Dimacan unach ot
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TURISMO
GENERALIDADES Y CONCEPTOS
OMT, 1994: “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros”.
Desarrollo turístico internacional
Aparición del avión Bajo precio del petróleo Mayor renta disponible de familias Aparición de las vacaciones
pagadas Aumento del tiempo libre que
dispone la población de los países industrializados
Desarrollo de las comunicaciones y medios de transporte
Crecimiento progresivo de las relaciones comerciales entre los distintos mercados mundiales
Turismo
Desarrollo turístico nacional
Creciente utilización del automóvil y demás medios de transporte
Mejoras en el nivel de vida de las personas
Inversión en la infraestructura básica de centros urbanos y rurales
Turismo: Componentes clasicos
Demanda
Oferta
Espacio geográfico
Prestadores de servicios
Viajeros
Turistas
( pernoctan)
Visitantes
excursionistas)
Demanda Turística
Oferta turística
“Conjunto de productos y servicios turísticos puestos a disposición del usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y consumo”
OMT: Gasto turístico, para identificar las diferentes categorías de oferta turística.
OFERTA TURÍSTICA
PLANTA TURÍSTICA
PLANTA TURÍSTICAEstá compuesta por todas las empresas y demás servicios que actúan directamente e indirectamente en la prestación del producto turístico. Directamente están involucradas todas las empresas de alojamiento, alimentación y transporte turístico. Indirectamente están los guías de turismo, las empresas rentadoras de equipamientos y de vehículos, bares y centros de diversión, que aumentan la gama de servicios en un lugar y lo tornan más atractivo para el visitante.
“Son los establecimientos dedicados de modo habitual, mediante precio, a proporcionar a las personas alojamiento con o sin otros servicios complementarios. El Ministerio de Turismo autorizará la apertura, funcionamiento y clausura de los alojamientos.”
ALOJAMIENTO
Grupo 1: Alojamientos Hoteleros Subgrupo 1.1. Hoteles.1.1.1. Hotel 1.1.2. Hotel Residencia 1.1.3. Hotel Apartamento
Subgrupo 1.2. Hostales y Pensiones.1.2.1. Hostales 1.2.2. Hostales Residencias 1.2.3. Pensiones
Subgrupo 1.3. Hosterías, Moteles, Refugios y Cabañas.1.3.1. Hosterías 1.3.2. Moteles 1.3.3. Refugios 1.3.4. Cabañas
Grupo 2: Alojamientos Extrahoteleros Subgrupo 2.1. Complejos vacacionales
Subgrupo 2.2. Campamentos
Subgrupo 2.3. Apartamentos
CLASIFICACIÓN: LOS ALOJAMIENTOS SE CLASIFICAN EN LOS SIGUIENTES GRUPOS
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Son todos los establecimientos que de modo habitual y mediante precio proporcionan comidas y/o bebidas con o sin otros servicios de carácter complementario.
CLASIFICACIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDASTIPO SERVICIORestaurante Mediante precio sirven al publico toda clase de comidas y bebidasCafeterías Mediante precio sirven refrigerios rápidos, platos fríos o calientes, bebidas en
general como café, infusiones, refrescos, jugos, cerveza, licores, etc.Fuentes de soda Mediante precio sirven comida rápida como sánduches, empanadas, pastas y
helados y bebidas no alcohólicas como café, infusiones, refrescos, jugos, aguas minerales.
Drives Inn Mediante precio sirven al público comidas y bebidas rápidas para ser consumidas en los vehículos automóviles.
Bares Mediante precio sirven al público toda clase de bebidas por el sistema de copas o tragos
TRANSPORTE
Consiste en prestar servicio de transporte de personas o arrendar medios de transporte, de modo habitual y mediante tarifa o precio; con o sin otros servicios de carácter complementario.
1. Líneas de transporte aéreo nacionales e internacionales;2. Líneas de transporte marítimas y fluviales, nacionales e internacionales;3. Empresas de transporte terrestre internacional y nacional;4. Empresas que arriendan medios de transporte aéreo, marítimo, fluvial o terrestre.
Clasificación:
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
1. Vías de acceso (aéreas, marítimas, terrestres, fluviales, férreas) desde y hacia la comunidad2. Vías terrestres en la comunidad3. Playas de estacionamiento4. Señalización5. Servicios básicos (agua, luz, teléfono)6. Tratamiento de desperdicios y basura7. Baños8. Seguridad pública (policía, bomberos) 9. Salud pública
Número total de empresas e instituciones, públicas y privadas, que se dedican a la detección, incitación o satisfacción directa o indirecta una necesidad o un conjunto de necesidades o deseos de ocio mediante un viaje.
DEMANDA TURÍSTICA
Es el volumen total de compras de un producto realizado por un grupo determinado de consumidores, en un área geográfica definida, en cierto periodo y en un entorno dado.
Escenario Turístico
Espacio turístico: Lugar geográfico donde se asienta la oferta y hacia donde confluye la demanda.
Municipio turístico: Descentralización del GAD con connotaciones de delimitación administrativa del espacio coincidiendo sus límites con los términos municipales.
Destino turístico: Concentración de instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los turistas.
RIOBAMBA
QUITO
GALAPAGOS
Agentes que participan en la actividad turística, generalmente en calidad de intermediarios entre el consumidor final y el producto turístico.
