CAPÍTULO 4: TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

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CAPÍTULO 4: TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en la investigación. Se detalla cada uno de los lugares en los que se pasó la encuesta, ( Hotel Portezuelo, Hotel Las Olas y Fucsia), la frecuencia y porcentajes de cada uno con su respectivo análisis para luego hacer un plan que ayude a la empresa a mejorar las áreas que se encuentren deficientes.

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RESULTADOS OBTENIDOS “HOTEL PORTEZUELO”

Resultado:

El 12% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo con que conocen y entienden la visión y misión de la organización, mientras que el 88% respondió estar totalmente en desacuerdo. El 100% respondió estar de acuerdo con que están satisfechos y comprometidos con los objetivos de la organización. El 82% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que se siente orgulloso de pertenecer a la empresa, y un 18% respondió estar De Acuerdo. El 100% respondió estar en desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo, el cual no consideran la empresa como algo propio. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, con que si pudiera deja la empresa por otro trabajo a igual remuneración la dejaría. El 18% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 82% De Acuerdo en que le agrada el trabajo que realiza dentro de la organización.

Tabla 1. ORGANIZACIÓN:

Totalmente de acuerdo

De acuerdo Desacuerdo

Totalmente en

desacuerdo TOTAL Preguntas:

Q % Q % Q % Q % Q % Conozco y entiendo la visión y misión de la organización 2 12% 0% 0% 15 88% 17 100% Estoy satisfecho y comprometido con los objetivos de mi organización 0% 17 100% 0% 0% 17 100% Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa actual 14 82% 3 18% 0% 0% 17 100%

Considera la empresa, como algo propio 0% 0% 5 29% 12 71% 17 100%

¿Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo, a igualdad de remuneraciones, la dejaría? 0% 0% 0% 17 100% 17 100% Le agrada el trabajo que realiza dentro de la empresa 3 18% 14 82% 0% 0% 17 100%

GRÁFICO 1. ORGANIZACIÓN.

12%0%

82%

0% 0%18%

0%

100%

18%0% 0%

82%

0% 0% 0%

29%

0% 0%

88%

0% 0%

71%

100%

0%0%

20%40%60%80%

100% 120%

Conozco y entiendo lavisión y misión de la

organización

Estoy satisfecho ycomprometido con los

objetivos de miorganización

Se siente orgulloso depertenecer a laempresa actual

Considera la empresa,como algo propio

Si pudiera dejar laempresa por otro

trabajo, a igualdad deremuneraciones, la

dejaría

Le agrada el trabajoque realiza dentro de

la empresa

Porc

enta

je


De acuerdo Desacuerdo Totalmente en desacuerdo

25

Tabla 2. COMUNICACIÓN:


De acuerdo

Desacuerdo

Totalmente en

desacuerdo TOTAL Preguntas

Q % Q % Q % Q % Q % Conozco a dónde debo acudir cuando tengo un problema relacionado con el trabajo 0% 17 100% 0% 0% 17 100% Cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros 9 53% 2 12% 0% 6 35% 17 100% Considera que tiene un jefe distante y con el que no tiene comunicación alguna 0% 0% 0% 17 100% 17 100% Cree que existe buena comunicación de arriba hacia abajo, en su empresa, entre jefes y subordinados 17 100% 0% 0% 0% 17 100% Considera que en su empresa su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tienen en consideración sus iniciativas personales 2 12% 15 88% 0% 0% 17 100%

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar De acuerdo en que conocen donde acudir cuando existe un problema relacionado con el trabajo. El 65% respondió estar Totalmente de Acuerdo y de acuerdo con que cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros, mientras que el 35% respondió estas Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, es decir consideran que no tienen un jefe distante. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que existe una buena comunicación entre jefe y subordinado. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo y de acuerdo en que su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tiene en consideración sus iniciativas personales.

GRÁFICO 2. COMUNICACIÓN

0%

53%

0%

100%

12%

100%

12% 0% 0%

88%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

35%

100%

0% 0% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Conozco a dónde debo acudir cuando tengo un problemarelacionado con el trabajo

Cree que su jefe suele hacer caso a rumores o

informaciones que algunos letransmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros

Considera que tiene un jefedistante y con el que no tiene

comunicación alguna

Cree que existe buenacomunicación de arriba haciaabajo, en su empresa, entre

jefes y subordinados

Considera que en su empresasu jefe escucha las

sugerencias de los empleadosy tienen en consideración sus

iniciativas personales

Porc

enta

je



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Resultado: El 82% de los empleados respondió estar De acuerdo en que se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas, mientras que el 18% respondió estar en Desacuerdo. El 100% respondió estar De Acuerdo en que la empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de sus tareas a través de talleres de motivación. En 100% está De Acuerdo en que si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar mas.

Tabla 3. MOTIVACIÓN:

Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo

Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas dentro de la empresa 0% 14 82% 3 18% 0% 17 100% La empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de su tarea a través de talleres de motivación 0% 17 100% 0% 0% 17 100%

Si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar más. 0% 17 100% 0% 0% 17 100%

GRÁFICO 3. MOTIVACIÓN.

