El impacto de la economía colaborativa en la generación de ...

El impacto de la economía colaborativa en la generación de estrategias de transformación

empresarial en las mipymes del departamento de Antioquia

Juan Pablo Velásquez Gómez, [email protected]

Ricardo Martínez Meza, [email protected]

Trabajo de Grado presentado Para optar al título de Administrador de Negocios y

Contador Público

Asesor: Jonathan A Suarez, Magíster (MSc) en Ciencias de la Administración

Universidad de San Buenaventura Colombia

Facultad de Ciencias Empresariales

Administración de Negocios

Contaduría Pública

Bello, Colombia

2018

Citar/How to cite (Velásquez, J, & Martínez, R (2018)

Referencia/Reference

Estilo/Style:

APA 6th ed. (2010)

(Velásquez, J, & Martínez, R (2017) El impacto que posee la economía

colaborativa soportada en las TIC como instrumento para la generación de

estrategias de transformación empresarial en las mipymes del departamento de

Antioquia. (Trabajo de grado Administración de Negocios). Contaduría Pública).

Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ciencias

Empresariales, Bello.

Bibliotecas Universidad de San Buenaventura

Biblioteca Fray Alberto Montealegre OFM - Bogotá.

Biblioteca Fray Arturo Calle Restrepo OFM - Medellín, Bello, Armenia, Ibagué.

Departamento de Biblioteca - Cali.

Biblioteca Central Fray Antonio de Marchena – Cartagena.

Universidad de San Buenaventura Colombia

Universidad de San Buenaventura Colombia - http://www.usb.edu.co/

Bogotá - http://www.usbbog.edu.co

Medellín - http://www.usbmed.edu.co

Cali - http://www.usbcali.edu.co

Cartagena - http://www.usbctg.edu.co

Editorial Bonaventuriana - http://www.editorialbonaventuriana.usb.edu.co/

Revistas - http://revistas.usb.edu.co/

Biblioteca Digital (Repositorio)

http://bibliotecadigital.usb.edu.co

https://co.creativecommons.org/?page_id=13

https://co.creativecommons.org/?page_id=13

Tabla de contenido

Resumen ........................................................................................................................................... 6

Abstract ............................................................................................................................................ 7

Introducción ..................................................................................................................................... 8

1. Planteamiento del problema ....................................................................................................... 10

1.1 Antecedentes ........................................................................................................................ 11

2. Justificación ................................................................................................................................ 14

3. Objetivos .................................................................................................................................... 16

3.1 Objetivo general ................................................................................................................... 16

3.2 Objetivos específicos ............................................................................................................ 16

4. Marco teórico ............................................................................................................................. 17

5. Metodología ............................................................................................................................... 26

6. Conclusiones .............................................................................................................................. 43

Referencias ..................................................................................................................................... 45

Lista de tablas

Tabla 1. Enfoque ............................................................................................................................ 23

Tabla 2. Clasificación de las empresas año 2017 ........................................................................... 25

Tabla 3. Análisis matricial DOFA, del concepto de economía colaborativa y su funcionamiento en

la actualidad. ................................................................................................................................... 34

Lista de figuras

Figura 1. Motores economía colaborativa ...................................................................................... 20

Figura 2. 4 Pilares de economía colaborativa ................................................................................ 22

EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 6

Resumen

El objetivo del presente estudio es analizar los diferentes puntos de vista que se han sentado sobre

el concepto de economía colaborativa con base en el desarrollo histórico de los diversos modelos

de consumo colaborativo en la sociedad, por medio de la revisión documental de algunos de los

casos más exitosos en la actualidad con el fin de identificar una definición a dicho concepto lo más

cercana posible a la realidad bajo la cual hoy se desarrolla este fenómeno disruptivo para el sistema

capitalista tradicional. En este orden de ideas e identificado la importancia que posee la tecnología

y su desarrollo dentro de la evolución del concepto y su transformación constante de la sociedad y

la vida del ser humano, se propone aprovechar los elementos teórico-prácticos en la relación

simbiótica que propone la economía colaborativa, entre negocios, tecnología y comunidades,

mediante una análisis matricial DOFA, que nos permita mediante el relacionamiento de las

principales variables descriptivas del concepto de economía colaborativa, establecer una serie de

criterios para la formulación e implementación de estrategias de transformación empresarial en las

mi pymes del sector servicios del departamento de Antioquia, que permitan aumentar sus niveles

de sofisticación de mercado y empresa, aumentar la esperanza de vida en la economía y expandir

su crecimiento no solo a nivel regional, sino internacional, en donde todo esto redunde en modelos

de negocio más competitivos y con la capacidad de adaptarse a los nuevos escenarios que proponen

estos tiempos de cambios, enmarcados en la llamada era digital y del conocimiento.

Palabras clave: tic, mipymes, economía colaborativa, transformación empresarial, consumo

colaborativo.


Abstract

The objective of this study is to analyze the different points of view that have been established

about the concept of collaborative economy based on the historical development of collaborative

consumption models in society, through the documentary review of some of the more successful

cases at present, in order to identify a definition of that concept as close as possible to the reality

under which today this disruptive phenomenon develops for the traditional capitalist system; in this

order of ideas and identities that technology possesses and its development in the evolution of the

concept and the constant transformation of society and the life of the human being, the use of the

theoretical-practical elements in the symbiotic relationship proposed by the collaborative economy,

between businesses, technology and communities, identified through a SWOT matrix analysis,

which allows us to relate the main descriptive variables of the concept of collaborative economy,

establish a series of criteria for the formulation and implementation of business transformation

strategies In the MSMEs of the services sector of the Department of Antioquia, which allows to

increase its levels of market and company sophistication, increase life expectancy in the economy

and expand its growth not only at a regional level, but also internationally, where all this results in

models more competitive business and with the c adaptation of the n New scenarios that propose

these times of changes, framed in the so-called digital age and knowledge.

Keywords: tic, mipymes, collaborative economy, business transformation.


Introducción

El actual trabajo investigativo tuvo objetivo, hacer una descripción detallada del concepto

de economía colaborativa y su desarrollo en el corto tiempo de vida que posee, para caracterizar

nuevos instrumentos de gestión, que le permitan a las mi pymes del departamento de Antioquia

poder llevar a cabo una transformación empresarial, incorporando técnicas y tecnologías de

vanguardia que les permita aumentar sus niveles de competitividad, sofisticación y desarrollo de

productos, abarcando una mayor cantidad de clientes o mercados, disminuir sus costos operativos,

aumentar la esperanza de vida en el mercado que para el caso de Antioquia es preocupante y

permitir la adaptación y trasferencia tecnológica de estas unidades productivas o comerciales al

nuevo mundo interconectado, globalizado y dependiente de la tecnología que propone el siglo XXI.

Todo esto con el fin de proporcionar una guía para la incorporación de nuevos paradigmas

de desarrollo empresarial y de productos al servicio de la estructura empresarial Antioqueña, que

buscan una relación mucho más justa, equitativa y sostenible con su entorno, en la medida en que

se valen de las tecnologías de la información y la comunicación para conseguir dichos hitos al

interior y exterior de las organizaciones, con la intención de fomentar desde la empresa privada el

aumento en la calidad de vida de todos los que dependen de estas organizaciones.

Del mismo modo esta investigación pretende mediante las técnicas del análisis bibliográfico

y análisis matricial vislumbrar en primera instancia la realización de una caracterización del

vínculo subyacente que existe entre la corriente teórica del e-business y la economía colaborativa,

pues como lo demuestra la evidencia empírica este nuevo paradigma de desarrollo empresarial, se

fundamenta en las tecnologías de la información y la comunicación y sus mayores exponentes a

nivel mundial son empresas de base tecnológica, en donde sin tecnologías como la

georreferenciación, un sistema de pagos electrónico, sistemas de almacenamiento en la nueva o el

marketing digital, serían imposibles de viabilizar, por todo ello creemos pertinente para esta

primera etapa, incluir al e-business como factor detonante de la economía colaborativa y las

diversas ideas o modelos de negocio que de esta se pueda desprender en la medida en que se

incorpora y transfiere la función del negocio a los entornos digitales.

En un segundo momento y luego de haber definido y vinculado el concepto de negocios

electrónicos con sus diversos instrumentos al concepto de economía colaborativa se propone


descomponer la serie de tecnologías de la información y la comunicación más utilizadas para

incorporar dicho concepto a los modelos de negocios, del sector empresarial del departamento de

Antioquia, esto con el fin de tener un portafolio de herramientas tecnológicas que permitan como

lo señala el objetivo general, llevar a cabo una transformación al interior de los modelos de negocio

de la mi pymes del departamento de Antioquia, todo esto soportado como se describe anteriormente

en las tecnologías de la información y la comunicación más usadas por los modelos de negocios

que hoy en día se circunscriben dentro de la economía colaborativa.

Una vez dejado claro estas dos primeras etapas en las que se fundamenta la investigación,

se establece una serie de recomendaciones, con base a un diagnostico socio-económico que se

realiza de las mipymes del departamento de Antioquia, posteriormente se entra a desarrollar,

teniendo en cuenta las necesidades que hoy los emprendedores antioqueños poseen para alcanzar

el crecimiento, rentabilidad y competitividad que se espera de una organización del siglo XXI, en

plena era digital y con un mundo estrechamente interconectado y globalizado; en donde recogemos

todas estas necesidades del conjunto determinado, para luego identificar las soluciones

tecnológicas que por medio de estrategias de economía colaborativa soportadas teóricamente en el

concepto del e-business, pueden ser implementadas en los modelos de negocio del departamento

de Antioquia.


1. Planteamiento del problema

El presente trabajo investigativo analiza los componentes básicos del concepto de economía

colaborativa delimitando su uso históricamente en la sociedad y cómo se ha estructurado y

desarrollado a través del tiempo por medio de los casos de éxito y producción académica más

representativos de la actualidad en donde fenómenos históricos han marcado la evolución de los

modelos de negocio colaborativos para configurar la estructura bajo la cual opera y evoluciona para

llegar a la manera como se conocen hoy en día estas nuevas alternativas de consumo.

La naturaleza de la economía colaborativa se nos propone como toda un fenómeno

disruptivo que día a día estar redefiniendo los paradigmas de consumo y producción de bienes y

servicios al interior de la sociedad, modernizando los mecanismos de relación de producción,

consumo y emprendimiento de la economía de tradicional, incentivado por detonantes como el

resurgimiento de la comunidad, la conciencia medio ambiental, la reingeniería del consumo, la

capacidad excedentaria y la tecnología (Green & Birkmose, 2015), cuestiones que en el siglo

pasado, habían quedado totalmente excluidas del modelo capitalista-neoliberal, donde la propiedad

privada, el consumo individual y la desconfianza, eran los pilares bajo los cuales los cánones de

consumo se desarrollaban, pues el bajo nivel de inserción que poseían las tecnologías de las

información y la comunicación dentro de las empresas no habían permitido incentivar a tal modo

la interdependencia entre economías y sus empresas, lo que como consecuencia ubica actualmente

al desarrollo e innovación tecnológicas como el factor detonaron desde la última década del siglo

XX de la transformación de los paradigmas del comercio y la economía tal como la conocemos

dándole Paso a lo que hoy se ha llamado la era digital y del conocimiento (Franco, 2005) citado

por (Ángel, 2010).

