Consumidor como individuo.

La percepción: es un proceso de

adquisición

De información que comienza con la

comunicación procedente del exterior.

Comunicación en el exterior

conocimientopercepción

Comunnicación exterior

Percepción :

Atención

comprensiónretención

Exposición

Alries y jack trout

El posicionamiento se refiere a lo que se

hace con la mente de los probables clientes;

o sea, como se ubica el producto en la

mente de el consumidor.

totalidad

Es la tendencia a formar un todo estable :

Movimiento:

Profundidad: es ampliar el producto que

esta dentro de la línea

ACTITUDES DEL

CONSUMIDOR

Es un estado de afectividad del individuo

hacia una característica objeto que

predispone a la acción

De cada persona

La mayoría de las necesidades de un

consumidor se han resuelto con

anterioridad, lo que significa que la primera

fuente de información de compra es la

experiencia del consumidor ante algún

producto o servicio previamente utilizado

Creencias:

Declaraciones mentales y verbales en las

cuales se reflejan el conocimiento y las

valoraciones de un individuo en relación a

algo (ya se trate de otra persona, una

tienda, un producto, una marca, etc.).

Es cuando el consumidor antes de comprar

el producto hace encuestas, o pregunta a

las demás personas que ya han usado el

producto, si el producto tiene calidad, si es

bueno, si lo volviesen a comprar, y lo

compara con los demás productos que la ha

usado, para poder quedar convencido y

seguro del `producto que va a escoger.

es variable por que todas las personas tienen

diferentes modos de pensar.

olvido

Los recuerdos desagradables o que

representan un cierto grado de amenaza el

cerebro tiende a olvidarlos así como los que

producen ansiedad.

des criminación

El consumidor aprende a diferenciar. Una

misma respuesta ante dos estímulos

distintitos y diferentes a dos marcas.

memoria

Es la capacidad de retención y acumulación

y recuperación de acontecimientos

experiencias de aprendizaje.

Comportamiento

Predispones al comportamiento de compra

repetido empleando nuestras gratuitas

promociones.

cognoscitivo

el cómo se aprende (los procesos

cognitivos) y las condiciones del aprendizaje

(la acción educativa) que responde a las

preguntas cuándo, cuánto, donde, con

quién etc.

imagen del cognoscitivo