0% 0% 0%

82% 100% 100%

18%0% 0% 0% 0% 0%

0% 20%40%60%80%

100%120%

Se encuentra motivado y convoluntad para cumplir con lasresponsabilidades asignadas

dentro de la empresa

La empresa le ayuda adesarrollar actitudes

adecuadas para el desempeñode su tarea a través de talleres

de motivación

Si percibe incentivos en suremuneración, le motivan a

trabajar más.

Porc

enta

je



27

GRÁFICO 4. DESEMPEÑO Y CAPACIDAD LABORAL

100%

29%

0% 0% 0%0% 0% 0% 0% 0%0% 0% 0% 0% 0%0%

71%

100% 100% 100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Co ns ide ra que dis po ne deba s ta nte ca pa cidad de inicia tiva

e n s u trabajo

Co ns ide ra que es m uy rut ina rios u trabajo

S e c o ns idera vigila doc o ntinuam ente po r s u je fe o

je fes

Co ns ide ra que ha ce ud., e n s upue s to de tra ba jo , má s c o s as o

tie ne m ás funcio ne s que lo sco m pañero s de s u ento rno ,

ganando lo mis m o

Le gus taría c am biar de pue s tode tra bajo dentro de s u ac tua l

e mpres a

Porc

enta

je



Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que consideran tener bastante capacidad e iniciativa en su trabajo. El 29% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que es muy rutinario su trabajo, mientras que el 71% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, no consideran su trabajo rutinario. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, es decir no se consideran vigilados continuamente por sus jefes. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo en que consideran que hace mas cosas que los compañeros de su entorno ganando lo mismo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, por lo cual no les gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de la empresa actual.

Tabla 4. DESEMPEÑO Y CAPACIDAD LABORAL:



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Considera que dispone de bastante capacidad de iniciativa en su trabajo 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

Considera que es muy rutinario su trabajo 5 29% 0% 0% 12 71% 17 100% Se considera vigilado continuamente por su jefe o jefes 0% 0% 0% 17 100% 17 100% Considera que hace ud., en su puesto de trabajo, más cosas o tiene más funciones que los compañeros de su entorno, ganando lo mismo 0% 0% 0% 17 100% 17 100% Le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de su actual empresa 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

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Tabla 5. TRABAJO EN EQUIPO

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que todo el trabajo se hace en equipo. El 76% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 24% está de acuerdo en que pueden expresar sus puntos de vista aunque se contradigan con los demás. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que trabajan juntos para resolver los problemas de la organización. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo, en que se lleva muy bien con sus compañeros de trabajo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, es decir que no tienen problemas con ningún compañero de trabajo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que considera que tiene un entorno de amigos dentro de sus compañeros de trabajo. Y el 35% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 65% De Acuerdo, en que algunas veces se producen discusiones entre compañeros de trabajo; pero de los cuáles no son problemas fuertes entre ellos.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % ¿Cree que el trabajo se hace en equipo? 17 100% 0% 0% 0% 17 100% En mi equipo, puedo expresar mi punto de vista, aún cuando contradiga al de los demás miembros 13 76% 4 24% 0% 0% 17 100% Trabajamos juntos para resolver los problemas de la organización 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

Se lleva bien con sus compañeros de trabajo 17 100% 0% 0% 0% 17 100% Tiene problemas con alguno o algunos de ellos 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compañeros de trabajo 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

¿Se producen discusiones, en algunas ocasiones, entre compañeros de trabajo? 6 35% 11 65% 0% 0% 17 100%

GRÁFICO 5. TRABAJO EN EQUIPO.

100% 76%

100% 100%

0%

100%

35%

0%24%

0% 0% 0% 0%

65%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

100%

0% 0% 0%

20%40%60%80%

100%120%

Cree que eltrabajo se hace en

equipo

En mi equipo,puedo expresar

mi punto devista, aún

cuandocontradiga al de

los demásmiembros

Trabajamosjuntos pararesolver los

problemas de laorganización

Se lleva bien consus compañeros

de trabajo

Tiene problemascon alguno o

algunos de ellos

Considera quetiene un entornode amigos entresus compañeros

de trabajo

Se producendiscusiones, en

algunasocasiones, entrecompañeros de

trabajo

Porc

enta

je



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GRÁFICO 6. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS.

100% 100% 100%

0%

100%

0%0% 0% 0%

100%

0% 0%0% 0% 0% 0% 0% 0%0% 0% 0% 0% 0%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Cue nto c on to da s la sherra mie nta s , e quipo s ymateria l ne ce s ario s paralleva r a c a bo mi tra ba jo

La s herra mie nta s ye quipo s que utilizo

(c omputa do r, te lé fo no ,e tc .) s on m ante nidos e n

fo rma a de c uada

Cue nto c o n e s pa cios uficie nte y c ó mo do pa raha ce r mi tra bajo en fo rma

a de c ua da

El a mbie nte fís ico detra ba jo es a dec uado

(limpieza , o lo re s , ruido ,iluminac ió n, e tc.

So y tratado (a ) co nre s peto (po r mis

c ompa ñeros ,s upervis o res , alta

gere nc ia )

Cue nto c o n unade s cripción de mi ca rgopo r es c rito y ac tua liza da

Porc

enta

je



Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cuentan con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo su trabajo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que Las herramientas y equipos que se utilizan son mantenidos en buenas condiciones. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cuenta con espacio suficiente para hacer su trabajo en forma adecuada. El 100% respondió estar De acuerdo con que el ambiente físico de trabajo es adecuado. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que es tratado con respeto por sus compañeros y jefes. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, es decir que no cuentan con una descripción de cargo por escrito.

