El INFORME

Lic. Patricia Nigro

Lenguaje informativo:Habla coloquial de nivel culto

• Concisión: brevedad.

• Claridad: frase corta y directa.

• Captación del interés del lector:

- Organización de los datos.

- Lenguaje claro y atractivo.

• Sencillez de la sintaxis: orden lógico.

• Precisión léxica: usar la palabra exacta.

• Corrección gramatical: respeto por la lengua española.

El informe

• Es un documento escrito que tiene el propósito

de dar a conocer algo a alguien, que

presenta hechos, datos obtenidos y su

análisis e interpretación; indica los

procedimientos utilizados y llega a ciertas

conclusiones o recomendaciones. Sirve

para tomar una decisión bien

fundamentada.

El informe

• Está pensado, desde el comienzo, como

un texto lógico y metódico que apunta a

convencer al receptor, a partir de la

seriedad del trabajo presentado.

• El propósito del informe tiene que ver

con quién lo leerá y qué uso tendrá.

El informe

• Requiere siempre saber mucho del tema pero, además, saber comunicarlo bien.

• Hay una interacción permanente entre el contenido y el discurso (las ideas nos llevan a las palabras y las palabras a las ideas).

• Supone un doble trabajo: decodificar (lectura y análisis de datos) y codificar (escribir el informe, ponerlo en la letra).

Tipos de informes

• Informe profesional: corresponde al mundo

laboral; texto en el que se trata de un problema y

en el que la presencia del autor es más evidente.

• Informe científico o académico: corresponde al

mundo académico; texto en el que se desarrolla

el tema y en el que la personalidad del autor

queda casi excluida.

Tipos de informes

• Informe oral: no es lo mismo que la

presentación oral de un informe escrito:

es un informe pensado desde el

comienzo para ser dicho.

• Informe escrito

Tipos de informes

• Según el tema tratado (según la empresa o el área

de la empresa).

• Según la frecuencia con que se escribe: periódicos o

especiales.

• Según su funcionalidad:

– Informativo (presenta hechos).

– Explicativo o interpretativo (analiza los hechos).

– Analítico o resolutivo: (propone soluciones a un

problema).

Tipos de informes

• Según el nivel de formalidad: formal o informal.

• Según la extensión: breve o largo (de acuerdo

con el número de páginas establecido).

• Según el formato:

– Informe memo: breve (una o dos páginas), impersonal,

informal, interno, sobre un asunto rutinario, con pautas

de formato establecidas por la empresa.

Tipos de informes

• Según el formato:

– Informe- carta: breve (no más de cinco páginas);

semiformal; externo; formato de la carta comercial.

– Informe breve: temas de extensión moderada

(hasta 10 páginas); formal; formato estipulado.

– Informe extenso: muy formal; completo; de más de

diez páginas y estructura fija, con anexos o

apéndices abundantes.

Tipos de informes

• Según la relación escritor/lector: interno o

administrativo; externo o profesional;

independiente.

• Según es estatus del autor: privado; de público

restringido; público.

• Según su direccionalidad: ascendente;

descendente u horizontal.

El informe

• Formato básico:– portada,– índice o tabla de contenido,– resumen “gerencial”,– cuerpo del texto:

• introducción,• desarrollo.

– conclusiones o recomendaciones,– bibliografía,– apéndices o anexos.

El informe

• INTRODUCCIÓN: – Planteo del problema.– Explicación precisa de los objetivos del

trabajo y de sus motivos.– Tipo de investigación que se realizó.– Objetivos generales y específicos.

• DESARROLLO:– con subtítulos se organizan los datos

obtenidos, la metodología empleada, el análisis realizado,...

El informe• CONCLUSIONES O RECOMENDACIONES:

– Se parte del motivo del pedido del informe (estructura

circular).

– Es una narración (síntesis del camino recorrido) y una

argumentación (persuadir con afirmaciones al receptor

sobre lo descubierto)

– Aparecen los principales hallazgos; las conclusiones se

deducen lógicamente de los resultados con juicios críticos

razonados.

