Universidad de La Salle Universidad de La Salle

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Maestría en Administración Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

1-1-2009

Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela

Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD

José Ever Castellanos Narciso Universidad de La Salle, Bogotá

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Citación recomendada Citación recomendada Castellanos Narciso, J. E. (2009). Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/maest_administracion/11

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1

DISEÑO DE LOS INDICADORES PARA MEDIR LA INNOVACIÓN DE LA

ESCUELA ECACEN EN EL CEAD JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ DE LA UNAD.

JOSE EVER CASTELLANOS NARCISO

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

BOGOTÁ D.C.

2009.

2

DISEÑO DE LOS INDICADORES PARA MEDIR LA INNOVACIÓN DE LA

ESCUELA ECACEN EN EL CEAD JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ DE LA UNAD.

JOSÉ EVER CASTELLANOS NARCISO

Trabajo de grado para optar al título de Magíster en Administración

Director:

Dr. GERMÁN RAMÍREZ.

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

BOGOTÁ D.C.

2009.

3

Nota de aceptación

_____________________________

______________________________

______________________________

______________________________

Presidente del Jurado

______________________________

Jurado 1

_____________________________

Jurado 2

Bogotá D.C., Octubre de 2009.

4

DEDICATORIA

La cristalización de esta meta y todo lo que significa el realizarla, con todos sus

contratiempos, esfuerzos, estímulos y logros, se los dedico principalmente a Dios

por permitirme efectuarlo y a mis familiares que fueron el soporte para no

desfallecer en este objetivo.

José Ever Castellanos N.

5

AGRADECIMIENTOS

El autor expresa sus agradecimientos:

A mi director de trabajo de grado: Germán Ramírez, cuyo conocimiento y aporte

fueron indispensables para llevar a cabo el presente trabajo.

Al Dr. Cesar Bernal quien contribuyó con sus valiosos aportes para la culminación

de la tesis.

Al personal directivo de la UNAD quienes me apoyaron en todo momento

brindándome la información necesaria para el proyecto.

Al cuerpo docente y directivo de la División de Formación Avanzada de la

Universidad de la Salle.

6

TABLA DE CONTENIDO

PÁG.

GLOSARIO……………………………………………………………………………….13

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………...20

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………….…..….22

1.1 Enunciado del problema………………………………………………….……..22

1.2 Formulación del problema………………………………………………..……..22

2. OBJETIVOS…………………………………………………………………..…..23

2.1 Objetivo general...........................................................................................23

2.2 Objetivos específicos…………………………………………………….….…..23

3. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………..……..24

4. MARCO DE REFERENCIA GENERAL………………………………..……...26

4.1 Marco teórico……………………………………………………………………..26

4.1.1 La Innovación……………………………………………………………..….…..26

4.1.2 El aprendizaje en las organizaciones………………………………….…..…..33

4.1.3 El concepto de planeación por escenarios……………………………………36

4.1.4 Indicadores e índices de Gestión……………………………………..……….38

4.2 Marco Institucional……………………………………………………..………..50

4.2.1 Marco histórico y legal ………………………………………………………….50

7

5. METODOLOGÍA……………………………………………………..…………..64

5.1 Población……………………………………………………………...………....64

5.2 Muestra………………………………………………………………………..….64

5.3 Amplitud de la muestra…………………………………………………………64

5.4 Técnicas e instrumentos de recolección de información…………………...65

5.5 Tipo de estudio……………………………………………………………..…...65

5.6 Método de investigación……………………………………………………….65

5.7 Fuentes y técnicas para la recolección de información……………………67

5.8 Actividades y presupuesto……………………………………………….…….68

6. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL………………………………………….……70

6.1 Enfoque de la gestión.…………………………………………………...……..70

6.2 Escenarios diseño de la situación objetivo……………………………...……72

6.3 Desdoblamiento del Plan OP…………………………………………...…......75

7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN REC……………………80

7.1 Resultados de la encuesta………………………………………………...…....80

7.2 Análisis general de la encuesta……………………………………………...110

8. DISEÑO DE INDICADORES DE INNOVACIÓN PARA ECACEN………..112

9. CONCLUSIONES…………………………………………………………...….120

10. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES……………………………….…123

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………..…..127

ANEXOS………………………………………………………………………………...131

8

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. La planeación por escenarios

Tabla 2. Indicadores de Innovación basados en el Manual de Bogotá

Tabla 3. Indicadores más usados

Tabla 4. Actividades y Presupuesto

Tabla 5. Cronograma de actividades del proyecto

Tabla 6. Resultados esperados por escenarios

Tabla 7. Macro proyectos y objetivos

Tabla 8. Macroproyectos que involucran la Innovación

Tabla 9. Macroproyectos que involucran la Innovación

Tabla 10. Otros Macroproyectos que involucran la Innovación

Tabla 11. Otros Macroproyectos que involucran la Innovación

Tabla 12. Rango de edad

Tabla 13. Salario mensual devengado

Tabla 14. Nivel de estudios

Tabla 15. Capacitación personal

Tabla 16. Titulo de estudio

Tabla 17. Auxilios a estudiantes por parte de la escuela

Tabla 18. Antigüedad en la escuela

Tabla 19. Herramienta informática

Tabla 20. Relación con las TICS

Tabla 21. Capacitación sobre TICS

Tabla 22. Horas de capacitación sobre TICS

Tabla 23. Existencia del departamento de I & D

Tabla 24. Calificación de la misión del departamento de I & D

Tabla 25. Elaboración de proyectos de investigación

Tabla 26. Publicación de escritos

Tabla 27. Desarrollo de actividades innovadoras

9

Tabla 28. Distribución de recursos según actividades innovadoras

Tabla 29. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que

tienen que ver con la innovación

Tabla 30. Inversión interna de la investigación

Tabla 31. Inversión en bienes de capital

Tabla 32. Invertir en hardware para los procesos educativos

Tabla 33. Inversión en hardware para procesos administrativos

Tabla 34. Inversión en marcas, patentes y otros

Tabla 35. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización

Organizacional

Tabla 36. Invertido o resultados obtenidos en diseño.

Tabla 37. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización

Tabla 38. Monto invertido o resultados obtenidos en productos

nuevos o mejorados

Tabla 39. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio

Tabla 40. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental

Tabla 41. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales

Tabla 42. Diseño de Indicadores de Innovación para la escuela ECACEN

10

LISTA DE GRÁFICAS

Gráfica 1. Modelo de Gerencia Estratégica

Gráfica 2. Estructura Organizacional de la UNAD.

Gráfica 3. Diseño de trayectorias.

Gráfica 4. Rango de edad

Gráfica 5. Salario Mensual devengado

Gráfica 6. Nivel de estudios

Gráfica 7. Capacitación personal

Gráfica 8. Titulo de estudio

Gráfica 9. Auxilios a estudiantes por parte de la escuela

Gráfica 10. Antigüedad en la escuela

Gráfica 11. Herramienta informática

Gráfica 12. Relación con las TICS

Gráfica 13. Capacitación sobre TICS

Gráfica 14. Horas de capacitación sobre TICS

Gráfica 15. Existencia del departamento de I & D.

Gráfica 16. Calificación de la misión del departamento I & D.

Gráfica 17. Elaboración de proyectos de investigación.

Gráfica18. Publicación de escritos

Gráfica 19. Desarrollo de actividades innovadoras

Gráfica 20. Distribución de recursos según actividades innovadoras

Gráfica 21. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que

tienen que ver con la innovación

Gráfica 22. Inversión interna de la investigación

Gráfica 23. Inversión en bienes de capital

Gráfica 24. Invertir en hardware para los procesos educativos.

Gráfica 25. Inversión en hardware para procesos administrativos

Gráfica 26. Inversión en marcas, patentes y otros

11

Gráfica27.Monto invertido o resultados obtenidos en modernización

organizacional.

Gráfica 28. Invertido o resultados obtenidos en diseño.

Gráfica 29. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización

Gráfica30.Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o

mejorados

Gráfica 31. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio

Gráfica 32. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental

Gráfica 33. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales

12

LISTA DE ANEXOS.

Anexo 1. Encuesta aplicada

Anexo 2. Planes operativos referentes a innovación en la UNAD.

Anexo 3. Cuadro de OPs e indicadores de innovación

Anexo 4. Tabla de cuantificación de indicadores

13

GLOSARIO.

Balanced ScoreCard: conocido como Cuadro de Mando Integral es una

herramienta que muestra la forma en que los directivos coordinan sus empleados

con el fin de poder cumplir con la misión encomendada. Este no es un sistema de

medición propiamente dicho sino más bien un sistema ge gestión puede canalizar

energías, habilidades y conocimientos específicos de los empleados con el fin de

lograr los objetivos estratégicos a largo plazo.

Competitividad: es la capacidad de generar una mayor producción o satisfacción

de los consumidores con el menor costo posible. Esta depende de la

productividad, del nivel de precios y de la inflación diferencial entre países.

Control: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a

los planes de la compañía. Implica medir el desempeño con metas y planes:

mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlos.

Creatividad: es la capacidad que poseen las personas para desarrollar nuevos

conceptos, ideas y soluciones a problemas.

Dirección: función de los administradores que implica el proceso de influir sobre

las personas sin coacción alguna para que contribuyan a lograr las metas de la

organización y del grupo; se relaciona principalmente con el aspecto

interdisciplinar de administrar.

Educación Virtual: es aquella educación que se imparte a distancia y que se

apoya en las TICs. Para lograr los objetivos. Esta modalidad de educación permite

14

a los estudiantes asistir a tutorías así no se encuentren en el mismo sitio utilizando

las aulas virtuales.

Estrategia: determinación del propósito (o la misión) y los objetivos básicos a

largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y los recursos

necesarios para lograr estos propósitos.

Feedback: es la guía y orientación que se tiene durante un proceso determinado.

Gestión Estratégica: puede definirse como la formulación, ejecución y evaluación

de acciones que permitirán que una organización logre sus objetivos.

Holística: consiste en hacer ver un sistema como un todo y no como la suma de

sus partes. Los sistemas no actúan independientes sino como un todo.

Indicadores: hace referencia a un conjunto de variables globales cuantitativas o

cualitativas que se van a medir.

Índices: es la relación cuantitativa entre las metas planeadas, los objetivos, los

estándares relacionados con los indicadores y los resultados logrados.

Innovación: consiste en inventar o reinventar lo establecido con el fin de suplir las

necesidades de los usuarios. Es la utilización del conocimiento nuevo para ofrecer

un nuevo producto o servicio que desean los clientes.

Innovación tecnológica: c onsiste en la invención de nueva tecnología y el

desarrollo e introducción en el mercado de productos, procesos o servicios

basados en ella.

15

Know-How: (saber cómo), es una forma de transferencia de tecnología, que para

nuestro contexto sería saber hacer. El término está relacionado a técnicas o

criterios que han sido utilizados en la elaboración o diseño de un proyecto y que

se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares o de afinidad

al mismo. Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una

organización para desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios,

aunque también incluye áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.

Metas: son los fines hacia donde se dirige la actividad u organización. Es el punto

final de la planeación. Sirven para el control de las actividades.

Misión: es el propósito, función o tarea básica de una empresa o dependencia o

de alguno de sus departamentos.

Objetivos: son los fines hacia donde se dirige la actividad u organización. Es el

punto final de la planeación. Sirven para el control de las actividades.

Organización: concepto utilizado en diversas formas como por ejemplo: 1).

sistema o patrón de cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de

operación, 2). la misma empresa, 3). cooperación de dos o más personas, 4). la

conducta de los integrantes de un grupo, 5). la estructura intencional de papeles

en una empresa formalmente organizada. Hace parte de una de las funciones

administrativas.

OP: son los planes operativos en que se basa la UNAD para su gestión hacia el

futuro y hace referencia a una relación recurso-producto-resultado. Para nuestro

caso la UNAD cuenta con 20 OPs.

16

Ovas: significa objetos virtuales de aprendizaje y hace referencia a todos aquellos

que el director de un curso virtual crea como complemento a su saber en la

materia.

Perspectivas: sirven para transformar la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados y estas son: financiera, del cliente, del proceso interno,

de formación y crecimiento; aunque pueden haber más dependiendo de la

necesidad de la empresa.

Perspectiva de aprendizaje, crecimiento e innovació n: permite crear la

infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Incluye la formación y

crecimiento en cuanto a capital humano, sistemas y clima organizacional. Además

implica buscar las formas por medio de las cuales la organización puede

mantener su habilidad para cambiar y mejorar.

Perspectiva del cliente: consiste en identificar el mercado y el cliente hacia el

cual se dirige el servicio o producto. Refleja el mercado en el cuál se compite.

Perspectiva del proceso interno: identifica los procesos en los cuales se debe

ser excelente para llevarlos de manera correcta y que influyan en conseguir los

objetivos financieros y de clientes.

Perspectiva financiera: analiza el desempeño de los indicadores financieros para

culminar en una meta financiera.

Planeación: selección de misiones, objetivos, estrategias, políticas, programas y

procedimientos para lograrlos; toma de decisiones: selección de un curso de

acción entre varias opciones.

17

Planeación estratégica: es un instrumento que utilizan las organizaciones para

proyectar en el tiempo el cumplimiento de sus objetivos a largo plazo mediante el

aprovechamiento de sus capacidades para influenciar en el entorno y asimilar las

oportunidades que le brinda el ambiente en beneficio de estas.

Políticas: declaraciones o interpretaciones generales que guían el pensamiento

durante la toma de decisiones; la esencia de las políticas es la existencia de cierto

grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones.

Presupuesto: es la exposición de los planes y resultados esperados, expresado

en términos numéricos. Programa convertido en números.

Productividad: es entendida como la relación entre la producción obtenida por un

sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.

También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo

utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el

resultado deseado, más productivo es el sistema.

Programas: conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de

tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para

ejecutar un determinado curso de acción, normalmente respaldado por capital y

presupuestos de operación.

Procedimiento: es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen

realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos,

que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente.

Proceso: (del latín processus) es un conjunto de actividades o eventos que se

realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado. Este

18

término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la tecnología en

que se utilice.

Redes: son sistemas de organizaciones capaces de reunir individuos e

instituciones de una forma democrática y participativa en torno a objetivos y/o

temáticas comunes.

Tecnología blanda: tipo o clasificación de tecnologías que hacen referencia a los

conocimientos tecnológicos de tipo organizacional, administrativo y de

comercialización, excluyendo los aspectos técnicos. En otras palabras, hace

referencia al know-how, las habilidades y las técnicas. Es "blanda" pues se trata

de información no necesariamente tangible. Por ejemplo, las técnicas de

conservación de una comunidad de agricultores o las técnicas de entrenamiento

en el manejo de vida silvestre, podrían considerarse tecnologías blandas.

Tecnología dura: tipo o clasificación de tecnologías que hace referencia a

aquellas que son tangibles, contrastando así con las tecnologías blandas. Una

computadora o cualquier dispositivo electrónico son ejemplos de tecnologías

duras.

Visión: son los ideales o sueños a donde se proyecta la empresa teniendo en

cuenta el tiempo en el cuál se va a alcanzar dichos ideales.

Visión compartida: es aquella que despierta el compromiso de toda la

organización porque ella refleja la visión personal de los empleados.

19

ABSTRACT

This Project was developed in order to provide and enrich the Management of the

UNAD, in its headquarter ECACEN-JAG school, having as an objective: designing

the indicators and ratings, which allow the innovation of ECACEN school in the

CEAD José Acevedo y Gomez from la UNAD, and taking as a referent the politic of

development 2007-2011, where the goal of the institution is to become into a mega

university as it is seen in both, its mission and vision. This project intends to

produce a contribution of great importance, since it will let us measure and apply

the needed correctives for the innovation of the school; an important subject,

regarding the generation of knowledge, following the scheme of intelligent

organization, moreover, it allows the development of the organization’s operating

plans, because each plan unfolds into transversal projects, which have to do with

the objective mentioned previously.

RESUMEN

Este proyecto se desarrolló con el fin de aportar nuevo conocimiento y enriquecer

la gestión de la UNAD en su sede de la escuela ECACEN- JAG, teniendo como

objetivo: diseñar los indicadores e índices que permita medir la innovación de la

escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD y tomando

como referente la política de desarrollo 2007-2011 donde el fin de la institución es

convertirse en mega universidad como se vislumbra en su misión y visión. Este

trabajo pretende realizar un aporte de gran importancia, ya que permite medir y

aplicar los correctivos necesarios para la innovación de la Escuela; tema por

demás importante en cuanto a la generación de conocimiento para seguir el

esquema de organización inteligente, además permite el desarrollo de los planes

operativos de la organización porque cada plan se desdobla en proyectos

transversales que tienen que ver con el objetivo antes mencionado.

20

INTRODUCCIÓN.

El tema de la Innovación hoy en día es muy importante para las empresas y

más aún con los mercados globales donde las entidades deben estar a la

vanguardia de la tecnología. Esta perspectiva también debe ser medible bajo

ciertos parámetros que en este estudio se les denomina indicadores. La

importancia de ellos está sustentada en el siguiente principio: “todo aquello que no

se mide no se mejora”.

La presente investigación tiene como finalidad diseñar los Indicadores de

Innovación para la escuela ECACEN del CEAD José Acevedo y Gómez de la

UNAD y esta se divide así:

En primera instancia se da a conocer la formulación del problema, los

objetivos y la justificación de dicha investigación. Posteriormente se describen los

marcos teórico e institucional donde se detallan los temas en mención citando los

principales autores y estudios referentes al proyecto de investigación.

En otro capítulo se cita la metodología del proyecto donde se describe el

tipo de investigación, las fuentes consultadas, los instrumentos de investigación, y

el tipo de muestreo seleccionado entre otros.

El siguiente capítulo trata de la aplicación, tabulación, graficación y análisis

del instrumento de investigación, así como sus conclusiones generales. Teniendo

21

presente los resultados de la investigación se procede a crear los indicadores de

innovación para la escuela ECACEN donde se crean las fórmulas y una tabla en

Excel para la aplicación de dichos indicadores.

Por último se elaboran las conclusiones y recomendaciones del proyecto.

22

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Enunciado del problema

Una de las políticas de la UNAD para el cuatrienio 2007-2011 es convertir la

institución en una Mega universidad; es decir que la entidad sea reconocida en el

ámbito nacional e internacional como una organización inteligente y líder en

educación abierta y a distancia por su calidad innovadora y pertinencia de sus

ofertas y servicios educativos así como por el compromiso y aporte de su

comunidad académica al desarrollo humano sostenible de las comunidades

locales y globales.

La universidad no logra estos resultados si no cuenta desde sus escuelas

con indicadores de gestión para la medición del desempeño empresarial en cada

uno de sus procesos y específicamente en lo que hace referencia a aprendizaje,

creatividad e innovación.

De esta manera, la escuela ECACEN (Escuela de Ciencias Administrativas,

Contables, Económicas y de Negocios) de la UNAD sería la primera en diseñar – y

en un futuro no muy lejano implementar - los indicadores de Innovación tomando

como referencia el Manual de Bogotá.

1.2. Formulación del problema

Con lo anteriormente expuesto surge la pregunta:

¿Cuáles son los indicadores e índices que permiten medir la innovación de la

escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD?

23

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Diseñar los indicadores e índices que permita medir la innovación de la

escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD.

2.2. Objetivos Específicos

• Reconocer Estrategia Generalizada de la UNAD para que sirva como

elemento guía en el momento de elaboración de los indicadores de innovación.

• Determinar los planes Operativos de la UNAD en cuanto al área de

innovación.

• Realizar un diagnóstico general de la situación actual de la UNAD en cuanto

a la innovación.

• Reconocer el nivel del CEAD en cuanto a la perspectiva de innovación

teniendo presente las principales OP referentes al tema.

• Elaborar los indicadores genéricos para la escuela en cuanto a la

innovación.

• Elaborar los índices de Gestión Empresarial para la escuela en cuanto a la

perspectiva de innovación.

24

3. JUSTIFICACIÓN

Con el diseño de los nuevos indicadores gerenciales lo que se busca es

aportar a la institución para que logre las metas propuestas con relación a los

lineamientos políticos 2007-2011 que se basan en acreditar sus programas y a la

vez ser reconocida en el medio nacional e internacional como Mega universidad.

El diseño de los nuevos indicadores gerenciales en cuanto a la innovación

le servirá a la Escuela ECACEN para medir su desempeño y a la vez corregir las

desviaciones que se tengan en cuanto a los procesos desarrollados en estas

áreas y así mismo visualizar su futuro. Desde la perspectiva de capital humano, se

hace necesario comprender la dinámica del personal perteneciente a cada uno de

los nodos (seccionales de la universidad) enfocado a encontrar las rutas que

conduzcan a la generación de procesos integrales de desarrollo y además

teniendo en cuenta que la universidad se encuentra en el sistema de acreditación

y que dentro de los preceptos del modelo elaborado por el CNA y acogido por la

Universidad es relevante desarrollar este estudio en la escuela ECACEN de la

UNAD no solo por los requerimientos exigidos por el CNA (Consejo Nacional de

Acreditación) sino por la complejidad de nuestra institución de estructura reticular

que requiere un estudio de este tipo para determinar cuáles procesos o

procedimientos deben ser mejorados o mantenidos con el fin de enfocarse en los

objetivos de la universidad .

Dentro de este plano la universidad plantea en sus políticas la innovación

organizacional y dentro de su misión la de contribuir a la educación para todos

mediante la investigación, este trabajo reunirá estos ítems bajo la modalidad de

investigación descriptiva la cual está encaminada en el compromiso que tiene la

institución de contribuir con el desarrollo, el bienestar, y el mejoramiento de la

25

calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad académica y de

proyección social en general.

Optimizar la estructura reticular de la UNAD bajo los componentes

planteados como cambios paradigmáticos de la UNAD mediante la elaboración de

indicadores de innovación permitirá evaluar las condiciones de percepción

organizacional de ambiente laboral en la escuela ECACEN con el fin de ir

mejorando tanto a nivel seccional como general que se encuentra en la OP5 y que

está encaminada a generar procesos integrales de desarrollo humano sostenible

para toda la organización.

26

4. MARCO DE REFERENCIA GENERAL

4.1. Marco Teórico

4.1.1 La Innovación

La dinámica de la economía colombiana y la necesidad de su inserción en

las corrientes de la globalización de la economía mundial ha llevado al

fortalecimiento de la innovación en las empresas y en las organizaciones, con la

finalidad de garantizar en el largo plazo la competitividad de los bienes y servicios

de producción nacional y de mejorar las condiciones de vida de la población

colombiana.

Las universidades juegan un rol importante en este proceso porque son las

encargadas de generar e impartir conocimiento representado en la enseñanza,

llevar los procesos de investigación, transferir el conocimiento y la tecnología y

algo muy importante: desarrollar una labor social conforme a las necesidades de la

comunidad.

Prueba de lo anterior se enmarca en el Foro de Conocimiento Intellectus

donde se trata el tema de la tercera misión de la universidad que lo enfocan en el

emprendimiento e innovación teniendo en cuenta la estrategia de I + D + I

(investigación + desarrollo + innovación), estudio realizado por la Unión Europea y

el cuál tiene como meta para el 2010 “construir la Europa del conocimiento y para

el crecimiento” (Bueno, 2007).

Lo que prueba el Foro Intellectus (y que se habla de la tercera misión de la

universidad) es lo que llamo en mi proyecto universidad abierta al aprendizaje,

27

innovadora o en otras palabras organización emprendedora e inteligente y para

lograrlo se debe centrar en:

• La enseñanza de las profesiones intelectuales

• La investigación científica

• La preparación de futuros investigadores

• La transferencia y difusión de conocimiento y tecnologías a la sociedad

Centrándome un poco más en lo que es nuestro contexto, se debe tener

presente los temas bases de este estudio como son aprendizaje, capital intelectual

e innovación y es por esto que a continuación se tratarán dentro del presente

marco porque son objeto obligatorio de estudio:

En la ejecución de la política de innovación y desarrollo tecnológico, -

adaptada desde 1994- el Gobierno Nacional ha promovido la creación y puesta en

marcha del Sistema Nacional de Innovación de Colombia con el propósito de dar

respuesta a los retos de la sociedad y del sector productivo del país, frente a los

fenómenos de la internacionalización de los mercados, la globalización de la

economía y la sociedad de la información. Pero si miramos más allá, hay un

organismo que hace parte del Sistema Nacional de Innovación y es el Sistema

Nacional de Ciencia y Tecnología que se institucionaliza a partir de la ley 29 de

1990, instrumento jurídico que condensó algunas de las conclusiones a las que

llegó la Misión de Ciencia y Tecnología, convocada a finales de los 80 con el fin de

reorientar el desarrollo de estas actividades en el país.

En junio de 1995, por decisión del Consejo Nacional de Ciencia y

Tecnología se institucionaliza el Sistema Nacional de Innovación como un modelo

colectivo e interactivo de aprendizaje, acumulación y apropiación del

conocimiento, en el que intervienen los diversos agentes ligados con el desarrollo

tecnológico y con la producción y comercialización de bienes y servicios, dentro de

28

un proceso de búsqueda permanente de la competitividad sostenible y de

mejoramiento de la calidad de vida de la población.

Según la revista Javeriana, art. “la Innovación, sept. de 2004”, el Sistema

Nacional de Innovación del país se ha estructurado de la siguiente manera: (La

Innovación y el Sistema, 2004)

-Subsistema Productivo:

Está conformado por las interrelaciones entre empresas, los gremios, las

Cámaras de Comercio, las diversas asociaciones empresariales como las

COOPERATIVAS, y las diversas ONG`s.

-Subsistema Tecnológico:

Compuesto por las interrelaciones y retroacciones entre aquellas

organizaciones creadas para aplicar el conocimiento científico para convertirlo en

elementos tecnológicos fácilmente utilizables por el sistema productivo como: los

Centros Regionales de Productividad, Centros de Desarrollo productivo, Centros

de Desarrollo Tecnológico mixtos y privados, Las Incubadoras de Empresa de

Base Tecnológica, La Superintendencia de Industria y Comercio, el Icontec, los

Parques Tecnológicos, Clusters y Cadenas productivas, los Centros de Formación

Profesional como Universidades, Centros Técnicos y el SENA.

-Subsistema Científico:

Está compuesto por los diversos Grupos de Investigación, Centros de

Investigación, Centros de Formación Avanzada y Universidades que generan

conocimiento aplicado.

29

-Subsistema Facilitador:

Conformado por los diversos organismos estatales que promueven,

financian y generan políticas que dinamizan la innovación como: Colciencias,

Departamento Nacional de Planeación, Proexport, SENA y los diferentes

ministerios.

-Subsistema Financiero:

Conformado por los diferentes organismos que entregan recursos

financieros para las operaciones de las empresas o les otorgan los préstamos

como la Banca de Primer y Segundo Orden, los Fondos de Capital de Riesgo y los

Fondos de Garantías y Parafiscales.

