Ejercicios evaluativos

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

Por: Génesis Saraí contreras.

Gráficas de Control Por AtributosIntroducción Las Gráficas de Control son gráficas utilizadas para estudiar como el proceso cambia a través del tiempo.

Se gráfica el promedio como la línea central y los límites de control superior e inferior que son permitidos en el proceso.

Estos límites se determinan con la data del proceso.

Existen cuatro tipos de Gráficas de Control: n, np, c & u.

UCL

LCL

Avg

Gráficas de Control Por Atributos

Objetivos

◦ Identificar los diferentes tipos de Gráficas de Control ◦ Definir las reglas básicas a seguir para la elección,

construcción e interpretación de las Gráficas de Control por Atributos

◦ Resaltar las situaciones en que pueden utilizarse las gráficas de control

◦ Indicar algunas Ventajas y Desventajas de las Gráficas de Control

◦ Mostrar ejemplos de cada una de las Gráficas de Control por Atributos

Gráficas de Control Por Atributos Glosario

◦ Atributos◦ Data que se puede clasificar y contar ◦ Tipos

◦ Cantidad de defectos por unidad –”Nonconformities”◦ Cantidad de unidades defectuosas –”Nonconforming”

◦ Gráficas de controlGráfica comparación cronológica (hora a hora, día a día) de las características de calidad reales del producto, parte o unidad, con límites que reflejan la capacidad de producirla de acuerdo con la experiencia de las características de calidad de la unidad.


◦ Proceso en control◦ Método visual para monitorear un proceso- se relaciona

a la ausencia de causas especiales en el proceso.◦ Gráfica c

◦ Número de defectos por unidad◦ Gráfica p

◦ Porcentaje de fracción defectiva◦ Gráfica u

◦ Proporción de defectos◦ Gráfica np

◦ Número de unidades defectiuosas por muestra constante


Límites de control◦ Son calculados de la data obtenida del proceso

Límite superior◦ Valor máximo en el cual el proceso se encuentra en

control Límite inferior

◦ Valor mínimo en el cual el proceso se encuentra en control.

Línea central◦ Es el promedio del número de defectos


Origen

El control estadístico de la calidad surge luego de la Segunda Guerra Mundial.

Las gráficas de control estadístico fueron propuestas por Walter A. Shewart en el 1920.


Utilidad◦ La función primaria de una Gráfica de Control es mostrar el

comportamiento de un proceso.◦ Identificar la existencia de causas de variación especiales

(proceso fuera de control). ◦ Monitorear las variables claves en un proceso de manera

preventiva.◦ Indicar cambios fundamentales en el proceso.


Ventajas◦ Resume varios aspectos de la calidad del producto; es decir si

es aceptable o no◦ Son fáciles de entender◦ Provee evidencia de problemas de calidad

Gráficas de Control Por AtributosDesventajas

◦ Interpretación errónea por errores de los datos o los cálculos utilizados

◦ El hecho de que un proceso se mantega bajo control no significa que sea un buen proceso, puede estar produciendo constantemente un gran número de no conformidades.

◦ Controlar una característica de un proceso no significa necesariamente controlar el proceso. Si no se define bien la información necesaria y las características del proceso que deben ser controladas, tendremos interpretaciones erróneas debido a informaciones incompletas.


Gráfica p◦ Representa el porcentaje de fracción defectiva◦ Tamaño de muestra (n) varía.◦ Principales objetivos

◦ Descubrir puntos fuera de control◦ Proporcionar un criterio para juzgar si lotes sucesivos pueden considerarse

como representativos de un proceso◦ Puede influir en el criterio de aceptación.


Gráfica np◦ Se utiliza para graficar las unidades disconformes◦ Tamaño de muestra es constante◦ Principales objetivos:

◦ Conocer las causas que contribuyen al proceso◦ Obtener el registro histórico de una o varias características de una operación

con el proceso productivo.


