1. EL CONSUMO Y LOS JVENES Educacin secundaria: Primer ciclo, Segundo ciclo y ciclos formativos de Grado medio. 2. EL CONSUMO Y LOS JVENES 3. EL CONSUMO Y LOS JVENES 1 - Compra tradicional, compra online. 2 - Fechas de caducidad, periodos transitorios y preferentes. 3 - Etiquetado y sus responsabilidades. 4 - Pagos online. 5 - Sitios de confianza online. 6 - Facturas y garantas. 7 - La Junta Arbitral de Consumo. 8 - Reclamaciones y denuncias. 4. EL CONSUMO Y LOS JVENES Compra tradicional. -Disponemos del producto, para tocar y probar. -Hay un trato directo entre comprador-vendedor. -Se paga en efectivo o tarjeta. 5. EL CONSUMO Y LOS JVENES VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENTRE EL COMERCIO TRADICIONAL Y LAS GRANDES SUPERFICIES. 6. EL CONSUMO Y LOS JVENES COMPRA ONLINE -Acceso a productos y servicios a nivel mundial. -Sin lmites de horarios. -Comodidad y rapidez en la compra y en formalizar el contrato. -Ms barato ,al reducir costes. -Intercambio de experiencias y opiniones con otros consumidores y usuarios. 7. EL CONSUMO Y LOS JVENES Fechas de caducidad, periodos transitorios y preferentes. 8. EL CONSUMO Y LOS JVENES Fecha de caducidad: La fecha de caducidad de un alimento, un medicamento, un producto qumico o un cosmtico es el da lmite para un consumo ptimo desde el punto de vista sanitario. Es la fecha a partir de la cual, segn el fabricante, el producto ya no es seguro para la salud del consumidor. 9. EL CONSUMO Y LOS LVENES Fechas de consumo preferente: En los alimentos y bebidas, adems, se puede diferenciar la fecha de consumo preferente o fecha de duracin mnima, que es el tiempo durante el que esos productos conservan correctamente sus cualidades sensoriales. Es la fecha indicada por el fabricante sobre el tiempo que el alimento mantiene intactas sus propiedades organolpticas (olor, sabor, textura,) sin que su ingesta posterior suponga un riesgo para la salud. Se utiliza en los productos alimenticios que pueden conservarse ms tiempo (como los cereales, el arroz o las especias). No es peligroso comer estos productos despus de esa fecha, pero pueden haber empezado a perder su aroma y su textura. 10. EL CONSUMO Y LOS JVENES Periodo transitorio: La fecha de caducidad ha llegado, pero, todava se puede consumir sin riesgo para la salud del consumidor. EJEMPLO: Un yogur ha caducado, se puede consumir en los siguientes das, pero habr perdido color y propiedades nutricionales. 11. EL CONSUMO Y LOS JVENES Otras fechas que deberamos conocer 12. EL CONSUMO Y LOS JVENES Fecha de adquisicin: momento en el que se compra el producto. Fecha de consumo: momento en el que se utiliza un comestible. Fecha de utilizacin o de uso: momento en el que se aprovecha un producto qumico o un cosmtico. 13. EL CONSUMO Y LAS JVENES En los medicamentos hay otras fechas de inters - Fecha de prescripcin: momento en el que el mdico ordena un remedio, generalmente escrito en una receta mdica. - Fecha de dispensacin: momento en el que el farmacutico despacha un medicamento. 14. EL CONSUMO Y LOS JVENES Etiquetado y sus responsabilidades: -El etiquetado obligatorio de los productos de consumo permite realizar una compra moral as como evitar determinados problemas de salud como alergias (lactosa, gluten,etc) -Acompaa a la etiqueta una informacin nutricional obligatoria. 15. EL CONSUMO Y LOS JVENES Etiquetado y sus responsabilidades: - El etiquetado ha de ser claro y conciso, nunca debe inducir a error al consumidor en lo que se refiere a caractersticas, composicin, naturaleza, cualidades, cantidad, origen o modo de fabricacin. 16. EL CONSUMO Y LOS JVENES Etiquetado y sus responsabilidades: - Nos conviene fijarnos bien en las etiquetas, ya que constituye el compromiso del fabricante ante nosotros de que un artculo rene las condiciones que exige la normativa. - Es de obligado cumplimiento que aparezca la siguiente informacin: 17. EL CONSUMO Y LOS JVENES Denominacin del producto Fecha de envasado y de caducidad o consumo preferente Lista de ingredientes Peso Etiqueta nutricional Modo de empleo Condiciones especiales de conversacin Lote al que pertenece el producto Identificacin de la empresa 18. EL CONSUMO Y LOS JVENES Carne y etiquetado: -Se debe especificar la clase