Diagnóstico empresarial

INGENIERÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS

1. Nombre de la asignatura

Diagnóstico Empresarial

2. Competencias Dirigir los procesos de consultoría financiera y de mercadotecnia, con base en la normatividad aplicable para elevar la competitividad de la organización.

3. Cuatrimestre primero4. Horas Prácticas 455. Horas Teóricas 306. Horas Totales 757. Horas Totales por

Semana Cuatrimestre5

8. Objetivo de la Asignatura

El alumno elaborará un diagnóstico empresarial utilizando herramientas de análisis, métodos y técnicas de investigación, para determinar e interpretar la situación real de una empresa que permita integrar el plan de intervención de consultoría.

Unidades TemáticasHoras

Prácticas Teóricas TotalesI. Marco conceptual del diagnóstico empresarial

3 5 8

II. Análisis general del entorno de la empresa

6 4 10

III. Detección de áreas de oportunidad de Mercadotecnia

9 5 14

IV. Detección de áreas de oportunidad financieras

9 6 15

V. Detección de áreas de oportunidad en Administración y Recursos humanos

9 6 15

VI. Detección de áreas de oportunidad en Producción

9 4 13

Totales 45 30 75

ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

REVISÓ: COMISIÓN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE ESTUDIOS

APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

F-CAD-SPE-23-PE-5A-06

DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL

UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

I. Marco conceptual del diagnóstico empresarial

2. Horas Prácticas 33. Horas Teóricas 54. Horas Totales 8

5. ObjetivoEl alumno reconocerá los conceptos, tipos, herramientas y métodos de investigación para su aplicación en la elaboración de un diagnóstico empresarial.

Temas Saber Saber hacer Ser

Definición de diagnóstico empresarial

Identificar distintos conceptos globales de diagnóstico empresarial

Elaborar una definición propia de diagnóstico empresarial considerando los elementos de las distintas definiciones.Explicar cuál es la importancia de la elaboración de un diagnóstico empresarial.

AnalíticoObjetivoProactivo

Herramientas de Análisis

Identificar las distintas herramientas de análisis: FODA, Bench Marking, BCG5 fuerzas de PorterMatriz del perfil competitivoAuditorías operacionalesMatriz de puntos críticos en el proceso

Explicar la utilidad de las herramientas de análisis para la empresa

AnalíticoCreatividadObjetivoObservadorProactivoSeguridad y confianza






Fases que integran un diagnóstico empresarial

Reconocer las fases que integran un diagnóstico empresarial:- recopilación de información- organización de la información- análisis e interpretación de la información

Estructurar una base de datos, a partir de recopilar, organizar, analizar e interpretar información utilizando herramientas informáticas.

AnalíticoCreatividadÉticaIntegridadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidad

Tipos de diagnóstico

Reconocer los tipos de diagnósticos: generales y específicos

Describir los principales modelos institucionales de diagnóstico empresarial federales y estatales

Comparar los diferentes tipos de diagnósticos

AnalíticoCreatividadObjetivoObservadorProactivo

Métodos y técnicas de investigación

Reconocer los distintos métodos y técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación para elaborar un diagnóstico: cuestionarios, entrevistas, encuestas, observaciones, información documental.

Explicar técnicas de investigación cualitativos y cuantitativos para recabar información en la elaboración de un diagnóstico

AnalíticoConfidencialidadCreatividadÉticaObjetivoObservadorSeguridad y confianzaTrabajo en equipo






Proceso de evaluaciónResultado de aprendizaje

Secuencia de aprendizaje

Instrumentos y tipos de reactivos

Elaborará un mapa conceptual que incluya la definición de diagnostico empresarial, sus herramientas de análisis, fases, tipos y técnicas del diagnóstico empresarial.

