Destrezas Comerciales S.A.1UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN NUESTROS CLIENTESPor Destrezas Comerciales S.A.Destrezas Comerciales S.A.2HOY EN DIA LOS CLIENTES SON MAS DETALLISTAS QUE ANTES.ANTES NO LES IMPORTABA TANTO EL SERVICIO, HOY EN DIA SISIDestrezas Comerciales S.A.3MUCHOS CAMINAN, CAMINAN Y CAMINAN, EN BUSCA DEL MEJOR SERVICIO.OTROS SE INFORMAN ANTES DE VISITAR UN NEGOCIO, YA QUE QUIEREN IR A LA SEGURA.Destrezas Comerciales S.A.4Y CUANDO LLEGAN A UNA EMPRESA SE ENCUENTRAN CON TRABAJADORES COMO ESTOS:Destrezas Comerciales S.A.5AL TRABAJADOR AMARGADO.QUE BUSCA DESQUITARSE CON ALGUIEN.EL CLIENTE ES ESE ALGUIEN.EL CLIENTE SE SIENTE AGREDIDO.AL TRABAJADOR AMARGADO.QUE BUSCA DESQUITARSE CON ALGUIEN.EL CLIENTE ES ESE ALGUIEN.EL CLIENTE SE SIENTE AGREDIDO.Destrezas Comerciales S.A.6AL TRABAJADOR HABLANTIN.QUE HABLA Y HABLA, PERO NO DICE NADA.CANSA Y ABURRE AL CLIENTEAL TRABAJADOR HABLANTIN.QUE HABLA Y HABLA, PERO NO DICE NADA.CANSA Y ABURRE AL CLIENTEDestrezas Comerciales S.A.7AL TRABAJADOR QUE NO SABE NI DONDE ESTA.NO CONOCE DE SU EMPRESA Y SUS PRODUCTOS.NO ESTA EN NADAEL CLIENTE SE VA DEL NEGOCIO A OTRO QUE SI LE VAN A AYUDAR.AL TRABAJADOR QUE NO SABE NI DONDE ESTA.NO CONOCE DE SU EMPRESA Y SUS PRODUCTOS.NO ESTA EN NADAEL CLIENTE SE VA DEL NEGOCIO A OTRO QUE SI LE VAN A AYUDAR.Destrezas Comerciales S.A.8AL TRABAJADOR INDIFERENTE.QUE ESTA EN OTRA COSA, MENOS CON EL CLIENTE.ES UN DESPREOCUPADO.EL CLIENTE NO SIENTE CONFIANZA.AL TRABAJADOR INDIFERENTE.QUE ESTA EN OTRA COSA, MENOS CON EL CLIENTE.ES UN DESPREOCUPADO.EL CLIENTE NO SIENTE CONFIANZA.Destrezas Comerciales S.A.9AL TRABAJADOR IMPRESIONADOR. QUE QUIERE SOBRESALIR Y QUE CREE QUE SABE MAS QUE LOS DEMAS.CAE MAL Y AL CLIENTE NO LE AGRADA.AL TRABAJADOR IMPRESIONADOR. QUE QUIERE SOBRESALIR Y QUE CREE QUE SABE MAS QUE LOS DEMAS.CAE MAL Y AL CLIENTE NO LE AGRADA.Destrezas Comerciales S.A.10AL TRABAJADOR MAL EDUCADO, QUE HABLA CON PALABRAS VULGARES Y HACE GESTOS INDEBIDOS DELANTE DEL CLIENTE.REPUGNA AL CLIENTE.AL TRABAJADOR MAL EDUCADO, QUE HABLA CON PALABRAS VULGARES Y HACE GESTOS INDEBIDOS DELANTE DEL CLIENTE.REPUGNA AL CLIENTE.Destrezas Comerciales S.A.11AL TRABAJADOR MAL INTENSIONADO, QUE DISFRUTA ENGAANDO O PERDIENDO AL CLIENTE, ENTRE LA BUROCRACIA QUE TIENE LA EMPRESAAL CLIENTE LO ENFURECE.AL TRABAJADOR MAL INTENSIONADO, QUE DISFRUTA ENGAANDO O PERDIENDO AL CLIENTE, ENTRE LA BUROCRACIA QUE TIENE LA EMPRESAAL CLIENTE LO ENFURECE.Destrezas Comerciales S.A.12AL TRABAJADOR CONTRARELOJ, QUE TRABAJA A REGLAMENTO. A VECES AFECTAN AL CLIENTE POR MANTENERSE INFLEXIBLE ANTE LOS HORARIOS Y PROCEDIMIENTOS.AL TRABAJADOR CONTRARELOJ, QUE TRABAJA A REGLAMENTO. A VECES AFECTAN AL CLIENTE POR MANTENERSE INFLEXIBLE ANTE LOS HORARIOS Y PROCEDIMIENTOS.Destrezas Comerciales S.A.13EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES UN JUEGODestrezas Comerciales S.A.14TODOS EN LA EMPRESA SOMOS PARTE DE UNA MAQUINA QUE LOGRA QUE UN CLIENTE NO SOLO COMPRE, SINO QUE SE VAYA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE ESTAMOS DANDO.TODOS EN LA EMPRESA SOMOS PARTE DE UNA MAQUINA QUE LOGRA QUE UN CLIENTE NO SOLO COMPRE, SINO QUE SE VAYA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE ESTAMOS DANDO.Destrezas Comerciales S.A.15INVITEMOS A UN CLIENTE A VISITAR NUESTRO NEGOCIO. PORQUE ESTAMOS SEGUROS QUE LE VAMOS A BRINDAR UN SERVICIO COMO EL CLIENTE SE MERECE.EN EL LARGO PLAZO TODOS NOS BENEFICIAMOS.INVITEMOS A UN CLIENTE A VISITAR NUESTRO NEGOCIO. PORQUE ESTAMOS SEGUROS QUE LE VAMOS A BRINDAR UN SERVICIO COMO EL CLIENTE SE MERECE.EN EL LARGO PLAZO TODOS NOS BENEFICIAMOS.Destrezas Comerciales S.A.16USTED ES EL SERVICIO PARA EL CLIENTE.SEA ATENTO, AMABLE, NO EMPACHE AL CLIENTE Y BRINDE LO MEJOR DE USTED.ESO PARA EL CLIENTE ES SERVICIO DE CALIDAD.Destrezas Comerciales S.A.17MUCHAS GRACIASMaterial confeccionado por Destrezas Comerciales S..!!!.destrezascomerciales.com 2010Material confeccionado por Destrezas Comerciales S..!!!.destrezascomerciales.com 2010