1Diciembre 2011 / Enero 2012

El Cronista Veterinario Latinoamericano es una publicación bimestral independiente dedicada a la divulgación de contenidos científicos y de interés para médicos veterinarios.Registro de la propiedad intelectual: 505292Marca Registrada.

Grupo Los CronistasRedacción, Publicidad y Administración: Gascón 655, piso 8º (C1181ACJ) Buenos Aires - Argentina. Tel.: (54-11-9) 4430-5238www.issuu.com/elcronista

Nº 26 - Año IVDiciembre 2011/

Enero 2012

Prohibida su venta al público

PERIODICO BIMESTRAL DEDISTRIBUCION GRATUITA

El reconocido especialista de la Universidad de Texas consideró que es probable la mayoría de los colegas recién recibidos no sean muy competentes en la atención de gatos, por la falta de formación. Y que es una necesidad creciente, ya que cada vez más gente tiene gatos, que además viven más años. PÁG. 4

August: “Las universidades deberían enseñar más medicina felina”

Lo organizó Bayer en Argentina. Asistieron más de 100 colegas. Los oradores principales fueron los españoles Xavier Roura y Sergi Serrano. Las próximas ediciones serían en Brasil y en Chile. PÁG. 6

Se realizó el primer Simposio Sudamericano SABS

Afirman que el 20% a 30% de las convulsiones no pueden ser controladas

PÁG. 2

Claves para tratar casos de parvovirus

PÁG. 3

Chile: cómo fueron las Jornadas de Puyehue

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Hagen abrió su primera filial en Sudamérica

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2 EL CRONISTA VETERINARIO LATINOAMERICANO

“El 20% a 30% de las convulsiones no serán controladas por nada”En la última edición del Congreso

de León, en México, de la que participó El Cronista

Veterinario, uno de los oradores invitados fue el Dr. Tom Schubert, de la Universidad de Florida. El título de una de sus conferencias fue “¿Las convulsiones son una emergencia?”, y en la disertación dejó una estadística interesante: según él, “el 20% a 30% no serán controladas por nada”.

Schubert comenzó explicando que la epilepsia no es una enfermedad sino un síntoma. Por definición, la epilepsia son convulsiones que recurren, nada más. Luego

mostró videos de distintos tipos de convulsiones, a veces algunas que no son percibidas ni por el dueño ni por el colega. Son animales que “muerden moscas invisibles” o que “sacuden la pata reiteradamente”, son convulsiones parciales.

Recomendó el uso del examen del líquido céfalo-raquídeo, porque le resulta muy bueno, útil y fácil. Sale como agua, y podemos observar pigmentos y hacer citología.

Tras esto contó que en la Universidad de Florida ya no hacen más electroencefalogramas porque no les daban buenos resultados, y

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El congreso de León.

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Dr. Tom Schubert.

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además eran muy largos de realizar. Shubert explicó que prefiere la resonancia magnética a la TAC, porque le permite ver más en detalle las estructuras nerviosas.

Como primera línea de terapia para las convulsiones utiliza el fenobarbital, ya que su respuesta es del 60% al 80%. La dosis es de 2 a 4 mg por kilo cada día, y se las administra por dos semanas hasta lograr el equilibrio. La única guía son los niveles séricos de la droga.

Schubert agregó que debemos recordar que aumentan las enzimas hepáticas: ALT x3 y las ALP x7. La GGT sigue igual.

En tanto, los estrógenos disminuyen el umbral convulsivo al igual que la xilacina. Los esteroides

aceleran el metabolismo hepático del FB, así que debemos tener cuidado en aquellos animales que tomen corticoides y tengan convulsiones.

Por otra parte, señaló que el diazepam es la droga de elección en gatos convulsivos, pero insistió con que debemos siempre realizar estudios del hígado, ya que han sido reportados casos varios de necrosis hepática letal en gatos con tratamiento de diazepam.

El uso de bromuro de potasio, a su vez, permite abaratar los costos, ya que son sales que se diluyen y no afectan el hígado por ser de excresión renal. La dosis de 20 mg. por kilo dos veces al día o 30 mg. por kilo junto al FB. Alcanza su nivel en tres meses.

Uno de los oradores principales del Congreso de León fue el mundialmente reconocido

Mike Willard. El Cronista Veterinario Latinoamericano presenció sus conferencias, cuyos resúmenes publicaremos en las próximas ediciones. Pero ahora les damos un anticipo, sobre uno de los puntos más novedosos e interesantes que dio en una de sus charlas. Al hablar del manejo del parvovirus, Willard aseguró que “por lejos, en estos casos son más importantes los antivomitivos que los antidiarréicos”.