Agencias de viajes
Operadoras de turismo
Operadores turísticos
EL PRODUCTO TURÍSTICO
MATERIA PRIMA DE PRODUCTO
RECURSOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO
INFRAESTRUCTURA BÁSICAELEMENTOS
COMPLEMETARIOS
SERVICIOSGESTIÓN DE RECURSOS DE LA
EMPRESAIMAGEN DE MARCA
ELEMENTOS TANGIBLES
ELEMENTOS INTANGIBLES
PRODUCTO TURÍSTICO
PRODUCTO TURÍSTICO (ELEMENTOS TANGIBLES)
1. MATERIA PRIMA DEL PRODUCTO a. Bienes Materiales (Alimentos, Bebidas, Aviones, Barcos……) b. Recursos Humanos Empresa
2. RECURSOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO a. Naturales, Culturales b. Otros (Actividades recreativas, acontecimientos especiales)
3. INFRAESTRUCTURAS BÁSICAS DELTERRITORIO a. Públicas (Agua, Redes Comunicaciones, Hospitales…..) b. Privadas (Hospitales, Terminales de transporte)
4. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS (OFERTA EXTRA DEL DESTINO) a. Bares, Tabernas, Plantas Comerciales b. Instalaciones deportivas
PRODUCTO TURÍSTICO (ELEMENTOS INTANGIBLES)
1. SERVICIOS a. Básicos b. De Apoyo
2. GESTIÓN RECURSOS DE LA EMPRESA a. Procesos Producción Producto Turístico b. Recursos Humanos c. Elementos físicos
3. IMAGEN DE LA MARCA a. Percepción del Cliente Turístico b. Producto Global + Acciones Comunicativas
DISEÑO DEL PRODUCTO TURÍSTICO
RECURSOS Y ATRACTIVOS TURÍSTICOS (materia prima)+
INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPAMIENTOS (planta)+
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS+
ACTIVIDADES+
DURACIÓN Y PRECIO+
IMÁGENES Y VALORES PERCIBIDOS
PRINCIPIOS PARA DISEÑAR UN PAQUETE TURÍSTICO
Planear cuidadosamente Incluir gancho generador de demanda Ofrecer ventajas comparativas Determinar precios competitivos Coordinar detalles Garantizar compatibilidad entre clientes Ofrecer toda la información posible Definir una política justa de crédito y reembolso Incluir componentes únicos Asegurarse que el paquete es rentable
DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE LOS PAQUETES
1. CALCULE LOS COSTOS VARIABLES TOTALES POR PERSONA2. CALCULE LOS COSTOS FIJOS POR PERSONA3. CALCULE LA PARTICIPACIÓN DEL PAQUETE EN EL MERCADEO Y LOS
COSTOS INDIRECTOS POR PERSONA4. CALCULE EL COSTO TOTAL DEL PAQUETE POR PERSONA5. AGREGUE EL VALOR DE COMISIONES Y GANANCIAS6. DETERMINE EL PRECIO DE VENTA PARA LOS DIFERENTES SEGMENTOS
DE MERCADO7. DISEÑE UN PROGRAMA DE PROMOCIÓN.8. COORDINE, CONTROLE
PASOS PARA EL DISEÑO DEL PRODUCTO TURÍSTICO
Nombre del Producto:
- Ecuador Megadiverso- Loja, Jardín Botánico- …………….
Atractivos a visitar:1. ___________________2. ___________________3. ___________________4. ___________________
Descripción de actividades:
- Un día- Dos Días- ……….- …………….
Servicios:
- Alimentación- Guianza- Alojamiento- …………….
Costos:
- Variables- Fijos- %Impuestos- % Servicios - % Utilidades- …….
NTI - GDS
GDSSistema de Reservas
Computarizado con una base de
datos que almacena
información sobre empresas turísticas a nivel
mundial
Transporte
Alquiler de vehículos
Hoteles
Otros Servicios
Mayoristas
Otros GDSAGENCIAS DE VIAJES
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
Conjunto de señales emitidas por la organización a sus diferentes públicos con el objeto de obtener una respuesta
INSTRUMENTOS
1. Publicidad- Medios pagados
- Gran grupo de clientes potenciales- Limitados por un espacio y tiempo específico
2. Ferias turísticas. Puntos de encuentro entre diferentes organizaciones- Comunicación directa
3. Promoción en ventas- Incentivos materiales o económicos- Tiempo de la promoción
INSTRUMENTOS
4. Relaciones públicas- Desarrollo de la imagen de la organización
- Relaciones con los distintos públicos
5. Patrocinio- Asociación con un emisor
6. Marketing Directo- Personalización- Confidencialidad
7. Folletos turísticos y otros materiales impresos- Soporte para el personal de venta- Estimula la compra del producto- Papel educativo
ELEMENTOS DEL DESTINO TURÍSTICO
COMPONENTE DE UN DESTINO
TURÍSTICO
IMAGEN
ACCESIBILIDAD
INSTALACIONES Y SERVICIOS
ATRACCIONES
PRECIO FINAL
Emparejar los temas con sus respectivos conceptos
Turismo
Destino turístico
Oferta turística
Operadores de turismo
Viajero
Espacio Turístico
Flujo turístico
1. Son aquellos agentes que participan en la actividad turística, generalmente en calidad de intermediarios entre el consumidor final y el producto turístico.
2. Lugar geográfico determinado donde se asienta la oferta turística y hacia el que fluye la demanda.
3. Compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucrados en la experiencia turística.
4. Es la concentración de instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los turistas.
5. Cualquier persona que viaja entre 2 o más países o entre dos o más localidades de su país de residencia habitual.
6. Formada por el conjunto de consumidores de bienes y servicios turísticos.
7. Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros.
Crecimiento del turismo
Tasa promedio de crecimiento
anual 6.5%
Fuente: Organización Mundial de Turismo, 2011
Llegadas turísticas internacionales, 1950-2000
Turismo en la economía
Favorece la creación de empleo
Genera rentaAporta divisas que ayudan a equilibrar la balanza de pagos
Aumentan los ingresos públicos
Fomenta la actividad empresarial
Emparejar los temas con sus respectivos conceptos
Turismo 7
Destino turístico 4
Oferta turística 3
Operadores de turismo 1
Viajero 5
Espacio Turístico 2
Flujo turístico 6
1. Son aquellos agentes que participan en la actividad turística, generalmente en calidad de intermediarios entre el consumidor final y el producto turístico.
2. Lugar geográfico determinado donde se asienta la oferta turística y hacia el que fluye la demanda.
3. Compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucrados en la experiencia turística.
4. Es la concentración de instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los turistas.
5. Cualquier persona que viaja entre 2 o más países o entre dos o más localidades de su país de residencia habitual.
6. Formada por el conjunto de consumidores de bienes y servicios turísticos.
7. Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros.
ATRACTIVO TURÍSTICO
Un atractivo es un bien tangible o intangible que provoca una motivación de visitación por parte de la demanda (visitantes).
Una microempresa tendrá mayor oportunidad de éxito en el sector turístico cuanto más original y auténtico sea el atractivo que desea poner en valor.
Conjunto de lugares, bienes, costumbres y acontecimientos que por sus características propias o de ubicación en un contexto, atraen el interés del visitante y que son susceptibles de su visita.
No existe destino turístico sin recursos turísticos, sin embargo no todos los territorios que tienen recursos turísticos se pueden considerar destinos turísticos.
Todos los destinos turísticos están constituidos por una serie de recursos turísticos, naturales o artificiales y un conjunto de servicios que permiten el acceso a estos recursos.
CLASIFICACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
CLASIFICACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
CLASIFICACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Categoría Tipo de atractivos
1. Sitios Naturales 1. Montañas2. Planicies3. Desiertos4. Ambientes lacustres5. Ríos 6. Bosques 7. Aguas subterráneas
8. Fenómenos espeleológicos9. Fenómenos geológicos10. Costas o litorales11. Ambientes marinos12. Tierras insulares13. Sistema de áreas protegidas
2. Manifestaciones Culturales
1. Históricos2. Etnográficos3. Realizaciones técnicas y científicas4. Realizaciones artísticas contemporáneas5. Acontecimientos programados
ACTIVIDAD 1• Elaborar un inventario de los atractivos turísticos más destacados de la localidad con potencial para formar parte de la oferta local.• Realizar un listado preliminar de las actividades turísticas y los sitios en donde éstas pueden desarrollarse.
