Es una situación en la que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en

confrontación, con el objetivo de neutralizar a la parte rival. Tal

confrontación puede ser física o sólo de palabras.

EL CONFLICTO

• Se puede alegar que el hombre es un animal social, por tanto, responde a las tendencias de competición y cooperación.• El conflicto no se puede entender sino en un contexto social.

*Conflicto entre individuos

La convivencia social es considerada una mina abundante de conflictos, donde la fuente más abundante de molestia son los demás.

Un conflicto es social cuando trasciende lo individual y procede de la propia estructura de la sociedad.

*Conflicto entre grupos sociales

• Estimula el análisis crítico. Estimula a las partes a examinar los temas con cuidado.

• El conflicto motiva. Estimula un ambiente competitivo, donde las partes se esfuerzan.

• Es un precursor del cambio. El cambio organizacional no es posible sin conflicto.

• A veces limpia la atmósfera. Si se expresa puede mejorar las relaciones.

• Genera cooperación dentro de un grupo. Hace que se unan más.

*CONSECUENCIAS POSITIVAS DEL

CONFLICTO

• Estimula las emociones en vez de la razón. Las decisiones se basan en información incompleta o impresiones erróneas.

• Interfiere con el funcionamiento normal. Crea caos y desorden.

• La atención se aleja de los objetivos.

• Limita el funcionamiento de la organización. Existe: frustración, lucha interna, ausentismo y rotación del personal.

*CONSECUENCIAS NEGATIVAS DEL

CONFLICTO

Es un proceso interactivo que se da en un determinado contexto, diferenciado de la violencia ya que, puede haber conflicto sin violencia, pero no violencia sin conflicto.

• Según el nivel se los clasifica:

MICRO: interpersonales e intergrupales.MACRO: entre grupos definidos dentro de un estado, donde se afecta un gran número de la población.

*Conflicto vs Violencia

• Distintos intereses, necesidades y deseos.

• Diferencias de opinión sobre el camino a seguir.

• Criterio para tomar la decisión.

• Repartición de recursos.

• Diferencias de valores.

La parte genuina de un conflicto se basa en diferencias esenciales y cuestiones incompatibles:

1.Incomodidad: Sensación de que algo no va bien.

2.Insatisfacción: Se ha producido un cambio que deja sensación de incertidumbre.

3.Incidentes: Pequeños problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones.

4.Malentendidos: Hay suposiciones por mala comunicación, se distorsiona la realidad.

5.Tensión: Situación con prejuicios y actitudes negativas que distorsiona la percepción.

6.Crisis: Manera unilateral en el conflicto, se pierde el buen trato y se llega a insultos o violencia.

*Escalada Conflictual

1ra. Fase: Existencia de necesidades no satisfechas.

2da. Fase: Aparece el problema y las disputas.

3ra. Fase: Explota la crisis.

*En Conclusión:

Personas: Son los involucrados y afectados.

Proceso: Es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo.

Problema: Es el hecho de divergencia entre las partes.

*Las 3 P’s del conflicto

REALIZADO POR:

DARWIN VINCENT

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