Calidad IT

QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING

Ing Claudia Chaparro2010

CALIDAD EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEFINIÓN DE CALIDAD

Es satisfacer los requerimientos y necesidades.

El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio para satisfacer necesidades expresa o implícitas.

Grado en el que el conjunto de la característica cumple con los requerimientos o necesidades expectativa, implícita u obligatoria.

Es necesario comprender las necesidades reales de los usuarios con tanto detalle como sea posible.




Como Política Estratégica la IT necesita madurar lagestión de la calidad en los Sistemas Informáticosporque la calidad juega un papel importante en lacompetitividad de las organizaciones.

La Calidad de los Sistemas Informáticos esta dadapor la Calidad de todos los componentes que formanparte de ese Sistema Informático usados paraimplementarlo y mantenerlo.


CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO


Se debe tratar de cumplir con modelos y normas.

CMM Modelo de Madurez de Capacidad

SE-CMM Ingeniería de Sistemas

IPD-CMM Desarrollo de Productos Integrado

ISO Organización Internacional de Normalización

SDCE Desarrollo de Software de Evaluación de Capacidades

MIL-STD Ministerio de defensa DoD



Relación entre algunas normas

CMM

IPD-CMM

SDCE

SE-CMM

ISO

MIL-STD

2010 Ing Claudia Chaparro


En 1980 se creó CMM para ayudar a los desarrolladores de software.

Luego SE-CMM para evaluar la capacidad y mejorar los procesos de ingeniería de sistemas.

La comunidad internacional desarrollo la ISO 9000 y la ISO 15501.

Métodos militares tal como SDCE.



La mejora de proceso fue realizada por CMM, ISO, MIL, IEEE 1220 para las normas de ingeniería de sistemas.

Se utilizó SE-CMM para crear IPD-CMM, Ingeniería en Sistemas de Seguridad ESS-CMM.

El propósitos de los modelos de mejora de procesos es el de establecer una hoja de ruta de “Donde estamos hoy ” a “Donde queremos llegar”.



Modelos de Sistemas de Ingeniería

La SE-CMM fue desarrollada en el 1994.

El consejo Internacional de Ingeniería de Sistemas INCOSE desarrolló el SECAM.

El SE-CAM fue un modelo y el SECAM fue un método de evaluación, con las normas de la Ingeniería de Sistemas EIA y IEEE.

Con la ISO 15288 se creó un estándar de ciclo de vida internacional iniciado por la ISO 12207.



El los 90 el SEI Software Engineering Institute desarrolló modelos específicos para la mejora y medición de la madurez en varias áreas:


• CMM-SW para software• P-CMM personal

• SA-CMM adquisición de software• SSE-CMM seguridad

• SE-CMM Ingeniería de sistemas• IPD-CMM desarrollo productos integrados


CMMI simplifica varios modelos en forma simultánea. Su contenido integra:


CMMI

CMM-SW

SE-CMM

IPD-CMM


CMMI incluye:


• Integridad de productos y procesos

• Proveedor de abastecimiento

• Ingeniería de Software

• Ingeniería de Sistemas

SE SW

IPPDSS


Diferentes niveles de la Calidad

Calidad Programada

Calidad Necesaria

Calidad Realizada

La que se ha pretendido obtener

La que el cliente exige

La que obtiene la persona que

realiza el trabajo


Evaluación y mejora de proceso

Medición del Software

Gestión de la Calidad

Verificación y validación



Ca

lid

ad

de

Pro

ceso • ISO

15504• ISO

29169• PSP• TSP• CMMI

Ca

lid

ad

de

Pro

du

cto • ISO 9126• ISO

14598• ISO

14756• PMS

Ca

lid

ad

de

So

ftw

are • ISO

12207• ISO

15271• ISO

90003• ISO

29110



ISO 90003

PSP Personal Software Process

TSP Team Software Process

CMMI Capability Maturity Model Integration

ISO 9126 Software Product Evaluation

ISO 14764 PMS Modificar un Producto Software

ISO 12207 Ciclo de vida del Software

ISO 15504 Desarrollo de Software

ISO 29110 Calidad Software en PYME



Gestión de la Calidad

Aseguramiento de la Calidad

Control de la Calidad


CALIDAD



Quality Management – Gestión de la Calidad

• Dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad

Quality Assurance – Aseguramiento de la Calidad

• Orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad

Quality Control – Control de la Calidad

• Orientado al cumplimiento de los requisitos de la Calidad




1991 Se publica la ISO/IEC 9126 Calidad de Productos Software

1995 Se publica la ISO/IEC 12207 Ciclo de Vida de Procesos Software

1997 Transferencia de la norma ISO 9000-3 de ISO/TC 176

• HISTORIA- CRONOLOGIA ISO



2002 Se publica ISO/IEC 15288 Ciclo de Vida de Sistemas.

2005 Se publica la ISO/IEC 19759 para la Ingeniería de Software.

2005 Se publica la ISO/IEC 20000 de Servicios de Gestión IT.




2006 Se publica la última parte de la ISO/IEC 15504 de Evaluación de

Procesos.

2008 Se modifica y publica la ISO/IEC 12207 y 15288 para la

Ingeniería de Software y de Sistemas.

2008 Se publica la ISO/IEC 38500 Gobernanza IT.


MAPA ISO relacionado a IT


Más información

http://www.aetic.es http://www.abcipl.com http://www.standardsdirect.org http://www.38500.org http://www.iec.ch http://www.asq.org http://www.incose.org http://www.sei.cmu.edu/index.cfm http://www.ieee.org/index.html http://www.software.org [email protected] http://twitter.com/ClaudiaColores



http://www.aetic.es/

http://www.abcipl.com/

http://www.standardsdirect.org/

http://www.38500.org/

http://www.iec.ch/

http://www.asq.org/

http://www.incose.org/

http://www.sei.cmu.edu/index.cfm

http://www.ieee.org/index.html

http://www.software.org/

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