1. Comprender los conceptos de diagnóstico empresarial, tipos de herramientas, análisis, fases, tipos y técnicas del mismo. 2. Analizar herramientas de análisis, fases, tipos y técnicas cuantitativas y cualitativas para elaborar un diagnóstico empresarial

EnsayoLista de cotejo






Proceso enseñanza aprendizaje

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosTareas de investigaciónEquipos colaborativos Lluvia de ideas

ImpresosPintarrónCañón y computadora

Espacio Formativo

Aula Laboratorio / Taller Empresa

x






UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

II. Análisis general del entorno de la empresa

2. Horas Prácticas

6

3. Horas Teóricas

4

4. Horas Totales

10

5. ObjetivoEl alumno evaluará la situación del entorno actual de la empresa mediante el análisis de las condiciones externas e internas para identificar su impacto en la organización


Condiciones externas

Definir las variables macroeconómicas básicas: PIB, desempleo, inflación, tipo de cambio, exportaciones e importaciones.

Identificar políticas federales, estatales y municipales que apoyan a las empresas. Describir el Marco legal (jurídico, fiscal y ambiental) de las organizaciones.

Evaluar el impacto de las condiciones externas en la empresa mediante el análisis de las variables que le afectan

AnalíticoConfidencialidadCreatividadÉticaIntegridadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidadSeguridad y confianzaTrabajo en equipo

Condiciones Internas

Identificar las variables internas básicas que influyen en el desarrollo de la empresa:Proveedores, intermediarios, clientes,

Evaluar el impacto de las condiciones internas en la empresa mediante el análisis de las variables que le afectan

AnalíticoConfidencialidadCreatividadÉticaIntegridadObjetivoObservadorProactivo





competencia ResponsabilidadSeguridad y confianzaTrabajo en equipo









Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación del entorno actual de una empresa, que contenga: objetivos de la evaluación, el análisis de las variables internas y externas y una conclusión de la evaluación.

1. Comprender los conceptos de variables internas y externas de la empresa. 2. Integrar la información de las condiciones externas e internas de la empresa.3. Analizar la información.4. Interpretar la información.

Estudio de casosLista de cotejo







Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos Tareas de investigación Análisis de casos Equipos colaborativos

Impresos Pizarrón Cañón y computadora Internet Equipo de laboratorio de cómputo

Espacio Formativo


X






UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

III. Detección de áreas de oportunidad de Mercadotecnia

2. Horas Prácticas

9

3. Horas Teóricas

5

4. Horas Totales

14

5. ObjetivoEl alumno diagnosticará el impacto de la mercadotecnia de la empresa con el uso de herramientas de análisis para identificar áreas de oportunidad.


Producto o servicio

Identificar la etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto y/o servicio.Identificar los atributos del producto y/o servicio en relación al mercado: calidad, diseño.Definir los tipos de productos: de consumo y bienes industriales.Definir los tipos de servicios: de salud, educativos, de comunicación

Evaluar productos y/o servicios de una organización con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe.

AnalíticoCreatividadIntegridadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidadSeguridad y confianza






Precio Identificar las estrategias de fijación del precio utilizada por la empresa (costo, mercado) para el producto o servicio.

Evaluar la estrategia de fijación de precio utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe.


Plaza Identificar las estrategias de distribución: canales de distribución, intermediarios, perfil del consumidorDescribir la logística de distribución

Evaluar la estrategia de distribución utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe.


Promoción Identificar la estrategia de promoción: publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas.

Evaluar la estrategia de promoción utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe.










Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las estrategias de producto, precio, plaza y promoción de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad.

1. Comprender los diferentes conceptos de la mezcla de mercadotecnia de la empresa. 2. Identificar procedimiento para recopilar información de producto, precio, plaza y promoción de una empresa3. Analizar la información4. Interpretar la información








Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosTareas de investigaciónEquipos colaborativosPráctica situada

Pizarrón Impresos Canon y computadora Internet Multimedia Audiovisuales

Espacio Formativo


X






UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

IV. Detección de áreas de oportunidad financieras

2. Horas Prácticas

9

3. Horas Teóricas

6

4. Horas Totales

15

5. Objetivo

El alumno evaluará las estrategias financieras implementadas en la empresa, utilizando herramientas y modelos de análisis de información financiera para detectar áreas de oportunidad


Razones financieras

Reconocer la clasificación de las razones financieras y su aplicación como herramienta de diagnóstico:- razones de liquidez- razones de endeudamiento- razones de rentabilidad- razones de productividad- razones de rotación- razones de valor de mercadoIdentificar los ratios (razones) de mayor impacto para la empresa que se diagnostica.

