8/3/2019 Descripcindeformatos

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Monitoreo de consumos anormales (MONICA) INTTELMEX Ayudas didcticas

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Bloque 1:Informacingeneral

Descripcin Informacin de PISA correspondiente a:Inf. general; Informacin general de la lnea como; a nombre de quin factura, nombre del titular, calidadcrediticia, limite de crdito, compaa de L.D., tipo de servicio, nivel de crdito, Ban. De servicio.Inf. complementaria ; Informacin complementaria de la lnea como; nmero de cuenta maestra, grupo

de facturacin, RFC, ciclo de tratamiento, ciclo de facturacin y cdigo de insercin, otros telfonos en elmismo domicilio, estatus.Dir. Fsica; Direccin en dnde se encuentra instalada la lnea.Dir. Facturacin; Direccin a dnde se enva el recibo o la factura.

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Bloque 2:Fechas

Descripcin Fechas: de conexin, de desconexin, del ltimo ajuste, del ltimo pago, de vencimiento y defacturacin.

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Bloque 3:apoyos

DescripcinPresenta ocho pestaas para desplegar en la parte inferior, informacin de PISA del telfono analizadosobre: Quejas, Pagos, Ordenes de servicio, Ajustes, Convenios, Servicio y equipo, Memo y Gestin.@ La opcin "gestin" presenta un resumen de gestiones realizadas a la lnea como cobranzas,recordatorios de pago etc.

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Bloque 4Serviciosactivos

Descripcin Listado y cantidad de servicios que tiene activos el cliente

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Bloque 5Saldos

Descripcin Informacin de PISA, presenta detalle de saldos de los siguientes conceptos:Facturado; Desglose de la facturacin del ltimo periodo facturadoPor facturar; Desglose de saldos por facturarPor postear; Desglose de saldos por postear.

@ Se conoce como "Postear" al proceso mediante el cual se actualiza o valida una accin en elsistema el cul puede realizarse en automtico o manual.

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Bloque 6:rea de Script

Descripcin rea de Script: Contiene informacin referente a las acciones sugeridas para la gestin y la fraseologa autilizar con el cliente. Los botones Seguimiento, Regresar, Aclaracin e Inicio estn sin uso.

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Bloque 7:rea dehistrico deacciones

Descripcin Histrico de acciones; presenta una lista de todas las acciones que se han tomado respecto al telfonoque se esta tramitando, a continuacin se describen los campos:Accin: cdigo de la accin.Fecha Reg.: Fecha en que se asign esa accin.Usuario: Datos del usuario que ingreso esa accin.Descripcin: Descripcin de la accin tomada.