Administración de Empresas IAdministración de Empresas I

El ControlAdministrativo.

Lic. Milliccenth JiménezLic. Milliccenth JiménezEspecialista en Comunicaciones IntegradasEspecialista en Comunicaciones Integradas

Universidad Humboldt, 2010Universidad Humboldt, 2010

Proceso AdministrativoPlaneación

Organización Dirección

Control

•Definir la Misión

•Formular Objetivos

•Definir Planes alcanzables

•Programar actividades

•Dividir el trabajo

•Asignar actividades

•Agrupar las actividades en órganos y cargos

•Asignar recursos

•Definir autoridad y responsabilidad

•Designar las personas

•Coordinar esfuerzos

•Comunicar

•Motivar

•Liderar

•Orientar

•Definir los estándares

•Monitorear el desempeño

•Evaluar el desempeño

•Emprender acciones correctivas

Control Definiciones• El control como imposición restrictivas para inhibir ciertas conductas

indeseables. Es el llamado control social, que impone reglas de comportamiento sobre la forma de vestirse, actuar, conducir, etc.

• El control como un sistema automático de regulación, para mantener un nivel constante de funcionamiento.

• El control como medio de fiscalización o vigilancia.

Control

• El control es la cuarta función administrativa, y es posterior a la planeación, organización, dirección. Generalmente se sitúa como la función administrativa que se desarrolla después de los trabajos.

• Es la fase de verificación, comprobación y (rectificación) de que las actividades se ejecutaron de la forma planeada y permite hacer los correctivos que amerite el caso.

Importancia del Control

• “Su importancia radica en que asegura que lo que fue planeado, organizado y dirigido alcanzó los objetivos pretendidos por la gerencia. Es una garantía de que las actividades fueron ejecutadas de acuerdo a los planes, esquemas y órdenes trasmitidas”.

Objetivos del control• El control tiene dos objetivos:

• 1.-Corrección de fallas o errores: Sirve para detectar fallas o errores, ya sea en la planeación, organización, o dirección, e indicar las medidas correctivas.

• 2.-Prevención de nuevas fallas o errores; Al corregir fallas o errores, el control indica los medios para evitarlos en el futuro.

Proceso de control

Estándares de controlEstándares de control

Calidad: Control de calidad Calidad: Control de calidad de productos, fabricados.de productos, fabricados.

Cantidad: Cantidad de Cantidad: Cantidad de producción, provisión, producción, provisión,

materia prima, etc.materia prima, etc.

Tiempo: tiempos de Tiempo: tiempos de respuesta, de trabajorespuesta, de trabajo

Costos: costo medio, Costos: costo medio, costos de producción.costos de producción.

Etapas del Control• Evaluación del desempeño: La segunda etapa del control

consiste en evaluar o medir lo que se está haciendo.

• Comparación del desempeño: es la tercera etapa del control, consiste en comparar lo que se esta haciendo con el estándar establecido para verificar si hay diferencia, variación o error.

• Acción correctiva: es la última etapa del control, Consiste en la corrección de la variación, error o falla.

Técnicas de control

• Las técnicas del control son las siguientes:

• Pert• Cronogramas• Gráficas de Gantt

Principios del Control

• 1.-Principio del Objetivo: • 2.-Definición de estándares• 3.-Prinicpio de excepción• 4.-Prinicpio de acción

Áreas de Control

• Área Institucional• Área de Finanzas• Áreas de producción• Áreas de mercadotecnia• Áreas de personal