Gráfica c◦ Estudia el comportamiento de un proceso considerando el

número de defectos encontrados al inspeccionar una unidad de producción

◦ El artículo es aceptable aunque presente cierto número de defectos.

◦ La muestra es constante◦ Principales objetivos

◦ Reducir el costo relativo al proceso◦ Determinar que tipo de defectos no son permitidos en un producto


Gráfica u◦ Puede utilizarse como:

◦ Sustituto de la gráfica c cuando el tamaño de la muestra (n) varía

Construcción- Gráfica de Control por AtributosElección del tipo de gráficaPaso 1: Establecer los objetivos del control estadístico del proceso

◦ La finalidad es establecer qué se desea conseguir con el mismo.

Paso 2: Identificar la característica a controlar

◦ Es necesario determinar qué característica o atributo del producto/servicio o proceso se van a controlar para conseguir satisfacer las necesidades de información establecidas en el paso anterior.

Construcción…Paso 3: Determinar el tipo de Gráfica de Control que es conveniente utilizar

◦ Conjugando aspectos como:◦ Tipo de información requerida.◦ Características del proceso.◦ Características del producto.◦ Nivel de frecuencia de las unidades no conformes o disconformidades.

Construcción…Paso 4: Elaborar el plan de muestreo (Tamaño de muestra, frecuencia de maestreo y número de muestras)

◦ Las Gráficas de Control por Atributos requieren generalmente tamaños demuestras grandes para poder detectar cambios en los resultados.

◦ Para que el gráfico pueda mostrar pautas analizables, el tamaño de muestra, será lo suficientemente grande (entre 50 y 200 unidades e incluso superior) para tener varias unidades no conformes por muestra, de forma que puedan evidenciarse cambios significativamente favorables (por ejemplo, aparición de muestras con cero unidades no conformes).

◦ El tamaño de cada muestra oscilará entre +/- 20% respecto al tamaño medio de las muestras

◦ n = (n^ + n2 + ... + nN) / N N = Número de muestras◦ La frecuencia de muestreo será la adecuada para detectar rápidamente

loscambios y permitir una realimentación eficaz.

◦ El periodo de recogida de muestras debe ser lo suficientemente largo comopara recoger todas las posibles causas internas de variación del proceso.

◦ Se recogerán al menos 20 muestras para proporcionar una prueba fiable de estabilidad en el proceso.

Construcción…Paso 5: Recoger los datos según el plan establecido

◦ Se tendrá un especial cuidado de que la muestra sea aleatoria y representativa de todo el periodo de producción o lote del que se extrae.

◦ Cada unidad de la muestra se tomará de forma que todas las unidades del periodo de producción o lote tengan la misma probabilidad de ser extraídas. (Toma de muestras al azar).

◦ Se indicarán en las hojas de recogida de datos todas las informaciones y circunstancias que sean relevantes en la toma de los mismos.

Construcción…Paso 6: Calcular la fracción de unidades ◦ Para cada muestra se registran los siguientes datos:

1.El número de unidades inspeccionadas "n".2.El número de unidades no conformes.3.La fracción de unidades no conformes 4.El número de defectos en una pieza5.La fraccion de defectos por pieza

Construcción…Gráficas de Control por Atributo

Tipo DataTamaño

de Muestra

Formula CL UCL LCL

pPiezas

defectuosas Varia p=np/n p=Σnp/Σn p+3√p(1-P)/√n p-3√p(1-P)/√n

n=Σn/k

npPiezas

defectuosas Constante p=np/n np=Σnp/k np+3√np(1-P) np-3√np(1-P)

cDefectos por

Pieza Constante c c=Σc/k c+3√c c-3√c

uDefectos por

Pieza Varia u=c/n u=Σc/Σn u+3√u/√n u-3√u/√n

Paso 7: Calcular los Límites de Control

Construcción…Paso 8: Definir las escalas de la gráfica

◦ El eje horizontal representa el número de la muestra en el orden en que ha sido tomada.

