DOCUMENTO DE SÍNTESIS -...

Análisis de las necesidades formativas de cuidadores/as profesionales de ayuda a domicilio y residencias de Castilla-La Mancha| 0

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES FORMATIVAS DE CUIDADORES/AS

PROFESIONALES DE AYUDA A DOMICILIO Y RESIDENCIAS DE CASTILLA LA MANCHA

DOCUMENTO DE SÍNTESIS


IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO QUE HA REALIZADO EN IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO QUE HA REALIZADO EN IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO QUE HA REALIZADO EN IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO QUE HA REALIZADO EN ESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIO

1.1.1.1. Directora Técnica del Estudio: Encarnación Sánchez Vega. FOREM Castilla la Mancha. 2.2.2.2. Técnica del Estudio: Alina Góngora Arjona. FOREM Castilla la Mancha. 3.3.3.3. Técnica del Estudio: Rebeca Vázquez Fente. FEMXA FORMACIÓN S.L. 4.4.4.4. Técnica del Estudio: Eva María Fontán Diz. FEMXA FORMACIÓN S.L. 5.5.5.5. Técnica del Estudio: María Domínguez Villar. FEMXA FORMACIÓN S.L. 6.6.6.6. Técnica del Estudio: Ana López-Tercero Córdoba. FEMXA FORMACIÓN S.L. 7.7.7.7. Técnico del Estudio: Antonio Jiménez Gómez. FEMXA FORMACIÓN S.L. 8888. Administrativa del Estudio: Carmen María Mora Arcas. FOREM Castilla la Mancha. 9.9.9.9. Administrativa del Estudio: Nuria Casal Fernández. FEMXA FORMACIÓN S.L.


ÍNDICE GENERAL

1.1.1.1. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN 13

2.2.2.2. METODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍA 15

3.3.3.3. RESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOS 23

3.1.3.1.3.1.3.1. ANÁLISIS ECONÓMICOANÁLISIS ECONÓMICOANÁLISIS ECONÓMICOANÁLISIS ECONÓMICO----EMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIAL 23

3333.1.1..1.1..1.1..1.1. Estructura y Configuración del SectorEstructura y Configuración del SectorEstructura y Configuración del SectorEstructura y Configuración del Sector 26

3333.1.2..1.2..1.2..1.2. Configuración laboral del sectorConfiguración laboral del sectorConfiguración laboral del sectorConfiguración laboral del sector 41

3333.1.3..1.3..1.3..1.3. Descripción de los procesos productivosDescripción de los procesos productivosDescripción de los procesos productivosDescripción de los procesos productivos 48

3333.1.4..1.4..1.4..1.4. Descripción del Descripción del Descripción del Descripción del organigrama tipoorganigrama tipoorganigrama tipoorganigrama tipo 60

3333.1.5..1.5..1.5..1.5. Evolución del sistema productivoEvolución del sistema productivoEvolución del sistema productivoEvolución del sistema productivo 63

3.2.3.2.3.2.3.2. ANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONAL 69

3333.2.1..2.1..2.1..2.1. Mapa de las Ocupaciones del SectorMapa de las Ocupaciones del SectorMapa de las Ocupaciones del SectorMapa de las Ocupaciones del Sector 69

3333.2.2..2.2..2.2..2.2. Perfil Profesional de las Ocupaciones del SectorPerfil Profesional de las Ocupaciones del SectorPerfil Profesional de las Ocupaciones del SectorPerfil Profesional de las Ocupaciones del Sector 76

3333.2.3..2.3..2.3..2.3. Evolución de las ocupaciones del sectorEvolución de las ocupaciones del sectorEvolución de las ocupaciones del sectorEvolución de las ocupaciones del sector 114

3.3.3.3.3.3.3.3. ANÁLISANÁLISANÁLISANÁLISIS FORMATIVOIS FORMATIVOIS FORMATIVOIS FORMATIVO 116

3333.3.1.3.1.3.1.3.1 Necesidades Formativas de los Trabajadores del Necesidades Formativas de los Trabajadores del Necesidades Formativas de los Trabajadores del Necesidades Formativas de los Trabajadores del SectorSectorSectorSector

116

3333.3.2..3.2..3.2..3.2. Descripción de la Oferta Profesional Reglada, Descripción de la Oferta Profesional Reglada, Descripción de la Oferta Profesional Reglada, Descripción de la Oferta Profesional Reglada, Ocupacional y ContinuaOcupacional y ContinuaOcupacional y ContinuaOcupacional y Continua

125

3333.3.3..3.3..3.3..3.3. Dificultades de Acceso a la FormaciónDificultades de Acceso a la FormaciónDificultades de Acceso a la FormaciónDificultades de Acceso a la Formación 167

3333.3.4..3.4..3.4..3.4. Itinerarios FormativosItinerarios FormativosItinerarios FormativosItinerarios Formativos 170

3333.3.5..3.5..3.5..3.5. Acuerdos de Formación del SectorAcuerdos de Formación del SectorAcuerdos de Formación del SectorAcuerdos de Formación del Sector 172

4.4.4.4. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE MEJORAMEJORAMEJORAMEJORA

178

5.5.5.5. BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA 185


ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Población de Castilla la Mancha. 1 de Enero de 2008 24

Tabla 2: Evolución de la Población de 65 años y más de Castilla la Mancha

25

Tabla 3: Número de Plazas y Cobertura en Servicios Residenciales

27

Tabla 4: Red Pública de Plazas Residenciales para mayores de Castilla la Mancha

28

Tabla 5: Centros Residenciales Castilla la Mancha. 29

Tabla 6. Cobertura Territorial del S.A.D. 37

Tabla 7: Total de Beneficiarios por Provincia del S.A.D. 38

Tabla 8: Usuarios del S.A.D. 38

Tabla 9: Coste de Financiación del S.A.D. 38

Tabla 10: Contenido y Calidad del S.A.D. 39

Tabla 11: Prestación Económica para la Ayuda a Domicilio 39

Tabla 12: Tabla Salarial de Residencias de la 3ª Edad de Castilla la Mancha. 2009

46

Tabla 13: Tabla Salarial 2009. S.A.D. 48

Tabla 14: Mapa de Ocupaciones. Área de Dirección de Centros Residenciales

69

Tabla 15: Mapa de Ocupaciones. Área de Administración de Centros Residenciales

70

Tabla 16: Mapa de Ocupaciones. Área de Servicios Generales de Centros Residenciales de Centros Residenciales

70

Tabla 17: Mapa de Ocupaciones. Área de Atención Especializada de Centros Residenciales

71

Tabla 18: Ocupaciones Específicas del Sector de Centros Residenciales

73

Tabla 19: Ocupaciones Relacionadas del Sector de Centros Residenciales

73

Tabla 20: Ocupaciones Transversales del Sector de Centros Residenciales

73

Tabla 21: Mapa de Ocupaciones. Área de Dirección del S.A.D. 74


Tabla 22: Mapa de Ocupaciones. Área de Administración del S.A.D.

74

Tabla 23: Mapa de Ocupaciones. Área de Atención al Usuario del S.A.D.

75

Tabla 24: Ocupaciones Específicas del Sector. S.A.D. 76

Tabla 25: Ocupaciones Transversales. S.A.D. 76

Tabla 26: Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as de Centros Residenciales.

81

Tabla 27: Competencias reales más puntuadas de los/as Cuidadores/as de Centros Residenciales

82

Tabla 28: Competencias Reales menos puntuadas de los/as cuidadores/as de Centros Residenciales

83

Tabla 29: Diferencias entre los/as cuidadores/as de Centros Residenciales de ámbito rural y urbano de sus competencias reales. Valoración Positiva

85

Tabla 30: Diferencias entre los/as cuidadores/as de Centros Residenciales de ámbito rural y urbano de sus competencias reales. Valoración Negativa

87

Tabla 31: Competencias Ideales de los/as cuidadores/as del S.A.D.

90

Tabla 32: Competencias Reales más puntuadas de los/as cuidadores del S.A.D.

91

Tabla 33: Competencias Reales menos puntuadas de los/as cuidadores/as del S.A.D.

92

Tabla 34: Diferencia entre los/as cuidadores/as del S.A.D. castellano-manchegos/as de ámbito rural y urbano de sus competencias reales. Valoración Positiva

93

Tabla 35: Diferencia entre los/as cuidadores/as del S.A.D. castellano-manchegos/as de ámbito rural y urbano de sus competencias reales. Valoración Negativa

95

Tabla 36: Diferencias de las Competencias Reales entre cuidadores/as del S.A.D. y cuidadores/as de Centros Residenciales

97

Tabla 37: Perfil Profesional del/a Director del Centro Residencial 98

Tabla 38. Perfil Profesional del Médico/a del Centro Residencial 99

Tabla 39: Perfil Profesional del psicólogo del Centro Residencial 100

Tabla 40: Perfil Profesional del Enfermero/a del Centro Residencial

101


Tabla 41: Perfil Profesional del Auxiliar de Enfermería del Centro Residencial

102

Tabla 42: Perfil Profesional del Fisioterapeuta del Centro Residencial

103

Tabla 43. Perfil Profesional del Terapeuta Ocupacional del Centro Residencial

104

Tabla 44: Perfil Profesional del Trabajador/as Social del Centro Residencial

106

Tabla 45: Perfil Profesional del Animador/as Sociocultural del Centro Residencial

107

Tabla 46: Perfil Profesional del Gerocultor/a del Centro Residencial

108

Tabla 47: Perfil Profesional del Cocinero/a del Centro Residencial

109

Tabla 48: Perfil Profesional del Limpiador/a del Centro Residencial

109

Tabla 49: Perfil Profesional de Lavandero/a del Centro Residencial

110

Tabla 50: Perfil Profesional del Ordenanza/ Portero del Centro Residencial

110

Tabla 51: Perfil Profesional de Trabajador/a Social del S.A.D. 111

Tabla 52: Perfil Profesional de Auxiliar de Ayuda a Domicilio del S.A.D.

112

Tabla 53: Perfil Profesional de Director del S.A.D. 113

Tabla 54: Contenidos de los módulos formativos establecidos por el INCUAL para la Cualificación Profesional de Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales

118

Tabla 55: Contenidos de los módulos formativos establecidos por el INCUAL para la Cualificación Profesional de Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio

122

Tabla 56: Oferta de Formación Ocupacional en Castilla la Mancha

135

Tabla 57: Oferta de la Formación Continua en Castilla la Mancha

139

Tabla 58: Módulos Formativos asociadas a la Ocupación de cuidador/a de Centros Residenciales en Castilla la Mancha

175

Tabla 59: Módulos Formativos asociados a la Ocupación de Cuidador/as del S.A.D. en Castilla la Mancha

175


ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1: Metodología Cualitativa 20

FIGURA 2: Flujograma presentado en el Trabajo de Campo 49

FIGURA 3: Flujograma tipo de las empresas de establecimientos residenciales de Castilla la Mancha

50

FIGURA 4: Proceso 1; Servicios Generales 53

FIGURA 5: Proceso 2; Gestión, Control Administrativo 54

FIGURA6: Proceso 3; Atención a la Familia 55

FIGURA 7; Proceso 4; Actividades Sanitarias Básicas 56

FIGURA 8: Proceso 5; Actividades Sociales Básicas 57

FIGURA 9: Flujograma tipo de las empresas de S.A.D.de Castilla la Mancha

58

FIGURA 10: Descripción de los procesos de las empresas de S.A.D. de Castilla la Mancha

59

FIGURA 11: Organigrama presentado en el trabajo de campo 60

FIGURA 12: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario de establecimientos residenciales de Castilla la Mancha

61

FIGURA 13: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario prestadoras del S.A.D. en Castilla la Mancha

62

FIGURA 14: Matriz DAFO. Residencias Castilla la Mancha 64

FIGURA 15: Matriz DAFO; S.A.D. Castilla la Mancha 66

FIGURA 16: Itinerarios Formativos 170


ÍNDICE DE GRÁFICOS GRÁFICO 1: Titularidad de los Centros Residenciales 29

GRÁFICO 2: Distribución del nº de centros según tamaño 30

GRÁFICO 3: Servicio Público de Ayuda a Domicilio. Perfil del Usuario

39


1.1.1.1. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN La atención a personas en situación de dependencia y la promoción de su autonomía personal1, constituye uno de los principales retos de la política social de los países desarrollados. El reto no es otro que atender las necesidades de aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, alcanzar una mayor autonomía personal y poder ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía. En España, los cambios demográficos y sociales están produciendo un incremento progresivo de la población en situación de dependencia. Por una parte, es necesario considerar el importante incremento de la población de más de 65 años, que se ha duplicado en los últimos 30 años. A ello hay que añadir el fenómeno demográfico denominado “envejecimiento del envejecimiento”, es decir, el aumento del colectivo de población con edad superior a 80 años, que se ha duplicado en solo 20 años. A la realidad del envejecimiento hay que añadirle la dependencia por razones de enfermedad y otras causas de discapacidad o limitación. La atención a este colectivo de población se convierte en un reto ineludible para los poderes públicos, que requiere una apuesta firme, sostenida y adaptada al actual modelo de nuestra sociedad. Los cambios en el modelo de familia y la incorporación progresiva de la mujer al mercado de trabajo introducen nuevos factores en esta situación que hacen imprescindible una revisión del sistema tradicional de atención para asegurar una adecuada capacidad de cuidados a aquellas personas que lo necesitan. La citada Ley de Promoción a la Autonomía Personal y Atención en situación de Dependencia, define la Dependencia como “el estado de carácter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la edad, la enfermedad o la discapacidad, y ligadas a la falta o a la pérdida de su autonomía física, mental, intelectual o sensorial, precisan de la atención de otra u otras personas o ayudas importantes para realizar actividades básicas de la vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental, de otros apoyos para su autonomía personal”. Por otro lado, la Ley define los Cuidados Profesionales como los prestados por una institución pública o entidad, con o sin ánimo de lucro, o profesional autónomo entre cuyas finalidades se encuentre la prestación de servicios a personas con dependencia, ya sea en el hogar o en un centro. Actualmente, el Instituto Nacional de las Cualificaciones (INCUAL) establece dentro de la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad, varias Cualificaciones Profesionales entre las que se encuentran:

� Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio � Atención Sociosanitaria a personas dependientes en Instituciones Sociales

Estas Cualificaciones tienen completamente definidas la competencia general, las unidades competenciales, el ámbito profesional, los sectores productivos, las ocupaciones y los puestos de trabajo relevantes y la formación asociada. Los/as cuidadores/as profesionales, a raíz de la entrada en vigor de la denominada Ley de la Dependencia, están constituyendo un nuevo yacimiento de empleo,

1 Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia


debido a que son muchas las personas que estaban ejerciendo esta actividad sin apenas formación. Una vez definidas las competencias necesarias para desarrollar adecuadamente la profesión y definida también la formación necesaria asociada, se hace necesaria la detección de las necesidades formativas de los/as trabajadores/as que actualmente están desempeñando su trabajo con respecto a la formación estipulada por el Instituto Nacional de las Cualificaciones. En este sentido, FOREM-CLM (Fundación Formación y Empleo de Castilla La Mancha), en colaboración con Femxa Formación S.L., ha realizado el proyecto “Análisis de las necesidades formativas de cuidadores/as profesionales de ayuda a domicilio y residencias de Castilla La Mancha”. Dicha investigación se enmarca dentro del ámbito de la Convocatoria de Acciones Complementarias 2008, financiada por el SEPECAM (Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha) y el FSE (Fondo Social Europeo); enmarcado dentro del Programa Operativo Plurirregional “Adaptabilidad y Empleo” 2007-2013. Con la elaboración de este proyecto realizamos una diagnosis de las necesidades de formación de las personas que realizan su trabajo con personas mayores y dependientes en Castilla-La Mancha, tanto en el ámbito de la atención a domicilio como en el ámbito de los establecimientos residenciales; centrándonos en la figura del/a cuidador/a profesional, para planificar las estrategias de las futuras líneas en materia de formación. El proyecto se realizó siguiendo diversas fases fundamentales:

� Documental: donde se ha recogido información derivada de fuentes de información secundaria (fuentes documentales).

� Experimental: donde se ha recogido información derivada de fuentes de información primaria (entrevistas).

� Analítica: donde se ha compendiado la información obtenida en las fases

anteriores.

� Evaluación: donde se evaluaron los resultados principales obtenidos.

� Explotación y Análisis de Datos: donde se han realizado los productos finales a entregar establecidos en la presente convocatoria.


2.2.2.2. METODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍA La realización del presente estudio se ha llevado a cabo a través de las siguientes fases, las cuales pasamos a describir a continuación. FASE DOCUMENTALFASE DOCUMENTALFASE DOCUMENTALFASE DOCUMENTAL Esta primera fase se ha compuesto básicamente de tres actividades: Planteamiento del Proyecto, construcción/selección y validación de instrumentos y búsqueda y construcción de base de datos. En el planteamiento del proyecto se ha realizado, en primer lugar, una revisión de fuentes secundarias. Uno de los pilares básicos a la hora de obtener información es la consulta de datos secundarios que constituyen fundamentalmente nuestra primera fase de investigación, proporcionándonos la teórica sobre la que sustentar el resto del proyecto. La segunda actividad ha consistido en la construcción/selección y validación de los instrumentos. En este sentido nos hemos centrado en la elaboración de los guiones de las entrevistas necesarios para la recopilación de la información en el trabajo de campo. Para ello se ha realizado una revisión previa de los instrumentos existentes y se operacionalizaron las variables que hemos incluido en los guiones de las entrevistas. Esto dio lugar a la selección de una base de ítems y al diseño de los guiones de las entrevistas. Para evaluar los instrumentos elaborados se ha procedido a la utilización de la técnica VALIDACIÓN INTERJUECES. La validación inter-jueces es un procedimiento para determinar la validez de un instrumento en el que varios expertos/as establecen un juicio sobre el mismo. Cada uno de los expertos/as debe realizar, de forma independiente y para cada uno de los ítems, una revisión crítica de aspectos como su comprensión, pertinencia, etc., así como proponer posibles modificaciones de los mismos si fuese oportuno. Para el diseño definitivo se busca el consenso de los jueces participantes. La información obtenida ha estado relacionada con la posible revisión de algunas de las preguntas, la secuencia de los temas, la posible inclusión de nuevas preguntas, etc. para la correcta ejecución de la entrevista en profundidad. A su vez también hemos podido examinar previamente la idoneidad del personal encargado de la ejecución de las entrevistas, pudiendo detectar posibles lagunas formativas para el desarrollo de dicha tarea. En definitiva diremos que la información que obtendremos de su aplicación resultará esencial para garantizar unos parámetros adecuados para el correcto desarrollo metodológico. La justificación viene dada por la finalidad que se persigue del propio desarrollo de la presente técnica de validación, es decir, en toda metodología lo que perseguimos es garantizar, tal y como explicamos, unos parámetros básicos de calidad y representatividad del colectivo a tratar, y esta prueba previa resulta esencial para alcanzar dicha premisa. Por último, dentro de esta actividad se ha procedido a la construcción de la matriz de datos en CDC EZ-TEXT, donde se han definido las variables y categorías, creando la matriz de datos que más tarde se rellenaría con los datos obtenidos en el trabajo de campo.


La tercera actividad de esta fase documental constituye la búsqueda y construcción de base de datos. Las tareas realizadas en la misma son la búsqueda de expertos y trabajadores que se entrevistarán en el trabajo de campo y la selección de los mismos. FASE EXPERIMENTALFASE EXPERIMENTALFASE EXPERIMENTALFASE EXPERIMENTAL Durante la Fase Experimental se ha llevado a cabo el Trabajo de Campo. Dicha Fase está compuesta de dos partes. Por un lado tenemos el desarrollo del Trabajo de Campo I, consistente en la realización de un conjunto de tareas con el objetivo final de realizar las entrevistas a expertos. Dichas tareas son las siguientes:

� Selección de los expertos a entrevistar � Contacto con los expertos � Realización de las entrevistas � Realización de las transcripciones

La segunda parte de la Fase Experimental que nos ocupa se denomina Trabajo de Campo II, también consistente en la ejecución de un conjunto de tareas con el objetivo de realizar entrevistas a los/as trabajadores objeto de estudio. Dichas tareas son las siguientes:

� Selección de los expertos a entrevistar � Contacto con los expertos � Realización de las entrevistas � Realización de las transcripciones

Para obtener información en el presente estudio hemos utilizado un estudio comparativo de casos, es decir, hemos desarrollado un estudio comparativo de casos entre cuidadores/as de ayuda a domicilio y cuidadores/as de residencias, realizando además otra diferencia adicional: trabajadores/as de ámbito rural y urbano. El estudio de casos es un método de investigación empírica que estudia un fenómeno dentro de su contexto real, en el que los límites entre el fenómeno y el contexto no son claramente visibles, y en que se utilizan varias fuentes de evidencia (Yin, 1994). Este método de investigación está basado en el entendimiento de dicha situación el cual se obtiene a través de la descripción y análisis de la situación la cual es tomada como un conjunto y dentro de su contexto (Morra & Friedlander, 2001). Se trata de ver lo general en lo particular, es decir, en lugar de generalizar los resultados a una población se intenta descubrir en casos concretos las causas o condiciones generales que nos permitan explicar y predecir un fenómeno (Bonache Pérez, 1999). Debido a la complejidad y heterogeneidad del fenómeno social que nos ocupa se requiere de una investigación de carácter exploratorio y comprensivo, más que de una búsqueda de explicaciones causales. Los estudios de casos permiten elaborar posiciones teóricas, ya que el objeto del investigador es ampliar y generalizar teorías, es decir, se realiza una generalización analítica (Yin, 1994; Bonache y Pérez, 1999). Existen varios tipos de estudios de casos, que pueden clasificarse en función del objetivo de la estrategia de la investigación, en función del número de casos, etc. En este caso nos hemos centrado en la comparación de dos casos: cuidadores/as


de ayuda a domicilio y cuidadores/as de residencias. Dentro de cada caso, hemos distribuido los/as trabajadores/as entre aquellos que ejercen su trabajo en el ámbito urbano y en el ámbito rural. Durante la fase de la investigación que nos compete aquí, la Fase Experimental, hemos recogido la información necesaria para más tarde realizar el análisis de los datos que queremos obtener mediante el estudio comparativo de casos. La técnica utilizada para la recogida de información es la ENTREVISTA ESTANDARIZADA ABIERTA. Entendemos por Entrevista “un método de investigación científica que utiliza un proceso de comunicación verbal para recoger informaciones en relación con un determinado objeto de investigación”. Podemos decir que la entrevista se caracteriza por ser:

� Focalizada: el investigador realiza una investigación previa, fundamentada en el análisis de contenido, para la construcción del guión, adaptándolo completamente a los objetivos de la investigación, dejando de este modo que la limitación en la investigación solamente esté marcada por dicho guión. Ya que no existe una dirección concreta en la contestación de las preguntas permitiendo en todo momento que el/la entrevistado/a aporte su perspectiva subjetiva sobre la situación que le caracteriza y que a su vez resulta de nuestro interés.

� Programada: aspecto que va ligado directamente a la redacción y organización de las preguntas, ya que siempre es igual. Este aspecto nos facilitará la comparación de las respuestas, garantizando la calidad de estas, independientemente del instrumento empleado para ello.

Para ello se ha elaborado un guión de preguntas ordenado y redactado por igual para los/as entrevistados/as con un perfil profesional idéntico. En este sentido, se han elaborado cuatro guiones de entrevistas en función de los perfiles elegidos en la presente investigación:

� Expertos/as del sector de atención socio-sanitaria a personas en el domicilio de Castilla la Mancha.

� Expertos/as del sector de atención socio-sanitaria a personas dependientes en establecimientos residenciales de Castilla la Mancha.

� Cuidadores/as del sector de atención socio-sanitaria a personas en el

domicilio de Castilla la Mancha.

� Cuidadores/as del sector de atención socio-sanitaria a personas dependientes en establecimientos residenciales de Castilla la Mancha.

En este sentido, además de utilizar la entrevista para obtener información para el estudio de los casos (cuidadores/as), también entrevistamos a expertos del sector para completar la información que pretendemos obtener. El total de las personas entrevistadas han sido 48, distribuidas de la siguiente manera:

� 12 entrevistas a expertos del servicio de ayuda a domicilio (3 expertos conocedores de la realidad empresarial, 3 expertos conocedores de la


realidad social, 3 expertos conocedores de la realidad laboral y 3 expertos conocedores de la realidad formativa del servicio de ayuda a domicilio).

� 12 entrevistas a expertos del servicio residencial (3 expertos conocedores de la realidad empresarial, 3 expertos conocedores de la realidad social, 3 expertos conocedores de la realidad laboral y 3 expertos conocedores de la realidad formativa del servicio residencial).

� 12 entrevistas a cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio, de los

cuales 6 pertenecen al ámbito rural y 6 pertenecen al ámbito urbano.

� 12 entrevistas a cuidadores/as del servicio residencial, de los cuales 6 pertenecen al ámbito rural y 6 pertenecen al ámbito urbano.

FASE DE ANÁLISISFASE DE ANÁLISISFASE DE ANÁLISISFASE DE ANÁLISIS Una vez recogida la información a través de las entrevistas en profundidad, ésta ha sido analizada mediante una metodología de índole cualitativa, concretamente el Análisis de Contenido. El Análisis de contenido consiste en el conjunto de procedimientos interpretativos de productos comunicativos que proceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados y que tienen por objeto elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que ha producido aquellos textos ( Piñuela, 2002). Es necesario señalar que habitualmente las investigaciones de carácter cualitativo, o las partes cualitativas de la investigación, tienden a centrase en los resultados y en pocas ocasiones describen los métodos usados para llegar a estas conclusiones, pero con la utilización del análisis de contenido nos ayudará a la comprensión de las conclusiones, presentando una sistematización lógica y coherente de los hallazgos encontrados. En nuestro estudio, la finalidad que perseguimos con el empleo de esta metodología es la extracción de un cúmulo de información (indicadores y/o requerimientos) acerca de ciertos aspectos catalogados como clave en la concepción global del fenómeno objeto de estudio. Es un medio, por tanto, de verificación de aquellas premisas que hemos ido estudiando a lo largo del proceso (Jones 2004; Pérez Serrano 1994; Sale 1998). Para ello realizaremos un análisis de contenido, donde integraremos los resultados de las siguientes técnicas de recogida de información: Fuentes Documentales, Entrevista en profundidad, las cuales dependerán de los parámetros marcados a lo largo del proceso de configuración de nuestra herramienta de apoyo a la gestión. De todos modos, podremos asegurar que tanto la información proporcionada por las fuentes documentales o entrevistas en profundidad serán tratadas como fundamentos básicos a la hora de elaborar nuestro producto. Fases del Análisis de Contenido: Antes de entrar en cualquier proceso de análisis de contenido es necesario seleccionar el texto objeto de estudio, partiendo de la base que la elección del corpus textual debe depender del conjunto del marco teórico y metodológico propuesto al inicio de la investigación. En esta investigación el texto sobre el que se aplicará el análisis de contenido procede la trascripción de las realizadas durante el trabajo de campo. Este análisis de contenidos consta de tres partes (Reducción de datos, Presentación de datos y Conclusiones y Verificaciones), las cuales están influenciadas por un


feedback constante entre el trabajo de campo y el propio análisis, lo que se traduce en una continua retroalimentación entre el exterior y la determinación de resultados finales dentro de la hermenéutica propiamente dicha (Miles y Huberman 1984). 1. Reducción de datos. Se trata de una fase donde lo que realizaremos es una síntesis de la información gracias a la organización y estructuración previa de la misma. Para alcanzar dicha reducción empleamos un CÓDIGO, el cual se identifica como abreviación o símbolo que aplicamos a una frase o párrafo con el fin de facilitar el proceso (Cabrera 2005). En definitiva, se trata de un modo de alcanzar dicha reducción a partir del agrupamiento de información, convirtiéndose el código en el “significante” de dicho “significado”. Para garantizar su correcto empleo es necesario orientar esta codificación a los propios objetivos de la investigación, pudiendo ser desarrollada antes, durante o después de comenzar el trabajo de campo. De esta forma se podrá desarrollar un esquema general de codificación, compuesto con categorías amplias, además de posibles subdivisiones. A esta categorización añadiremos los denominados MEMORANDOS (Ragin, C.; Nagel J.; White P. 2004). La conceptualización de 2º nivel resumirá las ideas de los datos recogidos que acompañarán todo el proceso de trabajo hasta la redacción del informe final. En resumen, es posible concluir que la categorización nos facilitará el contraste, conexión y generalización para el desarrollo de conclusiones que, tal y como explicamos con anterioridad, están inmersas en un proceso continuo o cíclico. Estas conclusiones finales tendrán una relación directa con las teorías a extraer tras el análisis (Ruiz 1996; Taylor 2003; Valles Martínez 1997). 2. Presentación de datos. Podríamos definirlo como aquella reunión organizada de información que supone un paso intermedio de cara a desarrollar las conclusiones definitivas que dicha investigación puede aportar. Como medios más destacados para la exposición de datos encontramos las denominadas figuras o matrices, grandes representaciones de datos procedentes tanto de análisis de naturaleza explicativa como descriptiva (Taylor 2003). Estas matrices serán empleadas en sucesivas ocasiones para el desarrollo de esta área analítica. 3. Conclusiones y verificaciones. Tras emplear estas representaciones gráfico-explicativas, desarrollamos conclusiones que en un principio van implícitas en la propia configuración de dicha presentación de datos, ya que su desarrollo y configuración forman parte del ya señalado proceso cíclico. Es así como en un comienzo poseen carácter plenamente abierto y vago, pero con el transcurrir del propio proceso ganan en fuerza y sentido, llegando a permitir el desarrollo de teorías. De esta forma, y a modo de ejemplo, las entrevistas en profundidad seguirán éstas tres fases de análisis, ya que tras su trascripción, y teniendo en cuenta las secciones que fragmentan temáticamente todas las entrevistas entre sí, el analista dividirá el texto en secciones a través de codificaciones, las cuales no dejan de ser más que anotaciones que permiten la identificación del contenido con una temática concreta a analizar, además de la consecuente comparación entre entrevistas. Esta clasificación nos permitirá la unión de fragmentos entre sí, que se distribuirán y reclasificarán tantas veces como se considere oportuno a partir de los parámetros fijados en el período de diseño, generando tras el análisis la interpretación y desarrollo de subsecciones. Éstas serán organizadas de modo coherente, generando un INFORME FINAL, donde se aúne toda la información tratada. Por último, para esta reorganización de los datos, y en ocasiones considerándola como una metodología complementaria de análisis, emplearemos MATRICES y GRÁFICOS.


FIGURAFIGURAFIGURAFIGURA 1: Metodología C1: Metodología C1: Metodología C1: Metodología Cualitativaualitativaualitativaualitativa

ELEMENTOS DE REPRESENTACIÓN DE DATOS. Se trata de un aspecto que ha de quedar abierto por estar muy ligado al propio transcurrir de la investigación, optando por una u otra tipología en función de la naturaleza de los datos a mostrar, siempre con el objetivo de que sirva como complemento gráfico a los resultados de cada fase, facilitando y mejorando su calidad interpretativa. VALIDEZ Y FIABILIDAD DE LA METODOLOGIA CUALITATIVA. Para los términos validez y fiabilidad no existe una definición ajustada a la conceptualización ofrecida para el ámbito de la metodología cualitativa. Lo que sí podríamos afirmar es que prácticamente la totalidad de los autores que han trabajado sobre esta materia coinciden en la conceptualización/equiparación de dichos términos como rigor, calidad y credibilidad. Para alcanzar aquellos parámetros que representen o sinteticen estos términos (fiabilidad y validez), se realizará un estricto control metodológico en la aplicación de cada una de las técnicas apuntadas. Éstas son cuestiones a desarrollar como medio de garantizar tanto la validez como la fiabilidad de la metodología cualitativa en la ejecución del proyecto. No obstante, es preciso tener siempre presente la posibilidad de verse afectado por posibles incidencias, lo que conlleva forzosamente la realización de modificaciones, siempre de cara a la obtención de resultados finales fiables y válidos (Cabrera, 2005; Golafshani, 2003; Silbey y Winch, 2000).


TRATAMIENTO INFORMÁTICO DEL ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS. Para el análisis de datos cualitativos hemos utilizado el software especializado para tratamiento de textos llamado CDC EZ-TEXT: Software for Management and Analysis of Semistructured Qualitative Data Set (Carey y cols 1998; McQueen y cols 1998). Además, hemos utilizado los siguientes programas para la elaboración de gráficas y representaciones de ciertos resultados: Microsoft Excel y Microsoft Visio. FASE DE EVALUACIÓNFASE DE EVALUACIÓNFASE DE EVALUACIÓNFASE DE EVALUACIÓN Para la evaluación de los resultados obtenidos en la investigación, hemos utilizado la “validación on-line”. Se trata de un método de investigación científica que permite que un grupo de expertos sean consultados vía Internet sobre afirmaciones empíricas reales / existentes y desarrollos futuros (producto de estas afirmaciones) en relación a un sector o ámbito determinado. El medio que emplearemos a difundir es un cuestionario de validación compuesto por hipótesis (prospección) y afirmaciones que se difundirá en una circulación a varios expertos con el objetivo de obtener múltiples puntos de vista sobre los aspectos propios a debatir. Podríamos decir que se desarrollará una metodología fundamentada teóricamente en el METODO DELPHI, pero con importantes peculiaridades en su inherente perspectiva, ampliando su restringido carácter prospectivo. PERFIL Y NÚMERO DE COMPONENTES Para conformar el panel de expertos hemos recurrido a los/as expertos/as y cuidadores/as entrevistados durante la fase experimental. DESCRIPCIÓN DE SU APLICACIÓN Además de lo reseñado anteriormente sobre su composición, perfil y número de expertos que componen el panel, de este modo hemos desarrollado un contacto individualizado vía correo electrónico con cada uno de los expertos externos. En su ejecución ha tenido un papel fundamental el diseño y difusión del cuestionario, como medio para la obtención de aquella información que resulte de nuestro interés. Dicho cuestionario ha estado formado por afirmaciones que transmiten una síntesis global de cuestiones relevantes obtenidas a lo largo de la investigación junto con supuestos relacionados con cada uno de los aspectos a tratar, los cuales, han proporcionado el carácter prospectivo de cada fase de análisis. En definitiva, podremos afirmar que este cuestionario es un medio excepcional para la consecución del fin establecido para la presente metodología, LA VALIDACIÓN EXTERNA de cada uno de los productos. INFORMACIÓN QUE SE PRETENDE OBTENER CON ESTA TÉCNICA Y JUSTIFICACIÓN DE POR QUÉ SE HA UTILIZADO. El objetivo que perseguimos con el empleo de dicha metodología consiste en realizar una validez exhaustiva de la información que hayamos obtenido en ejecución del proyecto. Además de evaluar, resulta evidente emplear el presente método como medio de obtención de información adicional sobre la materia a tratar, otorgando de este modo un refuerzo informativo a los hallazgos que se han desarrollado con el empleo de otra metodología (entrevistas).


El motivo que nos ha encaminado a emplear la VALIDACIÓN ON-LINE no solamente se centra en las ventajas que la propia técnica conlleva (aprovechar la sinergia del debate evitando interacciones sociales no deseadas), sino que va más allá, ya que al tratarse de un método a distancia la reducción de costes es considerable, propiciando de este modo un incremento en el número de componentes y adaptándose, a su vez, a las circunstancias personales de los componentes del panel de expertos. Además nos permitirá una absorción total de las perspectivas ofrecidas ya que la aportación es individual y el “turno de palabra” es muy amplio.


3.3.3.3. RESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOS DEL ESTUDIODEL ESTUDIODEL ESTUDIODEL ESTUDIO A continuación presentamos los resultados del estudio, estructurados en tres bloque fundamentales:

� Análisis Económico—Empresarial � Análisis Ocupacional � Análisis Formativo

3.1.3.1.3.1.3.1. ANÁLISIS ECONÓMICO EMPRESARIALANÁLISIS ECONÓMICO EMPRESARIALANÁLISIS ECONÓMICO EMPRESARIALANÁLISIS ECONÓMICO EMPRESARIAL Este proyecto, se centra territorialmente en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha:


Castilla-La Mancha tiene una superficie de 79.409 km y cuenta con una densidad de población de 24.2 habitantes por kilómetro, muy por debajo de la media española que se sitúa en 87.9. El 80.84% de los municipios tienen menos de 2.000 habitantes y del total de la población residente en estos municipios, el 29.44% es mayor de 65 años, poniendo de manifiesto el elevado envejecimiento de las poblaciones del ámbito rural en comparación con las del ámbito urbano que presentan un porcentaje de personas mayores de 65 años del 18.81%. Los municipios con menos de 2.000 habitantes son considerados municipios rurales siguiendo la clasificación utilizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE). El INE define como entidades singulares de población, cualquier área habitable del término municipal, claramente diferenciada dentro del mismo y distingue entre:

� entidades rurales aquellas que tienen menos de 2.000 habitantes, � intermedias, aquellas que tienen entre 2.000 y 10.000 habitantes � urbanas, aquellas que tienen más de 10.000 habitantes).

La sociedad rural se identifica con una forma de vida derivada de la residencia en dicho medio, con unas características peculiares en cuanto a las formas de hábitat, los sistemas de relación y en todo aquello que generara el entramado económico-político-social de una sociedad. Diferentes autores y autoras han señalado diversos criterios para caracterizar un territorio como rural. Estos criterios se basan en características específicas del contexto demográfico, en variables económicas o de actividad, en caracteres culturales y también en factores antropológicos. García Sanz (1994) caracteriza lo rural como un agrupamiento poblacional más bien pequeño, que tiene una cultura tipificada como tradicional y una ocupación dedicada a actividades agrícola-ganaderas y/o pesqueras. El Plan de Castilla-La Mancha, horizonte 2011, refleja como los tres grandes pilares del Estado del Bienestar en España, que se han ido desarrollando y consolidando durante nuestra democracia, son: la universalización de las pensiones, de la sanidad, de la educación; y ahora, con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia, se consolida el cuarto gran pilar, el de las prestaciones sociales.

La población de Castilla-La Mancha a 1 de enero de 2008, asciende a 2.043.100 habitantes. Por grupos de edad y sexo, tenemos la siguiente distribución:

TABLA TABLA TABLA TABLA 1111: : : : Población de Castilla la Mancha. 1 Enero 2008Población de Castilla la Mancha. 1 Enero 2008Población de Castilla la Mancha. 1 Enero 2008Población de Castilla la Mancha. 1 Enero 2008

CASTILLA-LA MANCHA

Ambos sexos Varones Mujeres

2008 2008 2008

TOTAL 2.043.100 1.033.131 1.009.969

0-15 años 331.851 170.856 160.995

16-64 años 1.349.214 702.940 646.274

65 y más 362.035 159.335 202.700 Fuente: elaboración propia a partir de datos extraídos del INE, padrón municipal 2008.


Año 2008

TABLA TABLA TABLA TABLA 2222:::: Evolución de la Población de 65 años y más de Castilla la ManchaEvolución de la Población de 65 años y más de Castilla la ManchaEvolución de la Población de 65 años y más de Castilla la ManchaEvolución de la Población de 65 años y más de Castilla la Mancha

TOTAL

POBLACIÓN

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

1.716.152 1.726.199 1.734.261 1.755.053 1.782.038 1.815.781 1.848.881 1.894.667 1.932.261 1.977.304 2.043.100

65 y más 331.543 341.179 339.892 352.285 355.503 358.564 359.262 356.511 363.110 361.501 362.035

% de personas mayores con respecto al total de población

19,32% 19,76% 19,60% 20,07% 19,95%

19,74% 19,43% 18,81% 18,79% 18,28% 17,72%

Fuente: elaboración propia a partir de datos extraídos del INE, padrón municipal 2008

Tal y como podemos observar en la tabla, el porcentaje de personas de 65 o más que han vivido y viven en Castilla la Mancha, ha rondado entorno al 20% de la población total, alcanzando en el año 2001 una mayor representación (20,07%); sin embargo, es en el año 2008 cuando dicha representación es menor (17,72%), aunque se podría decir que la diferencia no es significativa.

Llevando a cabo un cómputo total y tomando como referencia el periodo 1998-2008, se constata un aumento de la población mayor de 65 años, en 30.492 personas.

Vemos como la mayor representatividad en grupos de edad, se encuentra entre las personas de entre 16 a 64 años, con un 66,04% con respecto del total. En segundo lugar están las personas mayores de 64 años, con un porcentaje del 17,72% y, por último, las personas más jóvenes, de entre 0 a 15 años (16,24%). Año 2008


3.1.1. Estructura y Configuración del sector En el presente estudio prestamos atención a los servicios de atención en establecimientos residenciales para personas mayores y con discapacidad y los servicios de ayuda a domicilio. Según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE-2009), el sector objeto de estudio está clasificado en los siguientes epígrafes:

SERVICIO DE ATENCIÓN RESIDENCIAL

Según la Ley 39/2006, de 14 de Diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a Personas en situación de dependencia, el servicio de atención residencial debe englobar las siguientes características:

� El servicio de atención residencial ofrece, desde un enfoque biopsicosocial, servicios continuados de carácter personal y sanitario.

