POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 1 de 5 DEFINICIN, ANTECEDENTES HISTRICAS Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN DEFINICIN DE ADMINISTRACIN: Administraressimplementedisearymantenerunmedioambienteoentornoapropiadoparalograrlos objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible (Koontz y Weihrich, 2004). Resulta claro entonces que el administrador tiene que centrar su esfuerzo en la creacin de ambientes, entornos o estructurasque faciliten el logro de los objetivos. Elcriteriodevalidacinodexitoqueunadministradordebertenerencadaunadesusactividades,esun criteriopragmtico:ellogrodelosobjetivos.Anms:ellogrodelosobjetivosutilizandoeldinero,los materiales, el tiempo y el trabajo de las personas de la mejor manera posible o consumiendo los menos recursos necesarios y en un ambiente de armona (Batemany Snell, 2001). Unaempresaquecuentaconunsistemaderegistrocomputarizadodeentradayasistenciaquepermiteel controlyelclculodelsalarioconalgunaspocasinstruccionesestadministrandomejorsusrecursosque aquellaquerealiza elcontroldemaneramanualy tienecontratadoaunpersonalpararealizar elclculodel salario. ANTECEDENTES HISTRICOSDE LA ADMINISTRACIN: Loscambiosenlaorganizacindeltrabajoproductodelallamadarevolucinindustrialfavorecieronque paulatinamentesedesarrollaraunaseriedeconocimientoacumuladoacercadecmoresolverlosdiferentes problemasquesepresentanenlaadministracin.Delamismamanerapocoapocoaparecieronunaseriede profesionales en la organizacin de la empresa.A mediados del siglo XX era ya comn observar que los dueos de los medios de produccin no necesariamente eran los administradores o gerentes. Lasleccionesaprendidasenlahistoriadelahumanidadysobretodoapartirdefinalesde1700fueron integradasenunmarcodereferencialgicoapartirdequeTaylorproponeelestudiodelaadministracin cientfica a principios del Siglo XX. Si bienyaen la Iglesia catlica y en la organizacin militar se haban realizado esfuerzosen dicho sentido como la redaccin de manuales sobre la direccin de la guerra. POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 2 de 5 Los diversos enfoques quese desarrollaron durante todo el siglopasado pusieron un nfasis cambiante enla tarea,enlaestructura,enlaspersonas,enlatecnologa,enelambienteyenlaestructura.Todosellossin embargo han tenido implicacionesprcticasen la administracin. Aunquelasdiferentesconcepcionesquesehandesarrolladosobrelamaneradedisearlosambientes organizacionalesincluyenunaformadecomprenderlarealidad,cadaunade ellashaaportadoherramientas prcticas y tilespara resolver los problemas cada vez mas complejos a los que se han tenido que enfrentar. Lateoraadministrativadeberservistanosolocomounconjuntodeconceptos,sinocomoexperiencia acumulada sobre la manera de encontrar soluciones a situaciones especficas. A continuacin se presentan una extraccindeloqueelautordeeste trabajoconsideranson esasleccionesquedebenseraprendidasdecada teorayquehansidoresumidasporChiavenato(2000)alrealizarunarevisinhistricadelaTeora Administrativa. TEORAS ADMINISTRATIVAS ENFOQUE CLSICO TEORA: LA ADMINISTRACIN CIENTFICA (1903) Autores principales: Frederick Winslow Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson, Henry Ford nfasis: En la tarea Aportacin: Organizacin Racional del trabajo: Anlisis de lostiempos y movimientos: Eliminar movimientos intiles en el trabajoy estudiar el modo en que debe realizarse cada trabajo. Seleccin cientfica delos trabajadores. Dar a los obreros instrucciones tcnicas de cmo deben realizar el trabajo: entrenarlos adecuadamente. Estudio de la fatigahumana. Divisin del trabajo y especializacin del obrero, entrenar al trabajador tanto en la preparacinycontroldesutrabajocomoensuejecucin.Diseocargosytareas.Incentivossalarialesypremiosde produccin:dividirproporcionalmentelosingresosqueresultendelaumentodeproduccin.Conceptode Homus Econmicus. Condiciones ambientales de trabajo. Racionalidaddel trabajo. Estandarizacin de mtodos y mquinas. Supervisin funcional PRINCIPIOS DE TAYLOR De planeacin: Se debe sustituir la improvisacin por la planeacin De la preparacin: Se debe seleccionar cientficamente a los trabajadores POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 3 de 5 Del control: Es necesario cerciorarse de que se logren los objetivos De Ejecucin: Distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades PRINCIPIOS DE FORD De intensificacin: Disminuir el tiempo de produccin mediante el empleo inmediato de equipo, materia prima y colocacin inmediata. De Economicidad: Reducir el nmero de materia prima en