Lo que permitió dar paso a modelos de negocio colaborativos, que le permitieran hacer un

uso más eficiente de los recursos que en ese momentos escaseaban sensiblemente y como la

tecnología a través de innovaciones como las redes sociales, la computación en la nube, el comercio

electrónico y sus sistemas de pagos digitales, permitieron configurar las condiciones aptas para la

conformación de este tipo de unidades productivas en donde la misma población de manera

descentralizada y coordinada, con el ánimo de compartir y generar un tipo de vínculo comercial

ganar-ganar, sustentando en el C2C (Costumer to costumer) fue un elemento disruptivo para


remodelar la economía tal y como la conocíamos antes de la penetración de la tecnologías de la

información y la comunicación en cada ámbito de la vida de los seres humanos, como sucede en la

actualidad (Jorge-Cuervo & González, 2016)

¿Cómo a economía colaborativa puede impactar en la generación de estrategias de

transformación de las mipymes del sector servicios en el departamento de Antioquia?

1.1 Antecedentes

La civilización humana a lo largo de su desarrollo, ha requerido de un sinfín de instrumentos

tecnológicos para dar solución al conjunto de necesidades que rodean su hábitat en la tierra, en

donde a partir de su instinto utilitarista y su infinita curiosidad por conocer el entorno complejo

que lo rodea para intervenirlo y moldearlo a su antojo, le ha permitido preservar la especie y

desarrollarla de tal manera, que han configurado las condiciones y características del mundo tal y

como lo conocemos hoy en día; este proceso de desarrollo tecnológico y humano, carece de un

final y por el contrario tiene un carácter cíclico, en donde está en constante renovación y

transformación ya que así mismo lo está el ecosistema en el que habita el ser humano, lo que le ha

permitido generar los elementos adaptativos necesarios para ir cambiando con su entorno lo que

sin el entendimiento de su realidad o conocimiento y luego la aplicación de técnicas para la

intervención de su realidad le han permitido erigirse como la especie dominante dentro de su hábitat

natural.

En la producción académica referente al tema el concepto de economía colaborativa fue

utilizado por primera vez por Ray Algar en Collaborative Consumption (Algar, 2007), sin embargo

se comenzó a popularizar a principios del 2010 tras la publicación del libro del Botsman y Rogers

What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption (Botsman & Rogers, 2010), lo que

luego con la aparición en las economías y mercados de plataformas como Aibnb y Uber en todo el

mundo le dieron marcaron la consolidación de los modelos de negocio colaborativos (Martín, 2016)

citado en (Durán-Sánchez, Álvarez-García, del Río-Rama, & Maldonado-Erazo, 2016)

Por lo cual a simple vista el concepto de economía colaborativa pareciera que posee un

corto periodo de vida desde la cual surgió este tipo de mecanismos de intercambio y consumo

mercantil en “la década de los 90 internet se convertido en conducto ideal para desarrollar nuevas


actividades de comercio electrónico, surgiendo empresas como Amazon o eBay. Más tarde, en los

2000s, aparecen plataformas que facilitan la interacción a través de los servicios sociales de la red,

tales como Facebook y Twitter” (Barnes & Mattsson, 2016, p. 2), en donde su renacimiento ha

estado incentivado por toda una serie de transformaciones históricas e innovaciones tecnológicas

que han sacudido los ámbitos económicos, políticos y sociales del ser humano, en donde la llegada

del internet como medio de interconexión y transmisión de datos, permitió acortar las distancias

entre centros urbanos y ampliar exponencialmente el acceso a información y personas, por lo cual

a la hora de hablar de economía colaborativa hoy en día es indispensable resaltar la importancia

capital que poseen las tecnologías de la información y la comunicación dentro del nacimiento y

desarrollo de los modelos de negocio colaborativos más exitosos en la actualidad.

Sin embargo los principios bajo los cuales el modelo de negocio colaborativo funcionan

hoy en día soportados en la confianza, la buena fe y el consumo comunitario de los bienes y

servicio, es decir la disposición a compartir, son elementos culturales que se encuentran a lo largo

de toda la historia de la civilización humana pues la supervivencia natural y el desarrollo de sus

comunidades así se lo han exigido, remontándose el origen del concepto a la antigüedad, “antes de

la aparición del dinero donde las personas, para cubrir aquellas necesidades que no podían

satisfacer por ellas mismas, negociaban dentro de su entorno más cercano algún tipo de

intercambio” (Belk, 2014, p. 1597) dejando de regir dentro de la distribución y consumo de los

recursos una lógica de bienestar privado a regir una lógica de bienestar comunitario, que la escases

y el consumo sostenible de los recursos así se lo han exigido, por lo que se encuentran en el pasado,

desde épocas primitivas, el instinto social del ser humano, como lo guiaba a vivir en comunidad y

así poder empezar a sentar las bases de su desarrollo en la medida en que se valía de manera

compartida de los elementos útiles que lo rodeaban para alcanzar su supervivencia y la de su

comunidad.

Transformando la realidad y la manera de cómo se relaciona con todo lo que las rodea a

través del desarrollo de mecanismo tecnológicos que permiten hacer un uso más inteligente y justo,

en la medida en que cada necesidad es posible ser expresada en la información necesaria para que

esta pueda acceder mediante la comunicación con la oferta de los bienes y servicios necesarios para

su satisfacción, que el internet y la conformación de meta datos así como de redes o comunidades

en la web y fenómenos como el de la crisis financiera del 2008 y el deterioro en el bienestar social


que provocó, conformaron las condiciones necesarias para detonar los incentivos necesarios en la

ciudadanía que trascendieran sus costumbre de consumo tradicionales pues ya no eran suficientes

para generar el nivel de acceso al consumo de bienes y servicios y distribución de la riqueza

necesarias en ese momento.


2. Justificación

Entendiendo la tecnología como un factor central dentro del desarrollo de la civilización

humano así como del concepto de economía colaborativa (Kaplan & Haenlein, 2010) es necesario

hacer una caracterización de las diversas tecnologías existentes actualmente en el medio con el fin

de acercarnos al desarrollo, transferencia e implementación de técnicas y tecnologías que le

permitan el crecimiento económico, la competitividad y la sofisticación de los modelos de negocio

de la base empresarial del departamento de Antioquia fundamentada en corrientes teóricas como

el de la economía colaborativa la cual posee dentro de sus elementos constitutivos, componentes

teórico-prácticos para tal motivo; y es que en un entorno globalizado, cambiante y convulsionado

por la diversidad de cambios estructurales que hoy sacuden el planeta tierra en términos políticos,

sociales, económicos y culturales, es necesario contar con niveles de adaptación suficientes para la

supervivencia en el mercado, es por ello que es apremiante la modernización de la estructura

empresarial antioqueña hacia nuevos paradigmas de emprendimiento, desarrollo y responsabilidad

empresarial, y permita atender los consumidores del siglo XXI de la manera más integral posible

contando con sistemas de información, calidad y producción acordes con las necesidades que hoy

los mercados requiere.

Actualmente el comercio colombiano está impulsado por el comercio digital, a través de

las TIC como medio de transporte, y van evolucionando nuevas maneras, y tendencias de ofertar y

demandar productos o servicios. Así lo dijo en una publicación la revista dinero, en el cual el 90%

de las mipymes que han decidido utilizar los canales de venta digitales por lo cual han tenido un

impacto positivo en los objetivos de su negocio (Revista Dinero, 2016)

Dentro de las tendencias de ofertar y demandar productos o servicios, se encuentra una

nueva forma la cual se denomina economía colaborativa, parte del principio de que una persona

tenga un bien propio, y lo comparta con otra persona a cambio de una retribución económica o

diferencial.

De acuerdo al autor Tom Slee, en su libro Lo tuyo es Mío, critica esta nueva tendencia de

la economía colaborativa, dado a que tiene muy poco de colaborativa. Por qué no todo el mundo

gana (Slee, 2016).


De acuerdo a la publicación del año 2016 por la Cámara de Comercio de Medellín para

Antioquia en la Revista Raed, Revista Antioqueña de Economía y Desarrollo, revela que uno de

los sectores más fuertes en Antioquia es el de alojamiento y servicios de comida (12,79 %), y

constituyéndose como el tercero que más deja ingresos en este departamento (Cámara de Comercio

de Medellín, 2017).

No es casualidad que Airbnb esté ganando tanto terreno en esta región. En sólo tres

años de oficializada su entrada al país Airbnb ha logrado datos sorprendentes en el

mercado de hospedaje, que cualquier cadena hotelera envidiaría: en Bogotá ofrecen

por ejemplo 2.333 apartamentos y habitaciones inscritas, lo que representa el 9% de

la capacidad hotelera de la ciudad. Airbnb en Medellín ha logrado morder el 11%

del mercado hotelero con 1.677 apartamentos y habitaciones. El mayor éxito de

Airbnb se encuentra en Cartagena que representa el 13% de la capacidad hotelera,

ofreciendo 1.626 anuncios de hospedaje (Mesa, 2016, párr. 4).


3. Objetivos

3.1 Objetivo general

Analizar los pilares teóricos de la economía colaborativa para la generación de estrategias

de transformación empresarial en las mipymes del departamento de Antioquia

3.2 Objetivos específicos

Delimitar el uso de la economía colaborativa históricamente en la sociedad, a través de la

recopilación de los casos de éxito más representativos.

Analizar los fundamentos teóricos de la economía colaborativa que soportan el desarrollo de sus

modelos de negocio en la actualidad.

Establecer criterios temáticos provenientes de la economía colaborativa y la transformación

empresarial para la generación de estrategias de transformación de las mipymes de servicios del

departamento de Antioquia.