� Este servicio se prestará en los centros residenciales habilitados al efecto según el tipo de dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la persona.

� La prestación de este servicio puede tener carácter permanente, cuando el

centro residencial se convierta en la residencia habitual de la persona, o temporal, cuando se atiendan estancias temporales de convalecencia o durante vacaciones, fines de semana y enfermedades o periodos de descanso de los cuidadores no profesionales.

� El servicio de atención residencial será prestado por las Administraciones

Públicas en centros propios y concertados. Según la información obtenida de la Consejería de Bienestar Social de Castilla la Mancha, las principales metas que tiene la Administración Pública autónoma con respecto a este tipo de centros son:

� Ofrecer un hábitat seguro, accesible y adaptado a las necesidades funcionales de los/as usuarios/as en un ambiente confortable.

� Facilitar la integración y la convivencia en el centro, favoreciendo la

interrelación con el entorno, respetando, en todo caso, la intimidad y privacidad individuales.

SECCIÓN Q: ACTIVIDADES SANITARIAS Y DE SERVICIOS SOCIALES 87 Asistencia en establecimientos residenciales 87.3. Asistencia en establecimientos residenciales para personas mayores y con discapacidad. 88 Actividades de servicios sociales sin alojamiento 88.1. Actividades de servicios sociales sin alojamiento para personas mayores y con discapacidad


� Mejorar la calidad de vida de las personas residentes, su bienestar y la satisfacción con el propio proceso de envejecimiento, promocionando su autonomía personal en la toma de decisiones.

� Prestar cuidados preventivos, rehabilitadores y socioasistenciales, mediante una atención integral personalizada.

� Servir de apoyo a los familiares de las personas residentes y usuarias del

centro, a través de programas específicos de orientación e información que posibiliten el acompañamiento personal y la participación en la residencia.

A continuación mostramos datos sobre establecimientos residenciales extraídos del “Informe 2006. Las personas mayores en España” del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO).

TABLA TABLA TABLA TABLA 3333: Número de plazas y cobertura en servicios residenciales: Número de plazas y cobertura en servicios residenciales: Número de plazas y cobertura en servicios residenciales: Número de plazas y cobertura en servicios residenciales. . . . Castilla la Mancha. 2006Castilla la Mancha. 2006Castilla la Mancha. 2006Castilla la Mancha. 2006

Total plazas en servicios residenciales (1) 21.800

Plazas en centros residenciales 20.716

Plazas en sistemas alternativos de alojamiento 1.084

Cobertura total de plazas en servicios residenciales 6,00

Cobertura en plazas en centros residenciales 5,71

Cobertura en sistemas alternativos de alojamiento 0,30

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en el “Informe 2006. Las Personas Mayores en España. IMSERSO

(1): Plazas de Titularidad Pública y Privada

Atendiendo exclusivamente a las Residencias de Mayores, en el año 2006, en Castilla la Mancha existen un total de 21.701 plazas disponibles en Residencias de Mayores, entre públicas y privadas, de las cuales, 10.376 pertenecen a entidades públicas, principalmente de la Comunidad Autónoma y de las diferentes Corporaciones Locales de la Región. En las Residencias de Mayores de la Red Pública se desarrollan servicios de estancias temporales, que están destinadas a dar respuesta a las necesidades de atención originadas por circunstancias transitorias de carácter personal o familiar, con una duración variable en función de la incidencia de motivos sociales, de salud o de respiro familiar.


TABLA TABLA TABLA TABLA 4444: Red pública de plazas residenciales para mayores de Castilla : Red pública de plazas residenciales para mayores de Castilla : Red pública de plazas residenciales para mayores de Castilla : Red pública de plazas residenciales para mayores de Castilla la Manchala Manchala Manchala Mancha

AÑO

CENTROS PROPIOS CENTROS

CONCERTADOS CENTROS

CONVENIDOS TOTAL

CENTROS TOTAL PLAZAS

NÚMERO PLAZAS NÚMERO PLAZAS NÚMERO PLAZAS

1992 2 194 9 82 11 276

1993 2 194 12 135 14 329

1994 3 220 15 180 18 400

1995 11 1.758 17 235 28 1.993

1996 14 2.046 18 526 19 239 51 2.811

1997 16 2.099 21 721 26 365 63 3.185

1998 16 2.102 29 889 36 452 81 3.443

1999 16 2.102 36 1.109 41 523 93 3.734

2000 17 2.131 39 1.192 45 589 101 3.912

2001 18 2.176 40 1.330 51 738 109 4.244

2002 18 2.176 45 1.501 51 836 114 4.513

2003 24 2.743 50 1.661 55 929 129 5.333

2004 30 3.271 56 1.740 56 932 142 5.943

2005 32 3.566 75 2.284 76 1.251 183 7.101

2006 32 3.552 91 3.460 83 1.436 206 8.448

Fuente: Consejería de Bienestar Social. 2007

Como podemos observar en la tabla anterior, la evolución tanto de centros como de plazas públicas desde el año 1992 hasta el año 2006 ha sido notoriamente positiva, ya que en el año 1992 el número de plazas sumaba un total de 276, mientras que en el año 2006, ha alcanzado un total de 8.448 plazas.


TABLA TABLA TABLA TABLA 5555: Centros residenciales: Centros residenciales: Centros residenciales: Centros residenciales. . . . Castilla la Mancha. Castilla la Mancha. Castilla la Mancha. Castilla la Mancha.

Total usuarios/as atendidos/as 8.823 Total de Centros 281

Índice de Cobertura 2,43 Titularidad Pública 91

Usuarios/as>80 años 5.602 Titularidad Privada 190

Usuarias mujeres>80 años 5.187 Titularidad privada con plazas concertadas 104

Usuarios/as dependientes 3.380


GRÁFICO GRÁFICO GRÁFICO GRÁFICO 1111: Titularidad de los centros residenciales: Titularidad de los centros residenciales: Titularidad de los centros residenciales: Titularidad de los centros residenciales. Castilla la . Castilla la . Castilla la . Castilla la Mancha. 2006Mancha. 2006Mancha. 2006Mancha. 2006


Como podemos observar en el gráfico anterior, el 67,62% de los centros residenciales de la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha son de titularidad privada, alcanzando solamente en 32% los de titularidad pública. Pero cuando hablamos de titularidad privada, nos referimos a aquellos centros que son totalmente de titularidad privada y aquellos que son de titularidad privada pero tienen plazas concertadas con la Administración Pública.


GRÁFICO GRÁFICO GRÁFICO GRÁFICO 2222: Distribución del nº de centros segú: Distribución del nº de centros segú: Distribución del nº de centros segú: Distribución del nº de centros según tamaño. n tamaño. n tamaño. n tamaño. Castilla la Castilla la Castilla la Castilla la Mancha. 2006Mancha. 2006Mancha. 2006Mancha. 2006

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en el “Informe 2006. Las Personas Mayores en

España. IMSERSO

Como podemos ver en el gráfico anterior, el mayor número de centros corresponde a aquellos con un número de plazas inferior 50 (46,62%). Por el contrario, son los centros de mayor ocupación, los que ostentan una representación inferior (9,25%). Por último, vemos también importante analizar el perfil del usuario de los centros residenciales en Castilla la Mancha. Los datos que manejamos, constituyen el perfil del usuario en centros de titularidad pública. El tamaño de las empresas que ofrecen servicios residenciales es variable. Los/as expertos/as nos comentan que en el ámbito urbano las empresas suelen tener un tamaño mayor en cuanto a número de plazas. Suelen pertenecer a grandes empresas de ámbito estatal que tienen una concepción muy distinta de lo que son los servicios que tiene que cubrir un centro residencial. Aunque también cabe destacar que en el ámbito urbano también existen los centros religiosos, que venían gestionando las residencias durante todo este tiempo, y aunque su concepción de lo que debe de ser el servicio ha evolucionado, muchos expertos nos comentan que todavía existen muchas deficiencias en este sentido. La forma jurídica más común de este tipo de empresas suele ser la Sociedad Limitada, aunque cuando se trata de centros residenciales pertenecientes a grandes empresas de ámbito estatal, la forma jurídica más común en este caso suele ser la Sociedad Anónima. Otro de los aspectos destacables es que la mayoría de los centros residenciales se concentran en la Provincia de Toledo debido a su proximidad con la capital de España. Tal y como nos comenta un/a experto/a: “En Toledo hay muchas más residencias y puede ser debido a la proximidad con Madrid; las plazas en Madrid cuestan el doble con respecto a las de Castilla la Mancha, por lo cual, ante los mismos cuidados y calidad de servicio muchas familias de Madrid deciden traer a sus familiares mayores a Toledo”. En los últimos años ha proliferado un sector residencial que ha aparecido con el crecimiento del sector inmobiliario: “son empresas que no tienen mucha experiencia en el sector sociosanitario pero que han comenzado por la construcción de las residencias nuevas, y luego han pensado que este sector era la panacea; pero generalmente la gestión del servicio no es buena, a pesar de que tengan que cumplir unos mínimos”.


Con respecto al tipo de servicio que vienen ofreciendo los centros residenciales en Castilla la Mancha, cabe decir que ha existido una evolución muy destacable. En Castilla la Mancha la transferencia de competencias se ha producido en el año 1995, y en ese momento el sector se encontraba en una época de cambios. Como nos comenta uno de los expertos entrevistados: “Uno de los avances de la medicina moderna con respecto a la esperanza de vida ha sido no solo curar enfermos, sino también alargar el proceso degenerativo , con lo cual, una persona con Alzheimer, que antes tenía una esperanza de vida corta, ahora puede tener una esperanza de vida de 15 años. Las familias actualmente no están preparadas para esta situación y así, los centros residenciales han tenido que evolucionar. Hemos pasado de un modelo más hostelero a un modelo más sanitario, pensando sobre todo en lo que son los cuidados de enfermería”. Esta opinión es reiterada en la mayoría de los/as expertos/as consultados/as; cada vez más se demandan servicios más sanitarios y menos servicios hosteleros. Otro de los aspectos que los/as expertos/as han puesto encima de la mesa es la mayor implicación de las familias a la hora de participar en las actividades que los centros residenciales ofrecen para los/as usuarios/as y las familias e incluso, también, mayor presencia de las familias en los centros residenciales. Como nos comenta uno de los expertos consultados: “La presencia de las familias cada vez es mayor, si hace unos años las familias nunca acudían a las residencias, ahora casi van a diario; su presencia es mayor y el control que ellos generan sobre el propio centro es también mayor, con lo cual todos los procesos de participación, de dar información a las familias es mayor. Todo esto genera que desde los centros residenciales, tengan que atender a más demanda, en este caso, la demanda externa”. Atendiendo a los avances tecnológicos que han experimentado las empresas en los últimos años, los/as expertos/as nos comentan que existen algunas que tienen un nivel tecnológico avanzado, con ayudas técnicas, grúas, etc. y que, sin embargo, nos podemos encontrar con otras que todavía siguen haciendo los trabajos a mano. Por otro lado, nos comentan que las grandes empresas, sobre todo las de ámbito nacional, han realizado un gran esfuerzo en informatizar sus procesos, muchas veces incentivado por la consecución de conciertos con la Administración Autonómica, ya que muchas veces la propia Administración les exigía tener implantados sistemas de calidad en los propios centros. En cambio, en el ámbito rural, mayoritariamente gestionado por los ayuntamientos locales, el avance técnico y tecnológico en cuanto a la informatización interna de la empresa es mucho más escaso. Como nos comenta uno de los expertos: “En cuanto a máquinas, grúas, etc. el sector municipal quizás sea el que más atraso tiene, por la propia dificultad de gestionar centros de tamaño reducido. EL sector religioso también ha experimentado avances y ha tenido convenios con la Administración para actualizar también sus centros y para el proceso de reconversión”. “…lo que más me preocupa es el sector municipal, ya que muchos de ellos tienen que recurrir a entidades privadas para la gestión del centro, pero muchas veces en condiciones precarias para la empresa”. Por último nos centraremos en el perfil del/a usuario/a de los centros residenciales de Castilla la Mancha. Al igual que comentaremos en el perfil del/a usuario/a del servicio de ayuda a domicilio, la mayor parte de los/as usuarios de los centros residenciales son personas mayores y en menor medida personas con alguna discapacidad. Lo que ocurre, es que en la mayoría de los casos, ambas circunstancias están asociadas.


SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene por objeto prevenir y atender situaciones de necesidad prestando apoyo doméstico, psicológico y social, facilitando la autonomía personal en el medio habitual. El destinatario básico es la familia, siendo los beneficiarios prioritarios:

� Personas Mayores con dificultades de autonomía personal o que solas y requieren apoyo para permanecer en su hogar.

� Personas con discapacidad, de cualquier edad, con limitaciones importantes de autonomía personal.

� Menores cuyas familias no pueden proporcionarles los cuidados adecuados a su situación.

� Miembros de familias desestructuradas o con problemas derivados de padecimientos de enfermedades físicas o psíquicas.

El Servicio de Ayuda a Domicilio incluye las siguientes prestaciones:

� Básicas de carácter persona y doméstico:

o Apoyo en tareas de limpieza de la vivienda, lavado y planchado de ropa.

o Realización de compras, preparación o servicio de comidas. o Movilización, aseo personal y vestido.

� Extraordinaria de apoyo personal durante fines de semana y festivos:

o Movilización, aseo personal y vestido.

� Teleasistencia: Atención permanente del usuario/a en situaciones de

emergencia, mediante la instalación en el domicilio de terminales telefónicos conectados con un centro receptor de avisos.

� Prestaciones complementarias: atención psicosocial, compañía y movilidad, información y gestión.

Los requisitos que tiene que cumplir el usuario para poder ser beneficiario de dicho servicio son:

� Ser residente en el municipio en el que presta el servicio. � Encontrarse en situación de necesidad de acuerdo a un baremo, en el que se

valoran los siguientes aspectos: o Grado de autonomía personal y familiar. o Situación sociofamiliar. o Situación económica. o Edad.

Según la Orden 06/02/2009, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se da publicidad al crédito que se destinará durante el ejercicio 2009 a las subvenciones reguladas en el Decreto 41/2008, de 1 de Abril, por el que se regulan las subvenciones para la prestación del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha y se revisan las cuantías para el ejercicio 2009, el importe de la Subvención en el ejercicio 2009 para las modalidades del servicio de ayuda a domicilio será el siguiente:


� Para el Servicio de Ayuda a Domicilio Básica, por parto múltiple y para el Servicio de Ayuda a Domicilio en el marco del Sistema de Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), de lunes a viernes: 10,25 €/hora.

� Para el Servicio de Ayuda a Domicilio Extraordinaria: hasta 20,50 €/hora. La modalidad de prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, puede ser bien directamente por parte del Ayuntamiento a través del área de Servicios Sociales, o bien concertada con una entidad privada, entre las que se pueden encontrar empresas privadas o entidades sin ánimo de lucro. La gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio es predominantemente directa, prestando el servicio en su mayoría los ayuntamientos de los municipios de Castilla la Mancha. La gestión directa del Servicio de Ayuda a Domicilio suele ser más común en ayuntamientos de ámbito rural. Con respecto a la gestión concertada, se da un predominio de la empresa privada, la cual presta el servicio principalmente en las capitales de provincia, así como en grandes municipios. Los/as responsables de la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio se concretan en la figura de un/a profesional, generalmente con la titulación de diplomado/a en Trabajo Social, que es contratado/a para el desarrollo del servicio. Esta figura puede encontrarse contratada de diferentes maneras; por un lado están los/as responsables de entidades privadas, sean entidades sin ánimo de lucro o empresas privadas, los/as cuales se responsabilizan de esa actividad en exclusividad y, por otro lado, están los/as técnicos/as contratados/as por los ayuntamientos, dentro del personal de servicios sociales y que pueden trabajar de manera independiente, aunque de forma coordinada dentro del equipo de servicios sociales. Se trata de un colectivo predominantemente femenino, siendo una actividad profesional casi completamente feminizada en las zonas de Servicios Sociales, en los centros de Servicios Sociales dependientes de la Consejería de Bienestar Social y encuadrados/as en las concejalías de Bienestar Social de los Ayuntamientos Castellano-manchegos, siendo más equitativa la distribución de los sexos entre las empresas privadas. Gestión Directa del Servicio de Ayuda a Domicilio Se trata de una modalidad de prestación del servicio de Ayuda a Domicilio que se está llevando a cabo por personal propio de la administración, sea nacional, autonómico o local. Los primeros en desarrollar las actividades de servicio de ayuda a domicilio son los Servicios Sociales Municipales, comenzando su andadura a finales de los años ochenta, mientras que las entidades privadas no comenzarán a prestar este servicio, de forma concertada, desde el año 1995. Cabe destacar en este apartado el Consorcio de Servicios Sociales de la Diputación Provincial de Albacete. Es una Entidad pública constituida en 1988 por la Excma. Diputación Provincial de Albacete y la mayoría de los municipios de la Provincia, como un modelo de gestión de servicios sociales que posibilita mayor agilidad, unidad criterios y solidaridad intermunicipal. Su ámbito de actuación son los municipios integrados en esta entidad que en este momento son todos, incluida la Entidad Local Menor de Aguas Nuevas, con la excepción de los Ayuntamientos de


Albacete, Almansa, Villarrobledo y Hellín. Su objetivo principal es la prestación de servicios sociales generales o especializados en los municipios que lo integran. Si bien fue la plataforma desde la que se implantaron y desarrollaron los servicios sociales de base en 83 de los 87 municipios de la provincia, a partir de 1983 traspasa esa competencia a la Consejería de Bienestar Social, gestionando en la actualidad el servicio de ayuda a domicilio y programas complementarios al mismo que se iniciaron e implantaron en todos los municipios consorciados a partir de 1990. Las tareas y organización del Servicio de Ayuda a Domicilio los establecen los Servicios Sociales de Base de cada Municipio integrante, estando el Consorcio encargado de supervisar su adecuada ejecución. La estructura organizativa del Consorcio de Servicios Sociales, se compone en su cúspide la de Junta General, por debajo de la cual se encuentran una serie de cargos político-administrativos. Gestión Concertada del Servicio de Ayuda a Domicilio Se trata de una modalidad de prestación del servicio de ayuda a domicilio, la cual es llevada a cabo por personal perteneciente a empresas privadas u organizaciones sin ánimo de lucro. Históricamente, en la comunidad castellano-manchega, se observa una tendencia decreciente en el número de casos tratados por las Administraciones Públicas frente al incremento del número de casos de la gestión concertada. Las empresas privadas que gestionan el servicio de ayuda a domicilio se caracterizan por ofrecer un conjunto de servicios, no solo exclusivamente el servicio de ayuda a domicilio. Así, dicho servicio se oferta como una prestación más dentro de empresas, generalmente dedicadas a la gestión de recursos humanos, empresas de trabajo temporal, que suelen ofrecer también servicios de limpieza a entidades públicas y privadas, incluyéndose el servicio de limpieza domiciliaria. Este tipo de empresas comienzan a prestar sus servicios en el territorio castellano-manchego a partir del año 1991, incrementando su implantación hasta la actualidad. Las empresas privadas que prestan el servicio de ayuda a domicilio, suelen tener la forma jurídica, en su mayoría, de Sociedad Limitada, aunque también se encuentran empresas formadas a través de una Sociedad Anónima o Sociedades Cooperativas. De entre las principales empresas privadas que gestionan el Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla la Mancha destacamos: 1. GRUPO EULEN Se trata de una empresa de ámbito internacional que se encuentra presente en 12 países, con una plantilla total de más de 81.000 personas. Fue creada en el año 1962 en Bilbao, bajo la denominación de “Central de Limpieza El Sol”. En 1.986, el Grupo EULEN crea la Sociedad Safusa, dedicada al desarrollo de diversos servicios de variado contenido y que hasta entonces no se hallaban identificados en el mercado como servicios típicos. En el laboratorio de experimentación de los servicios que Safusa representa, tienen su origen muchas actividades hoy ya consagradas (servicios sociosanitarios, control de almacenes,


servicios de portería y celaduría de fincas, gestión de diversos servicios municipales como polideportivos, piscinas, centros de atención de clientes, etc.). En 1997 el Grupo inicia su expansión internacional, abarcando a países como Portugal, México, Colombia, Costa Rica, Argentina, Chile, Nicaragua, Panamá, República Dominicana, Uruguay y Perú. De entre los servicios que ofrece el Grupo podemos destacar, en la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha:

� Limpieza � Seguridad � Trabajo Temporal � Servicios Sociosanitarios.

Dentro de los Servicios Sociosanitarios se encuadra el Servicio de Ayuda a Domicilio, que dicha empresa lleva a cabo en el territorio castellano-manchego. Además, se ofrece otros servicios Sociosanitarios dentro del territorio objeto de estudio:

� Servicio de Teleasistencia � Gestión de Centros de Día � Gestión de Centros Residenciales � Servicios Asistenciales y educativos con familia y menores � Atención y acogimiento de mujeres víctimas de violencia de género. � Atención y gestión de centros para discapacitados intelectuales � Servicios para la rehabilitación de personas con enfermedad mental � Servicios a Centros Hospitalarios � Restauración en centros Sociosanitarios.

2. ARQUITEMPO Esta empresa desarrolla sus servicios centrados en los siguientes usuarios:

� Mujer � Tercera Edad � Inmigrantes � Discapacitados � Infancia

Tal y como aparece en la cabecera de su página web (www.arquitempo.es), con respecto a la atención a la tercera edad, ofrece el servicio de ayuda a domicilio y terapia ocupacional, además de la gestión de centros de día y centros residenciales, hogar del pensionista y programas de Teleasistencia y termalismo social. 3. SERCOVAL Empresa valenciana especializada en la gestión de servicios sociales con 30 años de experiencia realizando servicios socio-sanitarios y comunitarios de titularidad pública. De entre los servicios que ofrece podemos destacar:

� Gestión de Centros Sociales Públicos, a través de la gestión de Residencias y Centros de Día: Residencia de Mayores de Socovos, Riopar y Jadraque.


� Servicios Sociocomunitarios, de entre los que se encuentra el Servicio de Ayuda a Domicilio a través de los S.A.D. Municipales y la Asistencia a particulares.

4. SERVISAR Servicios Sociales ServiSAR ha nacido de la integración por parte del Grupo SAR de Servirecord, que inició su actividad en el área de los Servicios Sociales en 1990, acumulando una amplia experiencia y especialización en la gestión de servicios dirigidos al conjunto de la población. Con respecto al Servicio de Ayuda a Domicilio, se centra en las siguientes actividades:

� Apoyo a las actividades de la vida diaria � Apoyo psicosocial al usuario � Participación Sociocomunitaria � Tareas de atención domésticas en el domicilio.

Además de las empresas que hemos destacado, ofrecemos un listado de otras que ofrecen servicios a ayuda a domicilio en la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha2:

� ASER � CENCIBEL � ALMANZOR � SAC-ESPAÑA � Acción Integrada de Desarrollo � Asistencia y Ayuda Familiar � LIMPISAD � CORILMAT � ASISPA � Cooperativa Jarameña � ASERCO � SADA, AYUDA A DOMICILIO S.L. � ASCES � ALPISER

Además de la gestión concertada de los servicios de ayuda a domicilio a través de empresas privadas, también nos encontramos con la existencia de dicha gestión por entidades sin ánimo de Lucro. En la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha, la entidad sin ánimo de lucro con más peso que gestiona este tipo de servicios es la CRUZ ROJA ESPAÑOLA. Cruz Roja Española, dentro de sus actuaciones con las personas mayores desarrolla diversas líneas de trabajo, apostando por los servicios que posibilitan la permanencia de la persona en su entorno habitual y entre los cuales destacan los siguientes servicios.

� Teleasistencia Domiciliaria � Traslado de alimentos elaborados a domicilio � Compañía y cuidado personal � Gestiones � Visitas hospitalarias

2 Datos extraídos del estudio: “Detección y diagnóstico de Necesidades formativas de los trabajadores de los servicios de ayuda a domicilio


Todos estos servicios se complementan con una red de apoyo formada por centros de día y servicios de transporte adaptado. Dentro del servicio de ayuda a domicilio propiamente dicho, se desarrollan los siguientes proyectos:

� Ayuda a Domicilio básica: atención de necesidades básicas de los/as usuarios/as dentro de su entorno doméstico, a través de la prestación de cuidados personales, atención doméstica, envío de menús elaborados a domicilio, etc.

� Ayuda a domicilio complementaria: centrada en aliviar el aislamiento que sufren muchas personas mayores, mediante actuaciones desarrolladas por voluntarios/as e incluye la realización de gestiones, compras, pequeñas reparaciones domésticas, la compañía en el domicilio, el fomento de las aficiones personales, acompañamientos en salidas y realización de actividades de ocio.

� Teleasistencia Domiciliaria: proporciona a las personas mayores la

posibilidad de poder contactar de forma inmediata, a través de un equipamiento telefónico o informático, con una central de asistencia que funciona las 24 horas del día y donde personal de Cruz Roja se moviliza para solucionar situaciones de emergencia.

Si atendemos ahora a los/as usuarios/as beneficiarios del Servicio de Ayuda a Domicilio, podemos decir que el número de personas beneficiarias ha pasado de 7.346 pertenecientes a 555 municipios en el año 1996, a 26.199 de 684 municipios en 2006, lo que supone que en menos de diez años se ha multiplicado por tres su cobertura personal y en cerca de un 20% su cobertura territorial, englobando en dicha fecha a más del 74,4% de las poblaciones de la Región3.

TABLA TABLA TABLA TABLA 6666: Cobertura Territorial del Servicio de Ayuda a Domicilio: Cobertura Territorial del Servicio de Ayuda a Domicilio: Cobertura Territorial del Servicio de Ayuda a Domicilio: Cobertura Territorial del Servicio de Ayuda a Domicilio

Cobertura Territorial del Servicio de Ayuda a Domicilio

Año 2006

TOTAL DE MUNICIPIOS 919

TOTAL DE MUNICIPIOS SAD 684

Fuente: Consejería de Bienestar Social. 2006

Según los datos ofrecidos por el “Informe 2006. Las personas mayores en España”, el número total de beneficiarios del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha ha alcanzado la cifra de 23.109.

3 Datos obtenidos del II Plan de Atención a Personas Mayores en Castilla la Mancha.


TABLA TABLA TABLA TABLA 7777: Total de Beneficiarios por Provincia del Servicio de Ayuda a : Total de Beneficiarios por Provincia del Servicio de Ayuda a : Total de Beneficiarios por Provincia del Servicio de Ayuda a : Total de Beneficiarios por Provincia del Servicio de Ayuda a DomicilioDomicilioDomicilioDomicilio

Nº de horas

Nº de Usuarios

Nº de Beneficiarios

ALBACETE 441.250 2.657 4.267

CIUDAD REAL 667.644 4.500 7.240

CUENCA 551.626 2.078 3.344

GUADALAJARA 247.110 756 1.216

TOLEDO 1.022.183 4.377 7.042

TOTAL 2.939.813 14.368 23.109

BENEFICIARIOS: el cálculo de beneficiarios se realiza aplicando la siguiente fórmula: nº usuarios + (nº usuarios*0,609).

Fuente: Informe 2006. Las Personas Mayores en España. Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

TABLA TABLA TABLA TABLA 8888: Usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio: Usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio: Usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio: Usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio

USUARIOS

Total de personas atendidas 23.109

Total de usuarios atendidos 14.368

Usuarios Dependientes 222

Índice de Cobertura [(Usuarios/Pob.>65)*100] 3,96

Usuarios >80 años 3.171

Usuarias Mujeres 13.705

Usuarias Mujeres>80 años 2.303


TABLA 9TABLA 9TABLA 9TABLA 9: Coste de Financiación del Servicio de Ayuda a Domicilio: Coste de Financiación del Servicio de Ayuda a Domicilio: Coste de Financiación del Servicio de Ayuda a Domicilio: Coste de Financiación del Servicio de Ayuda a Domicilio

COSTE DE FINANCIACIÓN

Precio Público (euros/hora) 9,25

Precio Mensual/usuario (euros/mes) 157,71



TABLA 10TABLA 10TABLA 10TABLA 10: Contenido y Calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio: Contenido y Calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio: Contenido y Calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio: Contenido y Calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio

CONTENIDO Y CALIDAD

Horas de atención dispensadas (año) 2.939.813

Precio Mensual/usuario (euros/mes) 17,05


TABLA 11TABLA 11TABLA 11TABLA 11: Prestación Económica para la Ayuda a Domicilio: Prestación Económica para la Ayuda a Domicilio: Prestación Económica para la Ayuda a Domicilio: Prestación Económica para la Ayuda a Domicilio

PRESTACIÓN ECONÓMICA PARA AYUDA A DOMICILIO

Total de Usuarios atendidos 14.368

Usuarios Dependientes 138

Gasto anual/usuario (euros/año) 1.847

Nº horas de atención subvencionadas (año) 2.939.813


GRÁFICO 3GRÁFICO 3GRÁFICO 3GRÁFICO 3: Servicio público de ayuda a domicilio. Perfil del : Servicio público de ayuda a domicilio. Perfil del : Servicio público de ayuda a domicilio. Perfil del : Servicio público de ayuda a domicilio. Perfil del

usuario. Castillausuario. Castillausuario. Castillausuario. Castilla la Mancha. Enero 2006la Mancha. Enero 2006la Mancha. Enero 2006la Mancha. Enero 2006

Fuente: Informe 2006. Las Personas Mayores en España. Instituto de Mayores y Servicios Sociales

(IMSERSO)

Los/as expertos/as encuestados/as nos comentan que existen grandes diferencias entre ámbito rural y urbano con respecto al servicio de ayuda a domicilio. Existe una mayor implantación del servicio en el ámbito urbano, es decir, que existe mayor oferta en las capitales de provincia y en las poblaciones de un volumen importante de habitantes.


En el ámbito urbano la gestión del servicio se llega a cabo en su mayoría por empresas privadas. En el ámbito rural la situación ha mejorado mucho a lo largo de los años, ya que hace unos años ese servicio no existía. Además, el servicio es de titularidad pública porque está gestionada por los ayuntamientos, a través de los convenios que establecen con la Consejería de Bienestar Social de la Junta de Castilla la Mancha. Durante el trabajo de campo se ha entrevistado a algunos/as trabajadores/as sociales de los ayuntamientos que gestionan el servicio de ayuda a domicilio. Nos comentan que actualmente no pueden cubrir la demanda que existe. Tal y como nos comenta uno/a de los/as expertos/as: “Ahora sería necesario que el servicio de ayuda a domicilio lo completara un empresa privada, porque desde los servicios sociales del ayuntamiento no cumplimos con la demanda que hay. Ya no te hablo del aspecto técnico, es decir, de recoger una solicitud, de hacer un informe social, sino que me refiero más a lo que es la gestión en sí misma, la prestación del servicio, la organización del horario entre las distintas trabajadoras, la previsión de las bajas en el servicio para sustituirlas, etc.”. Pero también nos comentan que a pesar de que esta sería una solución que ayudaría a dar respuesta a la demanda existente, la gente, las familias de los/as usuarios/as y los/as propios/as usuarios/as, son reticentes al cambio, porque están acostumbrados a este sistema de gestión municipal. Otros de los aspectos a resaltar con respecto al servicio de ayuda a domicilio dentro de la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha es que existe un conflicto a destacar con respecto a las familias de los usuarios del servicio. La mayoría de las familias que demandan el servicio de ayuda a domicilio, lo que más les interesa es que el/la cuidador/a realice exclusivamente labores domésticas, pero dichas tareas están limitadas por la convocatoria anual de las subvenciones. Tal y como nos comenta uno de los expertos: “Cuando la Auxiliar de ayuda a domicilio empieza a realizar las tareas del servicio, muchos usuarios lo que quieren en realidad es una empleada doméstica en lugar de una auxiliar de ayuda a domicilio, y en estos aspectos muchas veces existen conflictos, porque las tareas domésticas exclusivamente no están subvencionadas.; ese servicio si lo quieres, tiene que ser privado y hay que pagarlo”. Atendiendo al número de personal contratado, existen diferencias entre las empresas de ayuda a domicilio y las empresas de servicios residenciales, ya que estas últimas suelen tener un mayor volumen de trabajadores/as que trabajan a tiempo completo, mientras que las empresas de ayuda a domicilio, suelen tener personas contratadas por horas y con un volumen de personas contratadas significativamente inferior. Por último, prestaremos atención al perfil del/a usuario/a del servicio de ayuda a domicilio. En un porcentaje muy alto (algunos expertos nos hablan del 90% con respecto del total), se trata de personas mayores. El resto de los/as usuarios/as que se benefician del servicio suelen ser personas con discapacidad, bien por nacimiento o por causa de una accidente. Como nos comenta uno de los expertos: “Las personas mayores suelen ser viudas que están solas, que sus familias no las pueden atender y necesitan durante unas horas al día una atención directa por parte de una persona que se encargue de la limpieza, la higiene y la compra”.


3.1.2. Configuración laboral del sector A la hora de describir la configuración laboral del sector sociosanitario en Castilla la Mancha tomaremos como principales variables de referencia:

� Sexo � Edad � Nivel de Estudios � Tipo de contrato � Tipo de Jornada Laboral � Experiencia profesional previa � Condiciones salariales

A pesar de que estamos hablando de dos servicios (residenciales y de ayuda a domicilio), analizaremos la configuración laboral del sector conjuntamente y mostraremos las diferencias entre ambas cuando estas sean significativas. SEXO Atendiendo a la información obtenida en el trabajo de campo a través de las entrevistas tanto a expertos/as como a cuidadores/as de servicios residenciales como de ayuda a domicilio, casi la totalidad de los profesionales del sector sociosanitario son MUJERES, tanto en la gestión de los servicios por empresas privadas como por los ayuntamientos municipales. Nos comentan que solamente en algunas ONGs como Cruz Roja Española, pueden existir algunos voluntarios de sexo masculino. Las actividades y tareas que se llevan a cabo en el sector sociosanitario tradicionalmente han sido llevadas a cabo por mujeres, con lo cual la tradición continua presente en este sentido. Podría decirse que se trata de un sector feminizado, con tareas a desempeñar tales como realizar la limpieza del hogar, contribuir a la integración social del asistido, atender a las necesidades afectivas, físicas y sociales, controlar sus hábitos alimenticios, etc. Esta circunstancia se ve más reforzada en el ámbito del servicio de ayuda a domicilio; ya que en el servicio residencial, aunque en menor número, sí podemos encontrar hombres ocupando puestos como los de auxiliares de enfermería, etc. Además, en los centros residenciales, algunos están dotados de médicos, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas, etc. También podemos resaltar otra diferencia en el ámbito de las residencias; los/as expertos/as consultados/as afirman que en el ámbito rural existe un mayoría más significativa de trabajadoras que en el ámbito urbano. EDAD El rango de edad de los/as trabajadores/as de sector sociosanitario en Castilla la Mancha es muy amplio. Podría decirse que la mayoría se concentra a entre los 30 y los 45 años, aunque también existe representación en trabajadores menores de los 30 años y mayores de los 45 años. Podría decirse que con respecto a esta variables sí existe una diferencia destacable entre en ámbito rural y el ámbito urbano en Castilla la Mancha. En el ámbito rural los/as trabajadores/as suelen ser de mayor edad, debido a que vive menos gente joven en los pueblos y que además son reacios a trabajar dentro de este sector en el rural castellano-manchego.


Atendiendo exclusivamente al servicio de ayuda a domicilio, las trabajadoras del servicio de atención directa suelen ser madres de familia, cuidadoras de sus hijos y sus mayores que optan por trabajar en este sector profesional, donde tampoco se les exige una cualificación profesional. Suelen ser mujeres excluidas del mercado de trabajo por el cuidado de sus hijos y sus mayores y que, cuando deciden retomar su actividad laboral, encuentran en este sector una oportunidad laboral. NIVEL DE ESTUDIOS Con respecto a esta variable sí existen más diferencias entre el servicio de ayuda a domicilio y el servicio de residencias. En los centros residenciales, tal y como explicábamos en el apartado anterior con respecto a la prestación del servicio, cada vez más esta prestación se orienta hacia la atención sanitaria. En consecuencia, cada vez más los centros residenciales demandan auxiliares de enfermería con una titulación reglada de Formación Profesional. Además, existen otras ocupaciones que complementan ese servicio residencial, como pueden ser médicos, fisioterapeutas, etc., los cuales poseen titulaciones de grado superior. Por el contrario en el servicio de ayuda a domicilio, la mayoría de los/as trabajadores/as apenas tienen formación reglada, como mucho pueden acceder a formación continua ofrecida por las propias empresas gestoras, los sindicatos, etc. Todos los expertos consultados coinciden en la idea de que esta situación de baja cualificación tenderá hacia una mayor exigencia formativa y profesional gracias a la denominada Ley de la Dependencia. TIPO DE CONTRATO Atendiendo al tipo de contrato, sí existen diferencias significativas entre los/as trabajadores/as del servicio de ayuda a domicilio y los/as trabajadores/as de los centros residenciales. En los centros residenciales, la tendencia común es la contratación del personal nuevo de forma temporal durante unos meses (como un periodo de prueba) y si al terminar ese periodo ambas partes están satisfechas se procede a la contratación indefinida. Pero en esta circunstancia influyen muchos factores, como por ejemplo, el trabajo en el ámbito rural y urbano. En el ámbito rural suele existir una mayor estabilidad laboral, porque son pocos los profesionales que acceden a trabajar en esas zonas; suelen ser personas que viven en el pueblo y por lo tanto les interesa más conservar su puesto de trabajo en esa zona. Sin embargo, en el ámbito urbano, existe una gran movilidad laboral, sobre todo porque las personas que trabajan en las residencias lo suelen hacer para adquirir experiencia en el sector para poder trabajar en el servicio sanitario público. Como nos comenta uno de los expertos consultados: “…los trabajadores al llegar el verano tienen muchas posibilidades de trabajar en el sector público para cubrir vacaciones, con lo cual consiguen méritos para poder trabajar en el futuro en la sanidad pública”. En el servicio de ayuda a domicilio, las empresas suelen tener trabajadores contratados de forma indefinida y también temporales. En el caso de la gestión del servicio por la Administración Local, por el municipio, pueden existir contratos de interinidad pero lo normal es contratar al personal anualmente, cuando sale la convocatoria de subvenciones para poder llevar a cabo el servicio. Tal y como nos comenta uno de los expertos consultados del servicio de ayuda a domicilio: “Normalmente los contratos suelen ser temporales; por lo que yo conozco son contratos de un año atendiendo a la convocatoria de subvenciones”.


Por último también muchas empresas deciden ampliar el número de contratos indefinidos porque ese aspecto les beneficia a la hora de obtener los convenios con la administración autonómica. TIPO DE JORNADA LABORAL Atendiendo al Convenio Colectivo Marco Estatal de Servicios de Atención a las personas dependientes y desarrollo de la Promoción de la Autonomía Personal, en su Artículo 35: “Jornada y Horario de Trabajo”, establece: 1. Normas Comunes:

� Se establece una jornada máxima anual de 1.792 horas de trabajo efectivo, ya sea en turno partido o continuo, a excepción de Servicio de Ayuda a Domicilio cuya jornada anual máxima será de 1.755 horas.

� Ambas jornadas máximas anuales serán consideradas en cómputo trimestral.

� Se entiende por jornada partida aquella en que exista un descanso

ininterrumpido de una hora de duración como mínimo.

� No se podrán realizar más de nueve horas de trabajo efectivo en jornada completa o su proporción en base a la jornada especificada en el contrato a tiempo parcial, a no ser que mediara un mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente, y siempre de mutuo acuerdo entre la empresa y los representantes del personal (si no existen estos últimos, el acuerdo se realizará directamente con el personal), siempre respetando la jornada máxima anual que este Convenio establece.

� Las empresas podrán establecer un sistema de control de asistencia sin que

el tiempo reflejado en el registro de asistencia signifique, por sí solo, horas efectivas de trabajo.

� En el primer mes de cada año, se elaborará por la empresa un calendario

laboral con turnos y horarios que podrá ser revisable trimestralmente. Todo ello previa negociación del Comité de Empresa o Delegado/a, entregando una copia, con una semana de antelación, a los representantes del personal para su exposición en el tablón de anuncios.

� La empresa facilitará, en la medida de lo posible, cambios de turno a los

trabajadores para el acompañamiento a consulta médica de familiares menores o dependientes hasta el primer grado de consanguinidad.

� Siempre que la duración de la jornada diaria continuada excede de 6 horas,

se establecerá un periodo de descanso durante la misma de 15 minutos, que tendrá la consideración de trabajo a todos los efectos.

� Las jornadas a tiempo parcial serán continuadas, a excepción de las

realizadas en sábados, domingos, festivos y jornadas especiales que podrán ser partidas. Cuando las jornadas sean partidas tendrán una duración mínima de 24 horas semanales.


2. Normas especiales para el Servicio de Ayuda a Domicilio. Para quienes presten sus servicios en Ayuda a Domicilio, la jornada laboral tendrá las siguientes características específicas:

� Tendrá la consideración de trabajo efectivo tanto las horas que se dediquen a la asistencia en el domicilio del usuario como las empleadas en desplazamientos entre servicios realizados consecutivamente, así como las que se dediquen a funciones de coordinación y control.

