Derecho Corporativo Expocicion

7/30/2019 Derecho Corporativo Expocicion

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2012

Graciela Lau Gmez

Derecho Corporativo

25/06/2012

Franquicia Know How


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Franquicia y Know How

Introduccin

Cada vez son ms los parecidos entre los centros comerciales de las diversas partes delmundo, as estn ubicados en Latinoamrica. En Europa o en los Estados Unidos.

Resulta comn encontrar en ellos nombres comerciales, las mismas marcas todas deaprobadas reputacin que por un lado son garanta de xito, y por otro , disminuye elriesgo de fracaso a la hora de abrir un nuevo centro comercial , el mismo ambiente y losmismo empaques, sabores y procedimientos.

La homogeneidad y la tranquilidad van de la mano, se mueve por el mundo, produciendofamiliaridad y confianza en el visitante y ahorrndole, al mismo tiempo, la incertidumbre delo desconocido.

Los aspectos antes mencionados, se deben, en gran parte, a la globalizacin. Esta hamarcado una nueva etapa en la economa mundial caracterizada por un fuerteintercambio entre las naciones, sin importar razas, rgimen poltico o religioso. Lasfranquicias han logrado cruzar las ms fuertes barreras y esto gracias a que estamodalidad de negocios representa ganancias de todo tipo y una buena fuente de empleoen las naciones en las que introducen.


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1. Concepto

Franquicia es la prctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona.

El diccionario de la Real Academia Espaola (vigsima segunda edicin) lo define en su

acepcin segunda como una "concesin de derechos de explotacin de un producto,actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en unazona determinada."

Una franquicia es un acuerdo entre el "franquiciador" o "franquiciante" y el destinatario o"franquiciado" por virtud del cual el primero cede al segundo la explotacin de unafranquicia. Hay varios elementos importantes que componen la "franquicia". Por una partela marca comercial que distingue el franquiciador, un determinado "saber hacer" (o know-how) y la formacin impartida a los franquiciados.

A cambio de la cesin, el franquiciador recibe una regala, royalty o canon que podr

retribuir la cesin de la marca comercial, el know-how cedido y la tasa de formacin yasesoramiento.

La franquicia se concede, por lo general, por un perodo determinado y para undeterminado "territorio". Puede ser una franquicia exclusiva o no exclusiva. Variostangibles e intangibles, tales como servicios de apoyo nacionales o internacionales depublicidad, formacin, y otros se hacen disponible comnmente por el franquiciador. Losacuerdos suelen durar entre cinco y treinta aos, con la posibilidad de cancelacin oterminacin anticipada mediante un preaviso. El incumplimiento de las clusulascontractuales suele acarrear consecuencias graves para los franquiciados.

2. Origen de la Franquicia

Los tratadistas especializados en esta modalidad contractual divergente en loconcerniente al origen de la Franquicia, algunos autores sostienen que surgi en Francia,pas donde tienen gran arraigo y ms aun su estudio es obligatorio en las Facultades deDerecho, Administracin y Negocios Internacionales. Pero cabe tener en cuenta que enLatinoamrica hace poco ms de una dcada, este contrato ha generado el inters de losempresarios y analistas del comercio internacional. Brasil fue el pas donde se patentiz

con cierto nivel de desarrollo, seguido de Mxico, Argentina, Chile, Venezuela y Colombia.En nuestro pas la Franquicia esta implantndose difanamente y su difusin vaevolucionando paulatinamente, captando el inters del empresariado nacional y supractica se esta tornando cada vez mas frecuente.

Saber con certeza donde y cuando surgi la Franquicia es intricado hasta hoy en da.Algunos tratadista sostienen que este contrato, como lo conocemos hasta el momento,surgi en la propia edad media en Europa, cuando la Iglesia Catlica conceda a ciertosseores feudales gracias para que actuaran a su nombre, recolectando impuesto debidos

a la iglesia.
http://es.wikipedia.org/wiki/Regal%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Activos_intangibleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Activos_intangibleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Regal%C3%ADa


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Estos recolectores eran remunerados, a travs de las retenciones que efectuaban de unaparte de lo recibido, enviando lo restante a la Iglesia.

Para otros autores Chervin de Katz el trmino franquicia no es nuevo, se le puedeencontrar mas all de la Edad media, cuando en Francia se otorgaban privilegios y

autorizaciones en relacin con servicios militares, recaudacin de impuestos y derechosterritoriales. Los soberanos necesitados de servicios y financiaciones, recurran aparticulares, los cuales tenan la obligacin de entregar una parte de los importesobtenidos a sus soberanos.

La idea de autorizacin y privilegio persiste en la poca moderna, puesto que reapareceen las prcticas comerciales actuales.

El termino franc, en francs antiguo significaba el otorgamiento de un privilegio o de unaautorizacin que el soberano a derechos de mercado pesca o forestales.

3. Evolucin histrica y desarrollo de la Franquicia

El franchising , conocido tambin como la franquicia comercial, como relacin entreparticulares y no entre el poder publico o la Iglesia de un lado y un particular de otro ,tiene sus antecedentes mas palpables en los inicios del siglo pasado, all en los EstadosUnidos de Norteamrica antes de la guerra civil conocida como la Guerra de Secesin ,aproximadamente por los aos 1850 cuando Singer Sewing Machine Company, cuyasede principal quedaba en Stanford , Connecticut , concedi una serie de franquicias acomerciantes independientes a fin que comercialicen sus productos , actividad que aunse sigue patentizando en la actualidad.

Ya en 1898, la General Motors tambin adopto la franquicia como estrategia paraexpandir su red de distribuidores y de este modo la neta de los vehculos de sufabricacin. Igualmente en el ao de 1899 Coca cola entrego franquicias a fin de quepudiera embotellarse se producto. En lo concerniente a la Empresa Coca Cola , los

antecedentes histricos plasman como 2 inversionistas en Chatanooga, Estados unidos ,convencieron al presidente de la compaa para que les otorgara el derecho de venderCoca Cola en todo el pas, con la ligera limitacin que no interferiran con los negocios delas fuentes de soda; fue as como estos empresarios crearon la primera embotelladoraen el mundo , siendo de su cuenta el 100% de la instalacin y encargndose de sumanejo a cabalidad, a cambio de percibir el concentrado necesario para el producto y elapoyo publicitario. En 1919Existian aproximadamente 1000 embotelladoras de Coca Cola,va franquicia, posteriormente la emularon Pepsi Cola y otras empresas norteamericanas.


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A medida que la franquicia se iba expandiendo en los Estados Unidos, este sistema decomercializacin fue adoptado por compaas petroleras , las cuales otorgabanfranquicias a operadores locales; tal es el caso de la Estndar Ol Co., de la Indiana , enlos Estados Unidos de Norteamrica , compaas que empez a arrendar sus estacionesa los administradores , estos deban fijar los precios de los combustibles, generado

utilidades a su favor.

