Discursos de Responsabilidad Universitaria

7/21/2019 Discursos de Responsabilidad Universitaria

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Perfiles Educativos | vol. XXXII, nm.128, 2010 | IISUE-UNAM 27

Discursos de responsabilidad social universitariaEl caso de las universidades de la macro zona norte de Chilepertenecientes al Consejo de Rectores

R A G Q*

Mediante la tcnica de anlisis de contenidos se analizan los discursosrelacionados con la responsabilidad social, presentes en las declaracionesde misin y visin de las universidades chilenas de la macro zona nortepertenecientes al Consejo de Rectores, considerando como categoras deanlisis los beneficios de la educacin superior y los stakeholderso gru-pos de inters. Los resultados plantean como los principales grupos deinters identificados por las universidades de la muestra los alumnos,el medio ambiente, el Estado, la regin y el pas, mientras que los stake-

holdersmenos presentes en los discursos analizados son los acadmicos,funcionarios, proveedores, empleadores y competencia. En cuanto a losbeneficios de la educacin superior declarados en la misin y visin porlas instituciones consideradas en la muestra, se observan discursos mayo-ritariamente relacionados con los beneficios sociales pblicos y privadospor sobre los beneficios econmicos pblicos y privados.

Applying the technique of content analysis the author analyzes the dis-courses related to the social responsibility of universities that can be found

in the statements about the mission and the vision of the Chilean univer-sities located in the macro Northern region that belong to the Council ofRectors, taking into account as analysis categories the benefits of highereducation and the stakeholders or lobbies. Te results show how the mainlobbies that can be identified amongst the universities of the sample arethe students, the environment, the State, the region, the country, whereasthe less representative stakeholders within the analyzed discourses are theacademic staff, the civil servants and the competence. Amongst the ben-efits of higher education that are declared as part of the mission and thevision of the analyzed institutions we can observe discourses that are by

a majority related to the public and private social benefits, mucho abovethe public and private economic benefits.

* Acadmico Jornada Completa del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad de Antofagasta, Chile,desde 1998; Magster en Gestin Pblica por la Universidad Complutense de Madrid y administrador pblicolicenciado en Ciencias de la Administracin por la Universidad de Antofagasta. Actualmente es tambin alumnobecario del programa Erasmus Mundus en el doctorado Procesos de Cambio Social en la Universidad de Vallado-lid, Espaa. CE: [email protected]

Palabras clave

Responsabilidad socialuniversitaria

Stakeholders

Beneficios de laeducacin superior

Consejo de RectoresAnlisis de contenidos

Keywords

Social responsibility of theuniversity

Stakeholders

Benefits of higher edu-cation

Council of Rectors

Content analysis

Recepcin: 27de mayo de 2009| Aceptacin: 1de octubre de 2009


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Perfiles Educativos | vol. XXXII, nm.128, 2010 | IISUE-UNAMRicardo Andrs Gaete Quezada | Discursos de responsabilidad social universitaria

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I

Uno de los principios importantes en la im-plantacin de sistemas de gestin basados enel concepto de responsabilidad social es la

identificacin y consideracin de los stakehol-ders con los cuales la organizacin establecealgn tipo de relacin, en virtud de la misininstitucional que le corresponde, con el pro-psito de generar acciones que se orienten adesarrollar relaciones transparentes con cadauno de dichos grupos.

Esta situacin obedece a la necesidad deque la organizacin identifique y conozca lamanera en cmo afectan, positiva o negati-

vamente, las acciones y decisiones que imple-menta en aquellos grupos o instancias que sono pueden ser los depositarios de dichos efec-tos, incorporando en su gestin las acciones yrecursos que sean necesarios para desarrollarun comportamiento tico y transparente condichos grupos o instancias.

Por otra parte, dentro del proceso de pla-nificacin estratgica la misin y visin insti-

tucionales se transforman en las declaracionesde lo que una organizacin hace o a qu se de-dica (razn de ser) y sus aspiraciones o sueosorganizacionales en el futuro, transformn-dose en elementos esenciales que orientan elquehacer institucional y permiten evaluar elgrado de eficiencia y eficacia que alcanzan lasactividades desarrolladas cotidianamente.

En la actualidad la universidad como ins-

titucin social se ve enfrentada a un impor-tante proceso de cambio y hasta cierto puntoun dilema que la mantiene fluctuando entreuna tendencia hacia la mercantilizacin dela educacin superior y otra hacia la aplica-cin de la responsabilidad social en las uni-

versidades, situacin que tiene su origen demanera especial en el desinters del Estadopor otorgar mayor financiamiento a las uni-

versidades pblicas o estatales y el crecienteinters de los grupos empresariales por desa-rrollar sus negocios en el mbito de la educa-cin superior.

En virtud de estos antecedentes, el pre-sente artculo analiza, desde una perspectivacualitativa, las referencias discursivas relati-

vas al concepto de responsabilidad social pre-sentes en las declaraciones de misin y visin

de las universidades chilenas de la macro zonanorte pertenecientes al Consejo de Rectoresmediante la tcnica de anlisis de contenidos.

De forma especfica se analizan los dis-cursos que identifican a los stakeholdersa loscuales las universidades declaran dirigir suquehacer y respecto de los beneficios propor-cionados a la sociedad con base en la matrizde beneficios de la educacin superior pro-puesta por el Institute for Higher EducationPolicy de Estados Unidos.

A

La responsabilidad social:aspectos destacadosSin afn de un anlisis demasiado exhausti-

vo del concepto, comenzando por un an-

lisis muy general es posible afirmar que laresponsabilidad social corporativa puede serdesarrollada tanto en el mbito interno comoexterno de una organizacin, situacin quees avalada por los planteamientos de Gisbert(2002), Carneiro (2004), Fernndez (2005),Guilln (2006), Alcoberro (2007), Berbel (2007),Mercado (2007) y por lo sealado por el LibroVerde de la Unin Europea en 1999.

La Unin Europea, en su denominadoLibro Verde, establece un Marco Europeopara la responsabilidad social de las empre-sas, sealando que este trmino se definecomo la integracin voluntaria, por parte delas empresas, de las preocupaciones sociales ymedioambientales en sus operaciones comer-ciales y sus relaciones con sus interlocutores(Comisin Europea, 2001: 7).

El autor, Roberto Fernndez Gago, sea-la que el concepto de responsabilidad socialcorporativa predominante en la actualidadhace referencia a la asuncin de la obligacin


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de llevar el comportamiento corporativo a unnivel superior en el que sea congruente con lasnormas, valores y expectativas sociales exis-tentes y no slo con los criterios econmicos

y legales (Fernndez, 2005: 4).

La investigadora de ILPES-CEPAL, MaraEmilia Correa (2004: 15-18) citando alWorld Business Council for SustainableDevelopment (WBCSD), seala que la respon-sabilidad social es el compromiso que asumeuna empresa para contribuir al desarrolloeconmico sostenible por medio de colabo-racin con sus empleados, sus familias, la co-munidad local y la sociedad en pleno, con elobjeto de mejorar la calidad de vida.

Tambin desde el mbito emprico,Patricia Mercado (2007: 124), quien realiza unestudio exploratorio de responsabilidad socialempresarial en Mxico, considera especfica-mente para su estudio las dimensiones de ticaempresarial, calidad de vida en el trabajo, pre-servacin del medio ambiente y vinculacincon la sociedad, sealando que esta temticano se limita a las acciones sociales desarrolla-

das por la empresa, sino que implica tambinprcticas e interacciones con diversos pblicosentre los que se encuentran colaboradores,consumidores, clientes, proveedores, medioambiente, gobierno y sociedad.

Adems, de acuerdo con Moreno (2006:191) el concepto de responsabilidad social esta-blece algunas implicaciones de importancia:

1. Su aplicacin es voluntaria, no im-puesta por imperativo legal alguno,aun cuando el punto de partida delcomportamiento socialmente respon-sable sea el escrupuloso cumplimientode la ley. Las buenas prcticas a que dalugar la responsabilidad social sobre-pasan las exigencias legales.

2. Demanda la atencin equilibrada de

las necesidades e intereses de todos losstakeholders de la organizacin y nosolamente de aqullos que tienen el ca-rcter de accionistas.

3. La relacin con los stakeholdersaludi-da anteriormente exige a la organiza-cin aplicar el concepto de responsa-bilidad social a todas las actividadesde la organizacin de manera integral

(financiera, productiva, comercial, ju-rdica, humana, ambiental, etc.).

De esta manera, la relacin con los stake-holders de una organizacin es un aspectocentral y distintivo a la hora de gestionar laresponsabilidad social, aun cuando esta si-tuacin adquiere una gran complejidad de-bido a las mltiples formas, caractersticas ydefiniciones que los grupos de inters puedenadquirir, dependiendo de los diferentes m-bitos o sectores a los cuales pertenezca cadaorganizacin, el parmetro o caractersticacon el cual se pretenda identificar a los actoresinvolucrados y, muy especialmente, depen-diendo del grado de compromiso con el cualcada institucin pretenda asumir su compor-tamiento socialmente responsable.

Lo anterior, debido a que dicho compro-

miso puede oscilar en un baremo que va des-de el cumplimiento cosmtico o esttico enfuncin del marketingque la organizacin de-sea realizar, hasta la asuncin de un compro-miso real y sincero por establecer un dilogofluido y permanente con sus stakeholdersparaacrecentar su capital social estableciendo unacomunidad de aprendizaje y participacinpermanente.

La responsabilidad social universitariaEn el mbito de las instituciones de educa-cin superior, segn la UNESCO (1998: 3), losprocesos de cambio social expresados en lamundializacin de la economa y el desarro-llo tecnolgico le otorgaran un papel muyimportante a la produccin y difusin delconocimiento, razn por la cual desde la

perspectiva de la comunidad universitariaestas tendencias le asignan una responsabili-dad cada vez mayor en materia de formacin,investigacin, estudio y asesora y servicios


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de orientacin, transferencia de tecnologa yeducacin permanente.

