El boom de las aplicaciones JMC Barcelona

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experiencia envolvente eptiembre 2011-Barcelona

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Ponencia de Aguntín Cárdenas, @agucardenas, gerente de Movilidad Corporativa, en la II Jornada de Movilidad Corporativa de Telefónica. Celebrada recientemente en Barcelona y que se configura como la antesala de la gran cita en movilidad "Movil Forum Conference 2011" que tendrá lugar el 28 y 29 de Noviembre en Valladolid.

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  • 1. experiencia envolvente
  • 2. SonMedios deaplicaciones las pago Enero 2011mviles una oportunidad para empresas y admin. pblica?
  • 3. no de cada cinco El 50% de los Medios de pago fonos vendidos el internautas en Es asado ao en el 011 utilizan diariamentundo, es decir 320 dispositivos mvnes de aparatos, fue para acceder a inteun smartphone1 Movilidad Velocidad Participacin Online Valor Simplicidados Medios de pago de dispositivos De los usuarios qan consumo ganan acceden a interne ota rpidamente en travs de dispositipresas (ej. el 50% de mviles en Espa empresas utilizan o 25% lo hace a trav lan utilizar iPhone)2 aplicaciones3
  • 4. Los usuarios de iPhone y Android pasan 80 minuto al da de media usan apps en el mvil!! (1Las tiendas de 500 mill 1.000 mill 10 licaciones aceleran: Nacimiento aplicaciones aplicaciones aplpp Store multiplica Apple Store descargadas descargadas des 0 el nmero scargas en 18 Julio 2008 Enero 2009 Abril 2009 Eneses!!
  • 5. Pas el tiempo en que para posicionar un producto slo haca falta conocer e Os acordis de aquellos tiempos en Medios de pago funcionamiento publicitario de la Televisin, Prensa y Radiolos que posicionabas tus servicios con Enero 2011 Cuando Internet se hizo mainstream nos tuvimos que adaptar, disear portales y reconsiderar nuestra forma de promocionar nuestro producto ouna estrategia de medios (tele, prensa y imagenY ahora? radio) y un poco de Internet? Cuestiones clave a resolver Son las aplicaciones mviles un nuevo canal y me pueden ayudar a ganar presencia? Se trata de un nuevo contenido, como los vdeos, las guas, los reportajes? Y las redes sociales estn relacionadas con las aplicaciones o son otra cosa? Qu valor hay que ofrecer a usuarios, clientes o curiosos para convertirnos en una de susfuentes relevante y use nuestras aplicaciones?
  • 6. Puedo descubrir los dispositivos mviles que se conectan a mi Puedo Puedo red? configurar y extender mis gestionar de aplicaciones forma remota de backend? los dispositivos? Puedo separar losdatos personales de Puedo configurar y los corporativos? forzar polticas de seguridad de forma remota? Puedo acceder al mail corporativo?
  • 7. ermite una gestin segura del despliegue y uso de iPhony iPads en la empresa Gestin de polticas Despliegue Seguridad de corporativa aplicaciones Gestin de Cliente inventario Afaria en el dispositivo
  • 8. La guerra por una Enero 2011 Medios de pagoaudiencia fragmentada ha comenzado
  • 9. antabria Aplicacin para conocer distintos transportes pblicos en regin - Tren - Avin - Autobs Las he encontrado en versin p iPhone, iPad
  • 10. viajar slo con la ayude Twitter- Se plante en 2009 si sera p viajar en solitario nicamente consejos que te dan en Twitt- Lo usa tanto para preparar e (p.ej.: eleccin de hotel) com para decidir qu ver o dnde- El resultado es contado en e de viaje de Guardian.co.uk, d la propia cuenta del periodist- Ha estado en Paris, San Fra varias ciudades de UK, Mars Colonia, Cracovia y Madrid
  • 11. vicios: Gestin de incidencias urbanas sta aplicacin es delyuntamiento de Barcelona ermite a un usuario informare incidencias, p.ej.: conobiliario urbano e permite subir foto yeoposicionar la incidencia
  • 12. Oonair los tcnicos de mantenimiento de carreteras pueden reportar en movilidad desperfectos envas mediante la grabacin de vdeo de forma que desde la central se pueda evaluar y autorizar la actuacin de reparacin posterior. Con Oonair los responsables de las obras de las nuevas tiendas pueden enviar videos de la evolucin de las mismas hacia el servidor central de Oonair. Los responsables de estilo pueden consultar esos videos y validar las obras de forma remota.n permite al cliente la creacin de vdeos de forma remota y sin necesidad de enviar un equipo profesional derabacin. Mediante un terminal mvil los reporteros pueden aadir videos a sus reportajes de una forma fcil y cmoda, sin necesidad de acarrear pesados dispositivos profesionales. Solucin que permite al tcnico de campo reportar mediante vdeo posibles desperfectos que puedan detectarse en calderas e instalaciones en casa del cliente, de cara a valorar futuras acometidas y reparaciones.