Los objetivos o líneas de acción que persigue el SNIC (según la revista

Colciencias, sept. de 1998 pág.33), están soportadas en una visión estratégica a

largo plazo del sector productivo colombiano y estos son en su orden: (La

Innovación, 1998)

1. El fomento de cadenas productivas con alto impacto social, tales como la

innovación en educación, en servicios de salud para la población y la innovación

para la recreación y el deporte.

2. La defensa de los actuales sectores productivos amenazados por la

competencia externa como textiles y confecciones, siderurgia, metalmecánica y

automotriz, industria papelera y artes gráficas, cuero, calzado, fabricación de

maquinaria no eléctrica y productos químicos principalmente.

3. Impulso a la consolidación y creación de empresas de nuevas tecnologías,

generadoras de empleo altamente calificado, en especial, en biotecnología,

30

informática y software, microelectrónica, nuevos materiales, química fina,

telecomunicaciones, energía y bienes de capital.

4. Industrialización de los recursos naturales con tecnologías limpias, como la

industrialización del agua, de la biodiversidad, los recursos marinos, los forestales

y la cadena productiva del ecoturismo.

Se puede decir entonces que el Sistema Nacional de Innovación (SIN) es

una red informal densa y compleja de partes interconectadas en donde sus

agentes principales son el sector productivo, centros de investigación científicos y

tecnológicos de universidades y de la industria, las universidades, los cuerpos

gubernamentales encargados del establecimiento de políticas y las agencias que

financian la innovación.

Concepto de Innovación:

Existen varios conceptos de innovación debido a que muchos autores se

han dedicado a investigar los temas. En este trabajo se recogerán aquellos que

ayuden a encauzar la investigación y que a su vez estén bien fundamentados en

lo que hace referencia a Administración Empresarial.

El primer concepto es el presentado por C. Freeman quien define la

innovación como “la utilización de conocimiento nuevo para ofrecer un nuevo

producto o servicio que desean los clientes”. Esto quiere decir que el hombre debe

utilizar todo su conocimiento para generar ideas innovadoras acordes a lo que

necesitan los usuarios. Es decir que la innovación es igual a invención +

comercialización. (Freeman, 1982)

Por otra parte, M. Porter, define la innovación como “una nueva manera de

hacer cosas (invención) que se comercializan. Porter propone esta definición a

31

partir de su modelo de competitividad y productividad, es decir el autor parte del

hecho que existen ideas, conocimientos, tecnologías en continua transformación y

productos creados. Lo importante es descubrir e inventar otras maneras de

conocer el mundo, llegar a nuevos saberes, perfeccionar las tecnologías y

transformar o crear nuevos productos altamente competitivos. Con lo expuesto se

concluye que el proceso de innovación no se puede separar del contexto

estratégico y competitivo de la empresa. (Porter, 1990)

El SNIC concibe la innovación empresarial como “La disposición mental y la

nueva forma de pensar a cerca de las estrategias y prácticas de los negocios”.

Moisés Wassermann – investigador de la Universidad Nacional - “la innovación es

un paso que va un poco más allá de la tecnología; es no solamente generar un

producto o servicio, sino también la capacidad de estar mejorando productos,

mejorando servicios existentes, creando realmente ciertos productos nuevos para

suplir la necesidad de las personas”. (Wassermann, 2004)

Entonces, la innovación efectiva es aquella que contribuye al éxito

comercial y financiero de la empresa. Y al mismo tiempo, tiene un impacto

explícito en el capital tecnológico acumulativo –know-how que genera valor en la

empresa, así como el desarrollo de capacidades de aprendizaje permanentes- de

la organización, al generar procesos dinámicos de investigación y aprendizaje, que

repercuten en la productividad y competitividad de los factores de producción.

La experiencia de las empresas colombianas exitosas en innovación

muestra que la innovación está en el centro de las estrategias del crecimiento de

los negocios, y la responsabilidad de su consolidación y despliegue recae en la

alta gerencia y las juntas directivas. Así, la cultura organizacional se transforma en

una nueva ideología del “conocimiento” y en nuevas capacidades empresariales

para conquistar y permanecer en mercados competitivos. Así mismo potencia

32

valores y principios de ética, calidad, responsabilidad social y desarrollo humano

sostenible.

La gerencia moderna de las organizaciones consiste en la creación de una

mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de

sustento al crecimiento de la competitividad empresarial en el largo plazo.

Proyectos de Innovación en las Empresas:

Uno de los principales apoyos brindados por el gobierno al desarrollo de

una capacidad empresarial para la innovación es la financiación de proyectos

realizados directamente por unidades productivas. Los proyectos empresariales de

innovación han sido financiados con la línea de crédito establecida entre

COLCIENCIAS, el Instituto de Fomento Industrial IFI y el Fondo Nacional de

Garantías.

Los proyectos de innovación se clasifican en cuatro grupos: innovación en

gestión, en proceso, en productos, en servicios tecnológicos y capacitación

(Sistema Nacional de Innovación, 1998).

-Innovación en Gestión:

Son aquellos proyectos orientados a mejorar la productividad de las

empresas colombianas a través de la adopción de técnicas de mejoramiento

continuo, control de la calidad, organización del trabajo y mejoramiento gerencial.

-Innovación en Proceso:

Se trata de proyectos que buscan introducir mejoras en los procesos

productivos con el consecuente incremento de la productividad, mejoramiento de

33

la calidad y un manejo responsable y respetuoso de la relación producción-

ambiente.

-Innovación en Producto:

Son aquellos proyectos orientados al diseño y elaboración de nuevos

productos, con características que garanticen un exitoso posicionamiento en los

mercados externo e interno, y que eleven al mismo tiempo la competitividad de las

unidades productivas.

-Servicios Tecnológicos y Capacitación:

Son aquellos proyectos que buscan mejorar o introducir un servicio

tecnológico, o capacitar personal, con miras a mantener un mayor control sobre

los procesos de producción y garantizar una permanente disposición al cambio y

la búsqueda de la competitividad empresarial.

4.1.2 El aprendizaje en las organizaciones

El otro tema a tratar en el presente marco es el Aprendizaje empresarial.

Precisamente uno de los autores más representativos en cuanto al tema es Peter

M. Senge quien lo pone de manifiesto en su obra “La Quinta disciplina”.

Para escribir su obra, Senge se basa en una cita de la revista Fortune:

“olvide sus viejas y trilladas ideas acerca del liderazgo. La empresa de

mayor éxito de la década del 90 será algo llamado organización inteligente" y

postula, siguiendo a un ejecutivo, que "la capacidad de aprender con mayor

rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible"

(Senge, 1998).

34

Senge nos dice que es muy importante que las cinco disciplinas se

desarrollen como un conjunto, el pensamiento sistémico, es el elemento que

integra a las otras disciplinas “en un cuerpo coherente de teoría y práctica”. Estas

disciplinas según el autor son:

1. Individuales:

• Pensamiento sistémico

• Dominio personal

• Modelos mentales

2. Colectivas:

• Visión compartida

• Aprendizaje en equipo

Siguiendo con el análisis del autor, este afirma que lo contrario a una

organización que aprende es una tradicional arraigada en mecanismos rígidos de

control y que funciona en base a ciertos métodos y conocimientos que ha

adquirido a través de los años ya sea por experiencias personales o imitando a

otras empresas u organismos que han tenido cierto éxito. Por el contrario las

organizaciones que aprenden son aquellas que se basan en la idea de ver la

realidad con nuevos ojos. También considera a los elementos de la organización

como elementos valiosos para la empresa, capaces de comprometerse al 100%

con la visión de la empresa adaptándola como propia y actuando con tal

responsabilidad, con capacidades individuales excepcionales y con gran liderazgo

y trabajo en equipo. Por lo tanto pueden tomar grandes decisiones, enriquecen la

visión de la organización.

35

Las siguientes son las características que tienen las organizaciones

inteligentes o enfocadas al aprendizaje según Senge:

• Busca que todos los miembros del personal estén aprendiendo

constantemente.

• Busca que todos los miembros de la empresa pongan en práctica todo su

potencial intelectual.

• Busca que su personal adquiera capacidad para entender la complejidad.

• Capacidad para adquirir compromisos.

• Capacidad para asumir su responsabilidad.

• Capacidad para buscar el continuo auto-crecimiento.

• Capacidad para crear sinergia a través del trabajo en equipo.

Vale la pena destacar el estudio realizado por los doctores Astrid Jaime

Arias (Jaimes, 2007)1 y Carlos Blanco Valbuena2 en cuanto a la Gestión de

Conocimientos en entidades de Conocimiento enfocado a los laboratorios

académicos y de las empresas de Base Tecnológica en Europa que se preocupan

de adelantar actividades científicas y los parques de ciencia y tecnología, donde

se preguntan si es posible mejorar el proceso que permite esta producción del

conocimiento, utilizando metodologías como la gestión del conocimiento que para

mi objetivo general del trabajo me brinda excelentes fuentes de apoyo.

Dichos autores definen el conocimiento como: “un activo intangible esencial

que puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible. El conocimiento

1 Doctora en Ingeniería Industrial con énfasis en Gestión de Conocimientos y Magíster en Ingeniería Industrial, Instituto Nacional Politécnico de Genoble – INPG (Francia), entre otros títulos. Directora de Transferencia de Conocimiento de la Universidad Industrial de Santander y docente de Cátedra de la Universidad de la Salle. 2 Doctor en Economía y Dirección de Empresas, Universidad de Deusto, España. Máster en Producción y Tecnología con énfasis en Productividad y Recursos Humanos, Instituto Directivos de Empresa, Madrid, entre otros títulos. Actualmente es profesor asociado en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

36

puede entenderse como un elemento intangible que puede acumularse dentro de

una organización, y también como un elemento intangible que fluye hacia adentro

y hacia afuera de la organización”. Además también afirman que es: “la colección

de medidas establecidas con miras al aumento de la eficacia de las actividades

realizadas en una organización, a través de la mejor utilización de los activos de

conocimiento existentes dentro y fuera de la organización”

Citando otro autor experto en conocimiento, cabe mencionar a Nonaka

(1991) el cual afirma que el aprendizaje dentro de las organizaciones se produce

durante la interacción de los empleados, los departamentos, o los equipos de una

organización en el punto de intersección entre el conocimiento tácito o difícil de

explicar y el explícito.

4.1.3 El concepto de la planeación por escenarios

Básicamente se resume en que se apoya en cuatro etapas fundamentales de

la prospectiva estratégica, en especial bajo la metodología de la planeación por

escenarios. Para desarrollar Cada etapa, cada una cuenta con diferentes

herramientas administrativas desarrolladas por diferentes autores, en especial por

Michel Godet, que además ha creado herramientas informáticas, que facilitan el

manejo de la información. A continuación se describen las etapas de manera

resumida:

• Búsqueda de variables clave: luego de hacer un gran listado de variables

que afectan el sistema, se deben establecer mediante herramientas

sistemáticas las variables más estratégicas. Para desarrollar esta etapa es

necesario hacer una revisión de las tendencias y cuestionar las

continuidades y las posibles discontinuidades.

37

• Análisis de estrategias de actores sociales: se consigue básicamente

mediante el análisis por separado de cada grupo y luego se analiza

integradamente, observando las estrategias de los mismos, las cuales de

alguna manera deben estar categorizadas al igual que su grado de poder.

Para hacer esta tarea lo más conveniente es usar la herramienta

denominada MACTOR: Matriz de Alianzas Conflictos Tácticas Objetivos y

Recomendaciones, que se encuentra detallada en la obra la Caja de

Herramientas de la Prospectiva, (cabe nombrar que esta metodología se

puede sistematizar mediante una hoja en Excel)

• Construcción de escenarios: son representaciones de futuros posibles, que

se basan en la combinación e integración de los dos etapas anteriores. Lo

más posible es que se encuentren más de dos escenarios. Lo que

recomienda Schwartz, es que sean cuatro, pero no significa que deba ser

obligatorio, solo que la metodología propuesta, está diseñada en cuatro

cuadrantes que se representan en un plano cartesiano. (Cada cuadrante

simboliza un escenario).

• Establecimiento de estrategias: una vez se construyen los escenarios de

manera colectiva y sistemática, la organización en cabeza de su gerencia

debe formular las estrategias necesaria para abordar los futuros posibles

y/o para alcanzar el escenarios al que le apuesta la organización.

38

La siguiente tabla elaborado por Mojica presenta la idea (Mojica, 2008):

Tabla No 1. Planeación por escenarios.

Fuente: Elaborado por Francisco José Mojica

4.1.4 Indicadores e índices de gestión.

Hoy en día y con el fenómeno de la globalización y las economías

emergentes, los objetivos prioritarios de los países en desarrollo en cuanto a

política científica se refiere son el impulso de la ciencia, la tecnología y la

innovación a través del fortalecimiento de la investigación, el desarrollo

tecnológico y la competitividad industrial. Para poder planificar, ejecutar y evaluar

la actividad de innovación empresarial se requiere de un estudio estadístico previo

de toma de datos básicos y posterior análisis de los mismos y así llegar a construir

los indicadores de la actividad.

39

Es por esto que en el presente trabajo lo que se busca es crear los

sistemas de indicadores para una entidad pública como la UNAD con el fin de que

estos sirvan para medir la innovación y así aportar en el desarrollo de la visión con

miras a convertirse en mega universidad como empresa inteligente que es.

4.1.4.1 Indicadores de gestión.

Para el estudio del sistema de indicadores, se empezará desde lo general y

se avanzará hacia lo particular, por esto a nivel país se puede decir que los

indicadores son el termómetro que mide la salud del sistema de ciencia-tecnología

en un país, mostrando su evolución en el tiempo, detectando fortalezas o

carencias, y permitiendo la comparación internacional; siempre con el objetivo de

ser una ayuda para la toma de decisiones en políticas científicas y tecnológicas.

Son muchas las razones por las cuales se deben evaluar las actividades de

innovación en las empresas a través de los indicadores, pero principalmente

surge de la necesidad de los estados de disponer de información que alimente la

planificación y la acción política, ya sean que estén orientadas a definir objetivos

globales o sectoriales, como a adoptar decisiones sobre las instituciones del

sistema Científico y Tecnológico: determinar áreas prioritarias, promover procesos

de innovación tecnológica, definir necesidades de entrenamiento de personal

científico, número de profesionales a capacitar y su orientación, desempeño

económico de la empresa, inversión en investigación y desarrollo, esfuerzos de

tecnologías blandas y duras en cuanto a administración y producción,

modernización organizacional. Diseños, comercialización, entre otros. (Jaramillo

Hernán, 2001).

40

4.1.4.2 Breve historia de la evolución de indicador es de innovación.

(Rodriguez Luisa, 2006)

Los indicadores de innovación no son tan antiguos y surgen en el siglo

pasado con las actividades de ciencia y tecnología tal y como lo referencian

algunos autores y obras, entre ellos en la tesis la titulada “La construcción de

indicadores de Ciencia y Tecnología” de la Dra. Lic. Daya Yuslaidy Valle Cuellar

(Valle) quien afirma en su obra que los indicadores fueron creados por primera vez

por la antigua Unión Soviética como medio de Planificación General y que en 1940

Estados Unidos comienza a utilizar la herramienta sobre dicha actividad.

Siguiendo con el mismo tema, la autora en mención afirma:

“Es en la posguerra cuando, a iniciativa de los estados dominantes y de

algunas instituciones internacionales como la UNESCO3, la NSF o la Organization

for Economic Cooperation and Development (OECD4, OCDE en países hispanos)

este tema toma gran fuerza. Hasta inicios de la década del ’60 varios países

realizaban sus propias estadísticas, pero dadas las distintas metodologías de

obtención de datos, las mismas resultaban incomparables”.

Es claro que por la diversidad de culturas, surge el problema antes

mencionado porque las situaciones no son las mismas en las diferentes regiones y

más si se trata de continentes como Europa, Asia o América, por esto en 1955 se

trata de construir un manual único que de solución a la situación planteada. Para

1963 se edita el primer manual que es el que hoy en día conocemos como

“Manual de Frascati”.

3 UNESCO, sigla que significa Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura - United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization. Es un organismo de las Naciones Unidas fundado el 16 de noviembre de 1945 con el fin de contribuir a la paz y la seguridad en el mundo mediante la educación, la ciencia, la cultura y las comunicaciones. 4 Propuesta de Norma Práctica para Encuestas de Investigación y Desarrollo Experimental. Manual de Bogotá.

41

El objetivo del Manual de Frascati es describir el método a seguir en la

realización de encuestas que permitan obtener datos sobre la investigación y

desarrollo experimental.

Posterior a la creación del manual, este ha sufrido cambios a lo largo de los

años, pero es de resaltar en 1989 donde se crea un suplemento de dicho manual

“exclusivamente destinado a la preparación de estadísticas de I+D y medidas de

los resultados en enseñanza superior”.

Estudios realizados por los autores M.Sc Luisa de los Ángeles Rodríguez

Domínguez y Dr. Eduardo López Bastida afirman que:

“En 1992 se sistematizan las mediciones sobre innovación, de lo que

resulta un nuevo instrumento conocido como el Manual de Oslo. En 1994 el

Manual de patentes, destinado a las mediciones de transferencias de tecnología a

los sectores productivos a través de los registros de patentes, se incorpora a esta

línea de trabajo. Y que en 1995 aparece el Manual de Canberra, destinado

exclusivamente a medir los recursos humanos dedicados a Ciencia y Tecnología e

innovación y transferencia. El mismo surge de un trabajo conjunto entre la OCDE y

la UNESCO.

Dichos autores mencionados anteriormente, hacen alusión a América

Latina afirmando que esta se incorporó tardíamente a este proceso y que solo en

1995 se concreta el Primer Taller de los Estudios Sociales de la Ciencia y

Tecnología realizado por la Universidad Nacional de Quilmes, Argentina, donde

se sientan las bases para la creación de la Red Iberoamericana e Interamericana

de Ciencia y Tecnología, (RICYT). Dicho trabajo dio sus frutos en marzo de 2001

cuando se publica el Manual de Normalización de Indicadores de Innovación

Tecnológica en América Latina y el Caribe, también llamado Manual de Bogotá,

que tomando como base el Manual de Oslo, realiza una conceptualización propia

de la situación de nuestra región y en el cual me basaré para el desarrollo del

42

presente trabajo. La siguiente tabla muestra los Indicadores e índices en que se

basará el estudio:

Tabla No. 2. Indicadores e Índices de Innovación basados en el Manual de

Bogotá.

INDICADORES INDICES Identificación de la firma Se elabora cuestionario para obtener datos. Desempeño económico Se mide utilizando fórmulas en:

• Ventas • Inversiones • Empleo total por nivel de calificación y remuneración • Estabilidad del personal • Exportaciones • Importaciones • Utilidad bruta y neta • Participación en el mercado • Valor de la producción • Utilización capacidad instalada • Costo medio para un producto representativo

Actividades de Innovación Se mide:

• Ponderando la importancia de las actividades • Existencias de laboratorios o departamento de I & D. • Control de calidad, ingeniería, diseño

Investigación y Desarrollo Se mide:

• Desarrollo de proyectos de investigación • Empleo en I & D • Inversión interna • Inversión externa • Resultados

Esfuerzos de Innovación Se mide con:

• Tecnologías incorporadas al capital • Bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos • Hardware en producción • Hardware en administración

43

INDICADORES INDICES Identificación de la firma Se elabora cuestionario para obtener datos. Tecnología no

incorporada al capital

Se mide con:

• Licencias y transferencias de tecnología • Consultorías • Software para producción • Software para administración

Capacitación Se mide con:

• Capacitación tecnológica asociada con procesos y productos nuevos • Capacitación en gestión y administración • Número de personas capacitadas por nivel de capacitación

Modernización organizacional Se mide con:

• Modernización organizacional • Modernización en procesos de productos y servicios y su gestión • Sistemas de calidad total • Sistemas de gestión ambiental

Diseño Se mide con:

• Diseño de productos • Diseño de procesos industriales • Ingeniería de procesos

Comercialización Se mide con:

• Nuevas formas de distribución y mercadeo • Esfuerzos en la comercialización de productos innovados

Fuente. Manual de Bogotá.

4.1.4.5 Algunas definiciones de indicadores:

A continuación se darán a conocer algunas definiciones sobre el tema para

indagar más a fondo dicho contenido:

Para Albornoz y Martínez (1998:11) los indicadores representan una

medición agregada y compleja que permite describir o evaluar un fenómeno, su

44

naturaleza, estado y evolución, articula o correlaciona variables y su unidad de

medida es compuesta o relativa. Las variables son los elementos que configuran o

caracterizan un fenómeno, normalmente son mensurables y se expresan en

valores absolutos.

Serna en el SIMEG5, Gerencia Estratégica (Serna, 1998) afirma que los

indicadores se desprenden de la visión, la misión, la estrategia general, y los

objetivos de la empresa y los define como: el conjunto de variables cuantitativas y

cualitativas que se van a medir, además afirma que los indicadores los conforman

los índices y que estos a su vez son: la relación cuantitativa entre las metas, los

objetivos, los estándares relacionados con los indicadores y los resultados

logrados.

Roberth Kaplan y David Norton en su obra The Balanced Scorecard (2000:

139) utilizan los índices e indicadores en las perspectivas financiera, del cliente,

del proceso interno, y de innovación como herramienta para un sistema de gestión

empresarial utilizando el Cuadro de Mando Integral. Ellos definen a los indicadores

e índices como: “los índices de gestión son la unidad de medida gerencial que

permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y

responsabilidades con los grupos de referencia; es decir la relación entre las

metas, objetivos y resultados”, “un indicador es una medida de la condición de un

proceso o evento en un momento determinado, que en conjunto pueden

proporcionar una visión del panorama en la situación de un proceso, negocio o de

las ventas de una compañía”.

En otras palabras, los conceptos pueden ser aplicados a través del término

"Indicador" que no es otra cosa sino información cuantitativa, el cual mide cómo se

encuentran los elementos o acontecimientos comparándolo con algún aspecto de

la realidad al cual queremos llegar. 5 Serna utiliza esta sigla para referirse al Sistema Integrado de Medición de Gestión que es el diseño de un sistema de información estratégica basado en índices de gestión y que utiliza el modelo de medición de gestión en cascada.

45

Si se desea desarrollar un proceso de creación de indicadores de gestión se

debe seguir las siguientes etapas:

• Definir hacia dónde va la organización

• Definir los procesos de operación y prestación de servicios

• Definir los indicadores

La primera etapa está relacionada con la misión, visión, objetivos, metas de

la empresa, la segunda hace referencia a su sistema de procesos y la tercera

tiene que ver con el diseño propio teniendo presente las dos anteriores. Es de

resaltar que para que un indicador se a efectivo, útil y práctico y en verdad le sirva

a la empresa como sistema de medición debe poseer las siguientes

características:

• Que esté claramente definido

• Que sea relevante, o sea que tenga que ver con los objetivos estratégicos

de la organización

• Que sea fácil de usar

• Que sea fácil de comprender

• Que se pueda comparar fácilmente con los valores de la organización y

también de otras organizaciones

• Que sea verificable

• Que los costos de aplicación sean moderados

Hay que tener presente que para llegar a la evaluación, en este caso la

medición del desempeño de los procesos, se debe pasar por dos etapas que en

su orden son la formulación y la ejecución.

En la formulación se parte de la identificación de la misión, visión, objetivos

y metas empresariales y también se deben identificar las fortalezas y debilidades

internas para confrontarlas con las oportunidades y amenazas externas, en otras

palabras se debe hacer un análisis DOFA de la situación.

46

La ejecución hace referencia a diseñar la nueva misión, visión, objetivos,

metas, políticas, asignación de recursos y presupuesto para la entidad o Unidad

Estratégica de Negocios que se desee medir en la siguiente etapa.

La última etapa (evaluación) comprueba los resultados de las dos anteriores

diseñando e implementando un sistema de indicadores mediante el Sistema de

Control de Gestión diseñado para cumplir este objetivo.

Según, Héctor V. Garzón6, estos son los pasos a seguir en un modelo de gerencia

estratégica para llegar al diseño e implementación de indicadores y poder lograr

un sistema de control efectivo en la empresa:

• Establecer los objetivos, estrategias, la misión actual y la visión.

• Realizar investigación externa con el objeto de identificar amenazas y

oportunidades ambientales.

• Realizar investigación interna con el objeto de identificar fortalezas y

debilidades de la ORGANIZACIÓN.

• Fijar por escrito la misión y la visión de la ORGANIZACIÓN.

• Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de

generar y evaluar alternativas factibles.

• Fijar objetivos de la ORGANIZACIÓN.

• Fijar estrategias de la ORGANIZACIÓN.

• Fijar metas (objetivos a corto plazo).

• Formular políticas.

• Asignar recursos.

• Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.

• Establecer un modelo de control de gestión.

• Medir los resultados y tomas las medidas correctivas del caso.

6 Ingeniero, Máster of Science en producción, calidad industrial de la Universidad. Federal de Rió de Janeiro, Ingeniero de Seguridad Industrial y medicina del trabajo Brasil, especialista en alta gerencia, EAFIT, especialista en control organizacional y de gestión de la Universidad de los Andes.

47

En la siguiente gráfica se describe el proceso mencionado anteriormente.

Gráfico No 1. Modelo de gerencia estratégica.

Fuente: Modelo de Gerencia Estratégica, Fred David, 1995.

Según Héctor V. Garzón Granados en su ponencia Seminario Desarrollo de

Indicadores de Gestión, el Sistema de Indicadores y de Control de Gestión, es un

sistema que permite monitorear de forma continua las variables que son factores

críticos de éxito, así como las variables que exigen control, en búsqueda del

48

mejoramiento de las decisiones que sobre el presente y futuro de una empresa

tomen.

Por lo anterior, se puede comprobar la importancia de los indicadores en el

proceso de una empresa porque estos sirven para medir resultados y están

estrechamente relacionados con la toma de decisiones en la medida en que son

fuente importante de apoyo en dicha etapa. Con ellos se reflejan los logros y

cumplimiento de la misión y los objetivos y sirven para hacer la respectiva mejora

o retroalimentación dentro del sistema de Gestión Empresarial. Las siguientes son

las características que deben poseer los indicadores:

• Que sea cuantificable

• Que sea verificable

• Que sea objetivo

• Que sean comunicados y divulgados

• Que sean establecidos en consenso

• Que agreguen valor al proceso de toma de decisiones

• Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron

• Que se conozcan los responsables

Es fundamental tener en cuenta las visiones y realidades de las regiones,

países, los sectores de la economía, la entidad económica; así se pueden

establecer un sistema de indicadores de ciencia, tecnología e innovación, en

cuanto a su amplitud e incorporación de prioridades nacionales tal y como se

referenció en el Manual de Bogotá donde se evidencia las características e

idiosincrasia de las regiones para el diseño de los indicadores estándar. La

siguiente gráfica muestra los indicadores generales más utilizados en el medio:

49

Tabla No. 3. Indicadores más usados:

Nombre Indicador Definición.

Cuantitativos Se refieren directamente a medidas en

números o cantidades.

