Juana Ruiz del Cerro

LA ORIENTACIÓN LABORAL

Actividades, reflexiones y propuestas metodológicas para trabajar con

desempleados

A Paco, Lucía y Aitor

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ÍNDICE___________________________________________________________________________Prólogo.....................................................................................................................................6Presentación.............................................................................................................................8

Primera ParteActividades para iniciar, finalizar y dinamizar seminarios didácticos

I-Actividades para iniciar y/o finalizar1- Bienvenido/despedida a bordo..........................................................................132- Tríptico de información....................................................................................143- Sentencias, refranes...........................................................................................15

II-Evaluación del clima generado en las sesiones1- Mejora de las sesiones.......................................................................................152- Tela de Araña....................................................................................................16

III-Actividades para favorecer la relación entre el grupo1- Agrupaciones por peculiaridades......................................................................162- Los unos, doses, treses......................................................................................163- Sol o luna..........................................................................................................174- ¿Quieres palomitas?..........................................................................................175- Sorpresas...........................................................................................................176- Parchís...............................................................................................................17

Segunda Parte Las actitudes ante la búsqueda de empleo

I-Quien soy, que quiero y a dónde voy1- Define quien eres..............................................................................................212- La línea de mi vida profesional.........................................................................223- Objetivo profesional..........................................................................................23

II-El trabajo de hoy y mañana1- Carrera protéica...............................................................................................24

III- La búsqueda de soluciones y la creatividad1- Nueve puntos...................................................................................................262- Percepciones....................................................................................................273- Cuadrados para dividir en cuatro partes iguales.............................................27

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4- Seis sombreros para pensar.............................................................................28

IV- La actitud1- Efecto Pigmalión.............................................................................................302- Desempleados ocupables................................................................................303- Actividad mental.............................................................................................31

Tercera ParteDocumentos Escritos: Currículum, Carta de Presentación e Historiales

I- Elaboración del Curriculum Vitae1- Vocablos............................................................................................................342- Veamos qué conocemos....................................................................................343- Perfil definido y oculto.....................................................................................374- Titulares: Objetivo y Perfil...............................................................................385- Elementos del Curriculum Vitae.......................................................................396- 20 preguntas sobre el Currículum.....................................................................42

II- Carta de Presentación1- Elementos..........................................................................................................482- 5 preguntas sobre la Carta de Presentación.......................................................49

III-Registro de datos del demandante de empleo1- Elementos importantes de la base de datos.......................................................51

Cuarta ParteLa Entrevista para Selección de Personal

I-La Entrevista de Selección1- Presentación......................................................................................................542- Juego de roles: entrevistador y entrevistados....................................................553- Preguntando a ellos...........................................................................................574- 20 preguntas sobre la entrevista........................................................................58

II-Temas complementarios a la entrevista1- Inteligencia Emocional.....................................................................................622- Ejercicios con la voz

A- La palabra y las emociones...................................................................63B- Pronunciación esmerada.......................................................................63

3- Posición corporalA- De pie....................................................................................................64B- Sentado..................................................................................................64C- Caminando............................................................................................65

4- Asertividad........................................................................................................655- Vamos allá

A- Un minuto hablando..............................................................................66

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B- Vender...................................................................................................66

Síntesis final....................................................................................................................67

Conclusiones. La nueva Orientación Laboral.................................................................67

Guión orientativo para desarrollar las sesiones grupales................................................69

Bibliografía específica....................................................................................................71

Relación de Anexos........................................................................................................72

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PRÓLOGO___________________________________________________________________________

La obra que tengo el gusto de presentar constituye una innovación dentro de la práctica de la orientación y una aportación valiosísima para los orientadores y profesionales que afrontan la tarea de la Orientación Laboral.

Desde la perspectiva de la formación de orientadores, la Orientación Laboral se presenta como una asignatura necesaria, urgente, pero siempre pendiente, relegada por otras tareas no menos urgentes en la formación, pero de cuya prioridad en la formación que cabría preguntarse si responden más a caminos trillados y abundantes en las fuentes, a la reproducción de nuestra propia formación o a mandatos mas o menos directos y/o a demandas oficiales en relación con unas exigencias políticas y administrativas que a un papel secundario de lo profesional/laboral. De ahí el papel innovador del esfuerzo realizado por la autora al ofrecer esta guía de actuaciones en Orientación Laboral.

De la necesidad y actualidad de la Orientación Laboral no es necesario extenderse, porque creo que las personas que tienen este libro en sus manos, quizás elegido por su propio título, están suficientemente interesados, preocupados (u ocupados) con el tema como para no necesitar disertaciones o razones que abunden sobre lo que saben o sienten; además que la autora las justifica en al presentación de la obra, breve pero gráficamente, como suele ser habitual en ella, pero acertando con esa matiz que las hace incontestables.

Es el propio tema el que justifica parte del valor de esta obra: aborda un tema candente, actual, semiolvidado en la formación previa de los profesionales y que por tanto puede responder a cuestiones que los mismos se plantean.

Pero su mayor valor y aportación está en el modo de abordar estas cuestiones, tratando de ofrecer un respuesta práctica, desde el saber hacer, y que facilita a los profesionales la adquisición de competencias y técnicas fundamentadas en un entramado teórico implícito. A pesar de su aparente simplicidad, las técnicas presentadas guardan un coherencia teórica que dan una unidad total al conjunto de todas ellas, que por otra parte, están justificadas teóricamente en sus objetivos y proceso de realización. La obra no presenta un conjunto de técnicas pegadas unas al lado de las otras sino un conjunto estructurado de técnicas, que recorre todo el proceso de la orientación laboral, a partir de una visión teórica y un modo de entender la orientación la persona y el modo de llevar a cabo la ayuda que precise el sujeto.

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Otras dos características impregnan la obra. De una parte las técnicas y la propuesta que hace la autora son fruto de su experiencia como orientadora laboral; esto se aprecia en la forma de desarrollar y presentar las técnicas. Lo hace la autora de un modo reflexivo, cercano, que tiene en cuenta además de la metodología básica de realización, las dificultades y apreciaciones que el técnico se puede hacer a la hora de llevarlas a cabo: todas las técnicas presentadas, lo están desde la óptica del profesional que aborda una situación concreta y ello avala, junto con la coherencia teórica, la eficacia y efectividad de las mismas a la vez que facilita la puesta en marcha

Otra de sus características es la flexibilidad: los orientadores pueden adaptar las técnicas ofrecidas a distintas situaciones y a sus propias características y preferencias. No ofrece la autora una serie de recursos cerrados y terminados, sino que la estructura y presentación de las distintas partes, exige la competencia del profesional en la toma de decisiones sobre cómo adecuarlas a las necesidades del sujeto.

Todo ello hace de esta obra, como ha sido la intención de la autora, un útil práctico para los prácticos, valioso para los que aspiran a ser prácticos y están en su periodo de formación y de agradecer para los que nos dedicamos a la formación de estos profesionales.

Por lo que agradezco a la autora el que haya escrito esta obra, me haya proporcionado la oportunidad y placer de presentarla y espero que otros muchos coincidan con mi opinión sobre la obra y logre sus objetivos de proporcionar una ayuda a los profesionales de la Orientación.

Josefina Hernández FernándezMurcia, octubre de 2000

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PRESENTACIÓN___________________________________________________________________________

Muchos trabajadores se ven obligados a cambiar de puesto de trabajo, de empleo o de profesión, varias veces a lo largo de su vida; y cada vez, estos cambios, habrá que realizarlos con más frecuencia, y se generalizarán a más personas1.

Ha surgido una historia popular, que resulta bastante ilustrativa, y que dice algo así como:

Un señor comentaba a otro: -mi padre tuvo un empleo que realizó durante toda su vida laboral, fue su profesión; yo tengo una profesión y he tenido la oportunidad de llevarla a cabo a través de varios empleos; pero mi hijo, me temo, que tendrá varios empleos en cada una las diversas profesiones en las que tendrá que formarse.

En cada generación siempre ha habido un promedio respecto al número de profesiones y puestos de trabajo, por los que los habitantes de una determinada zona pasaban a lo largo de su vida. En los próximos años parece que va seguir multiplicándose obligatoriamente el número de estos cambios, a los que tendrá que recurrir todo aquel que quiera seguir trabajando, debido a la precariedad de los empleos (contratos muy breves), la movilidad del mercado laboral (en el que se renuevan permanentemente las tareas y requisitos a realizar por parte del trabajador), nuevas necesidades de consumo, etc.

Aunque hay multitud de estudios sobre el desarrollo profesional (Super, 1977; Goodale, 1982), que pronostican los distintos estadios por los que, presumiblemente, puede discurrir el camino de cualquier profesional; la mayoría de estos mismos autores reconocen, que es de gran utilidad la idea de carrera Proteica 2propuesta por Hall (1976), y referida por J.G.Goodale (1982: 173), al considerar “que las reglas que gobiernan la conducta del empleado han cambiado en la última década (...) se acepta mejor la rotación de los empleados (...)”; creyéndose por ello, que cada finalización de contrato, puede significar el

1 Profesión: Cuando una persona tiene dominio (por su conocimiento y/o habilidades) para realizar determinadas tareas, y con ello se puede definir su especialización. Empleo: Para que una persona desarrolle su profesión tiene que estar empleado (trabajando por cuenta ajena o propia, a cambio, generalmente, de un salario).Puesto trabajo: En cada empleo hay una serie de tareas que se pueden agrupar de distinto modo; y por su combinación se distingue un puesto de otro.

2 Protéica, viene de Proteo, mito griego que podía cambiar a voluntad de forma.

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inicio de una nueva “carrera” profesional, en la que hay que empezar de nuevo el recorrido, compuesto por distintas etapas que derivan en la madurez o dominio profesional de los sujetos (inicio, desarrollo, perfeccionamiento,...).

De todos modos, si nos atenemos a lo que Rivas (1990: 31), señala como Multipotencialidad vocacional, este hecho no parece muy problemático, siempre que se cuente con los mecanismos suficientes para afrontarlo:

“ (...) un mismo individuo puede realizarse y desarrollarse como ser humano en distintas áreas o facetas vocacionales y profesionales. La investigación experimental prueba desde hace tiempo (aunque aquí haya sido por lo general ignorado) la ‘falacia de los perfiles aptitudinales o de otro tipo (...)’ (Rivas, 1983; Castaño, 1983). Lo más que encontramos son agrupaciones (...) nos permiten los indicadores vocacionales es asignar probabilidades diferenciales de ajuste (...) agrupaciones de mayor entidad, que denominamos grupos vocacionales (...)”

En este sentido, resulta interesante las recomendaciones de Puchol (1994: 115), refiriéndose a la obra de Charles Handy (The Empty Raincoat, Hutchinson, Londres, 1994), con el objetivo de ayudar a las personas que deseen enlazar un empleo con otro:

“La curva sigmoide es una curva en forma de S, que puede representar la historia de la vida de un individuo. Comenzamos lentamente, posteriormente mejoramos, crecemos hasta alcanzar un máximo, tras el cual declinamos (...), hay vida después de la curva, y el secreto de conseguir un continuo crecimiento y auge consiste en empezar una nueva curva sigmoide antes de que la anterior decaiga.” (la negrita es nuestra).

Hay muchas publicaciones que intentan ayudar al buscador de empleo a situarse en su constante ir y venir, invitándole a Reorientar su Carrera Profesional (Puchol, 1994), le enseñan a realizar un Curriculum Vitae1, o a encontrar su trabajo ideal (Jackson, 1995). Es tanta la Información disponible, que se ve necesario, cada día más, la presencia de profesionales encargados de recopilarla, con el fin de conseguir de forma más rápida y eficaz la solución de cualquier problemática de este tipo.

A estos profesionales se les ha venido llamando Orientadores; aunque para diferenciarlos de los que se dirigen al ámbito académico, se les suele definir como Orientadores Laborales; debido a que su labor la centran en un colectivo, que más que estar interesado en clarificar su vocación, piden ayuda para conseguir algo muy concreto y de forma inmediata: un trabajo.

En algunas publicaciones se les ha denominado también Asesores en materia laboral (Watt, 1997: 52), distinguiendo, incluso, entre ellos generalistas y especialistas, según se disponga de medios para trabajar de un modo global, o se centre en aspectos específicos de un sujeto. 1 Se permite decir: curriculum vitae, manteniendo el vocablo latino, que en plural sería curricula vitae; currículum, con tilde y plural los currículums o los currículum; o currículo, que en plural es currículos (Puchol, 1994; Santos Guerra, Mantecón Ramírez y González Álvarez, 1997).9

El contenido de las competencias de estos profesionales viene definida por el puesto de trabajo que ocupen: ONGs, INEM o Entidades Asociadas a éste, Fundaciones; ya que suelen organizar sus actividades según las necesidades de los colectivos a los que se dirigen.

Si nos atenemos a las materias que contienen los cursos y masters, que existen por todo el país, para formar o especializar a estos profesionales, en la modalidad presencial o a distancia, subvencionados (Formación Ocupacional) o no; encontramos que hacen alusión a contenidos relacionados con:

1- El análisis económico y social.2- Derecho Civil y Mercantil.3- Empresas de Economía Social.4- Marketing y Comercialización de productos.5- Salud laboral.6- Seguridad Social.7- Modalidades de Formación 8- Principios psicopedagógicos y didácticos.9- Intereses vocacionales.

Estos conocimientos se suelen componer a raíz del análisis de las necesidades de determinada clientela; aunque, en general, pretenden garantizar el dominio de temas relacionados con: los indicadores y variables socioeconómicos que ocasionan los problemas esenciales del desempleo, los datos más relevantes para la creación de cooperativas, sociedades laborales, anónimas; conocimientos básicos sobre la normativa relacionada con la creación de empresas, etc.

No existe una carrera, que, en sí, contenga esta formación, y los técnicos que puede encontrarse al frente de estos servicios, proceden de facultades, en las que se cursa alguna de estas materias. Es muy frecuente encontrar Psicólogos, Pedagogos, Psicopedagos, Sociólogos, Graduados Sociales o Economistas.

Es posible, que las personas que inician esta actividad, estén abrumadas por la gran cantidad de información que se solicita que dominen, y se angustien, debido a que no cuentan con instrumentos metodológicos que le ayuden a poner un orden, priorizar actividades, o dinamizar las sesiones grupales. A todos ellos va dirigido este trabajo, nuestro propósito es presentarles una serie de recursos muy didácticos, con los que puedan comenzar a dar sus primeros pasos. Por tanto, a las ya estén experimentadas en este ámbito, quizás, esta obra, no les ofrezca nada nuevo, en este caso, es su palabra la que ayudará a darle continuidad; les pido que la critiquen, o la complementen; de ese modo, ayudarán a que este campo teórico, que está prácticamente en sus inicios, se incremente y mejore. Con este propósito, pueden dirigirse al correo electrónico correodejuana@live.com, en el que podrán localizar a la autora de este minúsculo trabajo.

Los contenidos de esta obra se dividen en cuatro partes, que pueden ser desarrolladas durante unas 10 horas, divididas en tres sesiones1, o en tantas como considere el orientador.

1 Según el guión que se adjunta al final de la obra.10

En la primera parte, se ofrece una serie de actividades que sirven para iniciar, finalizar o dinamizar al grupo.

En la segunda se recoge un tema muy importante, las actitudes ante el desempleo. El desarrollo se presenta para que el lector pueda realizarlo en una sesión grupal, por ello, como el resto de bloques, va acompañado de diversas actividades, anexos para llevar transparencias y consejos prácticos, que le ayudarán a conseguir sus objetivos con cualquier grupo.

En la tercera parte, se presenta documentos escritos para encontrar empleo. Además de los distintos textos, que se suelen analizar en todos los seminarios de búsqueda de empleo (currículo y carta de presentación), se ofrecerán algunas notas referidas al registro de datos en el Historial de los demandantes de empleo.

Por último, en la cuarta, hay una visión muy particular de la autora para la preparación de entrevistas de selección, teniendo en cuenta, tanto estrategias para llevarla a cabo, como temas complementarios que pueden servir para optimizar los resultados del demandante de empleo.

Y para quienes deseen servirse de un guión con la misma estructura que tiene cada bloque, se acompaña un esquema con la organización de las actividades de cada sesión.

La autora

Primera parte11

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Actividades para iniciar,finalizar y dinamizar losseminarios didácticos.

En este primer grupo de actividades hay tres apartados, el primero dedicado a actividades para los primeros encuentros del grupo o crear un ambiente lúdico. El segundo,

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son recursos para que el orientador (le llamaremos así a partir de ahora), conozca la marcha de la clase: la aceptación o rechazo generados en las sesiones grupales; y el último, se presentan algunas estrategias para facilitar la relación entre todos los componentes de las sesiones.

I. ACTIVIDADES PARA INICIAR Y/O FINALIZAR

Es habitual que al inicio de cualquier sesión grupal, la persona responsable de llevarla a cabo se presente, dé una información breve de los contenidos del curso o seminario, e invite a los oyentes a que hablen un poco de sí mismos: su nombre, profesión, lo que esperan del curso; se escriba sus nombres en folios, puestos en triángulo sobre la mesas -que deben formar una U, etc.

Esta es una actividad sin riesgos, pero, para aquellos que amen la innovación, pueden acompañarle de muchas otras, como, por ejemplo, éstas:

1. BIENVENIDO/DESPEDIDA A BORDO

El orientador, después de dirigirse al grupo y darles la bienvenida, les pide que guarden silencio, baja la luz de la sala, si es posible con música de fondo –sin letra-, y pide a todos que cierren los ojos. Después, se dirige a todos con una voz que simule la un comandante o una azafata de líneas aéreas, leyendo algo así como lo que dice a continuación1:

Señoras y señores pasajeros del vuelo 968 de la compañía Brisa (o algo que os inventéis), el (o la) comandante y su tripulación les informan que en la cabina tienen una temperatura de 25 grados, que el viaje tendrá una duración de 3 (o más días) y que en sus asientos disponen de carpeta personal y folios. Con lo que esperamos puedan tener un viaje agradable.Todos los responsables de este vuelo haremos lo posible porque ustedes disfruten de las máximas comodidades. Buen viaje.

Si así fuera como iniciamos el trabajo con el grupo, el último día, podría mantenerse el mismo juego y leer algo como esto:

Señoras y señores pasajeros del vuelo 968 de la compañía Brisa. El (o la) comandante y su tripulación esperan que hayan tenido un buen viaje. Y les recuerdan que en Murcia (o el lugar donde se encuentren) –donde llegaremos en breves momentos- son las 13 horas (o la hora que sea exactamente) y hace una temperatura de 27 grados (o los que haya).Rogamos que no olviden ningún objeto personal: las carpetas, los sueños, la ilusión y los conocimientos que hemos descubierto en este viaje. Esperamos que sigan confiando en nuestra compañía. Feliz Regreso.

1 Esta actividad, como muchas otras (tríptico de información, tela de araña, ¿quieres palomitas?, sorpresas y vender), no ha sido creada por la autora, sino que es similar a la que escuchó en el curso: “El Área Social. Técnicas de Trabajo y Metodológicas”, que recibió en Huesca entre el 26 y 30 de Septiembre de 1994.13

A estos contenidos se puede añadir cualquier otro, o intentar emular, por ejemplo, el principio de una representación teatral, en el que se advierte del “apagado de los móviles”, o “que en cinco minutos comenzará la actuación”, etc.

Aunque en las primeras experiencias de este tipo el orientador se sienta un poco inseguro, tiene que intentarlo, merece la pena; su propia experiencia le incitará a probar cada día algo diferente.

2. TRÍPTICO DE INFORMACIÓN

En esta actividad, el orientador tiene que preparar un tríptico (de los que ofrece cualquier campaña publicitaria), que se puede realizar con un folio doblado en tres partes, que deben rellenarse con los siguientes títulos:

a- En la portada, puede estar escrito “Nombre del Seminario:”.b- Dentro, detrás de la portada: "Qué contenidos se van a tratar”.c- En cara contigua: “Cómo se van a desarrollar las sesiones”.d- Y por último, en la tercera parte: “Horario de trabajo y descanso”.