  • 13. Smartphones CAGR 10-14 Previsin Global de Ventas1 Millones de unidades 20%Asistiremos a la Democratizacin de En 2014Smartphones ya que llegarn a todas representarn ellas audiencias. Podrn ser de gama 26% de todosbaja, media o alta, pero tendrn todas los telfonoslas funcionalidades para acceder a mvilesaplicaciones avanzadas 2010 2011 2012 2013 2014 Tablets CAGR 10-14 Previsin Global de Ventas2 Millones de unidades 80%Los Tablets experimentarn un En 2014crecimiento exponencial, canibalizando representarn el ela venta de otros dispositivos de 10% de laselectrnica de consumo (e- ventas dereaders,reproductores multimedia o ordenadoresnetbooks) principalmente en losmercados maduros 2010 2011 2012 2013 2014 A medida que aumente el nmero de personas equipadas con un
  • 14. Se considera una Aplicacin en Movilidad a todo aquel software que est especficamente diseado para ser usado en dispositivos porttiles, que normalmente presentan limitaciones (Ej.: tamao de pantalla, duracin de batera, carencia de teclado fsico, distintos mtodos conectividad, ) y funcionalidad extras susceptibles de ser empleadas (cmara de fotos, cmara de video, gps, telefona, acelermetro, brjula electrnica, ) Tipologas de Aplicaciones en Movilidad Punto de vista del CLIENTE Punto de vista de la TECNOLOGA Web. Aplicacin que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una intranet mediante un B2B. Aplicacin que una navegadorempresa pone a disposicin de Nativa. Aplicacin que se instala y reside en el propio dispositivosus empleados y colaboradores aprovechando todas sus funcionalidades. Se desarrolla utilizando proveedores, empresas un lenguaje de programacin compatible con el sistema operativosubcontratadas) del dispositivo o de un framework de desarrollo B2C. Aplicacin que una Widget. Pequea aplicacin que presenta de forma grfica datos yempresa pone a disposicin de funciones disponibles en Red. Su ejecucin requiere de un "motorsus clientes o de la sociedad propio, por lo que es independiente del sistema operativo Proporciona servicios en Red sin necesidad de abrir el navegador
  • 15. suponen un verdadero nuev canalConceptos por los que las empresas planean desarrollar Aplicaciones mvilesEn cul de los siguientes conceptos su empresa est actualmente desarrollando o planea desarrollar aplicaciones mviles? 83% Empleados Segn IDC el marketing incluir entre sus prioridades el mobile 74% B2C. Los departamentos de Marketing de muchos negocios 58% tendrn en cuenta el poder de las Clientes aplicaciones mviles para 62% reforzar su marca. Socios o 19% Europa (UK, FR, DE) Proveedores Norte Amrica (US, CA) 17% Fuente: Forrester Research. Forrsights Softwares Survey, Q4 2010
  • 16. comentadasLa descarga de aplicaciones mviles se ha como otros incrementado muy rpidamente y el boom contenidos ser exponencial en los prximos aos Evolucin de Descargas en tiendas de Aplicaciones Mviles en todo el mundo Los ingresos Se espera que en x 9,3 generados en 2010 por las 2014 haya alcanzado los 42.000 76,1 aplicaciones mviles, (por pagos mill lo que supone un ndice de de los usuarios finales o por crecimiento anual compuesto del publicidad), asciende a 3.800 mill 83% 49,2 31,2 Los ingresos derivados de la 17,7 Publicidad pasarn del 16% en 2010 al 32% en 8,2 2014 N descargas gratuitas N descargas de pagoModelo Revenue Share. La media es 70/30 (70% para el desarrollador) (miles millones)
  • 17. Ingresos derivados de la venta directa de aplicaciones Ingresos por publicidad e indirectos ligados a la aplicacin Otros ingresos Venta a travs de la aplicacin Incremento de comprasMs ingresos online intangibles Crear notoriedad de marca. Elemento viralizador Fidelizacin Fomento de la satisfaccin. Nuevo canal para interactuar e informar Reforzar posicionamiento asociado a atributos de innovacin Publicitar o complementar un servicio Generacin de leads
