Dr. Miguel Angel TRESIERRA AYALA
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Dr. Miguel Angel TRESIERRA GESTIÓN SANITARIA MODERNA
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SERUMS. G ESTIÓN S ANITARIA M ODERNA. Dr. Miguel Angel TRESIERRA AYALA. TRANSICIONES EN EL CAMPO DE LA SALUD. Una nueva conceptualización de la salud Una nueva relación interpersonal Un nuevo modelo de gestión sanitaria. DEFINICIÓN DE SALUD. - PowerPoint PPT Presentation
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Dr. Miguel Angel TRESIERRA AYALA
GESTIÓN
SANITARIA
MODERNA
TRANSICIONES EN EL CAMPO DE LA SALUD
Una nueva conceptualización Una nueva conceptualización de la saludde la salud
Una nueva relación Una nueva relación interpersonalinterpersonal
Un nuevo modelo de gestión Un nuevo modelo de gestión sanitariasanitaria
DEFINICIÓN DE SALUD
“ Es el estado de completo bienestar Es el estado de completo bienestar físico, mental y social, y no físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones solamente la ausencia de afecciones o enfermedad. o enfermedad.
Es un derecho fundamental y el Es un derecho fundamental y el logro del grado más alto posible de logro del grado más alto posible de salud, es un objetivo socialmente salud, es un objetivo socialmente importantísimo” importantísimo”
(OMS 1976).(OMS 1976).
NUEVOS CONCEPTOS EN SALUDNUEVOS CONCEPTOS EN SALUD
Redefinición de la salud y consiguientemente de sus satisfactores
La salud deja de verse desde el punto de vista exclusivamente biomédico como la ausencia de enfermedad y ésta, a su vez, como desviación de la norma.
Se considera a la salud como un bien social que es objeto de consumo plenamente asociado a la calidad y capacidad de vida en determinados contextos socioculturales.
Paciente y MédicoPaciente y Médico
Cliente y ProfesionalCliente y Profesional≠
RELACIÓN INTERPERSONAL
UNA NUEVA RELACIÓN UNA NUEVA RELACIÓN INTERPERSONALINTERPERSONAL
Cambio en la relación interpersonal que Cambio en la relación interpersonal que
establecen los principales actores del proceso establecen los principales actores del proceso
de atención a la salud, en la que se pasa de de atención a la salud, en la que se pasa de
una relación tradicional médico - paciente una relación tradicional médico - paciente
(hegemónica – paternalista), a otra de cliente (hegemónica – paternalista), a otra de cliente
- profesional que supone un enfoque - profesional que supone un enfoque
contractual basado en la contractual basado en la
corresponsabilización y el respeto de los corresponsabilización y el respeto de los
derechos humanos y los del consumidorderechos humanos y los del consumidor
ORIENTACIÓN CLIENTELAR EN SALUD
El enfoque del cliente reivindica la personalización de la asistencia con una atención libre de paternalismo y cargada de corresponsabilización.
UN NUEVO MODELO DE UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN SANITARIAGESTIÓN SANITARIA Desplazamiento de la Administración Desplazamiento de la Administración
Sanitaria por una nueva Gerencia en Salud.Sanitaria por una nueva Gerencia en Salud. Las Intituciones Sanitarias son consideradasLas Intituciones Sanitarias son consideradas
empresasempresas productoras de serviciosproductoras de servicios que que requieren de un manejo empresarial para el requieren de un manejo empresarial para el logro de sus objetivos con efectividad, logro de sus objetivos con efectividad, eficiencia, calidad y equidad.eficiencia, calidad y equidad.
Orientación clientelarOrientación clientelar Búsqueda de la utilidad social sin Búsqueda de la utilidad social sin
menoscabo de la racionalidad de sus menoscabo de la racionalidad de sus recursos.recursos.
MERCADOTECNIA COMERCIAL
MERCADOTECNIA SOCIAL
1. Su mayor interés es la obtención de utilidades económicas a través de los intereses del mercado o sociedad escogida.
2. Tiene interés en identificar las actitudes y deseos del mercado escogido sin promover cambios.
3. Tiene interés en vender sus productos o servicios a través de ideas.
1. Su mayor interés está en servir a las necesidades del mercado o sociedad escogida, sin obtener beneficio económico personal.
2. Tiene interés en lograr un cambio en las actitudes o el comportamiento del mercado escogido, cuando estos pueden resultar dañinos.
3. Tiene interés en vender ideas y nuevas actitudes en vez de productos y servicios
DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA COMERCIAL Y SOCIAL
MERCADOTECNIA EN SALUD
“Orientación administrativa que procura un proceso de intercambio entre clientes y profesionales, con el objeto de solventar necesidades, satisfacer deseos y expectativas en materia de salud”
(Priego-Álvarez, 1995).
