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informe de sustentabilidad 2015 ejecutando con pasión…
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informe de sustentabilidad 2015
ejecutando con
pasión…
Reducir y renovar el uso de agua y energía, reducir emisiones atmosféricas.
Renovar nuestros insumos y reducir, reutilizar y reciclar los residuos sólidos que generamos.
Satisfacer las necesidades de higiene y cuidado personal de las familias mexicanas e impulsar su desarrollo económico y bienestar social.
Que la derrama económica y los beneficios sociales lleguen a más personas.
Combatir la deforestación utilizando fibra virgen 100% proveniente de bosques certificados y fibra reciclada de papel post-consumo.
Nos adherimos a la Estrategia Nacional para el Cambio Climático mediante la reducción de nuestras emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).
logramos alcanzar las metas de la
Visión 2015de nuestra Estrategia de
Sustentabilidad
índice 3 Mensaje del Director General 5 Resumen ejecutivo de resultados 6 Resumen de indicadores de desempeño
8 I.Perfildelaorganización 10 Relación con Kimberly-Clark Corporation 10 Nuestras marcas y líneas de negocio 11 Comercio exterior 11 Estructura financiera y operativa 14 Participación en asociaciones 15 Adhesión a Principios OCDE y UNGC
16 II.Revisitandonuestraestategiadesustentabilidad
22 Temas materiales de la estrategia de sustentabilidad
24 Análisis de impactos, riesgos y oportunidades
30 Visión 2015 – Logros y perspectivas
36 III.Gobiernocorporativoyéticaempresarial
38 Asamblea de accionistas 38 Trato equitativo y derechos de
los accionistas 43 Proceso de designación de Consejeros 43 Consejeros independientes 44 Consejo de Administración 46 Sesiones del Consejo de Administración 48 Comité de Auditoría y Prácticas societarias 49 Comité de compensaciones 50 Administración y equipo directivo 50 Código de Conducta 52 Operaciones con partes relacionadas
y conflicto de intereses 53 Auditoría interna 55 Anticorrupción
56 IV.Responsabilidadsocial–Nuestrodiálogocongruposdeinterés
58 Mapeo de aspectos materiales – eje económico, social y de seguridad laboral
60 Nuestros Consumidores 72 Nuestros Accionistas e Inversionistas 73 Categorías de alto potencial de
crecimiento 76 Nuestros clientes 80 Nuestros proveedores 82 Nuestros empleados 84 Sistema de gestión de la seguridad y
prevención de riesgos ocupacionales 97 Comunidades 98 Apoyo a instituciones y fundaciones 102 Autoridades / Gobiernos 103 Organizaciones no gubernamentales
104 V.Lograndonuestrasmetasenelcuidadodelmedioambiente
106 Políticas ambientales 106 Cultura de la Sustentabilidad 108 Sustentabilidad en la selección de nuestra
materia prima 109 Estrategia en la cadena de valor 109 Sistema de gestión ambiental 110 Desarrollo sustentable con nuestros
proveedores 112 Análisis de ciclo de vida e innovación
sustentable 114 Procuración de fibras sustentables 116 La construcción de un futuro sustentable
es responsabilidad de todos 117 Uso eficiente de agua y control
de descargas 118 Aprovechamiento de agua de
post-consumo 119 Descarga de aguas residuales 120 Sistema de gestión de residuos sólidos 120 Gestión integral de residuos 121 Valorización de residuos sólidos urbanos y
de manejo especial 122 Eficiencia energética 123 Gestión de emisiones atmosféricas 126 Impactos económicos por cambio
climático 126 Logística 127 Certificaciones y reconocimientos 128 Acerca de este informe 129 Índice de Contenido GRI G4 140 Verificación Independiente
En 2015 la actividad económica mundial siguió avanzando a un paso moderado. En particular Estados Unidos de América continuó creciendo y generando empleos, en tanto que la Eurozona lo-gró cierta estabilidad y un ligero repunte económi-co, producto del agresivo apoyo del Banco Central Europeo.
Por lo que hace a los mercados emergentes, en China el ritmo de crecimiento se siguió desacele-rando y tanto Brasil como Rusia sufrieron una fuerte recesión, siendo la India el país que ha acelerado su crecimiento.
Por su parte, en México el desempeño económico fue ligeramente mejor al anterior, pero de nueva cuenta, significativamente menor al requerido.
Los impactos en el precio del petróleo, con los con-secuentes ajustes al gasto público y la contracción de las manufacturas de E.U.A., afectaron negati-vamente nuestras exportaciones. Sin embargo, la generación de empleos, la baja inflación, el creci-miento en salarios reales y las remesas, así como la reactivación del sector de la vivienda y el fuerte crecimiento del turismo y la industria automotriz, impulsaron el consumo doméstico y a la economía del país.
Frente a este escenario Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) obtuvo en 2015 muy buenos resultados con record en ventas netas de $32,206 millones de pesos y generación de EBITDA.
Así, nuestras ventas netas se incrementaron vs. 2014 un 11 por ciento, la utilidad de operación creció en 22 por ciento al igual que la utilidad neta y generamos $8,803 millones de pesos de EBITDA.
Además de generar estos resultados con una es-trategia comercial y de fortalecimiento de nuestras marcas exitosa y a pesar de las fluctuaciones en el tipo de cambio, como resultado de mejores eficien-cias operativas, ahorros generados en el costo y uso de la energía que utilizamos, así como en uso de agua y los esfuerzos del programa de Innovación Sustentable “menos es MÁS”, nuestro programa de reducción de costos y gastos alcanzó la cifra record de $1,075 millones de pesos, equivalentes al 5.4% del costo de ventas, nivel considerado de clase mundial.
En materia de Sustentabilidad, los resultados alcan-zados en nuestro pilar económico, nos permiten seguir apoyando fuertemente los pilares social y de seguridad laboral y de cuidado del medio ambiente de nuestra estrategia de sustentabilidad.
En este informe titulado “Ejecutando con Pasión, logramos alcanzar las metas de nuestra Visión 2015”, nos enfocamos principalmente a los siguien-tes dos aspectos:
1. Los resultados de nuestro análisis de materiali-dad, que nos permiten actualizar los aspectos que nuestros grupos de interés consideran más relevantes para la empresa y contrastarlos con los aspectos que KCM considera más relevantes para el buen desempeño del negocio. Es por ello que también para la elaboración de esta memoria se está utilizando por primera ocasión la metodología G4 del Global Reporting Initiative y los principios de Gobierno Corporati-vo, Responsabilidad Social y Cuidado del medio Ambiente de la institución evaluadora para el IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores.
2. El logro de las metas de nuestra Visión 2015, particularmente en materia de protección al me-dio ambiente y generación de valor social.
Con respecto al primer punto, a lo largo de este reporte y de manera específica en el Capítulo II (página 16) “Revisitando nuestra estrategia de sustentabilidad”, presentamos los resultados de nuestra matriz de materialidad y en el Capítulo IV (página 56) “Responsabilidad Social – nuestro diálogo con grupos de interés”, nos enfocamos a dar respuesta puntual a cada uno de los Grupos de Interés respecto de los aspectos relevantes que nos señalaron.
Con respecto al segundo punto, nos sentimos orgu-llosos de haber logrado todas las metas de nuestros pilares social y de protección al medio ambiente.
Así, en el eje social brindamos apoyo a 233 ins-tituciones de asistencia social con donativos en especie y efectivo. La mayoría de estas instituciones como se describe en este informe, dan asistencia social a niños con capacidades diferentes o con enfermedades consideradas graves o terminales y a ancianos que viven en asilos, muchos de los cuales padecen enfermedades propias de la edad y nece-sitan de la solidaridad y el apoyo de la sociedad.
Nuestro personal de las diferentes localidades con-tinuó accionando diversas iniciativas de voluntaria-do social y de apoyo a los trabajadores, sus familias y las comunidades circundantes con actividades educativas, culturales, de formación personal, sa-lud, seguridad industrial, protección civil y fomento al deporte.
Por otro lado, la empresa realizó en 2015 inversio-nes de capital por $1,318 millones de pesos para seguir generando empleos y ofrecer a nuestros consumidores innovaciones en productos para la higiene y el cuidado personal que mejoren aún más su calidad de vida, con lo que seguimos apoyando nuestro crecimiento sustentable.
director generalmensaje del
(G4-1)
3
Por último, nuestro negocio KC-Professional siguió impulsando con un nuevo portafolio de productos e información educacional nuestra campaña “La Salud está en tus Manos”, cuyo objetivo es prevenir enfermedades a través de la higiene en el lava-do de las manos y la desinfección de superficies, evitando la transmisión de gérmenes en lugares públicos y centros de trabajo.
Creemos importante mencionar que KCM cons-ciente de su responsabilidad social en la industria, se adhiere a los diez principios del Pacto mundial de las Naciones Unidas (UNGC) para las empresas y a los principios de Gobierno Corporativo y Ética Empresarial de la OCDE.
En materia de seguridad laboral, a pesar de que nuestro índice de frecuencia de accidentes estuvo cerca del objetivo, nuestro índice de severidad estuvo lejos de lo esperado. Aun cuando a nivel global en Kimberly-Clark Corporation ocupamos el segundo lugar en resultados de seguridad y nuestra prima de riesgo es la más baja de nuestra indus-tria, no estamos satisfechos con lo logrado, ya que nuestra política es que el único resultado realmente sobresaliente en materia de seguridad es CERO accidentes.
De manera que como parte de la Visión 2022 de sustentabilidad que estamos desarrollando, reforzaremos nuestra capacitación y programas de seguridad, por lo que ciertamente fijaremos metas agresivas.
Finalmente, en el eje de protección al medio am-biente, logramos alcanzar prácticamente todas las metas de nuestra Visión 2015.
En gestión de agua, logramos rebasar la meta de uso de agua por tonelada producida de 12.7 m³/ ton, con un uso en 2015 de 12.2 m³/ ton.
Este resultado representa una reducción del 26.9% vs. la línea base del 2007 y del 12.8% vs. la línea base del 2010.
En nuestras operaciones de manufactura de papel tissue, también logramos alcanzar la meta de uso de agua, al haber logrado en 2015, 14.63 m³ / ton producida vs. un objetivo de 14.7 m³ / ton.
En estas operaciones continuamos siendo el ben-chmark de la industria, en donde reportes públicos indican usos superiores a los 25 m³ / ton producida.
En procuración de fibras sustentables, logramos también nuestra meta de utilizar únicamente fibras vírgenes de bosques certificados y rebasamos nuestra meta de uso de fibra reciclada de papel post-consumo al llegar en 2015 a 69.6%.
En gestión de residuos sólidos, en 2015 incremen-tamos su valorización (re-uso, renovación, reciclaje y co-procesamiento) al 99.75% vs. nuestra Visión 2015 del 99.5% y continuamos logrando “cero
landfill” en la disposición de residuos celulósicos generados en nuestras operaciones de recicla-
do de papel post-consumo.
En eficiencia energética, en 2015 rebasamos la meta al consumir 8.22 millones de BTU / ton pro-ducida, significando una reducción del 19.6% vs. la línea base del 2007 y del 7.6% vs. la línea base del 2010.
En lo que concierne a cambio climático, nos adhe-rimos a la estrategia nacional para combatirlo. En consecuencia, nos es grato reportar que logramos la meta de nuestra Visión 2015 en la emisión de gases de efecto invernadero (GEI) al lograr una intensidad de 0.69 ton CO2 eq. / ton producida vs. la meta de 0.73, lo cual representa una mitigación del 33.6% vs. la línea base del 2007 y del 10.4% vs. la línea base del 2010.
No obstante el significativo incremento en pro-ducción que en 2015 tuvimos con respecto a los años de nuestras dos líneas base, logramos reducir nuestras emisiones absolutas en 171,276 toneladas de CO2 equivalente vs. la línea base del 2007 y en 12,323 toneladas de CO2 equivalente vs. la línea base del 2010.
Cabe mencionar que con miras a seguir reduciendo nuestras emisiones GEI y bajar aún más nuestro costo de energía eléctrica, en el segundo trimestre del 2016 estaremos arrancando en nuestra planta de Ramos Arizpe, Coahuila una planta de coge-neración para la producción de energía eléctrica y vapor.
En el área de logística seguimos incrementando la cantidad de producto terminado transportado por kilómetro recorrido, optimizando empaques y cubicajes, utilizando unidades de transporte más eficientes, capacitando a nuestros operadores y aprovechando al máximo los sistemas que denomi-namos fronthaul y backhaul.
En 2016 estaremos definiendo con base en diferen-tes alternativas de proyectos de eco-eficiencia que están en estudio, las metas de nuestra Visión 2022. No obstante en el Capítulo II de este informe “Re-visitando nuestra estrategia de Sustentabilidad” damos algunos lineamientos generales sobre dichas nuevas metas.
Por último, en 2015 KCM se hizo nuevamente acreedor al reconocimiento “Crystal Tree Award”, premio otorgado a nivel mundial por Kimberly-Clark Corporation a la excelencia en prácticas de susten-tabilidad, lo cual refuerza nuestra convicción de que Ejecutando con Pasión podemos seguir logrando nuestras metas.
Agradecemos la entrega, dedicación y pasión de todo nuestro personal, que hicieron posible los buenos resultados financieros del 2015 y el logro de las metas de la Visión 2015 de nuestra estrategia de sustentabilidad.
Lic. Pablo R. González G. Director General
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Resultados financieros (en millones de pesos) 2015 2014 Var (%)
Ventas netas 32,206 29,107 10.6 %Utilidad de operación 7,138 5,870 21.6 %Utilidad antes de impuestos 6,273 5,074 23.6 %Utilidad neta 4,333 3,544 22.2 %Utilidad por acción (pesos) 1.40 1.14 22.8 %EBITDA 8,803 7,486 17.6 %
Resultados ambientales 2015 2014 2010 Var. vs. Línea (Línea Base) base (%) / comentario
Inversión y gasto en el cuidado ambiental (Millones de USD) 15.1 17.9 17.7 Conforme a Plan de capital y presupuesto de gastosUso de agua por tonelada producida (m3 / Ton) – Todas las Operaciones 12.2 12.9 14.0 (12.9 %)Uso de Agua por Tonelada producida de Tissue (m³ / Ton) 14.6 15.9 15.5 (5.8 %)Residuos celulósicos depositados en 0 0 55 100% residuos rellenos sanitarios (miles de Tons) celulósicos tratadosConsumo energético total por tonelada producida (millones de BTU / Ton) 8.22 8.39 8.9 (7.6 %)Reducción Consumo de Energía vs. Línea Base (mm de BTU) 728,642 518,935 N.A.Emisiones GEI (Ton CO2e) 739,863 742,819 752,186 (1.6 %)Emisiones GEI (Ton CO2e / Ton) 0.69 0.73 0.77 (10.4 %)Emisiones GEI (Ton CO2e / $10,000 de ventas)¹ 0.24 0.258 0.287 (16.4 %)
Resultados sociales y de seguridad laboralColaboradores e impacto en la comunidad 2015 2014 Var. (%)Plantilla de colaboradores 8,023 7,859 2.1 %Donativos (MXP millones) 33.9 28.0 21.1 %PTU pagado a colaboradores 541 718 (24.6 %)Índice de capacitación (% horas-H) 3.12 3.26 –Número de sanciones o multas derivadas del incumplimiento de leyes o regulaciones 0 0 N.A.
Seguridad 2015 2014 2013Índice de frecuencia accidentes totales 0.76 0.77 0.89Índice de severidad 10.3 8.4 9.9Índice de frecuencia de accidentes serios y graves 0.14 0.09 0.15Accidentes serios y graves 14 9 15Fatalidades 0 0 0
¹ Pesos constantes de 2010
resultadosresumen ejecutivo de
5
Eje económico (miles de millones de pesos)
2013 2014 2015
Ventas Netas 29,678 29,107 32,206
Utilidad de operación 7,208 5,870 7,138
Utilidad antes de impuestos 6,609 5,074 6,273
Utilidad neta 4,619 3,544 4,333
Utilidad por acción (pesos) 1.31 1.14 1.4
Flujo Operativo (EBITDA) 8,127 7,486 8,803
Eje social 2013 2014 2015Número de Empleados 7,805 7,859 8,023
% Personal Sindicalizado 66.1 66.6 66.1
% Hombres / Mujeres 90.6 / 9.4 90.8 / 9.2 90.3 / 9.7
% Mujeres en oficinas administrativas 35.5 37.2 37.5
% Mujeres en puestos ejecutivos 20.6 21.4 20.9
Salarios y Beneficios (millones de pesos) 1,820 1,697 2,034
PTU (millones de pesos) 717 542 721
Rotación del personal (%) 11.9 12.1 11.8
Ausentismo (%) 1.11 1.31 1.39
Estabilidad Laboral (Prom. Antigüedad, años) 9.3 9.4 9.5
Indice de Capacitación (% Total horas-hombre) 2.53 3.26 3.12
Multas o sanciones por incumplimiento de la Legislación Ambiental (1) ✓ ✓ ✓
Multas o sanciones por incumplimiento Regulatorio (1) ✓ ✓ ✓
Incumplimiento de Principios en temas de Derechos Humanos / Reclamaciones (2)
✓ ✓ ✓
Violaciones comprobadas al Código de Ética (3) ✓ ✓ 2
2013 2014 2015 Visión 2015
Avance vs. Meta
Comunidad
Número de Instituciones apoyadas > 200 > 200 233 > 200 ●
Donativos (millones de pesos) 23.1 28 33.9
% Donativos / Utilidad antes de ISR 0.35 0.56 0.54 >0.3 ●
Índice de capacitación (% horas-H trabajadas) 2.5 3.26 3.12 3.0 ●
Programas Sociales Colaboradores ✓ ✓ ✓ ✓ ●
Seguridad
Total Accidentes Serios y Graves 15 9 14 0 ●
Indice de Frecuencia (Acc. Totales) 0.89 0.77 0.77 0.7 ●
Indice de Frecuencia (Acc. Serios y Graves) 0.15 0.09 0.14 0.12 ●
Indice de severidad (días / 200 mil H-H) 9.9 8.4 10.3 5.0 ●
Fatalidades 1 0 0 0 ●
de desempeñoresumen de indicadores
6
Eje ambiental 2007 (Línea Base 1)
2010 (Línea Base 2)
2014 2015 Visión 2015
Avance vs. Meta
% vs. Linea Base 1 2007
% vs. Linea Base 2 2010
Inversión y gasto ambiental (millones de dólares)
17.7 17.9 15.14
Uso total de fibra de madera virgen (Ton) 246,632 239,801
Procuración de fibras sustentables
Fibra Certificada (%) 80 84 100 100 100 ● (+) 20% (+) 16%
Consumo fibra Reciclada -Tissue (%) 65 64 71 69.6 Min. 65% ● (+) 4.6% (+) 5.6%
Emisiones GEI (4)
Total Emisiones GEI (Toneladas CO2e) 911,139 752,186 742,819 739,863 745,000 ● -18.9% -1.6%
Directas 370,714 337,752 348,514 360,166
Indirectas 540,425 414,434 394,305 379,697
CO2e / Ton Producida 1.04 0.77 0.73 0.69 0.73 ● -33.6% -10.4%
Emisiones Subsidiaria de Transporte (toneladas CO2e)
33,239 29,576 33,961
Kilómetros Recorridos (miles de KM) 21,867 20,563 22,269
CO2e / 1000 Km 1.52 1.44 1.52 1.49 ● S/C
Rendimiento Combustible (Lt / km recorrido) 0.59 0.56 0.56 0.54 ●
Gestión de residuos
Residuos celulósicos a rellenos sanitarios (miles Ton) 246.6 55 0 0 0 ● -100% -100%
Porcentaje de residuos valorizados (%) n.d. 86.1 99.71 99.75 99.5 ● (+) 13.7%
% Landfill (rellenos sanitarios) n.d. 13.9 0.29 0.25 0.5 ●
Gestión de Agua
Volúmen Total de Agua utilizado (miles de m3) 13,603 13,072 13,098 13,074
Subterránea 5,160 4,540 5,186 5,202
Superficial (fresca y post-consumo) 8,443 8,532 7,912 7,872
% Agua superficial post-consumo 44.7 46.9% 47.2% 47.7% > 45% ● (+) 3.0% (+) 0.8%
Uso de Agua por Tonelada Producida de Tissue (m3 / Ton)
18.2 15.5 15.9 14.63 14.7 ● -19.6% -5.6%
Uso de Agua por Tonelada producida operaciones KCM (5) (m3 / Ton)
16.7 14 12.9 12.21 12.7 ● -26.9% -12.8%
Volumen de agua descargada (miles de m3) 10,610 10,105 10,607 10,954
% Descarga dentro de Normas aplicables (6) 100 100 100 100 100 ●
Energía
Consumo Total de Energía (miles de millones de BTU)
8,512 8,336 8,537 8,808
Uso energético / Ton producida (millones de BTU / Ton)
10.23 8.9 8.39 8.22 8.4 ● -19.6% -7.6%
● En Avance vs. Meta● Se están reforzando los programas e identificando nuevos proyectos● Re-diseño de programas y acciones
(1) En el período reportado no se han registrado multas, sanciones o reclamaciones por incumplimiento a la Legislación ambiental. (G4-EN29,G4-LA16,HR12,SO8,PR-4,PR7,PR-9)
(2) En el período reportado no se han presentado reclamaciones por incumplimiento a Derechos Humanos, casos de discriminación o casos de corrupción (G4-HR3,HR8,HR12,SO5)
(3) (2) Se comprobaron dos casos de violaciones al Código de Ética por conflicto de intereses (1) y corrupción (1)(4) Para 2014, 2015 y Meta 2015 se actualizaron los potenciales de calentamiento de acuerdo a criterios emitidos por Semarnat para el Regis-
tro Nacional de Emisiones.(5) Incluye todas las operaciones de KCM.(6) De conformidad a normas DBO, SST, etc. NOM – 001Semarnat – 996 y Leyes estatales y municipales.
7
organizaciónI. Perfil de la
KCM ha operado de manera ininte-rrumpida desde 1959. En 2015 cumplimos 53 años de cotizar en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y desde el año 2011 formamos parte del Índice IPC Sustentable de la BMV.
(G4-3,G4-4,G4-5,G4-6,G4-7,G4-8)
8
En Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) fabricamos,
distribuimos y comercializamos productos de consumo frecuente
que satisfacen las necesidades de higiene y cuidado personal en
todos los segmentos y edades de la población dentro y fuera del
hogar, entre los que se encuentran pañales desechables, produc-
tos para la alimentación, aprendizaje y transporte de los bebés,
calzones entrenadores, toallas femeninas, panty protectores y
tampones, productos para incontinencia, toallitas húmedas, ja-
bón de tocador, shampoo y crema para bebés y niños, tintes para
cabello, papel higiénico seco y húmedo, servilletas, toallas para
manos, toallas de cocina, pañuelos faciales y productos para el
cuidado de la salud e institucionales utilizados en lugares públi-
cos, empresas, comercios, hoteles y hospitales. (G4-3,G4-4)
9
Relación con Kimberly-Clark Corporation (G4-7)Kimberly-Clark Corporation (KCC) tiene una tenencia accionaria del 47.9% en KCM. Nos proporciona servicios técnicos que son clave para ejecutar iniciativas de innovación de productos y procesos, así como para el desarrollo de tecnología de punta y partici-par en acuerdos de compras a nivel global. Es también a través de nuestra asociación con KCC que compartimos información de clase mundial con relación a prácticas ope-rativas, comerciales y de sustentabilidad. En suma nuestra sociedad permite impulsar la competitividad de ambas compañías y generar valor agregado que se traduce en resultados económicos, ambientales y sociales.
Activa el siguiente link para conocer nues-tra historia: http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/historia
Nuestras marcas y líneas de negocio Con marcas de reconocido prestigio somos líderes del mercado en la gran mayoría de las categorías de negocio en que partici-pamos. Estamos comprometidos con una estrategia comercial que nos permite llegar a través de diferentes canales de comercia-lización a todos los segmentos de la pobla-ción mexicana. A través de nuestro negocio KC-Professional llegamos a empresas, hospitales, hoteles, comercios y lugares públicos con soluciones innovadoras de higiene y cuidado personal.
Nuestro negocio de Cuidado de la Salud proporciona insumos y dispositivos médi-cos a hospitales públicos y privados.
A través de nuestro enfoque de nuevas Avenidas de Crecimiento, analizamos continuamente la posibilidad de llevar a cabo adquisiciones y alianzas estratégicas que nos permitan incursionar en nuevas categorías de productos, bajo la premisa de continuar ayudando a mejorar la calidad de vida de las personas y apoyar nuestro crecimiento sustentable.
Categorías de negocios (G4-4)
Bebés y niñosPañales desechables
Shampoo y jabón para bebés y niños
®
Calzones entrenadores
Alimentación y transporte bebés
Toallitas húmedas
HogarPapel higiénico
Servilletas
Toallas de cocina
Papel aluminio
Envoltura para alimentos
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Comercio exterior (G4-8)En el año 2015 llevamos a cabo ventas en el exterior por un total de $2,051 millones de pesos, considerando nuestras exporta-ciones a Estados Unidos, Asia, Centroamé-rica y Sudamérica (G4-6) y la operación de nuestra subsidiaria Evenflo Feeding Inc. en Estados Unidos de Norteamérica, cifra que representó un incremento del 11.6% vs. 2014.
Estructura financiera y operativa (G4-3aG4-13)Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) tuvo ventas netas por $32,206 millones de pesos en 2015, cuenta con un total de 8,023 empleados (de los cuales el 66.1% es sindicalizado) (G4-9,G4-11). A lo largo de nuestra historia hemos mantenido un crecimiento continuo, sustentado en ge-nerar capacidad de innovación y eficiencias operativas con tecnología de punta, utili-zando un modelo de negocios orientado
a atender a todos los segmentos de la población, al desarrollo del capital huma-no, y a construir liderazgo en participación de mercados, así como una gran solidez financiera basada en los resultados opera-tivos. El nivel de capitalización de KCM es sano con una relación al cierre de 2015 de deuda a EBITDA de 1.95 veces. (G4-9)
KCM distribuye sus productos a los consu-midores mexicanos en toda la República Mexicana a través de diversos canales de comercialización como autoservicios, mayoristas, farmacias, clubes de precios, tiendas de conveniencia, tiendas de go-bierno, tiendas departamentales, hospita-les y comercio electrónico (e-commerce), para lo cual contamos con seis centros de distribución localizados estratégicamente en el área metropolitana de la Ciudad de México, Norte, Pacífico y Sureste del país. (G4-8)
Mujeres
Perfume, crema
Toallas femeninas
Pantiprotectores y tampones
Professional Cuidado de la saludCuidado personal
Faciales
Ropa interior, toallas y pañales de adulto
Jabones en barra
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Contamos con diez plantas productivas localizadas en los Estados de México, Querétaro, Puebla, Tlaxcala, Michoacán, Veracruz y Coahuila. http://www.kimber-ly-clark.com.mx/conoce-kcm/operaciones
Las oficinas corporativas de la empresa se encuentran en Jaime Balmes No. 8, Piso 9, los Morales Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. (G4-5)
Los estados financieros consolidados de KCM que son reportados públicamen-te incluyen los estados financieros de Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. y los de sus subsidiarias, de las cuales po-see la totalidad de las acciones: (G4-17)
• Crisoba Industrial S.A. de C.V. Propor-ciona servicios de renta de inmuebles y otros a KCM.
• Servicios Empresariales Során S.A. de C.V. Proporciona financiamiento, renta de equipo y a través de sus compañías subsidiarias, servicios de distribución y otros a Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V.
• Taxi Aéreo de México S.A. Proporciona servicio de transporte aéreo a personal de KCM, sus subsidiarias y al público en general.
• Evenflo México S.A de C.V. y Evenflo, Inc, que comprenden el negocio de productos para la alimentación de
infantes en México y Estados Unidos, así como la comercialización en México de otros productos de la marca Evenflo®
La cadena de suministro de la empresa (G4-12) consta de alrededor de 364 provee-dores, de los cuales el 70.3% están ubica-dos en la República Mexicana. Las princi-pales materias primas de importación son celulosas, poliacrilato de sodio, telas no tejidas, papel post-consumo para reciclar y pellets de polipropileno. (Ver pág. 108 - Materiales directos por peso renovables y no renovables).
A nivel nacional se adquieren principal-mente bolsas y polietilenos flexibles para empaque, cajas corrugadas, telas no tejidas, papel post-consumo para reciclar y adhesivos.
Las operaciones de la empresa están par-cialmente integradas de manera vertical, a través de la manufactura de fibra reciclada a partir de papel post-consumo, fabrica-ción de papel tissue para la conversión en diferentes productos higiénicos y la producción de diferentes telas no tejidas especializadas para la elaboración de pro-ductos para el cuidado personal.
12
Capital Humano (G4-10yG4-11)Empleados de Confianza Total
Género Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem.
Rango de edad 30 40 50 60 N°
Directores – – 7 – 9 – 1 – 17 0
– 7 9 1 17
Gerentes 43 27 84 11 41 7 13 – 161 45
70 75 48 13 206
Jefaturas 234 88 126 20 98 17 18 3 476 128
322 143 115 21 604
Otros puestos 776 154 517 57 324 32 21 8 1,638 251
930 574 356 29 1,889
Total1,053 269 714 88 472 56 53 11 2,292 424
1,322 802 528 64 2,716
Personal sindicalizado Total
Género Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem. Masc. Fem.Rango de edad 30 40 50 60 N°
Sindicalizados 3,400 221 976 96 537 34 38 5 4,951 356
3,621 1,072 571 43 5,307
7,243 780
8,023¹ 0.0% con contrato eventual.² 23.4% con contrato eventual.³ El seguimiento a contratos eventuales y su cambio a contratos permanentes es supervisado por el Director de Recursos Humanos. En el
caso del personal sindicalizado, el porcentaje es más elevado debido a la estacionalidad de algunas de nuestras operaciones.
6
47
8
1
3
2 5 9 10
1 Bajío San Juan del Río, Querétaro (1981)
2 Ecatepec Ecatepec, Edo. de México (1951)
3 Morelia Morelia, Michoacán (1973)
4 Orizaba Orizaba, Veracruz (1968)
5 Prosede Cuautitlán, Edo. de México (1981)
6 Ramos Arizpe Ramos Arizpe, Coahuila (1993)
7 Texmelucan San Martin Texmelucan, Puebla (1973)
8 Tlaxcala Tlaxco, Tlaxcala (1995)
9 Toluca Parque Vesta, Toluca, Edo. de México (2011)
10 Evenflo Cuautitlán, Estado de México (2012)
6
4
1
3
2
5
Centros de Distribución1 Cd. Obregón2 Guadalajara3 Metropolitano
Estado de México (CDM)4 Tepozotlán5 Monterrey6 Villahermosa
SODISA (Logística)Tlanepantla,Edo. de México (1981)
Oficinas CorporativasLos Morales, Polanco, Distrito Federal
Centros de Distribución / Sodisa / Oficinas Corporativas
Plantas
13
Con respecto al año 2014 y a pesar de un entorno económico complejo, nuestra plantilla de colaboradores se incrementó en 2.1%. De la mano de la ejecución de proyectos de expansión como la nueva máquina de papel tissue que inició opera-ciones en 2014 en nuestra planta Bajío, la empresa generó 164 empleos adicionales con respecto al año anterior. De estos el 35% correspondieron a mujeres.
El 37.5% del personal en las oficinas corporativas es del sexo femenino y en los niveles ejecutivos del personal de confian-za (aquellas posiciones que cuentan con personal a su cargo), el 21% son mujeres que día a día demuestran su capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Durante el período de esta memoria que comprende el año 2015 con respecto a la anterior, no existieron cambios significati-vos en el tamaño, la estructura, la propie-dad accionaria, el capital social o la cade-na de suministro de la empresa. (G4-13)
Participación en asociaciones (G4-16)Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. es miembro activo de la Cámara Nacional de las Industrias de la Celulosa y el Papel, la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX), el Consejo de la Comunicación, el Consejo Coordinador
Empresarial (CCE) y dentro de éste, par-ticipamos en la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Susten-table (CESPEDES).
Nuestro socio Kimberly-Clark Corpora-tion (KCC) es miembro de Corporate Eco Forum – comunidad de líderes globales enfocada a impulsar la sustentabilidad de los negocios –, the Forest Stewardship Council (FSC) – organización sin fines de lucro que protege los bosques para las futuras generaciones –, The World Busi-ness Council for Sustainable Development (WBCSD) -organización liderada por Direc-tores Generales (CEO’s) que impulsa a la comunidad global para crear un futuro sostenible para los negocios, la sociedad y el ambiente.
Como parte del Grupo Global de Sus-tentabilidad de KCC y nuestra sociedad, KCM tiene acceso a las actividades y pro-gramas de Kimberly-Clark Corporation en las organizaciones antes mencionadas.
En el año 2015 continuamos nuestra participación en el Comité de Sustentabi-lidad de la Bolsa Mexicana de Valores, el cual tiene por objetivo seguir impulsando acciones para elevar los estándares de desempeño sustentable de las emisoras que participan en el mercado bursátil. En este foro se analizan en materia de
El 37.5% del personal en oficinas es del sexo femenino
14
sustentabilidad las tendencias internacio-nales y se identifican retos y oportunida-des para las empresas mexicanas.
