Desde la Integración hasta la colaboración
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La colaboración , la integración y la cooperación son herramientas que permiten que las tecnologías se apliquen entre diferentes comunidades de empresas a fin de desarrollarse y evolucionar.
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DESDE LA
INTEGRACIÓN HASTA
LA COLABORACIÓN Carro Chavira Laura | Traducción, Interpretación.
FEBRERO
27, 2014 La llave del éxito.
La colaboración, la integración y la cooperación son herramientas que
permiten que las tecnologías se apliquen entre diferentes comunidades
de empresas para desarrollarse en el mercado y evolucionen, no sólo
basta tener la infraestructura, también es de vital importancia lograr
una visión global en cada participante.
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DESDE LA INTEGRACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN
Desde la Integración hasta la
Colaboración.
INTEGRACIÓN, COOPERACIÓN, COLABORACIÓN.
El Internet, como herramienta tecnológica para la comunicación, sirvió como detonante
para que las empresas (sobre todo las grandes empresas) evolucionaran en la
arquitectura de su sistema y en el modelo de su organización. Para ello, se sirvieron de
tecnologías como la planeación de recursos de la empresa (ERP), la cual integra toda la
información que hay dentro de una sola empresa; la cadena de gestión de suministros
(SCM), que se basa en la comunicación a través de internet y la cadena de valor del
producto. Todas estas herramientas permiten la colaboración entre diferentes
comunidades de empresas para desarrollarse en el mercado.
FASE 1: LA INTEGRACIÓN A TRAVÉS DE LA PLANEACIÓN DE
RECURSOS EMPRESARIALES
El ERP potencializa la integración en la empresa por medio de una combinación efectiva
que fusiona los datos que obtiene la organización con las acciones que realiza, lo cual se
traduce en una estandarización que, al final, reducirá los costos del proceso y lo hará más
predecible y por tanto, controlable. Ahora, si bien la implementación del ERP puede
resultar costosa y requerir de grandes modificaciones al sistema o cambios en sus
configuraciones, al final, se obtiene una optimización en el proceso y un alto impacto en
la reducción de costos.
FASE 2: LA COOPERACIÓN A TRAVÉS DE LA GESTÍON DE LA CADENA
DE SUMINISTROS Y LA COMUNICACIÓN BASADA EN LA INTERNET
Si se genera un control adecuadamente centrado, se podrán administrar los procesos
realizados dentro de la empresa y, por medio de la colaboración de sus distintos
departamentos, se reducirán los costos y se incrementará la productividad a través de
toda la cadena de valor del producto. La cooperación, sin embargo, requiere de una
planeación central y una cuidadosa atención en la gestión de la cadena de suministro.
Cabe aclarar que el SCM pretende funcionar con el ERP, no sustituirlo, por lo que se hace
la recomendación de alinear los procesos de negocios de la empresa para su correcto
funcionamiento.
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DESDE LA INTEGRACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN
FASE 3: LA COLABORACIÓN A TRAVÉS DE TECNOLOGÍAS
AVANZADAS
La diferencia entre cooperación y colaboración reside en la capacidad de la
colaboración para manejar flujos de datos e información multi-direccionales. Además, la
ventaja de las tecnologías de colaboración recae en la integración abierta y flexible entre
las comunidades empresariales y en el mejor soporte que provee para la realización de
las tareas individuales. Por otra parte, refuerza la comunicación entre empresa y cliente-
consumidor así como otros miembros que podrían estar implicados en la elaboración de
un producto o en la prestación de un servicio. Ahora, gracias a la Internet, la comunicación
puede llevarse a cabo en tiempo real y manipularla, o más bien gestionarla, en casi
cualquier momento.
EL LUGAR DE TRABAJO: LA MÁS RECIENTE HERRAMIENTA
COLABORATIVA.
El lugar de trabajo abre nuevas puertas para una compañía para la “colaboración” en
conjunto con otras tecnologías. Cuando lo lugares de trabajo se extienden más allá de
los límites de una empresa pequeña se involucran a sus clientes, proveedores y socios
de negocios que esto puede facilitar la colaboración y el intercambio a través de múltiples
empresas de información.
Los lugares de trabajo pueden manejar las transacciones de comercio electrónico,
proporcionar información sobre bienes o servicios adquiridos así como el seguimiento de
pedidos en tiempo real y sugerir oportunidades de valor agregado basados en el perfil de
un cliente. Los proveedores pueden utilizar el lugar de trabajo para gestionar el inventario
en el lugar de producción en tiempo real al igual que llevar a cabo la planificación de la
demanda futura. Los grupos dentro de la empresa pueden utilizar mejor la información
para reducir los costos y realizar procesos que estén centrados en el usuario.
Las personas son la clave.
Un paradigma que se presenta en el trabajo es que las personas son la clave para el
éxito del negocio. En el mundo de los negocios electrónicos, las personas son cada vez
más responsables de mantener relaciones con personas de las compañías que colaboran
con el empleado.
