DOSSIER PRENSA SEGUROS PARA UNA NUEVA ERA

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SEGUROS PARA UNA NUEVA ERA

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INDICE La Revolución del Seguro ..............................................................................................4

Sentando las bases de un crecimiento a largo plazo ..........................................5

Pack Plus, la nueva generación de seguros para las Agencias de Viajes .....6

Una nueva forma de comprar online: intermundial.es .......................................7

Nuevos retos, nueva imagen ........................................................................................9

Fitur, puesta de largo de nuestra nueva etapa .................................................... 10

Grupo InterMundial .......................................................................................................11

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Nuestro mundo está cambiando. Cada vez más, el Turismo, nuestra econo-

mía y la sociedad en general, deben enfrentarse a nuevos retos y adversida-

des. Ante esta realidad, en InterMundial hemos apostado por una renova-

ción completa capaz de dar respuesta a las nuevas necesidades.

Cerca de 20 años de experiencia en Turismo han sido la clave que nos ha

permitido confeccionar una atención completa para el sector, donde tanto

empresas como viajeros pueden encontrar la protección más adecuada. A

la vez que mantenemos la esencia de InterMundial, apostamos por la reno-

vación necesaria para adaptarnos a los nuevos tiempos.

InterMundial entra así en la nueva era de los seguros y lo hacemos con la in-

novación por bandera. Cambiamos, nos transformamos, nos adelantamos

a los nuevos tiempos y ofrecemos las mejores soluciones de seguros para

empresas y consumidores.

Para conseguirlo, hemos confiado en la combinación de dos elementos:

la escucha activa y la apuesta tecnológica. El primero de ellos nos ha per-

mitido conocer, de primera mano, todas y cada una de las necesidades del

sector, algo que hemos utilizado para crear productos únicos, novedosos y

a medida. El segundo elemento, la tecnología, ha sido imprescindible para

ofrecer un servicio diferenciado y de calidad. La aplicación de los últimos

avances tecnológicos, nos ha permitido crear herramientas más funciona-

les, más cercanas al cliente y más efectivas.

Nuestro objetivo ha sido siempre ir un paso por delante en el mercado, ha-

cer de la proactividad nuestro lema, y conseguir así los mejores seguros y

servicios para el Turismo.

InterMundial inicia así una nueva etapa donde ofrecer mucho más: más in-

novación, más tecnología, más cercanía y mejores productos, tanto a los

profesionales del Turismo como a los propios viajeros.

LA REVOLUCIÓN DEL SEGURO

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El año 2007 marcó un antes y un después en el marco económico actual.

El estallido de la crisis ha dejado muchos proyectos empresariales en el

camino y, a los supervivientes, nos ha obligado a reformularnos y buscar

nuevas vías de negocio.

Ésa ha sido la gran apuesta de InterMundial: reinventarnos para ser más y

mejor. Con la innovación por bandera, hemos trabajado con tesón para

conseguir el nuevo InterMundial que ahora presentamos.

Exportando un modelo de éxito: InterMundial en el mundo Dada la coyuntura económica que nos rodeaba en el año 2007, InterMun-

dial decidió apostar firmemente por una estrategia que nos permitiera so-

brevivir con éxito al tsunami económico y, además, salir reforzados de cara

a los años venideros. Esta estrategia estaba centrada en torno a dos pilares

fundamentales: el crecimiento internacional y la consolidación de las distin-

tas líneas de negocio.

Por ello, en los últimos años hemos puesto en marcha cinco nuevas de-

legaciones alrededor del mundo: Portugal, Gran Bretaña, Italia, Fran-cia y Brasil. Con ellas hemos sentado las bases para crecer en mercados

emergentes, como contrapartida a las dificultades de demanda interna que

presenta el mercado español. Así, InterMundial arranca 2013 con todas sus

sedes funcionando ya a pleno rendimiento, con el objetivo de conseguir

afianzarnos en mercados que, pese a la situación económica mundial, pue-

dan garantizar el crecimiento.

Gracias a ello, nos consolidamos como empresa líder en el sector de se-

guros de viaje. Actualmente contamos con más de 3.700 socios en la in-dustria turística y hemos conseguido alcanzar ya la cifra de 29 millones de asegurados.

