Desarrollo y evolución del Desarrollo y evolución del Comercio Electrónico en PerúComercio Electrónico en Perú

Julio Guillermo Paredes CornejoJulio Guillermo Paredes Cornejo

GUPAC del Perú S.A.C.GUPAC del Perú S.A.C.

gparedes@gupac.com.pegparedes@gupac.com.pe

IntroducciónIntroducción

¿Qué es comercio Electrónico?¿Qué es comercio Electrónico?

““Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”

“ “El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga”. electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga”.

La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se envían por correo u otro servicio de mensajería, así como el envío que se envían por correo u otro servicio de mensajería, así como el envío on-line de servicios como publicaciones, software e información. Asimismo, on-line de servicios como publicaciones, software e información. Asimismo, se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing, se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing, comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.

Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio Electrónico

Empresa - Empresa ( B2B) Empresa - Empresa ( B2B)

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor añadido. de valor añadido.

Empresa -Consumidor ( B2C)Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.vinos, vehículos, materiales, libros, etc.

Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio Electrónico

Empresa - Administración (B2A) Empresa - Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)Consumidor - Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Ventajas de Comercio ElectrónicoVentajas de Comercio Electrónico

El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a los proveedores:los proveedores:Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales.posibilidad de conseguir clientes potenciales.PrestigioPrestigioEstablecimiento de relacionesEstablecimiento de relacionesTecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonidoTecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonidoApertura de mercados internacionalesApertura de mercados internacionalesIntercambio de información constanteIntercambio de información constanteRetroalimentación por parte de los clientesRetroalimentación por parte de los clientesAcceso a mercados especializadosAcceso a mercados especializadosRealización es pruebas de mercado Realización es pruebas de mercado

Situación ActualSituación Actual

Situación ActualSituación Actual

Marco Legal y regulatorioMarco Legal y regulatorio..

Sector EmpresarialSector Empresarial

Sector GobiernoSector Gobierno..

Sector FinancieroSector Financiero..

Sector UsuariosSector Usuarios..

Situación ActualSituación Actual

Marco Legal y regulatorioMarco Legal y regulatorio.. TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE FIRMAS Y TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE FIRMAS Y

CERTIFICADOS DIGITALES:CERTIFICADOS DIGITALES: El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y

Certificados Digitales es sobre aquellas firmas Certificados Digitales es sobre aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un mensaje de electrónicas que, puestas sobre un mensaje de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan vincular e identificar al mismos, puedan vincular e identificar al firmante, así como garantizar la autenticación e firmante, así como garantizar la autenticación e integridad de los documentos electrónicos, tal integridad de los documentos electrónicos, tal como lo establece el artículo 2º de la como lo establece el artículo 2º de la mencionada Ley.mencionada Ley.

Situación ActualSituación Actual

Sector EmpresarialSector Empresarial..Deficiencias empresariales (Capacidad Deficiencias empresariales (Capacidad Tecnológica)Tecnológica)Escasa experiencia prácticaEscasa experiencia prácticaEmprendimientos limitados. Emprendimientos limitados. (Distribuidores de Computo, ROSATEL)(Distribuidores de Computo, ROSATEL)Casos de éxito localizados.Casos de éxito localizados.Antecedentes negativos (VIACompras, Antecedentes negativos (VIACompras, EC-Store)EC-Store)

Situación ActualSituación Actual

Sector GobiernoSector Gobierno..Programas de Capacitación empresarial.Programas de Capacitación empresarial.Gobierno Digital Gobierno Digital Factura Electrónica. (SUNAT Factura Electrónica. (SUNAT Comprobantes Virtuales apoyados en la Comprobantes Virtuales apoyados en la LEY 27269)LEY 27269)Infraestructura para masificación de Infraestructura para masificación de Internet. (HUASCARAN)Internet. (HUASCARAN)TELELEY TELELEY

Situación ActualSituación Actual

Sector FinancieroSector Financiero..

Técnicamente preparado para Comercio Técnicamente preparado para Comercio Electrónico (NetActiva,WIESE, Electrónico (NetActiva,WIESE, TeleCredito)TeleCredito)

Sector no competitivo.Sector no competitivo.

Poco interés en desarrollar medios Poco interés en desarrollar medios electrónicos de pago.electrónicos de pago.

Situación ActualSituación Actual

Sector UsuariosSector Usuarios..

70% Usuarios accede por medio de 70% Usuarios accede por medio de Cabinas Publicas.Cabinas Publicas.

Deficiencia de acceso a pagos Deficiencia de acceso a pagos electrónicos.electrónicos.

Escasa confianza.Escasa confianza.

Desinterés.Desinterés.

Uso de Internet en el PerúUso de Internet en el Perú

Uso de InternetUso de Internet

Sector EmpresarialSector Empresarial

Información.Información.

Servicio al cliente.Servicio al cliente.

Optimización de costos.Optimización de costos.

Promoción y difusión.Promoción y difusión.

Presencia en línea.Presencia en línea.

Uso de InternetUso de Internet

Sector UsuariosSector Usuarios

Información.Información.

Email.Email.

VoIpVoIp

Compras internacionalesCompras internacionales

Acceso BancarioAcceso Bancario

Uso de InternetUso de Internet

Sector GobiernoSector Gobierno

Orientado Gobierno Digital Orientado Gobierno Digital

95% trabajadores públicos cuentan con 95% trabajadores públicos cuentan con acceso a Internetacceso a Internet

Comercio Electrónico en el PerúComercio Electrónico en el Perú

Desarrollo incipiente.Desarrollo incipiente.

Potencial de crecimiento importante. Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportación)(pymes-exportación)

Dependiente de otros sectores de la Dependiente de otros sectores de la economía.economía.

Requiere esfuerzos concentrados de las Requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones empresariales.organizaciones empresariales.

Comercio Electrónico en Perú: Comercio Electrónico en Perú: El futuroEl futuro

Programa de Gobierno Digital Implementado al Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%100%Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno-Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno-Sector empresarial.Sector empresarial.Estado como usuario modelo generador de Estado como usuario modelo generador de iniciativas.iniciativas.Cultura de uso de Internet para trámites y Cultura de uso de Internet para trámites y transacciones del Gobierno . (ejemplo SUNAT-transacciones del Gobierno . (ejemplo SUNAT-ADUANAS)ADUANAS)Firma Digital - REINECFirma Digital - REINEC

Comercio Electrónico en Perú: Comercio Electrónico en Perú: Próximas accionesPróximas acciones

Tele centros.Tele centros.

Banda Ancha.Banda Ancha.

Estrategias mas amplia de masificación Estrategias mas amplia de masificación Internet.Internet.

Iniciativas regionales andinas.Iniciativas regionales andinas.

Desarrollo y evolución del Desarrollo y evolución del Comercio Electrónico en PerúComercio Electrónico en Perú

Julio Guillermo Paredes CornejoJulio Guillermo Paredes Cornejo

GUPAC del Perú S.A.C.GUPAC del Perú S.A.C.

gparedes@gupac.com.pegparedes@gupac.com.pe