� La prestación del servicio tendrá lugar en horario diurno, salvo en aquellas establecidas con objeto de atender a servicios nocturnos.

� El descanso semanal se disfrutará en sábados y domingos, salvo las

jornadas establecidas para la atención en tales días.

� La prestación de servicios en días laborables se realizará de lunes a viernes, a excepción de las jornadas establecidas para cubrir los servicios de los sábados por la mañana, sin perjuicio de que la jornada de trabajo de días laborales sea de lunes a sábado.

� En todo caso se respetará el descanso entre jornada y jornada según

establece la Ley.

� Las jornadas de trabajo podrán ser completas, a tiempo parcial o especiales, entendiendo por estas últimas las vinculadas a contratos causales de duración determinada.

o Jornadas Completas: las jornadas completas podrán ser continuadas

o partidas. Se considera jornada completa, a efectos de realizar jornada partida, la estipulada como máxima anual en este Convenio.

� Jornada continuada; las jornadas completas y continuadas tendrán como horario de entrada el comprendido entre las 7 horas y las 10 horas y como límite máximo de salida las 18 horas.

� Jornadas partidas: las jornadas completas y partidas se establecerán por pacto entre la empresa y el personal, que deberá ser recogido en el propio contrato de trabajo o, en su caso, mediante acuerdo estricto. El tiempo de trabajo en las jornadas partidas no podrá dividirse cada día en más de dos fracciones de tiempo. Las jornadas completas y partidas se realizarán en horario diurno, es decir, entre las 7 y las 22 horas.

o Jornadas a tiempo parcial; las jornadas a tiempo parcial incluidas en el turno de mañana tendrán como horario de entrada el comprendido entre las 7 y las 10 horas y como límite máximo de salida las 16 horas. Las jornadas a tiempo parcial incluidas en el tiempo de tarde tendrán como horario de entrada el comprendido entre las 15 y las 18 horas y como límite máximo de salida las 22 horas. Las jornadas a tiempo parcial destinadas a la prestación de servicios en sábados, domingos y festivos, se realizarán en horario diurno, es decir, entre las 7 y las 22 horas, salvo aquellas establecidas con objeto de atender servicios nocturnos y sin perjuicio de los regulado en el artículo 13 sobre contrataciones.


o Jornadas especiales; podrán realizarse jornadas especiales para la atención de servicios nocturnos, privados, rurales o cualesquiera otros que por sus características requieran una atención especial o no reúnan las condiciones para aplicar las jornadas establecidas. Las jornadas especiales supondrán la existencia de un contrato de duración determinada para la realización de una obra o un servicio determinado, en el que se encuentre identificado claramente el servicio o servicios a prestar. Cuando los servicios especiales descritos en el primer párrafo de este artículo tengan carácter estable, el contrato podrá ser indefinido. El régimen de la jornada y horario de las jornadas especiales vendrá dado en cada caso por las necesidades de los servicios a atender y será especificado en cada contrato.

� Dadas las peculiaridades características del Servicio de Ayuda a Domicilio en el que existe un alto porcentaje de contratación a tiempo parcial, las empresas, preferentemente, tenderán a la ampliación de la jornada de trabajo del personal que su jornada sea inferior al 100% de la establecida en el convenio, con el fin de suplir la jornada que dejen vacante quienes causen baja en la empresa o se encuentren en situación de IT o vacaciones.

� No obstante lo anterior, en el momento en que el personal en dichas situaciones se reincorpore a su puesto de trabajo, el personal cuya jornada hubiera sido ampliada volverá a su situación original.

� Como consecuencia del exceso o defecto, que pudiera producirse entre las

horas realizadas y las reflejadas como jornada establecida en el contrato de trabajo, se realizará una regularización de horas con periodicidad trimestral. Para posibilitar la recuperación de horas que debe el personal, la empresa ofertará al menos en tres ocasiones la posibilidad de recuperarlas. En caso de rechazarlas la empresa podrá proceder al descuento del importe correspondiente por hora ordinaria…

Según los datos obtenidos en el trabajo de campo, los trabajadores de los centros residenciales suelen tener jornadas laborales organizadas en turnos continuos (mañana, tarde y noche), aunque también nos comentan que existen las denominadas “correturnos”, que trabajan de refuerzo a los turnos establecidos y suelen tener, por tanto, la jornada laboral partida. Con respecto a los trabajadores del servicio de ayuda a domicilio existe una mayor variedad a la hora de establecer el tipo de jornada laboral. En la mayoría de los casos están contratados por horas, porque normalmente la realización de los servicios se suele hacer a unas horas concretas: levantar, comida, merienda, cena, etc. Por otro lado, también están aquellos trabajadores del servicio de ayuda a domicilio gestionado por los municipios castellano-manchegos. Algunos municipios tienen contratados a los cuidadores a media jornada para contratar así a un mayor número de trabajadores para que puedan cubrir el servicio con una mayor calidad, ya que muchas veces coinciden las horas de los servicios. En otros casos, prefieren contratar a un menor número de gente pero a jornada completa, en función de la tipología de servicios que tengan que cubrir.


EXPERIENCIA PROFESIONAL PREVIA La experiencia previa de los trabajadores del sector sociosanitario en Castilla la Mancha suele ser bastante escasa. En el sector residencial, puede existir una rotación de personal que circule de un centro residencial a otro, pero casi siempre con el objetivo de adquirir experiencia para trabajar en el sector público. La falta de experiencia previa es aún mayor en los trabajadores del servicio de ayuda a domicilio, ya que la mayoría provienen de sectores como la limpieza, la hostelería e incluso muchas de ellas, como explicábamos anteriormente, provienen de sus propias casas, del cuidado de sus hijos y/o mayores. CONDICIONES SALARIALES A continuación mostramos, por un lado, la tabla salarial para el año 2009 establecida en el Convenio Colectivo de Residencias Privadas de la Tercera Edad de Castilla la Mancha. Por otro lado, mostramos la tabla salarial del año 2009 de los trabajadores de sector de ayuda a domicilio, correspondiente al V Convenio Colectivo marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal. TABLA 12: Tabla Salarial de Residencias de la Tercera Edad de Castilla

la Mancha. AÑO 2009

GRUPO CATEGORÍA PROFESIONAL SALARIO BASE

ANTIGÜEDAD TRANSPORTE

A

Administrador-Gerente-Director 1.558,42 21,00 37,70

Médico 1.330,69 21,00 37,70

Psicólogo 1.330,69 21,00 37,70

Titulado Superior 1.330,69 21,00 37,70

B

Supervisora 1.116,44 21,00 37,70

ATS/DUE 1.070,70 21,00 37,70

Fisioterapeuta 1.070,70 21,00 37,70

Trabajadora Social 1.070,70 21,00 37,70

Terapeuta Ocupacional 1.070,70 21,00 37,70

Titulados Medios 1.070,70 21,00 37,70

Téc. Anim. Sociocultural (TASOC) 970,58 21,00 37,70

C

Gobernante 873,92 21,00 37,70

Coordinador/a Vivienda Mayores 873,92 21,00 37,70

Oficial de Mantenimiento 873,92 21,00 37,70

Oficial Administrativo 873,92 21,00 37,70


Cocinero Titulado 873,92 21,00 37,70

Animador Sociocultural 859,31 21,00 37,70

Gerocultor/Auxiliar Enfermería 859,31 21,00 37,70

Conductor 837,36 21,00 37,70

Jardinero 837,36 21,00 37,70

D

Auxiliar de Mantenimiento 809,57 21,00 37,70

Auxiliar de Vivienda de Mayores 809,57 21,00 37,70

Auxiliar Administrativo 761,99 21,00 37,70

Ayudante de Cocina 761,99 21,00 37,70

Portero/Recepcionista 761,99 21,00 37,70

Limpiador/a 761,99 21,00 37,70

Lavandero/a-Planchador/a 761,99 21,00 37,70

Peluquero/a 761,99 21,00 37,70

Ayudante de Oficios 761,99 21,00 37,70

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en Convenio Colectivo de Residencias Privadas

de la Tercera Edad de Castilla la Mancha


TABLA 13: Tabla Salarial 2009. Servicio de Ayuda a Domicilio

GRUPO CATEGORÍA PROFESIONAL SALARIO BASE

ANTIGÜEDAD FESTIVOS/ DOMINGOS

HORAS NOCTURNAS

DISPONIBLIDAD HORA EXTRA FEST. ESPEC.

Responsable Coordinación 1.787,86 18,03 13,00 3,57 20,00 24,66 59,60

Jefe Administrativo 1.333,59 18,03 13,00 2,66 20,00 18,40 44,45

Coordinador 1.263,81 18,03 13,00 2,52 20,00 17,43 42,13

Oficial Administrativo 1.152,68 18,03 13,00 2,30 20,00 15,90 38,42

Ayudante Coordinación 1.011,06 18,03 13,00 2,02 20,00 13,95 33,70

Auxiliar Administrativo 872,3 18,03 13,00 1,74 20,00 12,03 29,08

Auxiliar Ayuda Domicilio 872,3 18,03 13,00 1,74 20,00 12,03 29,08

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en el V Convenio Colectivo Marco Estatal de

servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal

Con carácter general, tanto los/as expertos/as en residencias como los/as expertos/as en el servicio de ayuda a domicilio comentan que los salarios establecidos en el convenio son bastante bajos, y que sería necesario trabajar en este sentido para mejorar las condiciones laborales de los trabajadores. Tal y como nos comenta uno de los expertos: “…no se les puede exigir ahora mayor cualificación, formación continua, etc. cuando van a seguir cobrando el mismo sueldo”.

3.1.3. Descripción de los Procesos Productivos Para conocer las distintas fases productivas en las que intervienen los/as trabajadores del sector sociosanitario, realizamos la representación gráfica de estos procesos a través del denominado Flujograma. Durante la realización de trabajo de campo a través de las entrevistas en profundidad le hemos presentado a los/as participantes un Flujograma Tipo para averiguar en qué medida se adaptaba a los procesos de los centros y/o empresas en las que trabajaban y/o conocían. El Flujograma presentado es el que mostramos a continuación:


FIGURA 2: Flujograma presentado en el trabajo de campoFIGURA 2: Flujograma presentado en el trabajo de campoFIGURA 2: Flujograma presentado en el trabajo de campoFIGURA 2: Flujograma presentado en el trabajo de campo

Fuente: Elaboración propia

Atendiendo a las diferencias detectadas en los procesos productivos entre las empresas del servicio de ayuda a domicilio y las empresas de centros residenciales, hemos elaborado dos Flujogramas Tipo, para atender a las diferencias entre los dos servicios.


FIGURA 3: FluFIGURA 3: FluFIGURA 3: FluFIGURA 3: Flujograma tipo de las empresas de establecimientos jograma tipo de las empresas de establecimientos jograma tipo de las empresas de establecimientos jograma tipo de las empresas de establecimientos residenciales de Castilla la Mancharesidenciales de Castilla la Mancharesidenciales de Castilla la Mancharesidenciales de Castilla la Mancha

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en el trabajo de campo

Tras la información obtenida en el trabajo de campo hemos definido el Flujograma de los centros residenciales a través de la figura anterior. Hemos expresado de esta forma del Flujograma debido a que queríamos expresar que todos los procesos ahí representados están relacionados unos con otros y, lo que es más importante, todos los procesos están orientados al usuario/a, a dar servicio al mismo. A continuación pasamos a explicar cada uno de los procesos que constituyen el Flujograma de los centros residenciales, desglosándolos en los subprocesos y las funciones que los desarrollan. PROCESO 1: SERVICIOS GENERALES Proceso relacionado con el Área de Servicios Generales, el cual incluye los siguientes servicios:

� SERVICIO DE COCINA. Dentro de este servicio se pueden describir los siguientes SUBPROCESOS:

o Definición de la Oferta Gastronómica

USUARIO/A

Actividades

Sociales

Básicas


o Control de almacén o Conservación de alimentos o Elaboración de las comidas o Servicio de comedor

� SERVICIO DE LAVANDERÍA. Dentro de este servicio se pueden describir los

siguientes SUBPROCESOS:

o Lavado o Planchado o Arreglos

� SERVICIO DE LIMPIEZA. Dentro de este servicio se pueden describir los siguientes SUBPROCESOS:

o Control de almacén y medios de trabajo o Limpieza

� SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Dentro de este servicio se pueden describir

los siguientes SUBPROCESOS:

o Organización del servicio de mantenimiento o Labores de mantenimiento o Reparaciones y servicios

� SERVICIO DE RECEPCIÓN. Dentro de este servicio se pueden describir los


o Gestión de las comunicaciones o Acogida y visitas o Servicios generales

PROCESO 2. GESTIÓN, CONTROL ADMINISTRATIVO Proceso relacionado con el área de Administración general del centro. Dicho proceso está compuesto por los siguientes SUBPROCESOS:

� Operaciones contables y fiscales � Control de la tesorería � Control administrativo de los Recursos Humanos.

PROCESO 3. ATENCIÓN A LA FAMILIA Este proceso será relacionado con todas las áreas definidas (servicios generales, administración y atención especializada), porque se trata de la atención de las familias de los/as usuarios/as en todos los aspectos: temas administrativos, temas de cuidados especializados tanto por los/as cuidadores/as como por médicos, fisioterapeutas, etc. Dicho proceso está compuesto por los siguientes SUBPROCESOS:

� Detención de las demandas de los usuarios que ingresan a través de la información complementaria recogida por sus familiares:

o Detectar necesidades sanitarias o Detectar necesidades sociales


� Planificación de las actividades en función de las necesidades del usuario según la información complementaria recogida por sus familias:

o Planificar las actividades de carácter sanitario o Planificar las actividades sociales

� Realizar actuaciones conjuntas entre usuarios y familias:

o Realización de actividades socioculturales

� Evaluar las actividades realizadas: o Consulta con familia y usuarios

PROCESO 4. ACTIVDADES SANITARIAS BÁSICAS Este proceso está relacionado con el área de la atención sanitaria especializada.

� Desarrollo de la actividad sanitaria a través de los siguientes SUBPROCESOS:

o Valoración integral del paciente o Diagnóstico y tratamiento del paciente o Cuidados individualizados del paciente o Seguimiento de los procedimientos y protocolos de enfermería.

� Desarrollo del cuidado higiénico/personal del paciente a través de los


o Desarrollo de los labores de mantenimiento del entorno de los residentes

o Realización de la higiene personal de los residentes o Control de la alimentación de los residentes

PROCESO 5. ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS Este proceso está relacionado con el área de la atención social especializada.

� Desarrollo de la atención socio-sanitaria, a través de los siguientes SUBPROCESOS:

o Detectar las necesidades de los pacientes o Planificar programas de actuación y recuperación o Desarrollo de actividades terapéuticas o Desarrollo de actividades lúdicas

A continuación mostraremos cada uno de los procesos de forma gráfica.


FIGURA 4: PROCESO 1. SERVICIOS GENERALES SUBPROCESOS

SERVICIOS


FIGURA 5: PROCESO 2. GESTIÓN, CONTROL ADMINISTRATIVO

OPERACIONES CONTABLES Y

FISCALES

Operaciones

contables

SUBPROCESOS

FASES

SUBFASES

- Realizar

operaciones

contables de la

actividad

productiva

- Realizar

operaciones

contables de la

actividad corriente

de la empresa

- Realizar

operaciones de

control periódico

de fin de ejercicio

Operaciones

fiscales

- Preparar la

información fiscal

- Cumplimentar y

presentar la

documentación

CONTROL DE TESORERÍA

Gestión de

ingresos y

gastos

Gestión de

caja y bancos

- Realizar la

gestión con los

clientes y

proveedores

- Realizar la

gestión con la

Administración

- Realizar la

gestión con los

bancos

- Realizar la

gestión de caja

CONTROL ADMINISTRATIVO DE RRHH

Control de

información de

personal

Supervisión

de nóminas y

pagos

- Archivar la

información del

personal

-Comunicar

modificaciones en

los datos del

personal al resto

de Dptos.

- Comprobar la

correcta

realización de las

nóminas y los

pagos

- Comprobar los

documentos y

pagos a la Admon


FIGURA 6: PROCESO 3. ATENCIÓN A LA FAMILIA SUBPROCESOS

FASES


FIGURA 7: PROCESO 4. ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS

SUBPROCESOS

SERVICIOS


FIGURA 8: PROCESO 5. ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS

SUBPROCESOS

SERVICIOS


FIGURA 9: FFIGURA 9: FFIGURA 9: FFIGURA 9: Flujograma tipo de las emprelujograma tipo de las emprelujograma tipo de las emprelujograma tipo de las empresas de servicio a domicsas de servicio a domicsas de servicio a domicsas de servicio a domicilio de ilio de ilio de ilio de Castilla la MCastilla la MCastilla la MCastilla la Manchaanchaanchaancha

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en el trabajo de campo.

Tras la información obtenida en el trabajo de campo hemos definido el Flujograma de las empresas del servicio de ayuda a domicilio a través de la figura anterior. Al igual que en la representación anterior (centros residenciales), hemos expresado de esta forma del Flujograma debido a que queríamos expresar que todos los procesos ahí representados están relacionados unos con otros y, lo que es más importante, todos los procesos están orientados al usuario/a, a dar servicio al mismo. Como podemos observar, el flujograma es muy similar al presentado anteriormente con los centros residenciales. Sin embargo, hemos preferido presentarlos de forma separada, para destacar así los subprocesos diferenciadores. También queremos aclarar que solamente describiremos los procesos de las empresas gestoras, no de la relación que tienen que mantener con la Administración para la consecución el servicio (este aspecto se ve reflejado en el apartado siguiente de descripción del organigrama).

USUARIOS/A


FIGURA 10: DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AYUDA A DOMICILIO.

PROCESO: ATENCIÓN A LA FAMILIA

SUBPROCESOS

PROCESO: ACTIVIDADES

SANITARIAS BÁSICAS

Recepción de las

solicitudes

Evaluación de las

necesidades de los

usuarios a través de

los baremos

establecidos

Comunicación de la

aceptación del

servicio

Mantenimiento de

relaciones fluidas

con los familiares

Control de la ingesta

de medicamentos

Control de los

alimentos de

acuerdo con las

necesidades

nutricionales del

usuario

Aplicación de

técnicas de

prevención de

accidentes

Mantenimiento del

usuario en

condiciones de

higiene personal

adecuadas

PROCESO: ACTIVIDADES SOCIALES

BÁSICAS

Apoyo al usuario

mediante el acceso

a los servicios y

recursos

comunitarios

Desarrollo de

actividades de

mantenimiento del

hogar (labores

domésticas

Acompañamiento y

ayuda al usuario

para el desarrollo de

sus capacidades

físicas y motoras

PROCESO: GESTIÓN Y CONTROL

ADMINISTRATIVO

Recepción de las

solicitudes de alta

Clasificación y

gestión de la

documentación

generada

Control

Administrativo de

los RRHH

Control

administrativo de

operaciones

contables y fiscales


Las diferencias más destacables de los procesos entre los centros residenciales y las empresas gestoras del servicio a domicilio son:

� Actividades sanitarias; las empresas del servicio de ayuda a domicilio no suelen tener personal sanitario contratado, por lo que los/as cuidadores/as solamente pueden realizar labores sanitarias básicas: control de ingesta de medicamentos, control de la alimentación del paciente, mantenimiento de condiciones higiénicas del usuario adecuadas, etc.

� Servicios Generales; las empresas del servicio de ayuda a domicilio no suelen tener un área de servicios generales del centro, debido a que la actividad básica de la empresa se desarrolla en el domicilio del usuario/a.

3.1.4. Descripción del Organigrama tipo de las empresas del sector

Podría definirse el Organigrama como una representación gráfica que expresa en términos concretos y accesibles, la estructura, jerarquía e interrelación de las distintas áreas que componen una empresa u organización. Durante la realización de trabajo de campo a través de las entrevistas en profundidad le hemos presentado a los/as participantes un organigrama tipo para averiguar en qué medida se adaptaba esa estructura a la de los centros y/o empresas en las que trabajaban y/o conocían. Desde un inicio hemos presentado el mismo modelo tanto para expertos/as y trabajadores de centros residenciales como del servicio de ayuda a domicilio, con el objetivo de averiguar si las diferencias entre ambos eran muy destacables o no. A continuación presentamos el Organigrama Tipo presentado a los participantes en el trabajo de campo:

FIGURA 11: Organigrama presentado en el trabajo de campoFIGURA 11: Organigrama presentado en el trabajo de campoFIGURA 11: Organigrama presentado en el trabajo de campoFIGURA 11: Organigrama presentado en el trabajo de campo



A pesar de que tanto los/as participantes del ámbito residencial como los/as participantes del servicio de ayuda a domicilio, han encontrado multitud de coincidencias a la hora de validar el presente Organigrama, luego en el desglose del mismo hemos podido observar algunas diferencias más evidentes entre unos y otros. Así, hemos decidido dividir en dos Organigramas Tipo la representación de los dos servicios, ampliando dicho organigrama presentado con la información obtenida.

FIGURA 12: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 12: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 12: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 12: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario de establecimientos residenciales de Castilla la Manchade establecimientos residenciales de Castilla la Manchade establecimientos residenciales de Castilla la Manchade establecimientos residenciales de Castilla la Mancha


A continuación pasamos a explicar el Organigrama presentado. DIRECCIÓN-GERENCIA: puede estar formado por una o varias personas, dependiendo sobre todo del tamaño del centro residencial. La función principal sería de la gestión y coordinación el centro en general. Algunos expertos nos comentan que algunos centros residenciales suelen tener un área staff de Calidad, en la cual aparecería la figura del Responsable de Calidad; pero hemos decidido que esta figura no es lo suficientemente común como para plasmarla en un Organigrama Tipo. La gestión y coordinación de la Dirección-Gerencia se distribuye en tres áreas diferenciadas: ADMINISTRACIÓN, SERVICIOS GENERALES Y ATENCIÓN ESPECIALIZADA. ADMINISTRACIÓN: esta área se encarga, básicamente, de desarrollar la función contable y fiscal, de llevar el control de la tesorería y el control administrativo de Recursos Humanos.

DIRECCIÓN-GERENCIA

ADMINISTRACIÓN SERVICIOS GENERALES ATENCIÓN ESPECIALIZADA

ÁREA SOCIAL ÁREA SANITARIA


SERVICIOS GENERALES: esta área se encarga, básicamente, de desarrollar funciones del servicio de cocina, del servicio de lavandería, de servicios de mantenimiento y de recepción. ATENCIÓN ESPECIALIZADA: esta área lo hemos dividido en dos grande bloques:

� Área Social: encargada de llevar a cabo las labores sociales del centro centradas en las ocupaciones de los/as trabajadores/as sociales, Psicólogos y Animadores Socioculturales.

� Área Sanitaria: centrada en el desarrollo de la atención sanitaria y del cuidado higiénico/personal de los residentes. Las ocupaciones asociadas a estas funciones son:

o Médicos, que supervisan la labor de las ATS/DUE, y a su vez, estas supervisan la labor de los/as auxiliares de enfermería y los/as gerocultores/as.

o Fisioterapeutas o Terapeutas Ocupacionales

FIGURA 13: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 13: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 13: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario FIGURA 13: Organigrama tipo de las empresas del sector sociosanitario prestadoras delprestadoras delprestadoras delprestadoras del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha.servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha.servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha.servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha.


EQUIPO DE VALORACIÓN Y GESTIÓN

(TRABAJADORES

COORDINADOR DEL SERVICIO DE AYUDA A

DOMICILIO

AUXILIARES DE AYUDA A DOMICILIO

EMPRESA PRIVADA

RESPONSABLE DEL SERVICIO DE AYUDA A

DOMICILIO DEL AYUNTAMIENTO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO


El Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla la Mancha está gestionado por los Ayuntamientos. Por lo tanto, estos disponen, como mínimo, de un área de coordinación de SAD. Normalmente, en el ámbito rural, el ayuntamiento contrata a los/as auxiliares de ayuda a domicilio directamente. En este caso, debajo del equipo de valoración y gestión del servicio, vendrían los/as auxiliares de ayuda a domicilio. Pero en el Organigrama Tipo que presentamos incluimos en la línea de puntos el Organigrama de las empresas privadas gestoras de dicho servicio. En este caso los ayuntamientos siguen manteniendo su estructura en cuanto al área de coordinación del servicio pero pierden la plantilla de auxiliares. En esta última situación, las empresas subcontratadas cuentan con un área administrativa y una plantilla de auxiliares de ayuda a domicilio. Para la adecuada prestación del servicio de Ayuda a Domicilio es necesaria la presencia de determinados profesionales, que actúan en diferentes áreas. Dentro del área de coordinación y gestión del servicio encontramos al Responsable del Servicio de Ayuda a Domicilio y al Trabajador/a Social. El Responsable del Servicio a Domicilio suele ser un perfil profesional que normalmente solo aparece en los grandes municipios. En los ayuntamientos pequeños este perfil normalmente lo ocupa el personal técnico, es decir, el/la trabajador/a social. En el área de la atención directa tenemos el Auxiliar de Ayuda a Domicilio.

3.1.5. Evolución del Sistema Productivo Además de por su importancia social y económica y por su crecimiento, este sector merece la consideración de estratégico por la oportunidad de desarrollar actividades capaces de conectar los intereses sociales vinculados a la salud y a la autonomía personal de los ciudadanos con la creación de riqueza, promoviendo la aparición de actividades empresariales cada vez más con mayores contenidos tecnológicos y gran valor añadido. Cabe destacar además el carácter netamente emergente del sector, cuyo desarrollo habrá de vincularse estrechamente a los profundos cambios que experimentarán los modelos de atención socio-sanitarios en los próximos años. Para anticipar estos cambios y aplicar políticas de apoyo al sector es oportuno la puesta en marcha de acciones estratégicas en cuya definición se involucren y de cuyos resultados se beneficien todos los actores implicados de Castilla la Mancha: administraciones públicas, profesionales y usuarios. Para observar la evolución del sistema productivo del sector se hace necesario presentar un análisis de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO) que, en líneas generales, representa de forma sencilla los factores internos y externos que caracterizan a las empresas del sector. Analizaremos por un lado, las empresas de centros residenciales y, por otro, a las empresas del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha. Así, mediante el análisis interno, se identifican las debilidades y fortalezas, mientras que mediante el análisis externo podemos detectar amenazas y oportunidades que definen el escenario que se nos presenta.


FIGURA 14: FIGURA 14: FIGURA 14: FIGURA 14: MATRIZ DAFO. RESIDENCIAS CASTILLA LA MATRIZ DAFO. RESIDENCIAS CASTILLA LA MATRIZ DAFO. RESIDENCIAS CASTILLA LA MATRIZ DAFO. RESIDENCIAS CASTILLA LA MANCHAMANCHAMANCHAMANCHA


FACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y Fortalezas

Debilidades:

� Precariedad Laboral: en el ámbito de la empresa privada, los salarios son bajos; ya el propio convenio colectivo que lo regula establece tablas salariales de baja cuantía.

� Falta de Personal: dificultad para encontrar profesionales, debido a la dureza

del trabajo y a las condiciones laborales precarias. Los profesionales del sector buscar reubicarse en el sector público.

� Rotación de personal: sobre todo en el ámbito urbano; ya que muchos de los

trabajadores tienen una visión de trabajo como algo temporal, para acumular experiencia, como puente al sector público.

� Extensión geográfica: Castilla la Mancha se caracteriza por la dispersión

poblacional y la ruralidad, donde los núcleos de población son pequeños y dispersos por todas las provincias.

� Tamaño residencial: los centros suelen ser más rentables si tienen un

número de plazas adecuado, pero la mayoría de los centros son muy pequeñas, sobre las gestionadas por las entidades municipales en el ámbito rural.


Fortalezas:

� Amplia Oferta y Demanda: el número de residencias y de plazas ha crecido de forma muy significativa en los últimos años, sobre todo debido al incremento de la demanda existente.

� Sector emergente: sector considerado hoy en día como un nuevo yacimiento

de empleo.

� Ampliación del ratio de plazas por habitante: el crecimiento de la oferta hace que el número de plazas por habitante sea cada vez más elevada.

� Colaboración del sistema sanitario: la colaboración de la sanidad pública con

las residencias privadas optimiza los recursos, puesto que se puede contar con profesionales cualificados.

FACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y Oportunidades Amenazas:

� Competencia en el mercado: la incorporación de empresas procedentes del sector de la construcción, en algunas ocasiones supone una amenaza, porque no tienen experiencia en el sector y tanto la calidad del servicio como la calidad en las condiciones laborales de los trabajadores, disminuye de forma considerable.

� Falta de disponibilidad de personal cualificado: el personal de atención directa suele entrar a trabajar en el sector sin casi ninguna experiencia y formación previa.

� Dispersión geográfica: Dificultad a la hora de encontrar profesionales que se

desplacen a núcleos rurales.

� Competencia del servicio de ayuda a domicilio; algunos expertos apuntan a que la ley de la dependencia dote de más recursos a este servicio, porque suele ser más aceptado por las familias y los/as usuarios/as.

Oportunidades

� Ley de la Dependencia; todos coinciden en que tienen esperanza en el desarrollo de la ley, pero también se temen que la ley dote de más recursos al servicio de ayuda a domicilio, dejando un poco más de la gestión de los centros residenciales.

� Esperanza de vida más alta: tendencia al crecimiento de la población mayor de 65 años.

� Sector elástico: se trata de un sector muy pendiente de los cambios

externos y adaptables a los mismos.

� Sistemas de calidad; gracias a los conciertos con la Administración Autonómica, los/as gestores/as de los centros residenciales son conscientes de la necesidad de instaurar los sistemas de calidad, ya que les puntúa a la hora de conseguir dichos conciertos.


FIGURA 15: FIGURA 15: FIGURA 15: FIGURA 15: MATRIZ DAFO. SERVICIO DE AYUDA A DOMICIMATRIZ DAFO. SERVICIO DE AYUDA A DOMICIMATRIZ DAFO. SERVICIO DE AYUDA A DOMICIMATRIZ DAFO. SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO CASTILLA LIO CASTILLA LIO CASTILLA LIO CASTILLA LA MANCHALA MANCHALA MANCHALA MANCHA

Fuente: Elaboración Propia

FACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y FortalezasFACTORES INTERNOS: Debilidades y Fortalezas Debilidades:

� Dependencia a las subvenciones; los expertos nos cuentan la existencia de una excesiva dependencia a las subvenciones por parte de las empresas, lo cual limita bastante su capacidad de actuación.

� Falta de recursos: en muchas ocasiones la falta de recursos hace muy difícil la prestación del servicio.

� Rotación de personal; sobre todo en el ámbito urbano.

� Falta de profesionales cualificados; normalmente acceden al sector después

de tener que cuidar a un familiar en su casa, pero no tienen la formación adecuada.

Fortalezas:

� Preferencia del servicio: cada vez más los/usuarios/as y sus familias prefieren obtener el servicio a domicilio, en vez de ingresar a su dependiente en un centro residencial.

� Ampliación del servicio al ámbito rural; cada vez más el servicio está llegando a muchas localidades de Castilla la Mancha, gestionado por los ayuntamientos.


� Gran demanda del servicio: cada vez más existe una mayor esperanza de vida, con lo que se incrementa el número de posibles usuarios/as.

� Proximidad al usuario/a; normalmente el usuario/a suele adquirir mucha confianza con el/la cuidador/a; mucha cercanía, mucha proximidad.

FACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y OportunidadesFACTORES EXTERNOS: Amenazas y Oportunidades Amenazas:

� Falta de formación adecuada, para que los/as profesionales puedan aportar mayor calidad al servicio.

� Dispersión geográfica, que dificulta poder ofertar el servicio a todas las zonas (a pesar que en esta cuestión se ha mejorado muchísimo).

� Falta de financiación adecuada; cuando se trata de la gestión municipal del

servicio, la falta de financiación provoca no poder dar salida a la demanda existente.

Oportunidades:

� Ley de la Dependencia; dotará al servicio de muchos más recursos; se les exigirá a los profesionales más formación, permitirá la mejora en la gestión del servicio en cuanto al baremo de los/as usuarios/as, al número de horas del servicio, etc.

� Nuevo Yacimiento de empleo; en momentos de crisis económica como el actual, este sector es una de las grandes esperanzas en cuanto a la creación de empleo.

A modo de resumen y comparando las diferencias entre los dos servicios, vemos que son muchos los factores, tanto internos como externos, que le afectan a los dos, aunque hay una sensación general de que la Ley de la Dependencia puede impulsar con más fuerza el servicio de ayuda a domicilio, y algunos de los/as expertos/as consultados del ámbito residencial se muestran un poco expectantes ante este tema. También queremos prestar atención a una serie de variables que condicionan mucho la evolución del sector socio-sanitario en Castilla la Mancha:

� Prevención de Riesgos Laborales; cada vez más las empresas del sector están más concienciadas de que la prevención de riesgos laborales, a través de la formación adecuada a sus trabajadores/as, es la mejor inversión y supone un mayor ahorro de costes laborales en el futuro. Todos los expertos coinciden en afirmar que hace unos años, este aspecto casi pasaba por alto en las empresas del sector, pero que a medida que han aparecido estudios constatando las lesiones existentes en el desarrollo de las tareas y funciones de los/as trabajadores/as del sector, este aspecto ha variado. La tendencia, pues, es la correcta formación en Prevención de Riesgos Laborales de todos/as los/as profesionales del sector.

� Medio ambiente; esta variable también está condicionando los cambios producidos en el sector, sobre todo si atendemos a los centros residenciales. La gestión de los residuos era casi inexistente hace tan solo unos años, pero en los últimos tiempos ha ido evolucionando hacia un control de los mismos. Algunos de los expertos nos comentan se han comenzado a gestionar los residuos generados, porque en muchas ocasiones, era beneficioso para una


empresa que pretendía establecer convenios con la Administración para gestionar el servicio socio-sanitario.

� Cambios tecnológicos: los cambios técnicos y tecnológicos que se están

introduciendo en el sector están mostrando una visión más actual de lo que supone hoy en día trabajar en el sector socio-sanitario castellano-manchego. Así, tal y como nos comentan los expertos, cada vez más existen máquinas que ayudan y contribuyen a mejorar las condiciones laborales de los/as trabajadores/as del sector, como por ejemplo las grúas. Pero también es cierto que estos cambios, a día de hoy son más evidentes en los centros residenciales, ya que en los domicilios de los usuarios no son muy comunes. Otro de los aspectos relacionados con las nuevas tecnologías es que cada vez más, las empresas del sector tienen instaurados sistemas informáticos, lo cual agiliza la ejecución de multitud de procesos que conciernen a dichas empresas.


3.2.3.2.3.2.3.2. ANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONAL En el presente apartado trataremos de analizar cuáles son las ocupaciones que configuran el sector socio-sanitario en la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha, mediante la elaboración de los siguientes productos:

� Mapa de las Ocupaciones del Sector � Perfil profesional de las ocupaciones del sector.

o Análisis de las Competencias ideales y reales que tienen los/as trabajadores/as del sector.

� Evolución de las ocupaciones del sector

3.2.1. Mapa de las Ocupaciones del Sector Para elaborar el mapa de las ocupaciones hemos tenido en cuenta dos criterios. En primer lugar, creemos conveniente elaborar un Mapa Ocupacional prestando atención a la Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO -94) a cuatro dígitos, siempre que sea posible. Por otro lado también hemos creído conveniente realizar el mapa ocupacional, diferenciando el tipo de servicio; es decir, presentaremos un Mapa Ocupacional de los/as trabajadores/as de centros residenciales en Castilla la Macha y, por otro lado, de trabajadores/as del servicio de ayuda a domicilio en dicha Comunidad Autónoma.

MAPA DE OCUPACIONES DE CENTROS RESIDENCIALES MAPA DE OCUPACIONES DE CENTROS RESIDENCIALES MAPA DE OCUPACIONES DE CENTROS RESIDENCIALES MAPA DE OCUPACIONES DE CENTROS RESIDENCIALES RELACIONADO CON EL CNORELACIONADO CON EL CNORELACIONADO CON EL CNORELACIONADO CON EL CNO

A continuación establecemos el Mapa de Ocupaciones del sector (CENTROS RESIDENCIALES) relacionándolo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones (-94).

TABLA 14TABLA 14TABLA 14TABLA 14: Mapa de Ocupacione: Mapa de Ocupacione: Mapa de Ocupacione: Mapa de Ocupaciones Área de Dirección de Centros s Área de Dirección de Centros s Área de Dirección de Centros s Área de Dirección de Centros ResidencialesResidencialesResidencialesResidenciales

CNO ÁREA DE DIRECCIÓN

A Dirección de las Administraciones públicas y de empresas de 10 o más asalariados

11 Dirección de empresas de 10 o más asalariados

112 Dirección del Departamento de Producción

1128 Dirección del Departamento de operaciones en empresas de servicios personales, limpieza y similares

B Gerencia de empresas con menos de 10 asalariados

14 Gerencia de otras empresas con menos de 10 asalariados


1406 Gerencia de empresas de servicios de cuidados personales, de limpieza y similares con menos de 10 asalariados


TABLA 15TABLA 15TABLA 15TABLA 15: Mapa de Ocupaciones Área de Administración de Centros : Mapa de Ocupaciones Área de Administración de Centros : Mapa de Ocupaciones Área de Administración de Centros : Mapa de Ocupaciones Área de Administración de Centros ResidencialesResidencialesResidencialesResidenciales

CNO ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

G Empleados de tipo Administrativo

40 Empleados de Servicios Contables, financieros y de servicios de apoyo a la producción y al transporte

401 Auxiliares contables y financieros

4011 Empleados de contabilidad y cálculo de nóminas y salarios

402 Empleados de registro de materiales, de servicios de apoyo a la producción y al transporte

4021 Empleados de control de abastecimientos e inventarios

43 Auxiliares Administrativos sin tareas de atención al público no clasificadas anteriormente


4300 Auxiliares Administrativos sin tareas de atención al público no clasificados anteriormente

44 Auxiliares administrativos con tareas de atención al público no clasificados anteriormente



TABLA TABLA TABLA TABLA 16161616: Mapa de Ocupaciones Área de Servicios Generales de : Mapa de Ocupaciones Área de Servicios Generales de : Mapa de Ocupaciones Área de Servicios Generales de : Mapa de Ocupaciones Área de Servicios Generales de CeCeCeCentros Residencialesntros Residencialesntros Residencialesntros Residenciales

CNO ÁREA DE SERVICIOS GENERALES

G Empleados de Tipo Administrativo

45 Empleados de trato directo con el público en agencias de viajes, recepcionistas y telefonistas

451 Empleados de Información y recepcionistas en oficinas

4510 Empleados de información y recepcionistas en oficinas

H Trabajadores de los servicios de restauración y de servicios personales

50 Trabajadores de los servicios de restauración

501 Cocineros y otros preparadores de comida

5010 Cocineros y otros preparadores de comida

51 Trabajadores de los servicios personales


513 Peluqueros, especialistas en tratamiento de belleza y trabajadores asimilados

5130 Peluqueros, especialistas en tratamiento de belleza y trabajadores asimilados

R Conductores y operados de máquinas móviles

86 Conductores de vehículos para el transporte urbano o por carretera

861 Taxistas y conductores de automóviles y furgonetas

8610 Taxistas y conductores de automóviles y furgonetas

S Trabajadores no cualificados en servicios (excepto transportes)

91 Empleados domésticos y otro personal de limpieza de interior de edificios

912 Personal de limpieza de oficinas, hoteles y otros trabajadores asimilados

9122 Lavanderos, planchadores y asimilados

93 Otros trabajadores no cualificados en otros servicios

932 Ordenanzas

9320 Ordenanzas

TABLA 17TABLA 17TABLA 17TABLA 17: Mapa de Ocupaciones Área de Atención Especializada de : Mapa de Ocupaciones Área de Atención Especializada de : Mapa de Ocupaciones Área de Atención Especializada de : Mapa de Ocupaciones Área de Atención Especializada de Centros ResidencialesCentros ResidencialesCentros ResidencialesCentros Residenciales

CNO ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

D Profesiones asociadas a titulaciones de 2º y 3º ciclo universitario y afines

21 Profesiones asociadas a titulaciones de 2º y 3º ciclo universitario en ciencias naturales y sanidad

212 Médicos y Odontólogos

2121 Médicos

24 Profesionales de organizaciones de empresas, profesionales en las ciencias sociales y humanas asociadas a titulaciones de 2º y 3º ciclo universitario

243 Sociólogos, historiadores, filósofos, filólogos, psicólogos y asimilados

2434 Psicólogos

E Profesiones asociadas a una titulación de 1º ciclo universitario y afines

27 Profesiones asociadas a una titulación de 1º ciclo universitario en ciencias naturales y sanidad, excepto ópticos, fisioterapeutas y asimilados

272 Enfermeros

2720 Enfermeros

29 Otras profesiones asociadas a una titulación de 1º ciclo universitario


293 Diplomados en Trabajo Social

2931 Diplomados en Educación Social

F Técnicos y profesionales de apoyo

31 Técnicos de las ciencias naturales y de la sanidad

313 Diversos técnicos de sanidad no clasificados en rúbricas anteriores

3133 Fisioterapeutas

3134 Terapeutas Ocupacionales

35 Otros técnicos y profesionales de apoyo

353 Profesionales de apoyo de promoción social

3531 Educadores Sociales

3532 Animadores Comunitarios



511 Auxiliares de enfermería y asimilados

5111 Auxiliares de enfermería hospitalaria

512 Trabajadores que se dedican al cuidado de personas y asimilados (excepto auxiliares de enfermería)

5129 Otros empleados en el cuidado de personas y asimililados

S Trabajadores no cualificados en servicios (excepto transportes)

91 Empleados domésticos y otro personal del limpieza de interior de edificios

911 Empleados del hogar

9110 Empleados del hogar

Tras la descripción del Mapa de Ocupaciones del Sector Socio-Sanitario en Castilla la Mancha, procedemos a clasificar las ocupaciones más significativas según sean:

� Ocupaciones específicas del sector; aquellas que son propias y distintivas de los procesos productivos de este sector.