El objetivo del ejercicio es que los participantes, primero de forma individual (durante unos 10 minutos), y después en grupos de 5-6 personas (durante otros 5 minutos), definan lo que les gustaría que sucediera en cada uno de estos apartados, que, por supuesto, carecerán de contenidos, ya que sólo estarán escritos los titulares mencionados en el párrafo anterior.

Después, cada portavoz resumirá lo que se ha comentado en su grupo, intentando dar una visión global, aunque, si no hubieran llegado a un acuerdo unánime, se puede especificar las divergencias.

Mientras tanto, el orientador recoge las descripciones, anotándolas en una hoja de papel (tipo poster: de 1 metro por 0´50 centímetros), que debe dejar pegada en una de las paredes del aula, o guardarla hasta el último día; prometiendo al grupo que se intentará ajustar a sus peticiones, y que en la última sesión lo comprobará ante todos.

No hay que temer, en absoluto, a las anotaciones del grupo, siempre son razonables y se pueden llevar a cabo; además, esta hoja servirá el último día para hacer un repaso de los contenidos más importantes que se hayan visto (que siempre, curiosamente, suelen coincidir con las expectativas que el grupo generó el primer día); así como el modo que se ha llevado a cabo. Si algo no ha podido cumplirse, el orientador deberá razonarlo adecuadamente.

Con esta actividad, el asistente se siente más partícipe de las decisiones y, por supuesto, responsable del proceso.

2. SENTENCIAS, REFRANES

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Nombredel seminari:

Horario de trabajo y descanso:

Otra actividad con la que se consigue que los recién llegados vayan estableciendo sus primeros contactos y familiarizándose con el espacio en el que van a desarrollarse las sesiones, es la de anotar en pequeños trozos de papel (de unos 5x5 centímetros):

- refranes, que pueden encontrarse en el manual “El refranero Español”1;- dichos populares;- sentencias famosas (de autores como Séneca2, L.J. Peter3);- nombres de películas famosas, etc.

Si es posible relacionados con algún tema que saldrá después en el seminario.

Cada texto elegido, se divide en dos partes, y al azar se va colocando en la espalda de cada participante uno solo de los trocitos de papel de cada texto, prendido con un alfiler. Y se les dice:

Del modo que quieran y sin quitarse el trocito de papel de la espalda, cada uno tiene que encontrar su pareja, de forma que, juntos completen un refrán, dicho popular o sentencia.

Así, se rompe el hielo, que suele presentarse en las primeras sesiones, y los participantes comienzan a hablar unos con otros.

II. EVALUACIÓN DEL CLIMA GENERADO EN LAS SESIONES

1. MEJORA DE LAS SESIONES

Actividad muy adecuada para el final de cualquier sesión, ya que ayuda a que el orientador se vaya adaptando a las inquietudes del grupo (aunque, se puede dejar sólo para la última jornada, con el objetivo de que sirva para mejorar las próximas experiencias), y muy sencilla de realizar.

Consiste en decirles que cada uno tome un folio y escriba un signo + en la parte de arriba, y otro de – en la de abajo. Y junto a éstos que defina debajo del +, lo que más les ha gustado de la sesión o del seminario, y junto al –, lo que creen que debería mejorar.

2. TELA DE ARAÑA

1 Fernández, M.(1987). Madrid, Ed. Burdeos.2 Séneca (1994): “El libro de oro”. Barcelona, Edicomunicación. 3 Peter, L.J. (1972): “Las Fórmulas de Peter”. Barcelona, Plaza & Janés, 1973. Íb.(1975): “El Plan de Peter”. Barcelona, Plaza & Janés, 1977. 15

La creatividad del orientador surgirá después de las primeras experiencias, es posible que se le ocurran nuevas ideas para comprobar si está “llegando” al grupo.

Una idea, que podría ser mejorada por cualquier orientador, es ésta: dibujar en un folio una tela de araña -que habrá que fotocopiar tantas veces como participantes-, y en cada uno de sus lados colocar un factor que se deba puntuar de 1 a 3, siendo 1: poco interesante, 2: interesante, y 3: muy interesante. Así, cada participante sólo tiene que marcar con una cruz su valoración en la celda correspondiente. Por ejemplo:

amenidad de la sesión interés de los contenidos

claridad decontenidos interés de las actividades

utilidad de lo aprendido relación entre el grupo

Esta actividad es muy rápida, pero la información que se ofrece al orientador es poco precisa; por lo que se puede solicitar que expliquen sus anotaciones en alguna parte de la hoja; así será bastante completa: creativa, fácil e informativa. Ánimo, hay multitud de dibujos y de opciones.

III. ACTIVIDADES PARA FAVORECER LA RELACIÓN ENTRE EL GRUPO

1. AGRUPACIONES POR PECULIARIDADES

Para facilitar la comunicación entre el grupo, se puede recurrir a multitud de trucos que permitan a todos hablar con todos: Los que lleven gafas en un grupo, los que lleven pantalón, sandalias,...etc.

2. LOS UNOS, DOSES, TRESES...

También se puede recurrir a fórmulas como ir nombrando mesa a mesa: 1,2,3; para, después, agrupar los unos, doses, treses...

3. SOL O LUNA

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3

2 1

Otra fórmula, es ir dibujando lunas y soles1; para ofrecerlas a cada participante, preguntándoles, de uno en uno, si prefieren sol o luna (o estrellas). Después, se unen, por un lado, los soles, por otro las lunas, etc.; así se crea un ambiente lúdico, que es muy gratificante para todos.

4. ¿QUIERES PALOMITAS?

Se puede hacer un cucurucho con un folio, colocando dentro trocitos pequeños de papel (de 3x3 centímetros), en los que se haya escrito 1,2,3; con tantos papelitos como personas haya en el grupo. Caminando por la clase, se pregunta, ¿quién quiere palomitas?, induciendo a cada uno a que tome un papel. Después, se procede como con el resto de actividades, se agrupan los unos, doses, treses…

5. SORPRESAS

Los mismos papeles, se pueden colocar en puerta del aula (con papel post it), de forma que los números escritos no se vean; y se pide a cada componente que recoja uno. Se puede hacer después de un descanso, así, al entrar, cada uno tomará un número; que servirá para agruparse.

6. PARCHÍS

Para realizar este juego, el orientador tiene que recoger tres o más gráficos, que puede tomar de un parchís, viñetas, o dibujos que se haya encargado hacer o traer al grupo. Estos gráficos deben ser:

a- Escaneados, de forma que desde un ordenador puedan trasladarse a transparencia, que actuará como parchís sobre el retroproyector.

b- Y con una fotocopia de cada dibujo, que será el emblema de cada subgrupo; y estará calcado en un folio, doblado en forma de tres, sobre la mesa de cada grupo.

La actividad se plantea como si fuera un concurso, en el que cada subgrupo, intentará contestar a las preguntas del orientador. Se sigue un orden: primero, responde la primera persona de cada subgrupo, si su contestación es correcta, se le adjudica un punto a los suyos, si no lo es, puede ayudarse de su equipo, en cuyo caso la respuesta correcta obtiene medio punto pero, si vuelve a fallar, se pasa la vez a otro grupo, que sigue el mismo proceso. En el siguiente turno, contesta en cada equipo, una persona distinta a la vez anterior.

La tarea del orientador es, mover un dado (como en el parchís), y dejarlo caer sobre el cristal del retroproyector, para que todos observen qué equipo es el que debe contestar la

1 Se aconseja la utilización de programas de ordenador, que permiten pegar y copiar dibujos o colorearlos muy rápida y cómodamente.17

cuestión que previamente se haya formulado (referida a la entrevista, al currículum, la carta de presentación, etc.).

Segunda parte18

bla, bla...

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Las actitudes ante la búsqueda de empleo

La segunda parte, va destinada a la reflexión; con varios objetivos simultáneos:

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I- Por un lado, una sección que hemos denominado QUIEN SOY, QUE QUIERO Y A DONDE VOY, en la que se intenta ayudar a la persona que está buscando empleo a que: defina su presente, lo que espera del futuro, o los pasos que está dispuesto a realizar para conseguir sus propósitos. Para ello, se establecen algunas actividades: “define quien eres”, “la línea de mi vida profesional”, “objetivo profesional”, que ofrecen algunas ideas, que pueden ser combinadas con muchas otras.

II- EL TRABAJO DE HOY Y MAÑANA. En este apartado, se presenta una actividad sobre el futuro sociolaboral del demandante de empleo; en la que, primero, el orientador define el significado de carrera protéica, cuyo rasgo fundamental es la renovación permanente; para dar paso, después, a los comentarios del grupo.

III- BÚSQUEDA DE SOLUCIONES Y LA CREATIVIDAD. Este bloque de ejercicios, está relacionado con el cambio de recursos. Con sus actividades: “nueve puntos”, “percepciones”, “cuadrados para dividir en cuatro partes iguales” o “seis sombreros para pensar”; con ellos se presenta la idea de búsqueda de soluciones, fuera de lo que habitualmente no ayuda a resolver los problemas, en este los del desempleo.

IV- LA ACTITUD. El último apartado, va destinado al pensamiento, para contrastar la “actividad mental”, de las personas que se proponen y realizan día a día objetivos para conseguir pequeñas metas –lo que les permite vivir con armonía-; y las que, a veces, como causa de estar demasiado tiempo en el paro, se dejan en cierto modo “abandonados”, y se encuentran, incluso, presas de estados depresivos. Con estas reflexiones, se consigue, seducir al grupo para que acuda a servicios de orientación, asista a cursos, prepare entrevistas, currículos, etc.

Las actividades se pueden llevar a cabo en una o más sesiones, dependiendo del número de participantes y el tiempo que el orientador estime para su realización. Todas ellas garantizan, en cierto modo, bastante aceptación por parte de cualquier grupo, independientemente de su nivel formativo, edad o experiencia laboral.

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I-QUIEN SOY, QUE QUIERO Y A DONDE VOY

1. DEFINE QUIEN ERES

Sirve para analizar cómo se define uno a sí mismo cuando está sin empleo.

En primer lugar, el orientador puede preguntar al grupo: ¿cómo os definís por el hecho de no tener trabajo?, ¿parados, desempleados...?; y si no responden de inmediato, esperar un poco o –con la vista-, ir solicitando respuestas uno a uno.

A continuación se les puede presentar una transparencia como la que aparece en el anexo 1, en la que se hace referencia, de forma gradual, al significado de cada uno de los vocablos (intentando tapar con un folio, los que aún no hayan sido comentados; así se crea más expectación).

La justificación del orientador ante el grupo, referida al porqué se presenta esta transparencia, podría ser algo así como:

Veamos que dicen los expertos al respecto...parece que el término parado es el que identifica también a todo lo que no se mueve, que no hace nada ¿es nuestro caso?1, no verdad; cualquiera de nosotros hace multitud de tareas, trabaja, aunque no reciba una remuneración a cambio; ahora por ejemplo estamos realizando una, que nos obliga a escuchar, reflexionar, contestar, comentar,... 2

Sucesivamente se va cuestionando cada uno de los términos: Demandante..., parece como si fueran los otros (empresario, administración,...) los únicos poseedores del don de dar, y tiene que provenir de ellos la iniciativa -oferta de empleo-, y por lo tanto insistentemente se les tiene que pedir, pedir, pedir..., ¿qué opinión tenéis?...(Se deja tiempo para comentarios, con el fin de que la sesión no sea el discurso del orientador, y se continúa con el resto de términos del mismo modo). Desempleado, significa sin empleo, pero esto es poco ilustrativo de la situación real en la que os encontráis. Podríamos ajustar más el término,... identificando a quien no tiene trabajo como un buscador de empleo, ¿qué os parece?, o mejor aún vendedor de soluciones1, que es quizás la mejor definición, aunque no

1 Es importante utilizar, siempre que sea posible, el pronombre personal nosotros; ofrece más cercanía emocional entre ellos y el orientador.2

2 Se puede aprovechar para distinguir entre el significado de términos como trabajo y empleo. Hay muchos otros matices, pero, ésta podría ser una diferenciación: trabajo es la realización de una actividad productiva, haya remuneración por medio o no; y empleo es realizarla a cambio de algo: dinero, determinados servicios o bienes, que hayan sido acordados de forma contractual o verbal. Así, cualquier actividad que ellos realicen: recoger sus hijos del colegio, cocinar, hacer la lista de la compra, etc. será considerada como un trabajo; que si lo hicieran para otros, y a cambio de un sueldo, podría definirse, entonces, como un empleo. Esta conclusión la hemos recogido de Blanch (1990: 112-113); donde, hay una exhaustiva revisión de esta terminología, en estudios realizados desde los años 30 hasta los 90.

1 “Vendedor de soluciones” son términos que la autora escuchó en dos conferencias del profesor Vilches, pronunciadas en los foros organizados por la Fundación Universidad Empresa y celebrados el 11 de mayo de 21

haya que ir diciéndola por ahí, sino que sea lo que realmente se siente interiormente cuando no se tiene trabajo. ¿por qué creéis que digo esto? (y se deja un tiempo para sus respuestas y comentarios).

De este modo se presenta el tema de la sesión, y se les define el objetivo: Conseguir que todos os sintáis, al final de ésta, como vendedores de soluciones; añadiendo, algo así como: Al final concluiremos por qué, y/o ya veréis cómo os va a gustar lo que tenemos preparado para vosotros,... qué reflexiones más interesantes vamos a hacer juntos.... Se intenta, con ello, dejar expectante al grupo, para que desee saber, en detalle, los entresijos de la sesión.

2. LA LÍNEA DE MI VIDA PROFESIONAL1

Una actividad, que puede venir a continuación de la anterior, es la de la línea de la vida profesional. Y que se puede iniciar así:

Hay distintos teóricos de la psicología y la pedagogía que dicen, y yo los creo a pies juntillas, que lo que contamos de nuestra vida es: nuestra narración; y como si de una película se tratara, en unos es triste, en otros dramática,...y lo que es más interesante de estos estudios, que dicen que al que no le guste su historia, la puede cambiar, puede analizar de otro modo los acontecimientos que le han ocurrido a lo largo de su vida o, incluso, los que le queden por venir; ¿qué opináis vosotros? ... Vamos a hacer un ejercicio en el que podamos ver la línea, narración, profesional de cada uno de nosotros, consiste en dibujar una línea quebrada que vaya identificando cada experiencia profesional. Y se puede mostrar en una transparencia una hipotética línea (como la que presentamos en el anexo 2) debidamente justificada. Por ejemplo:

Esta es la línea de la vida profesional de una señora, de 35 años de edad, que (1)comenzó a trabajar a los 26 años como auxiliar de administrativo, después de estar 2 años así, (2) en la empresa pudo trabajar durante otros 3 años, como secretaria de dirección, (3) pero a los 31 años se casó y no trabajó durante 1 año; (4)ahora está haciendo un curso de informática, en el que le garantizan al finalizar, un contrato de 6 meses,(5) y tiene expectativas de que pueda llegar a trabajar de nuevo como secretaria de dirección de esa misma empresa...

Como podemos comprobar en este gráfico, hay una narración exitosa de su vida profesional, ya que hay un periodo sin trabajo, pero productivo, ya que está formándose para conseguir

1999, y el 5 de abril de 2000, en Murcia

1 Actividad procedente de la adaptación de otras del libro de S.J. Fritzen (1984): “70 ejercicios prácticos de dinámica de grupo”.22

1 2 3 4 5(futuro)

mejorar sus aptitudes, y en el futuro tiene expectativas de lograr unos objetivos bastante ambiciosos...Ahora, en un folio, vamos a hacer nuestra línea de la vida profesional, durante unos 5 minutos y después habrá que exponerla en pequeños grupos (organizando grupos de 5-6 personas)...Durante el desarrollo grupal, el orientador recorrerá cada grupo interesándose por las narraciones, y preguntando: ¿son exitosas?, ¿con expectativas de logro?...

Si el orientador lo desea, en ésta como en cualquier otra actividad, se podrá incorporar a un grupo, y hacerla como uno más; esto lo agradecen mucho los participantes. Siempre que no se reste atención a todos ellos, ya que, en este caso, son más importantes que uno mismo.

3. OBJETIVO PROFESIONAL

Esta actividad, puede venir a continuación de la anterior, o presentarse de forma aislada; con ella se pretende provocar la reflexión, de cada uno de los componentes del grupo, sobre su futuro profesional, sus ilusiones, sus anhelos...1Se puede enlazar así:

Vamos a analizar, a continuación, si podemos concretar el camino que os gustaría que siguiera esa línea ascendente que todos habéis dispuesto (es lo habitual, que todas las líneas asciendan, si no es así, se evita esta generalización); tenéis que hacer lo siguiente: imaginad, por un momento, que todos vuestros problemas presentes se congelan, y podéis elegir vuestro futuro profesional...es más, imaginad que ya estáis trabajando en ese trabajo que sabéis a ciencia cierta que os iría como anillo al dedo...¿dónde estaría vuestro puesto de trabajo?, ¿en que lugar?, ¿qué tareas realizaríais?, ¿qué horario de trabajo?, ¿cuánto ganáis? 2, (estas preguntas se hacen pausadamente para dejar que vayan creando mentalmente las imágenes, y para facilitarles recrearse en la fantasía. Puede sugerirse que cierren los ojos, si así lo desean).

Una vez finalizado el ejercicio, se les indica que ese es su objetivo profesional, y se les pide que abran los ojos, que se centren en el presente y que analicen que tendría que pasar para que ese sueño se hiciera realidad. Se puede aprovechar la transparencia que se acompaña en el anexo 3, en la que se hace alusión a los pasos que son necesarios para conseguir cualquier objetivo; recurriendo, siempre que sea posible, a ejemplos cercanos a las profesiones de los participantes. Éste puede ser uno de ellos:

1 Según E.Rossi (1980: 397-423); ésta técnica fue creada por Milton Erikson (psicoterapeuta norteamericano que desarrolló su profesión desde los años 20 hasta los años 70, y que sirvió de referente –por el uso de metáforas, lenguaje presuposicional, etc- a multitud de escuelas: PNL, Construccionismo Social, MRI...), y es la primera técnica que se conoce siguiendo la estrategia de “centrarse en las soluciones y no en los problemas”, que él denominó “pseudo-orientación en el tiempo”, debido a que la utilizaba en situación de hipnosis, buscando que los pacientes pudieran ir hacia delante y hacia atrás sin las dificultades de su presente.Más tarde, Shazer (1982, 1985), la denominó “técnica de la bola de cristal”; y actualmente, en un Programa de Orientación del INEM denominado Desarrollo de Aspectos Personales para la Ocupación (DAPO), la llaman: “Proyección al futuro”, siendo ésta la primera vez que se adapta al grupo de desempleados.2

2 Si vamos utilizando el presente, provocaremos un efecto más real en las personas que están imaginando lo que se les va indicando (a esto se refería M.Erikson, con el uso del lenguaje presuposicional, ya que así se crea la impresión de que lo perseguido está ya ahí).

23

Podemos encontrarnos ante una situación (señalando la primera línea quebrada) en la que tenemos un sueño, un anhelo, pero no sabemos cómo llegar a conseguirlo, en este caso, se genera en nosotros un desasosiego, ya que no sabemos cómo desenvolvernos, nos parece que estamos frente a un abismo...ante algo inalcanzable...En la otra situación (la que tiene una línea con distintos peldaños: para subir) tenemos unas metas, a largo plazo, y sabemos qué pasos se pueden dar para conseguirlas. Como aquel desempleado de 16 años, que quiere trabajar de camarero en un bar en la costa marbellí, con dominio de dos idiomas. Y pretende, para conseguirlo, primero hacer un curso de camarero, otro de inglés y otro de francés,..., -que, por cierto, se ofrecen gratis a todos los desempleados-. Para todo ello, se pone un plazo de 2 años, en los que, además, aprovechando los meses de veraneo de su familia en una playa de Murcia, intentará, para hacer amigos extranjeros, con anuncios colocados en supermercados y quioscos, solicitar pandilla de amigos franceses o ingleses,...

II- EL TRABAJO DE HOY Y MAÑANA.

1. CARRERA PROTÉICA

Éste es un ejercicio que tiene como objetivo concienciar a los participantes de la nueva dinámica de empleo-desempleo, que obliga a empezar de nuevo cada vez que uno termina un contrato de trabajo.

