DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

El Diagrama Causa-Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o problema determinado. La estructura del diagrama causa efecto se parece al esqueleto de un pez: A la derecha la cabeza (problema a analizar); a la izquierda columna vertebral con espinas grandes (causas principales) y espinas pequeñas (causas secundarias y terciarias).

DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

En el contexto del control de calidad el problema o efecto que se estudia es la característica de calidad que es necesario mejorar. Las causas por lo general se dividen en las causas principales de métodos de trabajo, materiales, mediciones, personal, equipo y entorno. En ocasiones la administración y el mantenimiento hacen parte de las causas principales.

DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

A su vez cada causa principal se divide en muchas otras causas secundarias. Por ejemplo bajo la causa de métodos de trabajo, podrían incorporarse los procedimientos, capacitación, condiciones del puesto de trabajo, etc..

DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

Para la determinación de las causas secundarias el equipo a cargo de la implementación de la herramienta debe aplicar la técnica de lluvia de ideas

Esta técnica se adapta especialmente bien en el análisis causa efecto. En esta técnica se aprovecha la capacidad creativa de todo el grupo.

PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS DIAGRAMAS CAUSA EFECTO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS

1. Seleccione la característica de calidad y escríbala en el lado derecho de la hoja de papel encerrándola en un cuadrado.

2. Dibuje a la izquierda la columna vertebral y desprendiéndose de está, escriba las causas principales que afectan a la característica de calidad en forma de huesos grandes

3. Escriba las causas (causas secundarias) que afectan a las causas principales en forma de huesos pequeños que se desprenden de los huesos grandes.

4. Escriba las causas (causas terciarias) que afectan a las causas secundarias en forma de huesos más pequeños que se desprenden de los huesos pequeños.

5. Comprobar la validez lógica de cada cadena causal 6. Asigne la importancia a cada causa y marque las causas particularmente

importantes que parecen tener efecto significativo sobre la característica de calidad.

7. Registre cualquier información que pueda ser de utilidad

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE DIAGRAMAS CAUSA EFECTO MEDIANTE LISTAS SISTEMÁTICAS DE CAUSAS

1. Escoja la característica de calidad 2. Busque todas las causas posibles que puedan afectar a

la característica de calidad3. Agrupe las causas por la afinidad que tengan entre si

elabore el diagrama conectando aquellos elementos que parecen tener un efecto significativo sobre la característica de calidad

4. Asigne la importancia a cada causa y marque las causas particularmente importantes que parecen tener efecto significativo sobre la característica de calidad.

5. Registre cualquier información que pueda ser de utilidad

UTILIDAD DE UN DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Analizar las condiciones imperantes para mejorar la calidad de un bien o servicio

Eliminar las condiciones que causan rechazo de un producto y las quejas de un cliente

Estandarización de las operaciones en curso y de las que se propongan

Educación y capacitación del personal en las aras de toma de decisión y acciones correctivas.

SUGERENCIAS PARA ELABORAR LOS DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

Identifique todas las causas relevantes mediante consulta y discusión entre muchas personas.

Exprese las características de calidad y las causas tan concretamente como sea posible.

Haga un diagrama por característica. (peso y longitud) Escoja unas causas y unas características medibles. Asigne la importancia de cada causa con base en datos. Describa causas sobre las cuales sea posible actuar. Mejorar continuamente el diagrama de causa y efecto

RECOMENDACIONES PARA LOGRAR RESULTADOS MAS UTILES Y PRECISOS.

Dar la palabra a cada miembro del equipo en orden sucesivo hasta completar una ronda. Esto evita que la sesión sea dominada por una o dos personas

Importa más la cantidad de ideas que su calidad. Una idea aportada por una persona podría inspirar una idea en otra (reacción en cadena).

No se aceptan criticas de las ideas aportadas Todos deben ver claramente el diagrama para garantizar

la participación De tiempo para la maduración de ideas (un día para otro)

y luego lleva a cabo otra sesión de lluvia de ideas.

EJEMPLO DE APLICACION