Renovación integral de soluciones de los mejores seguros El otro gran reto perseguido para esta nueva era ha sido el replanteamien-

to y rediseño de los productos que constituyen algunas de las soluciones

de seguros más consolidadas dentro del mercado español, tanto para el

cliente profesional como para el cliente final (B2B + B2C). Con el objetivo

de conseguir productos que se adapten exactamente a las necesidades de

los viajeros de esta década, que cada vez demandan soluciones más avan-

zadas y a precios más competitivos. De esta manera, estamos orgullosos de

presentar dos novedades que serán el futuro de los seguros en sus distintos

segmentos del mercado:

SENTANDO LAS BASES DE UN CRECIMIENTO A LARGO PLAZO

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La solución de seguros preferida por las Agencias de Viajes, ha sido re-

novada al completo. Incorporando más de 30 novedades, el paquete de

seguros que InterMundial ofrece a las Agencias de Viaje sigue mantenien-

do su principal sello de identidad: un producto para cada tipo de viaje,

porque creemos que el tiempo de los agentes de viajes es lo más im-

portante y los seguros de viaje tienen que hacerles la vida más fácil, no

complicársela con comparaciones y productos que no se adaptan a las

necesidades de sus clientes.

• Estos seguros cuentan ahora con coberturas nuevas y renovadas, adap-

tadas a las necesidades de todos los viajeros y de sus viajes. También los

límites de los productos son ahora más altos, buscando en todo mo-

mento una mayor y más completa protección para los viajeros.

• Se han adaptado las duraciones, para que se ajusten exactamente a los

tipos de viaje más frecuentes en la actualidad, con lo que se evitan mu-

chos saltos de tramos, consiguiendo que el precio siempre sea el más

adecuado para el cliente.

• Introducimos dos nuevos productos: se incorporan a la familia Cruce-ros Plus

® –preparado para dar la mejor cobertura a los viajes de cruce-

ro– y Escapadas –ideal para disfrutar de los fines de semana y puentes

por España y Europa– es el primer seguro para viajes “low cost” con

toda la calidad de un seguro de élite.

• Además de todo esto, todos los productos Plus® cuentan con la nue-

va Garantía de Calidad Plus, que garantiza la devolución del dinero al

cliente si su expediente no se resuelve en los siguientes 15 días labo-

rables desde el envío de la documentación; un paso más en nuestro

compromiso por la satisfacción de nuestros clientes.

PACK PLUS, LA NUEVA

GENERACIÓN DE SEGUROS

PARA LAS AGENCIAS DE

VIAJES

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Esta nueva etapa de InterMundial tiene otro gran protagonista: la puesta

en marcha de una renovada página web que nos permite seguir la estela

de la revolución del Turismo. Para ello, esta nueva herramienta no sólo

aplica los últimos avances en nuevas tecnologías sino que incorpora los

máximos criterios de usabilidad y eficiencia. La página, además, se pre-

senta con nuevos productos y servicios para empresas y viajeros.

Los 10 hitos de www.InterMundial.es

1)La transparencia por banderaLa transparencia y la información al usuario son nuestra bandera. Por ello,

todo el contenido de la web se presenta de forma clara y detallada al mi-

límetro. Porque 10 veces más de información es igual a 10 veces más de

confianza; y la confianza de nuestros clientes, es lo que más nos importa.

La web dispone de herramientas rediseñadas con este objetivo, como la

sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde se pueden encontrar más

de 50 preguntas que solucionan las principales dudas que pueden surgir a

los usuarios antes de la contratación.

Otra de las novedades de la web es la sección de Consejos Viajeros, con un

decálogo de principios que los viajeros deben seguir para utilizar correcta-

mente su seguro, sacándole el máximo rendimiento.

2)Tú eres el protagonistaPara confeccionar y mantener la calidad de nuestros seguros, la opinión de

los clientes es un elemento imprescindible. Por ello, la página incluye la op-

ción de que los consumidores puedan explicar sus experiencias y opiniones

sobre los productos que han contratado con nosotros.

3)Una oferta de productos totalmente renovadaNo sólo hemos incorporado nuevos productos como Cruceros Plus o Es-

capadas Plus, sino que también hemos mejorado los productos ya existen-

tes. Para ello, hemos aumentado los límites de los seguros, incorporado

nuevas coberturas, creado límites de contratación más precisos y estableci-

do precios más competitivos para el mercado.