La Franquicia se disemin con mayor auge en los Estados Unidos, luego de la segundaGuerra mundial, a travs del Business format franchising, se afirma que este sistema fuela respuesta mas adecuada para aquellas personas con poca o ninguna experiencia enliderar empresas, inclusive con la facilidad de obtener financiamiento especialesconcedidos por la Small Business Administration, el cual era un rgano del gobiernofederal cuya funcin primordial radicaba en estimular y concretizar el establecimiento ysupervivencia de negocios pequeos; los franquiciantes mas conocidos de aquelentonces, iniciaron y expandieron raudamente sus actividades de franquicia tales comoempresas Orange Julius of Amrica. Posteriormente en 1954 la empresa McDonalds se

expandi grandemente, para la distribucin de sus productos fast food, razn por la cualya en 1989 contaba con mas de10000 franquiciados en el mundo, segn las cifras dadaspor la empresa.

La franquicia logro expandirse por la concurrencia de varios elementos. Al respectoexisten diversas posturas; una de ellas seala que los elementos fueron los siguientes:

a. Los cambios socioeconmicos en Estados Unidos y otros pases desarrollados.b. La incorporacin en masa de la mujer al mundo del trabajo, con la ventaja

econmica que ello supone para las familias, al haber un gran numero de familiascon dos salarios.

c. Los sistemas de comunicaciones que permiten a las empresas desarrollar de unamanera eficaz su propaganda.

d. El espritu emprendedor entre las jvenes generaciones.

3.1. En Per

La franquicia se esta implantando en nuestro pas no hace mucho aos atrs, razn por lacual va evolucionando paulatinamente. Es difcil asegurar cual fue la primera empresaque inicio operaciones de esa naturaleza. Algunos afirman que en 1975 el grupoJochamowitz introdujo el Buget Rent Car en el mercado nacional, obviamente vafranquicia, y a partir de ah comenzaron a llegar firmas conocidas como son Pizza Hut ,Kentucky Fried Chicken y Burgen King.

Sin embargo, otros afirman que fue la empresa Kentucky Fried Chicken el primer negocioestablecido en nuestro pas a travs dela franquicia a mediados de los aos 80. En aquelentonces exista un severo control de las regalas destinadas al exterior, existiendorestricciones estatales que se manifestaban en la aprobacin de los contratos de

transferencia de tecnologa extranjera denominado CONITE (Comisin Nacional deInversiones y Tecnologa extranjeras), ello aumento los costos para los inversionistas.


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Posterior mente con la creacin del INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de lacompetencia y de la proteccin de la Propiedad Intelectual), se viabilizo la aplicacin dela franquicia en nuestro pas . Se afirma que actualmente existen alrededor de sesentafranquicias. De la cantidad citada el 35% corresponde al rubro de comida, 10%a laeducacin, igual que el servicio automotriz, y un 33% a venta en detalle y otro tipo denegocios. Las franquicias son muy variadas y genera aproximadamente unos 200millones de dlares americanos. Otros especialistas en el tema afirman que son mas lasfranquicias en el pas y que en los ltimos aos ya se han vendido mas de 100franquicias principalmente de marca estadounidense.

En el Per no existe un registro exacto de franquicias, puesto que las negociaciones sedan a travs de contratos privados, y nicamente en el Instituto Nacional de Defensa de laCompetencia y de la Proteccin de la propiedad Intelectual (INDECOPI) se registranmarcas y patentes; por lo tanto son pocas las empresas de franquicias extranjeras

registradas.La primera empresa peruana que ingreso al mecanismo de las franquicias fue Rima S.Apropietaria de la marca Mediterrneo Chicken, la cual contaba a inicios de 1998 con trecefranquicias de las cuales siete se encontraban en funcionamiento y el resto se abrierondurante el transcurso del ao. El Gerente General de la empresa en mencin, FernandoRivero, aseguro que para el ao 2000 el objetivo es llegar a las 20 franquicias.Mediterrneo Chicken proyecto facturar a lo largo de 1998 diez millones de dlares.

Otras empresas peruanas que tambin se hallan enmarcadas en el sistema de la

franquicias son: NORKYS, ROCKYS, BEMBOS, PARDOS CHICKEN, entre otras.El punto de desarrollo de la franquicia en nuestro pas, fue el sector de los restaurantes decomida rpida conocidos en ingles como los fast food. Pero no solo los fast food sonnegocios representativos de las franquicias, ya que existen otras reas.

4. El contrato de la franquicia

La Franquicia es una relacin entre dos empresarios independientes para la expansin de

un negocio. Por este sistema el empresario que ha desarrollado el negocio (franquiciador)cede a sus franquiciados el derecho de llevar el negocio de acuerdo con el modelo que hadesarrollado a cambio de una contraprestacin econmica.

Este acuerdo permite al franquiciado utilizar el nombre comercial, productos y/o serviciosdel franquiciador, patentes, etc., as como de tener acceso a la experiencia desarrolladapor la empresa (know-how) y al sistema de negocio que ha permitido al franquiciadortener xito


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Es un contrato de cooperacin o colaboracin empresarial puesto que existe unafinalidad nica en el contrato que se configura en el xito de la franquicia, as mismoexisten intereses comunes para las partes que se traducen en los beneficios procurados,tendientes a incrementar la productividad, rentabilidad y auge econmico. En tal sentidose patentizan los principios de mutua asistencia, lealtad, probidad.

El contrato de franquicia va a ser el documento final que regule los derechos yobligaciones de franquiciado y franquiciador durante toda la vigencia de la relacin. Eneste documento se plasma la voluntad de los firmantes de entablar una relacinempresarial a travs del sistema de franquicia.

En nuestro pas no existe una norma que tipifique los contratos de cooperacin ocolaboracin empresarial ni que nos de un concepto al respecto, sin embargo, porextensin comentaremos que el articulo 66 de anteproyecto y exposicin de motivos de laLey Marco del Empresariado, establece que se entiende por contrato de colaboracinempresarial, aquel que crea y regula relaciones de participacin e integracin en negociosdeterminados, en inters comn de los intervinientes. El plazo puede ser determinado oindeterminado.

El contrato de colaboracin empresarial no genera una persona jurdica, debe constar porescrito y no esta sujeto a inscripcin en el Registro. Las partes determinan libremente elcontenido del contrato de colaboracin empresarial, siempre que no sea contrario a normalegal de carcter imperativo.

El franquiciado deber exigir que el documento que firme regule de forma clara e

inequvoca las obligaciones que el sistema de franquicia impone al franquiciador y cumplircon las exigencias de la normativa. Esta regulacin, aplicable slo a los acuerdos defranquicia, permite el establecimiento de clusulas cuyo contenido, en otro tipo deacuerdos distintos a los de franquicia, podra devenir nulo por ser contrario a las normasde defensa de la competencia.

4.1. Ventajas de las franquicias

De acuerdo con la administracin de pequeos negocios de los Estados Unidos, lafranquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes. Ellas son:

Reputacin: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevoconcesionario no tiene que trabajar para establecer la reputacin de la firma. El productoo servicio que se ofrece ya es aceptado por el pblico.

Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesin, porque elfranquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios parareducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede tambin dar asistencia

financiera para los gastos operativos.
http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/esun/esun.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/esun/esun.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml


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Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevopropietario.

