EL COMPORTAMIENTO:1. Definicin:Lo primero que tenemos que hacer para analizar a fondo el trmino comportamiento es establecer su origen etimolgico. Y en este sentido, tendramos que resaltar que emana del latn pues est conformado por las siguientes partes claramente delimitadas: el prefijo con-, que es equivalente a completamente; el verbo portare, que es sinnimo de llevar; y el sufijo miento, que puede traducirse como instrumento.En psicologa, antropologa y biologa, comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relacin con su entorno o mundo de estmulos.2. El comportamiento humano Es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y determinados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona, los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la relacin, la hipnosis, la persuasin, la coercin y/o la gentica.El comportamiento humano desde los inicios de su historia se ha tratado de estudiar y comprender, esto para tratar de aprovechar sus caractersticas en el desarrollo de actividades o mejorarlo para permitirle al mismo vivir de una mejor manera, ya sea observando sus fortalezas, mejorando esos aspectos y tratar de disminuir las debilidades aumentando la atencin en los puntos en los que generalmente el ser humano suele fallar.Muchos consideran el comportamiento humano algo muy complicado, sin embargo no lo es, puesto que desde sus inicios el ser humano ha demostrado su inters de aprender sobre lo que lo rodea y aprovecharlo para su beneficio y comodidad, si bien el ser humano es curioso, tambin es creativo, al inventar toda una serie de formas para comunicarse, desde el lenguaje por seas, el escrito, incluso el oral, entre otras muchas ms cosas que ayudaron a facilitar la vida del ser humano, as como su supervivencia. Otro aspecto importante sobre la forma de ser de las personas es el hecho de la manera en la que stas aprenden; siendo esto la imitacin, este recurso es muy utilizado por el ser humano desde la antigedad, evidentes ejemplos de esto es el hecho de que mediante la copia o imitacin se aprende a hablar o caminar. Algunos de los inventos se basan en la imitacin de la naturaleza como lo es el caso de los aviones, imitando la anatoma de las aves o el del helicptero, siendo muy parecido a las liblulas. El aspecto del comportamiento, en el cual las personas deben poner atencin, es el hecho que la imitacin est presente y posee mucha relevancia ya que desde la infancia se fomenta el imitar como una manera de aprender, as se aprende a hablar, caminar entre otras cosas; de esta manera muchos prcticamente adoptan la personalidad de otra persona, por lo cual las personas deben tener cuidado en su forma de actuar, ya que aquellos quienes tienden a copiar lo que ven son los infantes que siempre tienen en mente ser como su hroe es decir a quien admiran.Elcomportamiento inconsciente, en cambio, se produce de manera casi automtica ya que el sujeto no se detiene a pensar o a reflexionar sobre laaccin(como rascarse tras una picadura de mosquito).Elcomportamiento privadotiene lugar en la intimidad del hogar o en soledad. En este caso, el individuo no est sometido a la mirada de otras personas. Elcomportamiento pblicoes lo contrario, ya que se desarrolla frente a otros seres humanos o en espacios compartidos con el resto de la sociedad.3. El comportamiento para la psicologa:Para lapsicologa, el comportamiento es todo lo que hace un ser humano frente al medio. Cada interaccin de una persona con su ambiente implica un comportamiento. Cuando dicho comportamiento muestra patrones estables, puede hablarse de unaconducta. Es posible hablar de buen comportamiento o mal comportamiento, segn cmo las acciones se puedan enmarcar dentro de las normas sociales. Un nio se comporta mal cuando no obedece a sus padres y no cumple con aquello que se le ordena. Por lo general, el mal comportamiento genera un castigo por parte de la autoridad social (los padres, los maestros, un juez, etc.).