4. Marco teórico

El nacimiento teórico de la económica colaborativa tal y como se conoce en la actualidad,

se presenta como una nueva alternativa innovadora y diferente al modelo de intercambio mercantil

capitalista tradicional, en donde el libro Watts Mine Is Yours una de la publicaciones con mayor

repercusión dentro de la producción académica referente al tema pues popularizo el concepto como

tal al interior del ámbito académico y empresarial, define a la economía colaborativa como “un

fenómeno económico-tecnológico emergente que es alimentado por la evolución de la información

y la tecnología de las comunicaciones (TIC), la proliferación de comunidades web de colaboración,

así como el comercio social / intercambio” Bootsman , & Kaplan, (2010). Citado por Mier-Ibarra

& Pastrana-Palma, (2016, p.3)

En este sentido la proliferación de start-up o emprendimientos de negocio enmarcados

dentro del consumo colaborativo, en la actualidad poseen el factor en común, de ser empresas de

base tecnológica, por lo cual desde este punto de vista en donde se define a la economía

colaborativa como un fenómeno que posibilita explicar la disrupción que propone a la manera en

como desarrollan la mayoría de operaciones comerciales cotidianamente, basados en la propiedad

privada, el consumo individual y el papel moneda, contrariamente al modelo de consumo que

propone la economía colaborativa por su naturaleza democratizadora, estructuralmente horizontal,

orientada a la utilización y no a la posesión, descentralizada por su naturaleza tecnológica y el uso

que hace de las redes sociales para el establecimiento de relaciones comerciales en entornos web,

presenta elementos disruptivos para el sistema de consumo ortodoxo en la medida en que se

sustenta en principios de propiedad colectiva, consumo comunitario y nuevas alternativas de pago

e intercambio de bienes y servicios.

Por consiguiente, con miras a apoyarnos en la literatura existente en el ámbito académico,

nos proponemos analizar los cuatro pilares fundamentales de la economía colaborativa establecidos

por la firma consultora PWC donde se definen como:

I) Plataformas digitales, el factor desencadenante de la revolución digital a la que hoy asistimos y

la que ha permitido la germinación de los modelos de negocio colaborativos más exitosos que


conocemos hoy en día, pues desde la llegada del internet1 que permitió expandir las fronteras

físicas de la civilización humana, ya que la posibilidad que dio esta tecnología de interconexión

de personas y luego de todas las relaciones que estas pueden entablar bien sea de naturaleza

financiera, social, política o jurídica, llevaba toda esta serie de actividades cotidianas que

desarrolla el ser humano a lo largo de su vida, trasladándolas de entornos físicos y dinámicas

presenciales a entornos digitales con dinámicas de comunicación remota, en donde se han

enmarcado corrientes como la de IoT (Internet of Things), el e-business (negocios electrónicos),

e-goberment, e-learning entre otras iniciativas que se han desprendido de este Big bang que

propuso la llegada del internet y el desarrollo de las telecomunicaciones para la economía y la

sociedad, generando nuevos modos de concebir los modelos de negocio como Uber, dedicada

al servicio de transporte de personas, Airbnb cuyo modelo de negocio consiste en el alquiler de

vivienda entre personas, siendo una de las gestoras inmobiliarias más grandes del mundo o las

ya consolidadas plataformas de comercio electrónico de elementos usados o nuevos como

mercado libre u olx para el caso de América latina.

II) Mayor interacción social, con la consolidación del internet y el desarrollo de aplicativos para su

infraestructura, como las redes sociales, el correo electrónico, el protocolo de intercambio de

información P2P (Peer to Peer) y los mecanismos de comunicación que permitieron generar

toda una serie de cambios al modelo social de interacción personal bajo el cual se comunicaban

anteriormente los agentes, ya que las restricción físicas y geográficas ya no fueron un

impedimento para entablar relaciones entre personas y además la cantidad de estas mismas que

podrían asociarse a un tema en común y conformar una red global sin límites de usuarios en

donde por medio de temas en común se permite agrupar estos grandes conglomerados de

personas en entornos web (Word Wide Web) entendido este concepto como una forma de

intercambiar datos en entornos digitales, que permiten transmitir mensajes, datos, entre otros

para la comunicaciones entre personas por medio de un espacio digital.

III) Democratización, entendiendo este concepto como un proceso de liberación de todo aquello lo

que las tecnologías de la información y la comunicación han podido impactar, es decir la

1 Internet: Es una red masiva de redes, infraestructura de redes que conecta a millones de computadoras unidas de

forma global; formando una sola red en la que una computadora puede comunicarse con otra siempre y cuando estén

las dos computadoras conectadas al internet Snell, 1995.


mayoría de actividades cotidianas de la vida del ser humano, donde se pasa de un escenario

autoritario, con niveles restrictivos altos bien sea para la información y el conocimiento, los

bienes y servicios y hasta la misma justicia, en donde este proceso de democratización permite

la conformación de escenarios más pluralistas donde el pueblo o la comunidad es quien se

empodera de su destino (Nohlen, 1992) y mediante estrategias de cohesión social soportadas en

las TIC se permite aumentar la inteligencia social (Toshio, Masako, & Motoko, 1999) que posee

una comunidad, en la medida en que se generan nuevos instrumentos de participación y

expresión de la sociedad con respecto a su realidad política, económica y social.

IV) transacciones que reducen el costo de poseer, con la transición de espacios físicos operados a

través de la presencialidad por espacios digitales, en donde la presencia remota desde cualquier

dispositivo tecnológico con acceso a internet puede entrar a relacionarse bien sea con una

persona, un bien o servicio o una institución, lo que ha permitido reducir exponencialmente los

costos de operación de los modelos de negocio que se conocían tradicionalmente, pues ya no se

requiere de una propiedad, con activos muebles e inmuebles además de todos los costos

indirectos que ello significa, pues por medio de un catálogo virtual soportado en una página web

con un sistema de pago electrónico, permite realizar todo el proceso comercial, lo que ha

motivado una transformación empresarial bastante abrupta como en el caso de Blockbuster y

Netflix, las grandes cadenas de retail y páginas de comercio electrónico como eBay, Amazon o

alibaba, en donde se reemplazaron estructuras de negocio operativamente físicas, por estructuras

netamente digitales.

En la figura 1, se caracterizan estos cuatro pilares de la economía colaborativa por medio

de un esquema integrado donde se reflejan los factores anteriormente descritos


Figura 1. Motores economía colaborativa

Nota: Fuente. Adaptación de (Price Water House Cooper [PWC], s.f.)

Sin embargo a lo largo de la revisión documental se encuentran otras miradas de autores

como Green y Birkmose, (2015) que define cuatro motores entre los cuales se encuentran: a) la

tecnología, b) conciencia medio ambiental, d) reingeniería de consumo, e) resurgimiento de la

comunidad y f) capacidad excedentaria, sin embargo por cuestiones de simplicidad, el estudio se

ciñe al análisis estructural propuesto por Rogers, 1995)los cuales identifican 4 grandes factores

estructurales del concepto que se explican detalladamente a continuación:

I) Masa crítica, entendida como la cantidad necesaria de personas constituida en una red social

virtual o presencial, que permitan viabilizar y alcanzar el punto de equilibrio mínimo para la

conformación, sostenibilidad y desarrollo de los modelos de negocio colaborativos.

II) Creencia en los bienes comunes, debe existir la disposición o voluntad de los integrantes de la

red de personas por compartir el consumo de bienes y servicios, en este sentido es que se

retoman valores ancestrales de culturas como la indica, donde se requería la utilización

mancomunada de mano de obra para la sostenibilidad de la tribu o imperio como en el caso de

“los quipu y sus hábiles quipucamayoc o contadores” (Rostworowski, 2015) que permitían una


adecuada administración de los recursos del imperio inca a niveles de eficiencia2 bastante altos

sin tener conocimientos de estadística o matemática desarrollados y en donde la colaboratividad

entre agentes con miras a un bienestar común que permitían darle sostenibilidad al imperio tal

y como se conoció, en donde temas como la confianza en el otro, el honor y la buena fe, eran

valores que soportaban esta relación.

III) Confianza entre extraños, entendiendo la confianza como “una intención para tomar un riesgo

en una relación, es decir, la voluntad o deseo de comprometerse en tomar un riesgo con quien

se va a confiar” Hill, Boies, & Finegan, (2005) tomado de Yañez, Ahumada, & Cova, (2006,

p. 11) donde esta relación soportada en los protocolos de registro, transacción y seguridad que

ofrecen las plataformas tecnológicas para llevar a cabo estas operación de transacción y

consumo colaborativo han permitido vislumbrar estos nuevos tipos de mecanismos en donde el

bien común y la utilización de los bienes y servicios, prima sobre el bien privado y la posesión

de los bienes y servicios el cual es el que pretende el actual sistema de producción capitalista.

IV) Capacidad excedentaria, se explica desde la tasa de utilización que posee un bien o servicio

para su poseedor y la disposición que este posea para compartirlo; en la figura 2 se muestra de

manera más resumida.

2 Eficiencia: “es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos”


Figura 2. 4 Pilares de economía colaborativa

Nota: Fuente. Adaptación de (Price Water House Cooper [PWC], s.f.)

Ahora bien, debido al acelerado e insospechado crecimiento que han tenido los

emprendimientos enmarcados en esta nueva ola transformadora de la economía colaborativa,

alimentado por las revoluciones tecnológicas, se ha visto reflejado en divergencias teorías entre

autores a la hora de definir el enfoque desde el cual concebir el papel de la economía colaborativa

ya que se han abordado las dinámicas mercantiles que rigen la oferta y la demanda en este tipo de

economías abordándola desde ópticas como la psicológica, jurídica, financiera, por sectores

económicos o por modelos de intercambios como se muestra en la tabla 1:


Tabla 1. Enfoque

Autor Enfoque Definición

(Fleura &

Eckhardt, 2012)

Psicológico Define la economía colaborativa desde la relación que se establece entre los

elementos comerciados dentro de las plataformas y el consumidor, en donde

la confianza despliega el medio para el funcionamiento de las operaciones

comerciales que se llevan a cabo.

(Koopman,

Mitchell &

Tirar, 2015)

Financiero-

Jurídico

Abordar el concepto desde las implicaciones legales para el desarrollo de

políticas públicas que regulen lo derechos y deberes del consumidor dentro

de las plataformas colaborativas, la competencia, la regulación de mercados,

la reputación de empresa y las innovaciones son elementos centras de la

definición.

(Forano &

Garibaldi, 2015)

Sectores

económicos

Realizan una distinción de los sectores de la economía colaborativa

centrándose en el sector turístico analizando los diferentes elementos

constitutivos que ejercen sobre la conformación de los modelos de negocios,

entre ellos la confianza, la tecnología y la conformación de comunidades.

(Burdalla, 2014)

(Light &

Miskelly, 2015)

(Ellen, 2015)

Modalidades de

Intercambio

Car sharing, se comparten vehículos o bien la trayectoria que se hará por parte

del propietario, por medio de un aplicativo que integra Sistemas de

georreferenciación y redes sociales para el acceso a servicios de transporte

(Bla bla Car, Uber, entre otros).

Crow founding, también llamadas plataformas de micro mecenazgo sirven

para recoger fondos para financiar proyectos bien sea filantrópicos o con un

sentido social, entre otros.

Sharing housing, en esta categoría se encuentran empresas como Airbnb, uno

de los casos más exitosos de la economía colaborativa y cuyo objeto es rentar

casa por periodos desde un día o más lo que le permitió diferenciarse y jugar

como un competidor entre los hoteles en el sector turístico.

Nota: adaptación de (Durán-Sánchez et al., 2016).

