DESARROLLO ORGANIZACIONAL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ESCOLAR (D.O.E.)ESCOLAR (D.O.E.)

Comunicaciones Comunicaciones OrganizacionalesOrganizacionales

Prof.: Urbano Salazar Cancino.

Áreas de Diagnóstico y Desarrollo OrganizacionalÁreas de Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Contexto de la EscuelaContexto de la Escuela Procesos OrganizacionalesProcesos Organizacionales Clima OrganizacionalClima Organizacional Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

COMUNICACIONES ORGANIZACIONALESCOMUNICACIONES ORGANIZACIONALES Liderazgo y Autoridad en la EscuelaLiderazgo y Autoridad en la Escuela

Desarrollo Organizacional Escolar (D.O.E).Desarrollo Organizacional Escolar (D.O.E).

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

Como todo sistema social, una organización escolar se Como todo sistema social, una organización escolar se constituye mediante las comunicaciones en su interior. constituye mediante las comunicaciones en su interior.

Muchos de los problemas de gestión de la escuela son Muchos de los problemas de gestión de la escuela son problemas de comunicación, por ello es importante diagnosticar problemas de comunicación, por ello es importante diagnosticar cómo están funcionando los distintos tipos de comunicación al cómo están funcionando los distintos tipos de comunicación al interior de la organización.interior de la organización.

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

1. 1. Comunicaciones Comunicaciones Descendentes:Descendentes:

Ordenes, contactos entre Ordenes, contactos entre superiores y subordinados, uso de superiores y subordinados, uso de boletines y memorandums, uso de boletines y memorandums, uso de reuniones generales, por reuniones generales, por departamentos, etc., departamentos, etc.,

¿Se entrega toda la información que

se requiere?

Se entienden bien las tareas que se encomiendan?

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

2. 2. Comunicaciones Comunicaciones Ascendentes:Ascendentes:

Procedimientos de conducto regular, de Procedimientos de conducto regular, de quejas y sugerencias, bloqueos de quejas y sugerencias, bloqueos de información, casos de aislamiento de información, casos de aislamiento de información del equipo directivo o información del equipo directivo o

Director (a), etc.,Director (a), etc.,

¿Se solicita toda la información que se

requiere?

¿La información llega de modo

oportuno para la toma de decisiones?

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

3. 3. Comunicaciones Comunicaciones Horizontales:Horizontales:

Entre pares, propia de los flujos de Entre pares, propia de los flujos de trabajo y de descanso, surgimiento de trabajo y de descanso, surgimiento de distorsiones o rumores e impacto de los distorsiones o rumores e impacto de los mismos, etc., mismos, etc.,

¿Todas las personas poseen la misma información?

¿Qué se hace cuando se tergiversa

la información?

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

4. 4. Sistemas de Sistemas de Comunicación Comunicación Interna:Interna:

Comunicaciones formales versus no Comunicaciones formales versus no formales, instancias de comunicación formales, instancias de comunicación formal y de reacción frente a la formal y de reacción frente a la desinformación o el rumor.desinformación o el rumor.

¿Existen instancias

formales? ¿Cuáles?

¿Qué métodos dan resultado y

cuáles no funcionan?

Comunicaciones OrganizacionalesComunicaciones Organizacionales

5. 5. Sistemas de Sistemas de Comunicación Comunicación Externa:Externa:

Modos y canales de comunicación con Modos y canales de comunicación con otras organizaciones (colegios, DAEM, otras organizaciones (colegios, DAEM, DEPROV, organizaciones comunales, DEPROV, organizaciones comunales, etc.)etc.)

¿Existen instancias

formales? ¿Cuáles?

¿Es eficiente la comunicación

externa? ¿Por qué?