El consumidor digital en colombia politecnico - marzo de 2017

1

GENERACIONES:

¿EL RETO DIGITAL?

CAMBIAMOS22j6R G3NERACIONES EN COLOR

66,6% 64,7%

42,6%

19,4%

8,4%

22,0%

12,9%

4,8% 5,0%1,0%

92,4%

82,0%

48,1%

59,0%

68,8%

18,7%14,3%

45,5%

20,3%

41,8%

TELEVISOR ACOLOR

NEVERA EQUIPO DESONIDO

LAVADORA TV PORSUSCRIPCION

HORNOELECTRICO

CARRO COMPUTADOR MICROHONDAS INTERNET

TENENCIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1997 2015

66j6R G3NERACIONES EN COLOR

50% 48% 47% 45% 43% 42% 42% 40% 37% 34% 33% 31% 29% 28%

32% 33% 33% 35%35% 35% 35% 35%

36%37% 37%

36% 37% 37%

16% 17% 17% 18% 19% 21% 22% 23% 25% 27% 28% 30% 32% 33%

2% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 3% 3% 3%

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

DINÁMICA DE CLASES SOCIALES EN COLOMBIA POR INGRESO

POBREZA VULNERABLE CLASE MEDIA CLASE ALTA


31% 29%39%

52%59%

67% 71%76% 78%

69% 71%61%

48%41%

33% 29%24% 23%

1928 1938 1951 1964 1973 1985 1993 2005 2015

COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN EN COLOMBIA

URBANA RURAL


TENDENC AS11

1. Shameless - Fin de la vergüenza2. Channel Dynamics - Cambio de canales3. Give-me-more – Promociones por descuentos4. PreRetailing – Análisis previo de compra5. Used is Newest - El mercado del Usado6. Size Growing - Fin de lo pequeño7. Shipping Life Style- Domicialización8. High End Consumers - Consumos Educados9. Colombianizacion - Preferencia de lo nuestro10.Premiumnization - Mercado Premium11.Luxury Start - El mercado del Lujo

1.Reducción de pobreza

2.Tener gatos

3.Maratones

4.Mas altos

5.Productos ecológicos

¿ESCOBA

NUEVA,

BARRE BIEN?

15

54%

3%

10%

0%

8%

2%

1%

25%

1%

0%

5%

50%

2% 1%

20% 19%

CANTIDAD DE PERSONAS QUE COMPRAN POR GRUPO

VARIOS

TRANS-COM

ENTRETENIMIENTO

EDUCACION

SALUD

VESTUARIO

HOUSING

ALIMENTOS

47%

17%

41%

65%

12% 18%

TIPOS DE COMPRADORES

CAZADOR DE VALOR

CAZADOR DE OPORTUNIDAD

CAZADOR DE PROMOCIONES

19%

68%

75%

31%

6%1%

TIPOS DE CONSUMIDOR

BUSCADOR DE BIENESTAR

BUSCADOR DE TIEMPO

BUSCADOR DE EXPERIENCIAS

10% 14%

7%

39%

2%

15%

34%

3%32%

26%9%

2%3%0%2% 1%1% 0%

TIPOS DE PERSONALIDADES

PLENA

ACTUAL

OPTIMIZADORA

TRANQUILA

CÓMODA

EFICAZ

INTENSA

PRUDENTE

LÍQUIDA

En lo digital

Consumidor En lo digitalConsumidor En lo digitalConsumidor

18

5%18% 22%

95%82% 78%

ABUELOS DIGITALES INMIGRANTESDIGITALES

NACIDOS DIGITALES

COMPRAS POR DIMENSIONES

COMPRA EN DIMENSIÓN FÍSICA

COMPRA EN DIMENSIÓN VIRTUAL

10%

20%25%

10%

20%

45%

80%

60%

30%

ABUELOS DIGITALES INMIGRANTES DIGITALES NACIDOS DIGITALES

TIEMPO POR DIMENSIONES

DIMENSIÓN VIRTUAL HIBRIDO DIMENSIÓN FÍSICA

1% 5% 10%

99% 95% 90%


NACIDOS DIGITALES

CONSUMO POR DIMENSIONES



Fuente: colombia consumer 2.0; data de Nielsen, Nilson, CIA, RADDAR International