Jerarquización de zonas turísticas
Zona 1 Zona 2I 2II 5 1III 1 6IV 2 3
Jerarquía zona II III
Jerarquía de atractivos
No. Atractivos
FICHA DE EVALUACIÓN
JERARQUIA IV:Atractivo excepcional de gran significación para el mercado turístico internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de visitantes actual o potencial.
JERARQUIA III:Atractivo con rasgos excepcionales en un país, capaz de motivar una corriente actual o potencial de visitantes del mercado interno, y en menor porcentaje el internacional, ya sea por sí solos o en conjunto con otros atractivos contiguos.
JERARQUIA II:Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno, y receptivo, que hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o de motivar corrientes turísticas actuales o potenciales, y atraer al turismo fronterizo de esparcimiento.
JERARQUIA I:Atractivos sin mérito suficiente para considerarlos a nivel de las jerarquías anteriores, pero que igualmente forman parte del patrimonio turístico como elementos que pueden complementar a otros de mayor jerarquía en el desarrollo y funcionamiento de cualquiera de las unidades que integran el espacio turístico.
PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE INFORMACIÓN
1. DATOS GENERALES:
ENCUESTADOR: FICHA Nº SUPERVISOR EVALUADOR: FECHA: NOMBRE DEL ATRACTIVO: PROPIETARIO CATEGORÍA: TIPO: SUBTIPO:
2. UBICACIÓN:
LATITUD: LONGITUD: PROVINCIA: CIUDAD Y/O CANTON: PARROQUIA: CALLE: NUMERO: TRANSVERSAL:
3. CENTROS URBANOS MÁS CERCANOS AL ATRACTIVO:
NOMBRE DEL POBLADO: DISTANCIA (Km):NOMBRE DEL POBLADO: DISTANCIA (Km):
CALIDAD
VALOR
INTRINSECO
ALTURA (m.s.n.m.): Temperatura (Grad. Cent.): Precip.Pluviométrica (cm3)
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DEL ATRACTIVO
VALOR
EXTRINSECO
USOS DE CONSERVACION DEL ATRACTIVO
ORGANIZACIÓN Y CUMPLIMIENTO (ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS)
5. ESTADO DE CONSERVACION DEL ATRACTIVO:ALTERADO: NO ALTERADODETERIORADO CONSERVADO: EN PROCESO DE DETERIOROCAUSAS: Patrimonio (Atractivos Culturales)Nombre:Fecha de Declaración:Categoría: Patrimonio de la Humanidad: Patrimonio del Ecuador:
ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ENTORNOALTERADO: NO ALTERADODETERIORADO CONSERVADO: EN PROCESO DE DETERIOROCAUSAS:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y DE ACCESOTIPO SUBTIPO ESTADO DE VIAS TRANSPORTE FRECUENCIA TEMPORALIDAD DE
ACCESO
Bueno Regular Malo Diaria Semanal Mensual Eventual
TERRESTREASFALTADO BUS DIAS AL AÑO
LASTRADO AUTOMOVIL
EMPEDRADO 4X4
SENDERO TRENACUATICO MARITIMO
FLUVIALBARCO DIAS AL MESCANOA Culturales: Día Inicio:
Día Fin:
OTROS Naturales:
AEREO AVION HORAS AL DIAAVIONETA Culturales: Día Inicio:
Día Fin:
HELICOPTERO Naturales:
OBSERVACIONES:
8. FACILIDADES TURISTICAS
SERVICIOS
CATEGORIASLUJO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA
OTROSNúmeroEstable-cimientos
PlazasNúmeroEstable-cimientos
PlazasNúmeroEstable-cimientos
PlazasNúmeroEstable-cimientos
PlazasNúmeroEstable-cimientos
Plazas
ALOJAMIENTOALIMENTACIONESPARCIMIETO
AGENCIA DE VIAJE: ALMACENES DE ARTESANIAS: CORREOS: TELEFONOS, FAX, TELEX : OTROS:
9. INFRAESTRUCTURA BÁSICA9.1 AGUA:POTABLE: ENTUBADA: TRATADA: DE POZO: NO EXISTE: OTROS:
9.2 ENERGÍA ELECTRICA:SISTEMA INTERCONECTADO: GENERADOR: NO EXISE: OTROS
9.3 ALCANTARILLADO:RED PUBLICA: POZO CIEGO: POZO SEPTICO: NO EXISTE: OTROS:
10. ASOCIACION CON OTROS ATRACTIVOSESPECIFICAR NOMBRE Y DISTANCIA EN KILOMETROSNombres: Distancias:
SIGNIFICADO
11. DIFUSIÓN DEL ATRACTIVOLOCAL:PROVINCIAL:NACIONAL:INTERNACIONAL:
Certifico que los datos constantes en estas fichas son verídicos.
-------------------------------------------------------------- FIRMA: SUPERVISOR EVALUADOR
VARIABLE
FACTOR
PUNTOS
MAXIMOS
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
a) Valor intrínseco
b) Valor extrínseco
c) Entorno
d) Estado de conservación (y/o organización)
a) Acceso
b) Servicios
c) Asociación con otros atractivos
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
TOTAL
15
15
10
10
50
10
10
5
25
2
4
7
12
25
100
ACTIVIDAD Escoger un atractivo de la
localidad, llenar la ficha de atractivos y realizar su respectiva jerarquización
Atractivos Turísticos
Todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un desplazamiento turístico.
PRINCIPALES:Los que poseen atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por si.
COMPLEMENTARIOS:Son los que en suma o adicionados a los principales hacen un lugar o zona turística.
Áreas Naturales -Turísticas Protegidas
Destinadas a conservar esencialmente atractivos de particular valor y con vocación turística
Comunicación Integrada:
Instancia del marketing turístico que engloba los mecanismos de investigación, difusión, promoción, relaciones públicas, digitales de vinculación e internet incluido.
Consumidor final
Cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusión sostenida para despertar el elemental interés que origina el viaje turístico.
Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicación integrada.
Centro Turístico
Núcleo urbano con atractivos turísticos y servicios (alojamiento, alimentación, recreación y otros).
Centro Turístico de Distribución
Poseen diversos atractivos turísticos en un radio de influencia de dos horas de distancia / tiempo que actúa como centro de servicios y esparcimiento.
La estadía promedio varía de dos a cinco noches y su mercado no es en general, repetitivo.
Centro Turístico de Escala
Pueden carecer de atractivos turísticos, ubicados estratégicamente, en camino hacia destinos turísticos que se convierten en prestadores de servicios, de atención al visitante, que se detiene en ellos por un máximo de una noche
Centro Turístico de Excursión
Recibe turistas originados en otro centro turístico, por menos de 24 horas.
Centro Turístico de Permanencia
Es el centro turístico de vacaciones, con mercado repetitivo, con estadías promedio superiores a cuatro noches.
Centro Recreacional
Aquel que desde un centro urbano de residencia permanente es visitado por el día, sin pernoctar en él. El mercado tiende a ser repetitivo.