Adems de todo lo expuesto tendramos que dar a conocer la existencia de lo que se conoce como ecologa del comportamiento. Se trata de un trmino que se utiliza para dar a conocer a la ciencia que se encarga de llevar a cabo el estudio de lo que es la conducta animal teniendo como eje vertebrador la evolucin.4. El comportamiento en la filosofa:Lafilosofa sociales la rama de lafilosofaque se ocupa del estudio delcomportamientosocial humano. La filosofa social apunta a saber cmo deben ser esas relaciones para que realmente se formalicen como una perfeccin para el ser humano. As mismo comparte con la cienciapolticala racionalidad jurdica en la sociedad para que todo ello sea eficaz en la prctica.La esencia misma de la filosofa social la constituye el concepto derelacin, en cuanto la sociedad no es sino un conjunto de relaciones libremente constituidas entre los hombres desde su remota antigedad. Por tanto, la filosofa social se centra en el estudio del hombre en cuanto ser libre y relacionable, pues su esencial sociabilidad no puede sino proceder de la creatividad consustancial a su naturaleza. Slo desde su libertad se entiende la sociedad como una determinacin de su propia voluntad, y por ello es responsabilidad colectiva del grupo que la constituye.

5. Factores que determinan el comportamiento:5.1. Factores culturalesLa cultura, las subculturas y las clases sociales constituyen un factor importante en el comportamiento del consumidor. La cultura es el determinante de los deseos y del comportamiento de las personas. Los nios, conforme crecen, adquieren una serie de valores, percepciones, preferencias y comportamientos de su familia y otra serie de instituciones clave. Cada cultura est formada por subculturasms pequeas que proveen a sus miembros factores deidentificacin y socializacinms especficos.Actualmente las sociedades han desarrollado tecnologas de informacin y la comunicacin que permiten transmisiones de informacin e interacciones, no solo entre los miembros de una determinada comunidad, sino entre comunidades aisladas hasta hace algunos aos. Esto nos conduce a plantearnos si realmente nos hallamos ante una nica macro cultura occidental, globalizada y uniformadora o, por el contrario, cada comunidad sigue manteniendo diferencias culturales relevantes. Por lo tanto, si asumimos como idea de partida la variedad cultural en el mundo, es evidente que el consumidor no es ajeno a esta influencia, por lo que delimitar cuales son los aspectos culturales que ms le influyen resulta del todo pertinente. En pocas palabras se podra definir al factor cultural como: lo que define y caracteriza a una sociedad, el conjunto de valores, tradiciones y costumbres que se comparten.5.2. Factores personalesEste factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y el estado fsico. Cuando se percibe el producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve ms fuerte y es probable que se convierta en un factor ms duradero y que funcione como un rasgo estable.5.2.1. Edad y Etapa de ciclo de vida.En este factor analizaremos el ciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; as como cambian los gustos dependiendo de la edad tambin expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.5.2.2. Estilo de vidaEl estilo de vida de una persona se expresa en sus actitudes, intereses y opiniones es algo ms que la clase social o la personalidad; perfila todo un patrn de accin e interaccin con el mundo, denota por completo a la persona en interaccin con su ambiente.Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, los mercadlogos podrn dirigir la marca de su producto con mayor claridad hacia ese estilo de vida y tener un mayor xito en su lanzamiento y aceptacin del producto. Si se utiliza adecuadamente este concepto, el mercadlogo llegar a entender los valores cambiantes del consumidor y conocer su influencia en el comportamiento de compra.5.2.3. Personalidad y Concepto de s mismoSe define la personalidad como las caractersticas psicolgicas y distintivas de una persona como la confianza en s mismo, autoridad, autonoma, sociabilidad, agresividad, estabilidad emocional que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y permanente. La personalidad influye en la conducta de compra de las personas. Las marcas tambin tienen personalidad, y as,los consumidores tienden a elegir las marcas cuya personalidad se asemeja ms a la suya. Lapersonalidad de marcaes elconjunto de rasgos humanosconcretos que se podraatribuir a una marca en particular. Jennifer