Asistencia gerencial: el propietario de un pequeo almacn independiente tiene queaprender de todo, y un minorista experimentado puede no ser un maestro en todos los

aspectos de finanzas, estadsticas, marketing y promocin de ventas. Las mejorescompaas de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas reas.

Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros,el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque elnegocio se maneja con la eficiencia de una cadena.

Motivacin: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del xito de laoperacin, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.

4.1. 1.Elementos

Esta exencin es nicamente aplicable a lo que la propia normativa define como acuerdode franquicia y que, necesariamente, debe incluir:

La cesin de la marca al franquiciado.

La transmisin del Know-How (Saber Hacer).

La prestacin de asistencia continuada al franquiciado durante toda la vigencia delcontrato.

La ausencia de cualquiera de estos tres elementos impide la calificacin del acuerdo encuestin como de franquicia.

4.2. El perfil del franquiciado

Si bien el sistema de franquicia ofrece importantes ventajas respecto a abrir un negociopor cuenta propia, tambin exige una serie de requisitos y obligaciones que no todoemprendedor es capaz de asumir. Y no hablamos slo de requisitos econmicos. Elfranquiciado ideal debe poseer una serie de cualidades y aptitudes concretas que, en granmedida, marcarn el fracaso o el xito de su actividad.

A todas estas cualidades, algunas de las cuales son comunes a las de establecer unnegocio de forma individual, deben sumarse adems las que plantee cada franquiciaconcreta y en cada caso particular.
http://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtml


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4.2.1. Fidelidad

En primer lugar, y en trminos generales, la persona que se plantea la posibilidadde integrarse en una red de franquicia debe ser consciente de que se trata de un sistema

que, a fin de garantizar la absoluta fidelidad del negocio reproducido en el franquiciado,coarta en gran medida la capacidad de ste de tomar decisiones sobre su propio negocio.Por ello, cualquier innovacin, modificacin o peculiaridad que uno piense aplicar estdesechada en este sistema de asociacionismo. De otra forma se quebrara, ms prontoque tarde, la identidad de la red.

Ante esta realidad, la primera pregunta que un emprendedor debe hacerse es si supersonalidad es adecuada para admitir tal limitacin de la propia autonoma.

Pese a todo, debe tenerse en cuenta, que esto no implica en ningn modo que elfranquiciado ideal sea una persona carente de iniciativa y personalidad, ya que stas son

tambin caractersticas muy apreciadas en todo emprendedor, sea cual sea el modelo denegocio que quiera establecer.

4.2.2. Carcter emprendedor

En este sistema debe diferenciarse entre el franquiciado que busca abrir unnegocio como frmula de autoempleo, de aquel que busca esta actividad como unaforma de inversin. En el primer caso, el franquiciado debe tener un carcteremprendedor y suficiente capacidad como para desarrollar una actividad empresarial enla que trabajar directamente y en la que deber afrontar y superar todas las dificultadespropias de la misma. Por ello, el franquiciado ideal es aquella persona constante, quesepa afrontar y resolver los problemas inherentes a toda actividad econmica y concapacidad para dirigir a sus empleados y tomar decisiones.

En el caso del inversor, lo ideal es que posea suficiente capacidad de gestincomo para conseguir coordinar y dirigir a sus trabajadores, sin necesidad de llevardirectamente el da a da de su negocio.

4.2.3. Capacidad econmica

Como en cualquier negocio, el franquiciado deber disponer adems de la suficientecapacidad econmica para desarrollar el negocio concreto. La inversin inicial paraadquirir la Franquicia solo suma $2,500 dlares lo cual es sumamente cmodo. Ademslos gastos envueltos para el llevar a cabo la operacin son muy bajos, siendo el gastomayor los impresos. El franquiciante no deber contemplar slo el capital necesario comopara poner en marcha el negocio, sino tambin el suficiente para llevarlo hasta el punto de

equilibrio, en el que empiece a dar beneficios, ya que lo contrario puede llevar al fracaso yel consecuente cierre de la actividad.


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4.2.4. Perseverancia

Dirigir cualquier negocio como trabajador-propietario requiere tiempo, energa einiciativa, sobre todo en los primeros meses de iniciar cualquier actividad. Es posible que

para obtener los primeros beneficios se necesite, en ocasiones, mucho ms tiempo de loesperado, por lo que la perseverancia y la motivacin son aspectos que el franquiciadonunca debe perder.

4.2.5. Capacidad de gestin

Tambin es necesario tener la capacidad de gestin adecuada a la actividadseleccionada. Esta ser muy diferente y, normalmente, estar en relacin con el nivel defacturacin y la complejidad de la franquicia, pero, en todo caso, ser de gran ayuda elconocimiento y dominio de las herramientas de gestin necesarias para el desarrollo del

negocio.

4.2.6. Dotes de comunicacin

Cualquier negocio, en mayor o menor medida, exigir contacto con clientes,proveedores y empleados, por lo que las dotes de comunicacin del futuro franquiciado, elgusto por las relaciones personales y la capacidad de "caer bien" y de establecer unarelacin de mutua confianza es, en la mayora de los casos, un gran aliado para el xito.

4.2.7.tica

El franquiciado ideal siempre debe tener presente que l es uno ms de una ampliared de asociados. Por ello, cualquier accin o comportamiento negativo en la gestin desu negocio puede afectar directamente al resto de franquiciados y a la propia cadena.

Adems, el propio sistema de franquicia exige que tanto franquiciador como franquiciadotrabajen con el objetivo de un beneficio mutuo y no slo de una de las partes, endetrimento de la otra.

4.3. Derechos y deberes de la franquicia

Entrar a formar parte de una cadena de franquicias implica por parte del franquiciado laasuncin de una serie de derechos y obligaciones, que deben quedar perfectamentedefinidos en el propio contrato de franquicia. Podemos decir que son los siguientes:

4.3.1. Derechos del franquiciado


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El franquiciado tiene derecho a:

Utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la red de franquiciasdurante el tiempo estimado en el contrato.

Adquirir el "know-how" del franquiciador. Debe ser un Saber Hacer real, original yespecfico, que se actualice regularmente.

Asistencia preliminar para la puesta en marcha de su establecimiento. Este apoyo inicialpuede concretarse mediante la entrega de "manuales operativos o de funcionamiento" porparte del franquiciador.

Formacin previa. Mediante ella, el franquiciado podr adquirir el Saber Hacer delfranquiciador.

Asistencia inicial en la implantacin de su negocio. El franquiciador debe facilitar en loposible la implantacin de los nuevos establecimientos, para ello, esta asistencia puedeampliarse incluso a la seleccin del local ms adecuado, las instalaciones, estudios demercado y financiacin.

Formacin permanente. Todos los franquiciados tienen derecho a recibir asistenciapermanentemente por parte de la central, la cual deber constar en el propio contrato defranquicia. Esta asistencia puede concretarse en informacin personalizada, reuniones,circulares, visitas peridicas o asistencia "in situ".

Distribucin y suministro. El franquiciado tiene derecho a que la central le suministre,peridicamente y en el plazo establecido, los productos o servicios pactados. Es ya tareade la central negociar con los proveedores, con el fin de obtener la mejor relacin calidad-precio y as beneficiar a sus franquiciados.