Comarca Turística
Unidad turística homogénea de extensión generalmente reducida, enclavada en una región natural que por tener alguna o algunas peculiaridades (ríos, flora, cultivo, etc.) se diferencia de los territorios colindantes.
Control de Gestión
Proceso mediante el cual la dirección asegura el empleo eficiente de los recursos, en el cumplimiento de los objetivos preestablecidos.
Conciencia TurísticaConjunto de actitudes; entrega de los servicios, facilitaciones de todo orden a nivel comportamiento de los habitantes de un lugar turístico, que humanizan la recepción a través de la hospitalidad y comprensión.
Sentido de estar brindando un servicio en su accionar cotidiano, que tienen los lugareños para los turistas.
Corredor Turístico (subregión turística)
OEA: Espacio homogéneo, en el que por la cercana distancia de los atractivos y servicios se llega a una natural complementariedad.
Crucero
Viaje marítimo de placer, con diversiones a bordo y excursiones a las costas, riberas, playas y puertos del recorridos.
Es un flete de barcos que siguen estrictamente el itinerario anunciado.
Demanda Turística
Conjunto de servicios solicitados por el consumidor.
Abarca todas las características del potencial consumidor.
Cubre el mercado actual y futuro.
Difusión sostenida
Acción de comunicar en forma organizada y permanente, noticias e informaciones que llegando al consumidor final, despierten el adecuado interés por conocer determinados atractivos y productos.
Ecología:
Estudio de los sistemas constituidos por muchos organismos y el ambiente en que viven.
Ecosistema
Comunidad de seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de los factores físicos de un mismo ambiente.
Equipamiento Turístico
Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas necesarios para la elaboración del producto turístico.
Estacionalidad Turística
Característica turística
ocasionada por la
concentración de la
afluencia de viajeros en
cierta temporada del
año coincidente por lo
común con las épocas
de vacaciones
estudiantiles
Excursión
Viaje organizado por una agencia de viajes con tarifas
especiales a condición de ser
colectivas, paseo; sin cambio
de lugar de pernocte.
Guía de Turismo
Persona con adecuados
conocimientos sobre los
atractivos y servicios
turísticos, habilitada para
acompañar, dirigir, ayudar
e informar a lo largo de
itinerarios en autobús, auto
u otros medios de
transportes.
Infraestructura Turística
Es toda construcción, instalación o servicio para la
práctica del turismo. Por ejemplo: Aeropuertos, rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias
y similares.
Itinerario
Detalle del recorrido a
seguir para llegar de un
punto a otro.
Documento escrito o
impreso que describe el
recorrido, indicando las
distancias.
Marketing
Punto de vista descriptivo:
Ejecución de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor, de modo que se satisfaga al consumidor, y se cumpla con los objetivos de la empresa a partir de una investigación previa.
Meta
RAZONAMIENTOS
Las metas son un estadio escalón en el trayecto hacia el objetivo en cuanto a la jerarquía entre objetivos y metas. Es un objetivo cuantificable cuando incrementa las visitas guiadas de cinco a diez mensuales.
Ocio
Tiempo que las personas pueden disponer fuera de sus horas de trabajo.
Elemento compensador de las condiciones de trabajo de vida moderna.
Conquista social.
Oferta Turística
Conjunto de atractivos y servicios puestos a disposición del mercado.
Organismo Oficial de Turismo
Organización estructurada por el Estado, con responsabilidades en materia turística; cuyo principal propósito es optimizar el desarrollo del turismo para maximizar de este modo, su contribución económica y social de un lugar o jurisdicción.
Parques Nacionales Areas Protegidas
Extensión terrestre, acuática o mixta de excepcional importancia que considera la preservación indefinida de paisajes, particularidades geológicas, hidrológicas, flora, fauna y similares en su estado primitivo.
Paquete Turístico
Conjunto de servicios que incluye alojamiento y una combinación de otros elementos como traslados, alimentación, excursiones locales y otros, que puede o no incluir el transporte de aproximación; que se comercializa a un precio global y que puede ser adquirido en un solo acto de compra.
Patrimonio Turístico
Conjunto de
recursos
turísticos naturales
o
culturales que estimulan el
deseo de viaje y satisface
las necesidades que de
este originan.
Plan Turístico
Conjunto de programas
Conjunto de proyectos
Conjunto de actividades
Programa Turístico
Proyecto Turístico
Plan, Programa, Proyecto y Actividades Turísticas
Plan de Comunicación Integrada Plan de Marketing
Documento en el cual se especifican las decisiones adoptadas con relación al mercado, producto y canales de distribución a utilizar para hacerlo llegar al consumidor que además consideran los precios a los cuales se debe vender.
Plan de Medios
Documento en el cual se
especifican las
decisiones
adoptadas en relación con los
medios y soportes publicitarios a
utilizar durante la campaña para
alcanzar el mayor número de
personas posibles dentro del
público objetivo.
Plan Operativo
Conjunto de programas que un organismo debe cumplir en definidos plazos.
COMPONENTES DEL PATRIMONIO TURÍSTICO
ATRACTIVO TURÍSTICO
PLANTA TURÍSTICA
INFRAESTRUCTURA
SUPERESTRUCTURA
Recurso turístico aprovechado, capaz de satisfacer las necesidades del visitante.
Cuenta con facilidades y servicios que permitirán su comercialización mediante uno o varios productos.
ATRACTIVO TURÍSTICO
Lugares, bienes, tradiciones, costumbres o acontecimientos que por sus características atraen el interés de los visitantes para observarlos o utilizarlos.
Todo bien o servicio que motiva o provoca un viaje.
Materia prima de la actividad turística.
Conformado por el aparato productivo del sector turístico: Equipamiento e instalaciones.La planta turística (equipamiento e instalaciones) y vías
de acceso guardarán la máxima relación posible con las características de la arquitectura local, la utilización de materiales de la región y que causen el menor impacto ambiental posible.
Son los establecimientos de hospedaje, alimentación y transporte turístico, centro de visitantes o de interpretación ambiental, sistema de senderos (adjuntar mapa), mirador, espigón, jardín botánico, centro artesanal, vivero de plantas medicinales, pozas para tratamiento de aguas servidas, pozas para tratamiento de desperdicios.
PLANTA TURÍSTICA
INFRAESTRUCTURA
Conjunto de elementos básicos necesarios para el funcionamiento de un centro poblado, de su existencia y características depende la instalación y funcionamiento de las empresas turísticas.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
Conjunto de servicios básicos necesarios para desarrollar esta actividad. Es la infraestructura de transporte y vial, comunicaciones, servicios públicos y de salud.
SUPERESTRUCTURA
Integrada por las instituciones publicas y privadas que se relacionan con la coordinación y toma de decisiones sobre los servicios turísticos.
• Turismo: La definición tradicional del turismo está basada en el concepto de demanda y se refiere a todas aquellas actividades que realizan las personas que viajan a algún lugar fuera de su entorno habitual por un tiempo menor de un año y con motivo de ocio, diversión, negocios u otros.