Aaker, de Stanford, identificcinco rasgos principalesen su investigacin sobre personalidades de marca:sinceridad, Emocin, Competencia, SofisticacinyFortaleza.5.3. Factores socialesLas personas adquieren de sus padres unaorientacin religiosa, poltica y econmica, y un sentido de laambicin personal, la autoestima y el amor. Pertenecen a dos Grupos de Referenciauno est formado por todos los grupos que tienen unainfluencia directa (cara a cara)comola familia, los amigos, los vecinos y los compaeros de trabajo, son todos los individuos con los que las personas interactan de forma constante e informalo indirectasobre sus actitudes o comportamiento.El segundo grupo forma parte de grupos secundarios, como los religiosos, profesionales, sindicales, que son ms formales y requieren una menor frecuencia de interaccin. Influyen en las personas al menos de tres formas diferentes. En primer lugar, exponen al individuo a nuevos comportamientos y estilos de vida. Asimismo, influyen en sus actitudes y el concepto que tienen de s mismos. Por ltimo, los grupos de referencia crean presiones que pueden influir sobre la eleccin de los productos y marcas. Las personas tambin se ven influidas por grupos a los que no pertenecen, y los grupos disociativos son aqullos cuyos valores o comportamientos rechaza la persona.5.3.1. La familia.Es la organizacin de compra ms importante de los mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de referencia ms influyente. Los fabricantes de productos y marcas que se desempean en lugares donde la influencia grupal es fuerte deben determinar cmo llegar hasta los lderes de opinin de estos grupos de referencia e influir en ellos. Un lder de opinin es una persona que se mueve en crculos informales y orienta o asesora sobre un producto o una categora de productos determinada, opinando sobre qu marca es mejor o cmo utilizar un determinado producto. Las empresas intentan llegar hasta los lderes de opinin identificando las caractersticas demogrficas y psicogrficas vinculadas al liderazgo de opinin, determinado qu medios de comunicacin utilizan los lderes, y dirigindoles mensajes.5.4. Factores psicolgicosEl estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sido objeto de reflexin, no obstante, su metodologa ha variado hacia una fundamentacin ms cientfica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing de cara al proceso de comunicacin con el mismo. Aqu la funcin de la psicologa es bsicamente descubrir las relaciones de estos ante las estrategias del mercado presenta haciendo frente a la propuesta de una sociedad tan dinmica y cambiante como lo es la nuestra que da origen a una serie de nuevas necesidades que los individuos manifiestan y que surgen de la interaccin con el medio ambiente. De acuerdo con la teora conductista de John B. Watson que fue la primera utilizada por los publicistas consiste en hacer creer al consumidor que necesitan dicho producto hasta que este siente la necesidad de ello, por ejemplo supongamos que una empresa de bebidas gaseosas desea vender su producto utilizando como estrategia publicitaria la idea de que ste calma la sed. Mediante un bombardeo incesante a travs de todos los medios de comunicacin posibles, se repite una y otra vez la misma idea el producto X calma la sed de tal manera que el consumidor comienza a sentir esa necesidad de satisfacer una sed que fue provocada. Dentro de este factor encontramos una serie que dificultan cada vez ms la elaboracin de las estrategias de mercados.5.4.1. La personalidadPara la mercadotecnia las distintas formas en que se presenta la personalidad son de suma utilidad, sobre todo en lo que se refiere a la investigacin de mercados. La personalidad Se define como el conjunto de caractersticas psicolgicas internas que determinan y reflejan la forma en que una persona responde a su medio ambiente. Se ha observado que existe una relacin entre el comportamiento del consumidor y la personalidad a la hora de realizar una compra. Por ejemplo, si una compaa cervecera descubre por medio de una prueba de mercado que muchos bebedores asiduos de cerveza tienen una puntuacin alta en sociabilidad y agresividad; los resultados de ste le sern de suma utilidad a la empresa para disear la imagen de marca de la cerveza, as como el tipo de personas y ambientes que se pueden describir en los anuncios publicitarios.5.4.2. Estilo de vidaEl estilo de vida refleja la forma en que una persona vive, y se define a partir de tres elementos: actividades, intereses y