5/17/2018 Ejercicio Casa de La Calidad - slidepdf.com

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Atributos

del cliente

Importancia

relativa    P  e  s  o   d  e   l

  m  a   t  e  r   i  a   l   (   k  g   )

   T  a  m  a   ñ  o   d  e

   l  a   t  e   l  a   (  c  m

   2   )

   P  e  s  a  o   d  e   l  a

  m  o  c   h   i   l  a   (   k  g   )

   N   ú  m  e  r  o   d  e

   b  o   l  s   i   l   l  o  s

Mochila

Confortable

30 X X

Durable 20

Amplitud 25

No

demasiado

duro para

llevar

25 X X X C

Total 100

Características de ingeniería

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Mochila para libros y suministros

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   T

  a  m  a   ñ  o   d  e   l  a

  c  o  n  s   t  r  u  c  c   i   ó  n

  s   i  n  e   l   l  o   t  e

   (  m   2   )

Cerca del

sector de la

escuela 30

Estacionamie

nto para

clientes 10

Suficientes

mesas

adentro (en

invierno) 20

Suficientes

mesas afuera

(durante

verano)

20 C C

Mínimo

tiempo de

espera en la

línea 20

Total 100

Característica de Ingeniería

Astributos

del cliente

Importancia

relativa    D

   i  s   t  a  n  c   i  a   d  e  s   d  e

   l  a  e  s  c  u  e   l  a   (  m   )

 

   T  a  n  a   ñ  o   d  e   l   l  o   t  e

   (  m

   2   )

   N

  u  m  e  r  o   d  e

  a

  s   i  e  n   t  a  o  a   d  e  n   t  r  o

   (   #   )

   N

   ú  m  e  r  o   d  e

  a

  s   i  e  n   t  o  s  a   f  u  e  r  a

   (   #   )

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Tienda de sandwiches en baguete

   N

   ú  m  e  r  o   d  e

  c

  a   j  e  r  o  s   (   #   )