4)Tu seguro, como tú quierasAhora el usuario puede configurar su seguro como quiera y crear así el pro-

ducto perfecto para sus necesidades. De esta forma, el nuevo sistema le

permite ampliar ‘a su gusto’ las coberturas de equipaje, gastos médicos y

anulación de Multiasistencia Plus.

UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR ONLINE: INTERMUNDIAL.ES

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5)Convirtiendo la calidad de servicio en mucho másIncorporatmos una garantía única: el sello de identidad Plus®. Los produc-

tos con este sello garantizan que si el expediente de un viajero no se resuel-

ve en 15 días hábiles, le devolvemos el dinero del seguro.

6)Reinventando la atención a nuestros viajerosRenovamos la atención al viajero ofreciéndole múltiples canales para con-

tactar con nosotros: teléfono, correo electrónico, Facebook, Twitter… Aten-

ción personalizada, 24 horas al día los 365 días del año.

7)Haciendo tu vida más fácilCon el fin de facilitar al máximo todas las gestiones de nuestros clientes,

la página web ha renovado su Área de Cliente. Ahora los usuarios pueden

consultar, donde y cuando quieran, toda la información de sus seguros,

además de gestionar renovaciones y mucho más.

8)Una nueva forma de comprar segurosLa simplicidad es lo más importante para que la experiencia de compra de

uno de nuestros seguro sea única. Por ello, hemos rediseñado por comple-

to el diseño y usabilidad de la web.

9)También llegamos al mundo TabletPodemos decir con orgullo que InterMundial es la primera web de venta de

seguros de viaje que ofrece la misma experiencia de compra en PC, MAC y

Tablet. Una misma experiencia, sea cual sea el soporte que desee utilizar el

cliente.

10)Tu tiempo es oroNo hay nada más valioso que el tiempo, por eso en la nueva web de Inter-

Mundial se puede contratar un seguro en 4 sencillos clicks. Con el objetivo

de que nuestros clientes se preocupen sólo de lo realmente importante, su

proceso de compra será lo más rápido y sencillo posible.

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Para consolidar todos los cambios que han forjado la nueva era Inter-

Mundial, hemos apostado por renovar también nuestra marca. Y es que,

si algo teníamos claro, es que para revolucionar el mundo del seguro, de-

bíamos empezar por revolucionar nuestra propia imagen.

Por ello, en InterMundial hemos creado un nuevo concepto de imagen

que recoge los principios de nuestra fi losofía: ser diferentes y ofrecer lo

mejor.

Fortaleza y Calidez El nuevo logotipo de InterMundial ha querido mantener la esencia de la

imagen que nos ha acompañado durante los cerca de 20 años de historia

en los que no hemos dejado de crecer. Por ello, el nuevo logotipo sigue

apostando por la forma circular, marcada por líneas transversales, haciendo

alusión al mundo que recorren nuestros clientes y empresas en sus miles

de viajes.

Ahora, además, nuestro logotipo incorpora más luz y color, símbolo de la

nueva etapa que emprendemos. En InterMundial nos hemos cargado de

energía positiva para hacer frente a los nuevos retos y ello se ha traducido

en nuevos colores para nuestro logotipo. El Azul representa la seriedad y el

carácter analítico de nuestra empresa. Mientras el Naranja, está vinculado

al brillo del sol, a la luz y al calor, una tonalidad relacionada siempre con el

optimismo y el descubrimiento. Ambos colores se refuerzan mutuamente,

resultando un conjunto vibrante e intenso.

Escribir un nuevo futuroEn esta nueva etapa, hemos modifi cado también nuestra tipografía tradi-

cional para apostar ahora por Museo Sans Rounded. Sus trazos limpios y

redondeados, su carácter innovador y cercano, y su personalidad gráfi ca,

son determinantes para construir la imagen de marca, diferente y original,

que además se apoya en nuestros valores y atributos.

NUEVOS RETOS, NUEVA IMAGEN

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Sin duda, son muchos los cambios y novedades que InterMundial incor-

pora en esta nueva etapa. Todos ellos estarán presentes en nuestro stand

de Fitur, el mejor escaparate para presentarlos a los profesionales del sec-

tor y el público en general.

El stand, situado en el pabellón 10E04, se convierte en el mejor reflejo de

la nueva era de InterMundial.

El visitante es el protagonistaSi los profesionales y viajeros son el objetivo final de todos nuestros produc-

tos y servicios, ¿por qué no iban a ser también los protagonistas de nuestro

stand?