� Ocupaciones Relacionadas con el sector; aquellas que se encuadran directamente en los procesos productivos de este sector aunque son comunes a otras actividades económicas.

� Ocupaciones Transversales; a diferentes sectores y subsectores que se

encuadran en procesos de apoyo, o procesos asociados a los procesos productivos de este sector.


TABLA TABLA TABLA TABLA 18181818: Ocupaciones Específicas del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Específicas del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Específicas del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Específicas del Sector. Centros Residenciales

OCUPACIONES ESPECÍFICAS DEL SECTOR

TRABAJADOR SOCIAL

ENFERMERO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA

GEROCULTOR

MÉDICO

FISIOTERAPEUTA

TERAPEUTA OCUPACIONAL

PSICÓLOGO

TÉCNICO DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES/ANIMADORES COMUNITARIOS

TABLA TABLA TABLA TABLA 19191919: Ocupaciones : Ocupaciones : Ocupaciones : Ocupaciones RelacionadasRelacionadasRelacionadasRelacionadas del Sector. Centros Residencialesdel Sector. Centros Residencialesdel Sector. Centros Residencialesdel Sector. Centros Residenciales

OCUPACIONES RELACIONADAS CON EL SECTOR

COCINEROS Y OTROS PREPARADORES DE COMIDA

TAXISTAS Y CONDUCTORES DE AUTOMÓVILES Y FURGONETAS

LAVANDEROS, PLANCHADORES Y ASIMILADOS

ORDENANZA

TABLA 20TABLA 20TABLA 20TABLA 20: Ocupaciones Transversales del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Transversales del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Transversales del Sector. Centros Residenciales: Ocupaciones Transversales del Sector. Centros Residenciales

OCUPACIONES TRANSVERSALES DEL SECTOR

DIRECCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES EN EMPRESAS DE SERVICIOS PERSONALES, LIMPIEZA Y SIMILARES

GERENCIA DE EMPRESAS DE SERVICIOS DE CUIDADOS PERSONALES, DE LIMPIEZA Y SIMILARES CON MENOS DE 10 ASALARIADOS

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS SIN TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

EMPLEADOS DE INFORMACIÓN Y RECEPCIONISTAS EN OFICINAS


MAPA DE OCUPACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A MAPA DE OCUPACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A MAPA DE OCUPACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A MAPA DE OCUPACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO RELACIONADO CON EL CNODOMICILIO RELACIONADO CON EL CNODOMICILIO RELACIONADO CON EL CNODOMICILIO RELACIONADO CON EL CNO

A continuación establecemos el Mapa de Ocupaciones del sector (SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO) relacionándolo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones (-94).

TABLA 21TABLA 21TABLA 21TABLA 21: Mapa de Ocupaciones Área de Dirección del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Dirección del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Dirección del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Dirección del S.A.D.

CNO ÁREA DE DIRECCIÓN

A Dirección de las Administraciones públicas y de empresas de 10 o más asalariados

11 Dirección de empresas de 10 o más asalariados

112 Dirección del Departamento de Producción

1128 Dirección del Departamento de operaciones en empresas de servicios personales, limpieza y similares

B Gerencia de empresas con menos de 10 asalariados



1406 Gerencia de empresas de servicios de cuidados personales, de limpieza y similares con menos de 10 asalariados

TABLA 22TABLA 22TABLA 22TABLA 22: Mapa de Ocupaciones Área de Ad: Mapa de Ocupaciones Área de Ad: Mapa de Ocupaciones Área de Ad: Mapa de Ocupaciones Área de Administración del S.A.D.ministración del S.A.D.ministración del S.A.D.ministración del S.A.D.

CNO ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

G Empleados de tipo Administrativo

40 Empleados de Servicios Contables, financieros y de servicios de apoyo a la producción y al transporte

401 Auxiliares contables y financieros

4011 Empleados de contabilidad y cálculo de nóminas y salarios

402 Empleados de registro de materiales, de servicios de apoyo a la producción y al transporte

4021 Empleados de control de abastecimientos e inventarios



4300 Auxiliares Administrativos sin tareas de atención al público no clasificados anteriormente





TABLA 23TABLA 23TABLA 23TABLA 23: Mapa de Ocupaciones Área de Atención al Usuario del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Atención al Usuario del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Atención al Usuario del S.A.D.: Mapa de Ocupaciones Área de Atención al Usuario del S.A.D.

CNO ÁREA DE ATENCIÓN AL USUARIO

29 Otras profesiones asociadas a una titulación de 1º ciclo universitario

293 Diplomados en Trabajo Social

2931 Diplomados en Educación Social



511 Auxiliares de enfermería y asimilados

5113 Asistentes domiciliaros (actualmente Auxiliares de ayuda a domicilio)

Tras la descripción del Mapa de Ocupaciones del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha, procedemos a clasificar las ocupaciones más significativas según sean:

� Ocupaciones específicas del sector; aquellas que son propias y distintivas de los procesos productivos de este sector.

� Ocupaciones Relacionadas con el sector; aquellas que se encuadran directamente en los procesos productivos de este sector aunque son comunes a otras actividades económicas.

� Ocupaciones Transversales; a diferentes sectores y subsectores que se

encuadran en procesos de apoyo, o procesos asociados a los procesos productivos de este sector.


TABLA 24TABLA 24TABLA 24TABLA 24: Ocupaciones Específicas del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Específicas del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Específicas del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Específicas del Sector. S.A.D.

OCUPACIONES ESPECÍFICAS DEL SECTOR

TRABAJADOR SOCIAL

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO

TABLA 25TABLA 25TABLA 25TABLA 25: Ocupaciones Transversales del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Transversales del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Transversales del Sector. S.A.D.: Ocupaciones Transversales del Sector. S.A.D.

OCUPACIONES TRANSVERSALES DEL SECTOR

DIRECCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES EN EMPRESAS DE SERVICIOS PERSONALES, LIMPIEZA Y SIMILARES

GERENCIA DE EMPRESAS DE SERVICIOS DE CUIDADOS PERSONALES, DE LIMPIEZA Y SIMILARES CON MENOS DE 10 ASALARIADOS

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS SIN TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

EMPLEADOS DE INFORMACIÓN Y RECEPCIONISTAS EN OFICINAS

3.2.2. Descripción del Perfil Profesional de las ocupaciones del sector

Una vez establecido el Mapa de Ocupaciones del sector y clasificado las ocupaciones según sean específicas, relacionadas o transversales, en el presente apartado pretendemos describir el perfil profesional de dichas ocupaciones, encuadrándolas en los procesos productivos expuestos en el primer bloque del presente estudio (Análisis Económico-Empresarial- Descripción de los procesos productivos). El Instituto Nacional de las Cualificaciones (en adelante, INCUAL) fue creado por el Real Decreto 375/1999, de 5 de marzo. Es el instrumento técnico, dotado de capacidad e independencia de criterios, que apoya al Consejo General de Formación Profesional para alcanzar los objetivos del Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional. El Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación profesional (SNCFP)4 es un conjunto de instrumentos y acciones necesarios para promover y desarrollar la integración de las ofertas de la formación profesional, mediante el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. Asimismo, busca promover y desarrollar la evaluación y acreditación de las correspondientes competencias profesionales, de forma que se favorezca el desarrollo profesional y social de las personas y se cubran las necesidades del sistema productivo. En el desarrollo del Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional se promueve la pertinente colaboración de los Agentes Sociales con las

4 Fuente: Incual http://www.mepsyd.es/educa/incual/ice_ncfp.html


Administraciones Públicas, las universidades, las cámaras de comercio y las entidades de formación. Para identificar y actualizar las necesidades de cualificación, así como para su definición y la de la formación requerida, se establecen procedimientos de colaboración y consulta con los diferentes sectores productivos y con los interlocutores sociales. Para la consecución de sus objetivos y finalidades, posee un instrumento que ordena las cualificaciones profesionales susceptibles de reconocimiento y acreditación, identificadas en el sistema productivo en función de las competencias apropiadas para el ejercicio profesional: CATÁLOGO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROFESIONALES (CNCP). Este Catálogo comprende las cualificaciones profesionales más significativas del sistema productivo español, organizadas en familias profesionales y niveles. Constituye la base para elaborar la oferta formativa de los títulos y los certificados de profesionalidad. El CNCP incluye el contenido de la formación profesional asociada a cada cualificación, de acuerdo con una estructura de módulos formativos articulados. El Instituto Nacional de las Cualificaciones es el responsable de definir, elaborar y mantener actualizado el CNCP y el correspondiente Catálogo Modular de Formación Profesional. La estructura de este catálogo sería la siguiente:

Fuente: INCUAL

Familias Profesionales Niveles de Cualificación 1. Agraria

2. Marítimo-Pesquera

3. Industrias Alimentarias

4. Química

5. Imagen Personal

6. Sanidad

7. Seguridad y Medio Ambiente

8. Fabricación Mecánica

9. Electricidad y Electrónica

10. Energía y Agua

11. Instalación y Mantenimiento

12. Industrias Extractivas

13. Transporte y Mantenimiento de Vehículos

14. Edificación y Obra Civil

15. Vidrio y Cerámica

16. Madera, Mueble y Corcho

17. Textil, Confección y Piel

18. Artes Gráficas

19. Imagen y Sonido

20. Informática y Comunicaciones

21. Administración y Gestión

22. Comercio y Marketing

23. Servicios Socioculturales y a la Comunidad

24. Hostelería y Turismo

25. Actividades Físicas y Deportivas

26. Artes y Artesanías

NIVEL 1

Competencia en un conjunto reducido de actividades simples, dentro de procesos normalizados. Conocimientos y capacidades limitados.

NIVEL 2 Competencia en actividades determinadas que pueden

ejecutarse con autonomía. Capacidad de utilizar instrumentos y técnicas propias. Conocimientos de fundamentos técnicos y científicos de la actividad del proceso.

NIVEL 3 Competencia en actividades que requieren dominio de

técnicas y se ejecutan con autonomía.Responsabilidad de supervisión de trabajo técnico y especializado. Comprensión de los fundamentos técnicos y científicos de las actividades y del proceso.

NIVEL 4

Competencia en un amplio conjunto de actividades complejas. Diversidad de contextos con variables técnicas científicas, económicas u organizativas. Responsabilidad de supervisión de trabajo y asignación de recursos. Capacidad de innovación para planificar acciones, desarrollar proyectos, procesos, productos o servicios.

NIVEL 5

Competencia en un amplio conjunto de actividades muy complejas ejecutadas con gran autonomía. Diversidad de contextos que resultan, a menudo, impredecibles. Planificación de acciones y diseño de productos, procesos o servicios. Responsabilidad en dirección y gestión.


El Catálogo nacional de las Cualificaciones Profesionales, tiene en la actualidad 407 cualificaciones aprobadas en Consejo de Ministros y publicadas en el Boletín Oficial del Estado. Pero, ¿qué es una Cualificación Profesional? Pues es definida por la Ley 5/2002 de las Cualificaciones y la Formación Profesional) como el “conjunto de competencias profesionales con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante formación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral” (Ley 5/2002 de las Cualificaciones y de la Formación Profesional). Se entiende que una persona está cualificada cuando en su desempeño laboral obtiene los resultados esperados, con los recursos y el nivel de calidad debido. Desde un punto de vista formal, la cualificación es el conjunto de competencias profesionales (conocimientos y capacidades) que permiten dar respuesta a ocupaciones y puestos de trabajo con valor en mercado laboral, y que pueden adquirirse a través de formación o por experiencia laboral. La competencia se define como “el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y del empleo” (Ley 5/2002 de las Cualificaciones y de la Formación Profesional). Así, la competencia de una persona abarca la gama completa de sus conocimientos y sus capacidades en el ámbito personal, profesional o académico, adquiridas por diferentes vías y en todos los niveles, del básico al más alto. El CNCP incorpora tanto las competencias técnicas -las específicas de esa cualificación y las transversales a otras- como también las competencias clave. Las competencias clave son aquellas que permiten a los individuos adaptarse a un entorno laboral cambiante: permiten obtener buenos resultados durante la actividad profesional en diferentes dominios o contextos sociales. Constituyen pues la clave para la flexibilidad profesional o funcional de los trabajadores al posibilitar su movilidad, ya sea dentro de un mismo campo ocupacional o de un campo a otro. El Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional persigue identificar cuáles son las competencias requeridas para el empleo, por lo que tiene en cuenta tanto las competencias profesionales técnicas como las competencias clave, no ligadas a disciplinas o campos de conocimiento concretos, pero imprescindibles para la inserción laboral. A cada cualificación se le asigna una competencia general, en la que se definen brevemente los cometidos y funciones esenciales del profesional. Se describen también el entorno profesional en el que puede desarrollarse la cualificación, los sectores productivos correspondientes, y las ocupaciones o puestos de trabajo relevantes a los que ésta permite acceder. La estructura de cada cualificación profesional se articula en unidades de competencia. La unidad de competencia representa el agregado mínimo de competencias profesionales susceptibles de reconocimiento, evaluación y acreditación parcial. Las diferentes unidades de competencia serían lo equivalente a los resultados que se esperan de las actividades que los y las trabajadoras realizan (realizaciones profesionales).


Cada realización profesional se evalúa por un conjunto de criterios de realización que expresan el nivel aceptable de dicha realización para satisfacer los objetivos de las organizaciones productivas. El conjunto de la competencia se desarrolla en un contexto profesional en el que se describe, a modo de orientación, los medios de producción, productos y resultados del trabajo, la información utilizada y generada y demás elementos que enmarcan la realización profesional. Cada unidad de competencia tiene un formato normalizado que incluye los datos de identificación -denominación, nivel, código alfanumérico- y las especificaciones de esa competencia. La unidad de competencia se subdivide en realizaciones profesionales. Describen los comportamientos esperados de la persona, objetivables por sus consecuencias o resultados, para poderla considerar competente en esa unidad. Los criterios de realización expresan el nivel aceptable de la realización profesional para satisfacer los objetivos de las organizaciones productivas y, por tanto, constituyen una guía para la evaluación de la competencia profesional. El contexto profesional define, con carácter orientador, los medios de producción, productos y resultados del trabajo, información utilizada o generada y cuantos elementos similares se consideren necesarios para enmarcar la realización profesional. Cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa unidad de competencia. La Familia Profesional que nos ocupa es la 23: Servicios Socioculturales y a la Comunidad, y dentro de ella, atendemos de dos Cualificaciones Profesionales:

� Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio. � Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones

sociales. A continuación pasaremos de describir cada una de las Cualificaciones según lo que establece el INCUAL, considerando que las competencias definidas por este organismo son las Óptimas para el desempeño de las tareas. Así, podemos decir, con esta descripción estaríamos hablando de los PERFILES PROFESIONALES IDEALES para cada una de ellas.


ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES.DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES.DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES.DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES. Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad Nivel: 2 Código: SSC320_2 Versión: 5 Situación: Publicada Competencia general: Atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. UNIDADES DE COMPETENCIA

� UC1016_2UC1016_2UC1016_2UC1016_2: Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar.

� UC1017_2UC1017_2UC1017_2UC1017_2: Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.

� UC1018_2UC1018_2UC1018_2UC1018_2: Desarrollar intervenciones de atención sociosanitaria

dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.

� UC1019_2UC1019_2UC1019_2UC1019_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.

ENTORNO PROFESIONAL Ámbito Profesional Se ubica en el ámbito público o privado, en centros o equipamientos que presten servicios de atención sociosanitaria: centros residenciales, centros de día. Sectores Productivos Desarrolla su actividad profesional en el sector de prestación de servicios sociales a personas en régimen de permanencia parcial, temporal o permanent en instituciones de carácter social. Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes Cuidador de personas dependientes en instituciones. Gerocultor. Formación Asociada (450 horas ) Módulos Formativos

� MF1016_2: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional.(120 h)

� MF1017_2: Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones.(90 h)

� MF1018_2: Intervención en la atención sociosanitaria en instituciones.(90 h) � MF1019_2: Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en

instituciones. (150 h)


A continuación presentamos las COMPETENCIAS IDEALES que deben tener los/as cuidadores/as de establecimientos residenciales, que se corresponden con las Realizaciones Profesionales de cada Unidad de Competencia perteneciente a dicha Cualificación profesional.

TABLA 26TABLA 26TABLA 26TABLA 26. Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as de centros . Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as de centros . Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as de centros . Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as de centros

residencialesresidencialesresidencialesresidenciales

COMPETENCIAS IDEALES DE LOS/AS CUIDADORES DE DENTROS RESIDENCIALES

1. Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los nuevos residentes, colaborando en la adecuación del plan de cuidados individualizado.

2. Preparar intervenciones programadas por el equipo interdisciplinar dirigidas a cubrir las actividades de la vida diaria.

3. Participar con el equipo interdisciplinar en la planificación y organización de las actividades preventivas, ocupacionales y de ocio, garantizando el nivel de calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios.

4. Mantener a los usuarios en correctas condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido.

5. Colaborar con el mantenimiento del orden y las condiciones higiénico-sanitarias de la habitación del usuario.

6.Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta en aquellos casos que así lo requieran.

7. Colaborar con el personal de la institución en las actuaciones que faciliten la exploración y observación del usuario.

8. Colaborar con el personal de la institución en las actuaciones que faciliten la administración de medicamentos.

9. Colaborar en la preparación del usuario para su traslado, efectuando actuaciones de acompañamiento, vigilancia y apoyo, asegurando que se cumplen las condiciones establecidas para el mismo.

10. Acompañar al usuario en la realización de actividades para facilitar el mantenimiento y mejora de las capacidades físicas y motoras, siguiendo el plan personal especificado en cada caso.

11. Colaborar en la aplicación de técnicas de prevención de accidentes, de acuerdo con los protocolos establecidos y las indicaciones del superior/a responsable.

12. Acompañar a los usuarios en la realización de actividades programadas facilitando la participación activa del usuario en las mismas.

13. Colaborar en la animación y dinamización de la vida diaria de la institución, actuando ante las instituciones de conflicto y resolviendo, a su nivel, las incidencias relacionadas surgidas.

14. Ayudar al usuario en la realización de las actividades y ejercicios de mantenimiento y entrenamiento psicológico, rehabilitador y ocupacional, siguiendo las orientaciones de los profesionales competentes.

15. Apoyar y estimular la comunicación de los usuarios favoreciendo su desenvolvimiento diario y su relación social, utilizando, si fuera preciso, sistemas alternativos de comunicación.

Una vez establecidas las COMPETENCIAS IDEALES que, según el INCUAL, debería tener los/as cuidadores/as de centros residenciales para el correcto desempeño de sus funciones, pretendemos averiguar cuáles son las COMPETENCIAS REALES que estos tienen. Para conseguirlo, durante el trabajo de campo les hemos pedido a las personas entrevistadas que nos ordenaran dichas competencias, en función de lo importante que era para ellos a la hora de realizar su trabajo. Entonces, afirmamos que si realizan estas actividades, asumimos que poseen las competencias para hacerlo. Para detectar las competencias reales de los/as cuidadores/as de centros residenciales castellano-manchegos, durante el trabajo de campo, les hemos pedido


a los/as expertos/as y trabajadores/as que ordenaran las competencias establecidas por el INCUAL (consideradas por nosotros como Competencias Ideales), en función de la periodicidad de su realización y en su consideración de tenencia propia de las mismas. Las competencias que los/as expertos/as entrevistados han considerado más importantes a la hora de realizar su trabajo (y que por lo tanto son las que más poseen) son:

TABLA TABLA TABLA TABLA 27272727. Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as CuidadoCuidadoCuidadoCuidadores/as de centros residencialesres/as de centros residencialesres/as de centros residencialesres/as de centros residenciales

COMPETENCIAS REALES DE LOS/AS CUIDADORES DE DENTROS RESIDENCIALES

% DE PUNTUACIÓN POSITIVA

Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta en aquellos casos que así lo requieran.

83,40%

Mantener a los usuarios en correctas condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido.

83,40%

Colaborar con el mantenimiento del orden y las condiciones higiénico-sanitarias de la habitación del usuario.

57%

Apoyar y estimular la comunicación de los usuarios favoreciendo su desenvolvimiento diario y su relación social, utilizando, si fuera preciso, sistemas alternativos de comunicación.

50,10%

Ayudar al usuario en la realización de las actividades y ejercicios de mantenimiento y entrenamiento psicológico, rehabilitador y ocupacional, siguiendo las orientaciones de los profesionales competentes.

46,70%


Las tres primeras competencias más valoradas por los/as cuidadores/as en centros residenciales entrevistados pertenecen a la UNIDAD DE COMPETENCIA 2: Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. Las otras dos competencias más puntuadas por ellos pertenecen a la UNIDAD DE COMPENTECIA 4: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.


Por el contrario, las competencias menos valoradas para poder desempeñar su trabajo y, por tanto, se trata de las competencias que menos poseen son:

TABLA TABLA TABLA TABLA 28282828. Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as Cuidadores/as de centros residencialesCuidadores/as de centros residencialesCuidadores/as de centros residencialesCuidadores/as de centros residenciales

COMPETENCIAS REALES MENOS PUNTUADAS DE LOS/AS CUIDADORES DE DENTROS RESIDENCIALES

% DE PUNTUACIÓN NEGATIVA

Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los nuevos residentes, colaborando en la adecuación del plan de cuidados individualizado

61,60%

Acompañar a los usuarios en la realización de actividades programadas facilitando la participación activa del usuario en las mismas.

54,60%

Participar con el equipo interdisciplinar en la planificación y organización de las actividades preventivas, ocupacionales y de ocio, garantizando el nivel de calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios.

49,90%

Colaborar en la aplicación de técnicas de prevención de accidentes, de acuerdo con los protocolos establecidos y las indicaciones del superior/a responsable.

41,70%

Colaborar en la preparación del usuario para su traslado, efectuando actuaciones de acompañamiento, vigilancia y apoyo, asegurando que se cumplen las condiciones establecidas para el mismo.

41,60%


La primera y la tercera competencia menos valorada se sitúa dentro de la UNIDAD DE COMPETENCIA 1: Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar. Tal y como nos han contado en las entrevistas realizadas, éstas no son competencias que tengan, y por lo tanto no suelen participar en las decisiones tomadas por el equipo interdisciplinar del centro. Por otro lado también tenemos competencias poco valoradas encuadradas en la UNIDAD DE COMPETENCIA 3: Desarrollar intervenciones de atención sociosanitaria dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. Concretamente estas competencias están centradas por un lado, en los conocimientos y capacidades para colaborar en la preparación del usuario para su traslado, mediante acciones de acompañamiento, vigilancia, apoyo, etc. y, por otro, centradas en la aplicación de técnicas de prevención de accidentes. A modo de resumen y atendiendo a los datos obtenidos en el trabajo de campo (entrevistas a cuidadores/as de centros residenciales), exponemos las conclusiones extraídas:

COMPETENCIAS DE CUIDADORES/AS DE CENTROS RESIDENCIALES CASTELLANO-MANCHEGOS

Podría decirse que los/as cuidadores/as de centros residenciales castellano-manchegos/as poseen conocimientos y capacidades orientadas a la intervención de atención física y atención psicosocial del usuario. Sin embargo, se detectan más deficiencias competenciales en el desarrollo y participación en actuaciones e intervenciones relacionadas directamente con el equipo interdisciplinar del centro.


A continuación procedemos a realizar un análisis diferencial entre cuidadores/as de centros residenciales pertenecientes al ámbito rural y urbano atendiendo a las competencias detectadas.


TABLA 29TABLA 29TABLA 29TABLA 29: : : : DDDDiferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales castellanocastellanocastellanocastellano----manchegos manchegos manchegos manchegos de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y urbano urbano urbano urbano de sus de sus de sus de sus competencias realescompetencias realescompetencias realescompetencias reales. V. V. V. Valoración positivaaloración positivaaloración positivaaloración positiva

ÁMBITO RURAL % DE

PUNTUACIÓN POSITIVA

ÁMBITO URBANO % DE


Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta en aquellos casos que así lo requieran

100% Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta en aquellos casos que así lo requieran.

100%

Mantener a los usuarios en correctas condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido

83,33%

Preparar intervenciones programadas por el equipo interdisciplinar dirigidas a cubrir las actividades de la vida diaria.

66,67%

Colaborar con el mantenimiento del orden y las condiciones higiénico-sanitarias de la habitación del usuario. 60%


66,67%

Colaborar en la preparación del usuario para su traslado, efectuando actuaciones de acompañamiento, vigilancia y apoyo, asegurando que se cumplen las condiciones establecidas para el mismo.

50%

Colaborar en la animación y dinamización de la vida diaria de la institución, actuando ante las instituciones de conflicto y resolviendo, a su nivel, las incidencias relacionadas surgidas.

66,67%


50%


66,67%


Los/as expertos/as consultados/as consideran que los/as cuidadores/as de ámbito rural poseen mayores conocimientos y capacidades relacionadas con las intervenciones de atención física, tales como:

� Mantener a los usuarios en condiciones de higiene personal.

� Colaborar con el mantenimiento del orden y de las condiciones higiénico-sanitarias de la habitación del usuario.

� Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta de los mismos.

Sin embargo, los resultados obtenidos con respecto a las competencias reales de los/as cuidadores/as de ámbito urbano, nos muestras que sus conocimientos y capacidades están más reforzadas en intervenciones de atención psicosocial, centrándose sobre todo en la animación y dinamización de la vida diaria del usuario y en la ayuda al usuario en la realización de actividades de entrenamiento psicológico, rehabilitador y ocupacional.

Esta circunstancia viene provocada, según nos comentan los/as expertos/as en las entrevistas, porque en el ámbito rural, los/as cuidadores/as tienen un contacto más personal con los usuarios, ya que en la mayoría de los casos, son vecinos, gente del pueblo que se conocen desde hace muchos años y tienen vivencias previas antes de encontrarse en dicha situación.


TATATATABLA 30BLA 30BLA 30BLA 30: D: D: D: Diferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales iferencias entre de los/as cuidadores/as en centros residenciales castellanocastellanocastellanocastellano----manchegos manchegos manchegos manchegos de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y urbano urbano urbano urbano de sus de sus de sus de sus competencias realescompetencias realescompetencias realescompetencias reales. Valoración negativa. Valoración negativa. Valoración negativa. Valoración negativa

ÁMBITO RURAL % DE

PUNTUACIÓN NEGATIVA

ÁMBITO URBANO % DE


Acompañar a los usuarios en la realización de actividades programadas facilitando la participación activa del usuario en las mismas.

80%

Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los nuevos residentes, colaborando en la adecuación del plan de cuidados individualizado.

50%


80%

Acompañar a los usuarios en la realización de actividades programadas facilitando la participación activa del usuario en las mismas. 50%

Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los nuevos residentes, colaborando en la adecuación del plan de cuidados individualizado.

66,67% Colaborar con el personal de la institución en las actuaciones que faciliten la administración de medicamentos.

50%

Colaborar con el personal de la institución en las actuaciones que faciliten la exploración y observación del usuario. 60%


33,33%

Colaborar en la aplicación de técnicas de prevención de accidentes, de acuerdo con los protocolos establecidos y las indicaciones del superior/a responsable.

60%


33,33%


En la tabla anterior presentamos las diferencias entre trabajadores/as de ámbito rural y urbano con respecto a la no tenencia de competencias, es decir, aquellas competencias que menos han valorado durante la realización del trabajo de campo.

Vemos como en alguna de las competencias presentadas no se presentan diferencias significativas entre el ámbito rural y urbano a la hora de puntuar de forma muy baja la tendencia e importancia de algunas competencias, tales como:

� Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los nuevos residentes, colaborando en la adecuación del plan de cuidados individualizado.

� Acompañar a los usuarios en la realización de actividades programadas facilitando la participación activa del usuario en las mismas.

Sin embargo se observan algunas diferencias. En el ámbito rural los/as expertos/as consultados consideran que no tienen un elevado nivel competencial a la hora de participar con el equipo interdisciplinar en la planificación y organización de actividades preventivas, ocupacionales y de ocio, mientras que en el ámbito urbano esta competencia ha sido una de las más valoradas por los entrevistados.


ATENATENATENATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL CIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL CIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL CIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIODOMICILIODOMICILIODOMICILIO

Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad Nivel: 2 Código: SSC089_2 Versión: 5 Situación: Publicada Competencia general: Ayudar en el ámbito socio-sanitario en el domicilio a personas con especiales necesidades de salud física, psíquica y social, aplicando las estrategias y procedimientos más adecuados para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. Unidades de competencia

� UC0249_2UC0249_2UC0249_2UC0249_2: Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria

� UC0250_2UC0250_2UC0250_2UC0250_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria

� UC0251_UC0251_UC0251_UC0251_2222: Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de la unidad convivencial

ÁMBITO PROFESIONAL En general, podrá ejercer su actividad en la organización, ejecución y control de las actividades de atención socio-sanitaria directa a las personas y a su entorno en el domicilio. En concreto podrá ser contratado por: Administraciones públicas, fundamentalmente municipales y autonómicas, encargadas de la gestión y prestación de servicios domiciliarios de atención a personas dependientes. Entidades privadas, con o sin ánimo de lucro, tanto si ofertan servicios directos al usuario, como si son responsables de la gestión de servicios o programas de atención domiciliaria de titularidad pública. Como autónomo, ofertando sus servicios directamente a unidades convivenciales demandantes o creando su propia empresa de servicios domiciliarios, asociado con otros técnicos. SECTORES PRODUCTIVOS Podrá ejercer sus funciones en los siguientes centros o equipamientos:

� Domicilios particulares. � Pisos tutelados. � Servicio de atención domiciliaria.


OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO RELEVANTES Auxiliar de ayuda a domicilio, Asistente de atención domiciliaria, Cuidador de personas mayores, discapacitadas, convalecientes en el domicilio. FORMACIÓN ASOCIADA ( 600 horas ) MÓDULOS FORMATIVOS MF0249_2: Higiene y atención sanitaria domiciliaria (230 h) MF0250_2: Atención y apoyo psicosocial domiciliario (270 h) MF0251_2: Apoyo domiciliario y alimentación familiar (100 h) A continuación presentamos las COMPETENCIAS IDEALES que deben tener los/as cuidadores/as de Ayuda a Domicilio, que se corresponden con las Realizaciones Profesionales de cada Unidad de Competencia perteneciente a dicha Cualificación profesional.

TABLA 31TABLA 31TABLA 31TABLA 31. Competencias Ideales de los/as Cuida. Competencias Ideales de los/as Cuida. Competencias Ideales de los/as Cuida. Competencias Ideales de los/as Cuidadores/as del S.A.D.dores/as del S.A.D.dores/as del S.A.D.dores/as del S.A.D.

COMPETENCIAS IDEALES DE LOS/AS CUIDADORES DE AYUDA A DOMICILIO

1. Mantener a los/as usuarios/as en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido.

2. Realizar actividades para el mantenimiento y mejora de sus capacidades físicas y motoras de los/as usuarios/as, efectuando el acompañamiento, vigilancia y apoyo necesario, y asegurando que se cumplen las condiciones de seguridad y comodidad del mismo en el marco del Plan de Mejora personal especificado en cada caso.

3. Facilitar la ingesta y efectuar la recogida de eliminaciones de los usuarios/as, respetando sus necesidades dietéticas para mantener y/o mejorar el estado de salud y bienestar de los mismos.

4. Preparar y administrar medicamentos por vía oral, rectar y tópica, así como aplicar tratamientos locales de frío y calor, colaborando en el seguimiento de los/as usuarios/as y cumpliendo las pautas establecidas en el Plan de cuidados individualizados.

5. Actuar según el Plan establecido, aplicando técnicas de prevención de accidentes y, en caso necesario, de primeros auxilios.

6. Preparar y mantener los espacios y los materiales en las condiciones adecuadas para favorecer la autonomía, la comunicación y la convivencia de los/as usuarios

7. Ayudar al usuario/a en la realización de gestiones necesarias para la resolución de asuntos personales y relacionales, incluyendo el acceso a servicios y recursos comunitarios.

8. Ayudar al usuario/a en la realización de actividades y ejercicios tendentes a mantener su estado psicológico, su rehabilitación y nivel ocupacional, colaborando en su seguimiento e informando de su evolución

9. Detectar demandas y necesidades especiales provocadas por situaciones de deterioro personal o en el entorno familiar y/o social del usuario/a para su derivación a los profesionales y a los servicios competentes

10. Mantener relaciones fluidas con los familiares del usuario/a orientándoles , implicándoles y sensibilizándoles en la cobertura de las necesidades materiales y relacionales.

11. Utilizar en el contexto de la atención a personas las pautas básicas y sistemas alternativos de comunicación, cuando el caso asignado lo requiera.

12. Elaborar el plan de actuación en la unidad de convivencia, adaptando, si existe, el programa de intervención diseñado por el equipo a las necesidades y demandas del caso asignado.

13. Realizar el aprovisionamiento, control de existencias, almacenamiento y conservación de alimentos de acuerdo con las recomendaciones dietéticas establecidas.

14. Manipular y elaborar los alimentos de acuerdo a las necesidades nutricionales existentes en la unidad convivencial, cumpliendo la normativa de higiene alimentaria vigente y observando en su caso las prescripciones médicas acerca de las dietas especiales.

15. Desarrollar actividades de mantenimiento del hogar necesarias para garantizar y conservar sus adecuadas condiciones de habitabilidad, higiene y orden.


16. Organizar el espacio de la residencia habitual, aplicando las ayudas técnicas prescritas optimizando sus condiciones de accesibilidad y movilidad y previniendo riesgos potenciales de accidentes en el mismo.

17. Colaborar en la gestión doméstica detectando demandas y necesidades especiales para la derivación a los profesionales y servicios competentes.

Una vez establecidas las COMPETENCIAS IDEALES que, según el INCUAL, debería tener los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio para el correcto desempeño de sus funciones, pretendemos averiguar cuáles son las COMPETENCIAS REALES que estos tienen. Para conseguirlo, durante el trabajo de campo les hemos pedido a las personas entrevistadas que nos ordenaran dichas competencias, en función de lo importante que era para ellos a la hora de realizar su trabajo. Entonces, afirmamos que si realizan estas actividades, asumimos que poseen las competencias para hacerlo. Para detectar las competencias reales de los/as cuidadores/as de ayuda a domicilio castellano-manchegos, durante el trabajo de campo, les hemos pedido a los/as expertos/as y trabajadores/as que ordenaran las competencias establecidas por el INCUAL (consideradas por nosotros como Competencias Ideales), en función de la periodicidad de su realización y en su consideración de tenencia propia de las mismas. Las competencias que los/as expertos/as entrevistados han considerado más importantes a la hora de realizar su trabajo (y que por lo tanto son las que más poseen) son:

TABLA 32TABLA 32TABLA 32TABLA 32. Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as . Competencias Reales más puntuadas de los/as Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.

COMPETENCIAS REALES DE LOS/AS CUIDADORES DE AYUDA A DOMICILIO

% DE PUNTUACIÓN POSITIVA

Mantener a los/as usuarios/as en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido.

86,67%

Ayudar al usuario/a en la realización de gestiones necesarias para la resolución de asuntos personales y relacionales, incluyendo el acceso a servicios y recursos comunitarios.

83,33%

Desarrollar actividades de mantenimiento del hogar necesarias para garantizar y conservar sus adecuadas condiciones de habitabilidad, higiene y orden.

80,00%

Preparar y administrar medicamentos por vía oral, rectar y tópica, así como aplicar tratamientos locales de frío y calor, colaborando en el seguimiento de los/as usuarios/as y cumpliendo las pautas establecidas en el Plan de cuidados individualizados.

66,67%

Manipular y elaborar los alimentos de acuerdo a las necesidades nutricionales existentes en la unidad convivencial, cumpliendo la normativa de higiene alimentaria vigente y observando en su caso las prescripciones médicas acerca de las dietas especiales.

63,64%


Como podemos observar en el cuadro anterior, las competencias que más valoran los/as cuidadores/as y expertos del servicio de ayuda a domicilio son aquellas relacionadas con el desarrollo de actividades de atención física, especialmente, el mantenimiento del usuario en correctas condiciones de higiene personal y la preparación y administración de medicamentos. Además también consideran importantes tener competencias en la realización de labores domésticas (elaboración de alimentos atendiendo a las necesidades nutricionales del usuario y mantenimiento de condiciones de habitabilidad, higiene y orden en el hogar).


Estas serían pues las competencias reales de los/as cuidadores de ayuda a domicilio más destacables en Castilla la Mancha. Por el contrario, las competencias menos valoradas para poder desempeñar su trabajo y, por tanto, se trata de las competencias que menos poseen son:

TABLA 33TABLA 33TABLA 33TABLA 33. Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as . Competencias Reales menos puntuadas de los/as Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.Cuidadores/as del S.A.D.

COMPETENCIAS REALES MENOS PUNTUADAS DE LOS/AS CUIDADORES DE AYUDA A DOMICILIO

% DE PUNTUACIÓN NEGATIVA

Elaborar el plan de actuación en la unidad de convivencia, adaptando, si existe, el programa de intervención diseñado por el equipo a las necesidades y demandas del caso asignado.

66,67%

Utilizar en el contexto de la atención a personas las pautas básicas y sistemas alternativos de comunicación, cuando el caso asignado lo requiera.

44,44%

Realizar actividades para el mantenimiento y mejora de sus capacidades físicas y motoras de los/as usuarios/as, efectuando el acompañamiento, vigilancia y apoyo necesario, y asegurando que se cumplen las condiciones de seguridad y comodidad del mismo en el marco del Plan de Mejora personal especificado en cada caso.

28,57%

Colaborar en la gestión doméstica detectando demandas y necesidades especiales para la derivación a los profesionales y servicios competentes.

28,57%

Actuar según el Plan establecido, aplicando técnicas de prevención de accidentes y, en caso necesario, de primeros auxilios.

22,22%


Destacan, como podemos observar en la tabla anterior, la elaboración del plan de actuación en la unidad de convivencia, adaptando, si existe, el programa de intervención diseñado por el equipo a las necesidades y demandas del caso asignado. Como nos comentan los/as expertos/as consultados, los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio se limitan a ejecutar las órdenes que les vienen establecidas, teniendo poca capacidad de decisión y limitándose a comunicar las incidencias detectadas. A continuación procedemos a establecer las diferencias competenciales detectadas durante el trabajo de campo entre los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito rural y urbano. Como se muestra en la tabla siguiente, los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito rural poseen competencias centradas, por un lado, en la UNIDAD DE COMPETENCIA 1: intervenciones de atención física domiciliaria y, por otro, competencias centradas en la UNIDAD DE COMPETENCIA 3: gestión y funcionamiento de la unidad convivencial. Sin embargo, atendiendo a los datos obtenidos con respecto a las competencias reales de los/as cuidadores de ámbito urbano, vemos que tienden a tener mayores competencias relacionadas con la UNIDAD DE COMPETENCIA 2: intervenciones de atención psicosocial domiciliaria. También presentan altos niveles competenciales con respecto a la UNIDAD DE COMPETENCIA 3, pero en este caso más centradas en la elaboración del plan de actuación en la unidad de convivencia y en la organización del espacio de la residencia habitual mediante ayudas técnicas prescritas.


TABLA 34TABLA 34TABLA 34TABLA 34: D: D: D: Diferencias entre los/as cuidadores/as iferencias entre los/as cuidadores/as iferencias entre los/as cuidadores/as iferencias entre los/as cuidadores/as de ayuda a domiciliode ayuda a domiciliode ayuda a domiciliode ayuda a domicilio castellanocastellanocastellanocastellano----manchegos manchegos manchegos manchegos de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y urbano urbano urbano urbano de sus de sus de sus de sus competencias realescompetencias realescompetencias realescompetencias reales. Va. Va. Va. Valoración positivaloración positivaloración positivaloración positiva

ÁMBITO RURAL % DE


ÁMBITO URBANO % DE


Facilitar la ingesta y efectuar la recogida de eliminaciones de los usuarios/as, respetando sus necesidades dietéticas para mantener y/o mejorar el estado de salud y bienestar de los mismos

100%

Organizar el espacio de la residencia habitual, aplicando las ayudas técnicas prescritas optimizando sus condiciones de accesibilidad y movilidad y previniendo riesgos potenciales de accidentes en el mismo.

