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Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud

2DO SEMESTRE 2018

VERSIÓN II

unegocios.uchile.cl

UNEGOCIOSFEN UCHILE -

“Perfecciona tus habilidades directivas”

Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud (DEGIS) » 1

-

Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como

misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y

organizaciones latinoamericanas para que maximicen

el capital humano involucrado en sus actividades

profesionales y de negocios, incrementando así su

aportación de valor al entorno en el largo plazo.

Aspira a posicionarse como una opción relevante

para transformar a organizaciones y los ejecutivos

que se desempeñan en ellas, a través de una

formación y capacitación de excelencia, diseñada

para un alto impacto y generación de valor.

Centro de Desarrollo Gerencial Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile

ÍNDICE

Nuestros diplomados 2

Instituto de Administración de Salud (IAS)

2

Perfil del Alumno 4

Objetivos 4

Plan de Estudios 5

Equipo Docente 10

Testimonial 13

Valores y horarios 14

Nueve de cada diez Ejecutivos que han cursado nuestros diplomados nos recomiendan.

Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente

diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda

el mercado laboral actual.

Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en

nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora

del desempeño laboral.

Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:

Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación

empresarial, líderes en sus materias e industrias.

Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.

Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en

grupos de ejecutivos.

Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.

Germán Arrate Pinto

Director Centro de Desarrollo Gerencial

El Instituto de Administración de Salud, IAS,

de la Facultad de Economía y Negocios de la

Universidad de Chile, tiene su origen en el año

1983, con la creación del Programa Interfacultades

en Administración de Salud, iniciativa que fue

posible gracias al apoyo de la Fundación Kellog.

En sus 30 años han pasado más de 20 mil alumnos

egresados de sus distintas actividades docentes,

y en particular, el DEGIS, su primer programa de

capacitación, ha formado a más de 5 mil alumnos.

Entre ellos, se destacan altas autoridades y directivos

que hoy ejercen en el sector salud, lo que le ha

valido posicionarse como el principal programa en

su tipo en nuestro país.

Instituto de Administración de Salud (IAS)

La trayectoria del IAS lo convierte en un referente

clave para las principales reformas que se han

experimentado en nuestro sistema de salud,

promoviendo y gestionando propuestas de

desarrollo en diversas materias del quehacer de

los establecimientos de salud y de las políticas del

sector. Es así como el IAS ha transferido y difundido

el conocimiento a través de la capacitación, la

investigación y las asesorías a actores nacionales

e internacionales de la salud. En el ámbito de la

investigación y asesorías, el IAS cuenta con una

amplia red de consultores asociados, lo que le ha

permitido desarrollar diversas temáticas relacionadas

con la gestión y economía del sector salud.


-

Dirigido a

• Desarrollar capacidad analítica para comprender

la complejidad de las instituciones de salud y el

contexto en el cual se desenvuelven

• Aplicar herramientas que son utilizadas en la

gestión de instituciones de salud, favoreciendo

un desempeño de excelencia y al servicio de su

público objetivo.

• Comprender la importancia del desarrollo personal

de las competencias blandas, en el logro de

objetivos de transformación de las organizaciones

de salud

• Profesionales con formación en el área de la

salud, que ocupen o persigan ocupar puestos

directivos o con responsabilidad de línea en

el sector salud (público y/o privado)

• Profesionales con formación en alguna carrera

distinta del área de la salud, que desarrollan su

actividad laboral ocupando puestos directivos o

con responsabilidad de línea en el sector salud

(público y/o privado).

• Profesionales que desean perfeccionar su

liderazgo en la institución del sector salud donde

laboran, con la aspiración de colaborar de manera

significativa a la excelencia en la gestión de sus

organizaciones.

Objetivos del Programa

Este programa te prepara para:

• Estar al día con los últimos desarrollos en la

gestión estratégica de las instituciones de salud.

• Mejorar tu desempeño como directivo

en instituciones de salud, disponiendo de

conocimientos y herramientas actualizadas que

hagan la diferencia en tu lugar de trabajo.

• Favorecer la continua expansión de tus redes

profesionales , aumentando tus áreas de influencia


Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

Plan de estudios

1. Fundamentos y Cursos Core

Desarrollo de los conocimientos y

habilidades base del programa.

