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Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos EmpresarialesDiaIT ICESI Octubre 2010

DIAIT - 1DELTA Asesores

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Derechos Reservados ©� 2010 J.C.Daccach T.

Uso efectivo de las redes Uso efectivo de las redes Uso efectivo de las redes Uso efectivo de las redes sociales en entornos sociales en entornos

empresarialesempresariales

José Camilo Daccach T.http://[email protected]

¿Como llegamos a donde estamos?¿Como llegamos a donde estamos?

Avances en TecnologíasAvances en el uso queh d l l íhacemos de las tecnologíasAvances en la apropiaciónde las tecnologías por partede empresasAvances en la apropiación

© DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.comOctubre 2010 - 2

Avances en la apropiaciónde las tecnologías por partede las personasConvergencias



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Múltiples ConvergenciasMúltiples Convergencias

Movilidad

Conversión de Conexión –Alambre a inalámbrico


Conversión de Contenido –Análogo a Digital

Tipo y Cantidad

Tecnologías que Habilitan la Web 2.0Tecnologías que Habilitan la Web 2.0

BlogsWikisMashupsEtiquetado (tags)Etiquetado (tags)

Delicious (http://deli.cio.us)

Redes SocialesMySpace, Facebook, LinkedIn, Ning

Compartir ContenidoFotos – Flikr, PicasaVideo – Youtube, otros


AjaxCrowdSourcingRSS y AtomWidget



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Convergencia en Plataforma de ComunicaciónConvergencia en Plataforma de Comunicación


Fuente: Morgan Stanley

Proceso de NegocioProceso de Negocio

Oferta

Cotización

Negociación

Universo

Objetivos Definidos

g

Contratación

Pago

Producción

Entrega Servicio PV

Anuncio

Gancho de atracción Crítica

NecesariaSuntuosa


PropuestaDe Valor

ProspectoInteresado

Procesos denegocio Cliente

Ciclo V.A.

ProspectosCalificados



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Metodología para aplicación de TIC WebMetodología para aplicación de TIC Web

Planeación Construcción GeneraciónDe Tráfico Conversión

Objetivos

De Tráfico


ResultadosPara Acción

Medición

Herramientas para Conseguir VisitantesHerramientas para Conseguir Visitantes

Posicionamiento en BuscadoresBoletines ElectrónicosPublicidad en la WebRedes Sociales y Web 2.0Sitios Web AliadosMedios Tradicionales


Etc.



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El usuario es el que mandaEl usuario es el que manda

Requiere conocimiento de comportamientode usuarios (ingeniería social)L “ l i ” á l d d l díLas “relaciones” están al orden del díaEl usuario selecciona:

El Dispositivo de AccesoCelular, PDA, iPhone, PC, Laptop, etc…

Temas y volumen de informacion


Temas y volumen de informacionDeportes, noticias locales, y cantidad por período

El usuario selecciona el volumen del sonidoEl usuario toma las decisiones sobre el medio

Redes Sociales: FundamentosRedes Sociales: Fundamentos

Ley del mundo pequeñoSeis grados de separación




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Mercadeo ViralMercadeo Viral

Uso de la tecnología paraapalancar el proceso de ventasde la empresa

Parecido a virus contagiosoSi es bueno se ¨pega¨ con el solocontacto

Mercadeo viral es mercadeo deconsumidor a consumidor que vamucho más allá de un “boca-a-boca”Mercadeo viral se trata dedistribuir un mensaje a través


distribuir un mensaje a travésde redes, redes de encuentro(tagged), redes sociales(Facebook), comunidades(LinkedIn), correo electrónico,blogs, microblogs (Twitter)

¿Por qué mercadeo viral?¿Por qué mercadeo viral?

89% de usuarios de Internet deEEUU intercambian contenido conamigos, familia y conocidos porcorreo electrónico y lo hacencorreo electrónico y lo hacenfrecuentemente63% de los que reciben contenidolo comparten por lo menos unavez a la semana y el 25% lo hacendiariamenteLos correos de comparten con

á d l d


más de una persona y el 75% delos que lo reciben se lo reenvíana hasta 6 personas

Fuente: eMarketer Inc. 2008



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¿Qué se necesita para que funcione?¿Qué se necesita para que funcione?

WoW!! Es chistoso, tiene estilo, es innovador,sexy o “chévere”

“El reenviador” vs “Spammer” – El que reenvíadebe mirarse como alguien que encuentra

El que reenvía debe ser catalogado comoalguien “chévere” y el que recibe debeentretenerse con el contenido reenviado


Base de usuarios – Sembrar el virus en unabuena base de usuarios es crítico para lograr uncrecimiento exponencial

Tres pasos para explotar redes socialesTres pasos para explotar redes sociales

Comunicar




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Colaborar



Innovar




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Retos en la Adopción o avance hacia 2.0Retos en la Adopción o avance hacia 2.0

¿Cuales son los retos más grandes para la adopción de las tecnologías 2.0 en su empresa?