Exclusividad territorial. El franquiciado se beneficiar de la exclusividad territorial que leconceda la franquicia. Con ello, se asegurar que no exista otro establecimiento de lamisma ensea en la zona donde se ubique.

4.3.2. Obligaciones del franquiciado

Por otro lado, el franquiciado est obligado a:

Pagar el canon inicial, royalties y canon de publicidad establecidos por la franquicia, acambio del uso de su modelo de negocio.

Seguir estrictamente los mtodos y sistemas relativos al funcionamiento del negocioestablecidos por el franquiciador.


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Vender nicamente los productos y servicios que le proporcione el franquiciador. Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del

franquiciador.

Utilizar los mtodos de gestin que se le indiquen.

Acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen de marca ydecoracin, que establezca la central franquiciador.

Usar los mtodos publicitarios y promocionales que se le indiquen.

Respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones que se pacten.

4.3.3. Ventajas e inconvenientes para el franquiciado

4.3.3.1. Ventajas

El prestigio de que goza la marca le asegura una clientela desde el inicio de laactividad.

Es propietario de un negocio seguro y con resultados contrastados. Reacciones del mercado ya experimentadas a travs de las tiendas piloto y del

resto de la cadena.

Reduce el riesgo de cualquier inicio comercial, con unas inversiones econmicasmuy similares. Se beneficia de la experiencia y know howdel franquiciador. Exclusividad de zona. Seguridad en el aprovisionamiento y ventajas econmicas de compra ya que se

beneficia de la economa de escala en cadena. Imagen de empresa consolidada, lo que proporciona mayor solvencia frente a

terceros: bancos, etc. Mayor notoriedad de marca e imagen comercial. Aun tratndose de una actividad local, se aprovecha de campaas y estrategias de

marketing a nivel nacional. Recibe una formacin inicial con un soporte formativo e informativo permanente y

acorde con las ltimas tcnicas. Se aprovecha en su zona del fondo de comercio que tiene el franquiciador. Utilizacin de programas informticos acordes a sus necesidades. En definitiva, podemos decir que la gran ventaja que tiene el franquiciado es la de

obtener los beneficios de las grandes empresas debidamente organizadas, sinperder su condicin de ser pequeo, siendo incluso su propio jefe.


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4.3.3.2. Inconvenientes

Falta de conocimientos sobre los medios necesarios para determinar la bondad dela cadena.

No percibir inmediatamente o en su justo momento la planificacin u organizacin

del franquiciador. Mala adaptacin en algunas ocasiones a la filosofa del franquiciador en los

diferentes aspectos comerciales. Prdida potencial de la libertad que le otorgara el ser propietario de un comercio,

con la consiguiente prdida de independencia empresarial. No ser propietario del nombre y marca comercial que trabaja. Estar directamente relacionado con la suerte del franquiciador, dependiendo

totalmente de la gestin que ste realice. Sus aportaciones de criterios se producen en un nivel consultivo y nunca ejecutivo. Pago de derechos de entrada. Tener que abonar parte de sus beneficios de forma permanente y puntual en la

mayora de los casos.

4.4. Ventajas del franquiciador

Las motivaciones del franquiciador para crear una franquicia son esencialmente lassiguientes:

1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control delsistema de marketing.

2. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema dedistribucin paralmacenes propios.

3. Cooperar con los distribuidores independientes, pero altamente motivados por serpropietarios de sus negocios.

4. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de laciudad, de la regin o del pas

5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer tcnico comercialque se posee.

6. Realizar un aumento rpido de las ventas, teniendo el xito un efecto bola denieve.

7. Beneficiarse de las economas de escala gracias al desarrollo del sistema defranquicia.

Los franquiciadores aportan a sus franquiciados una ayuda inicial y continua. LosServicios inciales comprenden fundamentalmente: un estudio de mercado, un estudio delocalizacin de restaurante franquiciado, una asistencia en la negociacin de alquiler, unaconcepcin de la decoracin interior del punto de venta, la formacin de la mano de obra,modelos de gestin contable y financiera. Los servicios continuos comprenden unseguimiento operativo, material de promocin, formacin de cuadros y empleados, controlde calidad, publicidad a nivel nacional, centralizacin de compras, informaciones sobre laevolucin del mercado, auditoras contables y financieras, seguros aprobados, etc.
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/descent/descent.shtml#_Toc480978441http://www.monografias.com/trabajos5/elciclo/elciclo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/auditoria/auditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/auditoria/auditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/elciclo/elciclo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/descent/descent.shtml#_Toc480978441http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml


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4.5. Los franquiciadores como fuente de financiamiento

Existen fuentes alternativas de financiamiento disponibles para un nuevo negocio. Estasfuentes incluyen franquiciadores; que se pueden usar nicamente para iniciar el negocio.Adems, muchos franquiciadores, como el propio Mc. Donald's, han buscado

desesperadamente en los mercados internacionales la expansin que ya no puedenlograr en su propio pas, debido al nocivo efecto que ha tenido la recesin estadounidenseen los ltimos aos, en el desarrollo de las franquicias. Las crecientes ventas originadaspor los franquiciadores extranjeros (y el consecuente pago de regalas) estnrepresentando para muchas de estas empresas un verdadero respiro, al tiempo quepuede ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos dinero que siempezara un negocio similar por su cuenta. Algunas veces el franquiciador le permitirhacer un pequeo pago de contado, como cuota inicial y, entonces le prestara el resto deldinero necesario para iniciar el negocio.

4.6. Las caractersticas que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario

Con respecto a la experiencia de los franquiciatario maestros en los ltimos aos, casisiempre que ha habido xito, se ha podido percibir que el franquiciatario maestro rene lamayora, si no todas, las caractersticas elementales que debe buscar un franquiciantepara el desarrollo de su concepto en un pas extranjero:

Conocimiento del mercado local. Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia. Actitud flexible Recursos econmicos necesarios Recursos administrativos necesarios Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante Experiencia de negocios en el pas del franquiciante Conocimientos del mercado inmobiliario de su pas Habilidad para ayudar en la seleccin de los posibles proveedores del sistema Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del

pas al que ingresa la franquicia.

Cuando el franquiciante multinacional, esto es, el que intenta penetrar en un mercadoextranjero, omite seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luz de los criterioscomentados y se gua nicamente por el econmico (situacin que desafortunadamente

es generalizada), las posibilidades de fracaso son importantes. Como conclusin, paraaquellos empresarios que estn considerando franquicia su negocio; tendrn queconsiderar que las franquicias son una solucin de mercado a un problema de mercado.Por lo tanto, a todas luces es inadecuado utilizar a las franquicias como una solucin aproblemas que son meramente de ndole financiero.

4.6.1. Caracteristicas de una buena franquicia

Una buena franquicia debe ser ante todo un xito probado y transmisible que puede serreproducido por el franquiciado en su territorio. Una buena frmula tiene lascaractersticas siguientes.
http://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNC


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Tiene relacin con la comercializacin de un producto o servicio de buena calidad. La demanda para el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita

nicamente a la regin de origen del franquiciador. Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo en el

momento de implantacin de una o varias franquicias en su territorio. Prev una transferencia inmediata de saber hacer y una formacin efectiva delfranquiciado en las tcnicas de comercializacin y en los mtodos propios de la

franquicia en cuestin. Hace sus pruebas con una empresa piloto. Establece las modalidades de una relacin continua entre el franquiciador y el

franquiciado con objeto de mejorar las condiciones d explotacin de la franquicia yde intercambiar innovaciones, ideas de nuevos productos y servicios, etc.