100%

Realizar el aprovisionamiento, control de existencias, almacenamiento y conservación de alimentos de acuerdo con las recomendaciones dietéticas establecidas.

100%


100%


100%

Utilizar en el contexto de la atención a personas las pautas básicas y sistemas alternativos de comunicación, cuando el caso asignado lo requiera. 100%

Mantener a los/as usuarios/as en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido

80%


100%


80%

Mantener relaciones fluidas con los familiares del usuario/a orientándoles, implicándoles y sensibilizándoles en la cobertura de las necesidades materiales y relacionales.

100%


Una vez detectadas las diferencias competenciales entre cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito rural y urbano en Castilla la Mancha en cuanto a la tenencia de competencias reales de unos y otros, a continuación pasamos a presentar las diferencias detectadas entre ellos en cuanto a la carencia más significativa de competencias (según manifiestan durante el trabajo de campo). Como vemos en la tabla siguiente, los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito rural muestran carencias competencias con respecto a la UNIDAD DE COMPETENCIA 2 establecida por el INCUAL: “Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria”. Por el contrario, los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito urbano presentan carencias competenciales con respecto a la UNIDAD DE COMPETENCIA 3: “Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de la unidad convivencial”.


TABLA 35TABLA 35TABLA 35TABLA 35: D: D: D: Diferencias entre de los/as cuidadores/as iferencias entre de los/as cuidadores/as iferencias entre de los/as cuidadores/as iferencias entre de los/as cuidadores/as de ayuda a domiciliode ayuda a domiciliode ayuda a domiciliode ayuda a domicilio castellanocastellanocastellanocastellano----manchegos manchegos manchegos manchegos de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y de ámbito rural y urbano urbano urbano urbano de sus de sus de sus de sus competencias realescompetencias realescompetencias realescompetencias reales. Valoración negativa. Valoración negativa. Valoración negativa. Valoración negativa

ÁMBITO RURAL % DE


ÁMBITO URBANO % DE



100%


100%


100%


100%

Utilizar en el contexto de la atención a personas las pautas básicas y sistemas alternativos de comunicación, cuando el caso asignado lo requiera.

50% Realizar el aprovisionamiento, control de existencias, almacenamiento y conservación de alimentos de acuerdo con las recomendaciones dietéticas establecidas.

100%

Detectar demandas y necesidades especiales provocadas por situaciones de deterioro personal o en el entorno familiar y/o social del usuario/a para su derivación a los profesionales y a los servicios competentes

33,33%


100%

Mantener relaciones fluidas con los familiares del usuario/a orientándoles, implicándoles y sensibilizándoles en la cobertura de las necesidades materiales y relacionales.

25% Colaborar en la gestión doméstica detectando demandas y necesidades especiales para la derivación a los profesionales y servicios competentes.

100%


A modo de resumen y atendiendo a los datos obtenidos en el trabajo de campo (entrevistas a expertos y cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio), exponemos las conclusiones extraídas:

Para finalizar con el análisis de las competencias de los/as cuidadores/as del sector sociosanitario castellano-manchego, mostramos las diferencias detectadas entre los/as cuidadores/as de centros residenciales y los del servicio de ayuda a domicilio. Por un lado encontramos una verdadera similitud competencial a la hora de realizar intervenciones de atención física de cara al usuario, tanto en cuidadores/as de centros residenciales como cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio. Sin embargo sí hemos encontrado diferencias significativas entre unos y otros. Los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio presentan un mayor dominio competencial con respecto a la realización de labores domésticas, tales como realizar actividades de mantenimiento del hogar, elaboración y preparación de alimentos, etc. Los/as cuidadores/as de centros residenciales presentan un mayor nivel competencial con respecto a actividades de apoyo y estímulo de la comunicación de los usuarios y a la ayuda al usuario en la realización de ejercicios de mantenimiento y entrenamiento psicológico, rehabilitador y ocupacional.

COMPETENCIAS DE CUIDADORES/AS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO CASTELLANO-MANCHEGOS

Podría decirse que los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio castellano-manchegos/as poseen conocimientos y capacidades orientadas al desarrollo de actividades de atención física, especialmente, el mantenimiento del usuario en correctas condiciones de higiene personal y la preparación y administración de medicamentos. Además también consideran importantes tener competencias en la realización de labores domésticas (elaboración de alimentos atendiendo a las necesidades nutricionales del usuario y mantenimiento de condiciones de habitabilidad, higiene y orden en el hogar).


TABLA 36TABLA 36TABLA 36TABLA 36. Diferencias de las competencias reales entre cuidadores/as del S.A.D. y cuidadores/as de centros . Diferencias de las competencias reales entre cuidadores/as del S.A.D. y cuidadores/as de centros . Diferencias de las competencias reales entre cuidadores/as del S.A.D. y cuidadores/as de centros . Diferencias de las competencias reales entre cuidadores/as del S.A.D. y cuidadores/as de centros residencialesresidencialesresidencialesresidenciales

COMPETENCIAS REALES DE LOS/AS CUIDADORES DE AYUDA A DOMICILIO

COMPETENCIAS REALES DE LOS/AS CUIDADORES DE DENTROS RESIDENCIALES

Mantener a los/as usuarios/as en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido.

Proporcionar y administrar los alimentos al usuario facilitando la ingesta en aquellos casos que así lo requieran.




Colaborar con el mantenimiento del orden y las condiciones higiénico-sanitarias de la habitación del usuario.

Preparar y administrar medicamentos por vía oral, rectar y tópica, así como aplicar tratamientos locales de frío y calor, colaborando en el seguimiento de los/as usuarios/as y cumpliendo las pautas establecidas en el Plan de cuidados individualizados.






Una vez definidas las competencias de los/as trabajadores/as del sector objeto de estudio, procedemos a realizar una ficha final con el perfil profesional de las ocupaciones detectadas anteriormente (prestando atención también a las competencias detectadas). En primer lugar presentamos los perfiles profesionales de los/as trabajadores/as de centros residenciales. Posteriormente, presentaremos los perfiles profesionales de los/as trabajadores/as del servicio de ayuda a domicilio. PERFIL PROFESIONAL DE LAS OCUPACIONES DEL SECTOR RESIDENCIAL EN CASTILLA LA MANCHA. TABLA 37TABLA 37TABLA 37TABLA 37. Perfil Profesional del/a Director/a del Centro Residenc. Perfil Profesional del/a Director/a del Centro Residenc. Perfil Profesional del/a Director/a del Centro Residenc. Perfil Profesional del/a Director/a del Centro Residencialialialial

DIRECTOR/A DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Planificar, dirigir, desarrollar y controlar que el centro garantice una atención integral que aúne la atención personal, social y sanitaria. Para ello debe determinar el marco general de funcionamiento del centro, sus objetivos a corto, medio y largo plazo, así como la asignación de los recursos necesarios tanto técnicos, económicos como humanos, satisfaciendo de esta forma las necesidades de los/as usuarios/as, los objetivos del servicio y, en su caso, los de la Administración competente

TAREAS ESPECÍFICAS

Planificar, dirigir, coordinar y realizar el seguimiento del trabajo del personal a su cargo.

Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que son de aplicación, así como disponer de las correspondientes autorizaciones.

Gestionar, planificar y supervisar la formación del personal así como su evaluación.

Evaluar y tener conocimiento del desempeño del personal del servicio.

Coordinar y participar con las distintas áreas del servicio en la gestión del centro.

Gestionar el servicio desde el punto de vista financiero.

Gestionar y controlar la eficacia y eficiencia de cada una de las áreas del servicio.

Gestionar las compras, subcontrataciones y prestación de otros servicios ajenos.

Gestionar los cobros de los/as usuarios/as y/o entidades contratantes.

Garantizar el adecuado mantenimiento de las infraestructuras.

Asumir la máxima responsabilidad en la implantación de la gestión de la calidad.

Gestionar los contratos y su archivo (incluyendo la comprobación que el posible residente cumple con las características necesarias para la inclusión en el centro residencial y las condiciones acordadas para las plazas concertadas).

Evaluar el grado de satisfacción de las entidades contratantes, usuarios/as y familiares.

Coordinar con la Administración competente el desarrollo del servicio.

Gestionar las reclamaciones y sugerencias.

Evaluar y revisar los informes de situación de la atención prestada y de la gestión de la residencia.


Informar a los solicitantes sobre los servicios prestados y las condiciones de los mismos.

Realizar, con el apoyo de los profesionales del centro, la valoración de la solicitud en función de la situación económica, personal, familiar y social del usuario/a, edad, grado de dependencia, etc.

Ejecutar las labores administrativas e informáticas que le sean propias.

SITUACIÓN EN EL ORGANIGRAMA TIPO PRESENTADO

ÁREA DE DIRECCIÓN-GERENCIA

PROCESOS PRODUCTIVOS EN LOS QUE PARTICIPA

PROCESO DE SERVICIOS GENERALES: tareas de carácter transversal, atendiendo a la gestión y control de dichos servicios.

PROCESO DE GESTIÓN-CONTROL ADMINISTRATIVO: participación más activa, realizando actividades que le son propias y supervisando las del personal que aparece en este proceso.

PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: participación activa en lo referente a la detección de las demandas de los usuarios a través de la información complementaria de los familiares y en la planificación de las actividades, siempre desde un punto de vista de supervisión de dichas actividades.

PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: menor implicación, dejando actuar a los profesionales, pero siempre bajo un prisma de supervisión.

PROCESO DE ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: menor implicación, dejando actuar a los profesionales, pero siempre bajo un prisma de supervisión.

TABLA TABLA TABLA TABLA 38383838. Perfil Profesional del/a Médico/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Médico/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Médico/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Médico/a del Centro Residencial

MÉDICO DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Detectar y prevenir enfermedades, estableciendo el diagnóstico, pronóstico y tratamiento, a través de medios diagnósticos, terapéuticos y de rehabilitación, así como al enjuiciamiento y pronóstico de los procesos objeto de su atención , en el contexto multidisciplinar que caracteriza la atención a la salud, contribuyendo a la promoción y mantenimiento de la salud de las personas, familias y grupos poblacionales.

TAREAS ESPECÍFICAS

Realizar la valoración inicial del paciente.

Elaborar el Plan de Actuación Integral del residente.

Indicar la terapéutica más adecuada de los procesos agudos y crónicos más prevalentes, así como de los enfermos en fase terminal.

Reconocer y tratar las situaciones que ponen la vida en peligro inmediato, y aquellas otras que exigen atención inmediata.

Planificar y organizar el trabajo mediante una adecuada programación de objetivos y racionalización de trabajo.

Dirigir el programa de movilización y rehabilitación de los usuarios, fijando en equipo los programas a desarrollar de forma individual y en grupo.

Coordinar el servicio de enfermería.

Elaborar y elaborar una historia clínica que contenga toda la información relevante.

Plantear y proponer las medidas preventivas adecuadas a cada situación clínica.

Elaborar y mantener los registros completos, fieles, accesibles y actualizados.


Analizar los registros con información del residente para estudiar acciones.

Preservar la confidencialidad de los datos obtenidos.

Realización de informes y evaluaciones pertinentes.

Detectar comportamientos anómalos, que por su frecuencia o intensidad se separan de los parámetros normales y constituyen un problema para el residente y para los demás residentes y personal laboral del centro.

Ejecutar labores administrativas e informáticas que le sean propias.

Registrar los datos del usuario.

Comunicar las incidencias producidas sobre la salud de los usuarios.


ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA-ÁREA SANITARIA


PROCESO DE GESTIÓN-CONTROL ADMINISTRATIVO: realización de informes y evaluaciones pertinentes; realización de labores administrativas e informáticas que le sean propias.

PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: valoración integral del paciente, diagnóstico y tratamiento, cuidados individualizados, seguimiento de procedimientos y protocolos de enfermería

PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA; detectar necesidades sanitarias

TABLA TABLA TABLA TABLA 39393939. Perfil Profesional del/a Psicólogo/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Psicólogo/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Psicólogo/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Psicólogo/a del Centro Residencial

PSICÓLOGO DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Captar, interpretar y comprender de forma integrada el comportamiento humano y los procesos psicológicos asociados a las dimensiones sociales, biológicas y evolutivas relacionadas con ellos, administrando técnicas de prevención, evaluación e intervención individual y social con el fin de promover y mejorar la salud y la calidad de vida de los residentes.

TAREAS ESPECÍFICAS


Elaborar el Plan de Actuación Integral del residente.


Realizar actuaciones según lo establecido en el Plan: programas bio-psicosociales, tratamientos contra la depresión, etc.

Desarrollar la práctica profesional con respecto a la dignidad del residente y su autonomía, considerando las responsabilidades legales aplicables.

Mantener el equilibrio físico y psíquico del residente, para que se sienta valorado, útil e integrado en el medio residencial y comunitario.

Detectar comportamientos que por su elevada frecuencia o intensidad se separan de los parámetros normales y constituyen un problema para el residente y en ocasiones para los demás residentes y personal laboral del centro.

Detectar comportamientos de soledad, inseguridad y aislamiento, por su elevada frecuencia o intensidad, que precisen de un especialista capaz de diagnosticar y pautar un tratamiento.


Realizar labores de apoyo a los familiares de los residentes.

Evaluar las actividades realizadas en el Plan de Actuación.


Analizar los registros con información del residente para estudiar las acciones.


Realización de los informes y evaluaciones pertinentes.

Comunicar las incidencias que se produzcan sobre la salud del usuario.

Registrar los datos del usuario.

Ejecutar las labores administrativas e informáticas que le sean propias.


ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: ÁREA SANITARIA Y ÁREA SOCIAL



PROCESO DE ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: desarrollar la atención social de los pacientes.

PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: detectar necesidades sanitarias y sociales.

TABLA TABLA TABLA TABLA 40404040. Perfil Profesional del/a Enfermero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Enfermero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Enfermero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del/a Enfermero/a del Centro Residencial

ENFERMERO/A DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Contribuir a proteger y mejorar la salud, la seguridad y el bienestar de los residentes, prevenir la enfermedad y consecuencias de la misma, proporcionando cuidados para satisfacer sus necesidades de salud, y estableciendo métodos de ayuda para compensar sus limitaciones, guiarles, apoyarles, enseñarles y promover un entorno favorable.

TAREAS ESPECÍFICAS

Colaborar con el personal médico en la valoración inicial del residente.

Colaborar en la elaboración del Plan de Actuación Integral del Paciente.

Desarrollar la práctica profesional con respecto a la dignidad del residente y su autonomía, considerando las responsabilidades legales aplicables.

Establecer la implementación del Plan de Actuación Integral del Paciente con sus calendarios, resultados y criterios de evaluación.

Cuidar a las personas considerando sus aspectos físicos, psicológicos y sociales.

Llevar a cabo medidas de prevención de enfermedades e impulsar estilos de vida saludables, apoyando el mantenimiento de conductas preventivas.

Controlar la higiene personal del usuario y alimentos que estos tengan en las habitaciones.

Controlar la administración de medicamentos prescrita por el médico.


Seleccionar recomendaciones dietéticas de los usuarios y promover pautas de conducta alimentaria.

Identificar respuestas psicosociales ante la enfermedad y el sufrimiento y seleccionar acciones adecuadas.

Educar, guiar, facilitar, apoyar la salud, el bienestar, el confort y la seguridad de los usuarios.

Establecer una comunicación fluida con los familiares de los usuarios.

Detectar comportamientos anómalos que, por su elevada frecuencia o intensidad, precisen de un especialista capaz de diagnosticar y pautar un tratamiento.

Establecer los mecanismos de evaluación de sus actuaciones.

Mantener las historias clínicas.

Elaborar informes y evaluaciones pertinentes.

Elaborar y mantener los registros completos y actualizarlos.


Comunicar las incidencias que se produzcan sobre la salud de los usuarios y su evolución.


ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: ÁREA SANITARIA



PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: detectar necesidades sanitarias y sociales.

PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: desarrollo del cuidado higiénico/personal de los usuarios. Desarrollo de la atención sanitaria.

TABLA 41TABLA 41TABLA 41TABLA 41. Perfil Profesional del Auxiliar de Enfermería del Centro . Perfil Profesional del Auxiliar de Enfermería del Centro . Perfil Profesional del Auxiliar de Enfermería del Centro . Perfil Profesional del Auxiliar de Enfermería del Centro ResidencialResidencialResidencialResidencial

AUXILIAR DE ENFERMERÍA DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Proporcionar cuidados auxiliares al residente actuando como miembro de un equipo de enfermería.

TAREAS ESPECÍFICAS

Colaboración en la elaboración del Plan de Actuación Integral del Paciente.

Procesar la información necesaria para realizar las consultas.

Verificar la existencia del material necesario para la realización de consultas.

Verificar la existencia del material necesario para la realización de las consultas.

Recibir y emitir comunicación verbal necesaria para la coordinación con otras unidades del centro.

Lavar, asear y realizar la higiene de los residentes en función de sus necesidades y del Plan de Actuación.


Preparar a los residentes en caso de traslado.

Movilizar a los residentes que lo requieran.

Realizar las operaciones necesarias para la correcta exploración y observación del residente.

Preparar y administrar medicamentos por vía oral, rectal y tópica.

Realizar cuidados postmortem según protocolos.

Distribuir las comidas.

Colaborar y/o aplicar técnicas de prevención de accidentes y primeros auxilios.

Mantener el orden y la limpieza de la habitación del residente.

Realizar limpieza, desinfección y esterilización del material instrumental de las consultas.

Detectar conductas anómalas en los usuarios.

Prestar apoyo psicológico básico al paciente.

Promover hábitos de autocuidado de los usuarios.

Promover la participación de los usuarios en asociaciones y grupos de ayuda.

Promover hábitos saludables en cuanto a alimentación e higiene.

Establecer una comunicación eficaz con los residentes y su familia.


Preparar el comedor y servir las comidas.




PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: detectar necesidades sanitarias y sociales. Realizar las actividades socioculturales y consulta con la familia y usuarios sobre dichas actividades.

PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: desarrollo del cuidado higiénico/personal de los usuarios.

PROCESO DE ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: organización y participación de las actividades lúdicas.

PROCESO DE SERVICIOS GENERALES; servir la comida y recogerla.

TABLA 42TABLA 42TABLA 42TABLA 42. Perfil Profesional del Fisioterapeuta del Centro Residenc. Perfil Profesional del Fisioterapeuta del Centro Residenc. Perfil Profesional del Fisioterapeuta del Centro Residenc. Perfil Profesional del Fisioterapeuta del Centro Residencialialialial

FISIOTERAPEUTA DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Estudiar y aplicar medios y agentes físicos para la prevención, promoción y mantenimiento de la salud, la curación de la enfermedad y la recuperación y rehabilitación de las personas, interviniendo en la atención de las personas que presenten alguna anomalía, limitación funcional, discapacidad u otros cambios en la función física utilizando métodos, procedimientos, técnicas e


instrumentos específicos.

TAREAS ESPECÍFICAS


Determinar el diagnóstico según normas e instrumentos de valoración.

Diseñar el Plan de Actuación Integral del Paciente en los ámbitos de fisioterapia, logopedia, terapia ocupacional, trabajo social, etc. a fin de alcanzar los resultados esperados atendiendo a criterios de adecuación, validez y eficiencia.

Detectar comportamientos anómalos que por su elevada frecuencia o intensidad precisan de un especialista capaz de diagnosticar y pautar un tratamiento.

Desarrollar actividades de planificación, gestión y control de los servicios de fisioterapia.

Elaborar y cumplimentar las historias clínicas.

Ayudar al usuario a recuperar la amplitud de movimientos.

Evaluar la evolución de los resultados del tratamiento en relación a los objetivos marcados.

Elaborar informes y evaluaciones pertinentes.


Analizar los registros con información de usuario para estudiar acciones.






PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: desarrollo de la atención sanitaria, cuidado individualizado del paciente.


TABLA 43TABLA 43TABLA 43TABLA 43. Perfil Profesional del Terapeuta Ocupacional del Centro . Perfil Profesional del Terapeuta Ocupacional del Centro . Perfil Profesional del Terapeuta Ocupacional del Centro . Perfil Profesional del Terapeuta Ocupacional del Centro

ResidencialResidencialResidencialResidencial

TERAPEUTA OCUPACIONAL DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Aplicar técnicas y realizar actividades con fines terapéuticos de la ocupación y el entorno, promocionando la salud, previniendo lesiones o discapacidades, o bien desarrollando, mejorando, manteniendo o restaurando el mayor nivel de independencia funcional de las personas con respecto a sus habilidades y su adaptación al entorno, atendiendo principalmente a las dimensiones biológica, psicológica y social.

TAREAS ESPECÍFICAS


Diseñar el Plan de Actuación Integral del Paciente en los ámbitos de fisioterapia, logopedia, terapia ocupacional, trabajo social, etc. a fin de


alcanzar los resultados esperados atendiendo a criterios de adecuación, validez y eficiencia.

Planificar las actividades en el interior/exterior de la Residencia.

Creación de talleres de actividades: lectura, escritura, etc.

Realizar actividades de psicomotricidad, lenguaje, dinámicas y rehabilitación personal y social de los residentes

Elaborar y ejecutar programas de ocio y tiempo libre.

Elaborar y ejecutar programas de estimulación integral.

Colaborar en le seguimiento o la evaluación del proceso recuperador o asistencial de los residentes del centro.

Colaborar en las materias de su competencia en los programas que se realicen de formación e información a las familias de los usuarios o a las instituciones.

Detectar comportamientos anómalos que por su elevada frecuencia o intensidad precisen de un especialista capaz de diagnosticar y pautar un tratamiento.


Realizar los informes y evaluaciones pertinentes.

Elaborar y mantener los registros completos y actualizados.




ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: ÁREA SANITARIA Y ÁREA SOCIAL


PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: detectar necesidades sociales. Realizar las actividades socioculturales y consulta con la familia y usuarios sobre dichas actividades.


PROCESO DE ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: organizar actividades sociales, participar en ellas y evaluar sus resultados.


TABLA 44TABLA 44TABLA 44TABLA 44. Perfil Profesional del Trabajador Social del Centro . Perfil Profesional del Trabajador Social del Centro . Perfil Profesional del Trabajador Social del Centro . Perfil Profesional del Trabajador Social del Centro ResidencialResidencialResidencialResidencial

TRABAJADOR SOCIAL DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Realizar intervenciones de forma directa e indirecta en situaciones sociales que viven los residentes, familiares y su entorno, manejando conflictos y ejerciendo mediación a fin de contribuir, junto con otros profesionales, a la integración social de las personas, familias y entorno así como al desarrollo de su calidad de vida y bienestar social.

TAREAS ESPECÍFICAS

Informar a los solicitantes sobre los servicios prestados y las condiciones de los mismos para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas.

Acordar el servicio que ha de ser incluido en las actuaciones posteriores.

Realizar las gestiones oportunas ante las autoridades competentes de los servicios de Asistencia Social para la obtención y autorización de servicios.

Realizar la valoración inicial del residente.

Diseñar el Plan de Actuación Integral del Residente en los ámbitos del trabajo social a fin de alcanzar los resultados esperados atendiendo a criterios de adecuación, validad y eficiencia.

Establecer la implementación del Plan de Actuación con sus calendarios, resultados y criterios de evaluación de los mismos.

Coordinar las actuaciones del Plan de Actuación que son de su competencia y apoyar las acciones de otros profesionales.

Realizar los tratamientos sociales para cada caso y de grupo a todos los residentes.

Prestar atención a las familias, poniendo a su disposición los recursos disponibles y realizando la gestión de los mismos.

Fomentar la integración y participación de los residentes en la vida del centro y de su entorno.

Realizar las gestiones necesarias para la resolución de problemas sociales que afecten a los residentes principalmente con las entidades e instituciones locales.

Realizar la solicitud de incapacitaciones.

Colaborar y realizar estudios encaminados a investigar los aspectos sociales relativos a los residentes.

Detectar comportamientos anómalos que, por su frecuencia o intensidad, precisen de un especialista capaz de diagnosticar y pautar un tratamiento.



Elaborar y mantener los registros completos y actualizados.



Preparar informes y documentos para las reuniones de toma de decisiones.


ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: ÁREA SOCIAL



PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA: detectar necesidades sociales. Realizar las actividades socioculturales y consulta con la familia y usuarios sobre dichas actividades.



TABLA 45TABLA 45TABLA 45TABLA 45. Perfil Profesional del Animador Sociocultural del Centro . Perfil Profesional del Animador Sociocultural del Centro . Perfil Profesional del Animador Sociocultural del Centro . Perfil Profesional del Animador Sociocultural del Centro


ANIMADOR SOCIOCULTURAL DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Programar, organizar, dinamizar y evaluar proyectos de intervención social, aplicando técnicas de dinámica de grupos y utilizando recursos comunitarios, culturales y de ocio y tiempo libre.

TAREAS ESPECÍFICAS

Acceder a las fuentes de información y procedimientos para obtener recursos necesarios y poner en marcha procesos culturales.

Definir el programa de actividades socioculturales de acuerdo con los objetivos establecidos y los recursos disponibles.

Definir y adaptar los proyectos de intervención comunitaria y programar su desarrollo, asegurando la adecuación al colectivo de destino y el ámbito en que se va a desarrollar.


Presupuestar los proyectos y programas a ejecutar.

Coordinar con otros profesionales el diseño e implementación de estrategias de intervención cultural.

Coordinar el voluntariado y los alumnos en prácticas de animación sociocultural.

Realizar reuniones periódicas con el resto del equipo, así como con los responsables de los diferentes centros donde se realice la labor de animación sociocultural.

Elaborar programas y proyectos específicos.

Desarrollar y ejecutar diversas técnicas de animación, individuales y/o grupales, que impliquen a los usuarios en la ocupación de su tiempo libre y promover así su integración y desarrollo grupal.

Motivar a los usuarios ante la importancia de su participación para conseguir su integración y relación positiva con el entorno.

Fomentar el desarrollo integral de los usuarios mediante la acción lúdico-educativa.

Preparar, dinamizar y gestionar campañas de sensibilización, sesiones formativas e informativas.


Gestionar y organizar la documentación generada por el desarrollo de la actividad.

Comunicar las incidencias que se produzcan.






TABLA TABLA TABLA TABLA 46464646. Perfil Profesional del Gerocultor/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Gerocultor/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Gerocultor/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Gerocultor/a del Centro Residencial

GEROCULTOR/A DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Realizar una atención personal al usuario de carácter social y sanitaria.

TAREAS ESPECÍFICAS

Mantener a los/as usuarios en correctas condiciones de higiene personal, ayudándolos atendiendo al Plan de Atención Integral del Residente establecida por el centro.

Ayudar a vestir y desvestir a los/as usuarios que lo necesiten.

Realizar una observación y vigilancia continua para evitar comportamientos o actividades inadecuadas o que causen daño.

Preparar el espacio y los materiales necesarios para las intervenciones psicosociales.

Acompañar al usuario/a en los periodos de tiempo libre y en las actividades de ocio programadas.

Colaborar en la animación y dinamización de la vida diaria del centro.

Actuar ante situaciones de conflicto resolviendo las incidencias que se presenten o derivando el problema a la persona competente.

Trasmitir información a otros profesionales de las actuaciones diarias, de las necesidades y demandas del usuario.

Hacer el seguimiento y control del almacén (recogida, preparación, reposición, mantenimiento y petición de los productos necesarios).

Participar en las reuniones y colaborar con el equipo de profesionales del centro.

Apoyar y estimular la comunicación de los usuarios favoreciendo las relaciones.

Detectar demandas y necesidades de los usuarios.

Preparar y realizar salidas programadas y urgentes del usuario fuera del centro.

Participar con otros profesionales en la recepción y acogida de los nuevos usuarios.

Colaborar con otros profesionales en la realización de diversas actividades.




PROCESO DE ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: atención personal al usuario

PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: atención personal al usuario.


TABLA TABLA TABLA TABLA 47474747. Perfil Profesional del Cocinero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Cocinero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Cocinero/a del Centro Residencial. Perfil Profesional del Cocinero/a del Centro Residencial

COCINERO/A DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Gestionar y elaborar las comidas y definir la oferta gastronómica

TAREAS ESPECÍFICAS

Establecer los menús y su rotación.

Controlar y gestionar los productos del almacén.

Preparar los alimentos.

Conservar los alimentos.

Elaborar las comidas.


ÁREA DE SERVICIOS GENERALES


PROCESO DE SERVICIOS GENERALES: definición de la oferta gastronómica, control del almacén, conservación de los alimentos y elaboración de comidas.

TABLA TABLA TABLA TABLA 48484848. Perfil Profesional de Limpiadores/a del Centro Resi. Perfil Profesional de Limpiadores/a del Centro Resi. Perfil Profesional de Limpiadores/a del Centro Resi. Perfil Profesional de Limpiadores/a del Centro Residencialdencialdencialdencial

LIMPIADORES/AS DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Control de almacén y medios de trabajo y realización de operaciones de limpieza

TAREAS ESPECÍFICAS

Organizar el almacén a través del control de los pedidos y a recepción de los productos.

Comprobación de la existencia de los utensilios de trabajo y comprobación de la existencia de los medios mecánicos.

Controlar los focos de riesgo de suciedad e infección.

Realizar la ventilación y desmontaje del mobiliario.

Realizar labores de limpieza en las habitaciones.

Realizar labores de limpieza de los espacios comunes.

Realizar la limpieza de los medios utilizados.




PROCESO DE SERVICIOS GENERALES: definición de la oferta gastronómica, control del almacén, conservación de los alimentos y elaboración de comidas.


TABLA TABLA TABLA TABLA 49494949. Perfil Profesional de . Perfil Profesional de . Perfil Profesional de . Perfil Profesional de LavanderosLavanderosLavanderosLavanderos/a del Centro Residencial/a del Centro Residencial/a del Centro Residencial/a del Centro Residencial

LAVANDEROS/AS DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Realizar funciones de lavado, planchado y arreglo de la ropa de los usuarios de la residencia.

TAREAS ESPECÍFICAS

Organizar la ropa para su lavado.

Revisar los medios técnicos para el lavado de la ropa.

Revisar los medios técnicos para el secado de la ropa.

Seleccionar la ropa para el planchado.

Revisar los medios técnicos para el planchado.

Entregar la ropa planchada.




PROCESO DE SERVICIOS GENERALES: Lavado, planchado y arreglos de ropa..

TABLA 50TABLA 50TABLA 50TABLA 50. Perfil Profesional de Ordenanza/Portero/a del Centro . Perfil Profesional de Ordenanza/Portero/a del Centro . Perfil Profesional de Ordenanza/Portero/a del Centro . Perfil Profesional de Ordenanza/Portero/a del Centro


ORDENANZA/PORTERO DEL CENTRO RESIDENCIAL

FUNCIÓN GENERAL

Realizar labores de mantenimiento y reparación de las instalaciones.

TAREAS ESPECÍFICAS

Elaborar los planes de mantenimiento de los servicios que no lo tienen marcado.

Establecer con las empresas subcontratadas el cronograma de mantenimiento de las instalaciones.

Guardar los libros de mantenimiento, manuales de instrucciones y libros de visitas.

Mantener en buen estado las salas de máquinas, instalaciones y cuadros eléctricos.

Supervisar las señales de prevención de riesgos laborales.

Realizar las comprobaciones periódicas en las máquinas e instalaciones marcadas en los reglamentos e instrucciones técnicas.

Efectuar el montaje , el ajuste y la puesta a punto de todo tipo de instalaciones de medida, regulación y control.

Realizar el montaje de diversas instalaciones para el normal desarrollo de las actividades del centro.

Realizar los trabajos de paleta, pintura y carpintería necesarios para el


mantenimiento de las instalaciones.

Comprobar el estado de los equipos y utensilios de limpieza.

Supervisar las labores , las visitas y el trabajo realizado por las empresas contratadas para la reparación de las instalaciones.

Realizar labores de recepción.




PROCESO DE SERVICIOS GENERALES: Organización, realización y reparación de labores de mantenimiento.

PERFIL PROFESIONAL DE LAS OCUPACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO EN CASTILLA LA MANCHA.

TABLA 51TABLA 51TABLA 51TABLA 51. Perfil Profesional de Trabajador/a Social del S.A.D.. Perfil Profesional de Trabajador/a Social del S.A.D.. Perfil Profesional de Trabajador/a Social del S.A.D.. Perfil Profesional de Trabajador/a Social del S.A.D.

TRABAJADOR/A SOCIAL DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

FUNCIÓN GENERAL

Coordinar, gestionar y organizar el servicio de ayuda a domicilio, además de realizar el seguimiento del auxiliar de ayuda a domicilio, para conseguir una buena calidad del servicio.

TAREAS ESPECÍFICAS

Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo mediante una adecuada programación de objetivos y racionalización de trabajo.

Coordinar y participar con las distintas áreas del servicio.

Evaluar y tener conocimiento del desempeño de la persona a su cargo.


Realizar la valoración de la situación personal, familiar y social del usuario.

Participar en la selección de los trabajos a realizar a los usuarios.

Participar, proponer y fomentar la formación continuada del trabajador y diseño de cursos en materia de servicios sociales, en la medida en que se establezcan los planes de formación en las distintas empresas.

Realizar el seguimiento de las relaciones familiares que establezcan los miembros de la familia en el entorno más próximo.

Comunicar a su superior/a las incidencias o anomalías observadas en el desarrollo de sus funciones.

Realizar el apoyo y seguimiento de las pautas ante las posibles situaciones de conflicto que se generen en la familia.

Realizar informes de los/as usuarios/as que sean solicitados por las administraciones correspondientes.

Elaborar los informes de situación de la atención prestada en función de la información recogida a través del personal del servicio y las visitas al hogar.

Ejecutar las tareas administrativas e informáticas que le sean propias.



COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO


PROCESO DE ATENCIÓN A LA FAMILIA; recepción de solicitudes, evaluación de las necesidades de los usuarios y mantenimiento de relaciones fluidas con los usuarios

PROCESO ADMINISTRATIVO; gestión y coordinación de la labor de los/as auxiliares de ayuda a domicilio.

TABLA 52TABLA 52TABLA 52TABLA 52. Perfil Profesional de Auxiliar de Ayuda a Domicilio del . Perfil Profesional de Auxiliar de Ayuda a Domicilio del . Perfil Profesional de Auxiliar de Ayuda a Domicilio del . Perfil Profesional de Auxiliar de Ayuda a Domicilio del

S.A.D.S.A.D.S.A.D.S.A.D.

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO

FUNCIÓN GENERAL

Garantizar la cobertura de las necesidades de los usuarios en el ámbito físico, psíquico y social, colaborando en la identificación de las necesidades de los usuarios, la planificación, coordinación y ejecución de los casos asistenciales con el equipo de profesionales del servicio.

TAREAS ESPECÍFICAS

Contrastación de necesidades, registrando las carencias detectadas e informando de ellas.

Comunicar al equipo del servicio las nuevas demandas que se generen en las visitas periódicas establecidas.

Fomentar hábitos de higiene, limpieza y orden.

Atender el suministro y reposición de productos de aseo e higiene personal y limpieza del hogar según necesidades y con criterio económico.

Realizar el aseo personal de los usuarios que lo requieran.

Controlar hábitos alimenticios del usuario: planificar menús y comprobar su cumplimiento.

Ayudar en la ingesta de alimentos.

Contribuir a la movilidad y mantenimiento físico y psíquico del usuario.

Detectar problemas de salud.

Controlar la medicación prescrita.

Comunicar al coordinador todas las incidencias y anomalías observadas en el desarrollo de sus tareas, incluidas las de carácter sanitario para que se curse la correspondiente petición de asistencia sanitaria.

Facilitar la integración social: entretenimiento personal, compañía, conversión, juegos, etc.

Acompañar al usuario en las gestiones fuera del hogar

Realizar labores domésticas respetando la realización de tareas acordadas en el servicio al usuario.


ÁREA DE ATENCIÓN DIRECTA


PROCESO DE ACTIVIDADES SANITARIAS BÁSICAS: control de la ingesta de alimentos y medicamentos y mantenimiento de la higiene personal


PROCESO ACTIVIDADES SOCIALES BÁSICAS: labores del hogar, acompañamiento al usuario, apoyo mediante el acceso a los recursos y servicios comunitarios.

TABLA 53TABLA 53TABLA 53TABLA 53. Perfil Profesional de Dir. Perfil Profesional de Dir. Perfil Profesional de Dir. Perfil Profesional de Director/a del S.A.D.ector/a del S.A.D.ector/a del S.A.D.ector/a del S.A.D.

DIRECTOR/A DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

FUNCIÓN GENERAL

Planificar, dirigir, desarrollar y controlar que el servicio de ayuda a domicilio mantenga un carácter preventivo y rehabilitador que garantice una adecuada atención personal y doméstica al dependiente.

TAREAS ESPECÍFICAS

Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Gestionar, planificar y supervisar la formación del personal así como su evaluación.

Evaluar y tener conocimiento del desempeño del personal del servicio.

Coordinar y participar con las distintas áreas del servicio en la gestión del centro.

Gestionar el servicio desde el punto de vista financiero.


Gestionar las compras: evaluación y negociación con proveedores, estudio de las ofertas, contratación de servicios, etc.

Gestionar los cobros a los/as usuarios/as o entidades contratantes.

Garantizar el adecuado mantenimiento de las infraestructuras.

Realizar actividades de marketing e imagen.

Informar a los/as solicitantes sobre los servicios prestados y las condiciones de los mismos.

Gestionar los contratos y su archivo.

Evaluar el grado de satisfacción de las entidades contratantes y de los/as usuarios/as.

Coordinar con la Administración competente el desarrollo del servicio.


ÁREA DE COORDINACIÓN


PROCESO ADMINISTRATIVO; gestión y control de los recursos humanos y materiales de los que dispone.


3.2.3. Tendencia de las ocupaciones del sector El sector sociosanitario, tanto en España, como en Castilla la Mancha puede decirse que se trata de un sector totalmente emergente, que desde hace unos años está experimentando un crecimiento significativo, tanto a nivel empresarial (incrementándose el número de empresas) como a nivel de empleo, ya que cada vez más existe un mayor número de trabajadores/as que se dedican a este sector. Atendiendo a las ocupaciones que hemos definido anteriormente, en este apartado pretendemos analizar cuál será la tendencia de estas ocupaciones descritas a corto, medio plazo. Para ello, analizaremos, por un lado, las ocupaciones pertenecientes a la actividad residencial y, por otro, a las que pertenecen al servicio de ayuda a domicilio. OCUPACIONES DEL SECTOR SOCIOSANITARIO DE CENTROS RESIDENCIALES EN CASTILLA LA MANCHA. En cuanto a la tendencia en las ocupaciones del sector sociosanitario en centros residenciales en Castilla la Mancha, podemos decir que no existe ninguna ocupación en proceso de desaparición, ya que como hemos dicho anteriormente, el sector está en un proceso de expansión importante. Incluso, tal y como nos comentan los/as expertos/as entrevistados/as, se está detectando que trabajadores de otros sectores que actualmente están en recesión, se están pasado al sector sociosanitario, a través de la realización de cursos de formación ocupacional organizados por instituciones públicas. A pesar de esta situación, podemos decir que el sector sociosanitario residencial tiene una tendencia creciente a externalizar determinados servicios y actividades que no son clave en la actividad principal que realizan. La principal causa que lleva a las empresas a tomar esta decisión es el deseo de un ahorro de costes. Los servicios que más se externalizan son:

� Cocina: las residencias grandes tienden a tener un servicios de catering por lo que prescinden de personal que ostenten ocupaciones relacionadas con la cocina (Cocinero/a).

� Limpieza: muchas de las empresas tienen a subcontratar una empresa de limpieza, también provocado por un ahorro de costes.

� Servicios médicos: la tendencia es a eliminar de plantilla esta ocupación y

trasladar a los usuarios a los centros médicos y hospitales correspondientes. Además, algunos/as empresarios/as nos comentan que les resulta complicado contratar a médicos, porque prefieren trabajar en el ámbito público y el sector sociosanitario de centros residenciales no les parece atractivo.

� Servicios de Fisioterapia: la tendencia es a subcontratar a una empresa

que envía puntualmente, las horas que hacen falta, al fisioterapeuta a realizar sus funciones.

� Servicios de Peluquería: el servicio que presta el/a peluquero/a suele ser

un servicio externo al centro; normalmente acude a las residencias una o dos veces a la semana para realizar su servicio (la frecuencia suele depender del tamaño del centro residencial).

Las ocupaciones que se encargan de prestar estos servicios antes mencionados, no puede decirse que estén en proceso de desaparición, porque en realidad son completamente necesarios, pero sí es cierto que las empresas de centros


residenciales han dejado de tenerlos en su plantilla, porque aseguran que les sale más rentable externalizar el servicio. Por otro lado, tenemos las denominadas OCUPACIONES EMERGENTES, aquellas que cada vez más tienen más presencia en el sector, más demanda por parte de las personas que demandan empleo, etc. En este sentido, podríamos hablar de:

� Gerocultor: se trata de una ocupación de baja cualificación, donde la formación a realizar no es excesivamente complicada y, muchos de los/as trabajadores/as que ocupaban otros sectores de actividad que ahora están en recesión, ahora se reciclan y forman en esta ocupación.

