CAJA RURAL GRANADA 2017 · Caja Rural Granada elabora el Informe de Responsabilidad Social...

2017

INFORME DERESPONSABILIDADSOCIALCORPORATIVAC A J A R U R A L G R A N A D A

1 CARTA DEL PRESIDENTE 1-2

2 SOBRE LA PRESENTE MEMORIA 3-9

3 LA CAJA RURAL GRANADA 10-31

4 ENTENDIENDO LA RSC EN NUESTRA GESTIÓN 32-42

5 REPERCUTIENDO VALOR A LA SOCIEDAD 43-70

6 EL COMPROMISO CON EL EQUIPO HUMANO 71-91

7 VOCACIÓN DE SERVICIO RESPONSABLE. LOS CLIENTES 92-121

8 LA RESPONSABILIDAD ANTE EL SOCIO 122-125

9 EL DEBER DE LA PROTECCIÓN AMBIENTAL 126-132

10 LA RELACIÓN CON PROVEEDORES Y COLABORADORES 133-135

11 ANEXO I. RESUMEN DEL INFORME ECONÓMICO 136-146

12 ANEXO II. INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO 147-166

13 ANEXO III. TABLA DE INDICADORES GRI 167-172

ÍNDICE

1. CARTA DEL PRESIDENTE

Un año más tengo la satisfacción de presentarles nuestro Informe de Responsabilidad Social Corporativa. Mientras repasaba la innumerable lista de actividades y acciones a través de la cuales la Caja se ha relacionado con la sociedad en la que se integra, me ha venido a la mente una frase que se citaba en la inolvidable enciclopedia Álvarez que estudiábamos en los años 60 del siglo pasado: “España dio a Roma: ... y Roma dio a España: ...”, y que se nos presentaba como un intercambio justo, equitativo, y enriquecedor para ambas partes. A nuestra querida Caja le pasa algo similar; aquí seguimos, trabajando para la sociedad y avanzando gracias a la sociedad, conformando una perfecta simbiosis, un medido equilibrio entre lo que la Caja da a la Sociedad y lo que la Sociedad da a la Caja. Si este equilibrio no fuera perfecto, rompiéndose a favor de cualquiera de las partes, nuestra organización no resultaría viable.

INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017 1


Pero como digo, aquí seguimos y la crisis recién pasada (al menos a nivel de indicadores macroeconómicos) nos presenta un panorama ciertamente desafiante: el modelo bancario tal como lo hemos conocido hasta ahora empieza a difuminarse: nuevas formas de comprar (y pagar), nuevas formas de financiar proyectos empresariales y de emprendimiento, la globalización económica y social a nivel de calle que han traído las nuevas tecnológicas, van a hacer que nuestro negocio tenga una apariencia y operatividad radicalmente distinta en pocos años.

Nuestra responsabilidad será estar alerta para escuchar nuestro a entorno social y ser capaces de traducir sus expectativas en Servicios. Algo nada sencillo pero sin duda apasionante.

Por otro lado tengan la seguridad que la ética va a impregnar todas nuestras actuaciones, hay que hacer las cosas bien tanto a nivel personal, profesional y de forma socialmente responsable, por cuestiones éticas. Somos conscientes que la confidencialidad, a largo plazo, no existe y las cosas mal hechas, más pronto que tarde, se terminan sabiendo y eso no vamos a permitir que ocurra en nuestra organización.

La gestión de la responsabilidad social es una de las herramientas con las que contamos para estos retos. La contundente simplicidad y validez de su lógica:Identificar los grupos de interés (GI), los afectados por nuestra actividad. Conocer qué esperan estos GI de nosotros (en fondo y forma). Centrar nuestros esfuerzos en ello, está en la base de la efectividad de los resultados.

En este informe detallamos lo más relevante de nuestra interacción con nuestros Grupos de Interés: Con nuestros Socios: nuestra estructura societaria, y la necesaria transparencia para compartir los resultados de nuestra actividad. Los empleados, el alma de la Caja, la piedra angular sin la que no sería posible el resto del edificio, los esfuerzos porque sigan siendo unos profesionales de referencia en el sector. Nuestros clientes, siempre pendientes de sus expectativas. Nuestros proveedores tan imprescindibles como el resto de GI, verdaderos socios en nuestro camino, con los que nos esforzamos en compartir misión y valores. Y en fin la Sociedad y su entorno, exigiéndonos una optimización energética continuada y un riguroso control de nuestros residuos, y aportando nuestra humilde (aunque nada despreciable) contribución a la solidaridad social y al enriquecimiento cultural.

Respecto a estos GI, este tipo de informes suele focalizarse más en lo que la organización da a la sociedad; sin embargo pocas veces se cita la otra parte del binomio, nosotros lo hacemos en el cap.4 del informe, pero permítanme que lo cite aquí, ya que esta carta abierta puede ser una buena ocasión para destacar el reconocimiento a todo lo que la sociedad le da a la Caja: nos da personas cualificadas y formadas para prestar unos

servicios de calidad; inversores que nos aportan el musculo financiero necesario para acometer nuestra función; clientes que consumen nuestros servicios y de los que aprendemos cada día y por supuesto proveedores, verdaderos socios y aliados y hasta cómplices en el desarrollo de nuestra actividad. También nos da un entorno físico en el que desarrollar nuestra actividad y que debemos de cuidar adecuadamente.

Precisamente de nuestro diálogo con nuestros GI surge la novedad más interesante de nuestro Informe de RSC. Con frecuencia las obras no solo hay que hacerlas, también hay que comunicarlas porque así podremos apreciarlas de forma completa: nuestros G.I. nos manifestaron que tenían una visión muy parcial de nuestro impacto en la sociedad, según a que GI pertenecieran. Nuestro informe RSC, amplio, completo pero cuya extensión limitaba la posibilidad de obtener una visión global, de conjunto, de nuestra interacción con la sociedad. De esta reflexión surgió la idea de presentar una versión resumida o mejor, concentrada, del citado informe de RSC que tengo el gusto de presentarles junto a este, más detallado.


2.1 IntroduccIónCaja Rural Granada publica por undécimo año su informe de Responsabilidad Social Corporativa. [G4-29], con datos a 31 de diciembre 2017, siguiendo los mismos términos comparativos [G4-22]. No supone ningún cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores. [G4-23]

Este informe se ha construido siguiendo las líneas de GRI al objeto de alcanzar estas dos finalidades previstas: ser un ejercicio de transparencia, por nuestro interés en informar y someter al escrutinio de los lectores lo que hacemos en materia de RSC y un elemento de comunicación, porque perseguimos que este informe constituya el principal medio de difusión de información clave para nuestros grupos de interés de modo que favorezca el dialogo permanente con las partes interesadas: socios clientes, proveedores, empleados, etc. [G4-29] [G4-30]

2. Sobre la preSente MeMorIa2.1 IntroduccIón

2.2 Estructura

2.3 ElaboracIón y dIfusIón. análIsIs dE matErIalIdad.

2.4 autocalIfIcacIón


2.2 eStructura [G4-28] Como ya se ha indicado en su contenido y estructura del mismo hemos seguido lo establecido en la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad (versión 4.0 o G4) que dictamina el Global Reporting Initiative (G.R.I). [G4-18]

La adopción de este enfoque y estructura permite dar una visión global del desempeño, en los tres ámbitos relevantes para la sostenibilidad: económico, social y medioambiental, de Caja Rural Granada, como entidad financiera. Su estructura y sus capítulos se conforman respecto a los principales Grupos de Interés, con los que nuestra organización interactúa.

Las referencias a los distintos epígrafes de la guía GRI-G4 aparecen a lo largo del texto del presente informe entre corchetes: [ ]

2.3 elaboracIón y dIfuSIón. análISIS de MaterIalIdad [G4-28] [G4-20] [G4-18] [G4-19]

Caja Rural Granada elabora el Informe de Responsabilidad Social Corporativa, siguiendo los criterios marcados por GRI (Global Reporting Initiative).

En el año 2013, esta institución publicó la nueva guía G4, pasando de un enfoque de cumplimiento a poner en el eje central la gestión de la sostenibilidad. Esto implica que la información a presentar es más concisa y se centra en los asuntos realmente relevantes o materiales, contribuyendo de este modo a una mayor transparencia, compromiso y confianza con los grupos de interés (accionistas, clientes, personas, proveedores y sociedad en general).

Todas las memorias que se publican a partir del 31 de diciembre de 2015 y deseen ajustarse al estándar GRI deben elaborarse de acuerdo con la Guía G4 (fecha en la que termina el periodo de transición entre la versión G3.1 y G4).

Destaca, como cambio importante en su versión G4, el que hace referencia al análisis de materialidad, siendo necesario profundizar en el análisis y estructurarlo en un proceso replicable y eventualmente auditable.

En este sentido, se realizó un Análisis de Materialidad en 2016,

cuyo objetivo final fue la identificación de los temas o asuntos

materiales para los Grupos de Interés y la Entidad que serían la

base para la elaboración del Informe de RSC de Caja Rural Granada

2016 y para el presente informe correspondiente a 2017.

¿Qué entendemos por materialidad?Se entiende por materialidad, la identificación/determinación de los

temas relevantes en el ámbito de RSC, sobre los que la Entidad debe

realizar un ejercicio de comunicación y transparencia informativa.

Para identificarlos es necesario realizar consultas específicas a

los grupos de interés para contrastar sus expectativas de forma

directa.

En este marco, y con el objetivo conocer qué asuntos consideran

relevantes o materiales los grupos de interés, se desarrolla el

proyecto de “Análisis de materialidad”.

principales Fases del análisis de materialidad1 / Identificación preliminar.

2 / Análisis de información experta.

3 / Análisis de la materialidad externa.

4 / Análisis de la materialidad interna.

5 / Elaboración de la Matriz materialidad.

1/ IdEntIfIcacIón prElImInar

ObjetivO:

Identificación de un primer inventario de temas y asuntos

relevantes en base a documentación interna y externa, que sirva

como punto de partida para la consulta a los grupos de interés.

infOrmación cOnsultada:

• Guía G4 GRI

• Artículos de prensa

• Información interna Caja Rural Granada

metOdOlOgía:

• Análisis de los requerimientos la versión G4 de GRI

• Revisión de documentación interna

• Revisión de documentación externa

2/ análIsIs dE InformacIón ExpErta

ObjetivO:

Identificar las principales tendencias y las prácticas sostenibles “materiales” desde el punto de vista más técnico y ajustar el listado de temas y asuntos relevantes preliminar.

infOrmación cOnsultada:

Informes y publicaciones en el ámbito de la RSC.

metOdOlOgía:

Para la captura de información relevante en materia de RSC se han analizado las siguientes publicaciones en materia de RSC:

Informes analizados AutorFecha de publicación

Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas

Ministerio de Empleo y Seguridad Social

Estudio Global sobre los informes de responsabilidad corporativa

KPMG Noviembre 2015

Informe Forética 2015 sobre el estado de la RSE en España

Forética Febrero 2015

Principales riesgos sociales y ambientales del negocio bancario en tiempos de crisis

Cuaderno Red de Cátedras Telefónica

3/ análIsIs dE matErIalIdad ExtErna

3.1 RECoGIDA DE InfoRMACIón DE LoS GRuPoS DE InTERéS

ObjetivO:

Determinar aquellos asuntos son los más importantes para los principales grupos de interés de Caja Rural Granada.

cOlectivOs cOnsultadOs:

• Clientes Particulares

• Clientes Empresa

• Empleados

• Socios

• Proveedores.

metOdOlOgía:

Para la captura de información relevante para la determinación de la materialidad externa se han desarrollado focus group estructurados en base a un cuestionario específico en materia de Responsabilidad Social Corporativa.

3.2 TRATAMIEnTo y AnáLISIS DE LA InfoRMACIón

ObjetivO:

Disponer de un listado único y priorizado de asuntos materiales relevantes para los grupos de interés consultados.

infOrmación utilizada:

Información cualitativa y cuantitativa recogida a través de las herramientas de investigación.



metOdOlOgía:

• Tratamiento estadístico de los datos disponibles por cada grupo de interés.

• Análisis cualitativo de la información recogida.

• Integración de la información para el análisis global por grupo de interés.

• Identificación y categorización de los temas relevantes por grupo de interés.

• Elaboración del informe de conclusiones globales por grupo de interés.

• Agregación de los temas relevantes a nivel global de grupos de interés.

• Categorización de los asuntos a nivel global.

Resultado:

[G4-20] [G4-21] [G4-27]

* ANÁLISIS DE MATERIALIDAD EXTERNA Resultado: [G4-20] [G4-21]

EmpleadosClientes

ParticularesClientes Empresa

Proveedores SociosMaterialidad

externa

1 Misión, visión y valores

2 Estrategia de la Entidad

3 Solidez financiera de la entidad

4 Buen Gobierno Corporativo

5 Estructura de la Entidad

6Naturaleza jurídica de la Entidad (economía social de Cajas Cooperativas)

7 Entidades de las que se forma parte

8Contribución al desarrollo económico y financiero

9Gestión de los Grupos de interés (canales y sistemática de diálogo, etc.)

10Política de RS general y del mundo rural en particular

11 Código Ético

12Actividades de Fundación Caja Rural Granada

13 Enfoque al cliente (servicio al cliente)

14 Transparencia comercial

15 Modelo comercial

16Catálogo de productos y servicios responsables

17 Accesibilidad a servicios financieros

18 Gestión de Recursos Humanos

19 Sistema de Gestión Ambiental

20 Gestión de proveedores y colaboradoresAlta Media Baja

Niveles de importancia


4/ análIsIs dE matErIalIdad IntErna:

ObjetivO:

Disponer de la visión interna de Caja Rural Granada para la identificación de los temas / asuntos prioritarios.


• Listado de asuntos relevantes categorizado para los grupos de interés.

• Guía G4.

metOdOlOgía:

• Definición del cuestionario en base a:- Listado de asuntos relevantes para los grupos de interés.

- Requerimientos de G4.

- Pilares de la organización (Misión, Visión, Valores,

Estrategia, etc...).

• Envío del cuestionario a las Direcciones para su cumplimentación.

• Tratamiento estadístico de los datos.

• Análisis de la información cualitativa proporcionada.

• Priorización / Categorización de los asuntos relevantes por las Direcciones.

• Elaboración del informe de conclusiones de materialidad interna.

resultadO:

[G4-20] [G4-21]

* ANÁLISIS DE MATERIALIDAD INTERNA. Resultado:

1 Misión, visión y valores


3 Solidez financiera de la entidad



6Naturaleza jurídica de la Entidad (economía social de Cajas Cooperativas)


8 Contribución al desarrollo económico y financiero

9Gestión de los Grupos de interés (canales y sistemática de diálogo, etc.)

10 Política de RS general y del mundo rural en particular

11 Código Ético

12 Actividades de Fundación Caja Rural Granada



15 Modelo comercial

16 Catálogo de productos y servicios responsables




20 Gestión de proveedores y colaboradoresAlta Media Baja

Niveles de importancia

5/ ElaboracIón dE la matrIz matErIalIdad:

ObjetivO:

Elaboración de la matriz de materialidad a partir del resultado de la evaluación de los asuntos relevantes para los Grupos de Interés y para Caja Rural Granada.


• Análisis de Materialidad externa. Listado de asuntos relevantes categorizado para los grupos de interés.

• Análisis de Materialidad interna. Listado de asuntos relevantes categorizado para Caja Rural Granada.

b


resultadO

1 Misión, Visión y Valores


3 Solidez financiera de la Entidad



6 Naturaleza Jurídica de la Entidad (economía social de Cajas Cooperativas)



9 Gestión de los grupos de interés (canales y sistemática de diálogo, etc…)

10 Política de RS general, y al del mundo rural en particular

11 Código ético

12 Actividades de fundación Caja Rural Granada



15 Modelo comercial

16 Catálogo de productos y servicios responsables




20 Gestión de proveedores y colaboradores

ÁmbitOs de infOrmación críticOs [g4-27]

1 Misión, Visión y Valores


3 Solidez financiera de la Entidad



10 Política de RS general, y al del mundo rural en particular

11 Código ético



metOdOlOgía:

• Posicionamiento de los asuntos / temas relevantes para los grupos de interés en el eje de ordenadas en base a la prioridad de cada uno de ellos.

• Posicionamiento de los asuntos / temas relevantes para Caja Rural Granada en el eje de abscisas en base a la prioridad de cada uno de ellos.

• Priorización de la relevancia de los temas.

a

IMPO

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A L

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ÉS

IMPORTANCIA ESTRATÉGICA PARA CAJA RURAL GRANADA

7

5 9

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12

14

108 13

34

211

1

19

20

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18

6

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Baja Media Alta

IMPO

RTA

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IMPORTANCIA ALTA PARA CAJA RURAL GRANADA

14

108 13

3

211

1

Respecto al proceso de difusión de la Memoria se contemplan las siguientes pautas:

• Puesta a disposición de los agentes y personas que han colaborado en su elaboración (Intranet de Caja Rural Granada).

• ubicación en http://www.cajaruralgranada.es.

• Distribución entre los principales representantes de los Grupos de Interés.

La información sobre sostenibilidad aquí presentada, se refiere a la actividad que Caja Rural Granada como entidad financiera, desempeña en Granada y Málaga fundamentalmente y, de forma más limitada en el resto del territorio de Andalucía (Almería) y nacional (Madrid).

La información tanto cuantitativa como cualitativa corresponde al año 2017. Para su elaboración se han considerado las recomendaciones de los protocolos de indicadores de GRI para la Guía G4 a la hora de su formulación, así como para el uso de unidades de medida recomendadas para facilitar la comparación de la información con respecto a la de otras organizaciones.

Además se han considerado algunos indicadores sociales y económicos del suplemento de entidades financieras.

Respecto al alcance de la información, se informa de Caja Rural Granada, como entidad financiera, y no respecto al conjunto de empresas en las que la Caja participa. no obstante, se hace alusión a los criterios generales de inversión en participadas, los porcentajes de participación y la presencia o no de directivos de la Caja en los órganos de administración de la misma.

no obstante la información que no se encuentre publicada en esta memoria, se podrá encontrar en http://www.cajaruralgranada.es o solicitarlas en las direcciones de contacto facilitadas a continuación. Esta Memoria se encuentra disponible en formato electrónico versión PDf descargable en su página web http://www.ruralvia.com/granada/.

Adicionalmente, se pueden dirigir al Departamento de Calidad para cualquier aclaración, sugerencia o comentario sobre la propia Memoria. [G4-31]

• PoR CoRREo ELECTRónICo: [email protected]

• PoR CARTA:

Caja Rural de Granada S.C.C.

oficinas Centrales, Departamento de Calidad

Avenida de D. Bosco nº 2, 18006 Granada. España

2.4 auto calIfIcacIón

Caja Rural Granada, para la elaboración de la presente memoria ha seguido el modelo GRI (Global Reporting Initiative) en su versión G4- Esencial al entender que aporta información de los enfoques para las dimensiones económica, social y medioambiental, así como de todos los indicadores de la Guía G4, aunque es consciente de que existen puntos de mejora y de desarrollo en determinados ámbitos de gestión. El proceso de análisis interno de su gestión que ha llevado implícito el desarrollo de la presente Memoria, contribuye a este objetivo de mejora permitiendo la definición del camino a seguir.

Para esta Memoria, Caja Rural Granada, como ya ocurriera en las anteriores, no va a llevar a cabo un proceso de verificación externa por terceros, ni solicitará la comprobación del Global Reporting Initiative. [G4-32]


3. CAJA RURAL GRANADA3.1 Un poco de historia

3.2 QUién es caja rUral Granada

3.3 nUestra cUltUra corporativa

3.4 los órGanos de Gobierno en caja rUral Granada

3.5 nUestro códiGo de bUen de Gobierno

3.6 la estrUctUra orGanizativa

3.7 cUmplimiento normativo

3.8 entidades de las QUe se forma parte

3.9 la política de empresas participadas

3.10 la Gestión del riesGo en caja rUral Granada

3.11 caja rUral Granada en cifras

3.1 UN poCo De histoRiA

El origen de Caja Rural Granada, es reciente, si se compara, en términos generales, con los de las entidades financieras en España. En 1964 se impulsaron y potenciaron las funciones de la Caja Rural Nacional, fomentando con ello el nacimiento de las cajas rurales provinciales, promovidas en muchos casos por las cajas rurales de ámbito local, con posterioridad se fue regulando, de manera más precisa, el régimen de las actividades crediticias de las cooperativas de crédito.



La iniciativa para la creación de la Caja Rural Granada, como cooperativa agrícola de crédito, se impulsó gracias a la labor del abogado y agricultor D. Eduardo Jiménez Gil de Sagredo organizando la primera reunión en la que se representaron 3.214 socios, y en la que la aportación económica de las cooperativas asistentes ascendió a 494.000 pesetas, sumándose otras 50.000 aportadas por la UTECO (Unión Territorial de Cooperativas). En dicha reunión, se constituyó la Caja, con la denominación de Cooperativa de Crédito Caja Rural Provincial, se aprobaron sus estatutos, y se designaron los miembros de la Junta Rectora a la que se transfirió el mandato para legalizar la cooperativa, siendo entonces, su fin principal el constituirse como el servicio financiero de la Unión Territorial de Cooperativas del Campo, de las Cajas Rurales y de las demás entidades cooperativas del campo y sus asociados, facilitando créditos y préstamos y servicios de banca para la realización de los fines de estas entidades.

El 13 de diciembre de 1969 el Ministerio de Trabajo dicta una Orden por la que aprobaba los Estatutos propuestos y acordaba la inscripción de la Cooperativa de Crédito, Caja Rural Provincial de Granada en el Registro Oficial de Cooperativas del Ministerio de Trabajo con el número 17.422, así como su encuadramiento en la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, conforme a lo determinado en el Reglamento de la Ley de Cooperación. Además, se inscribió como entidad financiera en el Banco de España con el nº 19, sección A, oficializando con ello la posibilidad de realizar transacciones financieras.

Ya en estos estatutos, se explicitaba la distribución de los beneficios, haciéndose indicar que el 6% de los mismos debían destinarse a obras sociales, además se indicaba la necesidad de constituir un fondo dedicado a fines de orden moral, cultural, profesional o benéfico en favor de los asociados, de los componentes y empleados de éstas y de la Cooperativa de Crédito, Caja Rural Provincial, estableciendo con ello un claro compromiso social de la entidad desde su origen.

El nacimiento y puesta en escena de la Caja ha llevado asociado importantes logros para el movimiento cooperativo y para el contexto social y económico del momento. En aquel momento, la provincia de Granada contaba con tres agentes que aglutinaban el mercado del ahorro y del crédito: la Caja General de Ahorros de Granada (que administraba el 41 % de los recursos ajenos del sistema financiero) la banca privada (conjunto de entidades financieras, que administraban el 58 %) y por último, la Caja Postal de Ahorros (el 1%).

La apertura al público de la entidad tuvo lugar el 1 de abril de 1970, en las mismas oficinas en las que se ubicaba la Unión Territorial de Cooperativas del Campo, en el edificio de la organización sindical situado en la entonces Avenida de Calvo Sotelo, (actual Avenida de la Constitución) de Granada. En 1972 se inscribió en el Censo de Entidades de Crédito Cooperativo, en 1973 se adhirió al Consorcio de Cajas Rurales de España como miembro fundador, dos años después, lo hizo igualmente con el Fondo Nacional de Iliquidez Transitoria.

3.2 QUiéN es CAJA RURAL GRANADA

Con la denominación Caja Rural Granada Sociedad Cooperativa de Crédito [G4-3] se rige según los estatutos sociales en conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 13/1989 de 26 de mayo de cooperativas de crédito y por las normas que regulan con carácter general la actividad de las entidades de crédito y de manera supletoria por la Ley 27/1999 de 16 de julio de cooperativas.

Su Objeto Social es servir a las necesidades financieras de los socios y terceros, mediante el ejercicio de las actividades propias de las entidades de crédito: desarrollo de toda clase de operaciones activas, pasivas y de servicios permitidas a las otras entidades de crédito, las cuales desarrolla preferentemente en el medio rural. [G4-4]

Caja Rural Granada, con personalidad jurídica propia y por tanto con plena capacidad de obrar se encuentra inscrita en el Registro de Cooperativas de la Dirección General de Fomento de la Economía Social y del Fondo Social Europeo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. [G4.7]

El ámbito territorial en cual se desarrolla la actividad se extiende al estado español, sin perjuicio de la que pueda desarrollar fuera del mismo las operaciones legalmente permitidas. [G4-6]

El domicilio social de Caja Rural Granada se fija en Avenida de Don Bosco nº 2 sito en la ciudad de Granada. [G4-5]


3.3 NUestRA CULtURA CoRpoRAtivA [G4-56]

Las personas y los órganos de gobierno de la Caja comparten una misión, Una Visión y unos Valores Corporativos que dan cohesión al comportamiento de la Organización, incidiendo en nuestra “manera de hacer” y sustentando nuestras actuaciones. Estos tres elementos configuran la Cultura Corporativa:

Nuestra Misión: ser un proveedor universal de servicios financieros y asimilados, dirigidos a todos los segmentos de la población, de un ámbito geográfico de actuación que supere el tradicional marco provincial mediante un trato al cliente basado en la calidad.

Nuestra Visión: la Caja quiere ser percibida y reconocida como una entidad financiera solvente, de banca universal caracterizada por el compromiso con:

• Sus clientes, por la calidad de sus servicios.

• Sus socios y empleados, corresponsables de las metas de la organización.

• La sociedad, por su orientación a potenciar desarrollo socioeconómico en su zona de actuación.

Nuestros Valores corporativos: Para un adecuado despliegue de esta visión, Caja Rural Granada ha establecido 10 Valores corporativos que son los que se indican a continuación:

compromiso y corresponsabilidad: Suponen que cada persona comprometa toda su energía para alcanzar la misión que se le ha encomendado. La corresponsabilidad tiene como presupuesto la confianza previa en el trabajo de las personas, pues la Caja presume que todos consideran como propios los objetivos de toda la organización. El compromiso y la corresponsabilidad permiten dar autonomía a las personas en el desarrollo de sus funciones sustituyendo el control a las personas por la orientación a objetivos.

comportamiento ético:El negocio bancario está basado en la confianza de los clientes en la entidad. Solo manteniendo elevados estándares éticos seremos capaces de ganar y mantener la confianza de nuestros clientes, de nuestros socios, de la sociedad a la que prestamos nuestros servicios y sus instituciones, de los reguladores y de los mercados.

trabajo en eQUipo:Supone pensar que el trabajo en equipo genera sinergias y que permite tomar decisiones con mayor eficacia y eficiencia. Supone anteponer los intereses del grupo a los intereses particulares. Supone negociar desde una visión global del proyecto de la entidad, lo que permite resolver los conflictos mediante la búsqueda de lo mejor para la entidad.

apUesta por la calidad:La calidad consiste en ofrecer productos y servicios que alcancen o superen las expectativas del cliente. Todas las personas de la organización deben orientar su actividad a cumplir esta premisa, pues solo de esta manera se logran relaciones a largo plazo con los clientes. Las relaciones a largo plazo son las únicas realmente rentables para la entidad y los clientes, por lo que son las únicas que deben fomentarse. Todas las personas de la organización tienen clientes externos o internos a los que aplicar esta regla.

iniciativa:Caja Rural Granada, valora en mucho la aportación al proyecto de todas y cada una de las personas de la organización. Por ello, las personas de todos los niveles deben tomar las decisiones necesarias para el logro de los objetivos que le han sido marcados. La Caja rara vez castiga el error en la toma de decisiones. Únicamente castiga los comportamientos carentes de ética y los defectos graves en los procedimientos de control de riesgos. Las pérdidas en operaciones de riesgo en los que se han seguido los procedimientos establecidos no se consideran defectos, sino consecuencias normales del negocio bancario, que por su naturaleza implica la asunción de riesgos. Estos dos límites (ética y procedimientos de riesgos) permiten un margen amplísimo para el libre juego de la iniciativa dentro de la organización, que será fomentada y premiada. Consecuentemente, la desidia será penalizada.


flexibilidad y adaptación al cambio: El entorno cada vez más mutable es muy exigente con las organizaciones por lo que es necesario ser flexible y tener capacidad de adaptarse al cambio. En el largo plazo, sólo sobrevivirán las organizaciones capaces de adaptarse a los requerimientos que le vienen impuestos. La flexibilidad y adaptación al cambio exigen en muchas ocasiones cargas para las personas, que pueden ser asumidas con espíritu constructivo, como beneficiosas para el conjunto de la organización.

proactividad comercial:La organización debe estar orientada a conocer al cliente y sus necesidades, con el fin de buscar activamente oportunidades para ofrecer las soluciones financieras y asimiladas diseñadas por la entidad. Toda la organización, esté o no en contacto con el cliente, debe orientarse en la toma de decisiones hacia el fomento de la proactividad comercial. Se trata de hacer pivotar toda la gestión en función de los aspectos comerciales.

valoración del talento:La organización debe premiar el talento. El talento entendido como la combinación de mérito y capacidad debe regir la ordenación de las personas en la jerarquía organizativa. El reclutamiento y el desarrollo profesional de las personas tendrán como función dotar a la organización del talento necesario para alcanzar las más altas metas. El futuro de la organización en el largo plazo va a depender del talento con el que la entidad consiga dotarse y desarrollarse.

comUnicación:Supone intercambio leal y eficaz de la mejor información, conocimiento y experiencia entre las personas de la organización. La comunicación es la materia prima con la que la organización funciona. La comunicación permite la participación y el trabajo en equipo. La comunicación tiene que realizarse en todas las direcciones; ascendente, descendente y horizontal.

participación: Caja Rural Granada, busca activamente la implicación de todas las personas de la organización en el desarrollo de las metas de la entidad. La participación de las personas es la garantía del éxito del proyecto. Todas las personas de la organización son capaces de realizar aportaciones al proyecto común, por lo que deben ser escuchadas. Saber escuchar ha de ser una de las habilidades de las personas de la organización.

Código ÉtiCo. [G4-56]

Abundando en el comportamiento ético como rasgo de nuestra cultura de empresa, en 1999, Caja Rural Granada definió un Código Ético como recopilatorio de principios de comportamiento ético. Dicho código, orienta el desempeño profesional de los empleados para con la Caja, entre los propios empleados y para con los clientes y proveedores y se describe de manera más detallada en el capítulo 6 de la presente Memoria. A modo de síntesis estos comportamientos tienen que ver con:

• Profesionalidad

• Independencia

• Gestión de equipo

• Funciones y cometidos

• Confidencialidad

El libro blanCo dE buEnas PráCtiCas. [G4-56] [G4-57]

El Libro Blanco de las Buenas Prácticas, es una herramienta de consulta para todos los trabajadores de la Caja [G4-57], que permite difundir, sensibilizar e irradiar las mejores prácticas del comportamiento empresarial que ha de sustentar la cultura corporativa, bajo la premisa de que la actuación profesional de las personas que trabajan en la entidad, debe contar con el rigor y pulcritud necesarias para ser continuamente inspiradora de la confianza de los Clientes y Socios.

El Libro Blanco, en el que colaboraron de forma activa diferentes Áreas de la Entidad (Negocio, Organización, Recursos Humanos y Auditoría Interna), contempla las mejores prácticas en operativa (arqueos, operativas, inventarios, emisiones de cheques, etc...) en organización (orden y registro documental, depuración y destrucción de documentos, etc...) en seguridad (oficina e informática), inversiones y pautas de seguimiento y medición a seguir en dichas prácticas, así como recomendaciones de actuación. Para ello el Departamento de Auditoría ejerce la responsabilidad tanto de impulsar y fomentar su divulgación


mediante cursos de formación, como de analizar y llevar a cabo el seguimiento de su cumplimiento, mediante la realización de las auditorías correspondientes.

En 2017, basado en el Libro Blanco y en la normativa interna actualmente en vigor, se ha continuado enviado a las Oficinas auditadas un documento resumen que se ha denominado “Recomendaciones / Mejores Prácticas”,[G4-57], basado en las principales verificaciones realizadas en las auditorías a Oficinas, con el objetivo de servir de guía en la mejora de los procedimientos internos de control y supervisión, lo que redundará en una mayor calidad del trabajo, y permitirá una adecuada gestión de los riesgos inherentes a nuestra actividad, dentro de los criterios y parámetros adoptados por nuestra Entidad.

3.4 Los ÓRGANos De GobieRNo eN CAJA RURAL GRANADA [G4-34 G4-38]

De acuerdo a lo establecido en el Título IV de los Estatutos Sociales “Representación y gestión de la Caja Rural” el gobierno, la gestión, la administración, la representación y el control de la Caja, se articulan y canalizan en los órganos sociales, órganos estatutarios y dirección. De este modo:

Son Órganos Sociales de la Caja Rural Granada los siguientes:

• La Asamblea General

• El Consejo Rector

Siendo los Órganos Estatutarios:

• Las Comisiones Mixtas

3.4.1 la asamblEa gEnEralConstituida por los miembros del Consejo Rector y los socios delegados que hayan sido elegidos por los socios, es el órgano supremo de expresión de la voluntad social de Caja Rural Granada. Básicamente establece la Política General de la Caja y somete a examen su gestión social. [G4-44]

Habida cuenta del amplio número de socios de la Caja Rural y la dificultad de la presencia simultánea en la Asamblea General, las competencias de dicho órganos se ejercerán

mediante una Asamblea integrada por los delegados designados en juntas preparatorias y por órganos sociales. Se constituyen 20 juntas preparatorias, de modo que todos los socios se puedan adscribir a cada junta en atención a la oficina de la Caja Rural donde figuren de alta como socios. [G4-37 G4-49 G4-53]

Durante el 2017 , se celebró una Asamblea General Ordinaria el 24 de abril.

3.4.2 El ConsEjo rECtorEs el órgano colegiado de gobierno, al que corresponde la alta gestión, la supervisión de los directivos y la representación de Caja Rural Granada, realizando todas aquellas operaciones instrumentales que contribuyan a posibilitar la mejor realización y desarrollo de su objeto social. En cumplimiento del objeto social, este órgano de gobierno determina y revisa sus estrategias empresariales y financieras, fija las directrices generales de gestión, controla de manera permanente el ejercicio de las facultades delegadas y presenta a la Asamblea General Ordinaria las cuentas del ejercicio, el informe sobre la gestión y la propuesta de distribución de excedentes o imputación de pérdidas. [G4-45 G4-47]

[G4-42] Las facultades representativas del Consejo Rector se extienden a todos los actos relacionados con las actividades que integren el objeto social de la Caja Rural Granada, sin que surtan efectos frente a terceros las limitaciones que en cuanto a ellos pudieran contener estos Estatutos. Además de la competencia enunciada, el Consejo Rector promoverá que el funcionamiento de la Entidad se encuentre enmarcado dentro de unos parámetros de responsabilidad social corporativa. Dicho parámetros serán determinados por el Consejo Rector, primando entre ellos:

a) El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible.

b) La protección y mejora de las condiciones laborales.

c) La búsqueda continuada de la calidad respecto del servicio prestado a los socios y clientes de la entidad.


d) El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno, mediante acciones directas o de mecenazgo.

El Consejo rector se compone de 12 miembros: Presidente, Vicepresidente, Secretario y nueve vocales. Once de dichos miembros son elegidos por la Asamblea General. El otro miembro es elegido por los trabajadores de la Caja constituidos en asamblea. Ninguno de estos puestos está ocupado por mujeres. [G4-LA.12] [G4-37 G4-49]

El actual Consejo fue elegido durante 2013 (a excepción del Consejero Laboral, cuyo nombramiento fue en 2014) siendo miembros de éste durante cinco años los siguientes:

Nombre o denominación social del consejero / miembro del órgano de administración

Última fecha de nombramiento

Condición

ANTONIO LEÓN SERRANO 12/06/2013 PRESIDENTE

JOSÉ CARRILLO SANTOS 12/06/2013 VICEPRESIDENTE

VÍCTOR LÓPEZ PALOMO 12/06/2013 SECRETARIO

FERNANDO LÓPEZ-CÓZAR SAAVEDRA 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

JAVIER ENRIQUE ARQUÉS LLORÉNS 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

FRANCISCO J. RODRÍGUEZ ALMENDROS 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

MANUEL ROSA MARTÍN 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

ANTONIO MINGORANCE GUTIÉRREZ 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

FULGENCIO TORRES MORAL 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

JOSÉ GÓMEZ GÓMEZ 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

EMILIO PÉREZ LARA 12/06/2013 OTRO CONSEJERO EXTERNO

JUAN CARLOS DELGADO DUQUE 24/11/2014 CONSEJERO LABORAL

El Presidente del Consejo Rector lo es también de la Caja Rural Granada. [G4-39]

3.4.3 la Comisión EjECutivaEl Consejo Rector puede designar de entre sus miembros a una Comisión Ejecutiva compuesta de cinco miembros (Presidente, Vicepresidente y Secretario de la misma, más dos miembros votados por el Consejo). Dicha comisión ejercita las competencias que le pueda delegar el Consejo Rector, en base a sus atribuciones y dando traslado al primer Consejo que se celebre de los acuerdos que puedan adoptarse.

3.4.4 las ComisionEs mixtas El Consejo Rector puede designar de entre sus miembros, las Comisiones Mixtas que estime necesarias, que pueden tener un carácter ejecutivo o informativo, además vela en todo momento por la independencia de dichas comisiones que pueden estar constituidas por un número entre 3 y 5 consejeros, reuniendo al menos dos de ellos requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de las funciones previstas. El funcionamiento de cada comisión se rige por su propio reglamento y organizativamente cuenta con un presidente y un secretario, reuniéndose al menos una vez al trimestre.

Las Comisiones Mixtas existentes en Caja Rural Granada son las siguientes:

• ComisióndeAuditoria

• ComisiónEjecutiva

• ComisióndeNombramientos,Retribuciones

• ComisióndeRiesgos

3.4.5 dirECCión gEnEral [G4-35]

La gestión del giro y tráfico normal de la cooperativa que constituye el objeto social de Caja Rural Granada se llevará a cabo por un Director General con las facultades que le otorgue el Consejo Rector y bajo el control permanente del mismo, y de su Presidencia.

El Director General será designado por el Consejo Rector con posterior comunicación de su nombramiento a la primera Asamblea General que se celebre, haciéndolo constar en el orden del día.

El Director General resultará obligado con Caja Rural Granada en los términos que resulten del contrato estipulado. Trimestralmente, al menos, deberá presentar al Consejo Rector un informe sobre la situación económica de Caja Rural Granada y, dentro del plazo de tres meses, a contar del cierre del ejercicio social, la memoria explicativa de la gestión de la empresa, el balance y la cuenta de resultados. Asimismo deberá comunicar sin demora al Presidente del Consejo Rector, todo asunto que, a su juicio, requiera la convocatoria de dicho órgano o que, por su importancia, deba ser conocido por aquel.

El Director General podrá delegar la ejecución de las funciones que le hubieren sido encomendadas en apoderados para el mejor funcionamiento de los servicios de Caja Rural Granada. [G4-36]

3.5 NUestRo CÓDiGo De bUeN GobieRNo [G4-56] [G4-57]

Aunque los Estatutos Sociales recogen en su Capítulo II del Título IV un ideario marco de conducta a modo de código de buen gobierno, la Caja ha querido dotarse a sí misma de un instrumento específico en esta materia.

Así a principios de 2013, la Asamblea Extraordinaria aprobó el Código de Gobierno Corporativo, elaborado sobre la base del amplio marco normativo que le es de aplicación y del Código Unificado de Buen Gobierno aprobado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores para las sociedades cotizadas, en lo que ha supuesto una apuesta clara y decidida por parte de la Caja a favor de la aplicación de las mejores prácticas en materia de Gobierno Corporativo.

El contenido del Código de Gobierno Corporativo esta accesible a través de la web de la Entidad. [G4-57]

Caja Rural Granada en su condición de emisora de valores admitidos a negociación en mercados secundarios oficiales que no sean Cajas de Ahorro, presenta anualmente su Informe de Gobierno Corporativo, publicado en la web de la Entidad, que fundamentalmente recoge información completa y razonada sobre las estructuras y prácticas de gobierno, dando a conocer datos referidos a procesos de toma de decisiones y aquellos aspectos importantes del gobierno de la misma. Incluye básicamente información específica sobre la estructura y funcionamiento de los órganos de gobierno, sistemas de control de riesgos, operaciones vinculadas y resolución de conflictos de intereses.

El Consejo Rector y sus miembros actúan, en todo caso, con absoluto respeto a las leyes, a los estatutos y a la política general fijada por la Asamblea General sujetándose a las normas de comportamiento y buen gobierno, y procurando que éste compromiso de comportamiento y buen gobierno se extienda con eficacia a todas las actividades y prácticas profesionales en todos los niveles funcionales de la Caja.

El cargo de consejero es obligatorio y no retribuido y los gastos que se originan en su desempeño son resarcidos mediante dietas por asistencia y kilometraje. Cuando un consejero percibe ingresos de la Caja, con motivo de una relación laboral, ya esté ésta activa o suspendida, no puede percibir dietas cuando las reuniones del Consejo Rector o de las Comisiones para las que resulte elegido se celebren en horario de jornada laboral.

Según los estatutos sociales, los miembros del Consejo Rector han de ser socios de la Caja con una antigüedad superior a 5 años. Además, no deben estar incursos en ninguna de las prohibiciones e incompatibilidades establecidas en la legislación vigente, así como tener plena capacidad de obrar y tener reconocida honorabilidad comercial y profesional. Al menos dos de ellos deben poseer conocimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones desde el momento de presentar la candidatura. [G4-44] [G4-40]

En el Informe de Gobierno Corporativo se desglosan también las distintas retribuciones percibidas por algunos de los miembros de los órganos de gobierno, por ejemplo: [G4-51] [G4-53]

Retribuciones a Órganos de Gobierno y Equipo Directivo en miles de € 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Retribución fija 93(*) 107 (*) 118 (*) 128 (*) 128 (*) 133(*)

Dietas de los consejeros del Consejo Rector en miles de € 175 185 177 186 176 171

Otras remuneraciones en miles de € 2 2 7 6 - -

Remuneración del equipo directivo (recurrente) en miles de €

1,142 931 1.191 1246 1.270 980

(*) Corresponden a retribución satisfecha por condición de empleado y no de consejero.


Con carácter extensivo, los distintos Órganos de Gobierno actúan con carácter colegiado y todos sus componentes, con independencia del origen de su representatividad, desempeñan sus funciones en beneficio exclusivo de Caja Rural Granada y de su función social, debiendo reunir las características de honorabilidad comercial y profesional.

El artículo 51 de los Estatutos Sociales recoge un conjunto de fundamentos y obligaciones de marcado carácter ético en el comportamiento y quehacer de los Consejeros [G4-56]. En líneas generales, se remarca la prohibición de cualquier vínculo con otros intereses que puedan ir contra la honorabilidad, discreción el funcionamiento y desempeño de su labor en la gestión de la Caja. [G4-41]

Respecto a los procedimientos para evitar el conflicto de intereses [G4-41], entre la Caja y sus consejeros o miembros de órganos de administración, el propio informe y los estatutos en su artículo 52, remarcan una serie preceptos en este sentido. Así, por ejemplo, los acuerdos tanto de la Asamblea como del Consejo Rector pueden ser impugnados siempre que sean contrarios a la ley o se opongan a los estatutos, o lesionen, en beneficio de uno o varios socios a los intereses de la Caja.

Caja Rural Granada, cuenta con un Procedimiento de evaluación de la idoneidad de los Consejeros, del Director General y asimilados, así como del personal clave de la Entidad que tiene por objeto asegurar la adecuada selección y evaluación continua de las mismas.

Dicho procedimiento ha sido elaborado de conformidad con la normativa legal vigente en materia de Gobierno Corporativo y, en particular, con la Disposición Transitoria segunda del Real Decreto 256/2013, de 12 de abril, por el que se incorporan a la normativa de las entidades de crédito los criterios de la Autoridad Bancaria Europea de 22 de noviembre de 2012, sobre la evaluación de la adecuación de los miembros del órgano de administración y de los titulares de funciones clave.

El procedimiento de evaluación de la idoneidad determina la información que habrá de ser tenida en cuenta por el Comité de Nombramientos y Remuneraciones para valorar la concurrencia de los requisitos de honorabilidad comercial y profesional, conocimientos y experiencia y ejercicio de buen gobierno, en el colectivo sujeto a este requerimiento.

Así mismo, se detalla el procedimiento tanto para realizar esta valoración en el momento del nombramiento y reelección de cargos como para la evaluación periódica anual encomendada al Comité de Nombramientos y Remuneraciones. Están también previstos los mecanismos de actuación en aquellas situaciones en las que se produzca una circunstancia sobrevenida que pudiese afectar a la idoneidad de las personas sujetas.

3.6 LA estRUCtURA oRGANizAtivA [G4-17]

La estructura organizativa de Caja Rural Granada es la que se indica a continuación:


NEGOCIO

Fundación

Desarrollo deNegocio

Medios de Pagoy Banca Digital

Banca de Empresas

Banca Privada

Direccionesde Zona

SegurosMarketingProductos yColectivosNegocioInternacionalCRM

InvestigaciónAgrícolaAyudas

Gabinete

CONSEJO RECTOR

DIRECCIÓN GENERAL

Planificación y Contr. de Gestión

Apoyo Operativoy Seguridad

Contabilidad

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL RIESGO

RECURSOSHUMANOS

ServicioMédico

SituaciónTransitoria

Rel. Económicasy Sociales

Rel. laboralesy Selección /Formación

INVERSIONES CORPORATIVAS

Y STAFFS

DesarrolloInmobiliario

Tesorería

Prevención

Proyectos y Anticipadas

Asesoría Jurídicay Cumplimiento

Normativo

FINANCIERA

Soporte

Recuperaciones

Seguimiento

Análisis

Formalización

Administraciónde Riesgos

Apoderados

Auditoria Interna

MEDIOS

Calidad

Apoyo Logístico yDocumental

C.A.U.

PatrimonioMantenimiento

Organización

C.I. Desarrollo

Sistemas

InformáticaT.I.


A través de esta estructura organizativa, Caja Rural Granada, quiere afrontar con garantía los retos de gestión y de crecimiento previstos, dotando a nuestra organización de la capacidad de actuación necesaria en todos sus ámbitos de actividad.

En el marco de esta estructura se han configurado varios comités que aseguran el control y la coordinación de la gestión.

Estos son los siguientes:• Comité de Dirección • Comité de Activos y Pasivos• Comité de Negocio• Comité de Riesgos• Comité de Seguimiento de Riesgos• Comité de Apoyo Operativo

• Comité de Auditoría• Comité de Calidad• Comité de Recursos Humanos• O.C.M.V. (Órgano de Control del Reglamento Interno de

Conducta en el ámbito del Mercado de Valores) • Comité del OCIC• Comité de Inversiones no Financieras

INTEGRANTES DE LOS COMITÉS

COMITÉ DEDIRECCION

COMITE ACTIVOS Y PASIVOS

COMITE NEGOCIO

COMITE RIESGOS

COMITE SEGUIM. RIESGOS

COMITÉ DE APOYO OPERATIVO

COMITÉ DE AUDITORIA

COMITÉ DE CALIDAD

COMITÉ DE RR.HH.

COMITÉ INVERSIONES NO FINANCIERAS

O.C.M.V. O.C.I.C.

DIRECCION GENERAL

Director Director Director Director Director Director Director Director Director Director

NEGOCIO Director Director

DirectorDirector RedMark. InternoMark. Externo

Director

Red

DirectorRedJefes Zona

DirectorDirectorDirector Red

DirectorDirector Red

DirectorDirector Red

Director Red

FINANCIERA Director Director DirectorDirector

Análisis

DirectorSeguimientoPrecontenc.

Director Director Director Director

ADMINISTRACIONDirector Director

Plan. y ControlDirector Director

DirectorJefe gestión inmovilizado

Director

MEDIOS Director Director Director

DirectorProyectosSistemasOrganización

Director

Proyectos

Organización

INVERSIONES CORPORATIVAS Y STAFFS

Director

DirectorG.Financ y Proy.G. Financiera

CalidadDirector

Calidad

DirectorAuditoria InternaControl InternoAsesoría Jurídica

Director

Calidad

Foros Opina

Director G. Financ. y Proy.Unidad de Desarrollo Inmobiliario

Director

Auditoría Interna (sin voto)

Asesoría JurídicaAuditoría InternaPrev.Bl.Capitales

RECURSOS HUMANOS

Director Director Director Director Director

Director

Rel. Laborales

Rel. Ec. y Sociales

Formación/Selecc.

GABINETE TECNICO

Director Director

El siguiente cuadro resume los integrantes de los distintos Comités:

3.7 CUmpLimieNto NoRmAtivo

Caja Rural Granada cuenta con diferentes recursos para comprobar que las practicas desarrolladas y los sistemas utilizados en la Caja se encuentren dentro de los marcos de actuación que exigen las normativas vigentes y que se cuenta con un sistema de control interno eficaz que vele por la protección del patrimonio, la fiabilidad de la información y la eficacia operativa proponiendo cuantas correcciones y mejoras puedan ser necesarias. Además, con ello se ayuda a supervisar que los riesgos relevantes de toda índole, que inciden o pueden incidir en la consecución de los objetivos corporativos de la Caja, se encuentren razonablemente identificados, medidos y controlados. [G4-14]

3.7.1 auditoría intErna Departamento que depende jerárquicamente del Consejo Rector y funcionalmente de la Dirección General. Forma parte del Comité de Auditoría, del Órgano de Control Interno y Comunicación en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales (OCIC), así como del Órgano de control del Reglamento Interno de Conducta en el ámbito del Mercado de Valores (OCMV).

El Programa Anual de Trabajo que desarrolla recoge, fundamentalmente, las políticas y los trabajos a realizar y coordinar en el año desde el departamento para verificar el cumplimiento por parte de la Caja de las normas internas y externas que les aplican. Este Programa considera los riesgos susceptibles de ser auditados y contempla tanto la red de oficinas como los servicios centrales y sus departamentos, además se complementa con una realización permanente de controles de auditoría a distancia, mediante controles propios y controles desarrollados a través de la herramienta Servicio de Auditoría Interna a Distancia, subcontratada a terceros.

Básicamente los principales aspectos objeto de control son:

• Tesorería

• Seguridad

• Cuentas Contables

• Funcionamiento administrativo pasivo

• Calidad

• Inversión

Anualmente, el departamento reporta a través de una Memoria Anual un detalle de todos los trabajos realizados y estadísticas asociadas, incorporando la planificación prevista para el siguiente ejercicio.

El departamento cuenta con un equipo de 5 personas: Jefe Departamento y 4 técnicos de auditoría.

El acceso al departamento se realiza mediante procesos de selección específicos internos, llevándose a cabo un plan de formación específico.

19INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017


El resumen de trabajos desarrollados durante el ejercicio 2017 ha sido el que se indica a continuación: [G4-SO3]

RESUMEN DE TRABAJOS de Auditoría

AUDITORÍA DE OFICINAS AUDITORÍA A DISTANCIA REVISIONES SS.CC.

64 auditorías (rotación 3,1 años)Supervisión Políticas: 49

Controles procesados: 1642 Revisiones parciales

El número de auditorías a Oficinas realizadas en 2017 ha sido de 64, frente al objetivo planificado de 65 auditorías, lo que supone un cumplimiento del 98,5%, y un incremento del 39,1% con respecto a las 46 auditorías que se realizaron en el año 2016.

Los resultados de las evaluaciones globales de las 64 auditorías a Oficinas realizadas en 2017, han sido:

EVALUACIÓN EXCELENTE ACEPTABLE MEJORABLE SEGUIMIENTO GRAVE MUY GRAVE

Nº OFICINAS 0 28 24 12 0 0

% 0,0% 43,8% 37,5% 18,7% 0,0% 0,0%

En relación a la auditoria a distancia se han realizado los 2 tipos de controles establecidos:

• Seguimiento de Políticas globales aprobadas por Consejo Rector y de verificación del cumplimiento de normativa legal.

• Controles a distancia de clientes o sobre otras operativas diversas, mediante la Herramienta de Auditoría del grupo de Cajas Rurales y otros controles internos propios.

Destacar que, los 49 trabajos de supervisión y seguimiento mensual se han realizado sobre las políticas aprobadas por Consejo Rector y sobre las obligaciones en materia de cumplimiento de normativa legal, en concreto: Crediticia, Inmovilizado, Tesorería, Custodia de Instrumentos Financieros, Comunicación Comercial, Trabajos de Unidad de P.B.C., Reglamento de Conducta del Mercado de Valores, Contratación de Proveedores y Riesgo Operacional, no se han detectado desviaciones significativas, habiéndose comunicado en su caso a los Departamentos/Unidades afectadas para su corrección.

Los restantes 164 controles a distancia realizados, han generado 16.336 alertas que han afectado a clientes u otras operativas diversas, y sobre las que se han desarrollado las consiguientes medidas y recomendaciones de actuación y corrección.

Asimismo durante 2017 se han realizado las siguientes revisiones a Departamentos / Unidades / Procesos de Servicios Centrales, con el objetivo de detectar y minimizar

riesgos de carácter operacional, legal, contable, reputacional y/o de gestión:

• Proceso de elaboración del “Plan de Recuperación” de Caja Rural de Granada.

• Proceso de revisión, cálculo reliquidación y abono cláusulas suelo ARH.

Durante el año 2017, no ha habido incidentes y/o sanciones (para la Caja o para sus empleados) por conductas no éticas o de corrupción. [G4-SO5] [G4-SO8]

3.7.2 PrEvEnCión dE blanquEo dE CaPitalEs [G4-57]

Existe en Caja Rural Granada una unidad organizativa para dar cumplimiento al conjunto de disposiciones en esta materia. A este departamento se le otorgó un carácter autónomo con respecto a los servicios comerciales y operativos y se le asignó una dependencia jerárquica directa de Asesoría Jurídica. Por otra parte, es quien responde ante SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capital) del Banco de España.

El funcionamiento básico del departamento se encuentra recogido en el Manual operativo sobre Prevención de Blanqueo de Capitales (actualizado por el Departamento y por el Órgano de Control Interno y Comunicación, OCIC) que básicamente describe y establece preceptos de actuación en los siguientes ámbitos:

• Sujetos obligados por la normativa.

• Responsabilidad y obligaciones de las entidades de crédito.

• Procedimientos sancionadores.

• Política de admisión de clientes.

• Examen especial de determinadas operaciones.

• Comunicación de operaciones.

• Confidencialidad.

• Formación.

• Auditoría.


Por otra parte, se han perfilado una serie de operaciones y supuestos vinculados al

blanqueo de capitales para facilitar la labor de detección por parte de empleados y

directivos y los supuestos de operaciones de blanqueo de capitales.

Los siguientes cuadros reflejan la actividad de este Departamento:

SOLICITUDES DE PERSONAS O ENTIDADES QUE PRECISAN AUTORIZACIÓN DEL OCI

N.º solicitudes

Sector Decisión adoptada Totales

Anexo 3 (Nacional y Residente Paraísos fiscales)

Anexo 6 (Sectores alto riesgo y PRP)

Autorizadas Denegadas Año 2017

Año 2016

Totales 422 35 387 422 0 422 481

OPERACIONES COMUNICADAS AL SEPBLAC

MODALIDAD

TOTALES AÑO VARIACIÓN ABSOLUTA

2017 2016 2016 / 2017

1 – D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Movimientos” S1 - movimientos territorio nacional = ó > 100.000€ o entrada-salida territorio nacional = ó > 10.000€ y modelo B3 “Cobro-pago entre residente y no residente >6.000€” )

114 101 13

2 – D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Positiva” Movimientos Caja sin contrapartida cta. >30.000€, Transferencias a/desde o movimientos residentes paraísos fiscales >30.000€)

67 58 9

3 – D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Fraccionamiento” eludir comunicar Movimientos Caja sin contrapartida cta. >30.000€, Transferencias a/desde o movimientos residentes paraísos fiscales >30.000€)

40 33 9

4 – Información solicitada por el SEPBLAC 1 2 -1

5 – Comunicación de operaciones sospechosas 11 18 -7

Totales 233 212 21

OPERACIONES VERIFICADAS

MODALIDAD

TOTALES AÑO VARIACIÓN ABSOLUTA

2017 2016 2016/ 2017

1 - Movimientos en ctas. clientes residentes en paraísos fiscales 37 41 -4

2 - Movimientos en cta. de Caja sin contrapartida en cuenta de clientes 24 25 -1

3 - Movimientos realizados a/desde paraísos fiscales 503 483 20

4 - Cambios moneda extranjera (>2 op.) 54 66 -12

5- Solicitud petición/recogida billetes de alta denominación facial (500€ y 200€) 119 161 -42

6- Solicitud de verificaciones, UNACC, Dptos., Oficinas, Juzgados y otras vías (DV) 625 816 -191

Totales 1.362 1.592 -230

TOTAL DE ALERTAS GED – PBC 2016

Recibidas GED PBC

Iniciativa interna denuncia

empleados (*)

Totales Desesti-madas

Analizadas SPBC

del BCE

Análisis OCI

Enviada SEPBLAC

OficinasDpto. PBC/

OCI

Totales 455 9 54 518 252 279 11

Por otra parte, es importante mencionar las medidas tomadas por la Caja Rural Granada para que todo el personal disponga del conocimiento de las exigencias derivadas de la normativa de prevención de blanqueo de capital.


Como principales medidas destacan:

• El Manual operativo sobre Prevención de Blanqueo de Capitales [G4-57] disponible para todo el personal en el Centro de Información (C.I. o dispositivo-intranet) y de una Ficha resumen con los puntos más importantes.

• El manual del curso sobre prevención de blanqueo de capital disponible también en el Centro de Información e iniciado de forma presencial.

formación [G4-so4]

1/ Formación impartida a empleados

Siguiendo con la propuesta realizada por el OCI (Órgano de Control Interno), se ha continuado con la línea de formación de años anteriores, planificándose un programa de actuación basado en sesiones presenciales. El colectivo al que se ha dirigido la formación durante el año 2017, ha sido para personal de oficinas que ocupan puestos de Gestores Comerciales y Servicios Centrales.

La formación sobre PBC lleva a cabo durante el año 2017, ha sido la siguiente:

• Formación presencial para personal de plantilla: impartida por personal del Dpto. de PBC, organizándose un total de 12 cursos, ascendiendo a 320 empleados.

• Modalidad a distancia, de compañeros/as que se han incorporado en plantilla, con una duración de 4 horas.

• Curso e-learning, organizado por Rural Grupo Asegurador (RGA), sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, realizado por 23 empleados y con una duración de 15 horas.

2/ Formación impartida a personal de prácticas

Dirigido principalmente a personal que se ha incorporado de forma temporal, para la realización de prácticas, e impartidos por personal del Dpto. de PBC, organizándose un total de 6 cursos, ascendiendo el total a 149 alumnos.

3/ Formación impartida a miembros del dpto. de pbc

Durante el año 2017, se ha recibido la siguiente formación específica a los miembros del Dpto. de PBC:

• VII Jornadas Internacionales Compliance: organizado por la Fundación Universidad de Granada - Empresa, celebradas los días 26 y 27 de Abril en Madrid, con una duración de 12 horas. Asisten Alfredo Alonso y María Victoria Camacho.