El orientador puede contar, para ilustrar mejor la idea, la historia de Proteo 1, para ello deberá documentarse en enciclopedias o libros especializados (aunque puede serle útil, también, lo desarrollado en el anexo 4).

Éste, puede ser un toque de distinción de cualquier ponente, que además de estar informado (conociendo todos los programas habidos y por haber, que le permitan dominar los contenidos a impartir en sus sesiones didácticas), tenga también un alto nivel cultural, gracias al cual encuentre recursos suficientes para recrearse en sus propias reflexiones, y hacer que los que le escuchen, le entiendan y aprenden multitud de conexiones entre las ideas que se les expongan.

La presentación gráfica de este concepto, el de carrera protéica, puede facilitar su entendimiento, y puede ser algo como esto (representado en el anexo 5):

CARRERA LINEAL CARRERA PROTEICA

1 Al participante le fascina escuchar historias y teorías que le permitan ampliar sus conocimientos. Siempre que se les ofrezca como ilustración de lo que están tratando de aprender, con un lenguaje sencillo, y un ambiente envolvente, que puede ser generado, simplemente, con la voz del ponente. 24

Y se puede comentar así:

Mientras que en la carrera lineal de una persona, puede haber un inicio, más o menos acertado, que va mejorando a lo largo del tiempo (se puede dar una breve explicación de los distintos objetivos en el trabajo según la edad de la persona1), en los primeros años suele haber interés por el sueldo y el reconocimiento de los logros en las tareas realizadas, después se busca la estabilidad, la tranquilidad; y una vez cubiertos los grandes gastos –hipoteca, crianza de los hijos, etc-, en torno a los 40 años, crece el interés por ser maestro en la profesión -aunque con mucha variedad dependiendo del tipo de trabajo-; hasta llegar a una etapa que se prepara sobre todo para garantizar una mejor jubilación.Paralela a esta carrera, en muchas personas, se está imponiendo otra, la protéica, que exige, a todas ellas, cuando caen en desempleo, iniciar de nuevo su periplo profesional: analizando lo que haya en el mercado laboral que se adecue a sus condiciones personales y profesionales, realizando análisis de sus intereses vocacionales, buscando formación que les capacite para las últimas tendencias del sector al que se vayan a dirigir; iniciando trabajos, quizás en prácticas, consolidando, después, su puesto, etc. Y si se diera de nuevo otro cambio, tendría que empezar otra vez.

A veces, puede resultar problemática la presentación de esta idea, por ello el Orientador debe ofrecer el apoyo de los servicios, que actualmente están a su disposición, con explicaciones como éstas:No quiere esto decir que, se pierda el bagaje o la experiencia; ya que siempre se intenta continuar en el mismo sector, en la misma ciudad,... y con cada nuevo empleo, se tiene que conseguir mejorar el status sociolaboral (más sueldo, menos horas de trabajo, más especialización...); en eso consiste la idea de Protéica: cuando cada uno va eligiendo...sirviéndose de todos los recursos a su alcance, y, hoy en día, la información es el mejor instrumento, por eso decimos que INFORMACIÓN ES PODER. El orientador, en cualquier momento -antes incluso de que finalice un contrato-, resulta muy útil, porque suele disponer de mucha información sobre Mercado Laboral, Asesores de Autoempleo, otros Servicios de Empleo de la ciudad, etc.

Al final de esta actividad, como en el resto, conviene dejar un tiempo para comentarios, si los hubiera.

1

? Según el psicoanalista freudiano Erik H. Erikson, la edad adulta se divide en tres etapas: intimista –de los 21 a los 34 años-, generativa –de los 35 a los 55-, y de la integridad –que se inicia a partir de los 55-, con peculiaridades que diferencian claramente los objetivos de cara al trabajo de una persona que se sitúe en uno u otro tramo de edad; aunque, con las excepciones que contiene cada regla, por supuesto (Puchol, 1994).Otra clasificaciòn es la de J.Goodale (1988: 151-152), quien sirviéndose de la revisión de teorías de otros autores (D.C. Miller y W.H. Form, 1951; D.T. Hall y K. Nougaim, 1968; D.E. Super y M.J. Bohn, 1970; y Hall, 1976), señala cinco estadios en el desarrollo profesional: Exploración, Estabilización, Progreso, Mantenimiento –o de la segunda mitad de la vida, edad media, crisis de la mitad de la carrera-, y Retiro).

25

III. BÚSQUEDA DE SOLUCIONES Y LA CREATIVIDAD

Estas actividades, si las anteriores se han ofrecido de forma secuencial, pueden ayudar a dinamizar la sesión; ya que a estas alturas, el participante estará cansado de escuchar. Se trata de una serie de ejercicios individuales, que llevan un mensaje -aunque, pueden servir para conseguir multitud de objetivos-; y vienen a colación, para profundizar en las reflexiones planteadas anteriormente; sobre todo, van destinadas a abrir el horizonte, de forma creativa, de los desempleados; y se pueden presentar del siguiente modo:

1. NUEVE PUNTOS

Se presenta como una actividad activadora.

Os veo un poco cansados, vamos a hacer, ahora, unas actividades que os van a divertir mucho, ya veréis...La primera consiste en que unáis con 4 líneas, como máximo, estos 9 puntos que tenéis en el folio que os estoy entregando1, sin levantar el lápiz del papel y se deja unos 10 minutos para que lo intenten, al cabo de los cuales se les dice algo así como: no temáis saliros de los moldes, abandonad los corsés que diariamente os bombardean con restricciones, liberaros de clichés... (hasta que llegue el momento en que el orientador presente la solución en una transparencia, como la del anexo 6, diciendo que va a intentar ayudarles).

Al presentar la solución, es importante que se saque una pequeña moraleja..., que en este caso podría ser ésta:

A veces no encontramos una solución, que quizás es muy sencilla, porque limitamos las alternativas, creemos que todo debe arreglarse entre cuatro paredes, cuando quizás haya un espacio fuera que habíamos descartado y resulta que nos aporta la solución.

El lenguaje metafórico es muy bien aceptado en cualquier presentación teórica, en este caso es fundamental (lo hemos utilizado con las cuatro paredes...), aunque cada orientador puede presentar su propia conclusión y metáforas (que suelen salir bien, cuando van bien preparadas, aunque al grupo se les presente como espontáneas).

2. PERCEPCIONES

La sesión se puede continuar con la presentación de transparencias que contengan imágenes que pueden dar lugar a percibir distintas figuras, como, por ejemplo, las conocidas: vieja-joven, copa-perfiles, esquimal-indio, que tanto utilizaron los teóricos de la Gestalt

1 Este problema, como el resto de este grupo de actividades, está contenido en el libro de E. de Bono (1970) “El pensamiento lateral. Manual de creatividad”; y en este otro del mismo autor (1986) “Seis sombreros para pensar. Una guía de pensamiento para gente de acción”.26

(anexos 7, 8 y 91). El objetivo es demostrar, que en cualquier situación, puede percibirse, a veces, parte de lo que contiene, y por lo tanto, es importante, tomarse tiempo para observar, reflexionar, consultar, etc.

Como puede observarse, volvemos de nuevo a la utilización del lenguaje metafórico; realmente, provoca atención. Así el orientador se sale del discurso habitual, pues creemos que el participante está cansado de escuchar siempre lo mismo: “tienes que buscar empleo, que te muevas es lo más importante,...etc.”

3. CUADRADOS PARA DIVIDIR EN CUATRO PARTES IGUALES

Otra actividad muy atractiva para cualquier seminario de este tipo, es la de dividir, sirviéndose de las rayas que se pueden hacer con el bolígrafo, cada cuadrado -de los que aparecen en la hoja, anexo 10, que el orientador ofrece a cada uno-, en cuatro partes idénticas.

Se les deja frente a la hoja, unos diez minutos, y se les corrige –si así lo desea hacer el orientador-, cuando se alejan de las reglas establecidas. Y al cabo de este tiempo se observa y valora verbalmente los buenos resultados que todos estén obteniendo, e incluso se les invita a probar con nuevas formas, siempre que cumplan lo establecido.

Se observará, que siempre comienzan por resolver el problema con secciones rectangulares, pero es muy importante que surja alguna idea novedosa antes de dar por finalizado el ejercicio; que será cuando alguno comience a utilizar líneas curvas, quebradas, etc., porque sólo así se podrá concluir el ejercicio del siguiente modo:

Es frecuente que intentemos resolver un problema, y creamos que con unir todos los cabos ya está, sin embargo, si no nos precipitamos, podemos comprobar, que después de las primeras soluciones se consiguen las más novedosas; éstas no vienen al principio, se presentan con el tiempo, el análisis, la insistencia...Es posible que lo creamos todo perdido y haya oportunidades que se nos escapen...Como veis muchas de estas soluciones están dentro de nosotros, sólo hay que aprender a buscarlas, aunque, a veces, se necesite una ayuda que nos permita salir de ciertos círculos viciosos, y que nos ayude a quitar la venda de los ojos...

En la presentación de la transparencia con las soluciones, anexo 11, se debe insistir en que en ellos se ha dado justo lo que se esperaba, ya que las primeras soluciones eran las sencillas, pero poco a poco -y si se les hubiera dejado más tiempo, más habrían encontrado-, se consigue ver muchas más.

4. SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

1 En el libro de D.E. Papalia y S.W.Olds (1987): “Psicología”, Méjico, McGraw-Hill (1992); y apuntes del curso “El Área Social. Técnicas de Trabajo y Metodológicas”, desarrollado por el INEM, en Huesca, en 1994.27

Con este ejercicio, el ponente da unas notas de color a la sesión, ya que se arriesga a ser percibido como una especie de cómico. Pero es, ciertamente, gratificante su resultado. El objetivo de la actividad es, siguiendo con la misma dinámica iniciada en las otras actividades, ofrecer una visión relativa de la realidad que cada uno percibe. Adentrándonos en ella la entenderemos mejor.

El orientador puede fabricar con cartulinas de 6 colores (rojo, negro, amarillo, verde, azul, blanco y negro), 6 sombreros de copa (o de cualquier otro modelo); aunque, si le resulta muy difícil puede simplemente dibujarlos en una transparencia y presentarlos uno a uno.

El discurso que debe acompañar, puede ser más o menos, éste:

Hay quien observa y cree que su entorno es negro, otros lo ven azul, otros verde...¿qué creéis vosotros? (generalmente se contesta con asentimiento, o algún breve comentario, que hace alusión a las circunstancias)...mirad, hay un psiquiatra muy famoso, Luis Rojas Marcos –que aunque es español, vive en Nueva York, donde fue responsables de los servicios de Salud Mental, y hoy 1 lleva el sistema público de salud de dicha ciudad; que en una ocasión (en un programa matinal de t.v., concretamente, es donde la autora lo escuchó), dijo que hay estudios que aseguran que la forma en que percibe una persona, le permite ser más o menos feliz con sus circunstancias, y lo ilustró de un modo, que podríamos presentar así: Podría darse el caso de que hubiera dos personas, una, con un estado más o menos conforme y feliz con su propia vida, y otra que permanentemente está de mal humor.Imaginad que la primera, por un accidente de coche se queda parapléjica, y tiene que ir el resto de su vida en silla de ruedas; y la otra, la pesimista, le tocan 30 millones de pesetas en la primitiva...; y es posible que, al cabo de 6 meses,..,.¿qué creéis que puede pasar dentro de 6 meses?...(debe dejarse tiempo para comentarios): el primero, haya conseguido adaptarse a su nuevo estado y manifieste de nuevo la ilusión y la pasión por todo lo que acontece a su alrededor, y el segundo, vuelva de nuevo a retomar su actitud de desdicha...Este mismo es el significado de 6 sombreros de distinto color, que: podemos pensar de modo distinto sobre una misma realidad. Según un autor muy conocido, de Bono, si vemos nuestro mundo con sombrero negro, será triste y negativo; si en cambio nos colocamos el blanco, analizaremos los datos de modo objetivo; con el rojo, captaremos únicamente las emociones; con el amarillo, lo positivo; con el verde, lo querremos ver siempre desde un punto de vista creativo; y con el azul, haremos como los pájaros, que sobrevuelan y perciben un mundo en el que no están penando...

El orientador, en la preparación de su discurso, puede tener preparado multitud de casos reales, que permitan conocer más sobre cada una de estas opciones. No obstante, como parece muy largo el discurso y difícil conseguir que aprendan de forma rápida la distinción entre uno y otro color, se puede recurrir a una simplificación, que puede ser ésta:

Como los diez mandamientos se cierran en dos, que resumen a los demás, en este caso, voy a recurrir a algo similar. Mirad, imaginaros que en un río hay dos orillas, en una se ve en blanco y negro, y en la otra con toda la gama de colores posibles en el ojo humano; pues

1 Según entrevista de M.A. Sánchez Vallejo, en la revista El Semanal, n° 668, de 13 al 19 de agosto de 2000, pág. 28-32.28

bien, hay personas que están en la orilla del blanco y negro, y otras en la de multitud de colores...quizás, esté a gusto cada uno con su orilla, y no hay ningún problema. Pero imaginaros, que las del blanco y negro, no saben que hay otra, y que una vez que se enteran, quieren ir hacia ella. Esto es muy sencillo, solo hay que tomar una piragua y pasarse de orilla. Pero imaginad, y esto es lo grave, que uno cree que está en la que percibe todos los colores, y resulta que no, que está en la otra...Con esto, solo pretendo que os aseguréis de que estáis en la que queréis realmente. Si no fuera así, éstas son algunas técnicas que os pueden ayudar1: acordaros, antes de acostaros de que en vuestra mente sólo haya imágenes positivas del día, si nos os vienen, buscadlas...al despertar buscad de nuevo imágenes agradables...; cuando tengáis algún pensamiento negativo en el día, dejad que pase, no deteneros en él...; si es muy insistente, apuntad en un papel todo lo malo que penséis y quemadlo...;cuando paseéis, nadéis, mirad de forma distinta los objetos que habitualmente veis..., por ejemplo, la espuma que desprenden vuestros brazos al nadar...

Con esta reflexión se intenta unir la que nos ocupa en ese momento, ya que tenemos que abordar la actitud ante la búsqueda de empleo, así que podríamos continuar con una historia cercana a ello, por ejemplo:

Es posible que, haya desempleados que vean en su situación de falta de trabajo, mucha angustia, debido quizás a que necesitan el dinero de forma inmediata..., no obstante, a veces, si se cuenta con la pequeña ayuda que queda (prestación o subsidio), se puede aprovechar ese tiempo de espera, para hacer cursos, que son gratis, para reflexionar, poner en orden los valores personales, los intereses profesionales...Si desde aquí se pude ayudar, a que la espera hacia el próximo trabajo sea lo más productiva posible, estaremos encantados, disponemos de información sobre:...(y el orientador debe presentar de nuevo su apoyos: información sobre cursos, masters, becas, etc.).

La conclusión de este grupo de actividades, que debiera venir a continuación, puede estar ilustrada con ejemplos que resuman la información disponible y no disponible en el servicio de orientación, por ejemplo: datos sobre el mercado laboral, en el que se advierta de las ocupaciones que tienen o no futuro; perfiles que piden en los anuncios de prensa, etc. (anexos 11 y 12).

IV. LA ACTITUD

Aquí se trata de seguir explotando la idea del cambio de narración, buscando potenciar la actitud de búsqueda del éxito previamente soñado; se puede recurrir a varias actividades.

1. EFECTO PIGMALIÓN 1 El orientador puede recurrir a enumerar algunas de las técnicas que aparecen dentro de libros de autoayuda, o psicología cognitivo-conductual, que invitan a cambiar de narración aprendiendo a intensificar el uso de los pensamientos positivos: Por ejemplo, todos los libros de Louise L.Hay, están repletos de ideas; uno muy interesante puede ser: L.L. Hay (1984) “Usted puede sanar su vida”. O el libro de L.I. Sank y C.S. Shaffer (1984): “Manual del Terapeuta para la Terapia Cognitiva-Conductual en Grupos”, 29

Para realizarla, el orientador tiene que leer un artículo relacionado con el “efecto Pigmalión”, pero antes, hay que preguntar si conocen el tema: “¿sabéis quien fue Pigmalión?”, o “¿habéis visto la película My fair lady?...,” si no hay respuestas afirmativas, ni explicaciones sobre este mito, se cuenta brevemente la historia aparecida en varios documentos, pero que aquí hemos recogido del libro “Aprender a Dirigir” de M. Birkenbihl (1981) -después publicado como “Formación de Formadores”-; el que se cuenta una anécdota de Francis Galton (anexo 13), y a partir de ésta se intenta comprometer al grupo con la idea, preguntando o incitando a la reflexión:¿creéis que somos lo que queremos ser; por nuestro caminar, ¿es fácil deducir nuestro estado de ánimo? Normalmente las respuestas son afirmativas, no obstante, el orientador puede hacer alguna dramatización –simplemente caminando por la sala, como lo haría una persona borracha o como lo suele hacer una persona muy elegante-, de modo que en su andar el grupo deduzca efectivamente esta idea.

2. DESEMPLEADOS OCUPABLES

En relación a este tema, se puede contar una historia o hacer una pequeña representación más o menos cómica, en la que el orientador hace dos papeles uno de demandante “activo” y otro de “pasota”, por supuesto el papel de entrevistador de una Oficina de Empleo con el que pretendan hacer el carnet de paro, lo harían los asistentes al seminario.

El contenido del texto que se puede contar sería, más o menos éste:

En los años 70, se hizo una investigación en el Departamento de Empleo de Reino Unido (1977)1, en la que, de forma subjetiva los empleados de dicho departamento analizaron el porvenir laboral de los parados inscritos durante junio de 1973, según las actitudes ante la búsqueda que éstos manifestaban. Y 6 meses más tarde, se constató que dos tercios de los evaluados como con buen porvenir y sólo un tercio de los clasificados como con mal porvenir habían encontrado trabajo.

Con esta historia, el orientador puede generar mucha polémica, pero también evidencia una realidad, que hay desempleados en los que su actitud puede generar más que atención, distancia. Y volviendo a la primera transparencia (anexo 1), en la que se trataba de identificar el papel asumido por las personas que no tienen trabajo, conviene recordar que el parado, demandante... va buscando que le solucionen su problema, mientras que el vendedor de soluciones intenta –creyendo que él merece la pena-, solucionar un problema al empresario, que es lo que en realidad le abre las puertas.

Con los comentarios del grupo se puede concluir este tema; aunque hay otra idea, que el orientador puede explotar a continuación, referente a la activación del cerebro, y que exponemos a continuación.

1 En J.M. Blanch (1990: 194).

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3. ACTIVIDAD MENTAL

Últimamente, hay multitud de publicaciones, en las que se presenta de forma muy ilustrativa la actividad de nuestro cerebro2. En una de éstas, apareció una imagen escaneada del cerebro con una actividad normal y, otra, con un cerebro cansado o no activado (anexo 14). Sirviéndonos de esta transparencia, se puede introducir la teoría recogida de distintas investigaciones sobre la diferencia entre las actitudes de las personas que acaban de perder su empleo, y las que están más de un año3.

Hasta los 2 primeros meses de estar parado, existe la posibilidad de que nos sintamos con cierto estado mental positivo, aunque haya cierto estado de resentimiento o ansiedad, es lo que pueden durar unas extensas vacaciones.De los 3 a los 5 meses, se suele presentar un mayor esfuerzo por buscar empleo.Entre los 6-7 meses, si no hay éxito en la búsqueda, pueden surgir problemas relacionados con el autoconcepto, y con el estado de ánimo.Pero si se pasa de este tiempo, pueden comenzar los síntomas depresivos, restricción de contactos sociales...

Si además se quiere mantener el tono docente con el que han estado marcadas todas estas actividades expuestas, se puede recurrir al siguiente resumen sobre estados de ánimo (anexo 15), ofreciendo esta explicación:Estos estados de ánimo, pueden sustituirse, manteniendo una actitud reivindicativa. Como veis en la transparencia, es frecuente que el inicio sea incómodo, de incertidumbre, prisas, desasosiego, a ciegas; pero se debe intentar conocer modelos que nos permitan acceder a las fuentes de información, nos enseñen a “salir” del bache; aunque, lo mejor es llegar a ser un experto; y lo es, el que ha aprendido a “lanzarse” con sus propios medios, buscando contactos, información, estrategias.