Cualitativos Hacen referencia a las cualidades. Se

trata de aspectos que no son

cuantificados directamente. Son

opiniones, percepciones o juicio de

parte de las personas sobre un tema en

particular.

Directos Son aquellos que permiten una

dirección directa del fenómeno.

Indirectos Cuando no se puede medir de manera

directa la condición económica, se

recurre a indicadores sustitutivos o

conjuntos de indicadores relativos al

fenómeno que nos interesa medir o

sistematizar.

Positivos Son aquellos en los cuales si se

incrementa su valor estarían indicando

un avance hacia la equidad.

Negativos Son aquellos en los cuales si su valor

se incrementa estarían indicando un

retroceso hacia la inequidad.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml.

50

4.2 MARCO INSTITUCIONAL.

4.2.1 Marco histórico y legal. (autores, 2007)

4.2.1.1 Reseña Histórica

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia, (UNAD) es un ente

universitario autónomo del orden nacional, con régimen especial, cuyo objeto

principal es la educación abierta y a distancia, vinculado al Ministerio de

Educación Nacional en lo que a políticas y a la planeación del sector educativo se

refiere.

La UNAD fue creada el 7 de julio de 1981, mediante Ley 52 del Congreso

de la República, con la denominación inicial de Unidad Universitaria del Sur de

Bogotá y carácter de establecimiento público adscrito al Ministerio de Educación

Nacional. Mediante la ley 396 del 5 de agosto de 1997 se cambió su denominación

por el de Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Desde su puesta en marcha - abril de 1982 -, la Universidad se ha

caracterizado por su compromiso con las comunidades, las poblaciones que no

han tenido acceso a una capacitación técnica, socio humanístico y comunitario, y

su contribución a la recuperación de los tejidos sociales, la generación de

espacios laborales y la formación para la decisión y la participación ciudadana.

Desde la puesta en marcha de la UNAD, se ha tenido como principio de

actuación la formación continuada y la Educación Permanente, consideradas

como Educación para Todos, aplicado a los diferentes niveles de formación, lo

cual le ha permitido adquirir el carácter de Universidad como ente autónomo.

51

El 22 de diciembre del año 2005, mediante la Resolución 6215 del

Ministerio de Educación Nacional, la UNAD fue reconocida legalmente con el

carácter académico de Universidad, previo cumplimiento de las condiciones

establecidas normativamente.

4.2.1.2 Definición de la nueva UNAD

En el nuevo Estatuto Organizacional, la Universidad Nacional Abierta y a

Distancia se define como “un dispositivo estructural que tiene como propósito

potenciar y materializar de manera efectiva la naturaleza social y académica de la

institución, el cabal cumplimiento de sus principios, fines, misión y prospectiva, y

de garantizar su sostenibilidad holística”.

De este modo, la Comunidad Universitaria de la UNAD, en la definición de

su nueva existencia, asumió como propios los retos que la sociedad del

conocimiento y el proyecto de Nación le demandan, tales como:

• El diseño de horizontes, perspectivas y escenarios inéditos y creativos, que

potencien el sentido de lo público en un mundo globalizado.

• El desarrollo de los nuevos valores que se asignan al conocimiento como el

más importante factor productivo.

• El reconocimiento del carácter transterritorial, transfronterizo, virtual y

simultáneamente local de la modalidad de educación abierta y a distancia.

• La gestión de conocimientos, desarrollos científicos y tecnológicos

articulados fundamentalmente a la función social.

• La importancia de disminuir la brecha entre la riqueza y la pobreza.

• La necesidad de la brecha digital

Los anteriores retos se constituyeron, por consenso, en las metas futuras

de la UNAD, lo que obligó a redefinir y reinventar escenarios, subjetividades y

sujetos universitarios como condición para brindarle a la UNAD sostenibilidad

holística y efectividad en la sociedad contemporánea.

52

Acorde con el carácter transterritorial, transnacional, transfronterizo y global de la

modalidad de educación a distancia a través de la cual la UNAD realiza su

responsabilidad formativa y desarrolla sus acciones investigativas y de proyección

social, tanto la estructura como el funcionamiento de su organización deberán

operar de manera competente en los diversos ámbitos, multicontextos y

multiformatos propios de la modalidad.

4.2.1.3 Misión (UNAD., 2007)

Contribuir a la educación para todos a través de la modalidad abierta y a

distancia, mediante la investigación, la acción pedagógica, la proyección social y

las innovaciones metodológicas y didácticas, con la utilización de las tecnologías

de la información y de las comunicaciones, para fomentar y acompañar el

aprendizaje autónomo, generador de cultura y espíritu emprendedor que en el

marco de la sociedad global y del conocimiento propicie el desarrollo económico,

social y humano sostenible de las comunidades locales, regionales y globales con

calidad, eficiencia y equidad social.

4.2.1.4 Visión (UNAD., 2007)

La UNAD se proyecta como una organización líder en Educación Abierta y

a Distancia, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad innovadora y

pertinencia de sus ofertas y servicios educativos y por el compromiso y aporte de

su comunidad académica al desarrollo humano sostenible de las comunidades

locales y globales.

53

4.2.1.5 Autonomía

En razón a su naturaleza, su misión y su régimen especial, la Universidad

Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) es una persona jurídica con autonomía

académica, administrativa y financiera, patrimonio independiente, con capacidad

para gobernarse, designar sus propias autoridades, elaborar y manejar su

presupuesto de acuerdo con las funciones que le correspondan y dictar sus

normas y reglamentos conforme a la normativa vigente

4.2.1.6. Principios generales contenidos en la Cons titución Política y en la

Ley:

• El que hacer universitario estará al servicio del interés general y de la

educación para todos, fundamentado en la igualdad, la moralidad, la eficiencia, la

economía, la celeridad, la imparcialidad, la participación democrática, la

transparencia y la equidad social.

• La acción universitaria estará orientada por los valores de la convivencia, el

respeto a la dignidad humana y a las diferencias, la solidaridad extendida, el

pluralismo cultural, la diversidad étnica, la coherencia académica y la construcción

de una cultura para la paz, y demás principios que constituyen la base de la

unidad e identidad nacional y universal.

Por su carácter especial, naturaleza y misión, la Universidad Nacional Abierta y a

Distancia (UNAD) se regirá por los siguientes principios específicos:

• Autodeterminación entendida como el ejercicio ético y socialmente

responsable de la autonomía universitaria para el logro de sus responsabilidades

misionales en el marco de la sociedad del conocimiento.

54

• Libertades académicas referidas a las actividades de enseñanza,

aprendizaje e investigación, como pilares integradores de sus responsabilidades

sustantivas.

• Aprendizaje autónomo centrado en la autogestión formativa, mediante el

uso pedagógico, apropiado e intensivo de las tecnologías de la información y la

comunicación.

• Excelencia académica relacionada con la pertinencia, calidad y equidad de

la formación que se imparte, como elementos esenciales del quehacer

universitario, en función del desarrollo humano sostenible del estudiante, las

comunidades locales, regionales y globales. Democratización entendida como

compromiso con el acceso y sostenibilidad de la formación, actuación de sus

actores y estamentos, gestión organizacional y globalización del conocimiento.

4.2.1.7 Fines

1. Proyecto público vital. Las diversas acciones formativas, investigativas y de

proyección social propias de la organización, se fundamentarán en el carácter

público de la educación superior para afianzar la cobertura geográfica y

poblacional, con calidad y equidad social, en los diferentes ámbitos educativos y

contextos socioculturales, en el marco de la cooperación e intercambio regional,

nacional y global.

2. Formación integral. La Institución promoverá la formación integral sobre una

base científica, ética y humanística en el marco de la sociedad del conocimiento,

que permita generar competencias acordes con los procesos formativos, liderazgo

con conciencia social, y contribuya a la construcción de una sociedad solidaria,

justa y libre.

3. Modalidad de educación a distancia. Para el cumplimiento de sus

responsabilidades sustantivas, la universidad facilitará la utilización de las

55

tecnologías de la información y comunicación en los modelos pedagógicos,

adecuados a las características propias de la educación abierta y a distancia.

4. Ética ecológica. La Institución fomentará la conservación del patrimonio

socioeconómico, ambiental y cultural de las regiones, mediante una producción

limpia y competitiva que contribuya a la sostenibilidad de las generaciones futuras.

4.2.1.8 Objetivos

1. Educación abierta y permanente. Formular políticas, planes, proyectos,

estrategias y acciones de educación abierta y permanente, que faciliten el diseño y

realización de programas de formación de adultos en todos los niveles y ciclos

educativos, competencias laborales, desarrollo comunitario y atención de

poblaciones vulnerables, mediante el uso intensivo de las tecnologías de la

información y comunicación.

2. Investigación y desarrollo. Fomentar la cultura investigativa y el espíritu

emprendedor, para el diseño y desarrollo de procesos de innovación social,

tecnológica, productiva y científica, que contribuyan a dar soluciones acordes con

las necesidades y posibilidades de los diferentes contextos regionales y

socioculturales.

3. Redes académicas. Promover la construcción de redes apoyadas en

tecnologías, para consolidar las comunidades académicas de docentes, tutores,

estudiantes y egresados, que promuevan los principios y las prácticas de la

identidad Unadista, y generen nuevas formas de asociación, convivencia y

participación comunitaria.

4. Liderazgo en educación abierta y a distancia. Fomentar políticas para el

desarrollo y sostenibilidad de la modalidad de educación abierta y a distancia, con

la utilización de tecnologías telemáticas y virtuales, en el contexto de la sociedad

del conocimiento, en los ámbitos local, regional, nacional y global.

56

5. Sostenibilidad holística. Diseñar alternativas para la diversificación de fuentes

de financiación a través de la oferta de programas, de prestación de servicios,

asesorías, consultorías y proyectos especiales, que promuevan la gestión de la

universidad y coadyuven a su impacto social y sostenibilidad financiera.

4.2.1.9 Criterios de Actuación por los que se rige la universidad.

• Sistematicidad: la organización es un todo en donde sus diversas unidades

misionales y de gestión están correlacionadas y guardan unidad de

propósito.

• Reticularidad: en la medida en que el desarrollo de las diversas actividades

misionales y de gestión requieren como condición del trabajo en equipo y la

constitución de comunidades apoyadas en tecnologías.

• Fractalidad: en cuanto la identidad es una constante de las diversas formas

de presencia y desarrollo institucional en sus múltiples contextos de

actuación.

• Multicontextos: por cuanto la organización se estructura para hacer

presencia de manera competente en contextos local, regional, nacional,

global y ciberespacial.

• Heterarquía: por cuanto si la organización se basa en el trabajo en equipo y

en red, adquiere un carácter horizontal en su funcionamiento y garantiza su

legitimidad basada en la realización de actividades y acciones compartidas.

• Trabajo por proyectos: dado que el diseño intencional de actividades

conducentes al logro sistemático de resultados, es la unidad específica de

acción de los actores y grupos institucionales en la identificación de

problemas y la búsqueda conjunta de soluciones efectivas con alto impacto

académico, social, administrativo, financiero, cultural, político, científico, etc.

• Productividad: orientada al logro de altos niveles de desarrollo por parte de

las actividades y acciones puestas en funcionamiento, acompañados de

57

indicadores de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad tanto en los

procesos como en los resultados de las operaciones.

• Competitividad: en la medida en que la institución alcanza altos niveles de

calidad, pertinencia y pertenencia en los múltiples contextos en donde

actúa.

• Rendición de cuentas: en cuanto por su condición de organización pública y

su responsabilidad social, ética, política y académica, la institución y sus

diversos actores están llamados a dar cuentas a la sociedad acerca de

procesos y resultados de los planes, proyectos y acciones que realiza en el

cumplimiento de su misión.

4.2.1.10 Plan Operativo (OP) de las Unidades Mision ales y de Gestión.

El Plan Operativo de las Unidades Misionales y de Gestión, es una

proyección anual de las actividades que se desarrollarán, enmarcadas en el Plan

de Desarrollo 2007-2011 “Por la calidad educativa y la equidad social”. Para ello

es importante revisar, analizar y apropiarse de los proyectos generados de cada

OP (Macro proyectos) para revisar la contribución desde la zona en cada una de

esas metas.

Desde el conocimiento regional y las necesidades del mismo pero con el

dimensionamiento nacional se deben plantear las metas para desarrollar cada año

que se diseñe el plan operativo.

Para el trabajo que se viene desarrollando por proyectos el

encadenamiento lógico se daría teniendo en cuenta que la meta del Plan de

Desarrollo se debe zonificar, sin cambiar el proyecto ni el objetivo nacional.

El desarrollo de los macro proyectos (20 OP) se debe realizar desde los

58

responsables nacionales con apoyo de las zonas y con la metodología MGA

Metodología General Ajustada, desarrollada por Planeación Nacional, y que tiene

como objeto proveer un sistema de información ágil y eficiente en el proceso de

identificación, preparación, evaluación y programación de los Proyectos de

Inversión.

Para diligenciar la MGA se debe tener en cuenta el Manual Metodológico

Ajustado en la página web del Departamento Nacional de Planeación sección

Banco de Programas y Proyectos de Inversión Nacional Bpin, componente

metodológico.

Cada funcionario de la UNAD debe diseñar su propio Plan Operativo

Individual acorde al Plan Operativo de su Unidad Misional o de Gestión y en

concordancia con el Plan de Desarrollo 2007 - 2011. Este será el insumo para el

proceso de rendición de cuentas a su jefe directo y, de este modo, desencadenar

en una rendición de cuentas pública del rector ante el país. Más adelante se

retomará este Plan Operativo (OP) por cuanto es en el que se basa la universidad

en cuanto al cumplimiento de su misión y visión.

4.2.1.11Llineamientos de política 2007-2011 (autores, 2007)

En consonancia con la dinámica y prospectiva de la Organización, la

Rectoría ha dado el siguiente marco de política, como orientadora de la acción

institucional durante el cuatrienio 2007 -2011:

Consolidación de la Unad como Mega universidad , para que asuma en la

oferta de sus programas y servicios educativos los retos de la calidad y la

pertinencia formativas como logros determinantes en la ampliación de la cobertura

poblacional y geográfica, influyendo decididamente en el cierre de la brecha social

al que debe coadyuvar el sistema educativo del país.

59

Afianzamiento de las redes de conocimiento, a través de la actividad

investigativa en el quehacer cotidiano, para que sea ésta la que oriente la gestión

universitaria en particular la de las diversas redes académicas que la integran.

Pedagogía multimediada y multimodal, para que traducida en mediaciones

respondan a las características y estándares internacionales en consonancia con

las demandas educativas de las diversas poblaciones que se atiendan.

Fortalecimiento del arraigo regional y la proyección comunitaria de la Unad

a través del impulso a los centros de investigación y desarrollo social y tecnológico

que garanticen el impacto educativo de la Unad y su reconocimiento en las redes

de pares de carácter internacional, nacional, zonal y local.

Constitución de redes proactivas y motivadas, que fomenten la plataforma

axiológica de la Unad para que se fortalezca el desarrollo humano sostenible de

los miembros de la comunidad universitaria y por ende, de la convivencia social

entre los colombianos.

Formación y cualificación permanente y del más alto nivel del talento

humano, como eje fundamental para el logro de la calidad académica y

administrativa, incentivo a la pertenencia y productividad individual como

expresión de la inteligencia y el aprendizaje organizacional.

Fortalecimiento de la plataforma tecnológica con la incorporaciónϖ

planificada de las TIC .s para responder en múltiples formatos a las múltiples

demandas educativas que atienda la Unad en su tránsito a Mega universidad.

Internacionalización de las cadenas formativas y de los espacios

organizacionales que permitan atender prioritariamente a los colombianos en el

exterior.

60

Ampliación y diversificación de las fuentes de financiación, para garantizar

la sostenibilidad holística de la universidad y en particular la atención a

poblaciones vulnerables.

Desarrollo de los Centros de Atención Virtual (CAV).

4.2.1.12 Estructura Organizacional de la UNAD.

La UNAD, con una estructura organizacional sistémica e innovadora, cuenta con

cuatro subsistemas estratégicos que garantizan la coherencia, articulación,

cohesión y operación entre los diferentes ámbitos de actuación de la Universidad.

GRÁFICA No. 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL UNAD.

Fuente. UNAD-2007.

61

Subsistema de alta política universitaria: corresponde al ámbito del alto

gobierno de la universidad; orientado a la definición y formulación de las políticas y

planes institucionales, relacionados con el desarrollo de las responsabilidades

sustantivas y la sostenibilidad holística de la institución. Tiene como actores

fundamentales al Consejo Superior Universitario, al Consejo Académico y al

Rector

Subsistema de Dirección estratégica: corresponde al ámbito estratégico de

la universidad; orientado a la traducción de las políticas y planes institucionales en

proyectos y procesos concretos, y a la definición de criterios, diseño, organización

y direccionamiento de estrategias que soporten la puesta en marcha de los

mismos. Tiene como actores fundamentales las Vicerrectorías, la Secretaría

General y las Oficinas Asesoras.

Subsistema de gestión, coordinación y ejecución: corresponde al ámbito

táctico operacional de la organización; orientado al desarrollo, autorregulación y

evaluación integral de los procesos derivados de los diferentes planes y proyectos.

Lo integran las diferentes unidades misionales y de gestión que, de conformidad

con los requerimientos de la organización, se prevean en el presente estatuto.

Tiene como actores fundamentales las Direcciones Zonales, Direcciones de

CEAD, Consejos de Escuela, las Escuelas y las Gerencias.

Subsistema de asistencia y apoyo técnico a la gestión: corresponde al

ámbito operativo de la organización; orientado al soporte académico,

administrativo, técnico y logístico para el cumplimiento de los diferentes planes y

proyectos. Lo integran equipos contingentes que apoyan el desarrollo de acciones

y tareas específicas, los cuales serán definidos por la Rectoría.

62

4.2.1.13 Perspectivas de Innovación

La gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico tiene como propósito

general gestionar la plataforma tecnológica de la universidad con sentido de

innovación, seguridad, productividad y competitividad al servicio de las diferentes

unidades, mediante la utilización adecuada de sus redes telemáticas.

La Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico, cumple las siguientes

funciones:

• a) Gestionar los recursos tecnológicos al servicio de las unidades y

miembros de la comunidad universitaria.

• b) Evaluar las condiciones técnicas de los recursos tecnológicos de la

universidad y realizar su mantenimiento y actualización de manera preventiva y

correctiva.

• c) Evaluar y proponer la incorporación planificada de nuevas y mejores

tecnologías para la universidad.

• d) Gestionar la conectividad y soporte de infraestructura telemática, a todos

los procesos académicos, financieros y administrativos.

• e) Garantizar la calidad, el uso racional, la optimización y la seguridad de

las tecnologías de la información y las comunicaciones, en la universidad.

• f) Diseñar estrategias innovadoras para la gestión y aplicación de recursos

tecnológicos, que garanticen la sostenibilidad técnica, para el desarrollo de los

procesos de formación a distancia en línea, mediante la utilización de tecnologías

telemáticas.

• g) Impulsar y garantizar la calidad de sus servicios mediante el desarrollo

eficiente y efectivo de las acciones técnicas basadas en los criterios de actuación

de la universidad.

• h) Administrar tecnológicamente el sistema integrado de información

institucional en sus diferentes componentes, académico, financiero y

administrativo y garantizar su seguridad, confiabilidad, precisión y actualidad.

63

• i) Coordinar, con las demás unidades, los planes, programas y proyectos

necesarios para el cumplimiento de sus funciones.

• j) Las demás que, por su naturaleza, establezca la Rectoría.

Los equipos creados por la Rectoría, que apoyan el desarrollo de acciones y

tareas específicas de la Gerencia, son los siguientes:

1. Sistema Integrado de Información

2. Infraestructura Tecnológica

3. Conectividad

4. Innovación y Desarrollo

64

5. METODOLOGÍA

5.1 Población

La población objeto de estudio está conformada por las personas que hacen

parte de la escuela ECACEN de la UNAD, tanto directivos como empleados de

mandos medios e inferiores, que son 50 personas, por lo tanto el universo es

finito.

5.2 Muestra

En este orden y para efectos de la investigación, se tomó en cuenta la población

conformada por las 50 personas. Dado que el estudio estadístico es inferior a las

100.000 personas, el modelo de muestreo aplicado es un Universo Finito, cuyo

Margen de Error es más o menos del 3%, con una frecuencia de fenómeno del

50% y complementaria con el otro 50%.

p= 50% (Porcentaje con el que se produce el fenómeno) q= 50% (Porcentaje complementario) N= 50 entre directivos empleados de mandos medios e inferior n= (Amplitud de la Muestra) e= 5 (Error máximo permitido)

5.3 Amplitud de la muestra:

n= 9 p . q . N __ n= 9 (50) (50) (50)___ n=_1125000_ n= 47 pers.

(N-1) e2 + 9 p.q (50 – 1)25 +9 (50)(50) 23725

65

5.4 Técnicas e instrumentos para recolección de in formación:

Para la recolección de los datos se utilizó la Técnica de Observación y

Análisis, que conlleva a la obtención de los datos necesarios que permitieron

alcanzar los objetivos del estudio; elaborándose un instrumento una Guía de

Observación operacionalizada a través de un cuestionario el cual se definió como

una técnica para la recolección de datos sobre la base de un documento impreso,

que fué diligenciado, con preguntas cerradas.

Adicionalmente, a la presente investigación se utilizó la Entrevista, como

metodología para permitir obtener los datos directamente de la fuente primaria,

cuyo fin era obtener la información más relevante.

5.5 Tipo de estudio

Es una investigación aplicada de tipo de estudio descriptivo, porque permite

identificar las características o rasgos del objeto de este estudio, además de

diseñar indicadores para el aprendizaje, la creatividad e innovación de la escuela

ECACEN.

5.6 Método de investigación

El objetivo de esta fase es obtener un conocimiento detallado de la empresa

en lo que hace referencia al proceso de aprendizaje, capital intelectual e

innovación de la escuela ECACEN. Igualmente se busca reforzar conceptos a

través de: libros, documentos de internet, foros, investigaciones y revistas; que

ayuden a complementar el tema para poder realizar un análisis objetivo que

permita en parte el diseño de los indicadores e índices propuestos en el objetivo

general.

66

El desarrollo del trabajo se basa en tres puntos básicos:

• Material bibliográfico: para obtener el material de la temática abordada en

cuanto a aprendizaje, creatividad e innovación de la escuela, se recurrió a

diferentes fuentes secundarias como bibliotecas, internet, personal idóneo en los

saberes, e investigaciones relacionadas con los temas entre otros.

• Registros orales: En este caso, la información se tomó directamente de

rectoría, vicerrectoría académica y de investigación, gerencia de innovación y

desarrollo tecnológico, planeación y decanatura.

• Se aplicó una encuesta a la muestra seleccionada (100%) de la población

para investigar a fondo el pensamiento del personal referente a los temas en

mención.

• Por último se abordaron diferentes visitas prácticas realizadas en la

empresa para determinar de forma clara cada uno de los temas objeto de

investigación.

Pasos a seguir:

• Observación y contacto con decano, vicerrectora, director de innovación,

planeación y personal que labora en el CEAD.

• Identificación de las fuentes de información

• Lectura y análisis de la información

Para la segunda etapa se elaboraron los cuestionarios de acuerdo a lo

observado y teniendo en cuenta el tema de investigación. También se realizaron

las respectivas entrevistas protocolarias al señor rector, la vicerrectora académica

y de investigación, el director de innovación y desarrollo tecnológico y el decano

de la escuela ECACEN. También se aplicó una encuesta estructurada formalizada

67

a cada uno de los empleados de la escuela para recoger apreciaciones e

información detallada a cerca de los temas objeto de investigación.

Se identificaron todas las percepciones y valoraciones a través de una

tabulación y análisis de la información para llegar a un diagnóstico situacional y así

poder diseñar los indicadores e índices en mención.

5.7 Fuentes y técnicas para la recolección de info rmación

Dentro de las fuentes primarias para la recolección de información se

empleó:

• Entrevistas protocolarias formalizadas al señor rector, vicerrectora, director

de innovación, planeación y decano de la escuela.

• Encuestas estructuradas personalizadas al 100% de los empleados de la

escuela ECACEN.

• Se elaboró una matriz DOFA con el fin de hacer un diagnóstico situacional

sobre las condiciones de la escuela en cuanto a aprendizaje, el capital intelectual y

la innovación.

• Se diseñaron los indicadores e índices para reflejar el valor cuantitativo y

cualitativo en cuanto a aprendizaje, capital intelectual e innovación de la escuela.

Se tuvo en cuenta fuentes secundarias tanto externas como internas: dentro de las

externas se utilizaron:

• Libros que aportaron a la teoría para abordar la temática con el

conocimiento pertinente respecto a los temas de investigación.

• Revistas

68

• Documentos por internet donde se pudo obtener las últimas reformas con

respecto a leyes, decretos y teorías de los temas de investigación.

• Otros proyectos de investigación referentes a los temas objeto de estudio.

Con relación a las fuentes internas se tuvo en cuenta:

• Documentos internos de la empresa como datos estadísticos que dieron

información pertinente sobre los temas de investigación.

• Personal experto que dieron clarificación con los temas en mención.

• Todo el personal de la escuela ECACEN para medir el clima organizacional.

• Personal de la UNAD que estuvo directamente involucrado con los temas.

5.8 Actividades y Presupuesto:

Tabla No. 4. Actividades y Presupuesto.

No NOMBRE ACTIVIDAD VALOR ACTIVIDAD

1 Desarrollo y presentación de la propuesta para aprobación 100000

2 Desarrollo del anteproyecto 200000

3 Complemento de marcos 100000

4 Elaboración de estudio preliminar 200000

5 Elaboración del plan de investigación. 100000

6 Desarrollo del trabajo campo 500000

7

Codificación, tabulación, graficación y análisis de

información. 100000

8 Diseño de la herramienta de tabulación de indicadores. 200000

9 Elaboración de propuestas y recomendaciones 50000

10 Ajustes a la Monografía 300000

11 Sustentación del trabajo ante jurados. 250000

TOTALES $ 2.100.000

Fuente: autor del proyecto.

Tabla No. 5. Cronograma de actividades del proyecto .

No. ACTIVIDAD. FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Fuente: autor del proyecto.

70

6. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD se centra en el Plan

de Desarrollo 2007-2011 llamado también “Por la Calidad Educativa y la Equidad

Social”. Este plan es el que articula todos los ideales y prospecta la ruta

guardando coherencia con la nueva estructura organizacional y con la naturaleza

de ente autónomo.

En el plan se vislumbra la ruta de la universidad que se traza en un periodo

de cinco años afrontando toda clase de amenazas o debilidades. El fin de lo

anterior es convertirse en la mega universidad del país líder en educación a

distancia. Basándose en esta perspectiva, la formulación del plan se sustenta en

un enfoque sistemático y heterárquico como se pudo apreciar en su esquema

organizacional antes mencionado.