• Viajero: Es cualquier persona que viaja de un lugar a otro por menos de 12 meses consecutivos y que no pretende ejercer actividades remuneradas en el lugar que visita.
Tipos de visitante
- Internacional. Viaja a un país distinto al de su residencia.
- Doméstico Viaja sin salir del país en el que reside.
Motivos de viaje
- Ocio, diversión y vacaciones- Visita de amigos o familiares- Negocios- Salud- Religión y peregrinación- Otros
GASTO TURISTICO
Turismo: Viaje a lugares distintos al de su residencia Estas actividades originan Gasto turístico:
INVERSION de consumo total del visitante para su viaje y durante su estadía en un lugar.
Interno: residentes
Internacional: visitantes extranjeros
GENERACIÓN DE EMPLEO, INVERSIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
DESGLOSE DEL GASTOTURISTICO
- Viajes combinados- Alojamiento
- Comida y bebidas- Transporte
- Esparcimiento- Compras personales
- Otros
SISTEMA TURISTICO“ICEBERG” DEL TURISMO
• ALOJAMIENTO• ABASTECIMIENTO• ENTRETENIMIENTO• RECREACION, TRANSPORTE• OTROS SERVICIOS RELACIONADOS
• IMPRENTAS, PUBLICACIONES,UTILIDADES• FINANCIEROS, SERVICIOS SANITARIOS• ARRIENDAMIENTO DE VEHÍCULOS, DESARROLLO DE
RESORTS• MUEBLES Y OTROS EQUIPAMIENTOS
• SERVICIOS DE SEGURIDAD, PRODUCTOS DE VIDRIO• PRODUCTOS DE ACERO, COMPUTACION,
TELECOMUNICACIONES• CONSTRUCCIÓN, DISENO, ARQUITECTURA, PRODUCCIÓN
DE BEBIDAS• LAVANDERIA , ADMINISTRACIÓN, CEMENTO, INGENIERIA
DE MINAS• PRODUCTOS METALURGICOS, QUIMICOS, TEXTILES Y DE
MADERA
TURISMO SOSTENIBLE
REGRESAR LA MIRADA A LA NATURALEZA
OMT :
“ El desarrollo sostenible atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro. Se concibe como una vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacerse las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida”.
OMT
Turismo sostenible:
Modelo de desarrollo económico.
Mejora permanentemente la calidad de vida de la comunidad.
Facilita al visitante una experiencia de alto nivel y protege el ambiente.
TURISMOCOMPONENTES DEL ENTORNO NATURAL, DESARROLLO SOCIAL Y
DESARROLLO ECONÓMICO
Entorno naturalequilibrado
Entorno Entorno urbano económico habitable sostenible
BIENESTAR
Desarrollo Desarrollo social Entorno social económico
igualitario
Soluciones de desarrollo sostenible: El máximo bienestar se alcanza en la intersección de los ambientes natural, social y económico.Fuente: Enkerlin, Ernesto y A. Madero-Enkerlin (1997), "Educación ambiental, investigacióny participación de la comunidad", En Ciencia Ambiental y Desarrollo Sostenible, México, ITP.
SEGMENTACIÓN
Y TENDENCIAS DE MERCADO
Industria Turística Internacional CREACIÓN
Maduración Nichos
Comportamiento sofisticado delos turistas
Implementación Nuevos productos y servicios
TURISMO
OMT
Estadísticas sobre motivos de viaje
Turismo de ocio, recreo y vacaciones Turismo clásico : Viajes de placer sin un fin específico
Negocios y profesionales: motivos de trabajo
Otros: visitas a amigos y familiares, salud, religión y similares
El turismo debe considerarse como un sistema y sector socioeconómico integrado.
El sistema funcional del turismo está basado en factores de oferta y demanda.
DEMANDA Mercados turísticos
actuales y potenciales nacionales e internacionales.
En estrecha relación con tendencias de desarrollo en el mercado internacional y los mecanismos de globalización, constantemente afectados por eventos políticos y financieros.
OFERTA
Desarrollo de productos turísticos.
Integrada en general por el sector privado que consta de alojamiento turístico en sus diversas formas, operadores de turismo, servicios de gastronomía y otras actividades de recreación.
La tarea de “Hacer Turismo”, es una tarea compartida entre el sector público y
privado.Sector Público
Marco Regulador Para que el CREAR Facilitador Sector Privado
Promotor e inversor Generación de productos y Competitividad de la oferta
Trabajar en mejores condiciones
La tarea de “Hacer Turismo”, es una tarea compartida entre el sector público y
privado.
Total de un país: Suma de las demandas de cada uno de los centros turísticos.
Real: Número de turistas en un destino por un período de tiempo.
Histórica: Registro sistemático de la información estadística generada en fechas anteriores.
Futura: Resultado de las proyecciones realizadas de la demanda histórica y real.
Potencial: Prevé a partir del cálculo de aperturar nuevos mercados o realizar modificaciones en el producto o destino.
Número de llegadas: Registro de todas las personas que ingresan a una zona, no es igual al número de viajeros que llegan o visitantes que permanecen.
DEMANDA
Formas de Turismo
- Turismo interior - Turismo nacional - Turismo
Internacional
Categorías de Turismo - Turismo interno
- Turismo receptor - Turismo emisor
Funciones del Estado
Asignación: Provisión eficiente bienes sociales. Aquellos que entrega el Estado mediante sus empresas e instituciones que son financiados.
Distribución: El mecanismo fiscal es la redistribución mediante un esquema de impuesto transferencia.
Estabilidad: Es de política macroeconómica y tiene relación con el nivel de empleo, nivel de precios, solidez de las cuentas exteriores.
Funciones de la Planificación
PROSPECTIVAEsfuerzo para realizar una planificación de largo plazo, a fin de atender con prioridad los servicios, infraestructura y obras que demanda la reducción de la pobreza y las desigualdades.
COORDINACIÓNEs una consecuente compatibilización ente presupuesto, programas y regulación de los mercados; asegurando una asignación eficiente y equitativa de los recursos.
EVALUACIÓNSeguimiento y evaluación de planes, programas y proyectos.
Actividad orientada y ajustada a resultados, estableciendo sistema de indicadores que permita la retroalimentación del sistema de modo que puedan realizarse constantemente ajustes para su mejoría.
TEORIA DEL ESPACIO TURÍSTICO
REGIÓN TURÍSTICA
Porción de territorio determinada por caracteres de nacionalidad o circunstancias especiales de clima, producción, topografía, administración, gobierno o similares.
La planificación del espacio físico está en dos posibilidades de aplicación:
- Espacio Rural
- Espacio Urbano
ZONA TURÍSTICA
Territorio donde se ofertan diversos productos turísticos, en diferentes destinos; que agrupan a 3 tipos de organizaciones turísticas: empresariales, territoriales, institucionales.
Debe abarcar al menos 10atractivos que se encuentren relativamente próximos, sin importar su tipo y categoría.