Con esta visión, se suelen encontrar muy identificados los asistentes, y puede que reflejen algunas de sus experiencias. Es el momento de volver a presentar la transparencia que compara las dos actividades del cerebro, para que observen la lucha que necesitan llevar a cabo y la batalla que es preciso ganar:

Tenemos que intentar estar activos, para que el cerebro se nos mantenga a tope; ya que de no ser así, lo normal es que vayan quedando, cada vez, menos ganas de continuar, y esta actitud se percibe en nuestro caminar, y el empleo resulta cada vez más difícil de conseguir, porque cualquiera que nos vea venir dirá: ‘ya viene el pedigüeño’, y no el ‘vendedor de soluciones’, que es lo que sabemos que necesita.

2 Según M. de Pracontal, en la Revista El Semanal, n° 669, de 20 a 26 de agosto de 2000, pág. 16-23: La resonancia magnética ha revolucionada la neuroanatomía; ya que con la investigación del cerebro, en concreto, la imaginología se puede ver el pensamiento, o mejor dicho, la acción del cerebro.

3 La investigación citada por J.M. Blanch (1990: 85), se refiere a su vez en la adaptación de Kaufman (1982), del esquema que previamente habían realizado Eisemberg y Lazarsfeld (1938).

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Este es el momento de decir: Buscar empleo debe ser un trabajo, en el que día a día se emprenda cada paso programado, se busque información, contactos..., destacando esta palabra; y aquí se puede hacer un alto, y preguntar: ¿cuántos de nosotros consiguió su último empleo gracias al INEM?”, no habrá más de 2 de un grupo de 20; por ello, debe de hacerse otra pregunta ¿cómo lo conseguimos? Generalmente la respuesta es: ‘por contactos, amigos...’; y que aquí mismo está la conclusión de este apartado1: a más implicación personal en la búsqueda, más activación; y con tareas debidamente organizadas para su consecución, tanto más posibilidad de éxito.

Aunque parezca que nos pasamos de teóricos, el participante se interesa por los consejos y recomendaciones del orientador, siempre que estén debidamente razonadas. Una reflexión muy interesante, y que debería ser regla de vida, para trabajadores y no trabajadores es ésta:

Todo el universo, está sujeto a ritmos constantes: el día y la noche, el invierno, verano...; en las personas: la respiración, el tic-tac del corazón, el sueño, las comidas,..., todo funciona mejor cuando lleva un ritmo. En el caso del uso del tiempo diario, también estamos acostumbrados a un ritmo: 8 horas para dormir, 8 horas para trabajar, y 8 horas para comer, pasear, leer, hablar con los amigos, etc. Si fuéramos conscientes de la necesidad de cumplir con esta regla para que en nosotros permanezca el equilibrio, no estaríamos estresados, ni aburridos, buscaríamos hacer un poco de cada...¿Es difícil que si uno no tiene empleo pueda trabajar 8 horas?

Generalmente contestan que hay mucho por hacer: cursos, leer anuncios de prensa, enviar currículum, etc.; si no fuera así el orientador tiene que ir relatando estas actividades, como por ejemplo: La investigación que hacía referencia al estudio llevado a cabo en Reino Unido (que antes hemos referido bajo el epígrafe Desempleados Ocupables), tiene mucho que ver con esto, ya que el que busca trabajo activamente, tiene unas inquietudes, pregunta y solicita de tal modo la información,..., que a simple vista se sabe que conseguirá trabajo...

Es frecuente que aparezcan algunas notas discordantes, en las que se manifieste, que sí hay trabajo, pero en condiciones precarias..., en este caso, el orientador debe remitir a Servicios de Inspección, Sindicatos, o apelar a que defiendan su dignidad, o a que se informen de las subvenciones que tiene el empresario al contratar a alguien en sus condiciones, ya que muchos desconocen estas ventajas.

Es importante que como conclusión de este apartado, quede claro la lucha interna, además de la externa, que el desempleado tiene que mantener; intentando poner en evidencia que la persona que sea capaz de utilizar los medios, a su alcance, tendrá más posibilidades de conseguir sus propósitos. De hecho, hay muchos desempleados, que se disciplinan recogiendo todos los consejos de sesiones de orientación como éstas, pero mejor aún, sería 1 Para el orientador interesado, hay varios fragmentos, que podrían servirle de argumentación, en este mismo libro de Blanch (1990: 255), como el que señala -refiriéndose a un estudio de Benoit-Guilbot (1989)-: “La socióloga francesa detecta una estrecha relación entre el grado de movilización (...) y la probabilidad de empleo”.

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que fueran por delante, buscando información por su cuenta, estableciendo contactos; en suma dibujando su futuro.

Tercera Parte ________________________________________

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Documentos Escritos:Currículum, Carta de presentación E Historiales

Todas las actividades descritas anteriormente pueden aplicarse de igual modo a estudiantes, universitarios, profesionales de oficios de diversa índole (camareros, electricistas, limpiadoras, etc.); no obstante, esta tercera parte, destinada a la elaboración y comprensión de documentos relativos al historial laboral: CURRICULUM VITAE o CARTAS DE PRESENTACIÓN, para contestar a anuncios o solicitar empleo; puede interesar sólo a determinados desempleados, que necesiten estos documentos para que su búsqueda de empleo sea más eficaz.

Aunque, por otra parte, el modo en que se abordará la elaboración del currículum, puede convenir a muchos profesionales, que creen que no les hace falta escribir su currículum para buscar empleo; pero, que quizás, no les vendría mal si quisieran optar a ciertos puestos

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de trabajo, que están surgiendo para ellos. Por ejemplo, si un albañil quiere buscar trabajo en una constructora, quizás sólo necesite ir y hablar con el “jefe de obra” o con el “empresario”; pero si desea trabajar como “Monitor de albañilería” en una Escuela Taller, Casa de Oficios, Taller de Empleo o Programa de Garantía Social, tendrá que presentar su “currículum” ante la entidad responsable de hacer la selección de personal, y que suele tratarse de organismos públicos que bareman los méritos de dichos currículum como proceso de selección de aspirantes.

Pero, además, durante el proceso de elaboración de los distintos modelos de currículum, lo que se pondrá de manifiesto es la necesidad de analizar, dentro de las ofertas de empleo: las tareas, aptitudes,..., es decir, el perfil definido y oculto de cada puesto de trabajo; para que a partir de éste, se pueda reorganizar el historial profesional y aprender a “venderse” como el candidato idóneo. Y esto interesa, tanto a los que necesiten presentar su currículum, como a los que sólo tengan que acceder a puestos de trabajo a través de entrevistas, ya que éstas últimas se presentan en, prácticamente, todas las ofertas de empleo.

También, se ofrece un apartado, relacionado con el contenido del HISTORIAL que cualquier desempleado tiene, cuando se inscribe en el INEM o en alguna Agencia Privada de Colocación, por tanto, puede ser importante para todas las personas que acudan a cualquier seminario de orientación.

Por otra parte, se ofrece un modelo de currículum que, por su sencillez, puede hacerlo cualquier trabajador.

I. ELABORACIÓN DEL CURRICULUM VITAE

1. VOCABLOS

Al iniciar esta actividad, conviene definir el término, ya que rara vez lo conocen, y lo podemos explicar con una transparencia (anexo 16).

Ahora vamos a elaborar un‘curriculum vitae’, ¿pero quién conoce el significado de las palabras ‘curriculum y vitae’? (se espera respuestas, que suelen ser más o menos acertadas, y después se puede explicar el significado de los vocablos).

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El vocablo ‘currículum’, procede del latín, y significa carrera, y ‘vitae’, quiere decir vida; así que unidos es: la carrera de la vida, en este caso profesional. En otros ámbitos, como el académico, también se utiliza el término ‘currículum’; aunque en este caso no va acompañado de ‘vitae’; ya que va referido al contenido que se debe impartir en cada curso. Quienes utilizan el vocablo ‘curriculum’ en latín, deben de escribirlo sin tilde (ya que en latín no hay tildes), siendo el plural ‘curricula (vitae)’. En cambio, si se elige el castellano se debe escribir con tilde y con plural currículum o currículums; aunque también se puede decir currículo, y su plural sería currículos.En estas sesiones podemos nombrarlo, como cada uno prefiera, yo lo diré en su forma abreviada ‘currículum’, y en plural, la más utilizada, la que más os suena: los currículum... ¿os parece?

2. VEAMOS QUE CONOCEMOS

Primero, se debe comprobar qué es lo que conocen los asistentes a las sesiones de orientación, sobre el modo en que éste debe redactarse. Para realizar esta actividad, el orientador puede partir de lo que los grupos saben, y actuar en consecuencia: añadiendo, mejorando, destacando puntos, etc.

Después de que el orientador haya preparado algunas ofertas de empleo recogidas de hojas de prensa, debe organizar distintos grupos (de 5-6 personas), a los que entregará las hojas del periódico, diciéndoles algo así como:

Vamos a elaborar algunos ‘curriculum’, seguro que muchos de vosotros habéis tenido que presentar alguna vez alguno. (si se dispone de tiempo, se deja que comenten sus experiencias). Necesito conocer qué es lo que sabéis al respecto, así que vais a elegir una oferta de empleo: Por grupos, vais a elaborar el currículum de un personaje famoso, inventándoos todo el contenido que queráis...(se deja unos 15 minutos para que elijan y pongan sus ideas en orden y se les entrega hojas y bolígrafos; invitándoles a todos a que opinen, y elijan al secretario de cada grupo, que será quien vaya escribiendo el currículum...).

Es posible que con 15 minutos, no sea suficiente para algunos grupos -sobre todo si no han tenido la experiencia de haberlo redactado antes-, además, dentro de cada grupo se suelen entablar pequeñas discusiones, en ese caso el orientador dejará tanto tiempo como considere oportuno, pero advirtiendo del retraso (quizás con otros 15 minutos más), y estando pendiente de los grupos que vayan más retrasados, intentando acortar debates, o dando algún que otro consejo práctico.

Después que se haya terminado de redactar los currículum en cada grupo, el secretario de cada uno de éstos presentará: la oferta de trabajo elegida, el personaje famoso al que le van a adjudicar el currículum y leerá en voz alta el contenido redactado. Aunque si se dispone de ordenador, se puede dejar que éstos lo redacten en el procesador de textos, que a su vez se imprimirá en transparencia para el retroproyector, de forma que todos puedan observar, también, su forma, o se puede hacer fotocopias, si el modelo fuera a imitar.

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A continuación, se prepara al grupo para las mejoras del producto realizado:

Dentro del Curriculum Vitae debe de aparecer: datos personales, formación y experiencia; pero además, puede organizarse de modo que resulte atractivo al que lo lea, y, por la forma de organización, permita destacar las actitudes que nos vinculan con el puesto al que se opta. Por lo tanto, hay realizarlo, de modo que se nos identifique con el perfil del candidato ideal del puesto de trabajo ofertado.

3. PERFIL DEFINIDO Y OCULTO

A partir de aquí, el trabajo del orientador se puede servir del anexo 17 o de anuncios recogidos de la prensa diaria; y que pueden estar así justificados:

En esta transparencia, intentamos analizar ‘Qué hay detrás de las ofertas de empleo’, para entenderlo, tenemos que imaginarnos que somos el empresario, que trata de conseguir al mejor profesional, por ejemplo un vendedor de ropa o de cámaras fotográficas: ¿qué creéis que necesita que domine este trabajador? (se deja para que respondan, quizás: conocimiento del tema fotográfico, experiencia sobre ventas, buena presencia, dotes de buen comunicador -perfil definido, quizás en la oferta presentada en la prensa-, disponibilidad (por ser empresa privada) para trabajar en tareas no propias del puesto: como reponedor, limpiador de la tienda –perfil oculto, que no va nunca escrito en ninguna oferta de empleo-, etc.

A continuación, se puede requerir que, en otros anuncios, ellos identifiquen el perfil requerido, e intenten adivinar el oculto.

Con toda probabilidad, serán los participantes los que aporten buenas ideas, así que el orientador se puede limitar a escribirlas en la pizarra, bloc de notas o transparencia; señalando los elementos del perfil definido y oculto de cada oferta; y a partir de aquí buscará la reflexión sobre como causar la mejor impresión con el currículum que se vaya elaborando para cada puesto.

4. TITULARES: OBJETIVO Y PERFIL

Con el ejemplo anterior, parece que se rompe el veto que había para los profesionales menos cualificados en los que apenas, se suele utilizar el currículum. En este caso, aunque no se lleve a cabo la elaboración del currículum en papel, si es importante, que cualquier persona reflexione y destaque, en su perfil y objetivo profesional, los elementos que puedan marcar una ventaja para conseguir cubrir los requisitos (definidos y ocultos) de los puestos a los que opten.

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En esta nueva actividad, se busca la práctica del participante en la realización de síntesis de sus puntos fuertes, destacando los que estén relacionados con una determinada oferta de trabajo.

¿Cómo podemos conseguir que el currículum elaborado defina estos requisitos del perfil definido y oculto, para conseguir ser el mejor candidato que opte al puesto? y resulte atractivo para el que lo lea, (lo más frecuente es que en la práctica realizada anteriormente por el grupo, hayan rellenado: datos personales, formativos y experienciales, pero es poco probable que destaquen las actitudes; así que, podemos ayudarles un poco).La mayoría de las personas que leen currículum están cansadas de leer siempre lo mismo y necesitan encontrar algo que les facilite su tarea, que esté escrito tal y como se escriben los titulares de los periódicos, que resumen de forma breve lo mejor del contenido que viene a continuación, ¿qué os parece?, ¿cómo podríamos conseguirlo? (quizás haya respuestas como ‘describiendo lo que uno sabe hacer con esmerada destreza’, o ‘destacando las funciones y tareas que se han realizado en otras experiencias o aprendido en distintos cursos’; pero hay que llegar, si no lo hacen ellos, a definir lo que en los currículum americanos1 aparece en primer lugar: OBJETIVO PROFESIONAL Y PERFIL PROFESIONAL. A elaborar esto es a lo que vamos a dedicarnos de inmediato).

Vamos a intentar sintetizar lo que es y quiere ser, en el sentido profesional un candidato, que trata de definir en titulares lo mejor de sí mismo, lo más relacionado con una oferta. Por ejemplo, imaginad que hay un puesto de trabajo: ‘limpiadora para una empresa de limpieza’, para actuar en varias entidades bancarias, y que exige como requisitos: carnet de conducir y experiencia en puesto similar (como perfil definido en la oferta de prensa), y disponibilidad horaria (perfil oculto que sólo se conoce, en detalle, cuando se pregunta a dicha empresa, ya que se trabaja por turnos de mañana, tarde y noche). Para definir el perfil y objetivo profesional de una desempleada que desea optar a este puesto. Podría ser algo así como:Después de los datos personales, que todos habéis puesto en los currículum de la actividad anterior, vamos a escribir el OBJETIVO y PERFIL PROFESIONAL, por ejemplo: Profesional de la limpieza, con experiencia en casas privadas y locales públicos; en los que ha trabajado captando clientes, organizando grupos de trabajo, y distribuyendo personal, en furgoneta de la empresa, por distintas pedanías de Murcia. Tiene interés por trabajar en este sector, le gusta el ambiente de trabajo en grupo, conoce todo tipo de maquinaria de limpieza: vaporetas, aspiradores, así como cualquier producto de limpieza.

Después de este ejemplo, cada grupo, debería elaborar, igualmente, el perfil-objetivo profesional del currículum que haya realizado en el ejercicio anterior, para lo cual es suficiente con 5-10 minutos de trabajo en grupo.

Quizás, el orientador no pueda presentar el resto de contenidos de este bloque a todos los grupos por igual; sino que, tenga que adaptar los contenidos, a los intereses, formación o experiencia de los componentes del grupo a orientar.

1 El currículum americano se caracteriza por presentar sólo los datos más importantes, es muy escueto, ya que solo suele ocupar un folio; en él, también, se hace mención a un apartado, poco utilizado en Europa: los méritos conseguidos a nivel académico o profesional.38

Aunque, también puede optar por dar una idea general y ofrecer la posibilidad, a cada uno de los participantes, de prestarles una atención individualizada tras el seminario, con el fin de ayudarles a optimizar sus currículum.

5. ELEMENTOS DEL CURRICULUM VITAE

Hay muchísimas obras, que aconsejan y ofrecen modelos para elaborar el currículum; últimamente, en internet, no hay página o portal que no disponga de ayudas para hacerlo; lo mismo ocurre con multitud de libros, la mayoría de origen americano, o programas de orientación que nos invitan a seguir ciertas pautas. Todas las alternativas son buenas, pero ninguna igualable al calor humano que puede aportar un orientador en sus seminarios, o el análisis que éste ofrece sobre los matices y detalles que pueden beneficiar a cada persona.

Aquí, vamos a recoger algunos elementos importantes; que pueden explicarse a cualquier grupo a través del anexo 18. Se puede comenzar preguntando: ¿cuáles son los consejos que daríais a las personas que acudieran a vosotros para hacer un Currículum? Después de que éstos respondan, se inicia la matización de cada apartado, como se presenta en el anexo 19.

Diciendo: en primer lugar1 veamos, un pequeño detalle, el título del documento CURRICULUM VITAE, que algunos escriben en la primera línea de éste, no es necesario hacerlo, como tampoco aparece CARTA, cuando escribimos alguna a nuestros amigos.

Otra nota importante: Los datos personales, suelen venir precedidos por las palabras: Nombre, Apellidos,...; pero ¿por qué?; no hace falta, ya que el orden en la presentación de los datos, ya dice si se trata del nombre, apellidos, calle, etc., por lo tanto si optamos por la sencillez, mejor así:

Juan Pinzón Martínez Murillo, 243344 Valencia

Y, ¡ojo! colocadlos en el centro de la hoja, mejor que en el lado izquierdo, ya que si el documento fuera grapado, quedaría algún contenido ilegible.Por otra parte, si lleva más de una hoja, en la segunda, debe aparecer el nombre, con el fin de que no se pierda.

Y sobre el ejercicio realizado antes: El apartado sobre Objetivos y Perfil Profesional, debe ir a continuación, ya que muestra un resumen de lo que viene después: formación, puesto que se desea, habilidades, experiencia, logros, etc.

1 Los contenidos de este apartado se han recogido del libro de L. Puchol (1994: 131-143) “Reorientación de Carreras Profesionales”.

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Respecto a los Datos de formación, se suele separar formación académica o reglada (títulos, diplomas, masters, etc,); y formación ocupacional o de especialización.

Si hay que elegir, debido a que se tienen muchos títulos, que sea lo que esté relacionado con el puesto al que se opta. Y se escriben siguiendo un orden (que puede ser: nombre, organismo oficial, lugar, fecha y horas –cuando se conozcan-), por ejemplo:

Certificado de Escolaridad, Colegio San José, Orense, 1996.

Cuando se tiene un título, como puede ser de Formación Profesional, no se escribe el anterior; a no ser que se trate de formaciones complementarias que sea importante dar a conocer.

En la Formación Ocupacional se sigue, igualmente, un orden, veamos un ejemplo (denominación del curso, centro de formación, ciudad, fechas y horas):

Curso de “Marketing”, Academia Mira, Barcelona, abril a junio de 2000, 300 horas .

Una curiosidad, es que los nombres de los meses hay que escribirlos, siempre, con minúscula, salvo que vayan después de punto.

En la experiencia profesional, como en la formación, si fuera muy dispersa, se selecciona lo que esté vinculado al puesto, tanto si se refiere a contratos, como prácticas, colaboraciones, etc.; y se presenta, igualmente, de forma ordenada, por ejemplo (fechas, tipo de contrato –si se considera relevante su mención-, empresa, puesto y tareas):

1983-1984 Colaboración con la empresa Arisol, en el departamento de ventas. Realizando las tareas propias de un auxiliar administrativo, sobre todo albaranes, facturas y registro de salidas.

Al final, se puede escribir la fecha, y no se firma; puede hacerse del siguiente modo:

Murcia, 25 de agosto de 2000

Después, el orientador puede presentar cada uno de estos elementos básicos del currículum, sirviéndose de algún ejemplo1, de los presentados en los anexos 20, en su modalidad A o B; 21 A o B; o el 22; y disponerse a responder diversas preguntas, que, seguro, serán muchas. Si no fuera así, éste debe de hacerlas por sí solo, así la sesión será más dinámica.