◦ El eje vertical representa los valores de la fracción de unidades ◦ La escala de este eje irá desde cero hasta dos veces la fracción de unidades

no conformes máxima.

Construcción…Paso 9: Representar en el gráfico la Línea Central y los Límites de Control

◦ Línea Central◦ Marcar en el eje vertical, correspondiente al valor de la fracción

◦ Línea de Control Superior◦ Marcar en el eje vertical el valor de UCL. A partir de este punto

trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla con UCL.

◦ Límite de Control Inferior◦ Marcar en el eje vertical el valor de LCL. A partir de este punto

trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla con LCL.◦ Nota: Usualmente la línea que representa el valor central se

dibuja de color azul y las líneas correspondientes a los límites de control de color rojo. Cuando LCL es cero, no se suele representar en la gráfica.

Construcción…Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en la gráfica

◦ Representar cada muestra con un punto, buscando la intersección entre el número de la muestra (eje horizontal) y el valor de su fracción de unidades no conformes (eje vertical).

◦ Unir los puntos representados por medio de trazos rectos.

Construcción…Paso 11: Comprobación de los datos de construcción de la Gráfica de Control

◦ Se comprobará que todos los valores de la fracción de unidades de las muestras utilizadas para la construcción de la gráfica correspondiente están dentro de sus Límites de Control.

◦ LCL < gráfica < UCL◦ Si esta condición no se cumple para alguna muestra, esta deberá

ser desechada para el cálculo de los Límites de Control.◦ Se repetirán todos los cálculos realizados hasta el momento, sin

tener en cuenta los valores de las muestras anteriormente señaladas.

◦ Este proceso se repetirá hasta que todas las muestras utilizadas para el cálculo de los Límites de Control muestren un proceso dentro de control.

◦ Los Límites, finalmente así obtenidos, son los definitivos que se utilizarán para la construcción de las Gráficas de Control.

Construcción…Paso 12: Análisis y resultados

◦ La Gráfica de Control, resultado de este proceso de construcción, se utilizará para el control habitual del proceso.

Interpretación- Gráfica de Control por Atributos

Identificación de causas especiales o asignables◦ Pautas de comportamiento que representan cambios en el proceso:

◦ Un punto exterior a los límites de control.◦ Se estudiará la causa de una desviación del comportamiento tan fuerte.

◦ Dos puntos consecutivos muy próximos al límite de control.◦ La situación es anómala, estudiar las causas de variación.

◦ Cinco puntos consecutivos por encima o por debajo de la línea central.◦ Investigar las causas de variación pues la media de los cinco puntos

indica una desviación del nivel de funcionamiento del proceso.◦ Fuerte tendencia ascendente o descendente marcada por cinco puntos

consecutivos.◦ Investigar las causas de estos cambios progresivos.

◦ Cambios bruscos de puntos próximos a un límite de control hacia el otrolímite.◦ Examinar esta conducta errática.

Evaluación.1. En los siguientes ejercicios Ud. Observara que ya hemos

calculado por ud todos los parámetros necesarios para construir la grafica.

2. La evaluación consiste en dibujar las graficas por atributos P, np, u y c.

3. Antes que nada, siga los 12 pasos para crear la grafica y cerciorarse que los resultados sean los adecuados.

4. Puede realizar la grafica a mano alzada, una vez hecha puede escanearla o tomar una imagen de la misma pegarla en el espacio dispuesto para ello en los ejercicios siguientes. Tambien puede hacer uso de MS Excel si lo sabe operar.

