5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 1/6

 

DIAGNOSTICO EMPRESARIALFABRICA DE GASEOSAS CONDOR COLA

PASO 9

I. VALOR AÑADIDO Y PRESTACIONES (puntaje máximo 20)

1.- ¿Existe un valor añadido ya sea en lo productos o servicios de la empresa? Si existe un valor agregado pero solamente en algunos productos que por su

condición se les brinda un valor agregado

Se le dio esa calificación dado que el valor agregado al que se refieren se da tan

solo a algunos de los productos no a todos, existe ciertos productos (básicamente es la

cantidad de pedido generada por bodegas o almacenes) donde contaran con este valor 

agregado que consiste en la entrega del mismo en el lugar que el cliente especifique.

Se le recomendaría que todos sus productos cuenten con este tipo de valor 

agregado dado que es una ventaja

2.- ¿Cuál es la eficiencia del valor añadido interno, es decir los productos o servicios

 justifican los costos? El valor añadido que se le proporciona a los productos actúa cumpliendo su

cometido el cual es atraer la preferencia del cliente y si justifica su costo.

Se le dio esta calificación por que se pudo notar que el valor añadido que se le

otorga a los productos funciona con buenos resultados ya que el objetivo de los mismos es

atraer la preferencia de los clientes.

Para tener mayores y mejores resultados se le recomienda que implemente el 

sistema de valor agregado para cado uno de los productos que se elaboran en la compañíay así contar con la preferencia del cliente

3.- ¿Cuál es la cadena de valor añadido para cada producto o servicio (empleados,maquinarias equipos, instalaciones, material y sistemas? 

La cadena de valor añadido es que al cliente se le ofrece los siguientes servicios:

  Se cuenta con mayor variedad de productos.

  Brinda mantenimiento gratuito.

  Ofrece garantía por dos años.

  Brinda maquinaria con mayores características.

  Cuenta con un taller propio para el mantenimiento.

  Ofrece el servicio de transporte e instalación de la maquinaria.

Se le dio esta calificación por que no se le da la debida importancia al trabajador en

cuanto a la remuneración de estas casi horas extras, ellos dan mayor importancia al 

cuidado de los equipos y bienes de la empresa (activos fijos).

Se le podría recomendar poner más atención a sus trabajadores en cuanto a sus

condiciones laborales y su remuneración para tenerlos trabajando más a gusto.

 

3 

4

3 

5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 2/6

 

4.- ¿Existe alguna tarea que podrá delegarse?  General mente en la empresa se puede realizar casi todo tipo de actividad de la

cadena productiva pero cuando existe la necesidad de contar con una pieza en particular,

no es necesario delegarle la fabricación de eta a un tercero ya que lo más común es que

la pieza ya exista en el mercado y tan solo se necesita comprarla.

Se le otorgo esa calificación ya que si bien la empresa conoce sus limitaciones encuanto a la fabricación de alguna pieza en particular esto no deriva en la delegación de la

actividad a un tercero sino tan solo existe la necesidad de hacer el pedido de dicha pieza a

los proveedores.

CALIFICACIÓN (Puntaje máximo 20):Puntaje obtenido respecto a la información de la empresa:

II.ORIENTACION AL CLIENTE (Puntaje máximo: 20)

1.- ¿Qué bienes y servicios produce la empresa? La empresa METALMAQ , produce lo siguiente:

CONSTRUCCION AGROINDUSTRIA PANIFICADORA

Mezcaldora de 9HP Molino para granos

Sobadora de

masa

Mezcladora para concreto Mezcaldora de 6HP Molino tipo vencedora Batidora

Mezcaldora de 3HP Moronera

Winche

Molino de café y

chocolate

Moldes de

15*20*40 Picadora de chala

Bloquetera para concreto

Moldes de

12*20*40 Trilladora

Moldes de

10*20*40 Trilladora para trigos

La empresa METALMAQ al entrevistar al gerente se pudo constatar que tiene concimiento

de lo que produce su empresa, y no tuvo que recurrir a sus registros de las areas que

 produce, ni tampoco los modelos que fabrican.

2.- ¿Cuál es el nivel de calidad de los productos (que calidad y a que precio)? Nosotros ofrecemos productos de calidad tanto para la venta como la fabricación,

ofrecemos los siguientes beneficios:

  Se cuenta con mayor variedad de productos.

  Brindamos mantenimiento gratuito.

  Se ofrece garantía por dos años.

  Brindamos maquinaria con mayores características.

 

5

5

15

5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 3/6

 

  Se cuenta con un taller propio para el mantenimiento.

Referente a los precios se puede obtener los siguientes beneficios tanto para la empresa

como para los clientes:

  Al ser distribuidor de dos marcas: Siemens (motores) y Husqvarna (moto

sierras), por tal motivo se ofrece menor precio en estos dos artículos y

obtenemos  Existe la posibilidad de negociación del precio, por compra al instante.