1 Todos los datos han sido inventados por la autora, por lo que no corresponde al curriculum vitae de ninguna persona real. De todos modos, puede ser que, estos ejemplos, tenga que completarlos el orientador, adaptándolos a los perfiles y niveles formativos de los participantes.40

Al final de cada pregunta, tanto si nace del grupo como de él mismo, debe dejar al grupo tiempo para responder, y después de los comentarios que pudieran surgir, dar su punto de vista; sobre el que también conviene que opine el grupo. Si no es así, el monólogo del orientador puede aburrir bastante.

A continuación hay 20 posibles preguntas, con las correspondientes respuestas, que pueden servir de guía para este paso. El método para llevarlas a cabo, puede ser pasando a trasparencias los anexos 20 A-B, 21 A-B y 22; y a partir de éstas, ir generando el reconocimiento de elementos de un buen currículum; o utilizar la número 23, en la que se intenta dar un enfoque global a la actividad: “preguntas y respuestas”.

Aunque, hay otra opción, que consiste en no presentar las transparencias, durante las explicaciones, y después de finalizar, utilizarlas a modo de examen; pidiendo al grupo que reconozca o identifique las características de cada una de ellas.

El ejercicio sobre preguntas y respuestas puede servirse del guión que se presenta a continuación.

20 PREGUNTAS SOBRE EL CURRICULUM VITAE

1-¿Cómo se escribe: en primera o en tercera persona?

Respuesta: Es frecuente que se utilice en primera o tercera persona, no obstante, como no es una carta, no debería utilizarse en primera persona; tampoco es una instancia, y no queda bien en tercera persona. Parece que lo más adecuado debería ser el estilo impersonal, en el que se sustantivan los verbos, y se prescinde de éstos y de los pronombres personales; por ejemplo:

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1999-2000 Profesor de la Autoescuela Zanja, realizando tareas de...

2- ¿Se envía solo, o con carta?

Respuesta: Siempre se debe de enviar con una carta de presentación, remisión o acompañamiento; en la que se hace mención del objetivo de dicho envío (veremos cómo redactarla en el siguiente apartado).

3- ¿Se escribe primero el apartado de formación o el de experiencia?

Respuesta: No hay reglas para esto. Se elige, para escribir en primer lugar, lo que más vinculación tiene con el puesto al que se opta, lo más meritorio, lo más reciente...

4- ¿Qué orden se debe de poner en las fechas y datos?

Respuesta: Igual que el apartado anterior, se comienza por lo más relacionado con el puesto al que se presenta, si es lo último llevará un orden cronológico inverso, ya que se irá desde lo último a las primeras experiencias profesionales o formativas1.

5- ¿Se puede enviar un currículum por fax o correo electrónico?

Respuesta: No debe ser una norma; aunque, a veces, hay empresas que nos lo solicitan por estos medios, con el fin de ser más eficaces en sus trámites.

6- ¿Se puede enviar el mismo currículum a todas las ofertas que desee el desempleado?

Respuesta: No, conviene hacer un currículum diferente en cada ocasión, ya que hay que amoldar los contenidos del historial formativo y profesional, así como el perfil y objetivos del candidato a cada puesto2.

1 Cuando existen muchos méritos por parte del candidato, a veces hay que hacer otro tipo de selecciones, Puchol (1994:141-142), señala que existe un orden, que se relaciona con el sistema que se sigue al ordenar los relevos de carrera, o el modo de programar las actuaciones en una función de circo, por eso algunos lo llaman ‘orden circense’; y consiste en poner en primer lugar algo que cause buena impresión; a continuación, cada punto debe ser mejorado por el siguiente, siendo el último el más impactante; en orden numérico según la importancia de los méritos sería: 2,7,6,5,4,3,1.

2 A veces se opta por enviar un Mailing (del inglés Mail: correo; Mailing List: lista de correo), partiendo de listas que se recogen en Páginas Amarillas o Cámaras de Comercio, sobre empresas que pueden necesitar al tipo de profesional que uno es. En ese caso sí que se puede hacer un Currículum estándar para enviar a todos ellos.42

7- ¿Cúantos tipos de currículum existen?

Respuesta: Se pueden agrupar en dos grandes bloques: el cronológico, y el funcional.

El cronológico consiste en relatar los acontecimientos (formativos o experienciales), siguiendo un orden de fechas, que puede ser directo o inverso (ver anexo 20 A-B).

El funcional, es el más difícil de redactar, consiste en ordenar la presentación de datos en torno a los contenidos formativos o las funciones y tareas de la experiencia profesional manifestada (ver anexo 21 A-B).

También se pueden dar combinados (cronofuncional) uno y otro, ya que siguiendo un orden cronológico, en cada apartado (formativo o experiencial), se puede desarrollar los contenidos que incluye tal dato (ver anexo 22).

8- ¿Qué tipo de currículum conviene a un joven que no tiene experiencia profesional, acaba de terminar una carrera, y tiene realizados distintos cursos de perfeccionamiento?

Respuesta: Se puede elegir el cronológico directo, si no tiene lagunas entre un año y otro, y dentro de cada curso, desarrollar los contenidos relacionados con el puesto al que opta. Si tuviera años en los que no ha realizado ninguna actividad, entonces puede elegir únicamente el funcional, en el que los años aparecen, en cierto modo, camuflados entre otros datos a los que se les da mas relieve.

9- ¿Se debe hacer mención a los hobbies o aficiones?

Respuesta: Sólo si con ellos se da la imagen de una persona sana, deportista, equilibrada. No conviene poner deportes de riesgo, pueden generar la idea de que podría haber bajas por lesiones.

10- ¿Qué currículum interesa a una señora de 48 años, que estuvo trabajando antes de casarse como auxiliar de clínica, dejó su trabajo durante 5 años para dedicarse a su familia, y después desea seguir trabajando como auxiliar de clínica en un organismo oficial?

Respuesta: Le interesa un currículum funcional, ya que así destacará las tareas y actividades que realizó en su experiencia como auxiliar de clínica. De todos modos, en un organismo oficial, normalmente, cuando hay que rellenar un currículum, existe un modelo normalizado, y no sirve la presentación de uno propio; puesto que hay que ajustarse a unos baremos ya establecidos: años de experiencia, horas de los cursos recibidos, etc.

11-¿Debe aparecer datos como: n° del DNI, edad, estado civil, carnet de conducir, etc.?

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Respuesta: No se trata de una ficha policial, y a no ser que estos datos se soliciten en la oferta, no tienen por qué aparecer. Aunque debe analizarse si el reflejo de algunos de ellos nos beneficia, como por ejemplo:

Se dispone de carnet de conducir: Este dato puede ser de interés para mostrar que no se tiene problemas de desplazamiento, o que se puede hacer ciertas tareas.

Estado civil: El mencionar que se está casado, puede “vender” la idea de mayor responsabilidad.

La edad: Si se desea hacer alarde de la juventud o experiencia, puede ser adecuado mencionarla.

Estos datos, se pueden especificar, junto a ‘Datos personales’ o en ‘Otros datos de interés’.

12-¿Cuántos folios puede tener?

Respuesta: Uno o dos, ya que si no es así, quien tenga que leerlo puede perderse entre los datos, o lo que es peor, aburrirse y dejarlo. No obstante, los currículum oficiales pueden contener muchos más folios, ya que desarrollan cada uno de los apartados a baremar.

Los folios, estarán escritos por una sola cara, jamás por detrás; se corre el riesgo de que se les pase la lectura de la parte de atrás.

13- ¿Se debe incluir datos como teléfonos móviles o correo electrónico?

Respuesta: Sí, ya que el objetivo del currículum es conseguir una entrevista, por lo tanto, si se desea ser localizado, conviene identificar todos los que puedan facilitar un contacto rápido y eficaz, que a veces es lo que necesita el empresario.

14- ¿Si no se dispone de títulos o diplomas de informática o idiomas, se reflejan estos conocimientos?

Respuesta: Sí, ya que se trata de informar sobre todo lo que se sabe hacer, y que puede interesar al empleador, y éstos son datos muy importantes. Puede aparecer:

“Informática de usuario. Proceso de textos, hojas de cálculo, bases de datos con manejo de las siguientes aplicaciones: Wordperfect 5.1 y Word para Windows; Lotus 3.1 y Excel 3.0”

En idiomas, conviene hacer mención del dominio alcanzado en lectura, escritura y habla:

“Inglés con alto nivel tanto hablado como escrito”. Así como la formación, si se posee, como: “Bilingüe, con Certificado de la Chambre de Commerse Franaise en España” .

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15- ¿Cómo debe ser la presentación?, ¿puede ser escrita a mano (manuscrita)?

Respuesta: Sólo manuscrito cuando así lo solicite la oferta de empleo. Pero como norma, debe ser:

impreso en láser o chorro de tinta, con calidad; en folio tamaño DIN A4; con letra de tamaño 12, salvo los apartados, que pueden ir con la 14; letra común: Arial, Courier o Times New Roman, en color negro; utilizando la negrita, para los datos destacables, la cursiva para el nombre de los

cursos y subrayados para apartados como Objetivo, Formación o Experiencias; con los laterales debidamente justificados; y en papel de calidad, y sin adornos ni colores llamativos.

Al entregarlo no debe tener dobleces, ni proceder de fotocopias; debe estar impecable, ya que es nuestra tarjeta de visita.

16- ¿Cuáles son los apartados que debe contener?

Respuesta: Generalmente:datos personales;objetivo y/o perfil profesional; formación;experiencia;otros datos de interés.

y para quien los posea:idiomas; informática.

Aunque, en los modelos procedentes de currículum americanos, se incorpora también méritos académicos y profesionales.

17- En el apartado Experiencia Profesional ¿se definen las tareas que corresponden al contrato, o si han sido diferentes, las que realmente se han realizado?

Respuesta: Como se trata de dar una idea de lo que se sabe hacer, parece más adecuado detallar las que se han hecho realmente, si es que se considera que esto beneficia al candidato; por ejemplo, cuando han realizado actividades de mayor responsabilidad o especialización. Sin embargo, se puede omitir, cuando han sido inferiores a lo que se podría haber hecho.

18- ¿Nunca se debe firmar?

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Respuesta: Hay consejos de los dos tipos, unos que señalan que es la carta de acompañamiento la que únicamente debe firmarse, y otros que dicen, que no queda mal la firma debajo de la fecha del currículum, ya que, de alguna manera, esto es como una certificación de la responsabilidad y fidelidad de dichos datos.

19- ¿Se debe presentar una foto?

Respuesta: Sólo si se solicita, ya que de no ser así, es un dato irrelevante, a no ser que sea importante la imagen para el puesto.

20- ¿Se debe incluir fotocopia de los títulos?

Respuesta: No, salvo que sea para algún organismo oficial que así lo solicite en las bases de la convocatoria.

Las respuestas se han elaborado atendiendo a varias fuentes bibliográficas, pero tenemos que reconocer que no ha habido unanimidad en la información encontrada; por lo que es posible que si el lector consulta otras fuentes, encuentre algunas diferencias.

Hay publicaciones en las que se señala que el aporte de referencias de otras empresas es un rasgo importante, mientras que, en otras se descarta; o se indica que no debe estar grapado, nota que otros no mencionan. En cualquier caso, las diferencia encontradas no son substanciales, pensamos que será debido a la clientela a la que se ha dirigido cada publicación (universitarios o no), o la cultura de origen y gustos de cada autor (americano o europeo).

Es importante, que el Orientador informe de este hecho, y podría hacerlo de este modo: Quizás, no hay más reglas que la propia lógica para cada momento y circunstancias. Nuestro consejo, es que se tomen estas notas con cautela, y que se establezca como mejor criterio: EL ANÁLISIS DEL PUESTO AL QUE SE PRETENDE LLEGAR, incluyéndose todo aquello que se considere que pueda ayudar a conseguirlo.

Revisando el lenguaje, que debe ser sencillo y claro.Y la presentación, que debe de estar muy cuidada.

Intentando ofrecer una imagen positiva, de forma que, al leerlo, se pueda decir algo así como: ¡ésta es la persona que estaba esperando, mi solución!; por lo tanto, no haciendo alarde de deficiencias, ni buscando dar lástima o compasión.

Para conseguirlo, se tiene que hacer muchos borradores, hasta llegar a elaborar el mejor anuncio de promoción de uno mismo.

Y para presentar el siguiente apartado, se diría: A cada currículum, que se puede enviar por carta, correo electrónico o fax, e incluso personalmente, hay que acompañarlo de

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una carta, en la que se expliquen los motivos de tal envío. A ella, vamos a dedicar el siguiente apartado.

II. LA CARTA DE PRESENTACIÓN

Esta actividad se puede realizar simultáneamente a la del Currículum; solicitando a los participantes que tras elegir un determinado anuncio, éstos realicen, además de un curriculum vitae, la carta de presentación o de acompañamiento.

O se puede hacer como actividad posterior a la del currículum. Ofreciendo la posibilidad, al grupo, de expresar todo lo que saben al respecto, antes que comenzar las explicaciones, con el fin de no repetir lo que ya sepan.

1. ELEMENTOS

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Veamos a continuación los comentarios que el orientador puede realizar sobre la carta, sirviéndose de una transparencia (que puede ser elaborada a partir del anexo 24), en la que aparece un modelo muy sencillo de carta.

Esta carta puede servir para dirigirse a una empresa que ha puesto un anuncio de prensa con una oferta de empleo, o bien para enviar el currículum a determinadas empresas, en las que puede haber necesidad de determinado personal.

Su objetivo es animar a leer el currículum; por ello, debe mostrar cuales son las cualidades del remitente. Y tiene como estructura formal la siguiente...

Membrete, en el que se describen los datos personales (nombre, apellidos, dirección, teléfono) del remitente. Puede estar alineado a la izquierda o centrado.

La fecha, precedida del nombre de la ciudad, y alineada a la derecha.

Datos de la empresa o persona a la que nos dirigimos (nombre y dirección). Y cuando se trata de responder a un anuncio, debe aparecer el número y/o siglas de referencia que éste tenga. Para que el escrito quede equilibrado, estos datos pueden justificarse en la derecha.

Entrada, en ella, si se conoce el nombre, debe ir precedido de Sr/a. D/ña. O, si se desconoce, se puede escribir algo más general como, Muy Sres. Míos, Distinguidos Señores, etc.

El Texto debe tener al menos tres párrafos: En el primero se hace alusión a la convocatoria de la Oferta de Empleo, o al motivo de redacción de la carta, ensalzando los logros de la empresa.En el segundo, debe aparecer los aspectos más destacables del perfil definido en el currículum que se adjunte.Y en el último, hay que expresar una idea clara de lo que se solicita, generalmente una entrevista.

Por último, la despedida de cortesía y la firma.Todo el texto debe estar contenido en media página de un folio, debidamente centrada.

Y debe ser, siempre personalizada –dirigida a cada empresa concreta-, por lo tanto original, nunca fotocopiada.

Es posible que con este ejercicio surjan algunas preguntas. El orientador, si dispone de tiempo, puede provocarlas o sugerirlas directamente. Acompañamos algunas de las que suelen presentarse en estas sesiones grupales.

5 PREGUNTAS SOBRE LA CARTA DE PRESENTACIÓN

1-¿Cómo se debe firmar la carta?

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Respuesta: Hay autores que aconsejan con bolígrafo azul para que se note que es original. Y atención, la firma, cuando es legible y sencilla da idea de transparencia.

2- ¿Se puede escribir a mano?

Respuesta: Es muy arriesgado, queda mejor en ordenador.

3- ¿Qué ocurre cuando no nos contestan la carta?

Respuesta: Es muy frecuente que así sea; pero cuando tenemos mucho interés en la empresa, se puede volver a enviar otra carta, en la que se insista en los mismos términos, o bien telefoneando a la empresa1 para buscar contactos de otro modo.

4- ¿Qué márgenes debe tener la carta?

Respuesta: Las mismas que cualquier carta comercial; 3 centímetros en el margen izquierdo, 2 centímetros en el derecho, y 4 en superior e inferior.

5- ¿Qué lenguaje es el más adecuado?

Respuesta: Siempre directo, sin rodeos ni fórmulas antiguas ni retóricas, como, “Es bien que desea merecer...”.

Después, el orientador puede facilitar otros ejemplos de cartas, para mostrar agradecimiento tras una entrevista; o para solicitar una demora, por estar el candidato esperando distintas citas; o, inclusive, para rechazar una oferta. Prácticamente todas tienen los mismos apartados formales, aunque el contenido sea distinto.

Acompañamos dos ejemplos de estas últimas, con el fin de que se conozca; aunque, quizás, en estas sesiones de orientación; a no ser que se disponga de tiempo suficiente o clientela que las demande, no se expongan (anexos 25 y 26).

Recordamos, como en el apartado sobre currículum, que, es posible que en otras fuentes consultadas, el lector encuentre algunas diferencias formales, respecto a ciertas recomendaciones para la redacción de cartas; como por ejemplo, el nombre del remitente, a veces se aconseja poner al final de la hoja; o los datos del destinatario, unos lo fijan antes y otros después de la fecha. Pero, son detalles que parecen de poca importancia.

Lo fundamental es conseguir que la carta tenga:

1 El arte de llamar por teléfono, también exige algunas normas: No llamar a particulares –si no hay autorización-; tener a mano un boli y papel, con el argumento que se desea ofrecer –presentación, motivo de llamada, expresión de agradecimiento, despedida-, y para anotar los datos que se vayan presentando –citas, teléfonos, etc.-. Y lo más importante, sonreír, ser amable, y vocalizar correctamente mientras se esté hablando. 49

una presentación clara y sencilla de sus objetivos; y formalmente contenga los datos necesarios.

III. REGISTRO DE DATOS DEL DEMANDANTE DE EMPLEO

Muchos de los asistentes a las sesiones de grupo, estarán inscritos como demandantes de empleo en Oficinas del INEM o Agencias Privadas de Colocación. En donde, tras su inscripción, habrán tenido que firmar un documento en el que quedan reflejados sus datos.

Pero es importante que conozcan los campos de esta base de datos; con este fin, ofrecemos este apartado, para advertirles sobre las posibilidades que se les ofrecen.

1.ELEMENTOS IMPORTANES DE LA BASE DE DATOS

En primer lugar, hay que recordar todos los datos importantes, para que resulte fácil la casación con las posibles ofertas de trabajo. Puede presentarse de este modo:

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Es importante tener la dirección correcta, pero más aún es identificar el número de teléfono de la vivienda personal, los móviles en los que puede ser localizado, o inclusive teléfonos de familiares o vecinos. Ya que, a veces, hay ofertas que pasan de unos a otros, porque no es posible localizar, con urgencia a un demandante de empleo, porque no responde el teléfono reseñado en su demanda de empleo. Otras veces, se cambia de teléfono y no se avisa...

Otro dato fundamental, es especificación de si se dispone de carnet de conducir y vehículo: En muchas ofertas, que aparentemente no necesitan este requisito se puede recurrir, si hay muchos demandantes en la base de datos, y el lugar del puesto de trabajo no tiene acceso en autobús, a seleccionar a los que señalaron que tenían medio de locomoción propio.

Por otra parte, sabemos que hay muchas subvenciones para la contratación de ciertos colectivos; por el momento, las más cuantiosas son las que se destinan a los minusválidos. Hay muchas personas que poseen una minusvalía superior al 33%, y que les ha sido reconocida por organismos Oficiales, pero que no la mencionan y, por lo tanto, no pueden ser captados como trabajadores portadores de importantes gratificaciones.

Otro dato, de suma importancia, es que se debe justificar TODA la experiencia profesional, siempre que esté debidamente acreditada su cotización en la seguridad social (por nóminas, vida laboral expedida por la seguridad social, etc.); puesto que en muchas ofertas de empleo se solicita tener un tiempo de experiencia en ciertas tareas.

Por último, no olvidar, que además del puesto de trabajo que se busca, existe la posibilidad de que el demandante solicite otros cinco (seis en total), que pueden ser similares, o diferentes, dependiendo de la capacitación personal, proyectos a corto, medio o largo plazo, polivalencia del trabajador, etc.

