INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

INGIENERIA EN GESTION EMPRESARIAL

DECISIONES MERCADOLOGICAS

M.DFALUMNOS:

CEN CHAN CARLOS MANUEL

NAH PAT TANIA MARIA

PAT BAAS LIDIA LETICIA

ALCOCER UC YARIMA GUADALUPE

AKE KOH ROGER

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Muuch xiik nal es una institución que se encarga de brindar un

servicio de educación el cual implementa una metodología diferente para impulsar

a los estudiantes de las escuelas de nivel secundaria a seguir sus estudios en

escuelas de nivel medio superior y escuelas superiores, esto se logra con cursos

especiales en el cual se planean sesiones de talleres, conferencias con personas

exitosas de la península de Yucatán, los cuales tienen creado sus empresas o

personas destacadas que hayan realizado grandes hazañas en su vida, todo esto

con el afán de motivar a los estudiantes a que finalicen sus estudios. Ya que el

propósito de esta empresa es el de combatir el rezago educativo que afecta al

estado de Quintana Roo.

Uno de los problemas principales de la empresa es, que es una empresa nueva y

por tal motivo no es tan conocido, con lo cual el propósito de realizar este plan de

marketing es para dar a conocer esta empresa a las distintas instancias

educativas como escuelas primarias, secundarias y media superior, al mismo

tiempo obtener un incremento en las ganancias del 12%. Se espera que este

incremento se alcance a través de una mejora en los precios y una buena

publicidad.

Situación del Mercado.

El mercado en cuestión de educación está valuada en grandes cifras numéricas

(millones de pesos) las cuales permiten observar que las ventas serán estables en

los próximos años. Al igual es necesario mencionar que los principales

compradores son instituciones educativas tanto gubernamentales como privadas

que quieren brindar un mejor servicio educativo en sus escuelas permitiéndoles

encontrar mejores oportunidades a los estudiantes.

1.1Situación del producto

En cuanto al sector educativo el apoyo a programas o instituciones educativas

está sufriendo un recorte en cuanto a los presupuestos del 2016 donde se puede

encontrar que en diferentes instituciones también afectará a la eliminación del

rezago educativo, será ahí donde la empresa Muuch- Xiik’nal intervendrá

brindando sus servicios a un precio apto para cada una de las instituciones

gubernamentales tanto como privadas donde los estudiantes podrán obtener

apoyo mismos que ninguna otra institución podrá ofrecer.

Situación competitiva

Aquí se identifican los principales competidores y se describen en términos de

tamaño, objetivos, cuota de mercado, calidad del producto, estrategias de

marketing y otras características que permitan comprender sus intenciones y

comportamientos.

Los principales competidores de Muuch-xiik’nal son la CONAFE, IEEA e INEA

pero se considera como un competidor indirecto debido a que la CONAFE brinda

un servicio a algunas comunidades y no llegan a todos los lugares del municipio

de Felipe Carrillo Puerto y al mismo tiempo los servicios que estos brindan no

ofrecen la misma diversidad de actividades que ofrece la empresa Muuch- Xiik’nal

(tours por empresas, trabajos manuales en equipos, realitys, presentaciones

electrónicas, etc… mismos que caracterizan la diferencia de dichas empresas.

1.2Análisis de la distribución

Esta sección presenta cifras sobre el número de unidades vendidas en cada canal

de distribución, así como sobre la importancia cambiante de los mismos. Se

describen los cambios en el poder de los distribuidores y comercio al por menor,

así como los precios y términos comerciales necesarios para motivarlos.

Al iniciar con el servicio, se tendrá un precio de introducción accesible al público

en general al igual que las instituciones gubernamentales que oscilará entre $ 6,630.00 por semana con el cual se pretende brindar el servicion a grupos de 30

personas de 3 a 4 horas por día, y así lograr entrar de manera rápida al

mercado y tener mayor demanda. En un principio se brindara el servicio

exclusivamente en las comunidades alrededor del Municipio de Felipe Carrillo

Puerto, y una vez logrado el posicionamiento se extenderá en los diferentes

municipios del estado de Quintana Roo.

1.5. Situación de macroentorno

Esta sección describe las tendencias en el macroentomo (demográfico,

económico, tecno-lógico, político-legal, socio-cultural) que pueden influenciar el

futuro de la línea de producto considerada.

Se aborda el rezago educativo con el que cuenta el país y sobre todo en zonas

rurales o semi rurales de las comunidades del Municipio de Felipe Carrillo Puerto,

Quintana Roo, la condición de atraso en la que se encuentran las personas que,

teniendo menos de 15 años o más de edad, no han alcanzado el nivel educativo

que se considera básico en nuestro país. Además que en las zonas rurales son

donde aborda más la escases de trabajo y con esto la necesidad económica que

afecta a la mayoría de las comunidades haciendo que muchos niños y jóvenes

decidan dejar sus estudios por apoyar a sus familias económicamente.