El informe

• CONCLUSIONES O RECOMENDACIONES:

– Si se trata de recomendaciones, se deberán

satisfacer los siguientes requisitos:

• qué debe hacerse,

• quién debe hacerlo,

• cuándo debe ser hecho.

El informe

• BIBLIOGRAFÍA:– Si es necesario, se la cita de acuerdo con

las normas pertinentes. • APÉNDICES O ANEXOS:

– Información importante pero no esencial para entender el trabajo. Sí es básica para el que quiera profundizar en él.

– Ejemplos: formatos de recolección de datos; tablas de apoyo y gráficos no incluidos en el texto.

El informe

• RESUMEN GERENCIAL:

– Tiene una extensión de una o dos páginas.

– Resume las conclusiones y las

recomendaciones. A veces, también explica

la metodología empleada y el análisis de los

datos.

Lo narrativo y lo argumentativo

• Lo narrativo alude a la capacidad de resumir pertinentemente los hechos o datos analizados y de sacar las correspondientes conclusiones, logrando recapitular coherentemente todo lo expresado.

• Lo argumentativo implica que el informe es un texto para tomar decisiones y que, por lo tanto, ha de ser persuasivo y estar dirigido al lector para que este actúe del modo propuesto en el texto. Se trata, en definitiva, de aportar razones para avalar las conclusiones o sugerencias.

Para hacer más eficaces nuestros informes

• Hay que tener en claro:– Sobre qué tema se escribe.– Por qué debe leerse.– Qué se encontrará en él.

• Adaptar el estilo a los lectores: captar rápidamente su atención, debe ser una necesidad para el lector.

• Uso de encabezados o títulos que aclaren las partes del texto. Los títulos deben ser redactados de forma corta y precisa.

• Se debe mantener coherencia en la numeración.

Para hacer más eficaces nuestros informes

• El texto puede dividirse en partes, capítulos,

secciones y apartados.

• Debe haber un equilibrio entre todos ellos.

• Todos estarán debidamente numerados. Es

importante el uso de referencias internas

(implica una buena organización).

Títulos y subtítulos

• Dividir el material en unidades temáticas con títulos e subtítulos, según cómo se lo ha planificado.

• Importancia del índice.• Revisar la coherencia entre los títulos y rótulos

que indican apartados. Ir en progresión decreciente:1. Primer tema principal

1.1. Primer aspecto del tema principal

Para hacer más eficaces nuestros informes

• AYUDAS GRÁFICAS:– Es mejor la utilización en el texto. Si son

suplementarias, van en los apéndices.– No analizar detalles minuciosos ni repetir la

información que está en el cuadro.– Cada gráfico ha de ir numerado y con título.

(Se realiza un índice de gráficos, si se requiere porque son muchos).

– Tipos de gráficos: de torta, de barras y de líneas.

Para hacer más eficaces nuestros informes

• DEFECTOS EN LA CONFECCIÓN DE INFORMES:– En el contenido y en la forma.

• Omisión.• Redundancia.• Exageración.• Irrelevancia (detalles menores).• Confusión (falta de lógica).• Errores de tipeo y de gramática.• Terminología imprecisa. • Falta de armonía entre las partes. • Excesiva longitud.

El informe eficaz

• Buena organización de la información.

• Buena presentación de dicha presentación.

• Estilo formal y adecuado.

• Lenguaje claro y efectivo.

Modelo de informe de la empresa Techint

• Objetivo.

• Encuadre: antecedentes y desarrollo.

• Conclusiones (punto central para el receptor).

– Resumen de la información.

– Recomendaciones (alternativas de acción).

• Anexos.

• Índice.

Modelo de informe propuesto por la AFIP

Noticia (hecho principal y contexto).

Antecedentes (datos que explican o amplían

lo expuesto en la noticia).

Conclusión (debe aclarar las expectativas

despertadas en la noticia; mantener la

relación con lo expuesto y no ser repetitiva ni

obvia).