Adhesión a Principios OCDE y UNGCEn el capítulo III de esta memoria, se explica la importancia que tiene para KCM mantener un Gobierno Corporativo sólido y transparente, apegado a principios de ética empresarial, a los estatutos sociales de la empresa y al Código de Mejores Prácticas Corporativas, así como a la crea-ción de valor para sus Grupos de Interés.
En este sentido KCM se adhiere a los principios de la OCDE para el Gobierno Corporativo, tales como la promoción de mercados eficientes y transparentes, cumplimiento de las leyes vigentes, trato equitativo a accionistas, el reconocimien-to de los derechos de sus Grupos de Interés, la revelación y transparencia de la información corporativa relevante, las funciones que desempeñan los miembros del Consejo para vigilar y dirigir estraté-gicamente la empresa, lograr la eficacia en la administración y rendir cuentas a los accionistas.
Kimberly-Clark Corporation, nuestro socio estratégico con una tenencia accionaria del 47.9% de Kimberly-Clark de México, es signatario del Pacto Mundial de las Na-ciones Unidas (UNGC) por lo que KCM se
compromete y adhiere a los lineamientos de este Pacto mundial, en beneficio de la sociedad en la que impactamos.
A lo largo del contenido de esta memoria haremos referencia a las actividades que estamos realizando en apoyo a los diez principios universales del UNGC en lo relativo a Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente y Anticorrup-ción. (G4-15yG4-56)
Nuestra misión de mejorar sustancialmen-te la calidad de vida de las personas con productos para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar, incluye nuestro compromiso de proteger al medio ambiente. Es realmente difícil imaginar algo más esencial que aire limpio, agua limpia y potable que alcan-ce para todos y en general un ambiente saludable.
KCM considera el principio de precaución (G4-14) en los procesos, sistemas regulato-rios y tecnologías utilizadas en nuestros procesos productivos y en el diseño, desa-rrollo y seguridad de nuestros productos.
Es por ello que fomentamos una búsque-da constante de alternativas para reducir la huella ambiental que supone cada una de nuestras actividades.
15
sustentabilidadII. Revisitando nuestra estrategia de
16
Ejecutamos con Pasión nuestra estrategia para lograr un crecimiento sustentable.
Análisis de Materialidad (G4-18,G4-19,G4-26)Durante el año 2015, KCM llevó a cabo un análisis de materiali-
dad entre sus grupos de interés para determinar los aspectos de
la operación de la empresa que consideran o perciben como más
relevantes. Por otro lado, los aspectos que la empresa considera
más relevantes para el desempeño responsable y eficiente del
negocio fueron determinados con base en las opiniones de ac-
cionistas, consejeros y el equipo directivo de KCM.
17
Los grupos de interés con los que se dialogó para obtener sus opiniones e inquietudes en diferentes temas asociados a nuestra estrategia de sustentabilidad incluyeron consumidores, clientes, accio-nistas, proveedores, cámaras industriales, empleados y autoridades. (G4-24)
Estos grupos fueron seleccionados debi-do a que tienen una influencia directa en la operación y toma de decisiones de la empresa. (G4-25)
También se dio consideración a las in-quietudes específicas que eventualmente han sido planteadas por las comunidades cercanas a nuestras localidades con ope-raciones significativas. (G4-25)
La metodología que se utilizó consistió en sesiones de grupo, aplicación de cuestio-narios vía correo electrónico y entrevistas personales.
El alcance, es decir el conjunto de aspec-tos que se abordaron en el estudio incluyó asuntos relacionados con el Eje Económi-co, la Estrategia Ambiental, el Cuidado del Medio Ambiente, el Eje Laboral y Social, así como mecanismos de Comuni-cación entre la empresa y sus grupos de interés.
El estudio de materialidad incluyó las etapas de Identificación de los aspectos y demás asuntos relevantes, la Priorización
de asuntos con base en la importancia que cada grupo de interés le otorgó a cada aspecto y la Validación de aspectos materiales, etapa en la cual se evaluó la información obtenida con la Dirección General y el Comité Ejecutivo de Susten-tabilidad de conformidad con el Principio de Exhaustividad, que abarca las dimen-siones de alcance, límites y tiempo.
De esta manera se debatieron y tomaron en cuenta las percepciones y expectativas de nuestros grupos de interés que pueden incidir en las decisiones de la empresa y su relevancia en los impactos económicos, sociales y ambientales de la organización.
Otros criterios considerados para definir la matriz de materialidad fueron la cobertura – es decir impactos relevantes o significa-tivos dentro y fuera de la organización – y la magnitud y probabilidad de ocurrencia de cada impacto en el contexto de nues-tras actividades, sus posibles repercusio-nes en la estrategia de crecimiento de la empresa y la posibilidad de generar ven-tajas competitivas a través de la adecuada gestión de los aspectos materiales. (G4-18)
En la siguiente tabla se presenta un re-sumen de los aspectos materiales que fue-ron evaluados con su referencia al índice G4 correspondiente:
Se debatieron y tomaron en cuenta las percepciones y expectativas de nuestros grupos de interés que pueden incidir en las decisiones de la empresa y su relevancia en los impactos económicos, sociales y ambientales de la organización.
18
Lista de aspectos materiales (G4-19)Indicador GRI
G4Eje económicoDesempeño económico G4-2,G4-EC1
Liderazgo en participación de mercados / oferta de productos G4-2yG4-9
Reputación y riesgo de KCM y sus marcas G4-1,G4-2
Misión, visión y valores G4-56
Gobierno corporativo G4-34aG4-55
Código de ética corporativaG4-56a58yG4-HR2, HR3yHR9
Estrategia ambiental y cuidado del medio ambiente
Inversión y gasto en cuidado del medio ambiente G4-EN31
Cumplimiento normativo en temas ambientales G4-EN29
Análisis de riesgos e impactos ambientales en las comunidades G4-2yEN27
Integración de proveedores a la estrategia de sustentabilidadG4-12,EN32y33, HR4,5,6y10
Uso de fibras vírgenes de bosques certificados G4-EN1
Uso de fibras y materiales reciclados en la manufactura de productos G4-EN2
Consumo de agua en las operaciones G4-EN8
Consumo de energía eléctrica y térmica G4-EN3
Consumo de energía proveniente de fuentes renovables G4-EN3
Eliminación del uso de rellenos sanitarios para disposición de residuos sólidos G4-EN23
Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) G4-EN15a17
Tratamiento y re-utilización de agua antes de la descarga final G4-EN22
Eje social y de seguridad laboralSalud y seguridad de los empleados en el desempeño de sus funciones G4-LA5aLA-8
Diversidad e igualdad de oportunidades G4-LA12,LA13yHR3
Formación, capacitación y desarrollo de empleados G4-LA9
Impulso a comunidades locales – inversión, desarrollo y generación de empleos G4-SO1
Publicidad responsable y realista G4-PR3yPR7
Innovación de los productos G4-PR5
Seguridad y desempeño de los productos – higiene y cuidado personal G4-PR1,PR2
Acciones en apoyo a la sociedad mediante donativos en especie G4-SO1
Atención e información sobre los productos en medios digitales G4-27yPR5
Campañas para la promoción de la salud a través de la higiene y cuidado personal G4-SO1,PR1yG4-27
Canales de comunicación con grupos de interés G4-26y27,G4-PR5
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Aspectos prioritarios identificados por los grupos de interés (G4-19,G4-21,G4-24,G4-26)
V Salud y seguridad de los colaboradores (dentro de las instalaciones)
AC Innovación de los productos
N Consumo de agua (fuentes y consumo anual)
U Desecho de agua (tratamiento, descarga y reutilización)
I Cumplimiento normativo en temas ambientales
M Fibras recicladas (inclusión de materia prima reciclada en los productos)
AD Seguridad y desempeño para la higiene y el cuidado perso-nal de los productos
0 Consumo de energía eléctrica
Y Formación y capacitación a empleados
AA Comunidades locales (desarrollo, inversión y generación de empleo)
J Análisis de riesgos e impactos ambientales en las comunidades
Q Consumo de energía proveniente de fuentes renovables
D Reputación KCM y marcas
AB Publicidad responsable
E Misión, Visión y Valores
Aspectos prioritarios identificados por la empresa (G4-2,G4-19yG4-20)
V Salud y seguridad de los colaboradores (dentro de las instalaciones)
AC Innovación de los productos
M Fibras recicladas (inclusión de materia prima reciclada en los productos)
U Desecho de agua (tratamiento, descarga y reutilización)
A Desempeño económico
N Consumo de agua (fuentes y consumo anual)
I Cumplimiento normativo en temas ambientales
AD Seguridad y desempeño para la higiene y el cuidado perso-nal de los productos
T Emisiones GEI / Cambio climático
0 Consumo de energía eléctrica
L Fibras Vírgenes de bosques certificados
Y Formación y capacitación a empleados
J Análisis de riesgos e impactos ambientales en las comunidades
En la mayoría de los casos los aspectos rele-vantes observados en la matriz de Materialidad, tienen una cobertura interna y externa. (G4-20)
Matriz de materialidad (G4-23)
V
AC
NI
J
H
GK
UM
T
OQ
PS L
R
ADAA
DF
A
B
C
E
AB
AHAE
AG
AF
Y
W
Z
X
2 40
2
4
Aspectos materiales para la empresa
Asp
ecto
s m
ater
iale
s pa
ra g
rupo
s de
inte
rés
20
○ Económico○ Estrategia ambiental y medio
ambiente
○ Prácticas Laborales ○ Sociedad
Aspecto GRIDesempeño economico (estados financieros) G4-2 y EC1 A
Gobierno Corporativo (estructura de gobierno de la organización) G4-34 a 55 B
Código de Ética (denuncias, anticorrupción, comunicación del código) G4-56 a 58 y G4-HR2, 3 y 9
C
Reputación y riesgo de KCM y sus marcas G4-1 y 2 D
Misión, visión y valores G4-56 E
Liderazgo en participación de mercado G4-1 y 2 F
Integración de proveedores a la estrategia de Sustentabilidad de KCM G4-12, G4-EN32 y 33, G4-HR 5,6 y 10
G
Inversión y gasto en medio ambiente G4-EN31 H
Cumplimiento normativo en temas ambientales G4-EN29 I
Análisis de riesgos e impactos ambientales en las comunidades G4-2 y G4-EN27 J
Estrategia ambiental y políticas ambientales públicas G4-1 y 2 K
Fibras vírgenes de bosques certificados (fuente de obtención de la materia prima) G4-EN1 L
Fibras recicladas (inclusión de materia prima reciclada en los productos) G4-EN2 M
Consumo de agua (fuentes y consumo anual) G4-EN8 N
Consumo de energía eléctrica G4-EN3 O
Diseño y reciclaje del empaque de los productos G4-EN28 P
Consumo de energía proveniente de fuentes renovables G4-EN3 Q
Biodiversidad (impacto en la flora y fauna circundantes a las plantas) G4-EN12 R
Residuos sólidos municipales y peligrosos (gestión y disposición final) G4-EN23 S
Emisiones (gestión de emisiones de gases efecto invernadero (GEI) a la atmosfera)/ Cambio climático G4-EN15, EN16, EN17 T
Desecho de agua (tratamiento, descarga y reutilización) G4-EN22 U
Salud y seguridad de los colaboradores (dentro de las instalaciones) G4-LA5, LA6, LA7, LA8 V
Evaluación de desempeño (mecanismos para identificar a empleados con alto desempeño, potencial de crecimiento y necesidades de capacitación)
G4-LA11 W
Diversidad e igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres G4-LA12,13 y HR3 X
Formación y capacitación a empleados G4-LA9 Y
Mecanismos de comunicación Empresa-Empleados G4-13, 26 y 27 Z
Comunidades locales (desarrollo, inversión y generación de empleo) G4-SO1 AA
Publicidad responsable (comunicación realista y adecuada de los beneficios de los productos y marcas) G4-PR3 y PR7 AB
Innovación de los productos G4-PR5 AC
Seguridad y desempeño para la higiene y el cuidado personal de los productos G4-PR1,PR2 AD
Acciones de KCM en apoyo a la sociedad (donativos en especie, desastres naturales) G4-SO1 AE
Membresías, certificaciones y reconocimientos en responsabilidad social G4-15 AF
Atención e Información sobre los productos en medios digitales (Facebook, internet, twitter) G4-27 y PR5, PR7 AG
Campañas para la promoción de la salud a través de la higiene y el cuidado personal. G4-27 y G4-SO1 y PR1 AH
Canales de comunicación con grupos de interés G426, 27 y PR5
21
Por otro lado, la agrupación de los aspectos ma-teriales conduce a los temas más relevantes que
son cubiertos en esta memoria para el año 2015 y forman parte de nuestra Visión de Largo Plazo.
Temas materiales de la estrategia de sustentabilidad (G4-23)• Desempeño económico y liderazgo de mercado
• Innovación y marcas
• Gobierno corporativo
• Ética empresarial
• Gestión de agua
• Combate a la deforestación
• Cambio climático
• Gestión de residuos sólidos
• Cumplimiento normativo
• Salud y seguridad
• Estándares laborales
• Responsabilidad social
• Sustentabilidad en la cadena de suministro
Temas materiales de la estrategia de sustentabilidad
Temas materiales de la estrategia de sustentabilidad
Mag
nitu
d de
l im
pact
o en
la e
stra
tegi
a
Agua
No deforestación
Salud y seguridad
Cambio climático
Innovación y marcas
Cumplimiento normativo
Responsabilidad social
Laboral
Reciclaje de residuos sólidos
Gobierno corporativo y ética empresarial
Sustentabilidad en la cadena de suministro
Desempeño económico y liderazgo
0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
22
En el capítulo IV. – Responsabilidad social-Nuestro diálogo con grupos de interés –, describimos con base en los resultados de nuestro análisis de materiali-dad, los aspectos que nuestros grupos de interés consideran más relevantes en su interacción con la empresa.
Este diálogo y las acciones de KCM para atender las inquietudes de nuestros grupos de interés, son parte fundamental
del pilar de responsabilidad social y se-guridad laboral de nuestra estrategia de sustentabilidad.
En relación a los mecanismos de comuni-cación con nuestros grupos de interés, el análisis de materialidad nos arroja en tér-minos de medio de preferencia y frecuen-cia lo siguiente: (G4-26)
Grupo de interés
Medio de comunicación
Frecuencia
Consumidores Redes socialesPágina de internet
Mensual
Clientes Correo electrónicoVía telefónicaPágina de internet
Trimestral
Empleados Correo electrónicoPágina de internetRedes sociales
Trimestral
Accionistas Página de internetBMV-EmisnetRedes sociales
Trimestral
Proveedores Correo electrónicoPágina de internet
Semestral
Autoridades Página de internetCorreo electrónicoNotificaciones por escrito
Semestral
En el capítulo de Responsabilidad Social – Nuestro diálogo con Grupos de interés – de esta memoria, describimos las acciones que estamos emprendiendo para dar respuesta puntual a los aspectos materiales señalados por nuestros grupos de interés.
23
Análisis de impactos, riesgos y oportunidades (G4-2)El análisis de evaluación de riesgos e im-pactos reales o potenciales en los temas económico, ambiental y social es revisado y actualizado anualmente. El Director Ge-neral designa responsabilidades específi-cas a su equipo directivo y al Comité de sustentabilidad para desarrollar las estra-tegias y los planes de acción que permi-tan un adecuado control de los riesgos, minimizando sus impactos potenciales.
Los riesgos que pudieran tener un impac-to significativo en el desempeño de la em-presa son analizados en las sesiones del Consejo de administración.
En este proceso priorizamos y ataca-mos de manera estratégica los riesgos en función de su escala o probabilidad de ocurrencia, atendiendo los aspectos materiales validados para la empresa y sus grupos de interés.
El área de auditoría interna revisa en sus auditorías el estado de los planes y proce-dimientos de control interno para atacar y controlar los riesgos identificados.
Riesgos bajo control directo. A estos riesgos se les asignan acciones especí-ficas para minimizar su probabilidad de impacto negativo al negocio o a nuestros grupos de interés. Este análisis nos permi-te también detectar oportunidades para seguir avanzando en los tres pilares de nuestra estrategia de sustentabilidad, por lo que la identificación de riesgos, efec-tos potenciales y oportunidades tienen un vínculo importante con las estrategias financieras, operativas y comerciales impactando los presupuestos anuales de gastos, el plan de capital y los planes de reducción de costos de la empresa.
Riesgos externos. Para aquellos riesgos que no están bajo nuestro control directo, como por ejemplo la posibilidad de una crisis económica nacional o mundial, bajo crecimiento económico del país, afecta-ción del negocio por desastres naturales, inflación en insumos dolarizados, insegu-ridad, cambios regulatorios, etc., diseña-mos estrategias específicas para mitigar sus impactos potenciales.
Entender en todos los niveles de la organización y su estructura de Gobierno Corporativo los riesgos que enfrentamos y sus efectos potenciales, nos permite detectar oportunidades que nos enfocan a generar valor para la empresa y la sociedad. De esta manera respondemos, a través de estrategias específicas con mayor eficacia a las metas y retos que nos plantean nuestros grupos de interés.
24
Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicasAmbiental
Agua – Consumo y desecho
– Indicadores de desempeño (págs. 6 y 7)
– Sistema de ges-tión (págs. 117, 118 y 119)
• Baja disponibilidad • Mala calidad del agua de suministro
a las operaciones• Cambios regulatorios• Afectación de la biodiversidad
• Invertir en plantas de tratamiento de agua de suministro y descargas. Cumplir / exceder la Normatividad
• Utilización de agua de post-consumo en sustitución de agua fresca• Ciclos cerrados de agua (recirculación 4.5 X) • Mejores prácticas para obtención de certificados de calidad de des-
cargas. (Calidad más allá de lo marcado por la normatividad) • Inversión en tecnología de punta
Residuos sólidos – Manejo y desecho
– Indicadores de desempeño (págs. 6 y 7)
– Sistema de gestión (págs. 120 y 121)
• Afectación del medio ambiente• Afectación a terceros• Excesiva utilización de rellenos
sanitarios• Cambios en leyes y normatividad
aplicables en la materia
• Desarrollo de sistemas de gestión de RSU y de manejo especial. / Asegurar cumplimiento de Leyes y Normas
• Co-procesamiento de lodos celulósicos en lugar de disposición en rellenos sanitarios
• Valorización de residuos para reciclado y co-procesamiento-Objetivo “cero landfill”
• Incremento en productividad de las operaciones / Reducción de mermas
• Innovación Sustentable. Programa “menos es Más”• Análisis de Ciclo de vida
Energía – Consumo – Indicadores de desempeño (págs. 6 y 7)
– Sistema de gestión (págs. 122 y 123)
• Incremento de precios y disponibilidad
• Competitividad en la industria• Impacto en costos operativos• Emisiones GEI
• Sistemas de gestión de energía y Capacitación• Identificación y ejecución de proyectos e inversiones de incremento
en eficiencia energética• Contratos de suministro con empresas privadas que producen ener-
gía con bajos factores de emisión GEI• Utilización de energía de fuentes limpias• Cogeneración de energía térmica y eléctrica• Incremento en productividad de las operaciones
Deforesta-ción y cambio climático – Emisiones GEI – Indicadores de desempeño (págs. 6 y 7)
– Sistema de ges-tión (págs. 114, 115, 116, 123, 124 y 125)
• Afectación de bosques y hábitats protegidos
• Afectación de la biodiversidad por descargas de agua o afectación de bosques
• Afectaciones de nuestras instalacio-nes por desastres naturales
• Cumplimiento de leyes y reglamentos
• Cambios regulatorios• Compromisos COP 21• Suministro de celulosa virgen en las
cantidades requeridas
• Utilización del 100% de fibras de celulosa virgen de bosques certificados
• Compromiso con cero deforestación• Uso de fibras recicladas de papel post-consumo mayor a 60%• Reporte a CDP Forests y benchmark• Reporte de emisiones oficiales de fuentes fijas y móviles a través del
Registro Nacional de Emisiones (RENE) • Descargas residuales de agua que cumplen la legislación y exceden
normas de calidad• Manual de prevención de riesgos y seguridad patrimonial• Resiliencia de nuestras unidades productivas para eliminar o mitigar
daños materiales• Coberturas de seguro para prevención y control de riesgos• Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de
daños• Adhesión a la estrategia nacional para el cambio climático• Identificación de acciones de adaptación y mitigación. Inversiones de
capital para asegurar cumplimiento normativo• Registro de proyectos de mitigación para reducción de emisiones GEI• Contratos de suministro con empresas privadas que producen ener-
gía con bajos factores de emisión GEI y energías limpias• Transición al uso de energías más limpias / Cogeneración y
Renovables
25
Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicasSocial
Salud y seguridad ocupacional/ prevención de pérdidas – Indicadores de desempeño (págs. 6 y 7)
– Sistema de gestión (págs. 82, 83, 84, 85, 86 y 87)
• Posibilidad de accidentes serios, incapacitantes o fatalidades
• Ausentismo/ pérdida de productivi-dad por lesiones o enfermedades
• Fenómenos naturales asociados a cambio climático o sismos con im-pacto en nuestras operaciones
• Seguridad de nuestros transportistas• Posibilidad de incendios o sismos en
nuestras instalaciones
• Mejora continua del sistema SAES• Programas preventivos de salud al personal y sus familias• Elaboración y ejecución de planes de capacitación en prevención de
accidentes con altos estándares en la industria• Eventos en semana de la Seguridad• Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de
daños• Programa de simulacros• Programas con Protección Civil • Equipo de protección personal adecuado• Capacitación y formación de instructores / brigadas contra incendios• Sistemas de manejo de químicos y residuos peligrosos• Capacitación a operadores de nuestra flota de transporte y distribu-
ción de productos• Prevención de robo de camiones / sistemas de radiolocalización• Capacitación en el manejo adecuado de situaciones de riesgo• Inversión en seguros para protección del patrimonio de la empresa
(2014 y 2015: $65 y $81 millones de pesos, respectivamente).
Relación con comunidades y sindicatos(Ver Cap. Respon-sabilidad Social pág.56)
• Falta de aceptación por parte de la comunidad
• Posibilidad de huelgas• Afectación a la productividad• Impactos sociales negativos en las
comunidades donde operamos• Retención de personal altamente
calificado
• Difusión de la Misión, Visión y Valores de la empresa• Apoyo a iniciativas sociales locales• Diálogo con representantes de las comunidades• Fortalecimiento de relaciones laborales con sindicatos / Incentivos a
la productividad y la seguridad laboral• Negociación salarial y de contratos colectivos• Comisión mixta de Higiene y Seguridad• Eventos culturales y familiares• Eventos en la Semana de la Seguridad• Fomento a las buenas prácticas laborales• Prestaciones superiores a la LFT
Competitivi-dad en el Mer-cado laboral(Ver Cap. Respon-sabilidad Social pág.56)
• Retención de personal clave y de alto potencial de crecimiento en la empresa
• Planes de capacitación y desarrollo de carrera• Sistema competitivo de compensaciones• Fomento al arraigo en la Misión, Visión y Valores de KCM• Comité de Compensaciones del Consejo-Evaluación de desempeño
y planes de sucesión• Evaluación del desempeño y retro-alimentación• Resultados financieros -Monto de PTU• Programas para reducción de índices de rotación y ausentismo• Acciones que favorecen el equilibrio trabajo – familia
26
Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicasSocial
Responsabili-dad social(Ver Cap. Respon-sabilidad Social pág. 56)
• Incumplimiento de las expectativas de nuestros grupos de interés
• Respeto a Derechos Humanos• Transparencia operativa y financiera• Prevención de sobornos y corrupción• Seguridad y calidad de nuestros
productos• Cumplimiento legal y regulatorio
• Establecimiento de estrategias y mecanismos de diálogo con grupos de interés
• Definición y planes de acción para aspectos materiales / relevantes para Grupos de Interés
• Donativos en especie a instituciones y a la sociedad de bajos recursos• Estructura y alcance del Informe anual de sustentabilidad• Acciones en apoyo a grupos de interés• Solidez del gobierno corporativo• Reportes financieros• Capacitación al personal en el Código de Conducta. Inducción y
seguimiento continuo• Estándares de cumplimiento social para proveedores• Auditorías integrales en la cadena de suministro: calidad, servicio,
sistemas de control interno, transparencia y respeto a derechos humanos
• Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Reporte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración
• Aprobaciones médicas para materiales y productos y sistema HACCP• Estricto cumplimiento de Leyes y Normas aplicables a cada categoría
de productos• Sistemas de Control de Procesos y aseguramiento de Calidad/ Índi-
ces estadísticos y calidad en tiempo real (EWMA)• Campañas para la promoción de la higiene y la Salud• Campaña “Leer te hace grande”• Revisión continua del cumplimiento y cambios a Leyes y Regulaciones
de productos, fiscales, ambientales, salud e higiene, laborales, bursá-tiles, normas contables, protección de datos personales, etc.
KCM fue ratificada el 29 de enero de 2016 en el Índice IPC Sustentable de la BMV vigente hasta el 31 de enero de 2017.
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Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicasEconómico
Desequilibrios económicos en México(Ver pág. 3)
• Crisis económica interna o crecimien-to lento del consumo interno y la economía
• Afectación a ventas de productos de consumo frecuente
• Incremento en la inflación• Incremento del costo de
financiamiento• Afectación a márgenes de utilidad
• Innovación tecnológica para generar valor agregado a nuestros productos
• Inversión en precios para generar escala y proteger participación de mercado
• Continuar fortaleciendo relaciones justas y transparentes con nuestros clientes
• Generar valor agregado en nuestros productos que permita reflejar incrementos de precios de insumos para compensar impactos, man-teniendo competitividad
• Impulso estratégico al uso de nuestras marcas en lugares públicos, fuera del hogar
• Eficiencia operativa y programas de reducción de costos/ Programa “menos es Más”
• Contratación de instrumentos financieros derivados• Incremento en uso de fibras para reciclar de origen nacional• Seguir promoviendo desarrollo de proveedores nacionales• Evaluación continua de nuevas Avenidas de crecimiento – (M&A)
Economía global y de manera parti-cular compor-tamiento de la economía en U.S.A(Ver pág. 3)
• Situación económica mundial com-pleja que afecte el mercado interno
• Volatilidad y depreciación del tipo de cambio
• Innovación tecnológica para generar valor agregado a nuestros productos
• Invertir eficientemente y estar preparados para periodos de creci-miento más acelerados
• Fortalecer ventajas competitivas en innovación y costos• Limitar la exposición al riesgo de tipo de cambio y tasas de interés
variables a través de “cross currency swaps”• Impulso estratégico a categorías con alto potencial de crecimiento
/ inversión en mercados y segmentos en los que podemos generar ventajas competitivas
• Proyectos de crecimiento a las exportaciones• Proyectos de sustitución de importaciones. Integración vertical y
desarrollo de proveedores nacionales• Programas de ahorro en costos y eficiencias operativas (costos y
gastos) para mitigar impactos del tipo de cambio
Riesgo de liquidez (Ver pág. 11)
• Flujo de efectivo insuficiente para las operaciones y el pago de la deuda financiera
• Mantener un flujo y posición de efectivo sano a través de ventas y utilidades generadas y manejo eficiente del capital de trabajo
• Contratación de deuda con vencimientos escalonados• Mantener calificación de deuda en pesos y moneda extranjera en
“grado de inversión”
Costo de energía, agua, manejo de residuos sóli-dos y control de emisiones atmosféricas(Ver págs. 72 y 122)
• Incremento en el costo de energía y agua. Incremento en el costo para el manejo adecuado de residuos sólidos, control de emisiones atmos-féricas y cumplimiento de leyes y reglamentos
• Mayor regulación ambiental
• Contratos privados de suministro de energía eléctrica. Uso de energía de Co-generación y fuentes limpias
• Eficiencia en consumo de combustibles• Proyectos de incremento en eficiencia energética y reducción de
consumo• Uso de agua de post-consumo y sistemas cerrados de agua• Inversión en tratamiento de aguas residuales-calidad de las descar-
gas. Obtención de Certificados de calidad del agua• Cumplimiento cabal de todas las obligaciones derivadas de las con-
cesiones vigentes para uso y aprovechamiento de agua• Valorización de residuos sólidos a través de reciclaje y
co-procesamiento• Incremento en la productividad y la eficiencia operativa• Inversión y gasto eficientes en control y desempeño ambiental
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Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicasEconómico
Competitividad y fortaleza de las marcas(Ver págs. 10, 67 y 76)
• Industria altamente competitiva pue-de afectar resultados financieros
• Marcas globales con problema puntual de calidad en algún país que repercutan en la reputación local de la marca
• Limitación de recursos para apoyo a estrategia Multi-marcas y su sustenta-bilidad en el largo plazo
• Liderazgo en innovación y generación de valor al consumidor/ efica-cia al diferenciar marcas y productos
• Inversión en tecnología de punta para la fabricación eficiente de productos de valor agregado
• Inversión en voltaje / relevancia de las marcas• Estudios de hábitos y costumbres y tendencias del mercado• Traducir estudios de preferencia y necesidades insatisfechas / cam-
biantes de los consumidores en bienes y servicios diferenciados y de alto valor agregado
• Aterrizar “insights” de clientes y consumidores en acciones específi-cas de fortalecimiento de marcas y trade marketing
• Estrategia multi-segmentos y multi-canales. Manejo óptimo del por-tafolio de productos enfocando recursos y prioridades a categorías y segmentos con el mayor potencial a largo plazo para KCM
• Ventajas competitivas en el desempeño de los productos y estructura de gastos y costos
• Estrategias de mejora continua en reputación y posicionamiento de marcas
• Manejo adecuado de redes sociales y diálogo con grupos de interés• Estrategias digitales para acercamiento a grupos de interés• Excelencia en la gestión de calidad, servicio y atención a clientes y
consumidores
Red de transporte y distribución(Ver pág. 126)
• Incremento en el precio del Diésel• Incremento en costo de manteni-
miento de flota KCM• Incremento en costo de fletes con
transportistas externos• Pérdida de producto debido a la
inseguridad en caminos• Disponibilidad de transporte para
cumplir compromisos de servicio al cliente
• Planeación logística eficiente y controlada. Minimizar viajes en vacío para reducir consumo de diésel, gastos de fletes y emisiones
• Compra y manejo eficiente de inventarios de refacciones; programas de mantenimiento preventivo
• Estrategias de optimización de fletes y operaciones de carga y des-carga con clientes y transportistas externos
• Medición continua de servicio a clientes (“Fill rate”) y acciones de mejora continua
• Planeación eficiente de entrega de pedidos programados, factura-ción, producción e inventarios
• Inversión oportuna y eficiente en equipos de transporte con tecnolo-gía más avanzada
• Programa continuo de optimización de empaques y cubicajes• Prevención de robo de camiones / sistemas de radiolocalización• Capacitación de operadores en el manejo adecuado de situaciones
de riesgo• Contacto continuo con autoridades para acciones de prevención y
vigilancia
Cadena de suministro(Ver págs. 12, 80, 81 y 82)
• Interrupción súbita del suministro por variables de mercado no controlables o causas de fuerza mayor
• Incremento en costo de las materias primas
• Calidad de materiales no consistente• Seguridad e higiene de Producto
• Desarrollo de dos o más proveedores con suficiente capacidad de su-ministro y altos estándares de calidad para cada materia prima clave
• Manejo eficiente de inventarios en materias primas con mayor riesgo de mercado y planes de contingencia para materiales clave
• Proyectos de aumento en eficiencia operativa cliente-proveedor• Proyectos de Innovación sustentable (“menos es Más”) y reducción
de costos operativos• Sistemas de Aseguramiento de calidad de materias primas que
incluyen aprobaciones médicas a materiales, buenas prácticas de manufactura de clase mundial y sistema HACCP
• Auditorías de cumplimiento regulatorio en la cadena de suministro
Sistemas de información
• Fallas en sistemas que afecten la interacción con clientes, proveedores y consumidores
• Disrupciones que afecten el manejo adecuado del negocio – ventas, contabilidad, producción, etc. –
• Acceso no autorizado o ataques virales a la red de KC
• Sistemas de respaldo de hardware y contingencia en tiempo real• Sistema global controlado de manera central por Kimberly-Clark Cor-
poration / Políticas para la protección de información de negocios, personal y actualización continua de sistemas de protección
• Capacitación continua al personal sobre el uso adecuado de sistemas IT y sus aplicaciones, así como de medidas de seguridad
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Visión 2015 – Logros y perspectivasLas metas de nuestra Visión 2015 fueron inicialmente planteadas en 2007 (Línea base 1) y revisadas en 2010 (Línea base 2), por un lado para incluir mayor número de indicadores de desempeño sustentable y por otro, para proponer objetivos más estrictos.
De manera que en esta sección se revi-sarán los resultados obtenidos en los tres ejes de nuestra estrategia, comparándolos en algunos casos con ambas líneas base.
Resultados Económicos• 2015 fue un año en el que KCM conti-
nuó llevando a cabo su misión de me-jorar la calidad de vida de las personas con productos esenciales para la higie-ne y cuidado personal. Nuestra Visión de lograr un crecimiento sustentable se tradujo en ventas record de $32,206 millones de pesos, 10.6% más que en 2014.
• Por otro lado, la utilidad neta creció en 22.2% para llegar a $4,333 millones de pesos y el flujo operativo impuso tam-bién record al llegar a $8,803 millones de pesos, esto es, 17.6% más que el año anterior.