• Fraude contable y Blanqueo de capitales: organizado por el Grupo especializado de PBC y cumplimiento normativo del Ilustre Colegio de Abogados de Granada y celebrada con fecha 26 de Enero de 2017, con una duración de 2 horas. Asisten, María Victoria Camacho y José Antonio Pérez.

4 / Formación prevista para 2018

En colaboración con el Área de Formación de la Caja, y en línea con lo desarrollado en esta materia en años anteriores, se ha propuesto un plan de formación para el año 2018.

La Formación irá dirigida fundamentalmente a Directores, Subdirectores y Jefes de Crédito, así como a becarios y nuevas incorporaciones.

Igualmente se propondrá recibir algún curso relacionado con esta materia, por los miembros del Dpto. de PBC.

3.8 eNtiDADes De LAs QUe se foRmA pARte [G4-16]

3.8.1 asoCiaCión EsPañola dE Cajas ruralEs

reseña históricaA mediados del año 1989, veintitrés Cajas Rurales, hasta aquel momento pertenecientes al Grupo Asociado Banco de Crédito Agrícola - Cajas Rurales Asociadas, dejaron el Grupo BCA y crearon la Asociación Española de Cooperativas de Crédito, hoy Asociación Española de Cajas Rurales. Posteriormente, y hasta la fecha actual, se han incorporado a la Asociación otras cincuenta y cuatro Cajas


Rurales, dando lugar a uno de los principales grupos bancarios operativos en el sistema financiero español. Actualmente distintos procesos de integración emprendidos por algunas de las cajas integrantes del Grupo variaran el número final de Entidades pero sin variar la filosofía y valores que lo sustentan y fortaleciendo la estructura resultante.

El sistema de integración resultante es un modelo de banca federada que permite salvaguardar la autonomía de las Entidades Asociadas que lo forman, sin tener que renunciar al requisito indispensable de operatividad bancaria y eficiencia empresarial, al tiempo que supera las limitaciones de cada Entidad por su respectiva dimensión individual y el ámbito geográfico de su actividad.

Las Cajas Rurales del Grupo tienen, por tanto, un campo de actuación definido para desempeñar su papel de forma diferenciada pero no aislada, porque la cooperación dentro del Grupo permite acceder a ámbitos más amplios. Así pues, el Grupo Caja Rural puede prestar los mismos servicios que los bancos y que las cajas de ahorros, manteniendo intacta la vinculación con su ámbito territorial.

La fórmula de integración adoptada por el Grupo Caja Rural sigue los pasos de otros sistemas afines de banca cooperativa con larga tradición y éxito en Europa, algunos de los cuáles se clasifican entre los primeros grupos bancarios del continente, como son el Okobank finlandés, el Rabobank en los Países Bajos, el Österreichische Raiffeisenbanken austríaco, el Crédit Agricole en Francia o el sistema alemán Volksbanken-Raiffeisenbanken, más conocido en España por su entidad central DZ BANK, que ostentan unas cuotas de mercado muy significativas (en torno al 20% en el marco de toda la Unión Europea).

fines y objetivosEl Grupo Caja Rural cuenta con el apoyo, para el desarrollo de su actividad, de determinadas empresas participadas, el Banco Cooperativo Español, la sociedad Rural Servicios Informáticos y el holding de empresas que forman Seguros RGA, que, si se considera necesario, serán completadas con la incorporación futura de otras empresas de servicios, según las necesidades y exigencias del mercado.

El Grupo Caja Rural utiliza a la Asociación como instrumento de coordinación y como foro de debate de cuantos temas interesan al Grupo. A través de esta Institución, el Grupo Caja Rural fija sus prioridades, sus estrategias y sus políticas de actuación. Adicionalmente, y entre otros, el Grupo Caja Rural, mediante la Asociación, persigue los siguientes fines:

• Impulsar la confianza de la sociedad en las Cajas Rurales y, en general, en el crédito cooperativo y divulgar la filosofía y los principios que configuran su cultura empresarial específica y exclusiva.

• Promocionar las actividades de las Cajas Rurales del Grupo y

coordinar su representación ante las Administraciones Públicas

y ante otras Instituciones.

• Fomentar el desarrollo de los principios de solidaridad y apoyo

recíproco entre las Cajas Rurales Asociadas.

• Coordinar la actuación de las Cajas Rurales en las empresas

participadas del Grupo.

• Promover la creación, en su caso, de nuevas empresas

participadas, que colaboren al cumplimiento de fines comunes

mediante la consecución de economías de escala y la mejora del

servicio al socio o al cliente.

• Organizar servicios comunes para las Cajas Rurales del

Grupo con cometidos concretos de carácter técnico, jurídico,

estadístico, formativo, comercial, documental, etc.

• Gestionar, administrar y disponer de los fondos de garantía

mutua y solidaria constituidos por el Grupo Caja Rural.

mecanismo interno de solidaridadEl Grupo Caja Rural cuenta, de acuerdo con sus Estatutos, con un

Mecanismo Interno de Solidaridad destinado a prevenir, o, en su

caso, resolver situaciones de insolvencia o de cobertura legal de

recursos propios, que pudieran sobrevenir a cualquiera de las Cajas

Rurales Asociadas.

Este Mecanismo de Solidaridad, supone una garantía adicional

importante para la clientela de las Cajas Rurales que debe saber

que, aunque su Caja Rural atravesara, en algún momento, una

situación de dificultad, cuenta con el apoyo y soporte técnico y

patrimonial del Grupo Caja Rural.

El Mecanismo de Solidaridad debe ser considerado por la clientela

como una garantía adicional al patrimonio de la propia Caja Rural

y, por supuesto, adicional al recurso al Fondo de Garantía de

Depósitos en Entidades de Crédito del que las Cajas son miembros.


3.8.2 unión naCional CooPErativas dE CrÉditosLa Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (Unacc), constituida en 1970, es la patronal del sector de cooperativas de crédito que ostenta la representatividad a nivel institucional.

Constituida sobre la base de la asociación libre, pueden formar parte de la misma todas las Sociedades Cooperativas de Crédito, existentes en España, tanto las Cajas Rurales como las Populares y Profesionales. A diciembre 2017 figuraban un total de total 43 Entidades.

Con personalidad jurídica propia y plena capacidad para obrar, se ajusta en su estructura y funcionamiento a los principios formulados por la Alianza Cooperativa Internacional.

Los cometidos que asume preferentemente la UNACC son los siguientes:

1 / La defensa y representación de sus miembros ante organismos, instituciones y asociaciones públicas de cualquier ámbito, incluso las de carácter internacional, ejerciendo para ello las acciones que se estimen pertinentes. En el ámbito internacional UNACC es miembro de pleno derecho de la Asociación Europea de Bancos Cooperativos (Groupement), está asociada al IRU (International Raiffeissen Union), y mantiene vinculaciones con la ACI (Alianza Cooperativa Internacional).

2 / La UNACC como entidad representativa del Sector de Cooperativas de Crédito negocia el Convenio Colectivo y promueve todo tipo de actuaciones en el orden laboral y social.

3 / Asimismo participa en las instituciones y organismos de carácter socioeconómico a que es llamada por imperativo legal, como es el caso del Sistema Nacional de Compensación Electrónica, Comisiones Consultivas en materia fiscal y financiera y otras como la Dirección General de Fomento de la Economía Social y Fondo Social Europeo, el Centro de Investigación y Desarrollo Financiero de la Economía Social (CIRIEC), el Centro de Cooperación Interbancaria (CCI), la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), etc.

4 / El fomento y la difusión del cooperativismo, es uno de los objetivos más queridos por UNACC.

5 / En lógica coherencia con su función representativa de carácter institucional y patronal la UNACC organiza y presta a todas sus asociadas servicios de asesoramiento, formación y ayuda a la gestión cooperativa en todos sus niveles técnicos.

3.8.3 gruPos dE trabajo dEl banCo CooPErativo EsPañolEl Banco Cooperativo Español, entidad financiera constituida en julio de 1990, con el objetivo fundamental de servir de central bancaria a las Cajas Rurales accionistas, desarrolla iniciativas para compartir experiencias de éxito, y seguimiento de proyectos comunes entre las Cajas.

Existen grupos de trabajo para los distintos ámbitos de servicios prestados por el Banco Cooperativo a las Cajas. De los 18 Grupos de Trabajo constituidos, 16 tienen representante de Caja Rural Granada.

En concreto la Caja Rural Granada forma parte de los siguientes grupos de trabajo:

• Particulares y Marketing

• Banca Privada

• Banca de Empresas

• Banca a Distancia

• Medios de Pago

• Valores

• Extranjero

• Banca Mayorista e Inversiones

• Gestión Integral del Riesgo

• RR.HH.

• Organización

• Informática.

• Calidad

• Comisión Técnica

• Seguros Generales

• Seguros Previsión

• Prevención de Blanqueo de capitales


Esta participación implica compartir conocimientos y experiencias en los ámbitos tratados, consolidando con ello las bases de la operativa y de la gestión bajo un patrón común en el sector.

3.9 LA poLítiCA De empResAs pARtiCipADAs

Los estatutos sociales de Caja Rural Granada promueven que el funcionamiento de la entidad se enmarque en unos parámetros de RSC. En este sentido, el impulso del desarrollo económico y social de su entorno mediante acciones directas o de mecenazgo se constituye como una de las principales palancas para materializar este compromiso.

A lo largo de la presente Memoria se indica como Caja Rural Granada dedica un esfuerzo presupuestario para devolver una buena parte del beneficio que le reporta su intermediación financiera a través de la Fundación y del Fondo de Educación y Promoción. No obstante, conviene destacar que a través de la política de empresas participadas de Caja Rural Granada se contribuye también a la creación o crecimiento de empresas, dirigiendo las inversiones hacia sectores estratégicos en el desarrollo de la zona de actuación y con impacto social.

Para ello ha establecido una Política de Empresas Participadas en el marco de su Manual de Políticas de Gestión Financiera que regula todos aquellos aspectos relacionados con el análisis y evaluación de una participación empresarial y el análisis de la inversión propiamente dicho, hasta adoptar la propuesta final de inversión en capital que es presentada al Comité de Dirección y posterior elevación al Consejo Rector u órgano en el que éste delegue.

Actualmente, Caja Rural Granada, cuenta con participaciones en 36 firmas de diferentes sectores de actividad: banca, seguros, servicios informáticos y de comunicaciones, promociones inmobiliarias, etc., con un diferente grado de participación siguiendo las directrices marcadas en su política. En el 38,88 % de las mismas está presente en los consejos de administración, participando en la gestión de las mismas desde sus órganos de gobierno.

Las decisiones de inversión en capital y las de financiación de las empresas participadas, están separadas en divisiones diferentes cumpliéndose en todo momento y caso la política crediticia establecida por la Caja [G4-17].

La distribución por sectores de las empresas participadas es la que se indica en el gráfico a continuación:

PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN POR SECTORES. 2017

4,64%2,72%

0,0%9,80%

1,11%3,45%

0,26%

78,01%

Agrícola-Forestal

Concesión Administrativa

Gestión de Activos

Inmobiliario

Comercio y Servicio

Seguros Reaseguros

Otros Financieros

Financiero EECc


CARTERA RENTA VARIABLE A 31/12/2017% PARTICIPACION EN LA SOCIEDAD

% PARTICIPACION EN SU SECTOR

PARTICIPACION CR EN EL ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN

Sector: FINANCIERO - Entidades de Crédito

Banco Cooperativo Español (BCE) 9,66% 0,08% Si

Caja Rural del Sur,Sdad.Coop.Cred. 0,03% 1,39% No

Caja Rural de Jaén 1,72% 51,04% No

Caja Viva 1,78% 19,78% No

Caja Rural de Extremadura 2,70% 27,70% No

Sector: OTROS FINANCIEROS

Servired,S.C. 0,25% 0,10% No

Unión Andaluza de Avales SGR 4,28% 0,34% No

Redsys Servicios de Procesamiento SL 0,2% 0,07% No

Visa Incorporated - 0,54% No

SR2 Sociedad Medios de Pago - 0,00% Si

Grupo Caja Rural 11,37% 98,94% Si

Sector: financiero seGUros

Accs.Seguros Grales.Rural, S.A.de Seg y Reaseg. (4)

7,69% 100,00% Si

Sector: COMERCIO Y SERVICIOS

Accs.Rural Servicios Informáticos (R.S.I.) 9,90% 33,19% Si

Docalia SL 9,93% 2,04% Si

Iniciativas Líder Noreste Granada SA 12,92% 0,16% No

Ecoplar SA 10,00% 37,65% Si

Gesecoplar SA 11,00% 15,06% Si

Nessa Global Banking Solutions SA 10,13% 2,09% Si

Espiga Equity Fund CR 1,44% 9,81% No

TIPO DE SECTOR% PARTICIPACION EN LA SOCIEDAD

% PARTICIPACION EN SU SECTOR

PARTICIPACION CR EN EL ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN

Sector INMOBILIARIO

Casería de San Jerónimo, SL 20,00% 70,29% No

El Mirador de la Corona SL 25,00% 18,74% No

Líder XXV. Indeneva SL 4,00% 9,37% No

Palacio Nazarí Comercio y Ocio SL 15,01% 0,62% No

Allmobile Soluciones Moviles S.R.L. 10,00% 0,05% No

Inversión General Granada 2 SL 25,00% 0,03% No

Marina y Desarrollos Portuarios Motril SL 3,45% 0,90% No

Sector: Gestión de activos

Gestión de Inmuebles Viviendas y Patrimonio SL

6,52% 16,80% No

Hogares Carugran SA 100,00% 24,58% Si

Inversiones Carugran SA 100,00% 24,58% Si

Gestion Arrendadora Social, S.L.U. 8,31% 34,04% Si

Sector: concesión administrativa

Geysepark SL 37,54% 83,26% Si

Teleférico Sierra Nevada SA 4,76% 1,51% No

Velpark Aparcamientos y Gestión SA 10,96% 15,24% No

Sector: AGRICOLA-FORESTAL

Cía.Española Comerc.de Aceites SA (CECASA)

2,73% 1,15% No

BOSQALIA SL 17,20% 49,24% Si

Accs. Vega Rica SA - 49,62% No


PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN POR SECTORES

Financiero EECC 4,64%

Otros Financieros 78,01%

Seguros Reasuguros 0,00%

Comercio y servicio 9,80%

Inmobiliario 2,72%

Gestión de Activos 0,26%

Concesión Administrativa 3,45%

Agricola - Forestal 1,11%

total 100,00%

Tal y como establece la Política de Empresas Participadas y de acuerdo a la circular del Banco de España para constituir una participación cualificada las condiciones han de ser:

• Poseer al menos el 10% del capital o de sus derechos de votos.

• Se entenderá una influencia notable en la gestión cuando al menos un 20% de los consejeros de la empresa participada puedan ser designados o lo hayan sido por la entidad que ostente la participación.

También, cuando el objetivo de participación sea la obtención de rentabilidad financiera en más de seis meses, aun no alcanzándose los porcentajes mínimos de capital o gestión se aplica lo dispuesto en las directrices del Manual de Políticas de Gestión Financiera.

3.10 LA GestiÓN DeL RiesGo eN CAJA RURAL GRANADA [G4-2] [G4-45] [G4-47]

Bajo un entorno financiero complejo y muy competitivo, Caja Rural Granada ha apostado firmemente por una constante mejora de las herramientas de control y gestión del riesgo, tanto desde un punto de vista individual como a través del Grupo de Cajas Rurales.

El riesgo de mayor importancia es el de crédito; no obstante, también se realiza un notable esfuerzo en la gestión y el control de los riesgos de liquidez y de tipo de interés. Como entidad financiera ha identificado los riesgos propios de la actividad financiera.

PRINCIPALES RIESGOS DE CAJA RURAL GRANADA

RIESGO DE CREDITODerivado de los posibles incumplimientos de pago debidos a la entidad por financiaciones reembolsables o por las obligaciones de pago contraídas por compromisos de pago a terceros

RIESGO DE MERCADOPérdida potencial a causa de movimientos adversos de los precios de los instrumentos financieros. A él están asociados el riesgo de liquidez y el riesgo de crédito fundamentalmente.

RIESGO DE LIQUIDEZPérdida potencial por la no disponibilidad, a precios razonables, de fondos para atender puntualmente los compromisos adquiridos y financiar la actividad inversora de la Caja.

RIESGOS DE TIPO DE INTERÉSMedida en que la entidad puede verse afectada por los movimientos futuros que se produzcan en los tipos de interés

RIESGO OPERACIONALPérdidas como consecuencia de inadecuados procesos internos, personal, sistemas o factores externos.


3.10.1 rEsPECto a la gEstión dEl riEsgo dE CrÉditoAnualmente, a través del Comité de Dirección se propone y el Consejo Rector aprueba determinadas modificaciones sobre la Políticas Generales en materia de inversión crediticia, de inmovilizado, gestión financiera, participadas, etc.

La Política crediticia se despliega mediante un conjunto de procedimientos que se aplican en la concesión, estudio y documentación de los instrumentos de deuda, riesgos contingentes y compromisos contingentes, así como en la identificación de su deterioro y del cálculo de los importes necesarios para la cobertura de su riesgo de crédito.

Dicho documento establece las líneas generales básicas de actuaciones para gestionar el riesgo de contraparte y marcan las normas a seguir por la Dirección General, el Equipo Directivo, y demás empleados de la Entidad, regulándose las siguientes materias:

• Documentación y procedimientos de admisión de operaciones.

• Atribuciones delegadas en materia de concesión de riesgo de crédito.

• Política de formalización y administración de operaciones.

• Distribución Sectorial del riesgo crediticio.

• Límites a los riesgos por operación.

• Límites a los riesgos por cliente y grupo y a la suma de grandes riesgos.

• Límites de riesgo en sociedades participadas y vinculadas.

• Política de precios y límites generales de financiación.

• Seguimiento del riesgo.

• Política de reclasificación de operaciones y de cobertura de pérdidas por deterioro.

• Métodos de Scoring y Rating Internos: Basilea II.

El Consejo Rector, como máximo órgano de administración de la entidad, es el responsable último de la vigilancia y supervisión de los riesgos en los que puede incurrir la entidad. La función de control del riesgo, la tiene delegada el Consejo Rector, a través de diferentes órganos, teniendo en cuenta las recomendaciones del Banco de España y del nuevo acuerdo de capital de Basilea.

El Consejo Rector participa en la aprobación de las estrategias de negocio generales y se preocupa por definir las políticas de asunción y gestión de los riesgos, asegurándose de la existencia de políticas, controles y sistemas de seguimiento del riesgo apropiados y de que las líneas de autoridad estén claramente definidas.

• Ambiente general de control interno: se manifiesta en una cultura de gestión del riesgo que, potenciada desde el propio Consejo Rector, es comunicada a todos los niveles de la organización, con una definición clara de los objetivos que eviten tomar riesgos o posiciones inadecuadas por no disponer de la organización, los procedimientos o los sistemas de control adecuados. Asimismo, se garantiza la adecuada segregación entre las unidades generadoras de riesgos y aquéllas que realizan tareas de control y seguimiento.

• Selección de metodologías adecuadas de medición de los riesgos: la Caja cuenta con metodologías adecuadas para la medición de riesgos que permiten capturar de forma apropiada los distintos factores de riesgo a los que se expone. En este contexto, consciente de los beneficios derivados de la integración de metodologías avanzadas de identificación, medición y control de riesgos, la Entidad dispone de un plan de actualización y potenciación de los sistemas de gestión de riesgos en continua evolución.

• Evaluación, análisis y seguimiento de los riesgos asumidos: la identificación, la cuantificación, el control y el seguimiento continuo de los riesgos permite establecer una relación adecuada entre la rentabilidad obtenida por las transacciones realizadas y los riesgos asumidos.

Por otra parte, el área de Auditoría Interna, supervisa el cumplimiento de lo establecido en la Política Crediticia de las distintas áreas de la entidad, poniendo en conocimiento del Consejo Rector aquellos incumplimientos que pudieran acaecer una vez evaluados o determinado su alcance.

En cuanto al seguimiento de este tipo de riesgo, Caja Rural Granada, utiliza un sistema de alertas. El Comité de Seguimiento de Riesgos, como principal órgano colegiado, realiza el seguimiento del riesgo de crédito a tres niveles: empresa, centro y cliente.


3.10.2 rEsPECto a la gEstión dEl riEsgo dE mErCadoEl Manual de Políticas de gestión financiera establece las actuaciones relacionadas con la identificación, medición, seguimiento, control y gestión del riesgo de mercado. Este manual se actualiza anualmente para adaptarlo a la realidad del mercado. El Consejo Rector es el órgano con responsabilidad máxima en la gestión de este riesgo, ejerciendo funciones de tutela máxima.

3.10.3 rEsPECto a la gEstión dEl riEsgo dE liquidEzCaja Rural Granada, ha desarrollado su Política de Liquidez de cara a consolidar el marco global de riesgos. A este respecto la circular 5/93 del Banco de España exige que el órgano de administración defina claramente la política de la entidad en materia de riesgos de liquidez. La gestión del riesgo de liquidez se articula a través del Departamento de Gestión Financiera, siguiendo las directrices que establece el Comité de Activos y Pasivos. La política de liquidez establece el ratio de liquidez mínimo. En caso de crisis de liquidez en la entidad, entra en funcionamiento el plan de contingencia que lidera el Comité anteriormente citado, estudiando posibles escenarios adversos y decidir las acciones que puedan llevarse a cabo en cada caso.

3.10.4 rEsPECto a la gEstión dEl riEsgo dE tiPo dE intErÉsEste riesgo se gestiona por el Comité de Activos y Pasivos, órgano que analiza trimestralmente la información que elabora el Área de Gestión de Activos y Pasivos del Banco Cooperativo, en base a simulación de distintos escenarios. El sistema de simulación desarrollado anticipa una posible incidencia negativa en la cuenta de resultados derivada de las evoluciones imprevistas de los tipos de interés, tomándose las decisiones oportunas en función de la medición de los resultados de la entidad a medio y largo plazo.

3.10.5 rEsPECto a la gEstión dEl riEsgo oPEraCionalEn cumplimiento del Pilar 1 de Basilea II, la Caja adoptó en el 2009, de entre los métodos contemplados por el Banco de España (Indicador Básico, Método Estándar y Modelo Avanzado) para el cálculo de los recursos mínimos de capital necesarios para cubrir su

exposición al riesgo operacional, el método del Indicador Básico, entendiendo por riesgo operacional, el riesgo de que se produzcan pérdidas como consecuencia de inadecuados procesos internos, de personal, de sistemas o de factores externos. El riesgo operacional contempla las pérdidas con un impacto directo en los resultados, e incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y el reputacional.

Durante el año 2017 se han continuando desarrollando los requerimientos que tenemos que realizar para el cumplimiento del modelo del Indicador Básico, los cuales se resumen en:

• Mantenimiento de una base de datos de registro de eventos de pérdida.

• Cálculo de capital necesario por Riesgo Operacional y reporte a Banco de España.

• Información y reporte a Órganos de Gobierno.

Canal de Denuncias. Dentro del Manual de Prevención de Riesgos Penales. [G4-58]

La caja ha adoptado un conjunto de mecanismos para garantizar el adecuado cumplimiento de las obligaciones impuestas por el legislador en materia penal que se encuentra recogido en el denominado “Manual de Prevención de Riesgos Penales” dentro del cual se incardina el Canal de Denuncias.

El Canal de Denuncias se configura como un mecanismo, muy útil a la hora de facilitar la toma de conocimiento de todas aquellas conductas cometidas en el seno de la organización, que pudiesen ser constitutivas de delito y respecto de las cuales, se haga necesario llevar a cabo la oportuna investigación de las mismas y, en su caso, la adopción de las medidas correctivas pertinentes para evitar la responsabilidad penal de las entidades que conforman el Grupo Caja Rural de Granada.

Cualquier empleado por tanto, podrá utilizar el Canal de Denuncias para la comunicación de:

Cualquier conducta tipificada en el Código Penal y, en especial, aquellas que pudieran dar lugar a la responsabilidad penal de las personas jurídicas recogidas en el “Manual de Prevención de Riesgos Penales” de la Caja.

• Cualquier irregularidad (error material o fraude) cometida en el proceso de emisión de Información Financiera y contable de la Entidad.

• Las violaciones del Código Ético.

• Las violaciones de la Política de Conflictos de Interés MIFID o de la Política de Contratación y Relación con Proveedores.

3.10.6 Plan dE Continuidad dE nEgoCioDurante el presente ejercicio se ha continuado la elaboración de un Plan de Continuidad de Negocio documentado que permita mantener la actividad y minimizar pérdidas en caso de interrupciones graves de negocio.

Dicho PCN, se está desarrollando con la documentación facilitada por el Banco Cooperativo, quien en coordinación con la A.E.C.R, desarrolló un proyecto en el 2009 cuya finalidad era facilitar a las Cajas la elaboración de su propio Plan de Continuidad a través de una metodología adaptada a las Cajas Rurales.

3.10.7 FunCión dE CumPlimiEnto normativoLa aparición de diferentes normativas de impacto global en un sector financiero cada vez más regulado, y la complejidad que entraña la independencia, adaptación y vigilancia de las diferentes normativas a las que están expuestas las Entidades financieras para el ejercicio de su actividad, ha derivado en la aparición de una estructura de control interno dedicada a gestionar, prevenir, medir y vigilar el riesgo de cumplimiento.

El Riesgo de Cumplimiento es definido por el Comité de Supervisión Bancaria de Basilea (Comité de Basilea) como el riesgo de sanciones legales o normativas, pérdida financiera material o pérdida de reputación que una Entidad financiera puede sufrir como resultado de incumplir con las leyes, regulaciones, normas, estándares de auto-regulación de la organización, y/o códigos de conducta aplicables a sus actividades.

La misión de la Función de Cumplimiento Normativo en la Entidad se concreta en la gestión y correspondiente mitigación del riesgo de sanciones legales o normativas, pérdida financiera, material o reputacional de la misma por posibles deficiencias con los estándares que se le exigen.

Las competencias principales de la Función de Cumplimiento Normativo dentro de la Entidad son:

• Velar porque tanto el riesgo regulatorio como el riesgo reputacional derivado de un incumplimiento normativo se gestionen de forma efectiva.


• Velar porque la entidad cumpla con la legislación aplicable: prevención de los posibles incumplimientos.

• Velar por el cumplimiento de la normativa y de los códigos de conducta.

• Promover una cultura de cumplimiento en la organización: identificar acciones de formación al personal en cuanto a los requisitos de los reguladores, políticas y procedimientos internos.

• Ayudar a la entidad a anticipar y planificar los cambios en las regulaciones.

• Asesorar a las unidades de negocio con el objetivo de que los nuevos servicios y productos estén dentro de las normas de cumplimiento.


el entorno social en el que la Caja Rural Granada desenvuelva su actividad, a la promoción cultural, profesional y asistencial del entorno local o de la comunidad en general, así como a la mejora de la calidad de vida y del desarrollo comunitario y a las acciones de protección ambiental, así como al fomento de cuantas actividades se enmarquen en el principio general de la inter-cooperación, así como a otras finalidades que expresamente autorice el órgano competente en cada momento. [G4-35]

A modo de resumen las principales cifras se indican a continuación: [G4-9] [G4-EC1]

PRINCIPALES CIFRAS DE INTERÉS 2017

Número de Oficinas 194

Número de Empleados 761

Cajeros Automáticos 251

Datafonos 7318

PRINCIPALES CIFRAS ECONÓMICAS 2016 EN MILES DE €

Total Pasivo y Patrimonio Neto 5.435.497

Margen de intereses 80.327

Margen bruto 122.018

Gastos de Explotación (más destacados)

Gastos de personal 42.007

Gastos Generales 19.731

Amortizaciones 5.572

Resultado de la actividad de explotación 36.610

Dotación obligatoria a Obras y Fondos Sociales (Fondo Educación y Promoción Cooperativa)

2.212

Resultado del ejercicio después de impuestos 23.867

3.11 CAJA RURAL GRANADA eN CifRAs

El ejercicio económico de la Caja, coincide siempre con el año natural, por tanto para cada ejercicio se formulan por parte del Consejo Rector, las cuentas anuales, el informe de gestión y la propuesta de distribución de excedentes. En todo momento las cuentas anuales reflejan con claridad y exactitud, la situación patrimonial de la Caja, conforme a la legislación vigente.

Como no puede ser de otra manera, Caja Rural Granada, lleva la contabilidad de acuerdo con la normativa establecida para las entidades de crédito. Las cuentas anuales se revisan por auditores con los requisitos legales establecidos sobre auditoría de cuentas.

Además, igualmente lleva en orden y al día los siguientes libros:

• Libro Registro de Socios.

• Libro Registro de aportaciones al capital social.

• Libro de Actas de la Asamblea General, de las juntas preparatorias, del Consejo rector y de las Comisiones.

• Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

• Libro Diario.

Como anexo a la presente Memoria se incorpora un resumen del informe económico cerrado a 31 Diciembre de 2017, que contempla los siguientes ámbitos:

• Balance de situación (activo, pasivo y patrimonio neto) .

• Cuentas de pérdidas y ganancias.

• Estados de cambios en el Patrimonio Neto.

• Estado de flujos de efectivos.

El saldo acreedor de la cuenta de resultados constituye el excedente neto del ejercicio económico y, una vez deducidos los impuestos exigibles y los Intereses al capital desembolsado, limitados de acuerdo con la legislación cooperativa, el excedente disponible se destina, según los Estatutos a:

• El 90 % al Fondo de Reserva Obligatorio.

• El 10 %, a la dotación del Fondo de Educación y Promoción.

El Fondo de Educación y Promoción está destinado a la formación y educación de los socios y trabajadores en los principios y valores cooperativos, o en materias específicas de su actividad societaria o laboral y demás actividades cooperativas, a su difusión en

4.1 introdución [G4-FS1]

Los estatutos sociales de Caja Rural Granada reflejan un

compromiso de apoyar medidas que tiendan a la mejora de

su entorno y que recoja el componente de RSC. Esta premisa

representa por tanto un compromiso que quiere ir más allá del

cumplimiento y respeto por las normas a las que como organización

empresarial, Caja Rural Granada está sometida.

Institucionalmente, los estatutos sociales promueven que el

funcionamiento de la Caja se enmarque dentro de los parámetros

de la RSC, primando especialmente los siguientes aspectos:

4. EntEndiEndo LA rEsponsAbiLidAdsociAL corporAtivAEn nuEstrA gEstión4.1 IntroduccIón

4.2 Los ejes de La rsc en caja ruraL Granada

4.3 Los Grupos de Interés en caja ruraL Granada

4.4 reconocImIentos y dIstIncIones a La GestIón en caja ruraL Granada

4.5 partIcIpacIón responsabLe en InstItucIones



• El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible.

• La protección y mejora de las condiciones laborales.

• La búsqueda continuada de la calidad respecto del servicio prestado a los socios y clientes de la entidad.

• El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno mediante acciones directas o de mecenazgo.

Para ello el Consejo Rector, como órgano colegiado de gobierno, al que corresponde la alta gestión y la representación de Caja Rural Granada tiene encomendado que el funcionamiento y la gestión de la misma, se enmarque dentro de estos parámetros.

Bajo esta premisa, Caja Rural Granada, entiende y asume que el ejercicio de la RSC incrementa la profesionalización de la entidad, mejora la transparencia, promueve la asunción ya implícita con anterioridad de un mayor compromiso social, y todo ello desarrollándose dentro de las líneas de Buen Gobierno, siguiendo una guía de actuación honorable y profesional.

Por ello Caja Rural Granada hace como suya la siguiente definición de la RSC:

“La responsabilidad social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el dialogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y de los impactos que se derivan de sus acciones”.

En este sentido Caja Rural Granada desde sus inicios como entidad financiera viene desarrollando ya líneas de actuación alineada con los grandes preceptos de la RSC así por ejemplo el Fondo de Educación y Promoción, la Fundación Caja Rural o la asunción de buenas prácticas ambientales en el trabajo diario, son solo ejemplos de cómo estos compromisos se materializan.

La presentación de esta memoria de RSC, bajo el enfoque establecido por el Global Reporting Initiative supone un paso más hacia la formalización y arranque de una verdadera estrategia y gestión de la RSC, integrando de forma equilibrada los objetivos de prosperidad económica, equidad social y calidad ambiental que debe asumir cualquier organización responsable en el siglo XXI, con los sistemas de gestión actuales.

Otro aspecto importante que la Caja quiere buscar con la integración de la RSC es el hecho de situar a los Grupos de interés en el centro de su actividad y en su razón de ser, haciendo del diálogo con los mismos, el eje en torno al cual gire toda la estrategia de la RSC.

Caja Rural Granada quiere potenciar y consolidar más, con la

publicación de esta memoria, la integración de la RSC en el núcleo

de sus actividades e instrumentos de gestión, adquiriendo con ello

un compromiso permanente de alienar sus políticas y prácticas

empresariales con los valores y preocupaciones de sus grupos de

interés.

4.2 Los EjEs dE LA rsc En cAjA rurAL grAnAdA [G4-25] [G4-FS1]

Varios son los ejes de intervención que en mayor o menor grado,

desde Caja Rural Granada, canalizan y dinamizan la RSC:

4.2.1 DesDe el gobierno corporativoTodas aquellas acciones que a través del buen gobierno, la gestión

del riesgo y el cumplimiento normativo aseguran un comportamiento

ético y sostenible de la estrategia de la organización, son

fundamentalmente las que se indican a continuación:

buen GobIerno• La adopción compromisos de Buen Gobierno en los Estatutos

Sociales.

• La propia estructura de los Órganos de Gobierno y sus

disposiciones de funcionamiento interno.

• La formalización de una Cultura Corporativa Misión, Visión y

Valores Corporativos compartidos y que inciden en la manera de

actuar y sobre los que se sustentan las actuaciones de los órganos

de gobierno y de las personas que trabajan en la Caja.

• El establecimiento de un Código Ético.

GestIón deL rIesGo• La identificación, calificación del Riesgo y el control y seguimiento de los mismos.

[G4-Fs2]

cumpLImIento normatIvo• La identificación, interpretación y puesta en marcha de diferentes dispositivos para el

control del cumplimiento normativo de aplicación de mayor riesgo para la intermediación

financiera (Blanqueo de Capital , Protección de datos, Auditoría Interna).

4.2.2 Hacia el cliente [G4-26]

Las actividades se orientan hacia el cliente y permiten un desarrollo del negocio, claramente

orientado a criterios de responsabilidad. Así por ejemplo destacan especialmente las

siguientes actuaciones:

GestIón de Las actIvIdades / prestacIón de servIcIos FInancIeros• El sistema de Atención al cliente. Los sistemas de medición de la satisfacción del

cliente y de sus expectativas.

desarroLLo de neGocIo• Diseño de productos financieros socialmente responsables o dirigidos a colectivos

menos favorecidos.

• Pautas responsables y éticas en la publicidad e información de los productos y servicios.

En este sentido Caja Rural Granada manifiesta un claro compromiso de responsabilidad

mediante los sistemas de autorregulación publicitaria y adhesión voluntaria a códigos de

conducta publicitaria y sometimiento a los organismos extrajudiciales independientes de

resolución de controversias, que velan por el cumplimiento de tales códigos. En nuestro

caso el organismo de autorregulación publicitaria elegido, con el fin de incentivar la ética

y la lealtad publicitaria en beneficio de nuestros clientes, competidores y propio mercado

es AUTOCONTROL (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial).

Accesibilidad de productos y servicios financieros en zonas rurales a través de red de

oficinas. Diseño e innovación de sistemas operativos internos para mejorar la eficacia

y prestación de los servicios. Accesibilidad a los servicios financieros a través de las

nuevas tecnologías y nuevos canales digitales (web, prensa digital y redes sociales).

• Accesibilidad de productos y servicios financieros en zonas rurales a través de red de

oficinas.

Nuevas TecNologías• Diseño e innovación de sistemas operativos internos paramejorar la eficacia y prestación de los servicios. Accesibilidada losserviciosfinancierosa travésde lasnuevastecnologíasynuevoscanalesdigitales(web,prensadigital yredessociales).

4.2.3 Hacia los empleados [g4-26]

Hacialosempleados,comoprincipalesprotagonistasalahoradepoderimplantarconéxitolospreceptosdelaRSCporunaparteyendondelaCajamanifiestaporotraparte,unclarocompromisoresponsable,searticulanespecialmentelassiguientesacciones:

coNciliacióN e igualdad• Estudios y organización para la elaboración del Plan deIgualdad.Iniciativasparalaflexibilidad.Sistemadeseleccióndelpersonalbajocriteriosdeigualdad.

seguridad eN el Trabajo• Servicio Mancomunado propio de Prevención de RiesgosLaborales. Servicio de Medicina de Empresa. Comité deSeguridadySalud.PlandePrevención.

desarrollo y parTicipacióN• Planes de Formación y Desarrollo del personal. Canalesde comunicación y participación interna. Club Social y ClubDeportivo.FondodeEducaciónyPromoción.



4.2.4 Hacia la socieDaD [G4-26]

La orientación y vocación de la Caja, hacia el compromiso con la sociedad, se manifiesta en la dotación de

recursos humanos y económicos para proyectos de acción social en busca del máximo beneficio social, para

ello la Caja define una estructura que hace que se articulen medidas responsables de carácter continuo para

con la sociedad:

FundacIón • Proyectos de Acción Social dirigido al fomento de la Cultura. Educación Desarrollo, conservación del

patrimonio, etc.

Fondo de educacIón y promocIón• Proyectos para la promoción cooperativa, formación y educación cooperativa, investigación y desarrollo,

publicaciones. Tramitación e información sobre las subvenciones de la Política Agrícola Común, etc.

partIcIpadas• Participación en empresas.

4.2.5 Hacia la conservación ambiental [G4-Fs2]

El compromiso de protección ambiental articula a través de varios ejes:

GestIón ambIentaL Interna • Proyectos de automatización y mecanización tendentes a optimizar los consumos energéticos y adopción

de buenas prácticas ambientales en el trabajo diario de las oficinas: minimización y control en el consumo de

recursos (energía, agua, papel) segregación y gestión responsable de residuos.

accIón socIaL de La FundacIón • Proyectos de recuperación del entorno / educación ambiental dirigidos a la sociedad.

4.2.6 Hacia los socios [G4-26]

Hacia los socios como parte clave en el negocio, la Caja contempla también acciones con una clara orientación

responsable:

• Participación de los socios en los órganos de gobierno.

• Máxima rentabilidad del capital social.

4.3 Los grupos dE intErés En cAjA rurAL grAnAdA [G4-24] [G4-25] [G4-26] [G4-27]

Los grupos de interés del entorno de Caja Rural Granada, son aquellas partes interesadas que influyen o están afectadas por la estrategia, gestión, operaciones y todo el conjunto de acciones de la Caja. En definitiva son aquellas partes que tienen un interés legítimo sobre la organización.

Desde el plano de la RSC Caja Rural Granada contempla en su gestión los intereses, demandas y expectativas presentes en el conjunto de relaciones entre los distintos grupos de interés, que son principalmente:

Grupos de Interés de Caja Rural Granada

Clientes Cualquier persona física o jurídica vinculada con algún producto o servicio financiero de Caja Rural Granada

Empleados

Cualquier persona que forme parte de la organización de Caja Rural Granada en la que desempeña su desarrollo profesional aportando conocimientos y capacidades para el proyecto de negocio de la Caja

Sociedad y Entorno Ambiental

Las personas físicas, ciudadanos o estamentos sociales que habitan o concurren en el territorio donde la Caja Rural desempeña su actividad. Incluye también el entorno ambiental.

Socios Cooperativistas

Cualquier persona física o jurídica privadas o públicas, así como las comunidades de bienes que reúnan las condiciones establecidas en los estatutos sociales

Proveedores / suministradores

Son las personas físicas o jurídicas que prestan algún servicio o proveen de materiales o equipos necesarios para el desarrollo de la Caja Rural Granada

Conforme a ello la alineación de estos grupos de interés con los capítulos de la presente Memoria es la que se indica a continuación:

Grupos de interés Capítulo Memoria RSC

Clientes Capítulo 7. La orientación responsable al cliente

Empleados Capítulo 6. El compromiso con el equipo humano

Sociedad y Entorno ambiental

Capítulo 5. Repercutiendo valor a la Sociedad

Capítulo 9. El deber de la protección ambiental


Capítulo 8. La responsabilidad ante el socio

Proveedores / Suministradores

Capítulo 10. La relación con proveedores y colaboradores

En Caja Rural Granada se han establecido diferentes canales y mecanismos para articular el diálogo con los grupos de interés. Toda la información recopilada y analizada como consecuencia de estos procesos de diálogo condiciona las directrices o iniciativas a desarrollar en materia de RSC. Por otro lado Caja Rural Granada permanece alerta sobre todos los cambios que en materia normativa pueden impactar en las relaciones con los grupos de interés, adecuando estas relaciones a las modificaciones legislativas o reglamentarias. En la siguiente tabla se muestra los diferentes canales, foros o métodos que permiten el diálogo con los grupos de interés.

canales De comUnicación con los grUpos De interÉs [G4-49] [G4-Fs5] [G4-37] [G4-24]

Grupos de interés Principales canales de comunicación

Clientes

· Servicio de Atención al cliente

· Estudios de calidad percibida y de evaluación de la satisfacción de clientes

· La Red de Oficinas como espacio habitual de relación con el cliente

· Buzón de sugerencias en oficinas y en portal web : www.cajaruralgranada.es

· Relaciones comerciales en general

· Focus Groups sobre materialidad para la elaboración de esta memoria con dos grupos de clientes particulares y un grupo de clientes empresas

Empleados

Canales de Comunicación Ascendente

· Buzón Cuéntame

· Foros de encuentro

· Encuesta Satisfacción Cliente interno

Canales de Comunicación Descendente

· Revista Conocernos

Otros canales:

· Comité de Empresa

· Centro de Información (CI)

· Portal del empleado

. Focus Groups sobre materialidad para la elaboración de esta memoria

Sociedad y Entorno ambiental

· Contactos periódicos con Fundaciones de la Asociación de Cajas Rurales, Asociación de Fundaciones Andaluzas

· Presencia y participación en los principales foros de discusión de Granada con los principales estamentos culturales

. Contactos permanentes con instituciones beneficiarias o participantes de la Fundación o del Gabinete Técnico


· Participación y presencia en reuniones o juntas preparatorias de la Asamblea General

· Representación en el Consejo Rector y presencia en el mismo

· Comunicación directa con el Consejo Rector

· Focus Groups sobre materialidad para la elaboración de esta memoria

Proveedores / Suministradores

· Relaciones comerciales y contractuales

· Encuesta de Calidad Percibida de Proveedores

· Focus Groups sobre materialidad para la elaboración de esta memoria


Conviene indicar que la presente Memoria es un soporte evidente de dicho diálogo, pudiendo, cualquier grupo de interés consultarla de acuerdo con el principio de transparencia, como ya lo vienen siendo en otros ámbitos los informes de balance o las Memorias de la Fundación Caja Rural o del Fondo de Educación que Caja Rural Granada ya viene desarrollando. En el capítulo 2 “Sobre la presente Memoria” se reseñan los datos de contacto para dirigir los comentarios a la Memoria.

4.4 rEconocimiEntos y distincionEs A LA gEstión En cAjA rurAL grAnAdA

Los reconocimientos más relevantes a la gestión durante el último año han sido los que se indican a continuación:

CalifiCaCión CreditiCia (a diC. 2017):

Distinción Organismo otorgante

Obtención calificación crediticia BBB (Low) perspectiva Estable en deuda a largo plazo DBRS

Obtención calificación crediticia R-2 Middle perspectiva Estable en deuda a corto plazo DBRS

La obtención de la calificación crediticia proporciona un amplio y detallado análisis de la entidad y permite un mejor acceso al mercado de capitales y, en función de la valoración asignada.

aCreditaCión de empleados Como asesores finanCieros

Atendiendo los criterios establecidos por MIFID II dentro del personal relevante (personal que asesora e informa) de la entidad un total de 421 integrantes (66,5%) de la red dispone de acreditación de Asesor Financiero. Está previsto que durante este año 2018 aquellos

que aún no dispongan de esta acreditación puedan, previa participación en la formación correspondiente, conseguirla durante 2018.

Adicionalmente y debido al esfuerzo realizado por la entidad estos años pasados cuentan con la acreditación de asesor financiero un total de 63 empleados adscritos a Servicios Centrales (personal no relevante).

CertifiCaCión iso 9001 –2008

La gestión de préstamos hipotecarios cuenta con la Certificación ISO 9001/2015, si bien desde 2010 contaba con la Certificación ISO 9001-2008 para su sistema de calidad. La certificación fue otorgada y renovada anualmente por Bureau Veritas Certification, primera entidad privada de Certificación en España, ampliada en 2014 en el alcance de la misma, abarcando el proceso desde la propuesta de las sucursales hasta la firma, registro y archivo de las escrituras públicas de hipoteca.

CertifiCaCión iso 50001-2011

Caja Rural Granada, a través de su Departamento de Patrimonio ha continuado durante 2017 la implantación de un Sistema de Gestión Energética como desarrollo e implantación de su política energética habiéndose realizado las auditorías interna y la externa (fase I). Durante 2018 se pasará la auditoría externa correspondiente a la fase 2, último paso para la consecución de la Certificación Internacional.

Se trata de gestionar aquellos elementos de sus actividades, productos o servicios que interactúan con el uso de la energía. Mediante el control y seguimiento del uso de la energía eléctrica y una mejora continua en la eficiencia energética. Caja Rural Granada apuesta por un uso cada vez más eficiente y sostenible de la energía eléctrica.


bajo de resolución

XVi ediCión premio mC mUtUal “antonio Baró” a lapreVenCión de riesgos laBorales


La Comisión de Control y Seguimiento de MC MUTUAL reconoció con un accésit especial, la labor llevada a cabo por Caja Rural Granada a favor de la prevención de la salud de sus trabajadores y trabajadoras.


CERTIFICADO DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y RETIRADA DE RAAES

Clarity Recycling SL inscrita en el Registro Mercantil de Granada con fecha de 8 de abril de 2011 Tomo 1418, Libro 0, Folio 131, hoja GR-39503 Inscrip.2. CIF: B-84.732.148

GESTOR DE RESIDUOS

EMPRESA: CLARITY RECYCLING S.L. CIF. B84732148 EMPRESA GESTORA: AAU/GR/0029/N/11, GRU-1559, AN-534 NIMA: 1800004492DOMICILIO: Calle A, Fase 2, 6B LOCALIDAD: Polígono Industrial Los Álamos - 18230 Atarfe – Granada

Y para que así conste se expide el siguiente documento,

En Granada, a 02 de noviembre de 2017

CERTIFICA

Que CLARITY RECYCLING S.L. ha retirado de la empresa CAJA RURAL DE GRANADA los siguientes equipos y/o componentes electrónicos desechados y generados por su actividad para su correcto tratamiento y gestión:

Fecha Descripción del residuo Código LER-RAEE

Cantidad

24/02/2017 Grandes aparatos 20 01 36-42 1.958 kgs

(Todas las operaciones de traslado, almacenamiento, reutilización, valorización y tratamiento y eliminación se realizarán de acuerdo al RD 110_2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y

electrónicos y la ley 22/2011, de 28 de julio, sobre residuos y suelos contaminados)

PRODUCTOR DE RESIDUOS

EMPRESA: CAJA RURAL DE GRANADA CIF. F18009274 DOMICILIO: Avda. Don Bosco, 2 LOCALIDAD: 18006 Granada

CERTIFICADO Nº 20170211-001

CertifiCado gestión de residUos no peligrosos (papel) CertifiCados de gestión medio amBiental y retirada de raaes

CERTIFICADO GESTIÓN DE RESIDUOS

D. Francisco Rodríguez Torres con DNI 74663764Z en nombre y representación de RECISUR, S.L. C.I.F.B18284307 con domicilio social en Camino Bajo, 33 de Armilla (Granada)

CERTIFICA:

Que han sido gestionadas las cantidades a continuación detalladas, pertenecientes a la empresa CAJARURAL DE GRANADA con CIF F18009274 durante el periodo comprendido entre el 01/01/2017 hasta eldía 31/12/2017

200101 PAPEL CARTON: 60.2 Tm

Y para que conste a petición del interesado, se expide el presente certificado en Armilla a 24/01/2018


CertifiCados de gestión medio amBiental y retirada de raaes



GESTOR DE RESIDUOS



En Granada, a 28 de marzo de 2017

CERTIFICA



Cantidad

24/02/2017 Pequeños aparatos 20 01 36-52 328 kgs 24/02/2017 Componentes retirados de equipos 16 02 16 225 kgs







GESTOR DE RESIDUOS



En Granada, 24 a de mayo de 2017

CERTIFICA



Cantidad

10/05/2017 Componentes retirados de equipos desechados

16 02 16 1.396 kgs






CertifiCado aUtoControl

00

00

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00

00

CAJA RURAL DE GRANADACAJA RURAL DE GRANADA



4.5 pArticipAción rEsponsAbLE En institucionEs [G4-16] [G4-FS1]

Caja Rural Granada, dentro del compromiso social adoptado en sus estatutos fundacionales, participa en diferentes instituciones y fundaciones públicas o privadas con un marcado carácter social. Las más significativas son las que se indican a continuación.

Nombre Sector / ActividadMiembros del Consejo Rector o en el Consejo de Administración

Fundación Campus SaludInvestigación y Tecnología básico-clínica en el área de la salud y la biomedicina

Si

Parque de las Ciencias Educación y museos Si

Fundación General Universidad de Granada-Empresa

Educación Si

Consejo Social del Ayuntamiento de Granada

Promoción Socio-Económica Si

Patronato de turismo de la Diputación Provincial de Granada


Consejo económico Social Ayuntamiento de Motril


43

43

0

6

0

0

0

0

0

0


CertifiCado aUtoControl

5.1 La respuesta de Caja ruraL Granada a Las neCesidades soCiaLes [G4-26] [G4-FS1]

Caja Rural Granada, como cooperativa con un amplio respaldo social y con 104.242 socios y 420.021 clientes, mantiene una implicación muy directa con la sociedad.

5. reperCutiendo vaLor a La soCiedad 5.1 La respuesta de Caja ruraL Granada a Las neCesidades soCiaLes

5.2 La FundaCión de Caja ruraL Granada

5.3 eL Fondo de eduCaCión y promoCión de Caja ruraL Granada

5.4 investiGaCión y FinCas experimentaLes

5.5 promoCión Cooperativa

5.6 Gabinete téCniCo

5.7 impuestos y tributos

5.8 pubLiCaCiones y otros serviCios



Los estatutos sociales de Caja Rural Granada establecen que el Consejo Rector promueve que el funcionamiento de la Entidad se encuentre enmarcado dentro de unos parámetros de RSC, cuyos aspectos más focalizados al plano social son fundamentalmente:

•El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible y,

•El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno, mediante acciones directas o de mecenazgo.

Para ejercitar la acción social, como dotación de recursos económicos a proyectos dirigidos a la sociedad, Caja Rural Granada cuenta con dos instrumentos:

•La Fundación Caja Rural Granada: Organización estrechamente ligada a la cooperativa decrédito,sinánimodelucro,quesehallaafectadadeformaduradera,a losfinesdeinterés general propios de la entidad.

•El Fondo de Educación y Promoción: La Caja, como Sociedad Cooperativa de Crédito, debe dar respuesta a socios, clientes y empleados con la dotación del Fondo de Educación y Promoción, destinado principalmente a la formación de socios y trabajadores, a la promoción cultural o profesional del entorno local o de la comunidad en general o el fomento de la inter-cooperación.

Por todo ello tanto la Fundación como el Fondo de Educación y Promoción, son los principales elementos dinamizadores de la dimensión social de la entidad, revirtiendo a la sociedad de una parte de los resultados económicos de Caja Rural Granada como dividendo social. Con ello Caja Rural Granada genera valor y contribuye a la calidad de vida de la sociedad en general, aportando soluciones a necesidades sociales y culturales.

Cada año Caja Rural Granada realiza un importante esfuerzo presupuestario para devolver unabuenapartedelbeneficioquelereportalaintermediaciónfinanciera.

5.2 FundaCiÓn Caja ruraL Granada

5.2.1 IntroduccIón[G4-FS5] [G4-FS2]Caja Rural creó su Fundación en 2003 para apoyar el desarrollo cultural, educativo y social de las miles de personas que cada año participan en nuestras actividades y ayudar a los quemenosacceso tienena los recursos,bienpor su lejaníageográfica,bienporestarinmersos en grupos con alto riesgo de exclusión social.

Aunque los presupuestos de Fundación disminuyeron a raíz de la crisis, no hemos roto nuestro compromiso con la mayoría de los proyectos en los que venimos colaborando desde hace años. Fundación Caja Rural Granada organiza, patrocina y colabora en más de 700 iniciativas anuales. La entidad que siempre ha tenido un marcado carácter cultural, ante la necesidad de alimentar la programación de los espacios propios, salas de exposiciones y auditorio, donde se desarrolla el 60% de sus actividades, ha ido cambiando su tendencia en estos últimos tiempos para adaptarse a las nuevas necesidades, y atender, cada vez, más la demanda de ayuda a proyectos sociales y asistenciales.

Fundación ha intentado poner su granito de arena en ayudar a crear una sociedad más justa y solidaria en momentos muy difíciles. En esa tarea están implicados dos partes; por un lado quienes trabajan a pie de calle ayudando a enfermos, rescatando a marginados o combatiendo el hambre; y, por otro, los que aportan el capital económico necesario para conseguirlo. Esa colaboración estrecha y fructífera es la que mantenemos con más de una treintena de colectivos como Cruz Roja, AECC, Proyecto Hombre, Fundación Albihar, Cáritas, Banco de Alimentos, Aspace, Alcer… que operan desde las tres provincias, aliviando la realidad de personas en situación de extrema vulnerabilidad. Este año Fundación ha dedicado a proyectos sociales y asistenciales un 26 % de sus fondos. Y la tendencia es aumentar esa cifra en los próximos ejercicios.

El medioambiente. [G4-Fs1], el deporte y las actividades lúdico-culturales son también algunas de nuestras preocupaciones y ocupaciones, al igual que la ayuda a la investigación biosanitaria, a través de congresos, como el CEIBS, organizado por jóvenes estudiantes de Medicina, estudios, y el Premio Ciencias de la Salud, la iniciativa más destacada de nuestra programación.

Gracias a esta actividad y a otras, como el certamen de pintura rápida o concurso de fotografía para ilustrar el Calendario de Caja Rural, al que concurren profesionales de toda España, el radio de acción de Fundación trasvasó las fronteras regionales.

Nuestra entidad apuesta por un futuro mejor con el apoyo diario a los grandes pilares socioeconómicos. [G4-Fs1] de la zona: Parque de las Ciencias, Campus de la Salud, Orquesta Ciudad de Granada, Festival de Música y Danza y decenas de ferias y certámenes, etc.

Como colaboradora, patrocinadora y coorganizadora de actividades con otras instituciones,

su imagen se proyecta también en escenarios distintos a las instalaciones de Caja Rural

(Alhambra, Auditorio Manuel de Falla, teatros y salas municipales, centros de salud,

facultades de la UGR, sedes de Organizaciones No Gubernamentales (ONG), instalaciones

deportivas…) y entre un público diferente al que consume nuestra programación propia.

Alrededor de unmillón de personas, en definitiva, ha participado directamente de los

actos, organizados por Fundación Caja Rural Granada osehanbeneficiadodenuestrosfondos, cumpliendose así el objetivo de la entidad fundadora, Caja Rural, que, de manera

voluntariaygratuita,pretendedevolveralasociedaddesuentornopartedelosbeneficios

generadosporsuactividadfinancieraqueledarazóndeser.

La presencia de Fundación en los medios de comunicación, constante y casi diaria, es el

reflejodeeseacercamientoalasociedad.Laprensaescrita,losmediosaudiovisualesy

las redes sociales se hacen eco de todas nuestras actividades y mantienen un seguimiento

de las mismas durante su desarrollo. Tal es el caso de las exposiciones que aparecen en

la agenda de periódicos, televisiones y radios mientras permanecen abiertas al público.

5.2.2normatIvayórganosdegobIernoFundación Caja Rural Granada es una institución sin ánimo de lucro, con entidad jurídica

y CIF propios, cuyo funcionamiento está regulado por la Ley de Fundaciones 50/2002,

por el Reglamento (1337/2005) que la desarrolla y por sus propios Estatutos Sociales.

Está acogida a la referida Ley de ámbito nacional (con posterioridad, 31.05.2005 ha sido

aprobada la Ley Andaluza de Fundaciones), supervisada por un Protectorado del Ministerio

de Educación, Política Social y Deporte e inscrita en el Registro General de Fundaciones

con el número 678.

Sus Estatutos Sociales fueron aprobados en abril de 2003, en el momento de la constitución

de la Fundación, adaptados ymodificados en sesión del Patronato deFundación Caja Rural Granada del17dejuliode2007(modificacioneselevadasapúblicasenescrituradel3 de agosto de 2007) y aprobados por la Subsecretaría Técnica del Ministerio de Educación

y Ciencia, Registro de Fundaciones, por resolución de 31 de agosto de 2007.

proteCtoradoOrganismo dependiente del Gobierno Central (Ministerio de Cultura), que controla y

supervisa el exacto cumplimientode losfines fundacionales.Debeestar informadode

cualquier incidencia notable en la marcha de la Fundación.

patronatoEn nuestro caso, está compuesto por 13 personas: ocho miembros del Consejo Rector de Caja Rural Granada, S.C.C., cinco elegidas entre socios de Caja Rural y personalidades de la vida pública, y el Director General de Caja Rural, asistidos por un letrado asesor. Se reúne de manera periódica varias veces año. El cargo de patrono no conlleva ningún tipo de dieta.

presidenCiaCoordina el buen funcionamiento de la institución. Es el garante de la ejecución de los acuerdos adoptados por el Patronato y la cabeza visible de toda nuestra organización, quien preside todos los actos públicos de importancia que organizamos. Nuestra imagen radica en nuestro Presidente. Para determinados actos el Presidente delega en otros patronos.

La oficina de Fundación está ubicada en la segunda planta, aladerecha,deledificiodeSS.CC.AvenidaD.Bosco,2.18006,Granada.

La plantilla de la Fundación está formada por una persona que coordina el programa de actividades sociales, asistenciales, deportivas y culturales. Existen una serie de empresas que nos permiten externalizar buena parte de nuestro trabajo.



ComposiCión deL patronato•Presidente: D. Antonio León Serrano

•Vicepresidente: D. José Carrillo Santos

•Secretario: D. Víctor López Palomo

•Vocales:

D. José Velasco Valverde

D. Francisco Jesús Rodríguez Almendros

D. Manuel Rosa Martín

D. Emilio Pérez Lara

Dª. Amalia Torres-Morente Concha

D. Francisco Vera Cortés

D. Francisco Gabriel Castillo Romero

D. José Fernando Piñar Vargas

D. José Aurelio Hernández Ruiz

D. Juan Carlos Delgado Duque

•Letrado asesor: D. José de Cueto López

5.2.3evolucIónpresupuestarIaEl Presupuesto de Fundación Caja Rural Granada ha evolucionado en los últimos años en función de la disponibilidad de la Entidad Matriz, Caja Rural Granada, y de la envergadura de los proyectos que pretendía afrontar su Fundación, pero siempre intentando mantener líneas homogéneas. Cada año, los distintos capítulos han experimentado variaciones también a resultas de las encuestas realizadas entre los participantes en las actividades y lasoficinasdeCajaRural.