6.1 Enfoque de su Gestión. (UNAD., 2007)

La planificación en la UNAD ha estado orientada bajo el enfoque y

principios de la Planeación estratégica Situacional, en particular del Método Altadir

de Planificación

Popular (MAPP), más conocido como Método de Análisis de Problemas

(MAP), creado y desarrollado por el experto chileno Carlos Tulio Matus Romo7.

El Método MAP, es un método sistémico utilizado en organizaciones y

organismos de alta complejidad, que ordena la acción institucional en el corto

plazo (generalmente un periodo de gobierno) y fundamenta el proceso de

planificación en un modelo explicativo de análisis multicausal, no lineal, del

7 Creador de la situación estratégica situacional, El Método MAPP, entre otros y uno de los impulsores de la economía chilena en los años 70 del siglo pasado. http://es.wikipedia.org/wiki/Carlos_Matus

71

significado y sentido que los problemas tienen para los diversos actores y de las

oportunidades que conllevan. Desde este punto de vista, el método MAP, puede

considerarse también como una herramienta de hermenéutica organizacional,

donde las múltiples interpretaciones son acogidas para obtener el consenso y la

visión holística sobre las necesidades y oportunidades para el desarrollo presente

y futuro de la organización.

El método se basa en los principios de la planeación estratégica situacional,

que pueden ser sintetizados así:

• En una organización existe un número de personas que organizan su

trabajo y lo planifican desde distintas perspectivas, de allí que ningún actor

tenga asegurada la capacidad de controlar todas las variables envueltas en

el proceso de dirección.

• Toda explicación es situacional. Es decir, cada uno de los actores se inserta

de manera diferente en la realidad, adhiere a distintas ideologías, tiene

intereses e intenciones diferentes, cuenta con distintas competencias y

habilidades y valora las situaciones desde esa perspectiva y según sus

propios valores, ideologías e intereses. En consecuencia, la realidad puede

ser explicada en forma diferente por cada uno y esa explicación particular

será el fundamento de su acción.

• Estos actores sociales son creativos y, por tanto, nadie puede predecir sus

comportamientos sino, apenas, preverlos y prepararse para reaccionar

velozmente ante las contingencias que se originan en esa creatividad de los

actores sociales que interactúan en un sistema plagado de incertidumbre.

72

• Debe abarcar, necesariamente, el problema de sortear las restricciones y

vencer las resistencias (conscientes e inconscientes) de los otros al plan y

al trabajo propio.

• Dirigir, planificar y evaluar son procesos incesantes y continuos en los

cuales se repiten constantemente el cálculo, la acción, la evaluación de

resultados y la corrección de las decisiones y acciones. El plan puede estar

listo pero al mismo tiempo haciéndose.

El proceso de planeación pasa por cuatro momentos: un momento

normativo, en el que se describe y se realiza el diagnóstico de la situación-

problema encontrada; un momento explicativo, que analiza las múltiples causas de

la situación descrita; un momento estratégico, que estudia la viabilidad del curso

de acción: y, un momento táctico operacional, que en el caso de la UNAD, se

concreta en los planes operativos de las unidades misionales y de gestión.

El Método MAP ha sido considerado como una potente herramienta de

planeación para el sector público, dado su carácter participativo y su capacidad

para interpretar la complejidad y capturar la incertidumbre.

6.2 Escenarios diseño de la situación objetivo.

Una vez que el grupo explica el problema, debate los objetivos alcanzables

y especifica la situación que es capaz de producir los resultados esperados,

empieza a trabajar por escenarios.

El principio básico de la planeación de corto plazo es que:

“los actores eligen sus planes, pero no pueden elegir las circunstancias en

que deben realizarlos”.

73

En otras palabras, nos referimos al Texto y al Contexto en la formulación de

planes: puedo elegir el texto de mi plan, pero no el contexto en que puedo estar

forzado a realizarlo. Esto obliga al cálculo de previsión, que comienza con un "si"

condicional: Si ocurren las circunstancias cI, realizado el plan 1, con el probable

resultado r1. Si ocurren las circunstancias c2, realizado el plan 2, con el probable

resultado r2.

Para el diseño por escenarios, se hace entonces necesario dimensionar el

alcance y naturaleza de las operaciones o macroproyectos que el grupo considera

factible, en un escenario concreto (las condiciones reales en las cuales

seguramente va a desarrollarse el plan).

Para el caso, los condicionales del escenario techo, son:

• Que mejoren las condiciones y ritmo de avance institucional del periodo

2004-2007 (crecimiento de matrícula, mejoramiento de los ingresos).

• Apoyo efectivo del Ministerio de Educación Nacional.

• Apoyo efectivo de la Presidencia de la República.

• Continúa el posicionamiento nacional e internacional de la UNAD.

En el escenario centro, las circunstancias o condicionantes en las que se

ejecuta el Plan 2007-2011 mencionadas arriba, son menos efectivas pero posibles

y por lo tanto no se pueden descartar como segunda alternativa.

Es evidente que en la planeación por escenarios, surgen algunas

complejidades, como las variaciones de las circunstancias o condiciones a lo largo

del tiempo, lo que exige ver al escenario como una escalera en el tiempo. El

escenario es así dinámico, los escenarios estáticos no existen y el plan debe estar

en capacidad de realizar los ajustes cuando varían las condiciones del entorno.

74

En la siguiente tabla, la situación objetivo o resultados generales esperados

del Plan, aparecen bajo la columna del Vector Descriptivo de Resultados (VDR) en

los dos escenarios antes mencionados.

Tabla No. 6. Resultados esperados por escenarios.

ESCENARIO CENTRO ESCENARIO TECHO

Vector Descriptor de Resultados

VDRc.

Vector Descriptor de Resultados

VDRt.

rc1. Por lo menos, tres programas de diferentes áreas de conocimiento, con acreditación de alta calidad.

rt1. Institución en proceso de acreditación de alta calidad institucional.

rc2. La Universidad compartiendo información oportuna y suficiente y usando instrumentos de inteligencia de servicios.

rt2. Usuario en cualquier lugar, en cualquier momento y con tecnología apropiada obtenga la información que requiere de la Universidad.

rc3. Comunidad académica participando activamente en los planes de desarrollo regional.

rt3. Comunidad universitaria contribuyendo al mejoramiento de la realidad regional y vinculada a los proyectos de investigación a través de redes.

rc4. Talento humano cualificado, competente, comprometido y eficiente respondiendo a las necesidades internas y externas de la UNAD.

rt4. La UNAD con altos niveles de satisfacción de los usuarios.

rc5. Evaluación del impacto de procesos de transferencia de conocimiento en las comunidades y sector productivo.

rt5. Universidad contribuyendo al desarrollo humano sostenible de las comunidades y sector productivo.

rc6. Talento humano capacitado y motivado en la apropiación de medios y mediaciones tecnológicas.

rt6. Comunidad universitaria con apropiación de cultura tecnológica.

rc7. Universidad liderando y participando en redes de instituciones universitarias a nivel internacional.

rt7. Universidad posicionada e interactuando con pares en el ámbito mundial.

rc8. Aseguramiento del sistema de Gestión de Calidad.

rt8. UNAD en vía de convertirse en ente certificador.

75

rc9. Conocimiento continuo del usuario y sus necesidades

rt9. Satisfacción plena del usuario en todos los programas y servicios que desarrolla la UNAD

rc10. Comunicación efectiva multiformato de canal abierto que permita consultas sincrónicas y asincrónicas para los usuarios.

rt10. Apropiación institucional de una cultura de comunicación.

rc11. Modelo pedagógico de educación a distancia reconocido y aplicado por la comunidad Unadista.

rt11. Modelo pedagógico de educación a distancia Unadista reconocido por la sociedad del conocimiento a nivel local, regional, nacional e internacional.

Fuente: UNAD Plan 2007-2011.

6.3 Desdoblamiento del Plan (Macro proyectos, Proye ctos y Sub proyectos).

El cambio esperado en cada uno de los escenarios es producido por un

acto de intervención, que llamamos Operación (OP) entendida ésta como el

módulo más agregado de la acción. Una Operación es también una relación

recursos-producto-resultados.

Como la gestión en la UNAD se adelanta por proyectos, en el Plan 2007-

2011, este criterio de actuación se operacionaliza así:

• Las Operaciones (OP) son los MACROPROYECTOS

• Cada MACROPROYECTO agrupa un conjunto de PROYECTOS

• Cada PROYECTO contiene un grupo de SUBPROYECTOS

Así para cada Macro proyecto, Proyecto y Subproyecto se diseñaron los

objetivos, metas, y productos para el periodo 2007-2011, en escenario Techo. En

la Tabla 3, se listan los Macro proyectos con su objetivo general.

76

Tabla No. 7. Macro proyectos y objetivos.

MACROPROYECTO OBJETIVO GENERAL

OP1. Acreditación de alta calidad. Garantizar a la sociedad que los programas académicos de la UNAD cumplen con los más altos requisitos de calidad y alcancen los propósitos y objetivos declarados en sus compromisos y estatutos.

OP2 Alto desempeño en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional.

Destacar el servicio educativo de la UNAD y de la EAD como factor del desarrollo social de alta calidad.

OP3 Modelo curricular por competencias. Responder adecuadamente a lo dispuesto por el Estado colombiano y las diferentes Agencias Internacionales mediante los cuales se establecen estándares y marcos básicos de las áreas del conocimiento y competencias que deben integrar los programas académicos de la UNAD.

OP4 Servicios educativos pertinentes. Garantizar la pertinencia de la oferta de programas a través de la metodología de mapas de conocimiento.

OP5 Selección y cualificación de alto nivel del cuerpo académico y administrativo de la Universidad.

Fortalecer la cualificación de alto nivel del talento humano para que pueda asumir con solvencia cognitiva, ética y estética, el desafío de la UNAD como Mega universidad.

OP6 Sistema Integrado de Información (SII)

Desarrollar el Sistema Integrado de Información - SII para coadyuvar a una organización inteligente.

OP7 Operación sistémica de la organización desde sus esencias misionales.

Consolidar y articular los sistemas de Investigación, Formación y desarrollo regional y proyección comunitaria para el logro de la visión.

OP8 UNAD como Red de Redes. Potenciar la actuación en red de los actores, para la consolidación de la organización inteligente.

OP9 Articulación de las políticas de desarrollo humano sostenible a los procesos de gestión del talento humano Unadista.

Consolidar el equipo humano de la universidad en un clima de buen gobierno, en pro de las personas, de la naturaleza, del trabajo y de la inclusión que haga posible el ideal de Mega universidad.

OP10 Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.

Fortalecer los procesos de aprendizaje organizacional e innovación institucional para coadyuvar a la visión.

OP11 Cooperación intersectorial. Potenciar la interacción intersectorial de la UNAD en el marco de su responsabilidad social con el desarrollo regional y la proyección comunitaria.

OP12 Programa de egresados. Identificar y fortalecer el impacto de los egresados en el medio social y en el sector productivo vinculando su iniciativa con la actualización y renovación de la oferta

77

académica. OP13 Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVAs)

Consolidar la producción y utilización pedagógica de medios y mediaciones tecnológicas para fortalecer el modelo académico y pedagógico de la UNAD.

OP14 Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero.

Consolidar la gestión de recursos técnicos, humanos y financieros para la sostenibilidad de los programas y servicios de la UNAD.

OP15 Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

Objetivo: Consolidar la cultura de la calidad en los procesos y procedimientos y mejores prácticas universitarias, mediante la aplicación de un Sistema de Gestión que permee todos los subsistemas y campos estratégicos de la Universidad.

OP16 Administración transparente, eficaz y eficiente.

Fortalecer los procesos administrativos que conlleven a la optimización y distribución equitativa de los recursos financieros.

OP17 La Internacionalización, nueva responsabilidad sustantiva.

Fortalecer la competitividad de la UNAD a través de la estandarización internacional de currículos, los centros de atención virtual (CAV) en el exterior, espacios conjuntos de investigación internacional y la movilidad académica de estudiantes y docentes.

OP18 La nueva cultura organizacional. Fomentar y consolidar la nueva cultura organizacional como fundamento del quehacer institucional y de las interacciones entre sus diversos actores internos y con el contexto.

OP19 Consolidación del nuevo Modelo Pedagógico de la UNAD.

Certificar internacionalmente el modelo pedagógico en la utilización de las Tics, para fortalecer la calidad formativa.

OP20 Centros de Frontera y Centros de Atención Virtual - CAV.

Desarrollar una infraestructura física, tecnológica adecuada al modelo académico y pedagógico de la UNAD, para ampliar cobertura con calidad y equidad social.

Fuente: UNAD Plan 2007-2011.

Las operaciones, o macro proyectos, no son ejecutadas por el orden lineal

en el que aparecen enumeradas. Como corresponde a un principio de complejidad

todas las operaciones están relacionadas entre sí. El diseño de trayectorias que se

observa en el diagrama siguiente, especifica el orden plausible de su ejecución.

78

Gráfica No. 3. Diseño de trayectorias.

Fuente: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

OP3 Modelo

Curricular por competencias

OP16 Alto desempeño en el Sistema de

calidad

OP5 Cualificación

colaboradores

OP19 Modelo

Pedagógico

OP13 Ovas

OP6 SII

OP9 Dehus

OP20 CAV

OP14 Sostenibil

idad

OP15 SGC

OP11 Cooperació

n Intersectori

OP10 Aprendizaj

e e innovación

OP12 Egresado

s

OP7 op Sistémica

OP4 Pertinenci

a

OP18 Cultura

OP17 internaliz

acion

OP8 Red de Redes

OP1 Acreditacio

n

OP2 Alto desempeño en el

Sistema e Calidad

nal e

t1 t2 tt3 t4 t5

79

En este sentido, la acreditación de alta calidad es una variable dependiente

de los logros en el resto del periodo. La Universidad deberá concentrar sus

esfuerzos inicialmente en la consolidación de su modelo académico pedagógico y

en la selección y cualificación del cuerpo docente.

En los anexos(mirar anexo 2) de este trabajo se presentan algunas tablas

con ejemplos del desarrollo de algunos Macro proyectos del Plan Estratégico

Institucional, desagregándolo en sus proyectos, subproyectos, objetivos

específicos, metas, indicadores, productos y responsables. Cabe mencionar que

como el estudio es basado en la innovación, se seleccionaron aquellos macro

proyectos que tienen que ver con el tema en mención.

Los planes operativos anuales de las zonas y de las unidades académicas y

de gestión, toman como base la meta nacional y la traducen a metas concretas de

cada unidad. Los indicadores son de carácter nacional y muy genérico por lo cual

en este estudio se especificaron y diseñaron los de la escuela ECACEN del CEAD

José Acevedo y Gómez teniendo siempre presente el Manual de Bogotá que hace

referencia a las necesidades de la región.

80

7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN.

7.1 Resultados de la encuesta Tabla 12. Rango de edad INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Menor de 18 años 0 0 Entre 18 y 27 años 0 0 Entre 28 y 37 años 16 32% Entre 38 y 47 años 16 32% Entre 48 y 57 años 18 36% Más de 57 años 0 0 Total 50 100% Gráfica 4. Rango de edad

32%

32%

36%

0%

Rango de edad

menosde18 años

Entres 18 y 27 años

Entre 28 y 37 años

Entre 38 y 47 años

Entre 48 y 57 años

Mas de 57 años

Fuente: autor del proyecto.

Del personal encuestado, el 32% se encuentra entre las edades que van de los 28 y 37 años, al igual que el mismo porcentaje para las edades que oscilan entre los 38 y 47 años. Un 36% se encuentran entre los 48 y 57 años. Este es un indicador para concluir que la escuela ECACEN contrata personas con cierta experiencia y recorrido en el área de desempeño tal y como se puede corroborar en la política de talento humano para el caso de los docentes que solo se contratan si tienen mínimo especialización y cuentan con experiencia profesional (OP 9) y no se tiene en cuenta la edad en el momento de integración a la organización.

81

1. Salario mensual

Tabla 13. Salario mensual devengado INDICADORES VALOR

ABSOLUTO VALOR RELATIVO

Menor de un salario M.L.V. 0 0 Entre 1 y 3 salarios M. L.V. 18 36% Entre 4 y 6 salarios M.L.V. 26 52% Más de 6 salarios M.L.V. 6 12% Total 50 100% Gráfica 5. Salario Mensual devengado

Fuente: autor del proyecto Los resultados obtenidos nos demuestran que la escuela ECACEN cancela a la mayoría de sus empleados entre 4 y 6 salarios mínimos laborales vigentes (52%). Lo anterior es porque la mayoría de ellos son especialistas y además se desempeñan como docentes o consejeros. Cabe mencionar un alto porcentaje de empleados que se encuentran entre 1 y 3 salarios mínimos laborales vigentes, la mayoría de ellos se desempeñan como auxiliares administrativos. Lo anterior demuestra que la UNAD sigue las normas legales vigentes, sirviendo esta variable como elemento motivador para sus empleados.

82

0%

12%

16%

40%

32%

Nivel de estudios

Básica Primaria

Bachillerato

Técnica o tecnológica

Profesional

Especialización

Magister

Doctorado y PH

2. Nivel de estudios

Tabla 14. Nivel de estudios INDICADORES VALOR

ABSOLUTO VALOR RELATIVO

Básica Primaria 0 0 Bachillerato 0 0 Técnica o tecnológica 6 12% Profesional 8 16% Especialización 20 40% Magister 16 32% Doctor ado y PH 0 0 Total 50 100% Gráfica 6. Nivel de estudios Fuente: autor del proyecto. Los resultados obtenidos nos demuestran que la mayoría del personal vinculado con la Escuela ECACEN son especialistas y magister (32%) y se preocupan por la adquisición del conocimiento porque este es uno de los objetivos de la institución como se puede apreciar en el Plan Operativo o Macro proyecto OP 5. Preocupa que del personal encuestado ninguno cuenta con título de doctorado o PH.

83

48%

52%

Capacitacion personal

Si

No

3. ¿Está usted estudiando actualmente?

Tabla 15. Capacitación personal. INDICADORES VALOR

ABSOLUTO VALOR RELATIVO

Si 24 48% No 26 52% Total 50 100% Gráfica 7. Capacitación personal

Fuente: autor del proyecto Según los resultados de la encuesta, un alto porcentaje en el momento se está capacitando porque sigue estudios técnicos o superiores. Esto se debe a la política de la universidad en cuanto al apoyo que brinda a los empleados que se capacitan ya sea dentro o fuera de la institución, referenciada en el OP 5. Por el contrario, el 52% no sigue estudios en estos momentos y es porque acabaron de culminar los estudios o porque definitivamente esto no está dentro de sus planes.

84

4. ¿Qué estudia?

Tabla 16. Titulo de estudio INDICADORES VALOR ADSOLUTO VALOR RELATIVO Técnico o tecnológico

0 0

Profesional 0 0 Especialización 0 0 Maestría 24 100% Doctorado y PH 0 0 Otro 0 0 Total 24 100% Gráfica 8. Titulo de estudio.

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, (Tomando como referente las 24 respuestas positivas de la pregunta anterior), el 100% está estudiando un programa de maestría. Esto se debe a la política de creación de conocimiento que implemento la UNAD desde 2007 como se pudo verificar con las dos preguntas anteriores y que a su vez ayuda a cumplir la meta de convertirse en mega universidad para el 2011.

85

5. ¿La escuela o institución le está colaborando para sus estudios?

Tabla 17. Auxilios a empleados por parte de la escuela. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 12 50% No 12 50% Total 24 100% Gráfica 9. Auxilios a empleados por parte de la escuela

50%50%

Auxilios a estudiantes por parte de la

escuela

Si

No

Fuente: autor del proyecto Con los datos anteriores se puede apreciar que el 50% recibe auxilio estudiantil por parte de la escuela, porque cumplen con los requisitos que esta exige para dichos auxilios como antigüedad (1 año mínimo), contrato estable y promedio de notas igual o superior a cuatro como se puede referenciar en la política de la universidad que tiene que ver con la capacitación del personal OP 5. El otro 50% o no cumple los requisitos o definitivamente no se interesa por la oportunidad.

86

6. Tiempo de estar trabajando en la escuela

Tabla 18. Antigüedad en la escuela INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Menos de 1 año 4 8% Entre 1 y 3 años 18 36% Entre 4 y 6 años 14 28% Entre 7 y 9 años 8 16% Más de 9 años 6 12% Total 50 100% Gráfica 10. Antigüedad en la escuela

Fuente: autor del proyecto Los resultados nos muestran que el mayor porcentaje se encuentra entre personas que tienen entre 1 y 3 años de antigüedad con la institución, seguido de los que llevan entre 4 y 6 años. Es de resaltar el alto porcentaje de aquellas personas que llevan con la institución más de 7 años (28%) lo que demuestra que a la UNAD no le interesa la rotación de personal sino tener empleados capacitados y expertos en sus labores con el fin de reflejar calidad en los resultados. Lo anterior se corrobora sobre todo en los docentes y consejeros que son los que llevan más años de antigüedad con la escuela.

87

7. ¿Posee usted computador propio?

Tabla 19. Herramienta informática INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 44 88% No 6 12% Total 50 100% Gráfica 11. Herramienta informática

Fuente: autor del proyecto La gran mayoría del personal que labora con la escuela ECACEN cuenta con una herramienta de la informática. Ahí se refleja el grado de tecnología que manejan los empleados de la escuela. Además la escuela cuenta con dos modalidades de estudio; el sistema tradicional y el virtual. El segundo es un medio donde se debe manejar correctamente las TICS. Por la exigencia de la modalidad.

88

8. En su trabajo ¿Tiene usted que ver con las TICS? (Tecnología de la informática y la comunicación)

Tabla 20. Relación con las TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 50 100% No 0 0 Total 50 100% Gráfica 12. Relación con las TICS

Fuente: autor del proyecto Las respuestas obtenidas nos demuestran que todas las personas vinculadas con la institución están involucradas con la TICS. Lo anterior se debe a que la UNAD es una institución que ofrece aprendizaje virtual y debe estar a la vanguardia de la tecnología.

89

76%

24%

Capacitación sobre TICS

Si

No

9. En su trabajo, ¿Ha recibido usted capacitación sobre las TICS de parte de la escuela ECACEN?

Tabla 21. Capacitación sobre TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 38 76% No 12 24% Total 50 100% Gráfica 13. Capacitación sobre TICS

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 76% dice haber recibido capacitación sobre las TICS por parte de la escuela ECACEN y el otro 24% no. Lo anterior se debe a que la escuela cuenta con programas de apoyo para docentes, consejeros y personal en general sobre dichos temas. Este programa se denomina “Formación de formadores” y se desarrolla de manera virtual para todo el personal durante el transcurso del año. El 24% que dice no haber recibido capacitación puede ser que no se haya inscrito en dicho programa.

90

10. ¿En promedio cuantas horas ha recibido de capacitación?

Tabla 22. Horas de capacitación sobre TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO De 1 a 8 6 16% De 9 a 16 8 21% De 17 a 24 6 16% De 25 a 32 0 47% Más de 32 18 47% Total 38 100% Gráfica 14. Horas de capacitación sobre TICS

Fuente: autor del proyecto De las personas que contestaron afirmativamente a la pregunta anterior, el 47% ha recibido capacitación sobre las TICS más de 32 horas porque como se afirmo anteriormente, están vinculados al programa formación de formadores y estos cursos se ven semanalmente utilizando la herramienta del campus virtual.

91

11. ¿Existe departamento de investigación y desarrollo en la institución?

Tabla 23. Existencia del departamento de investigación y desarrollo INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 42 84% No 8 16% Total 50 100% Gráfica 15. Existencia del departamento de investigación y desarrollo

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 84% sabe de la existencia del departamento de investigación y desarrollo de la institución. Un 16% no conoce de la existencia. Esto demuestra que dicho departamento deba darse a conocer al personal de la organización y además divulgar las tares a los que se dedica explicando el grado de importancia.

92

12. ¿Cómo considera usted la misión del departamento de investigación y desarrollo?

Tabla 24. Calificación de la misión del departamento de investigación y desarrollo INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Excelente 3 6% Buena 33 66% Regular 11 22% Deficiente 3 6% Total 50 100% Gráfica 16. Calificación de la misión del departamento de investigación y desarrollo

Fuente: autor del proyecto La gran mayoría de las personas encuestadas consideran la misión del departamento de investigación y desarrollo como bueno, pero no hay que olvidar que el 22% considera a esta misión como regular. Esto es porque los empleados consideran que este departamento se debe involucrar mucho más y debe mostrar mejores resultados, en otras palabras se tiene que visibilizar.

93

13. En el momento ¿Cuenta usted con algún proyecto de investigación que esté relacionado con la institución?

Tabla 25. Elaboración de proyectos de investigación. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 22 44% No 28 56% TOTAL 50 100% Gráfica 17. Elaboración de proyectos de investigación.

Fuente: autor del proyecto La grafica nos muestra que el 56% del personal no desarrolla proyectos de investigación, mientras un 44% si lo hace. Estos resultados son contradictorios porque el personal docente directamente vinculado con la institución debe desarrollar proyectos de investigación lo que indica que hay algunos docentes y consejeros que no cuentan en estos momentos con proyectos de investigación que le aparten a la institución en lo administrativo, académico o social.

94

14. ¿Tiene usted escritos publicados?

Tabla 26. Publicación de escritos INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 16 32% No 34 68% Total 50 100% Gráfica18. Publicación de escritos.

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, solo el 32% ha publicado escritos como libros y artículos en revistas. Cabe mencionar que el porcentaje refleja el nivel de estudios que se analizó en la pregunta 3. Además se debe tener presente que la encuesta no solo se aplico a los docentes y consejeros sino al personal en general perteneciente a la escuela. De igual forma este es un referente poderoso para el desarrollo de los indicadores de innovación.

95

15. Tabla 27. Desarrollo de actividades innovadoras. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo

190 13%

Adq. tecn inc. Al capital

170 12%

Adq. De tecn no inc al capital

225 16%

Capacitación 250 18% Cambios organizacionales

135 10%

Diseño 240 17% Comercialización 190 14% Total 1400 100% Gráfica 19. Desarrollo de actividades innovadoras.

Desarrollo de actividades innovativas.

14%

12%

16%

17%

10%

17%

14%

Investigación y desarrollo

Adq. tecn inc. Al capital

Adq. De tecn no inc al capital

Capacitación

Cambios organizacionales

Diseño

Comercialización

Fuente: autor del proyecto El 18% del personal encuestado considera que en la capacitación que se le da a los empleados se desarrollan actividades innovadoras seguida muy de cerca por el diseño (17%), adquisición de tecnología no incorporada al capital (16%) e investigación y desarrollo y comercialización. En esta valorización se puede apreciar que la diferencia en porcentaje no es tan grande entre los indicadores lo que quiere decir que las opiniones están divididas entre las actividades innovadoras que desarrolla la escuela porque últimamente han habido cambios dentro del proceso de la enseñanza al implementar las ovas en el campus virtual.