Son estos resultados los que nos permiten seguir invirtiendo para crecer como em-presa y generar más empleos y bienestar social.
Resultados sociales• En 2015 en virtud de la expansión de
nuestras operaciones, nuestra plantilla de colaboradores creció en 164 perso-nas, es decir el 2.1%, lo cual refleja el compromiso de KCM con la generación de empleos en las comunidades en donde operamos.
• Logramos nuestra meta de seguir apo-yando con donativos en efectivo y en especie a más de 200 instituciones de asistencia social. En 2015 beneficiamos a 233 instituciones, muchas de las cua-les dan educación y ayuda de rehabili-tación a niños. (Ver Capitulo IV de este IS2015).
Los dos últimos años hemos mantenido nuestro índice de capacitación por en-cima del 3% del total de horas-hombre trabajadas.
• Nuestros empleados continuaron en las diferentes localidades accionando el programa de voluntariado social “Sirviendo Juntos”, eventos de integra-ción familiar, seguridad, relación con las comunidades, promoción cultural y deportiva y actividades educativas.
30
Así mismo, continuamos con el pro-grama de fomento a la Salud e Higie-ne denominado “Lugares de Trabajo Excepcionales”.
• En el tema de seguridad aun y cuando mantenemos los niveles de prima de riesgo más bajos de nuestra industria, no estamos satisfechos porque para KCM el único resultado en seguridad realmente sobresaliente es cero acci-dentes. Nuestro Índice de frecuencia de accidentes serios y graves estuvo en el promedio de los tres últimos años en 0.126 (# de accidentes / 200 mil h-h), cerca de la meta de 0.12, sin embargo en 2015 alcanzó un nivel de 0.14.
• Nuestro índice de severidad (días perdi-dos / 200 mil h-h) promedió en los tres últimos años 9.5, muy por arriba de la meta de 5.0.
La principal causa de esta desviación ha sido por accidentes relacionados a con-tacto con equipo energizado, por lo que evidentemente además de seguir incre-mentado nuestra capacitación en seguri-dad y lanzar nuevas campañas, se están tomando medidas especiales en esta área.
Nos da gusto informar que no hemos teni-do fatalidades en los últimos dos años.
Resultados ambientales• Combatealadeforestación. Desde el
año 2012 hemos estado utilizando úni-camente fibras de madera provenientes
de bosques certificados, además de utilizar mediante el desarrollo de tec-nología de punta alrededor del 70% de fibra reciclada a partir de papel post-consumo.
• Gestióndeenergía. Logramos la Visión 2015 con un decremento en uso de energía por tonelada producida del 19.6% vs. la línea base de 2007 y del 7.6% vs. la línea base del 2010. Esto refleja un ahorro de 2,077.6 miles de millones de BTU y 728.2 miles de millo-nes de BTU, respectivamente.
• Manejoderesiduossólidos.Desde el año 2011 alcanzamos la meta de “cero landfill”, para los lodos celulósicos pro-venientes de nuestras operaciones de producción de fibra reciclada a partir de papel post-consumo. También alcanzamos nuestra visión de valorizar a través de reciclado y co-pro-cesamiento, el 99.5% de todos los residuos sólidos generados en nuestras operaciones. Así, en 2015 valorizamos el 99.75%, enviando a rellenos sanita-rios únicamente el 0.25%.
• Cambioclimático. Estamos compro-metidos con la estrategia nacional para el cambio climático y los compromisos de la COP 21 para combatir el cambio climático a través de la reducción de emisiones de CO2 eq. En este rubro,
31
logramos alcanzar los objetivos de nuestra Visión 2015. Con respecto a las líneas base de 2007 y 2010 redujimos en 33.6% y 10.4%, respectivamente, las emisiones de CO2 eq. por tonelada producida. Al volumen de producción de 2015, esto significa que vs. 2007 y 2010, dejamos de emitir a la atmósfera 375,000 ton de CO2 eq. y 85,722 ton de CO2 eq., respectivamente. No obstante el significativo incremen-to en producción de 2015 vs. 2007 y 2010 en toneladas, nuestras emisiones
absolutas de CO2eq. se redujeron en 171,276 Toneladas vs. 2007 y en 12,323 toneladas vs. 2010.
• Gestióndeagua.Logramos nuestra Visión 2015 con una reducción del 26.9% vs. la línea base del 2007 y del 12.8% vs. la línea base del 2010, signi-ficando a los niveles de producción de 2015 un ahorro de 4.8 millones de m³ de agua y 1.92 millones de m³, respec-tivamente. En nuestras operaciones de fabricación de papel tissue que son las más intensi-vas en uso de agua, también logramos
Comparativo visión 2015 vs. Real 2015 y líneas base
2007 Línea Base 1
2010 Línea Base 2
Visión 2015
2015 % vs. LB1 % vs. LB2
Indicador
Número de empleados 6,581 7,003 8,023 21.9% 14.6%
Indice de capacitación (% H-H trabajadas) 3.13 3.0 ● 3.12 S/C
Donativos (millones de pesos) 8.1 33.9
% donativos / utilidad antes ISR 0.14% > 0.3% ● 0.54% (+) 0.4%
Indice de frecuencia de accidentes serios y graves (Acc / 200 mil h-h)
0.20 0.09 0.12 ● 0.14 -30.0% 55.5%
Indice de severidad (días / 200 mil H-H) 15.0 4.35 5.0 ● 10.3 -31.3% 136%
Fatalidades 0 ● 0
Fibra virgen certificada (%) 80% 84% 100% ● 100% (+) 20% (+) 16%
Consumo fibra reciclada (%) 65 64 min.65 % ● 69.6 (+) 4.6% (+) 5.6%
Uso energético / Ton producida (millones de BTU / Ton) 10.23 8.9 8.4 ● 8.22 -19.6% -7.6%
Total emisiones GEI (Toneladas CO2 eq.) 911,139 752,186 745,000 ● 739,863 -18.9% -1.6%
CO2 eq. / Ton producida 1.04 0.77 0.73 ● 0.69 -33.6% -10.4%
Subsidiaria de transporte (CO2 eq. / 1000 Km) n.d. 1.52 1.4 ● 1.52 N.A. S/C
Residuos celulósicos a rellenos sanitarios (miles Ton)
246.6 55 0 ● 0 -100 -100
% de residuos valorizados n.d. 86.1% 99.5% ● 99.75% N.A. (+) 13.7 %
% a relleno sanitario N.A. 13.9% 0.5% ● 0.25% N.A. ( – ) 13.65%
% uso agua superficial post-consumo 44.7% 46.9% >45 % ● 47.7% (+) 3.0 % (+) 0.8 %
Uso de agua por tonelada producida de Tissue (m³ / Ton)
18.2 15.5 14.7 ● 14.63 -19.6% -5.6%
Uso de agua por tonelada producida operaciones KCM (m³ / Ton)
16.7 14.0 12.7 ● 12.21 -26.9% -12.8%
Calidad de agua descargada dentro de Normas Oficiales (%)
100 100 100 ● 100
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nuestra Visión 2015 al reducir el uso por tonelada producida en 19.6% vs. 2007 y en 5.6% vs. 2010.
• El nivel alcanzado en 2015 de 14.63 m³ / Ton es el benchmark de la industria. Así mismo, nuestras descargas de agua estuvieron dentro de lo establecido por las NOM’s aplicables en la materia. Planta Bajío ha obtenido desde hace va-rios años el Certificado de Calidad del Agua emitido por la Comisión nacional del Agua.
PerspectivasToda vez que en 2015 hemos llegado al punto establecido desde 2007 como Vi-sión de largo plazo con metas específicas, nos corresponde ahora seguir promovien-do la mejora continua hacia el futuro.
Es por ello que estamos trabajando en conjunto con nuestro socio tecnológico Kimberly-Clark Corporation en el desarro-llo de nuestra Visión 2022.
En el eje económico, que es el que nos permite obtener los resultados para poder apoyar los ejes social y de seguridad laboral y de cuidado al medio ambiente, logrando un crecimiento sustentable, se-guiremos impulsando nuestras estrategias de innovación, mercadotecnia, comer-cialización, ventaja en costos, eficiencia operativa y administrativa y nuevas aveni-das de crecimiento de acuerdo a nuestro modelo de negocios. Todo ello apoyado por las inversiones de capital que sean requeridas para lograr nuestras metas de crecimiento anuales.
En el eje social y de seguridad laboral, seguiremos fortaleciendo los programas que hemos implementado en los últimos años, a la vez que estamos en proceso de crear una iniciativa con mayor impacto en las comunidades relacionada con salud, higiene y cuidado personal; es decir, ali-neada a la misión de nuestro negocio.
En materia de Seguridad, no estamos sa-tisfechos con los resultados aún y cuando tenemos la prima de riesgo más baja de
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nuestra industria. Seguiremos trabajando en nuestro objetivo de cero accidentes y lograr índices de frecuencia <0.1 y de severidad <5.0.
En el eje de cuidado ambiental, estamos estudiando diversas alternativas de tec-nología para seguir avanzando en reducir nuestra huella ecológica.
En combate a la deforestación, seguire-mos teniendo como objetivo por un lado el uso de 100% de fibras certificadas, pre-ferentemente de FSC (Forest Stewards-hip Council) y niveles de uso de fibras recicladas de papel post-consumo de al menos 65%. También en conjunto con KCC seguiremos estudiando la posibilidad de utilizar parcialmente fibras que no son de madera, como por ejemplo la paja de trigo (wheat straw).
A este respecto, en conjunto con la Cáma-ra Nacional de la Industria de la Celulosa y el Papel (CNICP) y otras empresas del sector, se está llevando un análisis de ciclo de vida de la producción de papeles para escritura e impresión, cartón y fabricación de papel tissue. Los resultados que están siendo validados por un tercero inde-pendiente indican que la industria es un emisor neto negativo de CO2eq., debido
principalmente al uso intensivo de fibras recicladas de papel post-consumo.
En las emisiones de CO2eq., que reporta-mos, no hemos considerado el efecto del uso de cerca del 70% de fibra reciclada en nuestros procesos de fabricación de papel tissue.
En gestión de emisiones GEI con el objeto de reducir aún más nuestras emisiones, estamos iniciando la operación de una planta de co-generación en Ramos Arizpe, Coahuila, con el fin de producir energía eléctrica y vapor para las operaciones de secado de nuestras plantas de reciclado y tissue. Esta planta consumirá el 50% de la potencia nominal en dicha instalación, siendo el resto porteado a otras fábricas de la empresa.
En el eje de cuidado ambiental, estamos estudiando diversas alternativas de tecnología para seguir
avanzando en la reducción de nuestra huella ecológica.
34
Asimismo, estamos por comenzar la cons-trucción de una planta similar en otra de nuestras fábricas.
Toda vez que durante 2016 estaremos en posición de realizar cálculos reales de la reducción en emisiones GEI a partir de la operación de la primera planta de coge-neración, así como otros proyectos de eficiencia energética que estamos imple-mentando, para el Informe de Susten-tabilidad 2016 (IS2016), presentaremos nuestra meta 2022 de emisiones abso-lutas e intensidad de CO2 por tonelada producida.
En manejo de residuos celulósicos, nues-tra meta para el 2022 es mantener nuestro nivel actual de “cero landfill”. En el caso de otros residuos la meta será el 99.75% de valorización a través de reducir, reusar, renovar y reciclar.
Finalmente en gestión de agua, nos senti-mos orgullosos del avance logrado hasta el 2015 y de ser el punto de referencia de nuestra industria. Seguimos investigan-do tecnología de punta en recuperación y tratamiento de aguas residuales, con el objetivo de incrementar nuestro nivel
de recirculación actual de 4.5 veces y nuestro porcentaje del 47.7% en el uso y tratamiento de aguas superficiales de post-consumo.
A reserva de corroborar en pruebas piloto con Kimberly-Clark Corporation el uso de nuevas tecnologías de tratamiento y recir-culación de agua, así como la instalación a futuro de máquinas de tissue con tec-nología que permite utilizar menos de 10 m³ / Ton de papel (RE: Bajío #4), conside-ramos que es factible lograr hacia nuestra Visión 2022 una reducción adicional de 15 a 20% en uso de agua por tonelada de producto, lo cual se estima nos daría un ahorro vs. 2015 del orden de 2.5 a 3.0 millones de m³ de agua.
En la calidad de nuestras descargas de agua, el objetivo continuará siendo el cumplimiento de leyes, reglamentos y normas oficiales, de acuerdo a los cam-bios regulatorios que se presenten y seguir obteniendo cada año el Certifica-do de Calidad del Agua de la Comisión Nacional del Agua.
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Contamos con un Gobierno Corporativo sólido y transparente apegado a principios de ética empresarial, a los estatutos sociales de la empresa y al código de mejores prácticas corporativas
empresarialIII. Gobierno corporativo y ética
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Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. cotiza desde hace más
de 53 años en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) con la clave
de pizarra Kimber y se rige por la Ley del Mercado de Valores,
por la Ley General de Sociedades Mercantiles y por sus Estatutos
Sociales. Desde su incepción en el año 2011, Kimber forma parte
del IPC sustentable de la BMV. Las acciones en circulación de la
Compañía constan de dos series: Serie A (exclusiva para inver-
sionistas considerados nacionales) y Serie B (acciones de libre
suscripción). La Compañía tiene un programa de certificados de
Participación Ordinaria (CPO’s), cada uno de los cuales represen-
ta una acción de la Serie A, así como un programa de American
Depositary Receipts (ADR’s), cada uno de los cuales representa
cinco CPO’s, los cuales cotizan en el mercado Over the Counter
(OTC) en los Estados Unidos de América.
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En caso de que cualquier inversionista ex-tranjero decida adquirir una participación en el capital de KCM, dicho inversionista podrá únicamente adquirir acciones serie B o CPO’s.
La cotización de las acciones Serie A y Serie B de KCM nunca han sido sujetas de suspensión por parte de las autoridades.
Kimberly-Clark Corporation (KCC) cuenta con el 47.92% de la tenencia accionaria de KCM y el resto se encuentra distribui-do entre el gran público inversionista. (G4-7)
Asamblea de accionistas Es el máximo órgano de gobierno de la empresa.
Las Asambleas anuales ordinaria y extraor-dinaria de Kimberly-Clark de México S.A.B de C.V. se llevaron a cabo el día 26 de febrero de 2015, con una representación del 96.18% de las acciones en circulación.
Trato equitativo y derechos de los accionistasEs responsabilidad fiduciaria del Consejo de Administración proteger los intereses de los accionistas conforme a lo estipu-lado en los estatutos de la empresa, las leyes aplicables y el Código de Mejores Prácticas Corporativas (CMPC).
Estructura de Gobierno Corporativo(G4-34,G4-36,G4-38)
Asamblea de Accionistas
Consejo de Administración
Dirección GeneralComité de Auditoría y Prácticas Societarias
Comité Ejecutivo de Sustentabilidad
• Operaciones• Mercadotecnia• Finanzas / Relación con
Inversionistas• Innovación y Desarrollo
Tecnológico• Auditoría Interna• Responsabilidad Social /
Comunicación Institucional• Jurídico• Sustentabilidad y Asuntos
Regulatorios• Recursos Humanos
Comité de Compensaciones
Equipo Directivo
(G4-49)
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Cada una de las acciones de las series A y B tienen derecho a un voto en las asam-bleas ordinarias y/o extraordinarias que sean convocadas y tienen las atribuciones que marca la Ley General de Socieda-des Mercantiles y la Ley del Mercado de Valores.
Los mecanismos de voto y distribución de beneficios económicos (dividendos) a accionistas en función de los diferentes tipos de acciones, Series A y B, CPO’s (Certificados de Participación Ordinaria) y ADR’s (American Depositary Receipts) son explicados detalladamente en el siguiente link http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/informacin-complementa-ria, así como en el Reporte Anual Finan-ciero que de conformidad con la Ley del Mercado de Valores se presenta a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y se puede descargar en la página de Emisnet de esta institución.
En la Asambleas Ordinaria y Extraordinaria Anual del 26 de febrero de 2015, los ac-cionistas en uso de sus derechos y de con-formidad con el orden del día publicado 15 días naturales previos a la realización
de las Asambleas – Mejores Prácticas 1 y 2 del Código de mejores Prácticas Corpo-rativas (CMPC) – aprobaron los siguientes asuntos de la sociedad:
• Aprobación del Informe presentado por el Director General por el ejercicio fiscal 2014.
• Opinión del Consejo de Administración sobre el informe del Director General (Artículo 28, fracción IV, inciso c) de la Ley del Mercado de Valores).
• Aprobación del Dictamen del auditor externo.
• Aprobación en todas sus partes de los Estados Financieros individuales y consolidados.
• Aprobación del informe sobre las activi-dades llevadas a cabo por el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias al 31 de diciembre de 2014.
• Los accionistas aprobaron la propues-ta del Consejo de Administración de pagar en efectivo un dividendo de 0.74 pesos por acción proveniente del saldo de la cuenta de utilidad fiscal neta acumulada hasta el año 2014, así como
Todas las acciones representativas del capital social de la empresa confieren dentro de su respectiva clase y serie, iguales derechos y obligaciones a sus tenedores, de conformidad con las atribuciones que marcan la Ley General de Sociedades Mercantiles y la Ley del Mercado de Valores.
Es responsabilidad fiduciaria del Consejo de Administración proteger los intereses de los accionistas
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el pago en efectivo de un dividendo de 0.74 pesos por acción mediante reem-bolso de capital.
• Los accionistas aceptaron la renuncia del Sr. Christian A. Brickman a su cargo como Consejero propietario de la So-ciedad, designando en su lugar a la Sra. Elane Stock.
• Los accionistas ratificaron en sus cargos a cada uno de los demás miembros Propietarios y Suplentes del Consejo de Administración y en cumplimiento de lo dispuesto por el Artículo 26 de la Ley de Mercado de Valores se calificó sobre la independencia de dichos Consejeros.
• Se aprobó el esquema de remuneración a los miembros del Consejo de Admi-nistración Propietarios y Suplentes, así como al Secretario. (G4-51)
• Se aprobó el informe presentado a la Asamblea por el Consejo de Ad-ministración respecto de las políticas de la Sociedad en cuanto a la adqui-sición de acciones propias, la reduc-ción de la parte fija del capital social como consecuencia de la cancelación de 14,247,052 acciones ordinarias, nominativas, sin expresión de valor nominal de la Clase I, Series A y B y
la correspondiente reforma al primer párrafo del Artículo Quinto de los Esta-tutos Sociales de la Sociedad.
El resumen de los principales acuerdos adoptados por la Asamblea General Anual Ordinaria y Extraordinaria de accionis-tas del 26 de febrero de 2015, se puede consultar en la página web de la empresa http://www.kimberly-clark.com.mx/re-portes/otros-documentos, Sección Finan-zas – Otros documentos de interés.
De conformidad con la Mejor Práctica 3 del CMPC, previo a la Asamblea se en-tregó con quince días de antelación a los accionistas un formulario conteniendo en detalle la información y posibles alternati-vas de voto, con el objeto de que pudie-ran ejercer el derecho correspondiente en cada punto del Orden del día.
En el informe del Director General y del Presidente del Consejo a los accionistas se describen los temas relevantes de los diferentes aspectos de la operación de la empresa, incluidos los aspectos de res-ponsabilidad social y sustentabilidad.
En dicho informe, el máximo órgano de gobierno (Asamblea de Accionistas) es in-formado de la disponibilidad del informe de sustentabilidad anual de la Compañía en su página web y de asuntos relevantes
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en la materia, de manera que puedan su-pervisar la gestión por parte de la empre-sa del desempeño económico, ambiental y social. Así mismo se les hace entrega de un documento que contiene el informe y los Estados Financieros auditados de la Sociedad. (G4-49)
Por otro lado, el Consejo de Administra-ción rindió su informe a la Asamblea de accionistas el día 26 de Febrero de 2015, en términos del artículo 172 inciso b) de la Ley General de Sociedades Mercantiles y de la Mejor Práctica 5 del CMPC. La empresa emite documentos que brindan información pública clara y precisa a los diferentes grupos de interés sobre su si-tuación jurídica, financiera y de sus prácti-cas de sustentabilidad. Entre los diversos documentos informativos que emite para la Comisión Nacional Bancaria y de Valo-res (CNBV), la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), el gran público inversionista y otros grupos de interés están los siguientes: (G4-37) (Mejor Práctica 6 del CMPC)
• Estados financieros Trimestrales y Anuales
• Comunicación suscrita por el secretario del consejo de administración, en la que manifieste el estado de actualiza-ción que guardan los libros de actas de asambleas de accionistas, de sesio-nes del consejo de administración, de registro de acciones y tratándose de sociedades anónimas de capital varia-ble, el libro de registro de aumentos y disminuciones del capital social.
• Reporte Anual Financiero correspon-diente al ejercicio social inmediato anterior, de conformidad con la Ley del Mercado de Valores.
• Información correspondiente al número total de acciones representativas del capital social de la emisora.
• Informe sobre grado de adhesión al Có-digo de Mejores Prácticas Corporativas (CMPC).
• Reportes Trimestrales comparativos.
• Conferencias telefónicas (Trimestrales).
KCM reconoce la existencia de grupos de interés distintos a los accionistas, legítimamente interesados en la estabilidad y el buen desempeño de la sociedad, facilitándoles el acceso a información pública y estableciendo canales de comunicación y diálogo para evaluar quejas o sugerencias.
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• Informe Anual de Sustentabilidad.
• Información Jurídica: convocatoria a asamblea de accionistas, resumen de los acuerdos adoptados en la asamblea de accionistas, actas de asamblea de accionistas acompañada de la lista de asistencia firmada por los escrutadores seleccionados, indicándose el número de acciones correspondientes a cada socio y en su caso por quien esté repre-sentado, así como el total de acciones representadas.
• Aviso para el pago de dividendos
• Aviso de entrega o canje de acciones
• Avisos a los accionistas o al público inversionista
• Adquisición de acciones propias.
• Eventos relevantes en la forma y tér-minos que establecen la Ley del Mer-cado de Valores y las Disposiciones Generales.
• Comunicados de prensa respecto a eventos relevantes.
• Informe Anual del Presidente del Con-sejo de Administración y del Director General a la Asamblea de Accionistas, incluyendo aspectos relevantes de los trabajos e integrantes de los Comités de Auditoría y Prácticas Societarias y del Comité de Compensaciones. (Mejor Práctica 5 del CMPC)
La información anterior puede ser consulta-da de manera pública en la página web de la Compañía en sus diferentes secciones, así como en el portal Emisnet de la BMV.
En general, los procesos de consulta entre los grupos de interés son delegados por el Consejo de Administración a la Dirección General y a la Dirección de Finanzas (ac-cionistas, inversionistas, analistas), quienes responden a sus inquietudes a través de las conferencias trimestrales u otros medios como los comunicados de prensa y la emi-sión de eventos relevantes a la BMV.
En los temas ambientales y sociales, los mecanismos de diálogo son delegados al Comité Ejecutivo de Sustentabilidad.
Cualquier consulta o preocupación que algún grupo de interés pueda manifestar en el ámbito económico, social y ambien-tal puede ser tratado dependiendo de su relevancia en las reuniones del Consejo de Administración, de los Comités interme-dios del Consejo y del Comité Ejecutivo de Sustentabilidad.
En caso de requerirse las áreas de Comu-nicación Institucional, Sustentabilidad y Relación con Inversionistas preparan una respuesta puntual a la inquietud presenta-da. (G4-35,G4-37,G4-49)
Los Consejeros propietarios de KCM en su conjunto, son también Consejeros del 27% de las empresas listadas en el IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores.
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Proceso de designación de Consejeros (G4-40)Los nuevos integrantes del Consejo de Administración son designados por los accionistas de la empresa en la Asamblea anual ordinaria. En la Asamblea llevada a cabo el día 26 de Febrero de 2015 se aceptó la renuncia del Consejero Christian A. Brickman y la Asamblea aprobó la designación de la Sra. Elane Stock, actual-mente Group President – KC NorthAme-rica de Kimberly-Clark Corporation, para sustituirlo como consejera propietaria de la Sociedad.
En dicha asamblea también se ratificó en su cargo al señor Emilio Carrillo Gamboa como Presidente del Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y los accionistas aprobaron la ratificación de los demás miembros propietarios y suplentes.
Consejeros independientes (G4-38,G4-40)El Consejo de Administración de KCM tiene un 50% de Consejeros propieta-rios independientes. Cada uno de estos Consejeros tiene un suplente también independiente (Mejor Práctica 12 del CMPC – un mínimo del 25%).
En la asamblea anual de accionistas antes mencionada, los accionistas calificaron sobre la independencia de los Consejeros
con dicho carácter, en cumplimiento del Artículo 26 de la Ley del Mercado de Valores.
La definición de independencia y proce-dimiento para la designación de Conse-jeros se estipula en los estatutos sociales de KCM a los cuales se puede acceder a través de la página http://www.kimber-ly-clark.com.mx/data/global/reportes/Escritura%2070,309%2024%20de%20marzo%20de%202014.pdf
De conformidad con los estatutos sociales de la empresa y el artículo 26 de la Ley del Mercado de Valores, los consejeros independientes son seleccionados por su experiencia, capacidad y prestigio profe-sional, considerando además que puedan desempeñar sus funciones libres de con-flictos de interés y sin estar supeditados a intereses personales, patrimoniales o económicos. Asimismo, accionistas mi-noritarios que representen por lo menos 8.5% del capital social tendrán derecho a designar un miembro propietario y uno suplente del Consejo de Administración.
Los Consejeros propietarios de KCM en su conjunto, son también Consejeros del 27% de las empresas listadas en el IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores. (G4-43)
El Consejo de Administra-ción de KCM tiene un 50% de Consejeros propietarios independientes. (Mejor Práctica 12 del CMPC – un mínimo de 25 %)
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El proceso de designación de Con-sejeros de Kimberly-Clark de México S.A.B. se explica con mayor detalle en el siguiente link: http://www.kim-berly-clark.com.mx/sustentabilidad/informacin-complementaria.
Consejo de Administración (G4-38)Está integrado por doce miembros pro-pietarios, seis de ellos con carácter de independientes cumpliendo de esta forma con lo establecido por la legislación mexi-cana y por el código de mejores prácticas corporativas (CMPC). Por cada miembro propietario se designa un suplente, pu-diendo ser reelectos en la Asamblea anual de accionistas. El Consejo de Administra-ción cuenta con un Secretario, quien es independiente y participa con voz, pero sin voto.
El perfil actualizado de los consejeros de KCM al 31 de diciembre de 2015 se puede encontrar en http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/perfil-de-consejeros
En general, el Consejo de Administración posee todas las facultades necesarias para desempeñar las funciones de administra-ción de la Sociedad y para llevar a cabo
todos los actos jurídicos y materiales que directa o indirectamente se relacionen con el objeto social.
El Consejo de Administración, es el órga-no responsable de administrar y dirigir la empresa, asegurar el cumplimiento de la misión y visión de la misma y velar por los intereses y patrimonio de los accionistas. Para ello establece las estrategias genera-les para la conducción del negocio y vigila la gestión y operación de la empresa, procurando la creación de valor en bene-ficio de la misma y sus grupos de interés. (Mejor Práctica 7 del CMPC)
Dentro de las funciones del Consejo de Administración, se encuentran las que se señalan en la Mejor Práctica 7 del CMPC: Define la Misión y Visión estratégica y vi-gila la operación de la Sociedad; Nombra y evalúa al Director General y a los fun-cionarios de alto nivel; se cerciora de que los accionistas tengan un trato igualitario y tengan acceso a información suficien-te; se asegura de la creación de valor y el desarrollo sustentable de la empresa; promueve el manejo ético del negocio y la transparencia de la administración; pro-mueve el establecimiento de mecanismos eficientes de control interno; establece las políticas y aprueba las operaciones con partes relacionadas; se asegura del esta-blecimiento de mecanismos para la iden-tificación, análisis, administración, control y revelación de los riesgos; promueve que la sociedad sea socialmente responsable, declare sus principios éticos y valores fundamentales, tomando en cuenta a sus grupos de interés en la toma de decisio-nes sobre la conducción responsable del negocio y sus programas de sustentabi-lidad en los ámbitos social y ambiental. (G4-42,G4-45yG4-46)
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Conforme a la Mejor Práctica 8 del CMPC, se separan las actividades de la Dirección General de las del Consejo de Administración, con el objeto de que las líneas de autoridad y de responsabilidad sean transparentes. (G4-39)
El Consejo de Administración delega en el Director General la autoridad en cuestio-nes de índole económica, social y ambien-tal (G4-35). La Dirección General delega en el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad (CES) el diseño, implementación y actuali-zación de la estrategia de sustentabilidad. Este Comité opera de manera multifuncio-nal, ya que en esencia la estrategia cubre todas las operaciones y actividades de la empresa y es responsable de diseñar y proponer al Director General para su aprobación, las políticas, visión y metas de sustentabilidad, que se traducen en
guías y lineamientos que son base para implementar planes de acción específicos. (G4-36)
El Director General y el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad son los responsables de revisar y aprobar la memoria de susten-tabilidad anual de la empresa. (G4-48)
El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad de KCM está integrado por los niveles directivos de las áreas de Operaciones, Mercadotecnia, Responsabilidad Social y Comunicación Institucional, Innovación, Sustentabilidad, Jurídico, Recursos Huma-nos, Finanzas y Auditoría Interna.
El diseño y realización del Análisis de ma-terialidad para dar a conocer los aspectos que son más relevantes para los grupos de interés de la empresa, también es res-ponsabilidad del CES. (G4-36yG4-37)
El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad es responsable de revisar y enriquecer la estrategia de sustentabilidad para adaptarla a necesidades cambiantes, considerando los aspectos materiales señalados por nuestros grupos de interés.
El Gobierno Corporativo de KCM se conduce de conformidad con los principios de Gobierno Corporativo y Ética empresarial de la OCDE.
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Sesiones del Consejo de AdministraciónDurante el año 2015, el Consejo de Ad-ministración en congruencia con la impor-tancia que le concede a la conducción de un Gobierno Corporativo sólido celebró siete sesiones, es decir sesionó tres veces más de las que señala la Ley del Mercado de Valores y el Código de Mejores Prácti-cas Corporativas. La asistencia promedio de los consejeros propietarios a las siete sesiones fue del 84.52%. El 23 de julio de 2015 enviamos a la Bolsa Mexicana de Va-lores las respuestas al cuestionario sobre el grado de adhesión al Código de Mejo-res Prácticas Corporativas, el cual puede ser consultado en la herramienta Emisnet de la BMV.
Dentro de los temas tratados en las se-siones se incluyen los informes del Direc-tor General, los estados financieros de la empresa, la estrategia comercial y los
retos del negocio, el avance trimestral con relación a los objetivos autorizados por el Consejo, análisis de riesgos y oportuni-dades en los ámbitos económico, social y ambiental, criterios contables, progra-mas de innovación, inversión de capital y recompra de acciones, manejo de deuda, lineamientos en materia de control interno y auditoría interna, los informes del Co-mité de Auditoría y Prácticas Societarias y del Comité de Compensaciones, así como del auditor externo, nuevas avenidas de crecimiento y la revisión del reporte de sustentabilidad anual con comentarios relevantes en la materia. (G4-43yG4-50)
El Presidente del Consejo de Administra-ción proporciona a los Consejeros su Visión sobre las perspectivas económicas y polí-ticas nacionales y globales, con lo que el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno es enriquecido. (G4-43)
A través de los distintos temas que son informados por el Director General y los Comités de apoyo al Consejo de Administración, este órgano de gobierno evalúa el desarrollo sustentable de la empresa, diseña las estrategias para mitigar o eliminar los riesgos e impactos potenciales, evaluando el avance de los indicadores de desempeño en relación con los objetivos planteados. (G4-42,G4-43,G4-45,G4-46yG4-49)
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La experiencia, capacidad y prestigio profesional de los consejeros de KCM, avala la solidez y transparencia de su gobierno corporativo y la creación de valor para beneficio de la empresa y de sus grupos de interés. Tenemos consejeros que también forman parte de los Consejos de otras empresas que participan en el IPC Sustentable de la BMV. (G4-43)
Integración del Consejo de Administración hasta el 31 de diciembre de 2015 (G4-34,G4-38y39)
Nombre Cargo Fecha de designación EdadClaudio X. González Laporte Presidente
Consejero patrimonial relacionado13 de diciembre de 1961 81
Valentín Diez Morodo Vicepresidente Consejero patrimonial independiente
21 de abril de 1983 75
Pablo R. González Guajardo Consejero patrimonial relacionado 25 de febrero de 2010 48Thomas J. Falk Vicepresidente
Consejero patrimonial relacionado28 de febrero de 1992 57
Emilio Carrillo Gamboa Consejero independiente 26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado ininte-rrumpidamente por las posteriores, con excepción de la correspondiente al año de 1988, en el que fungió como Embajador de los Estados Unidos Mexi-canos en Canadá.