TEORIA DEL ESPACIO
TURÍSTICO
ÁREA TURÍSTICA: Están contenidas en las zonas turísticas, pero en su conjunto debe estar contemplado al menos un centro turístico y estar dotado de infraestructura mínima.
CENTRO TURÍSTICO: Espacio que cuenta con su propio territorio y atractivos turísticos de tipo y jerarquía para motivar un viaje.
COMPLEJO TURÍSTICO: Conformaciones poco frecuentes porque dependen de la existencia de uno o más atractivos de la más alta jerarquía que los complementan.
TEORIA DEL ESPACIO
TURÍSTICO UNIDAD TURÍSTICA:
Concentraciones menores de equipamiento que se producen para explotar intensivamente uno o varios atractivos situados junto al otro o, uno dentro del otro.
NÚCLEO TURÍSTICO: Agrupaciones menores a diez atractivos turísticos de cualquier jerarquía y categoría, que están aisladas en el territorio.
CONJUNTO TURÍSTICO: La situación de todo núcleo es transitoria, porque desde el momento en que se conecta a la red de carreteras, cambia su situación espacial y se transforma en espacio turístico llamado “conjunto”.
TEORIA DEL ESPACIO TURÍSTICO
CORREDORES TURÍSTICOS: Vías de conexión entre las zonas, áreas, complejos, centros, conjuntos, atractivos turísticos, puertos de entrada del turismo receptivo y plazas emisoras del turismo interno que funciona como elemento estructurador del espacio turístico.
Según su función puede ser: - Corredor turístico de
traslado - Corredor turístico de
estadía
Corredor turístico de traslado:
Red de carreteras y
caminos de un país a través de los cuales se desplazan los flujos turísticos para cumplir con sus itinerarios.
Corredor turístico de estadía:
Superficies alargadas,
paralelas a las costas de mares, ríos o lagos, que tienen un ancho que no supera en sus partes más extensas los 5km.
DESTINO TURÍSTICO: Territorio delimitado por el turista, donde se oferta un producto turístico en diferentes sitios y agrupa 3 tipos de organizaciones turísticas: empresariales, territoriales, institucionales.
PRODUCTO TURÍSTICO: Recursos + servicios +
equipamiento Algo captable para
satisfacer las necesidades de la demanda.
OFERTA TURÍSTICA: Producto + precio + canal de
venta + comunicación Algo que un cliente puede comprar MERCADO TURÍSTICO: Área
geográfica definida que presenta un negocio potencial.
SEGMENTO: Agrupamiento socio psicológico de clientes con características similares en su comportamiento de consumidor / viajero.
Tipologías del espacio físico
REAL Potencial
Cultural o adaptado Natural o ruralArtificial o urbano
Natural VirgenAdaptado
Vital (ecológico)
Ejemplo Un producto turístico tiene recursos como: ríos,
montañas, bosques, flora, fauna, éstos necesitan de un guía nativo, además de personas que trabajen en su adecuación y mantenimiento.
Tiene servicios: alojamiento, alimentación, transporte, internet, telefónico, seguridad, etc.
Tipos de destinos turísticos
Tipo DestinoDistribución emergenteEstadía desarrolladoDe escala consolidadoDe excursión estancado
Responde a
Tipos de destinos turísticos
Distribución: No es el principal
motivo de viaje Situado
estratégicamente Permite la visita y
disfrute de un atractivo en un mismo día
Infraestructura de alojamiento
Estadía: Estadía Conocer la > cantidad de
atractivos Fidelidad en la demanda Innovación Destino desarrollado - Nº turistas incrementa - Oferta crece y se
diversifica - Aparecen competidores
Tipos de destinos turísticos
Escala: Ubicación
agentes importantes para recepción de visitantes
Destino consolidado Producto turístico se
convertirá en más accesible al público
Excursión:
Visitantes permanecen menos de 24 horas
Turistas no pernoctan en el lugar
Ejemplo:
Destino Distribución Estadía De escala De excursiónCosta Santa Elena Manta Guayaquil EsmeraldasSierra Loja Riobamba Quito CuencaOriente Napo Puyo Coca MisahuallíGalápagos Baltra San Cristóbal San Cristóbal Santa Cruz
EL ESPACIO TURÍSTICO NATURAL
METODOLOGIA PARA INVENTARIOS DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS de la Gerencia Nacional de Recursos Turísticos del Ministerio de Turismo.
La metodología trabaja con dos grupos:
Sitios naturales Manifestaciones
culturales
Sitios naturales: montañas, ríos, bosques, fenómenos espeleológicos, sistemas de áreas protegidas, planicies, desiertos, ambientes lacustres, aguas subterráneas, costas o litorales, ambientes marinos, tierras insulares.
Montaña Desierto Bosque
Tipo: Costa o litoral Subtipo:
Playa Tipo: Tierra insular Subtipo: Isla oceánica
Tipo: Río Subtipo: Cascada
Categoría: define los atributos que tiene un elemento y motivan la visita turística dependiendo de su naturaleza.
Tipo: son los elementos de características similares en una categoría.
Subtipo: son los elementos que caracterizan los tipos.
La ciudad es y un ambiente artificial inventado y construido por el hombre, cuyo fin práctico es habitar en sociedad.
ESPACIO TURÍSTICO URBANO
CRECIMIENTO POBLACIONAL LENTO
CIUDADES EN EQUILIBRIO
ÁREAS RURALES luego
CRECIMIENTO DE LOS FLUJOS COMERCIALES
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
ACELERÓ CRECIMIENTO HASTA ADOPTAR TAMAÑOS GIGANTESCOS
QUE HOY TIENEN LAS GRANDES METRÓPOLIS
Es mucho más fácil reconocer una ciudad por medio de un edificio
que por las imágenes de conjunto que no incluyen a ese edificio
Según Le Corbusier, las funciones utilitarias que se sostiene en una ciudad son 4:
-Trabajar-Circular-Descansar-Recrearse Se trabaja y descansa dentro de los edificios, se circula por las calles, se recrea en edificios, calles y plazas.
Sirven para orientarse en la ciudad y son seis:
Nodos:- Espacios abiertos o cubiertos- De uso público- Ej: parque, feria, estación de
autobuses, etc.Mojones:- Objetos, artefactos urbanos o
edificios- Por la dimensión de su forma,
destacan del resto- Puntos de referencia exteriores al
observador- Ej: Edificio en torre, monumento,
iglesia, etc.