Describe explcitamente las aportaciones iniciales (ensea, formacin, saber hacer)y las permanentes (soportes de marketing, publicidad, acciones promocionales,investigacin y desarrollo, servicios diversos) del franquiciador.

Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el

franquiciado debe efectuar. Implica al franquiciado en el proceso de definicin de las orientaciones futuras de la

franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia. Prev un procedimiento de renovacin, renegociacin y anulacin del contrato de

franquicia, as como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

La franquicia ofrece una opcin interesante frente a las estructuras verticalesconvencionales o controladas. En efecto, en una red franquiciada, la inversin de cadatienda est hecha por el franquiciado, propietario de la tienda. Desde el punto de vista delfranquiciador, la creacin de una red de franquicias le permite disponer rpidamente y conpoco coste de una red comercial internacional y ello sin invertir directamente en lapropiedad de la red, pero controlndola por contrato.

La franquicia es un sistema de distribucin integrado, controlado por el franquiciador, perofinanciado por los franquiciados. Una franquicia acertada es un buen socio en el que elxito del franquiciador y el del franquiciado estn indisolublemente unidos.

4.7. Obligaciones de las partes

Los contratos de franquicia son generalmente libres y pueden incluir una gran variedad declusulas, en funcin de los pases en los que se celebre ya que la regulacin nacionalpuede variar. No obstante, y aun existiendo diferentes normativas en los diferentes pasesque ser necesario consultar, stas son algunas de las condiciones que suelen aparecercon ms frecuencia en estos tipos de contratos.

Identificacin de las partes: franquiciador o franquiciante (titular de la franquicia) yfranquiciado (entidad que desea explotar (productos o servicios franquiciados).

Transferencia del saber hacer o know-how. Obligaciones sobre el establecimiento y el personal. Obligaciones respecto de las marcas cedidas. Obligaciones de compra nicamente al franquiciador, al menos, en los elementosesenciales del contrato.
http://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtml#PRUEBAShttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://es.wikipedia.org/wiki/Cl%C3%A1usulahttp://es.wikipedia.org/wiki/Know-howhttp://es.wikipedia.org/wiki/Know-howhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cl%C3%A1usulahttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtml#PRUEBAShttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtml


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Disposiciones sobre precios recomendados de reventa de los productos oservicios.

Disposiciones relativas a la exclusividad, territorio y relaciones con otrosfranquiciados de la red.

Obligaciones de las partes respecto a la publicidad de la marca y la franquicia. Disposiciones sobre la duracin del contrato, su terminacin, el preaviso y lascondiciones para despus de su extincin (clusulas de indemnizacin por daos o

por clientela). Clusulas generales sobre notificaciones entre las partes, legislacin aplicable y

tribunales competentes para resolver conflictos.

4.8. Relacin contractual comercial

Si bien la franquicia se trata de una relacin contractual comercial entre el franquiciante y

el franquiciado, sta debe basarse en una confianza mutua, ya que alguien pone todo suesfuerzo fsico e intelectual y parte de sus ahorros para manejar el negocio como propio, yel dueo de la marca pone a su disposicin un apoyo inapreciable de experiencia demarketing, entrenamiento y gestin, como as tambin tiene resuelto la mejor manera deequipar un local y en muchos casos acceso a financiacin propia o a travs de terceros.

Estara por tanto restringida la captacin de clientes (ventas activas) en dichos territoriossi en su contrato as se hubiera acordado y cuando las zonas donde usted los buscaseestuvieran ya asignadas.

4.9. El franquiciador aporta

Imagen de marca. Producto, sistema o servicio distintivo, probado y que es rentable. Un plan comercial para empezar el negocio. Formacin inicial. Mejora continuada del negocio para mantenerse competitivo. Asistencia continuada al franquiciado durante la vigencia del contrato.

4.10. Y el franquiciado se compromete a:

Montar su establecimiento de acuerdo con la imagen de la franquicia. Gestionar el negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos. Pagar los cnones y royalties acordados.


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4.10.1. Los pagos al franquiciador

El franquiciador facilita al franquiciado incorporarse a un negocio con una serie deventajas sobre hacerlo l directamente. Por lo tanto es normal que reciba una

contraprestacin por ello. Por una parte debe cubrir los costes de incorporar y dar soportea una red de franquiciados. Y por otra debe conseguir una beneficio razonable por laactividad que est desarrollando.El franquiciador recibe de sus franquiciados los cnones y royalties que se establecen enel contrato, aunque tampoco hay que olvidarse de los mrgenes que tiene el franquiciadoren el suministro de los productos, especialmente si existe un acuerdo deaprovisionamiento en exclusiva.

Canon de entrada: Se paga una sola vez, normalmente a la firma del contrato, por

acceder a las ventajas de incorporarse a la red de franquicias. Este importe debe estar enconsonancia con los privilegios que supone para el franquiciado de incorporarse a lacadena (marca reconocida, producto exclusivo, etc.)

Royalty: Se paga peridicamente y suele ser un porcentaje de la cifra de ventas o unacantidad fija. Este importe remunera al franquiciador por los gastos de dar soporte a la redde franquiciados y debe ir en consonancias a los servicios que aporta el franquiciadordurante la vigencia del contrato.

Fondo de Publicidad: Suele ser un porcentaje de la cifra de ventas que aporta cadafranquiciado a un fondo comn y que permite realizar campaas globales de promocinde la marca. Esta publicidad "global" suele complementarse con promociones a nivel localque realiza cada franquiciado en su territorio.

5. Tipos de franquicia

Franquicia Industrial; se le otorga al franquiciado el derecho de fabricar ydistribuir productos de acuerdo a las indicaciones del franquiciante y bajo su mismamarca.

Franquicia de distribucin; Aqu el franquiciante provee insumos o productos quevende el franquiciado.

Franquicia de servicios; Existe una prestacin de servicios a los consumidores.

Franquicia maestra; Se da cuando la franquicia inicia un proceso de expansin,otorgando sus franquicias a un solo inversionista que abarca usualmente un pasespecfico, un grupo de pases o continentes.


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Franquicia Individual; En contrapartida con la franquicia maestra antesmencionada, esta se trata de un solo punto, unidad franquiciada o tienda.

Multifranquicia; En este tipo de franquicia, el franquiciado dirige ms de un puntode una sola marca.

Plurifranquicia; Aqu el franquiciado dirige varias franquicias de diferentes marcas.

Franquicias Sociales; son una nueva categora de franquicias incorporadarecientemente, nace como fruto de la responsabilidad social de las empresas yobedece ms a criterios filantrpicos que a criterios mercantiles.

