E-COMMERCE

E-commerce Compra y venta de productos o de servicios a través de medios

electrónicos.

A mediados de los años 90 principalmente a la venta de bienes y servicios, usando como forma de pago medios electrónicos (tarjeta

de crédito).

Consiste generalmente en la compra y venta de productos o servi-cios, aunqeu una gran parte consiste en la adquisición de softwares y derivados, tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio

web.

Historia

En XIX - Montgomery Ward y luego Sears comenzaron la venta por catálogo. Esto facilitó la llegada a lugares rurales.

1970, con aplicaciones como la transferencia de fondos (utilizaban una computadora para transmitir datos) > vía electrónica >

trajo mejoras.

Empresas- Mejoras en la distribución: los productos de entrega “inmediata”, Reduciendo

la necesidad de intermediarios.

- Comunicación electrónica: Actualmente, utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios. Está disponi-

ble las 24 horas del día.

- Beneficios operacionales: Reduce errores, tiempo y costos en el tratamiento de la información.

- Fidelizar clientes: Mediante estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final plantear inquietudes, levantar requerimientos o sim-

plemente hacer comentarios.

Características- Disponible en todos lados. Si tienes internet. (cel, laptop, etc.)

- Disponible para todos, no hay límites nacionales (ecepto).

- Estándares universales

- Posibilidad multimedia

- La información es basta, económica y precisa.

- Personalización de los mensajes de comercialización.

- Genera contenido por parte del usuario y redes sociales. (Ejemplo: viral)

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