Tabla 6. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS:



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo 17 100% 0% 0% 0% 17 100% Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

Cuento con espacio suficiente y cómodo para hacer mi trabajo en forma adecuada 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

El ambiente físico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminación, etc. 0% 17 100% 0% 0% 17 100%

Soy tratado(a) con respeto (por mis compañeros, supervisores, alta gerencia) 17 100% 0% 0% 0% 17 100% Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

30

Resultado:

El 59% de los empleados respondió estar De acuerdo con que recibe el entrenamiento adecuado para desarrollar su trabajo, mientras que el 23% y el 18% respondió estar en Desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo con que hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo en que los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles son efectivos. Y el 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que quisiera tener mejores oportunidades para obtener nuevos conocimientos y habilidades.

Tabla 7.OPORTUNIDAD DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL:



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo 0% 10 59% 4 23% 3 18% 17 100%

Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organización son efectivos 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

Quisiera tener mejores oportunidades de obtener nuevos conocimientos y habilidades 17 100% 0% 0% 0% 17 100%

GRÁFICO 7. OPORTUNIDAD DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL.

0% 0% 0%

100%

59%

0% 0% 0% 23%

0% 0% 0% 18%

100% 100%

0% 0%

20%40%60%80%

100%120%

Recibo el entrenamiento adecuado paradesarrollar mi trabajo

Hay suficientes oportunidades decarrera/mejoramiento profesional en la

organización Los programas de entrenamiento y

desarrollo disponibles en mi organización son efectivos

Quisiera tener mejores oportunidadesde obtener nuevos conocimientos y

habilidades

Porc

enta

je



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GRÁFICO 8. COMPENSACIÓN Y RECONOCIMIENTO

12% 0% 0% 12% 0%

71%100%

0%

88% 88%

0% 0% 0% 0% 12%18%0%

100%

0% 0%0%

20%40%60%80%

100%120%

Recibo unacompensación salarial

acorde con mishabilidades yexperiencia

Estoy satisfecho(a) conlos beneficios de laempresa (seguro,

retiro, vacaciones, etc.)

Los empleados de laorganización que

tienen un desempeñosobresaliente son

reconocidos

Mi trabajo es evaluadoen forma justa

Los premios yreconocimientos sondistribuidos en forma

justa

Porc

enta

je



Resultado:

El 83% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo y de acuerdo con que reciben una compensación salarial acorde con sus habilidades y experiencia, mientras que el 17% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar De acuerdo en que están satisfechos con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones). El 100% respondió estar Totalmente en desacuerdo con que los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos. El 12% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 88% esta de acuerdo con que su trabajo es evaluado en forma justa. El 88% respondió estar De acuerdo a que los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa, mientras que el 12% está en Desacuerdo.

Tabla 8. COMPENSACIÓN Y RECONOCIMIENTO:


Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Recibo una compensación salarial acorde con mis habilidades y experiencia 2 12% 12 71% 0% 3 17% 17 100%

Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) 0% 17 100% 0% 0% 17 100%

Los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos 0% 0% 0% 17 100% 17 100%

Mi trabajo es evaluado en forma justa 2 12% 15 88% 0% 0% 17 100% Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa 0% 15 88% 2 12% 0% 17 100%

32

RESULTADOS OBTENIDOS “HOTEL LAS OLAS”

Resultado:

El 50% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo con que conocen y entienden la visión y misión de la organización, y el 50% respondió estar de acuerdo. El 88% respondió estar Totalmente de acuerdo y el 12% De acuerdo con que están satisfechos y comprometidos con los objetivos de la organización. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que se siente orgulloso de pertenecer a la empresa. El 25% respondió estar Totalmente de acuerdo en que consideran la empresa como algo propio, mientras que el 75% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 25% respondió estar en Desacuerdo, con que si pudiera deja la empresa por otro trabajo a igual remuneración la dejaría y el 75% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que le agrada el trabajo que realiza dentro de la organización.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Conozco y entiendo la visión y misión de la organización 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100% Estoy satisfecho y comprometido con los objetivos de mi organización 7 88% 1 12% 0% 0% 8 100% Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa actual 8 100% 0% 0% 0% 8 100%

Considera la empresa, como algo propio 2 25% 4 50% 2 25% 0% 8 100%

¿Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo, a igualdad de remuneraciones, la dejaría? 0% 0% 2 25% 6 75% 8 100% Le agrada el trabajo que realiza dentro de la empresa 8 100% 0% 0% 0% 8 100%


50%

88%100%

25%

0%

100%

50%

12%0%

50%

0% 0% 0% 0% 0%

25% 25%

0% 0% 0% 0% 0%

75%

0%0%

20%40%60%80%

100% 120%


organización







dejaría


la empresa

Porc

enta

je



33

Resultado:

El 62% de los empleados respondió estar De acuerdo en que conocen donde acudir cuando existe un problema relacionado con el trabajo, el 38% respondió estar De acuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros. El 25% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que consideran que tienen un jefe distante, el 25% estuvo De acuerdo, el 50 De acuerdo y Totalmente en Desacuerdo. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo con que existe una buena comunicación entre jefe y subordinado, mientras que el 25% respondió estar en Desacuerdo. El 37% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tiene en consideración sus iniciativas personales, mientras que un 63% respondió estar en Desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Conozco a dónde debo acudir cuando tengo un problema relacionado con el trabajo 5 62% 3 38% 0% 0% 8 100% Cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros 8 100% 0% 0% 0% 8 100%