Resistencia al Cambio (52.3%)

Dificultad para medir el ROI (42 1%)Dificultad para medir el ROI (42.1%)

Integración con tecnologías existentes (40.6%)

Temas de Seguridad (31.5%)

Presupuesto (25.4%)

Conocimiento de Producto (22.8%)

Herramientas no listas para uso empresarial (22.3%)


Costos desconocidos asociados a mantenimiento (18.3%)

No apoyado por gerentes del negocio (17.3%)

Cumplimiento de Normas (16.2%)

Otros (5.6%)

Enterprise 2.0 Adoption Survey

Impulsadores del uso de herramientas 2.0Impulsadores del uso de herramientas 2.0

¿Quien está impulsando el uso de herramientas 2.0 en su empresa?

Ej i iEjecutivos corporativos (38.3%)

Ejecutivos de TI (CIO/CTO) (29.6%)

Gerentes de Departamento (25.2%)

Ventas / Mercadeo (25.7%)


Departamento de TI (23.8%)

Equpos / Grupos de Trabajo (40.8%)

Empledos Individuales (42.7%)Enterprise 2.0 Adoption Survey



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CaracterísticasCaracterísticas

Afluencia de Pequeños NichosLong tail

óInteracción entre “amigos”Valor a la RecomendaciónRequiere Incentivar Participación activaExplotación de la línea de status, muros,f f t t P t áfi


foros, fotos, etc. Para generar tráfico aotros sitios

Utilizando el Muro de Facebook para MercadeoUtilizando el Muro de Facebook para Mercadeo




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Redes Sociales: Microsoft MySpaceRedes Sociales: Microsoft MySpace


Facebook supera al Correo para compartirFacebook supera al Correo para compartir


www.mashable.com



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Herramientas: Redes SocialesHerramientas: Redes Sociales

Interacción SocialIntegración de

BlogsBlogsMensajeríaFotosVideosEnlacesA li i


AplicacionesEtc.

Estructuran conexiones entre personas

Usuarios de Redes SocialesUsuarios de Redes Sociales

Número de usuarios de Internet queutilizan redes sociales


DELTA Asesores - Comscore



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Estadísticas Redes SocialesEstadísticas Redes Sociales

Ranking por tráfico



Porcentaje de navegantes diarios que visitael sitio




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Porcentaje de Páginas vistas en el mundo



Páginas vistas a diario por usuario




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Porcentaje de Visitas de 1 página



Tiempo diario en sitio por usuario




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FacebookFacebook


Páginas en FacebookPáginas en Facebook




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Configuración de PáginasConfiguración de Páginas


Estadísticas de Páginas en Estadísticas de Páginas en FacebookFacebook




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Facebook: EstadísticasFacebook: Estadísticas


Facebook: PúblicoFacebook: Público




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LinkediNLinkediN


Linked In Linked In –– Grupos de ProfesionalesGrupos de Profesionales




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Linked in Linked in -- PúblicoPúblico


MySpace.comMySpace.com




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Youtube InicioYoutube Inicio


Youtube Cuenta PersonalizadaYoutube Cuenta Personalizada




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Twitter.comTwitter.com


Microblogging: TwitterMicroblogging: Twitter




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Redes Sociales propiasRedes Sociales propias

Crear su propia comunidadActivar / desactivar funcionesfuncionesPosibilidad de Moderar los contenidosRequiere generar miembrosArquitectura abierta para extender y


para extender y conectar con otras redesMás de 100 de donde escoger Fuente: http://www.web-strategist.com/blog/

Ning: Buena acogida y en EspañolNing: Buena acogida y en Español




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Administrador de Redes SocialesAdministrador de Redes Sociales


Herramientas para Redes Herramientas para Redes –– ping.fmping.fm




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Tablero de Ping.fmTablero de Ping.fm


SeesmicSeesmic




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Actualización desde el MóvilActualización desde el Móvil


Necesidad de Actualizar TODO A LA VEZNecesidad de Actualizar TODO A LA VEZ




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Visibilidad de MarcaVisibilidad de Marca


Consideraciones de Redes SocialesConsideraciones de Redes Sociales

El que pega primero pega dos vecesNo copie: El segundo “no pega”

Obama y su campañaLos demás queriendo copiar

Validar la Efectividad de las estrategiasutilizadasEnsayar Ensayar Ensayar


Ensayar, Ensayar, EnsayarMedir, medir, medir



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A su disposiciónA su disposición

José Camilo Daccach T.jocada@deltaasesores [email protected]@gmail.comSkype: jocadaTwitter: jocada


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