� Terapeuta Ocupacional: cada vez más los centros residenciales demandan mucho esta ocupación por tratarse de un profesional cuyas funciones son cada vez más básicas para los/as usuarios/as residenciales. Tal y como nos comenta uno de los expertos entrevistados: “…es un servicio muy valorado a la hora de elegir una residencia u otra, tanto por parte de los familiares como del propio/a usuario/a”.

Atendiendo ahora a las ocupaciones detectadas en el sector sociosanitario de servicio de ayuda a domicilio, podemos decir que las ocupaciones detectadas son todas emergentes porque, tal y como hemos explicado anteriormente, se trata de un sector en proceso de gran expansión. Así, si hablamos de los servicios llevados a cabo desde los Ayuntamientos de Castilla la Mancha, la ocupación de coordinador del servicio municipal, ostentada por un/a Trabajador/a Social, puede considerarse emergente porque los municipios están adquiriendo estos servicios en sus áreas de Servicios Sociales, y en otros casos, incorporando más trabajadores para dar cobertura al servicio, ya que la demanda es muy importante. Si hablamos de las empresas de servicio de ayuda a domicilio, estas suelen ser de reciente creación y cada vez más se están incrementando en número. Por lo tanto, la ocupación de director/a y/o gerente de la empresa es una ocupación emergente. Por otro lado, al igual que comentábamos de los/as gerocultores de los centros residenciales, los/as Auxiliares de Ayuda a Domicilio son considerados como una ocupación emergente, con gran demanda de otros/as trabajadores/as que provienen de sectores en recesión y que, al no exigir titulación ni demasiada formación asociada, suelen recurrir a esta opción para incorporarse al mercado de trabajo.


3.3.3.3.3.3.3.3. ANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVO En el presente apartado presentamos los siguientes temas:

� Necesidades formativas de los/as trabajadores/as objeto de estudio.

� Descripción de la Oferta Formativa Reglada, Ocupacional y Continua de los/as trabajadores/as objeto de estudio.

� Propuesta de Itinerarios Formativos.

� Acuerdos de Formación de sector o que afecten al mismo.

3.3.1. Necesidades Formativas de los trabajadores del sector

El Instituto Nacional de las Cualificaciones, a través de su Catálogo Nacional de las Cualificaciones establece dentro de la Familia Profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad, las dos Cualificaciones Profesionales que son el objeto de nuestro estudio: Atención sociosanitaria a personas en el domicilio y Atención Sociosanitaria a personas a personas dependientes en instituciones sociales. Dentro de estas dos cualificaciones encuadramos las dos ocupaciones objeto del estudio: cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio y cuidadores/as de centros residenciales. Continuando con el apartado anterior (análisis ocupacional), donde establecíamos las diferencias existentes entre las competencias que establece el INCUAL y las competencias reales de los/as cuidadores objeto de estudio, en esta ocasión, tomaremos como base los Módulos Formativos asociados a cada cualificación y detectaremos a través de ellos las necesidades formativas reales de los/ cuidadores/as de centros residenciales y del servicio de ayuda a domicilio. En resumen, necesitamos saber si los/as trabajadores/as objeto de estudio necesitan formación en los módulos presentados por el INCUAL.

MÓDULOS FORMATIVOS ASOCIADOS A LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES

La Cualificación Profesional de Atención Sociosanitaria a personas dependientes en Instituciones Sociales tiene asociadas 4 Unidades de Competencia explicadas en el capítulo anterior. Cada Unidad de Competencia tiene asociado un Módulo Formativo. 1. UNIDAD DE COMPETENCIA UC1016_2: Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar.


MÓDULO FORMATIVO asociado. Código MF1016_2: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional 2. UNIDAD DE COMPETENCIA UC1017_2: Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional MÓDULO FORMATIVO asociado. Código: MF1017_2 Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones.

3. UNIDAD DE COMPETENCIA UC1018_2: Desarrollar intervenciones de atención sociosanitarias dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional MÓDULO FORMATIVO asociado. Código: MF1018_2 Intervención en la atención sociosanitaria en instituciones.

4. UNIDAD DE COMPETENCIA UC1019_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. MÓDULO FORMATIVO asociado. Código: MF1019_2: Apoyo Psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones.


TABLA 54TABLA 54TABLA 54TABLA 54: C: C: C: Contenidos de los módulos formativos establecidos por el ontenidos de los módulos formativos establecidos por el ontenidos de los módulos formativos establecidos por el ontenidos de los módulos formativos establecidos por el INCUAL paINCUAL paINCUAL paINCUAL para la Cra la Cra la Cra la Cuauauaualificación Plificación Plificación Plificación Profesional de rofesional de rofesional de rofesional de Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones SAtención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones SAtención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones SAtención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Socialesocialesocialesociales

MÓDULO FORMATIVO 1: Apoyo en la organización de

intervenciones en el ámbito institucional

120 horas

MÓDULO FORMATIVO 2: Intervención en la atención higiénico-alimentaria en

instituciones

90 horas

MÓDULO FORMATIVO 3: Intervención en la atención

sociosanitaria en instituciones

90 horas

MÓDULO FORMATIVO 4: Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones

150 horas

Intervenciones en la atención a las personas dependientes y su entorno

Higiene y aseo de la persona dependiente y de su entorno

Características Psicofísicas y necesidades especiales de las personas dependientes

Psicología básica aplicada a la atención psicosocial de personas dependientes en instituciones.

Preparación en actividades en instituciones sociales

Orden y condiciones higiénicas de la habitación del usuario

Atención sanitaria para personas dependientes en el ámbito sociosanitario

La atención psicosocial en la institución

Preparación en la organización funcional en una institución sociosanitaria

Administración de alimentos. Recogida de eliminaciones

Movilización, traslado y deambulación

Mantenimiento y mejora de actividades de la vida diaria de las personas dependientes en la institución

Plan de cuidados individualizado y la documentación básica del trabajo

Primeros Auxilios en instituciones

El acompañamiento de los usuarios en la institución

Técnicas de comunicación

alternativa


Con carácter general, las personas de centros residenciales en Castilla la Mancha entrevistadas nos comentan que los/as cuidadores/as residenciales tienen bastantes carencias formativas, ya que por lo general, se trata de personas con bajo nivel de formación. Aunque esta tendencia ha estado cambiando en los últimos años, ya que cada vez, las empresas solicitan personal con formación previa, con alguna titulación como puede ser auxiliar de enfermería, etc. Atendiendo al MÓDULO FORMATIVO 1, Apoyo a la Organización de intervenciones en el ámbito institucional, los/as expertos/as consultados nos comentan que existen necesidades formativas acerca de los protocolos de intervención. Como nos comenta el experto 3 de centros residenciales: “A nivel formativo se deberían fortalecer los protocolos de intervención, lo que hay que hacer en cada caso. Existen protocolos de intervención pero a veces los/as trabajadores/as no los entiende o no los practica adecuadamente”. Con respecto al MÓDULO FORMATIVO 2, Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones, las necesidades formativas son menores, ya que se tratan de tareas en las cuales los/as cuidadores/as tienen experiencia previa, al tratarse de tareas domésticas, aunque con particularidades del puesto. Así, con carácter general, no suelen demandar necesidades formativas en este sentido. El MÓDULO FORMATIVO 3, Intervención en la atención sociosanitaria en instituciones, contiene formación más sanitaria, atendiendo a patologías, discapacidades, primeros auxilios, etc. Tal y como explicábamos anteriormente, cada vez más los centros residenciales tienen cuidadores con titulaciones sanitarias, tales como Auxiliar de Enfermería, etc. Como nos comenta el experto 5 de centros residenciales: “Yo creo que cada vez más tienen una formación sanitaria adecuada, incluso de lo es el trabajo que se les requiere…”. Por último, atendiendo a los contenidos del MÓDULO FORMATIVO 4, Apoyo Psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones, la mayoría de los/as expertos/as y cuidadores/as consultados nos comentan que esta es la gran demanda formativa actual en los centros residenciales. Tal y como nos comenta el experto 5 de centros residenciales: “… pero el problema es que falta formación en los social, en el aspecto vocacional del trabajo al que se tienen que enfrentar. Incluso algún director me ha reconocido que prefiere tener gerocultores a auxiliares de enfermería, ya que tienen una mayor vocación y una mayor identificación con el trabajo, ya que no lo entienden como algo estrictamente sanitario”. Así, aspectos como técnicas para favorecer la relación social de los/as usuarios/as, actividades de acompañamiento y de relación social, individual, grupal, etc. son grandes demandas formativas tanto por parte de los/as empresarios/as de centros residenciales como de los/as propios/as cuidadores/as. Por otro lado, prestamos también atención a la formación transversal a la ocupación objeto de estudio. En este sentido, son muchas las demandas formativas detectadas en temas tales como Prevención de Riesgos Laborales y Nuevas Tecnologías. Con respecto a la Prevención de Riesgos Laborales, el experto nº 11 nos comenta: “…cuando no saben acerca de prevención de riesgos laborales y se les ofrece una pequeña charla informativa al respecto, se sorprenden positivamente, por ejemplo de temas como la movilización del enfermo, la utilización de técnicas de diferentes posturas”. Con respecto a las nuevas tecnologías, comentar que es un tema bastante desconocido e inusual entre los/as cuidadores/as de centros residenciales. Tal y


como nos comenta el experto nº 11: “en una pequeña residencia, el tema de las nuevas tecnologías es para la gerencia y la administración; lo que es a nivel de trabajador-usuario, la tecnología se puede aplicar al tema de los traslados, grúas, aparatos para realizar masajes o de algún tipo de estimulación para el usuario. Los/as trabajadores/as demandan este tipo de formación, porque les facilita mucho el trabajo”. Para finalizar con este apartado de detección de necesidades formativas de los/as cuidadores/as de centros residenciales, mostramos a continuación las diferencias detectadas entre los que ejercen su labor en el ámbito urbano y en el ámbito rural. Con carácter general, hemos constatado que no existen excesivas diferencias en cuanto a necesidades formativas por parte de unos trabajadores u otros, sin embargo, sí se constatan algunas que consideramos importante poner de relieve. Si atendemos al apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa con el usuario, hemos detectado que existe por parte de los/as empresarios/as de centros residenciales, mayor demanda formativa en el ámbito urbano. Esta demanda está muy relacionada con el perfil profesional existente en el ámbito urbano, ya que suele tratarse de personal mucho más formado en el área sanitaria, con lo cual suelen realizar su trabajo desde un punto de vista totalmente sanitario, descuidando o no sabiendo actuar en muchos casos con respecto al aspecto social del trabajo que nos ocupa. Hablamos de formación en técnicas de motivación y aprendizaje de las personas mayores, técnicas que favorezcan la relación social, etc. En el ámbito rural, estas competencias están más desarrolladas, obtenidas algunas veces a través de la experiencia previa y la cercanía o relación previa con el usuario al que atiende. Sin embargo, se detecta una gran demanda formativa en aspectos sanitarios, porque la inmensa mayoría de los/as cuidadores/as del rural carecen de formación reglada o formación continua y/o ocupacional previa, sobre todo en temas sanitarios. Aquí existe una gran unanimidad entre los expertos consultados con respecto a las necesidades formativas que tienen estos/as trabajadores/as.


MÓDULOS FORMATIVOS ASOCIADOS A LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO

1. UNIDAD DE COMPETENCIA UC0249_2: Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención sociosanitaria.

MÓDULO FORMATIVO asociado: MF0249_2: Higiene y atención sanitaria domiciliaria.

2. UNIDAD DE COMPETENCIA UC0250_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención sociosanitaria.

MÓDULO FORMATIVO asociado: MF0250_2: Atención y apoyo psicosocial domiciliario.

3. UNIDAD DE COMPETENCIA UC0251_2: Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de la unidad convivencial.

MÓDULO FORMATIVO asociado: MF0251_2: Apoyo domiciliario y alimentación familiar.


TABLA 55TABLA 55TABLA 55TABLA 55: : : : CCCContenidos de los módulos fontenidos de los módulos fontenidos de los módulos fontenidos de los módulos formativos establecidos por el ormativos establecidos por el ormativos establecidos por el ormativos establecidos por el INCUAL para la Cualificación Profesional de INCUAL para la Cualificación Profesional de INCUAL para la Cualificación Profesional de INCUAL para la Cualificación Profesional de Atención SAtención SAtención SAtención Sociosanitaria a personas en el domicilio.ociosanitaria a personas en el domicilio.ociosanitaria a personas en el domicilio.ociosanitaria a personas en el domicilio.

MÓDULO FORMATIVO 1Higiene y atención sanitaria domiciliaria

230 horas

MÓDULO FORMATIVO 2: Atención y apoyo Psicosocial domiciliario

270 horas

MÓDULO FORMATIVO 3: Apoyo Domiciliario y alimentación familiar.

100 horas

Características y necesidades de las personas dependientes

Psicología básica aplicada a la atención Psicosocial domiciliaria de personas dependientes

El plan de trabajo en la unidad convivencial

La atención domiciliaria La atención domiciliaria Técnicas de gestión del presupuesto de la unidad

convivencial

Higiene y aseo de la persona dependiente La atención psicosocial en el domicilio Limpieza y mantenimiento del domicilio

Movilización, traslado y deambulación Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas del domicilio

Compra y conservación de productos de uso común en el domicilio

Principios de alimentación y nutrición Técnicas de comunicación alternativa Conservación, procesado e higiene de los alimentos

Dieta familiar y planificación de menús diarios y semanales

Técnicas y procedimientos de seguridad, higiene, técnicas de primeros auxilios

Técnicas básicas de cocina

Administración de medicación y alimentos. Recogida de eliminaciones. Constantes vitales

Teleasistencia

Primeros Auxilios


Con carácter general, la mayoría de los/as cuidadores/as que comienzan a trabajar en el servicio de ayuda a domicilio no suelen tener formación previa, como mucho han experimentado el cuidado de dependientes de su propia familia, y a la hora de introducirse de nuevo en el mercado laboral, consideran que esta es una de las opciones en las que pueden tener más posibilidades. En este sentido, tanto los/as expertos/as como los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio han reiterado la gran demanda formativa que existe en Castilla la Mancha para estos trabajadores. Atendiendo al primer módulo formativo: Higiene y atención sanitaria domiciliaria, se detectan grandes necesidades formativas en conocimientos acerca de enfermedades, discapacidades, técnicas de aseo e higiene del usuario, técnicas de movilización y traslado del paciente, conocimientos en administración de medicamentos, constantes vitales, etc. Con respecto al segundo módulo formativo, Atención y Apoyo Psicosocial domiciliario, también se han detectado necesidades formativas, en temas relacionados con el apoyo y autodeterminación al usuario, técnicas de humanización de la ayuda prestada, habilidades sociales para la relación social de las personas mayores y discapacitadas, etc. También se manifiestan necesidades formativas relacionadas con los contenidos del tercer módulo formativo presentado por el INCUAL, Apoyo Domiciliario y alimentación familiar, aunque en este caso, se diferencia un poco de los otros dos módulos anteriores, ya que se detectan mayores conocimientos en este caso. Una de las causas principales es la que apuntábamos al principio, porque muchos de los trabajadores que se inician en este servicio, si tienen experiencia previa, suele ser del servicio doméstico o del cuidado de algún dependiente (en la mayoría de los casos, algún familiar). Las necesidades formativas más destacables en este módulo serían las de Teleasistencia (sobre todo por la novedad del servicio). Al igual que hemos presentado con respecto a los/as cuidadores/as de centros residenciales, procedemos a establecer las diferencias detectadas entre los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio de ámbito rural y urbano. Cuando los/as cuidadores/as realizan su trabajo en el ámbito rural, normalmente son contratos por los ayuntamientos en donde prestan el servicio y gestionados por los servicios sociales del mismo a través del/a trabajador/a social. Alguno de los/as trabajadores/as sociales consultados nos comentan que al principio tenían que contratar a personas que no tenían nada de experiencia ni formación en el sector, porque necesitaban cubrir el servicio que tenía concertado con la Administración Autonómica. Hoy en día esta situación también se da, aunque cada vez más se les exige mayor formación, se les anima a que participen en cursos de formación continua para que puedan aumentar sus competencias. Podría decirse que, son los servicios sociales de los ayuntamientos los que incentivan a estos trabajadores a realizar la formación. Tal y como nos comenta una experta: “… les convencemos de que tienen que sacar tiempo para realizar la formación que le proponemos, y como algunas de ellas, sobre todo las que están empezando, tienen contratos temporales, las incentivamos para que participen y así poder volver a ser contratadas en las próximas convocatorias de subvención del servicio”. Con respecto a los/as cuidadores/as de ámbito urbano, la formación adquirida también es muy baja, aunque en los últimos tiempos, las empresas del sector suelen impartir formación dentro de la empresa a sus trabajadores. Un/a empresario del sector nos comenta: “Nosotros trabajamos con las leyes del mercado, y tenemos cada vez más mayor competitividad. En este sentido tenemos


que esforzarnos por mejorar el servicio que ofrecemos, y una parte de esa mejora del servicio pasa por la formación de nuestras empleadas”. Es importante apuntar en este punto que el servicio de ayuda a domicilio, tanto en Castilla la Mancha como en toda España, es un sector creciente, considerado un nuevo yacimiento de empleo, donde la formación juega un papel fundamental en el desarrollo del mismo. Todas las personas entrevistas del servicio de ayuda a domicilio se manifiestan muy expectantes y esperanzadas de lo que el desarrollo de la denominada Ley de la Dependencia pueda aportarles. En este sentido, esperan el incremento en la oferta de formación, tanto continua como ocupacional para dotar a sus trabajadores de las competencias adecuadas para el correcto desempeño de su labor diaria. Por otro lado, los/as expertos/as y trabajadores/as de centros residenciales no ven en su sector un incremento tan importante, por lo que puede considerarse un problema de estancamiento formativo de sus trabajadores, es decir, que no demanden más formación, lo cual provocaría un gran estancamiento del sector. A modo de conclusión es importante destacar, que tanto los/as cuidadores/as de centros residenciales como los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio han manifestado una gran demanda formativa, con un doble objetivo: por un lado, dotar a dichos/as trabajadores/as de una mayor cualificación profesional para poder desarrollar el desempeño de sus tareas en las más optimas condiciones y, por otro lado, atendiendo al primer objetivo se obtendrá una mejora en la visión externa del sector, donde las condiciones laborales sean mejores y las personas desocupadas consideren el sector sociosanitario en Castilla la Mancha como una vía de salida a una nueva profesión, dotada de las herramientas formativas adecuadas.


3.3.2. Descripción de la Oferta de Formación Reglada, Ocupacional y Continua para los trabajadores del sector.

Para cubrir las necesidades formativas manifestadas tanto por los/as cuidadores/as de centros residenciales como por los/as del servicio de ayuda a domicilio, en el presente epígrafe pretendemos mostrar cual es la oferta formativa existente para estos trabajadores, tanto Formación Reglada, como Formación Ocupacional y Continua. FORMACIÓN REGLADAFORMACIÓN REGLADAFORMACIÓN REGLADAFORMACIÓN REGLADA La Ley Orgánica de Educación (LOE) establece la estructura básica del sistema educativo español, organizándolo a través de etapas, ciclos, grados, cursos y niveles de enseñanzas no universitarias. Según la LOE las enseñanzas que ofrece el sistema educativo son las siguientes: educación infantil, educación primaria, educación secundaria que comprende la educación secundaria obligatoria y la educación secundaria postobligatoria, el bachillerato, la formación profesional de grado medio, las enseñanzas profesionales de artes plásticas y diseño de grado medio y las enseñanzas deportivas de grado medio. La enseñanza universitaria, las enseñanzas artísticas superiores, la formación profesional de grado superior, las enseñanzas profesionales de artes plásticas y diseño de grado superior y las enseñanzas deportivas de grado superior constituyen la educación superior. Las enseñanzas de idiomas, las enseñanzas artísticas y las deportivas tienen la consideración de enseñanzas de régimen especial. Las enseñanzas de formación profesional comprenden un conjunto de acciones formativas que capacitan para el desempeño cualificado de las diversas profesiones, el acceso al empleo y la participación activa en la vida social, cultural y económica. La formación profesional es una enseñanza flexible que permite que los alumnos puedan circular entre ella y los demás componentes del sistema educativo. La finalidad de la formación profesional es preparar a los alumnos para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que pueden producirse a lo largo de su vida, así como contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de una ciudadanía democrática. La formación profesional se organiza en ciclos formativos de grado medio y de grado superior con una organización modular, de duración variable y contenidos teórico-prácticos adecuados a los diversos campos profesionales. Estos ciclos han de estar referidos al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y constituyen, respectivamente, la formación profesional de grado medio y la formación profesional de grado superior. Para describir la Oferta de Formación Reglada en Castilla la Mancha relacionada con el sector objeto de estudio, nos centraremos en los Ciclos de Formación Profesional, tanto de Grado Medio como de Grado Superior que se impartan en dicha Comunidad Autónoma.


1 TÉCNICO DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. Formación

Profesional de Grado Medio. Ciclo Formativo de Atención Sociosanitaria. Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad Duración del Estudio: 2000 horas Requisitos de Acceso:

� Se accede directamente si se tiene alguno de estos estudios:

o Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. o Título de Técnico o de Técnico Auxiliar. o Haber superado en segundo curso de Bachillerato Unificado y

Polivalente (BUP) o Otros estudios equivalentes a efectos académicos.

� Otra forma de acceder consiste en superar una prueba de acceso al ciclo

formativo. Para presentarse hay que tener al menos 17 años en el año en que se realiza la prueba. Existen exenciones parciales de la prueba según la ORDEN/ECI/944/2008, de 2 de abril (BOE 08-04-2008). Quienes tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años están exentos de hacer la prueba de acceso.

� Si se tienen otros estudios Post-obligatorios es conveniente que se consulten las posibles convalidaciones existentes.

Competencias:

� Organizar, preparar y controlar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno.

� Desarrollar intervenciones de atención física a personas con necesidades específicas.

� Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de

la unidad convivencial.

� Realizar la administración, gestión y comercialización en una pequeña empresa o taller.

Salidas Profesionales

� Gobernanta/a, supervisor y responsable de planta dentro de una institución residencial destinada al cuidado de personas con necesidades específicas: mayores, discapacitados, convalecientes y crónicos de larga duración.

� Cuidador de personas mayores, discapacitadas físicas, psíquicas o sensoriales en las diferentes instituciones existentes.

� Asistente de atención domiciliaria.


Plan de Formación: En el centro educativo a través de una formación teórico-práctica. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

� Planificación y control de las intervenciones.

� Atención sanitaria.

� Higiene.

� Atención y apoyo psicosocial.

� Ocio y tiempo libre de colectivos específicos.

� Apoyo domiciliario.

� Alimentación y nutrición familiar.

� Administración, gestión y comercialización en la pequeña empresa.

� Necesidades físicas y psicosociales de colectivos específicos.

� Comunicación alternativa.

� Relaciones en el equipo de trabajo.

� Formación y orientación laboral. Al finalizar la formación en el centro educativo, se completa con la realización de actividades propias de la profesión mediante prácticas en empresas:

� Formación en Centros de Trabajo (F.C.T.)

2 TÉCNICO EN CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA.

Formación Profesional de Grado Medio Familia Profesional: Sanidad Duración: 1.400 horas (1 curso académico más formación en centros de trabajo) Requisitos de Acceso:

� Se accede directamente si se tiene alguno de estos estudios: o Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. o Título de Técnico o de Técnico Auxiliar. o Haber superado en segundo curso de Bachillerato Unificado y

Polivalente (BUP) o Otros estudios equivalentes a efectos académicos.


formativo. Para presentarse hay que tener al menos 17 años en el año en que se realiza la prueba. Existen exenciones parciales de la prueba según la ORDEN/ECI/944/2008, de 2 de abril (BOE 08-04-2008). Quienes tengan


superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años están exentos de hacer la prueba de acceso.


Competencias:

� Preparar los materiales y procesar la información de la consulta/unidad en las áreas de su competencia.

� Aplicar cuidados auxiliares de enfermería al paciente/cliente.

� Cuidar las condiciones sanitarias del entorno del paciente y del material/instrumental sanitario utilizado en las distintas consultas/unidades/servicios.

� Colaborar en la prestación de cuidados psíquicos al paciente/cliente

realizando, a su nivel, la aplicación de técnicas de apoyo psicológico y de educación sanitaria.

� Realizar tareas de instrumentación en equipos de salud bucodental.

Salidas Profesionales:

� Atención primaria y comunitaria: domiciliaria, promoción de la salud, salud bucodental, consultas y residencias de ancianos.

� Atención especializada: consultas, hospitalización, urgencias, pediatría, unidades especiales (UVI, UCI, etc.), geriatría, etc.

� Centros sanitarios: centros balneoterápicos, departamentos de asuntos

sociales de Ministerios, Comunidades Autónomas y Ayuntamientos. Plan de Formación En el centro educativo a través de una formación teórico-práctica. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

� Operaciones administrativas y documentación sanitaria.

� Técnicas básicas de enfermería.

� Higiene del medio hospitalario y limpieza del material.

� Promoción de la salud y apoyo psicológico al paciente.

� Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica.

� Relaciones en el equipo de trabajo.

� Formación y Orientación Laboral. Al finalizar la formación en el centro educativo, se completa con la realización de actividades propias de la profesión mediante prácticas en empresas:



3 TÉCNICO SUPERIOR DE INTEGRACIÓN SOCIAL. Formación

Profesional de Grado Superior Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad Duración: 1.700 horas. Requisitos de Acceso:

� Se accede directamente si se tiene alguno de estos estudios:

o Título de Bachiller o Segundo de Bachillerato de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.

o Título de Técnico Superior o Especialista. o Haber superado el curso de Orientación Universitaria (COU) o

Preuniversitario. o Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria o equivalente.


formativo. Para presentarse hay que tener al menos 19 años en el año en que se realiza la prueba o 18 para quienes poseen el Título de Técnico relacionado con el ciclo al que quieres acceder. Quien tenga superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años, están exentos de hacer la prueba.


Competencias:

� Programar, organizar y evaluar las intervenciones de integración social.

� Organizar y supervisar las actividades de atención a unidades de convivencia.

� Entrenar al asistido en la adquisición de habilidades de autonomía personal y

social.


� Técnico de programas de ayuda a domicilio. � Técnico de programas de prevención e inserción social.

� Técnico en inserción ocupacional.

� Educador de equipamientos residenciales de diverso tipo.

� Educador de discapacitados (físicos, psíquicos y sensoriales).

� Trabajador familiar.

� Técnico de movilidad básica.


Al insertarse laboralmente en un puesto de trabajo concreto de los relacionados anteriormente, se pueden conseguir distintas especializaciones, mediante un periodo de adaptación y adiestramiento, determinadas por:

� Sector de intervención: ancianos, menores, mujeres, discapacitados físicos, discapacitados psíquicos, discapacitados sensoriales, marginación, etc.

� Tipo de programas y proyectos: ayuda a domicilio, educador familiar, entrenamiento de habilidades de autonomía personal y social, inserción laboral, etc.

Plan de Formación En el centro educativo a través de una formación teórico-práctica. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

� Contexto y metodología de la intervención social. � Atención de unidades de convivencia.

� Habilidades de autonomía personal y social.

� Inserción ocupacional.

� Pautas básicas y sistemas alternativos de comunicación.

� Formación y Orientación Laboral (F.O.L.)

En empresas, al finalizar la formación en el centro educativo, completándola y realizando actividades propias de la profesión.


4 ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL. Formación Profesional de Grado

Superior Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad Duración: 1.700 horas Requisitos de Acceso:

� Se puede acceder directamente cuando se tenga alguno de estos títulos o estudios:

o Título de Bachiller o Segundo de Bachillerato de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.

o Título de Técnico Superior o Especialista. o Haber superado el curso de Orientación Universitaria (COU) o

Preuniversitario). o Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria o equivalente.


� Otra forma de acceder consiste en superar una prueba de acceso al ciclo formativo. Para presentarse hay que tener al menos 19 años en el año en el que se realiza la prueba o 18 para quienes posean el Título de Técnico relacionado con el ciclo al que se quiere acceder.

� Quien tenga superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años, están exentos de hacer la prueba.

� Si se tienen otros estudios post-obligatorios es conveniente que se consulten las posibles convalidaciones existentes.

Competencias:

� Organizar, planificar y gestionar una pequeña empresa de actividades de tiempo libre y socioeducativas.

� Organizar, dinamizar y evaluar proyectos de intervención comunitaria.

� Organizar, dinamizar y evaluar proyectos de animación cultural.

� Organizar, dinamizar y evaluar proyectos de animación de ocio y tiempo libre.


� Animador sociocultural. Animador cultural.

� Animador comunitario.

� Animador de centros de atención social o sanitario.

� Animador de tiempo libre.

� Mediante un periodo de adiestramiento y adaptación, se pueden conseguir diferentes especializaciones como:

o Animador por sectores de edad (niños, jóvenes, ancianos, mujeres, adultos, etc.).

o Animador de grupos de dificultad social (discapacitados, ancianos, menores, marginación, inmigración, etc.). Animador de barrio.

o Animador de centros de atención sanitaria (hospitales, psiquiátricos, etc.).

o Animador de equipamientos sociales (centros de día, residencias, residencias asistidas, centros de menores, cárceles, etc.).

o Animador de equipamientos culturales (museos, bibliotecas, centros culturales, etc.).

o Animador de equipamientos de tiempo libre (parques naturales, centros deportivos, actividades al aire libre y en la naturaleza, centros de recursos, ludotecas, etc.)

Plan de Formación En el centro educativo, a través de una formación teórico-práctica. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

� Organización y gestión de una pequeña empresa de actividades de tiempo libre y socioeducativas.


� Desarrollo comunitario.

� Animación cultural.

� Animación de ocio y tiempo libre.

� Animación y dinámica de grupos.

� Metodología de la intervención social.

� Formación y Orientación Laboral (F.O.L.) En empresas, al finalizar la formación en el centro educativo, completándola y realizando actividades propias de la profesión:

� Formación en Centros de Trabajo (F.C.T.). RECONOCIMIENTO DE TÍTULOS Y EXPERIENCIA LABORALRECONOCIMIENTO DE TÍTULOS Y EXPERIENCIA LABORALRECONOCIMIENTO DE TÍTULOS Y EXPERIENCIA LABORALRECONOCIMIENTO DE TÍTULOS Y EXPERIENCIA LABORAL La ley Orgánica de las Cualificaciones y de la Formación Profesional aprobada en el 2002, establecía como uno de sus puntos fundamentales el Reconocimiento de competencias profesionales adquiridas por la vía laboral o formación no reglada con el fin de contribuir al aprendizaje permanente de los trabajadores, esto es que la experiencia laboral pudiera ser reconocida a efectos de titulaciones académicas y certificaciones. El 2º Plan de Formación Profesional de Castilla La-Mancha aprobado en el pleno del Consejo Regional de F.P., desarrolla este aspecto y establece acciones a realizar por la Consejería de Educación y Ciencia y la Consejería de Empleo en torno al Dispositivo de Reconocimiento de Competencias con el fin de crear en Castilla La-Mancha una normativa única. Esta necesidad de reconocimiento de las competencias profesionales ya adquiridas por los profesionales, ha hecho que la Consejería de Educación y Ciencia a través de la Dirección General de Formación Profesional, regule por primera vez en la región un dispositivo de Reconocimiento y Acreditación de competencias profesionales adquiridas por medio de la experiencia laboral y/o por vías de aprendizajes no formales. Se ha realizado a través de la Resolución 19-11-2007, de la Dirección General de la Formación Profesional, por la que se convoca el procedimiento de reconocimiento y acreditación de competencias profesionales adquiridas por la experiencia profesional y aprendizajes no formales en la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha para el curso 2007/2008. Los destinatarios de esta convocatoria debían ser trabajadores en activo o desempleados sin titulación oficial relacionada con la unidad de competencia cuya acreditación solicitan, que cumplan los siguientes requisitos:

� Tener 18 años de edad, cuando se trate de competencias profesionales incluidas en títulos de Técnico, o 20 años en el caso de Técnico Superior.

� Acreditar una experiencia laboral equivalente, al menos, a dos años de trabajo a tiempo completo y/o unas enseñanzas profesionales no regladas con una duración mínima de 300 horas, relacionadas con las unidades de competencias cuyo reconocimiento se pretende.


� El plazo de presentación de instancias ha estado comprendido entre el día siguiente a la publicación de esta Resolución en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha y el día 31 de enero de 2008, éste inclusive.

Este dispositivo se ha desarrollado en el 2008 de manera experimental en algunas unidades de competencias, de los títulos de Técnico en Equipos e Instalaciones Electrotécnicas, Técnico en Peluquería, Técnico en Comercio, Técnico en Atención Sociosanitaria, ampliándose la oferta para años sucesivos. En la actualidad, la Consejería de Educación de Castilla la Mancha tiene ya publicado el listado de las personas a las cuales se les han reconocido y acreditado las competencias profesionales. FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEOFORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEOFORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEOFORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO Después de trece años de vigencia de dos modalidades diferenciadas de formación profesional en el ámbito laboral (formación continua y ocupacional) actualmente se han integrado ambos subsistemas en un único modelo de formación profesional para el empleo. En este sentido, el Real Decreto 395/2007, de 23 de Marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo, ha introducido mejoras que permiten adaptar la formación dirigida a los trabajadores ocupados y desempleados a la nueva realidad económica y social, así como a las necesidades que demanda el mercado de trabajo. El objetivo es integrar ambos conceptos en un único modelo de formación que responda a las necesidades de los trabajadores tanto ocupados como desocupados y a la vez, que se adapte a la realidad social y económica y a las demandas del mercado de trabajo. El subsistema de formación profesional para el empleo está integrado por las siguientes iniciativas de formación5:

� La formación de demanda: abarca las acciones formativas de las empresas y los permisos individuales de formación financiados total o parcialmente con fondos públicos, para responder a las necesidades específicas de formación planteadas por las empresas y sus trabajadores.

� La formación de oferta: comprende los planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados y las acciones formativas dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados con el fin de ofrecerles una formación que les capacite para el desempeño cualificado de los profesionales y el acceso al empleo.

� La formación en alternancia con el empleo: está integrada por las

acciones formativas de los contratos para la formación y por los programas públicos de empleo-formación, permitiendo al trabajador compatibilizar la formación con la práctica profesional en el puesto de trabajo.

� Las acciones de apoyo y acompañamiento a la formación: permiten

mejorar la eficiencia del subsistema de formación profesional para el empleo.

5 REAL DECRETO 395/2007, de 23 de Marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el Empleo


En la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha, el organismo que regula la Formación Profesional para el Empleo es el Servicio Público de Empleo de Castilla la Mancha. En el presente apartado nos centraremos en analizar la Formación de Oferta, es decir, Formación para Desempleados y Formación para Ocupados del sector objeto de estudio. FORMACIÓN PARA DESEMPLEADOSFORMACIÓN PARA DESEMPLEADOSFORMACIÓN PARA DESEMPLEADOSFORMACIÓN PARA DESEMPLEADOS (formación ocupacional)(formación ocupacional)(formación ocupacional)(formación ocupacional) Esta formación está dirigida a las personas en edad laboral que quieren prepararse para acceder a una ocupación o promocionarse en un puesto de trabajo. Se organizan de acuerdo con las necesidades de los sectores productivos. Son flexibles en su programación, contenidos, duración y horarios. Se pueden realizar en los Centros de Formación Ocupacional (CFO), centros colaboradores, o en las mismas empresas. Están financiados conjuntamente por el Fondo Social Europeo y por los Departamentos / Consejerías de Trabajo de las diferentes Comunidades Autónomas. Pueden hacer cursos de Formación Ocupacional todas las personas de 16 a 65 años, independientemente de su formación previa, el único requisito para acceder es estar inscrito en el INEM o en las Oficinas de Trabajo de las diferentes Comunidades Autónomas. A pesar de que la mayor parte de estos cursos se dirigen a personas en paro, también hay una amplia oferta de cursos para trabajadores en activo, como forma de reciclaje profesional. A menudo hay que pasar unas pruebas de selección para entrar en los cursos, para asegurarse de que las personas que lo sigan podrán seguir el ritmo de aprendizaje y sacarle un buen rendimiento. Se procura que los grupos de alumnos sean el máximo de homogéneos, en edad, situación laboral, formación y experiencia. A continuación mostramos el listado de cursos de formación para desempleados mostrados en la página web del Servicio Público de Empleo de Castilla la Mancha (SEPECAM) www.sepecam.jccm.es (mayo 2009).


TABLA 56TABLA 56TABLA 56TABLA 56: Oferta de Formación Ocupacional: Oferta de Formación Ocupacional: Oferta de Formación Ocupacional: Oferta de Formación Ocupacional

DENOMINACIÓN DE LA ESPECIALIDAD FAMILIA PROFESIONAL HORAS Nº ALUMNOS PROVINCIA LOCALIDAD

ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA ENFERMOS DE ALZHEIMER

SANIDAD 250 15 CIUDAD REAL CIUDAD REAL

ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA ENFERMOS DE ALZHEIMER SANIDAD 250 15 CIUDAD REAL

VILLANUEVA DE LOS INFANTES

ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA ENFERMOS DE ALZHEIMER SANIDAD 314 15 GUADALAJARA GUADALAJARA

ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA ENFERMOS DE ALZHEIMER

SANIDAD 269 15 TOLEDO TALAVERA DE LA REINA

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD 380 15 CIUDAD REAL CIUDAD REAL

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD 400 15 CUENCA CUENCA

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

434 15 TOLEDO TALAVERA DE LA REINA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 334 15 ALBACETE ALBACETE

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 319 15 ALBACETE ALBACETE

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 310 15 CIUDAD REAL CIUDAD REAL

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 310 15 CIUDAD REAL TOMELLOSO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 310 15 CIUDAD REAL ALCAZAR DE SAN JUAN

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 330 15 CUENCA PEDROÑERAS, LAS

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 330 15 CUENCA QUINTANAR DEL REY

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 364 15 GUADALAJARA GUADALAJARA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 364 15 GUADALAJARA GUADALAJARA



AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 354 15 TOLEDO TALAVERA DE LA REINA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 375 15 TOLEDO CAZALEGAS

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 354 15 TOLEDO PEPINO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 369 18 TOLEDO VILLASECA DE LA

SAGRA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN GERIATRÍA SANIDAD 330 15 TOLEDO TOLEDO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN HOSPITALIZACIÓN SANIDAD 729 15 TOLEDO TOLEDO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN HOSPITALIZACIÓN SANIDAD 705 15 TOLEDO TOLEDO

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN REHABILITACIÓN SANIDAD 395 15 CUENCA CUENCA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN SALUD MENTAL Y TOXICOMANÍAS SANIDAD 300 15 CIUDAD REAL CIUDAD REAL

CELADOR SANITARIO SANIDAD 200 15 CIUDAD REAL ALCAZAR DE SAN JUAN

CELADOR SANITARIO SANIDAD 250 15 CIUDAD REAL VILLANUEVA DE LOS INFANTES

CELADOR SANITARIO SANIDAD 314 15 GUADALAJARA GUADALAJARA

CELADOR SANITARIO SANIDAD 314 15 GUADALAJARA GUADALAJARA

CELADOR SANITARIO SANIDAD 289 15 TOLEDO MENTRIDA

CELADOR SANITARIO SANIDAD 304 15 TOLEDO PEPINO

CELADOR SANITARIO SANIDAD 304 15 TOLEDO TOLEDO



COMUNICACIÓN EN LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA SERVICIOS

SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

385 15 ALBACETE ALBACETE



524 15 TOLEDO TOLEDO



515 15 TOLEDO TOLEDO

CUIDADOR DE DISCAPACITADOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS

SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA

COMUNIDAD 224 15 ALBACETE ALBACETE



COMUNIDAD 210 15 CUENCA SAN CLEMENTE



COMUNIDAD 244 15 TOLEDO TOLEDO



COMUNIDAD 239 15 TOLEDO TOLEDO

MONITOR DE ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE INFANTIL Y JUVENIL


COMUNIDAD 290 15 ALBACETE ALBACETE

MONITOR DE ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE INFANTIL Y JUVENIL


COMUNIDAD 290 15 CIUDAD REAL CIUDAD REAL

MONITOR SOCIO-CULTURAL SERVICIOS


315 15 ALBACETE ALBACETE

MONITOR SOCIO-CULTURAL SERVICIOS


354 15 GUADALAJARA GUADALAJARA


FORMACIÓN PARA OCUPADOS (formación continua)FORMACIÓN PARA OCUPADOS (formación continua)FORMACIÓN PARA OCUPADOS (formación continua)FORMACIÓN PARA OCUPADOS (formación continua) La formación profesional continua representa una necesidad para el sistema productivo y para la promoción profesional y personal de los trabajadores y trabajadoras. Por esta razón, es un factor clave de desarrollo y competitividad y pieza básica dentro de una política activa cuyo objetivo sea la mejora de las perspectivas de trabajo de las personas y la mejora de la competitividad de las empresas en una economía en evolución constante. Podemos definirla como la base fundamental a través de la cual podemos fomentar el desarrollo económico, la convergencia con los países más avanzados y la mejora del bienestar colectivo y la cohesión social, teniendo como finalidad proporcionar a los trabajadores ocupados/as la formación que puedan necesitar a lo largo de su vida laboral, con el fin de que obtengan los conocimientos y prácticas adecuados a los requerimientos que en cada momento necesitan las empresas, y que permitan compatibilizar una mayor competitividad de las empresas con la mejora de las capacidades profesionales de los trabajadores/as. A continuación mostramos el listado de cursos de formación para desempleados mostrados en la página web del Servicio Público de Empleo de Castilla la Mancha (SEPECAM) www.sepecam.jccm.es (mayo 2009).