Considera que tiene un jefe distante y con el que no tiene comunicación alguna 2 25% 2 25% 2 25% 2 25% 8 100% Cree que existe buena comunicación de arriba hacia abajo, en su empresa, entre jefes y subordinados 2 25% 4 50% 2 25% 0% 8 100% Considera que en su empresa su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tienen en consideración sus iniciativas personales 3 37% 0% 3 38% 2 25% 8 100%


100%

37%

38%

0%

25%

50%

0%

0%

0%

25%

25%

38%

0%

0%

25%0%

25% 0%

20%

40%

60%

80%

100%120%

Conozco a dónde debo acudir

cuando tengo un problema

relacionado con el trabajo










Porc

enta

je



34

Resultado:

El100% de los empleados respondió estar De acuerdo en que se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De Acuerdo en que la empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de sus tareas a través de talleres de motivación, mientras que el 25% esta Totalmente en Desacuerdo. En 100% está Totalmente de Acuerdo y De Acuerdo en que si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar mas.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas dentro de la empresa 8 100% 0% 0% 0% 8 100% La empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de su tarea a través de talleres de motivación 2 25% 4 50% 0% 2 25% 8 100%

Si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar más. 6 75% 2 25% 0% 0% 8 100%


100%

25%

75%

0%

50% 25%

0% 0% 0% 0%25%

0%0%

20% 40% 60% 80%

100%120%





de motivación


trabajar más.

Porc

enta

je



35

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que consideran tener bastante capacidad e iniciativa en su trabajo. El 63% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo en que es muy rutinario su trabajo, mientras que el 37% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo, en que se consideran vigilados continuamente por sus jefes, mientras que el 25% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo en que consideran que hacen mas cosas que los compañeros de su entorno ganando lo mismo. El 25% respondió estar Totalmente de Acuerdo, en que le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de la empresa actual, mientras que el 50% está en Desacuerdo y el 25% Totalmente en Desacuerdo.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Considera que dispone de bastante capacidad de iniciativa en su trabajo 8 100% 0% 0% 0% 8 100%

Considera que es muy rutinario su trabajo 2 25% 3 38% 0% 3 37% 8 100% Se considera vigilado continuamente por su jefe o jefes 2 25% 4 50% 0% 2 25% 8 100% Considera que hace ud., en su puesto de trabajo, más cosas o tiene más funciones que los compañeros de su entorno, ganando lo mismo 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100% Le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de su actual empresa 2 25% 0% 4 50% 2 25% 8 100%


100%

25%25%

50%

25%

0%

38%50%

50%

0%0%

0% 0%

0%

50%

0%

37%

25%

0%

25%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Considera que dispone de

bastante capacidad de iniciativa

en su trabajo

Considera que es muy rutinario su trabajo

Se considera vigilado continuamente por su jefe o

jefes

Considera que hace ud., en supuesto de trabajo, más cosas o

tiene más funciones que loscompañeros de su entorno,

ganando lo mismo

Le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de su actual

empresa

Porc

enta

je



36

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo en que todo el trabajo se hace en equipo. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 25% está de acuerdo en que pueden expresar sus puntos de vista aunque se contradigan con los demás. El 50% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que trabajan juntos para resolver los problemas de la organización, mientras que el 25% está De acuerdo y el 25% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo, en que se lleva muy bien con sus compañeros de trabajo. El 50% respondió estar Totalmente de acuerdo y de acuerdo en que tienen problemas con algún compañero de trabajo, mientras que el 50% respondió estar en Desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo. El 50% respondió estar De acuerdo en que considera que tiene un entorno de amigos dentro de sus compañeros de trabajo, mientras que el 50% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 50% respondió estar Totalmente de acuerdo en que algunas veces se producen discusiones entre compañeros de trabajo; mientras que el 50% está Totalmente en Desacuerdo.

Tabla 13.TRABAJO EN EQUIPO:



Totalmente en desacuerdo TOTAL Preguntas

Q % Q % Q % Q % Q % ¿Cree que el trabajo se hace en equipo? 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100% En mi equipo, puedo expresar mi punto de vista, aún cuando contradiga al de los demás miembros 6 75% 2 25% 0% 0% 8 100% Trabajamos juntos para resolver los problemas de la organización 4 50% 2 25% 0% 2 25% 8 100% Se lleva bien con sus compañeros de trabajo 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100% Tiene problemas con alguno o algunos de ellos 2 25% 2 25% 2 25% 2 25% 8 100% Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compañeros de trabajo 0% 4 50% 0% 4 50% 8 100% ¿Se producen discusiones, en algunas ocasiones, entre compañeros de trabajo? 4 50% 0% 0% 4 50% 8 100%


de amigos entresus compañeros

de trabajo

Se producen discusiones, en

algunas ocasiones, entrecompañeros de

trabajo

Porc

enta

je



37


75%

50%

75%

38%50%

0%0%

25%

0%

62%

12%0%

25% 25% 25%

0%

38%

0%0% 0% 0% 0% 0%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Cue nto c on to da s la sherra mie nta s , e quipo s ymateria l ne ce s ario s paralleva r a c a bo mi tra ba jo

La s herra mie nta s ye quipo s que utilizo

(c omputa do r, te lé fo no ,e tc .) s on m ante nidos e n

fo rma a de c uada

Cue nto c o n e s pa cios uficie nte y c ó mo do pa raha ce r mi tra bajo en fo rma

a de c ua da

El a mbie nte fís ico detra ba jo es a dec uado

(limpieza , o lo re s , ruido ,iluminac ió n, e tc.

