POSICIONAMIENTO Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE MARKETING.
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" El turismo...
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" El turismo cultural en Internet Marketing, posicionamiento y desarrollo tecnológico Curso: Alicante, 28/11/2007 INTERNET
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de
experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de
experiencia"
El turismo cultural en InternetMarketing, posicionamiento y desarrollo tecnológico
Curso:
Alicante, 28/11/2007
INTERNETINTERNET
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
Alicante,
0. Introducción0. Introducción
Numerosa literatura, desde Touraine y Bell o Toffler en la década de los sesenta y setenta hasta las aportaciones más recientes de Castells, o Rifkin constatan, entre otras muchas cuestiones, la creciente importancia de la “dimensión simbólica” como atributo de los bienes, los territorios o de los propios grupos humanos.
Lo que resulta relevante en este nuevo entorno, no son las características físicas o funcionales de las cosas/espacios/personas, sino sus significados.
“La información” como concepto polisémico, se ha convertido en el núcleo de ese nuevo paradigma y las Ciencias Sociales se afanan por interpretar y explicar las transformaciones que esa nueva centralidad otorga a las sociedades.
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
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0. Introducción0. Introducción
El turismo deviene en el indicador de audiencia. Es la representación del share
de atención
En consecuencia, la orientación turística va más allá de una mera especialización
sectorial productiva y se convierte en un foco de atención obligado por parte de la “planificación
territorial”
La tesis del capitalismo cultural.
La competitividad de los territorios va a depender cada vez más de la robustez y consistencia de los contenidos simbólicos que posea
HAMBURGO vs LA HABANA
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
Alicante,
0. Introducción0. Introducción
Y dentro del turismo….. el turismo cultural es el “indicador excelente”.
La capacidad de atracción simbólica se convierte en la verdadera variable de control en el marco de la competitividad del territorio.
En consecuencia el turismo cultural no es sólo respuesta a la manifestación de una demanda emergente sino que supone una estrategia de oferta necesaria de los espacios que quieren jugar en las jerarquías socioeconómicas y políticas del mundo globalizado. INTERNETINTERNET
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
Alicante,
1. El turismo como bien de experiencia1. El turismo como bien de experiencia
Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien
Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de:
A. LA OFERTA (impredecibilidad de los resultados comerciales)
Estandarización de los productos
(no compatible con los requerimientos del turismo cultural)
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
Alicante,
1. El turismo como bien de experiencia1. El turismo como bien de experiencia
Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien
Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de:
B. LA DEMANDA (elevados niveles de riesgo en las decisiones)
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
Alicante,
1. El turismo como bien de experiencia1. El turismo como bien de experiencia Si definimos al turismo cultural como a aquel desplazamiento de un individuo, motivado parcial o totalmente por una intención deliberada de perseguir un impacto cognitivo, estético, sensorial o espiritual, más allá de la mera ocupación del tiempo de ocio,….
…. la experiencia turística buscada será la exposición a objetos físicos, entornos o personas, con el suficiente contenido informacional que en combinación con el capital informacional del sujeto “turista cultural” sea potencialmente capaces de provocar dicho impacto
La información se convierte en el pivote sobre el que se
articula la experiencia turística INTERNETINTERNET
El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
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2. Las innovaciones tecnológicas2. Las innovaciones tecnológicas
Las dos principales cambios tecnológicos que vamos a analizar tienen que ver con el procesamiento y el intercambio de la información:
La digitalización y la revolución del transporte de los bienes simbólicos (TIC)
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2. Las innovaciones tecnológicas2. Las innovaciones tecnológicas
Si un producto de turismo cultural está compuesto por:
Entorno, acción
persona o cosa
un discurso (un conjunto de relatos –visuales, orales,
verbales, ….) que otorgan significado a dicho entorno,
acción, persona o cosa
+
La digitalización y la revolución del transporte de los bienes simbólicos (TIC) INTERNETINTERNET
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la oferta
La digitalización y el software que opera sobre ella y que ha reducido los costes de elaboración de los discursos, mejorando la calidad de los mismos
Las TIC permiten visibilizarlo a una escala mundial….aunque eso no garantiza que sea visto…. Por ello la relevancia del…..
Oferta Competencia
Calidad
Precio
POSICIONAMIENTO EN INTERNET
Sea como sea
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El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
Las tic permiten la desintermediación (aumenta el poder de negociación de los consumidores)
Las relevancia de la información horizontal (el coste del engaño)
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Coste en tiempo e inversión en capital
humano ¡¡¡
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
Las tic permiten la desintermediación (aumenta el poder de negociación de los consumidores)
Las relevancia de la información horizontal (el coste del engaño)
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
La gestión eficiente de la información incrementa el capital humano lo que permite que la experiencia cultural nos genere mayores niveles de satisfacción
Hasta cuando, hasta cuanta información. ¿? INTERNETINTERNET
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
Hasta cuando, hasta cuanta información. ¿? INTERNETINTERNET
Sat ExpTuris = ζ Exp real - Expectat
Ζ (información)Ζ (información)
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
INTERNETINTERNETSatisfacción
Experiencia real
Expectativa
i
Grado de satisfacción
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
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En el límite y esperando progresos tecnológicos mayores, la innovación podría suponer la aparición de sustitutos quasi
perfectos al viaje turístico
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3. Los impactos.3. Los impactos.
Sobre la demanda
PreparaciónPreparación MaterializaciónMaterialización RecreaciónRecreación
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Especialmente la digitalización ha mejorado notablemente la calidad de la recreación
http://es.youtube.com/watch?v=p2e4hCZLucU
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