Según Willard, lo más importante

es parar primero los vómitos, después la diarrea. Comentó que usa el maropitant (Cerenia de Pfizer). Es un antagonista del receptor de neurokinina 1. Aseguró que es tan efectivo en cortar los vómitos que muchos colegas dejan de investigar la causa y a veces, si tenían un cuerpo extraño, este termina perforándose.

Debemos evitar dar Cerenia a los cachorros, menores de 15 a 18 semanas. También recomienda el ondansetron a 0,1 – 0,5 mg/kilo una vez al día. El maropitant es mejor, pero si el cuadro si se agrava utiliza el ondansetron. En tanto, la

metoclopramida (0.1- 0.5 mg/kg) es muy débil y no tiene nada que ver con los dos anteriores. Menos en gatos: la metoclopramida no tiene efectos en esta especie.

En casos de utilizar antibióticos, divide el uso en dos grupos: como prevención o como tratamiento. Para prevenir infecciones utiliza cefalosporinas, pero para tratar, B- Lactamicos mas aminoglucósidos, en especial la amikacina, una droga que Willard “ama”.

¿Por qué ama a la amikacina? Por es un aminoglucósido dosis dependiente. Se da una vez al día y a altas dosis. Aunque parezca mentira,

así es menos toxica. Debemos dar 20 a 25 mg/kilo por día. Esto evita gastar mucho dinero en cefalosporinas de 2° y 3° generación.

¿Antiinflamatorios? Antes se daban siempre, pero ahora no utiliza más Banamine ni las otras opciones. Tampoco utiliza factores de crecimiento de granulocitos (GSF) ni suero antitóxico ni tamiflú.

Hay opciones nuevas como el interferón omega felino, a dosis de 2,5 x 10 a la 6 Unidades, kilo EV. Se lo dan al cuarto día de la infección. También, aunque es muy caro, la IgG canina liofilizada.

Willard: “Para tratar el parvo, los antivomitivos son mucho más importantes que los antidiarréicos”

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4 EL CRONISTA VETERINARIO LATINOAMERICANO

El reconocido especialista

en medicina felina John

August visitó por octava vez

Argentina para participar de una

charla organizada por Whiskas en

la UBA y también de las Jornadas

de AAMeFe. El Cronista Veterinario Latinomaericano tuvo la oportunidad

de hacerle una entrevista exclusiva,

que comenzó con temas técnicos pero

derivó en un concepto muy interesante

y acaso polémico: para August, “las

universidades deberían enseñar más

medicina felina”.

ECV: ¿Qué incidencia tiene la hipertensión en los problemas renales de los gatos?, ¿es la principal causa?

JA: En el gato, es al revés. La

enfermedad renal crónica es la causa

más común de hipertensión en el gato.

Las glándulas tiroideas hiperactivas

y las enfermedades suprarenales

también incrementan la hipertensión

arterial. Pero la causa clínica más

común de la hipertensión severa es la

enfermedad renal crónica.

ECV: ¿Qué consejo podría darles a los clínicos para manejar esta patología?

JA: Que todos los gatitos de diez o

más años, aunque no tengan ninguna

patología, deberían hacerse cada

seis meses un control de tensión

arterial. También recomendamos que

el gato con enfermedad renal crónica

se le verifique la tensión arterial cada

dos meses. Alrededor de un 20%

de los gatos con enfermedad renal

crónica tienen hipertensión en el

primer diagnóstico. Cuando mueren,

cerca del 60% de todos los gatos con

enfermedad renal crónica habrán

desarrollado hipertensión.

ECV: ¿Qué manejo recomienda para los vasodilatadores?

August: “Las universidades deberían enseñar más medicina felina”

Dr. John August.

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JA: Cuando hablamos de

vasodilatadores, hablamos de

enalapril o drogas de ese tipo. En

nuestra clínica sólo recomendamos

esos fármacos para los gatos

que tienen demasiada proteína

en la orina, por los resultados

de los cambios que se dan en la

enfermedad renal crónica. Para los

que no tienen excesos de proteínas,

no recomendamos esas drogas.

ECV: ¿Existe alguna novedad, algún nuevo manejo para el FLUTD?