  • 18. otras appsmediante APIEl Open-Govermentpermite exponeinfo para queterceros la hagan ms valios
  • 19. Gestin de Movilizacin de Soluciones Dispositivos y aplicaciones Software mviles para aplicaciones de ya existentes en la verticales comunicacin Empresa oB2B Administracin Gestin remota terminales Aplicaciones profesionales La movilidad puede (Inventario, Seguridad) de productividad (CRM, transformar la operativa de E-mail, mensajera instantnea, ERP, SCM) en un nuevo determinados sectores de CU entorno mvil actividad Aplicaciones mviles Aplicaciones Movilizacin de para prestar servicios y mviles Portales web ganar notoriedad transaccionalesB2C Llevar a entornos mviles Creacin de apps mviles El mvil como canal los websites de empresas y para prestar un servicio a transaccional entre administraciones clientes/ciudadanos y crear Empresas/Administracin y
  • 20. Propuesta de Valor B2B Eficiencias para el gestor TIC Productividad para el empleado Simplificacineleccin de aplicacin y leccin Sinergias Mejora de Movilidad yroveedor, integracin y derivadas de la eficiencia y experiencia de gestin en diversos integracin con productividad mayor control y terminales) comunicaciones en el negocio personalizacin Continuidad con el Formacin de nuevas Experiencia de Seguridad resto de soluciones instaladas en la herramientas con usuario ptima en empresa pequea curva de el uso de las aprendizaje aplicacionesHerramientas de ROI rpido y Atencin Postventa (soporteanlisis en red medible tcnico e incidencias)
  • 21. Beneficios para la Beneficios para el Usuario Empresa/AAPPEficiencia y notoriedadal crear un nuevo canal Sinergias Nuevo canal ubcuo de relacin. El de comunicacin derivadas de ladirecta (transaccional y usuario elige cundo y cmo. integracin con Experiencia de mayor control de marketing) comunicaciones Seguridad en Acceso a informacin Movilidad, mayor Apoyar el transacciones relevante comodidad y lanzamiento de un producto, Reforzar personalizacin campaas multicanalFacilidad y rapidez en medicin de Experiencia de acciones. Imagen innovadora usuario ptima en Herramientas de Atencin a y viralizacin usuario el uso de lasnlisis de actividad en red aplicaciones Fidelizacin
  • 22. Antes de lanzarte a desarrollar una aplicacin sera conveniente que tuvieses en cuenta algunos trucos, pueden ahorrarte muchos disgustos Describe qu quieres No todo el mundo necesita En B2C se necesita unaconseguir en la movilidad construir nuevas estrategia Social Media (ms relevancia, ms aplicacin, puedes usar para dar a conocer tu ventas, ms datos, ) las existentes (Layar, aplicacin y tu propuesta No hay que estar por Gowalla, ) Ten una estrategia en estar!! Presencia en canales!! SM!! Desde el principio define Las aplicaciones deben estar tus indicadores. Son las siempre actualizadas (tanto medidas que te ayudaran en contenido como en uso de a saber si ests nuevas capacidades). obteniendo tu objetivo Busca un socio!! Mide, mide y mide!!
  • 23. RecordisMedios de pago la pregunta inicial? Lo quehay que hacer es ofrecer los servicios Enero 2011y contenidos dnde y cmo el usuario final los quiere usar. Y nuestra respuesta: Construir experiencias envolventes para el nuevo canal mvil
  • 24. Recuerda: Medios de pago Enero 2011La movilidad no es usar un montn de nuevos cacharros, ms bien es un cambio cultural y unareingeniera de procesos para que las cosas puedas ocurrir en el lugar msidneo ... El que elige el usuario final!!