E=D ZQ...Comenzar un negocio es como tener un hijo, lo sueñas, lo concibes, lo cuidas, lo ayudas a...

PARA QUE TU NEGOCIOCREZCA

MujerEmprendedoraU

E-BOOKCÓMO ATRAER

MÁS CLIENTES

Por Carmen Simé

¿ESTÁ ENTRANDO MÁS DINERODEL QUE SALE EN TU NEGOCIO?

Quebrantamos esta reglabásica de los negocios si noprocuramos tener clientes

entrando frecuentemente anuestra empresa.

"Siempre debe entrar más

dinero del que sale"

Cómo atraer más clientes a tu negocio| 3

Partiendo del principio de que las empresas

se crean para generar benficios a sus

inversionistas. Piensa por un momento si tu

negocio está generando las ganancias que

esperabas.

No importa cuán excelente sea tu producto o

servicio, si las personas no se interesan en

comprarlos el dinero no va a fluir como

quisieras, y tu negocio no va a crecer a la

velocidad que esperabas.

Muchos negocios pequeños pasan momentos

difíciles o fracasan al tratar de hacer que

crezca, no necesariamente porque sus

clientes no quieren comprar sus productos,

sino porque en ocasiones ni siquiera saben

que sus productos o servicios existen.

El invertir en marketing y publicidad se

convierten en un gran problema para las

pequeñas empresas, porque ven el costo

como una barrera para llegar a sus clientes

potenciales.

PERO...

¡Un negocio sin clientes, no es un negocio!

Detente unmomento

Yo sé que si descargaste esteE-book es porque necesitas

atraer más clientes a tunegocio y precisamente es loque vas a lograr si pones en

práctica lo que te voy acompartir aquí.

Trabajo con muchas mujeres y

he visto su frustración en elproceso de hacer crecer sus

negocios porque los clientes nollegan; sin embargo, sus costos

y gastos no se detienen.

No te desanimes, no estás sola

¡Lo vas a lograr!

5 Pasos Para AtraerMás Clientes

20%

20%

20%

20%

20%


Paso 4Define tu estrategia

de Marketing

Paso 1

Conoce tu Negocio Paso 2

Define tu Por qué

Paso 3¿A

Quién le Venderás?

Paso

5

El S

ervi

cio

Cuen

ta 5 PASOS

¡VAMOS A HACERLOJUNTAS!

Paso 1Conoce Tu Negocio

Si te preguntara ¿Cuál es tu negocio? ¿Podrías describirlo de inmediatode forma precisa sin titubear? Aunque parece una pregunta sencilla, nomuchos pueden responderla.Si te detienes por un momento y lo piensas: ¿Cómo vas a poder venderalgo que no puedes describir? Si me preguntas a mi cuál es mi negocio y te digo: Yo ayudo a lasmujeres hispanas. Es posible que te quedes en el aire, porque cómoayudo a las mujeres. Pero si por el contrario te digo, Soy Carmen Siméayudo a las mujeres hispanas dueñas de negocios a incrementar susingresos y a encontrar la armonía entre sus negocios y su vida personal. A eso me refiero, a que cuando alguien te pregunte sobre tu negocio,puedas describirlo de forma precisa, que no quede duda de lo que hacesy del problema que resuelves a tus clientes. Cómo atraer más clientes a tu negocio| 5

Aprende a PresentarTu Negocio

Los negocios surgen porque hay una necesidad que suplir o unproblema qué resolver, define cuál es esa solución que le ofreces a tusclientes que va a yudarlos a sentirse mejor.

1.¿Qué hace tu negocio por

el cliente?

2.¿Qué hace a tu negocio

único?

Puede haber cientos de negocios parecidos al tuyo, pero qué es eso quete hace diferente, eso que hace que los clientes te elijan a ti y no a otro. Debes decidir cómo vas a diferenciarte de la competencia, en elservicio, calidad, precio... Cuál es esa propuesta de valor único queofrecerás a tus clientes. 3.Demuestra Pasión por lo

que haces

Comenzar un negocio es como tener un hijo, lo sueñas, lo concibes, locuidas, lo ayudas a crecer y a ser fuerte. Un negocio es un pedacito detu corazón que sólo tú puedes expresar lo que significa para tí. Así que demuestra pasión cuando hables sobre él, muestra tus logros,habla de tus clientes satisfechos, hazle saber al cliente que la mejordecisión que puede tomar es la de comprar tus productos o servicios Cómo atraer más clientes a tu negocio| 6

Paso 2Define tu Por Qué


Quizás te estés preguntando cómo esto puede ayudarte a atraermás clientes a tu negocio, pues te cuento que las razones quetengas para hacer el negocio, son las que te van a mantener de piecuando las cosas no vayan bien. Tus por qués con los que te harán parar de la cama cada mañanaaunque tengas sueño, son los que te harán dar esa milla extracuando ya no tengas fuerzas para seguir. La mayoría de mujeres con las que trabajo conocen muy bien lo quequieren hacer, incluso saben cómo hacerlo, pero lo que las hadetenido a tener éxito ha sido el no tener claro el por qué quierenhacer este negocio.