TABLA 57TABLA 57TABLA 57TABLA 57. Oferta de Formación Continua. Oferta de Formación Continua. Oferta de Formación Continua. Oferta de Formación Continua

ACCIÓN FORMATIVA HORAS MODALIDAD LOCALIDAD PROVINCIA

ALIMENTACION, NUTRICION Y EJERCICIO EN LA TERCERA EDAD

44 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

ALIMENTACION, NUTRICION Y EJERCICIO EN LA TERCERA EDAD 44 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

ASISTENCIA GERIATRICA 64 PRESENCIAL HELLIN ALBACETE

ASISTENCIA GERIATRICA 64 PRESENCIAL ABENOJAR CIUDAD REAL

ATENCION A ENFERMOS DE ALZHEIMER BASICO 45 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 80 PRESENCIAL ALMANSA ALBACETE

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 80 PRESENCIAL

MOTILLA DEL PALANCAR CUENCA

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 80 PRESENCIAL AZUQUECA DE

HENARES GUADALAJARA

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 84 PRESENCIAL CASAS IBAÑEZ ALBACETE

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 84 PRESENCIAL SOLANA CIUDAD REAL

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 84 PRESENCIAL VALDEPEÑAS CIUDAD REAL

ATENCION ESPECIALIZADA A ENFERMOS DE ALZHEIMER 84 PRESENCIAL ABENOJAR CIUDAD REAL

ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES -

SSC320_2 (INTERVENCION EN LA ATENCION HIGIENICO-ALIMENTARIA EN INSTITUCIONES

MF1017_2)

90 PRESENCIAL ALBACETE ALBACETE




SSC320_2 (INTERVENCION EN LA ATENCION SOCIOSANITARIA EN INSTITUCIONES MF1018_2)

90 PRESENCIAL ALBACETE ALBACETE






90 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO - SSC089_2 (APOYO DOMICILIARIO Y

ALIMENTACION FAMILIAR MF0251_2) 100 PRESENCIAL OCAÑA TOLEDO

ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO - SSC089_2 (APOYO DOMICILIARIO Y

ALIMENTACION FAMILIAR MF0251_2) 100 PRESENCIAL MADRIDEJOS TOLEDO

ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO - SSC089_2 (HIGIENE Y ATENCION

SANITARIA DOMICILIARIA MF0249_2) 230 PRESENCIAL ILLESCAS TOLEDO

AUXILIAR PARA ENFERMERIA EN GERIATRIA AVANZADO 60 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

AYUDANTE DE COCINA II 94 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

COCINA (NIVEL II) 80 PRESENCIAL MANZANARES CIUDAD REAL

BASICO PRL 59 PRESENCIAL SAN CLEMENTE CUENCA

BASICO PRL 59 PRESENCIAL TARANCON CUENCA



CUIDADO DE ENFERMOS INFECTO-CONTAGIOSOS 30 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERIA EN EL AREA DE URGENCIA 100 DISTANCIA

CUIDADOS DEL ANCIANO INMOVILIZADO 100 DISTANCIA

CUIDADOS PALIATIVOS 80 PRESENCIAL CUENCA CUENCA

CUIDADOS PALIATIVOS 80 PRESENCIAL QUINTANAR DE LA ORDEN TOLEDO

CUIDADOS PALIATIVOS 54 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

CUIDADOS TERAPEUTICOS DE ENFERMERIA 64 PRESENCIAL CASAS IBAÑEZ ALBACETE

CUIDADOS Y TERAPIAS NATURALES 75 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

CUIDADOS Y TRATAMIENTO DE LA DIABETES MELITUS 54 TELEFORMACIÓN TOLEDO TOLEDO

EDUC.HABILIDADES DE AUTONOMIA PERSONAL/SOCIAL. NIVEL 3 - SSC090_3

(PROGRAMACION Y EVALUACION EN INTERVENCION SOCIAL MF0252_3)

210 PRESENCIAL CIUDAD REAL CIUDAD REAL

ENCAMADOS, MOVILIDAD Y EJERCICIO POSTURALES 80 PRESENCIAL LA RODA ALBACETE

ENCAMADOS, MOVILIDAD Y EJERCICIO POSTURALES 80 PRESENCIAL SIGÜENZA GUADALAJARA

ENFERMOS TERMINALES Y CUIDADOS PALIATIVOS 25 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

GEROCULTOR AVANZADO 60 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE



GERONTOGIMNASIA: ACTIVIDAD FISICA PARA MAYORES 80 PRESENCIAL TA-PUEBLOS TOLEDO

INMOVILIZACIÓN Y VENDAJES 34 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

INMOVILIZACIÓN Y VENDAJES 34 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE ANALISIS CLINICOS 95 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

INTRODUCCIÓN A LA COCINA 30 PRESENCIAL CUENCA CUENCA

INTRODUCCIÓN A LA COCINA 30 PRESENCIAL SALVACAÑETE CUENCA

INTRODUCCIÓN A LA COCINA 30 PRESENCIAL VILLANUEVA DE LA JARA CUENCA

INTRODUCCIÓN A LA COCINA 30 PRESENCIAL TARANCON CUENCA

INTRODUCCIÓN A LA COCINA 30 PRESENCIAL INIESTA CUENCA

LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA (LSE): NIVEL INICIAL

50 PRESENCIAL TOLEDO

MASAJE TERAPEUTICO 70 PRESENCIAL CORRAL DE ALMAGUER TOLEDO

MASAJE TERAPEUTICO 70 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

MASAJE TERAPEUTICO 70 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

MOVILIZACIÓN DE ENFERMOS 54 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO



NUTRICION Y DIETETICA 110 DISTANCIA TOLEDO

PACIENTE CON DOLOR 30 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

PATOLOGÍA Y TRATAMIENTO DE ESPALDA 104 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

PATOLOGÍA Y TRATAMIENTO DE ESPALDA 104 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - SEA131_3 (EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS MF0413_3) 60 PRESENCIAL VILLACAÑAS TOLEDO

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - SEA131_3 (EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS MF0413_3) 60 PRESENCIAL QUINTANAR DE LA

ORDEN TOLEDO

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - SEA131_3 (EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS MF0413_3) 60 PRESENCIAL QUINTANAR DE LA

ORDEN TOLEDO

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - SEA131_3 (EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS MF0413_3) 60 PRESENCIAL

QUINTANAR DE LA ORDEN TOLEDO

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - SEA131_3 (EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS MF0413_3)


PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL ALBACETE ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL ALBACETE ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL CASAS IBAÑEZ ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL ALMANSA ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO)

50 PRESENCIAL ALPERA ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL LA RODA ALBACETE



PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 50 PRESENCIAL HELLIN ALBACETE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO)

34 PRESENCIAL CASASIMARRO CUENCA

PREVENCION Y DETECCION DE MALOS TRATOS A PERSONAS MAYORES 80 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

PRIMEROS AUXILIOS 60 PRESENCIAL HELLIN ALBACETE

PSICOESTIMULACIÓN Y TRABAJO CON ENFERMOS DE ALZHEIMER 104 PRESENCIAL TOLEDO TOLEDO

RCP Y PRIMEROS AUXILIOS P (15)/D (85) MIXTA GUADALAJARA GUADALAJARA

REANIMACION CARDIOPULMONAR 40 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE

TECNICAS DE ATENCIÓN AL PACIENTE 50 PRESENCIAL QUINTANAR DE LA ORDEN TOLEDO

TÉCNICO EN DIETÉTICA Y NUTRICIÓN 80 PRESENCIAL TALAVERA DE LA REINA TOLEDO

TÉCNICO EN DIETÉTICA Y NUTRICIÓN 80 PRESENCIAL MORA TOLEDO

TRASTORNOS ALIMENTICIOS 30 DISTANCIA ALBACETE ALBACETE


A continuación pasamos a detallar el contenido de aquellas acciones formativas de formación continua específicas para los/as cuidadores/as de centros residenciales y de servicio de ayuda a domicilio. Las acciones que a continuación presentamos están recogidas del Cuadernillo de AAFF del estudio, de Encuestas de Formación – Ocupaciones, que la Federación Estatal de Actividades Diversas (CCOO) está realizando sobre empresas del sector de Acogimiento de Ancianos y Servicios de Ayuda a Domicilio, para la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Hemos recogida aquellas acciones formativas relacionadas con las necesidades formativas planteadas en el presente estudio. Las hemos agrupado en bloques temáticos, tal y como se encuentran en el Cuadernillo de Acciones Tipo anteriormente mencionado.

1. Atención al Paciente o Usuario de Servicios Sanitarios Denominación: Preparación y Acompañamiento en la muerte y el duelo Duración: 15-20 horas Objetivos: El proceso previo a la muerte y el apoyo a la familia llegado el momento. Contenidos:

� Etapas del proceso de enfermedad previo a la muerte

o Derecho a la información o Preparación psicológica

� Afrontamiento de conversaciones sobre la muerte

� El respeto hacia los sentimientos de la familia durante todo el proceso

o Ayuda psicológica a la familia. o Programas de acogida a la familia.

� Técnicas de afrontamiento: fomento de la confianza, la seguridad y la

esperanza.

o Técnicas para el desarrollo de la confianza y seguridad en los médicos.

2. Calidad Denominación: Gestión de la calidad en un centro de acción social Duración: 20-30 horas Objetivos: Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en centros de atención a mayores y aplicación de la Normativa específica existente.


Contenidos:

� Introducción a la calidad. Modelos de gestión de calidad y su implementación en el centro de acción social.

� Normas de gestión de la calidad. La autoevaluación para Pymes en centros de atención a mayores.

� Gestión Integral de las residencias (UNE 158001).

� Espacios e instalaciones (UNE 158002).

� Dotaciones y equipamientos (UNE 158003).

� Formación y Cualificación del Personal (UNE 158004).

� Categorías laborales.

� Sistema informatizado de autoevaluación para la gestión de centros de

servicios sociales.

� Acciones complementarias para la implantación del sistema de calidad.

3. Cuidados Sanitarios Auxiliares 3.1. Efectos secundarios de la medicación en el anciano. Duración: 20-25 horas Objetivos: Indicaciones de los tratamientos farmacológicos, efectos secundarios y reacciones adversas. Contenidos:

� Los fármacos. � Clasificación y tipología.

� Acciones farmacológicas fundamentales.

� Prescripción y dispensación. La receta.

� Efectos secundarios de los medicamentos.

� Reacciones adversas a los medicamentos.

� Administración de medicamentos y reacciones adversas a la medicación.

� Indicaciones y contradicciones.

� Alternativas terapéuticas a los medicamentos.


3.2. Tratamiento médico sanitario de úlceras, escaras y otras heridas crónicas. Duración: 25-30 horas Objetivos: Formación de úlceras y otras heridas en la piel, evolución de las mismas, cuidados y prevención. Contenidos:

� La piel.

� La cicatrización.

� Úlceras por presión y lesiones crónicas en el mayor. Conceptos generales.

� Síntomas y signos más frecuentes de infección.

� Directrices sobre prevención y tratamiento en el cuidado de úlceras por presión en la tercera edad.

� Cuidados de la piel. Las escaras.

� Cuidados de la boca.

� Enema de limpieza.

� Cuidados de confort y limpieza.

� Tratamiento del dolor. Los analgésicos.

� Aspectos legales, éticos y económicos derivados de las úlceras de la piel.

3.3. Cuidados Paliativos en mayores con enfermedades terminales Duración: 20-25 horas Objetivos: Atención sanitaria y asistencial a mayores con enfermedades terminales. Contenidos:

� La familia y el mayor terminal.

� Síndromes urgentes en medicina paliativa.

� Sintomatología: digestiva, urinaria, respiratoria y neuropsicológica.

� Tratamiento del dolor. Los analgésicos: principios generales.

� Otra medicación para el cuidado de estos enfermos.

� Cuidados de la boca y la piel en el paciente terminal.

� Cuidados de confort y limpieza en el paciente terminal.


� La alimentación.

3.4. Diabetes en los mayores: atención e intervención Duración: 20-25 horas Objetivos: Caracterización de la diabetes y de los tratamientos aplicados a las personas mayores. Contenidos:

� La diabetes. Nociones principales y características. � Efectos principales de la diabetes.

� Tratamiento de estos enfermos.

� Diagnóstico y farmacología.

� Especificidades de la diabetes en el anciano.

3.5. Tratamientos en el mayor con enfermedad crónica. Duración: 20-25 horas Objetivos: Atención médico sanitaria ante la enfermedad crónica y el dolor asociado. Contenidos:

� Definición de enfermedad crónica.

� Clasificación del dolor.

� Factores que modifican el umbral doloroso en la etapa senil.

� Métodos de valoración del enfermo crónico.

� Tipos de tratamientos en el enfermo crónico.

� Normas a considerar a la hora de pautar un tratamiento.

3.6. Enfermedades crónicas más frecuentes en la vejez Duración: 20-25 horas Objetivos: Características de las patologías orgánicas que con mayor frecuencia se dan en los mayores y en sus tratamientos. Contenidos:

� Introducción a las enfermedades de las personas mayores.


� Evaluación, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades orgánicas más frecuentes en los mayores. Características específicas de las patologías en la tercera edad.

� Rehabilitación orgánica y funcional del mayor.

� Aplicaciones sanitarias y médicas en la atención a personas mayores.

3.7. Técnicas de movilización postural y ejercicio físico en el mayor asistido. Duración: 30-40 horas Objetivos: Pautas para la movilización de ancianos con necesidad de asistencia socio-sanitaria. Contenidos:

� Patologías más habituales y frecuentes en el entorno de los centros de atención a las personas mayores.

� Definición de paciente/residente asistido.

� Necesidades de los mayores asistidos.

� La psicomotricidad. Cuestiones generales para su aplicación en los mayores.

� Importancia del ejercicio físico y psicológico de los residentes.

� La movilización y el ejercicio físico de los mayores asistidos.

� Recuperación motora en el anciano.

� Técnicas para la ayuda en el movimiento del mayor.

� Perfil profesional requerido para los programas de mantenimiento físico en

centros de atención a la tercera edad.

3.8. Actividades de fisioterapia y rehabilitación en los mayores. Duración: 20-25 horas Objetivos: Tratamientos de fisioterapia aplicados a la rehabilitación de los mayores. Contenidos:

� La fisioterapia. Nociones principales para su aplicación en las personas mayores.

� Ejes de trabajo con los mayores.

� Campos de intervención.


� La prevención del envejecimiento.

� Programación de tratamientos fisioterapéuticos en función de las casos específicos.

� La rehabilitación en el mayor.

3.9. Aplicaciones de los masajes en los mayores. Duración: 20-25 horas Objetivos: Teoría y práctica de los masajes como tratamiento en la atención sociosanitaria a los mayores.. Contenidos:

� Conceptos básicos. � Nociones de anatomía.

� Nociones de Psicología.

� Clasificación de los masajes: relajación, terapéutico, drenaje linfático y

venoso.

� Contraindicaciones de los masajes.

� Aplicación de masajes en las personas mayores. Actividades prácticas.

3.10. Pautas para el cuidado de mayores asistidos. Duración: 15-20 horas Objetivos: Pautas para la atención sanitaria y asistencia del mayor no válido Contenidos:

� Cuidados básicos del mayor asistido.

� Prevención y medidas de higiene en el mayor asistido.

� Nociones de farmacología y pautas de administración.

3.11. El cuidado de los pies en el mayor. Duración: 20-25 horas Objetivos: Tratamientos terapéuticos y cosmética aplicada al cuidado de los pies.


Contenidos:

� Introducción a la podología.

� Patología podológica.

� Terapéutica podológica.

� Ortopedia y traumatología.

� Podología cosmetológica.

3.12. La intervención con vendajes. Sondas, curas y colostomías. Duración: 20-25 horas Objetivos: Aplicación terapéutica de vendas, sondas y otros tratamientos sanitarios y asistenciales. Contenidos:

� Intervención y tratamiento en el mayor. Definiciones básicas.

� Técnicas de vendaje.

� La aplicación de sondas. Localización y utilidad.

� Tratamientos curativos.

� Alternativas a la farmacología.

3.13. El cuidado de los mayores con enfermedades infecto-contagiosas. Duración: 20-25 horas Objetivos: Atención y cuidados asistenciales a personas mayores con enfermedades infecto-contagiosas. Contenidos:

� Principales enfermedades infecto-contagiosas en la vejez. � Seguridad e higiene. Normativa.

� Medidas de control sanitario.

� Cuidados básicos y medidas de higiene en el trato con los enfermos infecto-

contagiosos.


3.14. La enfermedad de Parkinson en los mayores. Duración: 20-25 horas Objetivos: Características de la enfermedad de Parkinson y pautas para el tratamiento de estos enfermos. Contenidos:

� Características específicas de la enfermedad de Parkinson y diagnóstico diferencial de los temblores del Parkinson.

� Principales procesos dentro de la enfermedad de Parkinson.

� Trastornos básicos de la enfermedad de Parkinson.

� Cuidados que requieren los enfermos de Parkinson.

� Tratamiento, prevención y farmacología de la enfermedad de Parkinson.

3.15. Pautas para la aplicación de actividades de terapia ocupacional en mayores. Duración: 20-25 horas Objetivos: Programación y desarrollo de actividades de terapia ocupacional en un centro de atención a mayores. Contenidos:

� La terapia ocupacional en un centro de mayores.

� Ejes de trabajo con personas mayores y dentro de una institución.

� Campos de intervención con los mayores.

� La prevención del envejecimiento patológico a través de la terapia ocupacional.

� Programación de actividades con los mayores.

4. Enfermería

4.1. Gestión de la Farmacia. Duración: 20-25 horas Objetivos: Pautas para un funcionamiento eficaz del Departamento de Farmacia.


Contenidos:

� Nociones de farmacología geriátrica.

� Importancia de una buena planificación y gestión del departamento de farmacia en un centro de atención a la tercera edad.

� Correcto funcionamiento del departamento de farmacia en un centro para

mayores.

� Programas de estudio y seguimiento a desarrollar en el departamento de farmacia de un centro de atención a mayores.

5. Hostelería

5.1. Básico de acceso a gobernanta/encargada. Duración: 120-140 horas Objetivos: Principales nociones para el trabajo como Gobernante/a en un centro de atención a mayores. Contenidos:

� Definición de centro de atención al mayor.

� La Gobernanta/encargada.

� La organización de los servicios del centro.

� Relación entre las áreas del centro.

� Formación personal: técnicas y herramientas de trabajo.

6. Legislación y Normativa

6.1. Básico de legislación aplicable en centros de servicios sociales para mayores. Duración: 40-50 horas Objetivos: Normativa administrativa, laboral, civil y sociosanitaria aplicable en centros de atención a mayores. Contenidos:

� Normativa jurídico-administrativa. � Normativa jurídico-laboral.


� Normativa jurídico-civil.

� Régimen Fiscal Específico para entidades sin fines lucrativos.

� Política social para el anciano y su familia.

� Seguridad Social y prestaciones públicas.

� Legislación civil y sociosanitaria.

� Ley de Procedimiento administrativo.

� Normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

6.2. Marco general básico de los servicios sociales Duración: 10-15 horas Objetivos: Normativa en materia de Servicios Sociales y características Sociodemográficas que la impulsan. Contenidos:

� Legislación Básica en materia de Servicios Sociales.

� Características Sociodemográficas de la Población.

6.3. La preservación de la intimidad y la confidencialidad en el centro. Gestión de la Información. Duración: 10-15 horas Objetivos: Adecuación a la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Contenidos:

� El centro de atención al mayor y a su entorno.

� Principios éticos y deontológicos en la atención al mayor.

� La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPDCP).

� Flujos de información sobre el mayor en el centro.

� Sistemas de tratamiento de la información.

� Desarrollo de actitudes para preservar la intimidad del mayor.


7. Nutrición y Dietética

7.1. Dietética y nutrición para los mayores Duración: 30-50 horas Objetivos: Cambios en las necesidades nutricionales en función de la edad y dietas adaptadas. Contenidos:

� Nutrición y Dietética. Principios básicos de nutrición. � Estado nutricional de los ancianos.

� Valoración de los cambios en la ingesta alimentaria.

� Indicadores bioquímicos.

� Sugerencias sobre la nutrición del anciano.

� Dietas en geriatría. Sugerencias sobre nutrición en función de las diferentes

Patologías.

� Introducción a la restauración.

8. Prevención de Riegos Laborales

8.1. La salud laboral y la prevención de riesgos en el centro de atención a mayores. Duración: 60-300 horas Objetivos: Normativa sobre prevención de riegos laborales y especificidades aplicables a los centros de atención a personas mayores. Contenidos:

� Marco Normativo de la prevención de riesgos laborales.

� Condiciones de trabajo, factores de riesgo y daños derivados en el centro residencial.

� Riesgos asociados a las condiciones de seguridad.

� Riesgos asociados al medio ambiente de trabajo.

� La gestión de la prevención de riesgos laborales.

� Organización de la prevención de riesgos laborales en la empresa.


� Técnicas analíticas aplicadas a la prevención de riesgos laborales.

� Vocabulario básico de la prevención.

9. Salud Laboral y enfermedades profesionales

9.1. Prevención de trastornos dorso-lumbares Duración: 10-20 horas Objetivos: Pautas para la correcta movilización de cargas y la prevención de lesiones en la espalda. Contenidos:

� Estructura de la espalda.

� Patologías de la espalda.

� Nociones básicas sobre ergonomía.

� Movilización de cargas y pesos en centros de atención a la tercera edad.

� Prevención de las lesiones de espalda.

� Normativa reguladora sobre manipulación de cargas.

9.2. El estrés del cuidador Duración: 20-30 horas Objetivos: Técnicas de afrontamiento del estrés laboral y pautas para su prevención. Contenidos:

� Definición y conceptos (ansiedad, estrés y Burn-out).

� Fuentes de estrés en el trabajo con mayores.

� Las actitudes y comportamientos frente al estrés.

� Consecuencias del estrés laboral.

� Técnicas de prevención y control del estrés personal.

� Estrés organizacional.

� El concepto de relajación.

� Técnicas de relajación.


� Programa específico de entrenamiento en relajación.

� Aplicaciones prácticas en el centro de atención a mayores.

9.3. Prevención y control de la legionella en instalaciones de riesgo. Duración: 20-25 horas Objetivos: El participante conocerá los criterios higiénicos-sanitarios de la prevención de la legionelosis, quedando capacitado para llevar a cabo el mantenimiento de las instalaciones en la empresa. Contenidos:

� Importancia Sanitaria de la Legionelosis.

� Ámbito legislativo.

� Criterios de limpieza y desinfección.

� Salud Pública y Salud Laboral.

� Instalaciones de riesgo.

� Identificación de puntos críticos y elaboración de programas de control.

� Casos prácticos.

9.4. Vigilancia de la salud. Daño corporal e incapacidades permanentes y temporales. Duración: 50 horas Objetivos: Introducir al alumno en el concepto de Vigilancia de la Salud y los requisitos para su desempeño en el marco de los Servicios de Prevención. Conocer la metodología de los reconocimientos médicos, así como las líneas generales de las contingencias profesionales. Conocer lo que es el daño corporal, sus factores somáticos y psíquicos y la manera de valorarlo. Conocer los estándares para la valoración de la incapacidad temporal y sus modalidades de gestión. Conocer los aspectos jurídico-administrativos relacionados con las incapacidades permanentes. Adquirir un serie de conocimientos sobre los equipos de valoración de incapacidades, los actos de valoración y la elaboración del dictamen médico. Contenidos:

� La medicina del trabajo en los servicios de prevención.

� La salud laboral y los reconocimientos médicos.

� Adecuación Psico-Física persona/tarea.


� Profesiogramas y salud laboral.

� Daño corporal: teoría general de la invalidez.

� Incapacidad temporal. Estándares para su valoración.

� Incapacidades permanentes. Aspectos jurídico - administrativos.

� Metodología clínica y dictamen médico.

9.5. Ergonomía aplicada a la movilización de enfermos Duración: 25-30 horas Objetivos: Realizar la asistencia, cuidado y estimulación de los enfermos, con la máxima autonomía con el fin de beneficiar al enfermo y también al cuidador. Utilizar adecuadamente las técnicas de movilización para personas en situación de dependencia funcional. Mejorar la higiene postural en el trabajo para evitar posibles lesiones físicas. Introducir el concepto de ergonomía en el centro a través de la formación en los principios de mecánica corporal y técnicas de movilización de enfermos. Contenidos:

� Introducción. � Lesiones más frecuentes de los profesionales asistenciales. Etiología.

� Mecanismos productores de lesiones músculo-esqueléticas. Normas básicas

de protección de la columna vertebral.

� Utilización de la mecánica correcta del cuerpo por parte del profesional. Adquisición de hábitos posturales correctos y automatización de la mecánica correcta.

� Autoevaluación del nivel lesional y tensional. Autocuidado y mantenimiento

de un sistema músculo-esquelético correcto.

� Relajación. Posturas estáticas.

� Ergonomía en los hospitales; medios mecánicos.

� Educación del gesto fisiológico en la persona asistida. La movilización y la activación.

� Procedimientos para el traslado y movilización de enfermos: volteos,

desplazamientos, estirarse e incorporarse, enderezar la silla.

� Movilizaciones especiales: pivotar, poner cuñas, levantar del suelo.

� Utilización de medios mecánicos, sábanas deslizantes, grúa, transfers y gliders.

� El control postural y la marcha. El acompañamiento y la evitación de caídas.


� Métodos para la prevención de las patologías asociadas a la movilización de enfermos.

� Movilización de pacientes con patologías especiales.

� Gimnasia de compensación para el profesional.

10. Seguridad alimentaria: manipulación y control

10.1. Manipulador de alimentos en los centros de atención a mayores Duración: 20-30 horas Objetivos: Normativa vigente en materia de higiene y manipulación alimentaria y pautas de actuación. Contenidos:

� Los riesgos para la salud derivados del consumo de alimentos como consecuencia de una incorrecta manipulación de los mismos. Concepto y tipos de enfermedades transmitidas por los alimentos.

� Alteraciones y contaminación de los alimentos: concepto, causas y factores contribuyentes.

� Fuentes de contaminación de los alimentos: física, química y biológica.

� Principales factores que contribuyen al crecimiento bacteriano.

� Métodos principales de conservación de alimentos.

� Manejo de residuos.

� Autocontrol: aspectos generales de los sistemas de análisis de peligros y

puntos de control críticos (APPCC) y guías de prácticas correctas de higiene (GPCH).

� Envasado de alimentos.

� Actitudes y hábitos higiénicos de los manipuladores de alimentos. El papel

de los manipuladores como responsables de la prevención de las enfermedades de transmisión alimentaria.

� Limpieza y desinfección: concepto y diferencia. Plan de limpieza e higiene.


11. Servicios Asistenciales

11.1. El proceso de envejecimiento Duración: 15-20 horas Objetivos: Cambios en el organismo en función de la edad y alternativas de servicios de atención al mayor. Contenidos:

� Concepto del envejecimiento. Cambios característicos.

� Concepto de salud y enfermedad.

� Envejecimiento normal. Principales procesos.

� Envejecimiento patológico. Principales procesos.

� La residencia y su entorno.

11.2. Humanización del servicio a personas mayores Duración: 30-50 horas Objetivos: Identificación y aplicación de recursos humanizadores para la atención a personas mayores. Contenidos:

� El fenómeno de la deshumanización.

� Humanizar mediante la comunicación.

� Humanizar el trabajo en grupo.

� Humanizarse para humanizar.

� Introducción a la bioética.

� Bioética y cuidados a los mayores.

� Ética y legislación.

11.3. Básico de ayuda a domicilio Duración: 120-140 horas Objetivos: Principales nociones para el trabajo como auxiliar de ayuda a domicilio.


Contenidos:

� El servicio de ayuda a domicilio.

� Introducción a la nutrición, dietética y alimentación en el anciano.

� Higiene y seguridad personal.

� Limpieza y cuidados del hogar.

� Recursos sociales e integración social del mayor.

11.4. Básico de gerocultores Duración: 120-140 horas Objetivos: Principales nociones para el trabajo como gerocultor en un centro de atención a mayores. Contenidos:

� El auxiliar enfermería y el gerocultor/a.

� Conceptos básicos de gerontología.

� Geriatría.

� Farmacia y enfermería.

� Introducción a los aspectos psicológicos en la tercera edad.

� Valoración geriátrica integral.

� El trabajo con personas mayores.

� Los modelos de procesos de cuidados a mayores.

� Niveles asistenciales geriátricos.

� La rehabilitación en el anciano.

� Aspectos socio-familiares.

� El trabajo en equipo.

� Habilidades sociales.

� Seguridad e higiene.

� Elaboración de un programa de intervención.


11.5. Programas de intervención para la integración de los familiares del mayor. Duración: 20-25 horas Objetivos: La participación de la familia en las actividades del centro de atención al mayor. Contenidos:

� Políticas de familia y dimensión familiar en las políticas sociales para los mayores.

� El trabajo con las familias.

� El trabajo con el centro. Apertura hacia el exterior.

� Institucionalización y el Plan general de Intervención.

� Programas de integración familiar.

11.6. Dirección técnica de los centros de servicios sociales. Duración: 55-65 horas Objetivos: Caracterización organizativa, dotaciones y de los servicios en un centro de atención a mayores. Contenidos:

� Los centros de acción social.

� Relaciones institucionales.

� Centros de atención diurna.

� Servicios básicos y programas.

� Estructura organizativa y dotaciones de un centro de acción social.

� Fundamentos legales de arquitectura.

� Equipamientos básicos de un centro.

11.7. Aspectos psicológicos del envejecimiento: las demencias. Duración: 30-50 horas Objetivos: Características de la persona con demencia: diagnóstico, tratamiento y cuidados específicos. Contenidos:

� Demencias. Características específicas.


� Trastornos básicos asociados a las demencias.

� Diagnóstico diferencial de las demencias.

� Tratamiento preventivo y cuidados requeridos.

� Tratamiento cognitivo.

� Cuidados específicos a la persona mayor con demencia.

� Breve glosario de términos útiles en el marco de las demencias.

11.8. Cuidados específicos a personas con Alzheimer Duración: 30-50 horas Objetivos: Características de la enfermedad de Alzheimer y pautas para el tratamiento y la estimulación de enfermos. Contenidos:

� Características específicas de la enfermedad de Alzheimer.

� Criterios para el diagnóstico de la enfermedad de Alzheimer.

� Principales procesos dentro de la enfermedad de Alzheimer.

� Principales áreas carenciales en función de la fase de enfermedad.

� Trastornos básicos de la enfermedad de Alzheimer.

� Cuidados y prevención que requieren los enfermos de Alzheimer.

� Manejo clínico del deterioro cognitivo.

� Tipos de tratamiento farmacológico en la enfermedad de Alzheimer.

� Estimulación de estos enfermos. Actividades que retrasan el deterioro.

� Memoria de la calidad de vida en los enfermos de Alzheimer.

� Actuación profesional según la intensidad de la demencia.

� Integración en la residencia de las personas con Alzheimer.

� Aspectos jurídicos y éticos del Alzheimer.

11.9. Entorno específico de la acción sociosanitaria en los mayores Duración: 30-40 horas Objetivos: Patologías más frecuentes en los mayores y necesidades de atención sociosanitaria.


Contenidos:

� Atención a la dependencia. Recursos sociales y mecanismos de información y apoyo en la gestión de los centros de servicios sociales.

� Envejecimiento y demanda de servicios residenciales para mayores.

� Fundamentos de geriatría.

� Fundamentos de gerontología.

� Asistencia mental y su evolución.

� Bioética.

12. Servicios Recreativos, Culturales y Deportivos.

12.1. Técnicas para la animación sociocultural en actividades con personas mayores Duración: 20-25 horas Objetivos: Programación y desarrollo de actividades socioculturales en un centro de atención a mayores. Contenidos:

� Introducción a la animación sociocultural con mayores.

� Participación e implicación de los familiares del mayor.

� La figura del animador sociocultural en centros geriátricos.

� Actividades del animador sociocultural de la tercera edad.

13. Socorrismo y Primeros Auxilios

13.1. Primeros Auxilios: actuación en caso de emergencia. Duración: 40-60 horas Objetivos: Actuaciones del personal del centro ante situaciones personales de emergencia sanitaria. Contenidos:

� Los primeros auxilios. Reconocer la situación y hacer un diagnóstico de emergencia.

� Emergencias sanitarias.


� Actuación una vez controlada la situación.

� Los accidentes más frecuentes y el modo de proceder.

� Teoría y técnica de la reanimación cardiopulmonar.

� El transporte y la movilización de los accidentados.

� El botiquín de primeros auxilios.

13.2. Socorrismo y Primeros Auxilios Duración: 20-25 horas Objetivos: Adquirir los conocimientos elementales para prestar una ayuda eficaz a las víctimas de accidentes en el medio laboral. Identificar y valorar las situaciones de urgencia vital, gravedad y estado del paciente. Conocer y saber llevar a cabo protocolos de actuación ante determinadas situaciones de emergencia. Identificar las lesiones más frecuentes: traumatismos, hemorragias, quemaduras, etc. Contenidos:

� ¿Qué son los Primeros Auxilios?

� Normas de Socorrismo.

� Nociones básicas de anatomía fisiológica.

� Preparación de material.

� Pautas generales de actuación. Exploración básica. Determinación de la gravedad.

� Actuaciones frente a hemorragias, shock, heridas, quemaduras, etc.

� Asistencia sanitaria en caso de catástrofe, estabilización y transporte de

heridos.

� Como afrontar situaciones de impacto emocional.

13.3. Reanimación cardiopulmonar avanzada Duración: 10-20 horas Objetivos: Conocer la prevención de la muerte súbita y los mecanismos para evitarla. Realizar las valoraciones primaria y secundaria dentro de la RCP. Distinguir entre los distintos tipos de arritmia. Conocer los algoritmos para la atención cardíaca del alumno. Realizar el control de la vía aérea, ventilación y oxigenación del paciente. Realizar el tratamiento eléctrico de la parada cardio-respiratoria.


Conocer los distintos tipos de aparataje para la realización de la RCP. Conocer las distintas técnicas de administración de fármacos. Realizar los distintos cuidados de post-resucitación. Conocer las situaciones especiales en RCPA. Contenidos:

� Conceptos esenciales en R.C.P. Avanzada. � Valoración primaria y secundaria.

� Cómo conocer los diferentes tipos de arritmias.

� Algoritmos para la atención cardiaca en el adulto.

� Control de la vía aérea, ventilación y oxigenación.

� Tratamiento eléctrico de parada cardio-respiratoria.

� Técnicas para la administración de fármacos.

13.4. Reanimación cardiopulmonar básica Duración: 20-35 horas Objetivos: Identificar las situaciones de: pérdida de conciencia, ausencia de respiración, obstrucción de la vía aérea superior y parada respiratoria. Valorar y actuar de forma protocolizada ante situaciones de inconsciencia, parada respiratoria, parada cardiorrespiratoria y obstrucción de la vida aérea, activando el sistema integral de emergencia. Aplicar técnicas y habilidades necesarias en la reanimación cardiopulmonar básica. Adquirir, desarrollar y aplicar hábitos, destrezas y dominio en técnicas de soporte vital básico y utilización de equipos en situaciones críticas superando las pruebas y supuestos prácticos al efecto. Contenidos:

� Cadena de supervivencia.

� Componentes del Soporte Vital Básico.

� Identificación de la situación en adulto y niño.

� Actuación ante paciente consciente.

� Asfixias. Asfixia por sofocación, asfixia por inhalación de gases tóxicos, asfixia por obstrucción de las vías aéreas superiores, asfixia por inmersión, asfixia por compresión de las vías aéreas. Signos, síntomas y tratamiento.

� Actuación ante paciente con inconsciencia aislada (sin alteraciones funcionales vitales).

� Paro respiratorio. Causas, síntomas y signos. Actuación ante inconsciencia

con parada respiratoria.

� Paro cardiorrespiratorio. Causas. Síntomas y signos. Actuación ante inconsciencia con parada cardiorrespiratoria.


� Inmovilización, movilización.

� Actuación ante situaciones especiales: embarazadas, accidentes de tráfico.

3.3.3. Dificultades de Acceso a la Formación Una vez detectadas las necesidades formativas de los/as cuidadores/as de centros residenciales y del servicio de ayuda a domicilio y la oferta formativa existente para ellos, tratamos de analizar en el presente epígrafe cuáles son las principales dificultades que tienen estos/as trabajadores/as para acceder a la formación que se les ofrece. Atendiendo a las dificultades de acceso a la formación de los/as cuidadores/as de centros residenciales en Castilla la Mancha, procedemos a destacar las más significativas según la información recogida durante el trabajo de campo a cuidadores/as y expertos/A de dichos centros.

� Falta de tiempo para realizar acciones formativas, debido a que las distancias en el territorio son muy amplias y se precisa de tiempo para poder acudir a la formación.

� Esta primera dificultad está asociada a las dificultades para conciliar la vida laboral y familiar, sobre todo, porque como ya hemos constatado, la mayoría de los trabajadores son mujeres y, a la vez, amas de casa, con hijos y/o dependientes a cargo.

� Los horarios de los cursos. Los/as expertos y cuidadores/as nos comentan

que en muchas ocasiones la formación organizada por los distintos agentes sociales se realiza a primera hora de la mañana, por lo que son muchos/as los/as trabajadores/as que no pueden acudir a ella.

� Desinformación. Algunos expertos consultados nos hablan de que en algunos

casos no existe información adecuada acerca de las temáticas, del lugar de impartición, etc. Sin embargo, otros/as expertos/as y trabajadores/as no están en absoluto de acuerdo con esta afirmación, ya que consideran que la oferta, actualmente, es más amplia y variada que nunca, por lo que no supone ninguna dificultad.

� Falta de motivación. Nos comentan que muchos/as cuidadores/as, sobre

todo los que llevan muchos años trabajando en centros residenciales, no están motivados para reciclarse. Como nos comenta uno de los expertos: “… algunas trabajadoras llevan muchos años haciendo lo mismo y a no ser que la propia empresa les obligue a participar, pues no lo hacen”.

� Formación on-line. Alguna de las personas entrevistadas observan que en

los últimos años ha aumentado la oferta de formación on-line, pero consideran que no es adecuada, que los cursos presenciales son más efectivos para este sector.

Si atendemos a las dificultades de acceso a la formación detectadas entre trabajadores/as de residencias según trabajen en un ámbito rural o urbano, las diferencias más destacables son:

� En el ámbito rural la falta de tiempo para realizar la formación se agrava, debido a que la formación se suele ofertar en pueblos o ciudades más grandes, con lo que necesitan más tiempo para desplazarse.


� La oferta formativa para los/as cuidadores/as de ámbito rural es inferior. Atendiendo a las dificultades de acceso a la formación de los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio en Castilla la Mancha, procedemos a destacar las más significativas según la información recogida durante el trabajo de campo a cuidadores y expertos de dichos centros.

� Falta de tiempo por parte de los/as cuidadores/as para participar en acciones formativas. Esta dificultad también genera problemas para conciliar la vida laboral y familiar. Tal y como nos comenta el experto5: “...muchas de ellas tienen interiorizado que primero son amas de casa y luego trabajadoras”.

� Horarios de impartición de la formación, sobre todo referente a acciones formativas ofertadas por agentes sociales, ya que la formación ofrecida por los ayuntamientos en el ámbito rural y, en general, por las empresas del servicio de ayuda a domicilio, no suele adaptarse a los horarios de sus trabajadores/as.

� Oferta formativa no satisfactoria; algunos/as expertos/as consultados

comentan que la oferta formativa es muy genérica, y que por lo tanto no satisface ni a trabajadores/as ni a empresarios/as.

� Escasez en la oferta formativa.



Si atendemos a las dificultades de acceso a la formación detectadas entre trabajadores/as del servicio de ayuda a domicilio según trabajen en un ámbito rural o urbano, las diferencias más destacables son:

� En el ámbito urbano la oferta formativa existente está más dispersa y es más genérica. Los/as expertos consultados nos comenta que en el ámbito rural, la formación está organizada por los ayuntamientos, que son los que gestionan el servicio, con lo cual, la formación impartida es eficaz, concreta y muy bien valorada por los/as cuidadores del servicio. Sin embargo, en el ámbito urbano, la formación de los/as cuidadores/as la buscan ellos/as, no es tan común que las empresas privadas gestoras del servicio organicen cursos de formación (aunque esto no significa que no se realice nunca).