Estableciendo desde diversos puntos de vista la esencia dentro del sistema capitalista de los

modelos de negocio colaborativos, estableciéndose como un sistema alternativo, de consumo

inteligente y comunitario en donde el bien común se alimenta del bien particular a partir de la

optimización de excedentes o bienes y servicios con una capacidad ociosa existente, en donde la

distribución de la producción se hace de una manera mucho más sostenible en la medida en que se

benefician una mayor cantidad de consumidores producto del compartir de algún bien o servicio lo


que aumenta su capacidad de satisfacer necesidades con la misma cantidad de recursos empleados;

sin embargo hay otros autores quien justifican a la economía colaborativa dentro de un análisis

mucho más plano, horizontal y en el cual no se contienen factores estructurales que propongan

sistemas alternativos, al ya existente, y más bien lo caracterizan como una herramienta más del

sistema capitalista hegemónico.

Por medio de la propiedad privada y la relación jerárquica de las relaciones mercantiles

B2C y B2B dominantes, eran las más practicadas y difundidas por los modelos de negocios de las

economías capitalistas del momento en donde el internet o las TIC aun no penetraban con sus

nuevos paradigmas de transformación empresarial dado a los espacios digitales, la multimedia, los

sistemas de pagos electrónicos, la computación en la nube o la conformación de redes sociales, no

eran aun un factor estructural dentro de la operación y desarrollo de sus modelos de negocios, y

por lo que las relaciones de comercio como el C2C (Costanera to Costumer), solo eran prácticas

que se utilizaban de manera informal, entre un conjunto reducido de población quienes de ante

mano ya poseían un vínculo personal y sin poco valor agregado, en donde vender artículos de

segunda mano era un asunto restringido geográficamente a la escala barrial y como mucho

municipal. Dentro de los protocolos y medios de comunicación utilizados para comercializar un

bien o servicio.

Es por esto que con la llegada del internet y la conformación de redes sociales, gravitantes

en torno a el establecimiento de canales de comunicación entre personas que se genera a través

preferencias, temas de discusión o algún otro rasgo en donde se pongan en común expectativas o

deseos de los consumidores; lo que permitió el aglutinamiento y conformación de un market place

o e-mercados3, con la suficiente envergadura para dar paso a una nueva ola de globalización en el

planeta, en donde a partir de las tecnologías de la información y la comunicación se permito

viabilizar modelos de negocios tan específicos, en donde la confianza y la colaboración fueran

factores clave de la operación de modelos de negocios en donde la relación jerárquica tradicional

de negocio a cliente (B2C) y sus diversas connotaciones para la economía, como un mayor nivel

de concentración de la riqueza, un mayor impacto medio ambiental derivado del consumo intensivo

3 E-mercado: forma de hacer negocios que aprovecha la tecnología de Internet para agrupar a múltiples compradores

y vendedores en torno a un sitio web o plataforma, permitiéndoles realizar transacciones comerciales mediante diversos

mecanismos (…) (Janita Muñoz, 2000).


de las materias primas para la producción de bienes y servicios de consumo, bien fueran duraderos

o no, se está permitiendo reevaluar las costumbres de consumo tradicionales.

Avanzando en nuestro razonamiento de identificar los criterios que permitan a las mipymes

desarrollar estrategias de transformación empresarial que les permita adoptar nuevos paradigmas

de desarrollo de negocios soportados en las TIC y con un enfoque colaborativo y descentralizado,

es necesario conocer que el segmento empresarial en Colombia está clasificado en micro, pequeñas,

medianas y grandes empresas, esta clasificación está reglamentada en la Ley 590 de 2000 conocida

como la Ley Mipymes y sus modificaciones (Ley 905 de 2004), como se muestra en la tabla 2 :

Tabla 2. Clasificación de las empresas año 2017

Tamaño Activos Totales SMMLV

Microempresa Hasta 500 ($368.858.500)

Pequeña Superior a 500 y hasta 5.000 ($3.688.585.000 )

Mediana Superior a 5.000 y hasta 30.000 ($22.131.510.000 )

Grande Superior a 30.000 ($22.131.510.000 )

SMMLV para el año 2017 $737.717

Nota: adaptación de (Banco de Comercio Exterior de Colombia [BANCOLDEX], 2017)


5. Metodología

De acuerdo al diseño metodológico de Sampieri, “la presente investigación es de enfoque

Cualitativo”, y la metodología empleada de este trabajo consiste en la utilización del análisis

documental (Galeano, 2004) y matricial, con el fin de indagar acerca de las nociones estructurales

de la teoría y producción académica referente al tema de la economía colaborativa que permita

establecer criterios internos y externos a las mipymes del departamento de Antioquia para la

generación de estrategias de transformación empresarial

El nivel de alcance la investigación es Exploratoria porque no se evidencia investigaciones

previas sobre este tema en estudio Hernández, Fernández, & Baptista, (2014).

Se inicia con la revisión bibliográfica más representativa actualmente en bases de datos

bibliográficas, así como en biblioteca con el fin de recopilar la producción académica más

representativa referente al tema de economía colaborativa, que senté las bases de una definición

propia, lo más cercana a la realidad, del espacio geográfica en el cual se enmarca la investigación

es decir el departamento de Antioquia y las unidades empresariales que la componen,

caracterizadas para esta investigación las micro, pequeñas y medianas empresas, en donde los

diversos elementos constitutivos del concepto, en donde la tecnología, las empresas y la ciudadanía

se relacionan en entornos digitales con el fin de colaborar pero a la vez sacar una beneficio bien

sea económico o no, en la búsqueda de la satisfacción de necesidades en el mercado tanto por parte

de la oferta como por parte de la demanda.

En donde todo esto mediante la descomposición del concepto y la identificación de sus

elementos constitutivos a partir de una análisis documental que permitan generar una serie de

elementos descriptivos representados en un análisis matricial DOFA, en donde plasmamos las

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que en la actualidad y que en base a la

evidencia empírica definen el papel de la economía colaborativa; en este orden de idea, se propone

a partir del sustento teórico y analítico de la temática, recomendar una serie de criterios que

permitan la formulación e implementación de estrategias de transformación empresarial como se

describió anteriormente en las mipymes del departamento de Antioquia.


Delimitar el uso de la economía colaborativa históricamente en la sociedad, a través de la

recopilación de los casos de éxito más representativos.

La economía colaborativa es el uso de productos o servicios, como su nombre lo indica de

forma colaborativa, lo cual parte del principio del compartir, pero con un beneficio mutuo entre

dos o más personas, Años atrás existía la economía del trueque, donde se intercambiaba un bien

por otro, lo que hoy denominamos permuta, pero la economía colaborativa menciona que aquello

que ya no utilices, puedes intercambiarlo por otro producto que si utilices, o bien transferirlo por

una mínima suma de dinero.

La economía colaborativa parte de un principio fundamental denominado confianza, lo cual

se ha estado practicando en varios países desarrollados como España, Holanda Alemania, y Estados

Unidos. Hoy por hoy con las nuevas Tecnologías de información y comunicación y la internet, la

forma de globalización de los nuevos mercados es casi inmediata, en Colombia la economía

colaborativa tiene presencia desde el año 2013, y los ejemplos más representativos son Uber y Air

bnb, la primera una aplicación de transporte de pasajeros de forma colaborativa y la segunda es

una aplicación de hospedajes para turistas.

Ambos sectores han sido fuerte teniendo en cuenta que Colombia tiene unas de las tres

ciudades más visitadas en Colombia lo cuales se encuentran en el ranking de Bogotá, Cartagena y

Medellín de acuerdo a Cámara de Comercio de Medellín, (2017).

La Economía Colaborativa se constituye en cuatro pilares fundamentales donde inicia con

la Masa Crítica, lo cual es el número de personas en una red social virtual o presencial que

participan en la conformación, sostenibilidad y desarrollo de los modelos de negocios

colaborativos, posteriormente continua con el segundo Pilar denominado Creencia en los Bienes

Comunes, lo cual se traduce la voluntad de los integrantes de la red de personas para compartir el

consumo de estos bienes, luego continua la Confianza entre Extraños, lo cual pretende que los

integrantes tomen el riesgo como una relación del querer compartir, es decir tomar la voluntad o el

deseo de comprometerse con un extraño anteponiendo las relaciones de confianza y cercanía, y

finalmente el cuarto pilar se denomina Capacidad Excedentaria, se explica desde la tasa de


utilización que posee un bien o servicio para su poseedor y la disposición que este posea para

compartirlo; en la figura 2 se muestra de manera más resumida.

Con estas nuevas formas de intercambio, se reduce la necesidad de disponer

permanentemente de ciertos bienes, sobre todo algunos durables. ¿Para qué comprar

un automóvil, si hay una plataforma que me permite acceder al transporte más

rápidamente y a un costo menor? La posesión de ciertos bienes pierde importancia

frente a la posibilidad de acceder al uso de ellos, respaldados en la idea de un

comercio más barato, más eficiente y mucho más sostenible. Como todo cambio

disruptivo que amenaza a un modelo establecido, hay críticas, pero también

preocupaciones legítimas como la regulación de estos nuevos modelos de negocio

o la protección de los trabajadores (Bostman, 2010, p. 3).

De modo que actualmente en Colombia, en el departamento de Antioquia el uso de la

economía colaborativa está rompiendo paradigmas culturales, por cuanto que dicha actividad se

basa en la confianza entre personas desconocidas, denominados anfitrión y tomador del bien, ya

sea a cambio de una retribución económica por acuerdo de voluntades, donde el verdadero valor

de la transacción es la confianza.

Hay dos denominadores comunes que hacen posible la economía colaborativa y que

son según (Belk, 2013) en primer lugar acceder a los bienes y servicios de forma

temporaria sin transferir la propiedad y, en segundo lugar, contar con Internet como

base para la realización de estas transacciones especialmente con el desarrollo de

Internet 2.0 Belk, (Bostman, 2010, 120).

Así mismo se sirve de internet para poner en contacto a clientes con proveedores de

servicios a fin de realizar transacciones en el mundo real, como el alquiler de

apartamentos por breves periodos, trayectos en coche o tareas del hogar. En

vanguardia de esta oleada están Uber y Airbnb, ambas con un sorprendente

crecimiento como prueba de su atribución de estar trastocando las industrias

tradicionales del turismo y el tráfico. A estas dos empresas las siguen una bandada

de compañías que aspiran a sumarse a ellas en la cima del mundo de la Economía

Colaborativa (Bostman, 2010, 200).


A continuación, el trabajo hablara de dos compañías, que han tenido un gran éxito en el

mercado, y su naturaleza es cien por ciento colaborativa, lo cual son líderes con mucho prestigio y

reconocidas por prestación de servicios, Airbnb y Uber, empresa creadas solo con un año de

diferencia y con un crecimiento económico estupendo, la primera dedicándose al alquiler de bienes

inmuebles, y la otra al alquiler de vehículos como transporte de personas.