o tipo de canal de procedencia, (ejemp: Ternera de Cantabria). -La denominacin comercial de la pieza de que se trate, (ejemp: Tapa, Rabadilla, Solomillo, etc) 19. EL CONSUMO Y LOS JVENES Pescado y etiquetado: - Debe constar la forma de presentacin comercial. - En los productos que envasa el establecimiento comercial deben indicarse estos datos: 20. EL CONSUMO Y LOS JVENES PESCADO NO ENVASADO: 21. EL CONSUMO Y LOS JVENES PESCADO ENVASADO: 22. EL CONSUMO Y LOS JVENES PAGOS ONLINE - Tarjeta bancaria Debes tener al menos 18 aos Debes tener una cuenta en un banco La entidad de crdito deber determinar en el contrato de la tarjeta los intereses, comisiones y gastos de la tarjeta de crdito 23. EL CONSUMO Y LOS JVENES PAGOS ONLINE - Contra-reembolso El pago contra-reembolso es un medio de pago utilizado en las ventas a distancia (por Internet, telfono o catlogo) que consiste en abonar el coste del pedido online directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio (el transportista), generalmente en efectivo (moneda y billetes). 24. EL CONSUMO Y LOS JVENES PAGOS ONLINE - Transferencia bancaria Podemos ingresar directamente el dinero en la cuenta de la empresa, donde vamos a comprar un producto o servicio , o hacemos una transferencia de nuestra cuenta, a la de la empresa. 25. EL CONSUMO Y LOS JVENES PAGOS ONLINE - PayPal PayPal es una empresa independiente y perteneciente al sector del comercio electrnico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrnico, una alternativa al tradicional mtodo en papel como los cheques o giros postales. PayPal tambin procesa peticiones de pago en comercio electrnico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor. 26. EL CONSUMO Y LOS JVENES SITIOS DE CONFIANZA ONLINE - Confianza Online es un sistema de autorregulacin pblico- privado de mbito nacional bajo una forma jurdica de asociacin sin nimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociacin para la Autorregulacin de la Comunicacin Comercial y la Asociacin Espaola de la Economa Digital, mientras que el promotor por parte del sector pblico es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online. 27. EL CONSUMO Y LOS JVENES -Los campos de actuacin de Confianza Online adems de la comunicacin comercial en publicidad interactiva, publicidad en internet y comercio electrnico, se ocupa de resolver problemas relacionados con proteccin de menores, accesibilidad y usabilidad, y privacidad y proteccin de datos. 28. EL CONSUMO Y LOS JVENES FACTURAS Y GARANTAS - A la hora de comprar un producto son comunes las situaciones en las cuales estos vienen defectuosos o sencillamente no eran los esperados por el cliente. Es all cuando se ejecuta un trmite que no debera ser un dolor de cabeza: la garanta. Para realizar este proceso oportunamente y sin inconvenientes es indispensable presentar la factura, ya que ese documento establece el vnculo comercial y por lo tanto comprueba la realizacin de una transaccin entre un individuo y un establecimiento. 29. Las garantas 1.- LA SUSTITUCIN DEL BIEN POR OTRO IDNTICO. 2.- LA REPARACIN GRATUITA DEL BIEN. LA GARANTA DA DERECHO A: 3.- LA DEVOLUCIN DEL PRECIO SI NO ES POSIBLE LA OPCIN QUE EL CONSUMIDOR HAYA ELEGIDO ENTRE LAS DOS ANTERIORES. 4.- LA REBAJA DEL PRECIO. EL CONSUMIDOR ELIGE ENTRE ESTAS DOS OPCIONES, LA QUE QUIERA. PLAZOS: DOS AOS DESDE LA ENTREGA. EN LOS SEIS PRIMEROS MESES NO TIENE QUE PROBAR EL DEFECTO. GARANTA COMERCIAL: LA QUE DA EL PROPIO FABRICANTE. PUEDE SER SUPERIOR A DOS AOS PERO DEBE CONTEMPLARSE EXPRESAMENTE. FUNCIONA COMO UN CONTRATO. YA NO ES DE APLICACIN EL RGIMEN LEGAL SINO LO PACTADO EN LA GARANTA. Escuela del Consumidor en Cantabria 30. Envases activos e inteligentes para alimentos Escuela del Consumidor en Cantabria 31. EscueladelConsumidorenCantabria 32. Escuela del Consumidor en Cantabria 33. Escuela del Consumidor en Cantabria 34. Escuela del Consumidor en Cantabria 35. Escuela del Consumidor en Cantabria 36. Escuela del Consumidor en Cantabria 37. CONSUMIR CON CABEZA Escuela del Consumidor en Cantabria 38. 