De acuerdo con Gibbons et al.(1997: 8), lageneracin del conocimiento cientfico en elcontexto planteado por la UNESCOse desarro-

lla mediante un nuevo modelo denominadomodo 2, que de acuerdo con estos autoressupone una estrecha interaccin entre mu-chos actores a travs de procesos de produc-cin del conocimiento, lo que significa queesa produccin del conocimiento adquierecada vez una mayor responsabilidad social,identificando cinco atributos que caracteri-zan esta nueva modalidad de produccin delconocimiento socialmente comprometido:conocimiento producido en el contexto deaplicacin; transdisciplinariedad; heteroge-neidad y diversidad organizativa; responsabi-lidad social; y control de calidad.

En relacin a la responsabilidad social enel modo 2, sta se refiere a la incorporacinde una conciencia social respecto de los pro-blemas y las formas como se deben investigardichos problemas, as como la difusin de

los resultados, ubicando en un lugar privile-giado la mayor sensibilidad de los cientficospor el impacto social de sus investigaciones,as como respecto de la incorporacin de losintereses de las personas o grupos vinculadoscon el desarrollo cientfico y tecnolgico.

En una lnea similar, Valero (2006: 227) serefiere a la responsabilidad social de la activi-dad cientfica y tecnolgica afirmando que di-

cho compromiso procede del conocimientoespecializado de un sujeto; y por otro, que eseconocimiento, puesto al servicio de la socie-dad, debe impedir la produccin de efectosnegativos a los individuos, para delimitar elmbito de aplicacin de este tipo de respon-sabilidad en el quehacer universitario, relativoespecialmente a la investigacin y la aplica-cin de la ciencia.

Desde la perspectiva universitaria latinoa-mericana, en Chile la Corporacin Participa(2002: 11) define la responsabilidad social uni-

versitaria como:

la capacidad que tiene la Universidad comoinstitucin, de difundir y poner en prcticaun conjunto de principios y valores generalesy especficos por medio de los procesos clavesde gestin, docencia, investigacin y exten-sin, respondiendo socialmente as ante lapropia comunidad universitaria y el pas enque est inserta.

Desde una perspectiva sistmica, de acuer-do con la OEA-BID(2007: 21) la responsabilidadsocial universitaria es definida como:

una poltica de calidad tica del desempeode la comunidad universitaria (estudiantes,docentes y personal administrativo) a travsde la gestin responsable de los impactos edu-

cativos, cognitivos, laborales y ambientalesque la universidad genera, en un dilogo par-ticipativo con la sociedad para promover undesarrollo sostenible.

Es decir, como comunidades de aprendi-zaje mutuo para el desarrollo.

De esta manera, para efectos del presen-te trabajo, desde la perspectiva de la gestinuniversitaria podemos comprender a la res-ponsabilidad social universitaria, desde una

perspectiva personal, como el desarrollo de unproceso dialgico conversacional permanentetanto con sus stakeholders internos (alumnos,docentes, personal de investigacin y admi-nistrativo) as como con las partes interesadasexternas (empresas, gobiernos, ONG, vecinos,medio ambiente, etc.) identificados de acuerdoa las funciones propias de la misin de la uni-

versidad (docencia, investigacin, extensin y

gestin), elaborando participativamente unaagenda con las diferentes acciones y estrategiasnecesarias para que la universidad distribuyaequitativamente los beneficios generados porsu quehacer, de acuerdo con los intereses yaportes de las partes interesadas.

Los stakeholdersy el conceptode responsabilidad social

De acuerdo con Falao y Fontes (1999:1), exis-ten mltiples definiciones de stakeholdersquevaran de un extremo a otro a lo largo de uncontinuum que polariza el concepto desde


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definiciones muy amplias (cualquier actor,persona, grupo, entidad) hasta definicionesmuy restringidas (empleados, gerentes, pro-

veedores, accionistas, clientes).Adems, otro aspecto que influye defini-

tivamente en la definicin del significado deun stakeholderes la perspectiva que le otorga adicho anlisis el concepto de responsabilidadsocial que exige ubicar a los stakeholdersen elcentro o eje de la gestin de la organizacin,lo cual implica, como recuerda Adela Cortina(2006: 114) que:

debe formar parte del ncleo duro de la em-presa, de su gestin bsica, no ser algo ms,

no ser una especie de limosna aadida queconvive tranquilamente con bajos salarios,mala calidad del producto, empleos precarios,incluso explotacin y violacin de derechosbsicos. La buena reputacin se gana con lasbuenas prcticas, no con un marketingsocialque funciona como maquillaje de un rostropoco presentable.

Estos esfuerzos por identificar a los stake-holders, as como sus preocupaciones, necesi-

dades e intereses, no es ajeno para el caso dela universidad como institucin creada por lasociedad y que de acuerdo con Prez y Peir(1997: 110-111) debiera poner un mayor nfasisdebido a que:

la universidad slo se legitima si respondea las demandas y necesidades sociales paralas que ha sido creada y que justifican suexistencia continuada y su dimensin social.

Si se pierden o se anulan los sensores de launiversidad ante las demandas y necesidadessociales, la toma de decisiones comienza aestar determinada bsicamente por el juegopoltico interno y por una lgica de interesescorporativistas y de juegos de poder entre losdiferentes grupos y estamentos de la propiainstitucin.

Cabe preguntarse si la afirmacin de los

autores hecha hace 12aos atrs no ha resul-tado una profeca auto cumplida para el sis-tema universitario en general, el cual, carentede toda capacidad de anlisis del contexto y

el medio, ha sido progresivamente incapazde establecer una relacin fluida y clara consus stakeholders, sus preocupaciones, necesi-dades e intereses, terminando efectivamenteencerrada en s misma, enfrentada a luchas de

poder internas y tomando decisiones y ejecu-tando acciones que no consideran para nadalo que demanda la sociedad.

Adems, la adecuada identificacin de losgrupos de inters de una organizacin es elprimer paso en el proceso de implementacindel concepto de responsabilidad social en lagestin organizacional, situacin que es rati-ficada por Moneva (2007: 58) quin seala queel primer paso en el proceso estratgico de laResponsabilidad Social Corporativa (RSC) esla delimitacin de los partcipes de la orga-nizacin, para lo cual existen diversas orien-taciones; la ms habitual es la diferenciacinentre grupos de inters internos y externos dela organizacin.

La incorporacin de los stakeholders algobierno corporativo tampoco puede estarajeno a la realidad de la universidad del sigloXXIy debe ser analizado como una posibili-dad cierta en el marco de un comportamientosocialmente responsable de las institucionesde educacin superior ya que, en palabras dePrez y Peir (1997: 117), con la presencia derepresentantes de la sociedad en el gobiernode la universidad resultar en principio msfcil la potenciacin de la interdependencia einteractividad entre la universidad y la socie-

dad, lo que sin duda traer consigo mltiplesbeneficios a todos los actores que participenen esta interaccin, misma que en un inicioha estado restringida a los Consejos Socialespero que sin duda debe ir ms all en cuantoa la incorporacin de los stakeholdersen el go-bierno universitario.

Profundizando en el concepto de stakehol-dersms all de lo que es el gobierno corpora-

tivo, pareciera existir un consenso general enel mundo acadmico respecto del importanteaporte de R. Edward Freeman en el desarrollode la teora de los stakeholdersen 1984como la


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primera sistematizacin de importancia res-pecto de dicho trmino, el cual se define comocualquier grupo o individuo que pueda afec-tar o se vea afectado por la consecucin de lospropsitos de la empresa (Mitchell et al., 1997:

854; Argandoa, 1998: 7; Vargas, 2006: 103).De acuerdo con Falao y Fontes (1999: 2)la teora de los stakeholders intenta respon-der a las interrogantes relacionadas con losintereses en funcin de los cuales son gestio-nadas las organizaciones desde dos grandesperspectivas:

Descriptiva: qu intereses son consi-derados y cules desestimados en elactual sistema de gestin de la organi-zacin, sealando que los intereses queprevalecen son los de los accionistaspor sobre el resto de los stakeholders.

Prescriptiva: cules son los intere-ses que deben ser privilegiados o nomarginados para la sustentabilidadde la organizacin en el largo pla-zo para no afectar la supervivencia

organizacional.

Tambin sealan que en los sistemas degestin organizacional basados en la inclu-sin de todos los stakeholders en el procesodecisorio, caracterizados por la atencin delos intereses, expectativas y demandas ascomo la ampliacin de la base de legitimi-dad organizacional entre los stakeholders,

permiten gestionar de mejor manera losconflictos, anticiparse a ellos, negociar pr-didas, distribuir y compartir las ganancias,en general no segregar los intereses estrat-gicos, y recomiendan algunos mecanismospara obtener estos resultados: participacinen las ganancias, participacin de represen-tantes de la comunidad, proveedores, clien-tes y funcionarios en los consejos o comits,

ombudsperson, filantropa interna o hacia lacomunidad, cooperacin gubernamental ycomunicacin interna y externa (Falao yFontes, 1999: 6).

Entre las diferentes perspectivas de an-lisis y desarrollo actual de la teora de losstakeholders tambin es interesante destacarlos planteamientos realizados por McVea yFreeman (2005), quienes identifican la necesi-

dad de gestionar la relacin con los stakehol-ders con una perspectiva tica, lo que puedegenerar beneficios tanto para los individuoscomo para la propia organizacin, sealandoque en la actualidad el anlisis y la investiga-cin acerca de la teora de los stakeholdersnoes un campo exclusivo del mbito de la ges-tin, sino que hoy es compartido por las cien-cias sociales y la tica.

