DISEÑA TU CAMPAÑA DE MARKETING SOCIAL EN 4 PASOS

Elaborado por María Mercedes García Díaz

Sigueme en Twitter @maryambcn

http://www.captacionfondosongs.com/

El tercer sector utiliza el marketing social como elemento transformador, para transmitir valores que se concretan en acciones, es por tanto un canal de comunicación que propicia el cambio social.

Marketing social ¿qué es?

Es importante trabajar en ampliar nuestra base de apoyo social como la plataforma desde la cual lanzar campañas de marketing social

Sigue estos cuatro pasos para diseñar tu campaña

1. Define necesidad

es, objetivos, RRHH y

presupuesto

2. Describe tu causa, ubica a tu audiencia

3. Selecciona los canales

4. Transmite el mensaje

y monitoriza

Partimos de la base de que la entidad cuenta con un plan de captación de fondos y de comunicación elaborado como guía para el desarrollo de campañas

Define tus necesidades, objetivos. RRHH y presupuesto

PRIMER PASO

Define tus necesidades y establece objetivos RRHH y presupuesto

Si tienes un plan de captación de fondos elaborado, será fácil definir que necesidades quieres satisfacer, lo que queda claro es que para campañas online la clave esta en asociar dicha necesidad a un proyecto específico de nuestra causa.

¿Cuentas con un equipo de RRHH? Si hay alguien responsable

de las campañas online, es decir el captador de fondos o el responsable del área de comunicación, ya sabemos que tenemos las personas para poder diseñar y crear la campaña. ¿Tenemos recursos técnicos para editar videos o infografías? Igualmente el canal online tiende a identificarse con piezas de marketing espontaneas y de bajo presupuesto.

Los objetivos te guiarán

Define objetivos cuantificables.

Ampliar base social

Recaudar donativos

Hacer socios Vender mis

productos solidarios.

Sensibilizar y cibermovilizar.

Buenas noticias sobre el presupuesto

Normalmente el marketing social en la red no requiere de mucho presupuesto, digamos que el presupuesto en si tiene que ver con el recursos humano responsable de la realización de la campaña, luego los canales online son bastante económicos

Con las necesidades establecidas y el presupuesto en mano se establece el ROI de la campaña o tasa de retorno. Importante para definir cuanto pedir, como pedirlo y temporalidad de la campaña.

Establece el ROI de la campaña

10 formas de medir el ROI en campañas en la red

Oportunidad de conversión (afluencia de tráfico a la web)

Duración del engagement

% de rebote Incremento de

comunidad y tamaño de los usuarios activos

Cómo de activa es nuestra comunidad

Conversiones (donaciones realizadas, socios datos de alta, productos vendidos)

Menciones de marca Lealtad (interactúan

constantemente?) Viralidad Interacciones en

blog

Elabora el mensaje conociendo como funciona la red, su filosofía. ¿Conoces tu audiencia? Analízala y compréndela, se parte de ellos, luego sabrás como hacer el tratamiento del mensaje

Describe tu causa y ubica a tu audiencia

SEGUNDO PASO

Definiendo el público objetivo

Tienes la base de datos de tus usuarios? De tus voluntarios?

¿Sabes donde se encuentra tu comunidad online para ir a por ella?

Analiza tu base de datos

Es importante saber gestionar un social media plan

Así podemos ubicar donde están los internautas a los que queremos llegar para ampliar nuestra base social y garantizar que la campaña sea viral

Monitoriza la red mediante herramientas como Google alertas Social mention Ice Rocket Boardreader para foros Backtweets Twazzup

Utiliza la técnica del storytelling altamente efectiva. Recuerda estamos en era del consumo emocional. Has real lo que cuentas a tus seguidores

Redacta la historia que quieres contar

Una vez contada la historia dale el formato online que consideres más adecuado. Planifica los canales que vas a utilizar y donde comenzará la campaña

Selecciona los canales

TERCER PASO

Microsite: base de la campaña

En el puedes dar una descripción completa del proyecto que buscas financiar, las necesidades financieras y los colaboradores. Siempre con la opción de compartir

Redes sociales: botones de compartir

La historia se cuenta y se expande por las redes sociales, en este caso el microsite será el lugar donde las personas pueden hacer el donativo y hacerse socio o comprar tus productos solidarios

FACEBOOK

Anmistía Internacional comparte las campañas a través de esta red social

Intermon Oxfam comparte una campaña en FACEBOOK

Banner publicitarios: de soporte para la campaña, así como inversión en SEM (searg engine marketing) recordemos google Grant como plataforma gratuita de publicidad en la red.Mailing a la base de datos de tu entidad, para informar de la campaña y pedir que la compartan.

Canal YOUTUBE

Abre un canal en youtube y comparte el video de la campaña

Twittea tu campaña

Otro canal más para compartir

Crea un hashtag

Pon a rodar la campaña y observa la evolución de la misma. Número de visitas, comentarios, canales más populares, ve informando de la evolución de la misma en los canales establecidos, puedes hacer visible el número de donaciones alcanzadas a tiempo real para los visitantes. Ofrece resultados a los seguidores de la campaña. Transmites transparencia y promueves la fidelización

Trasmite el mensaje y monitoriza

CUARTO PASO

Herramientas de medición y monitorización (contrasta los objetivos)

Google analityc Facebook Insights,

Open Facebook Search

Twitter: Twazzup Visualizaciones en

YOUTUBE Pinreach de Pinterest

La monitorización tiene un aspecto de análisis cualitativo, es difícil poner cantidades numéricas a conversaciones e interacciones

Y tiene un aspecto de análisis cuantitativo. N de visitas, likes, twittes

Recaudación conseguida.

Conversiones realizadas

LA MONITORIZACIÓN PERMITE EVALUAR DESDE EL INICIO LA CAMPAÑA Y DE FORMA CONSTANTE

Consejos finales

Se eficiente y explicar la evolución de la campaña. En todo momento has de informar que impacto estás consiguiendo a través de los canales que utilizas

Fidelización. Sostén el vínculo haciendo que la persona sea parte de tu comunidad, por ejemplo, mediante el envío periódico de información a través de la Newsletter de los nuevos miembros de tu comunidad

Deja que tu comunidad proponga ideas y agreguen contenido Incentívalos a sentirse parte de la entidad no solo desde la perspectiva del donante. Por ejemplo incentiva el voluntariado online como forma de ciberactivismo

Cuenta con un social media plan para gestionar la comunicación 2.0

MATERIAL ELABORADO POR: MARÍA MERCEDES GARCÍA DÍAZ

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