JA: Una de las cosas que siempre

tratamos de hacer en EE.UU. es

educar al profesional sobre las

variedades de enfermedades que

causan enfermedad de vejiga en

el gato. Cuando hablo con mis

alumnos o en una conferencia, le

muestro a la audiencia casos en los

cuales el brote de la enfermedad

se da a distintas edades, y vemos

como las enfermedades que más

probablemente se dan en un gato

de uno a cinco años de edad son

muy distintas a los que se dan en

uno de seis a ocho años, y diferentes

también a las de los animales más

añosos. En un gato joven, lo más

común es ver la cistitis intersticial,

estéril, y también litiasis. Las

infecciones bacterianas son muy

raras en el gato joven, pero a medida

que va envejeciendo hay mayor

predisposición a la colonización

bacteriana y la litiasis, pero menos

predisposición a los seis u ocho años

que comience una cistitis intersticial.

Cuando empieza la enfermedad

pueden aparecer las claves para

entender la causa. Hay cuatro

causas principales de enfermedad

de vejiga: cistitis intersiticial,

litiasis, cistitis con infección

bacteriana y tumores de vejiga.

Cada una afecta a distintas edades

del gato, por eso hacer la historia

clínica, hablar con el dueño, ver la

edad del gato, son elementos claves

para abordar la patología.

ECV: ¿Considera que hay alguna relación entre las dietas y la aparición de FLUTD? Es un tema remanido, nos interesa su opinión al respecto…

JA: Si pensamos en las dietas

de alta calidad modernas, es muy

poco probable que induzcan litiasis.

Por el contrario, hay diferencias

individuales entre los gatos, como

entre la gente, e independiente de

lo que hagamos pueden desarrollar

litos en la vejiga, por los cambios

fisiológicos. Pero creo que las

dietas de muy mala calidad, las muy

baratas, pueden predisponer al gato

a los litos. Creo que también en

general vemos más litiasis en gatos

que solamente reciben alimentos

secos, tienden a producir una orina

más concentrada y tienden a tomar

menos líquido que los que comen

alimento enlatados. Entonces,

una combinación de dieta barata

y mala, muy seca, probablemente

predisponga a la litiasis.

ECV: ¿Están notando la aparición de nuevas patologías, o mayor prevalencia

de alguna, en su país?JA: Me vienen a la mente tres.

Primero la diabetes, asociada con la

obesidad y dietas con demasiados

carbohidratos, con exceso de

ingesta e inactividad. Es una

importante hoy por hoy en EE.UU.

También vemos muchos gatos con

hipertiroidismo. Cuando empecé

a venir a Sudamérica los colegas

no veían casos de hipertiroidismo,

pero ahora sí. Uno de los factores

quizás sea simplemente que muchos

gatos viven más, y entonces están

expuestos a sustancias ambientales

y otros factores que a largo plazo

provocan la enfermedad. Un

ejemplo más sería la artritis, que en

muchos casos no recibe un correcto

diagnóstico porque no tienen los

mismos signos que el perro, y el

dueño simplemente cree que el

gato se queda quieto porque está

más viejo. Otro problema al que

le prestamos mucha atención son

las enfermedades bucales, vemos

muchos casos de enfermedades

dentales, es un problema importante.

ECV: De su respuesta se desprende que muchos problemas están relacionados con la edad. ¿Tiene alguna estadística acerca de cuánto más viven los gatos hoy por hoy?

JA: Algunos gatos viven más. Los

que viven en el exterior de la casa

no viven más, pero sí los que pasan

más tiempo dentro de los hogares.

Para mí, los gatos de 8 a 12 años

son de edad mediana. Alguien

me dijo una vez cómo extrapolar

la edad de un gato con la de un

humano, y al calcular descubrí que

tengo la edad de un gato de diez

años…

ECV: Ahora le tengo que preguntar su edad…

JA: Oh!!!…61 (risas).ECV: Considerando entonces que

más familias tienen gatos, y que muchos gatos viven más años, ¿cree que la formación académica de los veterinarios debería hacer más hincapié en la medicina felina?

JA: Sí, por supuesto. Estoy muy

orgulloso de que mi universidad, en

Texas, es la única que en el cuarto

año de la carrera tiene un servicio

especial totalmente dedicado a los

gatos. Pero he tenido problemas

cuando se les enseña anatomía a

los alumnos, porque se le dedican

16 semanas a la disección del perro

y sólo dos días al gato. Inclusive

en EE.UU. resulta muy difícil hacer

ese cambio, que la enseñanza de

anatomía y fisiología del gato sea

equivalente a la del perro. Muchas

de las clases giran sobre los perros

y al final se dice “y los gatos son

distintos”, eso es un problema

serio. Es probable que la mayoría

de los veterinarios apenas se

reciban no sean muy competentes

en medicina felina, esa es una de

las razones por las que tratamos de

cambiar en nuestra Universidad.