Adems, McVea y Freeman (2005: 59) se-alan que la adecuada gestin de la relacincon los stakeholders ofrece actualmente unacontribucin nica y desinteresada a los pro-cesos de toma de decisiones, particularmenteen los campos innovadores y emprendedoresdebido fundamentalmente a la posibilidadde generar redes de relaciones con los stake-holders, lo que se ve facilitado por los avancesen tecnologa que permiten reducir costes de

funcionamiento de dichas redes.Sin embargo, en el proceso de implan-

tacin y desarrollo de un comportamientosocialmente responsable por parte de una or-ganizacin es necesario tener presente que losstakeholders tienen sus intereses propios queno son necesariamente los mismos que los delresto de grupos de inters de una organiza-cin; an ms, existe la posibilidad de que se

produzcan tensiones entre stos al momen-to de intentar establecer una agenda de traba-

jo, debido a que hemos dejado de lado lo quelos stakeholders buscan y cmo se percibenmutuamente (Lozano, 2007: 30).

De esta manera, la organizacin que deseagestionar su responsabilidad social se ver en laobligacin ya no slo de identificar quines sonsus stakeholders, sino que deber ser capaz de

establecer dilogos con cada uno de ellos y en-tre ellos para poder identificar sus aspiracionese intereses particulares y comunes; esto con elpropsito de elaborar un plan estratgico que le


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permita a la organizacin ofrecer un compor-tamiento socialmente responsable para as in-tegrar a todos sus stakeholdersa los beneficios yefectos de sus acciones y decisiones.

Finalmente, la Asociacin Espaola de

Contabilidad y Administracin (AECA) (2007:72) seala que los stakeholders son grupossociales e individuos afectados de una u otraforma por la existencia y accin de la empresa,con un inters legtimo, directo o indirecto,por la marcha de sta, que influyen a su vezen la consecucin de los objetivos marcados

y su supervivencia, y distingue desde la pers-pectiva del gobierno corporativo dos grandesniveles de grupos de inters:

a) Partcipes primarios, contractuales odirectos. Efectan inversiones espec-ficas, asumen riesgos no diversifica-bles y determinan estratgicamente elgrado de competitividad a largo plazo(accionistas o propietarios, directi-

vos, empleados, clientes, proveedores,acreedores financieros, socios estrat-

gicos o comerciales).b) Partcipes complementarios, contextua-

les o indirectos.Se distingue entre afec-tados por efectos externos, positivos onegativos, sin una previa inversin vo-luntaria directa y otros interesados o im-plicados debido a las repercusiones gene-rales de la conducta de la organizacin.

El Consejo de RectoresEl Consejo de Rectores de las UniversidadesChilenas (CRUCH) es un organismo de admi-nistracin autnoma con personalidad jur-dica de derecho pblico creado por ley de laRepblica en el ao 1954y que tiene por misinla coordinacin de la actividad acadmica delas instituciones que lo integran, velando porla calidad y excelencia de las mismas median-

te la proposicin de polticas universitarias yla definicin de lineamientos para las activi-dades de docencia, investigacin y extensinde las universidades del CRUCH.

El Consejo de Rectores es presidido por elo la Ministro/a de Educacin, est integradopor los rectores de cada una de las universi-dades miembros y posee una estructura ad-ministrativa de apoyo compuesta por una

Secretara General, un Comit Ejecutivo ysiete comits permanentes que abarcan el di-verso quehacer acadmico nacional.

En la actualidad este Consejo se encuen-tra integrado por 25 universidades de lasdistintas zonas geogrficas del pas y condiferentes caractersticas que aseguran suheterogeneidad, ya que rene universidadeslaicas y confesionales, pblicas o del Estado yprivadas, de regiones y capital metropolitana,lo que permite garantizar una mayor ampli-tud y riqueza de las propuestas que puedenemanar de esta instancia.

Respecto de la actual composicin delCRUCH, 16 de ellas son estatales y nueve sonprivadas, cinco de las cuales son de carcterconfesional; varias de las universidades esta-tales fueron creadas con la modificacin delsistema universitario chileno en 1981en su ca-

rcter de ex sede de la Universidad de Chile ola Universidad Tcnica del Estado, como sonlos casos de la Universidad de Tarapac, deAntofagasta, de Atacama, de Valparaso o deTalca, por nombrar algunas.

Las universidades de lamacro zona norte de ChileChile es una larga y angosta faja de tierra;

as describimos poticamente la morfolo-ga de nuestro pas para sealar la distribu-cin poltico administrativa que consideraactualmente 15 regiones, incluida la ReginMetropolitana, distribuidas en tres grandeszonas: norte, centro y sur.

Con base en ese ordenamiento territorial,desde la reforma del sistema de educacin su-perior en 1981, impulsada por el Decreto con

Fuerza de Ley (DFL) N 1, las universidadeschilenas se regionalizaron ubicndose susrespectivas casas centrales en las distintasregiones del pas, como fusin de las sedes


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Cuadro 1.Las universidades de la macro zona norte en cifras

Aos

acreditada

Alumnos

matriculados

% alumnos

AFI 2009

N proyectos

Fondecyt2009

N

de sedes

Docentes

jornadacompleta

Total

programas depre grado

Prog. de

pre gradoacreditados

U. de Tarapac 5 aos 4,522 0.44 3 2 251 35 6

U. Arturo Prat 2 aos 10,318 0.14 1 17 sin datos 112 4

U. deAntofagasta

3 aos 5,449 1.04 2 1 278 45 8

U. Catlicadel Norte

5 aos 8,287 2.06 10 2 343 43 8

U. de Atacama 2 aos 2,281 0.19 0 3 147 29 7

U. de La Serena 4 aos 5,773 0.89 1 3 195 37 18

Fuentes:ndices 2009, Consejo Superior de Educacin, Comisin Nacional de Acreditacin, Conicyt, DEMRE.1

regionales de la Universidad de Chile y la exUniversidad Tcnica del Estado (UTE), y secrearon instituciones de educacin superioren regiones con gran desarrollo, donde an-teriormente no haba, como por ejemplo la

Universidad de Los Lagos en la X Regin.En virtud de estos cambios sufridos por elsistema universitario chileno hace ms de 25aos, es posible identificar la figura de macrozona norte la cual, dependiendo de la ampli-tud del anlisis puede abarcar las regiones de

Arica y Parinacota, Tarapac, Antofagasta,Atacama y Coquimbo.

Para el presente anlisis, la macro zonanorte considera seis universidades pertene-cientes al Consejo de Rectores, de las cuales

cinco son estatales y una es de carcter pri-vado confesional, la Universidad Catlica delNorte (la ms antigua de las universidades dela muestra ya que comenz a funcionar en1956, mientras que las otras cinco funcionandesde 1981).

El Cuadro 1 muestra algunas cifras dis-ponibles en los portales del Consejo Superiorde Educacin y la Comisin Nacional deAcreditacin (CNA), entre otros, en dondese observa que todas las universidades de lamuestra cuentan con acreditacin institucio-nal vigente; sin embargo, las Universidades

Arturo Prat, de Antofagasta y de Atacamadeben renovar prximamente esta condicin.

No obstante lo anterior, todas las uni-versidades de la muestra presentan un bajoporcentaje de programas o carreras de pregrado acreditados, siendo la Universidad deLa Serena la que posee el porcentaje ms ele-

vado, apenas por debajo del 50 por ciento; laUniversidad Arturo Prat es la institucin de

la muestra que posee el menor nmero de

programas de pre grado acreditados, lo queen parte se debe a que adems posee la mayorcantidad de este tipo de programas (117carre-ras de acuerdo al documento ndices 2009delConsejo Superior de Educacin).

Respecto de los alumnos de pre grado quereclutan las universidades del CRUCH de la

macro zona norte, stos slo representaron4.76por ciento de los 27mil 500mejores pun-tajes de la Prueba de Seleccin Universitaria(PSU) a los que el Estado asign Aporte FiscalIndirecto (AFI) durante el proceso de admi-sin 2009, porcentaje que comparado con el86por ciento que representan la Universidadde Chile, la Pontificia Universidad Catlica yla Universidad de Concepcin muestran una

clara asimetra que se repite en otro tipo de

1 El Departamento de Evaluacin, Medicin y Registro es un organismo tcnico encargado del desarrollo y cons-truccin de instrumentos de evaluacin y medicin de las c apacidades y habilidades de los egresados de la educa-cin secundaria en Chile.


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indicadores en donde las universidades de lamacro zona norte se encuentran a una distan-cia importante respecto de las tres universida-des ms importantes del pas.

En cuanto a los recursos gubernamentales

destinados a la investigacin para el ao 2009a travs del Fondo Nacional de DesarrolloCientfico y Tecnolgico (FONDECyT), se adju-dic un total de 405proyectos a nivel nacionalde los cuales slo 4.19por ciento (17proyectos)fue adjudicado a universidades de la macrozona norte de Chile; dentro de este grupo deinstituciones destacan los resultados obteni-dos por la Universidad Catlica del Norte con10 proyectos adjudicados (2.5 por ciento deltotal nacional), transformndose en la octavauniversidad con mayor cantidad de proyectosde investigacin financiados por FONDECyTen Chile.

Los beneficios de la educacin superiorEl Institute for Higher Education Policy deEstados Unidos de Amrica desarroll en1998una matriz en donde estn contenidos los

beneficios generados por la educacin supe-rior estadounidense,2tanto desde la perspecti-

va pblica o colectiva como desde la privada oindividual, que ofrece un interesante abanicode posibilidades respecto de las formas como

la universidad puede impactar positivamenteen la vida de sus estudiantes, sus familias y lasociedad en general.

