Diagnostico

Métodos de investigación

Investigación

La investigación sirve como el proceso para diagnosticar los

diferentes procesos comunicativos

Las Relaciones Públicas

Imagen

Comunicación Interna

Cultura Organizacional

Clima Organizacional

RSE

Los resultados de todo

proceso de comunicación

debe ser medibles.

¿Para qué evaluar una estrategia?

Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera

Continuar o abandonar los programas

Mejorar prácticas o procedimientos

Añadir o abandonar acciones especificas de la estrategia

Instituir el programa en otra parte

Distribuir Recursos

Aceptar o rechazar un enfoque o una hipótesis

Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera

¿Qué medir?

El cumplimiento de los objetivos

El cumplimiento de las tareas, acciones, herramientas que se plantearon

El impacto de la estrategia

Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

Aspectos a medir

Análisis de las fuerzas externas

Instrumentos

Síntesis: matriz de evaluación de factores externos

Matriz de perfil competitivo

Análisis de la cadena productiva y del cluster al que pertenecenEntorno

Evaluación del desempeño organizacional


Aspectos a medir Misión, visión, políticas, estrategias,

objetivos, metas y cultura.

Instrumentos

Cuestionario para evaluar si la organización es de alto

rendimiento.

Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción.

Direccionamiento Estratégico



Aspectos a medir

Balance General

Instrumentos

Indicadores e inductores

Presupuesto

Estado de Resultados Financiero



Aspectos a medir

Sistema de Investigación de mercados

Instrumentos


Cuestionarios de satisfacción del clienteClientes



Aspectos a medir

Instrumentos


Cuestionarios ¿Cómo esta la logística en su empresa?

Procesos Internos(cadena de valor)



Aspectos a medir

Instrumentos


Evaluación por competenciasFormación y Crecimiento

(humana)


Cuestionario del clima organizacional

La evaluación

Especificación de los objetivos: Definir los objetivos u objetivos a trabajar. Deben ser realistas.

Medición de los objetivos: El objetivo especifica el efecto que se espera, para poder evaluar se han producido estos efectos.

Recogida y análisis de los datos: Observar el efecto en una muestra de su público objetivo.

- Compare los resultados con los efectos esperados para cada público. - Determine si se han alcanzado los objetivos. - Piense en el motivo de que se haya alcanzado o no. - Realice recomendaciones para cambiar o mejorar los programas.

Comunicar los resultados a quienes toman las decisiones: Redactar un informe e un lenguaje claro. Dar la cara a los directores con los resultados, recalcando el grado en el que se ha al alcanzado el objetivo y los cambios que se sugieren.

Explique la manera como el alcanzar los objetivos ayuda a alcanzar las metas de la organización.

La evaluación

Aplicar los resultados a las decisiones: La evaluación no tendrá valor a menos que los resultados se utilicen, sin embargo si la evaluación es la mejor es necesario mantener y mejorar solo unos aspectos de ser necesarios.

El Diagnostico

Se identifica como un medio más no un fin para potenciar los recursos y las estrategias de la organización.

(Vidal Arizabaleta, 2004).

El diagnostico es un componente entre la Dirección y la planeación estratégica que aporta la toma de decisiones de la organización.

Referencias

Aguilera, J. (2007). Gerencia Integral de Comunicaciones . (pág. 140). Bogotá: Ecoe Ediciones.

Vidal Arizabaleta, l. (2004). Diagnóstico organizacional. (pág. 320). Bogotá : Ecoe Editores.

Xifra, J. (s.f.). Dirección de las Relaciones Públicas.

Gracias

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