5. Luego en la siguiente hoja de la grafica debe preparar una conclusión de la grafica evaluada.


n np P=np/n (1-p) = 0.9851 900 18 0.0202 1135 15 0.013 raiz cuadrada de n = 101.07423013 1005 3 0.0034 1001 17 0.017 p(1-p)= 0.0148471565 1020 8 0.0086 1015 22 0.022 raiz cuad p(1-p)= 0.1218489067 1035 24 0.0238 1010 31 0.031 raiz cuad p(1-p)*3= 0.3655467179 980 7 0.007

10 1115 9 0.008 raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n= 0.00361661610216 154 0.152

ucl=raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n+p= 0.018691009n= 10216

cl=p 0.015 lcl=raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n-p= -0.148181429

Ejercicio: Gráfica p

Gráfica p

LCS= 0.01869 LC=0.015 LCI= -0.0148

Gráfica p En el gráficos p se utilizaron tamaños grandes de muestras para detectar los cambios. La frecuencia de muestreo fue adecuada para detectar rápidamente los cambios y Proporciones Control de la fracción global defectuosos del proceso por lotes en este proceso se puede observar que no se encuentran controlados ya que un 40% no están dentro de los limites superior. Cuando se detectan alguno de los patrones siguientes se deben tomar alguna acción para corregir el problema ya que el proceso estar fuera de control se requiere Analizar y planear una mejora de la calidad.

El objeto de analizar una gráfica de control es identificar cuál es la variación del proceso, las causas comunes y causas especiales de dicha variación y en función de esto tomar alguna acción apropiada cuando se requiera.

Es importante que cada componente o producto verificado se registre como aceptable o defectuoso (aunque una pieza tenga varios defectos específicos se registrará sólo una vez como defectuosa).

sin embargo un 60% se encuentra en los limites dando mayor proporción que la cantidad con defectos lo que indica que el proceso esta funcionando bien un poco mas de la mitad.

El limite inferior no fue representado en la grafica por ser cero.

Gráficas de Control por Atributos

n np P=np/n (1-p) = 0.9731 1000 2 0.0022 1000 5 0.0053 1000 3 0.0034 1000 5 0.005 p(1-p)= 2.62715 1000 1 0.0016 1000 1 0.001 raiz cuad p(1-p)= 1.6208337 1000 0 0.0008 1000 5 0.005 raiz cuad p(1-p)*3= 4.8624999 1000 3 0.003

10 1000 2 0.00210000 27 0.027

Ejercicio: Gráfica np

Gráfica np

Gráfica de Control por Atributos

Ejercicio: Gráfica uN C U=C/N raiz cuad u= 1.674014809

1 9 25 2.82 8 13 1.6 raiz cuad*3= 5.0220444283 7 28 4.04 10 35 3.5 raiz cuad N= 9.2736184955 9 27 3.06 6 25 4.2 raiz cuad*3/raiz cuad N= 0.5415409787 10 20 2.08 8 32 4.09 10 16 1.6 raiz cuad*3/raiz cuad N + U= 3.343866559

10 9 20 2.286 241 28.9 raiz cuad*3/raiz cuad N - U= -2.260784604

U= C/N2.802325581

Gráfica u


Ejercicio: Gráfica cK C C= C/K

1 3 5.72 83 4 raiz cuadrada C= 2.38746734 75 5 raiz cuad C *3 7.16240186 37 4 raiz cuad*+ 5.7= UCL= 11.5624028 129 4 LCL= 2.7624018

10 757

Gráfica c


Gráfica de Control de Atributos

Piezas Defectuosas Defectos por pieza

Gráfica p Gráfica np Gráfica u Gráfica c

Resumen


Conclusión Del desarrollo de los conceptos y ejemplos se puede observar el enorme potencial que posee la utilización del Control Estadístico de la calidad como instrumento y herramienta destinada a un mejor control, una forma más eficaz de tomar decisiones en cuanto a ajustes, un método muy eficiente de fijar metas y un excepcional medio de verificar el comportamiento de los procesos.


Referencias◦ www.monografias.com◦ SIP I Methodology & tools training◦ www.gestiopolis.com◦ Goetsch, D. L. & Davis, S. B.; 2003. Quality Management. 4t

Edition. Prentice Hall.

Colaboración:Wanda I. QuijanoDarin I. Vélez BurgosVerónica M. Santiago

http://www.monografias.com/

http://www.gestiopolis.com/

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