De acuerdo con el propio Instituto, pre-tender catalogar todos los beneficios que ge-nera la educacin superior sera imperfecto eincompleto, sin embargo, las personas que po-seen estudios universitarios tienen en generalmejores posibilidades de acceder a puestos detrabajo mejor remunerados que aqullas queno poseen dichos estudios.

Adems, los beneficios pblicos y pri-vados generados por la educacin superiortendran un efecto cascada para la persona yla sociedad, en donde se entrelazan mutua-mente beneficios individuales con beneficioscolectivos, los beneficios con fines pblicosotorgan beneficios con fines privados y assucesivamente.

2 La identificacin de los beneficios de la educacin superior se inspiran en los planteamientos de Howard Bowenpublicados en su libro La inversin en el aprendizaje.

Cuadro 2.Matriz de beneficios de la educacin superior

Beneficios pblicos Beneficios privados

Econmicos

Aumento de los ingresos por impuestos

Mejor productividad

Aumento del consumo

Mayor flexibilidad laboral

Menor dependencia de apoyo financiero delGobierno

Mejores salarios y beneficios

Empleo

Mayor capacidad de ahorro

Mejores condiciones de trabajo

Movilidad profesional/personal

Sociales

Reduccin de las tasas de delincuencia

Aumento de las donaciones caritativas/servicioa la comunidad

Aumento de la calidad de vida cvica

Cohesin social y respeto a la diversidad

Mejora la capacidad para adaptarse y utilizar latecnologa

Mejora de la salud/esperanza de vida

Mejora de la calidad de vida de los hijos

Ms habilidad para tomar decisiones

Aumento del estatus personal

Ms pasatiempos y actividades de recreacin

Fuente:Institute for Higher Education Policy de EUA.


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Beneficios econmicos pblicos

Sern aquellos que van en directo mejora-miento de la economa nacional de cadapas o sus principales sectores; destacan los

siguientes:Aumento de los ingresos fiscales. Medianteel crecimiento de la base imponible que apor-tan las personas con estudios superiores,quienes al poseer mayores ingresos tributarnal Estado mayores montos por concepto deimpuesto a la renta, si se le compara con unapersona que no posee los mismos estudios.

Mayor productividad. De acuerdo con lasinvestigaciones, mayores niveles de educacinimpactan positivamente en mayores nivelesde productividad laboral en comparacin conlas personas que poseen un nivel educacionalmenor.

Aumento del consumo. Las personas conmayor educacin obtienen mejores salarios,lo que les permite alcanzar niveles mayores deconsumo, especialmente en gastos relaciona-dos con vivienda, alimentacin o transporte.

Mayor flexibilidad laboral. Las competen-cias laborales y los conocimientos obtenidosen la educacin superior les permiten a laspersonas adaptarse ms fcilmente a los cam-bios continuos que les es necesario implemen-tar por parte de las organizaciones laboralespara mantener la ventaja competitiva.

Menor dependencia de apoyo financiero delEstado. Las personas que completan su for-

macin universitaria requieren menos apoyode programas gubernamentales de asistenciasocial en renglones como alimentacin, vi-

vienda o salud, ya que disponen de mayoresingresos propios para costear dichas necesi-dades sin el subsidio del Estado, si se les com-para con personas que slo poseen educacinsecundaria o primaria.

Beneficios econmicos privados

De acuerdo con el Institute for HigherEducation Policy esta segunda clasificacin

de beneficios es la ms discutida de los cuatrotipos propuestos en la matriz; tienen forma deexpresin econmica, fiscal o como efectos enel mercado laboral para las personas egresa-das de la educacin superior:

Mejores salarios y beneficios. Las personasque han asistido a la universidad obtienen desus puestos de trabajo mejores salarios y msbeneficios que aquellas personas con un me-nor nivel de educacin.

Empleo. Las posibilidades de obtener untrabajo son mayores para las personas conformacin universitaria, siendo ms altas lastasas de desempleo para las personas que po-seen un nivel de escolaridad menor.

Mayor capacidad de ahorro. Las personascon estudios universitarios poseen mayorcantidad de activos que les generan intereses ypueden destinar recursos a mejores planes de

jubilacin, fondos mutuos y otros dispositivosde ahorro.

Mejores condiciones de trabajo. Quienesegresan de la universidad obtienen condi-ciones de trabajo significativamente mejores

en comparacin con los dems individuos, ytienen acceso a mejor equipamiento en la ofi-cina, aire acondicionado, calefaccin, guarde-ra para los hijos, entre otros, que mejoran sucalidad de vida.

Movilidad profesional/personal. Las per-sonas con titulacin universitaria tienen msposibilidades y capacidades de cambiar de em-pleo hacia otras zonas geogrficas u otro tipo

de industrias o puestos de trabajo gracias a sumejor capacidad de adaptacin a los cambios.

Beneficios sociales pblicos

Son aqullos que benefician a grupos de perso-nas o la sociedad en su conjunto pero que no serelacionan directamente con el desarrollo eco-nmico, fiscal, laboral o de mercado de un pas:

Reduccin de las tasas de delincuencia.De acuerdo con las estadsticas para EstadosUnidos citadas por el Institute for HigherEducation Policy, la cantidad de personas con


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bajos niveles de educacin que son encarcela-das por algn acto delictivo en aquel pas esmayor que la de las personas que poseen edu-cacin universitaria.

Aumento de donaciones caritativas/servi-

cios a la comunidad. De acuerdo a los estudiosrealizados en Estados Unidos existe una co-rrelacin directa entre las personas que po-seen una titulacin universitaria y la realiza-cin de trabajo voluntario as como la entregade donativos o contribuciones financieraspara caridad.

Aumento de la calidad de vida cvica. Seconsidera que a mayor grado de escolaridadmayor es el compromiso cvico de las perso-nas, traducido concretamente en su participa-cin en las elecciones de las autoridades pbli-cas a travs del sufragio popular.

Cohesin social y respeto a la diversidad.Las personas con educacin universitariatienen la capacidad de valorar la diversidadde una sociedad y presentan una mayor con-fianza en las instituciones sociales, cvicas ycomunitarias que las personas con una menor

educacin.Mejor capacidad para adaptarse y utilizar la

tecnologa. Las personas con estudios universi-tarios contribuyen ms a la investigacin y de-sarrollo de avances tecnolgicos que mejoranla calidad de vida de otras personas, adems deque contribuyen a la promocin y difusin dela tecnologa para beneficiar a otros.

Beneficios sociales privados

Al igual que la clasificacin anterior, se tra-ta de beneficios percibidos por individuos ogrupos que no estn directamente relaciona-dos con derechos econmicos, fiscales o conefectos en el mercado laboral:

Mejora de la salud/esperanza de vida. Latasa de esperanza de vida es mayor en las perso-

nas con una titulacin universitaria que aque-llas personas que poseen un nivel educacionalmenor, lo que entre otras razones estara expli-cado, en el caso de Estados Unidos, por contar

con mejores hbitos relacionados con la prcti-ca del deporte o el consumo de cigarrillos.

Mejora de la calidad de vida de los hijos.Los hijos de padres con titulacin universi-taria tienen mayores posibilidades de com-

pletar sus estudios secundarios e ingresar ala universidad debido a un mayor desarrollocognitivo.

Ms habilidad para tomar decisiones. Laspersonas que poseen formacin universita-ria son capaces de tomar mejores decisionescomo consumidoras en diversas instanciastales como servicios mdicos, uso de recursosfinancieros, etc.

Aumento del estatus personal. El hecho deestar en posesin de un ttulo o grado univer-sitario representa una condicin privilegiadaen trminos de reconocimiento social, espe-cialmente para las primeras generaciones queasisten a la universidad, y esto se relaciona es-pecialmente con las capacidades de liderazgoque desarrollan estas personas dentro de lasociedad en la cual se encuentran insertas.

Ms pasatiempos y actividades de recrea-

cin. Las personas con estudios universitariostienen mayor acceso a viajes, paseos o excur-siones, literatura, visitas a parques de atrac-ciones y acontecimientos deportivos que laspersonas que slo poseen estudios secunda-rios o menos.

M

Pregunta de investigacinExisten discursos relacionados con el con-cepto de responsabilidad social universitariaen las declaraciones de misin y visin insti-tucionales de las universidades de la macrozona norte de Chile pertenecientes al Consejode Rectores?

Objetivos

General. Analizar los contenidos de responsa-bilidad social relacionados con los grupos deinters y con los beneficios para la sociedad,declarados por las universidades de la macro


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zona norte de Chile en su misin y visininstitucional.

Especficos. 1) Identificar los grupos de in-ters hacia los cuales las universidades de lamacro zona norte de Chile declaran dirigir

sus acciones y beneficios en su misin y visininstitucionales; y 2) describir los beneficiosque las instituciones de educacin superior dedicha zona identifican en sus declaraciones demisin y visin como expresin de los com-promisos que asumen con la sociedad.

La confeccin de la muestra de las insti-tuciones de educacin superior selecciona-das est orientada por el cumplimiento dedos criterios: universidades pertenecientes alConsejo de Rectores (CRUCH) y universidadespertenecientes a la macro zona norte de Chile.

De esta manera, en virtud de los crite-rios expuestos, de un total de 25 universida-des que integran el CRUCH, se consideraronpara el presente estudio un total de seis: U. de

Tarapac, U. Arturo Prat, U. de Antofagasta,U. Catlica del Norte, U. de Atacama y U. deLa Serena.

El anlisis de la informacin se llev acabo con base en la tcnica de anlisis de

contenidos, que permite leer e interpretar elcontenido de los escritos o textos medianteun enfoque cualitativo de los mismos, y paraello se definieron dos unidades de registro oanlisis: los grupos de inters o stakeholders

y los beneficios o impactos que se pretendenalcanzar por parte de las universidades consi-deradas en la muestra.