5.2.4proyectosdeInversIón[G4-FS2]

5.2.4.1 Fomento de La eConomía soCiaL [G4-eC1] [G4-Fs7]Caja Rural Granada, la Entidad Matriz de nuestra Fundación, es una cooperativa, de ahí que en nuestros Estatutos se contemple el apoyo a esta fórmula de trabajo asociado. De hecho, una parte de nuestro presupuesto lo destinamos al fomento de la economía social.

Por poner un ejemplo, en 2017 hemos subvencionado actividades del Consejo Regulador D.O.P. del Poniente Granadino, del Casino de labradores de Atarfe o de la Cooperativa TEAR.

Las ayudas han abarcado una serie de acciones relacionadas con la organización de actividades culturales y deportivas.

El Parque de las Ciencias contó también con el apoyo de Fundación Caja Rural en el fomento del turismo cultural. Nuestra institución participa desde hace años en una iniciativa que se ha convertido en el segundo complejo con mayor reclamo turístico de Granada, ya que lo visitan alrededor de 700.000 personas cada año.

5.2.4.2 aCtividades deportivasFundación Caja Rural continúa manteniendo el compromiso de apoyar al deporte base o de niveles medios/altos, que ha consumido un 16% del presupuesto, con iniciativas como el Rallye Primeras Nieves, el Gran Fondo Guad al-Xenil o los premios a los mejores atletas granadinos. Deporte y solidaridad vienen demostrando, también, desde hace tiempo que son buenos compañeros de viaje. Cada vez surgen más iniciativas puestas en marcha por asociaciones benéficas donde la actividad física es el pretextopara recaudar fondos y despertar conciencias, como la Carrera por la infancia de Cruz Roja, la Bikeman contra el cáncer testicular o de próstata, la Carrera Andrés Manjón,abeneficiodelasescuelasavemarianas, la Carrera Azul por el autismo, la Vuelta Pedreste a la Zubia Corre por el Parkinson o la Marcha Asprogrades por la diversidad. En ese tándem hemos encontrado la fórmula perfecta para apoyar ambas causas.

No obstante, la mayor parte de actividades deportivas subvencionadas por Fundación se realizan a través del Club de Esquí Caja Rural Granada, una entidad gestora que dispone de varias subsecciones.

Temporada 2016/2017

Al contrario que la temporada anterior, la temporada 2016/2017 se ha caracterizado por un comienzo abundante en nieves, lo que favoreció a que nuestros socios corrieran hacia nuestras instalaciones para realizar su inscripción y sus reservas de pases de larga duración lo antes posible. Esto se ha notado sobre el númerofinaldesocios,quefinalmentehaexperimentadounligeroincremento con respecto a temporadas anteriores, aunque de esto hablaremos más detenidamente en el análisis económico-financierodelatemporada.


En nuestro afán de hacernos notar y de hacer sonar el nombre de nuestro patrocinador principal, Caja Rural Granada, a través de su Fundación, con la mayor difusión posible, hemos continuado con nuestras actividades ya habituales como nuestro Trofeo Ruralito, el Trofeo Infantil y nuestra Prueba Social. Hemos estado presentes en multitud de eventos publicitarios a nivel local como la Noche en Blanco, la presentación de la temporada que realiza la FADI y nuestra presentación de la temporada en el Centro Comercial Serrallo Plaza.

Seguimos organizando nuestro viaje anual a otras estaciones, nuestros viajes de verano a otros países. En lo que respecta a las otras secciones, asistimos a las carreras de atletismo del circuito del GPF de Granada, participaremos en las salidas de nuestra sección de senderismo y nos seguimos mojando en las actividades organizadas por nuestra sección náutica; un sinfín de actos que hacen que seamos el Club más vivo y activo de los alrededores. Siempre con nuestra intención primordial de fondo, fomentar el deporte sano a todos los niveles.

Con respecto a nuestra oferta a los socios, seguimos pensando, seguimos innovando, ofreciendo nuevas ofertas, nuevos paquetes, nuevos servicios, etc., en definitivaintentando mantener nuestro estatus de referencia a nivel nacional, en el mundo del esquí, que últimamente está tan competitivo, debido a la gran variedad de clubs que continúan saliendo cada año.

Todo lo anterior sin dejar de lado nuestras prácticas habituales y sin dejar de apoyar especialmente a nuestro grupo de competición que tantas alegrías nos da y que lleva nuestro nombre y el de nuestro patrocinador a tantos lugares del territorio nacional e incluso, en contadas ocasiones, al extranjero.

eSQUÍ aCTIVIdadeS

Es nuestra sección más numerosa e importante, en sus dos modalidades Esquí y Snow, y es por ello que es que debe ser más potenciada. En las últimas temporadas venimos observando que la parte que queda fuera de las secciones de competición, lo que llamaríamos el “Esquí de Club”, ha bajado ligeramente su nivel de actividad. Los socios no hacen tantas subidas al año como antiguamente, no hay constancia a lo largo de la temporada y gran parte de los socios hacen una media de 10 ó 15 subidas anuales. Es por ello que tenemos que redoblar esfuerzos en este sentido. Estamos poniendo especial atención en el esquí de base, en los socios de entre 4 y 8 años, no paramos de organizar eventos, tanto en sierra, como fuera de ello, intentamos que este no sea un club de socios, sino que sea el club de sus familias y que cada vez más impliquemos a sus padres y hermanos en esta actividad social.

En otro orden de cosas seguimos trabajando en mejorar la calidad de la enseñanza de nuestro deporte rey, para ello potenciamos la fuerza del grupo de nuestros monitores,

todos titulados, con continuos cursos de reciclajes y actividades de convivencia; todas ellas organizadas y planificadas pornuestro Director Técnico D. Carlos Santandreu del Carpio, que se caracteriza por formar parte de la gran familia del club de esquí de Caja Rural Granada desde pequeño, es por ello que conoce sobradamente todos los aspectos fundamentales de este club.

Es digno de mencionar la importancia de nuestra sección de competición, en sus distintas disciplinas Alpino, Artístico y Snow, dentro de nuestro club. Nuestros socios, como viene siendo habitual, han sido reconocidos en los circuitos andaluces y españoles de deportes de invierno, han formado parte de las selecciones andaluzas de todas las modalidades y varios de ellos ya están en las listas de deportistas de alto rendimiento españoles.

esQui en verano y proGramas de pretemporada

Como viene siendo habitual en los últimos años el club de esquí Caja Rural Granada ha realizado un programa, para sus socios de la sección de competición, que consiste en un trabajo especial en los meses en los que la estación de esquí de Sierra Nevada está cerrada. Este trabajo ha consistido en sesiones semanales de preparación física en centros deportivos, se han realizado sesiones especiales en rocódromos y en pistas de patinaje, además se organizaron varios viajes a Madrid a Snowzone y el ya habitual viaje a Les Deux Alpes.

Con este trabajo nuestro club ofrece un plan de entrenamiento especializado ANUAL similar a los que realizan los mejores clubes de España.

Curso de reCiCLaje

Esta es una práctica que se viene repitiendo desde hace unos años y que gracias a los grandes resultados que aporta, se quedará incorporada como fija en el calendario anual de actividades delClub. Este acto contribuye a que el club de esquí de Caja Rural Granada se siga caracterizando por la calidad de sus enseñanzas.

Por todo ello nos hemos comprometido, además de realizar unas sesiones teórico-informativas, a subir tres días en la temporada,

tiempo en el que pondrán sobre la nieve la teoría, (que tendrá continuidad en el seguimiento quedurantetoda lamismarealizaráelresponsablecon losgruposdesubidasenfindesemana) y la práctica de estas técnicas.

dia deL esQui para empLeados

Este año celebramos esta actividad el 7 de Enero, vísperas de Reyes, lo que provocó una granafluenciadepequesparaconocerlaSierraydisfrutardelanieve.Hasidoelañoconmayor número de participantes, llegando a los 50. Sin duda es una actividad que muchos empleadosesperanconganasparapoderdisfrutardeestedeporteconsushijos.

El tiempo acompañó y la situación de la estación era óptima para que todos disfrutaran. Pudimos ver al público más infantil haciendo esquí y snow, mientras que los adultos se atrevían a tener sus primeras sensaciones deslizándose por las pistas.

Es sin duda un orgullo ver la buena aceptación que esta actividad tiene entre nuestros compañeros, ya que nos permite poner a su disposición nuestros medios y mostrarles el trabajo que realizamos durante toda la temporada.

eQuipos de CompetiCión

En alpino participamos en todas las pruebas que se celebran en Sierra Nevada, habiendo salido esta temporada a varias estaciones a representar nuestros colores.

El programa anual de competición siempre se estructura en dos fases o dos subprogramas:

•El programa de nieve: Cuenta con un total de 120 días de esquí que comienzan en mayo y que se desarrollan tanto en nuestras pistas de S. Nevada, como en pistas de Suiza o Austria y Chile, donde viajan nuestros integrantes de esta sección desde hace ya varios años.

•El programa de preparación física: Cuenta con programas paralelos y coordinados con los programas de nieve, viajes y competiciones que se desarrollan tanto en gimnasio como en las propias instalaciones del CARD de Sierra Nevada.

Como viene siendo habitual, hemos desarrollado un intenso programa anual que contiene tanto sesiones de esquí en pista, como sesiones de trabajo en preparación física, en una gran variedad de instalaciones deportivas. Esto ayuda a nuestros competidores a mantenerse en forma todo al año, para así afrontar la temporada de esquí en unas condiciones inmejorables; al mismo tiempo conseguimos que nuestros chicos lleven una vida totalmente saludable y vinculada el deporte, que es uno de los pilares fundamentales de la idiosincrasia de este Club. Desde aquí damos las gracias a todos estos deportistas

que hacen de esta sección el futuro del esquí de competición andaluz, y a los técnicos y entrenadores por animarlos a que sigan trabajando en esa línea.

Este club cuenta con una gran variedad de material para la realización de los distintos programas que favorecen la mejora de las habilidades y cualidades básicas, complementado con las instalaciones ya mencionadas antes del CARD e IMUDS con su simulador de esquí.

Fiesta Fin de temporada

Lafiestaqueclausuranuestra temporadasecelebróelpasado 12de mayo de 2017. Este acto representa para el club un momento fundamental para que los familiares de nuestros socios puedan ver un amplio resumen de nuestras actividades y de los múltiples actos, eventos y competiciones que celebramos a lo largo de todo el año. Es un día muy importante en el que, además de clausurar la temporada, mostramos a nuestro patrocinador principal el saber hacer de nuestro grupo humano durante toda esta temporada que termina.

Como es habitual en este acto El Club siempre otorga un galardón o reconocimiento que premia la dedicación y difusión del deporte y la vida sana en general. Este año este acto ha sido muy especial pues ha tenido múltiples galardonados:

•Por un lado Comité Organizador del Campeonato del Mundo de Snowboard y Freestyle Ski Sierra Nevada 2017, por su impecable organización, por la difusión de Sierra Nevada, Granada y España y por la promoción de los deportes de invierno en estas disciplinas de tanto auge, siendo para todos, un ejemplo de que con trabajo y tesón se alcanzan las metas.

•Por otro lado dos de nuestros socios, Marina Terrón y Martín Romero. Los hemos visto crecer, han aprendido a esquiar con nosotros, ella 7 años como socia, él 10. Sus retos han sido nuestros logros, sus valores nuestro compromiso. Han llevado el nombre del Club al mayor escalafón en el mundo de la competición y han representado al Club y a España en nuestra estación, en los antes mencionados campeonatos del mundo de snow, como invitados especiales.


No faltó nuestro espectáculo central que amenizó la velada a los asistentes y además se sortearon, como en anteriores ocasiones, múltiples regalos de gran aceptación para los socios. Nuestra mascota, RURALITO, como siempre estuvo presente en todos estos eventos y trofeos celebrados y recibió a nuestros socios en la Fiesta de Fin de Temporada.

CarreraS

troFeo ruraLito

Siguiendo la tónica de la temporada, la XII edición del Trofeo Ruralito se celebró bajo un espléndidosolycontemperaturasmuybajas.

El fuerte viento del domingo forzó el cierre parcial de la estación, aunque conseguimos sacar adelante la competición.

Participaron207 corredoresy10clubes,enunapruebayatradicionalenSierraNevadaypuntuable para la Copa Alevines de Andalucía.

Destacamos los resultados de la categoría U6 del sábado, en la que todos los corredores que se subieron al podio pertenecen al Club Caja Rural: Joaquín Camacho Palacios, Francisco Penalva Garrigosa y Javier Fernández Gutiérrez; junto con un segundo puesto el domingoenlamismacategoríadeAlejandroMartosdelCastillo.

En la categoría U12 alcanzó un tercer puesto en categoría U12 nuestro corredor Álvaro Leiva Augustín.

troFeo inFantiL

Celebradoelfindesemanadel21-22deeneroyconalgomásde90participantes,lapruebase dividió en dos partes. La primera, celebrada el sábado, consistió en un Gigante en la pista Prado de las Monjas y se caracterizó por ser un día cubierto y con mucho viento. Hecho que dificultómucholaorganizacióndelamisma.Alfinalnuestroclubdeesquísealzóconuntercer puesto en la categoría U16 Damas, logrado por nuestra socia Marta Sánchez.

La segunda parte de la prueba se celebró el domingo y consistió en un slalom que también ocupó la pista del Prado de las Monjas. El comienzo de la misma tuvo que ser retrasada hasta las09:30pormal tiempo,pero trasunareuniónde los jefesdeequiposedecidefinalmente realizar la misma. Después el día abre y aunque es soleado se caracterizóprincipalmente por unas muy bajas temperaturas. Esta prueba se realiza en dos trazados que se intercalan por categorías en las dos mangas. De nuevo hoy nos hacemos con dos trofeos; un tercer puesto de Marta Sánchez en U16 Damas y un segundo puesto de Luis Cuellar en U16 Hombres.

prueba soCiaL

El 23 de Abril y coincidiendo con el último día de apertura de la estación, se celebró la XXVIII edición de la Prueba Social. Sin duda alguna fue todo un reto ya que la escasez de nieve obligó a cambiar el escenario, trasladándonos a la inferior de la pista del Rio.

El despliegue de medios y el buen hacer de todos los componentes del club, permitieron tener lista una pista en óptimas condiciones donde poder ver a todos nuestros socios pasar puertas y competir en un gran día en familia.

Fueron 110 corredores acompañados por un gran número de padres que se animaron a compartir la última jornada de esquí. Toda una fiestadegustandolastradicionaleshabasyelembutidoqueelClubbrinda de forma gratuita a todos los asistentes.



SeCCIoNeS deporTIVaS

seCCCion de aCtividades naÚtiCas

Lasección deActividadesNáuticas continúa, temporadatrastemporada,incrementandotantoladiversidaddesus actividadescomo elnúmerodeparticipantes.

En el mes de abril iniciamos la convocatoria para las prácticas y acceso al examen del “Titulín”.Enlaactualidadseestándesarrollandosesiones devela, enlasmodalidadesdeVelaligera, windsurf kiteyPaddlesurf,quecontinuaránhastafinaldeJunio.

Duranteestatemporadahemos realizadounagranvariedaddeactividades,comocursos ysesionesdeperfeccionamiento devela, en lamodalidad Open-Bic, cursosdewindsurf,KiteSurfycomono, lastradicionalestravesíasenpiraguaporlosembalsesandaluces.

seCCion de senderismo

EstaSección, comenzó sus actividades el 16 de octubre de 2016 y lasfinalizó el 24 dejunio de 2017. El responsable de que nuestros socios, disfruten y lleguen a buen puerto, es Francisco Manuel Estudillo Garrido, “Francis” quien nos guía por los caminos, senderos, veredas y trochas que Granada y sus alrededores encierran.

Seplanificaron32excursiones,17salidasendomingoy16ensábado.Conunaexcursiónespecial como cierre de temporada.

La ilusión no la perdemos y las ganas de disfrutar de las maravillas que esta provincia encierra, tampoco, por lo que continuaremos manteniendo esta actividad, hasta que nuestros socios quieran.

seCCion de padeL

Por motivos laborales de los responsables de la sección y por razones totalmente ajenas a la dirección de este club, este año, lamentándolo mucho, no se han podido realizar actividades en la misma; pero prometemos que en temporadas venideras reactivaremos la sección con normalidad.

seCCion de atLetismo

Un año más la sección sigue estando representada por una treintena de corredores que llevan los colores del club por todas aquellas carreras urbanas y de montaña donde poder disfrutardeestemagníficodeportequecadaañoganamásadeptos.

Destacar este año la espectacular edición de la Media Maratón de Granada, sin duda el nuevo recorrido nos llevó por los rincones más bonitos de nuestra ciudad y aunque el grado de dificultadfue máximo, las vistas, el atardecer y el buen ambiente reinante hicieron de esta carrera una experiencia inolvidable.

La media maratón de Málaga, Córdoba, Almería, Motril y carreras como las Dos Colinas, Padre Marcelino y Circuito de Diputación no faltaron en nuestra cita y allí estuvimos representando a la sección de atletismo.

5.2.4.3 investiGaCiónUnadelasapuestasmásfirmesyconsolidadasdeFundaciónCajaRural es la Investigación, a la que destinó un 20% del presupuesto. Con el Premio Ciencias de la Salud Fundación Caja Rural Granada, como abanderado, pero también con proyectos como el programa Innbio Advance, la Cátedra Doctores Galera y Requena de Investigación en células madre cancerígenas, el Congreso de estudiantes de investigación biosanitaria, Ceibs, o el Parque de las Ciencias, Fundación apuesta por la Investigación y la difusión científicacomomotordedesarrollodenuestraprovincia.

5.2.4.3.1 CeibsEn 2017 volvimos a estar al lado, como patrocinador principal, del Congreso de Estudiantes de Investigación Biosanitaria de Granada, CEIBS. Se trata del único deEspaña en esta materia, promovido y organizado porestudiantes. Nuestra entidad lleva cuatro años apoyando la iniciativa, organizada por la Academia de Alumnos Internos de Medicina de Granada, porque creemos en el papel fundamental de las nuevas generaciones en nuestro sistema sanitario y en la investigación en Salud como motor de desarrollo económico.

5.2.4.3.2 premio CienCias de La saLud [G4-eC1] [G4-Fs7]El equipo de la Dra. María Blasco, directora del CNIO, y la Escuela de Pacientes, de la Escuela Andaluza de Salud


Pública, recogieron sus reconocimientos en la Modalidad de Investigación y de Divulgación en el acto de entrega del XIII Premio Ciencias de la Salud Fundación Caja Rural Granada, que contó con la presencia de la delegada del Gobierno Andaluz, la Rectora, el Alcalde y los Presidentes de los Colegios de Médicos y Farmacéuticos de Granada. El público alabó el discurso reivindicativo y comprometido con la Ciencia del Presidente de Fundación. La Dra. María Blasco Marhuenda explicó al público los pormenores del trabajo premiado ‘Los RNAs teloméricos son esenciales para el mantenimiento de los telómeros’.

5.2.4.3.3 LuCha Contra eL CánCerNuestra entidad apoyó las investigaciones sobre células madre cancerígenas, lideradasporelgrupoCTS963“Diferenciación,regeneraciónycáncer”deldoctorJuan Antonio Marchal, de la UGR. El equipo centra sus estudios en las células madre cancerígenas (CMCs), ya que se ha demostrado que son éstas las que originan el tumor, las que provocan metástasis y las responsables de las recaídas, al tener gran resistencia a los tratamientos de quimioterapia y radioterapia. Una de las líneas de trabajo en la que han invertido sus esfuerzos es el desarrollo de fármacos contra laactividadtumoral,cuyaeficaciasehaprobadoenratones.Losinvestigadoreshancomprobadoquealgunosdeloscompuestossoneficacesenla inhibición del crecimiento de las células tumorales yde la formacióndemetástasis.Ademásactúan frente a las células cancerígenas pero no contra las sanas, uno de los principales inconvenientes de tratamientos como la quimioterapia.

5.2.4.3.4 innbio advanCeFundación volvió aponerdemanifiesto sucompromisocon la investigaciónenSaludconlafinanciacióndelprogramaInnbioAdvance,promovidoporlaFundaciónPública Andaluza para la Investigación Biosanitaria de Andalucía Oriental, FIBAO. La iniciativa pretende transformar el conocimiento científico en unmodelo denegocio. En la 1ª edición se seleccionaron tres dispositivos para detectar y tratar el cáncer de próstata, el de páncreas y la enfermedad de Meniére. Sus directores recibieron el galardón en el PTS, de manos de los patrocinadores del programa, Caja Granada Fundación y Fundación Caja Rural, y las autoridades sanitarias.

5.2.4.4 proyeCtos soCiaLes [G4-eC1] [G4-Fs7]Los proyectos sociales siguen siendo una parte destacada en la actividad de Fundación Caja Rural Granada. Nuestra entidad colabora desde sus inicios con asociaciones de carácter social, asistencial y en proyectos educativos.

En este capítulo hemos destinado parte del presupuesto a subvenciones llegadas a través de las oficinas deCajaRural en la provincia de Granada, Málaga y Almería, para las semanas culturales de los municipios, cofradías de Semana Santa, Talleres de Empleo, y otras cuestiones de ámbito social.

AyuntamientosFundación atendió en 2017 la demanda de más de medio centenar de ayuntamientos como el del Padul, en el V CxM Mamut, el de Benalúa en su semana cultural, el de la Zubia, con el patrocinio del Encuentro Poesía del Laurel, el de Loja, en la XV Concentración de Vuelo libre o el de Guadix, con la ayuda a la publicación de un libro sobre el Cascamorras.

Otro ejemplo de este apoyo es el del programa Salvemos nuestro corazón, mediante el que Fundación estamos contribuyendo a cardioproteger las zonas rurales. Nuestra entidadhapatrocinado lacompradetresdesfibriladoresque darán cobertura a más de 17.000 personas de núcleos de población dispersa. Los Ayuntamientos de Moraleda de Zafayona,LácharyVegasdelGenilhansidolosbeneficiadosen esta primera fase de esta iniciativa. Fundación hadonado los tres desfibriladores externos automatizadosDEA portátiles a las unidades móviles de la policía local de los tresmunicipiosyhafinanciado la formaciónprácticade 34 personas en Soporte Vital Básico (SVB) y manejo del desfibrilador procedentes de distintos colectivos,como policía local, protección civil, asistencia a domicilio, monitores deportivos y vecinos. A través de la formación y la dotación de estos equipos se podrá asistir rápida y eficazmente, cualquier caso de parada cardiaca súbita.Intervención que se convierte en fundamental para las posibilidades de supervivencia de las víctimas.

CofradíasTambién el mundo de las Hermandades y sus tradiciones de Semana Santa han contado con el apoyo de Fundación Caja Rural. Como todos los años, hemos dirigido un pequeño capítulo de nuestros fondos a patrocinar los carteles de Semana Santa de las Cofradías de las provincias de Granada, Málaga y Almería.


5.2.4.5 respaLdos asistenCiaLesFundación respaldó la labor social y asistencial de más de una treintena de asociacionesbenéficascomoCruzRoja,BancodeAlimentos,ProyectoHombre,Asociación contra el cáncer…

Desde su creación, Fundación ha dedicado una parte importante de sus recursos a proyectos asistenciales a través de asociaciones y entidades sin ánimo de lucro, encargadas de ayudar a los sectores más desfavorecidos de la sociedad. Tras la crisis el número de colectivos que solicitan nuestra colaboración se ha incrementado considerablemente.

Fundación ONCE. Fundación Caja Rural, Seguros RGA y Fundación ONCE se unieron para traer a Granada ‘Trainers Paralímpicos’, una iniciativa que busca favorecer la incorporaciónalmundolaboraldelosdeportistasparalímpicostraslafinalizaciónde su carrera en la alta competición. Grandes atletas, medallistas y campeones mundiales viajan por toda España contando sus propias experiencias y demostrando que ninguna dificultad en la vida puede impedir una carrera llena de éxitos. Eltriatleta, Alejandro Sánchez Palomero, el medallista y seleccionador nacional de Boccia, Álvaro Galán, y el baloncestista, Ismael García Moreno, compartieron su testimonio sobre valores con el público asistente al auditorio de Caja Rural.

Fundación Amas Social. Hemos apoyado a esta organización con más de 30 años dedicada a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad y sus familias. La Fundación, que cuenta con numerosos centros y servicios, comocentros ocupacionales, residencias, pisos tutelados, servicios de ocio, atención temprana, etc., defiende que el trato recibido por la persona con discapacidadintelectual debe reflejar el reconocimiento de su dignidad e igualdad comopersona y como ciudadano. Se caracterizan por generar recursos adaptados a las necesidades de las personas y promover el despliegue de derechos individuales y colectivos, reivindicando el papel que le corresponde en nuestra sociedad a cualquier individuo, independientemente de su discapacidad.

Aspace. Patrocinamos las I Jornadas Nacionales sobre parálisis cerebral ‘Comunicación y Tecnologías de Apoyo’, organizadas por Aspace en nuestro auditorio los días 26, 27 y 28 de octubre. Durante el encuentro al que asistieron ponentes de reconocido prestigio se habló del papel relevante de las ayudastécnicas más novedosas, incluidas aquellas adaptaciones de material de bajo coste, para hacer la vida más fácil a la población con parálisis cerebral en general y enespecialalosqueestánen edadescolar.

Alfa. La Asociación Almanjáyar en Familia contó con la colaboración de Fundación, una entidad que lleva desde 2004 desarrollando una loable labor de integración en lazonaNortedeGranadaatravésde programassocio-educativos paradignificar

a los vecinos de este distrito. El 22 de septiembre nuestra entidad tuvo un papel protagonista en el Carmen de los Mártires durante el acto donde colectivo otorgó los Premios ‘Unsol en Almanjáyar’.

La ciudad accesible. El 22 de octubre las salas Kinépolis del Centro Comercial Nevada, proyectaron el documental Camino sin límites. Ese mismo día se cumplía un año de la llegada a la Plaza del Obradoiro de los hermanos MarfilFernández.OliveryJuanLuis,quetieneun96%dediscapacidad producida por una lesión cerebral, recorrieron en 40 días 800 km. del Camino de Santiago Francés, sin atajar por caminos alternativos, para reivindicar una mayor accesibilidad en las rutas senderistas. El reto fue trending topic en redes sociales. Fundación patrocinó en aquel momento la hazaña y volvió a apoyarla en su exhibición cinematográficaenGranada.

Medicusmundi. Fundación Caja Rural colaboró en la programación de la exposición ‘Otros Colores’ organizada por MedicusMundi Sur en el Espacio Cultural Cámara Granada durante el mes de diciembre. La muestra, que estaba compuesta por imágenes de dos artistas (un finalista y un ganador del Premio Fotografía NationalGeographic) y paneles explicativos, tenía como objetivo dar a conocer de cerca la situación de los países más desfavorecidos, ofreciendo una visión global de su sociedad desde una perspectiva más amable, alejada de la denuncia reivindicativa. Una tónica dentro de estos países es el uso de colores fuertes y chillones para tratar de disfrazar la realidad a ojos del mundo y del turista, y aunque esté lejos de conseguirlo genera una estética muy marcada, particular y peculiar, merecedora de atención. En esta selección de fotos, viajera y colorista, pueden apreciarse diferentes lugares y personas, atuendos y entornos naturales, donde lo que más sorprende es la sonrisa de sus protagonistas, la luz en sus ojos y la curiosidad por ser retratados por un señor extranjero.

Unicef. Fundación colaboró con la celebración del Día de Unicef en Sierra Nevada, una actividad que también


cuenta con el respaldo logístico del Club de Esquí de Caja Rural y Cetursa. Durante la jornada, un grupo de voluntarios recaudan fondos entre los esquiadores de la estación, para los proyectos de ayuda a la infancia, abanderados por Unicef. En un momento de la mañana, los voluntarios y los miembros del Club de Esquí, liderados por María José Rienda, descienden por las pistas con banderas y petos identificativosparainvitaralosesquiadoresaunirseaestainiciativaycolaborarcon un donativo.

Alcer Málaga y Granada. Pacientes renales crónicos que residen fuera de Málaga han podido alojarse en un piso que gestiona la asociación Alcer-Málaga durante su tratamiento médico en la capital vecina. La vivienda prestará servicio a enfermos sin recursos económicos para pagar un hotel durante esos días. El inmueble fue cedido a este colectivo por una familia, pero ha sido acondicionado gracias a la ayuda de la Fundación Unicaja y de Fundación Caja Rural Granada. Fundación apoyó también la puesta en marcha de un taller de cocina terapéutica. La delegación granadina de la Federación nacional para la lucha contra las enfermedades del riñón realiza una labor destacable en la mejora de la calidad de vida de enfermos renales y de sus familiares, divulgando soluciones terapéuticas, aspectos sociales y jurídicos de los enfermos, formando a las personas con discapacidad y creando puestos de trabajo para ellos.

Hermanos de San Juan de Dios. Hemos colaborado con el Rastrillo solidario de laResidenciadeSanJuandeDios,quedurantelasfiestasnavideñaspermanecióabierto en la Plaza de Campo Verde. Los hermanos de la Orden pusieron en marcha esta iniciativa hace ahora seis años. Desde entonces, esta iniciativa se ha convertido en un referente de la Navidad granadina. En él se puede comprar desde un dedal hasta un colchón, a precios que oscilan desde los cincuenta céntimos hasta casi 300 euros. Todo gracias a la solidaridad del público que colabora con la entrega altruista de objetos muy dispares para subvencionar proyectos destinados a mejorar la calidad de vida de personas en riesgo de exclusión social. Delarecaudaciónsebeneficialaresidenciadeancianos,elcomedorsocialyloscolegios, gestionados por la Orden de San Juan de Dios.

Asociación Síndrome de Down. Fundación apoyó el tradicional festival taurino organizadoabeneficiodelaasociación.Enélparticipanprimerasfigurasdeltoreoque prestan su imagen a esta causa. Gracias a los recursos obtenidos con este espectáculo, la asociación puede financiar múltiples actividades destinadas apotenciar las capacidades, favorecer la autonomía y mejorar la calidad de vida de las personas con síndrome de Down. Además, corrimos con los gastos del traslado hasta la plaza de la delegación del colectivo Down en Íllora.

Fundación Albihar. Durante 2017 hemos vuelto a apoyar la labor de la delegación granadina de la Fundación Albihar que trabaja en programas de cooperación internacional, inserción socio-laboral de personas en riesgo de exclusión y educación para el desarrollo, en varios países del mundo. En Granada también realiza trabajos de apoyo para personas mayores, menores e inmigrantes.

Fundación Proyecto Hombre. Fundación Caja Rural, colaboradora habitual de los programas terapéuticos de Proyecto Hombre, participó en la comida solidaria, organizada por el colectivo, y patrocinó la actividad de esta agrupación, referente en Granada en el mundo del tratamiento de la drogodependencias por su trabajo continuado en el ámbito de la prevención, la deshabituación, rehabilitación y reinserción socio-laboral con personas que padecen problemas de adicciones a través de un método educativo-terapéutico y bajo un abordaje biopsicosocial.

Asociación española contra el cáncer. Fundación volvió a apoyar a la AECC a través de varias iniciativas como su cuestación anual, la gala contra la leucemia infantil y la III Bikeman contra el cáncer prostático y testicular. Más de 400 ciclistas se sumaron a una carrera que pretendía sensibilizar sobre la importancia de la prevención y un diagnóstico temprano en este tipo de tumores. Tras realizar un recorrido de 50 km. por el centro de Granada y algunas vías periurbanas, los participantes cruzaron la meta instalada en nuestra sede. Tras ello, Fundación entregó algunos de los regalos sorteados entre los ciclistas, como un culote y un maillot del equipo Caja Rural Seguros RGA. El 19 de octubre nos sumamos también a los actos deconcienciación sobre el Día Mundial del cáncer de mama. Fundación y el departamento de Patrimonio hicieron visible el apoyo de Caja Rural a la lucha contra esta enfermedad, tiñendo de rosa la terraza de nuestros Servicios Centrales.

Cruz Roja. Patrocinamos el 22 de octubre la Carrera por la infancia de Cruz Roja. Más de 2.000 personas recorrieron

los cinco km. de distancia que separaban el punto de partida y de llegada, en

ambos caso el Complejo Deportivo Bola de Oro, programados en la Carrera, de

Cruz Roja. El centro de Granada se llenó esa mañana de familias enteras que,

corriendo o andando, quisieron apoyar con su participación la llamada de la

ONG. La recaudación ayudará a rebajar algunas de las cifras proporcionadas por

la propia organización: el 5% de los menores atendidos por Cruz Roja no suele

desayunar a diario, el 4% no come a mediodía de manera regular y el 3% no cena.

El 33% tampoco tiene calefacción en sus hogares, el 12% no posee libros, cuentos

ni ropa en buen estado y el 10% fuma tabaco una o dos veces por semana.

Asociación Parkinson Granada. Fundación sufragó la rotulación de su nueva

sede y colaboró en la carrera solidaria organizada por este colectivo para la

difusión y sensibilización social del Parkinson. La Asociación cuenta con más de

300 socios que trabajan de forma directa con los 3.000 enfermos diagnosticados

de este síndrome en la provincia y con sus familiares. Hemos apoyado a lo largo de

estos años su actividad a través de la puesta en marcha de talleres, conciertos u

obrasteatralesconfinesbenéficos.

Otras asociaciones. Como siempre, hemos atendido las solicitudes de colectivos

de carácter asistencial, pero en los últimos años el número de peticiones de esta

tipología ha aumentado considerablemente. Es también el caso de Manos Unidas,

Hermanitas de los pobres, Asprogrades, Borderline, Fegradi, Hermanas del Buen

Samaritano. Ejemplos, todos, de las causas solidarias a las que Fundación dedica

su respaldo económico e institucional.

5.2.4.6 proyeCtos CuLturaLes [G4-Fs16]Fundación Caja Rural ha destinado este año un 25% de su presupuesto a Cultura.

Seguimos siendo una entidad con un marcado carácter cultural, no sólo por la

necesidad de llenar de contenido nuestros espacios propios, sino porque estamos

obligados por nuestros estatutos a llevar la Cultura a aquellas personas y lugares

a los que las administraciones públicas no llegan. Apostando por ella, estamos

haciéndolo también por toda una industria, todo un negocio que gira en torno las

Artes, la Música, el Teatro, la Literatura...

ExPOSiCiONES SALA ZAiDA

Alrededor de 20.000 personas han visitado las exposiciones de la Sala Zaida a lo largo de 2017, un espacio que se ha convertido en punto de encuentro obligado en los circuitos artísticos de la ciudad. La mayor parte de las muestras tuvieron carácter institucional al compartir Fundación la producción y el patrocinio con otras entidades como el Ayuntamiento de Granada, el Festival de Música y Danza, la Universidad o el Archivo Manuel de Falla.

Su cuidada oferta, centrada principalmente en la programación de exposiciones, ha hecho del espacio diseñado por Álvaro Siza un referente en programación cultural de Granada. Con el paso del tiempo la sala ha



demostrado que posee una camaleónica capacidad de adaptación para exhibir conelmismorigormuseográficouncuadrodeAlonsoCano,unmanuscritodeSanJuan de la Cruz o una foto de García Alix.

En la temporada 2017 las propuestas han perseguido los mismos criterios que en ejercicios anteriores: pluralidad, modernidad, dinamismo, calidad y contenido didáctico.

Beltrán. ‘Impresiones’, de Manuel Beltrán, inauguró el año expositivo en la Sala Zaida. Del 17 de enero al 4 de febrero, una propuesta pictórica, formada por casi una veintena de cuadros, en su mayoría de gran formato, mostró al público la particular visión de Granada y la Alhambra, del pintor onubense. La exposición se completó con un apartado de ‘cuadernos de viajes’, donde el autor presentaba por primera vez una selección de 15 dibujos a pastel realizados en lugares diversos, como Noruega, Londres, Portugal, Cádiz, Canarias, Teruel, Cantabria y su Huelva natal. Beltrán sigue trabajando a la manera de los artistas de otras épocas, tomando apuntes del natural. Óleos, acrílicos, gouaches y pasteles son las diversas técnicas con las que el autor crea sus manchas de color que generan el paisaje que quiere interpretar. Manuel Beltrán Rodríguez(Nerva,Huelva,1954)haparticipadoenunaveintena de exposiciones colectivas y realizado 15 muestras individuales.

Los Cero. Eléxitoexpositivodelañollegóel9defebreroconlamuestrade‘091,Cara B’ que descubrió la cara más íntima del mítico grupo granadino. La exposición recorrió la historia de la banda navegando entre los objetos que han hecho posible la música y la puesta en escena de 091. Instrumentos musicales, fotografías,vestuario original y documentos manuscritos, cedidos por sus componentes, donde podía rastrearse el proceso de creación de una de las formaciones de culto del rock español. La iniciativa acaparó la atención de medios de comunicación nacionales y de visitantes llegados de toda España. Las redes sociales también siguieronlaexposiciónpasoypasoyatravésdelFacebookoficialdeCajaRuralsecelebróunsorteodecartelesfirmadosporelgrupoyelCDyDVDdesuúltimoconcierto, ‘Maniobras de Resurrección’.

El arte de la lectura. La Sala Zaida ejerció un año más como uno de los espacios principales de la Feria del libro. La exposición ‘Leer con los sentidos’ compartió programación con más de una treintena de actividades como presentaciones de títulos y mesas redondas. Del 21 al 30 de abril, Fundación presentó una muestra, comisariada por Alicia Muñoz, sobre clásicos de la literatura interpretados por ilustradores. La exposición tenía como objeto acercar al visitante a algunas de las obras más representativas de la literatura hispana a través de los trazos de artistas plásticos, porque el libro ilustrado genera otro tipo de lenguaje y amplía la experiencia sensitiva del lector.

Facba. El arte contemporáneo fue protagonista de la muestra ‘The start of a very bad day. Notes on the new catastrophism’, de Carlos Aguilera, organizada en la Sala Zaida del 9 demarzo al 1 de abril dentro de FACBA’17, elprograma cultural impulsado por la Facultad de BellasArtes de Granada con la colaboración de la Diputación,el Ayuntamiento de Granada, Caja Granada Fundación y Fundación Caja Rural. Durante los meses de febrero y marzo diferentes espacios de la ciudad, entre ellos la Sala Zaida, acogieron exposiciones de artistas vinculados a la UGR, con un eje temático común: la investigación y producción en arte actual. Carlos Aguilera partió de un hecho ocurrido hace 66 millones de años, cuando un meteorito impactó sobre la península de Yucatán, para emprender una investigación en la que establecía una relación entre el tiempo y la dimensión geológica y su analogía a escala humana.

La guitarra granadina. ‘Granada, ciudad de la guitarra’, una exposición, producida por Fundación Caja Rural Granada, con la colaboración de la Asociación de guitarreros granadinos y la Asociación para el Estudio de la Guitarra RCSMVE, estuvo abierta del 17 demayo al 9 de junio. Lamuestra pretendía poner en valor el papel de Granada en el campo del instrumento más utilizado y distribuido del mundo y corroborar el compromiso de Fundación Caja Rural con la música. La exposición fue diseñada con el objetivo de involucrar al público en actividades que fueran más allá de la mera exhibición de piezas, como conciertos, conferencias, mesas redondas y talleres de construcción y barnizado abiertos a los visitantes.

Fex . ‘Espacio Festival: Fotografía, música, danza y ciudad’ pudo verse en la Sala Zaida desde el 20 de junio al 14 de julio. Artistas dando el último retoque a sus maquillajes antes de entrar a escena, bailarines entregados a la danza en cualquier plaza pública, nervios entre bambalinas, piruetas imposibles, aplausos… formaron parte de una muestra que recogía esos instantes mágicos, captados por las cámaras de los trece alumnos del Taller de fotografía de los 47 Cursos


Internacionales Manuel de Falla, que se escapan a la mirada de los espectadores del Fex. La exposición estuvo coproducida por el Festival Internacional de Música y Danza, la UGR y Fundación Caja Rural. En ella participaron Laura Árbol, Agustín Díaz Vázquez, Cristina Faciabén Alonso, José María González López, Eva Martínez Caro, Teresa Montellano López, Carmen Pascual Guerrero, Laura Picinelli, Cesar Rodríguez Campos, Pastora Rueckert Moreno, Pilar Soler Peillet, Beatriz Soro Navarro, Dolores Vallejo Lorenzo.

Pintura rápida. El certamen de pintura rápida al aire libre Fundación Caja Rural Granada cumplió este año una década de vida y con este motivo, nuestra entidad organizó en la segunda semana de septiembre una exposición retrospectiva con los cuadros premiados desde la primera edición. La colección de pinturas estuvo expuesta hasta la celebración del décimo concurso, el 3 de octubre. A partir de ese día, los lienzos fueron sustituidos por los 10 cuadros premiados, en la convocatoria 2017, más otros 18 seleccionados por el jurado. La muestra permaneció abierta hasta el 7 de octubre.

Obras maestras. ‘De las Salas Vaticanas a la Abadía del Sacromonte’ fue el título de una exposición coproducida por Fundación Caja Rural Granada y Fundación Abadía del Sacromonte en la que se exhibieron, del 10 de octubre al 10 de noviembre, una decena de originales de una colección de grabados, no expuesta al público hasta elmomento,yrealizadaenItaliaduranteelXIXsobrelaspinturasoriginales conlasque RafaelSanziodeUrbinodecorólasSalasVaticanas.EstaseriellegóalaAbadíaa finales de esemismo siglo, gracias a un legado testamentario. Existen otrascolecciones en el mundo, pero por tratarse de una primera impresión, por el modo deconservaciónenunaoriginalmesa-librodemadera,y,sobretodo,por serunacoleccióncompleta,ladelaAbadíadelSacromonteestáconsiderada,como unade las más valiosas que se conocen fuera de Italia.

Falla. En el centenario del estreno de ‘El corregidor y la molinera’, una pantomima con música de Falla y libreto de María Lejárraga y Gregorio Martínez Sierra, la Sala Zaida acogió una muestra homenaje a esta obra, producida por la Fundación Archivo Manuel de Falla, la Asociación de Amigos de la OCG y Fundación Caja Rural Granada, en el contexto de los Encuentros, que cada noviembre recuerdan al compositor granadino en el mes de su nacimiento y muerte. La exposición recogía el proceso creativo de un proyecto escenográfico para esta pieza ideado por los artistasAntonio Montalvo y Simón Zabell. Contenía, además, una selección de documentos fundamentalesdelArchivo,entrelosquesepuedenver manuscritosdeFalla,elcartel del estreno de la obra, fotografías, recortes de prensa y varios libros.

Sinfonendo. Fundación Caja Rural volvió a combinar arte y solidaridad en la Sala Zaida, programando una exposición de pintura y escultura del colectivo El rey desnudo, a beneficio de Sinfonendo, la agrupaciónmusical formada por

alumnos y profesores del Conservatorio Ángel Barrios que cada semana actúa altruistamente en hospitales y centros de salud. El rey desnudo es un colectivo formado por cuatro artistas plásticos cordobeses, los pintores Manuel Castillero Ramírez y José Luis Muñoz Luque, y los escultores José María Serrano Carriel y Noé Serrano, con una visión conjunta y compartida de la realidad creativa de su tiempo. Como eje vertebrador de este colectivo está la afinidadcreativa, lafiguracióncomo fundamentode sus trabajos y el compromiso personal por la búsqueda continua de la máxima calidad en cada una de sus obras.

ExPOSiCiONES DE SERviCiOS CENtRALESLas exposiciones de Servicios Centrales se beneficiandel público asistente a las actividades del auditorio de Caja Rural Granada por lo que es difícil cuantificar conexactitud el número de visitantes. La programación siguió la línea trazada hace años desde Fundación con una oferta heterogénea y moderna. La entidad dio su primera oportunidad a jóvenes talentos, refrendó la calidad de artistas con demostrado bagaje y programó varias colectivas. Fundación apoya la trayectoria profesional de artistas noveles a través de la programación expositiva de Servicios Centrales, muy vinculada, también, a las propuestas creativas de la Facultad de Bellas Artes de la Universidad de Granada.

Ángel Guzmán. Servicios Centrales de Caja Rural acogió del20deeneroal11defebrerounaexposiciónfotográficasobre transexualidad titulada “I Want to be a Butterfly”,del granadino Ángel Guzmán. La muestra estaba formada por diez fotografías de gran formato donde a través de una cuidada puesta en escena, el autor narra la historia de sus protagonistas. Guzmán eligió la mariposa para simbolizar el nexo de unión entre ellos: la transformación y el renacimiento. Por eso, una imagen de este insecto abría la exposición y daba paso a nueve retratos de personas de distintas edades y sexos. En ellos se intenta llenar ese vacío y mostrar cómo los estados y sentimientos derivados


de su situación son iguales a los que cualquiera de nosotros puede sentir, aunque se deba a causas diversas: soledad, abandono, decepción, incertidumbre…

Surfear el mundo. David González, Nematu, presentó en Servicios Centrales su reflexiónsobrelarealidaddelmundoydelaexistencia a través de un conjunto de instantáneas captadas en sus viajes por los rincones más recónditos del planeta. En esta muestra, el sentido del relatográficosuperabaa lamiradaartística.Elmundo y su caos, lo distinto ante la mirada, la riqueza de la diferencia, la dignidad de lahumanidadreflejadaenelbrillode losojos, la fuerzade lascreenciasquemueven la historia, la resignación y los derechos negados a otros pueblos, o la imagen de la pobreza, eran algunas de las lecturas que podrían extraerse de las imágenes expuestas. La muestra permaneció abierta hasta el 8 de abril.

Arte solidario. Un grupo de siete alumnos del artista David Zaafra expuso del 27 de abril al 20 de mayo una selección de cuadros en Servicios Centrales de Caja Rural. Laventadelasobrasteníaunfinbenéficoysedestinóaayudaralpueblosaharaui,a través de los proyectos gestionados por la Asociación de Amistad con la RASD. Durante la muestra, los visitantes pudieron adquirir papeletas para el sorteo de una de las obras pictóricas del propio Zaafra, valorada en unos 7.000 euros, que estuvo presente en la clausura. Éste fue uno de los últimos actos públicos a los que asistió el maestro, fallecido el pasado noviembre, víctima de una grave enfermedad.

Contra el cáncer. Fundación Caja Rural Granada y la ‘Cátedra de Investigación Doctores Galera y Requena de Investigación en células madre cancerígenas’, nacida paraapoyarlasinvestigacionesdelgrupo CTS963‘Diferenciación,regeneraciónycáncer’,de laUGR, inauguraron laexposición ‘Cáncere InvestigaciónenCélulasMadreCancerígenas’, enlaqueseplasmaba,demanerasencilla,informaciónsobreel cáncer, su origen, incidencia y prevalencia, las técnicas para luchar contra esta enfermedad desde la biomedicina, pero también desde la prevención a través de hábitos de vida saludables. La exposición estaba formada, fundamentalmente, por paneles explicativos sobre tumores, aunque también incluía algunas impresiones en 3D y un vídeo. La muestra ha recorrido el itinerario de la marcha solidaria ‘1.000 km. contra el cáncer’ por varias ciudades de España, con la intención de concienciar a la población y recaudar fondos para el proyecto.

Circuitos. Cinco alumnos de la Facultad de Bellas Artes de Granada expusieron del 27 de junio hasta el 22 de julio en la sala de exposiciones de Servicios Centrales de Caja Rural, dentro del programa Circuitos 2017, impulsado por la Universidad de Granada y la Delegación de Estudiantes de Bellas Artes de la UGR, con la colaboración de la Fundación Caja Rural. Circuitos 2017 es una plataforma queofrece visibilidad en el plano sociocultural a las propuestas de los artistas y

arquitectos emergentes formados en la Universidad de Granada, trazando un sugestivo recorrido cultural que refleja el desarrollo creativo de las últimas promocionesde estudiantes en el ámbito de la producción artística y la arquitectura. El programa Circuitos integra un conjunto de exposiciones en las que se intenta extender la producción artística más señalada de la Facultad de Bellas Artes de Granada.

La Semana Santa vista por Allan Dorian. Fundación patrocinó y acogió en el auditorio de Caja Rural, el 4 de noviembre, un congreso de cofradías y hermandades de la Virgen de las Angustias, procedentes de toda España. En el seno de este evento religioso y cultural, la sala de exposiciones de Servicios Centrales exhibió una muestra de la obra pictórica de carácter cofrade del británico Allan Dorian Clarck, que contó también con la colaboración de la Real Federación de Hermandades y Cofradías de Semana SantadeGranada.Esteartista,nacidoenCambridge(1947)yafincadoenelAlbayzíndesde1992,mostróenLa Semana Santa de Granada vista por Allan Dorian, una treintena de obras pertenecientes a diversas hermandades, a la Federación de Cofradías y a varios particulares, algunas de las cuales dieron lugar a carteles de Semana santa, así como apuntes y esbozos para cuadros de esta temática. La exposición estuvo abierta del 26 de octubre al 18 de noviembre.

Belén Monumental. Fundación ha vuelto a confiar enMiguel Torres para diseñar el Belén Monumental de Caja Rural, que en 2017 ha cambiado su ubicación a la sala de exposiciones de Servicios Centrales. El Nacimiento permaneció abierto hasta el 6 de enero y fue visitado por miles de personas, entre ellas casi 2.000 escolares. Hasta las vacaciones de Navidad, varios colegios de Granada y su área metropolitana disfrutaron de las visitas guiadas del propio belenista y de la proyección de una película navideña en el auditorio de Caja Rural. El Belén fue inaugurado oficialmente juntoa la iluminaciónnavideña de Servicios Centrales el pasado 7 de diciembre.


PUBLiCACiONES

Estudios de economía. Fundación presentó editó en 2017 el 44 Boletín de Coyuntura Económica, coordinado por el Catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de Granada, Miguel González Moreno. La publicación confirmóla trayectoria positiva de la economía, aunque su autor continúa aconsejando prudencia en las previsiones. Esta revista especializada analiza de manera semestral la evolución de la economía a nivel internacional, nacional, regional y local. Según el investigador, en Granada el sector privado estaba en esos momentos tomandoelrelevoa la inversiónpúblicaenconstrucción,alestarfinalizandolasgrandes infraestructuras iniciadas hace años, que ahora deben rentabilizarse.

Libro de la Casa Ajsaris. Nuestra entidad ha colaborado la edición de un libro sobre la impresionante pinacoteca recopilada durante casi medio siglo por Juan Manuel Segura y Francisco Jiménez en la Casa Ajsaris, ubicada en el antiguo barrio Axares. Ambos han logrado reunir una de las colecciones privadas de arte granadinomásvaliosasdelaactualidad.Losbeneficiosobtenidosporlaventadeeste título se destinarán a sufragar los gastos de mantenimiento y conservación de las obras. Esta casa morisca se ha convertido en un exquisito museo donde pueden contemplarse obras de Mena, Mora, Cano, Seco de Lucena, Carazo, Rodríguez Acosta, López Mezquita… entre otros nombres destacados del arte local.

Calendario. A finales de noviembre, los 100.000 ejemplares del tradicionalalmanaque de Caja Rural, editado por Fundación, comenzaron a distribuirse a través de nuestras oficinas y Servicios Centrales. Por tercer año consecutivo,el Calendario ha sido ilustrado con las imágenes ganadoras de un concurso de fotografía convocado a través de las redes sociales de Caja Rural Granada.

PREMiOS, CERtÁMENES y HOMENAJES

Certamen de jóvenes diseñadores. El 10 de febrero se celebró en el Parque de las Ciencias el XV Certamen de Jóvenes Diseñadores de Andalucía Oriental, organizado por Ande y patrocinado por nuestra Fundación, entre otras entidades. DelamanodelospresentadoresIsmaelRodríguez,cantantedecoplayflamenco,y María Rivero, actriz y modelo, los jóvenes diseñadores competieron por alcanzar un primer premio que les permitió participar en el certamen homónimo a nivel nacional. El concurso contó con un jurado presidido por la propia fundadora de la asociación, Laura Victoria Valencia de Rentería.

Gala del deporte granadino. El 23 de marzo el auditorio de Caja Rural volvió a ser escenario de los premios a los mejores atletas de Granada de 2017, organizados

por la Asociación de la prensa deportiva, con el patrocinio deFundaciónCaja Rural. AlhambraNievas y Arián Téllezrecibieron el galardón en categoría femenina y masculina, ante un entregado público que celebró con aplausos el reconocimientoatodoslosnominados.El mejorclub fueel WaterpoloHuétorVega.Nievas fuenombrada la mejorárbitro del mundo de rugby en 2016 y participó en los JuegosOlímpicosdeRío,enlosquedirigiólafinalderugby7. Caja Rural, primero, y su Fundación, después, han estado vinculadas a este homenaje desde sus inicios.

xviii Gymkhana Urbana Ciudad de Granada. Fundación Caja Rural Granada colaboró un año más en la Gymkhana urbana de Granada, que en 2017 cumplió su XIX edición. El evento, organizado por el Ayuntamiento de Granada, con el respaldo también de otras instituciones, comenzó el 10 de marzo con una reunión informativa para los más de los 600 participantes inscritos. Al día siguiente, los equipos, formados por 10 integrantes cada uno, se enfrentaron a las pruebas sobre historia, cultura, economía, personajes y costumbres de la ciudad, diseñadas por la Concejalía de Juventud para aumentar el conocimiento sobre Granada de los participantes. Los premios fueron entregados en el mes de abril en el auditorio de Caja Rural.

Premio Zerosión. Fundación volvió a colaborar en la tercera convocatoria del Premio Zerosión, organizada por la empresa de bioingeniería paisajística BPS Groups. El galardón, que fue entregado en el auditorio de Caja Rural el 8 de junio, reconoce el trabajo de personas, instituciones, organismos, asociaciones o grupos, españoles o extranjeros en divulgación, concienciación, I+D+I o realizaciones en favor de la restauración y conservación del suelo y el control de la erosión. El ganador de esta edición fue la Asociación Española de Agricultura de Conservación, Suelos Vivos’ (AEAC.SV), por su gran labor dedivulgacióntécnico-científicaydeaplicaciónpráctica,que día a día realiza en amplios sectores de la sociedad agraria española, trasladando manuales y tecnologías de buenas prácticas para la conservación del suelo vivo.

Certamen de pintura rápida. Más de un centenar de pintores, 104 en la modalidad

de adultos, y 13, en la infantil, respaldaron el domingo 1 de octubre la décima

convocatoria del Certamen de pintura rápida al aire libre Fundación Caja Rural

Granada en la que resultó ganador el pintor gaditano Eduardo Gómez Query,

conunavistadelGeneralifeencollageygrafito“muyarriesgadaeinnovadora”,a

criterio del jurado. Este año, el grupo de expertos, formado por los pintores Pedro

Garciarias, Jesús Conde, Manuela Mora, Daniel Parra, y el director de Cultura del

Ayuntamiento de Granada, José Vallejo, destacaron la elevada calidad de los

artistas y, especialmente, las “valientes” interpretaciones de muchos rincones

urbanos, que se alejan de los lenguajes tradicionales de los autores de pintura

rápida.

Concurso de fotografía. Por tercer año consecutivo, hemos convocado un

certamen de fotografía para ilustrar el Calendario 2018 de Caja Rural, a través de las

redessocialesdelaentidad,alquehanconcurridoalrededorde900instantáneas.

Un jurado especializado seleccionó 13 imágenes sobre paisajes rurales y urbanos

de Granada, Almería y Málaga. Las bases establecían dos premios principales, la

mejor foto escogida por el jurado y la más votada por el público.

CURSOS y tALLERES

Campamentos de verano de Language House. Fundación volvió a mostrar su

faceta más solidaria, becando la participación de cuatro pequeños de la Ciudad de

los niños, auspiciada por los Hermanos Obreros de María, en un taller formativo en

Sierra Nevada durante el verano, convocado por la Academia Language House. Los

chicos pudieron disfrutar junto al resto de sus compañeros una semana repleta

de actividades (cursos, deporte, excursiones, juegos, cine, veladas...) mientras

aprendían inglés.

Curso de belenismo. Un año más la Asociación de amigos del Belén impartió en

nuestros Servicios Centrales un taller de belenismo, patrocinado por Fundación.

Una veintena de personas se inició, hasta el 22 de noviembre, en el mundo del

diseño y la construcción de edificaciones para un Belén familiar, mediante el

conocimiento de las técnicas empleadas en la actualidad, materiales, adornos,

decoración, pintura... Los alumnos pudieron aplicar todo lo aprendido al fabricar

unaedificaciónparafigurasdeaproximadamente12centímetros.

MúSiCA

A través de nuestras producciones, como el Ciclo de

conciertos didácticos Caja de Música, colaboraciones

y, especialmente, gracias al respaldo que prestamos a

los principales agentes culturales de Granada, Festival

Internacional de Música y Danza, Orquesta Ciudad de

Granada, Festival de Tango, o la Fundación Archivo

Manuel de Falla, hemos conseguido acercar la música a

alrededor de 300.000 usuarios, contribuyendo con ello

a que espectáculos de primer nivel, algunos en entornos

históricos y artísticos privilegiados, puedan estar al

alcance de más público.



Sinfonendo. Con la intención de extender nuestras actividades a Málaga, este año iniciamos un programa de musicoterapia en los hospitales de la capital vecina, de la mano de Sinfonendo, una agrupación integrada por profesores y alumnos del Conservatorio Ángel Barrios que actúan todas las semanas de manera gratuita en hospitales, centros de mayores y colegios de educación especial. La ‘gira’ solidaria, protagonizada por varios grupos, recorrió la Unidad de Hemodiálisis (21 de marzo) y la de Oncología del antiguo Carlos Haya (14 de junio), el Clínico de Málaga (10 de mayo), el Hospital Civil (16 de octubre), con motivo del Día Mundial de Cuidados Paliativos, y el Hospital de Salud Mental de Torremolinos (20 de octubre).

Festival de tango. Fundación Caja Rural Granada y el Festival Internacional de Tango trajeron a nuestro auditorio, el 4 de marzo, el espectáculo ‘Buenos Aires Hora Tango’, donde se dieron cita la música, la canción y la danza. Serafín Rubens (contrabajo), Roberto Di Rosa y Paco Martínez (bandoneón), Eduardo Fenoll (violín) y Roque Martínez Ríos (piano) recorrieron en esta propuesta distintas épocas del tango, desde sus comienzos hasta la actualidad. Este quinteto, que ha producido espectáculos integrales y realizado actuaciones en escenarios de España, Portugal, Italia y Alemania, estuvo acompañado por la voz de ‘Cacho’ Soler y el baile de Carlos y Débora. Por tercer año consecutivo, Fundación Caja Rural ha patrocinado una de las propuestas del Festival Internacional de Tango de Granada enlaantesaladesuprogramaciónoficial,quesecelebródel14al19demarzo.