6. El mercado de franquicias

En los ltimos aos el sistema de negocios por franquicias (franchising) alcanz unexplosivo desarrollo gracias a la globalizacin de la vida econmica de las naciones

orientadas a una creciente apertura en este proceso de transformacin del capitalismo.

Las renovadas estrategias de comercializacin de productos y servicios pusieron en unprimer plano la alternativa de sumar un mayor nmero de bocas de expendio conbeneficios para el franquiciante y el franquiciado.

De acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense, a finales deeste siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejar dentro del sistema defranquicias.

Este interesante campo no es exclusivo de los pases desarrollados, las franquicias notienen fronteras. Desde hace varios aos Amrica Latina como otros mercadosemergentes transita sus propias experiencias con un despliegue ms generoso en elBrasil, siguindolo Mxico, Chile, Colombia y la Argentina.

Pero tambin comenz a notarse incluso en los mercados socialistas y no faltan localespor franquicias en recnditos puntos del planeta. En muchas ciudades bajo diferentesclimas y latitudes es posible degustar la famosa Big Mac, rentar vdeos de la cadenaBlockbuster, dormir en la cadena Holiday Inn, entre otros.

El franquiciante y ofrecer una oportunidad, con muchos condicionamientos, pero es una

oportunidad para quien decide asumir el reto.

Hay un gran nmero de empresarios que contempla otorgar franquicias de su negocio,con la seguridad de que al hacerlo puede resolver sus necesidades de expansin, paraaquellos que alguna vez han soado ser dueos de su propio negocio, la franquicia se haconstituido en una opcin interesante y segura para lograr su propsito en un ambiente denegocios incierto.

Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el nombre comercial, elegir los colorescorporativos, disear su imagen pblica, definir el producto, escribir los manuales defuncionamiento, concretar la transferencia de la tecnologa involucrada a quien recibe la

licencia, controlar la calidad, determinar la indumentaria de los empleados, establecer las
http://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/el-capitalismo/el-capitalismo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/bloques-economicos-america/bloques-economicos-america.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gebra/gebra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/verpro/verpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/verpro/verpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gebra/gebra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/bloques-economicos-america/bloques-economicos-america.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/el-capitalismo/el-capitalismo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtml


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pautas publicitarias, brindar asesora permanente y dar entrenamiento a quien opera lalicencia.

La comunicacin de la imagen global de la marca aparece como el condimento esencialpara garantizar el xito de los negocios. Esto, aunado a la estrategia empresarial y el

target conforman el trpode que sustenta esta actividad.

Latinoamrica es un mercado muy buscado por las firmas de Estados Unidos, el pas deorigen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es ms dinmico. Pero una delas tendencias ms recientes muestra que las empresas en Amrica latina tambinintentan, por medio de franquicias ganar mercados ms all de sus fronteras.

Del mismo modo que el fenmeno de la internacionalizacin parti de Estados Unidos, losrecientes anlisis de este mercado sacan a la luz otros cambios en el rubro que, a medidaque el desarrollo contine, se reflejaran en Latinoamrica.

No es raro que un sector tan gil y verstil como las franquicias responda a los cambioseconmicos y sociales con rapidez. La orientacin creciente de la economa hacia lageneracin de servicios, la incorporacin de ms mujeres al mercado de trabajo o elenvejecimiento progresivo de la poblacin son algunas de las tendencias que repercutenen el sector de las franquicias.

As, se espera que los negocios de mayor expansin entre los que trabajan porfranquicias sean aquellos relacionados con la prestacin de servicios, como lasreparaciones, la limpieza hogareas, el mantenimiento y reparacin de autos, asistenciamdica, educacin y entrenamiento o telecomunicaciones. Tambin tienen posibilidadesde florecer los servicios a empresas, como contadura, distribucin de correspondencia,personal temporario, impresiones.

Aunque la situacin de los pases latinoamericanos difiere bastante entre s, en algunoscomo Mxico, Argentina y Brasil este tipo de franquicias ya existe. Como los penetrantestambores de las tribus de otros tiempos, el boom de las franquicias se expande por todoslos rincones.

En los ltimos cinco aos el sistema de franquicias en Chile experiment un crecimientopromedio del 30%, una cifra que la posiciona bien en el proceso de expansin de estenegocio en Amrica latina. Luego del auge experimentado, las franquicias han entrado

ltimamente en una recta estabilizada y de crecimiento constante. Los datos ms frescosindican que hoy operan en ese pas 65 compaas de franquicias, las cuales provienen dedistintos pases y facturan anualmente unos doscientos millones de dlares. Elequivalente al 0,01% del producto bruto interno chileno. Esta actividad da empleo directoa ms de veinte mil personas.

8. Franquicia y Know How

En contrato de franquicia guarda similitudes y diferencia con diversos contratos

comerciales, los cuales casi en general son contratos atpicos, algunos nominados yotros innominados.
http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/automovil-historia/automovil-historia.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/telecomunicaciones/telecomunicaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/telecomunicaciones/telecomunicaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/automovil-historia/automovil-historia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml


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Con el contrato de Know How:

El Know How y la franquicia guardan similitudes , como por ejemplo se trata de contratosatpicos, puesto que ambas modalidades contractuales carecen de una regulacin propia,y por lo mismo se trata, a nuestro criterio, de contratos innominados , puesto que ambas

figuras no tienen en nuestro acervo jurdico una denominacin nica y uniforme que ladefina.

La franquicia es un contrato principal y autnomo, puesto que su existencia no dependede la de otros , en cambio el Know How , conocido por los franceses como el savoir faire(saber hacer ); es un contrato accesorio enmarcado en la Franquicia . Sin embargo cabesealar que si el Know How es contrado en forma independiente, puede instruirse en uncontrato principal. El objeto del Know How, lo que se busca es transferir a titulo oneroso elconocimientos industrial, tecnolgicos, prcticos de carcter secreto y restringido. En loscontratos de Know How, lo que se busca es transferir a titulo oneroso el conocimientosobre determinados formulas secretas de fabricacin. El objeto del Know How es muydiferente al del contrato de la franquicia, puesto que aqu no solo existe la pretensin delpotencial incorporarte al sistema de contar en el futuro con el uso de un nombre o de unapatente o marca, sino tambin es de tener acceso al conocimiento del mtodo que habrde permitir explotar con xito un determinado negocio.

El Know How, literalmente "saber hacer" - es uno de los elementos fundamentales delsistema de franchising. Es un trmino oriundo de Estados Unidos de Amrica, que a pesarde haber sido adoptado por todo el mundo, no tiene un significado unvoco. Los francesestambin lo llaman "savoir faire".Se refiere a todo el conjunto de experiencias y procedimientos que han sido adquiridaspor un empresario en la explotacin de su negocio y que le han permitido alcanzar uncierto xito en el sector.

A un automovilista se le par el motor en el medio del campo y pidi ayuda a un herrero,ste le peg al rodado dos buenos martillazos. El auto arranc y el herrero pidi un precioexagerado, a lo que el furioso automovilista coment: tanto por dos martillazos ? Elherrero replic: no, por haberlos dado, sino por haber sabido dnde darlos. Esto es el

Know How.