opiniones. De esto depende la respuesta que el consumidor tiene para comprar o no un producto que no valla con su estilo de vida o con sus intereses. El estilo de vida condiciona las necesidades de un individuo y determina, por lo tanto, el comportamiento de compra. As pues puede ser muy til para los responsables de marketing para entender el comportamiento del consumidor y servir de base a la segmentacin del mercado para de este modo implementar o mejorar las estrategias de mercado tomando en cuenta estos aspectos.5.4.3. La motivacin.Parar la psicologa la motivacin es un conjunto de factores que impulsan el comportamiento de los seres humanos hacia la consecucin de un objeto. Por ejemplo, una persona tiene muchas necesidades en cualquier momento. Algunas son el resultado de estados fisiolgicos de tensin como el hambre, la sed y la incomodidad. Otras, resultado de los estados psicolgicos de tensin como la necesidad de reconocimiento, estimacin o pertenencia. En lo que respecta a la teora de Maslow, sta busca explicar por qu ciertas necesidades impulsan al ser humano en un momento determinado. Para este autor, la respuesta es que las necesidades humanas estn ordenadas en una jerarqua, desde la ms apremiante hasta la menos urgente. En orden de importancia, Maslow jerarquizaba las necesidades en fisiolgicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealizacin. Segn esta teora, los individuos intentan satisfacer primero las necesidades ms importantes. Cuando los individuos tienen xito en la satisfaccin de una necesidad importante, sta deja de ser un motivador por un momento, y la persona, por consiguiente, estar motivada para satisfacer la necesidad que ocupe el siguiente lugar en importancia.Por ejemplo, un individuo hambriento (necesidad 1) no tiene ningn inters por los ltimos acontecimientos en el mundo del arte (necesidad 5), ni tampoco en la forma como otros lo ven o si le tienen estima o no (necesidades 3 4), ni tampoco por saber si el aire que respira es limpio (necesidad 2). Pero a medida que se satisface cada necesidad importante, la siguiente necesidad en importancia entra.A continuacin se anexa una tabla en donde se muestra la relacin existente entre el binomio necesidad y deseo (4) y su influencia en la motivacin para consumir ciertos bienes o servicios, bajo el esquema de la jerarqua de necesidades de Maslow.5.4.4. La percepcin.Es la forma en que captamos el mundo que nos rodea, las personas actan y reaccionan sobre la base de sus percepciones de la realidad y no sobre la base de una realidad objetiva. Se distingue la de la sensacin por su carcter activo ya que la accin perceptiva incluye una elaboracin de los datos sensoriales por parte del individuo. La percepcin tambin se relaciona con los objetos externos y se efecta en el nivel mental, mientras que la sensacin es una experiencia subjetiva derivada directamente de los sentidos.}Cabe sealar que la percepcin no slo depende del carcter de los estmulos fsicos, sino tambin de la relacin entre stos y el ambiente, as como de las condiciones propias de cada individuo. Los seres humanos pueden tener diferentes percepciones del mismo estimulo debido a los siguientes procesos perceptuales Exposicin selectiva, Distorsin selectiva y Retencin selectiva Que obligan a los marcadologos a trabajar ms duro para comunicar sus mensajes, esto explica por qu se usa tanta repeticin y escenas impactantes para mandar mensajes a los consumidores.Para concluir la realidad es que como consumidores debemos aceptar que nuestra conducta es mucho ms compleja de lo que creemos, as tambin que sta es el resultado de una gran cantidad de factores psicolgicos que estn en constante movimiento durante cada uno de nuestros procesos de compra y son los que nos ayudarn en gran medida a que la venta se realice con xito. Se torna imprescindible entonces conocer los conceptos elementales de la psicologa comercial que nos permite acceder a un mejor dominio de las ventas en las gestiones del da a da; pero sin duda, lo ms importante fue descubrir que la "Psicologa de las Ventas" es el secreto para el xito. Al entender cmo piensa la gente, por qu compra y qu tcnicas creativas se pueden usar para actuar y persuadir al individuo a concretar la compra. Obejitovo:Lograr entender los conceptos del comportamiento desde varias perspectivas.Conclusin:Al finalizar este informe se logr dar conceptos claves con respecto al comportamiento sobretodo humano. http://www.eumed.net/ce/2012/dhi.htmlhttp://definicion.de/comportamiento/