Focos urbanos
Focos urbanosBarrios:- Secciones de la ciudad, en las
que se puede entrar y desplazarse
- Todas las grandes ciudades están subdivididas en barrios, colonias o distritos
- Fueron creadas por razones políticas para facilitar la administración de las ciudades
Sectores:- Partes de la ciudad, menores
que los barrios, pero con sus mismas características
- Restos que quedan de un antiguo barrio
- Edificios suplantados por otros más modernos
Bordes:- Elementos lineales que
marcan el límite entre dos partes de la ciudad
- Rompe la continuidad de un espacio homogéneo
- Define los extremos u orillas en la ciudad
Sendas:- Conductos de circulación para
el tránsito turístico vehicular y peatonal
- Para visitar los atractivos turísticos
- Entrar o salir de la ciudad
Ejemplo de corredor turístico
Corredor turístico de trasladoNombre: “Loja, belleza natural”Lugar: Loja – VilcabambaAtractivos a visitar: Jipiro, Puerta de la ciudad,
Parque Nacional Podocarpus, Cerro Mandango.Tiempos: para visitar estos atractivos necesitaremos
de 2 días 1 noche.
ESPACIO TURISTICO Es el lugar específico
donde se desarrolla la actividad turística, es decir en donde se concentra la oferta y demanda así como en donde se sitúa la población residente, considerada por muchos un factor de cohesión o disgregación de acuerdo al grado de integración con los desarrollos turísticos planificados.
Constituye el objetivo principal del turista.
Y se hará de la siguiente forma:1er día: Se visitará en Parque
Nacional Podocarpus, cuya entrada es de $3,00 nacionales y $10,00 a extranjeros, estaremos toda el día, descansaremos en este lugar por lo que es necesario llevar sleeping, carpa, zapatos cómodos o botas de caucho (dependiendo del clima), colcha liviana, comida enlatada, agua potable, gorra, chompa extra, repelente, cámara de fotos, binoculares.
2do día: Se visitará el Cerro Mandango, y al retorno: Puerta de la ciudad y Jipiro.
Itinerario:1er día: Se recoge de los hoteles
a las 06 amIngreso al PNP a las
06h15Indicaciones 06h20Desayuno 06h30Recorrido al PNP 07h00- Durante el recorrido se
podrá observar diversidad de aves, oso de anteojos, diversidad de flora.
- Se recomienda ir en grupo y no hacer mucho ruido porque los animales se estresan.
- El PNP tiene ese nombre por……………., tiene…….
2do día:Levantarse 06h00Desayuno 06h10Salida del parque 06h40
con destino a Vilcabamba, al Cerro Mandango.
Vilcabamba significa…. El Cerro Mandango se llama así por………….
Si se necesita guía turístico para cabalgata, se puede contratar a cualquier agencia que se encuentra frente al parque central del pueblo. El costo es de $15.00.
Almuerzo a las 13h00 en La Terraza Restaurant.
Descanso de una hora, 14h00
Retorno a Loja a las 15h00
Llegada a Loja 15h45
Visita a la puerta de la ciudad para fotografiar, 16h00
Visita al Parque Recreacional Jipiro 16h30
Pueden subir a las lanchas y pasear en la laguna, costo $2.00 la media hora.
Retorno al hotel 18h00
Cena 19h00
Sistema Turístico
Según Leiper, Neil, “el turismo, es un sistema abierto, de 5 elementos, interactuando en un amplio medio ambiente. Siendo estos elementos: uno dinámico, el turista, tres geográficos: la región generadora, la ruta de tránsito y la región de destino y un elemento económico, las Empresas turísticas.”
OMT
“El sistema turístico está compuesto por cuatro elementos principales tales como:
1. Demanda,2. Oferta,3. Espacio Geográfico y4. Operadores del Mercado.
Todos estos aspectos configuran la industria turística, en donde hay que considerar los factores exógenos (externos) y los endógenos (internos).
La multiculturalidad del sistema turístico
OFERTA TURISTICA Está compuesta por el
grupo de empresas turísticas ( alojamiento, alimentación y bebidas, amenidades y diversión, transportación, excursiones, museos, parques temáticos entre otras).
Conocida también como oferta básica y oferta complementaria, ya sea pública o privada.
DEMANDA TURISTICA Se compone por el grupo
de turistas, viajeros nacionales y extranjeros que consumen los bienes y servicios que ofrecen las empresas turísticas.
OPERADOR DE TURISMO
Empresas comercializadoras e intermediarias encargados de distribuir el producto turístico entre la demanda turística y la oferta turística.
ProductoOferta Turística
Funcionamiento del Sistema Turístico
Demanda Turística
Super-estructura
Planta TurísticaAtractivo TurísticoEquipamientoInstalacionesInfraestructuraSistemas y redes y ajenas al sector que apoyan su operación.Interna Externa
Estructura de producción del
sector
Servicios solicitados efectiva-mente por el consumidor.
Venta
Patrimonio turístico = AI
P
S
Satisface el consumo de Actividades turísticas
Es el conjunto de bienes y servicios puestos en el mercado turístico nacional e internacional, que cumplen la función primordial de satisfacer y superar las expectativas y necesidades de la demanda turística.
PRODUCTO TURÍSTICO
Los elementos individuales y aislados no son ya una oferta atractiva
Es necesario la estructuración de servicios a su alrededor:
Restaurantes
Hoteles
Transporte
Otros servicios turísticos
Espacio natural y urbanoDentro de los recursos turísticos es importanteno solamente considerar los paisajes naturales,sino también los espacios urbanos conservadosy construidos equilibradamente. Catedrales, castillos
Lago, rio, montaña Playa , montañaRecursos Tradicionales Fiestas regionales Instalaciones
deportivas
Creación y construcción de oferta
Todos los territorios tienen su propia cultura, y la mayoría tienen monumentos y edificios queasí lo comprueban. No por ello, el destino comoproducto turístico debe ir determinado siemprepor un patrimonio arquitectónico o medioambiental.
Hay que partir de la base de que la oferta de un
destino turístico debe construirse y crearse.
Elaboración del destino turístico
El proceso de elaboración del destino turísticotiene que hacerse conforme la fisonomía y laforma de ser del territorio en concreto.
Es importante no confiar todo el peso deldestino a un solo recurso turístico, a riesgo de quedicho recurso se agote o pierda su interés, poralguna causa, y lleve consigo el agotamiento deldestino completo.
La sostenibilidad de los recursos turísticos
La conservación sostenible del patrimonioarquitectónico, cultural y medioambiental va adistinguir un destino turístico de otro y lo va ahacer más atractivo para los propios turistas.
Actualmente se observa la necesidad de introducircriterios de sostenibilidad en los instrumentos deordenamiento territorial y urbanística en los que se vaa apoyar el turismo.
Ejemplos de recursos
El medio ambiente
La cultura
Patrimonio histórico
Patrimonio Antropológico
Elementos importantes
Los recursos naturales, económicos, sociales yculturales de un destino no van a resistir a unaexpansión indefinida del turismo. La sostenibilidad es importante para afrontar losnuevos retos y necesidades derivadas de lastendencias y actividades turísticas siempre enevolución.
Factores de la motivación turística
La motivación turística está condicionada pornúmeros factores que influyen en la elección
deun destino o modalidad turística. Hay una
seriede necesidades o comodidades que el turistaquiere ver satisfechas.
