E commerce oi
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Transcript of E commerce oi
¿Qué es el e-commerce?
• e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
El COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué hacen las empresas?
Esperar a ver cómo evoluciona el sector
Crear una web informativa
Ofrecer algún contenido transaccional: vender en
internet, fidelizar,...
Reorientar todo el negocio
NADA
PRESENCIA
EXPLOTACIÓN
TRANSFORMACIÓN
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Tipos de negocio electrónico
B2C
P2P
G2B/C/G
C2B
C2C
B2B
TIPOS DE NEGOCIO
ELECTRÓNICO
“Business to
Consumer”
“Business to Business”
“Consumer to consumer”
“Consumer to businnes”
“Government to business/consumer
o government”
“Peer to peer”
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Tipos de negocio electrónico – B2C
B2C
Tiendas Horizontales Tiendas Verticales
• Varias categorías de producto• Poca profundidad de catálogo• Premian la rapidez y facilidad• Favorecen la compra impulsiva
• Una categoría por producto• Alta profundidad de catálogo• Premian los contenidos• Favorecen la compra relajada
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Tipos de negocio electrónico – C2C
C2C
Subastas Clasificados
• Gran participación• Forma “justa” de fijar el precio• Facilidad de acceso
• Facilidad de búsqueda• Puesta al día de los anuncios
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Tipos de negocio electrónico – C2B
C2B
Consumidores y particulares se une para hacerse fuertes a la hora de
comprar
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Tipos de negocio electrónico – G2BCG
G2BCG
Relaciones con las Admones. PúblicasY los ciudadanos, empresas u otras
Admones. Gobierno electrónico A2B, A2C, A2A
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1. Establecimiento abierto las 24 horas.
Ventajas de vender a través de internet
2. Posibilita una gestión más eficiente del negocio.
3. Se pueden probar nuevas ideas adaptándolas sin un coste elevado.
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SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Perfil del comprador
Hombre
Edad entre 25 y 49 años
Vive en una zona urbana
Estudios secundarios y superiores
Segmento socioeconómico medio-alto
Características de las compras B2C
Compras / años 4,7
Gasto medio/año 519,7 €
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SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Distribución de empresas en España según el número de empleados (2006)
Microempresas(de 0 a 9 empleados)
93,9%
Pequeñas(de 10 a 49 empleados)
5,2%
Medianas(de 50 a 200 empleados)
0,7%
Grandes(de 200 a más empleados)
0,2%
Total de empresas: 3.174.393
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SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Principales usos de Internet (2006)
7,4
20,9
95,994,9
63,0
85,1
29,4
36,7
26,3
35,9
25,3
33,5
26,824,1
29,422,7
25,017,7
Buscar información
Obtener servicios bancarios y financieros
Recibir productos/servicios digitales
Acceso a aplic./herramientas para el negocio
Observar el comportamiento del mercado
Formación y aprendizaje
C omprar/vender productos y servicios
Obtener servicios posventa/preventa
Selección de personal
0102030405060708090100
MicroempresasMás de 10
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SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Principales usos de Internet en las empresas(2006)
97%
51%
21% 17% 17% 12% 14%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Pre
sent
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B2C: Análisis FODA
DEBILIDADES1. Bajo uso de internet en
España.2. Lentitud de internet.3. Necesidad de logística.4. Necesidad de nueva
infraestructura informática.
AMENAZAS1. Arraigada cultura española
de salir a comprar y tocar los productos.
2. Alto coste de las comunicaciones.
FORTALEZAS1. Ahorro de infraestructuras
físicas.2. Mejoras de la relación con
el cliente.3. Situación de igualdad entre
las empresas.
OPORTUNIDADES1. Fuerte mercado potencial.2. Acceso a nuevos mercados.3. Mejora de las estructuras
organizativas y acciones de comunicación.
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Construcción del modelo de negocio en e-commerce
Producto actual Producto nuevo
Mercado actual
Mercado nuevo
PENETRACIÓN DESARROLLO PRODUCTO
DESARROLLO MERCADO DIVERSIFICACIÓN
EstrategiasE-commerce
a) Incremento cuota de clientes
b) Mejora en la productividad
c) Incremento de los clientes
