El arte de manejar la adversidad y tomar decisiones

1 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014

El arte de manejar la adversidad

Abril 2014

Un chance para el pensamiento sistémico


Objetivos de esta sesión

Fomentar el conocimiento y el aprendizaje acerca de: 1.  El efecto de los paradigmas en la percepción de una adversidad.

2.  Los retos de la incertidumbre y las restricciones autoimpuestas.

3.  Las oportunidades de avanzar en medio de la incertidumbre.

4.  Fallamos más al formular un "problema" que su solución.


Información

Significado Utilidad

Práctica Mejoramiento D a t o s

≠ Aprendizaje Conocimiento ≠

Cultivar conocimiento y aprendizaje


Un valor fundamental

El mejoramiento continuo: Kaizen: Encontrar todos los días la forma de mejorar el producto o el proceso de hacerlo o entregarlo, aunque sea una mejora mínima. Una mejora minúscula de 1/10 o menos puede llegar a tener un gran impacto positivo si se hace diariamente.


Formula una oración corta que no necesite explicación:

Definiciones clave

¿Qué es la adversidad?

¿Qué es la incertidumbre?



Reto esencial: El instinto humano de hacer el mínimo esfuerzo. VERSUS La naturaleza sistémica de todo en la vida.

Es el arte de tomar decisiones

¿Ejemplos?

Simplificación inconciente de la situación.

Decidir con conciencia de la complejidad.


Pensamiento simplificado o sistémico

Simplificado (inconciente): Solo juzgamos lo aparente, de manera aislada.

El "reto esencial" en la práctica

Sistémico (razonado): Diferenciamos causas de efectos, buscamos entender el proceso, sus componentes y sus vínculos.

¿Ejemplos?


Calidad de las decisiones

Los efectos de una decisión son equivocados cuando la percepción y formulación de la situación es incorrecta. Es más común fallar en la definición de una dificultad que en su solución.


Información ≠ Aprendizaje Conocimiento ≠

Pensamiento simplificado o sistémico El "reto esencial" en la práctica

Pensamiento simplificado del aprendizaje

y la comunicación.

Pensamiento sistémico


Mejorar habilidad de tomar decisiones

¿Cuáles son los beneficios personales?

El arte de manejar la adversidad: pensamiento sistémico

¿Cuáles son los beneficios profesionales?



Inconcientes vs. Razonadas

Tomar decisiones

Ante cualquier situación

Depende de percepción

Problema Caso Reto Asunto Circunstancia Oportunidad Cuestión Condición Obstáculo Necesidad Requerimiento

Paradigmas Creencias Convicciones Hábitos Suposiciones Prejuicios Valores Costumbres Modelos Esquemas


El efecto paradigma en las decisiones

Necesitamos aumentar las ventas y las ganacias

Limitaciones externas

y limitaciones "autoimpuestas"

¿Cuáles son las opciones de decisión que tenemos frente a una solicitud "ilógica"?

Los paradigmas determinan nuestros análisis, juicios, decisiones, acciones y aprendizajes.


Decisiones y consecuencias

Contiene y/o Crea

Al pensar en una situación como un sistema…

¿Cuáles son las diferencias entre los sub-sistemas de las decisiones simplificadas y las sistémicas?

Sub-Sistemas

Manejando la adversidad

Toda decisión tiene efectos sistémicos


Componentes de una "adversidad"

1) Quien la enfrenta y decide un curso de acción. 2) Variables controlables por quien decide, cuantitativas y cualitativas (debe haber por lo menos 2 cursos de acción, sino no hay dificultad) 3) Variables no controlables, que pueden afectar el resultado de la decisión. 4) Límites impuestos desde adentro o afuera sobre el valor de las variables. 5) Posibles resultados producidos por el decisor y las variables no controlables.


Proceso de tomar decisiones

1.  En cualquier situación.

2.  Percibimos variables.

3.  Las interpretamos en función de nuestros objetivos.

4.  Suponemos límites y asumimos restricciones.

5.  Decidimos un curso de acción.

Ejemplo…


Suponer Límites = Efecto Paradigma

No hay" No tenemos" No se puede" Es muy difícil" Es imposible" No puedo" Ahora no" No me toca a mi"

"Lamentablemente…

Decisiones basadas sólo en variables incontrolables



Aprovecha sistémicamente las variables controlables para crear opciones (2 o más) de cursos de acción…


Variables de una "solución"

El decisor busca elegir un curso de acción que produzca un resultado eficaz. Ese curso de acción se conoce como efectivo. Quien busca el mejor y más efectivo curso de acción, optimiza. Quien busca una solución suficientemente buena satisface.

Ejemplos…


Un decisor resuelve una situación

1.  Cuando selecciona sus variables controlables y optimiza el resultado; o

2.  Por satisfacción (el resultado es suficientemente bueno); o

3.  Cuando la disuelve.

Ejemplos


Tomar decisiones y la estética

El arte produce renuencia a conformarnos con lo que tenemos y nos inspira a querer mejorar continuamente. El arte nos saca del pasado y nos "empuja" hacia el futuro, ayundándonos a integrar el saber, el trabajo y el disfrute. El arte reunifica al hombre en torno a la solución de retos y obstáculos del progreso.


Barreras para la estética en el trabajo

La estética es una propiedad del trabajo y las obras del hombre… Pero tendemos a confrontar la búsqueda de estética con el trabajo. Sin arte puedes hacer un buen trabajo pero no uno sobresaliente. La búsqueda de estética en la toma de decisiones implica una visión sistémica (integral) de la situación.

Paradigma: "El arte es diversión y no trabajo”.


El lenguaje y el tomar decisiones

"Vigila tus pensamientos porque se convertirán en palabras. Vigila tus palabras porque se convertirán en acciones. Vigila tus acciones porque se convertirán en hábitos. Vigila tus hábitos porque se convertirán en carácter. Vigila tu carácter porque se convertirá en tu destino." Mahatma Gandhi


El lenguaje y el tomar decisiones

Las palabras revelan nuestra visión… Hay un lenguaje de avance y otro de atraso, uno de acción y otro de postergación. El pensamiento sistémico depende del alcance del lenguaje. Unas palabras nos ayudan a decidir y otras no. Por ejemplo "problema", o "lamentablemente" no ayudan.


Ejercicio de lenguaje y decisiones •  Cada equipo escoge una situación importante, que sea crónica, y

que haya existido durante algún tiempo.

•  Describan el caso en 1 o 2 oraciones. La descripción debe ser precisa, sin prejuicios, supeditada a hechos y pruebas.

•  Al describir la situación no sugieran una solución que implique conclusiones. Ej.: no digan "la situación es que debemos reducir los costos", o "necesitamos un nuevo sistema informático".

•  No hagan acusaciones, ni culpen a una persona o departamento. No supongan conocer las motivaciones de los demás.

•  No expliquen las razones de la situación sino su "movimiento".

•  ¿Cuáles son las opciones de decisión?

Definiendo y formulando una situación


El método "Los 5 por qué"

Ayuda a entender mejor el fondo de una situación, a pensar sistémicamente y a decidir mejor... Frente a una dificultad, pregúntate 5 por qué consecutivos… Repite el por qué con cada respuesta que salga, hasta el 5º por qué. Evita respuestas que acusen a personas o instancias. Concéntrate en explicaciones sistémicas.


Más información: Juan Carlos Jiménez <[email protected]> Facebook: /jucarjim Twitter: @jucarjim Google+: jucarjim Linkedin: jucarjim SlideShare: jucarjim YouTube: jucarjim

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