Casa de La Calidad - FAB CJL

7/25/2019 Casa de La Calidad - FAB CJL

1/14

1 CINTURON DE SEGURIDAD2 COMODIDAD DEL ASIENTO3 DIVERSIDAD DE MODELOS

4 DISEO ERGONOMICO5 RESISTENCIA AL CHOQUE6 RESISTENCIA DEL POLIURETANO7 ACOLCHADO8 PERMITA APOYO DE LA CABEZA RESPALDO REBATIBLE CON 3 TIEMPOS COMO MINIMO

1! ASIENTOS CON CODERA REBATIBLE

11 DISTANCIA ENTRE ASIENTOS COMO MINIMO A LOS 53 CM12 SEPARADOR DE ASIENTOS - DISTRIBUCION13 LIGEROS14 DESCANSAPIES15 ANCHO DEL ASIENTO DE 400 mm A 500 mm16

BA"O COSTO DEL ASIENTO

DI#ERENTES CALIDADES DE LOS ASIENTOSASIENTOS BIPERSONALES Y PERSONALES

OB"ETIVOS DEL PROYECTO $ ESPECI#ICACIONESTECNICAS


2/14

PRIORIDAD

1!8

768


3/14


4/14

IMPORT

ANCIA

DISEOERG

ONOMICO

RELACIONES FUERTE

3 MEDIANA1 DEBIL

1 Cmodo

2 Limpio

3 Bu! "#p$%o 7

4 A$o&$'"do

5 Ci!%u(o!# d #)u(id"d

6 *"(id"d d Di#+o# 6 3

7 C","

8 D#$"!#"pi# 8

i i & '


5/14

*ALORES OB3ETI*O

1

2

3

4

5

IMPORTANCIA TECNICAABSOLUTA 567

RELATIVA 36%

ASESORAMIENTOCOMPETITI*O


6/14

INNO*A

CION

3

3 3 3

3

3

OPTIMIAREL

METO

DO

DETRABA3O

RESISTEN

CIADEL

POLIUTERANO

RESPA

LDO

RECLINABLECON

TIEMPOS

COMO

MINI

MO

RE*ISIO

NDEL

PRODUCTO

TERMINADO

ASIEN

TOS

BIPERSONALES6

PERSONALES

ANCHODEL

ASIENTO

DE

40

CMA

50

CM

E*ALUA

CION

TECNICA

DELOS

ASIEN

TOS

CAC


7/14

72 2!7 1!2 225 ! 63 21! 138 1536

4%7 13%5 6%6 14%6 5% 4%1 13%7 %!


8/14

CORRELACIONES

#UERTEPOSITIVANEGATIVA

BENCHMAR&ING

MALO

ME3OR

1 2 3 4 5

A DE LALIDAD


9/14


10/14

Casa de Calidad

1. Definir los qu's

Interacciones 2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's

Sinergizar 3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.

Comprometer alor ! para relaciones fuertes

alor 3 para relaciones medias

" Direccin de la me#ora alor 1 para relaciones d$iles

Importancia

Compra%

&

&reparaci

n

'ntrenamie

nto

Sa$or ( ! ! 3 1 )ariedad 1 ! " 1 3 )*impieza + " ! ! " ),emperatura 1 " " 3 ! )-pidez 2 " ! ! 3 )

Cantidad 2 " 1 3 " )&recio 3 ! 1 1 ! )

Importancia ,cnica /1 1"+ /2 ("

0,aco al. al. 0 actios Indicador

011.( /"4 /"4 502"""" specificacin

%6 )

6 )- ) aluacin ,cnica%6

%% )

Caracter7stica de Calidad

Inersinen

'quipo

%e#or Igual

&eor

+. Definir la importancia de los qu's. (.aluar la importancia tcnica 8. Determinar ladireccin de me#ora. 9. Determinar los aloreso$#etios para los cmo /. -ealizar la ealuacin tcnica

!. -ealizar la ealuacin competitia1".Definir las interacciones de los cmo 11.:nlisis

de la casa de calidad; e)istencia de columnasac7as e)istencia de filas ac7as

coincidencia entre la ealuacin competitia yealuacin tcnica usando como referncia las relaciones fuertes.