ECV: ¿Cuál cree que es el futuro de la medicina felina?, ¿hacia dónde cree que apunta?

JA: Pienso que el futuro de la

medicina felina es muy positivo. Una

de las razones es porque cambió la

profesión veterinaria, por ejemplo

porque el 80% de los alumnos

en mi universidad son mujeres,

y las mujeres en general tienen

más empatía con los gatos y sus

dueños, o incluso ellas tener gatos.

Es una manera muy importante,

se entenderán mejor a futuro los

gatos y sus dueños. En nuestro

país, además hay mucha gente que

tiene dueños pero no tiene mucho

dinero, pero algunos tienen gatos y

son muy ricos, por ejemplo nuestra

universidad ha recibido donaciones

para becas, investigación, etc., que

son muy útiles para desarrollar la

especialidad.

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El Dr. August con las autoridades de AAMeFe.

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Los días 17 y 18 de noviembre

se realizó en el salón Puerto

Salguero de Buenos Aires el

primer Simposio Sudamericano SABS,

organizado por Bayer. Participaron

unos 100 colegas de la región.

El programa científico incluyó

charlas a cargo de Xavier Roura,

colega catalán, y Sergi Serrano,

otro español pero que trabaja en

California. Fueron moderados por

Francisco Florit. A los asistentes se

les regaló un “Atlas de Manejo de la

Herida y Cirugía Reconstructiva”, de

Michael Pavletic.

¿Cómo surgió la idea del SABS? Fue

una iniciativa personal del director

de Bayer para la región, el alemán

Uwe Mucke, quien quiso replicar

en Sudamérica lo que sucede

hace años en México con mucho

éxito: convocar a los referentes

para la empresa a un evento de

nivel, tanto científico como social.

La próxima edición sería en Brasil,

posiblemente el año que viene,

y la siguiente en Chile. Todos los

invitados tuvieron los gastos pagos

por Bayer.

Se calcula que la empresa gastó

más de 1.000 dólares por persona.

Bayer presentó su primer Simposio Sudamericano SABS

—“No hay ningún método eficaz 100% para la prevención de las enfermedades transmitidas por vectores (ETV)”.

—“No se conoce aún cual es el rol del perro en la leismaniasis humana”.

—“Las coinfecciones son cada vez mas frecuentes: perros con Ehrlichiosis, Babesia y hepazoon canis.”

De las cuatro charlas del catalán Xavier Roura, la última fue casi un resumen para el clínico práctico. Anemia, Trombocitopenia, cojeras, son todos signos

compartidos por la mayoría de las enfermedades transmitidas por vectores y no podremos diferenciarlas sólo por los signos clínicos.

Este fue uno de los datos más importantes, junto con la ventaja de contar con la doxiciclina como terapia, a una dosis de 5 mg por kilo cada 12 horas durante un mes. Nos recordó la esofagitis que puede causar esta droga en gatos, por lo que debemos diluirla con agua o mezclarla con comida para que no permanezca mucho tiempo en el esófago. En casos de ehrlichiosis, si no responden rápido a la doxiciclina tenemos que cambiar de droga pero nunca dar menos de un mes para evitar la variante crónica de la enfermedad.

Roura comenzó su charla con una pregunta: “¿Saben si la Ehlichia, Babesia y anaplasma están con ustedes? Hay que modificar nuestra actitud, ya que con el cambio climático y la urbanizació, la mayoría de los vectores amplían sus horizontes”.

En Argentina se describió recientemente la aparición de Ehrlichia chaffeensis, que no existía fuera de EE.UU. También hubo E. muris en humanos, algo desconocido hasta el momento. Y hay sinnúmero de ejemplos de patologías que emergen en lugares hasta el momento libres.

Para el diagnostico de estas enfermedades, la PCR es la de elección, aunque deberemos tomar la muestra de sangre y no del bazo, como se pensaba antes.

Como profilaxis, el uso de ectoparasiticidas contra los vectores. Los piretroides sintéticos, en todas sus formas farmacéuticas, proveen casi un 85% de prevención contra enfermedades transmitidas por garrapatas.