19

5%

18%22%

95%

82% 78%


COMPRAS POR DIMENSIONES

COMPRA EN DIMENSIÓN VIRTUAL COMPRA EN DIMENSIÓN FÍSICA1%

6%1%

99%94%

99%


COMPRAS POR DIMENSIONES - COLOMBIA

COMPRA EN DIMENSIÓN VIRTUAL COMPRA EN DIMENSIÓN FÍSICA

20

1% 5%10%

99% 95%90%


CONSUMO POR DIMENSIONES

COMPRA EN DIMENSIÓN VIRTUAL COMPRA EN DIMENSIÓN FÍSICA 1%8%

20%

99%95%

90%


CONSUMO POR DIMENSIONES - COLOMBIA

COMPRA EN DIMENSIÓN VIRTUAL COMPRA EN DIMENSIÓN FÍSICA

21

10%20%

25%10%

20%

45%

80%

60%

30%


TIEMPO POR DIMENSIONES

DIMENSIÓN VIRTUAL HIBRIDO DIMENSIÓN FÍSICA 5%

15%

25%10%

20%

25%

85%

65%

50%


TIEMPO POR DIMENSIONES - COLOMBIA


22

5%

15%

25%10%

20%

25%

85%

65%

50%


TIEMPO POR DIMENSIONES -COLOMBIA


1%8%

20%

99%95%

90%


NACIDOS DIGITALES

CONSUMO POR DIMENSIONES - COLOMBIA



1% 6% 1%

99% 94% 99%


NACIDOS DIGITALES

COMPRAS POR DIMENSIONES -COLOMBIA



23

BOOMERS

GEN X

MILENNIALS

NIÑO JOVEN ADULTO SILVER

Aprendió a leer en un libro

Leyó poesía en libros

Lee periódicos impresos y

libros

Lee periódicos y libros, con letra grande


Leyó libros y oyó audio

libros

Ve las películas de los libros en

cine

Lee periódicos en físico y web

Lee libros en físico y digital


Ve las películas en cine y sagas

Lee impreso y digitales

Lee las sagas antes de verlas

Leerá libros

G3NERACIONES&EDAD

MI ÉPOCA

RECIEN NACIDOS

0-2

NIÑOS2-5

PRE ADOLESCENTES

5-12

ADOLESCENTES12-20

PRE ADULTO20-30

ADULTO30-50

ADULTO MAYOR

50 +

Exploradores Jugadores Autónomos Conquistadores Cazadores Responsables Reflexivos

EmocionesNormas(Moral)

Disciplina(Ética)

Responsabilidad(Consecuencias)

Experiencia Educadores Maestros

Primeras Pruebas

Dominio del cuerpo

Prueba y Error

Definición de Gustos

Construcción de identidad

Construcción de

personalidad

Dominio de virtudes y defectos

Logros Personales

Retrospectiva

Desarrollo del

Neocortex

Desarrollo del Cuerpo

Relación Motricidad -Racionalidad

Cambio Hormonal

Máximo del Cuerpo

Nuevo cuerpo Aceptación


0

200 000

400 000

600 000

800 000

100 0000

120 0000

140 0000

160 0000

180 0000

200 0000

0

10

20

30

40

50

60

70

80

19

00

19

02

19

04

19

06

19

08

19

10

19

12

19

14

19

16

19

18

19

20

19

22

19

24

19

26

19

28

19

30

19

32

19

34

19

36

19

38

19

40

19

42

19

44

19

46

19

48

19

50

19

52

19

54

19

56

19

58

19

60

19

62

19

64

19

66

19

68

19

70

19

72

19

74

19

76

19

78

19

80

19

82

19

84

19

86

19

88

19

90

19

92

19

94

19

96

19

98

20

00

20

02

20

04

20

06

20

08

20

10

20

12

20

14

20

16

Guerra de los Mil Días Tensa Calma y Comienzo de La Violencia La Violencia Guerrillas y Paramiliares Guerrillas, Paramilitares y Carteles Guerrillas y Paramiliares Guerrillas y Bacrim