12.Seleccionar el cmo a me#orar


11/14

Relaciones:

%a) %in >$e#tio

PROGRAMADELMPE!A

RED"#R$%CO&

AMPLAR

ME&%

1 2 3 + ( 8 9 / ! 1" 1" 1" 1" 1" 1"

*>C

:* =? S, *I%&I> 1" !

=? S: C>%>D> / !

=? S, 6I@ ?6IC:D> !

=? S, *I%&I> 1" !

=? S,@ @ 6?@ S,:D> / !

=? *>S S:@I,:-I>S S, AIBI@IC>S/ !

=? ,@B: 6?@ :S&C,>!

9'(e)*e

3Media

1De+il

&"#ALACO&

DEP%

O"DE

,EA

-%E'OLLE#ERA

#E&GA

MAPADE%$CAC.&

/

,A"DEACCE"O

REMODELAR

E&$

A"EA

#E&DE&CA

&"PECCO&

/RE"#A%RACO&

DE

MO,LARO

"ELECC.&

DEMA#ERA

PRMADECALDA

D

ACEP#A$LE

MA&E0OD

E

MA#ERALE

"/

ALMACE&AMEO

"ELECC.&

DEM

A#ERA

PRMACO&

DE&,ELE"

$A0O"DECALOR

A"

REAL!AR

RECE#ADE

CADADE"

APRO1MADA"DE

CADA

&GREDEE

ME0ORAR

ELEMP

A-%E

AC#%AL

REAL!AR

E"#%DOD

E

MERCADOP

ARA

E"#A$LECER

PRE

CO

COMPE##,O

CAPAC#ACO&

E&

CALDAD

DE"ER,

CO

ME0ORAR

EL

PROCEDMEO

%>I*I:

-I>

I@S,:*:

CI>@'S

o)*ancia

Re(e)iien*os delclien*e

Ca)ac*e)s*icas del se)icio


12/14

C>%ID:-:&

ID:

&->D?C,> =? S: :-I:D>

1"

=? *>S I@B-DI@,S S:@ D C:*ID:D1"

=? ,@B: 6?@ S:6>-1"

=? S: ?@: C:: -CIC*:6* 1"

=? S: C>@>%IC> /

=? >-EC:@ &:=?,S ; (

S'-ICI>

=? S: -:&ID: *: @,-B: F &-&:-:CI>@ 1"

QUE SEA AMABLE LA ATENCION1" 1

=? ,@B: @,-B: : D>%ICI*I>8 1

D'C%L#AD ORGA&!ACO&AL + ( 2 + + ( 2 + 3 1 1 1 1 1 1

,alo)es O+e*io

1

2

3

+

(

o)*ancia *cnica:$soluta !! 13( 13( 191 11( 139 92 !8 !+ 98 98 98 98 98 98

-elatia 9.882(+ 1".++/! 1".++/! 13.23(3 /.!""! 1".8"+ (.(92/ 9.+3 9.29(( (.// (.// (.// (.// (.// (.//

'%&:

=?'

&-'CI

>

&->%

>CI>

@'S

limpiezacada3Grsdelpiso;cada

2

(mostrador

:SS>-:%I@,> C>%&,I,I>

%>-

&>-


13/14

CORRELACO&E"

'%ER#E

PO"#,A

&EGA#,A

& '%ER#E

=ue#asdelsericio

MAL

O

ME0

OR

1" 1" 1 2 3 4 5

12 83 83 83 9 9 9 +( 8 9 9

2 2+ 83 83 / 1/ 2+ 29 1/ 8 8

( 9 ! ! (+ (+ 9 ! /1 !

9 ( 8 ! /1 (+ !

/ ! 1/ 1/ ! +(

" $%RG%ER &G 8 !

"

MC DO&A&L" /1

CARL;" R

DE"

ARROLLAR

EL"ER,9

DE

EREGAADOMCLO

,alo)acioncoe*i*ia


14/14

8

/1

+

/1

1 !! 13( 13( 333 11( 139 92 !8 !+ 98 12!2

2 $%RG%ER &G HHH

3 MC DO&A&L"

2 CARL;" R

1

(

12

1 1

98 98 1292(.// (.//

-:

DI>D

'1"%;C>%&-:%I@D'

01

""

Casa de La Calidad - FAB CJL

Documents

Transcript of Casa de La Calidad - FAB CJL