Como surgió Airbnb

Brian Cesc y Jo Gambia desarrollan noción primaria de alojamiento a corto plazo en la

ciudad de san francisco en el 2007 denominada Airee & Breakfast, con el objetivo de ofrecer

estadía en habitaciones y desayunos para los asistentes, en ese entonces ofrecido a un grupo de

personas que habían asistido a una “conferencia de Diseño de la Sociedad de Diseñadores

Industriales de América que no pudieron reservar una habitación” (Entrepeneur, 2015, párr. 3).

Esta idea surgió, como muchos conceptos ganadores, más de la necesidad que de la

inspiración. Chesky y Gebbia no tenían recursos financieros para pagar la renta de

su departamento por lo que transformaron su lugar de residencia en una gran

habitación con colchones inflables para los invitados (Entrepeneur, 2015, párr. 4).

Posteriormente la idea se fue complementando ofreciendo desayunos a un módico precio y

caseros, en febrero de 2008, el arquitecto Natal Blecharczyk se unió al proyecto como tercer

fundador. Durante esta etapa de nacimiento, Aireé & Breakfast se enfocaban en eventos de gran

escala, en el año 2008 teniendo capital disponible deciden creare el sitio web de airee & Breakfast,

pero un año después deciden cambiar el nombre de la empresa a Airbnb y globalizaron sus servicios

de intercambio de bienes inmuebles de pequeñas habitaciones y camas a casas, departamentos y

hasta castillos enteros (Entrepeneur, 2015, párr. 5-6).

En el año 2011 la compañía realizo una inversión bastante ambiciosa ya que tuvo una

expansión masiva con la compra de una línea de negocio alemán similar llamada accoleo lo cual

ofrecía un servicio similar al que ofrece Airbnb.

En el 2012 ya la plataforma contaba con anfitriones en varios países europeos como,

España, Alemania, Bélgica, Holanda y entre otros como Brasil y Rusia


Actualmente, la red social cuenta con una aplicación para dispositivos móviles que ofrece

casi un millón de opciones de alojamiento a nivel mundial. Tiene más de 800 mil listados de

inmuebles en 33 mil ciudades y 192 países (Entrepeneur, 2015, párr. 13).

Como surgió Uber

En una tarde nevada de París en 2008, Trasví Kalanick y Garrett Camp tuvieron

problemas para conseguir un taxi. Así que se les ocurrió una idea simple: tocar un

botón para llamar a un auto. Lo que comenzó como una App para pedir autos negros

Premium en algunas áreas metropolitanas, ahora está cambiando cómo se mueve el

mundo. Ya sea que se trate de un viaje, un sándwich o un paquete, utilizamos la

tecnología para darles a las personas lo que quieren, cuando lo quieren. Para las

mujeres y hombres que conducen con Uber, nuestra App representa una nueva forma

flexible de ganar dinero. Para las ciudades, ayudamos a fortalecer las economías

locales, mejorar el acceso al transporte y aumentar la seguridad de las calles. Cuando

el transporte es algo con lo que siempre se puede contar. Especialmente cuando

nieva (Uber, 2010, párr. 1-3).

Postura de Economía colaborativa de Tom Slee VS Rachel Bostman

Tom Slee menciona en su libro Lo tuyo es mío, menciona que la economía colaborativa, no tiene

nada de colaborativa, ya que es una economía disruptiva donde en el momento de una transacción,

se interrumpe la presencia de mano de obra de otras personas, y esto se traduce en desempleo.

El pensamiento del autor muestra como estas prácticas libre mercado son insostenibles para

el mundo, ya que la cultura del compartir se oculta una oscura realidad que atenta contra el

capitalismo.

Pero por el contrario Rachel Bostman por medio de su libro Lo Mío es tuyo es de todos

habla que la economía colaborativa es el comienzo de una nueva era, en la cual de cierta manera

volveríamos a décadas atrás donde se manejaba el trueque, es decir que aquello que ya no

utilicemos, ya sea un video juego o una consola, puede ser intercambiado con otra persona por

medio de una plataforma, y así no incurriríamos en un costo adicional, lo cual ya no llamaríamos

costo-beneficio, sino beneficio-beneficio.


Bostman afirma en su libro la postura que tiene sobre la compra de un producto lo cual no

va ser utilizado con frecuencia, el ejemplo del taladro es que su vida útil en una vivienda tradicional

es de 12 minutos, si bien el comprador necesita es hacer un hueco, y no tener un taladro guardado,

por otro lado, y si lo compartimos con otras personas a cambio de una retribución económica o

diferencial sería un beneficio para muchas personas incluso el medio ambiente.

En esta parte es donde se evidencia que Tom Slee no estima esta posibilidad ya que menos

empresas se verían beneficiadas de estas prácticas de la economía colaborativa, y en su defecto se

eliminaría horas maquina ya que no se necesitarían tantos productos en el mercado. (Bostman,

2010; Slee, 2016)

Identificar a través del análisis documental, los fundamentos teóricos de la economía

colaborativa que soportan el desarrollo de los modelos de negocio colaborativos en la actualidad.

La economía colaborativa es una nueva idea de negocio, donde se sirve de internet para

satisfacer las necesidades de todos sus clientes de una manera más fácil, rápida económica y sin

intermediarios

En 2010, la revista Time publicó un artículo en el que señaló que la economía y el

consumo colaborativo forman parte de las 10 ideas que cambiarán al mundo. Y es

que la economía colaborativa ha crecido más rápido que Facebook, Google y

Yahoo! juntos; datos de PWC señalan que tan sólo en sus primeros siete años, este

sector fue valuado en 15 mil millones de dólares y se espera que alcance su mayor

potencial en 2025, con ingresos estimados de 335 mil millones de dólares (d+i

desarrollando ideas, 2016, p. 6).

Sin duda Colombia está siendo muy atraída por este nuevo mercado, especialmente el

departamento de Antioquia, ya que cifras reveladas por la cámara de comercio de Medellín indican

que del análisis para los sectores económicos con mayor participación respecto a las empresas

creadas en el período 2005-2016, que en su orden son comercio (38,21 %), seguido de manufactura

(13,19 %), alojamiento y servicios de comida (12,79 %), Cámara de Comercio de Medellín, (2017)


Esto quiere decir que la tercera actividad con mayores ingresos en el departamento de

Antioquia son los servicios constituyéndose como una región muy atrayente para la nueva ola de

la economía colaborativa

De acuerdo a la gobernación de Antioquia en el territorio antioqueño habitan

actualmente 6.534.764 personas en un total de 125 municipios. Más de la mitad de

la población reside en el área metropolitana del Valle de Aburra. Su economía

genera el 13 % del PIB colombiano, ubicándose en segundo lugar tras Bogotá

(Industria en Colombia, s.f., párr. 2)

Cifra que genera mucha expectativa, teniendo en cuenta que Antioquia es el tercer

departamento más visitado por extranjeros de acuerdo a informes de la Cámara de comercio de

Bogotá con 342.028,

El docente e investigador de la universidad de los andes Carlos Andrés Trujillo Valencia

por medio de una columna en la revista semana afirma:

En los últimos años hemos visto nacer varios negocios que basan su modelo

comercial en el aprovechamiento de la capacidad instalada que está en manos de los

consumidores. El fenómeno pasó de los contenidos compartibles en línea a servicios

personales y físicos como el transporte y el hotelería, así surgieron plataformas

como Uber o AirBnb. El éxito y rápida expansión de estas empresas está sacudiendo

industrias completas y muchos emprendedores ya tratan de llevar la idea a otros

ámbitos (Trujillo, 2017, párr. 1).

Analizar los fundamentos teóricos de la economía colaborativa para la generación de

estrategias de transformación empresarial

En tiempos donde la era digital y del conocimiento transforma cada ámbito del ser humano

y su manera de relacionarse con el mundo que lo rodea, es necesario generar nuevos mecanismos

de adaptación por parte instituciones sociales, políticas y económicas, que permitan esta transición

de paradigmas que los avances tecnológicos y la globalización han obligado a repensar en cada

ámbito de la vida del ser humano, es por ello que consientes del enorme que poseen las mi pymes


del sector servicios del departamento de Antioquia, es necesario analizar como los pilares teóricos

de la economía colaborativa propuestos por Bootsman, anteriormente descritos en el marco teórico

se pueden integrar a una adecuada gestión del cambio que permitan formular apropiadamente

estrategias de transformación empresarial que permitan a este grupo poblacional obtener los

elementos tangibles e intangibles dentro de la gestión de sus organizaciones y mercados para

desarrollar una adecuada integración al nuevo mundo hyper globalizado, que trasciende fronteras,

idiomas o razas para aprovechar esta nueva revolución industrial en donde el Word Forum

Economy [WFE] la ha delimitado dentro de la cuarta revolución industrial, en donde las tecnologías

de la información y al comunicación han sido factor desencadenante de toda esta seria de

revoluciones a las cuales hoy asistimos y donde ámbitos de la vida del ser humano como el labora,

sentimental, familiar, comercial e inclusive el político y académico se han visto totalmente

reformados en la manera en cómo nos relacionamos con toda este tipo de circunstancias que rodean

la vida del ser humano.

La economía colaborativa no ha sido ajena a este proceso y por el contrario ha sido uno de

esos fenómenos que con la llegada del internet al mundo empresarial desde la década de los 80´s y

90´s se ha visto potenciada y reformulada brotando iniciativas como Uber o Airbnb como sus casos

de éxito más destacados, por lo cual se encuentran desde su desarrollo teórico a nivel formal de


Establecer criterios temáticos provenientes de la economía colaborativa para la generación

de estrategias de transformación de las mypimes de servicios del departamento de Antioquia.

Tabla 3. Análisis matricial DOFA, del concepto de economía colaborativa y su funcionamiento en

la actualidad.

Fortalezas

F1: Existen muchos escenarios en

los que ya no es necesario adquirir la

propiedad del bien, siendo suficiente

con disponer de la posibilidad de

acceder al mismo para satisfacer

nuestras necesidades, es decir, se

cambia el “poseer” por el

“compartir” (Durán-Sánchez,

Álvarez-García, del Río-Rama, &

Maldonado-Erazo, 2016).

F2: las redes sociales ya eran

utilizadas por más de tres cuartas

partes de los usuarios de internet en

las principales economías

mundiales, incluyendo los EE.UU,

Reino Unido, Japón, Alemania,

Francia o Brasil (Nilson, 2011).

F3: consiste en una actividad de

igual a igual (peer-to- peer) basada

en obtener, dar o compartir el acceso

a los bienes y servicios, coordinados

a través de servicios online

comunitarios (Amaru, Sjöklint &

Ukkonen, 2015).

F4: "el ahorro de costes" producidos

por la práctica del consumo

colaborativo aumenta la satisfacción

de los clientes (Möhlmann, 2015).