Se aplic un anlisis de contenido de tipocomparativo, ya que se analizaron las decla-raciones de misin y visin de las seis univer-sidades de la muestra de acuerdo a las unida-des de anlisis y sus respectivas categoras deanlisis definidas en funcin de la preguntade investigacin planteada anteriormente, ex-puestas en el siguiente cuadro:

Cuadro 3.Unidades y categoras de anlisis de la investigacin

Unidad de registro o anlisis Categoras de anlisis

Grupos de inters o stakeholders

Alumnos Egresados

Acadmicos Funcionarios

Estado Empresas

Regin Pas

Proveedores Empleadores

Medio ambiente Competencia

Beneficios de la educacin superior





Fuente:Elaboracin propia.

R

Anlisis de stakeholdersen lasdeclaraciones de visin y misin de las

universidades de la macro zona norteDe acuerdo a las actuales declaraciones de vi-sin y misin de las universidades estudiadas,

disponibles en los portales de Internet decada universidad, se elabor un cuadroque presenta los distintos grupos de inters(stakeholders) a los cuales dichas institucio-

nes de educacin superior declaran dirigirsu razn de ser y sus aspiraciones futuras,respectivamente.


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Cuadro 4.Matriz de referencias a los stakeholdersen la visin y misin de lasuniversidades

Stakeholders/Universidad

U. deTarapac

U. ArturoPrat

U. deAntofagasta

U. Catlicadel Norte

U. deAtacama

U. de LaSerena

Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin

Alumnos x x x x x x x

Egresados x x x

Docentes x

Funcionarios x

Proveedores

Empleadores

Empresas x x x

Estado x x x x x

Medio ambiente x x x x x x Competencia x x

Regin (zona) x x x x x x x x x

Pas x x x x x x x x x x

Fuente:Elaboracin propia con base en las declaraciones de visin y misin de cada universidad.

Se observa que los stakeholders mayor-mente sealados por las universidades de lamuestra en las referencias discursivas en su

misin o visin son la regin y el pas, ya quetodas las universidades los incorporan en sus

planes estratgicos.Tambin es importante analizar el nme-

ro de veces que se identifica a los stakeholders

en los discursos de misin y visin, situacinque se presenta en el siguiente cuadro:

Cuadro 5.Cantidad de veces que se identifica a cada stakeholder

Stakeholders/Universidad

U.Tarapac

U.Arturo Prat

U. deAntofagasta

U. Catlicadel Norte

U.de Atacama

U.de La Serena

Estado 1 1 1 0 2 1

Regin 6 1 9 0 11 5

Pas 3 1 2 2 9 3Internacional 1 0 1 1 2 3

Competencia 2 0 0 1 0 0

Medio ambiente 1 0 2 0 3 1

Sociedad 0 4 0 1 3 2

Estudiantes 0 1 3 2 0 4

Empresas 0 1 0 0 0 1

Egresados 0 0 7 0 0 0

Acadmicos 0 0 0 1 0 0

Funcionarios 0 0 0 1 0 0

Fuente:Elaboracin propia con base en las declaraciones de visin y misin de cada universidad.


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Es importante sealar, respecto del cua-dro anterior, que se incorporan como stake-holdersel mbito internacional y la sociedad,

ya que a pesar de que no estaban considera-dos en las categoras de anlisis originalmente

planteadas, se encontr una gran cantidad dereferencias al respecto.

Alumnos y egresados

En el anlisis de cada grupo de inters destaca,respecto de los clientes (que para el caso de lasinstituciones de educacin superior son susestudiantes y egresados) que slo cuatro delas universidades consideradas en la muestra(67por ciento) se refieren explcita o implci-tamente a sus estudiantes en la redaccin desu misin, utilizando frases tales como desa-rrollo integral del alumno (U. Arturo Prat),compromiso de formacin integral de susestudiantes y egresados (U. de Antofagasta),contribuir al desarrollo de la persona (U.Catlica del Norte), formar personas con lascompetencias necesarias formacin de per-

sonas autnomas (U. La Serena).Sin embargo, no es posible concluir con

precisin el tipo de cliente al cual las universi-dades de la zona estudiada prefieren orientar-se, aplicando algn criterio de segmentacinque permita reconocer la responsabilidad poralgn nicho especfico; por el contrario, sehace referencia a los alumnos o estudiantesde manera genrica, destacando el hecho de

que la Universidad de Antofagasta es la nicaque alude a sus egresados en su misin, siendoms sorprendente an que dos de las universi-dades consideradas en la muestra no realicenreferencia alguna a sus clientes en la redaccinde su misin y visin institucional.

Para el caso de las referencias a los es-tudiantes en la visin de las universidadesde la macro zona norte, slo tres registran a

este grupo de inters en la declaracin de as-piraciones futuras por medio de frases talescomo proceso de formacin de sus profesio-nales incrementar la movilidad social de

sus egresados (U. de Antofagasta), formarpersonas ntegras, innovadoras y emprende-doras (U. Catlica del Norte), la entrega a losestudiantes de una formacin integral, de ca-lidad, articulada, coherente con la educacin

continua, solidaria y comprometida con lasociedad (U. La Serena).

Docentes y funcionarios

Uno de los mbitos ms importantes en el de-sarrollo de una gestin socialmente responsa-ble se relaciona con el reconocimiento y bue-na relacin con los trabajadores, como una delas fuentes de expresin relevantes al momen-to de elaborar estrategias e indicadores quepermitan demostrar el comportamiento so-cialmente responsable de la organizacin la-boral en su mbito interno. Sin embargo, esteaspecto no se ve reflejado en la misin y visinde las universidades analizadas con la excep-cin de la Universidad Catlica del Norte, queen su visin institucional establece su aspira-cin a Ser una comunidad de aprendizaje,

de creacin y transmisin de conocimientos,articulando vnculos entre estudiantes, aca-dmicos y funcionarios, mediante polticas

y prcticas que permitan el desarrollo de laspersonas, como expresin del inters porrealizar esfuerzos tendientes a un comporta-miento socialmente responsable frente a sustrabajadores.

Esta ausencia de los acadmicos y funcio-

narios en la misin y visin institucional delas universidades analizadas pudiera verse re-flejada negativamente en el resto de sus planesestratgicos en la ausencia de polticas y ob-

jetivos claros y concretos para una adecuadagestin de los recursos humanos que conside-re su desarrollo, capacitacin, beneficios e in-centivos y evaluacin de desempeo, siempre

y cuando se d la lgica del proceso de planifi-

cacin estratgica que establece que son la vi-sin y la misin institucionales las instanciasque establecen u orientan la formulacin depolticas, objetivos y estrategias.


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Proveedores y empleadores

Un grupo de inters clave en la actualidad paralas universidades chilenas son los empleado-res, tanto en trminos de empleabilidad de

sus egresados como en lo referido a los cen-tros de prcticas de sus estudiantes y en gene-ral en todo lo relacionado con la vinculacincon el medio; sta constituye una de las reasde acreditacin institucional actualmente

vigentes de acuerdo a los procesos desarro-llados en Chile por la Comisin Nacional deAcreditacin (CNA). Sin embargo, ninguna delas universidades de la muestra hace mencina este grupo de inters ni en su misin ni en su

visin, siendo similar la situacin para el casode los proveedores con los que una institucinde educacin superior pueda establecer re-laciones comerciales, lo que en el caso de lasuniversidades estatales puede adquirir unaconnotacin especial en cuanto al estableci-miento de relaciones transparentes a travs delas licitaciones que deben efectuar, especial-mente en el marco de los procesos estableci-

dos por el sistema Chile Compras3as comorespecto de los dictmenes y lineamientosemanados desde la Contralora General de laRepblica para efectos de probidad. Es debidoa estas razones que los proveedores no debie-ran ser un grupo de inters menos relevantepara las universidades, algo que no quedaplasmado en sus declaraciones de visin ymisin.

Adems, desde el punto de vista de la res-ponsabilidad social en la actualidad adquiereespecial relevancia el que las organizacionesincorporen dentro de sus preocupaciones res-pecto de su comportamiento socialmente res-ponsable el relacionarse con proveedores quetambin apliquen en sus procesos y acciones

valores y criterios de responsabilidad social,especialmente en lo que se refiere a condicio-

nes de trabajo de sus trabajadores, trabajo in-fantil, calidad de las materias primas, etc.

Estado y empresas

El Estado es un stakeholderque est presenteen la mayora de los listados de grupos de in-ters de cualquier organizacin que desarrolle

un sistema de gestin socialmente responsa-ble. Las cinco universidades estatales de lamacro zona norte pertenecientes al Consejode Rectores no son la excepcin, en tanto quereconocen su origen en su declaracin de mi-sin como parte de su razn de ser, no obstan-te ninguna de ellas hace mencin alguna deeste stakeholderen las aspiraciones que decla-ra en su visin.

En el caso de la Universidad Catlica delNorte, la nica universidad privada de lamacro zona norte que pertenece al Consejode Rectores, no hace mencin al Estado ensu misin o visin como grupo de inters, locual resulta interesante a la luz de la cifras yaque esta institucin recibir en el ao 2009,por concepto de Aporte Fiscal Indirecto (AFI),la mayor cantidad de recursos del Estadodebido a que reclut 2.06 por ciento de los

mejores puntajes de la Prueba de SeleccinUniversitaria (PSU), una situacin que vienede aos anteriores, a lo que debern sumar-se los recursos provenientes de otras fuentesdel Estado tales como la Comisin Nacionalde Ciencia y Tecnologa (CONICyT) o elPrograma de Mejoramiento de la Calidad dela Educacin Superior (MECESUP).

En el caso de las empresas la situacin

no es menos importante si se analiza su im-portancia desde el punto de vista de la vin-culacin de las instituciones de educacinsuperior con el medio, no analizada aqu enel mbito de los empleadores (ya revisadaanteriormente), sino ms bien, por ejemplo,en el plano de la extensin y especialmenteen el de la investigacin, en el desarrollo deprocesos de emprendimiento o investiga-

cin y desarrollo en el marco de las alianzasuniversidad-empresa.