96

16. Tabla 28. Distribución de recursos según actividades innovadoras INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo

260 18%

Adq. tecn inc. Al capital

205 15%

Adq. De tecn no inc al capital

170 12%

Capacitación 210 15% Cambios organizacionales

180 13%

Diseño 195 14% Comercialización 180 13% Total 1400 100% Gráfica 20. Distribución de recursos según actividades innovadoras

Fuente: autor del proyecto Según las respuestas, el mayor porcentaje de recursos está asignado a investigación y desarrollo (18%), esto es porque el personal piensa que si se asigna un mayor porcentaje de recursos a esta área los resultados en cuanto a innovación serán mejores para la escuela, aunque se debe tener presente que la diferencia en cuanto a los porcentajes de las otras variable no es tan significativa.

97

17. Tabla 29. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que tienen que ver con la innovación. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo

105 21%

Diseño 100 20% Control de calidad 165 33% Ingeniería 130 26% Total 500 100% Gráfica 21. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que tienen que ver con la innovación.

Fuente: autor del proyecto El 100% del personal encuestado coincidió en que la institución posee las cuatros áreas referenciadas. El mayor peso valorativo en cuanto a la labor realizada se lo dieron a control de calidad, esto es porque piensan que dicho departamento esta desempeñándose bien. Cabe resaltar que investigación y desarrollo tuvo uno de los menores pesos valorativos lo que da a pensar que las personas creen que este departamento debe tener mayor protagonismo dentro de la escuela como se corrobora en la pregunta 17 y 16.

98

18. Tabla 30. Inversión interna de la investigación INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Gastos de personal 160 21% Equipos 155 21% Edificaciones 165 22% Insumos 150 20% Otros 120 16% Total 750 100% Gráfica 22. Inversión interna de la investigación

Fuente: autor del proyecto De las personas encuestadas, el 22% coincidió en que la mayor inversión interna que la escuela hace se va hacia la variable de edificaciones. Esto se refleja en la infraestructura que posee la universidad. También el 21% coincidió en que la mayor inversión va para gastos de personal (lo que se demuestra con la pregunta No. 1 donde se cancela salarios según el nivel de estudios) seguido por equipos e insumos. Lo anterior demuestra que la escuela se preocupa por hacer inversiones internas que a la postre se refleja en organizaciones inteligentes.

99

19. Tabla 31. Inversión en bienes de capital. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 0 0% Alto 8 16% Medio 26 52% Bajo 12 24% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 23. Inversión en bienes de capital.

Fuente: autor del proyecto El 52% del personal encuestado afirma que la inversión de la escuela en bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos no es ni muy alto ni muy bajo. Esto quiere decir que la escuela se debe preocupar más por invertir en tecnología de punta o bienes de capital (como se mencionó en las preguntas 7 y16) máxima si se proyecta para el 2011 convertirse en mega universidad.

100

20. Tabla 32. Invertir en hardware para los procesos educativos. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 8 16% Medio 18 36% Bajo 22 44% Muy bajo 0 0% Total 50 100% Gráfica 24. Invertir en hardware para los procesos educativos.

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 44% coincidió en que la inversión de la escuela en tecnología hardware para mejorar los procesos educativos es baja. Preocupante esta situación porque la escuela tiene dos modalidades: la tradicional y la virtual y se supone que la universidad esta posicionada a nivel nacional. Es de resaltar que solo el 20% la catalogaron como alto y muy alto. Estos resultados también se deben a que algunos empleados no conocen las metas de la escuela y piensan que la tecnología existente es incapaz de cubrir las necesidades del incremento de los estudiantes.

101

21. Tabla 33. Inversión en hardware para procesos administrativos INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 4 8% Medio 20 40% Bajo 20 40% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 25. Inversión en hardware para procesos administrativos

Fuente: autor del proyecto Al igual que la pregunta anterior, la mayoría de los personas opinan (80%) que el monto de inversión de la institución para mejorar procesos administrativos está entre medio y bajo. Es de resaltar ese 8% que la cataloga como muy bajo lo que quiere decir que la escuela cuenta con una debilidad grande en inversión en hardware para el mejoramiento de procesos tanto administrativos como educativos, lo que corrobora la pregunta anterior.

102

22. Tabla 34. Inversión en marcas, patentes y otros. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 2 4% Medio 24 48% Bajo 14 28% Muy bajo 8 16% Total 50 100% Gráfica 26. Inversión en marcas, patentes y otros.

Fuente: autor del proyecto Los resultados obtenidos, el 76% del personal encuestado opina que la inversión de la institución en cuanto a marcas, patentes, secretos industriales, transferencia de tecnología y bienes de capital (como se referencia en la pregunta 20) entre otros ha sido media y baja. Cabe tener en cuenta que el 16% catalogo este ítem como muy bajo lo que agrava más la situación.

103

23. Según su criterio, califique los siguientes ítems teniendo en cuenta el monto invertido o los resultados obtenidos durante los últimos dos años. 24-A. Tabla 35. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización organizacional. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 8 16% Alto 18 36% Medio 14 28% Bajo 6 12% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 27. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización organizacional.

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 36% valora como alto el monto invertido en modernización organizacional, un 28% la valora como medio, un 16% la valora como muy alto. Esto es porque la institución cuenta con un buen sistema de gestión como se pudo apreciar en el diagnóstico elaborado donde se rige bajo especificaciones de organización inteligente.

104

Invertido o resultados obtenidos en

diseño. 4%

20%

52%

12%

12%

Muy alto

Alto

Muy bajo

Medio

Bajo

23-B. Tabla 36. Monto invertido o resultados obtenidos: diseños varios. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 16% Alto 10 20% Medio 26 52% Bajo 6 12% Muy bajo 6 12% Total 50 100% Gráfica 28. Monto invertido o resultados obtenidos: diseños varios.

Fuente: autor del proyecto El 52% del personal encuestado califica al monto invertido o resultados obtenidos en diseños varios como los tecnológicos como medio, en cuanto al monto invertido o los resultados obtenidos un 20% lo califica entre bajo y muy bajo. Lo anterior se debe a que en la oferta de los programas virtuales, algunos de ellos tienen incluidos OVAS (objetos virtuales de aprendizaje) y otros no.

105

Monto invertido o resultados obtenidos

en comercialización4%

36%

32%

20%

8%

Muy alto

Bajo

Muy bajo

Alto

Medio

23-C Tabla 37. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 18 36% Medio 16 32% Bajo 10 20% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 29. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 36% opina que el monto invertido o los resultados obtenidos en comercialización del servicio ha sido alto, un 32% lo cataloga como medio y un 20% como bajo. Si se mira desde el punto de vista de los estudiantes que ingresan a la escuela, estos tienden al incremento lo que significa que la universidad y específicamente la escuela tienen una estrategia efectiva en cuanto a la comercialización del servicio.

106

23-D Tabla 38. Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o mejorados INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 14 28% Bajo 10 20% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 30. Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o mejorados

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 44% opina que el monto invertido o los resultados obtenidos durante los últimos dos años en cuanto a productos nuevos o mejorados es alto, un 28% opina que es medio y un 20% bajo. Lo anterior se debe a que la escuela desarrolló para los estudiantes, programas de diplomados, especialización y maestrías e inclusive próximamente se ofertara contaduría pública como programa de pregrado.

107

23-E Tabla 39. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 26 52% Medio 14 28% Bajo 16 12% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 31. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio.

Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 52% califica a la calidad del servicio de la escuela como alto, un 28% lo cataloga como medio y el 12% lo cataloga como bajo. Esto se debe a que la institución cuenta en términos generales con un buen material de apoyo en cuanto a módulos, guías y en general el campus virtual cuanta con buena capacidad para presentar el servicio a los estudiantes.

108

23-F Tabla 40. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 6 12% Bajo 10 20% Muy bajo 10 20% Total 50 100% Gráfica 32. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental

Fuente: autor del proyecto Según la encuesta aplicada, el 44% cataloga como alto el impacto ambiental, el 20% lo cataloga de bajo y el 12% le da el valor de medio. En este ítem están divididas las opiniones y esto se debe a que la institución no hace daño al medio ambiente pero debe preocuparse por crear programas sobre dichos temas para concientizar a la comunidad de su entorno.

109

23-G Tabla 41. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 14 28% Bajo 10 20% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 33. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales.

Fuente: autor del proyecto En cuanto a las relaciones laborales, el 44% de las personas encuestadas catalogan este ítem con un puntaje alto, el 28% lo cataloga como medio, y el 20% como bajo. Esto quiere decir que en general en la escuela hay un buen clima organizacional, donde las personas se sienten a gusto con su trabajo.

110

7.2 Análisis general de la encuesta.

Con la aplicación de la encuesta, a nivel general se deduce los siguientes

resultados:

• La escuela ECACEN contrata personal experimentado sin tener en cuenta

la edad. Los salarios, aunque no son los mejores, tampoco son bajos. En

cuanto a la rotación de personal, la institución se la juega por mantener a

sus empleados como se demuestra en el estudio realizado.

• La escuela se preocupa por capacitar a las personas, valor que se ve

reflejado en el 32% los cuales tienen títulos de magíster o especialistas. Es

de mencionar que la institución mantiene la política de ofrecer ayuda

económica para el personal que desee capacitarse, cifra que se demuestra

en el porcentaje de empleados que están estudiando un programa de

maestría.

• El personal que labora en la UNAD maneja eficientemente las TICs

(tecnología de la informática y la comunicación) aunque a la institución le

falta invertir en capacitación para esta modalidad como lo demuestra el

estudio, a pesar que se cuenta con un programa que tiene esta misión

como lo es “Formación de Formadores para la UNAD”. (Ver preguntas 9 al

11).

• En cuanto al departamento de Investigación y Desarrollo, las personas de la

escuela ECACEN consideran que este cumple con una misión aceptable y

algunos de ellos ni lo conocen. Es de resaltar que el 54% de las personas

no cuentan con un proyecto de investigación a pesar que algunas de ellas

son docentes lo que demuestra que este departamento debe adquirir mayor

protagonismo en cuanto a proyectos y compromiso social se refiere por ser

111

el área más importante en lo que hace referencia a la perspectiva de

innovación.

• Con relación a las actividades innovadoras, las opiniones quedaron

divididas. Algunos docentes en estos momentos están desarrollando OVAS

(objetos virtuales de aprendizaje) para los cursos virtuales. Los empleados

también creen que el mayor porcentaje de recursos en cuanto a actividades

innovativas lo debe poseer el área de Investigación y Desarrollo, aunque si

se miran los porcentajes de los otros indicadores, las opiniones quedaron

divididas.

• Para las inversiones internas, el porcentaje más alto está en las

edificaciones debido a que la UNAD cuenta con una adecuada

infraestructura y se preocupa por el mantenimiento de éstas. En realidad las

opiniones también quedaron divididas si se compara con el porcentaje que

obtuvo gastos de personal y equipos (21% cada uno de ellos).

• De igual forma, las personas piensan que se debería invertir más en

tecnología tanto blanda como dura porque en la calificación dichas

personas la catalogaron con medio. Lo anterior demuestra que para la

función que desempeña la escuela se debería tener mejor tecnología tanto

a nivel administrativo como para la enseñanza y más aún cuando la

universidad cuenta con dos sistemas como el tradicional y el virtual.

8. DISEÑO D INDICADORES DE INNOVACION PARA LA ESCUE LA ECACEN TABLA 42

INDICADOR INDICE Nº FORMULA

Desempeño Económico

Participación de la escuela.

1 Nº Estudiantes de la ECACEN

Total Estudiantes de la UNADx100

Porcentaje personal

Administrativo. 2

Nº Empleados administrativos ECACEN

Total Empleados ECACENx100

Porcentaje personal docente

3 Nº Docentes ECACEN

Total Empleados ECACENx100

Porcentaje personal

administrativo por estudiantes

4 Nº Empleados administrativos ECACEN

Total Estudiantes ECACENx100

Porcentaje personal

docente por estudiantes.

5 Nº Docentes ECACEN

Total Estudiantes ECACENx100

Estabilidad de personal

administrativo. 6

∑ Meses del personal administrativo ECACEN

Total del personal administrativo ECACENx100

Estabilidad del

personal docente.

7 ∑ Meses del personal docente ECACEN

Total del personal docente ECACENx100

Porcentaje

utilidad bruta ECACEN

8 Utilidad bruta ECACEN

Utilidad bruta UNADx100

INDICADOR INDICE N. FORMULA

Porcentaje

utilidad neta ECACEN

9 Utilidad neta ECACEN

Utilidad neta UNADx100

Actividades de innovación

Porcentaje proyectos de investigación

10 Numero proyectos ECACEN

Total proyectos UNADx100

Porcentaje inversión

interna (in-house)

11 Inversión interna para la ECACEN

Inversión interna total para la UNAD x100

Porcentaje inversión

externa (out-house)

12 Inversión externa para la ECACEN

Inversión externa para la UNAD x100

Resultados de la I y D 13

Nº de investigaciones terminadas en la ECACEN

Total investigaciones de la ECACENx100

Empleo en I y D

14 Total personas vinculadas en I y D

Nº total de cargosx100

Porcentaje

docente con proyecto de I y

D

15 Nº Docentes con proyectos ECACEN

Total Docentes ECACENx100

Porcentaje horas

trabajadas en proyecto por

docentes 16

(total horas solicitadas) (Nº Docentes involucrados)

Por la empresa en proyectos

(total horas solicitadas) (Nº Docentes ECACEN)

Por la empresa

x100

INDICADOR INDICE N. FORMULA

Tecnología incorporada al

capital

Porcentaje bienes de

capital 17

Nº cambios tecnológicos para la ECACEN

Total cambios tecnológicos de la UNADx100

Porcentaje Hardware

(parte administrativa)

18 Nº hardware para la ECACEN

Total Hardware para la UNADx100

Porcentaje Hardware

(parte docente) 19

Nº hardware para la ECACEN

Total Hardware para la UNADx100

Capacitación

Porcentaje Capacitación 20

Nº de personas capacitadas en la ECACEN

Total empleados UNADx100

Porcentaje estudios

postgrado 21

Nº de personas con postgrado

Total empleados de la ECACENx100

Porcentaje estudios

profesionales 22

Nº empleados profesionales

Total empleados de la ECACENx100

Porcentaje estudios

técnicos y tecnológicos

23 Nº empleados técnicos y tecnológicos

Total empleados de la ECACENx100

Porcentaje personas

adelantando estudios

24

Porcentaje personas con

auxilio 25

Nº empleados con auxilio

Total personal estudiandox100

Nº empleados estudiando

Total empleados de la ECACENx100

INDICADOR INDICE N. FORMULA

Comercialización Porcentaje aceptación producto

26 Nº respuestas positivas

Nº total de encuestasx100

Porcentaje

aceptación producto

sistema virtual

27 Nº respuestas positivas

Nº total de encuestasx100

Sistematización de practicas

innovativas exitosas

Formación de expertos en

sistematización 28 Nº de empleados capacitados de la ECACEN-JAG

Nº total de empleados capacitados de la UNADx100

Investigación evaluativa de la

innovación organizacional

Porcentaje de empleados recibiendo

capacitación 29

Porcentaje de avance en los proyectos de investigación

30

Porcentaje de socialización de

resultados 31

Nº de empleados matriculados en el programa perteneciente a la al

ECACEN-JAG que socializaron resultados

Nº total de empleados matriculados en el programa que socializaron

resultados

x100

Porcentaje de

publicación sobre la investigación de la innovación organizacional.

32

Nº de publicaciones de la escuela -JAG

Nº total de publicacionesx100

Nº de empleados matriculados con convenios de la ECACEN-JAG

Nº total de empleados matriculados x100

Nº de empleados matriculados pertenecientes al ECACEN-JAG

Nº total de empleados matriculados que presentaron proyectosx100

No de semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. en

REDCOLCIENCIAS

Total de Semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. x100

No. de pruebas aplicadas de la Escuela ECACEN-JAG.

Total de pruebas proyectadas de la Escuela ECACEN-JAG.x100

1 estudiante de la Escuela ECACEN-JAG. vinculado como

auxiliar de investigación. x100

INDICADOR INDICE N. FORMULA

Acreditación de alta calidad

Porcentaje de programas académica 33

Total programas con registro calificado

de la Escuela ECACEN-JAG

total de programas académicos.

x100

Porcentaje de articulación de los grupos a las

líneas de investigación.

34

Porcentaje de categorización

de los grupos de investigación

35 No. de grupos de la Escuela ECACEN-JAG. con categorización

A, B o C en COLCIENCIAS

Total grupos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG. x100

Consolidación de

semilleros de investigación ante la red

conciencias.

36

Porcentaje de estudiantes

vinculados como monitores

investigadores.

37

Porcentaje de docentes

capacitados por competencias.

38 Total de docentes de la Escuela ECACEN-JAG. capacitados en

evaluación por competencias

Total de Docentes de la Escuela ECACEN-JAG.x100

Porcentaje de

pruebas nacionales

elaboradas por competencias.

39

Número de grupos con proyectos de investigación operando

articuladamente a líneas de investigación de la Escuela

Total de líneas de investigación de la escuela.x100

Material didáctico producido por la Escuela ECACEN-JAG

total de cursos de la Escuela. x100

No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG.

Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.x100

No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG.

Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.x100

Número de redes temáticas creadas de la Escuela ECACEN-

JAG..

total redes existentes.x100

INDICADOR INDICE N. FORMULA

Fomento del uso de las TICS

Porcentaje de procesos

incorporados a los TICS

41

Porcentaje de manejo de

TICS por parte del docente

42

Creación de redes

telemáticas 43

Formación de expertos en

sistemas 44

Número de prácticas transferidas al personal de la Escuela

ECACEN-JAG

Total de prácticas transferidas en el CEADx100

Fomento del emprendimiento

Cooperación con empresas

del sector 45

Número de Empresas Vinculadas pertenecientes a la Escuela

ECACEN-JAG.

Número de empresas vinculadas en el CEAD.x100

Creación de

una unidad de emprendimiento

46

Información Efectiva.

Creación de material didáctico

OVAS

Porcentaje de producción y

certificación de OVAS

47

No de simuladores producidos por la Escuela ECACEN-JAG

total de simuladores programadosx100

No de planes de mejoramiento ambiental implementados

por la Escuela ECACEN-JAG.

No de planes de mejoramiento ambiental proyectados

x100

INDICADOR INDICE N. FORMULA Porcentaje de

redes creados para la

construcción de OVAS

49

Porcentaje de simuladores

empresariales, creados con

OVAS

50

Porcentaje de cursos con

OVAS 51

Número de cursos desarrollados en la plataforma de

Contenidos pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG

número de cursos programados por el CEAD

x100

Visibilizacion nacional de la

UNAD

Porcentaje de calidad de los

servicios 52 % de calidad de los servicios ofrecidos por la Escuela ECACEN-JAG.

Porcentaje de actividades de

difusión 53

Número de actividades de difusión realizadas por la Escuela

ECACEN-JAG

Número de actividades programadas

x100

Implementación del sistema de gestión

de calidad

Porcentaje de cumplimiento del plan de

mejoramiento

54 % cumplimiento de los hallazgos del plan de mejoramiento para la Escuela ECACEN-JAG.

Integración del SGC con el SGA

Porcentaje de practicas

registradas 55 % Prácticas registradas y avaladas en la Escuela ECACEN-JAG.

Mejoramiento ambiental

Porcentaje investigación

de 56

Número de redes de tutores pertenecientes al CEAD-JAG.

Número de cursos ofertados en campusx100

No de investigaciones de mercado realizadas por la Escuela

ECACEN-JAG.

No de investigaciones programadas

x100

mejoramiento ambiental

Internacionalización de la UNAD

Porcentaje del numero de

investigación de mercados internacional

57

Mejoramiento del modelo de

comunicación

Porcentaje del mejoramiento. 58 % de mejoramiento de los canales y flujo de información entre las Unidades

de la UNAD

120

9. CONCLUSIONES

• El presente trabajo le sirve a la escuela ECACEN como punto de referencia

en la medición de actividades de innovación para cumplir objetivos

específicos encomendados por la organización en las OP (mirar anexos)

con miras a su visión del 2011 que es convertirse en mega universidad.

• En nuestro medio podemos apreciar que las empresas no cuentan con

suficiente tecnología de punta para prestar un servicio eficiente. La UNAD a

pesar de ser una empresa pública, cuenta con muchas debilidades en

cuanto a la perspectiva innovativa.

• Se debe invertir más en la plataforma tecnológica pues para los estudiantes

que tiene la UNAD en estos momentos (53479) y según su objetivo para el

2011 –llegar a ser una mega universidad con más de 70000 estudiantes-

esta herramienta es ineficiente.

• Se deben controlar más las capacitaciones del personal. El programa

formación de formadores debe convertirse en especialización y no

simplemente diplomados, así el personal tendrá la suficiente motivación

para capacitarse.

• Los convenios con otras universidades de maestrías y doctorados deben

divulgarse mucho más pues la mayoría de personas no conocen dichos

convenios como se expresa en uno de los OP.

• Se deben divulgar más los Planes Operativos de la universidad porque una

gran mayoría de personas que trabajan en la institución no lo conocen y

este hace parte de la bitácora hacia el futuro.

121

• Existe la necesidad de crear una red de innovación para tratar todos los

temas concernientes y así esta área pueda visualizarse con lo que hace.

• Se le debe prestar mayor importancia al tema de la investigación porque en

el estudio que se realizó se puede comprobar que el nivel que se tiene no

es el adecuado.

• Debe existir un plan de capacitación en cuanto a TICc se refiere para todo

el personal que ingresa a laborar a la institución.

• En estos momentos la UNAD debe hacer un alto en el camino para hacer

un diagnóstico sobre el porcentaje del cumplimiento de sus metas para el

2011 teniendo en cuenta la OP trazadas, especialmente las de innovación.

• Un departamento de Investigación y Desarrollo es clave para lograr que la

perspectiva innovativa tenga el desarrollo suficiente y si este carece de los

recursos suficientes, no muestra excelentes resultados.

• El departamento de Investigación y Desarrollo de la UNAD debe

visibilizarse puesto que hay muchas personas que no conocen la magnitud

y la importancia de éste en cuanto a innovación se refiere y mucho menos

su visión y misión como se expresa claramente en el estudio realizado en el

CEAD.

• Un elemento fundamental para que haya innovación en las empresas es la

capacitación de su gente, con esto se obtiene desarrollo y calidad.

122

• En esta investigación se puede apreciar que la institución se preocupa por

crear e implementar planes para mejorar el medio ambiente como se

demuestra en una de sus OP lo cual contrata con uno de los indicadores de

innovación.

• El clima organizacional de la escuela y en especial del CEAD es el

adecuado destacándose los cursos de mejoramiento de dicho tema.

123

10. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES.

“La globalización impulsa una revolución profunda en la cultura institucional

y organizacional para la innovación. El Sistema Nacional de Innovación -SNI-,

constituye el escenario empresarial y científico por excelencia de los nuevos

negocios del conocimiento, generando una dinámica social, productiva y

educativa, sin precedentes. En el nuevo paradigma competitivo, la tendencia

internacional señala la supremacía de organizaciones virtuales, abiertas y

flexibles, conectadas a redes mundiales del conocimiento, en las cuales se

privilegia la ética y los valores sociales, la sustentabilidad ambiental, la nueva

educación para la vida y el crecimiento en las inversiones de capital de riesgo para

la difusión de la innovación.

La nueva institucionalidad, pregonada por los Sistemas Nacionales de

Innovación, ayuda a desmontar esquemas piramidales, pesados y lentos, para dar

paso a un sinnúmero de espacios creativos, donde clientes y usuarios y, en

general, comunidades beneficiarias, participan en decisiones en línea, sobre

asuntos fundamentales, que conciernen al futuro competitivo del país. La

implementación de los TLCs pone al descubierto las falencias institucionales de

una parte del sistema productivo colombiano y de algunas instituciones

tradicionales, relacionadas con servicios empresariales. Algunos de los esquemas

institucionales vigentes fueron concebidos hace varias décadas, especialmente

para dar servicios de calidad y de capacitación a una mano de obra en formación y

buscar consolidar una industria de producción masiva, caracterizada por ciclos

largos de innovación.

En la era de la globalización, la creación de nuevas industrias sucede cada

dos o tres años, como resultado de procesos de innovación complejos, en ciclos

124

cortos, en los que intervienen una diversidad de actores, que han aprendido a

combinar en forma inteligente, mercados, competencias, habilidades,

conocimientos, actitudes y recursos tecnológicos y financieros. Ninguna institución

por sí sola está en capacidad de liderar procesos de cambio, por lo que se

requiere poner en marcha cadenas y redes en todo el ciclo de la innovación. En

los nuevos escenarios de la globalización, la introducción de nuevas tecnologías,

no tiene lugar dentro de caparazones institucionales pesados y obsoletos, sino

dentro de organizaciones modernas y virtuales del conocimiento. Las pequeñas

reformas organizacionales, más que todo de forma, ya no dan ningún resultado.

Tampoco la “repetición” de industrias genera empleo sostenible (sirven son

aquellos negocios llamados océanos azules). Urge de una nueva institucionalidad

para la innovación, siendo que esta actividad constituye el pilar para competir en el

mercado mundial y así poder acceder a los beneficios de la sociedad mundial del

conocimiento.

En los países de mayor crecimiento, los sistemas nacionales de innovación

se manejan como una política de Estado de largo plazo. La innovación se

considera un asunto crucial de la agenda pública, en cabeza de presidentes,

ministros y directores de entidades públicas, quienes adoptan esta estrategia,

como máxima prioridad para generar riqueza, bienestar y empleo para la

población.

En Colombia, la política de innovación, debe trascender su acción a la

sociedad y a los sectores productivos y académicos y debe dejar de ser

simplemente una buena idea aceptada en foros y reuniones, para convertirse en el

epicentro de un nuevo modelo de desarrollo económico y social. La creación de un

Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, parece tener un campo más

abonado y justificado, por la necesidad de incidir en la definición de una política

nacional integrada en esta materia. Igualmente, la activación de una Comisión de

125

Ciencia y Tecnología en el Congreso de la República, será un avance definitivo en

la aprobación de una nueva ley de ciencia y tecnología en el país” (Bernal, 2008).

De acuerdo con el análisis anterior, se puede apreciar que en Colombia y

especialmente en la mayoría de empresas, la innovación no hace parte de sus

objetivos básico porque la mayoría de ellas poseen muchas necesidades de índole

financiero. La UNAD no escapa a tal circunstancia pues a pesar de ser una

entidad del estado, carece del recurso financiero necesario como para competir en

avances tecnológicos con otras universidades reconocidas en el medio como la

Universidad de Quilmes y la de Salamca.

Es por esto que se hace necesario adoptar propuestas futuras con miras a

cumplir con las metas trazadas en sus OP y así llegar a su visión futura 2011

antes mencionada.

Las siguientes son las propuestas que se plantean para el tema de innovación:

• Se deben desarrollar e implementar indicadores de innovación que estén

interrelacionados con los OP de la universidad en cada uno de los CEAD

para que estos sirvan de parámetro de medición en cuanto al tema en

mención (Mirar anexos 3 y 4).