BREVE HISTORIA DE COLOMBIA

Liberales Conservadores FARC ELN EPL Paramilitares M19 Cartel de Medellín Cartel de Cali Bacrim PIB

2626

TRAT

AD

O D

E SI

TGES

CO

NST

ITU

CIÓ

N D

E 1

99

1

PAZ

CO

N L

AS

FAR

C?

G3NERACIONES EN COLOR28

1,4 1,0 0,7 0,4

5,2 4,9

4,6 4,1 3,8 3,1 2,3 1,6

9,5

9,3

9,0 8,7

8,5 8,3

7,9 7,5

14,7

14,5

14,2

13,6

13,1

12,7

12,5 12,3

4,5

9,0

13,4 17,5

17,2

16,9

16,6

4,3 8,6

12,9

1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020

POBLACIÓN COLOMBIANA POR G3NERACIONES EN COLOR

1. ROJA 2. AZUL 3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE 6. AMARILLO

j6R G3NERACIONES EN COLOR 29

9,5 9,3

9,0 8,7 8,5 8,3 7,9 7,5

14,7

14,5

14,2

13,6

13,1 12,7 12,5 12,3

4,5

9,0

13,4 17,5 17,2 16,9 16,6

1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020

POBLACIÓN COLOMBIANA POR G3NERACIONES POR COLOR

3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE


9,5 9,3

9,0 8,7 8,5 8,3 7,9 7,5

14,7

14,5

14,2

13,6

13,1 12,7

12,5 12,3

4,5

9,0

13,4 17,5

17,2

16,9

16,6

4,3 8,6

12,9

1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020

POBLACIÓN COLOMBIANA POR G3NERACIONES EN COLOR

3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE 6. AMARILLO


TIEMPO 80 TIEMPO 20 TIEMPO 40

DINERO 70 DINERO 90 DINERO 60

ENERGIA 20 ENERGIA 70 ENERGIA 100

BOOMERS A LA COLOMBIANA

GENERACIÓN CAFÉ:

MAYORES DE 55 AÑOS


«TODO ERA MEJOR,

CUANDO TODO ERA PEOR»