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Jorge Ballesteros Franco Consejero independiente 28 de febrero de 1997 69Mark Buthman (*) Consejero patrimonial relacionado 28 de febrero de 2003 55Antonio Cosío Ariño Consejero patrimonial independiente 25 de febrero de 1987 79Michael Hsu Consejero patrimonial relacionado 27 de Febrero de 2014 51Esteban Malpica Fomperosa Consejero independiente 20 de marzo de 1996 66Elane Stock Consejero patrimonial relacionado 26 de febrero de 2015 51Fernando Senderos Mestre Consejero patrimonial independiente 23 de febrero de 1994 65
(*) Se retiró del Consejo en 2015. El 25 de febrero de 2016, los accionistas aprobaron el nombramiento de la Sra. María Henry para suceder al Sr. Buthman. La Sra. María Henry es actualmente Vicepresidente senior y Chief Financial Officer en Kimberly-Clark Corporation.
Las funciones, integración, estructura y operación del Consejo de Administración, así como las responsabi-lidades de los consejeros están en línea con las mejores prácticas del CMPC. (Mejores Prácticas 7 a 22)
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Comité de Auditoría y Prácticas societariasEs el órgano de apoyo al Consejo de Administración responsable de temas de vigilancia, control interno, auditoría, políticas y criterios contables y en gene-ral de asegurar la transparencia en las operaciones.
El Comité de Auditoría y Prácticas So-cietarias está integrado por 3 consejeros propietarios independientes y un suplente independiente. El Presidente es desig-nado y/o removido únicamente por la Asamblea de Accionistas. (G4-38)
Las principales funciones y responsa-bilidades del Comité se relacionan a la aprobación, seguimiento, revisión, opi-nión o vigilancia en los temas de: estados financieros, código de conducta, audito-ría interna y externa, cumplimiento a los acuerdos de las Asambleas de Accionistas y del Consejo de Administración de la sociedad, sistemas de control interno, ad-ministración de riesgos, aspectos legales y regulatorios, selección de auditores, te-mas de sustentabilidad y diversos asuntos en materia de Prácticas Societarias. Lo anterior de conformidad con las Mejores Prácticas Corporativas 23, 24, 25, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37 y 38.
En 2015 este Comité sesionó en cuatro ocasiones, con la asistencia de los audito-res interno y externo; también requirió a directivos relevantes reportes relativos a la elaboración de la información financiera que estimó necesaria para el ejercicio de sus funciones.
El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad, informó al Comité de Auditoría y Prácticas Societarias los asuntos relevantes en ma-teria de la estrategia de sustentabilidad, sus objetivos, tendencias globales y eva-luaciones realizadas por externos en los temas de gobierno corporativo, responsa-bilidad social y desempeño ambiental que en su oportunidad son discutidos por el Consejo. (G4-35,G4-36)
En la sesión del Consejo de Administra-ción del 21 de Julio de 2015, se presentó al Consejo de Administración el Informe Anual de Sustentabilidad correspondiente al año 2014 y se hizo para su conocimiento y discusión un resumen de los aspectos más relevantes y el avance de los indicado-res de desempeño vs. nuestra Visión 2015. (G4-44)
De conformidad con la Ley del Mercado de Valores, el Comité recibe e investiga en su caso, las observaciones formuladas por los grupos de interés de la empresa – accionis-tas, consejeros, directivos, empleados y en general, de cualquier tercero – respecto de posibles incumplimientos a los lineamien-tos y políticas de operación de la Compa-ñía, sistemas de control interno, auditoría interna y registros contables. (G4-38)
El Comité de Auditoría y Prácticas Societarias determi-nó que en 2015 la sociedad cumplió debidamente con las disposiciones legales que le son aplicables. (MejorPráctica38)(G4-57yG4-SO8)
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Actualmente los miembros del Comité son: Emilio Carrillo Gamboa (Presidente), Fernando Ruíz Sahagún, Antonio Cosío Ariño y Esteban Malpica Fomperosa. (G4-38)
El día 9 de Febrero de 2016, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias emitió su informe del ejercicio 2015 al Consejo de Administración, el cual también se some-tió sin observaciones a la consideración de los accionistas el 26 de febrero del mismo año.
Comité de compensacionesEs el órgano de apoyo al Consejo de Ad-ministración para gestionar temas relacio-nados al capital humano, de conformidad con las Mejores Prácticas Corporativas 39 y 40 (Funciones genéricas), 41 a 44 (As-pectos operativos).
Actualmente los miembros del Comité designados por el Consejo de Admi-nistración son: Valentín Diez Morodo (Presidente-Consejero Independiente), Thomas J. Falk (Vicepresidente del Con-sejo-Consejero patrimonial relacionado) y Fernando Senderos Mestre (Consejero independiente). (G4-38)
El Comité se reúne al menos una vez al año y el Presidente del Comité informa de sus actividades o recomienda temas de aprobación al Consejo de Administración.
A las reuniones del Consejo de Adminis-tración y de los Comités de apoyo pue-den asistir directivos o invitados especia-les para exponer asuntos específicos de relevancia, para el análisis y la toma de decisiones.
En la sesión del Comité llevada a cabo en Enero de 2015, se revisó el organigrama de los principales ejecutivos de la empre-sa, los planes de sucesión de cada área con revisión del historial laboral de los posibles candidatos, comentarios sobre empleados con alto potencial por su des-empeño sobresaliente. Así mismo, se ana-lizaron los datos financieros y de mercado relativos a la toma de decisiones para el plan anual de incrementos de sueldo del personal de confianza y sindicalizado, estudio de competitividad de mercado de los principales ejecutivos, incluido el Di-rector General, preparado por un consul-tor independiente, los resultados del plan variable de compensaciones del ejercicio anterior y la propuesta de este plan para el 2015. (G4-52)
El comité de compensaciones revisa y vigila el desempeño individual de directivos y ejecutivos y establece las políticas de compensaciones, anali-zando entre otros factores la competitividad en el mercado laboral y el cumplimiento de objetivos.
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Administración y equipo directivo (G4-36)Nuestro equipo directivo está integrado por personas profesionales y comprome-tidas con KCM y sus valores de Liderazgo, Innovación, Pasión y Logro. En su mayoría tienen una larga trayectoria dentro de la empresa. En el siguiente vínculo podrás conocerlos http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/funcionarios
Código de ConductaPrincipios aplicables del Pacto Mundial de las Naciones Unidas:
• Principio1 – Apoyar y respetar la pro-tección de derechos humanos
• Principio2 – No ser cómplices de viola-ciones de los derechos humanos
• Principio3 – Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva
• Principio6 – Eliminar la discriminación en materia de empleos y ocupación
• Principio10 – Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno
El Código de Conducta de KCM establece los principios bajo los cuales deben com-portarse sus empleados en toda actividad empresarial, incluyendo la forma en que se relacionan con los Grupos de Interés de la compañía. Esto es, clientes, proveedo-res, accionistas, consumidores y gobierno, así como la relación con el personal de sus áreas y de otros departamentos.
Pone especial énfasis en que todos los empleados entiendan y apliquen los prin-cipios y que tengan las herramientas para denunciar posibles casos de violación al código, contribuyendo voluntariamente a las investigaciones a que haya lugar.
Contamos con Código de Conducta actualizado cuyas normas están basadas en los más altos estándares éticos y de integridad, reforzando nuestras políticas anti-co-rrupción, la prohibición de dar y recibir sobornos, el respeto a los derechos humanos, la libertad de asocia-ción, así como las acciones de asesoramiento y capacita-ción en su aplicación y los mecanismos para presentar quejas o denuncias.
Las metas y resultados de la estrategia de sustentabilidad en los pilares económico, social y de seguridad laboral y desempeño ambiental, inciden de acuerdo a las áreas operativas y administrativas, en el logro de objetivos individuales e incentivos para los niveles directivos y gerenciales. (G4-52)
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Capacitación en el Código de ConductaEl Código de Conducta contiene los lineamientos a seguir en cada uno de los siguientes apartados: (G4-56)
• Seguridad en el Trabajo • Respeto en el Lugar de Trabajo • Libertad de asociación • Diversidad y No discriminación • Derechos Humanos • Conducta frente a nuestra Compañía• Conducta frente al equipo • Conducta frente a Clientes, Proveedo-
res y Consumidores – Políticas antico-rrupción y prohibición de dar y recibir sobornos
• Confidencialidad de la información de consumidores y empleados
• Competencia• Organismos Públicos• Conflictos de interés
• Información Confidencial• Regalos, entretenimiento y otros favores• Violaciones de prácticas contables y
controles internos• Registros Exactos• Prevención de Fraudes• Alcohol y drogas• Violaciones al Código de Conducta• Línea al Código de Conducta• Política de NO represalia
El Código impreso es distribuido a todo el personal de la empresa como parte del programa semestral de comunicación a través de nuestra intranet. Cada año la Dirección General envía un mensaje a todo el personal, enfatizando la importan-cia de darle un estricto cumplimiento a los principios de nuestra ética empresarial y responsabilidad social que han formado parte de la historia de KCM desde sus orígenes. (G4-57yG4-SO4)
Si tienes dudas o necesitas de mayor información sigue este link: http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/codigo-de-con-ducta o escríbenos: [email protected]
En 2015 intensificamos la capacitación y comunicados al personal con relación a la correcta interpretación del código de conducta, invitando al personal a acercarse a las áreas de Recursos Humanos de sus localidades para obtener asesoría, realizar denuncias o aclarar dudas. (G4-SO4)
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Se continuó incluyendo en el plan de inducción al personal de nuevo ingreso, la capacitación sobre la correcta inter-pretación de las normas que establece el Código de Conducta y la obligación de apegarse estrictamente a sus políticas y lineamientos.
Los niveles directivos y gerenciales tie-nen la responsabilidad de tratar de ma-nera periódica con su personal y a nivel inter-áreas la aplicación efectiva de los principios del Código, particularmente en aquellas áreas que pueden ser más susceptibles a temas de corrupción. (G4-57yG4-SO4)
Para asegurar la adecuada canalización de quejas, sugerencias y denuncias relacio-nadas al Código de Conducta, la empresa tiene sistemas que dan acceso a nuestros grupos de interés, mediante sistemas internos de información (Intranet), página web pública para denuncias anónimas de violaciones al Código, correo electrónico [email protected] y líneas telefó-nicas externas. (G4-58)
En 2015, la empresa no realizó aportacio-nes financieras o en especie a partidos políticos o instituciones relacionadas. (G4-SO6)
El código de conducta se encuentra disponible públicamente para nuestros grupos de interés externos en la dirección de correo electrónico antes mencionada, líneas telefónicas y la página de internet
de la empresa a través de la siguiente liga: http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/codigo-de-conducta
Durante la semana de la seguridad llevada a cabo del 12 al 16 de octubre de 2015, dentro de la conferencia Sustentabilidad en KCM, se revisaron con los asistentes los principios y valores fundamentales de nuestro código de ética y se hizo énfa-sis en denunciar a través de los medios existentes conductas inapropiadas, que pudieran ser violatorias de dicho código. (G4-57yG4-SO4)
En la sección Auditoría interna se informa de los casos denunciados de presuntas violaciones al Código de Conducta duran-te 2015.
Operaciones con partes relacionadas y conflicto de intereses (G4-41)De conformidad con la Mejor Práctica Corporativa 36, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias apoya al Consejo de Administración en el establecimiento de políticas para las operaciones con partes relacionadas, su proceso de aprobación y las condiciones de contratación de las mismas.
La empresa no llevó a cabo operaciones con partes relacionadas que directa o indirectamente controlan o estén contro-ladas por la Compañía, con empresas que son controladas por los mismos accio-nistas que la Emisora, con personas cuya
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tenencia accionaria, directa o indirecta sobre la Compañía puedan ejercer influen-cia significativa sobre la misma o tengan parentesco con estas personas. La empre-sa tampoco llevó a cabo operaciones con administradores clave, incluyendo conse-jeros y funcionarios de alto nivel.
La empresa cuenta con Procedimientos de Control Interno que obligan a directores principales a dar a conocer al Consejo y al Abogado General, si fuera el caso, cual-quier interés material que pudieran tener de forma directa, indirecta o por cuenta de terceros, en cualquiera de las transac-ciones o asuntos que afecten directamen-te a la sociedad.
Con relación a empresas que tienen una influencia significativa sobre la Compañía, KCM realizó transacciones con Kimber-ly-Clark Corporation (KCC) por concepto de compras de producto y servicios técni-cos por un importe de $1,408 millones de pesos en 2014 y $1,353 millones de pesos en 2015. Durante los mismos ejercicios, KCM obtuvo ingresos de KCC por con-cepto de venta de productos terminados al exterior por un importe de $465 y $556 millones de pesos, respectivamente.
Estas operaciones se llevaron a cabo en términos de mercado (es decir, en tér-minos similares a los que hubieran sido aplicables respecto de una operación con cualquier tercero) y revisadas por el Comi-té de Auditoría y Prácticas Societarias de la Compañía con apego a la legislación aplicable y sus estatutos sociales.
En 2015 al igual que en el pasado, no existieron incidentes o demandas relacio-nadas con prácticas monopólicas y contra la libre competencia. (G4SO7)
En el reporte anual financiero enviado a la Bolsa Mexicana de Valores y publicado en Emisnet, se puede encontrar más detalle sobre las operaciones realizadas con par-tes relacionadas.
Auditoría internaDe conformidad con la Mejor Prácti-ca Corporativa 29, la empresa cuenta con un área de auditoría interna cuyos lineamientos generales y planes de tra-bajo son aprobados por el Consejo de Administración.
Como parte de las auditorías internas que el área responsable realiza durante el transcurso del año a las diferentes áreas de negocios, operativas y administrativas de KCM y sus Subsidiarias y Centros de Distribución, se monitorea el cumplimien-to de las políticas, controles y lineamien-tos del Código de Conducta.
En el año 2015 se llevaron a cabo un total de 34 auditorías planeadas y no planea-das en toda la empresa y sus subsidiarias que incluyeron temas de control inter-no (CFI’s), sistemas de información y aplicación de políticas anti-corrupción y soborno en áreas de finanzas, operaciones, ventas y mercado-tecnia, compras, distribución, almacenes, recursos humanos, sistemas de información y administración de proyec-tos. (G4-SO3)
Durante 2015 no se tuvieron sanciones o multas derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones, ni se otorgaron aportaciones financieras o en especie a partidos políticos o instituciones relacionadas. (G4-SO6ySO8)
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A través de los sistemas internos y exter-nos de denuncia de violaciones al Código de Conducta, durante 2015 se recibieron un total de 24 reportes los cuales fueron investigados por Recursos Humanos, Seguridad Patrimonial y Auditoría inter-na e informados al Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración.
Las situaciones más recurrentes reporta-das se relacionan con malos tratos, co-rrupción y conflicto de intereses. (G4-58)
Al cierre de 2015, se resolvieron 22 quejas y dos quedaron en proceso de investigación.
De las 22 quejas resueltas cinco fueron confirmadas. De estas tres se relacionaron con malos tratos, las cuales fueron resuel-tas en dos casos con el diálogo entre las partes y una de ellas al no renovarle el contrato a la persona involucrada por su mala actitud. Otra denuncia involucró a un Gerente del área de distribución acusa-do de conflicto de intereses, renuncian-do a la empresa durante el proceso de investigación.
Finalmente, en otro caso se dio de baja a un supervisor de almacén por su presun-ta participación en actos de corrupción, relacionados con sustracción de producto. (G4-SO5)
El resto de los reportes se relacionaron a quejas sobre el comportamiento de algu-nos empleados con sus compañeros de trabajo y en menor medida a malos tratos con proveedores externos. En los casos que se consideró necesario, intervinieron el Gerente de Recursos Humanos y el jefe inmediato de las personas involucradas para solicitarles mejorar su actitud, al con-siderarse que no existieron violaciones de relevancia al Código.
Los resultados de las auditorías fueron re-portados al Comité de Auditoría Interna y al Comité de Auditoría y Prácticas Societa-rias del Consejo de Administración, cuyos miembros solicitaron en algunos casos ampliar las investigaciones ya realizadas.
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AnticorrupciónPolíticasanticorrupciónyprohibicióndedaryrecibirsobornos. Para la em-presa la transparencia de sus operaciones tanto internamente como con sus grupos de interés externos es parte fundamental del proceso de análisis e identificación de riesgos. KCM cuenta con un proceso para identificar riesgos de corrupción en las diferentes áreas comerciales, adminis-trativas y operativas, a partir del cual se establecen políticas y procedimientos de control interno (política No. 41 de KCM), así como auditorías internas y externas en todas las localidades que permiten mitigar estos riesgos. (G4-SO3ySO4)
Con ello se establece la prohibición estricta de dar o recibir cualquier gratifica-ción en efectivo o en especie, que pueda comprometer las relaciones profesionales de los empleados con bienes y servicios intercambiados con terceros.
Por otro lado, las relaciones con gobier-nos y sus dependencias, así como sus empleados, están sujetas a leyes específi-cas por lo que Kimberly-Clark de México S.A.B de C.V. y sus subsidiarias y afiliadas, así como los funcionarios y empleados que actúen en su representación tienen estrictamente prohibido recibir gratifi-caciones o dar pagos ilegales ya sea en efectivo o en especie, ya sea en forma directa o indirecta, a funcionarios o em-pleados del gobierno.
Se deberá evitar extender invitaciones que excedan los límites razonables, nece-sarios y comunes para mantener relacio-nes profesionales y cordiales. Constituyen violaciones graves al Código, ofrecer, prometer o proporcionar directa o indi-rectamente cualquier cosa de valor, sin importar el monto, para inducir o influen-ciar la decisión de un funcionario público. (G4-SO4)
En línea con nuestro Código de Conducta y el Principio 10 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas-UNGC un número signi-ficativo del personal de la empresa firmó la iniciativa ciudadana denominada Ley 3 de 3, que busca que se dictamine en el Senado de la República Mexicana una Ley que define las reglas de conducta para los servidores públicos y los actores privados con el objeto de prevenir y combatir la co-rrupción, lo cual implica un nuevo modelo de servidor público y una sociedad corres-ponsable. El apoyo de la empresa a esta iniciativa ciudadana logró aportar más de 15,000 firmas.
“La corrupción es una plaga insidiosa que tiene un amplio espectro de consecuencias corrosivas para la sociedad. Socava la democracia y el estado de derecho, da pie a violaciones de los derechos humanos, distorsiona los mercados, menoscaba la calidad de vida y permite el florecimiento de la delincuencia organizada, el terrorismo y otras amenazas a la seguridad humana. La corrupción afecta infinitamente más a los pobres porque desvía los fondos destinados al desarrollo, socava la capacidad de los gobiernos de ofrecer servicios básicos, alimenta la desigualdad y la injusticia y desalienta la inversión y las ayudas extranjeras. La corrup-ción es un factor clave del bajo rendimiento y un obstáculo muy importante para el alivio de la pobreza y el desarrollo.”— Prefacio de la Convención de Naciones Unidas
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KCM reconoce como un aspecto fundamental de su estrategia de sustentabilidad el compromiso que tiene en mantener una comunicación y diálogo efectivos con sus grupos de interés, que permita entender, atender sus necesidades y retroalimentar nuestra visión de sustentabilidad.
con grupos de interés
IV. Responsabilidad social – nuestro diálogo
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Diálogo con nuestros Grupos de InterésCon base en los resultados de nuestro análisis de materialidad,
hemos identificado los aspectos que nuestros Grupos de Interés
consideran relevantes en su interacción con la empresa. Esta inte-
racción y las acciones de KCM para atender las inquietudes de
nuestros grupos de interés, son parte fundamental del pilar de
responsabilidad social y seguridad laboral de nuestra estrategia
de sustentabilidad.
En esta capítulo de nuestro informe de Sustentabilidad 2015
(IS 2015) buscamos dar respuesta puntual a los aspectos materia-
les señalados por nuestros grupos de interés. (G4-26)
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Ejecutamos con Pasión el diálogo con nuestros grupos de interés y nuestras acciones de responsabilidad social
Los aspectos relevantes para nuestros grupos de interés que abordamos en este capítulo, se resumen en las tablas siguien-tes para los ejes económico, social y de seguridad laboral y ambiental de nuestra estrategia de sustentabilidad. (G4-27)
Mapeo de aspectos materiales – eje económico, social y de seguridad laboral (G4-25)
Aspectos materiales Consumidores Accionistas / inversionistas Clientes Empleados Proveedores Comunidades Autoridades /
gobiernos ONG's
Misión y valores
Marcas con reputación
Desempeño económico y manejo financiero
Gobierno corporativo
Promoción de la salud hábitos de higiene
Innovación de productos
Acceso a portafolio de pro-ductos en todos niveles S-E
Cumplimiento normativo
Estrategia y visión de largo plazo
Desempeño ambiental
Responsabilidad social
Publicidad responsable
Seguridad y desempeño de los productos
Cadena de suministro
Respeto a derechos humanos
Apoyo a instituciones de asistencia social
No discriminación / Igualdad de oportunidades
Salud y seguridad laboral
Formación y capacitación empleados
Crecimiento profesional
Eventos culturales y deportivos
Recaudación fiscal
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Aspectos materiales Consumidores Accionistas / inversionistas Clientes Empleados Proveedores Comunidades Autoridades /
gobiernos ONG's
Pago de dividendos
Acceso a productos para grupos vulnerables
Informe de sustentabilidad
Calificación de deuda
Código de ética
Integración de proveedores a la estrategia de sustenta-bilidad de KCM
Estándares laborales
Impacto social en las comunidades
Inversión y oportunidad de empleos
Apoyo en protección civil
Protección al consumidor
Pruebas clínicas en animales
Liderazgo de mercado
Mapeo de aspectos materiales-eje ambiental (G4-25)
Aspectos materiales Consumidores Accionistas / inversionistas Clientes Empleados Proveedores Comunidades Autoridades /
gobiernos ONG's
Combate a la deforestación
Gestión de agua y descargas
Manejo de residuos sólidos
Reducción de emisiones atmosféricas
Políticas ambientales públicas
Diseño sustentable / ciclo de vida
Eficiencia energética
Cambio climático
Desempeño ambiental
Cumplimiento de normas ambientales
Estrategia sustentable y visión de largo plazo
Crecimiento sustentable
Procuración de fibras sustentables
Manejo de residuos sólidos
Prevención y mitigación de impactos Ambientales locales
Suministro sustentable de materias primas
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Valor económico directo generado y distribuido (G4-EC1)(cifras en millones de pesos)
2012 2013 2014 2015Clientes (Ventas Netas) 29,289 29,678 29,107 32,206
Proveedores / la cadena productiva que impulsamos (GRI-EC9) (Costo de ventas y gastos de operación)
20,245 19,922 21,031 22,362
Empleados y sus familias (Salarios y Beneficios) ¹ 2,350 2,515 2,222 2,736
Inversión ² (CAPEX) 2,635 1,637 1,645 1,318
Acreedores / instituciones de crédito (Gasto financiero neto)
652 599 796 865
Gobiernos federal y estatales (Impuestos) 2,471 2,806 2,082 2,659
Comunidades (Donativos) 15.9 23.1 28.0 33.9
Accionistas (Dividendos) 3,784 4,146 4,378 4,583
¹ Incluye IMSS y PTU.² Incluye 1,635 millones de pesos por adquisición de Evenflo en 2012. (G4-EC1)
Nuestros ConsumidoresMisión y ValoresPara KCM nuestros consumidores son la razón de ser de nuestras actividades, de nuestra Misión de diseñar, fabricar y co-mercializar productos para la higiene y el cuidado personal y familiar, que mejoren la calidad de vida de las personas, dentro y fuera del hogar.
Nuestros valores están definidos en nuestro Código de Ética al cual se puede acceder públicamente en el link http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/codigo-de-conducta conjuntándose con nuestros cuatro valores que fomentamos en nuestro desempeño cotidiano: lideraz-go, innovación, pasión y logro. (G4-56)
Promoción de hábitos de Salud e higiene y servicio a consumidoresBuscamos fomentar la adopción de mejo-res prácticas de higiene y cuidado perso-nal que contribuyan a la salud y bienestar de los consumidores. Para ello trabajamos con pasión, innovamos constantemente y utilizamos nuestro liderazgo de mercado para llegar a todos los segmentos
socio-económicos con productos de cali-dad sustentados por marcas de reconoci-do prestigio. (Re: Págs. 10, 11 y 67 a 73)
Para satisfacer la inquietud de fomentar mejores prácticas de higiene y cuidado personal creamos desde hace tres años nuestra plataforma de e-marketing que denominamos KCM 3.0, la cual busca mantener comunicación constante con nuestros consumidores en éste y otros temas.
De manera particular las consumidoras identificadas como Millenials (nacidas entre 1980 y 2000) disfrutan la interacción con nuestras marcas a través de las redes sociales, demandando información útil y respuestas a sus inquietudes para tomar decisiones de compra inteligentes. En consecuencia, para cada una de nuestras categorías de producto hemos consoli-dado y desarrollado estrategias digitales que acercan nuestras marcas a nuestro principal grupo de interés, incluyendo información relacionada con la mejora en los hábitos de cuidado personal, fomento de los hábitos de higiene y temas orienta-dos a mejorar su salud y calidad de vida. Nuestro objetivo es proporcionar a nues-tros consumidores información de fondo, en tiempo real y que les agregue valor.
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Es así que a través de nuestras redes so-ciales hemos creado blogs sobre una gran variedad de temas sobre higiene y salud.
A continuación presentamos algunos ejemplos:
Blog: 8 hábitos de la higiene personal1. Cuando las personas toman duchas se eliminan los olores generados
por el sudor. El tomar adecuadamente el baño ayuda a prevenir la presencia de gérmenes y bacterias que pueden alterar la salud.
2. Mantén las uñas de manos y pies recortadas.
3. Las lágrimas son el método de defensa de los ojos. Evita tocarlos con las manos sucias o introducir objetos extraños.
4. Limpia tu nariz procurando con frecuencia, sin lastimar tu nariz, diaria-mente para eliminar los gérmenes y bacterias de la mucosidad.
5. Lava frecuentemente tus manos.
6. Mantén la limpieza bucal diaria usando enjuagues bucales y produc-tos que brinden un beneficio a la salud bucal.
7. Limpia tus oídos constantemente siguiendo las recomendaciones a tu médico.
8. La higiene íntima diaria es esencial para prevenir enfermedades.
Sigue cada uno de ellos diariamente, no olvides ir a tus revisiones médi-cas periódicamente y disfruta de una buena salud todos los días.
Fuente: Dirección General de Promoción de la Salud, México. Link: http://www.promocion.salud.gob.mx/dgps/interior1/promocionando_vive_articulos_ocho.html
Blog: Hábitos de higiene personal
Blog: Cuida tu piel de los efectos solares
Blog: Mantén la higiene de tu hogar con tus mascotas
Blog: Higiene en los alimentos
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Nuestra plataforma KCM 3.0 es la herramienta que nos permite formar parte del día a día de millones de consumidores compartiendo contenido, interactuando e innovando en nuestro acercamiento permanente para ofrecerles la mejor atención y cuidado en diversos temas relacionados con la higiene y el cuidado personal. El Centro de desarrollo del bebé, Mundo Kotex®, el Centro de incontinencia Depend® y jabones Kleenex – Higiene es Salud®, son ejemplos de nuestro modelo de atención y cuidado al consumidor. (G4-PR5)
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Recuerda seguir todos los días estos simples pasos para disfrutar de una mejor salud.
¿Camino altrabajo?
¿Camino altrabajo?
Ve de la mano con tu saludy viaja con tranquilidad
sanitizando tus manos luego de usar el transporte público.
Seca tus manos con una toalla de papel; reduce la cantidad de gérmenes y bacterias hasta un 77%.
Lava tus manos con agua y jabón; es la mejor forma de eliminar gérmenesy bacterias.
Sanitiza tus manos con alcohol en spray;elimina el 99.9%de las bacterias.
LA SALUD ESTÁ EN TUS MANOS* es un programa que promueve los buenos hábitos de higiene ayudando a mejorar tú salud y bienestar. Para mayor información sobre éste programa visita nuestra página web: www.lasaludestaentusmanos.com
La interacción con nuestros consumidores, tiene como premisa la protección de sus datos personales conforme a la normati-vidad vigente, respetando sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
En 2015 no tuvimos quejas en relación con violaciones de la privacidad o la fuga de datos personales de nuestros consumi-dores. (G4-PR8)
Así mismo, la empresa no tuvo en 2015 incidentes por incumplir la normativa rela-tiva al suministro y el uso de productos y servicios. (G4-PR9)
En nuestro negocio de productos para uso fuera del hogar (KC Professional®) desde hace casi tres años implementamos la plataforma “Lugares de Trabajo Excepcio-nales”, cuyo objetivo es ofrecer soluciones integrales que faciliten la higiene fuera del hogar previniendo enfermedades.
A través de una línea de productos desa-rrollados específicamente para este pro-pósito, buscamos reducir el ausentismo laboral e incrementar la productividad en los centros de trabajo.
En 2015 la plataforma estuvo orientada al programa “La Salud está en tus manos”, el cual crea conciencia entre nuestros em-pleados y las personas que asisten a cen-tros de trabajo o visitan lugares públicos, sobre la importancia que tiene un ade-cuado lavado y secado de manos como medida de prevención de enfermedades e interrupción de la cadena de transmisión de gérmenes.
A través de la identificación de zonas crí-ticas en los centros de trabajo y el uso de materiales de comunicación adecuados, se busca contribuir a mejorar la salud, hi-giene y bienestar de las personas cuando están fuera del hogar.
El programa Lugares de Trabajo Excepcionales de KC Professional busca mejorar los hábitos de higiene en los centros de trabajo y lugares públicos.
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Respeto al medio ambienteNuestros consumidores nos han indica-do que una de sus preocupaciones más importantes es preservar el medio am-biente. En particular esperan de nuestra industria la implementación de acciones para combatir la deforestación, cuidar el uso del agua y no contaminar el ambiente con residuos tóxicos, descargas de agua de mala calidad o emisiones de gases que afectan la calidad del aire que todos respiramos, manifestando una preocu-pación creciente por el cambio climático a medida que reciben más información del riesgo que significa para el futuro del planeta.
En Kimberly-Clark de México damos res-puesta puntual a cada uno de estos temas en el capítulo V de este IS 2015.
Publicidad responsableAdemás de mantener una estrategia de comunicación responsable con nuestros clientes y consumidores sobre las ventajas y beneficios de nuestros productos en di-versos medios como televisión y revistas, nos adherimos al igual que nuestras agen-cias creativas al código de ética publicita-rio y a las leyes en la materia, incluyendo actividades de promoción y patrocinio.
En 2015 no tuvimos incidentes derivados del incumplimiento de las regulaciones re-lativas a comunicaciones de mercadotec-nia publicitarias y promocionales. (G4-PR7)
Así mismo, contamos en nuestros procedi-mientos de control interno con una Políti-ca General de Autorregulación y Prácticas Éticas para el uso de publicidad y herra-mientas de Mercadotecnia que establecen los principios sobre los cuales se deberá regir el manejo de la publicidad para nuestras marcas, tales como legalidad, ética, buena fe, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, veracidad, información científica, cuidado de la ima-gen personal, competencia y publicidad comparativa.
Seguridad y desempeño de los productosLa seguridad de nuestros productos y su desempeño acorde con las expectativas de nuestros consumidores, constituyen la más alta prioridad para KCM.
En 2015 no tuvimos ningún incidente de salud o higiene de nuestros productos, ni multas o sanciones por incumplimiento le-gal en la salud y seguridad de los mismos durante su ciclo de vida. (G4-PR2yPR9)
La seguridad de nuestros produc-tos y su desempeño acorde con las expectativas de nuestros consumi-dores, constituyen la más alta prioridad para KCM.
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Derivado de la naturaleza de los produc-tos que ofrecemos a nuestros consumido-res, la implementación de controles estric-tos que nos permitan asegurar que ningún producto cause daño alguno al consumi-dor es una tarea diaria que abarca desde la generación del concepto del producto, la investigación aplicada al desarrollo de sus componentes, la tecnología que se aplica para su producción, las certificacio-nes que son requeridas, los controles en su producción y comercialización y el uso que le dan los consumidores.
En todas nuestras plantas contamos con el programa Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) y otros controles que nos permiten dar cumplimiento a la normatividad aplicable en salud y segu-ridad de los productos y al adecuado manejo de riesgos sanitarios. En el caso de Comercio Exterior para ciertos produc-tos es necesario cumplir con las regula-ciones establecidas por la Food and Drug Administration (FDA) de Estados Unidos,
así como aspectos regulatorios específicos requeridos por las autoridades sanitarias de otros países.
Nuestros productos que así lo requieren cuentan con una aprobación médica y registros sanitarios, asegurando que sus componentes cumplan con los más altos estándares de higiene y seguridad. De igual manera, nos alineamos a la guía mundial de KCC de “Medical Clearance” donde se establecen prácticas de revisión de seguridad del usuario a través de un check-list del desempeño de los produc-tos, asegurando la inocuidad de cada componente y el producto final a través de pruebas clínicas. (G4-PR1yPR3)
En todos los casos el etiquetado de nues-tros productos cumple con las normas ofi-ciales mexicanas, y extranjeras en el caso de productos de exportación. (G4-PR3)
La tarea de garantizar la seguridad e inocuidad de nuestros productos y sus componentes nos requiere del uso de experiencia técnica y científica en campos como la química analítica, la seguridad de productos cosméticos, ciencia dermatológica, microbiología, toxicología humana, etc.
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En 2015 KCM participó en la Tercera Cumbre de Norteamérica para la seguridad de productos de consumo con la ponencia: “Colaboración internacional, no solo para gobiernos”. Dicha Cumbre tripartita fue or-ganizada por la Procuraduría Federal para la Protección del Consumidor (PROFECO), Health Canada y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) de Estados Unidos de Norteamérica.