Cursos que son el foco de la especialidad

del programa.

2. Cursos Avanzados y Aplicaciones

Cursos avanzados de la especialidad en

que se imparte el programa.

Herramientas, talleres y aplicaciones

prácticas integradoras para el mundo real.

Fundamentos y Cursos Core70%

Cursos Avanzados y Aplicaciones30%


-

Plan de estudios

INTRODUCCIÓN AL DIPLOMA (1 HR)

TÓPICOS EN ECONOMÍA DE LA SALUD (12 HRS)

1

2

Conocer los objetivos del DEGIS, sus fundamentos, metodología de aprendizaje y sistemas de evaluación,

de forma de alinearlos con las expectativas de los alumnos en torno al Programa.

Conocer principales áreas temáticas relativas al aporte que hace la economía al estudio del sector salud.

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS (11 HRS)3Comprender aspectos teóricos y prácticos sobre la formulación, preparación y evaluación económica

financiera de proyectos en salud.

Los principales contenidos son:

• Diferencias entre evaluación privada y evaluación

social.

• Tipos y etapas de proyectos

• Formulación y Preparación de un Proyecto.


• Matemáticas financieras

• Contabilidad y análisis financiero


• Fallas de Mercado en el sector de la Salud.

• Evaluación Económica en Salud.

• Flujos de Nuevos Negocios y Proyectos de

Empresas en Marcha

• Comprender aspectos teóricos y prácticos

sobre la formulación, preparación y evaluación

económica financiera de proyectos en salud.

• Teoría de evaluación de inversiones

• Instrumentos de evaluación financiera

CONTABILIDAD, PRESUPUESTO Y FINANZAS EN INSTITUCIONES DE SALUD

(12 HRS)4Aplicar herramientas para la toma de decisiones contables y financieras en el ámbito de la organización

, así como en el ámbito de las decisiones financieras individuales.

• Financiamiento en Salud.

• Mecanismos de pago en salud.


-

DIRECCIÓN DE PERSONAS (12 HRS)5Desarrollar ventajas competitivas en las instituciones de salud mediante estrategias de gestión de los

recursos humanos. Aplicar herramientas para el desarrollo del capital humano de las organizaciones

CONTROL DE GESTIÓN EN INSTITUCIONES DE SALUD (12 HRS) 6Conocer y aplicar herramientas prácticas para conseguir con éxito la implementación de la estrategia

organizacional.

Reconocer los desafíos y nuevos paradigmas que implican gestionar las organizaciones de salud

considerando la perspectiva de los usuarios. Conocer herramientas que consideran la perspectiva del

usuario, para optimizar el diseño y gestión de las organizaciones de salud.


• Distinción entre la gestión estratégica y

operativa de los recursos humanos

• Alineamiento entre la dirección de personas

y la estrategia de la organización


• Relación entre Estrategia y Control de Gestión

• Definición de Control de Gestión

• Diseño de Mapas estratégicos

• Elaboración del Tablero de control


• Conceptos generales de satisfacción usuaria

• Metodologías de medición de satisfacción

usuariaSistema de gestión de reclamos

• Gestión del desempeño

• Modelo de gestión por competencias

• Creación de indicadores , Alineamiento

• Ley de derechos y deberes del paciente

GESTIÓN DE CLIENTES EN INSTITUCIONES DE SALUD (12 HRS)7


-

GESTIÓN CLÍNICA Y DE PROCESOS EN INSTITUCIONES DE SALUD (12 HRS)8Conocer herramientas destinadas a perfeccionar la gestión de los recursos usados en la actividad clínica

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN INSTITUCIONES DE SALUD (12 HRS)9Aprender herramientas para diseñar la estrategia de la organización y conseguir con éxito su implementación

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS (12 HRS)10Comprender y ejercitar distinciones relativas a las denominadas competencias blandas, que el alumno

requiere de desarrollar para mejorar sustantivamente sus áreas de influencia dentro de la organización


• Los principales contenidos son:

• Gestión de la calidad y la seguridad del pacientes

• Dimensiones y modelos de calidad en salud


• Planificación estratégica en el ámbito organizacional

• Proceso de Dirección Estratégica: Visión, Valores

y Misión dela Organización

• Tipos de estrategias disponibles para la


• Las habilidades en la comunicación: un reto para

los directivos de organizaciones complejas

• Liderazgo, autoridad y poder en la gestión de

las organizaciones

• Relevando el trabajo en equipo, cómo lograr

equipos de alto desempeño.