• Se deben desarrollar un plan de capacitación para el tema de innovación

donde se prepare al personal que labora en cada uno de los CEAD en

cuanto a temas referentes a investigación, manejo de TICs., patentes,

edición de libros y artículos, creación de OVAS, entre otros.

• El departamento de Investigación y Desarrollo debe adquirir mayor

protagonismo y visibilizarse con sus funciones en especial creando una red

de investigación y desarrollo.

126

• La Universidad como ente líder de educación abierta y a distancia debe

adoptar una política de internacionalización fortaleciendo su campus virtual

tal y como se expresa en el OP 19 Y 20. Para lograrlo se debe hacer un

estudio de investigación de mercados internacional donde se tenga en

cuenta a la competencia.

• Se debe mejorar la comunicación interna implementando temas de gran

importancia para la innovación como es la capacitación de su gente y a su

vez los auxilios que estos poseen para estudios de maestrías, doctorados y

bilingüismo.

• Formación de formadores se debe convertir en un programa de

especialización.

• La universidad debe adoptar una política seria de innovación y debe

visibilizarse con entidades nacionales e internacionales que están

involucradas con el tema como Colciencias y las diferentes redes de

innovación.

127

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Pearson Editores. 2006.

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La Innovación si paga. Dinero, Bogotá, No. 222, febrero 2005, p. 48-49

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http://www.unad.edu.co/

131

ANEXOS

Anexo 1.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD.

Encuesta para reconocer el grado de Innovación de l a Escuela ECACEN en la

UNAD y elaborar los respectivos indicadores.

Esta encuesta es de carácter confidencial y por nin gún motivo será utilizada

para otros fines diferentes a la obtención de infor mación con miras al

cumplimiento del objetivo propuesto.

Conteste con toda sinceridad.

1. Nombre de la __escuela:________________________________________

2. Dirección, ciudad y estado:_______________________________________

3. Teléfono y Página _web_________________________________________

4. Cargo y correo electrónico del entrevistado__________________________

5. Año de creación de la escuela____________________________________

6. Rango de edad:

a. Menos de 18 años

b. Entre 18 y 27 años

c. Entre 28 y 37 años

d. Entre 38 y 47 años

e. Entre 48 y 57 años

f. Más de 57 años

7. Salario mensual:

a. Menos de un salario mínimo legal vigente

b. Entre uno y tres salarios mínimos

c. Entre cuatro y seis salarios mínimos

d. Más de seis salarios mínimos

132

8. Nivel de estudios:

a. Básica primaria

b. Bachillerato

c. Técnico y tecnólogo

d. Profesional

e. Especialización

f. Mágister

g. Doctorado y P.H.

9. Está usted estudiando actualmente:

a. Sí

b. No (diríjase a la pregunta 12)

10. ¿Qué estudia?

a. Técnico o tecnólogo

b. Profesional

c. Especialización

d. Maestría

e. Doctorado y P.H.

f. Otro, ¿Cuál?_________________________

11. ¿La Escuela o institución le está colaborando para sus estudios?

a. Si

b. No

12. Tiempo en la Escuela:

a. Menos de 1 año

b. Entre 1 y 3 años

c. Entre 4 y 6 años

d. Entre 7 y 9 años

e. Más de 9 años

13. ¿Posee usted computador propio?

a. Si

b. No

133

14. En su trabajo ¿tiene usted que ver con las TICs? (Tecnología de la

informática y la comunicación)

a. Si

b. No

15. En su trabajo, ¿ha recibido usted capacitación sobre las TICs de parte de la

Escuela?

a. Si

b. No (pase a la pregunta 17)

16. En promedio ¿cuántas horas?

a. De 1 a 8

b. De 9 a 16

c. De 17 a 24

d. De 25 a 32

e. Más de 32

17. ¿Existe departamento de Investigación y Desarrollo (I & D) en la Institución?

a. Si

b. No (pase a la pregunta 19)

18. ¿Cómo considera usted la misión del departamento de I & D.?

a. Excelente

b. Buena

c. Regular

d. Deficiente

19. En el momento ¿cuenta usted con algún proyecto de investigación que esté

relacionado con la institución?

a. Si

b. No

20. ¿Tiene usted escritos publicados?

a. Si

b. No

134

21. ¿Desarrolla la empresa algunas de las siguientes actividades innovativas?.

Si su respuesta es afirmativa, jerarquice de 1 a 7, siendo 1 la menos importante.

Indique con 0 la que no realiza.

Item Puntuación.

I & D

Adquisición de tecnología

incorporada al capital

Adquisición de tecnología no

incorporada al capital

Capacitación

Cambios organizacionales

Diseño

Comercialización

22. Según su criterio, distribuya porcentualmente la asignación de recursos

(siguiendo la puntuación anterior) a las siguientes actividades innovativas:

Item Puntuación.

I & D

Adquisición de tecnología

incorporada al capital

Adquisición de tecnología no

incorporada al capital

Capacitación

Cambios organizacionales

Diseño

Comercialización

135

23. Determine qué unidades o departamentos especiales posee la firma y

según su labor realizada cuantifique de 1 a 4, donde 1 es el de menor valor.

Unidad o

departamento

Existencia Puntuación.

I & D

Diseño

Control de Calidad

Ingeniería

24. Cuantifique de 1 a 5 (donde 1 es variable la de menor valor), la inversión

interna de la institución:

Item Puntuación

Gastos de personal

Equipos

Edificaciones

Insumos

Otros

25. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2

años en bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos y que estén

asociados a productos y procesos nuevos ha sido:

a. Muy alto

b. Alto

c. Medio

d. Bajo

e. Muy bajo

136

26. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2

años en Hardware para mejorar los procesos educativos ha sido:

a. Muy alto

b. Alto

c. Medio

d. Bajo

e. Muy bajo

27. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2

años en Hardware para mejorar los procesos administrativos ha sido:

• Muy alto

• Alto

• Medio

• Bajo

• Muy bajo

28. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2

años en lo que hace referencia a licencias o acuerdos de transferencia de

tecnología, tales como patentes, marcas o secretos industriales ha sido:

• Muy alto

• Alto

• Medio

• Bajo

• Muy bajo

137

29. Según su criterio, califique los siguientes ítems según el monto invertido o

los resultados obtenidos durante los últimos dos años:

Variables

e

indicador

es

Moderniza

ción

organizaci

onal

Diseños Comercia

lización

Productos

nuevos o

mejorados

Calidad

del

servicio

Impacto

ambien

tal

Relacione

s

laborales

Muy alto

Alto

Medio

Bajo

Muy

bajo

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

Observaciones:_____________________________________ _______________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

_________________________________________

Anexo 2.

Tabla No. 8. Macroproyectos que involucran la innovación.

Macroproyecto OP6. Sistema Integrado de Información-SII.

Objetivo General: Desarrollar el Sistema integrado de Información-SII para coadyuvar una organización Inteligente.

Proyectos Subproyect

os

Objetivos

específicos

Metas Indicadores Productos Responsa

bles

18. UNAD Organización Digital

Desarrollar soluciones Tecnológicas innovadoras que apoyen el desarrollo de la UNAD como organización inteligente.

Potenciar la Comunidad Académica y administrativa, incorporando nuevas herramientas digitales.

2007-2011 Incorporación de los Procesos académico administrativos a un sistema integrado de información manteniendo plena disponibilidad de la información. 2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.

2007-2011 Fortalecimiento de la formación de redes de trabajo académico.

No. Procesos incorporados / Procesos proyectados a incorporar.

% de redes de trabajo académico

Usabilidad del

Plena disponibilidad de la información en el SII.

Usabilidad del Soporte tecnológico de redes.

Laboratorios Virtuales

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Oficinas asesoras de Planeación y SGC

Manejo de laboratorios

virtuales.

Programa de Emisoras Comunitarias Nacional.

2007-2011 Funcionamiento cero errores del Sistema de autenticación único del usuario.

soporte tecnológico de los laboratorios virtuales.

No. Emisoras Comunitarias implementadas/No de CEADs existentes.

% errores del sistema de autenticación único del usuario con cero errores

implementados.

8 Emisoras Comunitarias

Sistema de Autenticación único del usuario.

19. Información a un click de distancia.

Integrar los sistemas de información Académico y Administrativos.

Posibilitar el aprendizaje organizacional a partir del

2007: Identificar las operaciones que realiza cada sistema y determinar la interacción que debe darse entre ellos. 2008 Implementar Web Services que logren el intercambio de datos entre los sistemas 2008 Bajo demanda obtener información que sea oportuna, veraz y confiable. 2007-2011.

Nivel y calidad de la compatibilidad de aplicativos

% Web Services Implementados

% Información con cero retardo (en tiempo real).

% de retardo en el suministro de

Sistema Integrado de Información normalizado

uso efectivo de la información disponible.

Mejorar los niveles de accesibilidad, disponibilidad, integridad, efectividad, transparencia, calidad y oportunidad de la información institucional

Disminución de los tiempos de respuesta en un 95%. 2007-2011 Implementar mecanismos que faciliten la consulta de la información en los diferentes niveles de la Organización

información por dependencia

% y clases de mecanismos de consulta implementados

20. Auditoria y seguridad informática

Establecer los procesos y procedimientos de auditoría y seguridad informática para la administración de la plataforma tecnológica.

2007: Formar y certificar auditores de seguridad dentro del grupo de la Gerencia para el análisis y seguimiento de incidentes.

2007 Elaborar procedimientos para los procesos de administración de información. 2008: Lograr la certificación en seguridad de los procesos de administración de información de la Gerencia.

No. de auditores Certificados

Porcentaje de Procedimientos elaborados y aprobados.

%. de procesos Certificados

% Disminución de ataques a la red

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

Incorporar el manejo seguro de la información y la confidencial dentro de los procesos institucionales.

Dotar a la UNAD de una tecnología segura para el uso apropiado de la información

2007: Sensibilizar y formar al talento humano de todas las dependencias en el uso herramientas de seguridad. 2008-2011: Certificar e Implementar seguridad en el manejo de la información en los procesos administrativos y académicos. 2007: Conformar un equipo de seguridad para el análisis y seguimiento de la vulnerabilidad y riesgo en el sistema de información. 2008-2011: Implementar e incrementar mecanismos y técnicas de seguridad dentro del funcionamiento del sistema de información de la Universidad.

% de funcionarios capacitados en manejo seguro de información.

Porcentaje de procesos seguros de información certificados.

Porcentaje de avance del análisis de riesgo dentro del sistema de información.

Porcentaje de avance de mecanismos y técnicas de seguridad dentro del SII.

Fuente: Plan UNAD 2007-2011.

Tabla No. 9. Macroproyectos que involucran la innovación.

Macroproyecto OP 20. Centros de Fronteras y Centros de Atención Virtual CAV.

Objetivo General: desarrollar una estructura física y tecnológica adecuada al modelo académico y pedagógico de

la UNAD para ampliar cobertura con calidad y equidad social.

Proyect

os

Subproyect

os

Objetivos

específicos

Metas Indicadores Producto

s

Responsable

s

59. Conectivid

ad

Desarrollar e implementar una solución de infraestructura tecnológica de conectividad propia ajustada al contexto de la UNAD como Megauniversidad

2007: Elaborar y presentar el Plan de Conectividad para la UNAD a nivel nacional e internacional. Implementación de 25 soluciones WLAN en los CEADs. 2008: Implementación de un canal dedicado entre la sede JCM y JAG Instalación de un servicio de telefonía IP entre Bogota y CNAD Florida. Implementación de 25 soluciones WLAN en los CEADs. Implementación de una solución de telefonía IP a nivel

No. de proyectos realizados / No. de proyectos planeados. No. de CEADs con solución WLAN / No. total de CEADs. No. de CEADs con solución de telefonía IP / No. total de CEADs. Porcentaje de implementación del

Conectividad mejorada por zonas y CEAD a partir de una línea base

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

nacional con cubrimiento de 25 CEADSs. Implementación y puesta en servicio del Data Center en la torre inteligente. 2009-2011: Implementación de la solución de conectividad a nivel nacional con

infraestructura propia

nuevo Data Center

Integrar la UNAD a las redes académicas de alta velocidad de ámbito regional, nacional e internacional

2007: Elaborar y presentar el Proyecto de Conexión a redes de alta velocidad 2008: Prueba piloto de conectividad con una red de alta velocidad regional

2009: Participar en un proyecto de investigación vinculado a alguna de las redes regionales de alta velocidad. 2010: Conexión de un segundo nodo a una red regional de alta

No. de proyectos realizados / No. de proyectos planeados No. de conexiones a redes académicas de alta velocidad No. de proyectos de investigación en desarrollo

% de redes de alta conectividad funcionando

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

velocidad

Garantizar la disponibilidad permanente de conectividad a nivel nacional e internacional mediante la redundancia de canales

2007: Instalar seguridad perimetral en todas las conexiones a Internet en los CEADs 2008: Instalar soluciones de respaldo en los canales de comunicación de los CEADs 2009: Implementar un Centro de Gestión para la red de comunicaciones de la UNAD 2010: Implementar un respaldo externo de los servidores de la UNAD 2011: Certificar la calidad de los procesos vinculados a las soluciones de conectividad

No. de CEADs con seguridad / No. total de CEADs No. de CEADs con canales de respaldo / No. total de CEADs No. de procesos certificados / No. total de procesos vinculados a la solución de conectividad

% de disminución de ataques e ingreso no autorizados

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

60. Fortalecimiento de la infraestructura tecnológic

a.

Minimizar y Optimizar los tiempos de respuesta para la atención y solución de problemas sobre la infraestructura tecnológica de computo la UNAD.

2007: Implementación de un sistema de información en la consolidación del Inventario Técnico a nivel nacional de Infraestructura

Tecnológica.

2007: Desarrollo de un

No. de equipos incorporados al sistema/No. de equipos existentes.

% mejoramiento del sistema de inventario automatizad

o

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

programa de Mantenimiento y Mejoramiento de la infraestructura Tecnológica en los diferentes CEADs de la UNAD.

2007-2008: Capacitación y promoción de los nuevos procedimientos.

No. de CEADs intervenidos/ No. de CEADs existentes.

% personal académico / administrativo de la UNAD capacitado.

Garantizar la disponibilidad y condiciones de la infraestructura tecnológica de computo a nivel nacional.

2007: Desarrollo de propuestas para la adquisición de los recursos necesarios en la implementación de las soluciones 2007-2008: Incorporación de servicios IP (Telefonía, Radio, Televisión). 2007-2011: Dotación de recursos tecnológicos a los

CEAD.

Servicios implementados / Servicios propuestos. % de recursos suministrados / recursos proyectados. Propuestas desarrolladas / propuestas presentadas.

61. Modernización de infraestructura tecnológic

Modernización de la infraestructura tecnológica de medios audiovisuales

Crear condiciones internas para el desarrollo de proyectos en el campo de los medios audiovisuales

2007-2010: Infraestructura de medios audiovisuales competitiva en el nivel nacional e

internacional

% Medios audiovisuales de última tecnología adquiridos

% Aumento de la Demanda interna y externa de infraestructura de

Grupo de medios audiovisuales, Gerencia de Innovaciones y Desarrollo Tecnológico

a de medios y mediaciones pedagógic

as

medios audiovisuale

s

Modernización de infraestructura de hardware y software de la plataforma tecnológica

Consolidar el desarrollo de la plataforma tecnológica al servicio de la formación a distancia en formatos múltiples

2007-2010: Plataforma tecnológica robusta y operando con estándares internacionales

% Usabilidad, confiabilidad y robustez de la PTU con respecto a estándares internacionales

Incremento significativo de población nacional e internacional de estudiantes

en PTU.

Grupo de innovaciones, Gerencia de Innovaciones y Desarrollo Tecnológico Registro y Control

62.

Fortalecimiento de la infraestructura física e Identidad arquitectónica como imagen corporativa de la UNAD

Desarrollo de Diseños arquitectónico y técnico acorde con la metodología de educación a distancia empleando tecnología apropiada de cada zona

Brindar a la comunidad unadista edificaciones que permitan el desarrollo de las actividades académicas y administrativas, fácilmente identificables y en correspondencia con el medio en el cual se encuentra cada sede.

Diseño arquitectónico técnico de las sedes de: Riohacha, La Guajira. Turbo, Antioquia, Vélez, Santander. San José del Guaviare. Zipaquirá, Cundinamarca, Elaboración e instalación de avisos en cada CEAD que identifique la imagen corporativa de la

UNAD.

% Diseños aprobados y con licencia de construcción. % CEAD con avisos de imagen corporativa renovada.

Sedes construidas con tecnología apropiada, Aviso estándar como imagen institucional.

Gerencia Administrativa y Financiera.

Centros de Atención

Expandir las posibilidades de formación tecnológica,

Virtual (CAV) profesional y posgradual

Readecuación física

Construir las etapas finales en las sedes en las cuales aún no se ha terminado la edificación Mejorar las condiciones de infraestructura de las sedes de la Universidad para prestar los servicios administrativos y académicos a la comunidad unadista, teniendo en cuenta las nuevas tendencias

Diseño y construcción de la torre inteligente en la Sede Nacional José Celestino Mutis. Construcción de laboratorios y granja autosostenible en la sede de Acacías. Construcción de laboratorios en la sede de Ibagué. Construcción de laboratorios y aula múltiple en la sede de Valledupar. Diseño y construcción del complejo académico administrativo de la UNAD en Neiva. Diseño y construcción de la segunda etapa de la sede de Pitalito. Diseño y construcción de la etapa final de la sede de Palmira. Construcción de la segunda fase de la sede Eje Cafetero en Dosquebradas.

% de sedes terminadas.

Sedes totalmente terminadas.

Gerencia Administrativa y Financiera. Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

Construcción de la tercera etapa del CEAD de Duitama. Diseño y construcción

de la torre

Adecuación de Sedes a los ambientes de aprendizaje de la EAD y de la nueva estructura organizativa

Proporcionar espacios adecuados para el funcionamiento de los programas académicos ofrecidos por la Universidad.

Optimizar los espacios de las sedes propias.

% de Sedes atendidas. No. espacios de aprendizaje, No. de espacios para laboratorios, No. de espacios administrativos y No. de espacios para Bienestar Institucional.

Sedes adecuadas para la prestación de servicios.

Gerencia Administrativa y Financiera. Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

63. Diseño e implementación del plan de prácticas y laboratorio

s

Creación Circuito de granjas

Implementación del circuito de granjas en Convenio y diseño de simuladores para el apoyo a requerimientos del componente práctico, investigativo y productivo de los programas.

2007: Montaje de nuevas granjas de preferencia en lotes propios de la UNAD , cubriendo una granja por zona, para un total de siete (7) granjas al final del periodo 2007-2011: Dotación e insumos para el desarrollo de proyectos específicos en Granja El Cedro. No de granjas instaladas: 2007 (2), 2008 (1), 2009 (1), 2010 (1) y 2011 (2).

Número nuevas Granjas montadas sobre el número total previsto en el circuito.

Granja montada y funcionando con proyectos autosostenibl

es.

Gerencia administrativa y financiera, Unidad Nacional de Laboratorios, Decanos de Escuela y Directores de Zona

Fortalecimiento y apoyo en equipos y recursos relacionados con Investigación.

Garantizar condiciones para el desarrollo del componente práctico en referencia a las necesidades de la investigación formativa y en sentido estricto.

2007 Cubrimiento de los requerimientos en proyectos avalados por SIUNAD

Inversión de la menos en Millones de pesos 2007 (19), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (5) y 2011 (7).

Porcentaje de necesidades cubiertas en cuanto a requerimientos

realizados

Equipos, elementos, software instalados y

funcionando

Gerencia administrativa y financiera

Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales

Fortalecimiento de la red de laboratorios a nivel Nacional

Crear la red de laboratorios interna y asociada en organismos afines de orden nacional o internacional.

Establecer una estructura espejo a nivel nodal de liderazgo de la Unidad de Laboratorios, granjas y prácticas. No de componentes de la red: 2007 (2), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (6) y 2011 (7).

% total de Nodos sobre nodos con presencia de coordinadores Zonales.

Red de laboratorios por nodos funcionando.

Gerencia administrativa y financiera

Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales

Dotación de laboratorios en Cead sin infraestructura.

Laboratorios móviles y virtuales.

Creación de unidades móviles y virtuales, que suplan las necesidades básicas del componente practico. Número de Nodos cubiertos: 2007 (2), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (5) y 2011 (7).

No de laboratorios suministrados/labor atorios proyectado.

Kits de laboratorio y programas virtuales .

Gerencia administrativa y financiera

Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales

Fuente: Plan UNAD 2007-2011.

Tabla No. 10. Otros Macroproyectos que involucran la innovación.

Macroproyectos OP2 al 20 .

Proyectos Subproyect

os

Objetivos

específicos

Metas Indicadores Productos Responsa

bles

4. Investigación como eje rector de la actividad académica

Redes de

investigación Centrar la labor docente en el ejercicio investigativo, que fomente el desarrollo regional, la renovación de la oferta educativa y el desarrollo de las ciencias, las artes y la cultura

2007: Consolidación del SIUNAD y de las líneas de investigación de las Escuelas; montaje del sistema de monitoreo que establezca el impacto de los procesos de investigación al desarrollo regional; 2008 -2011: 100% de los docentes en carrera participando en grupos de investigación; Por lo menos 1 grupo por línea de investigación con reconocimiento en el más alto nivel de COLCIENCIAS y en el

No. de grupos con proyectos de investigación operando articuladamente a líneas de investigación por Escuela en la zona/ Total de líneas de investigación por Escuela % Docentes de planta participando en proyectos de investigación

Líneas de investigación consolidadas por Escuela Formación articulada a la investigación

Decanos de Escuela Coordinación nacional de Investigación

ámbito internacional;

Grupos de investigación

Lograr el reconocimiento de los grupos de investigación atendiendo las categorías de Colciencias.

2007: 40% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias 2008: 60% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias 2009: 75% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y 25% en Categoría A 2010: 100% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y por lo menos el 50% en Categoría A 2011: Por lo menos el 60% de los grupos de Investigación en Categoría A

No. de grupos con categorización A, B o C en COLCIENCIAS/ Total grupos de investigación

Grupos de Investigación registrados categorizados por COLCIENCIAS por Escuela y por zona

Coordinación nacional de Investigación

Semilleros de investigación

Articular la investigación formativa con la investigación en sentido estricto

2007: Consolidación de por lo menos 32 semilleros de investigación por Escuela articulados a

No. de estudiantes integrantes de semilleros como monitores, coautores o investigadores auxiliares/

Semilleros consolidados

Decanos de Escuela Coordinación nacional de Investigación

RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela 2008: Consolidación de por lo menos 64 semilleros de investigación por Escuela a nivel nacional articulados a RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela 2009: 25% de estudiantes integrantes de semilleros de investigación por Escuela vinculados como monitores de investigación, con coautoría en publicaciones de los investigadores principales o como investigadores

auxiliares

Total No. de semilleros de investigación inscritos en SIUNAD No. de semilleros de investigación operando articuladamente a grupos de investigación//Total semilleros de investigación Nro de semilleros en REDCOLSI/Total

de

Publicaciones Indexar las revistas de investigación por Escuela en el registro

2007-2011: Por lo menos 1 Revista indexada por

Revistas de investigación indexadas/ Total Revistas

Investigaciones publicadas Revistas indexadas de Investigación

Decanos de Escuela Docentes

de Colciencias.

Visibilizar resultados de investigación en medios diferentes a la revista, libros, videos, etc.

Escuela publicadas.

% Participación de Investigadores con resultados de Investigación en eventos nacionales e internacionales

por Escuela.

Investigaciones con aportes a las propuestas curriculares y al desarrollo regional y a las comunidades

Investigadores.

10. Pertinencia de programas y servicios

educativos

Innovar en la oferta de programas y servicios.

2008-2011: Formular 16 programas y servicios a partir de los mapas de conocimiento con énfasis en intervención o acompañamiento a las comunidades (mínimo 2 programas por zona).

No de programas o servicios generados a partir de los mapas de conocimiento /

Nuevos Programas y servicios con pertinencia regional

Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria Coordinadores nacionales de programa.

13. Modelamiento de cadenas productivas

Elaborar artículos del estado del arte en el campo de las cadenas productivas y su representación.

2008-2011: Estado del arte con 20 artículos de investigación en el campo de las cadenas productivas, su representación y modelamiento lógico formal.

No. de artículos elaborados / Total artículos propuestos

Modelo lógico formal para la representación de una cadena productiva

Vicerrectoría de desarrollo regional y comunitario. Equipos funcionales en las zonas liderados por la coordinación zonal de desarrollo regional y comunitario

14. Mapas zonales

Innovaciones tecnológicas

Identificar tendencias y

2007: Diseño de un prototipo que

Número de innovaciones

Topología regional sobre

Vicerrectoría de

de transferencia tecnológica

regionales en ambientes virtuales de aprendizaje.

desarrollos innovativos regionales mediante uso de ambientes virtuales de aprendizaje.

permita la caracterización en cada una de las regiones 2008: Aplicación y publicación de resultados. 2009: Desarrollar el prototipo estandarizado que permita establecer variables.

regionales acreditadas sobre el número de innovaciones presentadas

transferencia de tecnologías virtuales a procesos de aprendizaje

Medios Coordinadores zonales de investigación

15. Excelencia académica y organizaciona

l

Formación postgradual de alto nivel de los colaboradores de la UNAD

Seleccionar, vincular y promover personal directivo y académico con formación posgradual en maestría y en doctorado

2007-2011: 100% del personal directivo y académico en programas de maestría y doctorado matriculados en los programas de los convenios con las Universidades nacionales y/o extranjeras: Universitat Oberta de Catalunya (UOC) , Instituto Tecnológico de Monterrey, Universidad San Pablo-CEU, NOVA University y en los nuevos convenios que surjan de la gestión directiva

No. de directivos, docentes, coordinadores misionales y académicos de programa, tutores, consejeros cursando maestría y/o doctorado/Total Personal Directivo y Académico.

Nivel de cualificación de personal directivo y de gestión

Rectoría Vicerrectora Académica y de Investigación

Estímulos educativos

Desarrollar el programa de incentivos con criterios de equidad de acuerdo con las necesidades institucionales

2007: 20 colaboradores con incentivo iniciando programas de doctorado y 40 en programas de maestría,

% de personas con estímulos educativos para programas de formación posgradual

Bilingüismo Mejorar las competencias del cuerpo académico y directivo

2007: 30% del personal directivo en formación en Inglés en el CNAD 2008: 50% del personal directivo en formación en Inglés en el CNAD 2007: Por lo menos el 10% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando competencias en un segundo idioma. 2008: Por lo menos el 20% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando segundo idioma. 2009: Por lo menos el 30% del personal directivo y

No. de directivos, docentes, coordinadores misionales y académicos de programa, tutores, consejeros con pasantías internacionales / Total directivos y personal académico de la UNAD

Rectoría Vicerrectoría Académica y de Investigación

académico con pasantías internacionales aplicando segundo idioma. 2010: Por lo menos el 40% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando segundo

idioma.