FASES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Direccionamiento estratégico Diagnóstico estratégico Formulación estratégica Ejecución (implantación o implementación) Control (monitorización o seguimiento)
GESTION EN SALUD
IMAGEN OBJETIVO ANALISIS SITUACIONAL
Aliados y oponentes Fortalezas y debilidades Oportunidades y amenazas
OBJETIVOS Técnicos asistenciales Financieros
EL PLAN OPERATIVO Documento oficial en el que los responsables
de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental...) o un fragmento de la misma (departamento, sección, delegación, oficina...) enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año, lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA.
EL PLAN OPERATIVO
Minimización del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debe adaptar los objetivos generales de la empresa a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores.
EL PLAN OPERATIVO
Instrumento de gestión: cumplir objetivos y desarrollar la organización.
Indica las acciones que se realizarán, establece plazos de ejecución para cada acción, define el presupuesto, y responsables de cada acción.
Realiza el seguimiento necesario a todas las acciones y evalúa la gestión anual, semestral, mensual, según se planifique
EL PLAN OPERATIVO: Partes
1. Objetivo General2. Objetivos Específicos3. Actividades y Metas4. Estrategia de Trabajo5. Plazo de Ejecución6. Responsabilidades
INTERROGANTES PARA EL DISEÑO DE PLANES
¿Cómo lo financio?
Elaboración del Plan Operativo - Presupuesto:¿Que quiero hacer este período?¿Cuantos recursos necesito?
¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
Elaboración del Plan Estratégico:
¿Donde estamos hoy?¿Dónde queremos ir?
El Diagrama de Gantt Herramienta para modelar la planificación de las
tareas necesarias para la realización de un proyecto Inventada por Henry L. Gantt en 1917.
Debido a la relativa facilidad de lectura de los diagramas de GANTT, esta herramienta es utilizada por casi todos los directores de proyecto en todos los sectores. El diagrama de GANTT es una herramienta para el director del proyecto que le permite realizar una representación gráfica del progreso del proyecto, pero también es un buen medio de comunicación entre las diversas personas involucradas en el proyecto.
El Diagrama de Gantt Debido a la relativa facilidad de lectura de
los diagramas de GANTT, esta herramienta es utilizada por casi todos los directores de proyecto en todos los sectores. El diagrama de GANTT es una herramienta para el director del proyecto que le permite realizar una representación gráfica del progreso del proyecto, pero también es un buen medio de comunicación entre las diversas personas involucradas en el proyecto.
El Diagrama de Gantt: creación
En un diagrama de GANTT, cada tarea es representada por una línea, mientras que las columnas representan los días, semanas, o meses del programa, dependiendo de la duración del proyecto. El tiempo estimado para cada tarea se muestra a través de una barra horizontal cuyo extremo izquierdo determina la fecha de inicio prevista y el extremo derecho determina la fecha de finalización estimada. Las tareas se pueden colocar en cadenas secuenciales o se pueden realizar simultáneamente.
El Diagrama de Gantt: creación
Si las tareas son secuenciales, las prioridades se pueden confeccionar utilizando una flecha qué desciende de las tareas más importantes hacia las tareas menos importantes. La tarea menos importante no puede llevarse a cabo hasta que no se haya completado la más importante.
El Diagrama de Gantt: creación A medida que progresa una tarea, se completa
proporcionalmente la barra que la representa hasta llegar al grado de finalización. Así, es posible obtener una visión general del progreso del proyecto rastreando una línea vertical a través de las tareas en el nivel de la fecha actual. Las tareas ya finalizadas se colocan a la izquierda de esta línea; las tareas que aún no se han iniciado se colocan a la derecha, mientras que las tareas que se están llevando a cabo atraviesan la línea. Si la línea está cubierta en la parte izquierda, ¡la tarea está demorada respecto de la planificación del proyecto!
El Diagrama de Gantt: creación
Idealmente, un diagrama como este no debe incluir más de 15 ó 20 tareas para que pueda caber en una sola hoja con formato A4. Si el número de tareas es mayor, es posible crear diagramas adicionales en los que se detallan las planificaciones de las tareas principales.
El Diagrama de Gantt
El Diagrama de Gantt
El Diagrama de Gantt
Mercadotecnia Social
El termino “Mercadotecnia Social” apareció por primera vez en 1971 para describir el uso de los principios y técnicas de la comercialización encaminada al apoyo de una causa, idea o conductas sociales (Kotler Philip y Zaltman Gerald. Mercadotecnia Social: Un enfoque al cambio social planificado. JOURNAL OF Marketing, julio 1971;35:3-12).
La Mercadotecnia Social promueve tanto ideas como prácticas sociales y su propósito último es cambiar la conducta.
MERCADOTECNIA INTERNA
• Asegura la coherencia indispensable para establecer una acción de cambio que será forzosamente larga, porque se dirige a las rutinas de funcionamiento, a las mentalidades, a la cultura y a las creencias.