• GRD como herramienta para la Gestión Clínica.

• Arquitectura y Gestión de procesos en salud

organización

• Ejercicio de FODA estratégico


-

Equipo docente

Sylvia Galleguillos B. (Director)Ingeniero comercial, economista, Universidad de Chile. Master

in Health Sciences, Heath Administration, University of Toronto.

Amplia experiencia en el sector público de salud. Ex Jefe del

Departamento de Economía de la Salud, Ministerio de Salud. Larga

trayectoria como docente en economía de la salud en programas

de pre y posgrado en diversas universidades. Jefe de proyecto en

diversas asesorías y estudios en el sector salud. Coach ontológico,

con experiencia en relatorías en talleres de habilidades directivas

en instituciones del sector salud. Actualmente se desempeña como

Director del IAS

Andrés Ceppi S.Psicólogo Organizacional, Universidad de Chile). Diplomado en

Desarrollo Organizacional, Universidad de Chile. Diplomado en

Gestión y Liderazgo, Instituto de Gestión y Liderazgo. Practitioner en

Programación Neuro Lingüística, Sociedad Chilena de Programación

Neuro Lingüística.

Experto en temas de Servicio al Cliente, Habilidades de Comunicación,

Liderazgo Efectivo, Trabajo en Equipo, Estrategias de Negociación,

Manejo de Conflictos, Fidelización de Clientes, entre otras. Se ha

desempeñado como gestor, docente y consultor en el ámbito

público y privado.

Cristián Tortella I.Ingeniero Comercial de la Facultad de Economía y Negocios de la

Universidad de Chile (1999), MBA, Magíster en Administración de

Empresas, Pontificia Universidad Católica de Chile (2005).

Profesional con 17 años de experiencia laboral, de los cuales 7 años

corresponden a cargos Directivos. Dentro de los que destacan los

cargos de Intendente de Prestadores y la Jefatura del Departamento

de Fiscalización en la Superintendencia de Salud.

Desde el año 2000 participa activamente en investigaciones y asesorías

a empresas públicas y privadas del sector salud y en actividades

docentes de la Faculta de Economía y Negocios de la Universidad

de Chile, principalmente en los Diplomados del área de la salud.

Ana María Herrera OcaresMatrona, Universidad de Chile, Chile. Master in Health Administration,

University of Southern California, EE.UU. Diplomado The Management

of HMOs and Ambulatory Care Services, University of Southern

California, EE.UU. Directora Académica Diplomado en Gestión de

Calidad en Instituciones de Salud. Cuenta con amplia experiencia

profesional en implementación de procesos de mejoramiento

continuo y de gestión clínica en Estados Unidos y en Chile, en el sector

público y privado. Directora técnica de una Entidad Acreditadora

de Instituciones de Salud. Docente de postgrado en gestión de

calidad y gestión clínica.

Alberto Muñoz VergaraIngeniero Comercial, Universidad de Concepción, Chile. Master of

Arts, Georgetown University, EE.UU. Profesional con más de 20

años de experiencia, ha enfocado su carrera en organizaciones

mayoritariamente gubernamentales del sector salud, participando

en la dirección, diseño y planificación de proyectos e investigaciones.

De forma paralela, se desempeña como consultor y docente de

postgrado en el área salud, además de ser coautor en la redacción

de diferentes artículos para libros y revistas especializadas del rubro.

Carlos Pastén AbarcaIngeniero Civil Industrial, Universidad de Chile, Chile

Amplia trayectoria en el ámbito público, principalmente en la

gestión y dirección planes de acción, alineados con definiciones

estratégicas, sistemas de calidad, comunicación interna y externa.

Actualmente se desempeña como Jefe Unidad de Desarrollo

Corporativo, Superintendencia de Salud.

(*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.