En la franquicia es parte fundamental del acuerdo entre franquiciante y franquiciado, ycoloca al franquiciado en disposicin de explotar su negocio con las ventajas yexperiencias adquiridas por el franquiciante a lo largo de los aos.

Es importante destacar que este conocimiento est conformado por experiencias positivasy negativas (saber no hacer). El conocimiento de los xitos y de los fracasos implica unaprendizaje de conductas o actividades que no se deben hacer para el buen desarrollo deun negocio.

Empricamente el Know How se describe en los contratos y en los manuales de lasfranquicias. Y su forma de transmitirlo es esencial, ya que le facilita al franquiciado la


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posibilidad de entrar en un negocio sin experiencia previa y con conocimientos limitados.

El Know How debe estar en constante evolucin, adecundose a los avances comercialesy tecnolgicos y asimismo, adaptable a las caractersticas geogrficas, demogrficas oculturales donde se desarrolle la franquicia. De ah que debe ser constantemente

actualizado y perfeccionado, introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo,incluso las aportadas por los propios franquiciados.

En las franquicias de formato o negocios, el Know-How incide en su valor comercial. Si elnegocio a franquiciar tiene un saber hacer bien desarrollado, su atractivo ser mayor y, enconsecuencia, tambin lo ser su costo y posible rentabilidad.

El contrato de franquicia es un sistema de expansin comercial y el Know How es la formade llevar adelante ese crecimiento, por lo tanto, si en el contrato o en los manuales o enlos entrenamientos inciales no existe ese Know How o no lo difunden correctamente, elcontrato estar incompleto y la cadena se debilitar o desaparecer rpidamente

9. Concepto de Know How

Know-How (del ingls saber-cmo) o Conocimiento Fundamental es una forma detransferencia de tecnologa. Es una expresin anglosajona utilizada en los ltimos tiemposen el comercio internacional para denominar los conocimientos preexistentes no siempreacadmicos, que incluyen: tcnicas, informacin secreta, teoras e incluso datos privados(como clientes o proveedores).

Un uso muy difundido del trmino suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo quese vende es el "saber como". Las franquicias generalmente son vendidas por pases oempresas "avanzadas" que "ya lo han hecho", casi siempre en el campo de los negocios,el saber como hacerlo a personas que saben poco del tema se convierte en un patrimoniode muchos aos de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a lacompetencia.

9.1. Etimologa

Know-How, es neologismo del idioma ingls, que data del 1838.Se define como: "sabercmo hacer algo fcil y eficientemente: experiencia".

La palabra compuesta "know-how" puede ser reemplazada con muchos trminos:pericias, destrezas, habilidades, dotes, alto nivel de conocimiento. Palabras que al igualque know-how significan solo "saber cmo hacer algo pronto y bien hecho". El know-howtiene una directa relacin con la experiencia, es decir la prctica prolongada queproporciona conocimiento o habilidad para hacer algo; tambin ayuda a la administracin
http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Transferencia_tecnol%C3%B3gicahttp://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_internacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Franquiciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_%28econom%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Neologismohttp://es.wikipedia.org/wiki/Experienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Experienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Neologismohttp://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_%28econom%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Franquiciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_internacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Transferencia_tecnol%C3%B3gicahttp://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s


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9.2. Cualidades del Know-How

El trmino "Know-How" est ampliamente estudiado en el libro "The 8 Skills That SeparatePeople Who Perform from Those Who Don't" (en ingls: Las ocho habilidades queseparan la gente que rinden y las que no) del Dr. Ram Charan, quien es uno de los

consultores ms reconocidos a nivel mundial. Antes de dedicarse a la consultora fueprofesor de Marketing en Harvard Business School, Kellogg School of Management yBoston University. Segn este libro las ocho habilidades principales del "Know-How" sonlas siguientes:

Posicionar y Re-posicionar. Encontrar la idea central del negocio que permitasatisfacer las demandas de los compradores y hacer dinero.

Identificar con Precisin el Cambio Externo. Detectar las amenazas de cambio enel comportamiento de industrias y compradores, para mantener el negocio a la

ofensiva. Liderar el Sistema Social. Agrupar a las personas adecuadas con las conductas

correctas y la informacin correcta para tomar decisiones mejores, msrpidamente y conseguir resultados.

Examinar a la Gente. Calibrar a las personas basndose en sus acciones,decisiones y conductas, alinendolas a las demandas de trabajo.

Crear un Equipo. Conseguir lderes muy competentes, emocionalmente estables,realistas, maduros, calmados y leales, que trabajen juntos expeditamente.

Fijar Objetivos. Determinar resultados deseados que estn balanceados entre losque el negocio puede llegar a ser, con lo que es realista conseguir.

Establecer Prioridades con Precisin Lser. Definir el camino y alinear recursos,acciones y energas para lograr los objetivos.

Confrontar las Fuerzas Sociales. Anticiparse y responder a las presiones socialesque no se controlan, pero que pueden afectar su negocio.

9.2.1. Elementos que caracterizan al Know How

Prctico, o sea til, funcional, beneficioso, aprovechable, real.

Probado: que los procedimientos hayan sido ensayados, demostrados y comprobados, ala vez seguros y acreditados.

Original: que sea nuevo, peculiar, interesante. Es esta caracterstica lo que lo haceconfidencial durante la vida del contrato y luego de su terminacin.

Especfico: que sea un conjunto de tcnicas, procedimientos y mtodos definidos e

individualizados e identificados en forma concreta.
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ram_Charan&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Harvard_Business_Schoolhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Kellogg_School_of_Management&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Boston_Universityhttp://es.wikipedia.org/wiki/Boston_Universityhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Kellogg_School_of_Management&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Harvard_Business_Schoolhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ram_Charan&action=edit&redlink=1


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Generalmente no patentados y secreto (en el sentido que no es comnmente conocido)

Reproducible: o fcilmente transmisible oralmente - en sesiones de entrenamiento - o porescrito en los contratos y/o manuales.

Sustancial: por el hecho de que el mismo incluya una informacin importante para la ventade los productos o la prestacin de los servicios, para la presentacin de los productos,las relaciones con la clientela y en general la gestin operativa y administrativa.

Contrato de FranquiciaDe una parte el seor Hctor Garca, mayor de edad, soltero y vecino de Hato

Rey, San Juan Puerto Rico, s.s en representacin dewww.proyectosalonhogar.com Portal Educativo y marca registrada en elservicio de Register.com para febrero de 2001 y en el Departamento deEstado de Puerto Rico, y evaluado y aprobado por el Departamento deEducacin y el Departamento de La Familia de Puerto Rico, en lo sucesivofranquiciador.

De la otra parte la seora Maria Lpez Mayo, mayor de edad, Soltera ydomiciliada en Carolina, Puerto Rico, s.s. XXX- XX- XXXXXX en lo sucesivo elfranquiciado.