OCG. Los días 31 de marzo y 1 de abril Fundación patrocinó la ópera de Mozart COSÍFANTUTTE(1789)queserepresentóenelauditorioManueldeFalla,bajoladirección de Giancarlo Andretta y la actuación del Coro de la OCG. Los ganadores del Primer Concurso Internacional de Ópera Mozart de Granada, también respaldado por Fundación, en el que un centenar de cantantes de distintos países fueron evaluados por un prestigioso jurado, compuesto entre otros por el director de orquesta Pablo Heras-Casado, interpretaron este drama jocoso sobre el “voluble”amorfemenino,conmúsicadelcompositoraustriacoylibreto delitalianode LorenzodaPonte.

Caja de Música. La duodécima edición de Caja de Música amplió su programa de conciertos en 2017. Alrededor de 4.500 escolares asistieron a los espectáculos didácticos del ciclo, organizado en nuestro auditorio con el patrocinio de Fundación Caja Rural. Más de treinta colegios de Granada y su área metropolitana se beneficiaron de un ciclo que goza de un gran prestigio y demanda entre lacomunidad educativa, cuyo objetivo consiste en crear un nuevo público más crítico yparticipativo.Losdías8y9demayolosalumnosdeSecundariadisfrutarondeElPercusionista, un montaje teatral y musical del guineano Gorsy Edú. Los días 11, 12 y 16 de mayo estudiantes de Primaria asistieron a ‘Música a la carta’ que proyectó

cortos de cine mudo de “El Gordo y el Flaco”, acompañados de sumúsica original. El 17, 18 y 19 estuvo dedicado a laEducación Infantil, con una adaptación de Pedro y el Lobo, lafamosaobracompuestaporSergueiProkofieven1935auna versión de bolsillo para piano, voz y mago.

Música sacra. El 2 de julio, Fundación Caja Rural patrocinó dos conciertos a cargo del Coro de Gregoriano del PontificoInstitutodeMúsicaSacradeRoma,organizadospor el Arzobispado de Granada. Los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar un ejemplo del exquisito legado musical de la Iglesia en dos entornos privilegiados, la Catedral y el Monasterio de San Jerónimo. El PontificioInstituto de Música Sacra (PIMS) es conocido popularmente como el Conservatorio del Papa. Se trata de una institución consagrada a la formación de intérpretes en la música sacra desde su fundación en 1910 a cargo de Pío X. En1931adquirióelnombrequeconservahoydíayobtuvoelreconocimiento como institución académica de la Iglesia. El Coro de Gregoriano es uno de los emblemas del centro y uno de los principales agentes divulgadores del patrimonio coral de la Iglesia. El concierto estuvo dirigido por el músico y teólogo austríaco Franz Prassl, un referente en el estudio e interpretación de la música gregoriana.

Festival. Fundación Caja Rural Granada respaldó la 66 edición del Festival Internacional de Música y Danza de Granada con el patrocinio del concierto ‘Spain Forever’, protagonizado por el prestigioso pianista dominicano Michel Camilo y el almeriense Tomatito, uno de los mejoresguitarristasflamencosdelahistoria,el9dejulioen el Palacio de Carlos V. El convenio de colaboración entre Fundación Caja Rural y el Festival también recoge el apoyo de la entidad a otras actividades del Fex como tres conciertos gratuitos en el auditorio de Caja Rural. El primero tuvo lugar el 26 de junio y corrió a cargo del pianista Jerónimo Maesso. El 28 de junio actuó una selección de alumnos premiados del Conservatorio Profesional de Música ‘Ángel Barrios’. La última propuesta del Fex llegó el 10 de julio con un recital de percusión de Noè Rodrigo Gisbert.


La guitarra en los jardines de Falla. La exposición ‘Granada, ciudad de la guitarra’ que acogió la Sala Zaida fue programada como antesala del ciclo estival de Conciertos de guitarra clásica en los Jardines de Falla, patrocinado, entre otras entidades, por Fundación Caja Rural. Nuestra entidad volvió a colaborar en 2017 en este Festival, que desde el 17 de agosto al 7 de septiembre programó 4 conciertos de algunos de los mejores guitarristas clásicos del momento, como AndreaGonzález Caballero, Joaquín Clerch, Ricardo Gallén y Zoran Dukic. Esta cita cultural pretende prolongar durante el verano la actividad musical de la colina de la Alhambra, iniciada semanas atrás con el Festival Internacional de Música y Danza.

trío Albéniz. Fundación Caja Rural se propuso este año extender su programación propia a la provincia de Almería con la celebración de actividades como los conciertos del Trío Albéniz, una agrupación, décana del pulso y púa español que está integrada por José Luis Recuerda (bandurria), Ismael Ramos (laúd) y José armillas (guitarra). Adra, el 7 de octubre, y Vícar, el 11 de noviembre, fueron escenario en 2017 de las actuaciones del Trío Albéniz que interpretó su repertorio habitual integrado por obras de Enrique Granados, Manuel de Falla o Ángel Barrios entre otros grandes compositores.

villancicos populares. Fundación Caja Rural volvió a patrocinar este año el recital de villancicos y canciones populares del mundo Adorar al niño, un concierto del programa familiar de la OCG donde además de la orquesta actúa un gran coro de voces blancas procedentes de colegios de Granada y provincia. Casi 400 niños cantaron a la Navidad en el Auditorio Manuel de Falla los días 21 y 22 de diciembre, a través de un repertorio popular que incluyó piezas tradicionales de Brasil, EE UU, Inglaterra, México, Israel, Bolivia o España. Fundación es Colaborador Principal de la Orquesta y, además de este concierto, patrocina el Réquiem de Cherubini, durantelatemporada2017/2018delaOCG.El apoyodenuestraentidadtambién contempla la cesión del auditorio de Caja Rural para la realización de los ensayos del Coro de la Orquesta.

COLABORACiONES CON OtRAS iNStitUCiONESCabalgata de Reyes. Fundación participó un año en la tradicional cabalgata de Reyes Magos, organizada por el Ayuntamiento de Granada. La composición de la carrozadeGaspar,vinculadaanuestraentidad,estuvointegradapordiezhijosdesocios de Caja Rural que han sido seleccionados mediante sorteo entre todos los aspirantes. Dos padres voluntarios realizaron a pie el recorrido junto a los pajes para atender sus necesidades y reforzar las tareas de seguridad de Protección Civil. La imagen de Fundación se hizo presente a través de logos colocados en los faldones de la carroza e integrados en su propio diseño. Fundación corrió con los gastos de alquiler de la carroza y los disfraces.

36 Feria del libro de Granada. Fundación patrocinó en

2017 el evento literario más importante de Granada, que

este año dedicó su programación a las diferentes formas

que existen de acercarse a la lectura. La Sala Zaida se ha

consolidado como uno de los principales espacios de la

programación de la Feria del libro. Del 21 al 30 de abril, más

de una treintena de presentaciones, talleres y actividades

relacionadas con las letras han tenido como escenario a

nuestro centro cultural. La Sala también mostró de forma

paralela una exposición sobre ilustración de clásicos

infantiles, titulada ‘Leer con los sentidos’. En esta edición,

que fue inaugurada por Ángeles Mora Premio Nacional de

Poesía y Premio de la Crítica en el año 2016, participaron

más de 250 autores.

Festival internacional de poesía ciudad de Granada. Apoyamos la decimocuarta edición del considerado uno de

los más importantes eventos literarios del mundo. Del 15

al19demayoGranadaseconvierteencapitaldelaPoesía,

a través de un apretado programa de lecturas de poemas

y conciertos. Como reconocimiento a este apoyo, nuestra

entidad formó parte de la mesa presidencial el día de la

inauguración en la Huerta de San Vicente. El acto contó

con dos nombres comprometidos de la cultura española,

Ana Belén y Miguel Ríos.

Congreso virgen de las Angustias. El auditorio de

CajaRural acogió lapresentaciónoficial deunCongreso

Nacional de Hermandades y Cofradías de la Patrona de

Granada el 4 de noviembre. Cofrades venidos de distintos

puntos de España disfrutaron durante tres días una

completa agenda de actividades que fue inaugurada en

nuestra casa por el Arzobispo de Granada, con quien

compartimos mesa presidencial durante el acto. Fundación

patrocinó este encuentro al que acudieron alrededor de

200 personas. Existen decenas de asociaciones religiosas

que comparten su advocación a la Virgen de las Angustias

en España y en Iberoamérica.


OtRAS ACtiviDADESSubvenciones. En 2017 aumentó considerablemente el número de subvenciones llegadas a través de las oficinas de Caja Rural. Alrededor de doscientassubvenciones de carácter social, deportivo y cultural fueron atendidas por Fundación a lo largo de ese año. Un número importante proceden de la provincia granadina y, en menor medida, de la malagueña y almeriense. Como ejemplo, la colaboración en algunos festejos benéficos, cursos, jornadas formativas,carreras, campeonatos, publicaciones o proyectos educativos, propuestas en las que nuestra entidad suele participar durante su ejercicio.

Auditorio. Continuamos gestionando la agenda del auditorio de Caja Rural que se cede a actividades sin ánimo de lucro, procedentes, preferentemente de clientes de la Entidad. Durante el último año, más de 40.000 personas han pasado por nuestro salón de actos para acudir a asambleas, cursos, conferencias, entrega de premios, homenajes y principalmente conciertos, teatros y espectáculos de danza,organizadosporcolectivoscomoAgrafim,Aupa,laEscueladeHostelería,elColegio de Abogados, el Sindicato Independiente de Policía Local, el Ayuntamiento de Granada o la UGR. La oferta socio-cultural del auditorio de Caja Rural ha seguido la línea solidaria de los últimos tiempos. Nuestro espacio se ha ido convirtiendo en una demandada plataforma para la programación de actos de carácter benéfico.Almismotiempo,elauditoriohacontinuadoexplotandosuusocomoescenario musical mediante la celebración de múltiples conciertos como los de Atelier Música, el Conservatorio Ángel Barrios, la Escuela de Música Glinka, el Conservatorio Orfeo o el Centro Experimental de Música. La entidad ofrece de manera gratuita sus instalaciones, aunque el usuario debe correr con los gastos de asistencia técnica generados por la utilización.

Pinacoteca. Paralelamente a la organización de estas actividades, Fundación mantiene en constante revisión la base de datos de las obras de arte de Caja Rural. Seguimos cambiando la antigua numeración de las piezas, propiedad de nuestra entidad matriz, y corrigiendo los errores detectados, tras cotejar la actual base con la antigua documentación de Caja Rural. Algunos cuadros originales, hasta ahora conservados en el almacén de obras de arte, situado en la planta baja del Zaida, estánsiendotrasladadosadespachos,salasdereunionesyoficinasremodeladaspara reemplazar láminas rotas o en mal estado y mejorar así la imagen de nuestras instalaciones.

Revista Conocernos. Fundación forma parte del equipo de redacción de esta publicación semestral con la que Caja Rural acerca la actividad profesional, social y humanadelaentidadfinancieraysuFundaciónatodossusempleados.Encadarevista

aparecen artículos destinados a la difusión de nuestros proyectos solidarios, deportivos, sociales y culturales. Entre los temas incluidos en los números de 2017 está la gira solidaria de Sinfonendo en los hospitales malagueños, los testimonios de los atletas paralímpicos en nuestro auditorio ylasexposicionesde091ydelaguitarragranadina.

5.3 Fondo de eduCaCiÓn Y proMoCiÓn [G4-FS7] [G4-FS2]

prólogoCajaRuralGranadaserigepor laLey13/1989deCooperativasdeCrédito y su Reglamento aprobado por Real Decreto 84/1993,así como por la normativa propia de las entidades de crédito y subsidiariamenteporlaLeydeCooperativas27/1999.

En su normativa es de obligado cumplimiento la dotación al Fondo de Educación y Promoción, destinado a:

•La formación y educación de los socios y trabajadores en los principiosyvalorescooperativos,oenmateriasespecíficasdesuactividad societaria o laboral y demás actividades cooperativas.

•La promoción cultural, profesional y asistencial del entorno local o de la comunidad en general, así como la mejora de la calidad de vida y del desarrollo comunitario y a las acciones de protección ambiental.

•El fomento de cuantas actividades se enmarquen en el principio general de la intercooperación. [G4-Fs1]

El Fondo de Educación y Promoción (F.E.P.) es inembargable e irrepartible entre sus socios.


El departamento Gabinete Técnico fue creado en el año 2017 por la Entidad para gestionar el F.E.P., de acuerdo con las actuaciones reseñadas por ley y por los estatutos sociales de la Entidad.La AsambleaGeneraldeSociosfijarálaslíneasbásicasdelaaplicacióndeesteFondo.

presupuestoyaplIcacIóndelFondodeeducacIón ypromocIónEl presupuesto aprobado por la Asamblea General de Socios para el ejercicio 2017 ha sido de 2.481.738,45 €. El desglose por partidas presupuestarias es el siguiente:

PartidasPresupuestarias Presupuesto (€) %Total

Formación y Educación Cooperativa 1.256.238,45 50,62%

Investigación y Fincas Experimentales 73.200,00 2,95%

Promoción Cooperativa 370.800,00 14,94%

Gabinete Técnico 450.000,00 18,13%

Publicaciones y otros servicios cooperativos 331.500,00 13,36%

totaL 2.481.738,45 100,00%

5.3.1FormacIónyeducacIóncooperatIva

[G4-FS16] [G4-FS2] [G4-SO1]Caja Rural Granada apuesta por una formación de calidad tanto para empleados, como para socios y empresas. Esta partida es la más relevante, ya que se considera la formación como una pieza clave para el desarrollo social y empresarial de la comunidad, que promueve la creación de empleo y el desarrollo sostenible.

Se desarrollan tanto actividades formativas propias como colaboracionesexternasenprogramasespecíficos.

5.3.1.1 FormaCión proFesionaLCaja Rural Granada ofrece a sus empleados acciones formativas que favorecen la igualdad de oportunidades y la promoción personal y profesional. Con esta formación de calidad se consigue una mejora de las competencias en el puesto de trabajo, indispensables para ofrecer a los clientes un asesoramiento integral.

BeCaS de formaCIóN para UNIVerSITarIoS

Convenio de colaboración con las Universidades de Granada, Málaga y Almería, para que sus alumnos realicen prácticas en nuestra Entidad.

La formación práctica de un estudiante universitario es relevante tanto para el desempeño de la profesión como para su desarrollo personal y académico, procurando que adquieran competencias que les posibilite su posterior inserción laboral.

5.3.1.2 FormaCión Cooperativa

a) JorNadaS eSColareS de CooperaTIVISmo agrarIo

Actividad educativa de difusión de los principios y valores cooperativos, fomentando el conocimiento del medio rural y la empresa cooperativa.

En estas jornadas han participado 23 colegios de Granada y

Promoción Cooperativa

Gabinete Técnico

Publicaciones y otros servicioscooperativos

APLICACION DEL FONDO DE EDUCACIÓN Y PROMOCIÓN

Formación y EducaciónCooperativa

Investigación y FincasExperimentales

50,62%

13,36%

18,13%

14,94%

2,95%


área metropolitana. Más de 1.000 alumnos de 5º de primaria han recibido formación cooperativa, con la colaboración de 11 cooperativas agrarias de la provincia de Granada.

Esta ha sido la 29 edición, lo que supone que más de 39.000 escolares hanparticipado, desde su puesta en marcha.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:

1 / Personal y colaboradores de Caja Rural imparten en los centros educativos una ponencia formativa sobre los valores cooperativos, estos son: la democracia, ayuda mutua, equidad, responsabilidad, igualdad y solidaridad. También se les muestra, mediante ejemplos prácticos, los distintos tipos de sociedades cooperativas.

2 / Visita de los niños junto con sus maestros a una cooperativa hortofrutícola o de aceite de oliva, donde el personal de la empresa les muestra el proceso de producción de sus productos, su organización como sociedad cooperativa y el compromiso con el medio ambiente.

3 / Fomento de una alimentación saludable, degustando tanto el aceite de oliva virgen extra como distintas variedades de tomate cherry, pimientos y pepino, procedentes de los invernaderos de la costa de Granada.

4 / Los participantes realizan un Comic sobre cooperativismo. Cada profesor elige, a sucriterio,lostresmejoresdesuclaseyseenvíanaCajaRuralparasucalificaciónpor un Jurado independiente y experto.

5 / Los colegios premiados, Las Mimbres de Maracena, Vicente Aleixandre, Genil y Sagrada Familia de Granada, asistieron al Acto de Clausura en el Auditorio de Caja Rural, recibidos por el Presidente de nuestra Entidad y autoridades del Consejo Escolar de Andalucía.

6 / Excursión cultural y didáctica de los colegios ganadores a la Granja Escuela Huerto Alegre y a la cueva de las Ventanas en Piñar, realizando talleres educativos que fomentan el medio rural y la protección del medio ambiente.

B) deSayUNo SalUdaBle eN loS ColegIoS

Con motivo de la celebración en los centros educativos del Día de Andalucía, se les obsequia con aceite de Oliva Virgen Extra procedente de las Almazaras de la provincia de Granada.

Se potencia en los niños el hábito de una alimentación sana y equilibrada, además de promocionar la calidad y excelencia del aceite granadino.

C) premIo a loS meJoreS expedIeNTeS aCadémICoS

Convenio de colaboración con la Universidad de Granada para fomentar la cultura del esfuerzo y el rendimiento académico, reconociendo y distinguiendo a 28 estudiantes que hayan finalizadoconmayorbrillantezsusestudiosuniversitarios.

d) reCoNoCImIeNTo a la aCTIVIdad INVeSTIgadora

Su objetivo es incentivar, reconocer y recompensar las actividades científicasdemayorcalidadrealizadasporlosinvestigadoresdelaUniversidad de Granada.

Las modalidades son: divulgación científica, trabajos deinvestigación de excelencia, comunicación e innovación en medios digitales y transferencia del conocimiento.

e) aUla formaCIóN CaJa rUral. CUrSoS, SemINarIoS yCoNfereNCIaS

Curso de Gestión de empresas aGroaLimentarias

Dirigido a gerentes, directivos y miembros del Consejo Rector de las cooperativas, cuyas clases presenciales se han programado en el Centro de Formación San Lázaro de Caja Rural.

Impartido por la Fundación San Telmo, mediante el sistema de enseñanza “método del caso”.

Sus objetivos principales han sido el perfeccionamiento de las habilidades de alta dirección, capacitación en análisis y diagnóstico, formulación de soluciones y toma de decisiones.

Cursos sobre eL CuLtivo y poda de oLivar

En colaboración con la Asociación de Cooperativas Agroalimentarias de Granada, se han desarrollado alrededor de 27 cursos. La duración por curso ha sido de 20 horas lectivas y ha estado dirigido a socios de cooperativas olivareras de la provincia de Granada. Se han llevado a cabo durante el primer trimestre del ejercicio.

Lasponenciasversaronsobre lamorfologíayfisiologíadelolivo,la preparación del terreno, plantación, poda, transformación de árboles jóvenes y la fertilización del olivar.


jornadas de rieGo y FertirrieGo en CuLtivo de espárraGo verde y oLivar

Organizadas por la Cooperativa Centro Sur de Huétor Tajar e impartido por IFAPA Granada.

El Programa versó sobre el cálculo de necesidades de riego, la programación del fertirriego, instalación de riego y unas prácticas en las instalaciones.

jornada de oLivar: situaCión aCtuaL de La oLiviCuLtura

Organizada por el Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera de Granada en el Auditorio de Caja Rural Granada. Fue inaugurado por el Delegado territorial de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural de la Junta de Andalucía.

La jornadarevisóelseguroagrario, lacalidadycertificacióndelAOVE,nuevasmedidaspara el control de la Xylella fastidiosa y fertilización en olivar. Se presentaron los resultados del ensayo de fertilización en olivar de secano.

seminario sobre CuLtivos tropiCaLes

Organizada por la Asociación española de tropicales durante el mes de abril.

Las ponencias versaron sobre el cultivo del aguacate en Israel y presencia de “cochinilla” en mango, así como una mesa redonda entre profesionales. Se abordaron aspectos relacionados con la sanidad vegetal, el riego, los costes de cultivo y perspectivas de desarrollo.

premios a Los mejores aCeites de oLiva de La provinCia de Granada

Promovidos por la Diputación de Granada junto con la Delegación de Empleo y Desarrollo Provincial.

Se premia a los Mejores Aceites de Oliva Virgen Extra “Sabor Granada”, con el fin dereconocer la excelencia y el buen hacer del sector olivarero, así como promocionar el conocimiento y la comercialización de los AOVE de la provincia de Granada.

jornada téCniCa de ovino seGureño. rentabiLidad y sostenibiLidad de La raza seGureña

Se presentaron las estrategias y herramientas para conseguir una producción del ovino segureño de forma sostenible, que permita obtener un producto de calidad excepcional.

retos deL CuLtivo deL espárraGo y posibiLidades de nuevos CuLtivos en La veGa de Granada

Organizada por Granagenil, S. Coop. And. para potenciar la Vega de Granada mediante la diversificacióndeloscultivos.

IFAPA y Cooperativa El Grupo – Única Group ofrecieron una charla sobre la implantación y retos en el cultivo del espárrago verde, así como otros cultivos posibles de interés.

networkinG empresas tiC: taLLer de estrateGia ComerCiaL

“de La pLaniFiCaCión a La aCCión”

En colaboración con la Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información y en el marco de la estrategia de impulso del sector TIC Andalucía 2020.

Es un taller profesional con docentes muy especializados de la Escuela de Negocios EOI.

Este tipo de encuentros potencian el desarrollo de las empresas y las relaciones comerciales entre los participantes.

proGrama de Gestión internaCionaL para empresas andaLuzas

Dirigido a empresarios, profesionales de la pyme y emprendedores de la provincia de Málaga que necesitan llevar a cabo una estrategia de internacionalización, necesaria para mantener un crecimiento rentable de su cifra de negocios, en un mercado cada vez más competitivo y global.

El curso ha sido impartido por la Fundación EOI y han participado 25 empresas.

Los contenidos del Programa les han permitido profundizar en cada una de las áreas funcionales de la empresa (marketing, logística, negociación,contratación,fiscalidad,financiaciónyTIC).

Las sesiones presenciales han sido en formato “Taller” (`práctica y acción). Para las sesiones on line se ha trabajado con la metodología “Presencia Virtual”, que permite un seguimiento activo y dinámico de los participantes.

Han elaborado su Plan de Internacionalización, con el asesoramiento y seguimiento de un tutor especializado en desarrollo de negocio internacional. Este debe abarcar como mínimo los siguientes puntos:

•Análisis y diagnóstico.

•Establecimiento de estrategias y objetivos.

•Plan de acción internacional a medio plazo.

•Evaluación y seguimiento.


proGrama de desarroLLo de CompetenCias diGitaLes y redes soCiaLes

Esta acción formativa se ha ofrecido a empresas de Málaga y Granada, que han tenido la oportunidad de revisar y adaptar sus negocios a la nueva realidad social y empresarial.

Sus objetivos generales son:

•Dotar a los asistentes de los conocimientos, experiencias, habilidades y competencias digitales fundamentales para su negocio.

•Ofrecer una visión estratégica y realista de la importancia del marketing online y las redes sociales.

• CapacitarenelusodelasherramientasTICsye-marketing,paraobtenerbeneficiosreales en sus actividades empresariales.

Basado en la metodología “Blended”, que une las sesiones lectivas presenciales.

5.3.1.3 Convenios de CoLaboraCión

APROSMO (Asociación a favor de las personas con discapacidad intelectual de Motril y la costa granadina).

Laasociacióntienecomofinalidadlaasistencia,rehabilitacióneintegraciónsocialylaboral de las personas con discapacidad.

Miguel García e Hijos, S.L. Proyecto de mejora de la calidad en variedades comerciales de tomate en Finca Experimental La Nacla (Motril).

Cáritas. Proyecto “Sembrando Oportunidades”: prácticas formativas en fincaexperimental La Nacla-Puntalón.

Cooperativas Agro-Alimentarias de Granada. El acuerdo facilita el desarrollo de programas formativos de investigación, desarrollo e innovación, así como el estímulo de actividades empresariales y cooperativismo agrario en la provincia de Granada.

Organización interprofesional del Aceite de Oliva Español. Promoción comercial del aceite de oliva y aquellos programas de investigación y desarrollo que impulsen los procesos de innovación de los diferentes sectores.

Asociación Española de tropicales. Representa al colectivo de productores y contribuye a la modernización y mejora de los cultivos tropicales con la obtención de una Denominación de Origen Protegida.

Asociación Agraria de Jóvenes Agricultores (ASAJA). Desarrollo de líneas de actuación comunes en beneficio de jóvenes agricultores de Granada, realizandojornadas y temas de interés relacionados con el sector primario.

Fundación EOi (Escuela de Organización industrial). Contrato de colaboración para realización de programas formativos orientados a la innovación tecnológica y mejora de las capacidades empresariales, profundizando en cada una de las áreas funcionales de las empresas.

Permite a los empresarios afrontar los retos que plantea el mercado único y favorece su supervivencia y desarrollo, impulsando la creación de empleo.

5.4 investiGaCiÓn Y FinCas eXperiMentaLes [G4-FS7] [G4-FS2] [G4-SO1]

El sector primario tiene una especial relevancia para Caja Rural. Fruto de esta implicación es el mantenimiento de una Finca de experimentación agrícola en la Costa de Granada, para dar respuesta a las necesidades del sector hortofrutícola de las provinciasdeMálaga,GranadayAlmería.Esunafincadeensayosy experiencias, donde se utilizan las nuevas tecnologías I+D+I, trasladando los resultados a agricultores y técnicos agrícolas.

5.4.1FIncaeXperImentallanacla–puntalónLaFincaExperimentaltieneunasuperficiede3haycuentaconuna Estación Meteorológica, perteneciente a la Red de Alerta e Información Fitosanitaria (RAIF) de la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural. Suministra información agroclimática útil, para la prevención y mejora del estado fitosanitario de losprincipales cultivos de Andalucía (sonda de humedad relativa y temperatura del aire, radiómetro, pluviómetro y anemoveleta. Sus datos se pueden consultar en la web www.cajaruraldegranada.es,


Agro Cooperativa – Finca Experimental La Nacla – Datos Meteorológicos y en SERVIFAPA – Junta de Andalucía.

LOS ENSAYOS QUE SE MANTIENEN EN LA ACTUALIDAD SON:

Ensayo de patrones de Aguacate CV Hass, tolerantes a hongos de suelo sobre cultivoecológico:seobservaunbuendesarrolloyfructificacióndelosárbolesdesieteaños. Algunos patrones muestran ya sensibilidad a los hongos de suelo concretos y otros patrones muestran una baja productividad y excelente vigor. En el patrón Duke-7 (Clonal) se muestra una mayor productividad y tolerancia a enfermedades de suelo.

Ensayo de variedades de Chirimoyo: se reduce el número de variedades ensayadas, y destaca la variedad “Alborán”, muy parecida en calidad a la variedad “Fino de Jete”, aunquealgomástardía,peroconbuenrendimientofinalymejoradecaracterísticascomerciales (ºBrix, menor % de huesos, etc).

Estudio de patrones y variedades de Mango: para las variedad Osteen, Keitt y Kent al aire libre, los patrones “Espada”, “Gomera-1”, superaron en productividad a los árboles injertados sobre el patrón “13/1”.

Menos diferencias apreciables en productividad hubo entre los patrones mencionados y las variedades tempranas, Maya, Irwing y Ataulfo, en cultivo bajo invernadero.

La Papaya bajo invernadero: el condicionante más importantes es la climatología, ya que al tratarse de una planta muy exigente en clima tropical, su adaptación al litoral mediterráneo es complicado, lo que se traduce en un mayor ciclo de entrada en producción, respuestasfisiológicascomplejasde lasvariedadesensucrecimiento,asícomounniveldeazúcarfinalmuyjustooescaso.

Para el presente año se han iniciado ensayos con nuevas variedades de Papaya, para intentar mejorar el contenido de azúcar y ajustar el resto de parámetros, como la producción, gastos de cultivo, consumo de agua, enfermedades, etc.

Otroaspectoaconsiderarenelfuturoeselcomercial,paravalorarlarentabilidadfinal.

Los resultados obtenidos en las experiencias antes mencionadas, se presentan todos los años a los agentes implicados (mediante seminarios, visitas, publicaciones, etc.), para mejora de los sistemas productivos, la calidad del producto y la competitividad, así como el desarrollo sostenible de la agricultura.

Se atienden visitas formativas en la finca, con el objetivo de informar a agricultores,técnicos y estudiantes, de los ensayos y experiencias que se están realizando, así como atender consultas puntuales de productores o futuros agricultores que vayan a iniciar la actividad.

5.5 proMoCiÓn Cooperativa [G4-FS7] [G4-FS2] [G4-SO1]

5.5.1desarrolloruralActividades de fomento del cooperativismo, así como acciones e iniciativas para el desarrollo sostenible del medio rural, desde una perspectiva económica, social y ambiental.

Representación y colaboración en los proyectos de desarrollo local presentados en los Grupos de Desarrollo Rural de la provincia de Granada.

5.5.2asesoramIentoytramItacIóndelasayudaspacCaja Rural Granada es Entidad reconocida por la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural de la Junta de Andalucía para la tramitación de las solicitudes, declaraciones y comunicaciones de ayudas recogidas en la Solicitud Única.

La tramitación y asesoramiento de la Política Agraria Común se realiza por empleados de Caja Rural coordinados por personal experto de la Unidad de Ayudas.

La entrada en vigor de la nueva PAC (2015-2019) ha supuestocambios normativos complejos que hace necesario una formación continua específica y requiere una gran profesionalidad,sobradamente demostrada por los técnicos de la Entidad.

Caja Rural Granada es la 1ª Entidad Financiera de la provincia de Granada en tramitación de expedientes y la 2ª de Andalucía en número de solicitudes gestionadas.

serviCios prestados:

1/ tramitaCión y Gestión de La soLiCitud ÚniCa, cuya declaración engloba:

• AyudasaSuperficies:cultivosproteicos,frutosdecáscaraylegumbresdecalidad.

•Primas Ganaderas: ovino, caprino y vacas nodrizas.

• ZonasdeMontañaoconlimitacionesnaturalesyespecíficas.

•Medidas Agroambientales.

•Ayudas a Forestación de tierras agrícolas.

•Comunicaciones de cesiones de derechos de Pago Básico.

2/ réGimen de paGo básiCoEl Pago Básico es un pago anual de los derechos asignados por la UE.

Cada derecho se debe activar con una hectárea admisible de la misma región donde haya sido asignado.

3/ tramitaCión de Cesiones de dereChos de paGo básiCoLos derechos asignados se pueden traspasar de las siguientes formas:

•Sin tierra (20% de peaje).

•Con tierra (sin peaje): herencia, compraventa, jubilación, escisión, fusión, cambio de denominación y reserva nacional.

El requisito principal que debe cumplir todo productor que quiera traspasar o recibir derechos es cumplir la condición de agricultor activo: los ingresos agrarios distintos de los pagos directos deben ser al menos el 20% de sus ingresos agrarios totales en el año fiscalmásreciente.

Las cesiones de Derechos de Pago Básico tramitadas en la campaña 2017 por esta entidad han sido 751.

4/ paGo verdeSe concederá por hectárea admisible vinculada a un derecho de Pago Básico y supone un 51,7% de la ayuda total.

Habrá que respetar 3 prácticas que dependerán del tamaño de las explotaciones:

• Diversificacióndecultivos.

• Contarconun5%desuperficiedeinterésecológico.

•Mantenimiento de los pastos.

Las superficies dedicadas a olivar y almendros, están exentasde estos requisitos así como los productores con ayudas de Agricultura Ecológica.



5/ FormaCión Continua Promovida por la Consejería de Agricultura y la Delegación Provincial de Granada:

•Convenios de Colaboración.

•Protocolo de trabajo y coordinación de la campaña.

•Jornadas formativas sobre la nueva aplicación de captura PAC 2017 y Régimen de Pago Básico.

6/ otras Gestiones•Asesoramiento técnico de sus explotaciones.

•Seguimiento y resolución de incidencias de la campaña ante la Administración.

•Realización de estudios detallados por cliente para optimizar las ayudas existentes.

•Consultas de expedientes de ayudas y pagos a través de la página web de INFOPA (Información de Organismo Pagador).

•Tramitaciones telemáticas de devolución Impuesto Especial de Hidrocarburos (Gasóleo B) a través de la página web de AEAT.

7/ puesto de atenCión permanente en La zona norte El objetivo es, no sólo atender la demanda de estos clientes en materia de ayudas sino además otras peticiones de interés para agricultores y ganaderos, como asesoramiento y gestióndepréstamossubvencionados,financiación,etc.

8/ FormaCión personaL internoFormación continua para empleados de la empresa.

5.5.3otrasayudasSubvenciones a cooperativas, colectivos, empresas de economía social y asociaciones sin ánimo de lucro.Colaboraciones en cursos de formación para socios y asociados, así como promoción de actividades culturales, profesionales y medio ambientales, que fomenten el desarrollo del entorno local y comunitario.

5.5.4congresosyFerIasCon la visita a Congresos y Ferias agroalimentarias y ganaderas, los clientes de Caja Rural Granada pueden poner en común experiencias y estar al día en innovación, promoción y tecnología.

expoLiva jaénEs la Feria internacional del aceite de oliva e industrias afinesmás importante a nivel mundial, donde se dan cita las mejores empresas y profesionales del sector y se muestran nuevas tecnologías en I + D + I, se favorece los intercambios comerciales y se fomenta nuevas oportunidades de negocio relacionadas con la gestión sostenible de las explotaciones olivareras.

Ferias Ganaderas de jérez deL marQuesado y de huésCarSe promociona y divulga la raza ovina segureña, que ya cuenta conlaidentificacióngeográficaprotegida,otorgadaporlaUnidadEuropea. Su objetivo es contribuir al desarrollo socioeconómico de la comarca, basándose en sus recursos endógenos.

1ª Feria eCoLóGiCa deL aLtipLanoEl Evento se celebró en Orce, con la pretensión de dar visibilidad y apoyo al sector.

Es la primera Feria Ecológica del Altiplano Granadino e incluyó mesas redondas, charlas de expertos, exposición de empresas, mercadillo de productos ecológicos y degustación de cordero segureño, entre otras actividades.

Fruit atttraCtion madridFeria Internacional del sector hortofrutícola. Es un evento comercial clave para las exportaciones de frutas y hortalizas frescas de España al resto del mundo.

Foro de encuentro para el conocimiento de las tendencias en el sector y la negociación de las estrategias futuras. Se presentan los últimos avances tecnológicos, variedad de productos y marcas, así como demostraciones gastronómicas.

Feria Fruit LoGístiCa de berLínEn ella se muestran las últimas novedades en todo el espectro de la industria y de producción, procesado de fruta fresca y hortalizas, presentándonos todos los avances del sector y las últimasinnovaciones.


Esta feriamonográficabrindaalcomerciohortofrutícolaysectoresafineslaoportunidadde exponer toda su gama de prestaciones, desde el cultivo hasta la distribución.

5.6 GaBinete tÉCniCo [G4-FS2]

•Asesoramiento técnico agrícola a empresas del sector.

• Informes agronómicos para operaciones de crédito a pymes y empresarios individuales.

•Apoyo al sector de las cooperativas.

• InformestécnicosparamejoradefincasrústicaspropiedaddeCajaRuralGranada.

5.7 iMpuestos Y triButos [G4-EC4]

CajaRuralGranadaejercesusobligacionesfiscalesenelterritoriodondedesarrollasuactividad contribuyendo de esta forma al sostenimiento de los servicios públicos y al progreso de la sociedad. Los importes satisfechos en 2017 son:

ConCeptos 2014 2015 2016 2017

Impuesto sociedades 3.710.832,24 € 3.701.008,61 € 9.522.340,06€ 6.608.687,21 €

IVA Soportado 3.895.291,52€ 5.054.880,03 € 5.536.920,53€ 5.717.106,95€

Otros tributos y tasas 244.866,92€ 206.517,36 € 209.845,92€ 195.787,09€

TOTALES 7.850.990,68€ 8.962.406,00€ 15.269.106,51€ 12.521.581,25

LaCajagozadelacondición,aefectosfiscales,desociedadcooperativaprotegida,segúnestablecelaLey20/1990de19dediciembre,sobreRégimenFiscaldelasCooperativas.Delmismo modo, determina sus rendimientos cooperativos y extra-cooperativos, debido a su

distinto tratamiento en el cálculo del Impuesto sobre Sociedades. [G4-eC4] En ningún caso podrán tener las Cooperativas de Crédito la condición de especialmente protegidas.

La Caja se ha acogido a los beneficios fiscales relativos a lasbonificaciones y deducciones de la cuota del Impuesto sobreSociedades previstas en la normativa de dicho impuesto.

5.8 puBLiCaCiones Y otros serviCios Cooperativos [G4-FS16]

•Servicio de Información y participación como Entidad asociada a la UNACC (Unión Nacional de Cooperativas de Crédito), a la Asociación Española de Cajas Rurales y la Organización Interprofesional del Aceite de Oliva.

•Publicaciones económicas y estudios agronómicos, de interés para técnicos y agricultores.

•Las publicaciones se pueden consultar en la página Web de Caja Rural Granada: www.cajaruralgranada.es - Agro Cooperativa.


6.El compromiso con El Equipo humano6.1 Claves en la gestión de los ReCuRsos Humanos

6.2 el Código ÉtiCo

6.3 PeRfil de los emPleados en Caja RuRal gRanada

6.4 seleCCión y PRomoCión

6.5 igualdad y ConCiliaCión

6.6 el sistema RetRibutivo

6.7 los benefiCios soCiales

6.8 foRmaCión y desaRRollo PRofesional

6.9 la PRevenCión de los Riesgos laboRales

6.10 la RePResentaCión sindiCal

6.11 PRoyeCto Cadena Cliente-PRoveedoR

6.12 ComuniCaCión y PaRtiCiPaCión

6.13 el Club soCial

6.1 clavEs En la gEstión dE los rEcursos humanos

Para Caja Rural Granada, la profesionalidad de sus empleados es fundamental. Por ello, desde la contratación de un nuevo compañero se trata de impulsar el talento, retenerlo y de esta forma contar con los mejores profesionales, perfectamente integrados y comprometidos.


Claves en la gestión de Recursos Humanos

Principios de gestión

Respeto a la dignidad del empleado

Favorecer la integración y el desarrollo profesional de los empleados

Decidida apuesta por la formación interna y externa

Clara apuesta por una política de promoción interna basada en el mérito y la capacidad

Beneficios sociales acordes a la realidad económica

Cercanía y transparencia en consultas y asesoramiento laboral de nuestros empleados

Política de igualdad de oportunidades

Política de retribución acorde al entorno y responsabilidad asumida

Fomento de la cultura preventiva en materia de seguridad en el trabajo

Decálogo de valores dirigido a toda la plantilla, estando los mismos presentes en el desarrollo e incentivación de todos los empleados

Favorecer una política de conciliación familiar y laboral dentro del marco normativo aplicable

Bajo estas premisas, nuestra plantilla es por tanto, la principal protagonista a la hora de poder implantar con éxito los preceptos de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) desde el punto de vista interno.

6.2 El código Ético [G4-56] [G4-57]

Caja Rural Granada aplica un Código Ético introducido en 1999, revisado y actualizado en 2012, que intenta ser una recopilación de principios de comportamiento ético habituales en el desempeño profesional de las personas. Este Código está a disposición de todo el personal en el Portal del Empleado [G4-57] y está ordenado en 6 grupos de comportamientos; tiene como objetivo que las relaciones entre trabajadores y trabajadoras de la Caja y con clientes y proveedores se basen en el respeto mutuo y el buen hacer profesional. El código contempla los siguientes comportamientos y aspectos:

Valores

• Honestidad.

• Respeto a la Dignidad de la persona.

• Respeto a la Igualdad de las personas.

• Actitud de Compromiso y Responsabilidad.

• Estricto cumplimiento de la legalidad.

• La Calidad, fundamentada en la Profesionalidad y la Innovación.

Profesionalidad

• Conocimiento de las normas y su cumplimiento.

• Asunción como propias las políticas, objetivos, normas y criterios de actuación.

• Actuación ajustada a principios de lealtad y buena fe, tanto para la Caja como terceros.

• Comportamiento público ético en general.

• Cuidado de la indumentaria.

• Atención a la propia formación.

• Aportación y colaboración en la mejora de productos y procesos.

• Colaboración con el resto de unidades.

• Aportación de información completa, veraz y puntual sobre noticias del entorno referidas a la Caja.

• Evitar actuaciones de privilegios al cliente.

• No usar bienes propiedad de la Caja para uso particular.

indePendencia

• Dar prioridad a los intereses de la Caja por encima de otros.

• Abstenerse de influir, en la concesión de operaciones de riesgo con intereses particulares o indirectos.

• Comunicar las relaciones de negocio que se mantengan con la Caja.

• No utilizar el cargo en beneficio propio.

• No usar la información privilegiada obtenida en razón al cargo.

• Informar a la Caja de la venta o adquisición de bienes o servicios propios.

• Relación ética con proveedores.

• Obsequios de clientes.

• Objetividad e igualdad en las propuestas de nombramiento.

• Observar, conocer y transmitir el Código Ético.

Jefe de equiPo

• Prestar atención a la motivación y desarrollo de nuestros colaboradores.

• Objetividad en la elaboración de los informes de evaluación y desarrollo.

• Informar sobre nuestro personal colaborador.

• Potenciar la comunicación ascendente y descendente.

funciones

• Informar sobre el desempeño de otros trabajos.

• Informar cuando necesitemos atender asuntos personales durante la jornada laboral.

• Informar de la aceptación de cargos que pueden afectar a la independencia o dedicación profesional a la Caja.

confidencialidad

• Secreto profesional sobre los datos de nuestros socios y clientes.

• Secreto profesional sobre los datos de la Caja y su personal.

• No uso de sistemas informáticos, cursos o manuales para fines particulares o intereses de terceros.

6.3 Perfil de los emPleados en Caja rural Granada en 2017

6.3.1 El pErfil dE la plantilla En Caja rural GranadaA pesar de la situación de ajuste económico que de forma generalizada vive la economía y en particular el sector financiero, Caja Rural Granada ha conseguido mantener cierta estabilidad en la plantilla, que a diciembre 2017 era de 761 empleados.

Las siguientes tablas y gráficos muestran el perfil de la plantilla de Caja Rural Granada: [G4-10] [G4-LA1] [G4-LA2] [G4-LA12]



ESTRUCTURA DE LA PLANTILLA

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

SERVICIOS CENTRALESOFICINAS

40,34% 40,87%

11,30%7,49%

DISTRIBUCIÓN POR PUESTOS

142 4 3

0

50

100

150

200

250

TECNICOSOTROSMANDOINTERMEDIO

GESTORESDIRECTIVO

136

204

158

60

81

99

NÚ

ME

RO

DE

EM

PLE

AD

OS

0

0 50 100 150

60

59

50

40

30

PIRÁMIDE DE EDAD

13

15

24

116

147

150

34

99

163

NÚMERO DE EMPLEADOS

ESTRUCTURA DE CONTRATACIÓN

Nº DE PERSONAS

0 200 400 600 800 1000

2014

2015

2016

2017 393 368

399 362

403 369

426 375

DISTRIBUCIÓN DE PLANTILLA POR PROVINCIA

0

50

100

150

200

250

300

350

ALMERÍAMÁLAGAMADRIDGRANADA

333 322

4 2 34488 10


La estructura de la plantilla de los Servicios Centrales continúa con la tendencia de ajuste a favor de nuestra Red Comercial.

La proporción entre hombre y mujeres (48,36% Mujeres y 51,64% Hombres) se tiende a equilibrar, especialmente en los últimos años, dado que ha sido significativamente superior la incorporación de mujeres frente a hombres.

La preparación académica de la plantilla, mejora cada año, siendo cada vez más significativa. Prueba de ello es que entorno al 80% de la plantilla son universitarios o especializados en Administración y Finanzas o informática.

CUALIFICACIÓN PERSONAL

0

5

10

15

20

25

30

TITULADOS MED. O SUP.

EN CC.EE Y DERECHO

OTROS TITULADOS

MEDIOS O SUPERIORESOTRA

FORMACIÓN

F.P. ADMINISTRACIÓN

Y FINANZAS E INFORMATICA

7,39%

11,42%

6,32% 6,32%

26,61%

27,42%

3,63%

10,89%

MOVILIDAD DE LA PLANTILLA

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

EXCEDENCIAS

BAJAS ESTRUCTURALES

ALTAS ESTRUCTURALES

REINCORPORACIÓN EXCEDENCIA

CAMBIOS PETICION PROPIA

CAMBIOS ORGANIZATIVOS

OTROS CAMBIOS

PROMOCIONES

21

34

20

6

3841

10

21

7 6 2

15

28

14

NÚ

ME

RO

DE

EM

PLE

AD

OS

6.3.2 Movilidad interna y externa [g4-la1]

Nuestra plantilla tiene un alto grado de fidelización a la Caja. Prueba de ello es el bajo índice de rotación externa, un 9,86% (Altas + Bajas / Total empleados).

Esto se refuerza con el alto índice de rotación interna, un 21,16% (Movimientos internos de plantilla / Total Plantilla), que responde a nuestra política de promoción interna y la alta cualificación profesional de nuestros compañeros, Dicho de otro modo, la flexibilidad profesional de nuestra plantilla se ha convertido en una característica adicional de la misma que nos ha proporcionado una ventaja adicional para estar preparados en los retos que se presentan ante una sociedad y una economía de cambio constante.

6.4 sElEcción y promoción

Caja Rural Granada dispone del portal de empleo “ruralempleo.com”, que permite que cualquier candidato interesado en trabajar en nuestra Entidad nos pueda hacer llegar su currículo.

En el año 2017 el total de candidatos presentados en estos procesos de selección ha ascendido a 337 (148 hombres y 189 mujeres).

foRmaCión de alumnos en PRáCtiCasCaja Rural Granada posee un sistema de acogida de alumnos en prácticas que cada vez es más valorado entre los alumnos de las distintas Universidades e Institutos con las que trabajamos. Prueba de ello es la cantidad de candidatos presentados a nuestros diferentes procesos de selección de la Universidad así como los Institutos de Grado Superior que solicitan realizar las prácticas en nuestra Empresa.

Cada vez más la necesidad de estos organismos educativos de dar una formación completa a sus alumnos hace que nos demanden nuestra colaboración de forma creciente, para que acojamos y enseñemos las prácticas bancarias a su alumnado.

Caja Rural Granada colabora mediante convenios para la formación de alumnos con las Universidades de Málaga y Granada, así como numerosos acuerdos de colaboración formativa con Institutos de Enseñanza Secundaria de Granada, Málaga y Almería.

Esta colaboración con los estamentos educativos de las provincias donde nos encontramos implantados, también repercute en la formación de futuros profesionales del sector financiero.

Según el acuerdo de colaboración que disponemos con las Universidades de Granada, Málaga y Almería, se desprende que:

• Total de alumnos que han realizado prácticas en nuestra Entidad en 2017: 152 (59 hombres y 93 mujeres).

Un año más los estudiantes del Módulo Superior de Administración y Finanzas de Formación Profesional atendiendo el ofrecimiento de Caja Rural Granada han realizado prácticas curriculares en nuestra entidad. Han sido un total de 33 alumnos (17 mujeres y 16 hombres) que pertenecían a 18 institutos de localidades del área geográfica donde tiene presencia la Caja.

La calidad de formación en nuestras prácticas reside en que los alumnos tienen a su disposición desde el primer momento, tanto los medios técnicos y herramientas como un tutor/a, que les orientan y enseñan desde el primer momento todo tipo de tareas relacionadas con el negocio adquiriendo cada vez mayor experiencia.

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Universitarios

Formación Profesional Superior

Universitarios


Universitarios Formación Profesional Superior

Universitarios Formación Profesional Superior


Universitarios

Universitarios

Formación Profesional Superior2017

2016

2015

2014

2013

2012

EVOLUCIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE ALUMNOS EN NUESTRA CAJAEN LOS ÚLTIMOS AÑOS

NÚMERO DE ALUMNOS

1718

3231

93135

96114

2136

96105

2949

71121

5032

11666

6743

8793



6.5 igualdad dE oportunidadEs y conciliación dE la vida familiar y laboral

La gestión de las personas se rige por criterios de profesionalidad e independencia, atendiendo a los méritos y capacidades y con respeto a la no discriminación y la igualdad de oportunidades.

La Comisión de Igualdad tiene los siguientes ejes de acción:

1 / Sensibilización y difusión del valor de la igualdad de oportunidades.

2 / Comunicación.

3 / Conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Los trabajos realizados en el seno de la Comisión de Igualdad han hecho posible la puesta en marcha de actuaciones concretas para la sensibilización y difusión del valor de la igualdad de oportunidades. Se reflejan en la creación de un apartado específico para temas de igualdad en el Portal del Empleado. Se incluye una guía de las medidas de conciliación, a las que los empleados/as puede acceder, haciéndose una breve descripción de las mismas, así como su regulación legal.

Destacamos aquí la publicación de un manual con recomendación para un uso del lenguaje no sexista, que recoge una serie de orientaciones dirigidas a desarrollar un lenguaje tanto verbal como no verbal, que represente a la mujer en un papel de igualdad con el hombre.

La conciliación de la vida laboral con la familiar, como eje de las políticas de igualdad constituye a su vez uno de los aspectos importantes de la gestión de los Recursos Humanos, en Caja Rural Granada. Todas las solicitudes emitidas por los empleados en relación con la conciliación han sido atendidas. Las solicitudes fundamentalmente se han orientado hacia la excedencia por cuidado de hijos, excedencia por cuidados de familiares, diferentes solicitudes de reducción de jornada, licencia retribuida especial. La Caja cuenta desde 2008 con un Protocolo contra el Acoso Psicológico (mobbing) y el Acoso Sexual, que se encuentra a disposición de todo el personal en el Portal del Empleado. Dicho protocolo establece una definición de cada tipo de acoso y el procedimiento de actuación en caso de existir incidencias en la materia.

Durante el ejercicio 2017 han disfrutado de excedencia por cuidado de hijos un total de 35 empleados, (34 empleadas y 1 empleado) sin duda la medida de conciliación de la vida profesional y laboral más demandada. [g4-la3]

Por otro lado han sido 4 (3 mujeres y 1 hombre) los integrantes de la plantilla que han disfrutado de excedencia voluntaria especial acogida a nuestro convenio colectivo.

Asimismo han sido 4 (3 mujeres y 1 hombre) los empleados que han disfrutado de una excedencia voluntaria acogida al art 46 del Estatuto de los Trabajadores.

Respecto a las solicitudes de jornada reducida 14 empleadas han hecho uso de su derecho a disfrutar de la reducción de jornada, de los cuales han sido atendidos 3 casos (mujeres) desde la Mutua de Accidentes MC Mutual (prestación CUME). [g4-la3]

6.6 El sistEma rEtributivo [G4-LA13] [G4-53]

La estructura del sistema retributivo en Caja Rural Granada, busca una coherencia interna entre los distintos componentes retributivos y los diferentes puestos y responsabilidades, ajustándose a la realidad del mercado y asegurando una progresión y promoción profesional de su plantilla.

Dentro del sistema retributivo tiene cabida la retribución variable cuya consecución está sujeta al cumplimiento de los objetivos establecidos.

El salario base de entrada en nuestra empresa presenta una situación comparativa muy favorable con respecto al salario mínimo interprofesional, ya que se sitúan en una proporción de 2,40.

Caja Rural Granada ha aprobado su Política de Remuneraciones asociada a la gestión del riesgo que viene a dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la Directiva 2006/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de junio de 2006.


Esta Política a su vez incorpora los principios y mejores prácticas en materia de remuneración recomendados por diversos órganos internacionales, entre los que cabe destacar los siguientes:

• Los Principios para las buenas prácticas en materia de remuneración, del Foro de Estabilidad Financiera, que el G-20 se comprometió a respaldar y aplicar.

• Los Principios de alto nivel para las Políticas de Remuneraciones, del Comité Europeo de Supervisores Bancarios, de 20 de abril de 2009.

• La Recomendación de la Comisión Europea sobre las políticas de remuneración en el sector de los servicios financieros, de 30 de abril de 2009,

• Las Guías para Políticas y Prácticas de Remuneración, del Comité Europeo de Supervisores Bancarios, de 10 de diciembre de 2010.

• Gama de metodologías para “La alineación de riesgo y desempeño en la remuneración” del Comité de Supervisión Bancaria de Basilea.

• Las Directrices sobre políticas y prácticas de remuneración MIFID emitidas por ESMA.

Los documentos anteriores recogen la necesidad de que las entidades financieras cuenten con una política de remuneraciones, aprobada por su órgano de administración, en la que se alineen los objetivos propios del personal con los intereses a largo plazo de su entidad, descartando así una asunción excesiva de riesgos.

DISTRIBUCIÓN MASA SALARIAL

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

80 %

Retribución de Convenio Complemento Puesto Incentivos

69,00%

20,48%

10,96%

PROPORCIÓN SB-SMI (mensual)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

G.3

Niv

04

G.3

Niv

03

G.3

Niv

01

G.2

Niv

11

G.2

Niv

10

G.2

Niv

09

G.2

Niv

08

G.2

Niv

07

G.2

Niv

06

G.2

Niv

05

G.2

Niv

04

G.2

Niv

03

G.2

Niv

02

G.2

Niv

01.3

G.2

Niv

01.2

S base (mensual)

SMI

6.7 los bEnEficios socialEs [G4-LA2]

La plantilla de Caja Rural Granada dispone de un alto nivel de beneficios sociales, que abarcan prácticamente todo el abanico de posibilidades, como son seguros de vida, accidente, planes de pensiones, condiciones preferenciales en seguros de hogar, protección, automóvil, ayuda de estudios tanto para hijos como para empleados, servicio médico propio con asistencia y emisión de recetas de la Seguridad Social.

Uno de los beneficios sociales más apreciado es el de los préstamos sociales para todas las necesidades particulares del empleado, desde la adquisición de vivienda habitual, vehículo, préstamos personales al 0%, y préstamos para atenciones especiales.

Por otra parte, Caja Rural Granada intenta aprovechar las diferentes


PRÉSTAMOS SOCIALES VIVOS (Nº DE OPERACIONES)

Ptmo. Compl.Atenciones Especiales

(P.C.A.E.)12

Ptmo. Anticipo 9Mensualidades

249

Ptmo. Vivienda492

Ptmo. Vehiculo190

NÚ

ME

RO

DE

PR

ÉST

AM

OS

1620

45

60

7 7

1

24

PRÉSTAMOS SOCIALES CONCEDIDOS

0

10

20

30

40

50

60

Ptmo. Compl. Atenciones Especiales (P.C.A.E)

Ptmo. Anticipo9 Mensualidades

Ptmo. ViviendaPtmo. Vehiculo

31 32 342015

2016

2017

57

IMPORTE PRÉSTAMOS SOCIALES VIVOS (€ EN MILES)

Ptmo. Compl. AtencionesEspeciales (P.C.A.E.)

60

Ptmo. Anticipo 9 Mensualidades2.109

Ptmo. Vivienda40,023

Ptmo. Vehículo2.336

1620

2087

2468

2846

74 83 16

24

IMPORTE PRÉSTAMOS SOCIALES CONCEDIDOS (€ en miles)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Ptmo. Compl. Atenciones Especiales (P.C.A.E)

Ptmo. Anticipo9 Mensualidades

Ptmo. ViviendaPtmo. Vehiculo

608 506

795565

670 732

2015

2016

2017


ventajas que los cambios legislativos ponen al alcance de las empresas para favorecer a sus empleados. Por ejemplo, a través del Plan de Retribución Flexible, destinado al pago de guarderías, seguro de salud y mediante el cual el empleado consigue diferentes ventajas fiscales.

Otro ejemplo sería el cambio de referente en la retribución en especie de los préstamos sociales. En resumen, son numerosos los beneficios sociales que disfruta la plantilla de Caja Rural Granada pero es de resaltar la política orientada a la búsqueda constante de optimización de estos beneficios.

6.8 formación y dEsarrollo profEsional [G4-FS4]

La apuesta por la formación es una garantía de éxito, ya que se consigue una mayor cualificación, implicación y calidad, Durante este año la media de horas de formación por personal formado ha sido de 53,73 horas, con participación de 8,35 acciones formativas por empleado que pueden ser tanto presenciales como e-learning.

La formación llega a prácticamente la totalidad de la plantilla, manteniendo la Caja el mismo nivel de esfuerzo al conseguir formar cada año cerca del 100% de nuestros compañeros, tanto de la Red comercial como de nuestros Servicios Centrales.

Continua la tendencia del incremento de la formación bajo la metodología de e-learning frente a las modalidades tradicionales de presencial o distancia. Este método cada vez se hace más cómodo y accesible ya que los compañeros pueden adaptar su disponibilidad de tiempo dedicado al estudio a sus necesidades. [g4-la9]

eMPleadoS aCreditadoS CoMo aSeSoreS FinanCieroSAtendiendo los criterios establecidos por MIFID II dentro del personal relevante (personal que asesora e informa) de la entidad un total de 421 integrantes (66,5%) de la red dispone de acreditación de Asesor Financiero. Está previsto que durante este año 2018 aquellos que aún no dispongan de esta acreditación puedan, previa participación en la formación correspondiente, conseguirla durante 2018.

HORAS FORMACIÓN/ EMPLEADO

0

10

20

30

40

50

60

201720162015

43,76 59,51 54,65 51,63 52,11 56,54

% FORMACIÓN PERSONAL 2014-2017

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

SSCCOFICINAS

98,0

0%

96,4

4%

92,4

8%

97,7

0%

96,0

0%

86,7

8%

91,9

5%

92,2

5% 2014

2015

2016

2017


ProGraMaS de evalUaCiÓn del deSeMPeÑo [g4-la11]

Caja Rural Granada cuenta con distintos canales para la evaluación del desempeño y el

rendimiento, adaptados a los requerimientos de los perfiles del personal en torno a las que

giran las directrices del desarrollo profesional y reconocimiento. Se considera de suma

importancia la oportunidad que el proceso de evaluaciones supone al poder contrastar el

nivel de desempeño y objetivos de mejora y desarrollo.

Los tres procedimientos básicos son:

1 / Contratación inicial: El 100% de los contratos laborales en cualquiera de sus

modalidades, participa en procesos de evaluación de desempeño específica durante un

periodo no inferior a dos años.

2 / El modelo de retribución variable, del que se beneficia el 100% de la plantilla, implica una valoración de la contribución individual a la consecución de los objetivos.

3 / Por último el proceso general de evaluación de desempeño que es obligatorio, partiendo de cualquier empleado y/o de su superior inmediato y se encuentra sistematizado mediante un procedimiento.

Se establece una medición de los 10 valores corporativos (ver epígrafe 3.2 de la presente Memoria) destacando, tanto los puntos fuertes, como las áreas de mejora con respecto a dichos valores, y el evaluador y evaluado pueden destacar también cualquier aspecto vinculado a su trayectoria profesional que se considere relevante para su desempeño actual o futuro.