F5: Permite optimizar la

distribución y goce de los productos

Debilidades

D1: Desprotección del consumidor,

la escasa regulación que poseen los

diversos modelos de negocio

entorno a la manera de operar en el

mercado es escasa, debido al

vertiginoso crecimiento de la

economía colaborativa y la

incapacidad de los legisladores para

proponer soluciones integradoras al

conflicto.

D2: Conformación de monopolios,

el sector en ramas específicas como

el de transporte de pasajeros y el de

alquiler de vivienda ya presenta

grandes niveles de centralización,

esto debido a su corto periodo de

vida, sin embargo, el uso extensivo

de las plataformas tecnologías

incentivan tal comportamiento.

D3: la seguridad informática, si bien

es uno de los sectores con más

rápido crecimiento en el mundo, el

constante ataque y desarrollo de

técnicas que vulneren las

plataformas tecnológicas es un

punto de desconfianza y riesgo tanto

para demandante como consumidor.

D4: su naturaleza disruptiva de

compartir y no poseer, hace que sea

visto como una amenaza por parte de


y servicios existentes en la

economía, disminuyendo la huella

ambiental, derivada de la producción

y consumo mercantil (Martín, 2016).

F6: se permite un relacionamiento

mucho más cercano con la realidad

que nos rodea bien sea desde el

punto social o natural, ya que se

negocia entre personas y no entre

grandes multinacionales, como en el

caso de la hotelería (Moeller y

Wittkowski, 2010).

F7: Se adquiere un beneficio

económico o material a cambio de

bienes y servicios que se tienen

infrautilizados o con capacidad

ociosa, lo que diversifica las fuentes

de riqueza de las personas (P.&

Corporativo, U, 2015)

F8: No es necesario contar con algún

tipo de infraestructura o empleados,

la relación simbiótica que posee con

las tecnología y la naturaleza de su

estructura horizontal descentralizada

le permite que los modelos de

negocios sean operados por los

mismo cliente en una relación C2C

(Mier-Ibarra & Pastrana-Palma,

2016).

F9: Simplifica las relaciones

contractuales que se establecen en el

comercio, ya que por medio de la

tecnología y la interacciona entre

clientes se permiten desarrollar

modelos más simples y acordadas

entre ambas partes previamente de

las facciones más conservadoras y

con más mayor poder dentro del

ámbito político y económico de la

sociedad (Ranchordás, 2016).

D5: se desplaza parte de la economía

local, la cual no hace uso de los

dispositivos tecnológicos, para

operar sus negocios, ya que la

facilidad que proponen estas

plataformas atrae los nuevos

consumidores como los millenials.

D6: Debido a los altos niveles de

inseguridad que poseen hoy los

países de latino américa con respecto

a otros, la conformación de la

confianza y la comunidad se

dificulta en ciertos contextos “las

cifras de confianza interpersonal en

América Latina son las más bajas de

la Tierra, en el indicador de

confianza interpersonal para 2015

solo un 17% de los latinoamericanos

dice que se puede confiar en un

tercero” (Buenadicha, Cañigueral

Bagó, & de León, 2017)

D7: Aun no se cuenta con

mecanismos que garanticen la

utilización de los bienes y servicios

de manera fiable y queda todavía

riesgos por cubrir frente a los

seguros que se puedan ofrecer a la

hora de compartir y utilizar.

D8: en países de latino América

donde el comercio electrónico no ha

penetrado con tanta fuerza como en

Europa y norte América, hace que la

desconfianza sobre este tipo de


forma previa a su aplicación (Sanz

Martos, 2015).

F10: Diversifica la disponibilidad y

variedad de productos y servicios

existentes en el mercado así como

los clientes potenciales que pueden

adquirirlos y los costos derivados de

dichas operaciones comerciales lo

que permite una mayor adaptación

del modelo de negocio al mercado al

cual se dirige (Mier-Ibarra &

Pastrana-Palma, 2016).

modelos de negocio colaborativos

de base tecnológica sea el principal

límite al crecimiento de este sector

en América Latina según el BID

(2017).

D9: Debido a la baja penetración que

poseen las TIC, dentro de las micro,

pequeñas y medianas empresas en

Colombia, el proceso de

transferencia tecnológica para

abordar paradigmas de desarrollo

colaborativo puede dificultarse.

D10: el uso masivo y a escala de

ciertos tipos de bienes y servicios,

tiende no solo a deteriorarlo, sino

también el contexto en el cual se

encuentra, como por ejemplo el caso

de las viviendas donde las relaciones

de vecindad y pertenencia con los

espacio tienden a deteriorarse al no

haber vinculo personal con el

espacio, producto o servicio que se

comparte (Navarro, s.f.).

Oportunidades

O1: En el 2011, la revista Time

afirmó que la economía colaborativa

era una de las 10 ideas

contemporáneas que cambiarían el

mundo. (Revista Time, 2011)

O2: El columnista del New York

Times, Thomas Friedman, explica

que esta “nueva era de la economía

colaborativa ha creado nuevas

formas de emprender convirtiéndose

en una respuesta disruptiva, abierta y

dinámica para la inequidad y la

Relacionamiento entre Fortalezas

y Oportunidades.

Fortalezas 1, 2, 3 con Oportunidad

1,2, 3: la capacidad de

autorregulación que han adquirido

las plataformas colaborativas,

mediante toda una amplia gama de

herramientas tecnologías entre ellas

una de mayor crecimiento hoy en día

como lo es la seguridad informática

además de los protocolos de

verificación de identidad y

calificación de usuarios o servicios

Relacionamiento entre

Debilidades y Oportunidades.

Debilidades 1, 2, 3 y Oportunidades

1, 2, 3: en Colombia los modelos de

negocio colaborativo como en el

resto de américa latina toman cada

vez más fuerza, lo que ha obligado a

sus instituciones y economía en

generar a adaptarse a los nuevos

cambios que trae para lo cual se

disponen de instrumentos de control

como:


ineficiencia en el mundo. (d+i

desarrollando ideas, 2016)

O3: El Ministerio TIC se adelanta

estrategias para avanzar en la

Economía Digital y contribuir a

acelerar la transformación digital del

aparato productivo colombiano. “El

Viceministerio TI se transformará en

el Viceministerio de la Economía

Digital y se puso en marcha el

Observatorio sobre este tema, para

que nos ayude a entender la realidad

de la digitalización del país, para

luego diseñar políticas e incentivos

acordes con las necesidades de todos

los sectores productivos”. (El

Tiempo, 2017)

O4: De acuerdo con una proyección

de PwC, la economía colaborativa

en cinco sectores (viajes y turismo;

transporte compartido; finanzas;

provisión de personal, y “streaming”

de música y video) podría pasar de

tener US$15.000 millones de

ingresos actuales a US$335.000

millones en 2025. (El Espectador,

2017)

O5: De acuerdo con PwC, la

economía colaborativa está

fundamentada sobre cuatro pilares

clave: Los modelos de economía

colaborativa están alojados en

plataformas digitales que permiten

conectar dinámicamente y en tiempo

real la oferta y la demanda. (d+i

desarrollando ideas, 2016)

que permite una mayor fiabilidad y

gestión del riesgo por parte de

consumidor y productor o prestador

del servicio.

Fortalezas4, 5, 6 con Oportunidad

4, 5, 6: la necesidad latente que

poseen los países pobres y en vía de

desarrollo por generar mecanismos

eficientes que promuevan una mayor

distribución de la riqueza, acceso a

bienes y servicios, generación de

riqueza y acceso a financiación a

escala local y global, son

problemáticas que la economía

colaborativa dentro de su desarrollo

histórico puede contribuir a

combatir, con toda una serie de

elementos innovadores soportados

en el bien común y el poder

democratizador de las tecnologías

para hacer de la sociedad mucho más

justa y equitativa.

Fortalezas 7, 8, 9 con Oportunidad

7, 8, 9: en términos regulatorios si

bien es escasa o primario el

acercamiento que desde la rama

judicial se ha abordado el tema de la

economía colaborativa en Colombia,

es evidente la disposición del

gobierno por mantener una postura

permisiva con los modelos de

negocio colaborativos como Uber

que en el país han encontrado

grandes resistencias por parte de

sectores de transporte público como

los taxistas, lo que propone nuevos

retos para la política colombiana

A) Licencias, permisos y regulación

de precios.

B) Leyes antimonopolio.

C) Regulación de la protección del

consumidor.

D) Regulación de la seguridad

alimentaria, vial y contra incendios.

E) Inspecciones y certificados

oficiales sanitarios.

F) Reglamentos municipales.

D) Leyes de protección de datos.

Tomado de: (Ranchordás, 2016).


4, 5, 6: Según Jeroen Merchiers,

director general de Airbnb para el

Norte, Este y Sur de Europa y Rusia

“Aparecen plataformas

colaborativas de todo tipo. El sector

crece a una velocidad vertiginosa y,

evidentemente, los marcos

regulatorios no pueden hacerlo al

mismo ritmo. Es abrumador, pero

me parece que todos coincidimos en

que la economía colaborativa es lo

que la gente quiere y una tendencia

que no hará sino aumentar. Es

imparable y, por lo tanto, los

reguladores deben regular la

realidad y no al revés” Tomado de

(Ranchordás, 2016).


7, 8, 9: En el segundo OSResearch

Workshop en el marco de Usare

Fasta París 2016, destacaron temas


O6: Nial Yamaguchi y Shamika

Rabo del Instituto Brookings

estiman que dentro de 10 años la

economía colaborativa estará entre

uno de los cinco sectores que

generarán más del 50% de los

ingresos mundiales. (brookings

India, 2017).

O7: Bill Clinton dijo que “el mundo

globalizado en el que vivimos es

inherentemente inestable, lo cual

significa que está lleno de

oportunidades y de fuerzas

destructivas”, por lo que modelos

como la economía colaborativa son

una oportunidad que abre nuevas

oportunidades y horizontes para

quienes buscan diferentes formas de

optimizar sus recursos, además de

diversificar sus fuentes de ingreso.

(d+i desarrollando ideas, 2016)

O8: El Senado de Colombia ha

publicado la ponencia en primer

debate del Proyecto de Ley No. 002

de 2016 del Senado, a través del cual

se busca incorporar en la legislación

colombiana la regulación de la

Economía Colaborativa Digital

(ECD), entendida ésta como toda

actividad económica a través de la

cual se comparten y/o intercambian

bienes o servicios a través de

plataformas digitales que ponen en

contacto directo al cliente y al

proveedor. (Progreso, 2016)

O9: El ministro de Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones,

dentro de la nueva era digital y sus

cambios.

