UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL

ESTADO DE HIDALGO

CESAR CRUZ TREJO9° CALIDAD

•DOCUMENTACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MAPEO DE

PROCESO PARA ISO 9001:2008

El sistema de gestión de la calidad

Determinar

Documentar

Implementar

Mantener Mejora la Eficacia

Bases para el modelo del sistema de gestión de calidad

Principios

• Enfoque al cliente• Liderazgo• Participación del

personal• Enfoque basado en

procesos • Enfoque de sistema

para la gestión • Mejora continua • Enfoque basado en

hechos para la toma de decisión

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Fundamentos

• Base racional para los sistemas de gestión de calidad

• Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos

• Enfoque de sistema de gestión de calidad

• Enfoque basado en procesos • Política de la calidad y objetivos

de la calidad • Papel de la alta dirección

dentro del sistema de gestión de calidad

• Documentación• Evaluación de los sistemas de

gestión de calidad • Mejora Continua • Papel de las técnicas

estadística• Sistema de gestión de la

calidad y de otros sistemas de gestión

• Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia

Requisitos

• Sistema de gestión de la calidad

• Responsabilidad de la Dirección

• Gestión de los Recursos

• Realización del Producto

• Medición Análisis y Mejora

Niveles de documentación

Registros Otra documentación requerida

por la organización

Procedimientos documentados del SGC

Políticas y objetivos de Calidad.Manual de Calidad

La documentación del sistema de gestión de calidad debe incluir:

Declaraciones documentada

s de una política de

calidad y de los objetivos de la calidad

Un manual de calidad

Los documentos necesitados por la organización para asegurarse dela

eficaz planeación, operación y control

de sus procesos

Los procedimientos documentados

requeridos de esta Norma

Internacional

Los registros requeridos por esta

norma internacional

Estructura y formato

La política de calidad

Los objetivos de calidad

Los procedimientos documentados por la

Norma

La descripción de los procesos

Otros documentos

necesarios por la organizacion

Pro

ced

imie

nto

s d

ocu

men

tad

os

req

ueri

dos

Control de documentos

Control de registros de

calidad

Auditorias internas

Control de producto no

conforme

Acciones correctivas

Acciones preventivas

Procedimiento para las acciones Preventivas

Determinar las no conformidades

potenciales y sus causas

Evaluar la necesidad de actuar para

prevenir la ocurrencia de no conformidades

Determinar e implementar las

acciones necesarias

Registrar los resultados de las

acciones preventivas tomadas de la ISO

9000:2008

Revisar las acciones preventivas tomadas

Gracias por su atención