6.9 la prEvEnción dE los riEsgos laboralEs

6.9.1 la CUltUra PreventivaLa mejora de las condiciones de trabajo y la protección de la salud de toda la plantilla es, para la Dirección de Caja Rural Granada, un objetivo de carácter estratégico y esencial que ha de ser alcanzado, mediante la aplicación de una política de prevención de los riesgos laborales, fundamentada en la integración indisoluble de ella en la gestión de todos los niveles de la línea jerárquica de mando.

Pero no sólo se trata de una responsabilidad derivada de la normativa legal, es también una estrategia de gestión empresarial que está íntimamente ligada a la calidad de nuestra gestión, del producto que generamos y del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, tanto internos como externos. Por consiguiente está ligada fuertemente a la productividad y desde luego a la competitividad e imagen de Caja Rural Granada.

HORAS ACCIONES FORMATIVAS PRESENCIALESY E-LEARNING 2017

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

E-LEARNINGPRESENCIALES

13612131

1338 1625


Estructura para la gestión de las responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales en Caja Rural Granada: [g4-la6]

La OPM asume como especialidades preventivas:

• La seguridad en el trabajo.

• Higiene industrial en el trabajo.

• La ergonomía y la psicosociología del trabajo.

6.9.3 ServiCio de viGilanCia de la SalUdEn nuestro caso el Servicio de Vigilancia de la Salud, está conformado por personal propio, autorizado para su funcionamiento por la Autoridad Laboral como un Servicio Sanitario en Empresas y cuyo N.I.C.A es 25334.l, Está integrado por un Médico Especialista en Medicina del Trabajo y una DUE especialista en Enfermería del Trabajo.

Este Servicio de Vigilancia de la Salud, es un valor en alza que año tras año es reconocido, apreciado y valorado por la plantilla de Caja Rural. Por ello cada año es una de las Unidades mejor valoradas por la Encuesta de Cliente Interno.

está situado en nuestRos seRviCios CentRales y asume la siguiente ofeRta asistenCial:

1 / Realización de reconocimientos médicos.

2 / Tarea asistencial.

3 / Control y seguimiento de enfermedades crónicas.

4 / Seguimiento de Bajas por I.T y A.T.

5 / Educación para la Salud.

6 / Derivación y control de resultados de especialistas.

7 / Campaña de Vacunación Antigripal.

8 / Dotación de Material de botiquines a oficinas.

son funCiones PRoPias de este seRviCio de vigilanCia de la salud las siguientes:

1 / Posibilitar el diagnóstico precoz de las enfermedades profesionales, relacionadas con el trabajo, los accidentes y reducir consecuencias o secuelas, derivadas de sus etapas avanzadas.

2 / Contribuir a la evaluación del riesgo.

3 / Orientar las investigaciones de accidentabilidad y enfermedades relacionadas con el trabajo.

Director General

Director de Oficina

Directorde Seguridad

Directorde RR.HH.

Directorde Patrimonio

Servicio de Prevención Mancomunado

Coordinadorde Prevención

Delegadosde Prevención

Comité de Seguridad y Salud

6.9.2 ServiCio ProPio ManCoMUnado de PrevenCiÓn de rieSGoS laboraleS Caja Rural Granada tiene constituido un servicio de prevención mancomunado de Riesgos

Laborales (OPM), que ejerce las funciones de propio para las empresas a las que ofrece

sus servicios.


4 / La planificación de los servicios de atención médica.

5 / Perfeccionar los registros o los sistemas de información clínico/médica (mortalidad/morbilidad) en calidad y cobertura.

6 / Desarrollar aspectos epidemiológicos que ayuden en el control, prevención y erradicación de enfermedades.

7 / Ayudar a definir o reorientar políticas y planes de salud.

En resumen, contribuir al mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo.

Merece especial atención la labor llevada a cabo en aras de la promoción de la salud y prevención de la enfermedad participando en diferentes programas y estudios de salud.

1 / Se continúa trabajando en colaboración con la Delegación de Salud, participando de diferentes formas en proyecto de salud laboral, por lo que Caja Rural Granada forma parte desde el año 2014 de la “RED ANDALUZA DE CENTROS DE TRABAJO PROMOTORES DE SALUD”. [G4-15]

1 / Trabajando y aportando ideas en foros y en comunicación con otras empresas que comienzan a andar en esta dirección, siendo Caja Rural Granada un referente en algunos casos.

2 / Sesiones de quiromasaje en las instalaciones de servicios centrales, para los compañeros con problemas osteomusculares, realizados por alumnos en prácticas de la Escuela de Naturopatía, técnicas manuales y acupuntura Dávila.

3 / Continuamos con los programas de detección precoz del Cáncer de Colon, con la realización de una prueba de cribado, para detectar sangre oculta en heces, a todos los mayores de 45 años o con sintomatología sugerente de esta patología.

4 / Se continua con el programa de Prevención de la Osteoporosis, para todas las mujeres mayores de 50 años, incluyendo una analítica específica y en caso de necesidad con la prescripción de tratamiento y de recomendaciones higiénico- dietéticas.

5 / Se han realizado tres talleres de Escuela de Espalda, para trabajadores con problemas osteomusculares o de sobrecarga por la postura de trabajo, dos de ellos en Granada y otro en Málaga, con la colaboración de formadores de MC. Mutual.

6 / Colaboración con el Club de Senderismo para el programa Por un Millón de Pasos, con el propósito de conseguir ese millón de pasos en una sola salida. Consiguiendo finalmente 1.714.000 pasos.

7 / Continuando con este trabajo de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad, se publican en el C.I., diferentes artículos de salud de interés para todos, trabajadores y familiares, como han sido los siguientes:

• Beneficios para la salud de la fruta.

• Dejar de fumar en pareja es un 50% más efectivo que hacerlo solo.

• Esta vez tú debes ser lo primero para ti.

• ¿Existe la astenia primaveral?

• ¿Existen las dietas anti cáncer?

• El 30% de la población padece alergia.

• Como actuar para prevenir un golpe de calor.

• Terapias alternativas contra el cáncer.

• Preguntas más frecuentes sobre alimentación y cáncer.

• Dona médula= Regala vida.

• ¡Caminar es salud!

• Reduciendo los riesgos del cáncer de mama.

• Contenido del Botiquín en la oficina.

6.9.4 el CoMité de SeGUridad y SalUd [g4-la5] [g4-la7] [g4-la8]

Está destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones

de la empresa en materia de prevención de riesgos laborales se

reúne con carácter trimestral. Vela por:

• La Seguridad en el Trabajo.

• La Higiene Industrial en el Trabajo.

• La Ergonomía y la Psicosociología del Trabajo.

• La Vigilancia de la Salud, especialmente:

La totalidad de los trabajadores a través de

sus representantes designados por y entre los

miembros del Comité de Empresa se encuentran

representados en este Comité de Seguridad y

Salud.

Caja Rural Granada hace suya la idea de que la

prevención es el tratamiento más eficaz tanto en

materia de riesgos laborales como en otras áreas.

Por esta razón trabaja en este campo desde hace

muchos años y en diversas vertientes, tanto desde

el seno de la Entidad como con otras empresas

colaboradoras.


6.9.5 PlaniFiCaCiÓn anUal de PrevenCiÓn de rieSGoS laboraleS [g4-fs4]

Nº DE ORDEN

OBJETIVO O ACTIVIDAD PLANIFICADA RESPONSABLERECURSOS

RESULTADO ESPERADO FECHA PREVISTA FECHA REAL

MATERIALES y HUMANOS ECONÓMICOS

1. EVALUACION DE RIESGOS

1.1Realizar la evaluación de riesgos de los centros de trabajo de nueva apertura, reformados y trasladados.

Dpto. RR. HH. Técnico de Prevención OPM Concierto con la OPM.Todas las oficinas tengan su evaluación inicial de riesgos.

Cuando sean notificados

1.2.Continuar con la revisión de la evaluación de riesgos de los centros de trabajo.

Dpto. RR. HH. Técnico de Prevención OPM Concierto con la OPM.Revisión de las evaluaciones de riesgos de todos los centros de trabajo.

Enero – Diciembre 2017


1.3.Evaluación de las condiciones higiénicas (iluminación, ruido, temperatura y humedad) de los centros de trabajo.

Dpto. RR. HH. Técnico de Prevención OPM Concierto con la OPM.Todas las oficinas tengan evaluadas las condiciones higiénicas.

Enero-Diciembre 2017


2. PLANIFICACION DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA

2.1.Implantación de las propuestas de medidas preventivas a adoptar en los diferentes centros de trabajo revisados.

Dpto. Patrimonio

Empresas externasPresupuestos Mantenimiento en partida de prevención

Suprimir o disminuir los riesgos detectados en las oficinas visitadas.



2.2.Coordinación de las actividades con el técnico de prevención de la OPM, patrimonio,seguridad y RRHH.

Dpto. RR.HH. Coordinadora Prevención Propio de la empresaAgilizar la planificación de la actividad preventiva



3. FORMACION E INFORMACION DE LOS TRABAJADORES

3.1.

Información de los riesgos del puesto y del centro de trabajo a cada trabajador a través de la Ficha de Información de riesgos que facilita el Técnico de Prevención de las oficinas que evalúa.

Dpto. RR. HH. Coordinadora de Prevención Concierto con la OPM.Tener informado a los trabajadores sobre los riesgos de su puesto y del centro de trabajo.



3.2.Formación e información en materia preventiva a los trabajadores de nuevo ingreso.

Dpto. Formación OPM Facilitado por la OPM. Formación en materia preventiva. Cuando se incorporen

3.3.Formación en posibles situaciones de emergencia y medidas a adoptar. Reorganización de los EPIS y formación.

Dpto. de Formación

OPM Concierto con la OPM.Tener formado a los trabajadores en situaciones de emergencias.

Abril- Mayo 2017

3.4.Prácticas en el uso de los medios de extinción por parte de los EPIS.

Dpto. de Seguridad

Expertos (bomberos) Seguridad/formación.Que los integrantes de los EPIS conozcan el funcionamiento de los medios de extinción.

Septiembre- octubre 2017

3.5.Formación a los empleados de la red de oficinas a través de la Intranet - Portal del empleado en el Módulo de violencia laboral. Dpto. de

FormaciónMC Mutual

Concierto con MC Mutual

Conocimiento del estrés y Técnicas de afrontamiento.

Anual Anual

Formación a los empleados de Servicios Centrales y de oficinas a través de la Mutua de un curso sobre estrés.


Nº DE ORDEN

OBJETIVO O ACTIVIDAD PLANIFICADA RESPONSABLERECURSOS

RESULTADO ESPERADO FECHA PREVISTA FECHA REAL

MATERIALES y HUMANOS ECONÓMICOS

3.6.Artículos de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

S.V.S Propios del S.V.SFomentar conciencia preventiva y de promoción de la salud.

Anual Anual

3.7 Formación en Primeros Auxilios SS.CC y Z. Granada S.V.S Propios del S.V.SInformación sobre forma de actuación en casos de emergencia

Septiembre-octubre 2017

4 MEDIDAS DE EMERGENCIA

4.1. Realización simulacro en los Servicios Centrales. Dpto. Seguridad Propios No requiereOptimizar la detección de emergencia y rapidez en la evacuación del edificio.

Segundo semestre 2017

5. CAMPAÑAS DE INFORMACIÓN

5.1. Posturas correcta en trabajos con PVD S.V.S Coordinadora de prevención No requiereIntentar reducir las patologías asociadas.

Enero 2017 Anual

5.2 Dieta sana, actividad física y gestión de estrés… S.V.S Coordinadora de prevención No requiereIntentar reducir las patologías asociadas.

Mayo 2017 Anual

6. memoria anual

6.1. Realización de la Memoria anual 2017 Dpto. RR. HH. Asesoramiento OPM PropiosInformación sobre las actividades desarrolladas en materia preventiva.

Enero - Febrero2018

7. VIGILANCIA DE LA SALUD

7.1.Realización de exámenes de salud según criterios Art. 37. 3 del RD. 39/ 1997.

Dpto. RR. HH. S.V.S S.V.SGarantizar la vigilancia periódica de la salud.

Ver cronograma de vigilancia de la salud

7.2.Seguimiento y análisis de la accidentalidad en la entidad.

Dpto. RR. HH. S.V.S S.V.SConocimiento de la evolución de la accidentalidad.

Continuado Continuado

7.3. Programa de Detección precoz del cáncer de colon. Dpto. RR. HH. S.V.S S.V.SDetección precoz de patologías potencialmente peligrosas.


7.4. Programa de quiromasaje con Escuela Dávila. Dpto. RR. HH. S.V.S S.V.SPrevención de problemas musculo esqueléticos.

Continuado Febrero-Mayo

7.5. Detección de Síndrome Metabólico. Dpto. RR. HH. S.V.S S.V.SPrevención de complicaciones derivadas de este síndrome.


8. OTROS

8.1. “Control de las Condiciones de Trabajo” Dpto. RR. HH. OPM y Servicio MédicoConcierto con la OPM y Servicio Médico

Análisis de posibles medidas preventivas o correctoras sobre factores psicosociales.

Mayo –junio 2017Mayo –junio 2017

8.2. Coordinación de actividades empresariales Dpto. RR. HH. Coordinadora de PrevenciónCoordinadora de Prevención

Control de las subcontratas y puesta al día en el intercambio de documentación.

Anual Anual

Plan de Movilidad y SeGUridad vial de CaJa rUral GranadaLa Caja tiene a disposición de la plantilla a través del Portal del Empleado un Plan de Movilidad y Seguridad Vial, dirigido a todo el personal de la Caja. Esta iniciativa del Área de Recursos Humanos nació con el objetivo de contribuir a la reducción de la accidentalidad vial, tanto a nivel general, como aquella que tiene lugar con motivo de nuestros desplazamientos por razones laborales, ya que aún siendo escasa esta accidentalidad, resulta en la práctica, la única que tiene lugar en nuestra entidad.

ESTE PLAN SE DESGLOSA EN TRES APARTADOS:

1 / Se informa de las ventajas de disponer de una formación preventiva en seguridad vial.

2 / En este punto se recogen recomendaciones para que el trabajador/a conduzca en las mejores condiciones. Por un lado se le invita a recibir formación en técnicas de conducción preventiva o defensiva que permiten al conductor depender únicamente de sí mismo, para evitar cualquier peligro. Por otro lado se exponen las alternativas al transporte privado que de forma individual cada trabajador/a puede adoptar tales como el uso de transporte público, el vehículo compartido, etc. e incluso acceder a nuestro trabajo cada día caminando.

3 / Por último se incluyen una serie de medidas que la Caja como empresa adopta para contribuir a que los desplazamientos de los trabajadores/as se realicen en las mejores condiciones.

Plan de PrevenCiÓn de la violenCia laboral en CaJa rUral GranadaDesde el Área de Recursos Humanos y a través del Departamento de Relaciones Laborales, se crea un Plan de Prevención de la Violencia Laboral Externa, con él, ante todo se pretende que el trabajador tenga muy claros dos puntos:

1º Que ante este tipo de situaciones, nuestra profesionalidad y buen hacer deben prevalecer.

2º Que cualquier integrante de la plantilla de Caja Rural Granada que sea objeto de Violencia Laboral, sepa que la empresa está a su lado y que le ofrecerá los medios necesarios para que no se sienta intimidado por la mala actitud de un cliente.


Para ello el Plan de Prevención de Violencia Laboral, se da a conocer a todos los trabajadores, a través de su publicación en el Portal del Empleado, donde permanece de forma permanente, para ser consultado en caso de necesidad.

El mismo se desglosa en cuatro apartados:

1 / Definición de Violencia Laboral.

2 / Política de Prevención de la Violencia Laboral en Caja Rural Granada.

3 / Procedimiento de actuación del trabajador en situaciones de Violencia Laboral.

4 / Actuaciones posteriores a la situación de Violencia Laboral.

Este Plan se creó como un instrumento útil para prevenir y resolver estas situaciones, siempre indeseadas.

6.10 rEprEsEntación sindical [G4-11] [G4-FS5] [G4-LA5]

Según se recoge en el convenio colectivo los empleados de Caja Rural Granada tienen derecho a participar [G4-11] en la empresa según la Ley Orgánica de la Libertad Sindical. En este sentido Caja Rural Granada reconoce los cauces ordinarios de representación sindical a través de las secciones sindicales de SICAR (Sindicato Independiente de Cajas Rurales) y de la sección sindical de CCOO.

Las reuniones entre los representantes sindicales y la Caja tienen una periodicidad prevista de antemano, y se reúnen tanto con Director General y Director de Recursos Humanos.

Además de estas reuniones, los representantes laborales tienen una participación activa en las siguientes comisiones:

• Comisión Permanente.

• Comisión de Salud Laboral.


• Comisión de Categorización de puestos de responsabilidad.

• Comisión de Formación y Selección.

• Comisión de Igualdad.

En el año 2015, de acuerdo con la legalidad vigente, tuvieron lugar elecciones sindicales para la elección de los representantes de los trabajadores. Se procedió a la elección de 31 integrantes que se distribuyen según el detalle siguiente:

• Comité de Empresa de Granada-Sucursales: 17 miembros (10 hom.-7 muj.)

• Comité de Empresa de Granada-Servicios Centrales: 9 miembros (7 hom.-2 muj.)

• Comité de Empresa de Málaga: 5 miembros (5 hom.)

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

OFICINAS SSCC

% PARTICIPACIÓN ENCUESTA CLIENTE INTERNO

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

94.6

0

92.1

0

99.6

2

96.1

2

95.1

1

94.7

2

95.7

4

100

97.2

2

97.2

292,4

0

95,0

0

95,6

8

92,2

2

99.0

5

98.9

9

95.7

5

92.4

7

91.5

3

91,1

6

6.11 El proyEcto cadEna cliEntE-provEEdor intErno [G4-26] [G4-FS5]

Desde 2006, se lleva a cabo a nivel interno el proyecto de orientación de los servicios centrales a la fuerza de ventas en Caja Rural Granada fundamentalmente con el fin de evaluar la actividad de los distintos departamentos de los Servicios Centrales en relación con la satisfacción de sus Clientes Internos (red de Oficinas), desde el punto de vista de los niveles de eficiencia y calidad con los que proporcionan sus servicios / productos y en consecuencia investigar y concretar las expectativas de cada Cliente Interno con el propósito concentrar esfuerzos de mejora en aquellos aspectos de mayor criticidad para el funcionamiento integrado de la Entidad y, en particular, el de sus oficinas.

enCUeSta 2017La encuesta se realizó a lo largo del mes de Octubre de 2017 a través de la intranet de la Caja, ha gozado de una importante participación, superior al 94,19%.

El objeto de esta encuesta es proveer de información a los departamentos para diseñar los objetivos de mejora del próximo año. Por eso carece de sentido publicar los resultados individuales. Aun así puede resultar interesante ver cómo evolucionan los resultados medios de los atributos que se repiten en las encuestas de todos los Departamentos.


EVOLUCIÓN HISTÓRICA ATRIBUTOS COMUNES. RESPUESTA OFICINAS

6,06,26,46,66,87,07,27,47,67,88,0

SATISFACCIÓNGLOBAL

AMABILIDAD

ACCESIBILIDAD

ENFOQUE A LAOFICINA

2016 20172015200420132012

7,34 7,35 7,42 7,39 7,40 7,55

7,68 7,69 7,57 7,55 7,62 7,72

7,46 7,46 7,41 7,42 7,39 7,48

7,47 7,47 7,4 7,39 7,38 7,5

EVOLUCIÓN HISTÓRICA ATRIBUTOS COMUNES. RESPUESTA SSCC

6,06,26,46,66,87,07,27,47,67,88,0

SATISFACCIÓNGLOBAL

AMABILIDAD

ACCESIBILIDAD

2016 20172015200420132012

7,28 7,24 7,25 7,28 7,05 6,94

7,91 7,75 7,5 7,5 7,27 6,98

7,62 7,52 7,49 7,49 7,16 6,77

1- La unidad / departamento es amable en el trato

2- Es fácil contactar con los integrantesde esta unidad / departamento

3- Satisfacción con la atención telefónica

4 - Satisfacción con la resolución de SIGPES

5 - Las normas que se publican son clarasy fáciles de entender

6 - Contestan las peticiones deinformación puntualmente

7- El contenido y presentación de esa información que se les solicita es de calidad

8- Acude puntual y documentadamente a las reuniones a las que se le convoca

9 - Colabora con interés y ánimo constructivo en las reuniones en las que participa

10- Satisfacción global con la unidad / departamento

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PROMEDIO SATISFACCIÓN ATRIBUTOS COMUNES 2017. (VALORAN LOS SSCC)

7,04

6,90

6,81

6,5

6,53

6,82

6,85

7,25

7,19

6,81

1-Amabilidad en el trato

2- Facilidad de acceso

3- Enfoque de apoyo a la oficina

4 - Atención telefónica

5 -Resolución Sigpes

6 - Normas claras

7- Satisfacción General

PROMEDIO SATISFACCIÓN ATRIBUTOS COMUNES 2017. (VALORAN OFICINAS)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7,72

7,48

7,50

7,58

7,57

7,42

7,55


Los resultados de este estudio se han incluido, entre otros, en el proyecto Objetivos de Mejora que quiere desarrollar un programa de gestión que permite orientar el esfuerzo profesional de la Caja hacia la mejora continua y al enriquecimiento del valor añadido del trabajo mediante objetivos individuales. Como resultado de este programa las distintas unidades de SS.CC. se han planteado para el año 2018, 184 Planes de Acción para la Mejora.

aCueRdos de nivel de seRviCio: El año 2011 se puso en marcha el proyecto de Acuerdos de Nivel de Servicio mediante los cuales los distintos departamentos o unidades de los SS.CC. adquieren compromisos de prestar sus servicios con unos determinados valores de calidad medidos objetivamente. En el 2017 han participado el 94,12% de los Departamentos / Unidades los cuales ha adquirido más de 143 compromisos de servicio (ANS,s) con un grado de cumplimiento del 97,99%.

6.12 comunicación y participación [G4-FS5]

6.12.1 CoMUniCaCiÓn deSCendente

Revista ConoCeRnosCaja Rural Granada, está decidida a potenciar la comunicación entre los empleados. Para ello articula y edita de manera periódica dos tipos de publicaciones.

La revista Conocernos se publica en soporte papel y proporcionar información actual de interés para la Caja y sus empleados. Tras su aparición en 1995, se retoma su aparición con un formato más gráfico y moderno. Y en donde se puede se pueden aportar opiniones, experiencias profesionales, sugerencias, etc. La sección de noticias muestra los hechos más significativos acontecidos en la Caja como institución en los meses anteriores a la publicación. Aporta además una encuesta para conocer la opinión sobre la revista.

CentRo de infoRmaCiónEl Centro de Información (C.I.) es el portal intranet accesible a todos los empleados que ofrece la información interna de más relevancia, además del acceso a los servicios para empleados. Básicamente este dispositivo dispone fundamentalmente de los siguientes elementos de información:

• Normas: comunicación técnica (productos, procedimientos, normas propiamente dichas, etc.): manual de normas.

• Notas informativas: comunicaciones generales sobre acontecimientos que afectan a nuestro trabajo y están dirigidas a grandes colectivos.

• Catálogo de productos: descripción detallada de los distintos productos con referencia expresa a las características técnicas y aspectos comerciales de cada uno de ellos.

• Portal de empleado: cuya explicación se detalla a continuación.

• Tablón de anuncios: en él todas las organizaciones vinculadas a la Caja cuelgan sus anuncios, informaciones o convocatorias (El Club Social, el Comité de Empresa, las Secciones Sindicales, el Club de Esquí, etc.).

• Formularios: Diferentes formularios a disposición de los usuarios para solicitudes y tramitación de recursos internos (pedidos de material, parte de viajes, etc.).

el PoRtal del emPleadoEs la herramienta de comunicación entre empleados y la Caja para los temas concernientes a la relación laboral. Dispone de distintas funcionalidades entre las que destaca:

• Detalle de las retribuciones de forma gráfica.

• Acceso al recibo de nómina electrónico desde el año 2000.

• Posibilidad de crear un único PDF con los recibos del año.

• Gestión de absentismo propio y de las personas a cargo.

• La petición y control de vacaciones.

• La ficha de personal, que lleva incorporada el histórico de retribuciones de cada empleado e incorpora el histórico profesional y el histórico de formación.

• Información fiscal.

• Acceso a los documentos que regulan las relaciones laborales (Convenio colectivo, acuerdos laborales, etc.).

Durante este ejercicio 2017 el 100% de la plantilla ha utilizado el Portal del empleado en alguna ocasión.


6.12.2 CoMUniCaCiÓn aSCendente

blog CuÉntameEl Blog Cuéntame se constituye como un sistema de recogida de las ideas y de las experiencias de los empleados de la Caja. Las contribuciones de los empleados resultan, en general y para cualquier organización, de suma importancia y se constituyen como un activo de alto valor por el conocimiento y la experiencia acumulada en cada puesto de trabajo, en el contacto con los clientes, en el uso, contraste y validación de los sistemas y procedimientos de trabajo. Es por tanto un sistema de captación y aprovechamiento del conocimiento interno que junto con el conocimiento derivado de la relación con el cliente ayuda a la Caja a conseguir mejores ventajas competitivas.

El funcionamiento del Buzón se recoge en un Reglamento que lo describe y que ha sido comunicado convenientemente a todos los empleados. Cualquier “idea” que pueda suponer un valor añadido para Caja Rural Granada en materia de reducción de costes, mejora de procesos, nuevos mercados, incremento de ingresos, mejora de la calidad del servicio, de tiempos, etc. Por otra parte las ideas pueden estar referidas a materias o temáticas elegidas como preferentes para el cuatrimestre en curso y que se comunican con antelación suficiente. Los temas o ideas se establecen por el Comité de Calidad en función de las necesidades o estrategias de la Caja. El reglamento de funcionamiento establece todo lo referente a los participantes, los plazos, la valoración de las ideas y experiencias y el sistema de reconocimiento asociado. Con respecto a este último aspecto se establecen premios en especie a las mejores ideas de cada cuatrimestre y anualmente el Comité de Calidad elige las tres mejores ideas de las premiadas en cada cuatrimestre, recibiendo un premio adicional en especie. Las ideas ganadoras se publican en la revista Conocernos con una breve exposición de las mismas.

Durante 2017, el blog Cuéntame ha recibido un total de 3.340 visitas.

INDICADORES BLOG CUÉNTAME 2014 2015 2016 2017

INDEAS RECIBIDAS 224 257 193 212

IDEAS VALIDADAS PARA SU APLICACIÓN 40 38 38 33

IDEAS POR EMPLEADO 0,28 0,32 0,25 0,27

Desde 2011 ha estado operativa la herramienta y el procedimiento: una herramienta 2.0, tipo blog que permite una comunicación más simple con los suministradores de ideas y resto de personal, que pueden apoyar las ideas o mejorarlas con sus aportaciones y comentarios.

foRos de enCuentRo

Otro de los sistemas de comunicación ascendente que pone en valor también los conocimientos de los empleados en Caja Rural Granada, son los Foros de Encuentro, mejorados y perfeccionados sobre la base de la experiencia que aportaron los Foros Opina. Estos foros surgen con la intención de promover la transmisión del conocimiento desde el personal hasta los órganos de decisión, facilitando con ello el acercamiento de las diferentes áreas y red de oficinas de modo que se mejore el conocimiento muto de su funcionamiento y sus áreas de mejora. El funcionamiento de los foros se rige también por un reglamento interno y la pertenencia a ellos es voluntaria.

Los foros se constituyen por 4 grupos de trabajo:

• Administración.

• Financiera.

• Negocio.

• Medios.

Cada foro se forma de manera voluntaria por los siguientes miembros.

• 6 empleados de la red de oficinas.

• Los empleados de Servicios Centrales que por su puesto o formación tengan relación con los asuntos a tratar en cada reunión de Foros.

• Como resultado de la actividad de los Foros de Encuentro hasta finales de 2017 se han obtenido 620 oportunidades de mejora, de las que 292 han sido implementadas por los correspondientes departamentos.

análisis mateRialidad gRuPo de inteRÉs-emPleados [g4-26]Por otra parte, y para la realización del Análisis de Materialidad Externa requerido para la elaboración de este informe por el GRI (Global Reporting Initiative) en su versión G4, se desarrolló un grupo de trabajo con empleados en el que se determinaron los ámbitos y los elementos clave de la Responsabilidad Social Corporativa de Caja Rural Granada.

6.12.3 CoMUniCaCiÓn horizontalEn el epígrafe 3.6 La estructura organizativa se detallan los diferentes comités existentes en la organización. Esta composición y su funcionamiento aseguran una adecuada comunicación transversal en la organización.

6.13 El club socialEl Club Social de la Caja Rural, que contaba en el año 2017 con 862 socios, se constituye como un grupo en el que participan casi todos los profesionales de la Caja. Anualmente programa una gran cantidad de actividades, siendo un gran atractivo para los empleados de la Caja, facilitando el conocimiento entre ellos a través del disfrute compartido de experiencias.

El Club Social se esfuerza todos los años en definir las mejores actividades y encontrar los mejores y más atractivos destinos, organizando actividades tanto para los trabajadores como para sus familias. En el año 2017 casi 5000 personas disfrutaron de estas actividades, destacando una alta participación de familiares de empleados, especialmente hijos, fomentando de este modo las relaciones familiares y entre compañeros.

A modo de sumario en el 2017 se han celebrado 23 actividades consistentes en viajes organizados, actos sociales, excursiones y salidas culturales.

Además de estas actividades, el Club promueve otras iniciativas de participación, como son:

• Acuerdos con firmas comerciales para ofertas especiales (70 convenios suscritos).

• Tablón de anuncios Compra, Venta y Alquileres para socios.

• Servicios a los socios (compra de aceite, turrones, vinos, quesos y productos diversos gestión de entradas, recogida solidaria de alimentos y juguetes, recaudación a favor de ONG como Hermanos Obreros de María, etc).

• Regalos a socios, más de 3.000 regalos como los de Navidad, Día de la Cruz, Fiesta de Reyes Magos, por nacimientos, etc.

Es de destacar que desde 2010 disponemos de una plataforma 2.0, puesta por la empresa a disposición de la masa social que ha facilitado y dinamizado las relaciones entre empleados, siendo el Club Social un usuario especialmente activo de esta herramienta.

Todo ello con el objetivo fundamental de fortalecer las relaciones personales entre los empleados de la Caja Rural y en definitiva contribuyendo a mejorar la cohesión y el orgullo de pertenencia a la Caja.


crg net

7. VOCACIÓN DE SERVICIO RESPONSABLE. LOS CLIENtES7.1 IntroduccIón

7.2 PerfIl y dIstrIbucIón de los clIentes

7.3 canales de relacIón con el clIente

7.4 la voz del clIente

7.5 cartera de Productos y servIcIos

7.6 otras actuacIones resPonsables

7.7 líneas de fInancIacIón

7.1 INtRODUCCIÓN[G4-FS1]

El pilar principal de la actividad empresarial de la Caja es el cliente, en general, y en particular, el socio, en su doble condición de propietario y cliente. Por este motivo, uno de los principios básicos que permanentemente se hace presente en las actividades que desarrolla la Entidad es su orientación al cliente.

En Caja Rural Granada se entiende la calidad como satisfacción no sólo de las necesidades del cliente, sino también de sus expectativas.

Esto se debe a que el cliente no sólo tiene necesidades financieras,


sino que también espera otras cosas asociadas a

los distintos productos: disponibilidad en un plazo,

comodidad, confort, trato amable y cortés, claridad y

transparencia de la información.

Por tanto, el cliente tiene necesidades que se intentan

satisfacer con los productos, aunque también

expectativas del servicio prestado por la Caja, y es en la

satisfacción de dichas expectativas en lo que la Caja se

puede diferenciar de la competencia.

Para ello, Caja Rural Granada quiere en todo momento

adoptar las siguientes consideraciones:

• Mantener una clara política de comunicación

e información. No utilizar publicidad que pudiera

resultar engañosa, equivocada o no suficientemente

clara para los clientes.

• Fomentar una política de inversión socialmente

responsable, a través de un adecuado asesoramiento

en las decisiones de inversión de los clientes, y

mantener una serie de políticas de concesión de

créditos basadas en criterios de sostenibilidad.

• Mejorar la calidad y la accesibilidad del cliente a la

entidad, y viceversa, fomentando el uso de nuevos

canales y tecnologías, desarrollando productos y

servicios innovadores y trabajando en la oferta de

productos con dimensión social.

• Asegurar la confidencialidad de toda la información

de que se dispone, como consecuencia de las

relaciones de negocio con socios y clientes.

• Ejercer una competencia lícita y de respeto hacia el

resto de entidades financieras que actúan en el mismo

ámbito de influencia, con el convencimiento que una

libre competencia sólo traerá efectos beneficiosos

para los clientes.

7.2 PERFIL Y DIStRIBUCIÓN DE LOS CLIENtES [G4-8]

Caja Rural Granada cuenta a finales de 2017 con un total de 420.200 clientes, de los cuales 31.476 (un 7,49%) pertenecen al segmento de “Empresas, instituciones y otros” y 388.742 (un 92,51%) al de “Particulares”. A continuación se presenta la tabla con la distribución de clientes según esta segmentación por tipo de clientes:

Año 2016 Año 2017

Nº clientes

% Nº clientes %

POR

SE

GM

EN

TOS

(PO

R v

iNC

ul

AC

ióN

) PARTICULARES

Segmento PARTICULARES 390.208 92,90% 388.724 92,51%

Ec. Domésticas 335.274 79,82% 331.760 78,95%

Agricultores 19.202 4,57% 18.848 4,49%

Autónomos 14.322 3,41% 15.028 3,58%

Profesionales 5.159 1,23% 5.457 1,30%

Comercios 12.174 2,90% 12.889 3,07%

Banca Privada 3.280 0,78% 3.952 0,94%

Empleados 797 0,19% 790 0,19%

EMPRESAS

Segmento EMPRESAS 24.427 5,82% 25.704 6,12%

Microemp. o Pymes 23.731 5,65% 24.558 5,84%

Grandes Empresas 696 0,17% 1.146 0,27%

INSTITUCIONES

Segmento INSTITUCIONES 5.161 1,23% 5.479 1,30%

Públicas 307 0,07% 312 0,07%

Privadas 4.854 1,16% 5.167 1,23%

OTROSSegmento OTROS 225 0,05% 293 0,07%

Otros 225 100,00% 293 0,07%

TOTAL EMPRESA 420.021 100,00% 420.200 100,00%



La cuota de mercado de la Caja en la provincia de Granada a septiembre 2017 es la siguiente:

INvERSIóN CREdITICIA dEPóSITOS dE LA CLIENTELA

15,07% 24,01%

7.3 CANALES DE RELACIÓN CON EL CLIENtE [G4-4]

7.3.1 la red de ofIcInasla oficina es el lugar de relación habitual con el cliente. Para su actividad comercial Caja Rural Granada disponía a finales del año 2017 de un total de 194 oficinas, distribuidas de la siguiente forma:

Nº D

E O

FiC

iNAS

PO

R

PLA

ZA

Zonas Año 2016 Año 2017

Almería 8 9

Granada 157 154

Madrid 1 1

Málaga 31 30

Total Oficinas 197 194

Nº d

E O

fiC

iNAS

PO

R Z

ON

A

Zonas Año 2016 Año 2017

Granada Vega 25 24

Granada Sierra 25 25

Granada Valle 23 21

Málaga 26 25

Sur 25 25

Norte 33 33

Oeste 25 25

Este 15 16

Total Oficinas 197 194

Existen 17 poblaciones donde la Caja es la única entidad financiera existente, y son: [G4-fS13] [G4-fS14]

OFi

CiN

AS D

E C

RG

qu

E E

Stá

N S

OL

AS E

N L

A P

LA

ZA

Zonas Año 2016 Zonas Año 2017

Norte 0015. dehesas de Guadix Norte 0015. dehesas de Guadix

Norte 0060. lanteira Norte 0060. lanteira

Oeste 0052. Cacín Oeste 0052. Cacín

Oeste 0097. domingo Perez Norte 0097. domingo Perez

Oeste 0150. El Jau Granada Vega 0150. El Jau

Oeste 0154. fuentes de Cesna Oeste 0154. fuentes de Cesna

Sur 0037. Bérchules Este 0037. Bérchules

Sur 0050. Ítrabo Sur 0050. Ítrabo

Sur 0064. Guájar faragüit Sur 0064. Guájar faragüit

Sur 0152. Trevélez Sur 0152. Trevélez

Granada Vega 0146. El Chaparral Granada Vega 0146. El Chaparral

Granada Valle 0033. Monachil Granada Sierra 0033. Monachil

Sur 0079. la Mamola Este 0079. la Mamola

Oeste 0125. Zagra Oeste 0125. Zagra

Norte 0191. dólar Norte 0191. dólar

Granada Valle 0187. Belicena Granada Vega 0111. Mercagranada

Granada Vega 0111. Mercagranada Oeste 0026. Colomera

Oeste 0026. Colomera


Otras intervenciones relacionadas con la RSC:

Continuamos con la modernización de nuestros cajeros para que se puedan realizar

operaciones de ingreso, pago de recibos con ingreso de efectivo (clientes y no clientes) y

habilitar las operaciones “Sin contacto”.

Modernización de nuestra red de tpv con la migración a Redsys, mayor operativas a

disposición de los comercios.

Año 2016 Año 2017

unidades % unidades %

dIS

POSI

TIvO

S

Nº de cajeros

En oficinas 205 3,14% 215 2,29%

Desplazados 33 0,51% 36 0,38%

total uds. cajeros 238 3,65% 251 2,67%

Nº de datafonos

Datáfonos 5.760 88,30% 8.635 91,84%

total uds. Datafonos 5.760 88,30% 8.635 91,84%

Otros dispositivos

Recicladores 208 3,19% 201 2,14%

Contadoras de billetes 176 2,70% 174 1,85%

Contadoras de monedas 141 2,16% 141 1,50%

total uds. Otros dispositivos 525 8,05% 516 5,49%

total empresa 6.523 100,00% 9.402 100,00%

7.3.2 ServicioS de MedioS de Pago y Banca digitalCaja Rural Granada apuesta desde hace varios años por la banca digital con el objetivo de

que el cliente puede interactuar con la entidad por cualquiera de los canales que considere

conveniente en todo momento. Nuestra Caja tiene desarrollados los procesos bancarios,

productos y servicios en cada uno de ellos de una manera ordenada, eficiente, sostenible

y controlable, sin que merme la calidad del servicio ni la oferta de productos.

la Entidad aborda de manera integral el canal (oficina, internet, móvil, tpv’s, cajeros, sms, email, correo postal y centro de llamadas), sus productos y servicios (cuentas vistas, depósitos en efectivo, tarjetas, valores, planes de pensiones, préstamos, seguros, etc.) y los procesos comerciales bancarios (información hacia el cliente, tramitación de solicitudes, contratación, servicio postventa, modificación de condiciones contractuales, cancelación de contratos, etc.) consolidando la visión integral del canal con el cliente y el producto.

El proyecto coloca a nuestra cooperativa de crédito en la vanguardia de explotación de canales más eficientes con el consumo de material y de energía al tiempo que satisface la acuciante necesidad de los clientes de interactuar y estar conectados con la entidad en cualquier momento.

Como proyectos para el siguiente año (2018), destacar el proyecto Cliente On Line y la contratación de diversos productos por Ruralvía tales como tarjeta Virtual, tarjeta de Debito, tarjeta Regalo, tarjeta Recarga, Cuenta de Ahorro RuRALViA...

también nuestros clientes dispondrán de la posibilidad de consultar su Seguros a través de la web y dispositivos móviles.

7.3.2.1 servIcIo de banca a dIstancIaLa Caja comercializa su servicio de banca a distancia bajo una marca denominada Ruralvía. El contrato Ruralvía permite al cliente acceder a una amplia gama de productos y servicios financieros así como a la práctica totalidad de las operativas bancarias desde internet a través de un ordenador, desde un teléfono (banca telefónica), desde una tablet y desde un smartphone (ruralvía móvil).

El número de usuarios de Ruralvía creció el pasado año un 9% y alcanza ya a más de la mitad de nuestros clientes. La aplicación para Smartphone Ruralvía Móvil cuenta ya con más de 615.000 accesos superando en más de 100.000 accesos la misma aplicación en soporte web.

Por su parte, para garantizar la seguridad en la prestación de los servicios financieros a través de Ruralvía, Rural Servicios informáticos (RSi) desarrolla los protocolos de seguridad que se establecen en las disposiciones legales.


Con objeto de facilitar el uso manteniendo y mejorando los sistemas de seguridad se ha desarrollado métodos de autentificación biométrica en la aplicación de ruralvía móvil, mediante la cual se accede con la huella digital en los smartphone que tengan disponible el lector de huellas. Y se ha sustituido la tarjeta de coordenadas con una clave de firmas.

Se ha incorporado durante 2017 la posibilidad de contratación de préstamos (pre-concedidos), cuentas de ahorro RuRALViA y tarjetas virtuales por la aplicación de ruralvía móvil.

7.3.2 Servicio de Buzón virtualY directamente asociado a Ruralvía está el servicio de Buzón Virtual con carácter gratuito que permite eliminar la correspondencia en papel a los clientes colaborando así con el sostenimiento del medio ambiente y facilitando toda su información mediante un sistema de archivo electrónico en Ruralvía. Más de 170.000 clientes tienen activado este servicio.

7.3.3 cajeroS autoMáticoS

7.3.3.1 acuerdos con entIdades Para el mejor servIcIo al clIenteA raíz de la publicación Real decreto ley 11/2015 que regula las comisiones por la retirada de efectivo en cajeros automáticos, Caja Rural Granada firmó acuerdos con diversas entidades financieras para que el cliente se beneficie de este servicio en las mejores condiciones a lo largo del territorio nacional. Así, a sus más de 2.700 cajeros del Grupo Caja Rural, tras la firma de los acuerdos bilaterales con el Grupo Cajamar, Banco Popular, laboral Kutxa, deutsche Bank, Bankinter, Targo Bank, Novobanco (Banco Espirito Santo), Banco Pichincha, Bankoa, Caja de ingenieros, Caja de Arquitectos y Banca Popolare Etica, entre otros, el número de cajeros en los que los clientes de la Entidad se beneficiarían de condiciones ventajosas alcanzaría casi los 8.000.

7.3.3.2 cajeros IntelIgentesNuestra entidad sigue realizando una apuesta con los nuevos cajeros que permiten realizar una serie de transacciones para facilitar aún más las gestiones a nuestros clientes al estar atendidos los 365 días del año, 24 horas al día. Así, en 2017 ha adquirido e instalado 51 cajeros multifuncionales de última generación.

Cada vez son más las operativas que se incorporan a estos cajeros ampliando y facilitando a nuestros clientes su gestión diaria.


7.3.4 ServicioS de Pago digital y MulticanalBuscar valor añadido para el cliente. Es la obsesión de Caja Rural Granada y en el mundo de los medios de pago las nuevas tecnologías se prestan con facilidad a ello.

7.3.4.1 ruralvía Pay y bIzumEn 2017 hemos experimentado el crecimiento de estos nuevos servicios relacionados con el canal de teléfono móvil. Hablamos de Ruralvía Pay, la cartera digital de Caja Rural Granada. Podemos definir Ruralvía Pay como una aplicación que permite al cliente almacenar y gestionar todas sus tarjetas financieras en un único lugar y al mismo tiempo le permite realizar las operaciones más frecuentes de las tarjetas. Facilita que los cobros y pagos en este nuevo entorno digital resulten prácticos y genera una experiencia más agradable para el usuario. Posibilitan al consumidor elegir el medio de pago, recibir notificaciones, consultar los movimientos.

Además, Ruralvía Pay incorpora el nuevo Servicio Bizum. Bajo la marca Bizum, nace este proyecto de pagos y cobros inmediatos con el objetivo de afrontar los nuevos retos del sector financiero de la era digital, ofreciendo nuevos servicios de valor a nuestros clientes. Bizum permite pagar y solicitar dinero entre amigos simplemente conociendo el número de teléfono móvil de la persona a la que se le quiere ingresar o solicitar el dinero y sea cual sea la Entidad financiera con la que trabaje.

7.3.4.2 dImoEste servicio de Ruralvía permite a sus usuarios enviar dinero solo con el número del teléfono móvil, sin que la persona que vaya a sacar dinero del cajero tenga siquiera una tarjeta, con sencillez y la mayor seguridad.

El cliente puede en Ruralvía consultar el estado de sus operaciones DiMO, así como anularlas o reutilizar las anteriores.

7.3.4.3 otras oPeratIvasdestacamos a continuación otras novedades que se han introducido en los menús de Ruralvía móvil y web:

• Activación y de tarjetas.

• Cambio de clave de acceso.

• Cambio de límites diarios en compras y reintegros en tarjetas.

• Cambio de forma de pago en tarjeta de crédito.

• Bloqueo temporal de tarjeta.

• Limitaciones de uso de tarjeta. Gracias a esta funcionalidad podrá restringir su uso para pagos presenciales, limitar las retiradas de efectivo en cajeros o desautorizar las compras por internet.

• Nuevas consultas relacionadas con transferencias.

• Alertas y avisos al móvil definidas por el cliente.

7.3.5 tarjetaS

7.3.5.1 tarjetas de crédIto mastercard Para emPresasNuestra Caja ha promovido una campaña de tarjetas Mastercard para empresas y profesionales que ha permitido a varios de nuestros clientes asistir a un partido de uEFA Champions League y conseguir diversos regalos, como mochilas. Esta promoción ha sido realizada por el Grupo Caja Rural.


7.3.5.2 tarjetas de débIto vIsa busInessEn línea con el anterior, la Caja también ha promocionado su tarjeta débito Business dirigida también al segmento de empresa y profesional. En esta ocasión el sorteo al que han accedido nuestros clientes ha sido de 70 teléfonos móviles Esta promoción ha sido realizada por el Grupo Caja Rural.

7.3.6 SecurePaySecurepay es una normativa europea para la seguridad en los pagos por internet de cumplimiento obligatorio para los proveedores de servicios de pago. Con ella se pretende luchar contra el fraude (directiva sobre servicios de pago 2007/64/CE).

Afecta a la operativa actual de los usuarios de banca, tanto consumidores como no consumidores en lo relativo a pagos con tarjeta en comercio electrónico seguro, transferencias SEPA, adeudos directos y transferencias de dinero electrónico.

Nuestra Entidad ha adaptado todos sus procedimientos operativos para que sus clientes puedan beneficiarse de esta normativa de seguridad y ha facilitado la información necesaria a su red comercial para que puedan asesorar adecuadamente a nuestros clientes.

En cuanto a la comunicación a los clientes la Entidad ha comunicado a nuestros que ha creado los dos canales de comunicación permanente que se describen a continuación:

• Canal seguro para la comunicación sobre el uso del servicio de pago por internet. dicha canal se encuentra en ruralvía y es necesario identificarse para acceder al mismo. La Caja informa permanentemente sobre todo lo relativo a seguridad en ruralvía, seguridad en tarjetas y comercios, ataques más frecuentes, recomendaciones básicas e instrucciones en caso de fraude.

• Canal de asistencia telefónica (902 310 902) que responda a cuestiones, quejas y notificaciones de incidentes.

Por último, la Caja se ha suscrito a una nueva Política de Pagos Seguros por internet elaborada por el Banco Cooperativo y RSi sujeta a las recomendaciones para la seguridad de los pagos por internet del Banco Central Europeo y de las directrices definitivas sobre la seguridad de los pagos por internet (Autoridad Bancaria Europea EBA/Gl/2014/12). Su finalidad es la adaptación de las aplicaciones a los requisitos establecidos por dichas regulaciones, las cuales son de obligado cumplimiento para todas aquellas Entidades que trabajen con pagos electrónicos por internet.

Destacar la emisión de tarjetas con marca para ciegos, desarrolladas en 2017.

7.3.7 Portal weB Caja Rural Granada dispone del dispositivo web: www.cajaruraldegranada.es que puede ser consultada en tres idiomas: castellano, inglés y alemán.

Desde la web se puede acceder al espacio para jóvenes del servicio urban, así como al Servicio de Atención al Cliente (a través de la Banca Telefónica y de la Banca por internet).

Por otra parte, el dispositivo permite consultar información sobre: productos y servicios de la Caja, promociones, red de cajeros y oficinas, información agraria, información sobre el Grupo Caja Rural, sobre la Caja, etc. Esta faceta de comunicación con los clientes a través de la web se ha reforzado: hemos implantado un sistema de atención al cliente mediante un protocolo de formularios en distintos canales digitales (WEB y Redes Sociales), por el cual nos comprometemos a dar una respuesta rápida, (menos de 24h), a cualquier consulta o sugerencia realizada por el usuario.

La Fundación Caja Rural Granada, dispone de su propio sitio web www.fundacioncrg.com. En el mismo, se puede encontrar información sobre todas las actividades organizadas por la Fundación.


7.3.8 laS redeS SocialeSLa proliferación en el uso de las Redes Sociales por parte de la sociedad nos permite la utilización cada vez mayor de este canal de comunicación con carácter no solo publicitario, sino también corporativo, con las ventajas añadidas que suponen para el usuario, en cuanto a interacción en tiempo real (canal bidireccional de comunicación), comodidad en cuanto a su uso y transparencia. En este sentido la Caja proyecta seguir reforzando estos canales de comunicación para el 2017, con publicaciones diarias de interés, así como dinamización continua de los mismos, mediante concursos, sorteos, regalos directos, beneficios especiales para seguidores…

7.4 LA VOz DEL CLIENtE [G4-fS5]

Caja Rural Granada sondea las expectativas y necesidades de los clientes, principalmente a través de dos vías:

• El Servicio de Atención al Cliente (SAC).

• La realización de estudios periódicos para conocer la percepción, satisfacción, expectativas de los clientes.

7.4.1 Servicio de atención al cliente (Sac) [g4-57] Las cuestiones referentes a la recepción, análisis y tratamiento de quejas o reclamaciones de los clientes se gestionan desde el Servicio de Atención al Cliente.

El Reglamento que regula el Servicio de Atención al Cliente de la Caja, se crea al amparo de lo establecido en la ley 44/2002 de 22 de Noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema financiero, Y fue aprobado por el Consejo Rector de la Caja con fecha 7 de junio de 2004. Posteriores adaptaciones han tenido lugar, siguiendo las directrices y recomendaciones formuladas por el Banco de España, por ejemplo, el Reglamento del Defensor del Cliente que promulga la unión Nacional de Cooperativas de Crédito, al cual está adherida la Caja, regulándose en el mismo las relaciones entre ambos.

Los clientes pueden hacer llegar sus quejas / reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente [G4-57] por diversos mecanismos: correo electrónico, correo postal, formulario, formularios oficiales de reclamaciones expedidos por la Junta de Andalucía, de la Comunidad de Madrid o de las Oficinas Municipales de información, a través del Servicio de Defensa del Cliente de la unión Nacional de Cooperativas de Crédito, o a través del Banco de España.

En la siguiente tabla se muestra un resumen sobre la situación de las quejas/ reclamaciones acontecidas y tratadas en 2017:

TOTAlES QuEJAS Y REClAMACiONES 2016 / 2017 RESuElTAS POR El SAC

dE CAJA RuRAl dE GRANAdA

MODALiDADtOtALES AÑO vARiACióN 16/17

2016 2017 V.Absoluta V. Relativa

1 – quejas y reclamaciones atendidas

1684 4743 3059 181,65%

2 – Quejas y reclamaciones admitidas a trámite

1459 4220 2761 189,24%

3- Quejas y reclamaciones NO admitidas a trámite

225 523 298 132,44%

4 – Resoluciones favorables al cliente

139 252 113 81,29%

Respecto a determinadas casuísticas particulares, este es el resultado:

A) POR uSO fRAudulENTO dE MEdiOS dE PAGO,

NuEvOS CANAlES, CAJAS dE SEGuRidAd, vAlORES,

EtC.:

En cuanto a “uso fraudulento de medios de pago”, constan 3 quejas/reclamaciones presentadas sobre esta materia, y respecto a “nuevos canales” constan 15 quejas/reclamaciones acerca de incidencias/mal servicio de Banca Electrónica.

En cuanto al apartado de “valores”, constan 6 quejas/reclamaciones presentadas sobre esta materia, ninguna a través de la CNMv, de las cuales 5 son reclamaciones referidas a acciones o derechos de suscripción (acerca de gestión y ejecución de órdenes, asesoramiento en materia de inversión y comisiones) y 1 reclamación referida a iiC sobre gestión y ejecución de órdenes. [G4-PR2]

B) EN RElACióN A iNfORMACióN Y dOCuMENTACióN dE lAS OPERACiONES

E iNFORMACióN PREViA A LA CONtRAtACióN.

Consta en el periodo 14 reclamaciones presentadas sobre “falta de información previa” en la contratación de productos varios: Cuentas corrientes, tarjetas, préstamos, seguros, etc… [G4-PR4]

C) POR iNCuMPliMiENTO EN MATERiA dE PuBliCidAd:

No consta en el periodo. [G4-PR7]

d) POR iNCuMPliMiENTO EN MATERiA dE PROTECCióN dE dATOS:

durante el ejercicio 2017, se atienden por el SAC 5 ejercicios de acceso/cancelación de datos LOPD, así como también 8 quejas/reclamaciones sobre dicha materia. [G4-PR8]

Cuantías e importes afeCtados.

El importe total de las cuantías afectadas en el Servicio de Atención al Cliente, asciende a la cantidad de 30.862 €, siendo ésta la cantidad cuantificada por los reclamantes, ya que no en todos los supuestos consta cuantía expresa en las reclamaciones, si bien, en total ha supuesto un quebranto para la Entidad en el año 2017 por un importe total de 25.725 €.

Adicionalmente al quebranto indicado (25.725 €), habría que añadir los quebrantos que provienen de reclamaciones atendidas por el Defensor del Cliente en Determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito, pero en cuanto que ascienden a 0 € en el ejercicio 2017, resulta por tanto como quebranto total para la Entidad en el año 2017: 25.725 €. [G4-PR9 ]



7.4.2 eStudioS de PercePción [g4-Pr5]

enCuesta de Calidad perCibida

durante 2016 se han realizado las encuestas de calidad percibida correspondientes a la Gestión de Préstamos Hipotecarios y al Servicio de Banca Privada, ambos certificados en iSO 9001 y cuyos resultados forman parte de las entradas en el proceso de mejora continua que requiere la Norma iSO:

RESuLtADOS ENCuEStA CALiDAD CLiENtES PRéStAMOS HiPOtECARiOS RESuLtADOS ENCuEStA CALiDAD BANCA PRiVADA

PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS SATISFACCIÓN 2016-2017

0

2016 2017

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

SATISFACCIÓN GENERAL

VALORACIÓN APODERADO/A FIRMA

PLAZO SOLICITUD FIRMA

SATIFACCIÓN TASADOR/A

SATISFACCIÓN GESTORÍA

SATISFACCIÓN NOTARÍA

INFORMACIÓN FACILITADA

DOC. SOLICITADA

TRATO DISPENSADO

8,65

9,34

8,44 9,15

7,91

9,03

8,22

9,04

7,94

8,80

7,45

8,38

7,57

8,24

8,28

9,10

7,97

9,01

BANCA PRIVADA SATISFACCIÓN 2016-2017

5,0

5,5

6,0

6,5

7,0

7,5

8,0

8,5

9,0

9,5

10,0

7,97

7,89

8,65

8,77

8,44

8,57 7,91

8,01

8,22

8,30

7,94

7,78

7,45 7,61

7,57 7,13

8,28 8,16

7,40

7,89

2016 2017

SATISFACCCIÓN

GLOBAL

ATENCIÓN Y SERVICIO

ACCESIBILIDAD

SOLUCIONES OFRECIDAS

RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD

PERIODICIDAD CONTACTOS

ADAPTACIÓN A MERCADO

INFORMACIÓN FACILITADA SOBRE LAS

NOVEDADES FISCALES Y DE INVERSIÓN

CALIDAD-ACCESO INFORMACIÓN

¿RECOMENDARÍA USTED EL SERVICIO

DE BANCA PRIVADA DE CAJA RURAL

DE GRANADA A ALGÚN AMIGO O FAMILIAR?

-Satisfacción Global -Atención y Servicio -Accesibilidad -Soluciones ofrecidas -Rapidez y Efectividad -Periodicidad contactos -Adaptación a mercado

-INFORMACIÓN FACILITADA SOBRE LAS NOVEDADES FISCALES Y DE INVERSIÓN-CALIDAD-ACCESO INFORMACIÓN

-¿RECOMENDARÍA USTED EL SERVICIO DE BANCA PRIVADA DE CAJA RURAL DE GRANADA A ALGÚN AMIGO O FAMILIAR?


Cada una de las dos encuestas da lugar a la elaboración de un informe amplio en el que se analiza detalladamente la información obtenida de cara al proceso de mejora continua que establece la norma iSO.

Como consecuencia de estos resultados, la unidad Hipotecaria y la de Banca Privada, desarrollan unos planes de mejora, con acciones concretas que incidan de forma positiva en la percepción de la calidad por parte de los clientes, mejorando ésta.

7.4.3 analiSiS de Materialidad eXterna [g4-26]

Por otra parte, y para la realización del Análisis de Materialidad Externa requerido para la elaboración de este informe por el GRi (Global Reporting initiative) en su versión G4, se desarrollaron varios grupos de trabajo con clientes particulares y clientes empresa en los que se determinaron los ámbitos y los elementos clave de la Responsabilidad Social Corporativa de Caja Rural Granada desde la óptica de este grupo de interés.

7.5 CARtERA DE PRODUCtOS Y SERVICIOS [G4-4]

7.5.1 norMativa MiFid [g4-Pr1] [g4-fs3] [g4-fs15]

Caja Rural Granada cuenta con un Departamento de Cumplimiento Normativo que trata de garantizar que la oferta de productos y servicios de la Entidad asume, entre otras, la normativa MiFiD (Directiva de Mercados e instrumentos Financieros, en vigor desde 1/11/2007) lo que supone incrementar la protección del cliente inversor.

Entre otras medidas, la Caja obliga al cliente de acuerdo con la normativa a realizar determinados test antes de realizar inversiones en productos calificados como complejos. [g4-fs3]

También se han definido, actualizado y hecho públicas a través de la página web de la Entidad las siguientes políticas de actuación con sus clientes:

• Política de Mejor Ejecución: define la política en cuanto a instrumentos financieros, mejor ejecución para cada activo, selección de intermediarios y sus criterios y revisión de la citada política.

• Política de Conflicto de interés: define la política de actuación cuando se crean conflictos de interés entre la entidad o sus empleados y los clientes, entre la entidad y sus empleados o entre departamentos internos de la propia entidad.

• Política de incentivos: define la política de actuación relacionada con el pago dinerario a la entidad por terceros que puedan perjudicar los intereses de los clientes en el ámbito de contratación de los mismos productos enumerados en la política de ejecución.

• Política de Salvaguarda de Activos: define el procedimiento de salvaguarda y custodia de instrumentos financieros.

