DIRECCIÓN JURÍDICA

PROCESOS DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCESO: Corrección de Certificados y Boletas de Evaluación

OBJETIVO: Apoyar en la corrección de Certificados y Boletas de Evaluación de Educación Básica expedidos por la USEBEQ.

INDICADOR: Por la cantidad de Certificados y Boletas de Evaluación corregidos.

ENERO 2009

Solicitudes recibidas 12

Solicitudes atendidas 12

Porcentaje de solicitudes atendidas

100%

PROCESO: Atención y trámite de quejas presentadas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos en contra de los servidores públicos de la USEBEQ

OBJETIVO: Atender y tramitar las inconformidades presentadas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos por padres de familia y alumnos relacionadas con el servicio educativo

que brinda la USEBEQ.

INDICADOR: Por el número de quejas turnadas por la Comisión Estatal de Derechos

Humanos, contra las quejas atendidas. ENERO 2009

Quejas recibidas 03

Quejas atendidas 03

Porcentaje de Quejas atendidas 100%