Dinámica dibujo sobre cabeza

Pensamiento Sistémico

Ing. José Manuel Poveda

Pensamiento Sistémico

Paradigma Cartesiano vs. Sistémico.

Empresa, ¿Pensamiento Cartesiano o Sistémico?

Modelo genérico para mejorar el desempeño de una organización.

Dos jugadores. Cada uno con una tarjeta azul y otra roja en la mano. No pueden hablar entre ellos.

Cada uno tiene sus tarjetas ocultas. Cada vez que el juez dice “Ahora”, ambos muestran simultáneamente una de ellas.

Dinámica:

Se gana dinero según las siguientes reglas:

¿Cuáles fueron las causas de no haber obtenido el puntaje

máximo?

El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar

Pensamiento Sistémico

Paradigma Cartesiano La mejora global de un sistema ES IGUAL a

la suma de mejoras locales. Lo importante son las características

individuales de cada elemento del sistema.

Paradigma Sistémico La mejora global de un sistema NO ES

IGUAL a la suma de mejoras locales. Las características individuales de cada

elemento del sistema son importantes, pero más importante aún son las interacciones entre ellos.

¿A qué velocidad debe funcionar cada recurso para obtener el máximo rendimiento de esta empresa?

Enfoque Sistémico:

El pensamiento sistémico, en cambio, sostiene que el máximo rendimiento de un sistema NO se consigue mediante el máximo rendimiento individual de cada uno de los recursos que lo forman, sino mediante el máximo funcionamiento de unos pocos para obtener todo lo esperable del conjunto: “El punto de palanca”

Lista de problemas : LOGÍSTICA: Hay exceso de inventarios. SERVICIO: Hay demasiadas quejas de los

clientes. FINANZAS: El periodo de recuperación de

inversiones es muy largo. RRHH: Hay malas relaciones interpersonales.

Las empresas sienten la necesidad de

tener un enfoque Integral u Holístico

En realidad tratamos de resolver cada problema aisladamente

LOGÍSTICA: Hay exceso de inventarios. R/ Instalamos un software para control de inventarios

mejor que el que tenemos.

SERVICIO: Hay demasiadas quejas de los clientes. R/ Contratamos una compañía consultora para que

realice una encuesta entre los clientes y luego nos dé sus recomendaciones de cómo debe estar conformado el Dpto. de Servicio al Cliente.

FINANZAS: El periodo de recuperación de inversiones es muy largo.

R/ Fusionamos empresas, reducimos cargos, eliminamos operaciones, hacemos pronósticos de ventas …

RRHH: Hay malas relaciones interpersonales R/ Contratamos un psicólogo para que se haga cargo de

mejorar el ambiente laboral, tratando que la gente se respete y entienda.

¿Estamos usando en las empresas los criterios de decisión más adecuados?

¿Estamos midiendo de forma correcta el desempeño de nuestros recursos?

¿Estamos enfocando bien nuestros esfuerzos de mejora?

Gracias por su atención!!!