Del mismo modo la Entidad realiza controles periódicos semanales de forma permanente para velar por el cumplimiento de esta norma tan importante en el sentido de velar por la protección del cliente inversor.

Asimismo, la Caja ya ha diseñado los procedimientos de trabajo necesarios para adaptarse a la directiva 2014/65/uE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de mayo de 2014 relativa a los mercados de instrumentos financieros (conocida como Mifid ii), que dispone en su exponendo 54 que el órgano de dirección debe asumir unas responsabilidades claras en la determinación de la política global que rige la prestación de servicios y actividades, incluida la remuneración del personal encargado de las ventas, y la aprobación de nuevos productos para distribuir entre los clientes. del mismo modo, de acuerdo con el artículo 16, la Caja gestiona y revisa un proceso para la aprobación de cada uno de los instrumentos financieros y las adaptaciones significativas de los existentes antes de su comercialización o distribución a sus clientes, especificando los requerimientos mínimos del mismo.

7.5.2 geStión reSPonSaBle de la PuBlicidad [g4-15] [g4-fs15]

Caja Rural Granada manifiesta un claro compromiso de responsabilidad mediante los sistemas de autorregulación publicitaria y adhesión voluntaria a códigos de conducta publicitaria y sometimiento a los organismos extrajudiciales


independientes de resolución de controversias, que velan por el cumplimiento de tales códigos. En nuestro caso el organismo de autorregulación publicitaria elegido, con el fin de incentivar la ética y la lealtad publicitaria en beneficio de nuestros clientes o clientes potenciales es AutOCONtROL (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial).

Además, periódicamente realizamos auditorías internas para verificar el fiel cumplimiento de lo requerido por el Banco de España, en materia publicitaria.

7.5.3 MedidaS Para cuMPliMiento loPd en PuBlicidad y Marketing [g4-fs15]

En cumplimiento de la ley Orgánica de Protección de datos (lOPd), la información que el cliente aporta se utiliza según el objetivo que se haya detallado en comunicación y según el tiempo que marcan las disposiciones legales en esta materia. Existen procedimientos establecidos, independientemente del canal utilizado de comunicación con el cliente (oficina, web u otros canales digitales) para cumplir con lo exigido por ley con respecto al derecho de los clientes en materia de acceso, modificación y cancelación de sus datos. La Caja dispone de un Documento Corporativo de Seguridad, que describe a modo de normativa interna todo lo recogido en estas disposiciones. Cada 2 años se llevan a cabo auditorías para garantizar la aplicación de lo establecido en el Documento Corporativo de Seguridad.

7.5.4 acceSiBilidad Para gruPoS de eSPecial diFicultad (weB) [g4-fs14]

día a día, con cualquier información que se añade o modifica en nuestra web, sea publicitaria o no, se trabaja para mejorar la accesibilidad para grupos especiales con el fin de ofrecer información de calidad. Por lo que, nuestro objetivo de mejora es continuo.

7.5.5 MaPa de ProductoS [g4-4] [g4-fs6]

Los productos y servicios de Caja Rural Granada y los segmentos a los que van dirigidos, se muestran en las tablas de las siguientes páginas, donde se relacionan ambos en celdas sombreadas.



00

00

00

00

00

00

00


43

43

0

6

0

0

0

0

0

0



7.5.5.1 el catálogo de Productos y servIcIostodos los productos/servicios de la Entidad, se integran dentro del Catálogo de Productos soportado de forma digital en la intranet de la Caja. tiene las siguientes funciones:

• Recoger en fichas las características técnicas, comerciales, público objetivo y protocolo de información y venta de todos los productos y servicios de la entidad. incluye la documentación a entregar y a solicitar al cliente para agilizar los trámites de contratación. Además, están adaptadas, entre otras, a la siguiente normativa legal:

• ley 5/2012 de 27 de junio sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

• Orden ECC/2316/2015 de 4 de noviembre de 2015 sobre información y Clasificación de Productos financieros. Con el cumplimiento de esta ley nuestra Entidad clasifica el riesgo financiero y el riesgo de liquidez de determinados productos de inversión financiera y depósitos.

• Real decreto 1012/2015, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla la ley 11/2015 de 18 de junio, de recuperación y resolución de entidades de crédito y empresas de servicios de inversión, y por el que se modifica el Real decreto 2606/1996, de 20 de diciembre, sobre fondos de garantía de depósitos de entidades de crédito.

• Guía de la EBA sobre gobierno interno (Gl 44), que establece en su directriz 23, relativa a nuevos productos, la necesidad de contar con una política de aprobación de nuevos productos, aprobada por el órgano de dirección, así como el contenido mínimo de la misma y la participación de diferentes unidades y funciones en el proceso de gobernanza de los mismos.

• Directrices de la EBA sobre procedimientos de gobernanza y vigilancia de productos de banca minorista (EBA/Gl/2015/18), que dispone en su directriz 1 que el diseñador establecerá, implementará y revisará procedimientos eficaces de gobernanza y vigilancia de productos, aprobados y revisados por el órgano de administración, cuyo objetivo será garantizar que, al diseñar y comercializar los productos, i) se tengan en cuenta los intereses, objetivos y características de los consumidores, ii) se eviten posibles perjuicios al consumidor, y iii) se minimicen los conflictos de interés.

• Normas de transparencia y buenas prácticas contenidas en diferentes normas europeas y nacionales como son la relativa a Servicios de Pago, contratos de crédito al consumo, contratos de crédito inmobiliario, transparencia de servicios bancarios, Mercado de Valores, así como circulares y guías publicada por las autoridades competentes nacionales o europeas.

• ley 3/2016 de 9 de junio, para la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en la contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda.

• la normativa Mifid i publicada en 2007, con entrada en vigor el 01/11/2007, ampliada con nuevas exigencias, a través de una nueva regulación denominada MiFiD ii constituida por directivas (2014/65/uE y 2017/593 del Parlamento Europeo) y Reglamentos (600/2014/uE y 1286/2014/Eu (PRiPS) y complementada con las Guías y Recomendaciones de la ESMA y de la CNMV, todo ello relativo a los mercados e instrumentos financieros; ésta nueva normativa ha entrado en vigor el 03/01/2018.

• Realizar simulaciones para el cliente antes de contratar, lo que va a garantizar una explicación real, transparente y ética del producto, conforme a los valores de la Entidad.

• Su accesibilidad a toda la red comercial de la Caja garantiza la definición de criterios homogéneos a la hora de asesorar sobre el producto/servicio que más se ajuste a las necesidades específicas de cada cliente. de esta forma cada empleado de la entidad va a informar y recomendar al cliente de la misma forma, va a entregarle la misma documentación precontractual y contractual y va a solicitarle también la misma documentación.

• Función formativa para nuestros empleados, lo que contribuye a satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes en favor de la calidad total de servicio.

AH

OR

RO

IN

VE

RS

IÓN

CUENTAS A LA VISTA

Ahorro Empresa

Ahorro Junior

Ahorro Matrimonio

Ahorro Ordinario

Ahorro Rentamás

Cuenta +65

Cuenta Autónomo

Cuenta Cercanía

Cuenta Cooperativas

cuenta Corporaciones Locales

Cuenta instituciones

Cuenta Corriente

Cuenta en Divisas

Cuenta Golden Service

Cuenta On line

Cuenta Plan C Profesionales y Comercios

Cuenta Plan C Empresas

Cuenta PYME

Cuenta Servicio Nómina

Cuenta urban

DEPÓSITOS

depósito +65

depósito a Plazo fijo

depósito Confianza

depósito Confianza Plus

Depósito en Divisas

Depósito Garantía Mensual

Depósito On line

Depósito Plastiplan

Depósito Plastifondo

Depósito unión

Depósito Plasticartera

Depósitos en Especie

Depósitos Estructurados

FONDOS DE INVERSIÓN

Renta fija a c/p

Renta fija

Renta fija Mixta

Renta Variable Mixta

Renta Variable

inversión libre

Perfilados

Gestión Alternativa

Garantizados de Renta Variable

Garantizados de Renta fija

SEGUROS DE AHORRO INVERSIÓN

Rural inversión

Plan de inversión Rural Activo

Rural Capital Renta

AHORRO PREVISIÓN

Plan de Previsión Asegurado

Plan de Ahorro Fleximax

Plan de Pensiones Monetario

Plan de Pensiones Renta fija

Plan de Pensiones Renta fija Mixta

Plan de Pensiones Renta Variable Mixta

Plan de Pensiones Renta Variable

Plan de Pensiones Garantizado

Plan de Empleo

INVERSIÓN DIRECTA

Renta fija Pública

Renta fija Privada

Renta Variable

Cartera Activa

INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

MAPA DE PRODuCtOS Y SERViCiOSJóvENES ECONOMiAS DOMéStiCAS ACtiViDADES ECONóMiCAS

BANCA PRiVADA

Jóvenes (<17) Jóvenes (<28) Asalariados Particulares Pensionistas No Residentes inmigrantes Autónomos Comercios Empresas

106

FIN

AN

CIA

CIO

N

PRÉSTAMOS

préstamo personal

Préstamo Personal Refinanciación

Préstamo Personal Mediación

Préstamo Personal Aportación Plan de Pensiones

Joven (línea urban)

avales

Préstamo Personal Vehículo

HIPOTECA

Hipoteca Consumidores Óptima

Hipoteca Consumidores Libre

Hipoteca Consumidores Fija con interés bonificable

Hipoteca Consumidores Promotor

Hipoteca Consumidores 100

Hipoteca Consumidores Encaja

Hipotecas para Inversión

pago aplazado

Cuotas Flexibles

EMPRESAS Y COMERCIOS

Confirming

Pagos Domiciliados

Anticipo facturación TPV Plan C

Anticipo de Certificaciones

Anticipo de Crédito Soporte Mag.

Gestión de Cobro

Descuento Comercial

Leasing

Renting

Pólizas de Crédito

avales

línea de aval

COMERCIO EXTERIOR

Financiación a la importación

Anticipo de la exportación

Emisión y Recepción de Garantías



BANCA PRiVADA


107

PR

EV

ISIO

N

SEGUROS PERSONALES

Rural Personal (Accidentes)

Rural Protección (Vida)

Temporal de Amortización de Préstamos

Incapacidad Laboral Transitoria

Seguro de Decesos

Seguros de Salud

Protección de Pagos

SEGUROS DIVERSOS

Automóvil

Avería Maquinaria

Barcos

Caza

Cobertura Hipotecaria

Comunidades

Decenal

invernaderos

Multirriesgo del Comercio

Multirriesgo del Hogar (compacto y flexible)

Multirriesgo Industrial

Repatriación

Retirada de carnet

Todo riesgo de la construcción



BANCA PRiVADA


108

ME

DIO

S D

E P

AG

O

TARjETAS

Débito

Débito Business

Tarjeta Privada

Tarjeta Prepago

Tarjeta Regalo

T-Negocios

t-Recarga

Conecta

Crédito plata

t-empresas

Telepeaje

Crédito oro

Crédito Platinum

Renfe dorada

Gasóleo Bonificado

Virtual

COMERCIOS

tpV

tpV Virtual

tpV adsl

tpV Gprs

tpV Gsm



BANCA PRiVADA


109

BA

NC

A P

RIV

AD

A

GESTIóN dISCRECIONAL dE CARTERAS

Dividendos

Inversión Socialmente Responsable

Dinámica

Renta Fija

Globales

Fondos de Inversión Gescooperativo

OTROS vEHÍCULOS dE INvERSIóN

Sociedades y Fondos de Capital Riesgo

SERvICIOS dE BANCA PRIvAdA

Corporate Finance

Extracto Integrado

SE

RV

ICIO

S

BANCA ELECTRóNICA/ TELEFóNICA

Ruralvía

COMERCIO EXTERIOR

Remesas de Exportación/importación

Crédito Documentación Exportación

OTROS SERvICIOS

Buzón Virtual

paC

Compra-venta moneda extranjera

Préstamo automático Finanzás

Seguro Teleasistencia

Futuros sobre aceite de oliva

Emisión ficheros masivos (adeudos, transferencias…)

Swap de intereses

Seguro de cambio

Cap/Floor de intereses



BANCA PRiVADA



BANCA PRiVADA


110


7.5.5.2 nuevos Productos

7.5.5.2.1 HIPoteca 100En los últimos años las entidades financieras han centrado parte de su batalla competitiva en las hipotecas para particulares. Así, el sector ha visto la necesidad de crear nuevos productos hipotecarios para segmentos de población muy específicos. Este es el caso de nuestra Hipoteca 100, dirigida a funcionarios de carrera y personal fijo indefinido de la Administración, y con una característica diferencial que es la posibilidad de obtener hasta el 100% de financiación de su vivienda (en la práctica el mercado no suele sobrepasar el límite del 80% de este valor). El producto ha sido lanzado a final de 2017 y permite también al cliente beneficiarse de un interés bonificado en función de los productos que contrate con la Caja.

7.5.5.2.2 nuevo Préstamo auto.El consumo es otro de los sectores que ha tenido un importante protagonismo en 2017. Máxime en el sector del automóvil que, con la recuperación económica, ha visto crecer sus ventas en España en un 7,6% con más de 1,2 millones de unidades según datos de la dirección de Tráfico. Por ello, Caja Rural puso en marcha una campaña para facilitar el acceso a sus clientes con el fin de financiar un vehículo durante el segundo y tercer trimestre del año, periodos en los que estadísticamente se concentran mayor porcentaje de ventas anuales. El cliente podía conseguir un interés deudor de hasta un 4,5% en función de su vinculación y también podía financiar el importe del seguro del primer año y de los seguros de vida y protección de pagos asociados a la operación incrementaba su valor añadido con un solo producto. Al final de la campaña la Caja alcanzó un volumen de financiación en esta modalidad cercano a los 2 millones de € para 186 clientes.

7.5.5.2.3 camPaña de fInancIacIón de abonos del granada club de fútbol.El apoyo al deporte como actividad saludable y social es otra las apuestas claras de la Caja. Así, y dentro del marco de colaboración firmado entre el Granada Club de fútbol y Caja Rural Granada con esta finalidad, se han financiado desde su inicio en el año 2011 más de 2.500 operaciones con unos volúmenes que superan los 1,2 millones de € que han permitido a sus beneficiarios disfrutar en el Nuevo Estadio de los Cármenes de las andanzas deportivas de este gran Club de fútbol español.


7.5.5.2.4 fondos de InversIón garantIzados.Con la clara finalidad de crear productos de inversión sin riesgo de capital en un entorno de incertidumbre, volatilidad en los mercados de renta variable y bajos tipos de interés, la gestora del Grupo Caja Rural ha tenido especial atención para la búsqueda de necesidades del cliente inversor de perfil claramente conservador. Para ello, durante 2017 se han lanzado un total de 8 emisiones, incluyendo fondos garantizados de rendimiento fijo y de rendimiento variable, de las que se han beneficiado casi 3.000 clientes con unos volúmenes de inversión de 58 M de €.

7.5.5.2.5 Préstamos PreconcedIdos.Adelantarse a las necesidades de los clientes es la obsesión de cualquier Entidad que se precie. Por eso, Caja Rural Granada apoyada en un entorno económico favorable, (el crecimiento económico de la economía española supera el 3% ya durante 3 años consecutivos sustentado en su mayor parte por la inversión y el consumo), ha puesto a disposición de sus clientes cuatro campañas de préstamos preconcedidos. No se fiscaliza la finalidad del dinero prestado ni se solicita documentación al cliente para analizar sus operaciones, lo que agiliza también la concesión. la línea de crédito ha superado en las cuatro campañas 2.264 Millones de € y han contratado los préstamos 3.087 clientes que solicitaron una media de 7.450 €. Además, los préstamos se han podido contratar por el canal digital ruralvía y, tanto en terminales personales como en teléfonos móviles. En estos canales, se han contratado 1 de cada 4 operaciones.

7.5.5.2.6 Productos mIfId: nuevos modelos de negocIo.Caja Rural Granada ha trabajado durante todo el año no sólo en la formación de su red comercial a fin de poder asesorar a los clientes en productos de inversión, sino que además, ha creado un nuevo modelo de negocio basado en las premisas del asesoramiento al cliente. En este modelo, la Caja distingue tres tipos de actuaciones comerciales con sus clientes:

• MODELO “COMERCiALiZACióN”: exclusivo para el canal de banca digital Ruralvía. En este canal el cliente podrá adquirir fondos de inversión o valores, tanto de Gescooperativo SGiiC SA (gestora del Grupo Caja Rural) como de otras gestoras (a través de un acuerdo entre nuestro Grupo y la plataforma inversis). En este modelo, no existe asesoramiento personalizado por parte de ningún empleado al cliente sino que es el cliente el que toma sus propias decisiones, pero se le ayuda valorando la conveniencia de las decisiones que toma a través de determinados test. Si el cliente inversor no resulta apto, no se le permite invertir en el producto elegido.

• MODELO “ASESORAMiENtO NO iNDEPENDiENtE”: exclusivo para oficinas. En este modelo el trato personal y la confianza del cliente con el gestor es son claves. El cliente va a ser asesorado por su gestor de Banca Personal (únicamente empleados que puedan acreditar disponer de formación homologada para el asesoramiento financiero, en nuestro caso, la mayor parte de la plantilla). El cliente va a firmar un contrato de asesoramiento con la Caja, el asesor va a analizar la situación personal del cliente (objetivos de inversión, conocimiento de productos y experiencia inversora, etc.), va a clasificar al cliente en busca de su perfil inversor a través del test de idoneidad y va a presentar una propuesta de inversión, todo ello obligatoriamente a través de una herramienta diseñada ad hoc por el Grupo Caja Rural denominada SAC (Servicio de Asesoramiento al Cliente). Está previsto que a estos clientes, de forma anual, sean reevaluados y, en su caso,


proponer nuevas alternativas. En este caso se comercializan productos como fondos de inversión, valores o productos estructurados.

• MODELO “GEStióN DE DiSCRECiONAL CARtERAS”: En este caso, el cliente delega sus decisiones de inversión en un gestor experto, profesional de los mercados financieros, toma posiciones en el mercado bajo cuenta y riesgo del cliente, según unos parámetros que un test de idoneidad ha delimitado para el inversor que puede acceder de esta forma a fondos de inversión de gestoras nacionales e internacionales, valores y productos estructurados.

de paso, esta iniciativa está completamente adaptada a la directiva 2014/65/uE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de mayo de 2014 relativa a los mercados de instrumentos financieros (conocida como Mifid ii), que dispone en su exponendo 54 que el órgano de dirección debe asumir unas responsabilidades claras en la determinación de la política global que rige la prestación de servicios y actividades, incluida la remuneración del personal encargado de las ventas, y la aprobación de nuevos productos para distribuir entre los clientes. Esta normativa y este nuevo modelo de negocio verán la luz en la Entidad el 3 de enero de 2018.

7.5.5.2.7 otras actuacIones en normatIva mIfIdCaja Rural Granada cuenta con un Departamento de Cumplimiento Normativo que trata de garantizar que la oferta de productos y servicios de la Entidad asume, entre otras, la normativa MiFiD (Directiva de Mercados e instrumentos financieros, en vigor desde 1/11/2007) lo que supone incrementar la protección del cliente inversor.

Entre otras medidas, la Caja obliga al cliente de acuerdo con la normativa a realizar determinados test antes de realizar inversiones en productos calificados como complejos.

También se han definido, actualizado y hecho públicas a través de la página web de la Entidad las siguientes políticas de actuación con sus clientes:

• Política de Mejor Ejecución: define la política en cuanto a instrumentos financieros, mejor ejecución para cada activo, selección de intermediarios y sus criterios y revisión de la citada política.

• Política de Conflicto de interés: define la política de actuación cuando se crean conflictos de interés entre la entidad o sus empleados y los clientes, entre la entidad y sus empleados o entre departamentos internos de la propia entidad.

• Política de incentivos: define la política de actuación relacionada con el pago dinerario a la entidad por terceros que puedan perjudicar los intereses de los clientes en el ámbito de contratación de los mismos productos enumerados en la política de ejecución.

• Política de Salvaguarda de Activos: define el procedimiento de salvaguarda y custodia de instrumentos financieros.

Del mismo modo la Entidad realiza controles periódicos semanales de forma permanente para velar por el cumplimiento de esta norma tan importante que busca proteger a nuestros clientes ahorradores e inversores.

7.5.5.2.8 cartera de InversIón socIalmente resPonsable.Destacar la cartera de inversión Socialmente Responsable, cuyo objetivo es maximizar la rentabilidad conciliando rentabilidades duraderas con comportamientos responsables mediante una adecuada selección de valores.

Esta cartera ofrece una modalidad de la gestión discrecional e individualizada de carteras que tiene la peculiaridad de que las inversiones se realizan en fondos de inversión y acciones de compañías que, en el desarrollo de sus negocios, tienen en cuenta tanto aspectos sociales y éticos, como la sostenibilidad a largo plazo de sus actividades.

la cartera iSR ha obtenido en 2017 una rentabilidad anual de 7,87%.

7.5.6 SeguroS [g4-4]Caja Rural Granada comercializa todo tipo de seguros, tanto personales, como patrimoniales o de inversión. Para ofrecer y cubrir esta demanda, la Caja tiene establecido un convenio con RGA-Mediación, Operador de Banca Seguros Vinculado, S.A (entidad participada del Grupo Caja Rural).


Algunas cifras destacables a final de 2017 son:

FAMILIAS dE PROdUCTOS Nº POLIZAS

SEG. DiVERSOS 97.509

SEG. ViDA RiESGO 49.608

SEG. ViDA AHORRO-iNVERS. 16.565

PLANES PENSiONES 54.028

SEG. OTRAS CÍAS. diSTiNTAS RGA 47.194

AGROSEGuRO 880

tOtAL FACtuRACiON 265.784

DERECHOS CONSOLiDADOS P. PENSiONES 186.165

SEG. ViDA AHORRO-iNVERSiON 108.462

Entre los seguros que comercializa la Caja, merecen especial mención, por su especial componente social, los siguientes:

seGuros aGrarios

Especial mención merecen los Seguros Agrarios, que Agroseguro autoriza a comercializar a determinadas aseguradoras. Gracias a este seguro, el agricultor se garantiza unos ingresos en caso de incidencia climática.

Existen dos tipos de seguros:

• Seguros de rendimientos, que cubren todas las incidencias climáticas.

• Seguros combinados, que cubren determinados riesgos (pedrisco, incendio, helada, etc.)

SEGuRoS DE DESTRuCCIÓN DE ANIMALES MuERToS EN LA ExPLoTACIÓN

Se trata de un seguro muy subvencionado tanto por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios, como por la Comunidad Autónoma, por tener como finalidad que la destrucción de los restos de animales muertos se haga con las suficientes garantías legales y sanitarias.

Para ello, el ganadero contrata, a un coste muy bajo, el referido seguro que le permite, cuando fallece un animal, llamar a una empresa concertada con Agroseguro, para le retiren los restos del animal de su explotación.

SEGuRoS DE PRoTECCIÓN DE PAGoS DE PRéSTAMoS PoR

DESEMPLEo/ILT (INCAPACIDAD LABoRAL TRANSIToRIA)

Productos dirigidos a deudores de préstamos personales e hipotecarios para cubrir el pago de sus deudas en caso de desempleo e iLt.

planes de pensiones

Junto a los Seguros, Caja Rural Granada ofrece a sus clientes una amplia gama de planes de pensiones, con distintas políticas de inversión, para que cada partícipe elija el que más se adecue a su situación y perfil inversor, pudiendo cambiarse de plan en cualquier momento.

El objetivo de este producto de ahorro, es que las personas en situación de invalidez y jubilación obtengan una renta complementaria a la que ofrece la Seguridad Social y así poder mantener su poder adquisitivo. Para fomentar la contratación de los planes de pensiones, la legislación ofrece ventajas fiscales a este tipo de ahorro.

Para clientes de perfil conservador que no quieren correr ningún riesgo en este tipo de inversión, se ha impuesto con fuerza el Plan de Previsión Asegurado, que ofrece las mismas ventajas fiscales y posibilidades de cobro que un Plan de Pensiones, caracterizándose por tener una rentabilidad garantizada predeterminada y que se puede ver incrementada por una Participación en Beneficios. Por ello, Caja Rural Granada ha comercializado con mucho éxito el Plan de Previsión Asegurado RGA Garantizado.

otros seGuros ComerCializados por CAjA RURAL

GRANADA Con matiz soCial son:

SEGURO DE SALUD, que permite la libre elección de médico especialista y hospital (de entre los concertados); cobertura de determinados tratamientos médicos, etc.

SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL PARA CONSEjOS RECTORES DE COOPERATIVAS, que cubrirá las reclamaciones que realicen terceras personas, por los perjuicios que pudiera ocasionarle una decisión tomada por Consejo Rector de una Cooperativa.


SEGURO DE ACCIDENTES DE CONVENIO, para dar cumplimiento a la obligación que determinan determinados convenios colectivos, en cuanto al aseguramiento de la vida de los trabajadores.

SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL DE ESTABLECIMIENTOS PúBLICOS, especialmente el que exige la Administración Pública a determinados locales de ocio como bares, restaurantes, cafeterías, etc., como requisito legal para concederle la licencia de apertura.

En solidaridad con personas que pierden su empleo, hemos incorporado, de forma gratuita, un seguro adicional al del Hogar, para que en caso de desempleo cubra la prima anual del Multirriesgo de la vivienda.

FONDOS DE PENSIONES ISR. desde el año 2014 (Octubre) los fondos de pensiones de RGA comercializados por Caja Rural Granada invierten exclusivamente en proyectos socialmente responsables iSR. de conformidad con el apartado “2.5 inversión socialmente responsable iSR” incluido en la “Declaración de Principios de la Política de inversión” del Fondo de Pensiones RGA, F.P.

El cumplimiento de este criterio de inversión queda acreditado mediante el certificado de Sustainalytics S.A. presentado a la Comisión de Control del Fondo de Pensiones RGA, F.P Esta nueva orientación de la política de inversión está en línea con la actual sensibilidad acerca de términos como la “responsabilidad social”, la “inversión social”, la “solidaridad”,el “buen gobierno”, el “respeto al medio ambiente” y la “ética”. una orientación que considera que las inversiones realizadas en los Fondos de Pensiones deberían estar enfocadas a actividades socio responsables y respetuosas con la sociedad, con los derechos humanos y con el medio ambiente.

Supone también un avance significativo, de cara al partícipe y terceros en general, en la transparencia en la gestión que conllevan las inversiones del Socialmente Responsables.


7.6.2 colectIvosCaja Rural Granada analiza las necesidades que requiere cada uno de los Grupos o Colectivos que existen en la sociedad y donde la Entidad cuenta con ámbito de actuación para ofrecer productos y servicios financieros y no financieros que satisfagan estas necesidades. Por ello, dispone de un personal especializado en la gestión y tratamiento de Colectivos agrupados en torno a instituciones.

A su vez, Caja Rural Granada ha subvencionado a los Colegios Profesionales, Asociaciones y Sindicatos para la colaboración en actividades formativas, culturales, sociales o premios de investigación/becas. El importe total ha superado los 50.000 €. Más de 17.000 clientes se benefician ya de estas ventajas.

Destacamos algunos eventos/colaboraciones en las que ha participado Caja Rural Granada:

• Reforma Aula de Formación del Ilustre Colegio Oficial deFarmacéuticos de Granada: remodelación y adaptación de la nueva aula de unidad de formación, que cuenta con más de 60 m2 y dotada de todos los medios de retransmisión en streamming de las sesiones impartidas por los docentes, y con una farmacia totalmente equipada para realizar prácticas simuladas.

• ReformadelSalóndeActosyFormativode laGremialdelTaxide Granada: equipación y remodelación del salón destinado a Asambleas y Actividades formativas destinadas a de los más de 400 socios taxistas que integran la Asociación.

Seguimos renovando y alimentando los Convenios que mantiene la Entidad con los grupos desfavorecidos que requieren de especial atención social:

• AGER (Asociación Granadina de Emigrantes Retornados): Caja Rural Granada colabora con la Asociación en el desarrollo de actividades sociales, culturales y formativas de los socios, así como de todas las personas que van a emigrar a Francia, Alemania y Suiza y necesitan una inmersión previa a su cultura e idioma.

• FEAPS (Confederación Andaluza de Organizaciones a favor de Personas con discapacidad intelectual): lo forman 14

7.6 OtRAS ACtUACIONES RESPONSABLES

En el año 2017 Caja Rural Granada ha puesto o mantenido a disposición de sus clientes una serie de acciones que por el propósito o por el segmento a la que van dirigidos, merecen una especial relevancia desde un punto de vista socialmente responsable. Destacan los siguientes:

7.6.1 Programa urbanurban se ha consolidado en los últimos ejercicios como la marca de Caja Rural Granada diseñada para los jóvenes de entre 18 y 28 años. A finales de 2017 eran ya más de 25.000 jóvenes los que se habían adherido al servicio.

Este proyecto nació en 2004 a raíz de un análisis de las necesidades financieras y no financieras del joven: innovación tecnológica, agilidad, servicios adicionales, proximidad en el trato y exención de comisiones. El servicio incluye:

1 / un portal web (www.urbancajarural.es) en el que se ponen a disposición de los jóvenes todas las ventajas de urban.

2 / Perfiles específicos de encuentro y comunicación a través de redes sociales (Facebook y Twenti).

3 / Productos financieros en condiciones muy ventajosas para financiar cursos en el extranjero, máster, vehículos, equipos informáticos, anticipos de becas, financiación para nuevos emprendedores, etc.

4 / Servicios financieros diversos sin coste: ruralvía, buzón virtual, tarjeta de débito y tarjeta virtual.

El segmento urban también tiene acuerdos de colaboración con la universidad de Granada y con la fundación universidad Empresa por el cual los estudiantes han podido financiar sus matrículas, ordenadores, máster postgrado, etc. Más de 1.000 jóvenes han tenido acceso a estos productos financieros.


Asociaciones y Fundaciones sin ánimo de lucro que se dedican al cuidado e inserción laboral-social de las personas con alguna discapacidad intelectual, con las cuales Caja Rural Granada colabora.

Mención especial ha tenido este año los nuevos acuerdos firmados con las siguientes instituciones:

• uPlB Granada (unión de Policías locales y Bomberos de Granda): Sindicato de nueva creación, que engloba a policías locales y bomberos de la provincia, con una perspectiva de afiliados al mismo de unos 300.

• ufP Almería (unión federal de Policía de Almería): compuesto por 300 policías afiliados en la provincia de Almería.

• SuP Málaga: Sindicato unificado de Policía de Málaga, que cuenta con 1.800 afiliados.

• ilustre Colegio de Enfermeros de Granada: compuesto por 5.000 colegiados en la provincia de Granada.

• APYMER (Asociación de la Pequeña y Mediana empresa de Ronda): nace en 1996 en Ronda y fomenta la defensa y representación de los intereses de la pequeña/mediana empresa y el empresariado autónomo de la localidad, ya que son conscientes de que éstos son el motor económico de la empleabilidad del país. lo forman un total de 1.400 asociados (el 60% pertenece al sector agrícola, especialmente aceituna y cereales).

detallamos a continuación la relación de convenios vigentes a 31 de diciembre de 2017:

COLEGIOS PROFESIONALES:

• Colegio Oficial de farmacéuticos de Granada

• Colegio Oficial de farmacéuticos de Málaga

• Colegio Oficial de dentistas de Granada

• Colegio de Economistas de Granada

• Colegio Oficial de Mediadores Seguros Titulados de Granada

• Colegio Oficial de ingenieros Técnicos Agrícolas de Granada

• Colegio de Veterinarios de Granada

• Colegio Arquitectos de Granada

• Colegio Agentes Comerciales de Granada

• Colegio Oficial de Abogados de Granada

• Colegio de Administradores de Fincas de Granada

• Colegio Oficial de Médicos de Granada

• Colegio de Administradores de Fincas de Málaga

• Colegio Oficial de ingenieros Superiores industriales de Andalucía Oriental

• Colegio de Gestores Administrativos de Granada, Almería y Jaén

• Colegio Oficial de Psicólogos de Andalucía Oriental

• Colegio Oficial de Procuradores de Granada

• Colegio Oficial de Protésicos dentales de Andalucía

• Colegio Oficial de Enfermeros de Granada

ASOCIACIONES:

• Asociación Gremial del taxi de Granada

• Asociación taxi Genil de Granada


• Asociación de Emigrantes Retornados

• Asociación de Centros y Entidades de Formación de Granada

• Asociación unificada Malagueña de Autónomos del Taxi (AuMAT)

• Asociación Radio Taxi Mijas

• Asociación Radio taxi Fuengirola

• AGAP (Asociación Granadina de Academias Privadas)

• Asociación de Representantes de Comercio de Granada

• Asociación Costra tropical de Chiringuitos

• Asociación Provincial de Autoescuelas de Granada

• Asociación de Empresarios de Cenes de la Vega

• Asociación de Empresarios de Santa Fe

• Asociación de Comerciantes de Cúllar vega

• Asociación Lojeña de Comercio e industria

• Asociación de Empresarios de la Costa Tropical (AECOST)

• Asociación de Estanqueros de Málaga

• taxi unión Sociedad Cooperativa

• unión de Estanqueros de Granada

• Asociación Española de tropicales

• Asociación de Pequeña y Mediana Empresa de Marbella

• Asociación de Pequeña y Mediana Empresa de Ronda

SINDICATOS:

• Sindicato independiente de Policía Local de Granada

• Confederación Española de Policía (delegación Granada)

• Sindicato unificado de Policía de Granada

• Central Sindical independiente de Funcionarios de Granada

• Central Sindical independiente de Funcionarios de Málaga

• Central Sindical independiente de Funcionarios de Almería

• Sindicato Médico Granadino

• unión Sindical de trabajadores y trabajadoras de Andalucía, Delegación de Granada

• Sindicato Andaluz de Celadores Conductores

• ANPE

• uPLB Granada

• uFP Almería

• SuP Málaga

OTRAS INSTITUCIONES/ORGANIZACIONES:

• Arzobispado de Granada

• Federación Andaluza de Cooperativas de trabajo Asociado

• Horticultores el torcal

• Comité de Empresa de Portinox

• Coviran

• Comotrans

• universidad de Granada

• Puleva

• Federación Provincial de Empresas de Hostelería y turismo de Granada

7.6.3 otroS SegMentoS eSPecialMente atendidoS•Segmento inmigrantes: Cuenta cercanía: producto dirigido

a inmigrantes sin comisión de administración y mantenimiento.

•Segmento infantil: Libreta junior, dirigida a menores de 18 años, sin comisiones por administración y con diversas promociones en el año.

•Segmento de empresas: Plan C Empresas. La Caja cuenta con un departamento específico para atender y analizar las necesidades de este segmento clave de la sociedad. Las ventajas del segmento se recogen también en una página web específica dentro de www.cajaruralgranada.es.

•Segmento nómina: servicio nómina comisiones cero. Cuenta o libreta de ahorro que incorpora ventajas específicas para el segmento en comisiones por servicio y en otros productos de la Caja, como por ejemplo un seguro de vida gratuito y acceso al crédito en condiciones preferentes.

•Segmento profesionales y comercios: Plan C Profesionales y Comercios. Cuenta que incorpora ventajas específicas para el


segmento con condiciones ventajosas en terminales de Punto de Venta y servicios de préstamo automático en el propio comercio (finanzás).

•Segmento pensionista: Libreta más 65. Libreta sin comisiones de administración y mantenimiento para el cliente que domicilie su pensión en la Entidad, además de la posibilidad de adelanto del cobro de la pensión al día 25 de cada mes.

•Segmento Golden: dirigido a personas extranjeras residentes en España con ventajas relativas a las comisiones por servicio.

7.6.4 otraS accioneS de interéS Social

7.6.4.1 sexta convocatorIa PremIos ugr – caja rural granada a la excelencIa en el rendImIento académIco e InvestIgacIón docente.Durante el mes de octubre y bajo el marco de un acuerdo de colaboración entre la universidad de Granada y nuestra Entidad, se celebraba en nuestro auditorio por sexta vez la entrega de premios a los mejores expedientes universitarios para aquellos estudiantes que hubiesen finalizado sus estudios en el curso 2015-2016, así como a los premios de investigación más relevante. El objetivo ha sido realizar un reconocimiento público y de carácter oficial a un total de 28 estudiantes de las diferentes ramas de conocimiento que actualmente imparte nuestra universidad de Granada, así como a los 14 mejores trabajos de investigación. una inversión social de 56.000 € con los que la Entidad pretende, no solo reconocer el talento y el esfuerzo de alumnos y profesores.

Al acto asistieron más de 200 personas y destacaban en él la presencia de los medios de comunicación más notorios de la provincia y numerosas personalidades de las más relevantes instituciones granadinas. Y es que, además de Caja Rural Granada y de la propia universidad de Granada, estuvieron presentes el Ayuntamiento de Granada, Diputación de Granada, así como otras personalidades e instituciones relevantes de nuestra sociedad.

7.6.4.2 SEPA (SinglE Euro PAymEntS ArEA).SEPA es la zona única de pagos en euros por la que todas las transferencias, adeudos y operaciones con tarjetas, realizadas en la unión Europea más islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Suiza son tratadas de la misma manera. Su entrada en vigor estaba fechada para 1 de febrero de 2014 y suponía una adaptación en procesos operativos y normativos especialmente importante para los emisores de transferencias y recibos domiciliados (adeudos directos de acuerdo con la normativa europea que regulaba el nuevo procedimiento SEPA directiva 2007/64/CE, desarrollada en España en el Reglamento 260/2012). la citada directiva permitía un periodo de transición con fecha límite 1 de febrero de 2016, fecha en la que desaparecerían irremediablemente determinados instrumentos financieros.

Por eso, Caja Rural Granada ha mantiene una comunicación constante con sus clientes a través de una web específica (www.ruralsepa.com).

7.6.5 otraS actuacioneS o inForMacioneS relativaS a rSc durante 2017En 2017 hemos continuado haciendo hincapié en los canales alternativos a las oficinas, con el fin de agilizar las operaciones a nuestros clientes y de facilitarles sus consultas. De esta manera se ha fomentado el uso de cajeros multifunción, el uso de ruralvía (nuestra banca electrónica) y por supuesto de las descargas de nuestras apps Ruralvía, Ruralvía Pay y Ruralvía Mi Negocio. Así los clientes pueden operar dónde y cuándo deseen con total seguridad.

Además, fomentamos el uso del Buzón Virtual con importantes ventajas tanto para el cliente (validez jurídica, información on line, servicio gratuito…) como para el medioambiente, ya que se reduce el uso del papel.

Cabe destacar también el uso de nuestra web institucional y de nuestros perfiles de Redes Sociales, que además de ser un canal más de comunicación hacia el cliente, en muchas ocasiones se convierten en un canal de atención al usuario con un compromiso de respuesta inferior a 48 horas.

Dentro del área interna, para nuestros compañeros desde Marketing hemos realizado varias acciones, entre las que destacamos la revista de comunicación interna “Conocernos” destinada a fomentar el orgullo de pertenencia a la Entidad y recoge aspectos personales y laborales de los empleados y de la empresa; la “Convención de Fidelidad”, evento que se organiza para reconocer la dedicación y la profesionalidad de los trabajadores que cumplen 10 y 25 años en la empresa, así como a aquellos que se jubilan; y hemos colaborado con publicaciones de noticias en CRGnet de nuestra intranet.

En lo relativo a colaboraciones solidarias o de carácter social, en 2017 se han realizado patrocinios como el del Granada Club de Fútbol o la Fundación CB Granada, mediante los que la Entidad se ha comprometido con los dos principales deportes y clubes


granadinos apoyando su desarrollo y a su afición. También se ha colaborado en la vuelta Ciclista España a través del patrocinio del equipo ciclista Caja Rural-Seguros RGA. En las fans zones solidarias por cada kilómetro pedaleado la Entidad donó 3€ a la fundación ONCE. En total, se consiguieron 3.000€ que se han convertido en material deportivo para una asociación de disminuídos psíquicos de Granada.

Por otro lado, siguiendo la tradición de décadas, Caja Rural diseña y monta una caseta en las fiestas del Corpus de Granada, que sirve de lugar de encuentro para socios, clientes y trabajadores de la Entidad. Es una caseta abierta para todos los públicos, con acceso totalmente gratuito, y a día de hoy es un referente en la feria granadina.

Además, Caja Rural organiza distintas acciones de fidelización destinadas a diferentes segmentos como empresas, clientes de Banca Privada, etc. Sin olvidarnos que, durante todo el año hemos participado en más de 40 eventos como patrocinadores o colaboradores, de carácter social, solidario, cultural o deportivos, solicitados por nuestras oficinas de Granada, Málaga, Madrid y Almería.

Eventos organizados por Banca Privada:

• Realización de cata de productos culinarios (junio 2017).

• Celebración del Xii Torneo de Golf Caja Rural (octubre 2017) .

7.6.6 ProyectoS Para el 2018 con PoSiBle iMPacto en rScA principios de 2018 se impulsará con publicidad masiva las descargas de nuestras apps anteriormente citadas, para seguir fomentando su uso y demostrando las ventajas de las que se puede beneficiar el cliente: rapidez, accesibilidad, comodidad, mayor información on line…

Por supuesto, se continuará con la mejora de nuestros canales de comunicación como la web institucional y las Redes Sociales, con el objetivo de conseguir una respuesta aún más rápida y dotar de información que aporte más valor a nuestros clientes.

Además, realizaremos la octava edición de los Premios Excelencia Caja Rural-UGR, manteniendo la novedad del 2017, es decir, además de alumnos también se premiarán profesores.

Y por último, continuaremos colaborando con los eventos de carácter social, solidario, cultural o deportivo, solicitados por nuestras oficinas o por nuestra fundación, además, de organizar las acciones dirigidas tanto a nuestros empleados, como a segmentos específicos con características diferenciales.

El departamento de Banca Privada tiene previsto para 2018:

• formación a compañeros de la red de oficinas en el uso de la herramienta de asesoramiento.

• SAC (Enero 2018). Con esta acción se busca la excelencia y la calidad en la relación comercial de los empleados con los clientes.

• Acción de R.S.C. centrada en la educación financiera a deportistas profesionales. Buscamos la mejora social y económica de jóvenes deportistas profesionales que se enfrentan a unas particularidades respecto a la gestión de su patrimonio, ahorro o inversiones.

• Celebración evento: Aniversario de Banca Privada. Celebraremos junto con clientes el 15º aniversario de la creación del departamento de Banca Privada en CRG.

• Celebración Xiii torneo de Golf Caja Rural.

7.7 LíNEAS DE FINANCIACIÓN [G4-FS8]

las líneas de financiación en condiciones preferentes articulan por otra parte, un compromiso de la Caja para acercar la capitalización a diferentes actividades con fines sociales, o para mejorar la competitividad de territorios o sectores de actividad o segmentos de población concretos que requieren de recursos económicos para la consecución de diferentes fines. destacan las siguientes líneas desarrolladas en 2017:

7.7.1 líneaS de Financiación PúBlicaS • Convenio suscrito con la Subsecretaria de Agricultura, Pesca

y Alimentación

• Convenio suscrito con el Mº de Vivienda sobre Financiación Vvda. y Suelo


• V Plan Andaluz de Vivienda y Suelo

• Pacto Andaluz por la Vivienda

• Convenio Dinamización Venta de Stock Viviendas de Andalucía

• Convenio Junta Andalucía Año. línea Pymes

• Convenio Consejeria de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucia

• Convenio Consejeria de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucía - Jóvenes Agricultores y Mejora de Explotaciones

• Fondo de Liquidez Autonómica

• Fondo Pagos Proveedores

7.7.2 líneaS de Mediación Las más relevantes son las siguientes:

• Convenio iCO Empresa y Emprendedores

• Convenio iCO Sociedades de Garantía Recíproca

• Convenio iCO internacional

• Convenio iCO Exportadores

7.7.3 líneaS de Financiación de Caja RuRal GRanada

• Campaña Aceituna 2016/2017; Anticipos a Cooperativas, Sat, fabricantes, Almazareros, Etc...

• L.E.F. de invernaderos para Productos Agrícolas

• L.E.F. Compra Maquinaria Agricola y Ganadera con Recursos Propios

• l.E.f. a Solicitantes de Ayudas Pac 2017

• L.E.F. implantacion y Modernizacion de Regadios

• L.E.F. Para El Pago y Anticipos del impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas

• L.E.F. Para clientes de Cepsa, Elf, Gas

• L.E.F. Para el Sector Agricola-Ganadero

• Financiación Gastos de Campaña de Espárragos, Recogida y

Comercialización Destinados a Cooperativas y Socios

• L.E.F. Para Plantaciones y Mejora de Subtropicales

• L.E.F. Para Contratacion de Seguros de Rendimientos del

Olivar

• L.E.F. De invernaderos

• L.E.F. Financiacion de Alhondigas

• l.E.f. Asociación de industriales Jamoneros

• L.E.F. Productores de Melocotón, Pera, Ciruela y tomate, y

Financiacion de sus Seguros de Campaña

• L.E.F. Hortalizas

• L.E.F. De Anticipos a las Expropiaciones de las Autovias del

Mediterráneo y Bailén-Motril

• Línea de Avales para Clientes de BP-Oil

• L.E.F. Anticipo de iva

• Línea de Avales para Clientes de la Red Española de Servicios

(Ressa).

• Línea de Avales para Clientes de Cepsa Card, S.A.

• L.E.F. Anticipos de iVA

7.7.4 otroS convenioS• FENiE

• FENACORE

• Repsol Suministro

• Familias Numerosas

Caja Rural Granada se encuentra adherida alcodigo de buenas

prácticas bancarias, con objeto de favorecer el pago de los

préstamos hipotecarios vivienda a familias desfavorecidas.


8.1 IntroduccIónCaja Rural Granada, es una cooperativa de crédito con un amplio respaldo social con 104.242 socios cooperativistas (en adelante el socio) y con más de 420.200 clientes (al cierre de Diciembre de 2017) distribuidos a lo largo de Granada, Málaga, Madrid, y Almería fundamentalmente. Esta situación hace que la Caja mantenga una especial implicación y cercanía con la sociedad.

En su condición de cooperativa cuyo objeto social es servir a las necesidades financieras de sus socios y de terceros mediante el ejercicio de las actividades propias de las entidades de crédito, Caja Rural Granada asume como un aspecto esencial en su cultura corporativa su responsabilidad ante sus socios.

Según se establece en los Estatutos Sociales de la Caja, cualquier persona física o jurídica, privada o pública y las comunidades de

8.LaresponsabILIdad ante eL socIo8.1 IntroduccIón

8.2 El EjErcIcIo dE rEsponsabIlIdad antE El socIo

8.3 El pErfIl dEl socIo En caja rural Granada


bienes, nacionales o extranjeras que reúnan los requisitos establecidos en los estatutos, puede tener la condición de socio cooperativista.

El socio cooperativista de la Caja, que siempre es cliente, puede también tener la condición de empleado, sin embargo no todo cliente tiene porqué ser socio, en este caso tiene la condición de tercero que también puede acceder a los servicios prestados por la Entidad.

El capital social, constituido por las aportaciones de los socios, tendrá carácter variable y se fija como mínimo en cinco millones (5.000.000,00) de euros, íntegramente suscrito y desembolsado.

La aportación mínima, que todos los socios deberán suscribir y desembolsar en su totalidad será de un título de aportación, para el caso de las personas físicas, y de dos títulos de aportación para el caso de las personas jurídicas.

Las aportaciones al capital social se acreditan en títulos nominativos, numerados correlativamente y en ningún caso tendrán la consideración de títulos valores.

Todos los títulos de aportación serán nominativos, tendrán un valor nominal de setenta y cinco (75) euros en moneda de curso legal y su duración será indefinida.

El plazo mínimo de permanencia del socio en Caja Rural Granada será de cinco (5) años.

El Capital Social, producto a través del cual se confiere la condición de socio a nuestros clientes, habilita una doble característica para sus titulares:

a) Posibilidad de participación en los beneficios económicos de nuestra entidad con la compra de aportaciones voluntarias (serie B), a través de entregas a cuenta de dividendos.

b) Se permite la participación a través de las Asambleas de socios de todos y cada uno de los hechos relevantes de nuestra empresa.

8.2 eL ejercIcIo de responsabILIdad ante eL socIo

En Caja Rural Granada el ejercicio de responsabilidad ante el socio se articula a través de diferentes medidas:

8.2.1 La ParticiPación [G4-fs5]

Los socios pueden participar en la realización del objeto social de Caja Rural Granada, pudiendo ser electores y elegibles para los cargos de los órganos sociales o estatutarios, por tanto como grupo de interés, mantienen una línea de comunicación directa en los órganos decisorios.

Pueden asistir y participar, con voz y voto en la adopción de los acuerdos de la Asamblea General, a través de los Delegados elegidos en las Juntas Preparatorias, así como en los demás órganos de los que forme parte. De este modo, los socios eligen a los 11 de los miembros del Consejo Rector a través de la Asamblea General.

Por otra parte los miembros del Consejo Rector son socios de la Caja que tienen una antigüedad no inferior a 5 años, además han de contar con plena capacidad de obrar y tener reconocida honorabilidad comercial, profesional, además de conocimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones, desde el momento de presentación de la candidatura.

En las juntas preparatorias, cada socio tiene un voto (salvo excepciones previstas en los estatutos sociales), además tendrá otro voto por cada 2.000 euros más en aportaciones desembolsadas. El cálculo de votos plurales se realiza el 31 de Diciembre de cada año.

analIsIs MatErIalIdad EXtErna [G4-26]Por otra parte, y para la realización del Análisis de Materialidad Externa requerido para la elaboración de este informe por el GRI


(Global Reporting Initiative) en su versión G4, se desarrolló un grupo de trabajo con socios en el que se determinaron los ámbitos y los elementos clave de la Responsabilidad Social Corporativa de Caja Rural Granada desde la óptica de este grupo de interés.

8.2.2 La información y su accesibiLidad [G4-37]

[G4-49] [G4-53]

El socio puede tener accesibilidad y examinar los documentos que vayan a ser tratados en las Asambleas Generales (Cuentas Anuales, Informe de gestión, propuesta de distribución de resultados o Informe de Auditoría) o bien solicitar la ampliación de cuanta información considere necesaria en relación con los puntos contenidos en el orden del día de las Asambleas Por otra parte puede solicitar al Consejo Rector, información sobre la marcha de la cooperativa y en particular sobre la que afecte a sus derechos económicos y sociales.

8.2.3 La resPonsabiLidad económica Cualquier socio puede actualizar y liquidar las aportaciones al capital social y a percibir intereses por las mismas.

8.2.4 La formación y caPacitaciónEspecialmente a través del Fondo de Educación y Promoción se destinan recursos para la formación y educación de los socios en principios o valores cooperativos o en materias específicas de su actividad societaria o laboral y demás actividades cooperativas (ver capítulo 5 de la presente Memoria).

Por otra parte en los estatutos sociales, se recogen una serie de 10 obligaciones que los socios han de asumir y que ha modo de resumen se concretan en:

• Cumplimiento de los acuerdos adoptados por los órganos de gobierno.

• Participación en las actividades que constituyen el objeto social de la Caja.

• No realizar actividades de la misma índole que las propias de la Caja sin autorización expresa.

• Guardar secreto sobre aquellos asuntos y datos de la Caja cuya divulgación pueda perjudicar los intereses sociales.

• Aceptar los cargos sociales para los que puedan ser elegidos.

• Suscribir y desembolsar las aportaciones exigibles, asumiendo y haciendo efectivas las responsabilidades y garantías previstas o acordadas.

• No manifestar términos que desprestigien a la Caja de manera pública.

• Cumplir los deberes resultantes de preceptos legales, estatutarios o que acuerde la Asamblea General.

• No solicitar baja sin causa justificada durante un mínimo de 5 años desde la admisión como socio.

• Remitir copia de las cuentas anuales y del informe de auditoría (en el caso de socios como personas jurídicas privadas).

Se ha establecido un régimen disciplinario que tipifica las faltas y el régimen sancionador que puedan cometer los socios o sus representantes atendiendo a su importancia o trascendencia.

124INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017


8.3 eL perfIL deL socIo en caja ruraL Granada [G4-13]

A través de la siguiente tabla, se indican un conjunto de datos significativos que permiten facilitar el perfil del socio en Caja Rural Granada: Nº, distribución, geográfica, aportaciones, distribución por sectores de actividad y sexo.

PERFIL DEL SOCIO Y SU DISTRIBUCIÓN EN 2017 / ESTADÍSTICA SOCIOS AL 31/12/2017

POR SEXO Nº socios Estr (%)

Hombres 67.940 70,63%

Mujeres 28.254 29,37%

96.194

POR NACIONALIDAD Nº socios Estr (%)

Española 101.304 97,18%

Resto 2.938 2,82%

104.242

POR PERSONALIDAD Nº socios Estr (%)

P. Físicas 96.194 92,28%

P. Jurídicas 8.048 7,72%

104.242

POR IMPORTE Nº socios Estr (%) Importe Estr (%) Imp. Medio P. Físicas P. Jurídicas

Menor o igual que 1.000 97.849 93,87% 7.974.150 3,87% 81 89.913 7.936

Menor o igual que 5.000 705 0,68% 2.111.475 1,02% 2.995 696 9

Menor o igual que 10.000 969 0,93% 6.819.375 3,31% 7.038 963 6

Menor o igual que 20.000 1.371 1,32% 18.835.575 9,13% 13.739 1.356 15

Menor o igual que 30.000 996 0,96% 23.540.400 11,42% 23.635 987 9

Menor o igual que 40.000 592 0,57% 19.838.100 9,62% 33.510 586 6

Menor o igual que 50.000 403 0,39% 17.497.350 8,48% 43.418 396 7

Menor o igual que 60.000 373 0,36% 20.159.400 9,78% 54.047 357 16

Menor o igual que 70.000 328 0,31% 20.318.250 9,85% 61.946 317 11

Menor o igual que 80.000 147 0,14% 10.808.175 5,24% 73.525 146 1

Menor o igual que 90.000 111 0,11% 9.305.025 4,51% 83.829 109 2

Menor o igual que 100.000 72 0,07% 6.749.250 3,27% 93.740 70 2

Mayor de 100.000 326 0,31% 42.261.150 20,49% 129.635 298 28

104.242 100% 206.217.675 100% 1.978 96.194 8.048

9.El dEbEr dE la protEcción ambiEntal9.1 IntroduccIón

9.2 El control dE los prIncIpalEs aspEctos ambIEntalEs9.1 introducción

[G4-FS1]

Como se indica en los Estatutos Sociales uno de los parámetros establecidos que han de regir el funcionamiento de la Caja estriba en el “respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible”.

Caja Rural Granada no permanece ajena a las inquietudes y preocupaciones sociales en materia ambiental y quiere contribuir a que sus actividades como entidad financiera sean respetuosas con el medio ambiente. Con este fin en la Caja se contempla la vertiente ambiental con el convencimiento de que la actividad financiera puede desempeñar un papel muy importante en el desarrollo sostenible. En este sentido, actualmente, las acciones



que la Caja articula y que tienen o pueden minimizar el impacto ambiental o contribuir positivamente al mismo materia tienen que ver con:

• El desarrollo prácticas y medidas para el control y minimización de los principales impactos ambientales derivados de sus actividades desarrolladas en los edificios centrales y en la red de oficinas. Aunque bien es cierto que no es una actividad contaminante si se compara con una actividad industrial, no por ello nuestro compromiso ha de ser menor.

• Las labores de sensibilización, concienciación y asesoramiento a determinados grupos de interés: socios, empleados, clientes y/o proveedores.

• La Fundación que revierte parte del presupuesto en acciones dirigidas a la sensibilización social sobre problemas ambientales o a la protección del entorno natural.

No se han recibido reclamaciones sobre impactos ambientales que se haya presentado a través de los mecanismos formales durante 2017. [G4-En34]

9.2 El control dE los principalEs aspEctos ambiEntalEs

9.2.1 El consumo dE rEcursosComo ya se ha comentado, la Caja quiere mantener un compromiso hacia la minimización del consumo de aquellos recursos atenuando con ello el impacto ambiental derivado de los mismos. Para sus actividades básicas administrativas y de prestación de servicios financieros se consumen recursos como:

matErIas prImas: papEl, tónEr y otros consumIblEs. [G4-En1]El papel, supone el consumo más importante del conjunto de las materias primas en la prestación de los servicios financieros, tanto en coste como por su impacto ambiental, especialmente el papel para impresión en hojas A4. Desde el año 2008 el papel A-4 consumido (la partida más relevante de esta materia prima) es NAVIGATOR Eco-Logical

de 75gr.EU Ecolabel PT/11/002 que cuenta con la certificación FSC C008924 e ISO 9001: ISO 14001 garantizando con ello un proceso de producción más respetuoso con el medio ambiente al consumir materia prima procedente de bosques sostenibles.

Como pautas generales de minimización se quieren consolidar e incrementar procedimientos de ahorro en el consumo de papel como comunicaciones electrónicas internas y con clientes: Durante 2017 continuó la instalación de equipos multifunción (scanner-impresora-fax) habiéndose completado la instalación en otras 50 de nuestras oficinas. De otra parte, como queda dicho en el capítulo 6, se ha incrementado sensiblemente el número de clientes con buzón virtual, eliminándose la correspondencia impresa. Además la contratación a través de Ruralvía (firma electrónica) elimina la emisión de contratos en papel.

El material plástico, principalmente derivado de bolsas para el transporte de monedas y fundas o forros para tarjetas o libretas, supone en menor cuantía otro recurso habitual en el consumo. Destacar también la sustitución de la tarjeta de coordenadas para


la verificación de operaciones en Ruralvía, sustituyéndose por la clave firma, con el ahorro correspondiente de papel y plástico.

El tóner para fotocopiadoras e impresoras, supone por otra parte otro de los consumibles más significativos y en este sentido no existen aun medidas de uso de cartuchos o envases tóneres reciclados y reciclables. [G4-En2]

Las siguientes tablas reflejan los consumos de estas materias primas (cifras relativas a compras) .

Consumo de Papel

KG/ AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Consumo papel libre de cloro (Hojas A4 + genérico) expresado en Kg/ año

41.932 41.903 39.463 40.536 39.998 38.292 39.884

Consumo de otro papel (Térmico-químico de rollos de TPV, cajeros + genérico)

7.419 7.063 5.327 5.344 6.381 6.786 8.178

Consumo de sobres expresado en Kg/ año

2.768 2.583 2.370 2.489 2.560 2.437 2.374

Consumo total de papel expresado en Kg/ año

52.120 51.549 47.203 48.410 48.940 47.515 50.436

Consumo de otras Materias Primas

KG/ AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Consumo de Material Plástico (bolsas, fundas tarjetas) expresado en Kg/ año

2.156 1.649 1.684 1.709 1.710 1.658 1.597

Consumo Tarjetas visita expresado en Kg /año

42 42 42 42 56 42 98

Tóner de impresoras expresado en Kg /año

1.229 1.248 1.248 1.154 1.321 1.306 1.295

EnErGía [G4-En3]El consumo de energía de Caja Rural Granada es fundamentalmente energía eléctrica, utilizada básicamente para los sistemas de la iluminación y la climatización de los centros, así como para la alimentación de todo el parque de equipos informáticos y ofimáticas.