IDEA

IDEAL

IDEALISMO

Edad

Más de 55

Inflación

Más de 20%

Ingreso

$850,000

Personas

a Cargo

2,5

Consumo

Personal

$460,000

Driven

PRECIO

MODA

VALOR



MEDELLÍN 1950

MAMERTOSREBELDES

HIPPIES

PILOS

MODS

G3NERACIONES Y PERSONALIDADES


TRADICIONAL

ZONA

MODERNO

j 6 RCAFÉS GRISES VERDES

BABY BOOMERS GEN X MILENNIALS

SUEÑOS TENER TIERRA TENER FAMA FELICIDAD

VALORES CREER DUDAR CONFIAR

RELACIONES ESTABLES VARIABLES SIN COMPROMSIO

FAMILIA MOTIVO POCO NECESARIA APOYO

CONSUMO PRODUCTOS MARCAS EXPERIENCIAS

INFLACION MUCHA POCA NADA

LUGAR DE COMPRA PLAZA/MERCADO CENTRO COMERCIAL INTERNET

NECESITA PRODUCTOS MARCAS EXPERIENCIAS

CONOCE MUCHA POCA NADA

EXIJE PLAZA/MERCADO CENTRO COMERCIAL INTERNET

SIN COMPROMISO



ETERNA

JUVENTUD


FÍS

ICO

DIG

ITA

LCOMPAÑÍA

CONVERSACIÓN= COMPAÑÍA

CONVERSACIÓN

HORARIOSORDEN

= HORARIOSORDEN

INFORMACIÓNENTRETENIMIENTO

= INFORMACIÓNENTRETENIMIENTO

PROFUNDIDADCONTENIDO

= PROFUNDIDADCONTENIDO j

ESPECIALIZADOHJCK – EL JODARIO

↙ SEA FÍSICONOSTALGÍA

NOSTALGÍASOLUCIONES

↗ MÁS FÁCILTEMOR

RADIO IMPRESANOTICIAS ↗

MÁS AUDIORETO DE EDAD

RADIO IMPRESACONTENIDO

↗ MÁS AUDIORETO DE EDAD

6R

j6R

X A LA COLOMBIANA

GENERACIÓN GRIS:

ENTRE 35 Y 55 AÑOS


«TODO ES BUENO,

SI LOS DEMÁS

DICEN LO MISMO»


DEPENDE

DEPENDE

DEPENDE

Edad

Más de 55

De 35 a 55

Inflación

Más de 20%

De 20% a 10%

Ingreso

$850,000

$1´450,000

Personas

a Cargo

2,5

1,5

Consumo

Personal

$460,000

$970,000

Driven

PRECIO

MODA

VALOR

j6R G3NERACIONES EN COLOR

PRECIO

MODA

VALOR

j6

4343


CALI 1970

MAMERTOSREBELDES

HIPPIES

PILOS

MODS

GOMELOS

NERDS

METALEROS

ROCKEROS

MOCHILEROS



TRADICIONAL

ZONA

MODERNO

MALL

TRANSFERENCIAS

ECOMMERCE














SIN COMPROMISO


STATUS

BELLEZA

MODA


FÍS

ICO

DIG

ITA

LCOMPAÑÍA


CONVERSACIÓN

HORARIOSORDEN

= HORARIOSORDEN













SONIDO DE FONDOCOMPAÑIA

↗ COMPAÑÍACONVERSACIÓN

SERIESCANALES

↗ FACILIDAD+ HORARIOS

SUPLEMENTOSCOLECCIONABLES

↗ MÁS OPCIONESVINCULACIÓN

STATUSESPECIALIZACIÓN

↗ REFERENTECONOCIMIENTO

OPORTUNIDADOIR LO DICHO

↙ DEBATEANÁLISIS

ENTRETENCIÓNOPCIONES

↗ SENCILLAUNA PLATAFORMA

FUENTEMÚLTIPLES ↗

UN SITIOUN COLECTOR

FUENTEESTAR ACTUALIZADO

↗ CLUBEXCLUSIVIDAD

6R

j6R

MILLENIALS A LA COLOMBIANA

GENERACIÓN VERDE:

ENTRE 13 Y 35 AÑOS


«TODO ES BUENO,

SI ES INMIEDIATO

Y LO PUEDO PERSONALIZAR»