3 Es el sistema de aprovisionamiento de bienes y servicios que los servicios e instituciones pblicas de Chile debenutilizar para comprar sus insumos o contratar asesoras mediante procesos de licitacin pblica.


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Sin embargo, slo dos universidades dela muestra (U. Arturo Prat y U. de La Serena)hacen mencin en su misin institucionala que parte de su razn de ser obedece a lasrelaciones que se puedan establecer con este

grupo de inters, expresado en frases talescomo agregando valor para la sociedad me-diante la articulacin de redes y alianzas conla empresa privada y el Estado o a partir deuna relacin de dilogo con la comunidad, susinstituciones y las empresas.

De igual manera, slo la Universidad deAntofagasta identifica indirectamente a lasempresas como foco de atencin entre lasaspiraciones declaradas en su visin institu-cional, sealando que espera incrementar la

vinculacin con los ex-alumnos, el sector so-cial y el sector productivo.

Regin y pas

En esta clasificacin se consideran dosstakeholders que no necesariamente tienencarcter de sinnimos ya que el mbito re-

gin abarca todo lo que tiene que ver con lacontribucin de la universidad al desarrollo

humano, econmico, cultural y patrimonialde su zona geogrfica de origen en trminosdel beneficio que puede aportar a los habitan-tes de sus territorios; en el mbito pas, porsu parte, se ubican aquellas contribuciones

de carcter ms general que abarcan el m-bito nacional y la contribucin que cada uni-versidad puede realizar al desarrollo del pasdesde su regin.

En virtud de lo anterior, las seis universi-dades de la muestra reconocen en su misininstitucional su influencia y compromisocon su regin de origen como un grupo deinters con el cual deben mantener una rela-cin fluida y transparente en lo que se refierea los impactos positivos y negativos que sepuedan generar como resultado de sus ac-ciones y decisiones. ste es el nico grupode inters identificado por toda la muestracomo un actor relevante en su declaracinde misin, lo cual no es extrao debido alcarcter de universidades regionales que ca-racteriza a los sujetos de la muestra, aunquecabe hacer notar que slo cuatro universida-

des declaran en su visin aspectos relativos asu regin.

Cuadro 6.Discursos alusivos al mbito regional. Universidades macro zona norte

Universidad Misin Visin

U. de Tarapac difusin avanzada en la Regin de Arica yParinacota El quehacer de la universidad est insertoen una regin desrtica, costera y andina, con unpatrimonio cultural milenario.

que se destaca por la preservacin de lacultura regional.

U. Arturo Prat contribuyendo a valorizar el patrimonio e identidadcultural de las comunidades en donde se encuentra.

U. de Antofagasta el compromiso con el desarrollo de la Regin desrtica,costera y preferentemente minera.

El compromiso con el desarrollode la regin se concretar a travsde la formacin de profesionales y lainnovacin cientfica y tecnolgica.

U. Catlica delNorte

contribuir al desarrollo de la persona, de la sociedad yde la herencia cultural de la comunidad.

U. de Atacama procurar el resguardo y el enriquecimiento delpatrimonio cultural regional.

Por el compromiso con el desarrolloregional Ser reconocida socialmente

por el compromiso con el desarrolloregional.

U. de La Serena Participar en forma activa en el desarrollo de la Reginde Coquimbo.

el principal referente cultural y socialde la Regin.

Fuente:Elaboracin propia con base en las declaraciones disponibles en las pginas web de cada universidad.


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En relacin con los discursos presentadosen el Cuadro 6es importante sealar que enlos casos de las universidades de Tarapac

y La Serena el discurso presente en sus res-pectivas misiones institucionales es bastante

ms claro y especfico de la regin a la cualpertenecen o reconocen como un grupo deinters, lo cual les permite distinguirse decualquier otra; sta es una de las caractersti-cas que debiera tenerse presente al momentode redactar la misin institucional, dado queen el caso de las otras cuatro universidadesse menciona su arraigo y compromiso conrespecto a su regin de origen, pero con unaescasa claridad, especialmente en el caso de

la Universidad Catlica del Norte. Una si-tuacin similar se observa para el caso delas visiones institucionales, ya que las cuatrouniversidades que hacen referencia a su aspi-racin de compromiso regional lo hacen de

manera muy genrica.En lo que respecta a la identificacin delpas o mbito nacional como grupo de inters,cuatro de las instituciones consideradas en lamuestra identifican al mbito nacional o pascomo parte integrante de su razn de ser de-clarada en su misin institucional y todas lasuniversidades estudiadas aspiran a concretarsu accionar e impactos a nivel nacional en su

visin institucional.

Cuadro 7.Discursos alusivos al mbito nacional. Universidades macro zona norte


U. de Tarapac la equidad y el desarrollo de la regin ydel pas, constituyen otros de los deberesesenciales de nuestra universidad.

y por su aporte desde la regin al desarrollo cientfico,tecnolgico y socioeconmico del pas.

U. Arturo Prat Posicionarse a nivel nacional a travs delreconocimiento de la sociedad.

U. de Antofagasta constituyndose en un aporte para eldesarrollo de la regin y del pas.

Promover e impulsar las artes y la cultura paraposicionarse, en este mbito, a nivel regional, nacional einternacional.

U. Catlicadel Norte

constituyndose en un agente de cambio y un referentea nivel nacional e internacional.

U. de Atacama para contribuir al desarrollosustentable de la tercera regin y el pas.

reconocida nacional e internacionalmente por su altaresponsabilizacin social.

U. de La Serena Ser una institucin regional conproyeccin al mbito nacional einternacional.

que participa en un mundo global para elmejoramiento de la sociedad chilena.

Fuente:Elaboracin propia con base en las declaraciones disponibles en las pginas web de cada Universidad.

En relacin con el Cuadro 7, llama la aten-cin el hecho de que la Universidad ArturoPrat no presente ningn discurso claro y es-pecfico respecto del mbito nacional comogrupo de inters a pesar de que dispone de 17sedes a lo largo de Chile y, por lo tanto, en lascifras y en los hechos es un mbito real y con-

creto de su quehacer.

Medio ambiente

Este elemento se ha transformado en unaspecto cada vez ms recurrente en las pre-ocupaciones de la sociedad en general yespecialmente para los Gobiernos y las em-presas, razn por la cual no es extrao verlo

presente tambin en las preocupaciones de las


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universidades, ya no tan solo en los aspectosde la docencia o la investigacin sino cada vezms incorporado a sus procesos de gestin.

El medio ambiente es considerado comoun grupo de inters por cuatro universidades

de la muestra en sus declaraciones de misininstitucional, aunque slo dos de ellas (U. deTarapac y Universidad de Antofagasta) lo

incluyen en su visin institucional como unmbito en el cual se aspira impactar positiva-mente en el futuro inmediato.

De acuerdo a lo analizado, las Universi-dades Arturo Prat y Catlica del Norte no rea-

lizan ningn tipo de alusin al medio ambienteni en su declaracin de misin ni en su visininstitucional.

Cuadro 8.Discursos alusivos al medio ambiente. Universidades macro zona norte


U. de Tarapacel quehacer de la universidad est inserto en unaregin desrtica, costera y andina.

que se destaca por la preservacin de lacultura regional.

U. de Antofagasta

el compromiso con el desarrollo de la Regin

desrtica, costera y preferentemente minera quepromueve el conocimiento en el sector de losrecursos naturales renovables y no renovables.

el fomento de la investigacin en el manejo

de los recursos naturales renovables yno renovables; y del aseguramiento deldesarrollo sustentable de la Regin.

U. de Atacamapara contribuir al desarrollo sustentable de latercera regin y el pas.

U. de La Serenapropiciando una adecuada utilizacin ypreservacin de los recursos naturales.

Fuente:Elaboracin propia con base en las declaraciones disponibles en las pginas web de cada universidad.

Competencia

En trminos generales las organizaciones slosuelen considerar a sus competidores para de-sarrollar estrategias que les permitan obtener

ventajas competitivas o defenderse de las ac-ciones de sus rivales, siendo mucho ms difcilque las organizaciones analicen a sus compe-tidores bajo la ptica de la responsabilidad so-cial y por lo tanto en trminos de generacin

de alianzas o espacios de colaboracin para elmantenimiento de relaciones institucionalestransparentes y amistosas.

El caso de las universidades aqu abordadasno es la excepcin, ya que slo la Universidadde Tarapac declara en su misin y visin as-pectos claramente asociados con el conceptode responsabilidad social relativos a su compe-tencia, sealando en su misin: como univer-

sidad fronteriza asumimos el desafo de la in-tegracin acadmica con instituciones afinesde Per y Bolivia, no obstante quedan fuera

las universidades chilenas, especialmente las

pertenecientes a la macro zona norte. Una si-tuacin similar se observa en las aspiracionesdeclaradas en la visin, donde se seala: con-tribuir a la integracin acadmica en la MacroRegin Centro Sur Andina.

La ausencia de discursos dirigidos hacia laintegracin y cooperacin con otras universi-dades (competencia) se presenta como un d-ficit importante no slo en cuanto al concepto

de responsabilidad social sino en cuanto alaprovechamiento de mejores oportunidadesde desarrollo que pueden encontrarse en laasociatividad institucional con las otras uni-

versidades de la zona y con otras institucionesde educacin superior del sur de Per, el no-reste argentino y el sur de Brasil, Paraguay oBolivia, que geogrficamente estn ms cercaque las universidades del centro y sur de Chile

y que desde un punto de vista acadmico ycientfico pueden transformarse en impor-tante socios estratgicos.