Descubre dentro de tí esa razón poderosa que te motivó acomenzar ese negocio, por qué un buen día dijiste ya no trabajomás para otros y voy a tener mi propio negocio. Cuando las razones son poderosas sacan lágrimas porque salendirecto de tu corazón. Puedo compartir contigo mis dos razonespoderosas: La primera es mi hijo y la segunda es que fui humilladapor dinero y me prometí a mí misma que eso jamás sucedería. Loque significa que si no tengo ventas suficientes y pienso en esasrazones me pondo de pie de inmediato y hago mi parte para que minegocio funcione. ¿Y tú?... toma un momento y escribe cuáles son esas razonespoderosas que te mantendrán en el camino aunque las cosas vayanmal.

¿Por Qué?

¿Cómo?

¿Qué?


Paso 3¿A quién le venderás?

Si le vendes a todos, no levendes a nadie

Imagina que varias aves vanvolando y el cazador trata detirarle a todas al mismotiempo. ¿Qué ocurre? Puesque no le pega a ninguna. Lo mismo pasa con nuestronegocio cuando decimos, loque yo vendo lo compra todoel mundo, nadie va acomprar. Debes definir tu nicho demercado a quiénes te vas adirigir así todo lo que hagaspara promover tu negocio vaa ir enfocado en llegar a esecliente.

Define tu cliente idealrespondiendo estas

preguntas¿Quién es tu cliente, sexo,edad, ubicación?

¿Qué le gusta?

¿Cuáles lugares frecuenta?

¿Cuáles son sus retos y susfrustraciones?

¿Cuál es su poderadquisitivo?

¿Cuál medio decomunicación prefiere?

¿Cuál es su nivel deeducación?

¿Cuáles son sus metas ysueños?


Paso 4Define tu Estrategia de Marketing


Ahora que ya sabes a quién levas a vender, y los lugaresdonde lo puedes encontrarpuedes definir la estrategiade marketing que usaráspara lograr llegar a esecliente. Muchas mujeres entran enpánico sólo de escucharmarketing y publicidad, peroaunque no te sientascómoda, esto es lo que teayudará a atraer nuevosclientes, así que más vale quete vayas sintiendo cómoda alhacerlo. Hoy día se puede llegarmucho más rápido al clientey de forma efectiva, gracias alos medios de comunicación,sobretodo online.

Ideas para llegar atu cliente

Crea un sitio web

Publica contenidointeresante para tusclientes en las redes

sociales

Email Marketing / Creauna lista de correos

Paga anuncios en

Facebook

Imprime volantes /Vallas publicitarias

Periódicos / Revistas


Grupo 3Saben quetienen un

problema yestán buscando

la solución

Aunque ya hayas definido tu cliente ideal y sepas dondefrecuenta, debes tomar en cuenta que tu cliente nosiempre sabe que tiene un problema y que necesita lasolución que le estás ofreciendo. Dependiendo del medio que elijas para hacer tumarketing, debes conocer el comportamiento de tusclientes. Por ejemplo, si elijes hacerlo en Facebook,debes saber que hay 3 grupos de personas,

Grupo 1No saben

que tienenun problema

Para que tu estrategia demarketing sea efectiva

Grupo 2Saben que tienen

un problema,pero no saben

cómo resolverlo

Tu enfoque debe estar en los dos últimosgrupos de personas, porque el primero sólo te

hará gastar dinero, al final ni siquiera sabe quetiene un problema.


Cómo hacer una oferta exitosa

Tu oferta es la que llevará al clientea tomar la decisión de comprar tu

producto o servicio, debes hacer quesea exitosa


Al hacer tus anuncios para promocionar tus productoso servicios, debes estar muy segura que tu ofertallegará a tu cliente potencial y que tomará la decisiónde comprar. Toma en cuenta estos 3 pasos para que tu publicidadsea efectiva: Paso 1: Sé directa y claraAl cliente debes decirle exactamente qué hacer, quésigue: Llama a este número, ordena aquí, haz click eneste link, pero por favor si vas a usar un link, pruébaloantes, puedes perder muchas ventas por no haberrevisado que funciona correctamente, en findependiendo del tipo de negocio que tengas será elllamado a la acción. Paso 2: Usa la palabra más poderosa en tus anunciosLa palabra más poderosa en cualquier anuncio es "Tú",inmediatamente utilizas esa palabra, la persona se veidentificada en tu anuncio, involucra a su familia, susintereses, sus problemas, sus desafíos y cómo vas aresolverlos. Paso 3: Enfoca tu anuncio en 2 cosas#1 Que el cliente se sienta que ya tiene tu producto#2 Que el cliente sienta que es la mejor oferta quepuede recibir