Consumo de Energía

Indicador y unidad medida

2012 Kw/h

2013 Kw/h

2014 Kw/h

2015 Kw/h

2016 Kw/h

2017 Kw/h

Consumo de energía eléctrica y térmica.

4.900.801 4..462.246 3.235.058 3.110.107 3.613.861 3.416.836

Por lo que respecta a la distribución por fuentes primarias del consumo eléctrico, [G4-En4] este parámetro se considera no relevante; pues varía mucho según la fuente de obtención de los ratios, la fecha de actualización y el ámbito (estatal o autonómico).

Durante el 2017 hemos proseguido aplicando medidas orientadas al ahorro de energía [G4-En6].

La caja ha realizado durante 2017 la implantación en SSCC ISO 50001:2011 de Sistemas de gestión de energía SGEn, iniciándose el proceso en el mes de enero y habiéndose desarrollado ya las auditorías interna y externa de la fase 1. Durante el mes de Enero de 2018 se celebra la auditoría externa de la fase 2 por lo que en breve se recibirá la certificación internacional de la implantación de la ISO 50001.

La implantación de esta certificación supone un importante compromiso de nuestra Entidad con la eficiencia energética.

En la sede central se dispone de grupos electrógenos de soporte que funcionan con gas-oil, aunque dicho consumo es mínimo, dado que habitualmente no se arrancan, salvo para puestas en marcha puntuales para comprobación de su funcionamiento.


aGua [G4-En8]El agua de consumo en Caja Rural Granada proviene de la red de abastecimiento y se usa fundamentalmente para abastecimiento y consumo en empleados, aseos operaciones de limpieza y / mantenimiento de edificios.

Consumo de Agua

Indicador y unidad de medida 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Consumo total de agua (m3/año)

12.323,03 9.754,15 8.812,48 10.507,55* 11.854,96 11.524,84

Consumo total de agua en edificios centrales (m3/año)

1.426,42 1.094,03 862,04 807,32 925,35 936,64

Consumo de agua en red oficinas (m3/año)

10.896,61 8.660,12 7.950,44 9.700,23 10.929,61 10.588,20

*estos datos modifican los que figuran en la memoria de 2015, donde hubo un error de transcripción.

Para el control y minimización de su consumo se usan o instalan dispositivos de grifería de bajo consumo y cisternas de doble descarga que aseguran al menos un potencial ahorro de un tercio del consumo programas de mantenimiento preventivo y/o correctivo.

Se utiliza agua reciclada [G4-En10], dado que las aguas pluviales se recogen en unos aljibes intercomunicados y sellados en los sótanos en el caso de la sede central, dicha agua se utiliza para riego de jardines.

No se espera afección a fuentes de agua, por la propia actividad de la Caja [G4-En9].

9.2.2 la afEcción a la BiodivErsidadEntendiendo por Biodiversidad, como la “Variedad de especies animales y vegetales, de sus ecosistemas en su medio ambiente”, [las actividades financieras acometidas por Caja Rural Granada no tienen impacto directo sobre la biodiversidad [G4-En12]; dado que todos los centros de trabajo están ubicados en entornos urbanos [G4-En11] Por otra parte la Finca Experimental La Nacla se sitúa en suelo que no tiene ninguna especial figura de protección ambiental por ello [G4-En11], no hay especies en peligro de extinción afectadas por estas actividades [G4-En14].

Caben destacar las acciones de fomento de la reforestación en zonas degradadas a través del programa Un árbol más desarrolladas por la Fundación en el marco de los proyectos dirigidos a la protección ambiental [G4-En13].

9.2.3 la gEstión dE los rEsiduos [G4-En 23]

Las actividades desarrolladas por Caja Rural Granada, como las de cualquier entidad afín dan lugar a la generación de residuos que son gestionados según las buenas prácticas existentes y que consideran las disposiciones legales establecidas y parcialmente las posibilidades para la reducción, reutilización o reciclado de los residuos, tratando de buscar el cumplir con el principio de prevención en su generación.

Para los principales residuos generados, las prácticas utilizadas para su gestión son las siguientes:

• El papel residual generado se entrega a un gestor autorizado para su reciclado, garantizando siempre la destrucción de la información. Para garantizar su adecuada segregación en la Caja se disponen aproximadamente de 800 papeleras.

• Los tóneres de impresión gastados son retirados por una empresa autorizada para su reciclaje y reutilización.

• Los residuos peligrosos, principalmente aquellos residuos procedentes de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), como fluorescentes usados y pilas y baterías agotadas, son segregados y retirados por una empresa autorizada y/o por el proveedor, conforme a la normativa vigentes, para su reciclaje y/o eliminación controlada.

• Los equipos informáticos fuera de uso y/o obsoletos, que no pueden ser reutilizados, son donados o devueltos al proveedor, cuando es posible. En caso contrario son entregados a gestores autorizados.

Residuos Generados

Tipo residuo

Medidas 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Papel y Cartón usado (Kg/año)

No peligroso

Gestor autorizado

41.903 Kg 45.430 Kg 48.410 Kg 44.540 Kg 55.880 Kg 60.200 Kg

Tóneres usados(Kg/año)

No peligroso

Gestor autorizado

1.248 Kg 1248 Kg 1.154 Kg 1.321 Kg 1.306 Kg 1.295 Kg

Fluorescentes residuales (Unidades/año)

PeligrosoGestor autorizado

850 unid 1000 unid 1.100 unid 1.100 unid 1.100 unid 2800 unid

Pilas y Baterías (Kg /año)


740 Kg 800 Kg 700 Kg 700 Kg 700 Kg 700 Kg

TPV´s + equipos informáticos (Kg /año)


120 Kg 3.220 Kg 2.480 Kg - 4.450 Kg 3.907 Kg

Otros aparatos eléctricos y electrónicos


- - - - - -

9.2.4 las EmisionEs atmosféricas Las actividades de Caja Rural Granada no generan emisiones directas a la atmósfera especialmente

relevantes [G4-En15].

En la sede central el arranque para el mantenimiento de los grupos electrógenos genera, de manera

muy puntual emisiones de SOx y NOx por la combustión del gas-oil, pero éstas se limitan a las emisiones

durante las operaciones de arranque para el mantenimiento de los grupos electrógenos de gasóleo, que

son no relevantes. [G4-En16], [G4-En21]. El equipo de calderas para la climatización igualmente de uso

ocasional cuenta con un sistema de medición en continuo para el análisis de los gases. En el caso de que

estos gases sobrepasen los límites prefijados, se produce un bloqueo automático de la caldera.

Por otra parte aproximadamente el 95 % de la red de oficinas y el 100% de Servicios Centrales usan gases

refrigerantes del tipo R-407 o R-410 (respetuosos con la capa de ozono) en los sistemas de climatización.

[G4-En17].

Las emisiones indirectas más relevantes a considerar son las emisiones de CO2 producidas en las

centrales térmicas para la producción de la electricidad consumida en Caja Rural Granada. Estas emisiones

(considerando el consumo de energía eléctrica 3.416 MWh) son de 1.366 kg/año de CO2 [G4-En16],

[G4-En18], si se tiene en cuenta un ratio promedio de emisión de 0,4 kg CO2 por kilowatio hora consumido.


9.2.5 los vErtidos dE aguas rEsidualEs y dErramEs Los vertidos realizados en Caja Rural Granada en situación normal no son un aspecto ambiental clave ya que se asocian al uso sanitario y a limpieza de instalaciones.

Estos vertidos son asimilables a aguas residuales urbanas [G4-En22] y:

• Se realizan a colector municipal para su depuración en toda la de la red de oficinas.

• Las aguas pluviales se recogen en unos aljibes intercomunicados y sellados en los sótanos en el caso de la sede central, dicha agua se utiliza para riego de jardines y la sobrante se vierte al colector municipal, mediante bombeo.

130


No se considera que estos vertidos provoquen afección a los recursos hídricos ni a la biodiversidad. [G4-En22]

No se han producido vertidos ni derrames accidentales que hayan provocado situaciones de contaminación ambiental. [G4-En24]

9.2.6 El disEño dE la rEd dE oficinas [G4-Fs1]

En el diseño, construcción y remodelación de la red de oficinas se consideran las especificaciones recogidas en el Manual de Oficinas creado en el año 2005. En el mismo se recogen aspectos formales y funcionales de diseño, así como una memoria de calidades que contribuyen en su conjunto a hacer de las oficinas además de espacios de trabajo agradables y seguros, que sean también eficientes desde el punto de vista ambiental.

Para ello se consideran criterios ambientales por ejemplo en el uso dispositivos de bajo consumos en griferías, luminarias eficientes, equipos de climatización de recuperación energética, así como el uso de equipos de refrigeración con gases que no alteren la capa de ozono, etc.

De este modo, ya desde el diseño de la oficina se considera la variable ambiental.

9.2.7 la gEstión dE las instalacionEs sujEtas a rEglamEntación EspEcífica [G4-Fs1]

Para el ejercicio de la actividad y en el conjunto de los inmuebles la Caja cuenta con instalaciones y dispositivos auxiliares (Instalaciones eléctricas, equipos y sistemas de climatización, etc.) sujetas a reglamentación específica de seguridad industrial que requieren de controles y verificaciones para optimizar su adecuado funcionamiento por parte de empresas homologadas y que están establecidos por disposiciones legales. La red de oficinas cuenta con sus correspondientes programas de mantenimiento correctivo y preventivo, de cara a optimizar el control y la minimización de los aspectos ambientales derivados del funcionamiento de dichas instalaciones, y por ende del efecto contaminador de las mismas.

9.2.8 cumplimiEnto normativo En 2017, no han existido de multas ni sanciones relevantes derivadas de incumplimientos de la normativa ambiental. [G4-EN29]

9.2.9 proyEctos o iniciativas vinculadas a la rsc y a la disminución dE consumos y rEsiduos durantE 2017 [g4-fs1]

• Instalación de luminosos mediante Led: Sustitución de lámparas a tipo Led con el objeto de mejorar tanto en nivel de iluminación como eficiencia energética.

• Automatización de Oficinas: Sistema mediante autómatas para tener un control más exhaustivo de las instalaciones y consumos en oficinas.

• Control de Climatización con VRV: Con esta medida conseguimos por una parte mejorar los consumos eléctricos y distribuir de una forma más homogénea e independiente las distintas zonas a climatizar.

• Programa de sustitución de iluminación por Led: Sustitución de lámparas a tipo Led con el objeto de mejorar tanto en nivel de iluminación como eficiencia energética.

• Finalización del Programa de sustitución de iluminación en SSCC a Led: Mediante dispositivos de control de presencia en despachos y reducción de horario de iluminación por las tardes se consigue una mejora del rendimiento energético.

• Implantación de la ISO 50001 de Eficiencia Energética.

• Grifos electrónicos: Desde Junio 2017 se instala grifería electrónica en oficinas para conseguir un ahorro.

• Inhabilitación caldera SSCC: Eliminación del consumo de gasoil.

• Implantación de equipos para ahorro de energía en stand by: Desde Junio de 2017 cada día en el momento del cierre, en cuanto al equipo informático la oficina sólo se queda operativo el PC de cada equipo, pantallas, teclados y resto de equipo informático se apaga.

• Cambio de iluminación en archivos: Desde Septiembre 2017 se ha cambiado de tubo fluorescente a pantalla de Led en archivos de oficinas.

• Sustitución de máquinas de instalación de climatización: En 18 oficinas cambio a máquinas Inverter.

• Sustitución iluminación terraza SSCC: Cambio de halogenuro a LED.

• Sustitución iluminación sala consejo: Dicroicas y fluorescentes a LED.

• Papel higiénico.

• Panelados de madera oficinas ECOEMBER.

• Según normativa la revisión de estanqueidad de gases fluorados de los equipos de climatización en SSCC debería ser anual. Hasta 2017 esta revisión la hemos realizado semestralmente, a partir de 2018 se realizará trimestralmente junto con el mantenimiento de las máquinas. Cabe señalar que nuestros equipos de climatización disponen de un dispositivo de alerta en caso de fuga de este tipo de gas.

9.2.10 proyEctos E iniciativas vinculadas a la rsc para El año 2018

• Implantación ISO 50001 de Eficiencia Energética: Realizar la segunda fase de la auditoría externa, último paso para la consecución de la certificación internacional.

• Iluminación sala reuniones 5ª Planta SSCC: Iluminación Philips…

• Instalación contenedor de plástico en SSCC.

• Estudio de nuevos materiales ecológicos para oficinas.

• Sustitución iluminación auditorio y sala exposiciones.



10.La reLación con proveedores y coLaboradores10.1 Compromisos responsables Con los proveedores10.2 Control y seguimiento de los proveedores

10.1 compromisos responsabLes con Los proveedores[G4-12]

Caja Rural Granada, quiere mantener una relación transparen-te con sus proveedores y empresas colaboradoras, tratando de orientar su capacidad de compra y contratación hacia el desarrollo económico de las áreas donde desarrolla sus actividades, tendien-do con ello, a la contratación de proveedores locales [g4-eC9],


contribuyendo con ello, en la medida de sus posibilidades a la dinamización del territorio y a la generación de empleo. Con el fin de garantizar que proveedores y empresas colabo-radoras actúen en sintonía con la Caja, las relaciones con los mismos quieren basarse en la confianza y el respeto mutuo y tienen vocación de ser duraderas en el tiempo, bajo un enfoque de dialogo y de relación cercana que vaya más allá de la transacción comercial.

Por otra parte el Código Ético establece en uno de sus principios la Relación ética con pro-veedores, de este modo, la Caja quiere hacer público su compromiso con los proveedores y empresas colaboradoras, considerando los siguientes:

• Evitar en todo momento la contratación mediatizada por futuros compromisos recí-procos, como compras a realizar a los mismos proveedores, por lo que las decisiones sobre unas y otras transacciones serán independientes entre sí.

• Requerir un cumplimiento de corresponsabilidad fiscal, social y laboral durante los procesos de contratación y prestación del servicio a todos los proveedores. [g4-la14]

• Mantener la imparcialidad en todo momento durante el proceso de selección de pro-veedores considerando solo aspectos que intervienen en la contratación y en los princi-pios de libre concurrencia y económica.

10.2 controL y seguimiento de Los proveedores [G4-LA14]

Desde un punto de vista organizacional, las relaciones con los proveedores no están cen-tralizadas en un único departamento de la Caja sino que son diferentes unidades organiza-tivas las que gestionan sus propias compras y contrataciones en función de las demandas establecidas. Por ello disponen de cierto margen de maniobra a la hora de establecer sus criterios y procedimientos para establecer sus procesos de adquisición de productos o servicios, así como la selección de los proveedores.

No obstante, el procedimiento habitual es solicitar presupuesto a varios proveedores de productos o servicios similares, con el fin de poder evaluar tanto precio como las particu-laridades o mejoras de cada oferta. La decisión final suele tomarse sobre una ponderación de la relación experiencia / precio / calidad de los distintos presupuestos, considerando el proveedor seleccionado en el servicio o departamento contratante.

Por otra parte la verificación del cumplimiento de los términos de los contratos, es el principal mecanismo para el control y segui-miento de los proveedores y colaboradores, lo que puede permitir o no la conveniencia de mantener o no las relaciones comerciales con cada uno de ellos.

No obstante, la Caja es plenamente consciente de la importancia que tiene un determinado grupo de proveedores, de cuyos servi-cios depende una parte significativa de la calidad percibida por el empleado o por el cliente.

Fruto de ello Caja Rural Granada ha identificado en primera instan-cia los servicios críticos por su importancia de la calidad percibida en estos servicios prestados a las distintas unidades de la Entidad. Básicamente se han seleccionado proveedores y empresas cola-boradoras de los siguientes ámbitos:

• Servicios informáticos (centro proceso de datos y aplicacio-nes teleproceso

• Servicios de Back office

• Seguros

• Transporte de fondos

• Servicios de apoyo a la formalización del crédito (sociedades de Tasación, Gestorías tramitadoras)

• Transporte de valijas

• Suministros de material

• Servicio de Alarmas

• Servicio de Limpieza

• Servicio de cafetería

Por su impacto estratégico los proveedores encargados de pres-tar servicios de los tres primeros ámbitos citados, son empresas participadas por Caja Rural Granada e integrantes del Grupo Caja Rural.

El compromiso que Caja Rural Granada ha adquirido con la Res-ponsabilidad Social Corporativa hace cada vez más necesario es-tablecer mecanismos de control que permitan tener información


objetiva con la que poder mejorar de manera continua también la relación que se mantiene con los proveedores

En estas empresas se esta impulsando el desarrollo de modelos de gestión de calidad y mejora continua en la misma línea que lo esta haciendo la propia Caja Rural Granada. De esta forma el proveedor de servicios informáticos (RSI) y de back office bancario (Ban-co Cooperativo Español), ya tienen en aplicación su propio modelo de gestión de calidad y mejora continua. La Compañía de Seguros RGA lo ha hecho parcialmente (servicio de atención al cliente en el área de siniestros)

En 2014 se aprobó por parte del Consejo Rector de la Entidad la Política de contratación y relación con proveedores, que aplicará en todos los procesos de Adquisición de Bienes o Prestación de Servicios que se realicen con Proveedores de bienes y servicios no finan-cieros, y que será de obligado cumplimiento para todo el personal de La Entidad.

Tiene por objeto transmitir los procedimientos, las funciones de los Departamentos/Uni-dades involucradas y los criterios a aplicar en todo el proceso de contratación y en la rela-ción con los proveedores.

Con estos procedimientos se pretende:

• Garantizar que las contrataciones que hace La Entidad se hacen a precios competi-tivos.

• Minimizar los riesgos legales y laborales existentes en las relaciones contractuales con proveedores.

• Determinar las normas de actuación de los empleados involucrados, facilitando el mé-todo a seguir, evitar conflictos de interés y mantener un comportamiento ético conforme a la responsabilidad social de La Entidad.

• Incrementar y asegurar el grado de objetividad y transparencia en los procesos de contratación externa.

La Política de contratación no recoge de forma expresa el examen de proveedores en fun-ción de criterios ambientales. [g4-en32]

INTERACCIONES CON PROVEEDORESDurante 2017, se han realizado varias encuestas de satisfacción y la elaboración de los pla-nes correspondientes de mejora a las empresas proveedoras con las que se contratan los servicios de cafetería, empresas tasadoras, gestorías, mantenimiento de cajeros automá-ticos, servicio de limpieza y mantenimiento de maquinas recicladoras. [g4-Fs5]

Por otra parte, y para la realización del Análisis de Materialidad Externa requerido para la elaboración de este informe por el GRI (Global Reporting Initiative) en su versión G4, se desarrollaron va-rios grupos de trabajo con proveedores de la entidad en los que se determinaron los ámbitos y los elementos clave de la Responsabi-lidad Social Corporativa de Caja Rural Granada desde la óptica de este grupo de interés. [g4-Fs10]

Planes Para 2018: Se continuará con la evaluación, medición de la satisfacción y ela-boración de planes de mejora correspondientes a las empresas proveedoras relativas a los servicios de mantenimiento de TPV’s en comercios., servicio de alarmas, transporte de fondos y man-tenimiento de sistema de apertura centralizada, servicio de valija y de suministro de impresos. [g4-Fs5]


11. anexo 1 resumen del informe económico


BALANCES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 ( MILES DE EuRoS)

ACTIVo Nota 2017 2016 (*)



EFECTIVO, SALDOS EN BANCOS CENTRALES Y OTROS DEPÓSITOS A LA VISTA 5 224.231 405.974

ACTIVOS FINANCIEROS MANTENIDOS PARA NEGOCIAR 6 8.791 14.682

Derivados 8.791 14.682

Instrumentos de patrimonio - -

Valores representativos de deuda - -

Préstamos y anticipos - -

Bancos centrales - -

Entidades de crédito - -

Clientela - -

Pro-memoria: prestados o entregados como garantía con derecho de venta o pignoración

- -

ACTIVOS FINANCIEROS DESIGNADOS A VALOR RAZONABLE CON CAMBIOS EN RESULTADOS

- -

Instrumentos de patrimonio - -


Préstamos y anticipos - -



Clientela - -


- -

ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA 7 1.521.012 1.577.940

Instrumentos de patrimonio 87. 775 79.820

Valores representativos de deuda 1.433.237 1.498.120


527.794 779.380

PRÉSTAMOS Y PARTIDAS A COBRAR 8 3.107.015 2.977.893


Préstamos y anticipos 3.107.015 2.977.893


Entidades de crédito 75.048 49.216

Clientela 3.031.967 2.928.677


- 486.277

- 547.757

INVERSIONES MANTENIDAS HASTA EL VENCIMIENTO 9 300.037 -


- -

DERIVADOS - CONTABILIDAD DE COBERTURAS 10 1.644 561

Cambios del valor razonable de los elementos cubiertos de una cartera con cobertura del riesgo de tipo de interés

- -

INVERSIONES EN NEGOCIOS CONJUNTOS Y ASOCIADAS 11 120 120

Entidades grupo 120 120

Entidades multigrupo - -

Entidades asociadas - -

ACTIVOS TANGIBLES 12 81.300 86.687

Inmovilizado material 76.157 79.787

De uso propio 76,133 79.755

Afecto a la Obra Social 24 32

Inversiones inmobiliarias 5.143 6.900

De los cuales: cedido en arrendamiento operativo 1.281 797

Pro-memoria: Adquirido en arrendamiento financiero - -

(*) Se presentan, única y exclusivamente, a efectos comparativos.

Las Notas 1 a 39 descritas en la Memoria adjunta forman parte integrante del balance al 31 de diciembre de 2017.


PASIVo

PASIVoS FINANCIERoS MANTENIDoS PARA NEGoCIAR 6 8.793 14.684

Derivados 8.793 14.684

Posiciones cortas - -

Depósitos - -



Clientela - -

Valores representativos de deudas emitidos - -

Otros pasivos financieros - -

PASIVoS FINANCIERoS DESIGNADoS A VALoR RAZoNABLE CoN CAMBIoS EN RESuLTADoS

- -

Depósitos - -



Clientela - -


Otros pasivos financieros - -

Pro-memoria: pasivos subordinados - -

PASIVoS FINANCIERoS A CoSTE AMoRTIZADo 16 4.745.346 4.563.400

Depósitos 4.702.435 4.540.391

Bancos centrales 382.722 49.948

Entidades de crédito 548.738 794.259

Clientela 3.770.975 3.696.184


Otros pasivos financieros 42.911 23.009

Pro-memoria: pasivos subordinados - -

DERIVADoS - CoNTABILIDAD DE CoBERTuRAS 10 35.386 34.452

CAMBIoS DEL VALoR RAZoNABLE DE LoS ELEMENToS CuBIERToS DE uNA CARTERA CoN CoBERTuRA DEL RIESGo DE TIPo DE INTERéS

- -

ACTIVOS INTANGIBLES 13 474 439

Fondo de comercio - -

Otro activo intangible 474 439

ACTIVOS POR IMPUESTOS 23 60.031 49.535

Activos por impuestos corrientes 14.958 10.327

Activos por impuestos diferidos 45.073 39.208

OTROS ACTIVOS 14 6.816 5.503

Contratos de seguros vinculados a pensiones - -

Existencias - -

Resto de los otros activos 6.816 5.503

ACTIVOS NO CORRIENTES Y GRUPOS ENAJENABLES DE ELEMENTOS QUE SE HAN CLASIFICADO COMO MANTENIDOS EN VENTA

15 124.026 151.974

TOTAL ACTIVO 5.435.497 5.271.308

PRO-MEMORIA: EXPOSICIONES FUERA DE BALANCE

GARANTIAS CONCEDIDAS 24 175.244 245.423

COMPROMISOS CONTINGENTES CONCEDIDOS 24 411.505 316.495




PASIVo Y PATRIMoNIo NETo Nota 2017 2016 (*)




Ganancias acumuladas 20 264.114 246.116

Reserva de revalorización 20 24.870 24.870

Otras reservas 20 3.452 3.451

(-) Acciones propias 21 (3.184) (5.337)

Resultado del ejercicio 23.867 22.695

Dividendos a cuenta (1.972) (2.499)

Pagados (1.972) (2.499)

Anunciados - -

oTRo RESuLTADo GLoBAL ACuMuLADo 36.271 46.680

Elementos que no se reclasificarán en resultados 631 492

Ganancias o (-) pérdidas actuariales en planes de pensiones de prestación definida

22.2 631 492

Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos que se han clasificado

como mantenidos para la venta - -

Resto de ajustes por valoración - -

Activos tangibles - -

Activos intangibles - -

Elemento que pueden reclasificarse en resultados 22.1 35.640 46.188

Cobertura de inversiones netas en negocios en el extranjero - -

Conversión de divisas - -

Derivados de cobertura. Coberturas de flujos de efectivo 22.1 (2.434) (1.351)

Activos disponibles para la venta 38.074 47.539

Instrumentos de deuda 22.1 37.882 30.308

Instrumentos de patrimonio 22.1 192 17.231

Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos que se han clasificado como mantenidos para la venta

- -

ToTAL PATRIMoNIo NETo 556.820 545.283

ToTAL PASIVo Y PATRIMoNIo NETo 5.435.497 5.271.308

PRoVISIoNES 17 55.384 75.498

Pensiones y otras obligaciones de prestaciones fijas post-empleo - -

Otras retribuciones a empleados a largo plazo 283 266

Cuestiones procesales y litigios por impuestos pendientes - -

Compromisos y garantías concedidos 3.830 5.134

Restantes provisiones 51.271 70.098

Reestructuración - -

Otras provisiones 51.271 70.098

PASIVoS PoR IMPuESToS 23 17.043 22.282

Pasivos por impuestos corrientes 700 804

Pasivos por impuestos diferidos 16.343 21.478

CAPITAL SoCIAL REEMBoLSABLE A LA VISTA - -

oTRoS PASIVoS 14 16.725 15.709

De los cuales: Fondo de la obra social 18 2.625 2.514

PASIVoS INCLuIDoS EN GRuPoS ENAJENABLES DE ELEMENToS CLASIFICADo CoMo MANTENIDo PARA LA VENTA

- -

ToTAL PASIVo 4.878.677 4.726.025

PATRIMONIO NETO

FONDOS PROPIOS 520.549 498.603

Capital 19 209.402 209.307

Capital desembolsado 209.298 209.196

Capital no desembolsado exigido 104 111

Pro-memoria: Capital no exigido - -

Prima de emisión - -

Instrumentos de patrimonio emitidos distintos del capital - -

Componente de patrimonio neto de los instrumentos financieros compuestos

- -

Otros instrumentos de patrimonio emitidos - -

Otros elementos de patrimonio neto - -

BALANCES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 ( Miles de euros)


BALANCES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 ( Miles de euros)





Ingresos por intereses 27 88.186 104.422

(Gastos por intereses) 28 (7.859) (12.812)

(Gastos por capital social reembolsable a la vista) - -

MARGEN DE INTERESES 80.327 91.610

Ingresos por dividendos 29 5.200 4.158

Ingresos por comisiones 30 34.510 31.359

(Gastos por comisiones) 30 (4.843) (3.706)

Ganancias o (pérdidas) al dar de baja en cuentas activos y pasivos finan-

cieros no valorados a valor razonable con cambios en resultados31 35.846 26.681

Ganancias o (pérdidas) por activos y pasivos financieros mantenidos

para negociar (netas)31 (1) (1)

Ganancias o (pérdidas) por activos y pasivos financieros designados a

valor razonable con cambios en resultados (netas)- -

Ganancias o (pérdidas) resultantes de la contabilidad de cobertura (ne-

tas)31 68 242

Diferencias de cambio [ganancias o pérdidas] (netas) 32 146 156

Otros ingresos de explotación 33 4.462 5.663

(Otros gastos de explotación) 33 (33.697) (15.134)

De los cuales: dotaciones obligatorias a fondos de la obra social 18 (2.212) (2.000)

CuENTAS DE PéRDIDAS Y GANANCIASCoRRESPoNDIENTES A LoS EJERCICIoS ANuALES TERMINADoS

EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 (miles de euros)

INGRESoS/GASToS

CoNCEPToS NotaEjercicio

2017Ejercicio 2016 (*)



INGRESoS/GASToS



MARGEN BRuTo 122.018 141.028

(Gastos de administración) 34 (61.738) (61.531)

( Gastos de personal) 34.1 (42.007) (41.360)

(Otros gastos de administración) 34.2 (19.731) (20.171)

(Amortización) 35 (5.572) (6.349)

(Provisiones) o reversión de provisiones 36 4.012 (39.437)

De los cuales: pensiones y otras obligaciones de prestaciones definidas

post-empleo

(93) (59)

(Deterioro del valor) o reversión del deterioro de valor de activos finan-

cieros no valorados a valor razonable con cambios en resultados

37 (22.210) 6.125

RESuLTADo DE LA ACTIVIDAD DE ExPLoTACIóN 36.610 39.835

Deterioro del valor o reversión del deterioro del valor de inversiones en

dependientes, negocios conjuntos o asociadas

-

(Deterioro del valor) o reversión del deterioro del valor de activos no fi-

nancieros

37 (13) (106)

Ganancias o (pérdidas) al dar de baja en cuentas activos no financieros

y participaciones, (netas)

9 6

Fondo de comercio negativo reconocido en resultados - -

Ganancias o (pérdidas) procedentes de activos no corrientes en venta y

grupos enajenables de

Elementos clasificados como mantenidos para la venta no admisibles

como actividades interrumpidas

38 (19.174) (14.277)




GANANCIAS o PéRDIDAS ANTES DE IMPuESToS PRoCEDENTES DE

LAS ACTIVIDADES CoNTINuADAS

17.432 25.459

(Gastos) o ingresos por impuestos sobre resultados de las actividades

continuadas

23 6.435 (2.764)

RESuLTADo DEL EJERCICIo DESPuéS DE IMPuESToS PRoCEDENTES

DE ACTIVIDADES CoNTINuADAS

23.867 22.695

Ganancias o pérdidas después de impuestos procedentes de activida-

des interrumpidas

- -

RESULTADO DEL EJERCICIO 23.867 22.695



INGRESoS/GASToS



ESTADoS DE CAMBIoS EN EL PATRIMoNIo NEToESTADoS DE INGRESoS Y GASToS RECoNoCIDoS CoRRESPoNDIENTES A LoS EJERCICIoS ANuALES

TERMINADoS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 (miles de euros)

2017 2016 (*)

RESuLTADo DEL EJERCICIo 23.867 22.695

oTRo RESuLTADo GLoBAL (10.409) (6.354)

Elementos que no se reclasificarán en resultados 139 10

Ganancias o (-) pérdidas actuariales en planes de pensiones de prestaciones definida 185 14

Resto de ajustes de valoración - -

Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta - -

Impuesto sobre las ganancias relativos a los elementos que no se reclasificarán (46) (4)

Elementos que pueden reclasificarse en resultados (10.548) (6.364)

Cobertura de inversiones netas en negocios en el extranjero [porción efectiva] - -

Ganancias o (-) pérdidas de valor contabilizadas en el patrimonio neto - -

Transferido a resultados - -

Otras reclasificaciones - -

Conversión de divisas - -

Ganancias o (-) pérdidas por cambio de divisas contabilizadas en el patrimonio neto - -



Coberturas de flujos de efectivo [porción efectiva] (1.083) (1.351)

Ganancias o (-) pérdidas de valor contabilizadas en el patrimonio neto (1.083) (1.351)


Transferido al importe en libros inicial de los elementos cubiertos - -


Activos financieros disponibles para la venta (14.243) (6.394)

Ganancias o (-) pérdidas de valor contabilizadas en el patrimonio neto 21.603 16.553

Transferido a resultados (35.846) (22.947)


Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta - -

Ganancias o (-) pérdidas de valor contabilizadas en el patrimonio neto - -



Impuesto sobre las ganancias relativo a los elementos que pueden reclasificarse en resultados

4.778 1.381

RESuLTADo GLoBAL DEL EJERCICIo 13.458 16.341




FuENTES DE LoS CAMBIoS EN EL PATRIMoNIo

SALDo DE APERTuRA 31 DE DICIEMBRE DE 2016 (*) 209.307 - - - 246.116 24.870 3.451 (5.337) 22.695 (2.499) 46.680 545.283

Efectos de la corrección de errores - - - - - - - - - - - -

Efectos de los cambios en las políticas contables - - - - - - - - - - - -

SALDo DE APERTuRA 31 DE DICIEMBRE DE 2016 (*) 209.307 - - - 246.116 24.870 3.451 (5.337) 22.695 (2.499) 46.680 545.283

RESuLTADo GLoBAL ToTAL DEL EJERCICIo - - - - - - - - 23.867 - (10.049) 13.458

oTRAS VARIACIoNES DEL PATRIMoNIo NETo 95 - - - 17.998 - 1 2.153 (22.695) 527 - (1.921)

Emisión de acciones ordinarias 392 - - - - - - - - - - 392

Emisión de acciones preferentes - - - - - - - - - - - -

Emisión de otros instrumentos de patrimonio - - - - - - - - - - - -

Ejercicio o vencimiento de otros instrumentos de patri-

monio emitidos- - - - - - - - - - - -

Conversión de deuda en patrimonio neto - - - - - - - - - - - -

Reducción de capital (297) - - - - - - - - - - (297)

Dividendos (o remuneración a los socios) - - - - - - - - - (4.170) - (4.170)

Compra de acciones propias - - - - - - - - - - - -

Venta o cancelación de acciones propias - - - - - - - 2.153 - - - 2.153

ESTADoS DE CAMBIoS EN EL PATRIMoNIo NEToESTADoS ToTALES DE CAMBIoS EN EL PATRIMoNIo NETo CoRRESPoNDIENTES A LoS EJERCICIoS ANuALES TERMINADoS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016 (miles de euros)

Fondos propiosotro

resultado global

acumulado

TotalCapital

Prima de emisión

Instrumentos de patrimonio

emitidos distin-tos del capital

otrosele-mentos del patrimonio

neto

Ganancias acumuladas

Reservas de revaloriza-

ción

otras reservas

(Acciones propias)

Resultado del ejercicio

(Dividendos a cuenta)




Reclasificación de instrumentos financieros del

patrimonio neto al pasivo - - - - - - - - - - - -

Reclasificación de instrumentos financieros del pasivo al

patrimonio neto- - - - - - - - - - - -

Transferencias entre componentes del patrimonio neto - - - - 17.998 - - - (22.695) 4.697 - -

Aumento o (disminución) del patrimonio neto resultante de

Combinaciones de negocios

Pagos basados en acciones

- - - - - - - - - - - -

Otros aumentos o (disminuciones) del patrimonio neto - - - - - - 1 - - - - 1

De los cuales: dotación discrecional a obras y fondos

sociales- - - - - - - - - - - -

SALDo DE CIERRE 31 DE DICIEMBRE DE 2017 209.402 - - - 264.114 24.870 3.452 (3.184) 23.867 (1.972) 36.271 556.820

FuENTES DE LoS CAMBIoS EN EL PATRIMoNIo

SALDo DE APERTuRA 31 DE DICIEMBRE DE 2015 209.272 - - - 230.084 24.870 3.451 - 21.779 (4.257) 53.034 538.234

Efectos de la corrección de errores - - - - - - - - - - - -

Efectos de los cambios en las políticas contables - - - - - - - - - - - -

SALDo DE APERTuRA 31 DE DICIEMBRE DE 2015 209.272 - - - 230.084 24.870 3.451 - 21.779 (4.257) 53.034 538.234

RESuLTADo GLoBAL ToTAL DEL EJERCICIo - - - - - - - - 22.695 - (6.354) 16.341

oTRAS VARIACIoNES DEL PATRIMoNIo NETo 35 - - - 16.032 - - (5.337) (21.779 ) 1.758 - (9.291)

Emisión de acciones ordinarias 322 - - - - - - - - - - 322

Emisión de acciones preferentes - - - - - - - - - - - -


Fondos propiosotro

resultado global

acumulado

TotalCapital

Prima de emisión



otros ele-mentos del patrimonio

neto



ción

otras reservas

(Acciones propias)






Emisión de otros instrumentos de patrimonio - - - - - - - - - - - -

Ejercicio o vencimiento de otros instrumentos de

patrimonio emitidos

- - - - - - - - - - - -

Conversión de deuda en patrimonio neto - - - - - - - - - - - -

Reducción de capital (287) - - - - - - - - - - (287)

Dividendos (o remuneración a los socios) - - - - - - - - - (3.989) - (3.989)

Compra de acciones propias - - - - - - - (5.337) - - - (5.337)

Venta o cancelación de acciones propias - - - - - - - - - - - -

Reclasificación de instrumentos financieros del patrimo-

nio neto al pasivo

- - - - - - - - - - - -

Reclasificación de instrumentos financieros del pasivo al

patrimonio neto

- - - - - - - - - - - -

Transferencias entre componentes del patrimonio neto - - - - 16.032 - - - (21.779) 5.747 - -

Aumento o (disminución) del patrimonio neto resultante de - - - - - - - - - - - -

Combinaciones de negocios - - - - - - - - - - - -

Pagos basados en acciones - - - - - - - - - - - -

Otros aumentos o (disminuciones) del patrimonio neto - - - - - - - - - - - -

De los cuales: dotación discrecional a obras y fondos

sociales

- - - - - - - - - - - -

SALDo DE CIERRE 31 DE DICIEMBRE DE 2016* 209.307 - - - 246.116 24.870 3.451 (5.337) 22.695 (2.499) 46.680 545.283




Fondos propiosotro

resultado global

acumulado

TotalCapital

Prima de emisión



otros ele-mentos del patrimonio

neto



ción

otras reservas

(Acciones propias)




A. FLuJoS DE EFECTIVo DE LAS ACTIVIDADES DE ExPLoTACIóN 89.076 36.624

Resultado del ejercicio 23.867 22.695

Ajustes para obtener los flujos de efectivo de las actividades de

explotación

45.767 63.103

Amortización 5.572 6.349

Otros ajustes 40.195 56.754

Aumento (Disminución) neto de los activos de explotación (134.882) (372.127)

Activos financieros mantenidos para negociar 5.891 21.841

Activos financieros designados a valor razonable con cambios en

resultados

- -

Activos financieros disponibles para la venta 40.984 (244.788)

Préstamos y partidas a cobrar (175.041) (152.343)

Otros activos de explotación (6.356) 3.163

Aumento (Disminución) neto de los pasivos de explotación 160.932 332.474

Pasivos financieros mantenidos para negociar (5.890) (21.884)

Pasivos financieros designados a valor razonable con cambios en

resultados

- -

Pasivos financieros a coste amortizado 181.860 346.103

Otros pasivos de explotación (15.038) 8.255

Cobros (Pagos) por impuesto sobre las ganancias (6.609) (9.522)

B. FLuJoS DE EFECTIVo DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIóN (268.897) 23.643

Pagos (303.650) (4.159)

Activos tangibles (3.535) (3.941)

Activos intangibles (78) (8)

Inversiones en dependientes, negocios conjuntos y asociadas - -

Otras unidades de negocio - -

Activos no corrientes y pasivos que se han clasificado como mantenidos

para la venta

- (210)

Inversiones mantenidas hasta el vencimiento (300.037) -

Otros pagos relacionados con actividades de inversión - -

Cobros 34.753 27.802

Activos tangibles 273 76

Activos intangibles - -

Inversiones en dependientes, negocios conjuntos y asociadas - -

Otras unidades de negocio - -

Activos no corrientes y pasivos que se han clasificado como

mantenidos para la venta

34.480 27.726

Inversiones mantenidas hasta el vencimiento - -

Otros cobros relacionados con actividades de inversión - -

C. FLuJoS DE EFECTIVo DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIóN (1.922) (9.291)

Pagos (4.466) (9.613)

Dividendos (4.169) (3.989)

ESTADoS DE FLuJoS DE EFECTIVoCORRESPONDIENTES A LOS EJERCICIOS ANUALES TERMINADOS


Ejercicio 2017

Ejercicio 2016 (*)

ESTADoS DE FLuJoS DE EFECTIVoCoRRESPoNDIENTES A LoS EJERCICIoS ANuALES TERMINADoS


Ejercicio 2017

Ejercicio 2016 (*)






Pasivos subordinados - -

Amortización de instrumentos de patrimonio propio (297) (287)

Adquisición de instrumentos de patrimonio propio - (5.337)

Otros pagos relacionados con actividades de financiación - -

Cobros 2.544 322

Pasivos subordinados - -

Emisión de instrumentos de patrimonio propio 392 322

Enajenación de instrumentos de patrimonio propio 2.152 -

Otros cobros relacionados con actividades de financiación - -

D. EFECTo DE LAS VARIACIoNES DE LoS TIPoS DE CAMBIo - -

E. AuMENTo (DISMINuCIóN) NETo DEL EFECTIVo Y

EQuIVALENTES (A+B+C+D)

(181.743) 50.976

F. EFECTIVo Y EQuIVALENTES AL INICIo DEL EJERCICIo 405.974 354.998

G. EFECTIVo Y EQuIVALENTES AL FINAL DEL EJERCICIo 224.231 405.974

CoMPoNENTES DEL EFECTIVo Y EQuIVALENTES AL FINAL DEL

EJERCICIo

Caja 33.106 29.191

Saldos equivalentes al efectivo en bancos centrales - -

Otros activos financieros 191.125 376.783

Menos: Descubiertos bancarios reintegrables a la vista - -

ToTAL EFECTIVo Y EQuIVALENTES AL FINAL DEL EJERCICIo 224.231 405.974

ESTADoS DE FLuJoS DE EFECTIVoCoRRESPoNDIENTES A LoS EJERCICIoS ANuALES TERMINADoS


Ejercicio 2017

Ejercicio 2016 (*)

12.INFORME ANUALDE GOBIERNO CORPORATIVO



ANEXO II

INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO DE OTRAS ENTIDADES –DISTINTAS A LAS

CAJAS DE AHORROS- QUE EMITAN VALORES QUE SE NEGOCIEN EN MERCADOS OFICIALES

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL EMISOR

FECHA FIN DEL EJERCICIO DE REFERENCIA 31/12/2017 C.I.F.

F-18009274

DENOMINACIÓN SOCIAL

CAJA RURAL DE GRANADA, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CREDITO

DOMICILIO SOCIAL

AVDA. DON BOSCO Nº2, 18006 GRANADA


INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO DE OTRAS ENTIDADES –DISTINTAS A LAS

CAJAS DE AHORROS- QUE EMITAN VALORES QUE SE NEGOCIEN EN MERCADOS OFICIALES

A. ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD

A.1 Detalle los accionistas o partícipes más significativos de su entidad a la fecha de cierre del ejercicio:

Nombre o denominación social del accionista o partícipe % sobre el capital social

A.2 Indique, en su caso, las relaciones de índole familiar, comercial, contractual o societaria que existan entre

los accionistas o partícipes significativos, en la medida en que sean conocidas por la entidad, salvo que sean escasamente relevantes o deriven del giro o tráfico comercial ordinario:

A.3 Indique, en su caso, las relaciones de índole comercial, contractual o societaria que existan entre los accionistas o partícipes significativos, y la entidad, salvo que sean escasamente relevantes o deriven del giro o tráfico comercial ordinario:

A.4 Indique, en su caso, las restricciones al ejercicio de los derechos de voto, así como las restricciones a la adquisición o transmisión de participaciones en el capital:

SI Descripción de las restricciones En cuanto a las restricciones al ejercicio de los derechos de voto, en el artículo 40 de los Estatutos de la Entidad se describen los límites al ejercicio del voto y a la representación del voto de otros socios. De forma genérica, existe un límite máximo de posesión de capital, por lo que el número de votos queda limitado. Por otro lado, el socio debe de conocer los derechos (artículo 9 de los Estatutos) y obligaciones (artículo 10), ya que el incumplimiento de estos puede generar sanciones que comprometan su condición de socio (art.11 Régimen Disciplinario). Sobre las restricciones a la adquisición o transmisión de participaciones en el capital, el socio puede causar baja voluntaria con sujeción a los Estatutos (artículos 21 y 22), siendo el plazo mínimo de permanencia del socio en la Caja de cinco años. El eventual reembolso de las aportaciones a los socios quedará sujeto a que el mismo no produzca una cobertura insuficiente del capital social mínimo, reservas y coeficiente de solvencia, así como a lo dispuesto en los artículos 13 y 14 del Reglamento de Cooperativas de Crédito, debiendo realizarse en la forma prevista en el artículo 22 de los Estatutos. Adicionalmente, el artículo 12 recoge las causas determinantes de la pérdida de la condición de socio.


B. JUNTA GENERAL U ÓRGANO EQUIVALENTE

B.1 Enumere los quórum de constitución de la junta general u órgano equivalente establecidos en los estatutos. Describa en qué se diferencia del régimen de mínimos previsto en la Ley de Sociedades de Capital (LSC), o la normativa que le fuera de aplicación.

De acuerdo con los Estatutos de la Entidad, la Asamblea General, sea ordinaria o extraordinaria, estará integrada por los delegados designados a través de juntas preparatorias y por los órganos sociales. Este método de formación se debe al amplio número de socios y la dificultad de presencia simultánea. Las juntas preparatorias quedarán formadas por los socios, sean personas físicas o jurídicas, adscritos en atención a la oficina donde figuran de alta como socio de la Entidad a la fecha de la convocatoria de la Asamblea General. Para la constitución de estas juntas en primera convocatoria, será necesaria la asistencia de un número mínimo de socios del cincuenta (50) por ciento de los socios adscritos; en segunda convocatoria, se considerará válidamente constituida con la asistencia de un mínimo de socios del cinco (5) por ciento en las juntas preparatorias donde el número de socios adscritos sea inferior a quinientos (500) y de veinticinco (25) socios, presentes o representados, para aquellas con más de quinientos (500) socios adscritos. La constitución de Asamblea General requerirá la previa celebración efectiva de más de las tres cuartas (3/4) partes del total de juntas preparatorias previstas en los Estatutos. Para que, en primera convocatoria, la Asamblea General pueda tomar válidamente acuerdos y quedar debidamente constituida, será precisa la asistencia de más de la mitad (1/2) del total de delegados elegidos en las juntas celebradas y del de socios que ostenten cargos. En segunda convocatoria, bastará con que asistan a dicha Asamblea más del cuarenta (40) por ciento del total de los delegados elegidos y de los cargos sociales. Todo ello habrá de constar en el acta de cada sesión asamblearia. Según lo establecido en la legislación cooperativa, la Asamblea General, cualquiera que sea el acuerdo a adoptar, se considera válidamente constituida, en primera convocatoria, cuando estén presentes o representados más de la mitad de los socios y, en segunda convocatoria, cuando asistan, al menos, el 5% de los socios o 100 socios.

B.2 Explique el régimen de adopción de acuerdos sociales. Describa en qué se diferencia del régimen previsto en la LSC, o en la normativa que le fuera de aplicación.

Los acuerdos de la Asamblea General se adoptarán por mayoría simple de los votos válidamente expresados, salvo para aquellos asuntos en que, legal o estatutariamente, se establezca una mayoría cualificada, no siendo computables los votos en blanco ni las abstenciones. Será necesaria la mayoría de dos tercios de los votos presentes y representados para adoptar los siguientes acuerdos:

• La ampliación del capital mediante nuevas aportaciones mínimas. • La emisión de obligaciones y de cualquier otra forma de financiación permitida a las cooperativas de crédito. • La modificación de los Estatutos Sociales. • La fusión, escisión y disolución de la entidad. • Las decisiones sobre modificaciones patrimoniales, sociales, financieras, organizativas o funcionales de la entidad que tengan carácter

esencial, entendiéndose que tienen dicho carácter aquellas que afecten, al menos, al quince por ciento de los activos totales de la entidad.

• La revocación antes del cumplimento de su mandato de miembros del Consejo Rector. • Aquellos otros asuntos que legal o estatutariamente así lo exijan.

Los acuerdos tomados por la Asamblea General podrán ser impugnados conforme a lo establecido en la disposición final primera del Reglamento de la Ley 13/1989 y en el artículo 31 de la Ley 27/1999 de Cooperativas. Ningún socio podrá participar en la votación de acuerdos de los que la entidad pudiera resultar obligada, asuma deudas, preste fianzas, garantías, avales, préstamos y cualesquiera otra operación de idéntica finalidad, que afecte a dicho socio o a cualquier pariente suyo hasta el segundo grado de consanguinidad. Las votaciones serán secretas cuando tengan por objeto:

• La elección y cese de los miembros del Consejo Rector y de los demás órganos sociales. • Ejercitar, transigir o renunciar a la acción de responsabilidad contra los socios que desempeñen cargos sociales. • Adoptar cualquier acuerdo cuando así lo solicite el veinte (20) por ciento de los socios presentes. • En los demás casos en que así se prevea en las disposiciones legales o estatutarias.

Serán nulos los acuerdos sobre asuntos que no consten en el orden del día, salvo: • Convocar una nueva Asamblea General. • Realizar censura de las cuentas por miembros de la cooperativa o por persona externa. • Prorrogar la sesión de la Asamblea General. • Ejercitar la acción de responsabilidad contra los administradores, los auditores o los liquidadores. • Revocar los cargos sociales antes mencionados, así como aquellos otros casos legalmente previstos.

Según la legislación cooperativa, los acuerdos se deben adoptar, como regla general, por más de la mitad de los votos válidamente emitidos. En caso de fusiones, escisiones, emisiones de obligaciones y otros valores, así como para la modificación de Estatutos, se exige una mayoría favorable no inferior a los dos tercios de los votos presentes o representados.

B.3 Indique brevemente los acuerdos adoptados en las juntas generales u órganos equivalentes celebrados en

el ejercicio al que se refiere el presente informe y el porcentaje de votos con los que se han adoptado los acuerdos.

El día 24 de abril de 2017 se celebró la Asamblea General Ordinaria, en cuyo orden del día constaban doce puntos para someter a votación, que fueron aprobados por unanimidad:


1º) Informe de la Auditoría de Cuentas. Examen y aprobación, en su caso, del Informe de Gestión y Cuentas Anuales: Memoria, Balance, Estado de cambios en el Patrimonio Neto, Estado de Flujos de Efectivo y Cuenta de Resultados del Ejercicio 2016, y Propuesta de Distribución del Excedente, presupuesto gastos Consejo Rector y su cumplimiento. Informe Gobierno Corporativo.

2º) Fondo de Educación y Promoción. Liquidación correspondiente al año 2016 y establecimiento de las líneas básicas de aplicación del mismo para el año 2017.

3º) Ratificación remuneración aportaciones ejercicio 2016, y apoderamiento a Consejo Rector, hasta la siguiente Asamblea General Ordinaria que se celebre, para establecer pagos a cuenta de intereses de las aportaciones.

4º) Autorización para adquirir aportaciones propias, de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente.

5º) Autorización al Consejo Rector para la emisión de aportaciones hasta un máximo de 50 millones de euros durante los ejercicios 2017 y 2018, estableciéndose por la Asamblea las condiciones de la emisión.

6º) Autorización al Consejo Rector para realizar emisiones de Obligaciones, Bonos, Pagarés, Cédulas y cualesquiera otros títulos análogos o similares a los anteriores y de cuantos instrumentos financieros permita la legislación aplicable en cada momento, así como para realizar titulizaciones de activos.

7º) Revocación de nombramiento de auditores de cuentas del ejercicio 2017.

8º) Nombramiento de la firma KPMG como Auditores de Cuentas Anuales para ejercicio 2017, 2018 y 2019.

9º) Aprobación, en su caso, de Reserva de Capitalización, conforme Ley 24/2014 de 27 de Noviembre, del Impuesto de Sociedades.

10º) Ratificación de acuerdos del Consejo Rector vinculados al art. 35.2.i de los Estatutos por participación en otras entidades.

11º) Propuesta de Modificaciones estatutarias.

12º) Delegación en el Consejo Rector para que pueda realizar todas aquellas actuaciones necesarias para la adecuada inscripción de las modificaciones estatutarias en los organismos pertinentes. Informe de la Auditoría de Cuentas. Examen y aprobación, en su caso, del Informe de Gestión y Cuentas Anuales: Memoria, Balance, Estado de cambios en el Patrimonio Neto, Estado de Flujos de Efectivo y Cuenta de Resultados del Ejercicio 2015, y Propuesta de Distribución del Excedente, presupuesto gastos Consejo Rector y su cumplimiento.

B.4 Indique la dirección y modo de acceso a la página web de la entidad a la información sobre gobierno

corporativo.

En nuestra página web, www.cajaruraldegranada.es, existe un área específica con toda la información exigida por la legislación vigente. Los contenidos se encuentran en el apartado Información Institucional / La Caja / Informes Anuales. Entre otros informes, podrá encontrar el Informe de Responsabilidad Social (IRSC), en el cual queda integrado el presente documento.

B.5 Señale si se han celebrado reuniones de los diferentes sindicatos, que en su caso existan, de los tenedores de valores emitidos por la entidad, el objeto de las reuniones celebradas en el ejercicio al que se refiere el presente informe y principales acuerdos adoptados.


C. ESTRUCTURA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA ENTIDAD C.1 Consejo u órgano de administración C.1.1 Detalle el número máximo y mínimo de consejeros o miembros del órgano de administración, previstos en los estatutos:

Número máximo de consejeros/miembros del órgano: 12 Número mínimo de consejeros/miembros del órgano: 12

C.1.2 Complete el siguiente cuadro sobre los miembros del consejo u órgano de administración, y su distinta condición:

CONSEJEROS/MIEMBROS DEL ORGANO DE ADMINISTRACION

Nombre o denominación social del consejero / miembro del órgano de administración

Representante Última fecha de nombramiento

DON GREGORIO ANTONIO LEÓN SERRANO 12/06/2013

DON JOSÉ CARRILLO SANTOS 12/06/2013

DON VÍCTOR LÓPEZ PALOMO 12/06/2013

DON FERNANDO LÓPEZ-CÓZAR SAAVEDRA 12/06/2013

DON JAVIER ENRIQUE ARQUÉS LLORÉNS 12/06/2013

DON FRANCISCO JESÚS RODRÍGUEZ ALMENDROS 12/06/2013

DON MANUEL ROSA MARTÍN 12/06/2013

DON ANTONIO MINGORANCE GUTIÉRREZ 12/06/2013

DON FULGENCIO TORRES MORAL 12/06/2013

DON EMILIO PÉREZ LARA 12/06/2013

DON JOSÉ GÓMEZ GÓMEZ 12/06/2013

DON JUAN CARLOS DELGADO DUQUE 24/11/2014

C.1.3 Identifique, en su caso, a los miembros del consejo u órgano de administración que asuman cargos de

administradores o directivos en otras entidades que formen parte del grupo de la entidad:

C.1.4 Complete el siguiente cuadro con la información relativa al número de consejeras que integran el consejo de administración y sus comisiones, así como su evolución en los últimos cuatro ejercicios:

C.1.5 Complete el siguiente cuadro respecto a la remuneración agregada de los consejeros o miembros del órgano de administración, devengada durante el ejercicio:

Concepto retributivo

Individual

(miles de Euros)

Grupo

(miles de Euros) Retribución fija 133 - Retribución variable - - Dietas 171 - Otras remuneraciones - -

TOTAL 304 -


C.1.6 Identifique a los miembros de la alta dirección que no sean a su vez consejeros o miembros del órgano

de administración ejecutivos, e indique la remuneración total devengada a su favor durante el ejercicio:

Nombre o denominación social Cargo

DON JERÓNIMO LUQUE FRÍAS DIRECTOR GENERAL DON ÁNGEL LUIS SCHMOLLING GUINOVART DIRECTOR FINANCIERO DON ANTONIO SERRANO REIFS DIRECTOR DE INVER. CORPORAT. Y STAFF DON FERNANDO JUSTICIA LINDE DIRECTOR DE ADMÓN. Y CONTROL RIESGO DON MIGUEL SENÉN DEL PINO GONZÁLEZ DIRECTOR DE MEDIOS DON JORGE JOSÉ JIMÉNEZ RUIZ DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DON JOSÉ AURELIO HERNÁNDEZ RUIZ DIRECTOR DE NEGOCIO Remuneración total alta dirección (miles de Euros) 980

C.1.7 Indique si los estatutos o el reglamento del consejo establecen un mandato limitado para los consejeros o miembros del órgano de administración:

Sí

Número máximo de ejercicios de mandato: 15

C.1.8 Indique si las cuentas anuales individuales y consolidadas que se presentan para su aprobación al consejo u órgano de administración están previamente certificadas:

No

Identifique, en su caso, a la/s persona/s que ha o han certificado las cuentas anuales individuales y consolidadas de la entidad, para su formulación por el consejo u órgano de administración:

C.1.9 Explique, si los hubiera, los mecanismos establecidos por el consejo u órgano de administración para evitar que las cuentas individuales y consolidadas por él formuladas se presenten en la junta general u órgano equivalente con salvedades en el informe de auditoría.

C.1.10 ¿El secretario del consejo o del órgano de administración tiene la condición de consejero?

Sí

C.1.11 Indique, si los hubiera, los mecanismos establecidos para preservar la independencia del auditor externo, de los analistas financieros, de los bancos de inversión y de las agencias de calificación.

Según los Estatutos de la entidad, las Cuentas Anuales deberán ser revisadas por auditores, con los requisitos establecidos en la legislación sobre auditoría de cuentas. Además, dentro de las facultades de la Comisión de Auditoría se encuentra la de proponer al Consejo Rector de la entidad, para su sometimiento a la Asamblea General, el nombramiento de los auditores de cuentas externos, de acuerdo con la normativa aplicable a la entidad. Por tanto, corresponderá a la Asamblea General la designación de los auditores que deban realizar la verificación de cuentas, sin perjuicio de lo establecido legalmente. El Consejo Rector está obligado a formular, en un plazo máximo de tres meses computados a partir de la fecha del cierre del ejercicio social, establecido estatutariamente, las cuentas anuales, el Informe de gestión y una propuesta de distribución de los excedentes disponibles o de imputación de pérdidas. Por otra parte, Caja Rural de Granada S.Coop. de Crédito tiene contratados los servicios de una agencia de rating con carácter internacional y experta en el sector financiero para someterse a su análisis y recomendaciones para mejorar en un entorno económico muy competitivo.


C.2 Comisiones del consejo u órgano de administración C.2.1 Enumere las comisiones del consejo u órgano de administración:

+C.2.2 Detalle todas las comisiones del consejo u órgano de administración, sus miembros y la proporción de consejeros ejecutivos, dominicales, independientes y otros externos que la integran (las entidades que no tengan la forma jurídica de sociedad de capital no cumplimentarán la categoría del consejero en el cuadro correspondiente y en el apartado de texto explicarán la categoría de cada consejero de acuerdo con su régimen jurídico y la forma en que los mismos cumplen las condiciones de composición de la comisión de auditoría y de la de nombramientos y retribuciones):

Comisión Ejecutiva o Delegada

Explique las funciones que tiene atribuidas esta comisión, describa los procedimientos y reglas de organización y funcionamiento de la misma y resuma sus actuaciones más importantes durante el ejercicio.

