CategoraSub-categoraFrec.%

SexoMasculino

Femenino

Edad15 aos

16 aos

17 aos

18 aos

Aos cursados de Bachillerato1 ao

2 ao

3 ao

Promedio General de Bachillerato10 puntos

9 puntos

8 puntos

7 puntos

6 puntos

Al culminar los estudios de bachillerato est interesado enEstudiar una carrera corta (tcnica)

Trabajar

Estudiar una carrera Universitaria

No sabe

Carreras Universitarias de mayor intersLas relacionadas con ingeniera y tecnologa

Las relacionadas con humanidades

Las relacionadas con la salud

Las relacionadas con administracin

Las relacionadas con leyes y poltica

Razn principal para escoger una carreraSatisfaccin personal

Prestigio social asociado a la carrera

Futura remuneracin econmica

Posibilidad de ocupar cargos gerenciales

Sugerencia de padres y/o maestros

No ests seguro

Tipo de Universidad a estudiarUniversidad Privada

Universidad Pblica o del Estado

Motivos para elegir una determinada UniversidadUbicacin cercana

Prestigio - Buenas instalaciones

Recomendada por padres y/o familiares

Posibilidades econmicas

Mayores oportunidades de ingresar a esa institucin

Otros

La familia apoyara econmicamente a los estudiosSi

No

Tendra que buscar otro financiamiento

Horario preferencial para estudiarMatutino (7:00 a.m. 3:00 pm)

Vespertino (3:00 p.m. 10:00 p.m.)

Mixto (maana y tarde)

La sistematizacin de los datos estuvo a cargo de los autores de esta investigacin. De las 100 encuestas, 12 entrevistados no nombraron incidentes de confianza, de modo que se procedi a transcribir literalmente los relatos de 78 incidentes (adems de las anotaciones pertinentes). Una primera lectura determin si su contenido era completamente pertinente, as se descartaron 12 incidentes por no cumplir los requerimientos para ser incluidos (descripciones vagas o incidentes no vinculados a fortalecer la confianza con su jefatura), quedando finalmente 66 incidentes crticos para analizar.

Se sigui una propuesta fenomenolgica para el anlisis de los datos. El proceso de codificacin tuvo tres etapas. En la primera se identificaron las unidades de significado general y posteriormente las relevantes para el tema: conductas de las jefaturas. Luego se categorizaron las conductas presentadas por la jefatura ante eventos de confianza descritos por los entrevistados (obtencin de subcategoras), ello implic la lectura recurrente de las narraciones realizando comparaciones entre ellas, y el investigador intentando abandonar sus preconceptos se aboc a partir de un anlisis comprensivo a que las categoras emergieran de los patrones comunes encontrados. Esto fue realizado por uno de los investigadores y, posteriormente, un segundo investigador evalu de forma independiente, realizndose una discusin de las diferencias encontradas hasta lograr un consenso. Posteriormente se calcularon las frecuencias de mencin de cada tipo de conducta encontrada y se procedi a la elaboracin de una tabla de frecuencias. En una segunda etapa el objetivo fue agrupar las subcategoras que tenan un contenido compartido entre ellas, obtenindose de este modo categoras ms amplias. Este procedimiento implic que ambos investigadores en forma independiente construyeran agrupaciones, se discutieran las diferencias encontradas y se lograra un consenso. Posteriormente se calcularon las frecuencias de mencin de cada categora y se procedi a la elaboracin de un cuadro con los resultados.

En la tercera etapa se determin a qu dimensin de la confiabilidad estaban relacionadas las categoras encontradas. El marco terico de Burke et al. (7) sirvi como marco de referencia; sin embargo, no se circunscribi estrictamente a este, incorporando tambin los planteamientos de Risting (9) y Mayer et al. (12). En este caso, en primera instancia un investigador realiz el proceso de comparacin entre las categoras emergentes y las dimensiones de la confiabilidad para lograr establecer cules compartan significado; luego, en forma independiente, el segundo investigador revis la comparacin del primer investigador, discutindose las diferencias encontradas llegando finalmente a un consenso.

Resultados Se obtuvieron 66 incidentes crticos de confianza con jefaturas de enfermera de las entrevistas a 90 funcionarios. Del anlisis de contenido emergieron cinco categoras de conductas que favorecen la confianza en la jefatura de enfermera. De cada una de las categoras se pudieron obtener varias subcategoras, lo cual muestra que existen variadas formas que permiten desarrollar la confianza en las jefaturas

La categora que obtuvo mayor mencin fue "Ayuda instrumental ante problemas", y la mayora de las situaciones aluden a que la jefatura dio un permiso administrativo especial al funcionario, por ejemplo, permiso para poder asistir a la graduacin de un hijo, al funeral de un ser querido, al matrimonio de una persona cercana.

La segunda categora con ms alta mencin fue "Apoyo emocional" y se refiere a que la jefatura mostr compasin, una conducta emptica ante el sufrimiento del funcionario por un problema familiar o un error en el trabajo y, en estos casos, la jefatura entreg palabras de comprensin y gestos de afecto dada la situacin que estaba viviendo el subalterno.

El tercer lugar fue compartido por dos categoras: "Apoyo y defensa ante ataques", esta tiene en parte elementos de la primera y segunda categoras descritas, ya que incluye ayuda y apoyo emocional pero se circunscribe a situaciones donde los funcionarios experimentaron violencia psicolgica o fsica en el trabajo, y recibieron apoyo y proteccin por su jefatura.

La otra categora fue "Apoyo al empoderamiento" y consisti en que la jefatura expres confianza en la capacidad profesional del funcionario dndole la oportunidad para realizar una tarea compleja. La quinta categora tuvo una muy baja frecuencia de mencin y fue "Buena comunicacin".