Y un consejo, si nos vamos de vacaciones: podemos paralizar la demanda durante el tiempo de descanso; o bien, pedir que nos localicen en otra dirección o teléfono. Esto incluye que el organismo nos selle la demanda, en el supuesto de que coincida la fecha con dicho periodo de descanso, así no se pierde antigüedad –y esta es importante, para ofertas de organismos públicos, en las que se prioriza, dentro de un mismo perfil, al de más antigüedad como demandante-.1

Por otra parte, cuando haya cualquier cambio, como la realización de cursos, baja por enfermedad, etc. hay que solicitar, si esa es nuestra opción, que se incluya la clave correspondiente en la base de datos, con el fin de que no nos llamen para ninguna oferta de empleo hasta la finalización de tal suceso.

1 Es posible, que este dato interese a muchos asistentes. En este caso el orientador puede resumirles –sirviéndose de datos del INEM-, las ofertas de los organismos públicos durante ese año, en esa ciudad, indicando el perfil, la antigüedad, la edad o tipos de contratos mecanizados; con el fin de clarificarles el tema.51

Cuarta Parte

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La entrevista para selección de personal

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La entrevista para la selección de personal, suele ser uno de los requisitos sine qua non por los que tiene que pasar toda persona antes de iniciar un trabajo.

El objetivo del entrevistador es buscar a la persona adecuada para determinado puesto, y el del entrevistado convencer de que él es esa persona.

Es muy difícil, actuar con naturalidad y a la vez con astucia, para que queden de relieve las virtudes, disimulando los puntos flacos. Por eso, se necesita mucha práctica; y los seminarios de orientación son una oportunidad para que cualquier demandante de empleo se ponga a prueba. En este bloque presentamos un desglose de actividades directamente relacionadas con la ENTREVISTA, así como TEMAS COMPLEMENTARIOS, que pueden ayudar a mejorar las condiciones de los demandantes de empleo.

I. LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

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El procedimiento para desarrollar esta sección es muy sencillo, después de que el orientador informe sobre los objetivos y contenidos básicos de las entrevistas de selección, puede presentar un juego de roles, en el que, tomando distintos papeles, los demandantes de empleo puedan sentir en su piel cada una de estas posibilidades: la de entrevistador y entrevistado.

Tanto los que representan uno u otro rol, como los que observan consiguen identificar cada uno de los elementos importantes de forma extraordinaria. El orientador se sorprenderá de la capacidad de autocrítica que tiene el grupo. Veamos pues, un posible guión del proceso, primero presentará el tema el orientador; después organizará el juego de roles; para finalizar con las preguntas, que, igual que en otras ocasiones, se pueden solicitar al grupo, o bien, enunciarlas el ponente personalmente, sirviéndose del listado que aquí se presenta.

1. PRESENTACIÓN

Al inicio del tema, conviene, como otras veces, servirse de transparencias (que se pueden elaborar con los anexos 27 al 29 A-B –que resultarán complementarios a la narración presentada en este apartado-), ejemplos, metáforas, que den variedad e imágenes a los contenidos expuestos por el orientador. Veamos:Aunque no debemos generalizar, la entrevistas de selección, pueden desarrollarse siguiendo los siguientes pasos:

El primer encuentro, da paso a una serie de comentarios, que tienen como único fin establecer una atmósfera relajada –rapport-, en la que hay presentaciones, y comienzan los diálogos sobre temas poco transcendentes: el clima, el frío, el aparcamiento, etc.

Esta es la primera oportunidad del entrevistado para observar, la sala, los detalles, el vestir, el lenguaje; en suma los gustos del entrevistador, para intentar adecuarse a éstos.

A partir de entonces, es frecuente que surjan preguntas relacionadas con el currículum del candidato, o se informe a éste, sobre las características específicas del puesto.

Por último, el entrevistador, suele dar la oportunidad al candidato para preguntar; y decir que se ha finalizado (a veces, esto se deduce de ciertos ademanes: se ordenan papeles, se cierra el bloc de notas, se abandona la escucha).

Cualquiera de los tres momentos son igualmente importantes, pero más aún, lo debe ser la preparación, “el antes de”, que consiste en la búsqueda de información sobre el puesto, la cultura de la empresa, las tareas que habrá que realizar, el carácter de los jefes, horarios, salarios, ambiente de trabajo, etc. Con toda esta información, el demandante de empleo podrá percatarse de los factores que tiene a favor y en contra, de sus puntos fuertes y los débiles, y organizar su discurso o narración.

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Otro punto importante que hay que preparar son las preguntas que va a hacerse el entrevistador sobre el candidato: ¿quien es?, ¿cómo es?, ¿por qué quiere trabajar con nosotros?, ¿qué experiencia suya nos puede enriquecer?, ¿será capaz de dar el callo?, ¿vale lo que le vamos a pagar?1 Lógicamente estas preguntas no suelen hacerse directamente, sino que se registran a partir de otras como: Hábleme de usted mismoDígame cosas que ha logrado en su vida, de las que se sienta más orgulloso¿Por qué estudió usted...?¿Por qué se marchó de la anterior empresa?Hábleme de aquel puesto de trabajo¿Cuánto tiempo ha estado en paro?¿Qué sabe usted de este puesto que le ofrecemos?¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?

Y, para el posible turno del candidato, en el que puede realizar preguntas, también se debe de ir preparado cuestiones interesantes; para ello, hay que reflexionar sobre qué datos sería importante conocer: características del puesto, edad del grupo con el que se va a trabajar, horario, salario, etc.

2. JUEGO DE ROLES: ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADOS

Después, se pasa a la realización del juego de roles, que es la actividad por excelencia de la sesión; en ella, se puede llevar ya una idea general de los roles que tienen que representar, o bien, dar la oportunidad al grupo para que defina la tipología de los entrevistadores (más o menos directivos, o rogerianos), el o los puestos vacantes de empleo, y la actitud de los entrevistados (más o menos implicados en el proceso).

Una vez que el orientador haya decidido estos puntos, separa al grupo en dos partes, a una, le da como quehacer que elabore el papel del entrevistador, que representará uno de ellos; aunque, si lo prefieren, también, se puede constituir una comisión de selección con todos los componentes del subgrupo. Después, éstos, tienen que preparar las preguntas y actitudes para entrevistar. Y al otro grupo, se le dice que prepare, también, las actitudes y formalismos del entrevistado, que también puede ser uno o más, -todo depende del tiempo que se tenga para la realización-.

Es importante, que en el desarrollo de este juego, el orientador permanezca observando y anotando todo lo que después puede ser objeto de comentarios; y permita, a los que hayan quedando observado, que intervengan durante la representación, pidiendo “tiempo muerto al juego” para dar consejos o estrategias que mejoren la actuación de los suyos, con el fin de que la actividad sea más participativa.

Durante la representación, el orientador, si lo desea, para dar un toque de humor, puede hacer como si estuviera en la recepción del entrevistador, poniendo un poco de

1 Estas preguntas y algunas más, se encuentran en Puchol (1994:200).55

desenfado con frases como: ¡espere un momento que aviso a mi jefe!, o atreviéndose a señalar que el entrevistado viene con retraso.

Una vez finalizada la actividad, primero debe hablar cada entrevistado, que puede comentar al grupo cómo se ha sentido, cuales han sido sus puntos fuertes, y los que crea que tendría que mejorar. En general, suelen están muy acertados.

Después, serán los observadores y los entrevistadores, quienes comenten, lo positivo y lo mejorable de dicha experiencia.

Y por último, el orientador, puede ofrecer su punto de vista, aportando matices que no hayan sido contemplados anteriormente. Es importante, provocar la reflexión sobre “después de la entrevista” (anexo 30), ya que quizás se participa en muchas entrevistas, pero raramente se analizan estas experiencias para mejorar las próximas.

3. PREGUNTANDO A ELLOS

Para dinamizar la sesión, hay unas ideas, que con toda seguridad, el grupo las puede poner sobre la mesa. Veámoslas. Las recomendaciones para mejorar la actuación en la entrevista, suelen venir en cualquier manual de instrucción, no obstante, veamos, cuales consideráis vosotros que pueden ser fundamentales (anexo 31), respecto a:

La puntualidadLa indumentariaLos perfumesFumarSaludarSentarseTutearBeberUso de bolígrafos en la mano, llaves, bolso, etc.

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Modo de sentarseLa VozLa actitud de suplicar el puestoO la de orgullo manifiesto

El grupo debe responder a cada una de las preguntas de esta actividad –que puede contener éstos o más elementos de análisis, según lo estime el orientador-. Además, éste debe intervenir con frases que refuercen los aciertos del grupo: ¡realmente es así!, ¡estupendo! ¡muy bien!; o reconducir, matizando conclusiones, resolviendo dudas -¡si, pero quizás...!, ¿no crees que podría ser mejor...?-.

La sesión puede continuar como en el currículum, con preguntas que den origen a mejorar muchos detalles que no habrán estado –adrede- expuestos en la presentación.

20 PREGUNTAS SOBRE LAS ENTREVISTAS DE SELECCIÓN

1- ¿Quién suele hacer las entrevistas?

Respuesta: En la empresa pequeña suele ser el jefe; en las grandes, hay personal especializado en departamentos que se denominan de Personal o Recursos Humanos. Otras veces, se recurre a empresas de selección, que cuentan con expertos en reclutamiento (generalmente psicólogos), que se encargan de realizar la publicidad de la convocatoria, preselección, o buscar al candidato ideal.

2- ¿Todas las entrevistas son iguales?

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Respuesta: No, dependiendo del puesto a cubrir, hay entrevistas en las que se pretende poner nervioso al candidato, para ver su capacidad de aguante, se les llama ansiógenas o entrevistas duras (es frecuente en la selección de vendedores). Algunas estrategias conocidas pueden ser: hacerle esperar, fingir desatención, expresar dudas acerca de su valía, o hacer comentarios improcedentes. En otras, el entrevistador es muy rogeriano1, en ellas éste habla muy poco, no censura jamás; la técnica consiste en dejar que el entrevistado se explaye, intentando, con ello, obtener mucha información, sobre gestos, silencios, lenguaje, etc.

3- ¿Puede haber más de un entrevistador?

Respuesta: Generalmente no, aunque cuando se trata de un puesto para la administración, suele haber un grupo, en el que se forma una comisión mixta, con técnicos de varios organismos públicos, sindicatos y expertos en temas vinculados al puesto.

4- ¿Y varios entrevistados?

Respuesta: No suele ser habitual, aunque si se trata de valorar la capacidad de liderar en un grupo, éste puede ser un recurso muy útil. En este caso, se puede presentar juegos de grupo, en los que los entrevistadores observan el comportamiento de los entrevistados.

5- ¿Se puede tutear a quien entrevista?

Respuesta: Nunca, a no ser que nos lo pidan expresamente.

6- ¿Es conveniente dar la mano al saludar y despedirse?

Respuesta: Es un signo de educación, pero en este caso, hay que dejar que el entrevistador lleve la iniciativa. Si nos ofrecen la mano, hay que saludar con energía2.

7- ¿Conviene fumar durante la entrevista?

Respuesta: No es aconsejable, aunque el entrevistador nos lo ofreciera; ya que las manos hacernos una mala pasada; ya que los temblores revelarían el nerviosismo.

8- ¿Qué posición corporal es la más correcta?

1 Siguiendo a Carl Rogers, cuyos principios se pueden explicar brevemente: Escucha activa, no intervención...

2 Hay manuales, páginas web (como http:/www.empleopublico.net), que aconsejan sobre el modo ideal de saludar, ofreciendo una mano ni muy débil, ni muy fuerte, sin abarcar al otro con ambas manos... 58

Respuesta: Sentados, en posición relajada y con la columna recta, sin echarse sobre la mesa de quien entreviste, ni desparramándose sobre la silla.

9- ¿Cuál es la ropa más adecuada?

Respuesta: La que se llevaría a la empresa para trabajar en el puesto que nos ofrecen. Lo menos arriesgado es optar por un estilo conservador.

10-¿Qué hacer cuando surge alguna pregunta improcedente, de tipo personal?

Respuesta: No contestar, irse por las ramas de forma educada. Por ejemplo, si preguntaran por su opción política, se puede responder: ‘Aunque esta es una cuestión muy personal, les diré que soy una persona abierta al progreso, respetuosa con el medio...’

11-¿Qué responder si preguntan por la empresa anterior, si ha habido una mala experiencia?

Respuesta: No dar referencias en ese sentido, podría darse una imagen de perdedor, y nadie contrata a perdedores. Por otra parte, al hablar mal de otros, creerían que lo mismo podrá hacerse con ellos, si en un momento dado se abandona su empresa.

12- ¿Qué hacer cuando no se entiende una pregunta?

Respuesta: Sin ningún pudor, pedir perdón y solicitar, con amabilidad, que nos la repitan.

13-¿Y qué hacer si nos ponen en relieve alguna deficiencia de nuestro currículum?

Respuesta: Tratar de afrontar este hecho, pero ofrecer una reformulación positiva, es decir, convertir esa situación en positiva. Por ejemplo: si nos dicen que no tenemos experiencia en el puesto –debido quizás a la falta, también, de años-; se puede responder: ‘Es un reto para mí, tengo mucho interés en el puesto, soy una persona que aprende muy rápido’.Si por el contrario, se nos achacara el exceso de edad, la contestación sería más bien: ‘Mi experiencia me permite tener mucha seguridad, este trabajo lo he desempeñado en otras ocasiones, les garantizo que soy un verdadero profesional’.

14- ¿Cuánto tiempo puede durar una entrevista?

Respuesta: No hay norma, aunque lo más común es que ronde la media hora o como mucho una hora.

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15- ¿Qué hacer si nos piden que hablemos de nosotros mismos, de nuestro currículum?

Respuesta: Conviene tener algo pensado, que vincule el puesto nuestros puntos fuertes. Estos deben salir a colación de uno u otro modo.

16- ¿Es importante hablar de nuestros méritos académicos o profesionales?

Respuesta: Sí, cuando estén relacionados directamente con el puesto; pero, si se trata de estudios que hace más de cinco años que los acabamos, no merece la pena hacer hincapié en estos logros, ya que con el tiempo los estudios pierden su importancia. Lo mismo ocurre con los puestos que se ocuparon hace más de ese tiempo, aunque se trate de méritos, hay que centrarse en los más actuales.

17- ¿Qué responder si nos preguntan por el salario que queremos cobrar?

Respuesta: Antes de pasar a la entrevista, habrá que conocer el salario medio –sirviéndonos de sindicatos, contactos con empleados, agencias de empleo, etc-, y de este modo se puede responder, si se está de acuerdo con ello: ‘el que están pagando’, ‘el que establece el convenio o, si no se conoce, se puede devolver otra pregunta como ‘¿cuanto tiene estipulado la empresa?’

17- ¿Qué hacer cuando vemos que nos tiembla todo el cuerpo?

Respuesta: Buscar alguna técnica de relajación1 que nos permita separarnos de ese ataque de ansiedad, respirando lentamente, pensando en alguna imagen bucólica, soltando la tensión de los músculos de la nuca y los hombros, etc.

18- ¿Y si se nos seca la garganta o nos da un golpe de tos?

Respuesta: No dudar en pedir agua, disculparse, y seguir.

1 Un ejercicio muy sencillo consiste en recordar la respiración que uno tiene cuando acaba de despertar: en la que los hombros están relajados, la respiración, muy lenta, se centra en el vientre y con idénticos tiempos –1,2,3...- de inspiración y espiración. 60

19- ¿Dónde hay que mirar al entrevistador?

Respuesta: Siempre a la cara, aunque sin angustiarle con la mirada en los ojos; haciendo un recorrido por la frente y resto de la cara, pero sin fijar la atención en un punto concreto.

20- ¿Y si hubiera más de un entrevistador?

Respuesta: En primer lugar, se puede dirigir la mirada a quien nos haya preguntado, pero tratando de hacer un barrido rápido con la mirada hacia el resto.

II- TEMAS COMPLEMENTARIOS A LA ENTREVISTA

Después de haber tratado directamente el tema de la entrevista, surgen multitud de temas colaterales, que pueden mejorar las actitudes del entrevistado. De los libros de Autoayuda, hemos elegido el de INTELIGENCIA EMOCIONAL, y conectados a éste, otros, que buscan la autoconfianza y la desinhibición de los participantes, y están relacionados con el control de la VOZ, de la POSICIÓN CORPORAL, o el dominio de habilidades sociales (ASERTIVIDAD). Además, se han reunido bajo el epígrafe VAMOS ALLÁ, otras actividades, cuyo objetivo es practicar frente al público.

Resulta muy práctico un repaso rápido de enseñanzas útiles para mejorar el talante, la actitud, la capacidad de observación, de disfrute, etc. del ser humano. La entrevista es una oportunidad para poner a tono multitud de factores. Por ello, si se dispone de tiempo suficiente, en un par de horas como mucho, el orientador puede presentar algunos de estos contenidos, y comprobará que a todos los grupos les fascinan. De hecho, al finalizar las

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sesiones, muchos participantes se acercarán, para solicitar bibliografía específica que les permita seguir profundizando.

Se puede presentar así: Veamos algunos temas que nos pueden ayudar a tener una participación sobresaliente en las entrevistas de selección.

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL1

El contenido se pude iniciar de este modo:

¿Quién conoce algo sobre el tema Inteligencia Emocional?, quizás haya alguna respuesta que nos ayudará a situarnos. A continuación, el orientador puede resumir brevemente la diferencia entre inteligencia racional y emocional, tratando de justificar la presencia de este tema en la entrevista, podría ser:

La entrevista es una oportunidad para mostrar al otro nuestra madurez, nuestra capacidad de relación, nuestra altura emocional; por eso, conviene estar preparados. Según un autor muy conocido Goleman, Inteligencia emocional es lo que permite a una persona mirar donde todos miran y ver lo que nadie ve (anexo 32), ¿cómo se consigue?, aprendiendo de la vida; es una enseñanza que no está en los libros, que se consigue recibiendo las lecciones un día tras otro. Mirad, incluso hay quien asegura lo siguiente: puede darse el caso, y de hecho se da, que haya personas con una carrera universitaria, o dos, que hasta puede que se trate de carreras muy difíciles; y que sin embargo, posean una inteligencia emocional muy, pero que muy baja, y se pregunta a continuación: ¿por qué creéis que le ocurre esto?, dejando que comenten, ya que siempre suelen tener respuestas acertadas.

Se puede acompañar sus testimonios de algunos relatos extraídos del libro de Goleman, como los que presentamos en el anexo 33, con el fin de que se percaten de esa capacidad, que puede optimizar sus relaciones sociales. De este modo, se reflexiona sobre modos de afrontar cada situación, analizar las emociones, definir las actitudes que más convienen explotar, etc.

La conclusión debe ser, algo así como: hay personas que no soportan las vicisitudes que les presenta la vida, y esto se observa en las entrevistas de selección, son personas que no tienen firmeza, no saben controlar sus gestos, su voz, su lenguaje. Todo ello, se puede optimizar con lecturas, ejercicios, reflexiones, con el fin de conseguir más autoestima, y ofrecer una imagen de persona segura e interesante.

2. EJERCICIOS CON LA VOZ

A. LA PALABRA Y LAS EMOCIONES

1 Su creador Daniel Goleman (1995).

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Partiendo de las anteriores reflexiones, a las que se pueden acompañar otras, que presentamos en el anexo 341, se puede pasar a un ejercicio, que sirve de relax, y a la vez de aprendizaje2. Se diría esto: ¿A quién de aquí le gustaría mejorar su voz, su articulación...?, vamos a hacer un ejercicio, que os va a gustar a todos mucho, decidme cada uno de vosotros un sentimiento, por ejemplo, yo digo el primero: odio, y el orientador va pasando, visualmente, por cada participante, a la vez que anota en un folio cada uno de los sentimientos relatados por ellos. Después, se pide que alguien diga una palabra, y a continuación a cada persona del grupo, el orientador le va asignado un sentimiento -de los que antes se hayan mencionado-, el cual habrá que interiorizar y escenificar con la mencionada palabra. Así, una misma palabra, tendrá que expresarla cada participante, con un sentimiento distinto.

