El Futuro

“En pocas palabras, predecimos que Internet tendrá un impacto mucho mayor en la Humanidad que la Revolución Industrial”

Dan MonaghanAutor Futurista de Best-sellers

Introducción

Qué es e-commerce?

e-Commerce

El comercio electrónico consiste en la compra, venta,marketing y suministro de información complementaria paraproductos o servicios a través de redes informáticas (internet).

La industria de la tecnología de la información podría verlocomo una aplicación informática dirigida a realizartransacciones comerciales.

Es comprar y vender sobre la Web.

Qué es Internet

Internet es un conjunto de redes de ordenadores y equiposfísicamente unidos mediante cables que conectan puntos detodo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas:desde cables de red local (varias máquinas conectadas en unaoficina o campus) a cables telefónicos convencionales,digitales y canales de fibra óptica que forman las “carreteras”principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasionesporque los datos pueden transmitirse vía satélite, o a través deservicios como la telefonía celular.

Correo Electrónico

Chat

World Wide Web

FTP

Gopher

Servicios de Internet

Evolución según décadas

Evolución de las Arquitecturas Arquitectura Centralizada

Evolución de las Arquitecturas Arquitectura C/S – Lógica de Aplicación

Cómo se transfiere información en Internet?

Las computadoras en internet trabajan juntas para transferir la información a todo el mundo.

Download and Upload Usted descarga información de otras computadoras en internet, o carga información a otras computadoras en internet.

BackboneLa columna vertebral de internet es un conjunto de líneas de datos a alta velocidad que conectan a las redes más importantes en todo el mundo.

RouterUn ruteador regula el tráfico en internet y toma la ruta más eficiente para cada paquete. Un paquete puede pasar a través de muchos ruteadores antes de llegar a su destino.

TCP/IPTransmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP) es un lenguaje que las computadoras en internet utilizan para comunicarse entre sí. El TCP/IP divide la información en paquetes y envía los paquetes de manera independiente a través de internet. Cuando la información llega a su destino, el TCP/IP asegura que todos los paquetes lleguen en forma segura y luego vuelve a unir la información original.

PaquetesA través de internet, a información se divide en partes más pequeñas llamadas paquetes.

Source: Whitehead, Paul and Ruth Maran. 1997. Teach yourself the Internet and the World Wide Web visually. Indianapolis: IDG Books Worldwide, Inc.

Algunos Navegadores Importantes•Netscape.

•Internet Explorer.

•Opera.

•Mozilla.

•Mosaic.

•Bravo!.

•K-Meleon.

•Ghostzilla.

•Phoenix.

•Slim Browser.

•Mosaic.

•MyIE2.

•Vantaje Navigator.

•MSN Explorer.

La Batalla de Los Navegadores

Factores importantes Hosting

• Cuota mensual, trimestral, anual, etc…

• Setup Fee

• Espacio en Disco (MB)

• Limite de ancho de banda de transferencia (GB)

• E-mail accounts

• No. de dominios

• FTP users (normalmente 2 y se concideran los subdominios)

• Reportes de análisis estadísticos (es el mejor urchin)

• Suporte ASP, iHTML, Database, administración y cuentas ftp

•No usar nunca un nombre de dominio falso o una

dirección de IP sin respuesta.

•No falsificar el tema para engañar a los lectores sobre el

contenido del mensaje.

•Incluir siempre una opción para que el destinatario pueda

borrar su subscripción.

•Al recabar direcciones, siempre informar al que responde

los propósitos vinculados al marketing para los que usará

su dirección de correo electrónico.

… Recomendaciones sobre Spam

•No recopilar o comprar direcciones de correo electrónico

con la intención de enviar correo electrónico comercial no

solicitado en grandes cantidades.

•No enviar correo electrónico comercial no solicitado en

grandes cantidades a cualquier dirección de correo

electrónico, a menos que se mantenga una relación

personal o de negocios con el usuario.