-

César Humberto Oyarzo MansillaIngeniero Comercial U. de Chile año 1982 , Master en Economía

George Town University . Con larga trayectoria ocupando cargos

de primer nivel en gestión de organizaciones del sector salud en

nuestro país. Actualmente se desempeña como Gerente de Áreas

Ambulatorias en la Red Salud UC – CHRISTUS. Anteriormente ejerció

como Gerente General de Integramédica . También se desempeñó

como Director del Fondo Nacional de Salud y como Superintendente

de Instituciones de Salud Previsional.

Cristián LlanosIngeniero Comercial, Universidad de Chile. Magíster en Administración

de Empresas, Pontificia Universidad Católica de Chile. Postítulo

en Gestión de Riesgos Financieros, Universidad de Chile. Se ha

desempeñado como asesor y consultor en sus áreas de especialidad

en un sinnúmero de empresas y organizaciones del sector público

y privado en nuestro país y el extranjero. Amplia experiencia en

consultoría, gestión y proyectos en materia de salud y de seguridad

social. Larga experiencia docente en temas de gestión hospitalaria,

dirección de empresas, mercados finaniceros, y otros. Áreas de

Especialidad: Gestión de riesgos, control interno y análisis financiero.

Juan Bravo

Doctor por la Universidad de Lleida (España), Máster en Dirección

de Informática (IDE CESEM, España) e Ingeniero de Ejecución en

Sistemas de información, Universidad Santa María (USM, Chile). Con

más de 30 años de experiencia como asesor y relator, el Dr. Bravo

ha cooperado con organizaciones de variado quehacer en nuestro

país. Se desempeña como Director del Diplomado en Gestión

de Procesos del Centro de Desarrollo Gerencial de la Facultad de

Economía y Negocios de la Universidad de Chile y como Profesor

en la Pontificia Universidad Católica de Chile a través del área de

Educación Profesional de su Facultad de Ingeniería, entre otras

actividades académicas. Ha publicado 26 libros en los temas de

gestión y rediseño de procesos, gestión del cambio, gestión de

proyectos, liderazgo, entre otros.

Rosa Zuazúa Soto Ingeniero Comercial Mención Economía, Universidad de Chile, Chile.

Diplomado GRD, Universidad de Chile, Chile.

Amplia experiencia en Sector Salud Estataly Privado, tanto en Industria

Aseguradora y fuertemente en Industria Prestadora.En esta última,

focalizadaen la organizacióny puestaenmarchadeClínicas, deproyectos

específicos o nuevos,en posicionamientoestratégicodeinstitucionesde

salud,en evaluacióndeproyectos,generacióny búsquedadenuevos ne

gocios,desarrollodeherramientasy modelosde gestión administrativay

comercial.


-

» 10

“Este Diplomado entrega a los asistentes un bagaje de herramientas analíticas y operativas, destinadas a perfeccionar el desempeño de directivos y líderes con responsabilidades de gestión en organizaciones de salud”

Sylvia Galleguillos B.

Director Académico Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud.

Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello


Información GeneralEdificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación.

*No hay disponibilidad de estacionamientos de vehículos en las dependencias de la facultad.

VALOR: 100 UF

HORAS PRESENCIALES: 108

Financiamiento:

Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado).

12% Descuento por pago contado o con tarjetas de crédito

bancarias. (Máximo 3 cuotas).

8% Descuento por pago entre 4 y 12 cuotas con tarjetas

de crédito bancarias.

5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas

de crédito bancarias.

*Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o

transferencias internacionales.

Horario:

Viernes de 18:00 a 22:00 hrs. y Sábados de 9:30 a 18:30

horas. Cada 15 días

FECHAS:

Inicio: 30/11/2018

Término: 25/05/2019

Medios de pago

- Vale Vista.

- Transferencia Bancaria.

- Cheque.

- Tarjeta de Crédito. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado)

Antecedentes de postulación:

- Formulario de postulación en página web www.unegocios.cl

- Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director

Académico del Programa.

Antecedentes de Matrícula

- Fotografía Digital (peso máximo 5 M).

- Certificado de Estudios.

*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal

Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del

Centro de Desarrollo Gerencial.

Consuelo Galán Orellana

e-mail: [email protected]

Teléfono: (56) 22 9781982

Diagonal Paraguay 257, Torre 26,

Piso 9, of. 903.

Horario continuado de lunes a

viernes de 09:30 a 18:30 hrs.

*Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria

en este idioma.

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