Después de este ejercicio, se concluye, algo así como: No importa tanto lo que decimos, sino cómo lo decimos. La carga emocional y la actitud corporal dicen de nosotros más que nuestra palabras. Es importante cuidar el tono de voz, con él tenemos que aprender a seducir al oyente.

B. LA PRONUNCIACIÓN ESMERADA

La articulación puede ser un signo de distinción y disciplina de una persona, esta reflexión y los ejercicios que se presentan a continuación, prometen mucho éxito entre los asistentes, vayamos a ellos:Muchas personas, sobre todo del sur, cuando escuchan, a través de una grabación, su voz, se sorprenden y suelen decir que no les suena bien. Algunos, por los malos hábitos en la dicción, acumulados desde la niñez, poseen una pronunciación con sonidos mortecinos, a veces, difíciles de entender; y, ofrecen una imagen de falta de energía y disciplina.Pero, se puede conseguir cambiar algún matiz. Aquí vamos a ver algunos ejemplos3, que si se repiten durante unos cinco minutos cada día, prometen buenos resultados.

a- Leer una página de un libro sin emitir sonidos, pero forzando los movimientos faciales, particularmente los de los labios, la lengua y la mandíbula.b- Leer un texto destacando las consonantes como si fueran triples, sin dilatar los sonidos vocales.c- Leer un texto y observar el modo de hablar, intentando pronunciar con absoluta claridad.

3. POSICIÓN CORPORAL

1 Del libro de Rachel y Jean Pierre Cartier (1989: 125-127), “Un sabio en la selva negra. Ejercicios iniciáticos Karlfried Graf Dürckheim”.

2 Este ejercicio, lo escuchó la autora del locutor de radio D. José Navarro García, en un curso Especialización Docente desarrollado, en Murcia, de 28-4-1993 a 17-6-1993.

3 Del libro de Roberto García Carbonell (1981: 128-130), “Todos pueden hablar bien”.

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El siguiente relato, puede llenarse de multitud de citas; hemos elegido una que aparece en el anexo 35, y que puede servir para reflexionar sobre la importancia del lenguaje del cuerpo. Y algunos ejercicios1, que nos ayudarán a presentar un tema relacionado con el equilibrio mental y corporal:

Hay tres posturas muy importantes, que no hay olvidar; si se controlan, mostraremos una actitud muy, pero que muy elegante y equilibrada. Corresponden a la posición de estar de pié, sentado y andando.

A- DE PIE. La postura correcta para estar de pié exige que, si trazáramos una línea en nuestro perfil, la oreja debe coincidir con el hombro, y éste con la cadera y el tobillo. Se consigue, sin necesidad de sacar el pecho, basculando la pelvis (dejando el vientre y los glúteos aplanados) y sintiendo como si una fuerza, desde arriba, titara de nuestro cabello. Si la posición es correcta y nos viéramos ante un espejo, al girar la barbilla no habría pliegues en el cuello.

Este ejercicio, conviene que lo ejecute el orientador, y a continuación solicite que lo realicen los participantes, si es posible, uno o varios voluntarios.

B- SENTADO. A continuación se puede hacer lo mismo con los siguientes. Sigamos, respecto al modo correcto de estar sentados: Este ejercicio consiste en analizar, la forma de estar sentado, que da mejor imagen de nosotros, la más equilibrada; exige mantenerse erguido, como en el ejercicio anterior, dejando relajados los hombros, cuyos músculos son los que más tensión recogen, e intentando tener la pelvis apoyada en el respaldo de la silla.

Aunque este parece un ejercicio muy sencillo, también se puede realizar en las sesiones grupales con el fin de hacer hincapié en su importancia.

C- CAMINANDO. Y por último la manera de caminar, que delata muchas veces el estado de ansiedad. Este es un ejercicio, que aunque no es necesario como logro durante la entrevista, nos puede ayudar a relajarnos, en el camino hacia ella. O mejor aún, si hacemos que este sea nuestro estilo, ofreceremos un aire de elegancia y seguridad donde quiera que vayamos. Veréis, hay que tener en cuenta, por ejemplo, el balanceo de las caderas ya que, si las vamos moviendo sin contoneos excesivos, se lanza, suavemente, el peso del cuerpo, y esto resulta relajante. Hay que buscar que el avance parezca, en cierto modo, solemne; para ello, hay que mantenerse en la posición que hemos conseguido de pié, intentando disfrutar del caminar, dando a cada parte del pié su peso: talón, arco, dedos, comprobando el bienestar que produce la marcha con el cuerpo erguido y relajado.

Es muy posible que todos los asistentes al seminario sonrían de la dramatización, que, obligatoriamente, debería realizar el orientador; quien simulará el gesto corporal típico de una persona preocupada o ansiosa, frente a esta otra que goza caminando. A continuación, descalzos, si es posible, los asistentes, de forma voluntaria, deberían dar algunos paseos, intentando mantener mentalmente el control de su caminar. Parece un ejercicio, que está

1 Íb. pág. 31-35.64

fuera de lugar, pero sorprendentemente, todos los participantes siempre se muestran muy interesados.

4. ASERTIVIDAD

Antes de hablar de esta palabra tan poco común, habrá que preguntar al grupo si conoce su significado. Después de escuchar atentamente los comentarios, se puede hacer un breve presentación, señalando, quizás, lo que dice el diccionario: significa ‘Afirmar o asegurar con certeza’. Así, se puede decir que una persona es asertiva, cuando es capaz de mantenerse firme en lo que dice. Pero, para ello, primero tiene que creer en sí misma. Hay muchas personas, que en la entrevista no son asertivas, porque se infravaloran y no se creen merecedoras de muchas atenciones; por lo tanto, su voz es temblorosa, y sus respuestas dubitativas. Hay multitud de libros que intentan ayudar a estas personas a cambiar; ahora vamos a poner unos ejemplos que nos servirán para ilustrar mejor esta idea (con el anexo 36, convertido en transparencia, el orientador podrá hacer más amena la sesión). Imaginad que podemos leer el pensamiento interior de una persona no asertiva, seguro que cuando aguarde para que la llamen, en la antesala de una entrevista, si escucháramos su lenguaje interior se oiría: ‘no sabré que decir si me preguntan... me da miedo, creo... me parece’. Por el contrario, una asertiva se diría algo así como: ‘por algún lado saldré..., lo haré bien... estoy segura...’. Hay muchos ejercicios, que tienen como objetivo ayudar a la persona no asertiva, a que aprenda a conocer y defender sus derechos, su opinión, o a equivocarse. En estos libros hay ejercicios, para que el lector cometa errores adrede, pequeñas locuras; como ir haciendo olas por un paso de cebra mientras haya conductores que miran, o gritar en una calle muy concurrida. Su objetivo es que comprueben, que tras el ridículo, no pasa nada, que tras la equivocación, todo sigue igual, que nadie es perfecto..., y que, por lo tanto, ante una situación difícil –como puede ser la entrevista-, a uno mismo hay que dirigirse como a un gran amigo, apoyándose, animándose..., y no como un verdugo que oprime, censura, y agota la esperanza de conseguir salir adelante.

La oportunidad que ofrece el orientador en estas sesiones, con estos temas de autoestima, suele provocar mucho interés en los participantes, que reconocen la importancia de estos pequeños detalles para conseguir sus éxitos. Por esto, aunque el orientador considere que no están directamente relacionados con el objetivo de sus sesiones, desde aquí, le instamos a que lo intente, seguro que encontrará su justificación tras las primeras experiencias.

5. VAMOS ALLÁ

Los participantes de sesiones grupales, tienen, muchas veces, que perder el temor al ridículo, esto se favorece creando un ambiente distendido, donde todos puedan hacer gestos, hablar de sus sentimientos, expresar sus dudas.

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Los siguientes ejercicios pueden generar, ese estado de ánimo; y ayudar, también, a sacar más partido del resto de actividades, como podrá comprobarse.

A. UN MINUTO HABLANDO

Esta actividad exige que cada uno de los participantes se exponga ante el grupo, sentado en una silla, que habrá sido colocada en el centro de la U que formará el resto de las mesas o sillas, diciendo algo así como: tenéis que estar hablando durante un minuto, del tema que queráis, lo que os pase por la cabeza.

La única actividad del orientador es cronometrar el tiempo y señalar su finalización, ya que, como podrá comprobarse, aunque les cueste empezar, después, también les cuesta acabar.

Después de realizarla, habrá una actitud de acercamiento entre todos los componentes, que resulta óptima para iniciar cualquier otro tema. Además, como reflexión para la entrevista, hace que se sientan más seguros y menos temerosos de hacer el ridículo.

B. VENDER...

Esta actividad es para que pierdan el temor al ridículo, y practiquen la argumentación en público. Primero, el orientador tiene que hacer una lista de cosas imposibles de vender: sombrillas para gansos, ceniceros para motos, caramelos para captus, etc. e irá asignando cada uno de estos objetos a una persona del grupo; que tendrá que vender, al resto. Puede señalarse así: Consiste, como en el ejercicio anterior, en que cada persona, se coloque en el centro de la U, y argumente al resto las ventajas, el precio, la utilidad de su producto, con el fin de que los demás queden convencidos, y lo compren. No hace falta cronometrar el tiempo, suele llevarles de uno a dos minutos por persona; aunque cuando el orientador lo considere oportuno, puede invitarles a que terminen.

SÍNTESIS FINAL

Al final de las sesiones conviene hacer una recopilación de los contenidos fundamentales, se puede utilizar la hoja de la primera sesión, en la que se registró la actividad “tríptico de información”, o pedir a los participantes que ellos mismos realicen el resumen de lo más importante de las sesiones. Finalizando, si se desea, con “despedida a bordo”.

CONCLUSIONES. LA NUEVA ORIENTACIÓN LABORAL.___________________________________________________________________________

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Esta visión de la Orientación obliga a realizar un trabajo constante de búsqueda de actividades nuevas, reflexiones, lecturas, etc. Además de las propias que exige su vínculo con el mercado laboral, al que hay que estar acechando permanentemente: leyendo prensa a diario, sobre todo las noticias relacionadas con la economía de la zona, anuncios de ofertas de empleo, becas, subvenciones a la contratación; y ni que decir tiene, la obligada asistencia a Congresos, Foros o Jornadas sobre desempleo, para conocer prospecciones de mercado, o programas de actuación concretos. Hay que estar en todos los lugares de encuentro (reales y virtuales), donde, además de la información, se hacen contactos y se establecen redes para mantener la información al día.

La actuación del orientador, cada vez está recibiendo más influencias de la corriente postmoderna, que está inundando todas las ramas del saber, y que exige a cualquier profesional estar abierto al futuro, a la innovación.

En la orientación está creciendo cada vez más la corriente terapéutica, generada en los años 60 en la Escuela de Palo Alto (California), del Construccionismo Social; que proclama la relatividad de los hallazgos terapéuticos anteriores, y libera al profesional de la psicología de las ataduras –reglas- de antaño, abriéndole la puerta más grande que se ha abierto hasta ahora, la de la integración. Se le permite integrar: conductismo, cognitivismo, rogerismo, etc., e inclusive se aplaude la inclusión de otras disciplinas, como la semiótica, el análisis narrativo, y la utilización de elementos, para llegar a su cliente, como la metáfora.

El trabajo está, pues, por hacer, ya que día a día, habrá que ir añadiendo actividades nuevas, ¿de dónde?, de cualquier parte, de lecturas, películas, música, noticias de prensa; todo puede formar parte del discurso del orientador, siempre que lo aglutine en una narración coherente, que le permita llegar al grupo, que es quien decidirá, si el mensaje le sirve.

Esperamos haber contribuido al inicio de este nuevo procedimiento, que rompe con la dinámica homogeneizante de antaño, en la que había tres temas de interés: ¡haga usted así el currículum, siéntese así frente al entrevistador, o este modelo de carta es el que vale!, para iniciar un proceso más creativo y reflexivo, en el que cada orientador tenga su propio discurso, milimétricamente elaborado, y por tanto, digno de su mejor interpretación.

Aunque, como hemos mencionado en el anexo 15, creemos que todo exige su tiempo; quizás, los primeros minutos del Orientador con cualquier grupo, provoquen en él cierto desconcierto... intentará seguir un guión, que le permita controlar objetivos, tiempo, ordenar las ideas... y sólo después de haber conectado realmente con los participantes, encontrará que todas las ideas fluyen, surgen, se crean in situ. Con todo ello, irá consiguiendo su propio método, cuya autoría le permitirá adaptarlo a la medida de sus oyente. Suerte y adelante.

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GUIÓN ORIENTATIVO PARA EL DESARROLLO DE LAS SESIONES1

(en paréntesis, su página)

Primera sesión: LA ACTITUD ANTE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

1 En cada sesión, se han organizado actividades, primero para facilitar la relación y primeros contactos; después para conseguir que el participante trabaje en grupo; le siguen, las más lúdicas, teniendo en cuenta el cansancio que se llevará acumulado; y por último, otras, para evaluar y mejorar el proceso.

68

Presentación de objetivos, tiempos, nombres...(21)

Bienvenido a bordo (21)

Tríptico de información (22)

Define quien eres (30)

La línea de mi vida profesional (31)

Objetivo Profesional (32)______________descanso_________________________

Carrera Protéica (33)

Nueve puntos (35)

Percepciones (36)

Cuadrados... ((36)

Seis sombreros para pensar (37)

Efecto Pigmalión (39)

Desempleados ocupables (39)

Actitud mental (40)

Mejora de las sesiones (24)Segunda sesión: DOCUMENTOS ESCRITOS

Sentencias, refranes (23)

Vocablos (46)

Veamos que conocemos (46)

Perfil definido y oculto (48)

Titulares: Objetivos y Perfil (47)

Elementos del Curriculum Vitae (49)___descanso___________________________

20 preguntas sobre el Currículum (52)

Elementos de la Carta de Presentación (58)

5 preguntas sobre la Carta de Presentación (59)

Elementos del Registro...(61)

69

Tela de araña (24)

Tercera sesión: ENTREVISTAS

Un minuto hablando (77)

Preguntando a ellos (67)

Juego de roles (67)

20 preguntas sobre las entrevistas (69)__descanso____________________________

Inteligencia emocional (71)

La palabra y la emoción (74)

Pronunciación esmerada (74)

De pie, sentado, caminando (67)

Vender (77)

Síntesis final (78)

Despedida de abordo (21)

Mejora de las sesiones (24)

BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA_______________________________________________________________________

Birkenbihl, M. (1981): Aprender a dirigir. Madrid. Paraninfo. (posteriormente, publicado como: Formación de Formadores).

Blanch, J.M. (1990): Del viejo al nuevo paro. Barcelona. PPU-INEM.Cartier, J.P. y Cartier R. (1977): Un sabio en la selva negra. Barcelona. Luciérnaga, 1989.de Bono, E. (1970): El pensamiento lateral. Manual de creatividad. Méjico. Paidós, 1990.de Bono, E. (1986): Seis sombreros para pensar. Barcelona. Granica, 1996.de Shazer, S. (1982): Patterns of brief family therapy. Nueva York. Guilford.de Shazer, S. (1985): Claves pra la solución en terapia breve. Buenos Aires. Paidós, 1986.Fritzen, S.J. (1984): 70 Ejercicios prácticos de dinámica de grupo. Bilbao. Salterrae, 1988.García Carbonell, R. (1981): Todos pueden hablar bien. Madrid. EDAF.Goodale, J.G. (1982): La entrevista. Madrid. Ediciones Pirámide, 1988.Gooleman, D. (1995): Inteligencia Emocional. Barcelona. Kairós (1998).Hay, L. (1984): Usted puede salvar su vida. Barcelona. Urano, 1989.Jackson, T. (1993): Cómo encontrar el trabajo ideal. Madrid. PLAYOR-EMPLEO, 1995.Puchol, L. (1994): Reorientación de carreras profesionales. Madrid. ESIC-EDITORIAL.

70

Rivas Martínez, F. (1990): La elección de estudios universitarios. Madrid. Consejo de Universidades.

Rossi, E. (1980): Collected papers of Milton Erickson on hypnosis. Nueva York. Irvington, 4 vols.

Santos Guerra, M.A.; Mantecón Ramírez, B; González Álvarez, C (1997): Libro del estilo para universitarios. Miguel Gómez Ediciones. Málaga.

Sank, L.I. y Shaffer, C.S. (1984): Manual de terapia cognitiva conductual en grupos. Bilbao. Desclée de Brouwer, 1993.

Super, D.E. (1977): Un modelo de desarrollo de la vida como carrera. Rev. Psic. Gral. y Aplic. nº 147. pág. 663-682.

Watt, G. (1997): El papel de la Orientación de Adultos y el Asesoramiento sobre Empleo ante la evolución del mercado de trabajo. Fundación Europea para la Mejora de las Comunidades Europeas. Luxemburgo.

ANEXOS_______________________________________________________________________

Los anexos que se presentan a continuación, pueden en su mayoría, trasladados a transparencias, ayudándose de programas de ordenador, como Power Point en cualquiera de sus versiones.

Es conveniente incorporar notas de color y dibujos relacionados con el tema que se trate; esto las hará más atractivas.

71

En el mercado hay programas de dibujos, como el que hemos utilizado para ilustrar esta publicación, conseguida, a través de la revistas especializada, como: “PC Magazine” que vino acompañada del Programa Greeting Card Designer y Color ClipArt, editado por Softkey.

Aunque todos los anexos pueden ser realizados en transparencias, los que tienen mucho texto, como los currículums, cartas de presentación, citas bibliográficas, habrá que colocarlos con el retroproyector muy distante de la pantalla, con el fin de que se pueda visualizar su contenido.

RELACIÓN DE ANEXOS________________________________________________________________________Número / Título

1 Define quien eres2 La línea de mi vida profesional3 Objetivo profesional4 Proteo5 Carrera Protéica6 Nueve puntos7 Percepciones: joven-anciana8 “ perfiles-copa9 “ indio-esquimal10 A y B Cuadros para dividir en cuatro partes iguales11 El Mercado Laboral

72

12 Ejemplo sobre Mercado Laboral13 Efecto Pigmalión: Francis Galton14 Actividad mental15 Estados de ánimo16 Vocablos17 Perfil definido y oculto18 Elementos del Curriculum Vitae19 Detalles de la cabecera del Currículum20 A Currículum Cronológico Directo-Universitario20 B “ “ Inverso-No Universitario21 A Currículum Funcional-Universitario21 B “ “ -No Universitario22 Currículum Cronofuncional23 Enfoque global de las preguntas24 Carta de Presentación25 “ de rechazo de una oferta de trabajo26 “ de espera sobre una oferta de trabajo 27 Cuestiones para antes de la Entrevista28 Durante la Entrevista29 A No olvidéis en la Entrevista29 B Reformulación positiva30 Después de la Entrevista31 Preguntando a ellos32 Presentación de Inteligencia Emocional33 Relato de Goleman sobre Inteligencia Emocional34 “ Cartier sobre la voz y las emociones35 “ “ sobre la Posición Corporal36 Asertividad

73

74

ANEXO 1

ANEXO 1

75

ANEXO 2

76

ANEXO 3

PROTEO

Proteo: Pertenece a la mitología griega, era hijo de Poseidón, dios del mar. Conocía todas las cosas pasadas, presentes y futuras pero era capaz de cambiar voluntariamente su aspecto para evitar a los que le requerían de su facultad profética. Todos los días, a medio día, Proteo surgía del mar y dormía a la sombra de las rocas, en la isla de Faros, en Egipto. Todo aquel que deseara saber su futuro tenía que retenerlo en ese momento y no soltarlo cuando asumía apariencias diversas, como animales salvajes y monstruos. (Enciclopedia electrónica Microsoft Encarta 98).

77

ANEXO 4

78

ANEXO 5

PROFESIONAL

79

ANEXO 6

80

ANEXO 7

81

ANEXO 8

ANEXO 9

82

ANEXO 9

83

ANEXO 10A

84

ANEXO 10B

ANEXO 10B

85

ANEXO 11

86

ANEXO 12

organización de

PIGMALIÓN

En la mitología romana, escultor de Chipre. Pigmalión odiaba a las mujeres y decidió no casarse nunca. Durante muchos meses, sin embargo, se dedicó a esculpir una mujer hermosa y acabó enamorándose locamente de la estatua. Desconsolado porque la estatua se mantenía inanimada y no podía responder a sus caricias, Pigmalión le suplicó a Venus, diosa del amor, que le enviara una muchacha semejante a su estatua. La joven, a quien Pigmalión llamó Galatea, le correspondió en su amor y le dio un hijo, Pafos, de quien recibió el nombre la ciudad consagrada a Venus. (Enciclopedia electrónica Microsoft Encarta 98).