Se constituye por decisión del Consejo Rector. Está formada por el Presidente, Vicepresidente, Secretario y dos vocales del Consejo Rector. La Comisión Ejecutiva se reunirá en el lugar, día y hora que fije el Presidente con cuarenta y ocho horas (48) de antelación, quedando válidamente constituida cuando concurran a la sesión la mitad de sus componentes, cuya actuación será personalísima. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de los votos de los miembros presentes, dirimiendo el Presidente los empates con su voto de calidad. Ejercita las competencias que le delegue el Consejo Rector, pero las delegaciones permanentes de facultades y las designaciones de las personas que las desarrollan no surtirán efecto hasta su inscripción en los registros competentes. De los acuerdos adoptados por la Comisión Ejecutiva, se dará traslado al primer Consejo Rector que se celebre. Se reúne, generalmente, dos veces al mes y su finalidad principal es la de dotar a la Caja de una mayor agilidad en la toma de decisiones y aprobación de riesgos. Al no tener la forma jurídica de las sociedades de capital, siguiendo la recomendación del enunciado de la pregunta, a continuación se ofrece la explicación sobre las categorías de los consejeros que conforman la Comisión Ejecutiva. A excepción del Presidente, que lo es a su vez del Consejo Rector, los cuatro consejeros restantes se consideran independientes. El hecho de no considerar al Presidente como independiente se debe a que es trabajador en excedencia especial de la Caja.

Comisión de Auditoría

DON GREGORIO ANTONIO LEÓN SERRANO Presidente DON VÍCTOR LÓPEZ PALOMO Secretario DON JOSÉ CARRILLO SANTOS Vicepresidente DON FERNANDO LÓPEZ-CÓZAR SAAVEDRA Vocal DON MANUEL ROSA MARTÍN Vocal

% de consejeros ejecutivos 0,00% % de consejeros dominicales 0,00% % de consejeros independientes 80,00% % de otros externos 0,00% Número de reuniones 22

DON JOSÉ GÓMEZ GÓMEZ Presidente DON EMILIO PÉREZ LARA Secretario DON JAVIER ENRIQUE ARQUÉS LLORÉNS Vocal DON ANTONIO MINGORANCE GUTIÉRREZ Vocal DON FULGENCIO TORRES MORAL Vocal



La responsabilidad básica de la Comisión se concreta en mantener un sistema de control interno adecuado, mediante la permanente supervisión y vigilancia de su funcionamiento, empleando para ello los servicios de auditoría interna. Vigilará el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. Analizará la información financiera periódica que deba suministrar el Consejo Rector a la opinión pública y a los órganos de supervisión y supervisará y controlará el proceso de información financiera. Examinará el cumplimiento de las reglas de gobierno y la política de responsabilidad social corporativa y, en ambos casos, hará las propuestas necesarias para su mejora. Emitirá un informe para su examen por la Asamblea en las situaciones de conflicto que deban ser aprobadas por ésta. Estará compuesta por un mínimo de tres y un máximo de cinco consejeros, que podrán requerir por mayoría la presencia del técnico o técnicos que estimen conveniente para informar o aclarar los asuntos que sean competencia de la Comisión. Dos de los consejeros designados, al menos, deberán reunir los requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de sus funciones. Cada Comisión contará con un Presidente y un Secretario. El Presidente de la Comisión de Auditoría no podrá mantener relación contractual distinta de la condición por la que se le nombre, debiendo ser sustituido a los 4 (cuatro) años, y pudiendo ser reelegido una vez transcurrido un año desde su cese. El cargo de Secretario será elegido entre los consejeros designados, contando con voz y voto en las reuniones y contará con el asesoramiento y auxilio del letrado designado por el Consejo Rector. La Comisión será convocada por su Presidente, con una antelación mínima de tres días, debiendo reunirse, al menos, dos veces al año. La Comisión quedará válidamente constituida cuando concurran, al menos, la mitad más uno de sus miembros. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de los asistentes. En caso de empate, será dirimente el voto del Presidente. La Comisión extenderá acta de sus sesiones e informará al Consejo Rector de lo tratado en las mismas, del resultado de sus trabajos y de las decisiones adoptadas. Las actuaciones más importantes del ejercicio se enmarcan dentro de las funciones descritas anteriormente. Dentro de ellas, cabe resaltar la adopción del acuerdo de elevar al Consejo Rector, para su sometimiento a la próxima Asamblea General Ordinaria, la recomendación de designación de la firma de auditoría KPMG Auditores, S.L., como auditores de cuentas externos, para auditar las cuentas anuales de los años 2017, 2018 y 2019. La mayoría de los consejeros que forman parte de la Comisión de Auditoría han de ser independientes; al estar conformada por cinco miembros, al menos tres han de ser independientes. Esta exigencia se cumple, ya que la totalidad de los consejeros que la forman son considerados consejeros independientes. Identifique al consejero miembro de la comisión de auditoría que haya sido designado teniendo en cuenta sus conocimientos y experiencia en materia de contabilidad, auditoría o en ambas e informe sobre el número de años que el Presidente de esta comisión lleva en el cargo.

Comisión de Nombramientos y Retribuciones


Presentar al Consejo Rector el establecimiento de políticas de personal en materia de retribuciones, de carrera profesional, de sistema de incorporaciones a la entidad y todos aquellos aspectos relacionados con el personal. Presentar al Consejo Rector la política disciplinaria en materia laboral, a fin de establecer un marco de seguridad jurídica no discrecional para los trabajadores. El consejero laboral formará parte de la comisión de nombramientos y retribuciones. Estará compuesta por un mínimo de tres y un máximo de cinco consejeros, que podrán requerir por mayoría la presencia del técnico o técnicos que estimen conveniente para informar o aclarar los asuntos que sean competencia de la Comisión. Dos de los consejeros designados, al menos, deberán reunir los requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de sus funciones. Cada Comisión contará con un Presidente y un Secretario.

% de consejeros dominicales 0,00% % de consejeros independientes 100,00% % de otros externos 0,00% Número de reuniones 2

Nombre del consejero con experiencia JOSÉ GÓMEZ GÓMEZ

Nº de años del presidente en el cargo 5

DON GREGORIO ANTONIO LEÓN SERRANO Presidente DON VÍCTOR LÓPEZ PALOMO Secretario DON JAVIER ENRIQUE ARQUÉS LLORÉNS Vocal DON ANTONIO MINGORANCE GUTIÉRREZ Vocal DON JUAN CARLOS DELGADO DUQUE Consejero laboral



El cargo de Secretario será elegido entre los consejeros designados, contando con voz y voto en las reuniones y contará con el asesoramiento y auxilio del letrado designado por el Consejo Rector. La Comisión será convocada por su Presidente, con una antelación mínima de tres días, debiendo reunirse, al menos, dos veces al año. La Comisión quedará válidamente constituida cuando concurran, al menos, la mitad más uno de sus miembros. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de los asistentes. En caso de empate, será dirimente el voto del Presidente. La Comisión extenderá acta de sus sesiones e informará al Consejo Rector de lo tratado en las mismas, del resultado de sus trabajos y de las decisiones adoptadas. Las actuaciones más importantes del ejercicio se enmarcan dentro de las funciones descritas anteriormente. Entre ellas, podemos considerar relevante la aprobación de la idoneidad para el cargo del nuevo Director Genera. Al menos un tercio de los componentes de la Comisión de Nombramientos y Retribuciones han de ser consejeros independientes; al estar compuesta por cinco miembros, al menos dos han de ser independientes. En este caso, tanto el Presidente de la Comisión como el consejero elegido en representación de los trabajadores no son considerados independientes, ya que ambos son trabajadores de la Caja; el Presidente en excedencia especial y el consejero laboral trabajador en activo. No obstante, los tres consejeros restantes si son considerados independientes.

Comisión de Riesgos

A la Comisión de Riesgos podrán asistir todos los miembros del Consejo Rector. Explique las funciones que tiene atribuidas esta comisión, describa los procedimientos y reglas de organización y funcionamiento de la misma y resuma sus actuaciones más importantes durante el ejercicio.

Propondrá todas aquellas actuaciones que se estimen procedentes en relación a las decisiones económicas y estratégicas que sean relevantes para la entidad. Analizará y seguirá en todo momento los riesgos propios del negocio desarrollado por Caja Rural de Granada. Efectuará el control y evaluación periódico de la política de riesgos seguida o asumida en cada momento. Estará compuesta por un mínimo de tres y un máximo de cinco consejeros, que podrán requerir por mayoría la presencia del técnico o técnicos que estimen conveniente para informar o aclarar los asuntos que sean competencia de la Comisión. Dos de los consejeros designados, al menos, deberán reunir los requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de sus funciones. Cada Comisión contará con un Presidente y un Secretario. El cargo de Secretario será elegido entre los consejeros designados, contando con voz y voto en las reuniones y contará con el asesoramiento y auxilio del letrado designado por el Consejo Rector. La Comisión será convocada por su Presidente, con una antelación mínima de tres días, debiendo reunirse, al menos, dos veces al año. La Comisión quedará válidamente constituida cuando concurran, al menos, la mitad más uno de sus miembros. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de los asistentes. En caso de empate, será dirimente el voto del Presidente. La Comisión extenderá acta de sus sesiones e informará al Consejo Rector de lo tratado en las mismas, del resultado de sus trabajos y de las decisiones adoptadas. Las actuaciones más importantes del ejercicio se enmarcan dentro de las funciones descritas anteriormente. Hay que destacar, entre ellas, la modificación de diversos umbrales de varios de los indicadores de nivel 1 incluidos en el marco de apetito al riesgo. El número de consejeros independientes de esta Comisión de Riesgos se eleva a cuatro, puesto que el Presidente, que lo es a su vez del Consejo Rector, es trabajador en excedencia especial de la Caja y, por lo tanto, no puede ser considerado como independiente.

DON GREGORIO ANTONIO LEÓN SERRANO Presidente DON JOSÉ GÓMEZ GÓMEZ Secretario DON FRANCISCO JESUS RODRIGUEZ ALMENDROS Vocal DON MANUEL ROSA MARTÍN Vocal DON EMILIO PÉREZ LARA Vocal



D. OPERACIONES VINCULADAS Y OPERACIONES INTRAGRUPO

D.1 Detalle las operaciones realizadas entre la entidad o entidades de su grupo, y los accionistas, partícipes cooperativistas, titulares de derechos dominicales o cualquier otro de naturaleza equivalente de la entidad.

No existen partícipes cooperativistas significativos.

D.2 Detalle las operaciones realizadas entre la entidad o entidades de su grupo, y los administradores o

miembros del órgano de administración, o directivos de la entidad.

No existen operaciones relevantes. D.3 Detalle las operaciones intragrupo.

D.4 Detalle los mecanismos establecidos para detectar, determinar y resolver los posibles conflictos de

intereses entre la entidad o su grupo, y sus consejeros o miembros del órgano de administración, o directivos.

De conformidad con la normativa sobre Entidades Cooperativas de Crédito, los acuerdos, tanto de la Asamblea General como del Consejo Rector, pueden ser impugnados siempre que sean contrarios a la ley, que se opongan a los Estatutos o lesionen, en beneficio de uno o varios socios o terceros, los intereses de la CAJA RURAL. De manera más específica, los Estatutos Sociales contienen las siguientes previsiones respecto de esta materia: Cada socio podrá ostentar la representación de otros dos socios en las juntas preparatorias a las que pertenezca. No obstante, en ningún caso podrán ser representados por otro socio aquellos que estuvieren sancionados o que, en la decisión sujeta a votación, incurrieren en conflicto de intereses. El designado para un cargo honorífico queda también sujeto a la normativa legal y estatutaria sobre conflicto de intereses. No serán válidos los contratos concertados ni las obligaciones asumidas por parte de la CAJA RURAL no comprendidos en la prestación de los servicios financieros propios del objeto social de la misma, o que, estándolo, superen el 1% de los ingresos de la CAJA RURAL, hechas en favor de los miembros del Consejo Rector o de la Dirección, o de sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o de afinidad, si no recae autorización previa de la Asamblea General, en la que las personas en las que concurra la situación de conflicto de intereses no podrán tomar parte en la votación. La autorización de la Asamblea no será necesaria cuando se trate de las relaciones propias de la condición de socio. Los acuerdos del Consejo Rector, de la Comisión Ejecutiva o de cualquier otra Comisión estatutaria, en su caso, sobre operaciones o servicios cooperativizados en favor de miembros del Consejo Rector, de la Comisión Ejecutiva, de la Dirección, o de los parientes cualesquiera de ellos dentro de los limites señalados en el apartado anterior, se adoptarán necesariamente mediante votación secreta, previa inclusión del asunto en el orden del día con la debida claridad, y por mayoría no inferior a los dos tercios del total de consejeros. Si el beneficiario de las operaciones o servicios fuese un consejero, o un pariente suyo de los que han quedado señalados, aquel se considerará en conflicto de intereses y no podrá participar en las deliberaciones ni intervenir en la votación, debiendo ausentarse de la reunión durante el tiempo en que se trate el correspondiente punto del orden del día. Una vez celebrada la votación secreta y proclamado el resultado, cabrá hacer constar en el acta las reservas o discrepancias que pudiere suscitar el acuerdo adoptado. Lo dispuesto en los párrafos anteriores será, asimismo, de aplicación cuando se trate de constituir, suspender, modificar, novar o extinguir obligaciones o derechos de la CAJA RURAL con entidades en las que aquellos cargos o sus mencionados familiares sean patronos, consejeros, administradores, altos directivos, asesores o miembros de base con una participación en el capital igual o superior al cinco por ciento. Asimismo, lo dispuesto en los anteriores párrafos será de aplicación cuando se plantee la contratación, como directivo o empleado, con contrato eventual o indefinido, de una persona relacionada con un consejero o directivo de la CAJA RURAL. En cualquier caso, la contratación deberá realizarse atendiendo a las características del candidato y del puesto a cubrir, no procurando trato de favor por razón de relación con consejeros o directivos de la entidad. No se podrá ostentar de forma simultánea la condición de miembro del Consejo Rector y de miembro del Equipo Directivo de la entidad.


E. SISTEMAS DE CONTROL Y GESTION DE RIESGOS

E.1 Explique el alcance del Sistema de Gestión de Riesgos de la entidad.

Los últimos años han puesto de manifiesto la importancia capital que tiene para las entidades financieras la adecuada gestión de sus riesgos. Para Caja Rural de Granada, la calidad en la gestión del riesgo constituye una de sus señas de identidad y un ámbito prioritario de actuación, tratándose de un elemento diferenciador de su gestión que, gracias a la combinación de unas políticas prudentes y el uso de metodologías y procedimientos de efectividad contrastada, permiten la obtención recurrente y saneada de resultados, así como gozar de una holgada posición de solvencia. Los principios que rigen la gestión de riesgos en Caja Rural de Granada pueden resumirse del siguiente modo:

• Perfil de riesgo adecuado a los objetivos estratégicos de la Entidad, entre los que se encuentra un elevado nivel de solvencia.

• Implicación de la Alta Dirección.

• Segregación de funciones, garantizando la independencia de la función de control y gestión integral de los riesgos en relación con las áreas generadoras de ellos.

• Vocación de apoyo al negocio, sin menoscabo del principio anterior, manteniendo la calidad del riesgo conforme al perfil de riesgo de la Entidad.

• Política de atribuciones y mecanismos de control estructurados y adecuados a las distintas fases de los circuitos de riesgos, asegurando de este modo una gestión adecuada del riesgo y un perfil acorde a los parámetros definidos por el Consejo Rector y la Alta Dirección.

• Utilización de sistemas avanzados de identificación, medición, control y seguimiento de los riesgos.

• Políticas y procedimientos de reducción de riesgos, mediante el uso de técnicas de mitigación de contrastada eficacia y validez jurídica.

• Asignación de capital adecuado al nivel de riesgo asumido y al entorno económico en el que opera la Entidad.

El riesgo de mayor importancia es el de crédito, derivado de los posibles incumplimientos de pago debidos a la entidad por financiaciones reembolsables o por las obligaciones de pago contraídas por compromisos de pago a terceros. No obstante, también se realiza un notable esfuerzo en la gestión y el control de los riesgos de liquidez, operacional, de negocio, de tipo de interés y de mercado. El documento relativo a política crediticia contiene todo lo relacionado a políticas, métodos y procedimientos que se aplicarán en la concesión, estudio y documentación de los instrumentos de deuda, riesgos y compromisos contingentes, así como en la identificación de su deterioro y del cálculo de los importes necesarios para la cobertura de su riesgo de crédito. Dicho documento pretende establecer las líneas generales básicas de riesgo de contraparte o crédito y concentración de nuestra Entidad, que habrán de ser normas a seguir por toda la organización, y son los relativos a las siguientes materias:

1. Estructura y organización de la función de riesgo de crédito. 2. Documentación y procedimientos de admisión de operaciones. 3. Atribuciones delegadas en materia de concesión de riesgo de crédito. 4. Política de formalización y administración de operaciones. 5. Seguimiento del riesgo de crédito. 6. Política de reclasificación de operaciones y cobertura de pérdidas por deterioro. 7. Política de refinanciaciones. 8. Política de precios. 9. Otras políticas de financiación. 10. Excepciones generales. 11. Distribución sectorial del riesgo crediticio. 12. Límites a los riesgos crediticios. 13. Modelos de calificación crediticia (Rating / Scoring).

E.2 Identifique los órganos de la entidad responsables de la elaboración y ejecución del Sistema de Gestión de

Riesgos.

El Consejo de Rector es el máximo órgano de decisión, excepto en las materias reservadas a la Asamblea de Socios, de la definición de la estrategia, el establecimiento y seguimiento del nivel de tolerancia al riesgo y la sanción de la política de riesgos, aprobando, a propuesta de la Alta Dirección o del Comité designado al respecto, las atribuciones de los diferentes órganos de decisión. Caja Rural de Granada dispone de diferentes Comités, en función de los tipos de riesgos y negocios, entre los que cabe destacar:

• Comité de Riesgos: órgano que, bajo el mandato del Consejo Rector y Dirección General, instrumenta la capacidad ejecutiva de la dirección de riesgos con el objetivo de garantizar la alineación de éstos con la estrategia de la Caja en términos de negocio y solvencia. Asimismo, analiza y, si procede, aprueba las operaciones de riesgo dentro de su nivel de atribuciones, elevando al Consejo Rector aquellas que exceden su nivel de delegación.

• Comité de Seguimiento de Riesgos: se responsabiliza de la estrategia de gestión y seguimiento del riesgo, así como de la delegación de facultades.

• Comité de Activos y Pasivos (COAP): responsable de la medición y control de los riesgos estructurales del balance (tipo de interés, liquidez y mercado).


• Comité de Auditoría: Comité, de carácter consultivo, que se encarga de la coordinación general de las tareas de Auditoría Interna y del cumplimiento de las diferentes políticas en materia de gestión de riesgos aprobadas por el Consejo Rector.

A esta estructura cabe añadir que el Área de Administración y Control del Riesgo, a través del Departamento de Planificación y Control de Gestión, se encarga de coordinar la Gestión Integral del Riesgo de la entidad. El Área Financiera es la encargada de que se cumplan las políticas, métodos y procedimientos aprobados por el Consejo Rector en referencia a la normativa contable del Banco de España relativos al riesgo de crédito y que indica que “Las entidades establecerán políticas, métodos y procedimientos adecuados para la concesión, estudio y documentación de todos los activos y exposiciones fuera de balance, la identificación de su deterioro y la estimación de los importes necesarios para su cobertura, que deberán estar adecuadamente justificados y documentados. Asimismo, se deberán documentar las coberturas por deterioro de riesgo de crédito”. La auditoría interna de la Caja es la encargada de supervisar el cumplimiento de la política por parte de las distintas áreas, poniendo en conocimiento del Consejo Rector aquellos incumplimientos que pudieran acaecer, una vez evaluados o determinado su alcance, así como proponer medidas de corrección o adecuación cuando así se estime conveniente. El Comité de Activos y Pasivos (COAP) es el encargado de establecer y supervisar los riesgos de mercado, liquidez y tipo de interés. En cuanto al riesgo operacional, el encargado de su gestión y seguimiento es el Departamento de Auditoría.

E.3 Señale los principales riesgos que pueden afectar a la consecución de los objetivos de negocio.

A continuación se exponen los principales riesgos inherentes a nuestra actividad bancaria: Riesgo de Crédito/Concentración: Este riesgo se deriva de la posible pérdida causada por la no recuperación de las inversiones crediticias. En el caso de los riesgos de firma se deriva del eventual incumplimiento por el cliente de sus compromisos, lo que exige a la Caja asumirlos en virtud de la garantía prestada. Este riesgo es el más importante que asume la Caja, ya que su actividad se concentra principalmente en el negocio de banca minorista. Riesgo de tipo de interés: Este concepto comprende los riesgos resultantes de posibles variaciones adversas de los tipos de interés de los activos y pasivos. Riesgo de liquidez: Este concepto se deriva de la posible dificultad para disponer de fondos líquidos, o para poder acceder a ellos, en cuantía y coste adecuados para hacer frente en todo momento a los compromisos de pago. Riesgo de mercado: Este concepto comprende los riesgos resultantes de posibles variaciones adversas de los precios de mercado de los instrumentos financieros negociables y de los tipos de cambio de las divisas en las que están denominadas las masas patrimoniales o fuera de balance. Riesgo operacional: Se entiende como el riesgo de pérdida debido a la inadecuación o a fallos de los procesos, el personal y los sistemas internos, o bien a causa de acontecimientos externos. Esta definición incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y el de reputación. Riesgo de Negocio: Se define como la posibilidad de sufrir pérdidas derivadas de que se produzcan hipotéticos hechos adversos (internos o externos) que afecten negativamente a la capacidad de la Entidad de lograr sus objetivos y, como consecuencia de ello, a sus beneficios y a su solvencia.

E.4 Identifique si la entidad cuenta con un nivel de tolerancia al riesgo.

El Marco de Apetito al Riesgo de la entidad contiene una declaración de Apetito al Riesgo que recoge las categorías y niveles de riesgo que está dispuesta a aceptar para conseguir sus objetivos de negocio. Para ello, la Caja se sirve de indicadores cuantitativos que monitorizan el comportamiento de los diferentes riesgos a los que está expuesta, consiguiendo así una medición objetiva de su perfil de riesgo, ya que el valor de estos indicadores proporciona una idea precisa sobre el nivel de exposición a un determinado tipo de riesgo. Su capacidad de concreción permite establecer niveles determinados que definen el objetivo de apetito al riesgo y su tolerancia, a través de los umbrales de observación y alerta.

La gestión del riesgo es un tema primordial para la Caja, teniendo como principal objetivo preservar su solvencia patrimonial y solidez financiera mediante la identificación, valoración, control y seguimiento de los riesgos propios de su actividad, a la vez que se mantiene una óptima relación rentabilidad-riesgo dentro de los niveles de tolerancia establecidos.

La tolerancia a los principales tipos de riesgo viene determinada:

• Riesgo de crédito: por los niveles de morosidad y cobertura, así como por los rating/scoring asociados a probabilidades de impago.

• Riesgo de tipo de interés: por el establecimiento a la exposición de un nivel máximo de pérdidas en que puede incurrir, tanto en margen como en valor económico.

• Riesgo de liquidez: por los niveles mínimos de liquidez admisible.

• Riesgo de mercado: los límites se fijan en términos de VaR.

E.5 Indique qué riesgos se han materializado durante el ejercicio.

El funcionamiento de los circuitos de aprobación del riesgo y de los sistemas de alerta han funcionado correctamente, según los controles establecidos. No cabe indicar ninguna circunstancia reseñable que haya afectado el normal funcionamiento de la Caja.

E.6 Explique los planes de respuesta y supervisión para los principales riesgos de la entidad.


Riesgo de Crédito: La gestión de riesgo se inicia cuando el cliente realiza su petición de financiación y finaliza una vez devuelta la totalidad del importe prestado. En la concesión de operaciones, un factor importante es el análisis de la misma, para lo cual hay que tener en cuenta la tipología del demandante, el tipo de operación, la capacidad de devolución y las garantías aportadas. Una vez aprobadas y formalizadas las operaciones, se realiza un seguimiento: por un lado los clientes con un volumen de riesgo elevado (tanto a nivel individual como por grupo económico), a los cuales se les controla la evolución económica, incrementos de endeudamiento en el sistema, comportamiento de pago, etc.; y, por otro lado, se realiza un seguimiento de todas las operaciones con incidencias en los pagos. Se realizan seguimientos de la cartera de inversión por productos, por tipos de interés y por centros de decisión para estudiar la posible evolución de la rentabilidad de la cartera y la forma en la que están concediendo operaciones (importes, tipos, comisiones, etc.) para tomar decisiones lo más rápidamente posible sobre la política de inversión a seguir en cada momento. Respecto al grado de concentración del riesgo crediticio, la normativa de Banco de España establece que ningún cliente, o conjunto de ellos que constituya un grupo económico, puede alcanzar un riesgo del 25% de los recursos propios de la Entidad. Para estos cálculos, se consideran los recursos propios de la Entidad computables según la normativa de solvencia. La Entidad cumple con todos los límites legales establecidos al respecto. En la CBE 3/2008 sobre solvencia, este riesgo de concentración tiene suma importancia, aunque no se contempla en el cálculo regulatorio. En el Informe de Autoevaluación de Capital (IAC) es obligatorio informar sobre la evaluación que hace la propia entidad sobre las necesidades de capital por dicho riesgo (Pilar II).

Riesgo de tipo de interés: Para el análisis y control de este riesgo, la caja dispone de un Comité de Activos y Pasivos (COAP), que se reúne trimestralmente y que, entre otras tareas, evalúa la sensibilidad del balance ante variaciones en la curva de tipos de interés en distintos escenarios y establece políticas a corto y medio plazo para la gestión de los precios y las masas de los empleos y recursos.

Riesgo de liquidez: La Caja realiza de forma permanente un control de la evolución de las partidas que afectan a su liquidez, manteniendo límites y contando con herramientas para prever posibles fluctuaciones que requirieran actuaciones encaminadas a mantener la liquidez a corto, medio y largo plazo. Estos controles son llevados a cabo por el COAP.

Riesgo de mercado: Los principales controles sobre el Riesgo de Mercado son diversos límites a esta actividad, tanto referidos a las inversiones máximas en Renta Fija y Renta Variable, como a los límites de pérdidas ("stop-losses"). También existen límites a la concentración de riesgos en valores o sectores económicos, así como a las posiciones en divisas.

Riesgo operacional: Caja Rural de Granada ha adoptado el modelo estándar, a través del cual se detectan los riesgos operativos y se realiza el control de los mismos. Se han definido planes de mejora para riesgos críticos, asignando responsables y fechas de consecución. A través de una base de datos de eventos de pérdida se registran los eventos y se obtienen informes que facilitan la toma de decisiones para minimizar el riesgo.

Riesgo de Negocio: su gestión se apoya principalmente en la administración financiera y comercial, así como en la gestión de los demás riesgos relevantes, descritos con anterioridad, de modo que su combinación permita a la Entidad hacer frente a hipotéticos hechos adversos (internos o externos) en las mejores condiciones posibles..


F. SISTEMAS INTERNOS DE CONTROL Y GESTIÓN DE RIESGOS EN RELACIÓN CON EL PROCESO DE EMISIÓN DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA (SCIIF)

Describa los mecanismos que componen los sistemas de control y gestión de riesgos en relación con el proceso de emisión de información financiera (SCIIF) de su entidad.

F.1 Entorno de control de la entidad

Informe, señalando sus principales características de, al menos:

F.1.1. Qué órganos y/o funciones son los responsables de: (i) la existencia y mantenimiento de un adecuado y efectivo SCIIF; (ii) su implantación; y (iii) su supervisión.

Tanto el Consejo Rector como la Alta Dirección de la entidad tienen la responsabilidad de garantizar la fiabilidad de la información financiera publicada al mercado y están plenamente involucrados en el desarrollo del SCIIF. La Comisión de Auditoría es la encargada de comprobar la adecuación e integridad de los sistemas de control, contando con la supervisión de los servicios de auditoría interna. Entre sus competencias se encuentran, además, las siguientes: -Vigilar el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. -Analizar la información financiera periódica que deba suministrar el Consejo Rector a la opinión pública y a los órganos de supervisión, así como supervisar y controlar el proceso de información financiera. -Examinar el cumplimiento de las reglas de gobierno de la entidad y hacer las propuestas necesarias para su mejora. La Alta Dirección es la encargada del diseño e implantación del SCIIF a través de la Dirección de Administración y Control del Riesgo, llevando ésta a cabo las actividades necesarias encaminadas a mantener un adecuado funcionamiento del SCIIF.

F.1.2. Si existen, especialmente en lo relativo al proceso de elaboración de la información financiera, los

siguientes elementos:

• Departamentos y/o mecanismos encargados: (i) del diseño y revisión de la estructura organizativa; (ii) de definir claramente las líneas de responsabilidad y autoridad, con una adecuada distribución de tareas y funciones; y (iii) de que existan procedimientos suficientes para su correcta difusión en la entidad.

La revisión de la estructura organizativa es competencia de la Dirección General, quien la desarrolla a través de la Dirección de Recursos Humanos que, en función de las necesidades de la Caja, analiza y adapta la estructura de las áreas, departamentos y unidades de Servicios Centrales, así como la red de oficinas, definiendo y asignando las funciones de cada uno de los miembros que integran dicha estructura. Para ello, existen descripciones de los puestos de trabajo, con identificación del puesto dentro del organigrama. Cualquier modificación relevante de la estructura organizativa es aprobada por el Director General y publicada a través del Centro de Información (C.I.), residente en la Intranet, al que tienen acceso todos los integrantes de la organización. En dicho C.I. existe un organigrama, que se encuentra permanentemente actualizado. También se dispone, en gran parte de las áreas de actividad y de negocio de la Entidad, de manuales de procedimientos operativos, los cuales se encuentran disponibles para todos los empleados de la Entidad a través del citado C.I.

• Código de conducta, órgano de aprobación, grado de difusión e instrucción, principios y valores incluidos (indicando si hay menciones específicas al registro de operaciones y elaboración de información financiera), órgano encargado de analizar incumplimientos y de proponer acciones correctoras y sanciones.

Existe un Código Ético, aprobado por el Consejo Rector, cuyo objeto es establecer unos principios de actuación y un código de valores éticos, que han de prevalecer en las actuaciones de los profesionales que integran la plantilla de Caja Rural de Granada, cualquiera que sea la responsabilidad asignada, que desde siempre han regido nuestro comportamiento y han formado parte de nuestra cultura de empresa. Este Código es un compendio en el que se recogen, de modo genérico, situaciones que se nos pueden presentar en el desarrollo de nuestro trabajo y en nuestras relaciones con la entidad, así como la forma en que, en cada momento, debemos actuar para no causar perjuicios, directos o indirectos, a la Caja, a sus socios, a clientes o al resto de la plantilla.

• Canal de denuncias, que permita la comunicación al Comité de Auditoría de irregularidades de naturaleza financiera y contable, en adición a eventuales incumplimientos del código de conducta y actividades irregulares en la organización, informando en su caso si éste es de naturaleza confidencial.


Aún cuando no hay un canal formal específico de comunicación con la Comisión de Auditoría para trasladar a través del mismo denuncias o comunicar directamente a esta Comisión irregularidades de naturaleza financiera y contable, garantizando en todo momento el anonimato de las denuncias, en el citado código ético de actuación de empleados se contempla expresamente la posibilidad de poner en conocimiento por parte de los empleados de acciones irregulares o poco éticas, que garantizan la confidencialidad, entre las que obviamente se encuadrarían las de naturaleza financiera y contable. Si algún empleado tuviera conocimiento de actuaciones irregulares o poco éticas de personas de la Empresa, se encuentra en la obligación de ponerlas en conocimiento de la Entidad de forma inmediata. La Caja dispone de algunas personas para poder comunicar dicha situación, adicionalmente al Jefe superior, a quien debe recurrirse en primer lugar. El Director de Área al que pertenece, o el responsable de Recursos Humanos, son las personas más adecuadas a las que dirigirse. Todas las comunicaciones de este estilo serán investigadas inmediatamente, de forma confidencial. La Caja no admitirá ningún tipo de represalia contra los empleados que efectúen dicho tipo de comunicaciones.

• Programas de formación y actualización periódica para el personal involucrado en la preparación y revisión de la

información financiera, así como en la evaluación del SCIIF, que cubran, al menos, normas contables, auditoría, control interno y gestión de riesgos.

Una de las prioridades de la Entidad es que el personal involucrado en los diferentes procesos relacionados con la elaboración de la información financiera reciba una formación continua y de calidad para facilitar el mejor desempeño de sus funciones, especialmente ante los cambios normativos que se van produciendo, cubriendo tanto estándares de primera aplicación en el ejercicio en curso como normativa aprobada o en proceso de aprobación que afectará a ejercicios futuros A nivel general, una vez al año se realiza una evaluación del desempeño de todos los profesionales de Caja Rural de Granada, estableciendo un plan de acción en el que se recogen medidas para mejorar aquellas capacidades que son identificadas como debilidades, destacando las acciones formativas. El Departamento de Formación, encuadrado en Recursos Humanos, desarrolla anualmente un Plan de Formación que incluye cursos, tanto presenciales como “on line”, a los que tienen acceso todos los profesionales del Caja Rural de Granada.

F.2 Evaluación de riesgos de la información financiera

Informe, al menos, de:

F.2.1. Cuáles son las principales características del proceso de identificación de riesgos, incluyendo los de error o fraude, en cuanto a:

• Si el proceso existe y está documentado.

En Caja Rural de Granada, la gestión de riesgos es el negocio fundamental y consustancial a su actividad, por lo que los procesos de identificación de riesgos están claramente definidos

• Si el proceso cubre la totalidad de objetivos de la información financiera, (existencia y ocurrencia; integridad; valoración; presentación, desglose y comparabilidad; y derechos y obligaciones), si se actualiza y con qué frecuencia.

La entidad conoce las áreas, departamentos y unidades con impacto sobre la información financiera y, por tanto, las áreas, departamentos o unidades materiales, así como los riesgos de error que existen en éstas y que tengan impacto sobre la información financiera. En la evaluación de dichos riesgos se tiene en cuenta la totalidad de los objetivos de la información financiera. Los criterios a seguir para todos los tipos de riesgos a identificar son tanto cuantitativos como cualitativos, considerando, además del riesgo de error, otros de carácter operativo, financiero, legal, reputacional o tecnológico. La periodicidad de la evaluación de todo este proceso es, como mínimo, anual, llevándola a cabo también cuando surjan circunstancias no identificadas previamente que pongan de manifiesto posibles errores en la información financiera.

• La existencia de un proceso de identificación del perímetro de consolidación, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la posible existencia de estructuras societarias complejas, entidades instrumentales o de propósito especial.

La Entidad no elabora estados consolidados; aún así, las áreas y departamentos materiales tienen identificados cuales son los posibles riesgos de error en la información financiera que puedan tener un impacto significativo en la entidad. Los riesgos de error u omisión en la elaboración de la información financiera se tienen en cuenta en la definición y desarrollo de los procedimientos operativos de cada una de las áreas críticas con impacto en la información financiera.

• Si el proceso tiene en cuenta los efectos de otras tipologías de riesgos (operativos, tecnológicos, financieros, legales, reputacionales, medioambientales, etc.) en la medida que afecten a los estados financieros.

La información contable que sirve de base para la elaboración de los estados financieros se obtiene a partir de procesos que cuentan con un elevado grado de automatización. La gran mayoría de las transacciones se registran de manera automática y llevan asociado un proceso que genera la correspondiente información para su adecuado registro contable. El diseño de los asientos asociados a las transacciones, y su posterior mantenimiento, corresponde al Área de Administración y Control del Riesgo, sin que ninguna otra área esté autorizada para injerir en este proceso. De esta manera, el sistema asegura que:


- Todos los hechos y demás eventos recogidos en la información financiera efectivamente existen y se han registrado en el momento adecuado.

- La información refleja la totalidad de las transacciones, hechos y demás eventos en los que la entidad es una parte afectada.

- Todas las transacciones se registran y valoran de acuerdo con la normativa contable - Las transacciones se clasifican, se presentan y se revelan de acuerdo con la normativa aplicable.

• Qué órgano de gobierno de la entidad supervisa el proceso.

La Comisión de Auditoría, a través del Dpto. de Auditoría Interna, supervisa y controla el proceso de información financiera. Así mismo, tiene la facultad de analizar la información financiera periódica que se suministra a la opinión pública y a los órganos de supervisión, así como de vigilar el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. Por otro lado, la Comisión de Riesgos tiene la responsabilidad de analizar y seguir, en todo momento, los riesgos propios del negocio desarrollado por la entidad.

F.3 Actividades de control

Informe, señalando sus principales características, si dispone al menos de:

F.3.1. Procedimientos de revisión y autorización de la información financiera y la descripción del SCIIF, a publicar en los mercados de valores, indicando sus responsables, así como de documentación descriptiva de los flujos de actividades y controles (incluyendo los relativos a riesgo de fraude) de los distintos tipos de transacciones que puedan afectar de modo material a los estados financieros, incluyendo el procedimiento de cierre contable y la revisión específica de los juicios, estimaciones, valoraciones y proyecciones relevantes.

En el marco de las actividades de control específicas, cuya implementación está establecida con el objetivo de mitigar los riesgos derivados de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades de la información financiera, Caja Rural de Granada dispone de un proceso de revisión y control de la información resultante del cierre contable, de periodicidad mensual, realizado por el Área de Administración y Control del Riesgo. En él se detectan posibles valoraciones, juicios y estimaciones que afectan a los estados financieros, a partir de análisis comparativos, tanto estáticos como dinámicos, que son trasladados a todas las Áreas de la entidad para su validación. Adicionalmente, los estados son validados por los controles de correlaciones definidas por el Banco de España para asegurar la coherencia entre la información. Dichos controles son ejecutados desde la herramienta PYRAMID, utilizada para la presentación al Banco de España.

F.3.2. Políticas y procedimientos de control interno sobre los sistemas de información (entre otras, sobre seguridad de acceso, control de cambios, operación de los mismos, continuidad operativa y segregación de funciones) que soporten los procesos relevantes de la entidad en relación a la elaboración y publicación de la información financiera.

Caja Rural de Granada tiene externalizado el sistema de información en Rural Servicios Informáticos (RSI), empresa perteneciente al grupo de Cajas Rurales que conforman la AECR. El Área de Medios de la entidad tiene encomendada, entre otras, la función de mantener una coordinación fluida y permanente con aquellas Áreas del grupo que desarrollen funciones de apoyo y soporte directamente relacionadas con su actividad. Es este área la responsable de las políticas de seguridad de acceso y perfiles de información. Tanto RSI como el área de Medios son los responsables de los controles que aseguran que el Sistema Informático atiende las demandas operativas y de información de la entidad. El sistema informático cuenta con todas las medidas exigidas para una rápida y precisa recuperación de la información ante la ocurrencia de un desastre, mediante las oportunas copias de seguridad, de carácter diario. Además, la Entidad cuenta con un Plan de Continuidad del Negocio, en el que se analizan todos los posibles factores que pueden incidir negativamente y el plan de actuación oportuno ante éstos. El área de Medios está estructurada en departamentos con funciones específicas que permiten un mayor control y agilidad en los sistemas de información; este área cuenta con los siguientes departamentos relacionados con los sistemas de información: - Organización - Informática / Tecnologías de la Información - Centro de Información-Desarrollo - Sistemas

F.3.3. Políticas y procedimientos de control interno destinados a supervisar la gestión de las actividades subcontratadas a terceros, así como de aquellos aspectos de evaluación, cálculo o valoración encomendados a expertos independientes, que puedan afectar de modo material a los estados financieros.

Caja Rural de Granada acude a terceros independientes para la obtención de determinadas valoraciones, cálculos y estimaciones utilizadas en la generación de los estados financieros que se publican en los mercados de valores como, por ejemplo, valoraciones de activos y cálculos actuariales. La entidad revisa periódicamente qué actividades relacionadas con la elaboración de la información financiera son subcontratadas a terceros, siendo el Área de Administración y Control del Riesgo la


encargada de establecer procedimientos de control para verificar la razonabilidad de la información recibida. Estos procedimientos de supervisión serán objeto de revisión para verificar expresamente el grado de cumplimiento de las especificaciones que el SCIIF determine y estar alineados con las mejores prácticas del mercado. Estos procedimientos concretan los siguientes aspectos:

-Designación formal de los responsables de llevar a cabo las distintas acciones. -Análisis previo a la contratación, en el que se analizan diferentes propuestas, de acuerdo a la Política de contratación y relación con proveedores. -Supervisión y revisión de la información generada o del servicio proporcionado, con un control anual de calidad del servicio llevado a cabo por el departamento de Calidad, a partir del cual se proponen planes de mejora continua.

La Caja evalúa sus estimaciones internamente. En caso de considerarlo oportuno, solicita la colaboración a un tercero en determinadas materias concretas, verificando su competencia e independencia, así como la validación de los métodos y la razonabilidad de las hipótesis utilizadas.

F.4 Información y comunicación

Informe, señalando sus principales características, si dispone al menos de:

F.4.1. Una función específica encargada de definir, mantener actualizadas las políticas contables (área o departamento de políticas contables) y resolver dudas o conflictos derivados de su interpretación, manteniendo una comunicación fluida con los responsables de las operaciones en la organización, así como un manual de políticas contables actualizado y comunicado a las unidades a través de las que opera la entidad.

El Área de Administración y Control del Riesgo se encarga de definir y mantener actualizadas las políticas contables aplicables a las operaciones realizadas por la Entidad. Las novedades normativas son analizadas por esta Área, que se encarga de dar instrucciones para su implantación en los sistemas de información. La Caja no cuenta con un manual completo de políticas contables, ya que se siguen las pautas establecidas por las circulares del Banco de España (Circular 4/2004 y sus modificaciones posteriores), y por los principios y normas internacionales de contabilidad (NIIF-UE). Además, el Área de Administración y Control del Riesgo dispone de determinados documentos que, para ciertas actividades u operativas significativas, recogen las políticas contables a seguir.

F.4.2. Mecanismos de captura y preparación de la información financiera con formatos homogéneos, de aplicación y utilización por todas las unidades de la entidad o del grupo, que soporten los estados financieros principales y las notas, así como la información que se detalle sobre el SCIIF.

El proceso de preparación de la información financiera se realiza de modo centralizado. Las aplicaciones informáticas se agrupan en un modelo de gestión que, siguiendo la estructura del sistema de información necesario para una entidad bancaria, se divide en varias capas que suministran diferentes tipos de servicios, incluyendo los siguientes:

-sistemas de información en general, que proporcionan información para los responsables de las áreas o unidades. -sistemas de gestión que permiten obtener información del seguimiento y control del negocio. -sistemas operacionales que se refieren a las aplicaciones que cubren el ciclo de vida completo de los productos, contratos y

clientes. -sistemas estructurales, que soportan los datos comunes a todas las aplicaciones y servicios para su explotación. Dentro de

estos sistemas se encuentran todos los relacionados con los datos contables y económicos. Uno de los objetivos fundamentales de este modelo es dotar a dichos sistemas de la infraestructura necesaria de programas informáticos para gestionar todas las operaciones realizadas y su posterior anotación en las correspondientes cuentas contables, proporcionando también los medios necesarios para el acceso y consulta de los diferentes datos soporte. A partir de esta infraestructura contable, se generan los procesos necesarios para la confección, comunicación y almacenamiento de toda la información financiera regulatoria, así como de uso interno, siempre bajo la supervisión del Área de Administración y Control del Riesgo.

F.5 Supervisión del funcionamiento del sistema

Informe, señalando sus principales características, al menos de:

F.5.1. Las actividades de supervisión del SCIIF realizadas por el Comité de Auditoría así como si la entidad cuenta con una función de auditoría interna que tenga entre sus competencias la de apoyo al comité en su labor de supervisión del sistema de control interno, incluyendo el SCIIF. Asimismo se informará del alcance de la evaluación del SCIIF realizada en el ejercicio y del procedimiento por el cual el encargado de ejecutar la evaluación comunica sus resultados, si la entidad cuenta con un plan de acción que detalle las eventuales medidas correctoras, y si se ha considerado su impacto en la información financiera.

De forma periódica, Auditoría Interna presenta a la Comisión de Auditoría los resultados de los trabajos de verificación y


validación realizados, así como los planes de acción asociados. A través de las actas de las reuniones de la Comisión de Auditoría queda evidencia de las actividades realizadas, tanto en su planificación como en la revisión de los resultados alcanzados. La función de Auditoría Interna recae en el Departamento de Auditoría Interna de Caja Rural de Granada, dependiente del Consejo Rector. La Comisión de Auditoría se apoya en el Departamento de Auditoría Interna para realizar su labor de supervisión del Sistema de Control Interno y del SCIIF. La función de Auditoría Interna ejerce revisiones de los sistemas implantados para el control de los riesgos, de los procedimientos operativos internos y del cumplimiento de la normativa interna y externa. Las actividades de evaluación llevadas a cabo por el Departamento de Auditoría cubren ciertos aspectos relacionados con el proceso de elaboración de la información financiera, fundamentalmente dedicados a revisiones de temas de naturaleza contable. Los informes y documentos derivados de tales revisiones recogen las distintas recomendaciones de mejora, una vez considerado el impacto de dichas recomendaciones en la información financiera.

F.5.2. Si cuenta con un procedimiento de discusión mediante el cual, el auditor de cuentas (de acuerdo con lo establecido en las Normas Técnicas de Auditoría), la función de auditoría interna y otros expertos puedan comunicar a la alta dirección y al Comité de Auditoría o administradores de la entidad las debilidades significativas de control interno identificadas durante los procesos de revisión de las cuentas anuales o aquellos otros que les hayan sido encomendados. Asimismo, informará de si dispone de un plan de acción que trate de corregir o mitigar las debilidades observadas.

El auditor de cuentas emite, con carácter anual, un informe de recomendaciones que se presenta al Consejo Rector, en el que se exponen las debilidades de control interno identificadas durante el proceso de revisión de las cuentas. Este informe es remitido a las unidades/departamentos afectados, que son responsables de proponer medidas de mejora para solventar las debilidades identificadas. En este sentido, se recogen en el Reglamento de la Comisión de Auditoría las siguientes facultades: -Proponer al Consejo Rector de la entidad, para su sometimiento a la Asamblea General, el nombramiento de los auditores de cuentas externos, de acuerdo con la normativa aplicable por la entidad. -Comprobar la adecuación e integridad de los sistemas de control interno, con supervisión de los servicios de auditoría interna, así como aprobar el plan anual de auditoría de la entidad. -Relacionarse con los auditores externos para recibir información sobre aquellas cuestiones que puedan poner en riesgo la independencia de éstos y cualesquiera otras relacionadas con el proceso de desarrollo de la auditoría de cuentas, así como aquellas otras comunicaciones previstas en la legislación de auditoría de cuentas y en las normas técnicas de auditoría. -Informar a la Asamblea General sobre las cuestiones que se planteen en su seno en materia de su competencia.

F.6 Otra información relevante

Nada que señalar

F.7 Informe del auditor externo

Informe de:

F.7.1. Si la información del SCIIF remitida a los mercados ha sido sometida a revisión por el auditor externo, en cuyo caso la entidad debería incluir el informe correspondiente como Anexo. En caso contrario, debería informar de sus motivos.

La información del SCIIF remitida a los mercados no ha sido sometida a revisión por el auditor externo por coherencia con el hecho de que el resto de la información contenida en el Informe Anual de Gobierno Corporativo sólo se somete a revisión por el auditor externo en relación con la información contable contenida en dicho informe. Por otra parte, se considera que revisar externamente la información del SCIIF remitida a los mercados sería en cierto modo redundante con la revisión del control interno que el auditor externo debe realizar, según las normas técnicas de auditoría, en el contexto de la auditoría de cuentas.


G. OTRAS INFORMACIONES DE INTERÉS

Si existe algún aspecto relevante en materia de gobierno corporativo en la entidad o en las sociedades del grupo que no se haya recogido en el resto de apartados del presente Informe, pero que sea necesario incluir para recoger una información más completa y razonada sobre la estructura y prácticas de gobierno en la entidad o su grupo, detállelos brevemente. Dentro de este apartado también podrá incluirse cualquier otra información, aclaración o matiz, relacionados con los anteriores apartados del informe en la medida en que sean relevantes y no reiterativos. En concreto, se indicará si la entidad está sometida a legislación diferente a la española en materia de gobierno corporativo y, en su caso, incluya aquella información que esté obligada a suministrar y sea distinta de la exigida en el presente informe.

La entidad también podrá indicar si se ha adherido voluntariamente a otros códigos de principios éticos o de buenas prácticas, internacionales, sectoriales o de otro ámbito. En su caso, la entidad identificará el código en cuestión y la fecha de adhesión.

En relación a los códigos de principios éticos o de buenas prácticas a los que Caja Rural de Granada se ha adherido voluntariamente, destacamos:

•Código de Buenas Prácticas (Anexo Real Decreto-ley 6/2012) de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos, al cual la Entidad se adhirió en Marzo de 2012.

•Código de Buenas Prácticas para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual, con las modificaciones que se introdujeron en la Ley 1/2013 de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social, al que la Entidad se incorporó en Noviembre de 2013.

Por otro lado, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) aprobó en mayo de 2006 un Código Unificado de Buen Gobierno (CUBG) para las sociedades cotizadas españolas, inspirado en los precedentes españoles y en las recomendaciones de gobierno corporativo de los países de nuestro entorno, siendo el marco de referencia en las cuestiones relativas al buen gobierno de las sociedades españolas, no solo de las cotizadas, sino incluso no cotizadas y hasta de entidades sin forma de sociedad capitalista. Por ello, Caja Rural de Granada elaboró su propio Código del Buen Gobierno, en el que recoge los estándares de comportamiento ético que, en todo momento, deben inspirar y presidir el desarrollo de la actividad de esta Entidad.

Este informe anual de gobierno corporativo ha sido aprobado por el consejo u órgano de administración de la entidad, en su sesión de fecha 19/02/2018.

Indique los consejeros o miembros del órgano de administración que hayan votado en contra o se hayan abstenido en relación con la aprobación del presente Informe.

Este Informe ha sido aprobado con el voto favorable de todos los consejeros.


13. TABLA DE INDICADORES GRI


CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

INDICADOR DETALLE INDICADOR CAPÍTULOS



ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

G4-1Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de ésta

Presentación Informe.

G4-2 Descripción de los principales efectos, riesgos y oportunidades cap 3.10

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4-3 Nombre de la organización cap 3.2

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organizacióncap 3.2 , cap 7.3 , cap 7.5, cap 7.5.5, cap 7.5.6

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización cap 3.2

G4-6 Países en los que opera la organización cap 3.2

G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica cap 3.2

G4-8 Mercados a los que se sirve cap 7.2

G4-9Tamaño de la organización con número de empleados, número de operaciones, etc

cap 3.11

G4-10 Desglose detallado de la distribución de la plantilla cap 6.3.1

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos cap 6.10

G4-12 La cadena de suministro de la organización cap 10.1

G4-13Cambios significativos que hayan tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización

cap 8.3

G4-14Descripción cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución

cap 3.7

G4-15Principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado

cap 6.9.3, cap 7.5.2

G4-16Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece

cap 3.8 , cap 4.5

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4-17 Estructura operativa de la organización. cap 3.6 cap 3.9

G4-18Proceso que se ha seguido para determinar el Contenido de esta memoria

cap 2.2, cap 2.3

G4-19Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria

cap 2.3

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material cap 2.3

G4-21 Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material cap 2.3

G4-22Consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada de memorias anteriores

cap 2.1

G4-23Cambios significativos en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores

cap 2.1


PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

G4-24 Grupos de interés vinculados a la organización cap 4.3

G4-25 Bases para la elección de los grupos de interés con los que se trabaja cap 4.2 , cap 4.3

G4-26Enfoque de la organización sobre la Participación de los grupos de interés incluida la frecuencia de su participación

cap 4.2 (2,3,4,6), cap 4.3, cap 5.1, cap 6.11, cap 6.12.2, cap 7.4.3, cap 8.2.1

G4-27Cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y evaluación hecha por la organización

cap 2.3, cap 4.3

PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28 Periodo objeto de la memoria cap 2.2, cap 2.3

G4-29 Fecha de la última memoria cap 2.1

G4-30 Ciclo de presentación de memorias cap 2.1

G4-31Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria

cap 2.3

G4-32Opción de conformidad e informe de verificación del contenido de la memoria

cap 2.4

GOBIERNO

G4-34Estructura de gobierno de la organización, comités del órgano superior de gobierno

cap 3.4

G4-35Proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social

cap 3.4.5, cap 3.11

G4-36Cargos ejecutivos en la Organización con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno

cap 3.4.5

G4-37Procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno

cap 3.4.1 , cap 3.4.2 , cap 4.3

cap 8.2.2

G4-38Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités

cap 3.4

G4-39Persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo

cap 3.4.2

G4-40Procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités

cap 3.5

G4-41Procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses

cap 3.5

G4-42

Funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización

cap 3.4.2

G4-44 Evaluación del Consejo de Administración y medidas adoptadas cap 3.4.1 , cap 3.5

G4-45Función del Consejo de Administración sobre riesgos y oportunidades ASG y consultas a grupos de interés

cap 3.4.2 , cap 3.6 , cap 3.10

G4-47Frecuencia del análisis del órgano superior de gobierno de los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social

cap 3.4.2 , cap 3.10

G4-49Proceso para la transmisión de las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno

cap 3.4.1 , cap 3.4.2, cap 4.3

cap 8.2.2






G4-51Política de remuneración del Consejo de Administración y la alta dirección

cap 3.5

G4-53 Política de retribucióncap 3.4.1 , cap 3.5

cap 6.6 , cap 8.2.2

G4-56Valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta y códigos éticos

cap 3.3 , cap 3.5

cap 6.2

G4--57

Mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento

cap 3.3, cap 3.5, cap 3.7.2, cap 6.2, cap 7.4.1

G4-58

Mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda

cap 3.10.5

CATEGORÍA: ECONOMÍA

G4-EC1

Indique el valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

cap 3.11 , cap 5.2.4.1, cap 5.2.4.3, cap 5.2.4.4

G4-EC4 Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno cap 5.7

G4-EC9Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales

cap 10.1

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE

G4-EN1 Materiales por peso o volumen cap 9.2.1.

G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados cap 9.2.1

G4-EN3 Consumo energético interno cap 9.2.1

G4-EN4 Consumo energético externo cap 9.2.1

G4-EN6 Reducción del consumo energético cap 9.2.1

G4-EN8 Captación total de agua según la fuente cap 9.2.1

G4-EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

cap 9.2.1

G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada cap 9.2.1

G4-EN11Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad

cap 9.2.2

G4-EN12Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas protegidas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios

cap 9.2.2

G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados cap 9.2.2

G4-EN14

Número de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de la especie

cap 9.2.2

G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1) cap 9.2.4

G4-EN16Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2)

cap 9.2.4

G4-EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3) cap 9.2.4

G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero cap 9.2.4

G4-EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas cap 9.2.4

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS





G4-EN22 Vertido total de aguas, según su calidad y destino cap 9.2.5

G4-EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento cap 9.2.3

G4-EN24 Número y volumen totales de los derrames significativos cap 9.2.5

G4-EN29Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental

cap 9.2.8

G4-EN32Porcentaje de nuevos proveedores que se examinan en función de criterios ambientales

cap 10.2

G4-EN34Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

cap 9.1

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL

G4-LA1Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región

cap 6.3.1, cap 6.3.2

G4-LA2Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad

cap 6.3.1, cap 6.7

G4-LA3Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

cap 6.5

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral

cap 6.10, cap 6.9.4

G4-LA6Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

cap 6.9.1

G4-LA7Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad

cap 6.9.4

G4-LA8Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos

cap 6.9.4

G4-LA9Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral

cap 6-8

G4-LA11Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional

cap 6.8

G4-LA12 Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

cap 3.4.2, cap 6.3.1

G4-LA13Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad

cap 6.6

G4-LA14Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales

cap10.1 , cap10.2

CATEGORÍA: SOCIEDAD

G4-SO1Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local

cap 5 (3,4,5)

G4-SO3Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados

cap 3.7.1

G4-SO4Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción

cap 3.7.2

G4-SO5 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas cap 3.7.1

G4-SO8Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa

cap 3.7.1






CATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

G4-PR1Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras

cap 7.5.1

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de normativa o de códigos voluntarios relativos a impactos de productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados por el tipo de resultado de dichos incidentes

cap 7.4.1

G4-PR4Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados por el tipo de resultado

cap 7.4.1

G4-PR5Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes

cap 7.4.2

G4-PR7

Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a comunicaciones de mercadotecnia, tales como publicidad, promoción, y patrocinio, desglosados por tipo de resultado

cap 7.4.1

G4-PR8Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

cap 7.4.1

G4-PR9 Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios

cap 7.4.1

FS1Descripción de las políticas con contenidos ambientales y sociales específicos aplicados a las líneas de negocio

cap 4.1 , cap 4.2, cap 4.5, cap 5.1, cap 5.2.1 , cap 5.3 , cap 7.1, cap 9.1, cap 9.2 (6,7 y 9)

FS2Descripción de los procedimientos para evaluar y seleccionar los riesgos sociales y ambientales en cada una de las políticas anteriormente descritas y aplicadas a las líneas de negocio

cap 4.2, cap 5.2 (1 y 4) , cap 5.3.1 , cap 5.(4,5,6)

FS3Monitorización del cumplimiento de requisitos ambientales y sociales de los acuerdos y transacciones con clientes.

cap 7.5.1

FS4Descripción de los procedimientos para mejorar las competencias del personal orientadas a la gestión de riesgos y oportunidades sociales y ambientales

cap 6.8 , cap 6.9.5

FS5Descripción de las interacciones con clientes y otros grupos de interés en cuanto a la gestión de riesgos y oportunidades ambientales y sociales

cap 4.3 , cap 7.4 , cap 8.2.1 , cap 6.(10-11-12) , cap 5.2.1 , cap10.2

FS6Porcentaje de la cartera de cada una de las líneas de negocios desglosada por región, tamaño y por sector de actividad

cap 7.5.5

FS7Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico en cada una de las líneas de negocio y desglosado por fines sociales

cap 5.2.4.(1, 3,4), cap 5.3 , cap 5.4 cap 5.5

FS8Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio ambiental específico en cada una de las líneas de negocio y desglosado por fines ambientales

cap 7.7

FS10Porcentaje y número de empresas dentro de la cartera de la organización, con las que ésta ha interactuado en cuestiones sociales y ambientales

cap 10.2

FS13Acceso a servicios financieros en áreas despobladas/desfavorecidas por tipo de acceso

cap 7.3.1

FS14Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros a la gente con minusvalías o impedimentos

cap 7.3.1 , cap 7.5.4

FS15Políticas en cuanto a un diseño y comercialización justa de los productos y servicios financieros.

cap 7.5 (1,2,3)

FS16Iniciativas para ampliar la cultura financiera, desglosadas por tipos de beneficiarios

cap 5.2.4.6 , cap 5.3.1 , cap 5.8



CONTENIDOS BÁSICOS DEL SECTOR DE SERvICIOS FINANCIEROS


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