… Recomendaciones sobre Spam

Panorama general de la estructura básica de negocios electrónicos en internet.

Compuertade pagos

Compuertade pagos

Comprador Sistema de tiendas Sistema Back Office

Servidor de Comercio en la web

Catálogo en la web

Firewall de la empresa

Inte

rnet

Banco

Firewall de la empresa

Vendedor

Sistema de procesamiento de pedido

Fulfillment System

Sistema de procesamiento de pedido

Fulfillment System

Manejo del inventarioManejo del inventario

Sistema de ContabilidadSistema de Contabilidad

Source: Adapted from E-Business technology forecast (1999), published by PricewaterhouseCoopers’ Technology Centre, Menlo Park, CA.

El surgimiento de redes de información basadas en PC y las interfaz gráfica permitieron el surgimiento del Sistema de Información Empresarial.

50

100

150

200

1999 2000 2001 2002 2003

CommerceNet/NielsenCyber Dialogue (Aggressive)Cyber Dialogue (Conservative)International Data Corp.Jupiter / NFO

Predicción de la población estadounidense en línea por investigador

Población(Millones)

Fuente: Compañías presentadas.

Crecimiento Proyectado de

Internet

Crecimiento

Ahorros estimados del Comercio Electrónico

Proceso de la toma de Decisiones en el Comercio Electrónico

A que grupo de clientes debo servir?A que grupo de clientes debo servir?A que grupo de clientes debo servir?A que grupo de clientes debo servir?

Cómo puedo ofrecer beneficios a mi cliente?Cómo puedo ofrecer beneficios a mi cliente?(Cómo me distingo de la competencia)(Cómo me distingo de la competencia)

Cómo puedo ofrecer beneficios a mi cliente?Cómo puedo ofrecer beneficios a mi cliente?(Cómo me distingo de la competencia)(Cómo me distingo de la competencia)

Cómo me comunico con los clientes?Cómo me comunico con los clientes?Cómo me comunico con los clientes?Cómo me comunico con los clientes?

Cuál es el contenido, apariencia, el nivel de Cuál es el contenido, apariencia, el nivel de comunidad y el grado de personalización?comunidad y el grado de personalización?

Cuál es el contenido, apariencia, el nivel de Cuál es el contenido, apariencia, el nivel de comunidad y el grado de personalización?comunidad y el grado de personalización?

Cómo estructurar mi organización?, Qué Cómo estructurar mi organización?, Qué servicios y software debo considerar?servicios y software debo considerar?

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Quiénes son mis asociados potenciales?Quiénes son mis asociados potenciales?Quiénes son mis asociados potenciales?Quiénes son mis asociados potenciales?

De qué manera ofrecerá valor este negocio?De qué manera ofrecerá valor este negocio?De qué manera ofrecerá valor este negocio?De qué manera ofrecerá valor este negocio?

Qué medición debemos utilizar para evaluar Qué medición debemos utilizar para evaluar el progreso del negocio?el progreso del negocio?

Qué medición debemos utilizar para evaluar Qué medición debemos utilizar para evaluar el progreso del negocio?el progreso del negocio?

Al inicio del ciclo de vida del negocio electrónico debe tomar una serie de decisiones relacionadas a los siguientes asuntos:

Estructura del Comercio Electrónico

Encuadre de la

oportunidad de mercado(donde voy a

participar)

Modelo de Negocios

(Como voy a ganar)

Implementación(Cómo llegamos

al mercado)

Evaluación:Medición yValuación

(cómo lo Hacemos)

Infraestructura de redes(Software y hardware para las comunicaciones)

Infraestructura de medios(Contenido de la comunicación)

Estrategia deComercio

Electrónico

Infraestructurade mercado

Interfaz con el Cliente

(cómo van a percibir mi negocio los

clientes)

Público y política

(regulaciones legales en seguridad, impuestos,privacidad y acceso público)

Comunicación con el

mercado y creación de

marca