El objetivo de esta Cumbre es el de intercambiar mejores prácticas entre los tres países para asegurar la seguridad de los productos de consumo, ya sea fabricados en cada país o importados, a la vez que defender los derechos de los consumidores.
Aseguramiento de calidad de los productosMantener la calidad de nuestros produc-tos dentro de las especificaciones técni-cas, funcionales y de seguridad requeridas por los consumidores es prioridad de todas nuestras operaciones. El Sistema de gestión de la calidad de KCM está basado en la norma ISO 9000 y lineamien-tos globales de KCC que establecen los sistemas y procedimientos para asegurar la calidad de nuestras materias primas y el producto terminado, control estadístico de procesos, criterios de aceptación de lotes y estadísticas de calidad en tiempo real (EWMA). El sistema de aseguramien-to de calidad también pone énfasis en
las tendencias de quejas y reclamacio-nes para cada categoría de productos, atención eficaz a consumidores, acciones preventivas y capacitación del personal.
En 2015 no se tuvieron incumplimientos de la regulación y de los códigos volunta-rios relativos a la información y etiquetado de nuestros productos (G4-PR4). De con-formidad con la Normatividad aplicable, algunos de nuestros productos llevan la descripción detallada de sus componen-tes. En ningún caso KCM fabrica pro-ductos con ingredientes que puedan ser considerados tóxicos o que sean conside-rados de riesgo por la Comisión Federal para la Prevención de Riesgos Sanitarios.
Finalmente, de conformidad con nuestra política que establece que el 100% de las quejas deben ser atendidas hasta lograr que el cliente o consumidor quede satisfe-cho, se investigan las causas probables y en los casos necesarios se toman acciones correctivas.
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En el año 2015 continuamos mostrando buenos indicadores de desempeño por calidad, como se puede apreciar en la siguiente gráfica del Índice histórico de quejas y reclamaciones (IQR) de nues-tras principales categorías de productos. (G4-PR5)
Índice IQR
08 10 12 13 14 15
2.59
1.46
1.191.03
0.85 0.92
Protección al consumidorEn KCM consideramos que el punto de partida para la protección efectiva de los consumidores es el cabal cumplimiento de la normatividad aplicable en seguridad de productos, etiquetado e información, protección de datos personales, publi-cidad responsable, calidad consistente,
atención amable y expedita y en general el cumplimiento de cualquier ley, norma o reglamento que regule el suministro y uso de nuestros productos.
Innovación de productos y desarrollo tecnológicoEn Kimberly-Clark de México la innova-ción constante y relevante es pilar funda-mental para el crecimiento sustentable, el fortalecimiento de la reputación de nuestras marcas y la construcción de valor a través de la elaboración de productos superiores que tengan un impacto en la calidad de vida de nuestros consumidores.
Es también la manera de dar respuesta a las inquietudes de nuestros grupos de interés, que consideran la innovación relevante que agrega valor a la empre-sa y al consumidor, uno de los aspectos fundamentales del eje social de nuestra estrategia.
El proceso de Innovación de productos en KCM tiene como punto de partida perseverar a través de diversas técnicas de investigación de mercados en el co-nocimiento de los consumidores, de sus necesidades, hábitos y costumbres y de la manera en que utilizan nuestros produc-tos (G4-PR5). Nuestra posición de líderes nos obliga a generar más valor agregado a través de innovaciones relevantes que satisfagan ampliamente dichas necesida-des y expectativas y, de mejor manera que cualquier competidor.
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Participación del Presidente del Consejo de Administración en Innovación 2015
Nueva Kotex® Naturals
Innovación Jabones Kleenex®
En KCM la responsabilidad de Innovar continuamente nuestros productos es una tarea multifuncional en la que participan áreas como Innovación, Investigación de Mercados, Mercadotecnia, Ventas, Opera-ciones y en general cualquier colaborador que ofrezca alguna idea con potencial de éxito.
Adicional a nuestros propios recursos, nuestra asociación con Kimberly-Clark Corporation es fundamental para apoyar
iniciativas de innovación de productos y procesos y seleccionar tecnología de punta, ya sea propietaria o externa, que eleve la productividad, facilite un mejor aprovechamiento de materiales y reduz-ca el consumo de recursos como agua y energía.
El 4 de Noviembre de 2015 realizamos a nivel corporativo “El día de la Innova-ción” en el que además de presentarse las
El día de la Innovación KCM contó con la participación de todas las áreas administrativas y operativas de la empresa, la Dirección General y la Presidencia del Consejo de Administración.
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innovaciones más relevantes de los últi-mos seis meses, se da énfasis a proyectos de innovación sustentable:
Las iniciativas de innovación más relevan-tes lanzadas al mercado en 2015, fueron las siguientes:
Productos infantilesEn pañales de bebé incorporamos en las etapas recién nacido de Huggies® Supre-me® una nueva cubierta interna “Dermo protect” con colchones que absorben la materia fecal semilíquida, disminuyendo su contacto con la delicada piel del bebé.
En el segmento de precio medio mejora-mos Kleen Bebé® Suavelastic® Max con materiales extra-suaves tipo algodón en la cubierta interna y en las barreras laterales.
Adicionalmente, se lanzó Kleen Bebé® Suavelastic® Fashion, un pañal con valor estético diferenciado al incorporar diseños de moda.
En toallitas húmedas se incorporó la nueva fórmula de glicerina hidratante a Huggies® Natural Care® para proteger de manera natural la piel del bebé.
Complementando la oferta de productos en la línea de productos infantiles, Even-flo® lanzó nuevas presentaciones de bibe-rones para niño y niña en la línea Evenflo®
Advanced®.
Por otro lado, se agregó valor en el seg-mento económico introduciendo bibe-rones con nuevas formas ergonómicas y estéticas.
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Evenflo® también lanzó en tiendas depar-tamentales un multiprocesador de alimen-tos que además de procesar alimentos, esteriliza los biberones y mamilas.
También se introdujeron vasos entre-nadores con nuevas formas de bo-quillas más funcionales y tecnología foto-luminiscente.
Finalmente se lanzaron al mercado nuevos productos en la categoría de carriolas y sistemas de viaje Evenflo® que combinan seguridad con funcionalidad.
Productos para uso en el HogarEn la categoría de papel higiénico, se lanzó Kleenex® Cottonelle® Prestige® que debido a su alto nivel de suavidad, grosor y tamaño de hoja ofrece el confort y fun-cionalidad más avanzados del mercado.
También se desarrolló la línea Kleenex®
Cottonelle® Life Therapy con hojas más gruesas y resistentes y nuevas fragancias y extractos que aromatizan de manera natural el ambiente.
En servilletas incorporamos a Pétalo® un nuevo grabado que incrementa espesor y rendimiento.
En pañuelos faciales lanzamos la innova-dora Kleenex® cartera, práctica y discreta presentación para satisfacer la necesidad de llevar el producto a cualquier lado de manera cómoda.
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JabonesComo parte de nuestra estrategia de buscar avenidas de crecimiento, en 2015 incursionamos con buenos resultados en la categoría de jabón en barra con la mar-ca Kleenex® que ofrece seis presentacio-nes y aromas para satisfacer las diferentes necesidades del mercado.
Protección FemeninaEn esta categoría de negocios se lanzó la toalla Kotex® Naturals anatómica larga, con manzanilla, canales especialmente diseñados para distribuir el flujo adelante y atrás y una mayor longitud que brinda mejor ajuste y protección.
Relanzamos la toalla Kotex® Ultra delga-da, más discreta y anatómica gracias a su nuevo diseño con canales.
Categorías con alto potencial de crecimiento. Dentro de categorías de alto potencial de crecimiento, lanzamos la presentación de pouch con tapa en el higiénico húmedo Cottonelle® Fresh® para hacerlo más prác-tico y accesible al consumidor.
En la categoría de incontinencia me-joramos nuestros pañales para adulto Depend® con un producto más largo y anatómico que favorece el desempeño en absorción y comodidad.
Por otro lado, se renovó la imagen de la línea de shampoo, crema y jabón de Huggies® Kids con mangas termo-enco-gibles que tienen diseños más atractivos para los niños.
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Productos para uso fuera del hogarEn el negocio de KC-Professional se lanzó la línea Scott® que consta de papel hi-giénico, toallas para manos, servilletas y pañuelos faciales que ofrecen la mejor alternativa de productos en el segmento de valor.
Nuestros Accionistas e InversionistasDesempeño económico y manejo financieroEn la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas llevada a cabo el día 25 de Febrero de 2016, de conformidad con el Orden del día, el Presidente del Consejo de Administración y el Director General de la empresa rindieron su informe de actividades correspondiente al ejercicio 2015 a los Sres. Accionistas.
En cuanto a desempeño económico, se destaca que las acciones para fortalecer nuestras marcas y un mejor entorno de consumo, nos permitieron lograr un buen año al incrementar las ventas netas en 11 por ciento. La utilidad básica por acción fue de $1.40 pesos, esto es, 23 por ciento superior al 2014.
Se lograron ventas netas record de $32,206.2 millones de pesos y también record de generación de EBITDA¹ por $8,803 millones de pesos con un margen del 27.3%.
La identificación e implementación de diversas iniciativas para lograr ventajas competitivas en costos, aunado a la mejo-ra continua en productividad, nos per-mitió generar $1,075 millones de pesos de ahorros, representando por segundo año consecutivo más del 5% del costo de ventas.
Con nuestro programa de innovación sustentable “menos es MÁS” enfocado a reducir el uso de materiales e incrementar eficiencia energética, logramos generar ahorros por $362 millones de pesos, es decir el 33.7% del total logrado por la empresa en 2015.
1 EBITDA-Earnings before interests, depreciation, taxes and amortization.
15141312111009
Ahorros en millones de pesos como porcentaje del costo de ventas
1,075
929
560657
539542
376
2.58
3.46
3.26
3.65
3.15
5.065.43
En 2015 realizamos inversiones de capital por $1,318 millones de pesos y generamos ahorros por $1,075 millones de pesos. De este total, el 33.7%, es decir $362 millones de pesos fueron resultado de nuestros programas
de innovación sustentable y eficiencia energética.
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Categorías de alto potencial de crecimientoEn 2015, las categorías que denominamos de alto potencial de crecimiento, entre las que se encuentran la ropa interior para incontinencia, toallas de cocina, shampoo y crema para niños, pañuelos Kleenex® de bolsillo, toallitas para limpieza y desin-fección del hogar, toallitas para limpieza
íntima, protectores de lactancia y nuestra línea ecológica de productos KC-Profes-sional, tuvieron crecimientos en unidades vendidas de doble dígito.
Con Innovación, liderazgo y pasión estamos avanzando en la construcción de nuevos negocios que ofrezcan a nuestros consumidores más alternativas de productos para la higiene y el cuidado personal.
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Pago de dividendos
Históricamente KCM (Kimber) ha genera-do valor significativo a sus accionistas, tanto a través del incremento en el valor de capitalización de la empresa, como del pago de dividendos que ininterrumpida-mente han sido superiores al crecimiento de la inflación en el país.
Gobierno corporativo y ética empresarial / Cumplimiento normativoPara KCM siempre ha sido una prioridad contar con un Gobierno Corporativo sóli-do y transparente apegado a principios de ética empresarial, a los estatutos sociales de la empresa y al código de mejores prácticas corporativas. La revelación de información que rinda cuentas con clari-dad y transparencia a nuestros accionistas y grupos de interés ha sido una ocupación constante (ver Capítulo III – Gobierno Cor-porativo y Ética empresarial y GC infor-mación complementaria en http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/informacin-complementaria y sección de finanzas en http://www.kimberly-clark.com.mx/finanzas).
En 2015 la empresa cumplió con sus obligaciones legales en todas sus áreas de operación: productiva, contable, fiscal, ambiental, suministro y uso de productos, protección de datos personales y aspectos regulatorios.15141312111009
Pago de dividendos autorizados en las Asambleas Anuales de Accionistas
pesos M.N. por acción
(1) Dividendo autorizado por los accionistas en la Asamblea Anual ordinaria realizada el 25 de Febrero de 2016.
1.52 (1)1.48
1.401.321.201.13
1.07
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2. Estrategia multi-canales (autoservicios, mayoristas, clubes
de precio, farmacias, conveniencia y minoristas, concesionarios (away
from home), tiendas departamentales,
hospitales).
3. Desempeño sustentable.
1. Estrategia multi-marcas y
oferta de productos diferenciada en segmentos
super-premium, premium, valor y económico.
5. Eficiencia de las operaciones y tecnología
de punta.
4. Innovación y desarrollo tecnológico /
sociedad con KCC.Categorías con alto
potencial de crecimientoNuevas avenidas de crecimiento.
Modelo de negocios
Estrategia y visión de largo plazoUna de las principales funciones del Con-sejo de Administración y de la Dirección General es la de establecer la estrategia de negocios con una visión de largo plazo que conduzca al crecimiento sustentable de la empresa. El modelo de negocios de la empresa, se centra en lograr un creci-miento rentable y sustentable a través de la generación constante de valor en todos los aspectos fundamentales de la ope-ración y administración de la compañía.
Además de las estrategias comerciales, operativas y financieras, el desempeño sustentable de la empresa en aspectos como su capital humano, gobierno corpo-rativo, ética y rendición de cuentas, res-ponsabilidad social y cuidado del medio ambiente en la cadena de valor, es crucial para el logro de nuestra Misión y nuestra Visión de largo plazo.
La visión de largo plazo de la empresa está enfocada al logro de resultados sostenibles que se traduzcan en crecimiento rentable y sustentable a través de la generación constan-te de valor en las tres dimensiones de nuestra estrategia de sustentabilidad: Valor Económico para accionistas y grupos de interés, Impacto Social que beneficie a cada vez más personas y Desempeño Ambien-tal sobresaliente en nuestra industria
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Calificación de deudaDurante 2015 la empresa colocó $250 millones de dólares en bonos globales a diez años bajo la regla 144 A, con una tasa de interés fija anual de 3.25 por cien-to. Con la finalidad de cubrir la exposición al riesgo de tipo de cambio, la empresa cuenta con instrumentos financieros deri-vados que convierten tanto capital como intereses del préstamo en dólares a pesos. En 2015, KCM pagó deuda por $1,500 millones de pesos.
Como resultado de la posición de lide-razgo de mercado de KCM, generación fuerte de flujo de caja, estructura sólida
de capital y liquidez, historial probado de pago de deuda y participación accionaria parcial de Kimberly-Clark Corporation (KMB), tanto Fitch ratings como Standard & Poor’s ratings ratificaron las calificacio-nes de riesgo crediticio y deuda en escala nacional de largo plazo de AAA(mex) y ‘mxAAA’,respectivamente, con perspec-tiva estable. También confirmaron las calificaciones en escala internacional de largo plazo en moneda local y extranjera y las emisiones de senior notes de A y A-, respectivamente, con perspectiva estable.
Estamos comprometidos con nuestros clientes en mantener relaciones de negocios justas, transparentes y eficientes, que promuevan el acceso a productos de calidad en todos los segmentos del mercado y contribuyan al desarrollo sustentable en la cadena de valor.
Nuestros clientesRelaciones justas y transparentesTrabajamos con nuestros clientes en diferentes frentes para generar una am-plia oferta de productos de calidad para la higiene y el cuidado personal de las familias mexicanas, en las presentaciones que requieren los consumidores y acti-vando programas para facilitar el acceso a los segmentos de la población de menor poder adquisitivo.
A través de nuestras respectivas áreas de sustentabilidad corporativa, estamos trabajando mutuamente en la identifica-ción y ejecución de proyectos que apoyen el desarrollo sustentable en la cadena de valor.
Por otro lado, nuestras áreas de ventas y logística identifican y accionan iniciativas para mejorar de manera continua el servi-cio a nuestros clientes.
Marcas con buena reputaciónLa fortaleza de las marcas de KCM está sustentada por su historia de valor agrega-do y se apoya en diferentes factores, entre ellos, su desempeño seguro y eficiente, su constante innovación, la generación de valor para los diferentes segmentos socio-económicos, el cumplimiento de la promesa de marca y la mejora en la cali-dad de vida de las personas a través de la higiene y el cuidado personal.
Accesibilidad a los productos – Estructura de preciosEstamos comprometidos con una estra-tegia comercial que nos permite ofre-cer productos de alta calidad en todos los segmentos y canales del mercado y facilitar el acceso a productos de higiene
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y cuidado personal a los sectores de más bajo poder adquisitivo, llegando a través de diferentes canales de comercialización como autoservicios, mayoristas, farma-cias, minoristas y tiendas de conveniencia a todos los segmentos de la población mexicana.
A través de nuestro negocio KC-Profes-sional llegamos a empresas, hospitales, hoteles, comercios y lugares públicos con soluciones innovadoras de higiene y cui-dado personal.
Como se describe en nuestro modelo de negocios, nos enfocamos en ofrecer pro-ductos diferenciados y de valor agregado y marcas de prestigio para los segmentos premium, alto, medio y económico y nos esforzamos a través de nuestras áreas de investigación de mercados, en conocer las necesidades y expectativas de la pobla-ción en los diferentes niveles socio-econó-micos, para ofrecer en cada segmento los mejores productos a los mejores precios.
Políticas ambientales públicasKCM cuenta con una Política General en materia ambiental y sus correlativas para fibras sustentables a efecto de combatir la deforestación y cuidar de la biodiversi-dad, eficiencia energética y reducción de gases de efecto invernadero, reducción y manejo de residuos sólidos y uso efi-ciente de aguas y control de descargas. Estas políticas están disponibles pública-mente en el siguiente link: http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales
No discriminación e igualdad de oportunidades(Principio 6 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas-UNGC) En nuestro Código de Conducta se esta-blece la equidad como un elemento pri-mordial y en nuestra política de empleo, se ofrece igualdad de oportunidades en la contratación o promoción del personal sin discriminación de edad, género, raza, color, religión, credo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o emba-razo. (G4-HR3)
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Innovación sustentableLa Innovación sustentable es uno de los temas prioritarios de nuestra estrategia por las siguientes razones:
a. La utilización de materias primas que mantengan en su producción altos es-tándares de sustentabilidad de acuerdo a la industria a la que pertenecen.
b. El uso responsable de recursos renova-bles y no renovables.
c. Investigación y desarrollo de materia-les con mejor funcionalidad y menor impacto al medio ambiente por peso, volumen y uso de recursos.
d. Desarrollo de innovaciones usando criterios de diseño sustentable y análisis de ciclo de vida. (Ver Capítulo V. Págs. 112 y 113). En este rubro llegamos al tercer año del lanzamiento del higiénico Bio-Compact que debido a su sistema propietario de compresión de los cen-tros de cartón, optimiza el transporte
y el diseño del material de empaque, para lograr una reducción de hasta el 35% de emisiones GEI. (G4-EN27) El producto ha tenido una gran acepta-ción en el mercado al crecer el 75 % en 2015 en volumen de ventas respecto al 2014.
e. Optimización continua de uso de mate-riales, productividad de las operaciones, reciclado y valorización de residuos sóli-dos bajo la estrategia de reducir, reusar, renovar y reciclar. Como ejemplo de lo anterior, en 2015 la optimización de diversos materia-les de empaque en un rango de 9.2 a 13.4% y reducción de calibre de pelícu-las de polietileno, dieron como resulta-do ahorros por $6.16 millones de pesos y la reducción de peso base usando tecnología propietaria en las telas no tejidas que fabricamos, dio ahorros por más de $26 millones de pesos.
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Respeto a Derechos HumanosEn KCM de conformidad con nuestro Código de Ética respetamos y exigimos respetar los derechos humanos:
Lucha contra el trabajo infantil y forzado. (Principios 4 y 5 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC) Todos nuestros colaboradores cuentan con la edad legal para trabajar. Mantenemos un control y registro de las horas laboradas, otorgando el pago por las mismas, ya sean dentro del horario de trabajo u horas extra, con-forme lo estipulado en los contratos. En nuestras operaciones y cadena de pro-veeduría no se han detectado riesgos de incidentes con trabajo infantil o forzoso. (G4-HR5yHR-6)
Libertad de asociación. (Principio 3 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC) Fomentamos el respeto a los derechos sindicales. El 66.6 % de los trabajadores de la empresa se encuen-tran sindicalizados. Las relaciones entre la empresa y sus sindicatos son cordiales, permitiendo contar con canales eficientes para una comunicación abierta en temas laborales, de seguridad, higiene, capacita-ción y productividad, entre otros. (G4HR-4)
Condiciones laborales adecuadas. Las áreas de Recursos Humanos y de Segu-ridad, continuamente revisan los centros de trabajo para prevenir riesgos en los aspectos de salud e higiene, seguridad y ergonomía.
Estándares sociales para proveedores. Desde que inició operaciones en 1959, Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) se ha esforzado por operar con integridad y altos estándares éticos en la manera que hace negocios con sus clien-tes y proveedores.
Para KCM su reputación de integridad y de hacer siempre lo correcto es un activo que enorgullece a todo su personal.
La empresa durante el período que cubre esta memoria no ha tenido reclamaciones sobre derechos humanos, ni ha detec-tado en auditorías de evaluación a sus proveedores impactos negativos signifi-cativos en materia de derechos humanos. (G4-HR-11y12)
Durante 2015 además de auditar a pro-veedores significativos, se auditaron proveedores que pudieran presentar un riesgo potencial de infracción a los dere-chos humanos, particularmente en el con-tinente asiático. Algunos de estos provee-dores fueron removidos de la cadena de suministro por significar la posibilidad de impactos negativos potenciales en calidad y seguridad de productos y/o en materia de derechos humanos. (Principios 1 y 2 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC). (G4-SO10)
Por otro lado, en 2015 fuimos auditados sin observaciones significativas en te-mas de derechos humanos, seguridad y calidad por nuestro principal cliente de autoservicios y nuestro principal licencia-tario de marcas de personajes infantiles. (G4-HR9ySO3)
El respeto contundente a los derechos humanos es una práctica que fomentamos en toda nuestra cadena de valor. (Principios 1 y 2 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC)
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Nuestros proveedoresCadena de suministroPara KCM la sustentabilidad de su cadena de suministro es fundamental en nuestra Visión de largo plazo.
La cadena de suministro de la empresa (G4-12) consta de alrededor de 364 provee-dores, de los cuales el 70.3% están ubica-dos en la República Mexicana.
Nuestros proveedores desempeñan un papel muy importante en el éxito de KCM, la efectividad de nuestra responsa-bilidad social y el desempeño ambiental en nuestra cadena de valor.
Estamos comprometidos con nuestros proveedores de bienes de capital, produc-tos, materias primas, empaques y servicios en el intercambio de mejores prácticas de sustentabilidad, incluyendo la transparen-cia en las operaciones, los principios bási-cos de responsabilidad social y protección de los derechos humanos, así como la búsqueda continua de métodos, proce-sos y tecnologías para reducir el impacto ambiental en la cadena de suministro y en nuestras operaciones de manufactura y distribución de nuestros productos. Así, promovemos la identificación de proyec-tos para el desarrollo de materias primas fabricadas con altos estándares en el cuidado y protección del medio ambien-te, durante el ciclo de vida de nuestros productos y sus empaques.
En KCM promovemos la generación de empleos indirectos en México, incorpo-rando como primera opción en nuestros proceso de desarrollo de proveedores alternativas de suministro nacional1, con base en los siguientes criterios: (G4-EC1,EC8,HR5,HR6yPR1)
• Compromiso con la estrategia de sus-tentabilidad de KCM
• Ubicación geográfica
• Cumplimiento del Código de están-dares sociales y ambientales para proveedores
• Cumplimiento en calidad y legislaciones industriales
• Costo
• Evaluación de desempeño (incluye pa-rámetros de calidad, servicio y cuidado ambiental, entre otros)
• Apego a los lineamientos de salud y se-guridad en el uso de materiales (Safety Clearance). Estabilidad financiera
• Capacidad de suministro actual y futura
• Capacidad para innovar por sí mismos o en conjunto con las áreas de investiga-ción y desarrollo de KCM
• Firma de acuerdos de confidencialidad que sean requeridos por las partes para el buen desempeño de las relaciones comerciales
1 Suministro nacional se refiere a la producción del bien o materia prima dentro del territorio de la República Mexicana, ya sea por PYMES o por grandes empresas.
Nuestros estándares de cumplimiento social para proveedores contienen lineamientos y principios que KCM espera sean observados por todos ellos, ya que reflejan nuestros valores de buena Ciudadanía Corporativa y Compromiso de Responsabilidad Social.
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Nuestra estrategia de mejora continua en cada etapa de la cadena de valor, pone un énfasis especial en las operaciones productivas que están directamente bajo nuestro control, buscando hacer más con menos para hacerlas más competitivas, flexibles y eficientes, impulsando el apro-vechamiento óptimo de recursos natura-les y no renovables y la identificación de riesgos y oportunidades en cada planta.
Estamos comprometidos con nuestros proveedores, en la identificación de pro-yectos para el desarrollo de materias pri-mas fabricadas con altos estándares en el cuidado y protección del medio ambiente.
Como parte del sistema de evaluación se realizan auditorías a las instalaciones de nuestros proveedores de manera periódi-ca. (G4-HR4,HR6yHR7)
Contamos con un Código de Estándares sociales para proveedores que puede ser consultado en nuestra página web http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/estndares-sociales-para-pro-veedores y que proporciona los lineamien-tos y estándares mínimos que nuestros proveedores deben seguir en temas de respeto a derechos humanos, libertad de asociación, igualdad de oportunidades, seguridad laboral, transparencia e inte-gridad empresarial, confidencialidad y desempeño sustentable.
Es el propósito de KCM hacer únicamente negocios con proveedores que compartan nuestros valores sociales, de ética empre-sarial y de cuidado del medio ambiente, los cuales se describen en nuestros Es-tándares de Cumplimiento Social para Proveedores.
En el tema ambiental, siendo la eficiencia energética, el aprovechamiento de agua, la calidad de las descargas residuales, las acciones de mitigación de emisiones GEI – incluyendo el uso de fibras recicladas y fibras vírgenes de bosques certificados –, y la valorización de residuos sólidos las
prioridades ambientales identificadas por la empresa y sus grupos de interés, los indicadores básicos de desempeño am-biental para nuestros proveedores están siendo enfocados a estos temas, además de todo lo relacionado con la transpa-rencia de las operaciones y el respeto a los derechos humanos en toda la cadena de suministro. (Principios 1 y 2 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC)
Integración de proveedores a la estrategia de sustentabilidad de KCMA través de nuestros Estándares de Cum-plimiento Social para Proveedores esta-mos comprometidos recíprocamente con una estrategia de Sustentabilidad inclu-yente en la cadena de valor.
Sin duda, nuestros proveedores desempe-ñan un papel muy importante en el éxito de nuestra estrategia. Nuestros proveedo-res más significativos emiten reportes de sustentabilidad anuales o hacen públicos en sus páginas de internet sus acciones de responsabilidad social, ética corporati-va y cuidado del medio ambiente dando énfasis en mitigación de emisiones GEI, certificación de madera de bosques sus-tentables y gestión del agua que utilizan.
Durante 2015 seguimos avanzando en la estimación del impacto ambiental en nuestros productos más significativos
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(80% + de nuestras ventas netas), median-te la metodología de análisis de ciclo de vida. Las conclusiones de estos estudios nos dejan ver aún más la importancia de integrar a nuestros proveedores a nues-tra estrategia y contribuir a disminuir la huella ambiental asociada al suministro de materias primas. En el capítulo de cuidado ambiental de este informe, se incluye una sección sobre este tema.
En el tema de seguridad y desempeño de nuestros productos, los proveedores son clave, por lo que conjuntamente trabaja-mos en el desarrollo de materiales inno-vadores y su integración a nuestros pro-cesos y estructura de costos. En el tema de seguridad de productos, sometemos a aprobaciones médicas las materias pri-mas y empaques que han sido aprobados técnicamente.
Nuestras áreas Técnicas y de Compras, mantienen comunicación constante con nuestros proveedores en los temas de calidad consistente y servicio.
Nuestros empleadosSalud y Seguridad laboralEl tema de salud es prioritario para la empresa y está basado en capacitación y acciones de prevención. Anualmente realizamos campañas que contemplan
educación en temas de salud, cuidado personal, mejora de la calidad de vida y prevención o tratamiento de enfermeda-des como: obesidad, alcoholismo, taba-quismo, diabetes, hipertensión arterial, enfermedades de transmisión sexual, cáncer cervico-uterino y medidas de precaución contra los diferentes tipos de influenza estacional.
Adicionalmente, a través de nuestra área de Recursos Humanos se invita a PrevenIMSS y al DIF para la aplicación de vacunas como la antitetánica e influenza, realización de mastografías, chequeo de hipertensión, glucosa, colesterol, talla y peso.
Además invertimos en instalaciones deportivas y promoción del deporte en nuestras localidades, tanto para nuestros colaboradores como para sus familias y la comunidad.
Todos nuestros colaboradores son revisa-dos por los médicos de la planta desde su ingreso, dándoles seguimiento a través de un registro continuo de su estado de salud. El personal que padece alguna enfermedad es monitoreado y si su esta-do de salud demanda un cambio en sus actividades, buscamos su reubicación en tareas que pueda desempeñar.
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Durante la Semana de la Seguridad llevada a cabo del 12 al 16 de Octubre de 2015 que inició con un mensaje del Director General a todo el personal, se practicaron exámenes clínicos voluntarios al personal a través de laboratorios exter-nos y se dieron pláticas por especialistas sobre temas como“La mujer a través de los años”, “Recomendaciones de seguri-dad personal” y por primera ocasión se dio una plática sobre “Sustentabilidad en KCM”, enfocada en la importancia de la salud y seguridad de nuestros emplea-dos y algunos temas específicos como el cuidado del medio ambiente, implicacio-nes del cambio climático y el Código de Conducta de la empresa.
En oficinas administrativas continuamos con mucho éxito el programa Kuida Tu Salud / Kimberly Contigo, que ha rebasado las expectativas iniciales en disminución de peso y número de participantes que cuentan con la guía y supervisión de mé-dicos nutriólogos, para alcanzar sus metas a través de cambio de hábitos y una ali-mentación más saludable.
Al igual que en años pasados, se impar-tieron al personal pláticas de nutrición adecuada, obesidad y riesgo metabólico y se realizó una campaña para motivar a nuestros colaboradores a tener una buena
hidratación, como medio de prevención de enfermedades y sustitución de líquidos con alto contenido calórico.
Por otro lado, en el mes de Septiembre, 2015 se inició el programa de yoga y meditación dos veces por semana, pro-porcionando al personal que se inscribió un kit consistente en un tapete para hacer yoga, pesas y toalla. El área de Evenflo® apoyó a la institución Salvati en la logísti-ca y organización de una carrera atlética para obtener fondos contra el cáncer de próstata. (G4-LA5)
La estrategia en Salud de nuestro personal está orientada a la prevención, tanto en sus bases teóricas como en la práctica cotidiana.
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Política de Seguridad y Prevención de PérdidasNuestro compromiso es seguir invirtien-do en programas de seguridad y salud para lograr nuestras metas estratégicas.
Nuestra Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas establece que la Seguridad es un Valor Primordial y for-ma parte integral de la responsabilidad de cada puesto de trabajo. Esta política también establece que la empresa pro-veerá del equipo de protección y am-biente de trabajo para prevenir las enfer-medades ocupacionales. http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politica-de-seguridad
Sistema de gestión de la seguri-dad y prevención de riesgos ocu-pacionalesLa seguridad y salud ocupacional de la empresa se gestiona a través del Sistema de Administración y Evaluación de Seguri-dad (SAES).
Cada una de las plantas tiene un Consejo Consultivo de Seguridad que se reúne periódicamente, además de contar con la
Comisión Mixta de Higiene y Seguridad, dando así cumplimiento a la NOM-019-STPS (Constitución, organización y funcio-namiento de las comisiones de seguridad e higiene en los centros de trabajo). Sus miembros lo conforman personal de distintas áreas, tanto de confianza como sindicalizados que representan al 100% de los empleados, lo que permite que las acciones de higiene y seguridad permeen a todos ellos. También, algunos de los programas de productividad contenidos en los Contratos Colectivos de Trabajado-res, cuentan con acuerdos sobre indica-dores de seguridad que de no cumplirse inhiben el otorgamiento de incentivos. (G4-LA5yLA8)
Por último, debido a la distinta naturaleza de nuestras operaciones en las diferentes plantas que operamos, cada planta cuen-ta con prácticas específicas que estando dentro de los lineamientos SAES, les permiten prevenir de manera flexible sus situaciones de riesgo.
Consideramos que no hay meta de producción o resultado que justifique poner en riesgo la integridad física de cualquiera de nuestros colaboradores, visitantes o cualquier otra persona que interactúe con KCM.
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Auditorías al Sistema de Administración y Evaluación de la SeguridadAdicionalmente a las auditorías llevadas a cabo rutinariamente por los coordinadores SAES en las plantas en las que se en-cuentran ubicados, tenemos un programa de auditorías por parte de nuestro socio estratégico KCC, que actúa como auditor independiente usando estándares estric-tos del sistema OSHA.
Para cada una de las plantas de KCM, nuestro socio KCC ejecuta revisiones anuales en conjunto con los Coordinado-res SAES de otras plantas, identificando y estableciendo rankings tanto a nivel nacional como mundial sobre el grado de implementación y cumplimiento de las directrices establecidas.