Fortalezas 10 con Oportunidad 10:

el aprovechamiento que los modelos

de negocio colaborativos hacen del

internet y las redes sociales que hoy

integran más de dos terceras parte de

las población como en el caso de

Europa (Quinones & Augustine,

2015) permite generar mecanismos

de redistribución y eliminación de

barreras de mercado, en cuanto se

utilizan diferentes medios y

estrategias para llegar a los clientes

los cuales presentan nuevas

costumbres de consumo mucho más

consientes con el medio ambiente,

sofisticadas en cuanto a la

información que se posee

previamente o en la manera de

utilizar el bienes, es decir destinado

a compartir y no a poseer, por lo que

bajo el contexto de deterioro social

que presentan países emergentes

como Colombia, pueden significar la

introducción de nuevos paradigmas

de desarrollo que permitan

incrementar la inteligencia social

(Toshio, Masako, & Motoko, 1999)

del pueblo colombiano y latino

americano haciendo un

aprovechamiento más eficiente de

las tecnologías de la información y la

comunicación destinadas a la

resolución de problemáticas

sociales.

que se deben abordar en el futuro

como: “(1) los modelos de gobierno

distribuidos, (2) el impacto cultural

de la economía colaborativa, (3) el

cooperativismo de plataforma

(platform cooperativism), (4) el

crowdfunding, (5) el coworking, (6)

la regulación, (7) las aplicaciones

open source, (8) la blockchain y (9)

el Movimiento Maker, entre otros”

(Guyader, Martos & Canelles, 2016)

Tomado de (Durán-Sánchez,

Álvarez-García, del Río-Rama, &

Maldonado-Erazo, 2016).

Debilidad 10 y Oportunidad 10: Se

requiere el diseño de instrumentos

de política pública intersectoriales

que permitan integrar nuevos

mecanismos de abordaje del

fenómeno, entre ellos la unión con el

ministerio de tecnologías que

permita generan propuestas

innovadoras que se adapten al

ecosistema tecnológico bajo el cual

hoy funcionan los modelos de

negocio colaborativos y como pueda

aprovechar los recursos y

plataformas existentes para

incorporar nuevos instrumentos de

formalización de la economía

colaborativa. (Quinones &

Augustine, 2015)


David Luna, le dijo a EL TIEMPO

que “Colombia es un país líder en la

región en la generación y presencia

de iniciativas de economía

colaborativa, soportadas en

plataformas tecnológicas”. Sin

embargo, agregó que “esto traerá

beneficios económicos, así como

retos regulatorios en los diferentes

sectores de la economía. (El Tiempo,

2017)

O10: “las Administraciones

Públicas, cómo agentes económicos

destacados, pueden aprovechar los

mecanismos colaborativos para la

mejora de sus políticas, poniendo en

marcha desde una más sencilla

difusión del conocimiento,

especialmente actuaciones dentro de

“open data” hasta actuaciones

cómo plataforma de intercambio de

sus usuarios” (Asociación Española.

Ingenieros de telecomunicación,

s.f.).

Amenazas

A1: Como consecuencia de su

naturaleza disruptiva, del

crecimiento económico exponencial

y del impacto social que ha tenido la

economía colaborativa, los

instrumentos de regulación se han

visto rebasados, por lo que una

preocupación latente es la operación

en un ambiente complejo en el que la

incertidumbre regulatoria es una

constante. (d + i desarrollando ideas,

2016)

Relacionamiento entre Fortalezas

y Amenazas.

Fortalezas 1, 2, 3 y Amenazas 1, 2,

3: el alto nivel de informalidad que

presentan el sector de las mipymes

del departamento de Antioquia,

requiere de soluciones innovadoras

que permitan la integración de cierto

tipo de población que lleva a cabo

negocios de manera informal, en este

sentido el uso de plataformas

tecnológicas que agrupen la

diversidad de población y las

Relacionamiento entre

Debilidades y Amenazas.

Debilidades 1, 2, 3 y Amenazas 1, 2,

3: “La Comisión Europea (2016)

aboga por diferenciar entre los

ciudadanos que ofrecen un servicio

de manera ocasional y los

proveedores que actúan como

profesionales. El inconveniente está

en que el marco para comprender

quién es un profesional y quién es un

proveedor ocasional aún está muy en


A2: En Colombia, la Asociación

Hotelera y Turística de Colombia

(Sotelo) anunció que promoverá un

proyecto de ley para que los

alojamientos de Airbnb en el país se

sometan a las mismas regulaciones

de los hoteles: facturación con IVA,

RUT y registro hotelero, tal como

solicitan las empresas de taxis en

relación con Uber. (Revista Semana,

2016)

A3: Las empresas de la economía

colaborativa han tenido que luchar

contra acusaciones de competencia

desleal o de quebranto a las

regulaciones actuales, ya que ni los

sectores tradicionales de la

economía, ni los gobiernos estaban

preparados para esta ola de

innovación. (d+i desarrollando

ideas, 2016)

A4: Tom Slee afirma que la

economía colaborativa extiende las

más duras prácticas del libre

mercado a áreas de nuestras vidas

previamente protegidas, y ofrece la

oportunidad a unas pocas personas

de enriquecerse perjudicando a su

comunidad y empujando a

individuos vulnerables a asumir

riesgos insostenibles. (Slee, 2016)

A5: Hernán Franco, presidente de la

Confederación de la Industria

Turística de Colombia (Confetur) –

agremiación de pequeños y

necesidades que se sumergen este

tipo de empresas en la informalidad

en donde problemáticas como el

acceso a conocimiento, financiación

o mercados, así como temas de

reglamentación y calidad, son

sectores donde la economía

colaborativa tiene grandes avances

pues los mecanismos de

autorregulación que ha desarrollado

para llevar a cabo operaciones

comerciales permiten generar

estructuras de negocio mucho más

flexibles y descentralizadas

permitiendo captar una diversidad de

perfiles de consumidores

sumamente extensa así como de

productores.


6: el fortalecimiento de la confianza

entre personas dentro de los países

pobres y en vía de desarrollo es uno

de los elementos críticos para la

penetración de los modelos de

negocio colaborativo, pues debido a

sus considerables niveles de

inseguridad el deterioro del tejido

social se ha consolidado, sin

embargo, se rescatan elementos

culturales como el buen nombre, la

buena fe y el sentido de comunidad

que aún son practicados y que hoy se

están rescatando con esta nueva

tendencia de consumo hacia el

compartir y así mismo hacia la

tecnología es necesario crear

el aire” (Buenadicha, Cañigueral

Bagó, & de León, 2017).


6: la generación de políticas públicas

es uno de los mayores retos a la hora

de pretender contener el fenómeno

de la economía colaborativa por lo

cual la comisión europea define tres

frentes en los cuales se pueden

intervenir las actividades o negocios

enmarcados en esta categoría:

1) La frecuencia de la actividad en la

plataforma por parte del proveedor.

2) El volumen de negocio generado.

3) El ánimo de lucro en la actividad.

(Comisión Europea, 2015) tomado

de (Buenadicha, Cañigueral Bagó, &

de León, 2017).


9: el nivel de desarrollo al cual hoy

se ha llevado la tecnología y por

ende el soporte de la plataformas

colaborativas, se deriva en un

modelo de negocio mucho más

seguro, el cual genera en su núcleo,

protocolo de control y gestión de la

plataforma que permite administrar

el riesgo que puedan haber bien sea

para quien ofrece o para quien

demanda, además de ello la voluntad

hacia el compartir es fundamental

para generar la confianza necesaria

para la sostenibilidad del modelo de

negocio colaborativo (Toshio,

Masako, & Motoko, 1999).


medianos empresarios del turismo–,

considera que Airbnb fomenta la

para hotelería y la ilegalidad. Ve una

guerra de tarifas, en detrimento de la

calidad y la rentabilidad. (El

Tiempo, 2017)

A6: La regulación Proyecto de Ley

no. 002 de 2016. Establece la

obligación de inscripción en el

registro mercantil de las personas

(naturales o jurídicas) que deseen

prestar servicios en modelos de

ECD. (Progreso, 2016)

A7: Competencia desleal con los

profesionales del sector afectado. Es

decir, particulares que compiten con

profesionales, pero sin someterse, en

mucho de los casos, a las mismas

regulaciones. El ejemplo más claro

es Uber.Fuente especificada no

válida.

A8: la Economía Colaborativa está

introduciendo un libre mercado

despiadado y desregulado en

ámbitos de nuestras vidas

anteriormente protegidos. Las

principales compañías se han

convertido en monstruos

corporativos y están desempeñando

un papel cada vez más intrusivo en

las transacciones que fomentan para

ganar dinero y mantener su

marcaFuente especificada no

válida..

A9: Los derechos del consumidor.

Al no estar sometidos a regulación

alguna, los consumidores quedan

mecanismos de sensibilización

popular que concienticen del poder

transformador que posee su

aplicación a la solución de

problemáticas sociales


9: Colombia en las últimas dos

décadas ha experimentado diferentes

escenarios de violencia, corrupción

y narcotráfico, por ende las

relaciones comerciales y turísticas

anteriormente no han sido las

mejores, pero en los últimos años se

respira un aire de tranquilidad sobre

todo en materia de seguridad

ciudadana, nuestros sitios turísticos

cada día son más visitados, en el año

2016 el Instituto Distrital de

Turismo Afirmó que “Cerca de

65.000 extranjeros, un 5,6% más que

en 2015, fue el incremento en la

llegada de turistas internacionales a

Bogotá en 2016", precisó un estudio

del Observatorio de Turismo del

IDT” (Sputnik Mundo, 2017)

Lo que antes los problemas sociales

era una debilidad, hoy se convierte

en una fortaleza empresarial, para las

grandes empresas, pero parte de ellas

las más beneficiadas son mipymes,

ya que están son las más

representativas en el mercado

colombiano, adicionalmente con las

Tic, tienen un amplio acceso a

clientes nacionales y extranjeros,

Debilidad 10 y Amenaza 10: el

creciente interés de los estado por

diseñar políticas y leyes que

permitan una óptima integración

entre este nuevo fenómeno

disruptivo y la economía tradicional

se ha visto reflejado en el diseño de

instrumentos de control y

reglamentación que permitan

caracterizar el tipo de usuarios que

se benefician de los modelos de

negocio colaborativo, y en donde el

nivel de producción como lo sugiere

la comisión europea (2015), sea uno

de esos puntos de partida para

establecer criterios para la

regulación del sector.


desamparados frente a casos de

fraude o mala praxis profesional

Fuente especificada no válida..

10: Salarios y relaciones laborales.

La falta de regulación laboral entre

los particulares y las plataformas

para las que trabajan expone a los

primeros a lo que el sociólogo Jorge

Galindo ha llamado la "explotación

silenciosa", pues los primeros

carecen de capacidad de negociación

colectiva y están "obligados a

competir a la baja" en salarios.

Fuente especificada no válida.

pudiendo prestar los servicios ya sea

turísticos o de transportes.