Hace aproximadamente 100 años vivía en Londres un hombre llamado FANCIS GALTON. Era primo de DARWIN y una de las cabezas más inteligentes de su época. Lanzó las bases de la ciencia moderna de la herencia y, durante sus investigaciones, descubrió, entre otras cosas, que cada hombre posee, en la punto de sus dedos, un patrón exclusivo e inconfundible; por lo tanto inventó, sin quererlo, el método de las huellas digitales (...) también trató problemas psicológicos, (...) Cierto día realizó el siguiente “experimento mental”. Antes de que empezara su paseo matutino por las calles de Londres, se autosugestionó firmemente: “¿Soy el hombre más odiado de Londres!”. Después de haberse concentrado durante algunos minutos sobre esta idea –prácticamente un auto-hipnotismo- comenzó su paseo, tal y como lo hacía todos los días. Pero algo había pasado. Porque de hecho, ocurrió lo siguiente: algunos transeúntes le insultaban o se apartaban de él con gesto de disgusto; un estibador del puesto le golpeó con el codo, de forma tal que se cayó. Incluso los animales parecía haberse asociado a esta animosidad. Al pasar junto a un caballo, éste le dio una coz y GALTON volvió a caer. Comenzó a reunirse gente a ver lo que había ocurrido, y la gente tomó la actitud del caballo –a la vista de lo cual GALTON huyó y se refugió en su apartamento- Birkenbihl, M. (1981: 70): “Aprender a dirigir”, Paraninfo, Madrid1.

1 Después ha sido publicado, en la misma editorial, con el nombre “Formación de Formadores”.

87

ANEXO 13

El Efecto Pigmalión consiste en saber acoplarse a un modelo, más o menos ideal, un sueño...

88

IMAGEN DE UN CEREBRO ACTIVO

IMAGEN DE UN CEREBRO NO ACTIVO: CANSADO O DEPRIMIDO

ANEXO 14

89

ANEXO 15

1

1

1 También se acepta el vocablo currículum con el artículo los (los currículum).90

ANEXO 16

91

ANEXO 17

92

CABECERA DEL CURRICULUM VITAE

Datos personales ¡perfecto!¡muy cargado!

Apellidos: Ros del Valle Juan Antonio Ros del ValleNombre: Juan Antonio Martirio, 32Calle: Martirio, n° 32 30300 Palma de MallorcaCódigo Postal: 30300Ciudad: Palma de Mallorca

Objetivo Profesional ¡demasiados apartados!

Ocupar la Dirección Técnica de un Departamento de Producción de Motores Hidráulicos.

Perfil Profesional

Ingeniero Técnico Electrónico, con experiencia en el campo de la electricidad industrial, y en la dirección de proyectos. Habituado a dirigir y motivar grupos de trabajo. Con iniciativa y dotes de comunicación. Dominio del idioma alemán.

Perfil y Objetivos Profesionales ¡el mismo contenido pero más breve!

Ingeniero Técnico Electrónico, experimentado en el campo de la electricidad industrial y en la dirección de proyectos, habituado a dirigir y motivar grupos de trabajo, con iniciativa, dotes de comunicación y dominio del idioma alemán. Buscando como meta la Dirección Técnica de un Departamento de Producción de Motores Hidráulicos.

“CURRICULUM VITAE. Cronológico” A - DIRECTO93

ANEXO 19

MANUEL ORTIGOSA OÑATECastro de Rosas, 2 -1°- B

23456 – Valencia

PERFIL Y OBJETIVOS PROFESIONALES

Profesional con experiencia en exportación, dominio del francés e inglés, disponibilidad para viajar y residir en otros lugares de España y Europa. Busca empleo en empresa que exija capacidad para dirigir equipos de trabajo y permita el acceso a la Dirección Comercial.

DATOS DE FORMACIÓN

Formación Académica

1977-1983 Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Especialidad de Marketing. Universidad Católica de San Pedro de Pamplona.

1984-1986 Master en Investigación Empresarial. Fundación Universidad Empresa de Valladolid.

Formación Ocupacional

Abril 1987 Curso de Marketing. Academia Nort-INEM. Murcia. 100 horas.

Febrero-Marzo 1988 Curso de inglés para ejecutivos. Academia Lingua-Instituto de Fomento de la Región de Murcia. 200 horas.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Septiembre 1988-junio 1990 Colaboración de media jornada con el Departamento Comercial en la empresa de telecomunicaciones Marrás S.A.

Octubre 1990-abril 1995 Director de Importación-Exportación de la empresa BROSS distribuidora de ordenadores y software informáticos.

Mayo 1996 hasta la actualidad Coordinador de proyectos I+D en la Universidad de Murcia.

OTRAS EXPERIENCIAS LABORALES

Profesor de aplicaciones informáticas en academias de enseñanza durante los años de estudiante.

94

MANUEL ORTIGOSA OÑATE

INFORMÁTICA

Informática de usuario Proceso de textos, hojas de cálculo, bases de datos y programas gráficos. Manejo de Word para windows, Lotus 3.1 y Excel 3.0.

Programación Conocimiento de los lenguajes BASIC y FORTRAN.

IDIOMAS

Inglés Bilingüe.

Francés Alto nivel tanto hablado como escrito. Diploma de la Chambre de Commmerce Franaise en España.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Miembro de la Asociación Española de Vendedores.Vocal de la Organización de Profesionales del Marketing de Murcia.

Murcia, a 26 de agosto de 1999

95

Obsérvese:Lo escueto de la presentación de los datos (relieve que se da al orden de fechas)

ANEXO 20A

“CURRICULUM VITAE. Cronológico” B - INVERSO

PEDRO ORTIGOSA OÑATECastro de Rosas, 2 -2°- B

23456 – Valencia

PERFIL Y OBJETIVOS PROFESIONALES

Profesional de la pintura con experiencia en la realización de trabajos para construcción e industria. Busca empleo en empresa de barnices y lacas. Tiene actitudes para dirigir equipos de trabajo, ya que ha sido encargado de grupo en varias empresas constructoras de Murcia y tiene buen conocimiento de la restauración de muebles antiguos.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Enero-febrero 1992. Pintor del Pabellón de Murcia en la Expo 92 de Sevilla.

Junio 1990-mayo 1991. Pintor de la empresa constructora Try.

Octubre a diciembre 1990. Pintor y supervisor en las empresas constructoras BROSS 1 y 2.

Septiembre 1988-junio 1990. Colaboración de media jornada con Grupo de Teatro Marsó.

DATOS DE FORMACIÓN

Febrero-Marzo 1988 Curso de Lacados de madera. Academia Lua-Instituto de Fomento de la Región de Murcia. 200 horas.

Abril 1987 Curso de Pintura de con Barnices. Academia Pint-INEM. Murcia.100 horas.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Disponibilidad para viajar y fijar su residencia en cualquier lugar de la provincia de Murcia.Miembro de la Asociación Española de Pintores de Madera Antigua.Domina el idioma francés y puede hacer trabajos para clientes de este idioma.

Murcia, a 27 de agosto de 2000

“CURRICULUM VITAE. Funcional” A

96

Obsérvese:Orden de fechas (sin apenas lagunas) 1° la experiencia

ANEXO 20B

MANUEL ORTIGOSA OÑATE Castro de Rosas, 2 -1°- B

23456 – Valencia

PERFIL Y OBJETIVOS PROFESIONALES

Profesional con experiencia en exportación, dominio del francés e inglés, disponibilidad para viajar y residir en otros lugares de España y Europa. Busca empleo en empresa donde pueda desarrollar sus conocimientos y experiencia, así como sus actitudes para dirigir equipos de trabajo.

DATOS DE FORMACIÓN

-Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Especialidad de Marketing. Universidad Católica de San Pedro, en Pamplona. Tesis de Licenciatura: El mercado financiero en España.1983-Master en Investigación Empresarial. Fundación Universidad Empresa de Valladolid.Trabajo final: Validación de las técnicas de venta. 1986-Curso de Marketing. Academia Nort-INEM. Murcia. 100 horas. Abril 1987-Curso de inglés para ejecutivos. Academia Lingua-Instituto de Fomento de la Región de Murcia. 200 horas. Febrero-Marzo 1988

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Director de Importación-Exportación de la empresa BROSS. Octubre 1990-abril 1995. de ordenadores y software informáticos.

Funciones: Supervisión de equipos de ventas.Promoción en Ferias y Congresos en distintos países de Europa y América.Negociación con empresas productoras en Estados Unidos, Taiwán y Singapur.

Coordinador de proyectos I+D en la Universidad de Murcia. Mayo 1996 hasta la actualidad.Funciones: Elaboración de bases para concursos sobre Proyectos I+D.

Mecanización informática de datos en página web de la Universidad.Baremación de proyectos.

Colaboración de media jornada con el Departamento Comercial en la empresa de telecomunicaciones Marrás S.A. Septiembre 1988-junio 1990. Funciones: Realización de albaranes y facturación

MANUEL ORTIGOSA OÑATE

97

CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA

Profesor de aplicaciones informáticas en academias de enseñanza durante los años de estudiante.

Conocimientos a nivel de usuario del Procesador de textos Word para Windous,Hojas de cálculo Lotus 3.1,y de la base de datos Excel 3.0.

Y dominio de los lenguajes de Programación BASIC y FORTRAN.

DOMINIO DE IDIOMAS

Perfecto dominio del inglés con capacidad para realizar correspondencia, negociar y relacionarse telefónicamente. Alto nivel de francés, tanto hablado como escrito, en el que ha tenido que mantener diversos contactos en los distintos puestos de trabajo que ha desempeñado. Diploma de la Chambre de Commmerce Franaise en España.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Disponibilidad para viajar y fijar su residencia en cualquier lugar del mundo.Lectura de temas de marketing, informática y mercado de empresas.Miembro de la Asociación Española de Vendedores.Vocal de la Organización de Profesionales del Marketing de Murcia.

Murcia, a 26 de agosto de 2000

“CURRICULUM VITAE. Funcional” B

98

Obsérvese:Desarrollo de contenidos formativos (tesis y master),funciones de la experiencia profesional, ymodo de contar cada dato

ANEXO 21A

PEDRO ORTIGOSA OÑATECastro de Rosas, 2 -2°- B

23456 – Valencia

PERFIL Y OBJETIVOS PROFESIONALES

Profesional de la pintura con experiencia en la realización de trabajos para construcción e industria. Busca empleo en empresa donde pueda desarrollar sus conocimientos sobre barnices y lacas. Aficionado a restaurar muebles antiguos. Tiene actitudes para dirigir equipos de trabajo, ya que ha sido encargado de equipos en varias empresas constructoras de Murcia

DATOS DE FORMACIÓN

-Graduado Escolar.-Curso de Pintura de con Barnices. Academia Pint-INEM. Murcia. 100 horas. Abril 1987-Curso de Lacados de madera. Academia Lua-Instituto de Fomento de la Región de Murcia. 200 horas. Febrero-Marzo 1988

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Pintor y supervisor en las empresas constructoras BROSS y Try. Octubre 1990-abril 1991. Funciones: Pintura de paredes, puertas y armarios

y supervisor de grupos de trabajo en obra.

Pintor del Pabellón de Murcia en la Expo 92 de Sevilla. Funciones: Pintura de maderas, metales y paredes, con distintas

técnicas y acabados.

Colaboración de media jornada con Grupo de Teatro Marsó. Septiembre 1988-junio 1990. Funciones: Pintura de paneles para decoración de obras teatrales.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Disponibilidad para viajar y fijar su residencia en cualquier lugar de la provincia de Murcia.Miembro de la Asociación Española de Pintores de Madera Antigua.Domina el idioma francés y puede hacer trabajos para clientes de este idioma.

Murcia, a 27 de agosto de 1993

“CURRICULUM VITAE. Cronofuncional” C

99

ANEXO 21B

PEDRO ORTIGOSA OÑATECastro de Rosas, 2 -2°- B

23456 – Valencia

PERFIL Y OBJETIVOS PROFESIONALES

Profesional de la pintura con experiencia en la realización de trabajos para construcción e industria. Busca empleo en empresa donde pueda desarrollar sus conocimientos sobre barnices y lacas. Aficionado a restaurar muebles antiguos. Tiene actitudes para dirigir equipos de trabajo, ya que ha sido encargado de grupo en varias empresas constructoras de Murcia

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Septiembre 1988-junio 1990.Colaboración de media jornada con Grupo de Teatro Marsó. Funciones: Pintura de paneles para decoración de obras teatrales.

Octubre 1990-abril 1991. Pintor y supervisor en las empresas constructoras BROSS y Try. Funciones: Pintura de paredes, puertas y armarios

y supervisor de grupos de trabajo en obra.

Enero-febrero 1992. Pintor del Pabellón de Murcia en la Expo 92 de Sevilla. Funciones: Pintura de maderas, metales y paredes, con

distintas técnicas y acabados.

DATOS DE FORMACIÓN

-Curso de Pintura de con Barnices. Academia Pint-INEM. Murcia. 100 horas. Abril 1987-Curso de Lacados de madera. Academia Lua-Instituto de Fomento de la Región de Murcia. 200 horas. Febrero-Marzo 1988

OTROS DATOS DE INTERÉS

Disponibilidad para viajar y fijar su residencia en cualquier lugar de la provincia de Murcia.Miembro de la Asociación Española de Pintores de Madera Antigua.Domina el idioma francés y puede hacer trabajos para clientes de este idioma.

Murcia, a 27 de agosto de 2000

100

Obsérvese: 1° experienciacronológico+funcionalno aparece formación académica (dato no relevante)

ANEXO 22

Carmen Solís Sola CARTA DE PRESENTACIÓNMármol, 430394 MurciaTel. 968 989898

101

ANEXO 23

Murcia, a 27 de agosto de 2000

FOTRAS Ref.: 32/APaseo de Rosales, 2139393 Teruel

Distinguidos Sres.:

He visto su oferta de empleo del pasado día 26 de agosto, en el periódico La Verdad; así que me dirijo a ustedes para remitirles mi curriculum vitae, con el fin de que me tengan en cuenta para el puesto de Agente de Ventas.

Como podrán comprobar en el mismo, poseo experiencia en el sector comercial, ya que estuve desempeñando un puesto similar durante tres años.

Espero que estudien mi solicitud y, en breve, tengamos la oportunidad de mantener una entrevista, en la que pueda ampliarles los aspectos y datos que puedan ser de su interés.

Sin otro particular, les saluda atentamente

José Molina Mos CARTA DE ESPERARoca, 2529292 MurciaTel. 968 868686

102

ANEXO 24

Murcia, a 29 de agosto de 2000

Sr. D. Manuel Ros RosDirección de Recursos HumanosCañada Real, Km. 25Valladolid

Estimado Sr.:

En primer lugar, deseo agradecerle todas las atenciones que me dispensó con ocasión de la entrevista que mantuvimos ayer en Barcelona.

Como quedó dicho, me encantaría trabajar con ustedes. El contenido del puesto, y el hecho de poder residir en Valladolid, me llenaría de satisfacción.

En el supuesto de ser seleccionado, espero que pudiera tenerlo confirmado antes de los meses de verano. Tras los cuales, podría incorporarme a trabajar con ustedes.

Sin otro particular, y a la espera de su llamada, reciban un cordial saludo.

José Mos Molina CARTA DE RECHAZO A UNA OFERTARoca, 229292 MurciaTel. 968 855586

103

ANEXO 25

Murcia, a 29 de agosto de 2000

Sr. D. Manuel Ros RosDirección de Recursos HumanosCañada Real, Km. 25Valladolid

Estimado Sr.:

Gracias por la confianza que han tenido en mí, al haberme seleccionado para el puesto de Responsable de Ventas.

Como ya le comuniqué en la última entrevista mantenida con usted el pasado mes de julio, estaba participando en otros procesos de selección. Lamentablemente, la semana pasada acepté la oferta que me formuló la Empresa Levis, y el lunes pasado firmé el contrato.

El puesto que usted me ofrece es interesante, así como la retribución. Es lástima que me haya comprometido ya. De todos modos, no descarto la posibilidad de volverle a ofrecer mi candidatura en un futuro.

Reitero mi agradecimiento por todas sus atenciones y por la satisfacción que me produce haber recibido una oferta firma de su parte.

Sin otro particular, le saluda atentamente.

104

ANEXO 26

105

ANEXO 27

106

ANEXO 28

107

108

ANEXO 30

REFORMULACIÓN POSITIVA

109

ANEXO 32

ANEXO 31

INTELIGENCIA EMOCIONAL...110 ANEXO 32

En el mejor de los casos, la observación de uno mismo permite la toma de conciencia ecuánime de los sentimientos apasionados o turbulentos. En el peor, constituye una especie de paso atrás que permite distanciarse de la experiencia y ubicarse en una corriente paralela de conciencia que es “meta”, -que flota por encima, o que está junto- a la corriente principal y, en consecuencia, impide sumergirse por completo en lo que está ocurriendo y perderse en ello, y, en cambio, favorece la toma de conciencia. Esta, por ejemplo, es la diferencia que existe entre estar violentamente enojado con alguien y tener, aun en medio del enojo, la conciencia autorreflexiva de que ‘estoy enojado’ (...) en suma, es estar, atento a los estados internos sin reaccionar ante ellos y sin juzgarlos (...) dándose cuenta de sus propias emociones (...) La persona consciente de sí misma (...) goza de una vida emocional más desarrollada (...) tienden a tener una visión positiva de la vida; (...) cuando caen en un estado de ánimo negativo, no le dan vueltas obsesivamente y, en consecuencia, no tardan en salir de él. Su atención, en suma, les ayuda a controlar sus emociones.Las personas atrapadas en sus emociones. Son (...) esclavos de su estados de ánimo (...) tienden a aceptar pasivamente sus estados de ánimo y, por ello mismo, no suelen tratar de cambiarlos Gooleman, D. (1995): Inteligencia Emocional, Barcelona, Kairós, 1998. Páginas 86-88.

RELATO SOBRE LA VOZ Y LAS EMOCIONES

111

ANEXO 33

La voz revela si somos prisioneros del Yo, si hablamos en función del papel que representamos en ese instante o bien desde lo más profundo de nuestro ser (...) Así, los que quieren dar una cierta imagen, los que se encolerizan, los que se sienten atacados y, encontrándose en posición de defensa, responden con irritación, tienen generalmente una voz demasiado alta respecto a su voz correcta. De la misma manera, muchas mujeres tienen una voz que parece decir ‘Mira qué pequeña soy todavía, soy encantadora ¿verdad? (...) Mientras el hombre está separado de su ser profundo, a su voz le falta fuerza, es artificial y fría (...) Revela especialmente todas las formas bajo las que el hombre puede encontrarse prisionero (...) En la calidad y en el tono de la voz se expresan las fuerzas oscuras: (...) miedos secretos, deseos ocultos (...) Todo esto se refleja en la calidad, en el ritmo, en el tono de voz (...) El hombre se revela totalmente a través de su voz. El que aprende a escucharla, a utilizarla como un espejo y un medio para alcanzar la verdad, dispone de una compañera de ruta y de una preciosa aliada J.P. y R. Cartier (1989): Un sabio en la selva negra, Barcelona, Luciérnaga. Páginas 125-127.

POSICIÓN CORPORAL

Cuando hablamos de cuerpo, a propósito de ejercicios meditativos, son muchos los que piensan enseguida en el yoga y que se echan atrás ante los ejercicios que son difíciles de 112

ANEXO 34

aprender y que suponen una gran flexibilidad. Pero es necesario saber que las prácticas meditativas corporales pueden y deben en realidad empezar por el ejercicio de formas simples de actitud corporal, es decir, por la forma de mantenerse derecho, de andar y de estar sentado (...) A través de ellas el hombre se manifiesta más o menos él mismo, o más o menos deformado J.P. y R. Cartier (1989): Un sabio en la selva negra, Barcelona, Luciérnaga. Página 118.

113

ANEXO 35

114

ANEXO 36