ResultadosMantenemos Índices de Seguridad so-bresalientes comparativamente con otras industrias, lo que nos ha permitido tener una Prima de Grado de Riesgo ante el IMSS mucho menor al promedio de la industria de la transformación1.
1 Fuente: DPM/ División de Información en Salud y Coordinación de Salud en el Trabajo (CST), Base de Riesgos de Trabajo 2014 / Memoria estadística IMSS 2014
En 2015 con respecto al 2014 aunque el índice de frecuencia total disminuyó ligeramente por mayor número de horas- hombre trabajadas, no pudimos reducir el número de accidentes totales y de hecho incrementamos el número de accidentes considerados serios, es decir aquellos que implican días laborales perdidos por incapacidad, dando como resultado un incremento en el índice de severidad.
La principal causa de este incremento fue por contacto con equipo energizado, por lo que además de seguir reforzando en general la capacitación y la aplicación del Manual SAES, se están realizando accio-nes específicas con base en los resultados de la investigación realizada con relación a incidentes y accidentes por esta causa.
En 2015 no se presentó ningún caso de enfermedad profesional. (G4-LA6)
Indicadores de seguridad ¹ (G4-LA6) 2013 2014 2015
Accidentes totales 89 77 77
Total de Accidentes serios y graves 15 9 14
Indice de frecuencia de Accidentes totales ² (Accidentes / 200 mil H-H)
0.89 0.77 0.76
Indice de Frecuencia Acc. Serios y Graves 3 (Accidentes / 200 mil H-H)
0.15 0.09 0.14
Indice de Severidad (Días / 200 mil H-H) 9.9 8.4 10.3
Fatalidades 1 0 0
¹ Integra indicadores de Evenflo.² El índice de frecuencia anual es determinado por la Compañía al dividir el número de
accidentes serios o graves (que causen que el trabajador se ausente más de un día a sus labores) durante un año calendario, por cada 200,000 horas trabajadas.
³ Todos los accidentes se presentaron en trabajadores hombres
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Dentro de las operaciones de Kimber-ly-Clark Corporation a nivel internacional, KCM obtuvo en 2015 el segundo lugar en TRIR (Total Reportable Incident Rate). Nuestras plantas Tlaxcala, Toluca, Evenflo y Morelia no tuvieron accidentes incapa-citantes en 2015 y nuestras plantas Bajío, Ecatepec y Orizaba tuvieron una actuación mejor que el promedio global.
KCC a nivel global ha logrado histórica-mente reducir de manera significativa su Índice de accidentes con días perdidos, mientras que KCM ha mantenido este Índice por debajo del promedio global de KCC desde el año 2009, como se aprecia en la siguiente gráfica: (G4-LA6)
Kimberly-Clark Corporation Indice total de incidentes reportables (TRIR)
KCP KCNA KCI KCM GNW GLOBAL
0.37
0.33
0.22
0.14 0.12
0.22
KCP – KC ProfessionalKCNA – NorteaméricaKCI – Internacional (excepto KCNA y KCM)KCM – KC de MéxicoGNW – Global Non Wovens
0.14
0.17
0.09
0.170.150.15
0.170.18
0.12
0.24
0.09
0.30
0.06
0.25
09 10 11 12 13 14 15
Kimberly-Clark Corporation Indice de accidentes con días perdidos (LTRIR)
● Kimberly-Clark Corporation● Kimberly-Clark México
Reconocemos que en materia de salud y seguridad de nuestros colaboradores y visitantes, el único resultado verdaderamente sobresaliente es cero accidentes y cero enfermedades ocupacionales.
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Me cuido
Cuido a mis compañeros
Escucho a mis compañeros
Siempre tomo bue-nas decisiones en se-guridad para cuidar mi integridad
Me preocupo por mis compañeros y los deten-go antes de que tomen una mala decisión que
afecte su seguridad
Acepto en forma positiva cualquier re-troalimentación que me den mis compa-ñeros y busco una manera más segura de hacerlo
A partir del año 2016, se está implemen-tando una nueva campaña de seguri-dad que tiene los siguientes elementos básicos:
• Prevención de Riesgos (con énfasis en evitar contacto con equipo energizado)
• Eficacia en la Gestión del sistema SAES
• Responsabilidad individual y de grupo
• Liderazgo
Acciones en beneficio de nuestro capital humano
El capital humano es el activo más im-portante de nuestra empresa. Sabemos que para lograr los objetivos de la empre-sa es necesario atraer, retener y motivar a los colaboradores generando un am-biente de trabajo incluyente, armonioso y seguro. En esta sección resumimos las siguientes acciones que en diferentes campos hemos implementado para beneficio de nuestro capital humano y sus familias:
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a. Creación y estabilidad del empleo.
b. No discriminación e igualdad de oportunidades.
c. Prestaciones y equilibrio trabajo-familia.
d. Evaluación del desempeño y compensación.
e. Calidad de vida al término de la carrera profesional.
f. Capacitación y Planes de desarrollo.
a. Creación y estabilidad del empleoKCM ha sido una empresa comprometida con el crecimiento de México. Al cierre de 2015, contamos con 8,023 colaboradores, incrementando nuestra plantilla en 2.1% con respecto al año 2014. Mantenemos la práctica de contratar personal cercano a nuestros centros de trabajo, generando empleo local. Promovemos equipos labo-rales eficientes que eviten la redundancia de actividades, por lo cual, permanente-mente revisamos la estructura organizacio-nal. (G4-LA1,EC6yEC7)
El compromiso de nuestros colaboradores se ha mantenido a través de los años, de ahí la alta tasa de retención en la empresa,
contando con una antigüedad promedio de 9.49 años (H-9.69 años y M-7.75 años) para el personal de confianza y 8.12 años para el personal sindicalizado. En 2015 nuestro índice de rotación de personal de confianza fue de 10.81%, mantenien-do estos niveles desde hace más de diez años (Hombres = 8.39; Mujeres = 2.42) y de 12.26% (Hombres = 9.56; Mujeres = 2.7) para personal sindicalizado, ligeramen-te por debajo del 12.81% alcanzado en 2014. (G4-LA1)
Por otro lado, nuestro índice de ausen-tismo se mantuvo en niveles altamente competitivos en nuestra industria: 1.11% para el personal no sindicalizado y 1.54% para el personal sindicalizado. (G4-LA6)
b. No discriminación e igualdad de oportunidades (Principio 6 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – UNGC)Considerando los salarios de todas las localidades de la empresa, en promedio el personal de confianza femenino tiene una remuneración por sueldos 5.7 % superior al de los hombres. De conformidad con nuestro sistema de valuación de pues-tos, el sueldo medio se rige por el valor en puntos asignado a cada posición, sin importar género, edad o cualquier otra condición. (G4-LA13)
Así mismo, la empresa es promotora del combate a la violencia laboral y el hostiga-miento sexual.
En nuestros procesos de cobertura de vacantes, identificamos primeramente a los empleados hombres y mujeres con poten-cial de generar carrera dentro de la empre-sa por su desempeño y habilidades, con lo cual fomentamos la retención de talento y la disminución de nuestra rotación.
En 2015 generamos 164 empleos directos adicionales equivalentes a un crecimiento del 2.1%. De estos empleos, el 35% correspondieron a mujeres
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El área que requiere cubrir alguna vacante proporciona al departamento de selec-ción y reclutamiento de Recursos Huma-nos el perfil deseado para el puesto. En la búsqueda de talento y reclutamiento, nos apoyamos principalmente en medios electrónicos y de comunicación y grupos de intercambio de cartera de candidatos entre empresas.
También contamos con el programa “se-millero”, mediante el cual contratamos a profesionistas recién egresados de las uni-versidades para capacitarlos en puestos de alto nivel técnico de especialización, a la vez que los apoyamos para desarrollar sus capacidades de liderazgo.
c. Prestaciones y equilibrio trabajo – familia. (G4-LA2)
En el año 2015 la empresa pagó a nues-tros colaboradores $504 millones de pesos de PTU que representó para el per-sonal sindicalizado el equivalente a 10.5 meses de salario en el promedio general.
Tanto el personal de confianza como el sindicalizado reciben prestaciones supe-riores a las establecidas por la Ley Federal del Trabajo (LFT). En el caso de nuestros colaboradores sindicalizados destacan las becas para hijos de los trabajadores, fondo de ahorro, mayor número de días festivos que los contemplados por la LFT, seguro de vida, anticipo de reparto de utilidades, compra de productos a precio preferencial, prima de vacaciones superior a la establecida por ley, mayor número de días de aguinaldo, ayuda para se-pelio por defunción de familiares de
El 37.5% del personal en las oficinas corporativas es del sexo femenino. En los niveles ejecutivos de personal de confianza, es decir aquellos que cuentan con personal a su cargo, el 21% son mujeres que día a día demuestran su capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
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Galería de arte – hijos de los trabajadores sindicalizados
los trabajadores y dependiendo del con-trato colectivo vigente, en algunas plantas existen prestaciones como ayuda para la adquisición de útiles escolares, despensa mensual, subsidio por incapacidad del IMSS y área de comedores para personal de confianza y sindicalizados con alimen-tos a precios preferenciales.
En el caso del personal de confianza se ofrecen como prestaciones superiores a la LFT, mayor número de días de agui-naldo, de vacaciones y días festivos. La prima vacacional es del 50%, superior al 25% establecido por la LFT, subsidio por incapacidad, despensa mensual de pro-ductos, seguro de gastos médicos mayo-res, seguro de vida y accidentes, fondo de ahorro, compra de productos a precio preferencial, caja de ahorro y préstamos con intereses preferenciales.
KCM considera que dentro de la com-plejidad del mundo de negocios actual, se deben abrir espacios para facilitar a nuestros colaboradores la armonía con sus familias. Es por ello que en nuestras loca-lidades con operaciones más significativas promovemos la realización de eventos de integración y convivio entre la empresa, el personal y sus familias.
La política de la empresa no contempla trabajar jornadas menores a las ocho ho-ras diarias o a las 40 semanales, ni cumplir con la jornada laboral en menor número de días, pues considera que este tipo de acciones afectarían la productividad de la empresa y su capacidad de crear benefi-cio económico en favor de la calidad de vida de sus empleados y sus familias.
Así mismo, tampoco se alienta a los empleados a trabajar más horas que las establecidas en el horario oficial de la em-presa y se les sugiere que eviten llevarse trabajo a casa. De hecho, la organización está diseñada para contar con los recursos necesarios, de manera que el personal pueda actuar con eficiencia y enfocado en lograr resultados.
KCM considera que la cultura laboral debe estar centrada en el respeto a la integridad de la persona y en el trabajo como medio de realización personal y satisfacción de sus trabajadores, buscando erradicar prácticas improductivas, mejo-rando la relación con sus empleados de confianza y trabajadores sindicalizados.
KCM está consciente de la necesidad de favorecer la conciliación trabajo-familia, por lo que proporciona a sus empleados
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las siguientes prestaciones con goce de sueldo para atender responsabilidades familiares:
• Atender deberes de maternidad o paternidad.
• Cuidados médicos requeridos durante el embarazo.
• Cuidado de familiares con problemas imprevistos de salud que requieran tem-poralmente cuidado especial.
• Atender asuntos relacionados con las guarderías y escuelas de sus hijos.
• Seguro de vida y seguro médico a cón-yuge e hijos hasta los 25 años de edad.
• Apoyo laboral a través de seguro de gastos médicos y días adicionales de maternidad / paternidad en caso de complicaciones del embarazo o del nacimiento.
• Mayor número de días de vacaciones y días festivos que los establecidos por la LFT, que permiten a los empleados pasar más tiempo con sus familias.
El 100% del personal sindicalizado y de confianza, está inscrito desde su ingreso al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la posibilidad de utilizar los servi-cios de guardería de esta institución.
También en varias localidades impartimos pláticas a trabajadores y sus familias sobre temas de salud de fundamental importan-cia, como obesidad, diabetes, cáncer de mama, cáncer cérvico- uterino, adicciones, etc. (G4-LA8)
Contamos con una alta tasa de retorno del personal femenino al término del em-barazo (mayor del 90%); en casos particu-lares existe flexibilidad en el manejo de los días que la empresa otorga por ma-ternidad y flexibilidad de horario, a efecto de prevenir complicaciones del embarazo que pudieran afectar a los padres y su estabilización con el nuevo miembro de la familia. (G4-LA3)
Como resultado de nuestra alta tasa de retención y elevado promedio de antigüedad, KCM está integrado por una gama de colaboradores que com-binan experiencia y talento con juventud y alto potencial de crecimiento. La edad promedio en la empresa es de 37.21 años en hombres y 37.65 años en mujeres.
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d. Evaluación del desempeño y compensación.La Política de Compensaciones de KCM es la de otorgar un paquete de ingresos y prestaciones competitivo en el mercado, que permita atraer y retener a personal altamente competente y que comparta los principios y cultura de la empresa.
El 100% del personal de confianza es eva-luado a partir de objetivos individuales, acordes con su descripción de funciones y alineados a los objetivos del área y su contribución al logro de los resultados de la empresa. (G4-LA11)
La Evaluación de Actuación es el princi-pal criterio para determinar el aumento de sueldo a otorgar conforme a los pa-rámetros autorizados por el Comité de Compensaciones. De dicha evaluación se desprenden también los planes de capaci-tación y desarrollo del personal, así como la determinación de áreas de mejora y planes de corrección. Dependiendo de la calificación de la evaluación el aumento puede llegar a representar más del doble del promedio o en contraparte no otor-garse aumento alguno. El promedio del incremento salarial autorizado por el Co-mité de Compensaciones, históricamente ha sido mayor que la inflación anual.
Dependiendo del nivel jerárquico del puesto, una porción importante del in-greso total que el empleado recibe está
sujeto a los resultados financieros de la empresa. Para los niveles generales por medio del Reparto de Utilidades y para el nivel ejecutivo se complementa con el plan anual de bono, cuyos objetivos principales se basan en los resultados fi-nancieros de la empresa, el avance en sus planes estratégicos y el logro de los obje-tivos individuales, incluyendo su liderazgo y logro de metas en los diferentes ejes de nuestra estrategia de Sustentabilidad.
Para los niveles superiores de la organiza-ción, se otorga un programa de retención a través de la asignación de acciones de la empresa, el cual está alineado a los intere-ses de los accionistas.
Personalsindicalizado. El proceso de evaluación anual de actuación, se ha extendido para el personal sindicalizado en todas las plantas de la empresa. En plantas, la evaluación la realiza el supervi-sor y es avalada por el líder responsable de área, manteniendo pláticas con los colaboradores sobre el desempeño. Su evaluación determina primordialmente sus posibilidades de crecimiento hacia escala-fones superiores y su programa de en-trenamiento. Los aumentos de salario de este personal son revisados anualmente con el sindicato y otorgados directamente al tabulador del Contrato Colectivo de Trabajo.
Fomentamos la formación continua y empleabilidad de nuestros empleados sindicalizados, para apoyarlos en la terminación de su educación en los niveles de secundaria, bachillerato y técnico universitario
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Para el personal sindicalizado, anualmente se revisan los salarios y bianualmente las prestaciones en los contratos colectivos de cada planta conforme a parámetros de mercado. Adicionalmente a los planes de beneficios establecidos en cada contrato colectivo y que son superiores a los de la ley, en algunas de nuestras plantas se tienen establecidos Programas de Produc-tividad, a partir de los cuales se otorga un ingreso adicional a los trabajadores de lo-grarse los objetivos de producción, segu-ridad y ausentismo que son pactados de mutuo acuerdo entre empresa y sindicato.
Los parámetros de incrementos de suel-dos y salarios, principales cambios en los programas de beneficios y los detalles específicos individuales de los programas de compensación ejecutiva, son revisados anualmente en el Comité de Compen-saciones del Consejo de Administración, para lo cual se preparan comparativos de mercado por un consultor independiente.
El salario inicial más bajo es 2.16 veces más que el salario mínimo.
e. Calidad de vida al término de la carrera profesionalUna de las preocupaciones de la empresa es que el personal que llega a la edad de retiro, mantenga en lo posible su calidad de vida y cuente con capacidades y ha-bilidades que le permitan tener una vida plena durante su jubilación.
La empresa cuenta con un plan de ju-bilación para el personal de confianza complementario al del IMSS, que asegura que nuestros colaboradores cuenten con un ingreso y seguridad patrimonial que les permita mantener su calidad de vida después de concluir su vida laboral.
Bajo las premisas de este plan, se pueden jubilar los empleados no sindicalizados que alcanzan la edad de 65 años con un mínimo de 10 años de servicios en la empresa, pudiendo anticipar su edad de retiro a los 60 años con una reducción de 5% por cada año y a solicitud explícita de la empresa, la posibilidad de diferir el retiro hasta los 70 años.
Para el cálculo del sueldo pensionable, se toman en cuenta la antigüedad y el salario de los últimos doce meses, integrando
El salario promedio de los contratos colectivos de nuestras plantas es 2.91 veces más que el correspondiente al salario mínimo local, sin considerar el ingreso por PTU y otras prestaciones. (G4-EC5)
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el promedio de los tres bonos por actua-ción más altos de los últimos cinco años y adicionalmente el excedente al sueldo pensionable del IMSS.
El programa es financiado totalmente por la empresa a través de un fideicomi-so y anualmente se realiza una valuación actuarial para determinar la obligación y costo del plan. Actualmente los fondos constituidos por la empresa cubren la obligación del plan que asciende a $371.4 millones de pesos incluyendo la prima de antigüedad, estando por encima de los re-querimientos establecidos por las normas contables.
Para la administración del Plan de Pen-siones, se tiene constituido un Comité Técnico Administrador, el cual se reúne cuando menos dos veces al año y entre sus responsabilidades están la aproba-ción de los retiros de los participantes, la revisión y aprobación de las premisas de cálculo para la valuación actuarial, finan-ciamiento, selección de las instituciones para el manejo de los fondos y cualquier modificación que requiera realizarse al Plan. (G4-EC3)
Comprometidos a que todos nuestros colaboradores cuenten con los elementos para continuar su desarrollo profesio-nal, a través de los resultados del censo del grado de nivel escolar de nuestros
trabajadores sindicalizados, se diseñaron programas para seguir apoyándolos en la terminación de la secundaria y el bachille-rato. El programa les proporciona acceso a clases, tanto dentro como fuera de las instalaciones y en casos necesarios, me-dios de transporte para asistir a los cen-tros educativos. De esta manera contamos con trabajadores más capacitados con la posibilidad de obtener el título de Técnico Superior Universitario. Con esto se brinda la oportunidad de tener una formación continua que fomenta la empleabilidad de los trabajadores, ayudándoles a gestionar el final de sus carreras profesionales ya sea por jubilación o por terminación de la relación de trabajo. (G4-LA10)
Leertehacegrande: A través de este proyecto, se fomenta la lectura de nues-tros empleados y de sus familias. Conta-mos con bibliotecas móviles que ofrecen en préstamo libros sobre temas diversos. El día viernes de cada semana el área de Responsabilidad Social y Comunicación institucional, proporciona a través del co-rreo interno recomendaciones de lectura para el fin de semana, incluyendo lecturas cortas e información sobre eventos cultu-rales para el fin de semana.
En el caso del personal de confianza, además del diseño de planes específicos de capacitación para incrementar sus habilidades y el dominio de las funcio-nes que desempeñan, existe a través del Comité de Compensaciones del Consejo de Administración la definición de planes de sucesión y carrera para el personal con alto potencial.
En KCM consideramos que la lectura es un medio ideal de aprendizaje continuo, formación educativa y capacidad de generar diálogo constructivo.
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f. Capacitación y planes de desarrolloLa pasión e innovación de nuestros cola-boradores es el distintivo por el que KCM es una empresa líder en su industria. Nos sentimos orgullosos de contar con un sobresaliente equipo, capaz, competiti-vo, audaz y eficiente, que está preparado para innovar y responder a los retos que tenemos como empresa hacia nuestro crecimiento sustentable.
La Dirección de Recursos Humanos es-tablece los programas institucionales de capacitación y cada localidad administra y ejecuta los programas pertinentes confor-me a las necesidades de sus operaciones.
Todos los empleados de nuevo ingre-so tienen un programa de inducción al puesto y a la empresa en temas generales de KCM, nuestros valores, nuestro código de ética, nuestra estrategia de sustenta-bilidad, líneas de negocio, localidades, áreas operativas y administrativas y des-cripción de las funciones del puesto. La finalidad principal de los programas de inducción es la de integrar lo más pronto posible al nuevo personal en los equipos de trabajo de la empresa para el adecua-do desempeño de sus funciones, un mejor entendimiento del mercado y sus retos, de las operaciones y productos de KCM, de sus sistemas y controles administrati-vos, de su cultura organizacional y de sus valores y actitudes. Buscamos generar en el corto plazo sentido de pertenencia. A los empleados que así lo solicitan, se les
proporciona un plan de re-inducción que refuerce su conocimiento y expectativas del puesto.
Durante 2015 se implementaron progra-mas de capacitación y adiestramiento, en-caminados a brindar mejores oportunida-des de crecimiento a nuestros empleados en lo personal y profesional. Se impar-tieron cursos para mejorar la seguridad y salud ocupacional en nuestras localidades, lograr el dominio de las funciones que establecen las descripciones de puesto, el fomento a la innovación, el proceso de mejora continua y entrenamiento técni-co para la actualización y desarrollo de habilidades del personal de confianza y sindicalizado.
Revista virtual IN HOUSE KCM. Es un medio de comunicación trimestral, a través del cual la empresa mantiene informados y actualizados a todos los em-pleados en temas de interés general. Es también un medio a través del cual un área o empleado puede dar a conocer sus logros o dar su opinión sobre aspec-tos específicos, con lo cual se mejora el clima laboral. Este medio es utilizado al menos cada seis meses para dar a conocer el avance en nuestra estrategia de Sustentabilidad.
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Personal sindicalizado
Empleados no sindicalizados
Programas de Inducción y Re-inducción al puesto ✓ ✓
Sistema de Administración de Seguridad ✓ ✓
Seguridad basada en el comportamiento ✓ ✓
Uso de equipo de protección personal ✓ ✓
Prevención de pérdidas mayores ✓
Seguridad HELP ✓ ✓
Brigadas de emergencia (Prevención y combate de incendios)
✓ ✓
Primeros auxilios ✓ ✓
Simulacros de evacuación ✓ ✓
Coaching ✓ ✓
Liderazgo ✓ ✓
Trabajo en equipo ✓ ✓
Administración del tiempo ✓
Negociación ✓
Análisis de problemas y toma de decisiones ✓
Talleres de Innovación ✓
Comunicación asertiva ✓
Comunicación y relaciones humanas ✓
Valores KCM ✓ ✓
Manejo de proyectos ✓
Operación de montacargas ✓
Formación de instructores ✓
Control de proceso y calidad (EWMA) ✓ ✓
Buenas prácticas de manufactura ✓ ✓
Manufactura de clase mundial ✓
CENEVAL- Secundaria y Preparatoria ✓
Idioma inglés ✓
Microsoft office ✓
Software- Nuevo sistema Dynamics ✓
Centro de formación del talento- programas en línea (e-learning)
✓ ✓
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2013 2014 2015Capacitación en horas-hombre 461,172 628,860 625,357
Índice de capacitación (% horas-H trabajadas) 2.5 3.3 3.12
Número de cursos impartidos 2,355 5,935 5,452
Durante 2015 se impartieron 625,357 Ho-ras de Capacitación para nuestro personal masculino y femenino, que representa-ron el 3.12% del total de Horas-Hombre trabajadas. Se invirtieron $3.9 millones de pesos en capacitación, además del tiempo del personal que impartió durante su horario laboral cursos o seminarios de actualización a sus compañeros de área o inter-áreas. El número de participantes de ambos géneros fue de 70,199 para un total de 5,452 cursos o seminarios imparti-dos. (G4-LA9)
ComunidadesEn KCM reconocemos que nuestras ope-raciones tienen impactos en las comunida-des en las que operamos en los aspectos económicos, sociales y ambientales.
Nuestras plantas a través de sus progra-mas de responsabilidad social y desarrollo sustentable son el motor que genera las oportunidades para que estos impactos tengan un perfil positivo en las comunida-des que rodean a nuestras operaciones, generando empleos, cuidando el medio ambiente que rodea a nuestros procesos de producción y accionando iniciativas de apoyo social.
Entre nuestras líneas de acción más im-portantes con relación a nuestros progra-mas de Responsabilidad Social, podemos resaltar las siguientes: (G4-SO1)
• Apoyo a Instituciones de asistencia so-cial, fundaciones y la sociedad en caso de desastres naturales
• Voluntariado social
• Actividades educativas y culturales
• Relaciones con la comunidad
• De empresario a empresario – Apoyo a PYMES
• Fomento al deporte
• Integración familiar
• Higiene, Salud y Seguridad para los trabajadores y sus familias
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Apoyo a instituciones y fundacionesEn el año 2015 apoyamos a 233 institucio-nes con donativos en efectivo y en espe-cie, con lo cual buscamos darle acceso a nuestros productos para la higiene y el cuidado personal a la población de más
bajos recursos. En este año nuestros do-nativos ascendieron a $33.9 millones de pesos, esto es 21% arriba del año 2014, equivalentes a 0.54% de la utilidad antes de impuestos y por encima de nuestra visión 2015 para este indicador.
La mayor parte de los donativos se enfo-can a instituciones de asistencia privada que cuidan y rehabilitan a niños enfermos y a ancianos solos que viven en asilos con importantes necesidades.
También proporcionamos apoyo econó-mico a Fundaciones como es el caso de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A.C. que realiza en diversos Estados de la República labores de capacitación, fomento a la productividad y desarrollo humano para lograr que las familias rura-les de bajos ingresos en México tengan un nivel de vida digno y sustentable.
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La responsabilidad social de la empre-sa incluye programas que fomentan la educación, la cultura, la recreación y acciones de voluntariado en beneficio de la población de escasos recursos. La mayoría de estos programas son desarro-llados en conjunto con los intereses de las comunidades.
Así, en nuestras operaciones con mayor influencia en las comunidades se imple-mentaron en 2015 programas de partici-pación social y apoyo comunitario, desta-cando los siguientes:
Sirviendo Juntos- Voluntariado socialEn 2015 cumplimos 3 años con este programa, el cual consiste en que durante una semana laboral al año de acuerdo a una programación específica, personal de las diferentes áreas realiza actividades de voluntariado social en escuelas, hospitales y asilos, además de dar mantenimiento y reparación a las instalaciones que se visitan.
Actividades educativas y culturales (G4-LA10)
Se tienen ya seis generaciones de traba-jadores sindicalizados tomando clases de Preparatoria. De un total de 294 alumnos,
233 han terminado el proceso de forma-ción de seis meses y 61 han acreditado la Preparatoria estudiándola en la empresa.
Continúa el programa de clases de inglés para empleados en cuatro niveles, así como las clases de inglés sabatinas para hijos de los trabajadores sindicalizados.
En 2015 se iniciaron los cursos de Super-visión impartidos por la Universidad ETAC en temas como Comunicación, Clima Laboral, Coaching y Trabajo en equipo.
Entrega de becas a hijos de trabajadores con los mejores promedios de nivel medio y superior.
Convenios con Universidades para el programa de becarios que les permite a estudiantes de nivel licenciatura, llevar a cabo prácticas profesionales en nuestras instalaciones.
Convenio de educación dual TESCI, cuyo modelo permite vincular el aprendizaje teórico en las aulas con prácticas en el sector productivo.
Apoyo económico a hijos de trabajado-res sindicalizados para compra de útiles escolares.
“La pobreza exige una estrategia centrada en la persona, que desarrolle sus capacidades y haga productivos los recursos disponibles.”
— Lorenzo Servitje S.Foto cortesía de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A.C.
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Se llevó a cabo la recertificación de opera-dores de montacargas, capacitación para manejo de recipientes a presión, recertifi-cación de brigadistas, entre otros.
Promoción para visitas a museos, pastore-las, funciones de teatro enfocadas a con-ciencia sobre seguridad y recomendacio-nes semanales a través de intranet sobre eventos culturales de fin de semana.
Relaciones con la comunidad (G4-SO1)• Atención a visitas a las plantas de ins-
tituciones educativas de nivel medio y superior, con presentaciones sobre la organización y operación de una planta industrial.
• Conferencias sobre diferentes temas en planteles educativos, incluyendo los retos que presenta la actividad laboral, pláticas teóricas y prácticas en campo sobre manejo de extintores, primeros auxilios y manejo de fenómenos pertur-badores. (Desastres que pudieran estar asociados al cambio climático).
• Realización de simulacros de nuestras brigadas contra incendio en coordina-ción con Protección Civil, PROFEPA y empresas de la zona.
• Apoyo con donativos a ANSPAC (Aso-ciación Nacional Pro-superación Perso-nal), que tiene programas de superación
dirigidos a esposas de trabajadores y mujeres de las comunidades de los Municipios.
• Participación con Protección Civil en voluntariado para operativos de semana santa y fin de año.
• Convenios de asistencia técnica y capa-citación con el Patronato de bomberos voluntarios.
• Integramos el grupo PAMI (Plan de Ayuda Mutua Industrial), cuyo objetivo es la coordinación entre empresas de las zonas y Protección Civil para dar respuesta inmediata a emergencias. En nuestras plantas más significativas, trabajamos en temas de seguridad industrial conjuntamente con empresas de la misma zona, en las que abarcamos capacitación, prevención de siniestros y apoyo de empresa a empresa en caso de algún siniestro. También compar-timos nuestras prácticas y estándares de seguridad con PYMES ubicadas cerca de nuestras operaciones, como una manera de beneficiar a la zona de influencia de nuestras plantas en sus comunidades.
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De empresario a empresarioPrograma emprendido por el Consejo Mexicano de Negocios (CMN) a través de sus empresas afiliadas. El programa se compone de cuatro elementos: Consulto-ría, Diplomados, Vinculación y Regionali-zación con el objetivo de vincular a pro-veedores PYMES a las grandes Compañías “tractoras” del CMN, proporcionándoles en conjunto con la Secretaría de Econo-mía, Consultoría y Diplomados en temas como Cultura Organizacional, Estrategia, Planeación e Innovación, Manufactura “esbelta” e Inteligencia Comercial.
En 2015 KCM participó en este esfuerzo impartiendo el diplomado de “Cultura Organizacional” a 44 PYMES con un total de 2,464 horas de capacitación.
Fomento al deporteEn nuestras localidades más significa-tivas, los trabajadores sindicalizados y empleados de confianza participan en los torneos de futbol anuales. La empresa
proporciona las instalaciones deportivas, un chequeo médico y los uniformes a los equipos participantes.
Integración familiarDurante 2015 las diferentes localidades realizaron eventos de integración familiar, destacando talleres de seguridad personal y en el hogar, celebración del día de la Madre y del Niño, misa del 12 de diciem-bre y visitas a las plantas con fines de con-vivencia y aprendizaje para los familiares de los trabajadores.
La empresa ha desarrollado una serie de convenios para fomentar el entretenimien-to entre empleados y sus familias. Por ejemplo se tienen convenios con cines, parques de diversión, gimnasios, granja didáctica, entre otros, además de labora-torios médicos y ópticas.
Estos convenios permiten a los em-pleados obtener descuentos desde el 10% hasta el 25%.
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Higiene y saludDentro de la semana de la Salud y Se-guridad Ocupacional, llevamos a cabo pláticas y eventos de integración familiar, destacando temas como la importancia de la prevención y el cuidado de la sa-lud, la prevención de accidentes dentro y fuera del hogar y la seguridad personal y patrimonial.
Además de las campañas de vacunación de influenza para empleados y familiares, se realizaron eventos para la prevención y detección oportuna del cáncer de mama y cervico-uterino, control de obesidad y diabetes y se apoyó a instituciones como JUVENIMSSS en campañas para la pre-vención de adicciones y del VIH.
A través de PREVENIMSS se realizaron a trabajadores sindicalizados y familiares que lo solicitaron, un chequeo básico que incluyó mastografías, papanicolaou, biometría hemática, audiometrías, espiro-metrías y exudado faríngeo.
Autoridades / GobiernosDe conformidad con el mapeo de aspec-tos materiales para cada uno de los pilares de nuestra estrategia de Sustentabilidad, existen diversos aspectos que son relevan-tes para los Gobiernos Federal, Estatal y Municipal.
Varios de éstos como la promoción de la salud y hábitos de higiene, la responsabili-dad social con los empleados y las comu-nidades, la seguridad y el desempeño de los productos, la publicidad responsable, el contar con políticas ambientales pú-blicas incluyendo el compromiso con la estrategia nacional para el cambio climáti-co, la salud y seguridad laboral, el respeto a los derechos humanos, la no discrimi-nación e igualdad de oportunidades, la capacitación a los trabajadores, facilitar el acceso de productos a grupos más vul-nerables, apoyo en casos de desastre y la protección al consumidor, han sido descri-tos previamente.
Los aspectos relacionados con el desem-peño ambiental y el principio de pre-caución para prevenir y mitigar impactos ambientales locales, se describen a deta-lle en el Capítulo V de este IS2015.
La prevención y el cuidado de la salud es un tema en el cual la empresa realiza esfuerzos no solo para sus empleados, sino en lo posible también para sus familias.