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Matriz de beneficiosde la educacin superiorComo segundo objetivo del estudio se espe-raba analizar las declaraciones de visin y mi-sin de las universidades analizadas desde la

perspectiva de los beneficios e impactos a loscuales se comprometen o aspiran alcanzar.Considerando como base del anlisis a los be-neficios de la educacin superior propuestospor el Institute for Higher Education Policyde Estados Unidos, se analizaron los discur-sos relacionados con alguno de los beneficiossealados en la matriz, expresados en las de-claraciones de misin y visin institucionalesde las universidades analizadas.

Respecto de este anlisis es importan-te tener presente que es difcil que una

universidad incorpore en su misin y vi-sin todos los beneficios propuestos por lamatriz, por lo que el anlisis se concentrafundamentalmente en identificar si existepresencia clara de discursos relacionados

con alguno de ellos en las declaracionesanalizadas.Adems, es frecuente que la misin y

visin institucionales estn redactadas demanera genrica o con discursos poco espe-cficos, lo cual aun siendo tcnicamente inco-rrecto es bastante habitual, y las universidadesno son la excepcin; en contraste, la matrizpresenta un alto nivel de especificidad, raznpor la cual en muchos de los casos analizadosen este estudio no se encontraron grandescoincidencias.

Cuadro 9.Discursos relacionados con los beneficios de la educacin superior en lasdeclaraciones de misin y visin de las universidades de la macro zona norte de Chile

U. deTarapac

U. ArturoPrat

U. deAntofagasta

U. Catlicadel Norte

U. deAtacama

U. de laSerena

Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin Misin Visin

Beneficioseconmicospblicos

Aumento de ingresospor impuestos

Mejor productividad X

Aumento del consumo

Ms flexibilidad laboral

Menos dependenciafinanciera del Estado

Beneficiossocialespblicos

Reduccin tasasdelincuencia

Aumento donaciones/ servicios a lacomunidad

Aumento calidad devida cvica

X X X

Cohesin social yrespeto a la diversidad

X X X X X X X X

Ms capacidad deadaptacin y uso de latecnologa

X


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Beneficioseconmicosprivados

Mejores salarios ybeneficios

Empleo X

Mayor capacidad deahorro

Mejores condiciones detrabajo

Movilidad profesional /personal

Beneficiossocialesprivados

Mejora de la salud /esperanza de vida.

X X X

Mejora de la calidad devida de los hijos.

X X

Ms habilidad paratomar decisiones

X X X

Aumento del estatuspersonal

X X X

Ms pasatiemposy actividades derecreacin

Fuente:Elaboracin propia basada en la matriz de beneficios de la educacin superior del Institute for Higher Education

Policy.

Un anlisis general de los resultados ex-puestos en el cuadro anterior deja ver que lagran mayora de los discursos identificadosen las declaraciones de misin y visin de lasuniversidades consideradas en la muestra seconcentra en los beneficios sociales pblicos yprivados enunciados en la matriz.

Una primera aproximacin que pudiera

explicar esta tendencia se encontrara referidaal carcter pblico o estatal de las universida-des de la muestra, ya que slo la UniversidadCatlica del Norte no tiene esta condicin, yaun cuando es una universidad privada, porsu carcter confesional tambin muestra en sudeclaracin de misin y visin un fuerte com-promiso social. Esto explica el hecho de que lostres discursos de esta institucin se ubiquen en

los mismos tipos de beneficios sealados parael resto de las universidades de la muestra.Una segunda lectura a la tendencia obser-

vada hacia los beneficios sociales (pblicos y

Cuadro 9.Discursos relacionados con los beneficios de la educacin superior en lasdeclaraciones de misin y visin de las universidades de la macro zona norte de Chile

(continuacin)

privados) por sobre los beneficios econmi-cos (pblicos y privados), estara relacionadacon la baja frecuencia de discursos dirigidoshacia las empresas y empleadores como stake-holders, ya que slo las universidades ArturoPrat, de Antofagasta y La Serena identifican alas empresas como un grupo de inters en sudeclaracin de misin o visin; como puede

observarse, existe algn tipo de correlacincon los resultados obtenidos en la matriz debeneficios de la educacin superior debido aque son nuevamente las universidades ArturoPrat y La Serena las que declaran discursosrelacionados con beneficios econmicos, ha-cindose coincidentes los resultados en ambasunidades de anlisis de acuerdo a la metodo-loga sealada para este estudio.

Desde una perspectiva cuantitativa, deacuerdo a los resultados presentados en elCuadro 9, la mayor cantidad de discursosidentificados en las declaraciones de misin


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y visin institucional relacionados con los be-neficios de la educacin superior pertenece ala Universidad de Antofagasta, con un total desiete referencias, seguida por la Universidadde La Serena, con seis. De igual manera, las

universidades que presentan menos discursosalusivos a alguno de los beneficios de la edu-cacin superior analizados en el estudio po-seen un total de tres referencias.

Cabe mencionar, por ltimo, que muchasde las referencias discursivas acerca de los be-neficios de la educacin superior identificadasen las declaraciones de misin y visin no sonni literales ni explcitas.


Los resultados en esta categora de anlisisson casi inexistentes en cuanto a los discursosplanteados por las universidades de la ma-cro zona norte de Chile en sus declaracionesde misin y visin institucional, a excepcinde la Universidad Arturo Prat que en su mi-sin afirma que se orienta a la bsqueda de

soluciones a la problemtica social y al me-joramiento de los procesos productivos. La

mencin, sin embargo, no es explcita ni estdirectamente relacionada con el concepto deproductividad expuesto por el Institute forHigher Education Policy, el cual establece unarelacin directa entre el mayor nivel de educa-

cin y los mayores niveles de productividad,algo que cualquier universidad lograra consolo incorporar a sus profesionales tituladosal mundo laboral.


El caso de este segundo tipo de beneficios estotalmente diferente al anterior, debido a quelos discursos de todas las universidades de lamuestra se concentran en tres de los benefi-cios de esta categora: aumento de la calidadde vida cvica; cohesin social y respeto porla diversidad; ms capacidad de adaptacin yuso de la tecnologa.

En lo relacionado con el aumento de lacalidad de vida cvica, tres universidades de lamuestra ofrecen discursos en este sentido: dosen su visin (Universidad Catlica del Norte y

Universidad de Atacama) y la Universidad deLa Serena en su misin institucional.

Cuadro 10.Discursos acerca del aumento de la calidad de vida cvica


U. Catlica del Norte respondan originalmente al desafo de educarpara la ciudadana y la participacin activa en lasociedad.

U. de Atacama como un espacio de reflexin crtico y dilogo

permanente. Significa que su estructuray funcionamiento acadmico constituyaun ejemplo de aplicacin de los principiosdemocrticos.

U. de La Serena formar personas con las competenciasnecesarias para desenvolverse tica yparticipativamente en un mundo globalizado..que implique su reconocimiento comociudadanos del mundo.

Fuente:Elaboracin propia basada en las declaraciones de misin y visin de cada universidad.


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Una segunda temtica incluida en losbeneficios sociales pblicos a los que hacenmencin las universidades consideradas enel estudio es en la cohesin social y el respetoa la diversidad. Al respecto, seis instituciones

presentan alguna referencia discursiva haciaesta temtica, siendo la frecuencia de discur-sos ms alta de toda la muestra para la unidadde anlisis de los beneficios de la educacinsuperior.

Cuadro 11.Discursos acerca de la cohesin social y el respeto a la diversidad


U. de Tarapac como una universidad fronteriza asumimosel desafo de la integracin acadmica coninstituciones afines de Per y Bolivia.

U. Arturo Prat agregando valor para la sociedad mediante laarticulacin de redes y alianzas con la empresaprivada y el Estado.

integrada a redes de colaboracin.

U. de Antofagasta formacin de profesionales quienes poseen unprofundo sentido de responsabilidad con suentorno y una slida formacin en valores.

U. Catlica delNorte

que conciban su profesin desde unaperspectiva solidaria y de servicio.

U. de Atacama el sentido del deber tico de propender a laequidad social.

sea capaz de resguardar los derechos humanosy la conservacin del ambiente natural y social.

U. de La Serena participar en forma activa en el desarrollo de laRegin de Coquimbo a partir de una relacinde dilogo con la comunidad, sus institucionesy sus empresas.


Finalmente, en lo que se refiere los be-neficios sociales pblicos, la Universidad deTarapac hace referencia en su visin a la mayorcapacidad de adaptacin y uso de la tecnologacuando establece como una de sus aspiracionesel hecho de que sus egresados se distingan porsu manejo de las herramientas informticas,

establecindose una relacin muy estrecha conlo planteado por la matriz de beneficios.


El caso de esta categora de anlisis es similar ala de los beneficios econmicos pblicos ana-lizada en primer trmino debido a que slo laUniversidad de la Serena plantea algn tipo

de discurso factible de relacionar con este tipode beneficio, especficamente con el empleo,pues menciona en su misin la formacinde personas autnomas, creativas y solidarias

con capacidad para integrarse al mundo la-boral. De esta manera dicha universidadexpresa su compromiso con el hecho de quesus egresados obtengan empleo gracias a losatributos que marcaran el sello institucionalde sus estudiantes: la autonoma, creatividad

y solidaridad. Esto coincide, de cierta manera,

con la definicin de empleo elaborada por elInstitute for Higher Education Policy comobeneficio de la educacin superior, entendidopor este organismo como la mayor posibili-dad que tendran los profesionales universita-rios de obtener empleo por sobre las personascon menor nivel educacional.


En este ltimo tipo de beneficios de la edu-cacin superior considerado en este estudioes donde se concentran el mayor nmero de


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discursos, con un total de 11referencias a al-guno de los beneficios clasificados en estacategora; slo la Universidad de Atacama nopresenta algn tipo de referencia para algunode los beneficios sociales privados analizados.