So y tratado (a ) co nre s peto (po r mis

c ompa ñeros ,s upervis o res , alta

gere nc ia )

Cue nto c o n unade s cripción de mi ca rgopo r es c rito y ac tua liza da

Porc

enta

je



Resultado:

El 75% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cuentan con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo su trabajo, mientras que un 25% respondió estar En desacuerdo. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo con que Las herramientas y equipos que se utilizan son mantenidos en buenas condiciones y un 25% respondió estar En desacuerdo. El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cuenta con espacio suficiente para hacer su trabajo en forma adecuada, mientras que un 25% está En desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo con que el ambiente físico de trabajo es adecuado. El 62% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo en que es tratado con respeto por sus compañeros y jefes, mientras que el 38% respondió estar En desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente en desacuerdo, no cuentan con una descripción de su cargo por escrito.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo 6 75% 0% 2 25% 0% 8 100% Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada 4 50% 2 25% 2 25% 0% 8 100%

Cuento con espacio suficiente y cómodo para hacer mi trabajo en forma adecuada 6 75% 0% 2 25% 0% 8 100%

El ambiente físico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminación, etc. 3 38% 5 63% 0% 0% 8 100%

Soy tratado(a) con respeto (por mis compañeros, supervisores, alta gerencia) 4 50% 1 13% 3 38% 0% 8 100%

Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100%

38

Resultado:

El 50% de los empleados respondió estar De acuerdo con que recibe el entrenamiento adecuado para desarrollar su trabajo, mientras que el 38% y el 12% respondió estar en Desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo. El 50% respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo en que hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización, mientras que el 50% respondió estar En desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo. El 50% respondió estar De acuerdo en que los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles son efectivos, mientras que un 50% está En desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo. Y el 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que quisiera tener mejores oportunidades para obtener nuevos conocimientos y habilidades.

Tabla 15. OPORTUNIDAD DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL:



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo 0% 4 50% 3 38% 1 13% 8 100% Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización 2 25% 2 25% 2 25% 2 25% 8 100%

Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organización son efectivos 0% 4 50% 2 25% 2 25% 8 100%



0%

25%

0%

100%

50%

25% 50%

0%

38% 25% 25%

0% 12%

25% 25%

0%

0% 20%40%60%80%

100%120%






habilidades

Porc

enta

je



39

Resultado:

El 75% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo que reciben una compensación salarial acorde con sus habilidades y experiencia, mientras que el 25% respondió estar En Desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo en que están satisfechos con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones). El 75% respondió estar Totalmente de Acuerdo y De acuerdo con que los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos, mientras que el 25% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 50% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que su trabajo es evaluado en forma justa, mientras que el 50% está En Desacuerdo y Totalmente en desacuerdo. El 75% respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo en que los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa, mientras que el 25% está en Desacuerdo.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Recibo una compensación salarial acorde con mis habilidades y experiencia 6 75% 0% 2 25% 0% 8 100% Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) 4 50% 4 50% 0% 0% 8 100% Los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos 2 25% 4 50% 0% 2 25% 8 100% Mi trabajo es evaluado en forma justa 0% 4 50% 2 25% 2 25% 8 100% Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa 2 25% 4 50% 0% 2 25% 8 100%


75% 50%

25%

0% 25%

0%

50% 50% 50% 50% 25%

0% 0% 25%

0% 0% 0% 25% 25% 25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Recibo una compensación salarial

acorde con mis habilidades y experiencia

Estoy satisfecho(a) conlos beneficios de laempresa (seguro,



tienen un desempeño sobresaliente son

reconocidos


Los premios y reconocimientos son

distribuidos en formajusta

Porc

enta

je



40

RESULTADOS OBTENIDOS “FUCSIA”

Resultado:

El 60% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo con que conocen y entienden la visión y misión de la organización, mientras que el 40% respondió estar totalmente en desacuerdo. El 80% y 20% respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo con que están satisfechos y comprometidos con los objetivos de la organización. El 100% respondió estar De Acuerdo en que se siente orgulloso de pertenecer a la empresa. El 60% respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo en que consideran la empresa como algo propio, mientras que el 40% respondió estar Totalmente en desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, con que si pudiera deja la empresa por otro trabajo a igual remuneración la dejaría. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que le agrada el trabajo que realiza dentro de la organización.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Conozco y entiendo la visión y misión de la organización 3 60% 0% 0% 2 40% 5 100% Estoy satisfecho y comprometido con los objetivos de mi organización 4 80% 1 20% 0% 0% 5 100% Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa actual 0% 5 100% 0% 0% 5 100%

Considera la empresa, como algo propio 1 20% 2 40% 0% 2 40% 5 100%

¿Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo, a igualdad de remuneraciones, la dejaría? 0% 0% 0% 5 100% 5 100% Le agrada el trabajo que realiza dentro de la empresa 5 100% 0% 0% 0% 5 100%