transformacin. De Productividad: Aumentar la capacidad de produccin mediante la especializaciny la lnea de montaje. TEORA. LA TEORA CLSICA (1916) Autores principales: Henri Fayol, James D. Money, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick nfasis: En la estructura Aportacin: Organizacin formal. Proponequetodaslasempresaspuedenserdivididasenseisgrupodefunciones:tcnicas,comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas. Indica que cada funcinimplica5 acciones bsicas: Planear, organizar,dirigir.Coordinarycontrolar.Estasaccionesconstituyenelprocesoadministrativo.Todaslas funcionesimplicanactividadestcnicasyadministrativas,entremsaltoseestenlajerarquamsfunciones administrativas, entre ms bajo ms funciones tcnicas. POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 4 de 5 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN SEGN FAYOL Divisin del trabajo: se deben especializar las tareas y las personas para aumentar la eficienciaAutoridad y responsabilidad: Debe haberun equilibrio entre autoridad y responsabilidadDisciplina: se refiere al cumplimiento de las normas establecidas.Unidad de direccin: Solo debe existir un jefe y un plan para cada actividad que tenga un mismo objetivo.Subordinacin de los intereses individuales a los generales.Remuneracin del personal: Debe haber una retribucin justa y garantizada.Centralizacin: La autoridad se concentra en la cpula de la jerarqua.Jerarqua o cadena escalar: Existe una lnea de autoridad que va del puesto ms alto al ms bajo.Orden: Debe existir un lugar para cada cosay cada cosa debe estar en su lugar.Equidad: Se debe ser amable y justo para conseguir lealtad.Estabilidad del personal: Se debe evitar la rotacin por que esta tiene un impacto negativo en la eficienciaIniciativa: Es necesario visualizar un plan y trabajar para conseguir su xito.Espritu de equipo: La unin y armona de las personas constituyen fortalezas de la organizacin. POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 5 de 5 ENFOQUE HUMANSTICO TEORA: LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS (1932) Autorprincipal: Elton Mayo nfasis: En las personas Aportacin: El nivel de produccin est determinado por las normas socialesy las expectativas que lo rodean. La influencia del grupo de trabajo es notable sobre el desempeo, por lo que las actividades deben planearse sobre principios de dinmica de grupos. La recompensa o desaprobacin socialdel grupo de trabajo influyen notablemente en el desempeodel trabajador y dificultan el efecto delos planesdeincentivos econmicos. Existe una estructura de organizacin informal que puede estar acorde o en contra de los objetivos de la empresa. El establecimiento de buenas relaciones interpersonales contribuye a mejorar la eficiencia. La especializacin extrema no garantiza mseficienciaenlaorganizacin.Elcontenidoylanaturalezadeltrabajoinfluyenenlamoraldelos trabajadores.Esimportanteentoncesponeratencinenlasnecesidadespsicolgicas(Motivacin)delos trabajadores, en el liderazgo, en la comunicacin, enla dinmica de grupo y en la organizacin informal. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades. Habilidad tcnica: posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicacin de mtodos, procesosyprocedimientos.Implicaporlotantoeldiestrousodeinstrumentosytcnicasespecficas.Por ejemplo, los mecnicos trabajan con herramienta y sus supervisores deben poseer la capacidad de ensearlos a usarlas.De igual modo, los contadores aplican tcnicas especficas en sus labores. Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.Habilidaddeconceptualizacin:capacidadparapercibirelpanoramageneral,distinguirloselementosms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos.Habilidaddediseo:capacidadpararesolverproblemasenbeneficiodelaempresa.Parasereficacesy particularmenteenlosnivelesorganizacionalessuperiores,losadministradoresdebensercapacesdehacer mucho ms que advertir un problema.Deben poseer adems la habilidad de un buen ingeniero de diseo para POLITECNICO MAYOR DIPLOMADO DE ADMINISTRACION EN SALUD Curso:VERSIN:1 PGINA 6 de 5 deducir la solucin prctica de un problema.Si se limitaran a detectar problemas y a fungir como observadores deproblemas, fracasaran.Por lo tanto, tambin deben poseer la valiosa habilidad desercapaces de disear soluciones funcinales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan. CONSULTAR: EL SISTEMA DE SALUD EN COLOMBIA Desafos y oportunidades para la formacin del talento humano en salud http://salud.univalle.edu.co/pdf/plan_desarrollo/documento_previo_4to_foro.pdf