En cuando a la mejora de la salud/espe-ranza de vida, y debido al carcter privado

de los beneficios sociales aqu analizados,los discursos se relacionan con el aporte quecada universidad puede hacer directamenteen el mejoramiento de estos aspectos en susestudiantes y egresados, razn por la cual slo

se encontraron referencias por parte de dosuniversidades:

Cuadro 12.Discursos acerca de la mejora de la salud/esperanza de vida


U. de Antofagasta el compromiso de formacin integral consus estudiantes y egresados que se materializaen un sistema de servicios que propenden almejoramiento de su calidad de vida.

La calidad de vida universitaria de losestudiantes se fortalecer mediante un efectivosistema de servicios estudiantiles.

U. de La Serena un desarrollo armnico de la sociedad en posde una mejor calidad de vida de las personas.


Es evidente que el concepto coincidente enlas declaraciones de ambas universidades es elde calidad de vida, en el cual se encuentrancontenidos los aspectos de mejoramiento dela salud y la esperanza de vida, debido a queno se encontraron discursos que aludieran

expresamente a estos dos trminos; en el casode la Universidad de La Serena las referenciasal mejoramiento de la calidad de vida se ex-presan en trminos generales, sin embargo seentiende que sus estudiantes y egresados seencuentran incluidos.

Un segundo beneficio social de carcterprivado al cual aluden la misin y visin de lasuniversidades estudiadas es la mejora de la ca-

lidad de vida de los hijos; aunque los discursos

tampoco estn directamente relacionados coneste beneficio, s es posible relacionar de ma-nera indirecta lo declarado por la Universidadde Antofagasta, nico caso para este segundobeneficio, cuando seala en su misin y visinla contribucin a la movilidad social de sus

estudiantes y egresados, ya que la mejora dela calidad de vida de los hijos de los egresadossera una consecuencia de la mejora de la situa-cin socioeconmica de sus padres.

Un tercer beneficio social privado alque aluden los discursos de las institucio-nes de educacin superior consideradas enla muestra es la mayor habilidad para tomardecisiones; en este caso encontramos dos

universidades:

Cuadro 13.Discursos relacionados con habilidades para tomar decisiones


U. Catlica delNorte

formar personas ntegras, innovadoras yemprendedoras, comprometidas con valores.

U. de La Serena formacin de personas autnomas, creativasy solidarias con capacidad para integrarse almundo laboral.

Privilegia la creatividad sustentada en lainnovacin y la capacidad emprendedora.



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Destacan aqu las coincidencias en aspec-tos muy valorados por la sociedad, especial-mente en el mbito laboral, relacionados conla creatividad, la innovacin y la capacidademprendedora, competencias que permiten a

las personas tomar mejores decisiones o a lomenos ser capaces de identificar una mayorcantidad de alternativas.

Finalmente, en la revisin de las declara-ciones de misin y visin de las universidadesen relacin con los beneficios sociales priva-dos encontramos que dos de ellas aluden alaumento del estatus personal como benefi-

cio generado por su quehacer.

Cuadro 14.Discursos relativos al aumento del estatus personal


U. de Tarapac distinguindose sus egresados por suscompetencias en liderazgo.

U. de Antofagasta asume tambin la responsabilidad de

contribuir a la movilidad social de susegresados.

incrementar la movilidad social de sus

egresados.


En este ltimo beneficio se observa unareferencia explcita a la capacidad de lide-razgo, sealada por el Institute for HigherEducation Policy, en el aumento de esta-tus personal a la cual hace referencia laUniversidad de Tarapac en su declaracin

de visin; en el caso de la Universidad deAntofagasta, tanto la misin como la visinhacen referencia a la movilidad social rela-cionada con el impacto que tiene para losegresados la posesin de un ttulo profesio-nal universitario, el cual les ayuda a avanzarsocial y econmicamente en relacin consus padres, y respecto de las condiciones so-cioeconmicas con las que ingresaron a la

universidad.

C

Aspectos destacadosen los discursos analizadosUna primera conclusin de este trabajo, auncuando no se incluye en los objetivos del mis-mo, tiene que ver con la calidad de la redaccin

de las misiones y visiones institucionales delas universidades revisadas: aun cuando en al-gunos casos se cumple con la extensin reco-mendada (deben ser breves y concisas), como

es el caso de las universidades de Tarapac yCatlica del Norte, stas no poseen referenciaalguna respecto de stakeholders tan impor-tantes como los alumnos, las empresas o elEstado. En el otro extremo se encuentran lasdeclaraciones de las dems universidades, que

con una redaccin recargada muchas vecesrepiten informacin y a pesar de lo abultadodel texto no incorporan informacin relevan-te que las distinga.

El nico stakeholderidentificado por todaslas universidades en su declaracin de misino visin es el pas, mientras que el Estado apa-rece en casi todas las misiones (con excepcinde la Universidad Catlica del Norte). Como

ya se indic, esto se debe fundamentalmentea que las otras cinco universidades de la ma-cro zona norte consideradas en la muestra sonuniversidades pblicas o estatales.

Adems, uno de los stakeholdersms refe-ridos tanto en la misin como la visin es laregin, siendo tambin una situacin previsi-ble por tratarse de universidades preferente-mente posicionadas en sus regiones de origen,

con excepcin de la Universidad Arturo Pratque posee 17sedes a lo largo de todo el pas, noobstante su casa central se ubica en su reginde origen.


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Las universidades consideradas en lamuestra incorporan a sus declaraciones demisin y visin con un cierto grado de timi-dez otros tipos de stakeholdersque son muyimportantes en la actualidad para cualquier

tipo de organizacin, entre los que se encuen-tran el medio ambiente y las empresas, conlos cuales existe una evidente relacin e im-pacto mutuo.

Tambin llama la atencin que stakehol-ders tales como acadmicos, funcionarios,proveedores y empleadores aparecen con unamuy baja frecuencia, especialmente los dosprimeros, que forman parte de la comunidadacadmica bsica de cualquier universidad;slo la Universidad Catlica del Norte los se-ala en su visin institucional. Es curioso que,siendo tan importante el papel de los emplea-dores tanto en los procesos de acreditacin delos programas como informantes clave, comorespecto de los indicadores de empleabilidadde los egresados de cada universidad, ningu-na los menciona en su misin o visin comoun stakeholderrelevante.

El caso ms destacado es el de los estu-diantes y egresados, que aparecen con unamuy baja frecuencia de referencias discursi-

vas e incluso existen dos universidades quenunca los sealan, ni en su misin ni en su

visin (U. de Tarapac y U. de Atacama). Lasituacin de los egresados es aun ms grave

ya que slo la Universidad de Antofagastalos identifica en sus declaraciones; esto es

significativo en tanto que ambos stakehol-ders forman parte central de la razn de serde cualquier universidad y deben poseer ungrado de importancia muy destacado entrelas instituciones de educacin superior decualquier parte del mundo.

En cuanto al anlisis de los beneficios de laeducacin superior propuestos por el Institutefor Higher Education Policy, en la declaracio-

nes de misin y visin de las universidadesanalizadas es posible concluir que existe unbajo desarrollo o presencia de discursos re-feridos a dichos beneficios, situacin que en

parte se debe a lo que los propios autores dela matriz reconocen como una problemticade la misma debido a lo especfico de algunosde los beneficios identificados. No obstante,es posible observar una mayor frecuencia de

discursos referidos a los beneficios socialespblicos y privados por sobre los beneficios decarcter econmico, situacin que hasta cier-to punto es entendible dado que, a excepcinde la Universidad Catlica del Norte, el restoson instituciones estatales.

En el anlisis ms especfico de los bene-ficios sociales ms aludidos en los discursosanalizados se encuentran los referidos a la co-hesin social y respeto a la diversidad (cincouniversidades) as como los relativos a las ma-

yores habilidades para tomar decisiones (tresuniversidades).

Finalmente, el grado de desarrollo o pre-sencia de discursos relacionados con los as-pectos de responsabilidad social analizadosen este trabajo es bajo, como lo es en generalla aplicacin del concepto de responsabilidadsocial en las universidades chilenas actual-

mente. No obstante, existen algunas insti-tuciones de educacin superior en la zonacentral y sur del pas que trabajan adscritasal consorcio Universidad Construye Pasque han avanzado ms en la incorporacindel concepto de responsabilidad social en suquehacer.

Aspectos globales del estudio

En trminos generales, el actual debate acercade la responsabilidad social universitaria seconcentra en dos de las principales funcionesde una institucin de educacin superior: ladocencia y la investigacin, quedando rele-gadas a un plano secundario o abiertamentesin consideracin en este debate las otras dosfunciones que comprenden o describen elquehacer de una universidad: la extensin y

la gestin.El presente trabajo asumi el desafo deindagar en un aspecto propio de la gestinuniversitaria como lo es la declaracin de


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misin y visin institucional (que forma par-te del planteamiento estratgico de cualquierorganizacin), pero desde la mirada de la res-ponsabilidad social universitaria, poniendoespecial atencin a dos grandes aspectos: los

stakeholders y los impactos o beneficios delquehacer universitario.La identificacin de los stakeholders,

como uno de los aspectos analizados en eltrabajo, intenta colocar sobre la mesa laimportancia que tiene, cuando se habla deresponsabilidad social de las universidades,identificar a las personas o grupos que sonafectados por ellas y respecto de las cuales s-tas deben hacerse responsable por sus accio-nes y decisiones.

El anlisis de la misin y visin comodeclaraciones formales y oficiales respectodel quehacer de una organizacin pretendetransformar este procedimiento en un indi-cador cualitativo y cuantitativo que permitaevaluar el grado o forma en el que las organi-zaciones (en nuestro caso las universidades)demuestran clar

Discursos de Responsabilidad Universitaria

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