¿Por qué tanta inversión? “Por

responsabilidad. Podríamos

hacer regalos, descuentos, pero

de nada serviría. No sólo somos

proveedores, debemos pensar más

allá y con responsabilidad”, explicó

Mucke. Al cierre del evento, agregó:

“No vean sólo las patologías sino al

paciente con el alma, y alcancen el

corazón del dueño. Cada cliente de

su clínica debería salir con la idea

de que su animal es muy valioso.

Debemos sembrar valor y el valor

generará más valor”.

Actualización de Ehrlichiosis, babesiosis y anaplasmosis canina

“De momento, no hay mejor droga que la doxiciclina”

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Las 3 frases destacadas de Xavier Roura

La empresa Hagen inauguró en Buenos Aires su primera filial en Sudamérica. La aper-

tura se realizó el viernes 25 de no-viembre, y contó con la presencia del dueño de la firma, Tom Hagen.

El Cronista Veterinario charló con Hagen, quien nos contó:

¿Por qué eligieron Argentina para instalar la filial?

Es la primera filial que inaugu-ramos en 20 años. Ya tenemos presencia en otros países del Cono Sur pero con distribuidores. Argentina es un país grande y con-fiamos en Ramiro Raiman, nuestro gerente aquí, para esta tarea. Per-dimos mucha plata en 2001, con

Hagen inauguró su primera filial en Sudamérica

la crisis económica, pero estamos de vuelta confiando en el país. Es un gran mercado.

¿Es una gran apuesta?Estamos invirtiendo dinero en

forma directa, y si pudiera ser un poco más fácil con las importacio-nes tenemos un potencial enorme. Hagen está ya en 55 países.

¿Cuál es la característica que distin-gue a Hagen?

Somos una familia. De hecho, es la última empresa familiar que queda en el mundo pet. Hace unas semanas murió mi padre, Ralph Hagen, el tenía contacto con todos, así como estamos hablando en forma directa.

El equipo de Bayer.

La Dra. Jacqueline Ballesti, de Chile, y el Dr. Xavier Rouras.

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Martes 6 de diciembre de 2011

El Cronista Veterinario Latinoamericano es una publicación bimestral independiente dedicada a la divulgación de contenidos científicos y de interés para médicos veterinarios.Registro de la propiedad intelectual: 602983Director Propietario: Edgardo SoberanoMarca Registrada.Grupo Los CronistasRedacción, Publicidad y Administración: Gascón 655, piso 8º (C1181ACJ) Capital. Tel.: (54-11-9) 4430-5238Buenos Aires - Argentina

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Entre el 7 y el 9 de octubre se realizaron en Puyehue las V Jornadas Veterinarias

de la Zona Sur, que contaron con la participación de más de 200 colegas.

Este año el programa tuvo una novedad: además de las charlas sobre cuestiones científicas (el tema principal fue parasitología), se hizo un fuerte hincapié en la gestión de la clínica veterinaria.

El principal orador fue el estadounidense Anthony De Carlo, propietario del Red Bank Veterinary Hospital, uno de los más grandes del Mundo, quien aseguró: “Los veterinarios de aquí están 20 años adelantados a los de mi país, porque se preocupan por atender a las personas y no sólo a los animales.

Otros oradores sobre cuestiones relacionadas a la gestión fueron Iván López (habitual columnista

Chile: más de 200 personas participaronen las Jornadas de Puyehue

Actualmente, uno de los desafíos más importantes de la formación universitaria médico- veterinaria es

preparar a los estudiantes para que logren desempeñarse, adaptarse y desenvolverse competentemente

en el mundo laboral que les espera en el futuro, justamente aquí, es donde las soft skills juegan un rol clave,

un rol en ocasiones “postergado”.

¿Que son las Soft Skills? La traducción textual de soft skills, significa “Habilidades Blandas”; corresponden a

las capacidades o atributos personales que realzan las interacciones individuales y el performance laboral, escapan

al conocimiento técnico (habilidades duras o hard skills) y son las que permiten un cambio adaptativo subyacente al

sistema social cambiante, donde estamos inmersos día a día.

Daniel Goleman, (La inteligencia Emocional para las empresas) las describe como un conjunto de habilidades

personales (no intelectuales, ni técnicas) que son claves para tener éxito en los diferentes ámbitos en que las personas

trabajan. Las divide en: Habilidades de auto-manejo (manejo emocional, autoconfianza, autoevaluación, resiliencia,

logro, iniciativa, persistencia) y Habilidades Sociales (comunicación, empatía, orientación al servicio, manejo del

feedback, manejo de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo).