Base del producto turístico
El producto turístico se basafundamentalmente en la calidadmedioambiental, cultural y social, si el sectorno se gestiona de forma sostenible, corre elriesgo de deteriorar o incluso agotar su propiabase de recursos generadores de ingresos, por loque sería económica y socialmenteinsostenible.
Requisitos del producto turístico
El recurso natural y cultural adecuadoconstituye el requisito previo indispensable delproducto turístico. El patrimonio, lasinfraestructuras de comunicación, lahospitalidad y las instalaciones turísticas son
losotros recursos básicos que se necesitan para laconfiguración de un destino turístico.
Tipos de recursos y características esenciales
Los recursos, junto con la capacidad demovilidad de la humanidad, son los atributoscaracterísticos del crecimiento exponencial del
Turismo.
El análisis de los recurso con los que puedecontar el territorio va a constituir la primeraetapa de la creación del producto y por tanto dela promoción y comercialización del mismo
Tipos de recursos
Recursos naturales: es el recurso existente de antemano
Recursos artificiales: estos recursos han tenido que construirse en un determinado momento. Los más recurrentes son monumentos, museos, patrimonio histórico para uso civil, edificios religiosos.
Tipos de recursos
Recursos artificiales
Creados por el hombre Con intención de atraer al turista Eventos especiales
sin intención de atraer parques temáticos, centros de intangibles y efímeros
al turismo juegos y diversiones festivales culturales
Recursos de acuerdo a ubicación
Recursos endógenos: son los que generan y seinvierten en el territorio para su uso interno.
Económicos: el ahorro de la zona y que puede revertirse en la actividad turística
Infraestructura : técnica, económica, medioambiental y social , que van desde recintos feriales hasta depuradoras de agua, pasando por polígonos industriales
Recursos de acuerdo a ubicación
Recursos exógenos: provienen del exterior delterritorio y su utilización en el mismo genera valorañadido que aporta riqueza Económicos: (exógenos) inversiones de las multinacionales del
turismo
Infraestructura : inversiones de la admiración central o local.La conjunción de elementos de estrategia endógena y exógena
lleva a los territorios a adoptar nuevas estrategias de desarrollo con objetivos claramente definidos , y a centrar sus esfuerzos en las capacidades locales susceptibles de movilizar todos los recursos existentes y estimular el desarrollo
Recursos de acuerdo a ubicación
La conjunción de elementos de estrategia endógena y
exógena lleva a los territorios a adoptar nuevasestrategias de desarrollo con objetivos claramentedefinidos , y a centrar sus esfuerzos en las
capacidadeslocales susceptibles de movilizar todos los recursosexistentes y estimular el desarrollo.
Tipos de recursos turísticosClasificación
Recursos naturales:Aquí entran los recursos medioambientales, comoflora, fauna, ríos, valles, paisajes , termas naturales,DesiertosPatrimonio histórico y culturalEl patrimonio cultural comprende todo tipo deexpresión transmitida desde el pasado y asumida
por lasociedad moderna.
Patrimonio cultural - UNESCO
Los monumentos: obras arquitectónicas, de escultura o pintura monumentales, elementos o estructuras de carácter arqueológico, inscripciones, cavernas y grupos de elementos, que tengan valor universal excepcional desde el punto de vista dela historia, el arte o la ciencia.
Patrimonio cultural - UNESCO
Los conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o reunidas, de valor universal
Los lugares: obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la naturaleza, que tengan valor universal excepcional a desde el punto de vista histórico, estético, etnológico o antropológico.
Patrimonio cultural - UNESCO
Folclore y manifestaciones de la cultura tradicional: tradiciones agropecuarias fiestas tradicionales, procesiones y celebraciones populares y religiosas
Parques temáticos y acontecimientos programados:
En este apartado se incluye los acontecimientos deportivos y los grandes actos y exposiciones culturales
Fases de identificación de los recursos turísticos
1. Identificación
2. Valoración cualitativa Excepcional- motivan un gran número de visitantes
internacionales Muy bueno - atraen visitantes nacionales Bueno- su influencia se reduce al ámbito local o regional Normal – recursos patrimoniales valorados por los ciudadanos
del territorio
3. Accesibilidad
4. Acondicionamiento
Evaluación de los recursos turísticos
Recursos
Potencial turístico
RequiereAcondicionamiento para su uso
Interés par turismo nacional o internacional
Su uso turístico se adecua a la oferta hotelera existente
Su uso turístico se adecua a la oferta de restaurantes
Necesidad de más empleados para su uso turístico
Posibilidad de uso turístico sostenible
Playa Roatán
Catedral de Comayagua
Feria Zamorana
Resumen
Los recursos turísticos son aquellos elementos, de origen cultural y natural normalmente, con los que puede contar el territorio para , plantearse la construcción de una estrategia de desarrollo local basada en el turismo.
Los recursos, naturales o artificiales, endógenos o exógenos suelen ser de las siguientes procedencia: recursos naturales, patrimonio cultural, folclore y parques temáticos y acontecimientos programados.
Resumen
Recurso no es sinónimo de producto turístico. Para que haya producto turístico, debe haber previamente un recurso sobre el que se pueda construir. Pero no todos los recurso turísticos acaban siendo productos turísticos.
Turismo /Planificación Estratégica
Para que el turismo sea incluido e laplanificación estratégica para el DEL
sostenible de un territorio, debemos considerar que hayque crear un producto turístico que haga
delterritorio un destino turístico que puedainsertarse en los mercados convenientes
Elementos a considerar- creación del producto turístico
Cuando se crea un producto turístico, hay quetener en cuenta cómo se va a llegar a él; quevías de información tendrá el turista paraconocer sobre su existencia, como puede ser
suventa, promoción y otras necesidades delturista.
Cómo definimos producto?
Desde la perspectiva comercial, producto escualquier bien o servicio, o la unión de ambos,con un conjunto de atributos físicos ypsicológicos que el consumidor quiere parasatisfacer sus deseos o necesidades.
Producto Turístico
El producto turístico tiene su base en losrecursos turísticos que han pasado a serAtractivos, por lo tanto el producto turístico
esel conjunto de atractivos, equipamientos,servicios, infraestructuras y organizaciones
quesatisfacen una necesidad o deseo de los
turistas.
Características del Producto Turístico
Intangibilidad Caducidad y estacionalidad Agregable – sustituible Heterogeneidad Subjetividad, individualidad, inmediatez y
simultaneidad.
Creación de Producto Turístico
Producto TurísticoInfraestructu
ra
Servicios
Recursos
Proceso de creación del Producto Turístico
El proceso de creación del producto turístico debe responder a las expectativas y deseos de los consumidores potenciales, pero sin dejar de lado las características estructurales del territorio en la línea de hacer de esté un destino turístico dirigido a un segmento de mercado
Proceso de Creación del Producto Turístico
1. Fase: diagnóstico previo
2. Fase: estrategia y objetivos
3. Fase: acciones y políticas concretas
Diseño de Objetivos
Objetivo General
Objetivo Específico
sResultados Resultados
Actividades Actividades