Cómo hacer una oferta exitosa


Convierte a tu cliente en unafuerza de ventas

Un cliente satistecho es la mejor publicidadque puedes tener y a muy bajo costo. Convierte a tus clientes en generadores dereferencias, incentívalos con descuentos,ventas especiales, etc. para que te refieranfamiliares y amigos. Envíales mensajes de agradecimiento oprepara un evento de agradecimiento alcliente, a todo el mundo le gusta que lereconozcan. Mantén a tu cliente contento, te aseguroserá más barato mantenerlo que conseguirotro nuevo. Una gran oportunidad degenerar ingresos es aumentar la venta a tusclientes existentes, ya te conocen. La mejor forma de vender más a tus clientesexistentes es mantenerte en contacto conellos.

Ideas para mantenerte encontacto con tus clientes

Haz contacto con tu cliente una semanadespués de la venta, para que confirmes siestá satisfecho.

Envía un boletín por email al menos una vezal mes, informando de las novedades de tunegocio o compartiendo algunainformación importante que puedainteresarle a tu cliente.

Realiza una encuesta sobre tu servicio alcliente.

Envía tarjetas de cumpleaños y navidad,pueden ser virtuales.

Solicita sus comentarios en las redessociales

Al incolucrar al cliente en tu negocio vascreando la fidelización de ellos con tu marca.


Paso 5El servicio al cliente cuenta

Cuidar a tus clientes debe ser una prioridad para tunegocio, así debe saberlo todo tu equipo, debeconocer la importancia que tienen y lo que debe y nodebe hacer. La mejor forma de cuidar a tu cliente es a través delservicio al cliente. Un cliente te perdona más fácilque no le entregues un producto o servicio en eltiempo acordado que un trato inadecuado. Es simple, tú eres cliente de otros negocios, piensaen cómo te gusta que te traten y haz lo mismo contus clientes, además, por algo Jesús dijo que esa esuna regla de oro. Un cliente satisfecho con tu servicio será una minade oro, pero un cliente disgustado será un arma dedestrucción, no sólo lo perderás a él, sino queperderás a todos los que él pueda alcanzar. No importa el tipo de negocios que tengas, el clientees el que hace que sigas operando, no trates a tusclientes como que les estás haciendo un favor, ellosestán pagando su dinero y debes valorarlo.


Ideas para dar un mejorservicio a tus clientes

Sorprende a tus clientesCuando agregas a tu servicio al cliente, algún elementosorpresa, vas a crear fidelización y será la mejorpublicidad que puedas tener. Presta atención a sus quejasSi tu cliente te presenta una queja coherente, no loignores. Resuelve sus dudas y haz que se sientaimportante porque lo escuchaste, si lo haces es posibleque siga haciendo negocios contigo. Cuida la forma cómo le hablas al clienteProcura que sea siempre para hacerlo sentir bien, hablaen términos positivos, demuestra que tu intención esayudarle y no ignorarle. Resuelve sus problemas En la medida de lo posible, no permitas que tu cliente sevaya sin respuestas. EL cliente espera que al lograr tuatención, sus problemas sean resueltos, si no puedes enel momento porque no tienes la respuesta, dile que lellamarás para informarle de la solución a su problema,pero no lo hagas sentir que sus problemas no teimportan.


Lo que te he compartido funciona,pero es como la medicina que te

indica el doctor, sólo vas a mejorarsi te la tomas.

No esperes TOMA ACCIÓN y

comienza a atraer a tus clientes y ahacer crecer tu negocio

¡TOMA ACCIÓN!


Siemprepuedescontar

conmigopara

[email protected]@travesiafemenyna@csimecoach

Agregar un títuloCarmen Simé, es coach especializada en el área depequeños negocios, es fundadora dewww.travesiafemenyna.com. Se ha dedicado a ayudar a las mujeres hispanasemprendedoras a lograr hacer crecer sus negocios y aencontrar la armonía en las demás áreas de sus vidas. Suexperiencia en el ámbito empresarial como MBA le ha dadolas herramientas para guiar a las mujeres a superar susretos y lograr sus metas y sueños más rápido.

© 2020 Carmen Simé. Todos los derechos reservados

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