Investigar para el sector en el que participa la empresa los ratios promedio.

Evaluar la posición de la empresa con relación al sector en el que participa comparando las razones promedio del sector con los indicadores de la organización

AnalíticoConfidencialidadÉticaIntegridadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidadSeguridad y confianza






Flujos de Efectivo

Identificar la estructura del flujo de efectivoIdentificar el concepto de flujo de efectivo diferencialReconocer las técnicas de análisis de rentabilidad con base al flujo de efectivo:VANTIR

Elaborar el flujo de efectivo diferencial. Determinar con base a los flujos de efectivo de la empresa los indicadores de rentabilidad actuales


Función de tesorería

Definir el concepto de tesorería en la empresaDefinir la utilidad de la función de tesorería en el manejo de los recursos líquidos de la empresaReconocer el modelo de ciclo de efectivo.Describir la función de tesorería e importancia y beneficios de la función de tesorería.

Evaluar las políticas de tesorería de la empresa y ciclo de efectivo para una organización.

Evaluar el y proponer mejoras a las políticas de compras y pagos, y a la utilización de los recursos líquidos de la empresa.







Administración del capital de trabajo

Reconocer el concepto de proceso presupuestario, control presupuestario, variaciones presupuestales, norma de control interno contables, margen de maniobra presupuestal y medidas de control presupuestal.

Evaluar el proceso presupuestario de la empresa en:congruencia de las bases de proyección, documentación (los presupuestos para las diferentes actividades), políticas de control, análisis de las variaciones y medidas correctivas


Control de Costos y gastos

Reconocer la clasificación de las razones financieras y su aplicación como herramienta de diagnóstico:- razones de liquidez- razones de endeudamiento- razones de rentabilidad- razones de productividad- razones de rotación- razones de valor de mercadoIdentificar los ratios (razones) de mayor impacto para la empresa que se diagnostica.

Investigar para el sector en el que participa la empresa los ratios promedio.

Evaluar la posición de la empresa con relación al sector en el que participa, comparando las razones promedio del sector con los indicadores de la organización.










Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las estrategias financieras, flujos de efectivo y función de la tesorería de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad.

1. Identificar conceptos de razones financieras, su aplicación y el flujo de efectivo de la empresa. 2. Comprender el procedimiento para recopilar la información de las condiciones externas e internas de la empresa.3. Analizar la información4. Interpretar la información








Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosTareas de investigaciónAnálisis de casosEquipos colaborativos

Pizarrón Impresos Canon y computadora Internet Equipo de laboratorio de cómputo Multimedia Carteles

Espacio Formativo


X






UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

V. Detección de áreas de oportunidad en Administración y Recursos humanos


5. Objetivo

El alumno evaluará la efectividad de las funciones administrativas mediante la aplicación de herramientas de análisis organizacional para detectar áreas de oportunidad


Planeación Identificar las características de planes estratégicos, programas a mediano y largo plazo, planes operativos

Evaluar la planeación estratégica de la empresa, comparando indicadores alcanzados contra programados.

AnalíticoCreatividadÉticaObjetivoObservadorProactivoResponsabilidad

Organización Identificar las características de las estructuras organizacionales (jerarquía y puestos), tipos de organización.

Evaluar la estructura orgánica de la empresa, mediante el análisis y la detección de duplicidad de funciones, división del trabajo, niveles de autoridad y responsabilidad.


Dirección Definir los conceptos de clima organizacional y sus elementos de evaluación (Integración, comunicación, motivación, liderazgo, sentido de pertenencia,

Evaluar el clima organizacional de la empresa, mediante el uso de instrumentos de recopilación de información y análisis de cumplimiento de metas.







desarrollo, delegación, remuneración, carga laboral, relaciones laborales, seguridad laboral)

Control Describir los instrumentos de control (preliminar, concurrente y de retroalimentación), medición del desempeño y el proceso de evaluación de resultados obtenidos.