Fortaleza 10 y Amenaza 10: La

economía del compartir afecta a las

compañías y ofertantes de productos

y servicios, ya que del aumento

excesivo e innecesario, ellos

dependen para hacer crecer sus

industrias, por otro lado, el beneficio

de los demandantes y al medio

ambiente es espectacular, ya que se

reduce el número de artículos que

únicamente utilizamos una sola vez

y esto v traducido en tiempo y

dinero, adicionalmente se reduce la

eliminación de desechos que

contaminan el medio ambiente y

esto permite menos proliferación de

gases de efecto invernadero.


6. Conclusiones

La economía colaborativa esta llamada a hacer la piedra angular de la transformación del

sistema capitalista, impactando directamente los hábitos de consumo y producción de las

sociedades, en la medida en que posee las condiciones necesarias para dar un gran salto hacia

nuevos paradigmas de desarrollo económico y social fundamentados en un consumo compartido y

no en la apropiación privada de determinado bien o servicio, por lo cual es imperante la necesidad

de generar mecanismos de adaptación por parte de unidades productoras como lo son las micro,

pequeñas y medianas empresas existentes en el departamento de Antioquia a toda esta serie de

fenómenos tecnológicos que redundan en la generación de modelos de negocio cada vez más

innovadores y competitivos en donde el mercado de masas está a la orden de un click, accediendo

a él, bien sea como comprador o vendedor solo necesitando la ayuda de un computador.

En esta medida el presente trabajo mediante la delimitación de la economía colaborativa en

la historia identifico soportado en el análisis bibliográfico de investigaciones previas, como esta ha

estado presente en los albores de la especie humana y como luego mediante una evolución

tecnológica ha incorporado las innovaciones que en materia de telecomunicaciones hoy impactan

los hábitos de consumo de las personas, generándose así nuevos ecosistemas de mercado, la cual

caracterizo los modelos de negocio nativos de la economía del compartir, en donde el sector

inmobiliario y transporte, acaparan los mayores casos de éxito de modelos de negocio enmarcados

en la e.c.

Donde teóricamente se identificaron varios criterios temáticos de formulación e

implementación de estrategias de transformación empresarial, que permitan la modernización

tecnológica necesaria al interior de los modelos de negocio del departamento en donde temas como

la: 1) democratización, es decir el nivel acceso y diversidad de los bienes y servicios que una

sociedad pueda alcanzar y que un modelo de negocio esté dispuesto afrontar por medio de las

estrategias de relacionamiento con el cliente al que pueda llevar. 2) la tecnología, es indispensable

su importancia dentro del concepto como factor detonante, por lo cual es necesario transferir el


mayor número de ámbitos o procesos que posea el negocio a entornos web y con ello abrirse paso

a nuevas oportunidades de mercado no solo para el sino para sus clientes, 3) las redes sociales, el

sentido de comunidad que hace medio siglo se percibía a escala regional o nacional, hoy se entiende

globalmente, lo que ha transformado la manera en cómo se entablan comunidades entre los seres

humanos y el diverso universo de factores que pueda rodear sus polos de desarrollo, que engloba

el mercado de más de siete mil millones al poseer un mundo en la web y 4) la confianza, este valor

que propone la vida en comunidad en la medida en que nos permite planificar y poner en manos

de otro nuestras necesidades y decisiones en el mercado lo que identifica el papel neurálgico del

estado no solo desde el poder ejecutivo sino también legislativo, por generar políticas que permitan

la inclusión de no solo este fenómeno disruptivo que hoy es la economía colaborativa, sino a la

serie de avances que la tecnología cada vez ira transformando en todos los hábitos del ser humano,

por lo que no se debe ser policivo a la hora de reglamentar el sector dentro del país y como lo

recomendó la comisión europea (2015) puesto que es inevitable el poder transformador de la

tecnología, siendo la confianza el valor que las instituciones públicas deben fomentar mediante

instrumentos de control de todo tipo de modelo de negocio colaborativo y así mismo al consumidor

darle la certeza de que se posee un respaldo o garantía dentro del contrato, son cuestiones

fundamentales así como el del emprendimiento y la innovación que de igual manera el estado

fomentar a través de elementos como la contratación, la política fiscal, los sistemas de calidad y

los mecanismos de comunicación con los ciudadanos se pueda tener. Todo esto fue basado e

inspirado entre otros por autores e instituciones de consultoría que han desarrolla (Price Water

House Cooper [PWC], s.f.)do el tema de economía colaborativa como (Buenadicha, Cañigueral

Bagó, & de León, 2017) .


Referencias

Algar, R. (2007). Collaborative Consumption. Obtenido de https://goo.gl/WiyefW

Ángel, J. M. (2010). La era digital: nuevos medios, nuevos usuarios y nuevos. Razón y palabra(71),

11.

Asociación Española. Ingenieros de telecomunicación. (s.f.). Informe sobre economía

colaborativa: grupo de políticas públicaciones y regulación. Madrid: Ingenieros de

telecomunicación. Obtenido de https://goo.gl/RKNf5r

Banco de Comercio Exterior de Colombia [BANCOLDEX]. (2017). Clasificación de empresas en

Colombia. Obtenido de https://goo.gl/kIsa3f

Barnes, S. J., & Mattsson, J. (2016). Understanding current and future issues in collaborative

consumption: A four-stage Delphi study. Technological Forecasting and Social Change,

104.

Belk, R. (2014). You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online.

Journal of Business Research, 1595-1600.

Belk, R. W. (2013). Extended Self in a Digital World. Journal of Consumer Research, 40(3), 477–

500.

Bostman, R. (2010). Lo mio es tuyo y lo tuyo es de todos. New York: Sprache.

Botsman, R., & Rogers, R. (2010). What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption.

Nueva York: Harper Collins Business.

Buenadicha, C., Cañigueral Bagó, A., & de León, I. L. (2017). Retos y posibilidades de la economia

colaborativa en America Latina y el Caribe. Banco Interamericano de Desarrollo. Obtenido

de https://goo.gl/GGyzgE

Cámara de Comercio de Medellín. (2017). Permanencia empresarial en Antioquia en el período

2005-2016. RAED Revista Antioqueña de Economia y desarrollo, 16(96), 96.

Chacón, A. (2011). Liderazgo y educación: hacia una gestión educativa de calidad. Revista Gestión

de la Educación, 1(2), 144-165.

Congreso de Colombia. (2000). Ley 590 de 2000: Por la cual se dictan disposiciones para

promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa. Diario Oficial: Bogotá.

Congreso de Colombia. (2004). Ley 905 de 2004: Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de

2000 sobre promoción del desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa colombiana

y se dictan otras disposiciones. Bogotá: Diario Oficial.


d+i desarrollando ideas. (2016). Matchmaking:el surgimiento de la economía colaborativa.

Madrid: LLorente & Cuenca.

Durán-Sánchez, A., Álvarez-García, J., del Río-Rama, M. d., & Maldonado-Erazo, C. P. (6 de

Abril de 2016). Economía colaborativa: análisis de la producción científica en revistas

académicas. Gestão e Secretariado, 7(3), 1-21.

Entrepeneur. (2015). Airbnb, la startup que surgió para pagar una renta. Obtenido de

https://goo.gl/ZRSbVA

Galeano, M. E. (2004). Diseño de Poryectos en la Investigación Cualitativa. Medellín: Fondo

Editorial Universidad Eafit.

Gobernación de Antiquia. (s.f.). Inicio: bandera. escudo misión, visión . Obtenido de

https://goo.gl/4tqyQx

Green Brodersen, S., & Birkmose, T. (2015). City Sharing: a look into the sharing economy and

its opportunities for danish municipalities. Obtenido de https://goo.gl/HtHhvC

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la

investigación (5 ed.). México: MC Graw-Hill.

Industria en Colombia. (s.f.). Antioquia. Obtenido de https://goo.gl/W38NPN

Janita Muñoz, M. S. (2000). Los E-mercados, un nuevo modelos de mercardo electronico B2B. 1-

19. Obtenido de https://goo.gl/AU89UV

Jorge-Cuervo, M., & González, L. M. (2016). Planificación y prospectiva para la construcción de

futuro en América Latina y el Caribe. Textos seleccionados 2013-2016. Santiago de Chile:

CEPAL.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities

of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.

Mesa Carvajal, J. C. (2016). Ojo con Airbnb. Obtenido de https://goo.gl/qrjYR2

Mier-Ibarra, J., & Pastrana-Palma, A. (28 de Noviembre de 2016). Economia Colaborativa y su

Auge en America Latina. Digital Ciencia UAQRO, 10(1), 1-14.

Navarro, V. (s.f.). Lo que se llama economía colaborativa no tiene nada de colaborativa. Obtenido

de https://goo.gl/hX8PZ1

Nohlen, D. (1992). Sistemas electorales y gobernabilidad. Working Paper(63), 1-36. Obtenido de

https://goo.gl/PULZvb


Price Water House Cooper [PWC]. (s.f.). The Sharing Economy: Consumer Intelligence Series.

Obtenido de https://goo.gl/jh6xup

Quinones, A., & Augustine, A. (2015). Tecnología y confianza: cómo la economía colaborativa

está cambiando el comportamiento de. Estados Unidos: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

[BBVA]. Obtenido de https://goo.gl/qsmU8M

Ranchordás, S. (2016). Sharing Economy: New Rules for New Times: Business & Society in the

Balance. IESE Insight(30), 32-39. doi:10.15581/002.ART-2888 (DOI)

Revista Dinero. (2016). Pequeños y medianos empresarios, tomen Internet por los “cachos”.

Obtenido de https://goo.gl/qtN2tB

Rogers, M. E. (1995). Diffusion of innovations. New York: The Free Press.

Rostworowski, M. (2015). Redes económicas del Estado inca: el “Ruego” y la “Dádiva”. Lima:

Instituto de Estudios Peruanos.

Slee, T. (2016). Lo tuyo es mio. España, Estados Unidos: Penguin Random House.

Sputnik Mundo. (2017). Conoce la ciudad colombiana más visitada por turistas durante 2016.

Obtenido de https://goo.gl/EfHNP8

Toshio, Y., Masako, K., & Motoko, K. (1999). Trust, gullibility, and social intelligence. Asian

Journal of Social Psichology, 2, 145-161.

Trujillo, C. (2017). La ley vs. el consumo colaborativo. (C. A. Valencia, Productor) Obtenido de

https://goo.gl/SD6W8t

Uber. (2010). Descubrir el camino: creamos oportunidades para usuarios, conductores y ciudades.

La historia de nuestro viaje. Obtenido de https://goo.gl/p5zAY1

Yañez Gallardo, R., Ahumada Figueroa, L., & Cova Solar, F. (2006). Confianza y desconfianza:dos

factores necesarios para el desarrollo de la confianza social. Universitas Psychologica, 5(1),

09-20. Obtenido de https://goo.gl/poh7wB

El impacto de la economía colaborativa en la generación de ...

Documents

Transcript of El impacto de la economía colaborativa en la generación de ...