Con el objetivo de conseguir que así fuera, en InterMundial hemos trabaja-

do para hacer que la interacción con los profesionales y el cliente final sean

la seña de identidad de nuestra participación en Fitur.

Por ello, contaremos con un espacio con iPads a disposición de los visi-

tantes donde ellos mismos podrán vivir la nueva experiencia web de Inter-

mundial. Con acceso a Internet y a nuestra nueva página, podrán navegar,

consultar e incluso contratar sus propios seguros. Todo ello, por supuesto,

con el asesoramiento de los profesionales de Intermundial.

Todo el equipo de comerciales de la compañía estará a disposición del vi-

sitante para que éste pueda resolver sus dudas o inquietudes, tanto sobre

la nueva web como sobre el nuevo paquete de productos renovados que

InterMundial ha sacado al mercado: Pack Plus.

Profesionales y viajeros podrán encontrar en nuestro estand asesoramiento

y orientación para poder disfrutar de todos nuestros servicios y productos,

para conocer en primera persona por qué en Intermundial hemos revo-

lucionado el mundo de los seguros, para conocer por qué nadie lo hace

como nosotros.

FITUR, PUESTA DE LARGO

DE NUESTRA NUEVA ETAPA

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6.¿ POR QUÉ INTERMUNDIAL?

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Grupo InterMundial es el fruto de 20 años de trabajo dedicados a ofrecer

una atención holística al Turismo. Permanecer atentos a los cambios en

el sector y sus necesidades, ha sido la clave que ha permitido al Grupo

mantenerse en constante crecimiento y expansión, pasando de dos úni-

cos empleados a principios de los años 90 a los más de 100 trabajadores

actuales.

El diseño de productos a medida, la creatividad y la calidad, han sido

nuestras principales herramientas para dar una respuesta constante a las

demandas del mercado.

A lo largo de su historia, el Grupo InterMundial ha diversificado sus ser-

vicios para conseguir la mejor atención a las necesidades del mercado.

Fruto de esta adaptación, el Grupo se ha vertebrado a través de tres em-

presas y una fundación.

InterMundial Correduría de SegurosInterMundial es la piedra angular del Grupo. Nuestra empresa matriz nació

en el año 1993 fruto del sueño de un emprendedor, Manuel López, que

buscaba dar soluciones a los nuevos riesgos y necesidades que surgían en

el mundo del Turismo.

El sueño se convirtió pronto en una sólida realidad, dando forma a una em-

presa que diseña, crea y comercializa sus propios productos. Nuestro cono-

cimiento del medio y la experiencia acumulada son la clave para la excelen-

cia de los servicios que ofrecemos, tanto a las empresas del sector como al

propio viajero.

Actualmente, InterMundial provee soluciones de riesgos para las empresas

turísticas y ofrece los mejores seguros de viaje para el cliente final.

GRUPO INTERMUNDIAL

FUNDACIÓN

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ServisegurCon el crecimiento del Grupo InterMundial, aumenta nuestro afán por es-

pecializarnos y ofrecer servicios adicionales a las empresas del sector. Fruto

de este objetivo nace, en el año 1995, Servisegur, una compañía especiali-

zada en el desarrollo de consultorías estratégicas para empresas turísticas.

Tourism and Law Fruto del objetivo de dar respuesta a todas las necesidades del sector, en

el año 2006 nace Tourism & Law, un bufete de abogados especializado en

Turismo que se une al Grupo InterMundial.

En menos de una década, el despacho se ha convertido en todo un re-

ferente en el asesoramiento jurídico a empresas turísticas. La sólida expe-

riencia de los abogados y economistas del bufete, les permite ofrecer una

atención global a las empresas: información sobre legislación que afecte al

sector, gestión de reclamaciones de clientes o proveedores y asesoramien-

to integral.

Fundación InterMundialEl interés del Grupo por la promoción de proyectos sociales, hace que en

el año 2011 nazca la Fundación InterMundial. La organización, sin ánimo

de lucro, lleva a cabo iniciativas con fines sociales y solidarios. A la vez, la

Fundación trabaja también en la promoción de estudios, publicaciones y

conferencias relacionadas con el Turismo. El objetivo es poder así enrique-

cer el conocimiento sobre el sector y ayudar a la formación constante de

sus profesionales.

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