DIAGRAMA DE RELACIONES

CONTROL ESTADISTICO

DE LA CALIDAD

M.C. ING. J. ROBERTO ESPINOZA P.

INTRODUCCIÓN

Esta presentación describe los pasos del proceso de construcción e interpretación de una de las herramientas más potentes para el análisis de problemas y situaciones complejas, el Diagrama de Relaciones.

Este diagrama proporciona una visión de conjunto sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo estudio, y de las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos.

DEFINICIÓN

El Diagrama de Relaciones es una representación gráfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenómeno determinado y de dichos factores entre sí.

CARACTERÍSTICAS Creatividad Impacto visual Facilita el consenso

OBJETIVO Definir las reglas básicas a seguir para la

construcción de una solución y la correcta interpretación de problemas.

ALCANCE Es de aplicación de todos aquellos estudios

en los que se necesita obtener una visión global de problemas o situaciones complejas, identificar los factores involucrados en los mismos y sus interrelaciones.

RESPONSABILIDADES a) Grupo de trabajo o persona responsable

del estudio. b) Coordinador. c) Dirección de Calidad.

PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN

Paso 1. Elegir un coordinador

Su misión es velar por el cumplimiento de la

metodología y por el correcto desarrollo de las

sesiones de trabajo.

Paso 2. Definir el enunciado del tema objeto de

análisis

Consiste en especificar de forma clara y

sencilla el objetivo que se persigue, los efectos

que deben ser analizados, etc.

Paso 3. Establecer el objetivo de la

construcción del Diagrama de Relaciones y

El tipo de diagrama a utilizar.

Se establecerá claramente la información que

se desea obtener con la construcción del

Diagrama de Relaciones y se elegirá el tipo de

diagrama más idóneo. Diagrama de relaciones convergente en el

centro.

Diagrama de relaciones direccional

Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones

Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones.

Paso 4. Decidir la herramienta a utilizar para

La obtención de los factores que deberán ser representados en el diagrama.

Paso 5. Preparar la logística de la sesión.

Preparar con anterioridad a la sesión, superficies y material de escritura idóneos.

Paso 6. Obtención de una lista ordenada de factores que contribuyen al objetivo o fenómeno de estudio.

Paso 7. Comenzar el diagrama dibujando los efectos en estudio.

Paso 8. Incluir en el diagrama los factores contenidos en la lista.

Paso 9. Ordenar el diagrama.

Paso 10. Revisar y aprobar el Diagrama de Relaciones.

Paso 11. Identificar los factores más relevantes del diagrama.