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Cumplimiento normativoEn 2015, la empresa no tuvo sanciones o multas por incumplimiento de Leyes, Nor-mas y Reglamentos que le son aplicables en asuntos regulatorios de los productos que suministra al mercado, seguridad de productos, etiquetado e instrucciones de uso, prácticas monopólicas o competencia desleal, ética publicitaria, privacidad de datos de sus clientes, violación a derechos humanos, prácticas laborales, NOM’s en materia de Seguridad e Higiene de la STPS y las aplicables al cuidado y protec-ción del medio ambiente.
Inversión y generación de empleos.KCM se ha caracterizado a lo largo de los años por ser una empresa con crecimiento sustentable, que le ha permitido generar empleos e invertir en tecnología de punta y en nuevas instalaciones.
Del 2010 al 2015, KCM ha creado más de mil empleos directos y sigue impactando de manera creciente la creación de em-pleos indirectos en la cadena de valor.
De 2010 al 2015 nuestra empresa ha reali-zado inversiones de capital (CAPEX) por $10,026 millones de pesos.
Pago de impuestosLos estados financieros auditados de KCM siempre han sido transparentes con opiniones “limpias”. De 2010 al 2015 la empresa y sus empleados han pagado $14,396 millones de pesos de ISR, inclu-yendo retenciones por salarios e impues-tos estatales.
Organizaciones no gubernamentales (ONG’s)Para este grupo de interés los aspectos materiales son el buen desempeño am-biental con políticas ambientales públicas, el respeto a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades, la divulga-ción de informes de sustentabilidad de acuerdo a normas internacionales, la ética y transparencia corporativa y las buenas prácticas laborales.
La generación de empleos, inversiones de capital y pago de obligaciones fiscales, sin duda han permitido a KCM contribuir a lo largo de los años al bienestar del país y la sociedad.
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El cuidado del medio ambiente es fundamental para la vida de las personas y es parte de la esencia de cualquier empresa.
Todos generamos impactos que tenemos la obligación de prevenir, controlar, mitigar y en lo posible eliminar. El medio ambiente es el entorno en el que operamos para crear valor a la sociedad. Es responsabilidad de toda empresa reconocer el valor de los ecosistemas y asegurarles un mejor futuro a las nuevas generaciones.
medio ambienteV. Logrando nuestras metas
en el cuidado del
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Conscientes de la importancia del cuida-do del medio ambiente y la necesidad de actuar en consecuencia, KCM estableció en 2007 su Visión 2015 (Línea Base 1), la cual fue revisada y actualizada en 2010 (Línea Base 2), para incorporar indicado-res adicionales y en algunos casos poner metas más agresivas. (Principio de Precau-ción G4-14 y Principio 7 del Pacto Mun-dial de la ONU)
En esta sección de nuestro IS2015 damos cuenta del avance alcanzado hacia el lo-gro de las metas de Nuestra Visión 2015.
Políticas ambientales (P8 del Pacto Mundial de la ONU)Para el cumplimiento de las metas de nuestra Visión 2015 ha sido fundamental la correcta aplicación de nuestras Políticas Ambientales. Dentro de Kimberly-Clark de México, la Política General en Materia Ambiental establece como valor priorita-rio el cuidado del medio ambiente en la práctica de cada una de las operaciones y negocios de la empresa, formando parte integral de la responsabilidad de todos los puestos de trabajo. Por ello, establecemos objetivos y estándares de desempeño ambiental en la gestión de residuos sóli-dos, aprovechamiento de agua, control de
descargas, eficiencia energética, reduc-ción de emisiones atmosféricas y cuidado de la biodiversidad, para lo cual colabora-mos con los grupos de interés adecuados en cada área (comunidades, empleados, proveedores y autoridades). Nuestras políticas ambientales pueden ser consulta-das en nuestra página web: http://www.kimberlyclark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales
En 2015 para promover el cumplimiento de nuestras políticas, la suma de las inver-siones y gastos generados en cuidado al medio ambiente fue de $15.142 millones de USD.
Cultura de la Sustentabilidad (P8 del Pacto Mundial de la ONU) La divulgación del avance de nuestra estrategia de sustentabilidad y en parti-cular de nuestro desempeño ambiental a nuestros empleados y grupos de interés, es una alta prioridad para la empresa.
Internamente los resultados del sistema de gestión ambiental y eco-eficiencia de nuestras operaciones son revisados men-sualmente en las juntas de Operaciones con el Director del área, los Directores de Manufactura, los Gerentes de Plantas, Compras, Aseguramiento de Calidad, Ingeniería y Mantenimiento, Contraloría Operativa y Seguridad Industrial.
Por otra parte, el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad responsable del diseño e implementación de la estrategia, revisa trimestralmente los aspectos relevantes en materia de desempeño ambiental. Las conclusiones de estas reuniones son comunicadas al Director General, quien a su vez comunica en las sesiones del Consejo de Administración los aspectos
Inversión y gasto en cuidado del medio ambiente 2015 (miles de USD) (G4-EN31)
2015Gestión de emisiones atmosféricas 3,973
Recirculación de Agua y tratamiento de descargas 6,372
Manejo de residuos sólidos 4,020
Prevención de contaminación y varios 776
Total 15,141
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que pudieran ser relevantes en materia ambiental y el avance hacia las metas de nuestra Visión de largo plazo.
En materia de desarrollo de nuestra cultura de cuidado del medio ambiente, utilizamos diversas herramientas para con-cientizar al personal de la importancia de lograr nuestras metas cualitativas y cuanti-tativas, así como comunicar los avances o retrocesos en puntos específicos para que con base en nuestro programa de mejora continua, se reformulen o refuercen los planes y acciones encaminadas al logro de los objetivos.
En KCM a través de los años se ha fo-mentado la cultura del LOGRO, en otras palabras, solo los resultados cuentan en nuestros pilares de desempeño económi-co, social y de seguridad laboral y desem-peño ambiental.
Dentro de las herramientas que utiliza-mos para divulgar la estrategia de sus-tentabilidad y el avance hacia el logro de nuestras metas sustentables tenemos las siguientes:
1. Junta mensual de Operaciones confor-me a lo indicado anteriormente.
2. Sesiones trimestrales del Comité Eje-cutivo de Sustentabilidad (CES).
3. Informes a la Dirección General, al Comité de Auditoría y Prácticas Socie-tarias y al Consejo de Administración,
incluyendo la presentación del Informe anual de Sustentabilidad a los miem-bros del Consejo en la sesión del mes de Julio.
4. Conferencia de sustentabilidad en la semana de seguridad llevada a cabo del 12 al 16 de octubre de 2015.
5. Publicación de artículos sobre temas específicos de agua, cambio climáti-co, eficiencia energética, manejo de residuos, tendencias en materia de sustentabilidad, etc., en nuestra re-vista IN HOUSE KCM que se publica trimestralmente.
6. Publicación de las políticas ambienta-les en posters y pizarrones informativos en todas las plantas y operaciones de la empresa.
7. Publicación del reporte de sustentabi-lidad anual en la intranet y en nuestra página web.
8. Entrenamiento específico a los em-pleados cuyas funciones se relacio-nan directamente con el logro de las metas ambientales, en materia de cumplimiento de Leyes y Normas ambientales, operación de sistemas de eco-eficiencia (e.g. tratamiento de aguas residuales, gestión de residuos, cambio climático, eficiencia energética, aprovechamiento de fibras recicladas, etc.), foros de sustentabilidad, par-ticipación en programas de audi-torías ambientales y de liderazgo
En 2015 la empresa no recibió ayuda financiera de gobiernos para apoyar gastos e inversiones relacionados con sus programas ambientales y sociales. (G4-EC4)
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ambiental de PROFEPA y principios internacionales como los de UNGC y OCDE.
9. Presentación de innovaciones susten-tables en el día de la innovación el 4 de noviembre de 2015. Como ejemplo de lo anterior, en 2015 la optimización de diversos materiales de empaque en un rango de 9.2 a 13.4 % y reducción de calibre de películas de polietileno, dieron como resultado ahorros por $6.16 millones de pesos y la reduc-ción de peso base usando tecnología propietaria en las telas no tejidas que fabricamos, dio ahorros por más de $26 millones de pesos.
10. Explicación de la estrategia de susten-tabilidad y sus objetivos para todos los empleados de nuevo ingreso y los que tengan re-inducción al puesto.
Sustentabilidad en la selección de nuestra materia primaEn nuestras plantas buscamos siempre que toda la materia prima sea aprove-chada adecuadamente, logrando una mayor eficiencia en nuestras líneas de producción. En este sentido opera nues-tro programa de las 5 R’s: Reducir, Reusar, Renovar, Reciclar y Resultados.
Dentro de los materiales directos (aquellos materiales presentes en nuestros produc-tos finales) más representativos tenemos los siguientes:
En 2015 utilizamos el 69.6% de fibra reciclada en nuestros productos de papel tissue, logrando un acopio mayor en 4.7% para un incremento en producción de papel tissue del 6.6%.
Totales 2014 2015 UnidadFibra virgen de madera 246,632 253,208 Tons / r
Fibra para reciclar (G4-EN2) 686,925 719,121 Tons / r
Telas no tejidas 16,633 14,672 Tons / nr
Cartón 26,400 29,453 Tons / r, nr
Cajas y corrugados 261.9 277.5 Millones de piezas / r
Polímeros y películas flexibles 96,299 94,534 Tons / nr
r = renovable nr = no renovable
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Norma ISO 14001
Sistema de Gestión de KCC
Situación particular de cada planta
Sistema de gestión ambiental
Estrategia en la cadena de valorEn cada etapa de la cadena de valor ejecutamos nuestra estrategia de mejora continua principalmente en operaciones que nosotros controlamos, buscando siempre la competitividad, flexibilidad y eficiencia de las operaciones, además de impulsar el aprovechamiento óptimo de los recursos renovables y no renova-bles tratando de identificar los riesgos y oportunidades en cada operación de manufactura.
Dentro de KCM, anualmente se elaboran presupuestos de gastos e inversión que serán utilizados para mejorar el desempe-ño ambiental y asegurar el cumplimiento de la normatividad aplicable. Así mismo, hay que destacar que en las comunida-des en que trabajamos mantenemos un diálogo abierto con autoridades y grupos de interés relacionados, para la revisión y actualización de nuestras metas y políticas ambientales.
Sistema de gestión ambientalEl sistema de gestión ambiental de KCM ha sido desarrollado con base en consi-deraciones de la Norma ISO 14001, el sistema de gestión de Kimberly-Clark Corporation (KCC) y la situación particular de nuestras operaciones.
De manera centralizada el área de Inge-niería Ambiental y Mantenimiento lleva matrices de control de cumplimiento de las leyes y normas ambientales, control
de avance en indicadores de desempeño ambiental y proyectos de inversión, dismi-nución de costos por eficiencia energéti-ca, control de consumo de agua y calidad de descarga de aguas residuales, manejo de residuos sólidos, control de emisiones atmosféricas y cambios regulatorios.
El grupo de sustentabilidad, los coordi-nadores ambientales de plantas y perió-dicamente el grupo de “Environmental Control and Regulatory Affairs” de Kim-berly-Clark Corporation, auditan la efica-cia del Sistema de Gestión Ambiental y el desempeño en materia de seguridad y salud ocupacional.
La administración de los temas ambienta-les en cada una de las plantas es liderada por un Coordinador Ambiental, quienes apoyándose en las diferentes gerencias de área conforman grupos de trabajo para implementar los programas del plan anual de gestión ambiental en las operaciones de manufactura y conversión.
Por su parte el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad responsable del diseño e implementación de la estrategia, revisa trimestralmente los aspectos relevantes en materia ambiental.
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Eje económico(Código de ética y
desempeño económico de la empresa).
Eje social y laboral(Salud y seguridad
ocupacional, formación y capacitación de
empleados).
Eje de sociedad y productos
(Innovación de productos, inversión y generación de
empleos indirectos, seguri-dad y desempeño de los materiales que suminis-
tran a KCM).
Estrategia ambiental(Cumplimiento normativo,
análisis de riesgos e impactos ambientales e
integración a la estrategia).
Eje ambiental(Descargas de agua,
cambio climático, consumo de agua y suministro
sustentable de materias primas).
Aspectos materiales –Proveedores
Desarrollo sustentable con nuestros proveedores (P8 y P9 del Pacto Mundial de la ONU)En KCM estamos comprometidos con la integración de nuestros proveedores a la estrategia de sustentabilidad, mediante el intercambio de mejores prácticas y la identificación conjunta de proyectos para el desarrollo de nuevos materiales con mejor desempeño en calidad e impacto ambiental.
Con el estudio de materialidad realizado para la generación de este informe, logra-mos identificar los aspectos relevantes de la estrategia de sustentabilidad para este grupo de interés.
El proceso de integración a nuestra es-trategia de sustentabilidad, evaluación y criterios de selección de proveedores de KCM, se describió a detalle en el Capítulo
IV de esta memoria: Responsabilidad Social- Nuestro diálogo con grupos de interés.
Nuestro sistema de evaluación de pro-veedores incluye la calidad de los bienes y servicios que nos suministran, el nivel de servicio y su compromiso con nuestra estrategia de sustentabilidad en la ca-dena de valor, incluyendo la protección de derechos humanos, el cuidado del medio ambiente y la transparencia en las operaciones.
Como parte del sistema de evaluación se realizan auditorías de manera periódica a las instalaciones de nuestros proveedores, las cuales son seleccionadas estratégica-mente. En dichas auditorías además de verificar aspectos técnicos de control de calidad y proceso de las materias pri-mas, se verifican temas de respeto a los
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derechos humanos, cuidado del medio ambiente y transparencia administrativa. (G4-HR6yHR7,G4-EN32yG4-EN33)
En 2015 auditamos a 19 proveedores y 11 maquiladores, obteniendo en su mayoría una evaluación GBC (Generalmente bien controlada), sin encontrarse desviaciones significativas en materia de respeto a de-rechos humanos, transparencia y cuidado ambiental.
Contamos con un Código de Estándares Sociales para proveedores que puede ser consultado en nuestra página web http://www.kimberly-clark.com.mx/co-noce-kcm/estndares-sociales-para-provee-dores, el cual proporciona los lineamien-tos y estándares mínimos que nuestros proveedores deben seguir en temas de respeto a derechos humanos, libertad de asociación, igualdad de oportunidades, seguridad laboral, transparencia e inte-gridad empresarial, confidencialidad y desempeño sustentable.
Es el propósito de KCM hacer únicamente negocios con proveedores que compartan nuestros valores sociales, de ética empre-sarial y de cuidado del medio ambiente.
En el tema ambiental siendo la eficiencia energética, el aprovechamiento de agua, la calidad de las descargas residuales, las acciones de mitigación de emisiones GEI – incluyendo el uso de fibras recicladas y fibras vírgenes de bosques certificados – y la valorización de residuos sólidos las prio-ridades ambientales identificadas por la empresa y sus grupos de interés, los indi-cadores básicos de desempeño ambiental para nuestros proveedores están siendo enfocados a estos temas, además de todo lo relacionado con la transparencia de las operaciones y el respeto a los derechos humanos en toda la cadena de suministro. (Principios 1 y 2 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas-UNGC).
Nuestros estándares de cumplimiento social para proveedores contienen lineamientos y principios que KCM espera sean observados, ya que reflejan nuestros valores de buena Ciudadanía Corporativa y Compromiso de Responsabilidad Social. (G4-EN33)
Durante 2015, no se encontraron impactos ambientales negati-vos significativos, reales o potenciales en nuestra cadena de suministro. (G4-EN33)
Así mismo, no se tuvieron multas o sanciones por incum-plimientos ambientales (G4-EN34)
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Análisis de ciclo de vida e innovación sustentableKimberly-Clark México como parte de su estrategia de desarrollo sustentable y como un elemento clave en sus objetivos de negocio, tiene como alta prioridad la reducción de impactos ambientales. Una herramienta que permite cuantificar e identificar el impacto ambiental en cada una de las etapas del ciclo de vida de un producto bajo el enfoque “de la cuna a la tumba” es el ACV o Análisis de Ciclo de Vida. En el IS2014 presentamos re-sultados ACV para toallitas húmedas, en el cual se concluyó que nuestro material propietario denominado Coform tiene un menor impacto ambiental que el deno-minado spunlace utilizado por nuestros competidores.
Con el objetivo de seguir realizando este tipo de análisis e identificar alternativas para reducir el impacto ambiental de nuestros productos más significativos, en 2015 llevamos a cabo con un consultor externo un ACV para nuestros pañales Huggies® UltraConfort®. (G4-EN27)
Las conclusiones de este estudio indican que el principal impacto ambiental en el ciclo de vida de estos pañales está en la producción de materias primas con un 79.2%, en tanto que el transporte de estas materias primas a los centros de produc-ción contribuyen en 8.6%, la disposición final o desecho del producto después de uso en un 6.6% y la distribución del pro-ducto a los canales de venta en 5.6%.
En cuanto a impactos ambientales, el 27.5% tiene impacto en la salud humana, el 39% en uso de recursos naturales, el 27.1% en cambio climático y el 6.5% en la calidad del ecosistema.
La categoría de daño potencial a la sa-lud humana se refiere principalmente a la generación de partículas respirables orgánicas e inorgánicas generadas duran-te la fabricación de las materias primas y el empaque (76%) y en menor medida al transporte de las materias primas al centro de producción (10%). La fabricación del pañal, su distribución a canales de venta y la disposición final tienen un efecto poco significativo (15% el conjunto de las tres etapas del ciclo de vida).
También en este estudio se concluyó que nuestros pañales Huggies® UltraConfort® tienen menor impacto ambiental que dos pañales de la competencia que se osten-tan como los más ecológicos del merca-do, pero que nunca lo han soportado con datos científicos.
Ecológico
Soportable Viable
Equitativo
Sostenible
EconómicoSocial
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transporte
transporte transporte
transporte transporte
tran
spor
te
Extracción de materias
primas
Disposición final
Fin de la vida útil
Uso del producto
Ensamblaje
Fabricación de piezas
Proceso de materiales
Análisis de ciclo de vida
Análisis del ciclo de vida en la industria de celulosa y papel(G4-EN27)Ante los compromisos internacionales que tiene nuestro país y debido a la imple-mentación de la Ley General de Cambio Climático que crea incentivos para un mercado de carbono, los miembros de la Cámara Nacional de la Industria de la Celulosa y el Papel (CNICP), decidimos hacer un estudio de Balance de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y huella de carbono de la industria de la ce-lulosa y el papel en México con el consul-tor externo CADIS (Centro de Análisis de Ciclo de Vida y Desarrollo Sustentable).
Entre los resultados preliminares de este estudio destaca el Efecto Positivo de nuestra industria para la Mitigación del Cambio Climático (Emisión neta de GEI es negativa), siendo ésta una posición única de la industria en materia de cambio climático.
Algunos factores relevantes para este resultado de efecto positivo para la Miti-gación del Cambio Climático en manufac-tura de papel tissue de Kimberly-Clark de México, son los siguientes:
• La disposición final de producto tie-ne un impacto sumamente bajo en los rellenos sanitarios, además de ser biodegradable.
• Utilizamos cerca del 70 % de fibra reci-clada (más de 700,000 mil toneladas) de papel post-consumo que no llega a re-llenos sanitarios o a disposición a cielo abierto, con lo que evitamos emisiones de GEI como el gas metano que tiene un alto impacto en el calentamiento global.
• El 100% de nuestra fibra virgen provie-ne de bosques certificados.
• Inversiones en tecnología para proyectos de eficiencia energética.
113
Innovación sustentableNuestro enfoque en materia de innova-ción sustentable fue descrito en el Capí-tulo IV de este IS2015- “Responsabilidad social Nuestro diálogo con los Grupos de Interés”. Sin embargo cabe resaltar que en 2015 el programa “menos es MÁS“ nos permitió reducir más de 2,500 tone-ladas de materiales en los productos y empaques y generar ahorros por alrede-dor de $322 millones de pesos.
En los tres años del programa, hemos reducido el uso de más de 6,500 tone-ladas de materias primas y empaques y generado ahorros por alrededor de $482 millones de pesos.
Procuración de fibras sustentablesReconocemos nuestra responsabilidad en la gestión forestal sustentable y el combate a la deforestación, para lo cual de conformidad con nuestra política ambiental en esta materia: http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales nos abastecemos
de dos tipos de fibras absorbentes para la fabricación de productos para la higiene y el cuidado personal:
Meta cumplida
Fibras vírgenesLa adquisición de celulosa de madera virgen proviene de bosques certificados bajo criterios internacionales de susten-tabilidad. Una de nuestras responsabili-dades es solicitar y revisar que el 100% de nuestros proveedores de este recurso cuenten con alguna de las certificaciones mostradas en la siguiente página.
Nuestros proveedores buscan la genera-ción de este tipo de recursos de manera sustentable con programas de refores-tación, protección de la biodiversidad (G4-EN13), calidad del suelo, transformación a celulosa de madera con estándares in-ternacionales, etc., con lo cual establecen sitios adecuados para la manufactura de pulpa de celulosa.
En 2015 continuamos reportando a CDP Forests el manejo de riesgos forestales, superando por tercer año consecutivo el promedio de nuestra industria. Cabe señalar que en la sección de Medición y Monitoreo de la cadena de suministro y procuración de fibras sustentables, alcan-zamos el nivel A de Liderazgo versus el promedio de nuestro sector y el promedio de todas las empresas evaluadas.
Fibras vírgenes provenientes de bosques
certificados
Fibra reciclada
114
Forest Stewardship
Council (FSC)¹
Sistema Brasileiro de Certificaçao
Florestal¹
Canadian Sustainable
Forest Management
(CSA)
Program for the
Endorsement of Forest
Certification Schemes
Canadian Standards
Association’s National
Sustainable Forest
Sustainable Forest Initiative¹
¹ Certificaciones preferidas por KCM
Para más detalle consultar el siguiente link en nuestra página web http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/cdp-bosques
Fibras recicladas (G4-EN2,EN23,EN27)En KCM contamos con tres plantas con tecnología de punta ubicadas en San Juan del Río, Qro., Ramos Arizpe, Coahuila y Ecatepec, Estado de México para reciclar fibra de papel post-consumo, lo que nos permitió incorporar en 2015 el 69.6% de celulosa reciclada producida internamente en nuestras mezclas de fabricación, equi-valentes a más de 400,000 toneladas de fibra recuperada. (G4-EN2)
Principalmente obtenemos la fibra post-consumo de proveedores que aco-pian residuos generados en oficinas, comercios, industria, imprentas y en el hogar, cuyas características y propiedades nos permitan reincorporarla a los proce-sos como materia prima. Así mismo, las mermas generadas en nuestras líneas de producción y los lotes de productos que no cumplen con la calidad que demandan nuestros estándares, son sometidos en algunos casos a procesos diseñados para recuperar los materiales de alto valor que conservan las especificaciones requeridas y por tanto pueden re-utilizarse en nuestros procesos.
En la sección CDP Forests de monitoreo de la cadena de suministro y procuración de fibras sustentables, obtuvimos el nivel A de liderazgo.
115
Agua en operaciones tissue
Procuración de fibras sustentables
Agua total operaciones KCM
Cero “landfill” de lodos celulósicos (100%
co-procesamiento)
Metas cumplidas
2015
Emisiones atmosféricas
Eficiencia energética
Valorización de residuos sólidos
Cabe mencionar que el papel residual ge-nerado en nuestras oficinas corporativas es reciclado al 100% en una de nuestras plantas localizada en Ecatepec, Estado de México, representando el año pasado alrededor de 15 toneladas recolectadas (G4-EN2). El incorporar fibras recicladas en nuestra cadena de producción ha contri-buido a la generación de Centros de Aco-pio de estos materiales. Gracias a ellos, se ha generado un enlace que permite integrar a los actores en una cadena eco-nómica y disminuir el impacto ambiental. (G4-EN23)
Para la obtención de fibra reciclada, en 2015 adquirimos de nuestros proveedores más de $1,800 millones de pesos en pa-pel, cartón, revistas impresas y periódico
post-consumo para ser utilizados en nues-tras operaciones. Para nuestras ventas de Comercio Exterior, contamos con la certi-ficación Green Seal™ como proveedor de productos con contenido de hasta 60% de fibra reciclada.
La construcción de un futuro sustentable es responsabilidad de todosComo se apuntó en el Capítulo II de este informe- Revisitando nuestra estrategia de sustentabilidad, nos sentimos orgullosos de haber logrado prácticamente todas las metas de nuestra Visión 2015, estableci-das para las líneas base 1 (2007) y línea base 2 (2010):
116
Uso eficiente de agua y control de descargasEl agua es un recurso vital y un elemento indispensable para las operaciones de KCM, por lo que también es de alta rele-vancia en nuestra Evaluación de Riesgos e Impactos potenciales. Es por ello que la Política Ambiental de KCM referente al uso eficiente de agua y control de descar-gas responsabiliza a todas nuestras opera-ciones de manufactura de la mejora de los procesos para su gestión, con la finalidad de reducir su consumo y dar cumplimiento
a la legislación vigente referente al aprovechamiento de agua y a la cali-dad de aguas residuales. http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales
En 2015, de los volúmenes concesionados extraídos del subsuelo y de cuerpos de agua superficiales (incluyendo el apro-vechamiento de agua post-consumo), se destinaron al uso en nuestras unidades operativas 13’074,000 m³ de este recurso. Lo anterior significó un ligero decremento
Volumen de agua usado por fuente de abastecimiento (miles de m3) (G4-EN8)
Fuente 2010 2011 2012 2013 2014 2015Agua subterránea o de pozo 4,539 4,812 4,660 4,975 5,186 5,202
Agua superficial 8,532 7,961 8,175 8,378 7,911 7,872
Total 13,071 12,773 12,835 13,354 13,097 13,074
Uso total de agua (m3/ton) 13.96 13.6 13.51 13.40 12.87 12.21
15meta 15141312111007
Uso de agua por tonelada producida en el total de operaciones KCM
m³ / ton
12.712.2
12.9
13.413.513.614.0
16.7
LB2LB1
Meta cumplidaEn el uso de agua total por tonelada producida en las todas las opera-ciones de la empresa, rebasamos la meta establecida de 12.7 m³ / ton producida, al concluir 2015 con un uso de 12.21 m³ / ton.
10,298familias promedio
total de agua ahorrada por KCM en 2015 vs
LB1 (2007)equivalente al
consumo anual de
4,103familias promedio
total de agua ahorrada por KCM en 2015 vs
LB2 (2010)equivalente al
consumo anual de
Fuente: Conagua.com/agua
117
vs. 2014, no obstante que la producción total de la empresa se incrementó en 5.3% en términos de toneladas. (G4-EN10)
Aprovechamiento de agua de post-consumo. (G4-EN10)A través de los años enfocados en reducir la utilización de agua fresca, hemos inver-tido en tecnología de punta que actual-mente nos permite contar con sistemas de coagulación, sedimentación, floculación, flotación, aireación y desinfección, para el tratamiento interno y recirculación de agua en nuestros procesos, así como para la re-utilización y aprovechamiento de fuentes alternas de suministro.
En nuestras operación de planta Ecatepec en 2015 utilizamos 6.23 millones de m³ de agua de post-consumo, equivalentes al 96.2% de las necesidades de la planta, lográndose recuperar 3.71 millones de m³ de agua que sustituyó al uso de agua
fresca. En un Municipio con stress hídrico, esta cantidad de agua equivale al consu-mo anual de 7,941 familias. (G4-EN10)
El 100% de nuestras plantas opera con los equipos necesarios para el mejor aprove-chamiento de este recurso, destacando los ciclos cerrados de agua de las plantas Ramos Arizpe, Bajío, Ecatepec y Oriza-ba que nos permiten recircular el agua en nuestros procesos hasta 4.5 veces. (G4-EN10)
Uso de agua en operaciones de manufactura de papel tissueEl agua es parte fundamental en nuestros procesos de manufactura de papel tis-sue y en la obtención de fibra reciclada a partir del papel post-consumo, ya que es utilizada como vehículo de transporte de la materia prima durante la elaboración del papel.
A nivel de benchmark global, Kimber-ly-Clark Corporation ha establecido el uso objetivo de agua por tonelada de tissue producida, en 30 m³ / ton para máquinas que arrancaron antes del año 2010 y de 20 m³ / ton para máquinas que iniciaron operaciones después de 2011.
en 2015
47.7%de uso de agua superficial
post-consumo
Ramos Arizpe
Orizaba
Ecatepec
Bajío
En KCM recirculamos el
agua en nuestros procesos hasta
4.5 veces
118
Todas las máquinas de KCM (con excepción de Bajío #4) empezaron producción antes del 2010, con un promedio de uso de 14.63 m³ / ton como se reporta en 2015.
Es importante destacar que los reportes públicos de la industria señalan consu-mos de agua inclusive superiores a los 25 m³ / ton de papel, convirtiendo a KCM en el punto de referencia de la industria.
Descarga de aguas residualesEn este año, nuestras descargas de aguas residuales tratadas a cuerpos recepto-res nacionales ascendieron a 10,954,099 m3 de agua con una calidad en SST y DBO dentro de los límites estipulados en la legislación (NOM 001, 002 SE-MARNAT-1996, Ley de Aguas Naciona-les, Ley Federal de derechos y Regla-mento de la Ley de Aguas Nacionales. (G4-EN13,G4-EN22yG4-EN29)
Uso de agua por tonelada producida de tissue
14.714.615.915.815.615.515.516.0
18.018.2
07 08 09 10 11 12 13 14 15meta 15
Meta cumplidaEn el uso de agua para la manufactura de papel tissue, logramos alcanzar nuestra meta al utilizar en 2015, 14.63 m³ / ton producida vs. la meta de 14.7 m³ / ton.
Ninguna fuente de agua ha sido afectada por KCM, debido a la captación de agua para nuestras operaciones. (G4-EN9)
Residuos sólidos urbanos y de manejo
especial
Gestión integral de residuos
Residuos peligrosos
Plástico, cartón, metales
y madera
Damos cumplimiento a Ley
General para la Prevención y Gestión
Integral de los Residuos
119
En 2015 nuestras descargas de aguas resi-duales se incrementaron 3.3% vs. 2014 con un incremento en la producción de 5.3%.
Por otro lado, en 2015 nuestra Planta Ba-jío obtuvo nuevamente el Certificado de Calidad del Agua otorgado por la Comi-sión Nacional del Agua (Conagua).
Este certificado acredita nuestro esfuerzo adicional en materia de tratamiento de aguas residuales y su cumplimiento más allá de lo establecido en la legislación. Debido a la gestión constante del apro-vechamiento y calidad de las descargas, no existen mantos acuíferos dañados, ni fuentes de abastecimiento afectados por nuestras operaciones. (G4-EN29)
Sistema de gestión de residuos sólidosEs responsabilidad de todo el personal de
la empresa reducir, reutilizar y reciclar en todo lo posible los desperdicios de-
rivados de sus actividades, así como innovar en el diseño de los produc-
tos y empaques para reducir la generación de residuos sólidos,
como lo indica la Política Ambiental de KCM. http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales
Gestión integral de residuosKCM lleva a cabo la gestión integral de todos sus residuos según su tipo:
Residuos sólidos de manejo especialLos residuos como plástico, cartón (no re-ciclables dentro de nuestras operaciones), metales y madera, son vendidos como materiales valorizables y utilizados como materia prima en procesos externos de reciclaje. (G4-EN28)
De nuestros procesos de fabricación que incluyen el uso de fibras recicladas, se derivan lodos celulósicos producto del tratamiento de las aguas residuales y la separación de impurezas como tintas y adhesivos del papel post-consumo. Para este residuo contamos con la caracteri-zación CRETI que acredita que los resi-duos producidos por nuestras actividades productivas no son corrosivos, reactivos, explosivos, tóxicos ni inflamables.
Residuos generados 2015 (Ton)
Tipo de residuoDestino
A valorización A landfill
Lodos tratamiento aguas residuales 371,208 0
Papel 6,390 52
Plástico 4,778 311
Plástico mezclado 2,987 282
Plástico mezclado con celulosa 1,072 0
Madera 2,384 84
Metal 1,795 9
Cartón 4,690 14
Otros 2,787 249
Total por tipo 398,091 1,001
Gran total 399,092
Meta cumplidaDurante 2015 se enviaron a valorización 99.75% de nues-tros residuos y un 0.25% a relleno sanitario.
120
Como parte de nuestros logros, por quinto año consecutivo hemos enviado a co-procesamiento el 100% de nuestros lodos a través de sinergias con la industria cementera, evitando su disposición final en rellenos sanitarios o cualquier otro tipo de confinamiento. (G4-EN23yG4-EN28)
Residuos peligrosos (G4-EN23,EN25)En el manejo de nuestros residuos peli-grosos damos cumplimiento a la legisla-ción de conformidad con las disposicio-nes en la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos, su reglamento correspondiente y la norma-tividad en la materia. En el año 2015 se gestionaron y transportaron conforme a la legislación 486 toneladas de residuos pe-ligrosos. Adicionalmente valorizamos 255 toneladas de polvos de celulosa y polia-crilato de sodio superabsorbente (que son subproductos de nuestra planta de reci-claje de mermas de productos infantiles), a campos de cultivo ejidales en el Estado de México para la regeneración de suelos agrícolas. (G4-EN25)
Valorización de residuos sólidos urbanos y de manejo especial (G4-EN23)Cada una de las plantas operativas cuenta con un Plan de Gestión de Residuos de manejo especial, sólidos urbanos y resi-duos peligrosos, estructurados conforme a las disposiciones de la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos y su Reglamento, así como de conformidad a la Norma Oficial Mexicana NOM-161-SEMARNAT-2011, a través de las cuales se busca minimizar la genera-ción y maximizar el aprovechamiento y valorización de los residuos generados.