Por último, atendemos a las diferencias detectadas en cuando a las dificultades de acceso a la formación entre cuidadores/as de centros residenciales y cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio. Con respecto a los/as cuidadores/as de centros residenciales, la oferta formativa es menor en el ámbito rural que en el urbano. La mayoría de los cursos ofertados tanto por las empresas como por los diferentes agentes sociales suelen realizarse en poblaciones grandes, con un importante número de habitantes. En este sentido, los trabajadores de ámbito rural tienen más dificultades para acceder a formación. Sin embargo, al hablar de la oferta formativa dirigida a los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio, la oferta formativa es más numerosa y considerada más efectiva en el ámbito rural, debido a que es formación organizada por los propios ayuntamientos que gestionan el servicio. Ellos mismos se encargan de organizar la formación para sus cuidadores/as, con lo cual los contenidos de dichas


acciones formativas están muy adaptados a los problemas diarios con los que se tienen que enfrentar los/as trabajadores/as en el desempeño de su trabajo.


3.3.4. Itinerarios Formativos Un itinerario formativo es el conjunto de módulos formativos correspondientes a una ocupación que secuencializados y ordenados pedagógicamente, capacitan para el desempeño de la misma. Constituiría el camino que se sigue para adquirir formación específica que capacite y proporcione una mayor cualificación y/o especialización en la profesión a desempeñar. Atendiendo a las dificultades de acceso a la formación expresadas por los/as cuidadores/as y expertos/as consultados, vemos como la falta de tiempo es la más común y expresada durante las entrevistas. Es por este motivo que les hemos preguntado si la formación on-line sería una buena solución para solventar este problema, pero no se la llegado a un consenso en este sentido. Algunos expertos entrevistados dicen que la formación on-line solventaría estos problemas y también el problema de acercar la oferta formativa al ámbito rural, sobre todo para trabajadores/as de centros residenciales. Sin embargo, otros/as expertos/as consideran que no es una formación útil y eficaz para estos/as trabajadores/as, porque requiere mucha formación práctica, básica para adquirir el adecuado desempeño en su trabajo. Lo que podemos afirmar es que la oferta formativa presentada anteriormente, puede ser aprovechada por trabajadores/as del servicio de ayuda a domicilio y de centros residenciales, teniendo la posibilidad de acercarse a uno u otro servicio. A continuación proponemos un itinerario formativo atendiendo a los datos obtenidos en el trabajo de campo a través de las entrevistas realizadas, atendiendo a las preferencias de las personas entrevistadas.

FIGURA FIGURA FIGURA FIGURA 16161616: ITINERARIO FORMATIVO: ITINERARIO FORMATIVO: ITINERARIO FORMATIVO: ITINERARIO FORMATIVO


CONTEXTUALIZACIÓN DEL SERVICIO:

conocimiento del S.A.D. o del funcionamiento de un

centro residencial

LEGISLACIÓN: especial atención al correcto

conocimiento de la Ley de la Dependencia

FORMACIÓN SANITARIA

FORMACIÓN EN HABILIDADES SOCIALES

TÉCNICAS DE MOVILIZACIÓN DE

PACIENTES

URGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS

COCINA, NUTRICIÓN Y DIETÉTICA


1. Contextualización del servicio.1. Contextualización del servicio.1. Contextualización del servicio.1. Contextualización del servicio. Se trataría de obtener información acerca del funcionamiento del sector. Se trataría de una introducción teórica a la actividad económica de la que se trata: tener conocimiento de lo que es el servicio, a quién va dirigido, quiénes deben ser sus usuarios, las características de los mismos; cómo se financia el servicio, qué administraciones intervienen, la importancia de la atención a la familia del usuario, etc. 2. Legislación; Ley de la Dependencia2. Legislación; Ley de la Dependencia2. Legislación; Ley de la Dependencia2. Legislación; Ley de la Dependencia Todos/as los /as expertos/as consultados/as coinciden en afirmar que sería fundamental que los/as cuidadores/as tuvieran un conocimiento general de las posibilidades que la Ley de la Dependencia ofrece y ofrecerá al sector, conociendo los artículos fundamentales de la misma. Además, sería necesario que tuvieran conocimiento de la legislación que les afecta directamente, en temas de Prevención de Riesgos Laborales, en legislación medioambiental, Política social para el anciano y su familia, seguridad social y prestaciones públicas, etc. 3. 3. 3. 3. Formación SanitariaFormación SanitariaFormación SanitariaFormación Sanitaria Este bloque agrupa multitud de temáticas relacionadas entre sí. A continuación mostramos las que consideran más importantes para que el desempeño laboral del trabajador sea adecuado:

� Cuidados sanitarios auxiliares: administración de medicamentos, tratamiento de úlceras y heridas crónicas, cuidados paliativos, tipología de las enfermedades más frecuentes, técnicas de vendaje, aplicación de sondas, etc.

� Higiene del usuario: técnicas de baño y ducha, técnicas preventivas de higiene, etc.

4. Formación en Habilidades sociales4. Formación en Habilidades sociales4. Formación en Habilidades sociales4. Formación en Habilidades sociales Esta formación es muy demandada, sobre todo por los/as empresarios/as de centros residenciales, ya que, sin descuidar el aspecto sanitario que es sumamente importante, las habilidades sociales del trabajador deben potenciarse. En este sentido nos referimos a temáticas como:

� Comprensión del fenómeno del envejecimiento a nivel psicológico.

� Manejo del grupo, integración del usuario en el grupo.

� Interacción con las familias del usuario.

� Fomento de la independencia del usuario y actividades de la vida diaria. 5. Técnicas de Movilización del paciente5. Técnicas de Movilización del paciente5. Técnicas de Movilización del paciente5. Técnicas de Movilización del paciente Formación muy importante para el correcto desempeño del trabajo. Consistirían en las siguientes.

� Normas generales de elevación de cargas.


� Movilización del paciente encamado.

� Forma de sentar o incorporar al paciente en la cama.

� Transporte del paciente mediante silla de ruedas o camilla.

� Protocolo de movilización del paciente con Grúa. 6. Urgencias y Primeros Auxilios6. Urgencias y Primeros Auxilios6. Urgencias y Primeros Auxilios6. Urgencias y Primeros Auxilios Nos referimos la obtención de conocimientos de protocolos de actuación de urgencia vital, gravedad y también a la identificación de las lesiones más frecuentes, tales como: hemorragias, heridas, quemaduras, lesiones oculares, golpes de calor, fracturas, lesiones óseas y musculares, convulsiones, etc. 7. Cocina, Nutrición y Dietética.7. Cocina, Nutrición y Dietética.7. Cocina, Nutrición y Dietética.7. Cocina, Nutrición y Dietética. Dentro de este bloque prestamos atención a la obtención de conocimientos acerca de la elaboración de alimentos, atendiendo a las dietas más convenientes en geriatría, atendiendo a las particularidades del usuario. Por otro lado, también es importante que tengan conocimiento sobre los principios básicos de la nutrición.

3.3.5. Acuerdos de Formación del Sector En el presente apartado nos centramos en dos aspectos fundamentales de la formación que actualmente estamos describiendo:

� Análisis anticipatorio de la demanda y de la oferta de formación para los próximos tres años.

� Tratamiento del sector en el proceso de elaboración del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (R.D. 1128/2003, de 5 de Septiembre).

ANÁLISIS ANTICIPATORIO DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE ANÁLISIS ANTICIPATORIO DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE ANÁLISIS ANTICIPATORIO DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE ANÁLISIS ANTICIPATORIO DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE FORMACIÓN PARA LOS PRÓXIMOS TRES AÑOSFORMACIÓN PARA LOS PRÓXIMOS TRES AÑOSFORMACIÓN PARA LOS PRÓXIMOS TRES AÑOSFORMACIÓN PARA LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS A la hora de tratar de elaborar un análisis anticipatorio de la demanda y de la oferta de formación para el sector que nos ocupa, el eje central del mismo tiene basarse en la Ley 39/2006, de 14 de Diciembre de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, comúnmente denominada, Ley de la Dependencia. La citada Ley establece un Catálogo de Servicios que comprende los servicios sociales de promoción de la autonomía personal y de atención a la dependencia, los cuales se aglutinan en:

� Servicio de Teleasistencia.

� Servicio de Ayuda de Domicilio.

� Servicio del Centro de Día y de Noche.

� Servicio de Atención Residencial. Como podemos comprobar, la Ley incluye los servicios que son objeto de estudio en la presente investigación. Define el servicio de Ayuda a Domicilio como el


conjunto de actuaciones llevadas a cabo en el domicilio de las personas en situación de dependencia con el fin de atender sus necesidades de la vida diaria, prestadas por entidades o empresas acreditadas para esta función. Por otro define el servicio residencial como un servicio continuado de carácter personal y sanitario. Este servicio se prestará en centros residenciales habilitados al efecto según el tipo de dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la persona. La prestación de este servicio puede tener carácter permanente, cuando el centro residencial se convierta en la residencia habitual de la persona, o temporal, cuando se atiendan estancias temporales de convalecencia o durante vacaciones, fines de semana y enfermedades o periodos de descanso de los cuidadores no profesionales. Además, el servicio de atención residencial será prestado por las Administraciones Públicas en centros propios y concertados. El Título II de la citada Ley se refiere a la Calidad y Eficacia del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia. De entre las medidas que establece para garantizar la calidad del sistema, destacamos: ART. 35.3: Se atenderá, de manera específica, a la calidad en el empleo así como a promover la profesionalidad y potenciar la formación en aquellas entidades que aspiren a gestionar prestaciones o servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia”. ART. 36.1: Se atenderá a la formación básica y permanente de los profesionales y cuidadores que atiendan a las personas en situación de dependencia. Para ello, los poderes públicos determinarán las cualificaciones profesionales idóneas para el ejercicio de las funciones que se correspondan con el Catálogo de servicios regulado en el artículo 15. ART. 36.2: Los Poderes Públicos promoverán los programas y las acciones formativas que sean necesarios para la implantación de los servicios que establece la Ley. ART. 36.3: Con el objetivo de garantizar la calidad del sistema, se fomentará la colaboración entre las distintas Administraciones Públicas competentes en materia educativa, sanitaria, laboral y de asuntos sociales, así como de éstas con las universidades, sociedades científicas y organizaciones profesionales y sindicales, patronales y del tercer sector. En este sentido, ya desde la creación de la Ley, los legisladores sabían de la importancia que la Formación tenía para el desarrollo de la Dependencia y de la Autonomía personal de las personas. Con el desarrollo de la misma a través de las Comunidades Autónomas dotando los servicios de partida presupuestaria, la formación siempre está presente en las distintas administraciones gestoras de los servicios. Existe pues una convicción general de que resulta imprescindible profesionalizar más al sector, a través de una mayor profesionalización de sus trabajadores. Para ello, la Formación resulta la herramienta más útil para conseguirlo, y además está al alcance de todos. Esta situación se hace más evidente en el servicio de ayuda a domicilio, ya que es un servicio muy reciente, novedoso, donde sus profesionales normalmente no tienen experiencia previa o provienen de otros sectores de actividad. La Demanda de la Formación viene impulsada pues por todos los actores implicados en la actividad económica, sobre todo (según lo que hemos detectado durante el trabajo de campo) por los/as empresarios/as del sector.


La demanda de formación para los/as cuidadores/as objeto de estudio en los próximos años será muy amplia y variada, sobre todo porque partimos de unos niveles formativos y de cualificación muy bajos. Estos/as trabajadores/as son conscientes de la necesidad de formarse, de reciclarse, porque el sector está cambiando y ellos/as tienen que adaptarse al cambio. Tal y como nos comenta un cuidador del servicio de ayuda a domicilio: “… soy consciente de que cada vez más se me está exigiendo un mayor nivel en mi trabajo, más profesionalidad, y no puedo quedarme atrás….” Así, la demanda de formación en los próximos años estará centrada en los siguientes temas:

� Formación en Nuevas Tecnologías, imprescindible para que la oferta pueda llevar al mayor número de personas, favoreciendo la “Alfabetización informática” de aquellos trabajadores que lo precisen.

� Formación en protocolos y procesos de calidad instaurados en las empresas,

que llegue al conocimiento de todos los trabajadores, porque todos son parte integrante de la misma, participa de dichos procesos y necesita entenderlos para que el trabajo se desarrolle de forma adecuada.

� Formación en materia de Prevención de Riesgos Laborales, atendiendo a las

novedades técnicas que favorecen y facilitan el trabajo, como por ejemplo el manejo de las Grúas. Dentro de esta temática también incluimos el conocimiento de pautas para la correcta movilización de cargas y la prevención de lesiones en la espalda.

� Formación en normativa medioambiental y de tratamiento de residuos,

sobre todo orientada a los/as trabajadores/as de centros residenciales.

� Formación en habilidades sociales; nociones básicas de psicología, técnicas para la evaluación de las habilidades sociales aplicadas a la tercera edad, entrenamiento y perfeccionamiento en diferentes habilidades sociales aplicadas al trato con ancianos, etc.

� Formación en cuidados auxiliares sanitarios, sobre todo si nos referimos a

los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio, donde es más común que no tengan ni experiencia ni formación previa en temas sanitarios. Esta circunstancia no es tan común con respecto a los/as trabajadores/as de centros residenciales, pero en todo caso, la formación como instrumento de reciclaje es muy importante para ellos.

La Oferta Formativa existente en los próximos años buscará que tanto los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio como los/as de centros residenciales, adquieran las competencias necesarias para alcanzar la cualificación profesional que estipula el Instituto Nacional de las Cualificaciones dichos trabajadores. En este sentido, los módulos formativos están asociados a las unidades de competencia establecidas para cada cualificación profesional y los hemos presentado en el apartado de “Necesidades Formativas de los trabajadores del sector”. A continuación los presentamos a modo de resumen.


TABLA TABLA TABLA TABLA 58585858: Módulos Formativos asociados a la ocupación de cuidador/a de : Módulos Formativos asociados a la ocupación de cuidador/a de : Módulos Formativos asociados a la ocupación de cuidador/a de : Módulos Formativos asociados a la ocupación de cuidador/a de centros residenciales en Castilla la Manchacentros residenciales en Castilla la Manchacentros residenciales en Castilla la Manchacentros residenciales en Castilla la Mancha

MÓDULOS FORMATIVOS

Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional

Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones

Intervención en la atención sociosanitaria en instituciones

Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones

TABLA TABLA TABLA TABLA 59595959: Módulos Formativo: Módulos Formativo: Módulos Formativo: Módulos Formativos asociados a la ocupación de cuidador/a del s asociados a la ocupación de cuidador/a del s asociados a la ocupación de cuidador/a del s asociados a la ocupación de cuidador/a del

S.A.D. en Castilla la ManchaS.A.D. en Castilla la ManchaS.A.D. en Castilla la ManchaS.A.D. en Castilla la Mancha

MÓDULOS FORMATIVOS

Higiene y atención sanitaria domiciliaria

Atención y apoyo psicosocial domiciliario

Apoyo domiciliario y alimentación familiar.

TRATAMIENTO DEL SECTOR EN ETRATAMIENTO DEL SECTOR EN ETRATAMIENTO DEL SECTOR EN ETRATAMIENTO DEL SECTOR EN EL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL L PROCESO DE ELABORACIÓN DEL L PROCESO DE ELABORACIÓN DEL L PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALESCATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALESCATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALESCATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, establece el Sistema Nacional de Cualificaciones Y Formación Profesional, que está formado por diferentes instrumentos y acciones , siendo el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales el eje fundamental del sistema. El Catálogo es el instrumento que ordena sistemáticamente las cualificaciones identificadas en el sistema productivo y establece, mediante un catálogo modular, la formación asociada a aquellas atendiendo a los requerimientos del empleo. El catálogo determina así el marco para establecer los títulos y los certificados de profesionalidad, que constituirán las ofertas de formación profesional referidas a aquel, así como para la evaluación, el reconocimiento y la acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación, acreditación que será válida en todo el territorio nacional. El catálogo debe identificar y definir las cualificaciones profesionales más significativas que en cada momento requiera el sistema productivo, sin que ello suponga regulación del ejercicio profesional o la atribución en exclusiva de unas determinadas funciones a concretas cualificaciones, ni afecte al contenido de las relaciones laborales. Asimismo, debe establecer los contenidos formativos básicos que en cada caso resulten necesarios, con el fin de que las ofertas formativas garanticen la adquisición de las competencias profesionales más apropiadas para el desempeño profesional.


Además el catálogo sirve para facilitar a los interesados información y orientación sobre las oportunidades de aprendizaje y formación para el empleo, los procedimientos de evaluación, reconocimiento y acreditación de las competencias profesionales, así como para establecer ofertas formativas adaptadas a colectivos con necesidades específicas y, en definitiva, para favorecer la inversión pública y privada en la cualificación de las personas mediante un proceso de formación permanente. Como ya hemos comentado en este estudio, la organización de las cualificaciones profesionales en el catálogo se realiza por familias profesionales atendiendo a criterios de afinidad de la competencia profesional. En el presente Real Decreto 1128/2003, de 5 de Septiembre, se establecían, las siguientes Familias Profesionales:

� Agraria.

� Marítimo-Pesquera.

� Industrias Alimentarias.

� Química.

� Imagen Personal.

� Sanidad.

� Seguridad y Medio ambiente.

� Fabricación Mecánica.

� Instalación y mantenimiento.

� Electricidad y electrónica. Con la puesta en marcha y desarrollo de las Cualificaciones Profesionales, se han ido ampliando Familias Profesionales. Desde el año 2004 a la actualidad se han publicado 9 cualificaciones profesionales de la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. NIVEL 1

� SSC319_1 Limpieza de superficies y mobiliario en edificios y locales. R.D. 1368/2007.

� SSC413_1 Empleo doméstico. R.D. 1179/2008. NIVEL 2

� SSC089_2 Atención sociosanitaria a personas en el domicilio. R.D. 295/2004.

� SSC320_2 Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. R.D. 1368/2007.

NIVEL 3

� SSC090_3 Educación de habilidades de autonomía personal y social. R.D. 295/2007

� SSC321_3 Dinamización comunitaria. R.D. 1368/2007 � SSC322_3 Educación infantil. R.D. 1368/2007.


� SSC323_3 Inserción laboral de personas con discapacidad. R.D. 1368/2007. � SSC324_3 Mediación comunitaria. R.D. 1368/2007

El 9 de marzo de 2004 se publicó el REAL DECRETO 295/2004, de 20 de febrero, por el que se establecieron las primeras 97 cualificaciones profesionales que formaron inicialmente el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. De entre esas 97 cualificaciones profesionales se encontraban:

� SSC089_2 Atención sociosanitaria a personas en el domicilio. � SSC090_3 Educación de habilidades de autonomía personal y social.

Eran las primeras cualificaciones profesionales que se completaban y publicaban en el Boletín Oficial del Estado en dicha fecha: 9 de Marzo de 2004. Ya sería en el año 2007 cuando se finaliza y publica en el Boletín Oficial del Estado la cualificación profesional SSC320_2 Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. En la actualidad se están elaborando las siguientes cualificaciones profesionales encuadradas en la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad:

� Atención al alumnado con necesidades educativas especiales (ACNEE) en centros educativos.

� Promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.

� Gestión y organización de equipos de limpieza.

� Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil.

� Traslado y movilización de usuarios/as y/o pacientes, documentación y

materiales en centros sanitarios.

� Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil.

� Mediación entre la persona sordociega y la comunidad.

� Promoción, desarrollo y participación de la comunidad sorda.

� Docencia de formación vial.

� Información juvenil.


4.4.4.4. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS CONCLUSIONES Y PROPUESTAS CONCLUSIONES Y PROPUESTAS CONCLUSIONES Y PROPUESTAS SIGNIFICATIVASSIGNIFICATIVASSIGNIFICATIVASSIGNIFICATIVAS

La Ley de Promoción a la Autonomía Personal y Atención en situación de Dependencia, define la Dependencia como “el estado de carácter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la edad, la enfermedad o la discapacidad, y ligadas a la falta o a la pérdida de su autonomía física, mental, intelectual o sensorial, precisan de la atención de otra u otras personas o ayudas importantes para realizar actividades básicas de la vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental, de otros apoyos para su autonomía personal”. La atención a personas en situación de dependencia y la promoción de su autonomía personal, constituye uno de los principales retos de la política social de los países desarrollados. El reto no es otro que atender las necesidades de aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, alcanzar una mayor autonomía personal y poder ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía. Castilla-La Mancha tiene una superficie de 79.409 km y cuenta con una densidad de población de 24.2 habitantes por kilómetro, muy por debajo de la media española que se sitúa en 87.9. El 80.84% de los municipios tienen menos de 2.000 habitantes y del total de la población residente en estos municipios, el 29.44% es mayor de 65 años, poniendo de manifiesto el elevado envejecimiento de las poblaciones del ámbito rural en comparación con las del ámbito urbano que presentan un porcentaje de personas mayores de 65 años del 18.81%. Ante este contexto, el sector sociosanitario en Castilla la Mancha constituye uno de los sectores clave, considerado como un sector emergente, un yacimiento de empleo, que en momentos como el actual, de difícil situación económica, obtiene una importancia significativa y puede convertirse, si no lo está siendo ya, una oportunidad para muchos/as trabajadores/as en situación de desempleo. El objetivo que nos hemos presentado con el presente estudio es analizar las necesidades formativas de los/as cuidadores/as de personas en el Domicilio y en instituciones Sociales, para detectar sus carencias formativas y competenciales, con respecto a las definiciones establecidas por el INCUAL sobre las dos cualificaciones profesiones objeto de estudio:

� Atención sociosanitaria a personas en el domicilio � Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones.

A continuación presentamos las conclusiones más significativas obtenidas en el presente estudio, estructuradas en los tres análisis básicos generados:

� Análisis Económico-Empresarial del sector. � Análisis Ocupacional. � Análisis Formativo


ANÁLISIS ECONANÁLISIS ECONANÁLISIS ECONANÁLISIS ECONÓMICOÓMICOÓMICOÓMICO----EMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIALEMPRESARIAL Atendiendo a la estructura y configuración del sector en Castilla la Mancha podemos afirmar claramente que se trata de un sector completamente emergente, tanto en el ámbito residencial como en el de ayuda a domicilio. Los datos acerca de creación de empresas, de incremento de número de usuarios, de incremento de la dotación presupuestaria por parte de las Administraciones regionales y locales para cubrir el servicio, etc. demuestran este incremento del sector. Cada vez más empresas deciden realizar sus servicios en Castilla la Mancha, tanto las de fuera del territorio, como las que ya estaban, que actualmente están ampliando sus sedes a otros territorios de la Comunidad Autónoma. Atendiendo a la configuración laboral del sector, nos hemos centrado en una serie de variables clave que nos han mostrado un perfil genérico de los/as trabajadores/as objeto de estudio. Se trata de un sector cuyos trabajadores son en su inmensa mayoría mujeres, con un rango de edad muy variable, ya que comprende desde edades muy jóvenes (19-20 años) hasta otras cerca de la jubilación. Generalmente también se caracterizan por tener un nivel bajo de cualificación, sobre todo los/as trabajadores/as de sector de ayuda a domicilio. Suelen tener contratos fijos después de pasar un periodo de prueba, aunque también nos comentan que, sobre todo en el ámbito residencial, son muchos los/as trabajadores/as que se plantean el trabajo de forma temporal, sirviéndolo de trampolín para alcanzar el trabajo público. Con respecto a la jornada laboral, en los centros residenciales suelen trabajar a turnos y en el servicio de ayuda a domicilio, suelen estar contratados por las horas en las que tienen que desempeñar el trabajo. La experiencia previa de los trabajadores del sector sociosanitario en Castilla la Mancha suele ser bastante escasa. En el sector residencial, puede existir una rotación de personal que circule de un centro residencial a otro, pero casi siempre con el objetivo de adquirir experiencia para trabajar en el sector público. La falta de experiencia previa es aún mayor en los trabajadores del servicio de ayuda a domicilio, ya que la mayoría provienen de sectores como la limpieza, la hostelería e incluso muchas de ellas, como explicábamos anteriormente, provienen de sus propias casas, del cuidado de sus hijos y/o mayores. Por último, las condiciones salariales no son muy buenas, ya que los convenios colectivos que les afectan tienen estipuladas unos salarios muy bajos. Este aspecto hace que muchas veces el sector no sea más demandado y adquiera un matiz más atractivo para los/as trabajadores. Con respecto a los procesos productivos de las empresas del sector, hemos encontrado diferencias significativas entre el ámbito residencial y el servicio de ayuda a domicilio. En el ámbito residencial existe un mayor número de procesos pero estos no son muy complejos. Hemos establecido los siguientes:

� Servicios generales. � Gestión y control administrativo. � Atención a la familia.


� Actividades sanitarias básicas. � Actividades sociales básicas.

En el servicio de ayuda a domicilio, los procesos son todavía más simples si cabe. En el rural el servicio está gestionado directamente por los ayuntamientos a través de los servicios sociales. En el ámbito urbano, las empresas no suelen ser muy grandes y la gestión del servicio tampoco les supone una complejidad de los procesos excesiva. Otro aspecto importante a destacar es que sus procesos están completamente relacionados unos con otros y totalmente centrados en la atención al usuario. Con carácter general el organigrama de las empresas del sector no es muy complejo, ya que como hemos explicado los procesos son simples y así, su estructura piramidal no ostenta demasiados estratos. Suele tener una dirección general y a partir de ella, se le suman las áreas de servicios. Por último, atendiendo a la evolución del sistema productivo, este sector merece la consideración de estratégico por la oportunidad de desarrollar actividades capaces de conectar los intereses sociales vinculados a la salud y a la autonomía personal de los ciudadanos con la creación de riqueza, promoviendo la aparición de actividades empresariales cada vez más con mayores contenidos tecnológicos y gran valor añadido. Cabe destacar además el carácter netamente emergente del sector, cuyo desarrollo habrá de vincularse estrechamente a los profundos cambios que experimentarán los modelos de atención socio-sanitarios en los próximos años. Para anticipar estos cambios y aplicar políticas de apoyo al sector es oportuno la puesta en marcha de acciones estratégicas en cuya definición se involucren y de cuyos resultados se beneficien todos los actores implicados de Castilla la Mancha: administraciones públicas, profesionales y usuarios. ANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONALANÁLISIS OCUPACIONAL En el análisis ocupacional hemos detectado las ocupaciones específicas, relacionadas y transversales para el sector objeto de estudio. En este sentido hemos diferenciado entre el ámbito residencial y el de servicio de ayuda a domicilio. Las ocupaciones específicas del ámbito residencial son las siguientes:

� Trabajador Social � Enfermero/a � Auxiliar de enfermería � Gerocultor/a � Fisioterapeuta � Terapeuta Ocupacional � Médico � Psicólogo � Técnico de actividades socioculturales.

Las ocupaciones relacionadas del ámbito residencial detectadas son:

� Cocineros y otros preparadores de comidas. � Conductores/as � Lavanderos/as � Ordenanzas/porteros


Las ocupaciones transversales del ámbito residencial detectadas son:

� Directores/as � Gerentes/as � Auxiliares Administrativos/as � Recepcionistas

Atendiendo ahora al ámbito de servicio de ayuda a domicilio, concluimos que las ocupaciones específicas del sector son:

� Trabajador/a social � Auxiliar de Ayuda a Domicilio.

Las ocupaciones transversales son:

� Directores/as � Gerentes/as � Auxiliares Administrativos/as � Recepcionistas

Una vez detectadas las ocupaciones existentes hemos prestado atención a las competencias reales de dichos trabajadores, y hemos buscado en grado diferencial entre las competencias ideales que deberían tener para poder desempeñar su trabajo de forma óptima, según lo estipulado por el Instituto Nacional de las Cualificaciones Profesionales (para los cuidadores/as de instituciones Sociales y cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio). Podría decirse que los/as cuidadores/as de centros residenciales castellano-manchegos/as poseen conocimientos y capacidades orientadas a la intervención de atención física y atención psicosocial del usuario. Sin embargo, se detectan más deficiencias competenciales en el desarrollo y participación en actuaciones e intervenciones relacionadas directamente con el equipo interdisciplinar del centro. Los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio castellano-manchegos/as poseen conocimientos y capacidades orientadas al desarrollo de actividades de atención física, especialmente, el mantenimiento del usuario en correctas condiciones de higiene personal y la preparación y administración de medicamentos. Además también consideran importantes tener competencias en la realización de labores domésticas (elaboración de alimentos atendiendo a las necesidades nutricionales del usuario y mantenimiento de condiciones de habitabilidad, higiene y orden en el hogar). En cuanto a la tendencia en las ocupaciones del sector sociosanitario en centros residenciales en Castilla la Mancha, podemos decir que no existe ninguna ocupación en proceso de desaparición, ya que el sector está en un proceso de expansión importante. Incluso, tal y como nos comentan los/as expertos/as entrevistados/as, se está detectando que trabajadores de otros sectores que actualmente están en recesión, se están pasado al sector sociosanitario, a través de la realización de cursos de formación ocupacional organizados por instituciones públicas. A pesar de esta situación, podemos decir que el sector sociosanitario residencial tiene una tendencia creciente a externalizar determinados servicios y actividades que no son clave en la actividad principal que realizan. La principal causa que lleva a las empresas a tomar esta decisión es el deseo de un ahorro de costes.


Atendiendo ahora a las ocupaciones detectadas en el sector sociosanitario de servicio de ayuda a domicilio, podemos decir que las ocupaciones detectadas son todas emergentes porque se trata de un sector en proceso de gran expansión. ANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVOANÁLISIS FORMATIVO Para realizar el análisis formativo del sector objeto de estudio hemos comenzado por analizar cuáles son las necesidades formativas de los/as trabajadores/as objeto de estudio. Continuando con el apartado anterior (análisis ocupacional), donde establecíamos las diferencias existentes entre las competencias que establece el INCUAL y las competencias reales de los/as cuidadores objeto de estudio, en esta ocasión, hemos tomado como base los Módulos Formativos asociados a cada cualificación para así detectar a través de ellos las necesidades formativas reales de los/ cuidadores/as de centros residenciales y del servicio de ayuda a domicilio. Con carácter general, las personas de centros residenciales en Castilla la Mancha entrevistadas nos comentan que los/as cuidadores/as residenciales tienen bastantes carencias formativas, ya que por lo general, se trata de personas con bajo nivel de formación. Aunque esta tendencia ha estado cambiando en los últimos años, ya que cada vez, las empresas solicitan personal con formación previa, con alguna titulación como puede ser auxiliar de enfermería, etc. Con respecto a los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio, la mayoría los/as que comienzan a trabajar en el servicio no suelen tener formación previa, como mucho han experimentado el cuidado de dependientes de su propia familia, y a la hora de introducirse de nuevo en el mercado laboral, consideran que esta es una de las opciones en las que pueden tener más posibilidades. En este sentido, tanto los/as expertos/as como los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio han reiterado la gran demanda formativa que existe en Castilla la Mancha para estos trabajadores. Así, en general, tanto los/as cuidadores/as de centros residenciales como los/as cuidadores/as del servicio de ayuda a domicilio han manifestado una gran demanda formativa, con un doble objetivo: por un lado, dotar a dichos/as trabajadores/as de una mayor cualificación profesional para poder desarrollar el desempeño de sus tareas en las más optimas condiciones y, por otro lado, atendiendo al primer objetivo se obtendrá una mejora en la visión externa del sector, donde las condiciones laborales sean mejores y las personas desocupadas consideren el sector sociosanitario en Castilla la Mancha como una vía de salida a una nueva profesión, dotada de las herramientas formativas adecuadas. Dentro de este apartado también hemos descrito la Oferta Formativa tanto Reglada, como Ocupacional y Continua para los/as trabajadores/as objeto de estudio. En este sentido, vemos que en los tres tipos de formación la oferta es muy variada y creciente, en el sentido que cada vez más las Administraciones Públicas hacen esfuerzos para ofrecerles formación, porque son conscientes de la importancia que el sector tiene en la actualidad. También los agentes sociales implicados en el sector cada vez más utilizan los contratos programa para ofrecer formación continua a los/as trabajadores/as, ya que el reciclaje y el incremento de sus competencias profesionales es un aspecto que todos los implicados ven como imprescindible para el sector en la realidad en la que nos encontramos.


Una vez analizadas las necesidades formativas de los/as trabajadores/as y la oferta formativa existente, hemos querido estudiar cuáles son las dificultades de acceso a la formación. Las más destacables son:

� Falta de tiempo para realizar acciones formativas, debido a que las distancias en el territorio son muy amplias y se precisa de tiempo para poder acudir a la formación.

� Esta primera dificultad está asociada a las dificultades para conciliar la vida laboral y familiar, sobre todo, porque como ya hemos constatado, la mayoría de los trabajadores son mujeres y, a la vez, amas de casa, con hijos y/o dependientes a cargo.

� Los horarios de los cursos. Los/as expertos y cuidadores/as nos comentan

que en muchas ocasiones la formación organizada por los distintos agentes sociales se realiza a primera hora de la mañana, por lo que son muchos/as los/as trabajadores/as que no pueden acudir a ella.

� Desinformación. Algunos expertos consultados nos hablan de que en algunos

casos no existe información adecuada acerca de las temáticas, del lugar de impartición, etc. Sin embargo, otros/as expertos/as y trabajadores/as no están en absoluto de acuerdo con esta afirmación, ya que consideran que la oferta, actualmente, es más amplia y variada que nunca, por lo que no supone ninguna dificultad.

� Falta de motivación. Nos comentan que muchos/as cuidadores/as, sobre

todo los que llevan muchos años trabajando en centros residenciales, no están motivados para reciclarse. Como nos comenta uno de los expertos: “… algunas trabajadoras llevan muchos años haciendo lo mismo y a no ser que la propia empresa les obligue a participar, pues no lo hacen”.



Atendiendo a todas las variables analizadas en este apartado formativo, hemos elaborado un itinerario formativo que les ayudará a incrementar su cualificación profesional y, por lo tanto a desempeñar mejor su trabajo. 1. Contextualización del servicio. Se trataría de obtener información acerca del funcionamiento del sector. Se trataría de una introducción teórica a la actividad económica de la que se trata: tener conocimiento de lo que es el servicio, a quién va dirigido, quiénes deben ser sus usuarios, las características de los mismos; cómo se financia el servicio, qué administraciones intervienen, la importancia de la atención a la familia del usuario, etc. 2. Legislación; Ley de la Dependencia Todos/as los /as expertos/as consultados/as coinciden en afirmar que sería fundamental que los/as cuidadores/as tuvieran un conocimiento general de las posibilidades que la Ley de la Dependencia ofrece y ofrecerá al sector, conociendo los artículos fundamentales de la misma.


Además, sería necesario que tuvieran conocimiento de la legislación que les afecta directamente, en temas de Prevención de Riesgos Laborales, en legislación medioambiental, Política social para el anciano y su familia, seguridad social y prestaciones públicas, etc. 3. Formación Sanitaria Este bloque agrupa multitud de temáticas relacionadas entre sí. A continuación mostramos las que consideran más importantes para que el desempeño laboral del trabajador sea adecuado:

� Cuidados sanitarios auxiliares: administración de medicamentos, tratamiento de úlceras y heridas crónicas, cuidados paliativos, tipología de las enfermedades más frecuentes, técnicas de vendaje, aplicación de sondas, etc.

� Higiene del usuario: técnicas de baño y ducha, técnicas preventivas de higiene, etc.

4. Formación en Habilidades sociales Esta formación es muy demandada, sobre todo por los/as empresarios/as de centros residenciales, ya que, sin descuidar el aspecto sanitario que es sumamente importante, las habilidades sociales del trabajador deben potenciarse. En este sentido nos referimos a temáticas como:

� Comprensión del fenómeno del envejecimiento a nivel psicológico. � Manejo del grupo, integración del usuario en el grupo. � Interacción con las familias del usuario. � Fomento de la independencia del usuario y actividades de la vida diaria.

5. Técnicas de Movilización del paciente Formación muy importante para el correcto desempeño del trabajo. Consistirían en las siguientes:

� Normas generales de elevación de cargas. � Movilización del paciente encamado. � Forma de sentar o incorporar al paciente en la cama. � Transporte del paciente mediante silla de ruedas o camilla. � Protocolo de movilización del paciente con Grúa.

6. Urgencias y Primeros Auxilios Nos referimos la obtención de conocimientos de protocolos de actuación de urgencia vital, gravedad y también a la identificación de las lesiones más frecuentes, tales como: hemorragias, heridas, quemaduras, lesiones oculares, golpes de calor, fracturas, lesiones óseas y musculares, convulsiones, etc. 7. Cocina, Nutrición y Dietética. Dentro de este bloque prestamos atención a la obtención de conocimientos acerca de la elaboración de alimentos, atendiendo a las dietas más convenientes en geriatría, atendiendo a las particularidades del usuario. Por otro lado, también es importante que tengan conocimiento sobre los principios básicos de la nutrición.


5.5.5.5. BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA LEGISLACIÓN:

� Constitución española de 1978. � Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social de los Minusválidos. � Ley Orgánica 9/1982, de 10 agosto de Estatuto de Autonomía Castilla-La

Mancha. � Real Decreto Legislativo 1/ 1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba al

Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores. � Ley 31/1995, de 8 de noviembre de prevención de riesgos laborales. � Decreto 131/1996, de 22 de octubre, del Régimen Jurídico y del Sistema de

ingreso en las plazas de los Centros residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha.

� Orden de 4-7-1996, Consejería de Bienestar Social, por la que se regula la acción concertada en materia de reserva y ocupación de plazas en Centros residenciales de mayores Ley 4/1997, de 24 de marzo, de Sociedades Laborales.

� Resolución de 7-3-1997, Dirección General de Servicios Sociales, por la que se aprueba la puntuación mínima exigida para la incorporación al listado de reserva del sistema de ingreso en las plazas de los Centros residenciales para personas mayores integrados en la Red Pública de Castilla-La Mancha.

� Orden de 21-5-2001, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 27-6-1997, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y valoración de traslados voluntarios y permutas en las Residencias de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha.

� Orden de 21 de mayo de 2001, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se regulan las Condiciones Mínimas de los Centros destinados a las Personas Mayores en Castilla-La Mancha.

� Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de Formación Profesional.

� Orden de 17-12-2002, Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 25-7-1998, por la que se regula la concertación de plazas residenciales, estancias temporales y estancias diurnas en Centros Residenciales y Centros de Mayores.

� Ley 50/2002, de 26 de diciembre, de Fundaciones. � Orden de 13-1-2003, Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica

la Orden de 7-6-2002,de la Consejería de Bienestar Social, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y el baremo para la valoración de solicitudes y adjudicación de plazas en los Centros Residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha. DOCM núm. 15, de 5-2-2003.

� Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, por el que se regula el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

� Real Decreto 1506/2003, de 28 de noviembre, por el que se establecen las directrices de los certificados de profesionalidad.

� Decreto 287/2004, de 28 de diciembre, de 31 de marzo, por el que se regula la estructura territorial de las Zonas y Áreas de Servicios Sociales y la estructura funcional del Sistema Público de Servicios Sociales de Castilla-La Mancha.

� Orden de 28-12-2005, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras y la convocatoria de subvenciones a entidades públicas, para el mantenimiento de Centros y servicios destinados a la atención de las personas mayores en Castilla-La Mancha.

� Orden de 28-12-2005, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras y la convocatoria de subvenciones a


entidades públicas, asociaciones de mayores y entidades privadas sin animo de lucro para el mantenimiento de centros y servicios y desarrollo de programas de actividades destinadas a la atención de las personas mayores en Castilla-La Mancha.

� Orden de 22-12-2005, Consejería de Bienestar Social, por la que se regulan las bases y se convocan prestaciones económicas en favor de menores, discapacitados y mayores para 2006.

� Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

� Orden de 20 de febrero de 2007, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 22 de enero de 2003, por la que se regulan y actualizan las prescripciones técnicas y el baremo de acceso del Servicio de ayuda a Domicilio y Teleasistencia.

� Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo.

� Decreto 41/08, de 1 de abril de 2008 de Consejo de Gobierno por el que se Regulan las Subvenciones para la Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla-La Mancha durante 2008.

� Real Decreto 73/2009, de 30 de enero, sobre las prestaciones económicas de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia para el ejercicio 2009.

� Real Decreto 74/2009, de 30 de enero, por el que se determina el nivel mínimo de protección garantizado a los beneficiarios del sistema para la autonomía y atención a la dependencia para el ejercicio 2009.

CONVENIOS COLECTIVOS:

� Resolución de 26 de marzo de 2008, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el V Convenio colectivo marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal.

� V Convenio Colectivo marco estatal de servicios de atención a personas dependientes y desarrollo de la autonomía personal

� Convenio Colectivo de Servicios de Ayuda a Domicilio de la provincia de Ciudad Real, febrero 2008.

� Convenio provincial de Cuenca de ayuda a domicilio, con vigencia desde el día 1 de enero de 2007 hasta el día 31 de diciembre de 2010, firmado el día 16 de abril de 2008.

� Resolución de 3 de julio de 2006, de la Dirección General de Trabajo e Inmigración, por la que se acuerda la inscripción y se dispone la publicación del V Convenio Colectivo de las Residencias Privadas de la Tercera Edad de Castilla-La Mancha.

SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO:

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PERSONAS MAYORES Y DEPENDIENTES:

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