51

A TIEMPO

SIN TIEMPO

POR TIEMPO



BUCARAMANGA 1990MAMERTOS

REBELDES HIPPIES

PILOS

MODS

GOMELOS

NERDS

METALEROS

ROCKEROS

MOCHILEROS

GAMERS

GEEKS

MATURISM

MOBILES

COLLECTORS

ECOS

DARK

CENTRICS



TRADICIONAL

ZONA

MODERNO

MALL

TRANSFERENCIAS

ECOMMERCE

REDES


OMNICANALIDADOMNIPRESENCIA

Edad

Más de 55

De 35 a 55

De 15 a 35

Inflación

Más de 20%

De 20% a 10%

Menos de 10%

Ingreso

$850,000

$1´450,000

$1´150,000

Personas

a Cargo

2,5

1,5

1

Consumo

Personal

$460,000

$970,000

$1´500,000

Driven

PRECIO

MODA

VALOR


PRECIO

MODA

VALOR

j6R

PRECIO

MODA

VALOR

5555













SIN COMPROMISO


57

IDENTIDAD

NATURAL

ATRACCIÓN



FÍS

ICO

DIG

ITA

LCOMPAÑÍA


CONVERSACIÓN

HORARIOSORDEN

= HORARIOSORDEN















SERIESCANALES







↙ DEBATEANÁLISIS




UN SITIOUN COLECTOR



MÚSICACONCIERTOS

↗ SIN PAUTALIDER

APARATOCANALES

↗ A LA CARTAESPECIALIZADA

INFORMACIÓNLO MÍNIMO ↘

¿MORIRÁN?TRANSFORMACIÓN

CULTOSEGMENTACIÓN

↗ TRIBUSIDENTIDAD

STREAMINGPODCAST

↗ LIBREGRATIS

ENTRETENCIÓNADAPTABLE

↗ ADAPTABLEGRATIS

FUENTEINFORMACIÓN ↗

COLABORATIVADE TODOS

FUENTETENDENCIAS

↗ CLUBIDENTIDAD

6R

j6R

MILLENIALS A LA COLOMBIANA

GENERACIÓN NARANJA:

MENOS DE 13 AÑOS


«¿CUÁL ES LA CLAVE

DEL WIFI?»


ESPIRITÚ

ESPIRITUALES

RITUALES


GO TO CONSUMER

Edad

Más de 55

De 35 a 55

De 15 a 35

Inflación

Más de 20%

De 20% a 10%

Menos de 10%

Ingreso

$850,000

$1´450,000

$1´150,000

Personas

a Cargo

2,5

1,5

1

Consumo

Personal

$460,000

$970,000

$1´500,000

Driven

PRECIO

MODA

VALOR


PRECIO

MODA

VALOR

j6R

PRECIO

MODA

VALOR

De -5 a 15 Menos de 10% $0 1 $0

6363GPRECIO

MODA

VALOR













SIN COMPROMISO


NARANJAS

CENTENIALS

¿BIENESTAR?

¿COMPROMISO?

¿COLECTIVAS?

¿PROCESO?

¿SATISFACCIONES?

¿VALOR?

¿REDES?

¿SATISFACCIONES?

¿VALOR?

¿REDES?


PROTECCIÓN

SEGURIDAD

IDENTIDAD


FÍS

ICO

DIG

ITA

LCOMPAÑÍA


CONVERSACIÓN

HORARIOSORDEN

= HORARIOSORDEN















SERIESCANALES







↙ DEBATEANÁLISIS




UN SITIOUN COLECTOR



MÚSICACONCIERTOS

↗ SIN PAUTALIDER

APARATOCANALES

↗ A LA CARTAESPECIALIZADA

INFORMACIÓNLO MÍNIMO ↘

¿MORIRÁN?TRANSFORMACIÓN

CULTOSEGMENTACIÓN

↗ TRIBUSIDENTIDAD

STREAMINGPODCAST

↗ LIBREGRATIS

ENTRETENCIÓNADAPTABLE

↗ ADAPTABLEGRATIS

FUENTEINFORMACIÓN ↗

COLABORATIVADE TODOS

FUENTETENDENCIAS

↗ CLUBIDENTIDAD

6R

RELACIONAMIENTOFAMILIA

↗ DINÁMICOUNIÓN

APARATOCONECTIVIDAD

↗ DISPOSITIVOCAPACIDAD

ELEMENTOMALEABLE ↘

ADAPTACIÓNAMIGABLE

ENTRETENIMIENTODIÁLOGO

↗ OBJETOIDENTIDAD

j6R

STREAMINGLISTADOS

↗ DESCARGAMÓVIL

ENTRETENCIÓN#WHOTODO

↗ CORTOSENCILLO

FUENTETAREAS ↗

DINÁMICOLENGUAJE

REDDE LO QUE ESTA PASANDO

↗ SUSCRIPTORCOCREACIÓN

68

GENERACIONES:

¿EL RETO DIGITAL?

69

GENERACIONES:

LA SOLUCIÓN

DIGITAL


Muchas gracias

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