7 consejos para ahorrar en el supermercado Escuela del Consumidor en Cantabria 39. Planifica tus comidas. Utiliza productos de temporada Eliminar los productos innecesarios de la lista de la LISTA DE LA COMPRA Busca las ofertas existentes. Cocina T NO COMPRES PRE-.. LLEVA EL DINERO EXACTO HAZ UNA LISTA PREVIA Escuela del Consumidor en Cantabria 40. La Seguridad Alimentaria RECOMENDACIONES HIGINICAS Se debe mantener una correcta higiene personal, siendo especialmente cuidadoso con la limpieza de las manos. Todo el material que se utiliza para secar las superficies en los establecimientos de restauracin colectiva tienen que ser de un solo uso obligatoriamente. En el caso de que se produzca una herida en las manos se debe proteger con una cubierta impermeable para evitar el contacto con los alimentos. Extremar la limpieza de la cocina, especialmente de los utensilios y superficies. Medidas preventivas para evitar la contaminacin de los alimentos y la multiplicacin de los microorganismos que puedan tener: Escuela del Consumidor en Cantabria 41. Preparar los alimentos con la menor antelacin posible a su consumo y conservar en refrigeracin o congelacin. Se servirn los alimentos con pinzas, cucharas, tenedores y utensilios adecuados. Caliente bien los alimentos. Las cremas y salsas son alimentos de alto riesgo ya que no se someten a un tratamiento trmico posterior.Escuela del Consumidor en Cantabria La Seguridad Alimentaria RECOMENDACIONES HIGINICAS 42. La Seguridad Alimentaria RECOMENDACIONES HIGINICAS Lavar los alimentos que se consuman crudos (frutas, verduras y hortalizas) con un desinfectante autorizado, aclarndolos posteriormente con abundante agua. Durante la elaboracin de comidas nunca se deben utilizar los mismos utensilios para los alimentos crudos y los cocinados. Escuela del Consumidor en Cantabria 43. EL MVIL O LA VIDA El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que cualquier producto nuevo de tecnologa (mviles, tabletas, ordenadores) deber tener un plazo de dos aos de garanta legal a partir de su adquisicin. El plazo podr ser menor en el caso de productos de segunda mano, aunque nunca inferior a un ao. Nomofobia: el temor a salir de Escuela del Consumidor en Cantabria 44. ludopatas Ir de compras es una actividad popular para la persona, pero cuando se transforma en algo excesivo, existe un problema Comprar compulsivamente es una adiccin, como las drogas o el juego. Paga slo con efectivo Has una lista de compras antes de ir por ella Evita cosas que te tiente n a compr ar Consejos prcticos Escuela del Consumidor en Cantabria 45. Compras compulsivas online TE FAS DE LAS COMPRAS POR INTERNET? Sueles realizar compras en Internet? O eres de las que no se fa demasiado de este tipo de operaciones? Escuela del Consumidor en Cantabria 46. Hay una nueva raza de compradores compulsivos que son adictos a las compras por medio de Internet (eBay, Amazon, entre otros) o a los canales de compras por TV. Si la televisin o internet provoca en t una prdida de control, bloquea dichos canales y sitios web. Escuela del Consumidor en Cantabria Compras compulsivas online 47. Comprar en Internet tiene sus ventajas: es rpido, cmodo Pero a veces, nos sentimos algo inseguros La clave es prestar atencin a todos los detalles y tener cuidado cuando realices las operaciones. Escuela del Consumidor en Cantabria 48. Escuela del Consumidor en Cantabria Consejos a la hora de comprar en Internet Pregunta de Gimcana 49. Existe un Sistema de Reclamaciones y Sugerencias para el Consumidor. LA HOJA DE RECLAMACIONES para hacer llegar su opinin sobre los servicios ofrecidos y para dejar constancia de su reclamacin. EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO Escuela del Consumidor en Cantabria 50. EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO Escuela del Consumidor en Cantabria 51. Va administrativa. El consumidor no utiliza el arbitraje de consumo como va de resolucin. El consumidor quiere que se investiguen posibles ilegalidades Hoja de Reclamaciones Se convierte en una garanta para el consumidor/usuario. Permite resolver los conflictos fuera de los tribunales, evitando costes y formalidades especiales. Servicio de INSPECCIN ARBITRAJE de Consumo EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO Escuela del Consumidor en Cantabria 52. EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO Escuela del Consumidor en Cantabria