16. Formación pedagógica en EAD

Capacitación Telemática

Formación telemática del personal académico administrativo para contribuir al fomento de la calidad de la gestión institucional

2007-2011: El 100% del cuerpo académico y administrativo formado el uso pedagógico de las TICs

2008: Procesos de actualización sobre innovaciones pedagógicas para el uso de multiformatos 2007-2011; Un curso por año hasta lograr que todos los administrativos utilicen las tecnologías

específicas

% Cuerpo académico y Administrativo con formación en el uso pedagógico de las TICs

1200 tutores y personal administrativo capacitados en TICs

Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas

17. Formación de formadores en pedagogía de las tecnologías en educación a distancia

Acompañamiento tutorial en ambientes virtuales de aprendizaje

Formar y actualizar a tutores en procesos de acompañamiento de estudiantes en ambientes virtuales de aprendizaje Fomentar la cualificación del personal académico mediante la actualización permanente en tecnologías pertinentes

2007: Diseño e implementación de dos cursos de acompañamiento virtual 2008-2011: curso anual para la actualización y capacitación permanente de los tutores 100% de personal académico capacitado en usabilidad tecnológica en áreas

específicas

Número de tutores capacitados sobre número total de tutores

Sistema de capacitación y actualización de tutores en pedagogía de las tecnologías

Vicerrectorías Decanaturas Directores nacionales y zonales de programas

18. UNAD Organización Digital

Desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que apoyen el desarrollo de la UNAD como organización inteligente.

2007-2011 Incorporación de los procesos académicoadministrativos a un sistema integrado de información manteniendo plena disponibilidad de la información. 2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información

digital

No. Procesos incorporados / Procesos proyectados a incorporar.

Plena disponibilidad de la información en el SII

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Oficinas asesoras de Planeación y SGC

20. Auditoria y seguridad informática

Establecer los procesos y procedimientos de auditoria y seguridad informática para la administración de la plataforma tecnológica de la UNAD.

Dotar a la UNAD de una tecnología segura para el uso apropiado de la

información

2007: Formar y certificar auditores de seguridad dentro del grupo de la Gerencia para el análisis y seguimiento de incidentes

No. de auditores certificados

% Disminución de ataques a la red

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico

22. Nodos significativos de conocimiento regional

Mediaciones para investigación

Desarrollar objetos Virtuales de aprendizaje (OVAs) para apoyar la formación en investigación

2007: al menos 6 Objetos virtuales de aprendizaje en investigación 2007-2011: Consolidar una batería de mediciones institucionales de formación en

investigación

No. OVAs en investigación funcionando / Total de OVAs programadas

Mediaciones pedagógicas para la formación en investigación Diplomado en investigación efectuado apoyado en los 6 objetos virtuales de aprendizaje

Vicerrectoría de Medios y mediaciones Coordinación nacional de SIUNAD

23. Investigación pedagógica en medios y mediaciones tecnológicas

Interactividades pedagógicas en ambientes tecnológicos

Desarrollar proyectos de investigación para caracterización de protocolos de interactividades pedagógicas a distancia en diversos formatos tecnológicos

50% de los cursos académicos en Campus Virtual con protocolos de evaluación del aprendizaje estandarizados Por lo menos el 50% de los materiales didácticos

Por lo menos el 100% de protocolos de interactividades elaborados con la utilización de formato de Campus Virtual, multimedia e

Interactividades pedagógicas en formación a distancia de la UNAD protocolizadas

Grupo de innovación, Docentes, tutores, consejeros, Coordinadores zonales de medios

de cursos académicos en Campus Virtual y multimedia evaluados

impresos

24. Proyecto Vicerrectorías Sigilo

Retebilidad (Efecto-red)

Convertir la información en conocimiento y éste en nuevos productos y servicios

2007: Constitución, fortalecimiento y mapeo de Redes UNAD 2008: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 25% de las redes conformadas 2009: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 50% de las redes conformadas 2010: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 75% de las redes conformadas 2011: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 100 % de las redes conformadas

% de nuevos productos y servicios generados por cada red

Modelo reticular y fractal probado y publicado

Vicerrectorías

25. Proyecto Holos

Redes de Innovación y Desarrollo

Fomentar el uso pedagógico de las tecnologías telemáticas para el desarrollo de

2007-2011: Consolidación de por lo menos 8 Redes de Innovación

% de la Comunidad Académica participando en

Total de proyectos de solución implementados

Vicerrectoría de medios y mediaciones Gerencia de

Tecnológico. proyectos de solución y Desarrollo Tecnológico.

redes de proyectos de solución

Innovación y Desarrollo

27. Procesos operativos de Gestión

Humana

Carrera Docente Consolidar la planta de personal docente idónea para el desarrollo de las artes las ciencias, la tecnología y la cultura

2007:Convocatoria para la realización del concurso docente 2008: Selección y nombramientos de los docentes en periodo de prueba; 2. Inscripción en carrera a docentes vencido período de prueba; 3. Diseño de instrumento de evaluación docentes y aplicación prueba piloto Evaluación de la calidad del Concurso Docente 2009-2011: Evaluación de los docente de carrera

% de personal docente vinculado mediante concurso/total de personal docente

Concurso docente estandarizado y validado Personal docente en carrera docente

Vicerrectoría académica y de investigación, Sistema Nacional de Talento

humano

Fuente: Plan UNAD 2007-2011.

Tabla No. 11. Otros Macroproyectos que involucran la innovación.

Macroproyecto OP2 al 20 .

Proyectos Subproyect

os

Objetivos

específicos

Metas Indicadores Productos Responsa

bles

34. Productividad académica

Producción de materiales didácticos, Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVAs) y multiformatos

Incrementar la productividad académica especialmente de los docentes en carrera

2007: Producción y certificación del 35% de material didáctico y OVAS requeridas; 2008: Producción y certificación del 35% de OVAs restante; producción de material académico multiformato para grupos focalizados 2009 - 2011: Actualización del 100% de Ovas

Material didáctico producido por programa/total de cursos de la Escuela OVAs certificadas/total de OVAs producidas

Material didáctico con Objetos virtuales de aprendizaje con usabilidad y calidad total

Vicerrector de Medios y Mediaciones Pedagógicas Coordinadores Nacionales y zonales de programas

35. Innovaciones pedagógicas y didácticas con el uso de tecnologías telemáticas

Laboratorio de simulaciones

Entrenar en la plataforma virtual a tutores y docentes en la producción de simuladores en ambientes virtuales.

2007-2011: Creación de las Redes de docentes y tutores por campos de conocimiento vinculados al laboratorio de simulaciones para la producción de por lo menos 20 simuladores anuales

No. de simuladores producidos sobre el total de simuladores programados

100 simuladores producidos para uso educativo, comercial y productivo. Una Malla de redes de Docentes y tutores con capacidad de creación de simuladores

Docentes Grupo de innovaciones, Coordinadores nacionales y zonales de programas,

para uso educativo comercial y productivo

interdisciplinares

36. Sostenibilidad y desarrollo de la Plataforma Tecnológica Unificada

(PTU)

Plataforma de Campus virtual

Consolidar el Campus Virtual como escenario para la formación a distancia en línea

Campus virtual funcionando de manera regulada y con capacidad para alojar 100.000 usuarios de programas formales, educación permanente y proyectos especiales Año 2007: 30.000 Año 2008: 50.000 Año 2009: 70.000 Año 2010: 90.000 Año 2011: 100.000

Número de usuarios en PTU/ número de usuarios programados Calidad de la atención al usuario Tiempo de respuesta al usuario

Plataforma de Campus Virtual con una capacidad para alojar 100.000 usuarios

Coordinadores nacionales y zonales de programas, docentes y tutores de cursos académicos

Plataforma de Contenidos

Mejorar la calidad de los contenidos didácticos de cursos académicos con base en la aplicación de estándares internacionales de formación a distancia en línea

2007-2011 Plataforma tecnológica de Contenidos funcionando de manera regulada y con capacidad para el desarrollo de por lo menos 220 cursos académicos anuales

Número de cursos desarrollados en la plataforma de Contenidos / número de cursos programados

Certificación de calidad de 900 cursos desarrollados en la plataforma de contenidos para transferencia a la plataforma de Campus Virtual

Coordinadores nacionales y zonales de programas, docentes y tutores de cursos académicos

Plataforma de evaluación

Cualificar procesos de aprendizaje autónomo a través del sistema de evaluación basado en competencias

2007-2011 Plataforma tecnológica de evaluación de procesos de aprendizaje con banco de pruebas validadas de por lo menos 100 cursos académicos

Número de cursos académicos con pruebas validadas en la plataforma tecnológica sobre el número de cursos

Sistema de evaluación del aprendizaje a distancia centrado en competencias en plataforma tecnológica de 500 cursos académicos

Grupo de evaluación, Docentes, tutores, consejeros, coordinadores nacionales y zonales de programas

anuales académicos programados

Plataforma de multimedia

Apoyar procesos de aprendizaje de cursos académicos específicos mediante la utilización de formato multimedia

2007-2011 Plataforma de multimedia funcionando de manera regulada con capacidad para la oferta de por lo menos 25 cursos académicos de pregrado cada año.

Número de cursos funcionando en plataforma de multimedia sobre el número de cursos en plataforma de multimedia funcionando

125 cursos académicos con material didáctico en transferido a en formato multimedia ofertados a través de la plataforma de multimedia

Grupo innovación, Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros, coordinadores zonales de medios Gruido de medios,

Plataforma de e-radio

Contribuir a la diversificación de servicios mediáticos en plataforma mediante el desarrollo de la radio digital por IP

Radio virtual de la UNAD funcionando de manera regulada en la plataforma de e-radio por el sistema IP 2007 Diseño, desarrollo y montaje de la plataforma IP 2008 programación de 6 horas diarias 2009 Programación de 12 horas diarias 2010 Programación de 18 horas diarias 2011 Programación de

24 horas diarias

Número de horas emitidas sobre el número de horas programadas

Radio digital de la UNAD posicionada en el ámbito universitario nacional e internacional

Grupo innovación, Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros, coordinadores zonales de medios Gruido de medios,

Plataforma de e-TV

Contribuir a la diversificación de servicios

2007-2011 Televisión virtual de la UNAD funcionando de

Número de programas emitidos sobre el

Televisión digital de la UNAD posicionada en el

mediáticos en plataforma mediante el desarrollo de la televisión digital por IP

manera regulada en la plataforma de e-TV por el sistema de IP y por lo menos con 50 programas producidos institucionalmente 2007 Diseño, desarrollo y montaje de la plataforma IP A partir del 2008 Producción y emisión de 15

programas anuales

número de programas proyectados

ámbito universitario nacional e internacional

Plataforma de e-mobile

Contribuir a la diversificación de los servicios mediáticos de interactividad de usuarios en plataforma mediante el desarrollo de herramientas de EMobile

Herramientas para el sistema de emobile de la UNAD funcionando de manera regulada en la plataforma tecnológica por el sistema IP 2007 Diagnóstico y propuesta de servicios a través de E- Mobile 2008 Desarrollo, montaje y prueba piloto con algunos servicios 2009 Implementación de un 30% de los servicios propuestas en el proyecto 2010 Implementación del 50 % de los

Servicios prestados / servicios

proyectados

Plataforma de emobile de la UNAD posicionada en el ámbito internacional de plataformas tecnológicas

Grupo de innovación, Docentes, tutores, coordinadores zonales de medios

servicios propuestos 2011 implementación del 100% de los servicios propuestos

Desarrollo de la plataforma tecnológica de Campus Virtual de la UNAD

Liderar procesos de diseño y desarrollo de la plataforma tecnológica propia de la UNAD

Diseño y desarrollo interno de la plataforma tecnológica propia de la UNAD en proceso 2007 - 2008: Planeación y diseño preliminar 2009: Prueba piloto 2010 - 2011:

Implementación

% de avance en la plataforma de Campus Virtual propio de la UNAD

Plataforma de Campus Virtual de la UNAD pertinente a las características de la población usuaria en multicontextos

Grupo de innovación, Docentes, tutores, consejeros y coordinadores zonales de medios

Plataforma de biblioteca virtual

Consolidar la biblioteca virtual como fundamento de los procesos formativos, investigativos y de cooperación académica

Biblioteca virtual como centro de la acción académica e investigativa de la UNAD 2007: 50% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual 2008: 70% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual 2009: 100% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos

Población de estudiantes y tutores utilizando la biblioteca virtual / total estudiantes y tutores Cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual / Cursos en

plataforma

Biblioteca virtual de la UNAD reconocida por sus fondos documentales pertinentes y prestación de servicios de alta calidad y utilidad

Vicerrector de Medios, CNAD, Grupo de biblioteca, Gerencia de Innovaciones

intrínsecos a la

biblioteca virtual

Centros nodales de acceso a la biblioteca debidamente dotados y con alta demanda. 2007: 50% de los CEAD dotados 2008: 75% de los CEAD dotados 2009: 100% de los

CEAD dotados

100% de CEAD dotados sobre el porcentaje

propuesto

Salas de consulta en Internet para todos los CEAD

Grupo de Biblioteca y Gerencia de Innovaciones

44. Certificación de procesos y procedimientos, medios y mediaciones pedagógicas pertinentes a la EAD

Certificación internacional del Campus Virtual

Contribuir a la competitividad internacional de la formación a distancia en línea impartida por la UNAD

Año 2008: Elaboración, presentación y socialización del documento sobre el proceso de certificación internacional del Campus Virtual de la UNAD 2009: aplicar para el reconocimiento internacional del Campus Virtual de la UNAD 2010: Campus Virtual con certificación internacional

% Avance de certificación internacional del Campus Virtual

La UNAD como certificadora de formación a distancia en línea en Colombia

Vicerrectoría de Medios y Mediaciones

Fuente: Plan UNAD 2007-2011.

Anexo 3. Nuevos Indicadores de Innovación conectado s con las OP.

Anexo 4 -

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

OP (MACROPROYECTOS)

METASMETAS

PREVISTAS

NOMBRE DE INDICADOR E

ÍNDICE.

INDICADOR DE CUMPLIMIENT

O

FUENTE O INSTRUMENTO A APLICAR

PRODUCTOS A OBTENER

ACTIVIDADES A EMPRENDER

RECURSOS UNAD

TOTAL PRESUPUE

STO RESPONSABLE

% DE CUMPLIMIENT

O

OBSERVACION

ES.

Desempeño económico. Participación de la Escuela.

No. De estudiantes de la ECACEN-JAG./Total estudiantes de la unad.

Hablar con Registro y Control.

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.

Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.

Talento humano (registro y control), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.

Desmpeño económico. Porcentaje utilidad bruta ECACEN.

Utilidad bruta de la ECACEN-JAG./Utilidad bruta de la UNAD.

Hablar con el departamento financiero de la UNAD.(Tesorería).

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.

Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.

Talento humano (área financiera), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.

Desmpeño económico. Porcentaje utilidad neta ECACEN.

Utilidad neta de la ECACEN-JAG./Utilidad neta de la Unad.

Hablar con el departamento financiero de la UNAD.(Tesorería).

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.

Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.

Talento humano (área financiera), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.

OP14. Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero

2008-2011 Conseguir que la UNAD sea una entidad rentable, autosostenible brindando desarrollo social a la comunidad.

Diseño y estandarización de instrumentos que permitan la medición del desarrollo financiero para que la organización sea rentable y autosostenidle y pueda brindar una excelente servicio al usuario en el Cead JAG.

MACRO PROYECTOS DE LA UNAD

PLAN DE ACCIÓN PARA EL PROYECTO.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Reconocer el porcentaje de empleados administrativos de la Escuela teniendo en cuenta el total de empleados administrativos del CEAD.

Desarrollo Humano. Porcentaje personal administrativo.

Número de empleados administrativos de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la Escuela ECACEN-JAG.

Departamento de Talento Humano de la UNAD.

Porcentaje participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados administrativos frente al total de empleados -Escuela.

Ir a la respectiva fuente y solicitar la información.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.

Reconocer el porcentaje de empleados docentes de la Escuela teniendo en cuenta el total de empleados docentes del CEAD.

Desarrollo Humano. Porcentaje personal docente.

Número de empleados docentes de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la Escuela ECACEN-JAG.

Departamento de Talento Humano de la UNAD.

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados docentes frente al total.

Ir a la respectiva fuente y solicitar la información.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.

Reconocer el porcentaje de empleados administrativos de la Escuela teniendo en cuenta el total de estudiantes de la escuela ECACEN-JAG.

Desarrollo Humano. Porcentaje personal administrativo por estudiante.

Número de empleados administrativos de la Escuela ECACEN-JAG/Total estudiantes de la Escuela ECACEN-JAG.

Departamento de Talento Humano de la UNAD. Registro y control de la Escuel ECACEN.

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados administrativos frente al total de estudiantes de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (área de talento humano y registro y control), computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.

Motivar a los empleados para el desarrollo de sus actividades, planes y programas con alta calidad.

OP09: Articulación de las políticas dedesarrollo humano sostenible a losprocesos de gestión del talento

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Reconocer el porcentaje de empleados docentes de la Escuela teniendo en cuenta el total de estudiantes de la escuela ECACEN-JAG.

Desarrollo Humano. Porcentaje personal docente por estudiante.

Número de empleados docentes de la Escuela ECACEN-JAG/Total estudiantes de la Escuela ECACEN-JAG.

Departamento de Talento Humano de la UNAD. Registro y control de la Escuel ECACEN.

Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados docentes frente al total de estudiantes de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (área de talento humano y registro y control), computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficinas de Talento Humano y registro y control del Cead.

Reconocer la antiguedad que tiene el personal administrativo de la Escuela ECAEN-JAG.

Desarrollo Humano. Estabilidad de personal administrativo.

Sumatoria de meses personal administrativos de la Escuela ECACEN-JAG

Departamento de Talento Humano de la UNAD.

Identificar el promedio de antigüedad del personal administrativo de la Escuela ECACEN. JAG.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano del Cead.

Reconocer la antiguedad que tiene el personal docente de la Escuela ECAEN-JAG.

Desarrollo Humano. Estabilidad de personal docente.

Sumatoria de meses del personal docente de la Escuela ECACEN-JAG/Total del personal docente de la Escuela ECACEN-JAG.

Departamento de Talento Humano de la UNAD.

Identificar el promedio de antigüedad del personal docente de la Escuela ECACEN. JAG.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano del Cead.

Identificar la participación de proyectos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje proyectos de investigación.

Número de proyectos presentados por la ECACEN-JAG/Total proyectos de la UNAD.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.

Reconocimiento del porcentaje de proyectos de investigación de la Escuela ECACEN. JAG frente a los proyectos de la UNAD.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (sistema de investigación unadista SIUNAD.), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead.

calidad.talento humanoUnadista.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Identificar el porcentaje de la inversión interna de la Escuela.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje inversión interna(in-house).

Valor inversión interna para la ECACEN-JAG/Total inversión interna para la UNAD.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.

Reconocimiento del valor de la inversión interna de la Escuela ECACEN. JAG frente a la inversión de la UNAD.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano(Sistema de investigación unadista SIUNAD, Departamento de Investigación y Desarrollo), computadores y otros materiales de apoyo.

Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.

Identificar el porcentaje de la inversión externa de la Escuela.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje inversión externa (out-house).

Valor inversión externa para la ECACEN-JAG/Total inversión externa para la UNAD.

Area de Investigación & Desarrollo.

Reconocimiento del valor de la inversión externa de la Escuela ECACEN. JAG frente a la inversión de la UNAD.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (investigación y desarrollo),computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar la participación de proyectos de investigación ternidados de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Resultados de la I & D.

Número de investigaciones terminadas de la Escuela ECACEN-JAG./Total total investigaciones de la ECACEN.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.

Reconocimiento del número de investigaciones terminadas de la Escuela ECACEN. JAG frente al total de ivestigaciones de la misma escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (Investigación & Desarrollo, SIUNAD), computadores y otros materiales de apoyo.

Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

identificar el porcentaje de personas involucradas con investigación y desarrollo teniendo en cuenta el total de empleados.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Empleo en I & D.

Total personas vinculadas en I & D/No. Total de cargos

Area de Investigación & Desarrollo.

Informe del total de personas vinculadas con I y D. frente al número total de cargos.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (Investigación & Desarrollo), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el porcentaje de doentes que participan en proyectos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.).Porcentaje Docentes con proyectos de I & D.

No. De docentes con proyectos de la ECACEN-JAG/Total docentes de la ECACEN

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo. Talento humano.

Informe del total de docentes que participan con proyectos de investigación pertenecientes a la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (SIUNAD, I & D.), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el número de horas dedicadas por los docentes a proyectos de investigación.

Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje horas trabajadas en proyectos por docente.

(total horas solicitadas por la UNAD.)(No. Docentes involucrados en proyectos)/(total horas solicitadas por la UNAD.)(No. De docentes de la ECACEN).

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.

Informe del promedio de horas dedicadas por los docentes a investigación pertenecientes a la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (SIUNAD, I & D.), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Reconocer el porcenaje de los cambios tecnológicos para la ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital). Porcentaje bienes de capital.

No. De cambios tecnológicos para la ECACEN/Total cambios tecnológicos de la UNAD.

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.

Informe del porcentaje de cambios tecnológicos para la escuela ECACEN. JAG.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar la inversión en Hardware de la Escuela ECACEN. JAG para la parte administrativa

Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital).Porcentaje Hardware parte administrariva.

No. De hardware para la Escuela ECACEN-JAG./Total hardware para la UNAD.

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.

Informe del porcentaje dedicado a inversión en Hardware y que hacen parte del área administrativa de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería),computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar la inversión en Hardware de la Escuela ECACEN. JAG para la parte docente.

Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital). Percentaje hardware parte docente.

No. De hardware para la Escuela ECACEN-JAG./Total hardware para la UNAD.

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.

Informe del porcentaje dedicado a inversión en Hardware y que hacen parte del área docente de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.

Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería),computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el número de personas que se están capacitando actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje capacitación.

No. De personas capacitadas en la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la UNAD.

Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería. Talento humano.

Informe del porcentaje de personas que se están capacitando en innovación y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano(Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Identificar el número de personas que cuentan con posgrado actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios posgrado.

No. De personas con posgrado en la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN

Talento humano.

Informe del porcentaje del número de personas que cuentan con posgrado y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el porcentaje de personas que son profesionales actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios profesionales.

Número de empleados profesionales de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.

Talento humano.

Informe del porcentaje del número de personas que son profesionales y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el porcentaje de personas que son técnicos o tecnólogos actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios técnicos y tecnológicos.

Número de empleados técnicos y tecnológos de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.

Talento humano.

Informe del porcentaje del número de personas que son técnicos o tecnólogos y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el porcentaje de personas que se encuentran estudiando actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje personas adelantando estudios.

Número de empleados estudiando de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.

Talento humano. Encuesta aplicada al personal.

Informe del porcentaje del número de personas que se encuentran estudiando y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Identificar el porcentaje de personas que que cuentan con auxilios de estudio actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje personas con auxilio.

Número de empleados con auxilio de estudio de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.

Talento humano. Encuesta aplicada al personal.

Informe del porcentaje del número de personas que cuentan con auxilio estudiantil y que hacen parte de la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead

Investigación evaluativa de la innovación.

OP10: Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Reconocer el porcentaje de aceptación del sistema tradicional

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje aceptación servicio sistema tradicional.

Número de respuestas positivas/Número total de encuestas.

Encuesta aplicada a estudiantes

Informe del porcentaje de aceptación del sistema tradicional por parte de los estudiantes de la Escuela.

Aplicar instrumento de investigación a estudiantes de la Escuela. ECACEN. JAG.

Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Coordinador Académico y de Investigación y consejería del Cead.

Reconocer el porcentaje de aceptación del sistema virtual

Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje aceptación servcio sistema virtual.

Número de respuestas positivas/Número total de encuestas.

Encuesta aplicada a estudiantes

Informe del porcentaje de aceptación del sistema virtual por parte de los estudiantes de la Escuela.

Aplicar instrumento de investigación a estudiantes de la Escuela. ECACEN. JAG.

Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Coordinador Académico y de Investigación y consejería del Cead.

Identificar el número de personas que se encuentran capacitadas en el sistema virtual y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.

Sistematización de prácticas innovativas. Formación de expertos en sistematización.

No. De empleados capacitados de la Escuela ECACEN-JAG/No. Total de empleados capacitados de la UNAD.

Coordinador de los cursos de capacitación de la UNAD-Formación de Formadores.

Informe del porcentaje del número de personas que se encuentran capacitadas en el sistema virtual y que pertencen a la Escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano (Formación de formadores), computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Talento Humano del Cead.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.

Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de empleados recibiendo capacitación con convenios.

No. De empleados matriculados con convenios de la Escuela ECACEN-JAG/No. Total de empleados matriculados de la UNAD.

Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenios estudiantiles para empleados.

Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que pertenecen a la escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Talento Humano del Cead.

Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez presentaron proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.

Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de avance en los proyectos de investigación.

No. De empleados matriculados de la Escuela ECACEN-JAG que presentaron proyectos/No. Total de empleados matriculados de la UNAD que presentaron proyectos..

Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.

Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que a su vez presentaron proyecto de grado pertenecientes a la escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez socializaron proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.

Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de socialización de resultados.

No. De empleados matriculados de la Escuela ECACEN-JAG que socializaron resultados/No. Total de empleados matriculados de la UNAD que socializaron resultados.

Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.

Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando posgrado en una universidad de convenio y que a su vez socializaron proyecto de grado pertenecientes a la escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.

Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez hicieron una publicación de los resultados del proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.

Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de publicación sobre la investigación de la innovación organizacional.

No. De publicaciones de la Escuela ECACEN-JAG./No. Total de publicaciones de la UNAD.

Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.

Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que a su vez hicieron publicación de su proyecto de grado pertenecientes a la escuela.

Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.

Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.

Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

OP 1:Acreditación de alta calidad

2007-2011: El 100% de los programas académicos ofrecidos deben contar con registro calificado

Revisar todos los programas sujetos a registro calificado en el aplicativo Suite Teach.

Acreditación de alta calidad. Porcentaje de programas académicos calificados.

Total programas con registro calificado de la Escuela ECACEN-JAG./total de programas académicos.

Coordinaciones académicas, Sistema de Gestión de calidad de la UNAD.

Participación en el equipo dinamizador zonal, para la preparación de los programas a registro calificado

Audioconferencias semanales con los coordinadoers academicos misionales .

Revisión de información registrada en la Suite Teach.

Preparación y entrega de informes.

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Oficina Asesora de Calidad y Mejoramiento Continuo, Decanatura, Coordinador Académico y de Investigación del Cead.

2008 -2011: 100% Docentes en carrera participando en grupos de investigación; Por lo menos 1 grupo por línea de investigación con reconocimiento en el más alto nivel de COLCIENCIAS y en el ámbito internacional.

Consolidar el equipo de trabajo del Cead JAG.

Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de articulación de los grupos a las líneas de investigación.

Número de grupos con proyectos de investigación operando articuladamente a líneas de investigación de la Escuela ECACEN-JAG./Total de líneas de investigación de la escuela.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.