Las computadoras en los negocios han permitido cada vez más a las empresas integrar
las funciones, actividades y procesos dando a cada individuo que trabaja una visión
personal de las empresas y de las relaciones entre ellas. Sin embargo, la información
necesaria para realizar las transacciones y manejar la relación es diferente según la
función de cada individuo en la empresa. Obviamente la información que un director de
finanzas necesita difiere de un director de ventas o un técnico.
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DESDE LA INTEGRACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN
Los lugares de trabajo resuelven este problema ofreciendo individualismo basado en
diferentes roles personalizados para asociarlos con trabajos específicos. Estos proveen
el mejor sentido de satisfacción para ambas personas y sus necesidades.
Los lugares de trabajo empoderan a las personas.
Cada día más empleados son capacitados directamente por participar en un creciente
número de procesos colaborativos de negocios. El rápido fluir de la información tanto
interna como externamente hace que los empleados tengan acceso rápido a la
información y las aplicaciones.
Sin una visión integrada de este entorno, un lugar de trabajo personalizado en constante
cambio para todos los roles en los que un individuo puede actuar los empleados pueden
fácilmente abrumarse. Sin embargo la información que puede desarrollarse desde las
aplicaciones y la información tecnológica son limitadas.
Los lugares de trabajo son puertas que permiten a los individuos accesar a una variedad
de contenido incluyendo información y aplicaciones acerca de negocios, empresas,
industria y mercado en los que ellos operan. También tiene acceso a servicios que la
compañía requiere para operar eficientemente. Tomados juntos, todos los lugares de
trabajo usados por los individuos quienes interactúan con una empresa en particular
forman una plataforma en común quienes solo ellos pueden tener acceso a la base de
información pertinente.
Utilizando el concepto de auto-servicio, el lugar de trabajo permite a las personas
concentrarse en el negocio y olvidar la tecnología. Los usuarios no tendrán pronto que
preocuparse de donde residen los componentes de las aplicaciones, es decir, acerca del
nombre de usuario, contraseña o el cómo mover en un contexto desde una herramienta
a otra sin tener la llave de los datos. Tampoco tienen que preocuparse sobre las grandes
cantidades de información para conseguir la información clave que ellos necesitan.
CONSTRUYENDO, NO REEMPLAZANDO.
Las tecnologías colaborativas como
el lugar de trabajo (workplace)
difuminan los límites de las empresas,
las cadenas de valor tanto de
proveedores como de usuarios y todo lo
que define la planeación de recursos
empresariales (ERP), la gestión de la
relación con los clientes (CRM) y las
tecnologías de cadena de valor (SCM).
Sin embargo en el mundo colaborativo,
estas tecnologías no se han vuelto
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DESDE LA INTEGRACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN
obsoletas, son más bien piedras
angulares y una forman una sólida
fundación para la implementación de
“empresas conectadas” y exitosas.
REDES DE VALOR.
Cuando la integración e incluso la cooperación sacudieron el mundo de los negocios,
las empresas fueron enlazadas entre sí en la cadena de valor tradicional. En el mundo
colaborativo la población en el lugar de trabajo le dio el poder a los empleados, grupos
de proveedores y clientes se integraron en una red de valor multiempresarial.
Cadena de Valor Red de Valor
Oferta y Demanda Sin conexión Rápida respuesta
Flujo de Información Unidireccional y libre Bidireccionalmente y
ordenado
Conexión entre Compañías
EDI (Electronic Data
Interchange) Intercambio
electrónico de datos y sin
distinción
La conectividad del lugar
de trabajo individualizado
fomenta la colaboración.
Adecuación de Oferta y
Demanda Es limitada
Hay herramientas
disponibles para
adecuarlas a través de
múltiples empresas.
Cadena de Valor Tradicional
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DESDE LA INTEGRACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN
DESDE LA COOPERACIÓN HASTA LA COLABORACIÓN:
RECONCILIACIÓN EN LA INDUSTRIA PETROLERA.
Aunque las compañías petroleras trabajaron cooperativamente todo el tiempo, ya que
las pequeñas empresas de extracción en crudo o algún otro producto en particular,
necesitaban asistencia de otra empresa. Y por estos servicios no se pagaba mucho, se
hacían durante un mes y al termino del mismo se hacia la conciliación, se fijaban tarifas
y se hacían los pagos. Al parecer este proceso resultaba colaborativo, sin embargo el
soporte tecnológico de información es cooperativo. Quita demasiado tiempo que una
empresa inicie un proceso y lo verifique y la otra empresa haga exactamente lo mismo.
El proceso colaborativo debe estar totalmente soportado por un servicio de
infraestructura “e-business”. Esto lograría tener un tercer participante virtual entre las
dos empresas, llevaría el listado de servicios y haría las transacciones oportunas y
pertinentes, así ambas empresas trabajarían como una sola y se ahorrarían mucho
trabajo y tiempo.
CONCLUSIÓN
No cabe duda que la tecnología resulta inservible si no hay personas que le den uso, no
sólo basta tener los recursos, es necesario formar una fuerza que incluye la visión,
pensando en esto es como los desarrolladores han hecho cada vez plataformas más
amigables que le permitan al usuario manejar intuitivamente su lugar de trabajo, es así
como se han llegado a establecer tecnologías que fomentan la colaboración tanto entre
personas como entre entidades.