60%80%

0% 20%

0%

100%

0%20%

100%

40%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

40%

0% 0%

40%

100%

0%0%

20%40%60%80%

100% 120%


organización







dejaría


la empresa

Porc

enta

je



41

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de acuerdo y De acuerdo en que conocen donde acudir cuando existe un problema relacionado con el trabajo. El 40% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros, mientras que el 60% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 40% respondió estar En desacuerdo y el 60% Totalmente en Desacuerdo, es decir consideran que no tienen un jefe distante. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que existe una buena comunicación entre jefe y subordinado. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo y de acuerdo en que su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tiene en consideración sus iniciativas personales.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Conozco a dónde debo acudir cuando tengo un problema relacionado con el trabajo 4 80% 1 20% 0% 0% 5 100% Cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le transmiten interesadamente sobre ud o sus compañeros 2 40% 0% 0% 3 60% 5 100%

Considera que tiene un jefe distante y con el que no tiene comunicación alguna 0% 0% 2 40% 3 60% 5 100%

Cree que existe buena comunicación de arriba hacia abajo, en su empresa, entre jefes y subordinados 5 100% 0% 0% 0% 5 100% Considera que en su empresa su jefe escucha las sugerencias de los empleados y tienen en consideración sus iniciativas personales 3 60% 2 40% 0% 0% 5 100%


80%

40%

0%

100%

60%

20%0% 0% 0%

40%

0% 0%

40%

0% 0% 0%

60% 60%

0% 0% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Conozco a dónde debo acudircuando tengo un problemarelacionado con el trabajo










Porc

enta

je



42

Resultado:

El 40% de los empleados respondió estar En desacuerdo en que se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas, mientras que el 60% respondió estar Totalmente en desacuerdo. El 40% respondió estar De Acuerdo en que la empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de sus tareas a través de talleres de motivación, mientras que el 60% respondió estar Totalmente en desacuerdo. En 80% está Totalmente de acuerdo en que si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar mas y el 20% respondió estar de acuerdo.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Se encuentra motivado y con voluntad para cumplir con las responsabilidades asignadas dentro de la empresa 0% 0% 2 40% 3 60% 5 100% La empresa le ayuda a desarrollar actitudes adecuadas para el desempeño de su tarea a través de talleres de motivación 0% 2 40% 0% 3 60% 5 100%

Si percibe incentivos en su remuneración, le motivan a trabajar más. 4 80% 1 20% 0% 0% 5 100%


0% 0%

80%

0%

40% 20%

40%

0% 0%

60% 60%

0%0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%





de motivación


trabajar más.

Porc

enta

je



43

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que consideran tener bastante capacidad e iniciativa en su trabajo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que es muy rutinario su trabajo. El 100% respondió estar Totalmente en Desacuerdo, es decir no se consideran vigilados continuamente por sus jefes. El 60% respondió estar Totalmente de acuerdo en que consideran que hace mas cosas que los compañeros de su entorno ganando lo mismo, mientras que un 40% respondió estar totalmente en desacuerdo. El 40% respondió estar Totalmente de acuerdo, con que les gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de la empresa actual, mientras que un 60% está En desacuerdo.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Considera que dispone de bastante capacidad de iniciativa en su trabajo 5 100% 0% 0% 0% 5 100% Considera que es muy rutinario su trabajo 5 100% 0% 0% 0% 5 100% Se considera vigilado continuamente por su jefe o jefes 0% 0% 0% 5 100% 5 100% Considera que hace ud., en su puesto de trabajo, más cosas o tiene más funciones que los compañeros de su entorno, ganando lo mismo 3 60% 0% 0% 2 40% 5 100% Le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de su actual empresa 2 40% 0% 3 60% 0% 5 100%


100% 100%

0%

60%

40%

0% 0% 0% 0% 0%0% 0% 0% 0%

60%

0% 0%

100%

40%

0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Considera que dispone debastante capacidad de iniciativa

en su trabajo

Considera que es muy rutinario su trabajo

Se considera vigilado continuamente por su jefe o

jefes

Considera que hace ud., en supuesto de trabajo, más cosas o

tiene más funciones que loscompañeros de su entorno,

ganando lo mismo

Le gustaría cambiar de puesto de trabajo dentro de su actual

empresa

Porc

enta

je



44


100% 100%

60%

100%

60%

100%

0%0% 0%

40%

0% 0% 0%

100%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%0% 0% 0% 0%

40%

0% 0%0%

20%40%60%80%

100%120%

Cree que eltrabajo se hace en

equipo

En mi equipo,puedo expresar

mi punto devista, aún

cuandocontradiga al de

los demásmiembros

Trabajamosjuntos pararesolver los

problemas de laorganización

Se lleva bien consus compañeros

de trabajo

Tiene problemascon alguno o

algunos de ellos

Considera quetiene un entornode amigos entresus compañeros

de trabajo

Se producendiscusiones, en

algunasocasiones, entrecompañeros de

trabajo

Porc

enta

je



Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que todo el trabajo se hace en equipo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que pueden expresar sus puntos de vista aunque se contradigan con los demás. El 60% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 40% De acuerdo con que trabajan juntos para resolver los problemas de la organización. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo, en que se lleva muy bien con sus compañeros de trabajo. El 60% respondió estar Totalmente de acuerdo, en que tienen problemas con algún compañero de trabajo, mientras que el 40% respondió estar totalmente en desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que considera que tiene un entorno de amigos dentro de sus compañeros de trabajo. y el 100% respondió estar De acuerdo en que algunas veces se producen discusiones entre compañeros de trabajo; pero de los cuales no son problemas fuertes entre ellos.