En 2015 reciclamos en nuestras opera-ciones de cuidado personal 4,791 ton de materias primas recuperadas a nuestros procesos. En fabricación de tissue utiliza-mos en nuestras mezclas de fabricación, 57 mil toneladas de papel tissue recupera-do con las especificaciones requeridas por nuestros estándares de calidad de produc-to terminado.
Miles de toneladas de residuos celulósicos depositados en rellenos sanitarios
0.00.00.00.00.00.0
55.0
230.9239.1246.6
07 08 09 10 11 12 13 14 15meta 15
Durante el año 2015, no tuvimos derrames de combustibles, residuos, sustancias químicas, etc. (G4-EN24)
121
Eficiencia energéticaUno de nuestros principales indicado-res estratégicos de sustentabilidad es el consumo de energía. Desde el año 2013 llegamos a nuestra meta 2015 de intensi-dad energética. (G4-EN6)
Nuestras principales fuentes provienen del uso de energía eléctrica de la red nacional suministrada por CFE, Iberdrola, la ge-neración y adquisición de vapor y de gas natural.
En 2015, el 60.9% de nuestras fuentes de energía correspondieron a fuentes di-rectas (gas natural y vapor) mientras que el 39.1% a fuentes de energía indirecta (energía eléctrica de origen eólico y de la red de energía nacional). (G4-EN3)
Las iniciativas de eficiencia energética en el 2015 generaron ahorros por $39.75 millones de pesos, siendo las principales las relacionadas con mejora en eficiencia de operaciones de secado, administración del factor de potencia, incremento en productividad y cambio de luminarias a sistemas de inducción en todas nuestras plantas.
Consumo energético por tipo de fuente en miles de millones de BTU (G4-EN3)
Año Total Gas natural Vapor Combustóleo Eólica Red de energía nacional
2010 8,336 4,933 285 2 303 2,813
2011 8,257 4,830 257 0 291 2,879
2012 8,174 4,693 256 0 383 2,842
2013 8,353 4,816 235 0 212 3,090
2014 8,537 4,962 241 0 207 3,125
2015 8,808 5,132 236 0 42 3,398
Consumo de energía por tonelada producidamillones de BTU / ton
8.408.228.398.398.608.808.90
9.419.90
10.23
07 08 09 10 11 12 13 14 15meta 15
225,640familias promedio
total de energía ahorrada por KCM en 2015 vs
LB1 (2007)equivalente al
consumo anual de
79,090familias promedio
total de energía ahorrada por KCM en 2015 vs
LB2 (2010)equivalente al
consumo anual de
Fuente: Difusión Cultural UNAM
122
La máquina de tissue Bajío #4 que inició producción en la segunda mitad del 2014 continúa operando exitosamente. Esta máquina tiene un consumo de gas de - 40.1% por ton producida vs. máquinas similares, debido a que su tecnología combina aire caliente y frio en la campana de secado, limitando el uso de gas natural para tal propósito y con una combustión más eficiente.
La tecnología de esta máquina se está tomando como referencia para futuras inversiones en manufactura de papel tis-sue y nuestra Visión 2022 de desempeño ambiental. (G4-EN6yEN7)
Meta cumplidaEn 2015 rebasamos la meta de eficiencia energética al consumir 8.22 millones de BTU / ton producida, significando una reducción del 19.6% vs. la línea base del 2007 y del 7.6% vs. la línea base del 2010. (G4-EN5,EN6,EN7)
Gestión de emisiones atmosféricasReconocemos que el cambio climático representa un riesgo para la empresa y la sociedad, por lo que nos sumamos a las acciones de mitigación y adaptación a tra-vés de la reducción de nuestras emisiones.
Dentro del análisis de riesgos de negocio e impactos potenciales, KCM reconoce la importancia de implementar acciones de mitigación y adaptación al cambio climáti-co, responsabilizando a todo su personal del uso eficiente de los recursos energé-ticos y la implementación de soluciones tecnológicas para reducir nuestras emisio-nes GEI.
Esto es, de conformidad con nuestra política ambiental en materia de eficiencia energética y reducción de gases de efecto invernadero (GEI), KCM se adhiere a la estrategia nacional para el cambio climá-tico y establece objetivos para optimizar sus procesos productivos y administrati-vos, identificando y ejecutando proyec-tos que le permitan reducir su consumo energético y emisiones GEI (G4-EN19). http://www.kimberly-clark.com.mx/sustentabilidad/politicas-ambientales
En KCM a través del Sistema de Inge-niería y Mantenimiento (SIM), se lleva a cabo el monitoreo y reporte de emisiones
Dentro del análisis de riesgos de negocio e impactos potenciales, KCM reconoce la importancia de implementar acciones de mitigación y adaptación al cambio climático, responsabilizando a todo su personal del uso eficiente de los recursos energéticos y la implementación de soluciones tecnológicas para reducir nuestras emisiones. P8 y P9 del Pacto Mundial de la ONU
123
atmosféricas de todos los gases que even-tualmente se convierten en emisiones de CO2 equivalente.
A partir del año 2015, de conformidad con la Ley General de Cambio Climático y su Reglamento que obliga a las empre-sas que emiten más de 25,000 ton de CO2eq. / año a informar sus emisiones a través del Registro Nacional de Emisio-nes (RENE), llevamos la contabilidad y el reporte de las emisiones GEI de confor-midad a los criterios establecidos por la SEMARNAT con respecto a las metodo-logías para el cálculo de emisiones y los potenciales de calentamiento de los gases y compuestos de efecto invernadero que deben ser considerados.
Los cálculos de las emisiones directas e indirectas se realizan a partir de nuestro consumo de combustibles, de electricidad tanto de CFE como de nuestro proveedor Iberdrola y de la adquisición y generación de vapor.
En los cálculos presentados, integramos las emisiones generadas por nuestra sub-sidiaria SODISA que es la empresa trans-portista que distribuye parcialmente los productos de KCM a nuestros centros de distribución y clientes.
Estas emisiones han representado his-tóricamente entre 4 y 4.5% de nuestras emisiones totales. (EN30)
En el año 2015 los proyectos de incre-mento en eficiencia energética, record de productividad en varias operaciones y la utilización de energía indirecta de centrales de ciclo combinado y parques eólicos suministrada por Iberdrola, nos permitieron reducir nuestras emisiones absolutas GEI en 0.4%, con un incremento en la producción del 5.3 % con respecto a 2014. (G4-EN19)
151413121110
Emisiones de CO2-e / ton producida (incluye efecto de modificaciones internacionales a la
aplicación de factores de emisión GEI)
0.73
0.69
0.73
0.77
0.800.79
0.77
meta 15
Durante el año 2015, no tuvimos multas o sanciones por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental, ni tampoco se tuvieron reclamaciones ambientales por grupos de interés. (G4-EN29yG4-EN34)
124
En otras emisiones atmosféricas, tuvimos un ligero incremento en la emisión de NOx. (G4-EN21)
La empresa no tiene emisiones significati-vas de compuestos orgánicos volátiles, ni de gases como SF6, NF3, HFC y CFC11 que impactan la capa de ozono del plane-ta. (G4-EN20)
Meta cumplidaEn términos de intensidad de emisiones GEI, tuvimos una reducción del 5.5 % en 2015 con respecto a 2014 y logramos alcanzar la meta de nuestra Visión 2015 en la emisión de gases de efecto inverna-dero, al lograr una intensidad de 0.69 ton CO2eq. / tonelada producida vs. la meta de 0.73, lo cual representa una mitigación del 33.6 % vs. la línea base del 2007 y del 10.4 % vs. la línea base del 2010.
No obstante el significativo incremento en producción que en 2015 tuvimos con respecto a los años de nuestras dos líneas base, logramos reducir nuestras emisio-nes atmosféricas en 171,276 toneladas de CO2eq. vs. la línea base del 2007 y en 12,323 toneladas de CO2eq. vs. la línea base del 2010. (G4-EN19)
Utilizando los comparativos de intensidad energética entre los años base (2007 y 2010) con 2015, a los niveles de produc-ción de este último año se generó una reducción en emisiones de 375,037 ton de CO2eq. con respecto a 2007 y de 85,723 ton de CO2eq. vs. 2010, la cual es equivalente a:
73,440autos dejaran de circular durante un año
emisiones de CO₂ NO emitidas por KCM en 2015 vs
LB1 (2007)es equivalente a que
16,786autos dejaran de circular durante un año
Fuente: CI Banco
emisiones de CO₂ NO emitidas por KCM en 2015 vs
LB2 (2010)es equivalente a que
Otras emisiones atmosféricas (toneladas) (G4-EN21)
2012 2013 2014 2015NOx 281.4 287.2 293.9 300.9
SO2 1.53 1.56 1.6 1.7
PST 20.88 21.29 21.8 22.6
Emisiones totales anuales de GEI (G4-EN15,EN16)
Año Emisiones directas GEI
(G4-EN15)
Emisiones indirectas GEI
(G4-EN16)
Emisiones totales GEI
2010 337,752 414,434 752,186
2011 335,206 438,564 773,770
2012 325,535 465,444 790,979
2013 331,096 472,622 803,718
2014 348,514 394,305 742,819
2015 360,166 379,697 739,863
125
Impactos económicos por cambio climáticoLas consecuencias financieras para atacar los riesgos a los que pueden estar sujetas nuestras operaciones implicaron gastos en seguros de nuestros activos por 55.3 millones de pesos en 2013, 65 millones de pesos en 2014 y 81 millones en 2015. (G4-EC8)
Sin duda, el cambio climático no es un fe-nómeno solo ambiental, sino también de profundas consecuencias económicas y sociales.
Estudios recientes de la Economics of Climate Adaptation (ECA), indican que el costo anual de las catástrofes natura-les para países emergentes se encuentra entre 1 y 12% del PIB y que este costo podría alcanzar el 19% en el año 2030.
Considerando los 40 siniestros más gran-des que han afectado a la industria asegu-radora (de 1970 a 2014), ésta ha pagado aproximadamente USD 500 mil millones, de los cuales el 76% ha sido a conse-cuencia del cambio climático (huracanes, inundaciones, tornados, sequias, bajas temperaturas), el 19% a consecuencia de terremotos y el 5% por siniestros ocasio-nados por el hombre.
LogísticaLa logística en KCM la realizamos median-te empresas subcontratadas y en menor medida mediante nuestra empresa subsi-diaria SODISA.
En nuestro sistema de distribución se siguen implementando diversos proyectos para reducir costos, emisiones, kilómetros recorridos y mejorar servicio a clientes, entre otros indicadores.
Sistema de Administración de Logística:
• Alianzas con empresas para aprovechar espacios de transporte, cumpliendo siempre con las restricciones de pesos y medidas.
• Consolidar cargas y pedidos para utili-zar la capacidad total del transporte.
• Backhaul y fronthaul para evitar que los camiones regresen vacíos una vez que entregan el producto al cliente. Esto se hace a través de alianzas con otras empresas o buscando que el transporte regrese con materia prima.
• Análisis de producción por pedido y cliente dependiendo de la zona geo-gráfica, lo que permite mover pedidos entre plantas para no mover productos de manera ineficiente.
• Estructura de tarimas que permite más producto en un camión, por ende, me-nos viajes. Como ejemplo de lo anterior, en 2015 la optimización de diversos materiales de empaque en un rango de 9.2 a 13.4% y reducción de calibre de películas de polietileno, dieron como resultado ahorros por $6.2 millones de pesos. (G4-EN30)
126
Certificaciones y reconocimientos
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Nuestro Informe de Sustentabilidad 2015 (IS2015), está elaborado de acuerdo con los requerimientos del IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores y la Guía del Global Reporting Initiative (GRI) Versión G4 con la opción exhaustiva “de conformidad” con la Guía. (G4-18,G4-32)
Su contenido está conformado por oficinas corporativas y todas nuestras plantas produc-tivas, sin centros de distribución, a menos de que se indique lo contrario y su cobertura es por el año 2015 completo. (G4-28,G4-30)
Los datos que se presentan en el informe están soportados por nuestros procedimien-tos, controles y herramientas administrativas y técnicas.
El contenido de esta memoria está determi-nado por los resultados de nuestro análisis de materialidad, en el cual se identificaron los aspectos materiales para nuestros grupos de interés y se evaluaron con respecto a los aspectos que en cada eje de nuestra estra-tegia de sustentabilidad, consideramos más importantes para el desempeño sustentable de KCM, así como el análisis de los riesgos, impactos potenciales y oportunidades que tenemos identificados para nuestro negocio y nuestras operaciones. (G4-18,G4-20)
A lo largo de esta memoria, damos respuesta a cada uno de los aspectos materiales identifi-cados por cada grupo de interés y la empresa.
Además de reportar los indicadores G4 que corresponden a los aspectos materiales, estamos reportando otros indicadores que suman a la transparencia de la información presentada.
Otro aspecto relevante de este informe es el análisis de los resultados reales hasta 2015 en nuestros indicadores de desempeño sustenta-ble, en comparación con las metas estableci-das en nuestra Visión 2015, con respecto a las líneas base de los años 2007 y 2010. (G4-22)
Entre nuestro informe anual correspondiente al año 2014 y la memoria de 2015, no existen cambios significativos referentes a la compara-bilidad de la información reportada. (G4-22)
No obstante, es importante mencionar que para el cálculo de nuestras emisiones GEI, a partir de este informe utilizamos los criterios y factores de calentamiento global publicados por la Secretaría del Medio Ambiente y Recur-sos Naturales (SEMARNAT), de conformidad con la Ley General de Cambio Climático y su Reglamento. De tal manera que las emisiones GEI para los años 2014 y 2015 y la meta 2015 se ajustaron conforme a esta nueva metodo-logía, dando una variación aproximada de 5% vs. los datos reportados anteriormente. (G4-22)
Los resultados de 2015 con respecto a nues-tras metas en los ejes económico, social y de seguridad laboral y ambiental de nuestra estrategia de sustentabilidad, se presentan de manera resumida en la sección denominada “Resumen de Indicadores de desempeño” y en el mensaje del Director General de la empresa.
El informe fue verificado externamente por Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza S.C. – Deloitte© por lo que se publican sus conclusiones. (G4-33)
Si desea obtener más información sobre nues-tro Informe de Sustentabilidad 2015, agrade-ceremos entrar en contacto con la Lic. Azul Argüelles ([email protected]) – Gerente de Finanzas y Relación con Inversionistas o con el Ing. Jose Antonio Lozano ([email protected]) – Director de Sustentabilidad, Sistemas regulatorios y PI. (G4-31)
Adicionalmente puede consultar el informe en formato PDF en nuestra pagina web: http://www.kimberly-clark.com.mx/
informeacerca de este
128
Categoría:Economía Páginas
Desempeño económico Mensaje de la Dirección General, Resultados financieros, Nuestro modelo de nego-cios. Evaluación de impactos, Riesgos y Oportunidades. Ventaja en costos
3, 4, 5, 6, 24, 32, 72, 75
Presencia en el mercado Nuestras Marcas y productos, Estructura operativa, Compromiso con nuestros con-sumidores y clientes. Modelo de negocios, Innovación y desarrollo tecnológico
9, 10, 11, 13, 67 a 73, 75, 76
Consecuencias económicas indirectas
Impacto del desempeño económico en nuestros grupos de interés. Compromiso con nuestros proveedores, Acopio fibra reciclada.
20, 58, 59, 60
Prácticas de adquisición Cadena de suministro, estrategia con proveedores y desarrollo de proveedores locales.
12, 80, 81, 82, 109, 110, 111
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
Categoría:Medioambiente Páginas
Materiales Innovación sustentable, sustentabilidad en la selección de nuestra materia pri-ma, fibras certificadas y recicladas, materiales directos utilizados, Indicadores de desempeño.
7, 108 a 111, 114
Energía Política de Eficiencia energética, Consumo energético, intensidad energética, inversiones en eficiencia,proyectos reducción de consumo y costo. Indicadores de desempeño.
7, 108, 122 a 124
Agua Política uso Eficiente de Agua y Control de Descargas, Sistemas de tratamiento. Circuitos cerrados, Certificados de calidad del agua.Cumplimiento normativo, Indicadores de desempeño.
7, 32, 117 a 120
Biodiversidad Política uso de Aguas y Control de Descargas, Manifestaciones de impacto ambien-tal, Conservación de la biodiversidad.
122 a 124
Emisiones Política Reducción Emisiones GEI, Emisiones directas e indirectas, proyectos de reducción de emisiones GEI, Ley General deCambio climático, Registro nacional de Emisiones, Indicadores de desempeño.
7, 32, 123 a 126
Efluentes y residuos Control de descargas de agua, Política gestión de Residuos Sólidos, Reducción, Reutilización y Reciclado. Cero Lanfill, Indicadores de desempeño
7, 119, 120, 121
Productos y servicios Innovación y Desarrollo Tecnológico, Seguridad y desempeño, Cumplimiento normativo, Aseguramiento de Calidad, Innovación Sustentable, Programa menos es MÁS, Enfoque Sustentabilidad de productos, Análisis de Ciclo de Vida.
64, 65, 67 a 73, 78, 103, 112, 113
Cumplimiento regulatorio
Sistema de Gestión Ambiental, Manifestaciones de impacto ambiental, Certificados de Industria Limpia, Certificados de calidad del agua, Cero multas o sanciones.
109, 120, 127
Transporte Emisiones Subsidiaria de transporte Sodisa, Estrategia Logística, Indicadores de desempeño
7, 126
direccióníndice de contenido GRI G4 –
DMA’s
enfoque de la
129
General Mensaje de la Dirección General, Estrategia de Sustentabilidad, Evaluación de Impactos, Riesgos y Oportunidades, Políticas ambientales, Sistema de Gestión ambiental. Estrategia en la Cadena de Valor, Cultura de Sustentabilidad.
3, cap. II (pág. 17), 106, 109
Evaluación ambiental de los proveedores
Integración de proveedores a la estrategia de sustentabilidad, estándares de cum-plimiento social para proveedores, auditorías.
108 a 111
Mecanismos de reclamación en materia ambiental
Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Re-porte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración.
52, 74, 111
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
Categoría:Desempeñosocial Páginas
Prácticas laborales y trabajo digno
Empleo Compromiso con nuestro Capital Humano, Creación y estabilidad del empleo, Reclutamiento y beneficios, Inversiones de capital
7, 26, 87
Relaciones entre los trabajadores y la dirección
Nuestros empleados, Creación y estabilidad del empleo, Salud y seguridad, Capa-citación y Formación, Prestaciones superiores a la LFT. Igualdad de oportunidades. Integración familiar, actividades culturales, educativas y deportivas.
87 a 97
Salud y seguridad en el trabajo
Política General de Seguridad y Protección de la Salud, Sistema de Gestión (SAES), Indicadores de desempeño. Comisiones mixtas de Higiene y Seguridad.
7, 82 a 87
Capacitación y educación
Capacitación y planes de desarrollo. Empleabilidad de los trabajadores. 26, 92 a 97
Diversidad e igualdad de oportunidades
No discriminación e igualdad en el trabajo, % mujeres en puestos Admvos. 15, 79 y P6 del Pacto mundial de la ONU
Igualdad de retribución entre mujeres y hombres
Igualdad de oportunidades, Sistema de valuación de puestos. Evaluación de des-empeño, % mujeres en puestos gerenciales.
6, 88, 89, 92
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
Estándares Sociales para Proveedores. Integración a la estrategia de Sustentabili-dad. Auditorías a proveedores significativos. Revisión reportes de sustentabilidad.
80, 81, 110, 111
Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales
Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Re-porte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración.
27, 50, 111
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
Derechoshumanos Páginas
Inversión Capacitación en Código de Conducta, planes de desarrollo profesional, gestión de seguridad y salud en el trabajo. Principios 1, 2, 3,4, 5 y 6 del Pacto mundial de la ONU
26, 50, 51, 87, 95
No discriminación Compromiso con nuestro Capital Humano, Protección a los derechos humanos e igualdad de oportunidades. Código de Ética.
15, 50, 51, 79
Libertad de asociación y negociación colectiva
Compromiso con nuestro Capital Humano, Protección a los derechos humanos , Código de ética y Principio 3 de la ONU, Prestaciones superiores a LFT
79, 92
Trabajo infantil Código de conducta, estándares sociales para proveedores, Principio 4 de la ONU 15, 50, 80, 81
Trabajo forzoso Código de conducta, estándares sociales para proveedores, Principio 4 de la ONU 15, 50, 80, 81
Medidas de seguridad Ética empresarial y Gobierno Corporativo, Auditoría interna, Compromiso con nuestros Proveedores, Compromiso con nuestros Clientes.
15, 36, 75 y 77
Derechos de la población indígena
Código de conducta - No discriminación, igualdad de oportunidades. 50, 51
130
Evaluación Capacitación Código de Conducta y Ética empresarial. Auditorías. Indicadores de desempeño
6, 51, 53, 54, 81, 111
Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos
Proveedores que pudieran presentar un riesgo potencial de infracción a los derechos humanos. Auditorías Estándares Sociales
81, 111
Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos
Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Reporte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración.
48, 51, 52
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
Sociedad Páginas
Comunidades locales Compromiso con la Comunidad, Sirviendo juntos, Apoyo a instituciones, Progra-mas educativos y culturales.
6, 26, 97 a 102
Lucha contra la corrupción
Ética empresarial y gobierno corporativo, Estructura de gobierno, Código de conducta, Adhesión a iniciativas ciudadanas, Política interna # 41 “Anticorrupción”, Auditoría interna.
36, 50 a 55
Política pública Ética empresarial y gobierno corporativo, Estructura de gobierno, Código de Con-ducta, Políticas ambientales, Política de desarrollo Sustentable y Responsabilidad Social
36, 50, 61, 106
Prácticas de competencia desleal
Cero incidentes. 53
Cumplimiento regulatorio
Ética empresarial y gobierno corporativo, Auditoría interna. Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo
6 , 48
Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Cumplimiento del Código de estándares sociales y ambientales para proveedores. Integración a la estrategia de sustentabilidad
80, 81
Mecanismos de reclamación por impacto social
Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Re-porte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración, Relación con las Comunidades y apoyo social
26, 27, 97 a 102
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
Responsabilidadsobreproductos Páginas
Salud y seguridad de los clientes
Higiene del producto y aprobaciones médicas, Aseguramiento de Calidad, KCP-La salud está en tus manos.Seguridad y desempeño de los productos
63, 65, 66, 67
Etiquetado de los productos y servicios
Aseguramiento de Calidad, Comunicación responsable hacia nuestros Consumido-res, Cumplimiento Normas Oficiales Mexicanas e Internacionales.
64, 66
Comunicaciones de mercadotecnia
Innovación y desarrollo tecnológico, Publicidad responsable hacia nuestros Consu-midores, KCM 3.0
60 a 64, 67 a 73
Privacidad de los clientes
Atención a consumidores / KCM 3.0., Derechos A.R.C.O. Auditoría interna 62, 63
Cumplimiento regulatorio
Cumplimiento legal. Cero multas o sanciones. 6, 48, 74
Análisis de Materialidad Aspectos relevantes Empresa y Grupos de Interés 17 a 23, 58, 59
131
ID DescripcióndelIndicador Omisiones Páginas
Indicadores por aspectos
ContenidosBásicosGeneralesG4-1 Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la
organización 3, 4
G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. 20, 24 a 29
G4-56 Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.
51, 52, 60
ContenidosBásicosEspecíficos
Categoría:Medioambiente
Materiales
G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados 115, 116, 121
Energía
G4-EN3 Consumo energético interno 122
Agua
G4-EN8 Captación total de agua según la fuente 7, 117
Efluentes y residuos
G4-EN22 Vertido total de aguas, según su calidad y destino 119
Productos y servicios
G4-EN27 Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios 6, 7, 112, 113, 115
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29 Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental
119, 121, 124. No se tuvie-ron multas o sanciones
desempeñoperfil, parámetros de la memoria e indicadores de
aspectos materiales – grupos de interés
132
ID DescripcióndelIndicador Omisiones Páginas
Categoría:Desempeñosocial
PrácticaslaboralesytrabajodignoSalud y seguridad en el trabajo
G4-LA5 Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de segu-ridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
84, 85
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo
85, 86, 87 (100 % H )
G4-LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos 84, 85, 92, 93
Capacitación y educación
G4-LA9 Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral
Por sexo 96, 97
SociedadComunidades locales
G4-SO1 Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, eva-luaciones de impactos y participación de la comunidad local
84.5%
ResponsabilidadsobreproductosSalud y seguridad de los clientes
G4-PR1 Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras
65, 112, 113 (100 %)
G4-PR2 Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes
64, Ninguno
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3 Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización rela-tivos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos
66
G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes 20, 58, 60 a 63, 67 a 73
G4-PR7 Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado
64, Ninguno
133
desempeñoperfil, parámetros de la memoria e indicadores de
aspectos materiales – empresa
ID DescripcióndelIndicador Páginas
EstrategiayanálisisG4-1 Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización 3,4
G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. 24 a 29
ContenidosBásicosEspecíficos
Categoría:Economía
Desempeño económico
G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido 60, 74, 103
Categoría:MedioambienteMateriales
G4-EN1 Materiales por peso o volumen 108
G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados 115, 116, 120, 121
Energía
G4-EN3 Consumo energético interno 122
G4-EN5 Intensidad energética 7, 32, 122, 123
G4-EN6 Reducción del consumo energético 7, 32, 122, 123
G4-EN7 Reducción de los requisitos energéticos de los productos y servicios 7, 32, 122, 123
Agua
G4-EN8 Captación total de agua según la fuente 7, 117
G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 7, 118, 119
Emisiones
G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1) 7, 125
G4-EN16 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2) 7, 125
G4-EN19 Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero 7, 123, 124, 125
Efluentes y residuos
G4-EN22 Vertido total de aguas, según su calidad y destino 119
G4-EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento. 7, 119, 120, 121
Productos y servicios
G4-EN27 Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios 6, 7, 112, 113, 115
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29 Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incum-plimiento de la legislación y la normativa ambiental
119, 121, 124. No se tuvieron mul-tas o sanciones
G4-EN31 Desglose de los gastos y las inversiones ambientales 7, 106
G4-EN34 Número de reclamaciones ambientales que se han abordado y resuelto mediante mecanismos formales.
124, Ninguna
134
ID DescripcióndelIndicador Páginas
Categoría:DesempeñosocialPrácticaslaboralesytrabajodignoG4-LA2 Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa 89, 90, 91
Salud y seguridad en el trabajo
G4-LA5 Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
84, 85
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo
85, 86, 87
G4-LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos e acuerdos formales con los sindicatos 84, 85, 92, 93
Capacitación y educación
G4-LA9 Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por catego-ría laboral
96, 97
G4-LA10 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales
93, 94, 95, 96
G4-LA11 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional
92, 93
G4-LA13 Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres 77
Derechos humanos OCDE / PM
No discriminación OCDE / PM
G4-HR3 Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas 77, 78 (Ninguno)
G4-HR5 Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil
79, 80, 81
G4-HR6 Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso
79, 80, 81
G4-HR9 Número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impac-tos en materia de derechos humanos
53,54, 55, 79, 80, 81
Sociedad
ComunidadeslocalesOCDE/PMG4-SO2 Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comu-
nidades locales26, 80, 97
G4-SO3 Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados
53, 54, 55
G4-SO4 Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción 51,52, 55 y Políti-ca interna No. 41
G4-SO5 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas 6, 54 (Dos casos)
G4-SO8 Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incum-plimiento de la legislación y la normativa
48, 53, No se tuvieron
G4-SO10 Impactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro y medidas adoptadas
79, 80
Responsabilidadsobreproductos Salud y seguridad de los clientes
G4-PR1 Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras
65, 112, 113
G4-PR2 Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos volun-tarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes
64, Ninguno
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes 20, 58, 60 a 63, 67 a 73
G4-PR9 Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suminis-tro y el uso de productos y servicios
63, 64
135
desempeñoperfil, parámetros de la memoria e indicadores de
otros indicadores reportadosID DescripcióndelIndicador Páginas
Contenidosbásicosgenerales
G4-3 Nombre de la organización. 9
G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. 9, 10, 11
G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. 12
G4-6 Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organi-zación lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.
11
G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. 10, 12, 39
G4-8 Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).
12, 13, 75
G4-9 Determine la escala de la organización. 13
G4-10 a. Número de empleados por contrato laboral y sexo.b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.c. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo.d. Tamaño de la plantilla por región y sexo.e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores
por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los empleados y los empleados subcontratados por los contratistas.
f. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores (por ejemplo, las contra-taciones estacionales en la temporada turística o en el sector agrícola).
6, 13
G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 9 , 12
G4-12 Describa la cadena de suministro de la organización. 11, 12, 58, 59, 80, 81, 82
G4-13 Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización.
6, 13, sin cambios significativos
G4-14 Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución. 15, 106
G4-15 Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.
15
G4-16 Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organiza-ciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece.
13
G4-17 a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes.
b. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.
12
G4-18 a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto.
b. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria.
17
G4-19 a. Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de defi-nición del contenido de la memoria.
17, 19 y 20
G4-20 a. Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material. 20
136
ID DescripcióndelIndicador Páginas
G4-21 a. Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la siguiente manera: Indique si el Aspecto es material fuera de la organización.
20
G4-22 Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.
128
G4-23 Señale todo cambio significativo en el alcance y la cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores
20, 22
G4-24 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. 18, 20
G4-25 Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja. 18, 58, 59
G4-26 Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.
17, 20, 23, 57
G4-27 Señale que cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la Organización.
58
G4-28 Período objeto de la memoria 128
G4-29 Fecha de la última memoria 128
G4-30 Ciclo de presentación de memorias 128
G4-31 Facilite un punto de contacto 128
G4-32 Indique que opción << de conformidad>> con la guía ha elegido la Organización. Facilite el Índice GRI de la opción elegida. Facilite la referencia al informe de verificación externa.
128
G4-33 Describa las políticas y las prácticas vigentes de la Organización con respecto a la Verificación externa
128, 129
G4-34 Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.
38, 44 a 50
G4-35 Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.
44, 45 , 46, 48
G4-36 Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órga-no superior de gobierno.
38, 45, 48, 50
G4-37 Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobier-no con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.
42 , 45, 48
G4-38 a. Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités: ejecutivos y no ejecutivos.
38, 43,44, 48 , 49, 50
G4-39 Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo.
45
G4-40 a. Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.
40 ,43, 49
137
ID DescripcióndelIndicador Páginas
G4-41 a. Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestio-na posibles conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de interés.
52, 53, 54
G4-42 Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.
44 a 48
G4-43 Señale qué medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.
38, 42, 44, 45, 46
G4-44 Describa los procesos de evaluación del desempeño del Órgano superior de Gobierno. Indi-que si se trata de una autoevaluación.
44, 47
G4-45 a. Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida.
b. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportu-nidades de carácter económico, ambiental y social.
24 a 29, 44, 45, 46
G4-46 Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los proce-sos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambien-tales y sociales.
44 a 47
G4-47 Indique con que frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.
Anual
G4-48 Indique cual es el Comité o cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
45
G4-49 Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.
38, 44, 45, 48
G4-50 Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órga-no superior de gobierno y los mecanismos para abordarlas y evaluarlas.
24 a 29, 38 ,46
G4-51 Describa las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno. 40
G4-52 a. Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique si se recu-rre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la direc-ción. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.
40, 49, 92, 93
G4-53 Explique como se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución.
40, 92, 93
G4-56 Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización. 20,50, 58, 59, 60, 79, 81
G4-57 Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.
48, 50 a 55
G4-58 Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.
50, 51, 52
138
ID DescripcióndelIndicador Páginas
ContenidosBásicosEspecíficosG4-EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones 89, 90, 91
G4-EC5 Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas
93
G4-EC6 Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desa-rrollan operaciones significativas
88
G4-EC8 Impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos 6, 100, 101
G4-EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua 117, 119, Ninguna
G4-EN20 Emisiones de sustancias que agotan el ozono 125
G4-EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas 125
G4-EN24 Número y volumen totales de los derrames significativos 121
G4-EN25 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran pe-ligrosos en virtud de los anexos i, ii, iii y viii del convenio de basilea2, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente
121
G4-EN30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal
7, 126
G4-EN33 Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas al respecto
109, 110, 111
G4-LA1 Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región
88
G4-LA3 Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
91
G4-SO6 Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario 53
G4-SO7 Número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolicas o contra la libre com-petencia y resultado de las mismas
53
G4-PR4 Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado
66
G4-PR7 Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, des-glosados en función del tipo de resultado
64, Ninguno
G4-PR8 Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes
63
139
140
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Mercados de cotizaciónBolsa Mexicana de Valores (BMV), MéxicoEstados Unidos (ADR’S-OTC)Tipo de AccionesSerie ASerie BClave de pizarraBMV: KIMBER
Dirección de Sustentabilidad y Sistemas RegulatoriosJosé Antonio [email protected].: +52 (55) 52 82 72 46
Relación con inversionistasAzul Argü[email protected].: +52 (55) 52 82 72 04
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