Evaluar los resultados obtenidos y la efectividad de los instrumentos de control utilizados por la empresa.










Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las funciones administrativas de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad.

1. Identificar las funciones administrativas de la empresa. 2. Comprender el procedimiento para recopilar mediante técnicas de información para una posterior planeación, organización, dirección y control.3. Clasificar la información recopilada4. Analizar la información para elaborar propuestas sobre áreas de oportunidad.

Proyecto Lista de cotejo







Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosTareas de investigación Práctica situadaEquipos colaborativos

PizarrónCanon y computadoraInternetEquipo de laboratorio de cómputo

Espacio Formativo


X






UNIDADES TEMÁTICAS

1. Unidad Temática

VI. Detección de áreas de oportunidad en Producción


5. ObjetivoEl alumno identificará las áreas de oportunidad en los procesos de producción para realizar propuestas de mejora.


Elementos que intervienen en el proceso productivo

Describir para un proceso productivo sus elementos:- insumos- Proceso- Producto- retroalimentación- control de la producciónDefinir los conceptos de volumen de producción, desechos, mano de obra calificada, empresa intensiva en uso de capital y en uso de mano de obra.

Distinguir los elementos que intervienen en el proceso de producción

AnalíticoCreatividadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidad

Tecnología Definir concepto de tecnología, tipos y tendencias de tecnología, capacidad instalada, utilizada, real, ociosa y de diseño; así como selección y transferencia de

Determinar la productividad de la tecnología empleada por la organización con base a indicadores actuales e históricos de producción.

AnalíticoCreatividadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidadSeguridad y confianzaTrabajo en equipo






tecnología.

Logística de producción

Definir el concepto de logística de producción (interna y externa) y sus características:- Desarrollo de Proveedores- Línea de producción- Almacén- Cadena de suministro- Cadena de distribución

Determinar los elementos críticos de la logística de producción de la organización.

AnalíticoConfidencialidadCreatividadObjetivoObservadorProactivoResponsabilidadSeguridad y confianzaTrabajo en equipo









Elaborará un informe a partir de un caso, en el que describa los elementos del proceso productivo, tecnología y logística de producción de una empresa, destacando las principales áreas de oportunidad del proceso de producción.

1. Reconocer los diferentes conceptos del proceso productivo y sus elementos, tecnología y logística de producción 2. Comprender el procedimiento para recopilar información de los elementos que intervienen en el proceso de producción, indicadores actuales e históricos de la producción y los elementos críticos de la logística de producción3. Analizar la información para identificar áreas de oportunidad.

ProyectoLista de cotejo







Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosTareas de investigaciónEquipos colaborativosAnálisis de casos

PizarrónImpresosInternetEquipo de laboratorio de cómputoCanon y computadora

Espacio Formativo


X






CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeño

Elaborar un diagnóstico empresarial de acuerdo a la naturaleza y características de la organización para obtener información que permita integrar el plan de intervención de consultoría.

Formula el diagnóstico que contenga la información de la empresa relativa a: datos generales, datos de las áreas funcionales de la organización, estructura organizacional, aspectos legales, proveedores, clientes, inversión y ventas, identificando las áreas de oportunidad.

Presenta una propuesta de modelo de consultoría pertinente a la problemática u oportunidad identificada, a partir de los criterios que señala la organización internacional de trabajo.

Formular la propuesta de intervención a partir del diagnóstico de la organización para justificar el plan de trabajo a desarrollar

Elabora una propuesta técnica de trabajo que contenga; el diagnóstico preliminar, el modelo de consultoría a utilizar, justificación de la intervención que incluya los beneficios esperados y alcance, metodología del trabajo; necesidad de involucramiento de las áreas; objetivos (General, específicos) y cronograma de ejecución, que incluya: recursos a utilizar, espacios y tiempos, utilizando un software especializado.

Formula una presentación ejecutiva de la propuesta, utilizando herramientas informáticas para exponer las alternativas de solución.






FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Autor AñoTítulo del

DocumentoCiudad País Editorial

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(2009) Ley Federal del Trabajo

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