Tabla 21. TRABAJO EN EQUIPO:



Totalmente en desacuerdo TOTAL Preguntas

Q % Q % Q % Q % Q % ¿Cree que el trabajo se hace en equipo? 5 100% 0% 0% 0% 5 100% En mi equipo, puedo expresar mi punto de vista, aún cuando contradiga al de los demás miembros 5 100% 0% 0% 0% 5 100% Trabajamos juntos para resolver los problemas de la organización 3 60% 2 40% 0% 0% 5 100% Se lleva bien con sus compañeros de trabajo 5 100% 0% 0% 0% 5 100% Tiene problemas con alguno o algunos de ellos 3 60% 0% 0% 2 40% 5 100%

Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compañeros de trabajo 5 100% 0% 0% 0% 5 100%

Se producen discusiones, en algunas ocasiones, entre compañeros de trabajo 0% 5 100% 0% 0% 5 100%

45

Resultado:

El 60% de los empleados respondió estar Totalmente de Acuerdo en que cuentan con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo su trabajo, mientras que el 40% está Totalmente en desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que Las herramientas y equipos que se utilizan son mantenidos en buenas condiciones. El 40% respondió estar De acuerdo con que cuenta con espacio suficiente para hacer su trabajo en forma adecuada, mientras que el 60% respondió estar Totalmente en desacuerdo. El 80% respondió estar Totalmente de acuerdo y el 20% De acuerdo con que el ambiente físico de trabajo es adecuado. El 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo en que es tratado con respeto por sus compañeros y jefes. El 80% respondió estar En desacuerdo y el 20% Totalmente en Desacuerdo, es decir que no cuentan con una descripción de cargo por escrito.




Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo 3 60% 0% 0% 2 40% 5 100% Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada 5 100% 0% 0% 0% 5 100%

Cuento con espacio suficiente y cómodo para hacer mi trabajo en forma adecuada 0% 2 40% 0% 3 60% 5 100%

El ambiente físico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminación, etc. 4 80% 1 20% 0% 0% 5 100%

Soy tratado(a) con respeto (por mis compañeros, supervisores, alta gerencia) 5 100% 0% 0% 0% 5 100%

Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada 0% 0% 4 80% 1 20% 5 100%


60%

100%

0%

80%100%

0% 0% 0%

40% 20%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

80%

40%

0%

60%

0% 0% 20%

0% 20%

40%

60%

80%

100%

120%

Cuento con todas lasherramientas, equipos y material necesarios parallevar a cabo mi trabajo

Las herramientas yequipos que utilizo

(computador, teléfono, etc.) son mantenidos en

forma adecuada

Cuento con espaciosuficiente y cómodo parahacer mi trabajo en forma

adecuada

El ambiente físico de trabajo es adecuado

(limpieza, olores, ruido,iluminación, etc.

Soy tratado(a) con respeto (por mis

compañeros, supervisores, alta

gerencia)

Cuento con una descripción de mi cargopor escrito y actualizada

Porc

enta

je



46

Resultado:

El 40% de los empleados respondió estar En desacuerdo con que recibe el entrenamiento adecuado para desarrollar su trabajo, mientras que el 60% respondió estar Totalmente en Desacuerdo. El 40% respondió estar En desacuerdo y el 60% Totalmente en Desacuerdo con que hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización. El 60% respondió estar En desacuerdo y el 40% respondió estar Totalmente en Desacuerdo en que los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles son efectivos. Y el 100% respondió estar Totalmente de Acuerdo con que quisiera tener mejores oportunidades para obtener nuevos conocimientos y habilidades.

Tabla 23. OPORTUNIDAD DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL:



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q % Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo 0% 0% 2 40% 3 60% 5 100% Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organización 0% 0% 2 40% 3 60% 5 100%

Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organización son efectivos 0% 0% 3 60% 2 40% 5 100%



0% 0% 0%

100%

0% 0% 0% 0%

40% 40%60%

0%

60% 60% 40%

0% 0%

20%40%60%80%

100%120%






habilidades

Porc

enta

je



47

Resultado:

El 100% de los empleados respondió estar En desacuerdo con que reciben una compensación salarial acorde con sus habilidades y experiencia. El 60% respondió estar De acuerdo en que están satisfechos con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones), mientras que el 40% está Totalmente en desacuerdo. El 100% respondió estar Totalmente en desacuerdo con que los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos. El 60% respondió estar Totalmente de Acuerdo y el 40% esta de acuerdo con que su trabajo es evaluado en forma justa. El 100% respondió estar En desacuerdo en que los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa.