  Se ofrece buenos descuentos con promociones en algunos productos.

La Calidad que ofrece a sus clientes, es muy subjetivo.

3.- ¿Se orienta la demanda a los clientes? 

Nos orientamos al cliente ya que de ellos dependemos, es por eso que en cuanto a

la fabricación de maquinarias ellos son los que nos dan sus especificaciones técnicas,

nosotros solo sugeríamos para modificar.

Las maquinarias que fabricamos se centran en construcción ya que hay mayor demanda.

El gerente de METALMAQ visora o se anticipa a la demanda.

4.- ¿Cómo maneja la empresa sus estrategias hacia los proveedores, competidores yclientes? 

Respecto a los proveedores tenemos una estrecha relación con Siemens y

Husqvarna, pero busco entablar relación con otros empresas extranjeras y proponerme

ser su distribuidor, y a demás buscar nuevos proveedoras que ofrezcan otros productos.

Los dueños de las empresas competidoras son los que mandan a personas para ver

los productos que vendemos y a qué precio; es por ello que nosotros codificamos a la

maquinaria para que no puedan copiar el precio.

La empresa METALMAQ  tiene como estrategia, conservar los clientesatendiéndolos de forma amable y respetuosa, ofreciéndole de forma sincera y

entregándole la información necesaria.

Además en oportunidades compra repuestos de otras calidad, dado la demanda

que estos tienen en los clientes, pero con la advertencia de que no son las mejores del

caso.

La estrategia se basa más en la atención del cliente, pero sin descuidar a los competidores.

CALIFICACIÓN: (Puntaje máximo: 20)Puntaje obtenido respecto a la orientación al cliente:

III. ADAPTACIÓN E INNOVACIÓN (Puntaje máximo: 20)

1.- ¿Cómo reacciona la empresa frente a las modificaciones y cambios en el mercado? 

La empresa tiene conocimiento de las estacionalidades de los productos. De

acuerdo a eso hace pedidos de mayores o menores de ciertos productos a través del año.

 

17

3 

4

4

5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 4/6

 

Y ahora tiene una nueva incursión de mercado, ofreciendo productos de marca

reconocidas.

Se pudo constatar que la empresa METALMAQ tiene bien definida su estacionalidad de

  productos, pero no lo tiene documentado, siendo este un proceso para autilizar una

 proyección de ventas para los siguientes años

2.- ¿Qué experiencias ha tenido la empresa en relación a cambios? Productos al inicio tuvo problemas con los cambios de precio, como no tuvo una

penetración al mercado gradual, tuvo fuertes pérdidas de dinero al pedir maquinarias que

su precio subían o bajaban de precio, inclusive que hizo pedidos muy grandes de

productos que no pudo venderlas, así que tuvo que rematarlas a un precio menor.

  Ahora la empresa conoce de mejor manera los cambios más frecuentes del mercado, y 

ahora tiene mejor reputación con los proveedores, quienes les informan que productos van

a subir de precios. De esa forma poder planificar mejor sus acciones.

3.- ¿Tiene la empresa una actitud previsora o más bien tiene una actitud reactiva? Tiene una actitud reactiva dado, reacciona de acuerdo a las circunstancias del

entorno.

La empresa debe tener las dos actitudes, ya sea previsora y reactiva, porque debe prever 

  futuros problemas que ocurrirán, así sus efectos serán menores. Y debe ser reactiva,

 porque así la empresa podrá ser flexible y adaptarse a los cambios.

4.- ¿Cuáles son sus estrategias de adaptación? La empresa METALMAQ  tiene como estrategia, conservar los clientes

atendiéndolos de forma amable y respetuosa, ofreciéndole de forma sincera y

entregándole la información necesaria.Además en oportunidades compra repuestos de otras calidad, dado la demanda

que estos tienen en los clientes, pero con la advertencia de que no son las mejores del

caso.

La estrategia se basa más en la atención del cliente.

CALIFICACIÓN: (Puntaje máximo: 20)Puntaje obtenido respecto a la adaptación e innovación de la empresa:

 

13 

3 

3 

3 

5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 5/6

 

 

PROMEDIO FINALPuntaje máximo: 60

Puntaje obtenido respecto a procesos de transformación productos: 45

60 ------------- 20

45 -------------- X

X = (45*20)/ 60 = 15

Puntaje final para el primer paso: 15 

OBSERVACIÓN FINAL:La nota final del paso 9 está en un promedio aceptable, pero se debe mejorar el aspecto

de adaptación e innovación, dado que no tiene ningún plan de adaptación con respecto a

un cambio radical del mercado, lo cual podría ser perjudicial para la empresa.

RECOMENDACIONES FINALES:

Formalización y estandarización de los procesos productivos mediantes diagramas de

operaciones y procesos.

Clasificación de los productos, dependiendo de cuán importante es con respecto a suprecio y a su demanda.

5/9/2018 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diagnostico-empresarial-559bf8ff5d0bf 6/6