Equipo de trabajo del SIUNAD del Cead JAG.

1)Participar en el Comité Zonal de Investigación; 2) Realizar Taller de construcción de estrategias de acción.

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Director de JAG y Lider Zonal de Investigación.

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2009: 75% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y 25% en Categoría A

Vincular a tutores del JAG a los 3 Grupos de investigación en condiciones de reconocimiento en COLCIENCIAS

Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de categorización de los grupos de investigación ante Colciencias.

No. de grupos de la Escuela ECACEN-JAG. con categorización A, B o C en COLCIENCIAS / Total grupos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.

Grupos de investigación clasificados por Colciencias.

1)Seguimiento de los grupos de investigación nacientes; 2)Publicación de resultados de los proyectos de investigación; 3)Aval y orientación a los grupos por SIUNAD; 4)Seguimiento a los grupos en condiciones de ser clasificados y ya clasificados en Colciencias; 5)Seguimiento a los grupos registrados en COLCIENCIAS y avalados por la UNAD

Talento humano, Video beam, computadores, revista de investigación de la universidad y otros materiales de apoyo.

Lider Zonal de Investigación apoyando a tutores responsables de investigación

OP2. Alto desempeño estudiantil en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2008: Consolidación de por lo menos 64 semilleros de investigación por Escuela a nivel nacional articulados a RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela

1 Semillero por escuela

Investigación como eje rector de la actividad académica. Consolidación de los semilleros de investigación ante la red Colciencias.

Nro de semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. en REDCOLCIENCIAS / Total de Semilleros de la Escuela ECACEN-JAG.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.

1 semillero por escuela

1) Conversatorio con docentes y estudiantes en los Ceads; 2) Aplicación de instrumentos; 3) Actividades de socialización de semilleros existentes e inscripción de nuevos.

Talento humano, diseño de instrumentos de investigación,Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Decanos Espejo y Lider Zonal de Investigación apoyando Decanos espejo y Coord. Nal de Investigación.

2009: 25% de estudiantes integrantes de semilleros de investigación por Escuela vinculados como monitores de investigación, con coautoría en publicaciones de los investigadores principales o como investigadores auxiliares

1) Vincular estudiantes de semilleros a proyectos de investigación en calidad de auxiliares de investigación. Uno por CEAD JAG

Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de estudiantes vinculados como monitores investigadores.

1 estudiante de la Escuela ECACEN-JAG. vinculado como auxiliar de investigación.

Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.

Estudiantes en calidad de Auxiliares de investigación; Estudiantes participando en la publicación de resultados de investigación.

1) Socializar la convocatorias de auxiliares de investigación; 2) Solicitud de auxiliares de investigación para los proyectos de investigación en desarrollo.

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Decanos Espejo y Lider Zonal de Investigación apoyando Decanos espejo

OP2. Alto desempeño estudiantil en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

02/2008 : Permanencia y actualización del Banco Nacional de Pruebas; capacitación del personal académico para el diseño de evaluación de competencias

Realización de Talleres de aprendizaje para evaluación por competencias en el Cead JAG

Modernización curricular por competencias. Porcentaje de docentes capacitados por competencias.

Total de docentes de la Escuela ECACEN-JAG. capacitados en evaluación por competencias/ Total de Docentes de la Escuela ECACEN-JAG.

Coordinaciones académicas y de investigación.

Resultados de Talleres de aprendizaje para evaluación por competencias del CEAD. JAG

Diseño de preguntas, Preparación de docentes, preparación y ejecución de talleres seminarios

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinadores Zonales de Escuela, Coord. Misional de Desarrollo regional y proyección Comunitaria, Lideres de Programa,

02/2008 : Permanencia y actualización del Banco Nacional de Pruebas;

Construcción de por lo menos 50 pruebas para cada una de las disciplinarias para alimentar el Banco Nacional de pruebas con la participación de los tutores que conforman la Red de la Zona Centro BC

Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de pruebas nacionales elaboradas por competencias.

No. de pruebas aplicadas de la Escuela ECACEN-JAG. / Total de pruebas proyectadas de la Escuela ECACEN-JAG.

Coordinaciones académicas y de investigación.

Banco Local de preguntas por cursos académicos operando

Elaboración de preguntas por docentes, tutores y consejeros de cursos académicos con prueba nacional Conformación del grupo de trabajo.

.

Talento humano, Elaboración de banco de preguntas, computadores y otros materiales de apoyo.

lideres locales de evaluación apoyando a Coordinación Zonal de EvaluaciónLideres de programa apoyando a Coordinadores de programa académicoDocentesTutores Consejeros

OP3. Modelo curricular por competencias

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

OP4. Servicios educativos pertinentes

2008 -2011:Formular 16 programas y servicios a partir de los mapas de conocimiento con énfasis en intervención o acompañamiento a las comunidades. ( mínimo 2 programas por Zona)

Elaborar mapas de conocimiento para cuatro programas de Pregrado en la Zona Bogotá C/marca.

Nuevos servicios educativos pertinentes. Número de programas generados.

No. De programas o servicios generados a partir de los mapas de conocimiento

Decanatura de Escuela, vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y vicerrectoría académica

Bogotá: Mapas de conocimiento de los programa de Contaduría, Filosofía e Ingeniería Electrónica,

Estudiar la metodología para el desarrollo de mapas de conocimiento. Aplicar dicha metodología a los programas de Contaduría, Filosofía e Ingeniería Electrónica. PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA.

Talento humano, Programa de manejo de mapas de conocimiento (CMAPS), Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Decanos Espejos. Coordinador de desarrollo regional y proyección Comunitaria

2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.

Atender de forma integral el número de eventos programados por los sistemas de Audio, Video y Web Conferencia a nivel zonal y Nacional

Fomento del uso de las TICs. Porcentaje de procesos incorporados a las TICs.

No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG. / Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Número Total de eventos atendidos a la comundad universitaria de la Zona.

Elaboración de la programación a nivel zonalSolicitud de aprobación de la programación a teleconferencia nacionalDiligenciamiento de Planilla de asistencia Conexión e instalación de equipos

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Líder de Audiovisuales de cada Centro

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.

Capacitar a la comunidad unadista del Centro, en el manejo y apropiación del campus virtual mediante la utilización de salas de informatica y otras herramientas tecnológicas

Fomento del uso de las TICs. Porcentaje del manejo de TICs. Por parte del docente.

No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG. / Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Personal capacitado en el Centro.Salas informaticas con conectividadEstadisticas de manejo de aplicaciones

Unificacion del manual de usabilidad de la sala de sistemas. Divulgacion de las herramientas y condiciones de uso la sala de sistemas. Unificacion e implementacion del formato sala de sistemasDivugación de horarios de atención en sala de informatica

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Lider de innovación y desarrollo tecnológico , Consejería académica y monitores de Centro.

OP8 UNAD como red de redes

2007-2011: creación de por lo menos 8 redes temáticas por programa/ total de cursos por programa

Creación de redes temáticas por programa académico en el Cead

Fomento del uso de las TICs. Creación de edes telemáticas.

Número de redes temáticas creadas de la Escuela ECACEN-JAG./total redes existentes

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Evidencia del trabajo académico en equipo mediante redes temáticas en los Cead JAG

Conformación de redes temáticas por programa académico. Programación de acciones realizadas por las redes

Talento humano, creación de redes, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinadores de programa académico local

OP6: Sistema Integrado de Información-SII

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

OP10: Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.

Formación de expertos en sistematización

2008: Sistematizar prácticas representativas; misionales y de gestión en la sede nacional y en cada una de las zonas.

Conformar 1 equipo funcional en sistematización de prácticas en Cead JAG

Fomento del uso de las TICs. Formación de expertos en sistemas.

Número de prácticas transferidas al personal de la Escuela ECACEN-JAG./Total de prácticas transferidas en el CEAD.

Prácticas Transferidas/ prácticas sistematizadas

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Consolidación del equipo funcional en sistematización del Cead.

Conformar el equipo de sistematización. Desarrollar capacitaciones en sistematización en la zona con participación del JAG.

Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.

2008: Vincular al menos 50 empresarios y Microempresarios Nacionales a la UNAD.

Vincular al menos 20 empresarios y Microempresarios Nacionales al nodo con proyección a la Zona.

Fomento del uso de las TICs. Cooperación con empresas del sector.

Número de Empresas Vinculadas pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG./ Número de empresas vinculadas en el CEAD.

Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria

Empresarios y microempresarios vinculados a mercados internacionales.

Establecer relaciones de Cooperación intersectorial nacional e internacional, en coordinación con la GRI, para vincular a empresarios y microempresarios a mercados internacionales.

Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinador Misional de desarrollo regional y comunitario.Decano Espejo y Tutores de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios.Lider de Gerencia de Relaciones Interinstitucionales del JAG

OP11:Cooperación intersectorial, nacional e internacional

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2009-2011: Realizar al menos una investigación anual que permita ofrecer opciones a los empresarios Colombianos en los Mercados Internacionales.

Creacion de una unidad de emprendimiento a nivel del Nodo proyectada a la Zona

Fomento del uso de las TICs. Creación de una unidad de emprendimiento.

Información Efectiva.

Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria, SIUNAD.

Empresarios y microempresarios de la Zona vinculados a mercados internacionales.

Diseño, creación y puesta en marcha de la Unidad de Emprendimiento. Informe de resultados de acciones realizadas.

Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinador Misional de desarrollo regional y comunitario.Decano Espejo y Tutores de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios.Lider de Gerencia de Relaciones Interinstitucionales del JAG

OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs

2008: Producción y certificación del 35% de OVAs restante; producción de material académico multiformato para grupos focalizados

Produción y certificación anual de Ovas para el 5% de cursos ofertados por escuela, JAG : 9,

Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de producción y certificación de OVAS.

Material didáctico producido por la Escuela ECACEN-JAG./total de cursos de la Escuela

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Producción y certificación de ovas para 4 cursos por escuela.

* Socialización requerimiento.*Seguimirnto producción.*Verificación y registro producción.

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinadores Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas

Decanos Espejos de Escuelas

Docentes , tutrores, consejerosDirectores de curso

OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs

2007 - 2011: Por lo menos el 80% de los cursos académicos con producción intelectual transferidos y certificados en la plataforma de Contenidos

Cerficación del 5% cursos académicos bajo la dirección del Nodo JAG.

Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de certificación de cursos académicos.

Porcentaje de cursos certificados en plataforma de Contenidos de la Escuela ECACEN-JAG./ porcentaje programado

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Certificación de 22 cursos con directores en los Ceads de la Zona con participación y dirección del cead JAG.

*Actualización de cursos*seguimiento al proceso de certificación*Registro de certificación

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

:Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,

Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas

internacional

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2007 - 2011: Red de docentes y tutores vinculados a procesos de producción de objetos virtuales de aprendizaje.

Conformación de la una red de docentes y tutores vinculados a la producción de objetos en el cead JAG con proyección a la Zona

Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de redes creadas para la construcción de OVAS.

Número de redes de tutores pertenecientes al CEAD-JAG. / Número de cursos ofertados en campus

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Red de tutores coordinados por docentes diseñador entorno al diseño e implementación de Ovas por curso.

* Invitación a actores académicos.* Conformación de la red*Segumiento del avance de la red

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,

Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas

2007 - 2011Creación Red de docentes y tutores por campos de conocimiento vinculados al laboratorio de simulaciones para la producción de por lo menos 20 simuladores anuales para uso educativo, comercial y productivo.

Desarrollar dos simuladores empresariales para la Escuela ECACEN-JAG.

Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de simuladores empresariales creados con OVAS.

No de simuladores producidos por la Escuela ECACEN-JAG./ total de simuladores programados

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Diseño y entrega de los simuladores empresariales.

* Socializar el requerimiento y aplicarlo a los cursos de la Escuela.

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,

OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2007 - 2011: Plataforma tecnológica de Contenidos funcionando de manera regulada y con capacidad para el desarrollo de por lo menos 220 cursos académicos anuales.

Desarrollar en el cead JAG 5 cursos academicos en la plataforma tecnológica de contenidos aplicando los estandares establecidos por la Universidad.

Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de cursos con OVAS.

Número de cursos desarrollados en la plataforma de Contenidos pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG. / número de cursos programados por el CEAD.

Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Desarrollo de 5 cursos implementados en campus virtual, según necesidades en JAG.

* Socializar el requerimiento.* Realizar el seguimiento a la producción*Registrar el cumplimiento de los productos

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,

Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas

2008-2011 realizar por lo menos 2 investigaciones por año que permitan sugerir oferta educativa de todas las escuelas

Diseño y estandarización de instrumentos que permitan la medición de la calidad del servicio y satisfacción del usuario en el Cead JAG

Visibilización nacional de la UNAD. Porcentaje de calidad de los servicios.

% de calidad de los servicios ofrecidos por la Escuela ECACEN-JAG.

Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y SIUNAD.

Formato Seguimiento al estudiante.

Elaborar formatos donde los estudiantes puedan expresar sus opiniones acerca de el programa académico que cursan, herramientas tecnológicas, ayudas académicas, servicios prestados por la universidad e instalaciones para poder tomar acciones correctivas que permitan que la experiencia del estudiante en la Universidad sea satisfactoria.

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas

OP14. Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2008-2011: Desarrollar cada semestre por lo menos una estrategia para la promoción y difusión de los programas de la Universidad en el ámbito nacional.

Implementar estrategias de mercado en el Cead JAG con proyección a la Zona para promocionar los servicios de la Universidad.

Visibilización nacional de la UNAD. Porcentaje de actividades de difusión.

Número de actividades de difusión realizadas por la Escuela ECACEN-JAG./Número de actividades programadas

Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y Mercadeo y Relaciones Públicas.

Realización de una actividad por semestre en cada Cead para la promoción de los programas. Registros de entrega de informacion de la Universidad y de visitas a la Agencia Presidencial.

Realizar visitas a los Colegios y asistir a Ferias donde se pueda realizar divulgación de la oferta académica de la Universidad. para la accion.

Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Espejo de Relaciones Interinstitucionales, Decanos Espejo de Escuelas y locales de programas

OP15: Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad -SGC

Conseguir una participación no inferior al 85% en los procesos de petición y rendición de cuentas Lograr un cumplimiento promedio de objetivos en el proceso de petición y rendición de cuentas por encima del 88%.

Integracion en un 20% del sistema de monitoreo, plan de mejoramiento y peticion y rendicion de cuentas en cead JAG

Implementación del sistema de Gestión de Calidad. Porcentaje de cumplimiento del Plan de Mejoramiento.

% cumplimiento de los hallazgos del plan de mejoramiento para la Escuela ECACEN-JAG.

Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo.

Integración del 20 % de los procesos estimados como el sistema de monitoreo, plan de mejoramiento, petición y rendición de cuentas en Cead JAG

* Identificar debilidades de los procesos* Fortalecimiento de debilidades* Retroalimentación de información

Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Unidades Misionales y de Gestión del cead

2008: Integrar el SGA con el SGC Unadista

2009 Implementar buenas prácticas universitarias en el Cead JAG

Integración del SGC con el SGA Porcentaje de prácticas registradas.

% Prácticas registradas y avaladas en la Escuela ECACEN-JAG.

Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo y SIUNAD.

Banco de mejores prácticas universitarias BPU en funcionamiento

Acciones de circulos de calidad y promoción de buenas prácticas de la Zona en el cead JAG

Talento humano, material para web conferencia, Red de SGC Y SGA, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Lideres de Calidad y Misionales y Cuerpo Académico y Administrativo.

OP15: Implementa

PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ

2008-2011: Realizar por lo menos dos investigaciones por año que permitan sugerir oferta educativa internacionall

Promover el SGA en el cead JAG

Mejoramiento ambiental. Porcentaje de invstigación del mejoramiento ambiental.

No de planes de mejoramiento ambiental implementados por la Escuela ECACEN-JAG. / No de planes de mejoramiento ambiental proyectados.

Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo y SIUNAD.

Plan de Mejoramiento Ambiental para el cead JAG

Sensibilizaciones, talleres, prácticas de todo el talento de Cead. Formulación de Plan de mejoramiento.Estudios, talleres, acciones de concientización.

Talento humano, material para web conferencia, Red de SGC Y SGA, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Decano Espejo de Escuela de Ciencias Agrícolas, Pecuarias y del Medio Ambiente, Lider de Calidad y Mejoramiento Continuo, Direccion Zonal y Lideres de Unidad, de programas Agrarias e Industrial.

OP17: La internacionalización,nueva responsabilidad sustantiva

2009-2011: Mejoramiento del modelo de comunicación organizacional de la UNAD.

Realizar por lo menos una investigación de mercados que permita sugerir oferta educativa internacional

Internacionalización de la UNAD. Porcentaje del número de investigaciones de mercados internacional.

No de investigaciones de mercado realizadas por la Escuela ECACEN-JAG. / No de investigaciones programadas

Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y SIUNAD.

Ofertas educativas sugeridas por las Investigaciones de mercado realizadas..

Integrar estudiantes de administración del Cead JAG para que se vinculen a la realización de estos estudios de mercados.

Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Espejo de Gerencia de relaciones Internacionales, Estudiantes que realizan investigaciones de mercadeo, Decano Espejo Administración.

OP18: La nueva cultura organizacional

2007-2011: Edición de memorias audiovisuales de eventos institucionales a más tardar 10 días después de su realización

Mejoramiento del modelo de comunicación organizacional del Cead.

Mejoramiento del modelo de comunicación. Porcentaje del mejoramiento.

% de mejoramiento de los canales y flujo de información entre las Unidades de la UNAD

Vicerrectoría de Medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.

Modelo de comunicación organizacional operando.

Cead con sólidos procesos de comunicación organizacional

Inducción, apropiación y práctica de la cultura organizacional y mejores prácticas de comunicación.

Talento humano, material para web conferencia, Red de comunicación, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.

Todas la Unidades Misionales y de Gestión, Lider de calidad.

ción del Sistema de Gestión de la Calidad -SGC

TABLA EXEL PARA HALLAR LA CUANTIFICACIÓN DE LOS IND ICADORES.

Número de estudiantes ECACEN 400Total estudiantes UNAD 1500Número de empleados administrativos de la ECACEN 40Total empleados ECACEN 100Número Docenes ECACEN 100Total empleados ECACEN 120Sumatoria de los meses personal administrativo ECACENSumatoria de los meses del personal docente ECACENUtilidad bruta ECACENUtilidad bruta UNADUtilidad neta ECACENUtilidad neta UNADNúmero de proyectos ECACENNúmero de proyectos UNADInversion interna ECACENInversion interna total UNADInversion externa ECACENInversion externa UNADNúmero de Investigaciones terminadas ECACENTotal investigaciones ECACENTotal personas vinculadas en I + DNúmero total de cargosNúmero de docentes con proyectos ECACENTotal horas solicitadas por la empresaNúmero de docentes involucrados en el proyectoNúmeros de cambios tecnológicos ECACENTotal cambios tecnológicos de la UNADNúmero de hardware para la ECACEN (Adm.)Total hardware para la UNADNúmero de hardware para la ECACEN (docente.)Número de personas capacitadas en la ECACEN

INFORMACION DE REFERENCIA DATOS

Total empleados UNADNúmero de personas con posgradoNúmero de empleados profesionalesNúmero de empleados técnicos y tecnólogosNúmero de empleados estudiandoNúmero de empleados con auxilioTotal personal estudiandoNúmero de respuestas positivas sist. TradicionalNúmero total de encuestasNúmero de respuestas positivas sist. VirtualNúmero de empleados capacitados de la ECACEN-JAGNúmero total de empleados capacitados de la UNAD.Empleados matriculados con convenios de la ECACEN-JAGTotal empleados matriculados en convenios con la UNADNúmero de empleados matriculados pertenecientes a la Escuela que presentaron proyectosNo. total de empleados matriculados que presentaron proyectosNo. de empleados matriculados de la esc. que socializaron resultadosNo. de empleados matriculados de la UNAD que socializaron resultadosNo. de publicaciones de la escuela JAG.No. total de publicacionesTotal programas con registro calificado de la EscuelaTotal de programas academicos

Total lineas de investigación de la escuelaNo. de grupos de la escuela con categorización ante ColcienciasTotal grupos de investigación de la escuelaNo. de semilleros de la escuela en red ColcienciasTotal semilleros de la escuelaUn estudiante de la escuela vinculado como auxiliar de investigaciónTotal docentes de la escuela capacitados en evaluación por competenciasNúmero de pruebas aplicadas de la escuelaTotal pruebas proyectadas de la escuelaNúmero de procesos incorporados a la escuelaProcesos proyectados a incorporar de la escuelaNúmero de redes telemáticas creadas por parte de la escuela

Numero de grupos de la escuela con proyectos de investigación operando articuladamente a lineas de investigación

Total redes telemáticas existentesNúmero de prácticas transferidas al personal de la escuelaTotal prácticas transferidas en el CEADNúmero de empresas vinculadas pertenecientes a la escuelaNúmero de empresas vinculadas en el CEADInformación efectivaMaterial didáctico producido por la escuelaTotal cursos de la escuelaNúmero de redes de tutores pertenecientes e la escuelaNúmero de cursos ofertados en campusNúmero de simuladores producidos por la escuelaTotal de simuladores programadosNúmero de cursos desarrollados en la plataforma de contenidos pertenecierntes a la escuelaNúmero de cursos programados por el CEADPorcentaje de calidad del servicio ofrecido por la escuelaNúmero de actividades de difusión realizadas por la escuelaNúmero de actividades programadas por el CEAD.Porcentaje de cumplimiento de hallazgos del plan de mejoramiento para la escuelaPorcentaje prácticas registradas y avaladas en la escuelaNúmero de planes de mejoramiento ambiental implementados por la escuelaNúmero de planes de mejoramiento ambiental proyectadosNo. De Inv. Merc. Intern. realizadas por la escuelaNo. De Inv. Merc. Intern. ProgramadasPorcentaje de mejoramiento de canales de comun.

PARTICIPACION DE LA ESCUELA 26,67%PORCENTAJE PERSONAL ADMINISTRATIVO 40,00%PORCENTAJE PERSONAL DOCENTE 83,33%PORCENTAJE PERSONAL ADMINISTRATIVO POR EST. 10,00%PORCENTAJE PERSONAL DOCENTE POR EST. 25,00%ESTABILIDAD DE PERSONAL ADMINISTRATIVO 0,00%

INDICADORES DE INNOVACIÓN

DESEMPEÑO ECONÓMICO %

ESTABILIDAD DEL PERSONAL DOCENTE 0,00%PORCENTAJE UTILIDAD BRUTA ECACEN #¡DIV/0!PORCENTAJE UTILIDAD NETA ECACEN #¡DIV/0!

PORCENTAJE PROYECTOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE INVERSION INTERNA (IN-HOUSE) #¡DIV/0!PORCENTAJE INVERSION EXTERNA (OUT-HOUSE) #¡DIV/0!RESULTADOS DE LA I & D #¡DIV/0!EMPLEO EN I & D #¡DIV/0!PORCENTAJE DOCENTES CON PROYECTOS DE I & D 0,00%PORCENT. HORAS TRAB. EN PROYECTOS POR DOCENTES #¡DIV/0!

PORCENTAJE BIENES DE CAPITAL #¡DIV/0!PORCENTAJE HARDWARE PARTE ADMINISTRATIVA #¡DIV/0!PORCENTAJE HARDWARE PARTE DOCENTE #¡DIV/0!

PORCENTAJE CAPACITACION #¡DIV/0!PORCENTAJE ESTUDIOS POSGRADOS 0,00%PORCENTAJE ESTUDIOS PROFESIONALES 0,00%PORCENTAJE ESTUDIOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS 0,00%PORCENTAJE PERSONAL ADELANTANDO ESTUDIOS 0,00%PORCENTAJE PERSONAL CON AUXILIO DE ESTUDIOS #¡DIV/0!

PORCENTAJE ACEPTACION DEL PRODUCTO TRADICIONAL #¡DIV/0!PORCENTAJE ACEPTACION DEL PRODUCTO VIRTUAL #¡DIV/0!

COMERCIALIZACIÓN %

SIST. DE PRÁCT. INNOVATIVAS EXITOSAS %

ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN %

TECNOLOGÍA INCORPORADA AL CAPITAL %

CAPACITACIÓN %

FORMACION DE EXPERTOS EN SISTEMATIZACION #¡DIV/0!

PORCENTAJE DE EMPLEADOS RECIBIENDO CAPACITACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE AVANCE EN LOS PROYECTOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE SOCIALIZACION DE RESULTADOS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE PUBLICACIONES SOBRE LA INNOVACION ORG. #¡DIV/0!

PORCENTAJE DE PROGRAMAS ACADEMICOS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE ARTICULACION DE LOS GRUPOS A LAS LINEAS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE CATEGORIZACION DE LOS GRUPOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!CONSOLIDACION DE LOS SEMILLEROS DE INVESTIGACION A COLCIENCIAS #¡DIV/0!ESTUDIANTES VINCULADOS COMO MONITORES INVESTIGADORES 0PORCENTAJE DE DOCENTES CAPACITADOS POR COMPETENCIAS 0,00%PORCENTAJE DE PRUEBAS NACIONALES ELABORADAS POR COMPETENCIAS #¡DIV/0!

PORCENTAJE DE PROCESOS INCORPORADOS A LAS TICS #¡DIV/0!PORCENTAJE DEL MANEJO DE TICS. POR PARTE DEL DOCENTE #¡DIV/0!CREACIÓN DE REDES TELEMÁTICAS #¡DIV/0!FORMACIÓN DE EXPERTOS EN SISTEMAS #¡DIV/0!

COOPERACIÓN CON EMPRESAS DEL SECTOR #¡DIV/0!CREACIÓN DE UNA UNIDAD DE EMPRENCIMIENTO 0,00%

PORCENTAJE DE PRODUCCIÓN Y CERTIFICACIÓN DE OVAS. #¡DIV/0!PORCENTAJEREDES CREADAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE OVAS. #¡DIV/0!

CREACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO OVAS

ACREDITACIÓN DE ALTA CALIDAD

FORMATO DEL USO DE LAS TICS.

FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO

INVEST. EVAL. DE LA INNOV. ORGANIZACIONAL. %

PORCENTAJE DE SIMULADORES EMPRESARIALES CREADOS CON OVAS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE CURSOS CON OVAS #¡DIV/0!

PORCENTAJE DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0PORCENTAJE DE ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN #¡DIV/0!

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO 0,00%

PORCENTAJE DE PRÁCTICAS REGISTRADAS 0,00%

PORCENTAJE INVESTIGACIÓN DE MEJ. AMBIENTAL #¡DIV/0!

PORCENTAJE DEL NÚMERO DE I.M. INTERNAC. #¡DIV/0!

PORCENTAJE MEJORAM. COMUNICACIÓN. 0,00%

MEJORAMIENTO DEL MODELO DE COMUNICACIÓN.

INTEGRACIÓN DEL SGC CON EL SGA

MEJORAMIENTO AMBIENTAL

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA UNAD.

VISIBILIZACIÓN NACIONAL DE LA UNAD.

IMPLEMENT. DEL SIST. DE GESTIÓN DE CALIDAD