Totalmente en


Q % Q % Q % Q % Q %

Recibo una compensación salarial acorde con mis habilidades y experiencia 0% 0% 5 100% 0% 5 100%

Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) 0% 3 60% 0% 2 40% 5 100% Los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos 0% 0% 0% 5 100% 5 100%

Mi trabajo es evaluado en forma justa 3 60% 2 40% 0% 0% 5 100% Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa 0% 0% 5 100% 0% 5 100%


0% 0% 0%

60%

0% 0%

60%

0% 40%

0%

100%

0% 0% 0%

100%

0% 40%

100%

0% 0% 0%

20%40%60%80%

100%120%

Recibo una compensación salarial

acorde con mis habilidades y experiencia

Estoy satisfecho(a) conlos beneficios de la empresa (seguro,



tienen un desempeño sobresaliente son

reconocidos


Los premios y reconocimientos son

distribuidos en formajusta

Porc

enta

je



48

FACTORES HOTEL PORTEZUELO HOTEL LAS OLAS

FUCSIA

1. GENERALIDADES

Todos los empleados están satisfechos y comprometidos con la organización y se sienten orgullosos de pertenecer a ella, por tanto realizan su trabajo con mucho empeño; a pesar de que el 88% no conoce la misión y visión de la empresa.

Todos los empleados conocen la misión y visión de la organización, comprometidos con los objetivos de la misma, les agrada el trabajo que realizan, por lo tanto se sienten orgullosos de pertenecer a su empresa.

Los empleados están satisfechos con la organización, les agrada el trabajo que realizan; pero existe un 40% de los empleados que no conocen la misión y visión de la empresa.

2. COMUNICACIÓN

Existe buena comunicación dentro de la empresa, se toman en cuenta las ideas de cada empleado.

Tienen un jefe accesible a cualquier duda o problema que ocurra; a pesar de que un 65% considera que su jefe suele hacer caso a rumores que se dan dentro la empresa.

Se refleja una comunicación deficiente ya que cierta parte de los empleados consideran que tienen un jefe distante, el cual hace caso a rumores falsos que los demás transmiten interesadamente.

Existe buena comunicación entre jefes y empleados, ya que se toman en cuenta las iniciativas que tengan, poseen un jefe comunicativo.

4.1 HALLAZGOS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS

49


FUCSIA

3. MOTIVACIÓN

La mayoría de los empleados se sienten motivados y con voluntad para realizar su trabajo. Si perciben incentivos eso les motiva a trabajar más.

Todos los empleados se encuentran motivados, eso hace que realicen adecuadamente su trabajo, pero les gustaría recibir incentivos para estar totalmente satisfechos

El 60% de los empleados se encuentra desmotivado y con poca voluntad para realizar su trabajo, pero si se les incentiva les motivaría a trabajar mejor.

4. DESEMPEÑO Y CAPACIDAD LABORAL

Todos los empleados consideran que poseen suficiente capacidad e iniciativa en su trabajo, no es rutinario y no se sienten vigilados por su jefe.

Todos los empleados consideran tener capacidad e iniciativa. Existe una constante vigilancia por parte de sus jefes y consideran que su trabajo es rutinario y hacen más cosas que los demás, ganando lo mismo.

Todos consideran tener capacidad e iniciativa en su trabajo, no se consideran vigilados por su jefe, pero consideran que hacen más cosas que los demás ganando lo mismo.

5. TRABAJO EN EQUIPO

Todo el trabajo se realiza en equipo y se pueden expresar los diferentes puntos de vista, todos se llevan bien, aunque a veces surgen pequeños inconvenientes pero se resuelven en el momento.

El trabajo se hace en equipo y la mayoría se llevan bien entre sí, aunque a veces surgen problemas dentro del trabajo.

El trabajo se realiza en equipo, trabajan juntos para resolver los problemas. Tienen un entorno de amigos aunque siempre surgen problemas entre algunos de ellos.

51


FUCSIA

6. CONDICIONES DE TRABAJO.

Se cuenta con todas las herramientas necesarias para realizar el trabajo y en buen estado, se disfruta de un buen ambiente físico y son tratados con respeto; pero no cuentan con un manual de descripción de puestos.

La mayoría de los empleados consideran tener las herramientas necesarias y en buen estado para realizar su trabajo, y cuenta con un ambiente físico agradable; pero no cuentan con una descripción de puestos.

El 60% considera tener las herramientas necesarias para realizar su trabajo, existe un ambiente de respeto, pero no tienen el espacio necesario para llevar a cabo y no cuenta con una descripción de puesto por escrito.

7. OPORTUNIDADES DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL

El 41% considera no recibir el entrenamiento necesario para realizar su trabajo y quieren mejores oportunidades para obtener nuevos conocimientos y habilidades.

El 50% considera que no recibe el entrenamiento necesario para llevar a cabo su trabajo y desean nuevas oportunidades para obtener conocimientos, habilidades y mejorar dentro de la organización.

Todos los empleados consideran que no reciben ningún entrenamiento en su trabajo y que no hay oportunidades de desarrollo profesional y quieren obtener nuevos conocimientos y habilidades para desempeñarse mejor.

8. COMPENSACIÓN Y RECONOCIMIENTO

Todos los empleados consideran ser compensados según sus habilidades y experiencia, pero no son reconocidos aquellos que tienen un desempeño sobresaliente.

La mayoría de los empleados consideran recibir una compensación salarial acorde a sus habilidades y su trabajo es reconocido, pero parte de los empleados consideran que su trabajo no es evaluado en forma justa.

Todos los empleados consideran que no reciben una compensación de acuerdo a sus habilidades, y aquellos empleados que tienen un buen desempeño no son reconocidos.

CAPÍTULO 4: TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

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