Aunque gracias a la tecnología con la que se cuenta en la actualidad se puede

llegar a los lugares en los cuales no se tenía acceso y de esta manera poder

brindar el servicio hasta en los lugares más aledaños.

1.9. Objetivos financieros

Toda empresa persigue objetivos financieros y sus accionistas buscarán un

rendimiento a su inversión a largo plazo y unos determinados beneficios en el año

actual.

La dirección de Muuch Xiik nal quiere que la empresa proporcione un cierto tipo de

rendimiento sobre la inversión, determinados beneficios y que el servicio que

ofrece a las instituciones crezca más fuerte. El director de producto establece los

siguientes objetivos financieros:

Obtener una tasa de rendimiento sobre la inversión en los próximos 3 años

del 15 por ciento después de impuestos.

Ser una de las empresas líderes en el mercado

Tener el mejor lugar de empresas conocidas.

.

1.10. Objetivos de marketing

Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing.

1.11. Estrategias de marketing

A continuación se muestra el plan de juego de la empresa Muuch Xiik nal:

Público objetivo: localizar las Comunidades que cuenten con un alto nivel

de rezago educativo.

Posicionamiento: Alianzas con escuela primarias, secundarias y medio

superior, además de dependencias gubernamentales.

Línea de producto: Añadir un modelo de bajo precio y dos modelos de alto

Precio: Ligeramente superior al de la competencia.

Distribución: Intensa en zonas donde se concentren altos índices de rezago

educativo.

Servicios: Mejorar la disponibilidad y un servicio de calidad.

Publicidad: Desarrollar una nueva campaña de publicidad dirigida al público

objetivo, que apoye la estrategia de posicionamiento. Enfatizar las unidades

de precio alto en la publicidad; incrementar el presupuesto de publicidad en

un 10 por ciento.

Promoción de ventas: Incrementar el presupuesto de promoción de ventas

para desarrollar la publicidad en los puntos de venta y participar más en las

instituciones de educación primaria, secundaria y media superior.

Investigación y desarrollo: Incrementar el presupuesto en un 15 por ciento

para desarrollar las investigaciones y una línea de mejor diseño de

metodología para las constantes actualizaciones y mejoras del sistema de

educación de la empresa muuch xiik nal.

Investigación de marketing: Incrementar el presupuesto en un 10 por

ciento para mejor el conocimiento del proceso de elección de los

consumidores y los movimientos de la competencia.

1.12. Programa de acciones

A continuación se muestra cómo se va a desarrollar la estrategia de marketing:

Mes de Enero. Se realizara un pequeño censo en las diferentes

comunidades del municipio de Q.Roo. Todo esto con el afán de conocer

nuestro mercado meta. El cual tendrá un costo aproximado de $4000

pesos durante el mes.

Mes de Febrero: La empresa Muuch-Xiik´nal dará a conocer sus precios

de una manera sencilla la cual será el anuncio por medio de folletos. EL

CUAL TENDRÁ UN COSTO $20,000 PESOS

Mes de marzo y Abril. Se dará a la tarea de realizar convenios con

dependencias gubernamentales para un mayor número de ventas.

Mes de mayo, junio y julio. La publicidad se dará por medio de un folleto

donde se anunciará que los consumidores que adquieran el servicio de

“conocimiento de verano” entrarán en el sorteo de 10 viajes con gastos

pagados al centro turístico X-CARET por un día. El socio Cen Chan

realizara la gestión de los viajes con un costo aproximado de 10 mil pesos.

Mes de Agosto, Septiembre, Octubre, y Noviembre: se darán a conocer

los nuevos paquetes manejando 2 precios el económico y el Premium.

Mes de Diciembre: Se desarrollaran investigaciones y una línea de mejor

diseño de metodología para las constantes actualizaciones y mejoras del

sistema de educación que se pudieran presentar en el siguiente año.}

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad periodo – mesesEne Feb Mar Abrí May

oJun Jul Ag

oSep Oct Nov Dic

1 Realizar un censo en las diferentes comunidades de Felipe Carrillo Puerto.

o

2 Dar a conocer los precios por medio de folletos.

O

3 Distribución del servicio en los lugares con mayor rezago educativo a medianos del mes.

O

4 Promoción de venta y mayor participación en las escuelas de nivel primaria, secundaria y media superior

o o

5 Publicidad de “conocimiento de verano”

o o o

6 Promoción de Nuevos paquetes “básico y Premium.”

o o o O

7 Desarrollo de investigaciones y mejoras de diseño.

o