Llevado a palabras simples se podría ejemplificar una situación en que un Médico Veterinario y experto cirujano,

que ha cursado varios cursos de especialización, y quien sin embargo, tiene dificultad para lograr lo siguiente: “que

su equipo tenga todo preparado a su llegada, que el dueño de la mascota comprenda todos los costos y riesgos

involucrados en una cirugía, que su equipo pueda contener las quejas potenciales de un cliente, que su equipo

implemente adecuadamente el protocolo de ingreso del cliente al sistema informático, etc. Este ejemplo se relaciona

con algunas habilidades blandas que pueden ser desarrolladas y mejoradas, como: habilidades comunicacionales,

de liderazgo, de trabajo en equipo, de coaching, etc., tanto a nivel personal como con el equipo de colaboradores de

la clínica, todo lo cual se reflejará finalmente en el servicio total que ésta ofrece.

Usted se estará preguntando qué tiene que ver esto con el título de éste artículo, pues mucho, ya que las

competencias que las universidades desean “improntar” en sus alumnos deben estar sintonizadas con las que

el mercado requiere.

Un estudio realizado en Europa entre 2001 y 2002, llamado Proyecto Tuning Europa, trató de responder una

pregunta. ¿Qué deben saber los profesionales? …de áreas de negocios, ciencias de la educación, geología, historia,

matemática y química. Se encuestó a “académicos”, “graduados” y “empleadores”, a quienes se les dio a elegir entre

un listado amplio de variadas competencias, he aquí los resultados:

Como pueden ver, sólo los empleadores pusieron en primer lugar las habilidades interpersonales (soft skills),

pues los conocimientos básicos de las profesiones de este estudio son considerados por ellos, como un “commodity”

(productos genéricos, básicos y sin mayor diferenciación entre sus variedades). En cambio, los académicos ponen en

primer lugar los conocimientos básicos de la profesión

“No necesariamente el alumno más aplicado es el más exitoso en el mundo laboral, no es sólo el conocimiento

técnico y práctico el que nos ayuda a tener buenas oportunidades de desarrollo profesional.”

Se realizó el Proyecto Tuning Latinoamérica, entre 2004-2007, el cual incluyó a Chile con 13 universidades

Desarrollo de “Soft Skills”Por elDr. Iván López Vásquez, Director Ejecutivo Vetcoachwww.vetcoach.cl

nacionales, entre un total de 18 países que sumaban 182 universidades en total. Las carreras incluidas en el estudio

fueron: Arquitectura, derecho, enfermería, física, geología, Ing. Civil, medicina, química, matemática, historia y

administración de empresas.

Tomando los datos de la carrera de Medicina, que es lo más semejante a la nuestra, los encuestados de todos

los países (609 estudiantes, 518 académicos, 448 graduados y 327 empleadores) debieron elegir las 5 competencias

más importantes para esta carrera desde un listado de 63 en total.

Acá existió coincidencia para las competencias técnicas propias de la profesión; “capacidad para evaluar signos

vitales” y “capacidad para realizar el diagnóstico sindromático”, como las 2 más importantes, también se eligieron

diversas opciones de aspecto técnico dentro de las otras 5 consideradas clave, sin embargo, para la competencia soft

skill “capacidad para comunicarse de manera eficaz: oralmente , por escrito, en forma no verbal , teniendo en cuenta la

diversidad y las limitaciones, que pueden dificultar la comunicación con: los pacientes, la familia, el equipo de salud y

la comunidad”...no hubo coincidencia entre los encuestados, es más, sólo fue mencionada solamente por un grupo

de encuestados…¿adivina por cual? ….los empleadores”.

Mientras las universidades gradualmente decidan incluir en sus mallas curriculares el desarrollo de “habilidades

blandas” en sus alumnos…en su empresa, mejorar la experiencia de consumo generada para sus clientes, parte por

obtener feed-back por medio de una encuesta de satisfacción de clientes. Ésta puede reflejar importantes aspectos

de las habilidades sociales de todo su equipo, las que, sin duda alguna, impactan directamente en sus indicadores de

gestión…lo bueno, es que siempre podemos seguir mejorándolas.

de El Cronista Veterinario Latinoamericano) y el Dr. Mariano Tischler.

Andrés Alegría, responsable de la

organización, destacó que en las Jornadas estuvieron presentes “el 80% de las empresas del mercado veterinario de Chile”.

8 EL CRONISTA VETERINARIO LATINOAMERICANO