ACUERDANCelebrar el presente CONTRATO DE FRANQUICIA, de acuerdo con lassiguientes,ESTIPULACIONES

I. Por el presente contrato la empresa franquiciadora se obliga a permitir alfranquiciado el uso de sus signos distintivos de Proyecto Saln Hogar,consistentes en, la promocin de su portal educativo a travs de todos loscentros escolares y de forma independiente a su mejor haber en lossiguientes pueblos: Pueblo I, Pueblo II y todas sus respectivas EscuelasPblicas y Colegios Privados en su totalidad.II. Por su parte el franquiciado, se obliga al pago de la cantidad de $5,000dlares iniciales. $2,500 del Pueblo I y otros $2,500 por el Pueblo II,conformandose as una (1) sola franquicia, que abona el da de hoy 04 defebrero de 2009 y al pago semanal de un porcentaje del 50% de los ingresosobtenidos cada semana, pagaderos cada lunes.III.El franquiciado esta obteniendo 1 franquicia equivalente en moneda


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norteamericana al pago de $5,000.00 obteniendo el derecho sobre ella sujetoa los siguientes incisos:A. Su rea franquiciada debe estar operando en o antes de 120 das de habersido obtenida. Si aplicara, suministrar informacin del personal seleccionado

para atender su franquicia en un periodo no mayor de 30 das, a partir de lafecha de ser contratado. Debe enviarse dicha informacin va fax o email.

B. Se le notificar al franquiciado el progreso semanal de la operacin, ascomo de cada una de las personas contratadas, mediante fax o email.

C. De pasar sus derechos de franquicia a otra persona la misma debe seraceptada por el franquiciador. Los derechos de beneficios econmicos sobrelos residentes del rea franquiciada, quedan en manos del nuevo franquiciadoy el franquiciador.D. El franquiciado deber en el periodo de (4) meses a partir del momento dela firma de este contrato, haber visitado todas las escuelas correspondientes alas reas de derechos compartidos (o haber realizado campaa promocionalcorroborable), si ello no ocurriera o no vendiera la franquicia, esta entoncespasara a su propietario original, "el franquiciador"

IV. El franquiciado se obliga por el presente contrato a la aplicacin de lossistemas de comercializacin del franquiciador conforme a las siguientesespecificaciones:A. La visita de la totalidad de los planteles escolares de sus reas asignadas.B. La promocin en los planteles del programa de tutoras en lnea delProyecto Saln Hogar y/o su pgina Web www.salonhogar.net para lucro delfranquiciado, segn lo acordado y estipulado en este contrato.C. El adquirir por cuenta propia los artculos promocionales, (impresos) dedivulgacin, y hacer una campaa propia promocional conforme a losutilizados por el franquiciador.V. Derechos del franquiciado

El franquiciado tiene derecho a:A. Crear su propia campaa promocional en su rea de franquicia y a

beneficiarse de cualquier campaa que pudiese llevar a cabo el franquiciadoren los medios.

B. Utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la redde franquicias durante (5) cinco aos, al cabo de los cuales renovara elcontrato por $500.00 dlares por concepto, de extensin de contrato por otros(5) aos. El franquiciado solo perdera el derecho a la renovacin y

continuacin del contrato de haber sido convicto por algn delito grave en el


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desempeo de sus labores como franquiciado.

C. Adquirir el "know-how" conocimiento del franquiciador sobre toda nuevaimplementacin para el negocio que este actualice regularmente. Lasestrategias deben ser implementadas de forma uniforme y coherente con el

franquiciador..

D. Asistencia preliminar para la puesta en marcha de su establecimiento.Este apoyo inicial puede concretarse mediante la entrega de "manualesoperativos o de funcionamiento" por parte del franquiciador.

E. Asistencia inicial en la implantacin de su negocio. El franquiciador debefacilitar acceso a sus reas administrativas de registro a travs de Internet y asu base de datos de uso general. El franquiciado podr registrar por cuentapropia a todos sus clientes a travs de un sistema de registro con clave deacceso que le ser cedido.

F. Formacin permanente. El franquiciado tiene derecho a recibir asistenciapermanentemente por parte de la central. Esta asistencia puede concretarseen informacin personalizada, reuniones, circulares, visitas peridicas oasistencia "in situ".

G. Exclusividad territorial. El franquiciado se beneficiar de la exclusividadterritorial que le conceda la franquicia. Con ello, se asegurar que no existaotro establecimiento de la misma franquicia en la zona donde se ubique. Seidentificaran cada una de las escuelas y/o colegios a visitar.VI. Obligaciones del franquiciado

Por otro lado, el franquiciado est obligado a:A. Pagar el canon inicial para comenzar a operar la franquicia, y los royalties

del 50% a cambio del uso de su modelo de negocio.

B. Gestionarle el pago por los servicios ofrecidos a todos sus clientes yobtener de all su beneficio, cancelando y cuadrando semanalmente losbalances pendientes con el franquiciador. Se convendr que el da de

depsito ser el lunes de cada semana.

C Seguir uniformemente los mtodos y sistemas relativos al funcionamientodel negocio establecidos por el franquiciador.

D. Vender nicamente los productos y servicios que le proporcione elfranquiciador y nunca ninguno de una empresa que haga igual negocio.

E. Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que recibadel franquiciador.

F. Utilizar los mtodos de gestin que se le provean.


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G. Mantener en alto la imagen del negocio, sin crearle daos a la imagendel franquiciador.

H. Debe poder utilizar las estrategias del franquiciador y llevar a cabo

campaas simultaneas con sus propios recursos. (recomendable pero nomandatorio).

I. Respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condicionesque se pacten.

J. Cumplir con las obligaciones del pago de sus contribuciones y los pagosde patentes municipales si aplicara.

K. En caso de contratar personal profesional para brindar tutoras en suspropias facilidades, el mismo debe de contar con su certificado deantecedentes penales.

L. Dicho personal recae bajo su absoluta responsabilidad y el franquiciadorHctor A. Garca no se hace responsable por reclamos de daos personales operdidas que reclamen estos, en el ejercicio de sus funciones.M. El franquiciador se compromete a no llevar a cabo un negocio similar en

competencia con el franquiciado en un periodo de (2) dos aos, en caso de

incursionar en otro negocio. Se deber firmar un "non compet agreement",anexado a este contrato.VII. Controversias: Para resolver cualquier cuestin derivada del presentecontrato las partes se someten expresamente a un anlisis pericial de suspropios abogados delegando en ellos la responsabilidad de dirimir sus dudaso controversias. En su defecto, a una mediacin y arbitraje por parte de untribunal, sin necesidad de entrar en litigaciones. En la medida de lo posible nodeben existir mayores contratiempos y ponemos nuestra confianza en queeste es un contrato hecho de la mejor buena fe.Por lo cual, firman el presente contrato de franquicia el seor Hctor A. Garcacomo propietario de Proyecto Saln Hogar y la seora Maria Lpez Myo, elfranquiciado y comprador.

_____________________________ _____________________Hctor A. Garca Maria Lpez Mayo

Dado hoy 15 de Julio de 2009


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Conclusin

La franquicia es la duplicacin de aquello que funciona, lo cual no poda ser ms cierto.

Podemos decir que una Franquicia es una forma alternativa y comn de crear un negocio,es un sistema de colaboracin contractual entre dos empresas, en el cual una de laspartes (llamada franquiciador) cede a otra (el franquiciado) sus derechos para desarrollarel negocio a cambio de determinadas contraprestaciones econmicas, por el derecho autilizar su marca y comercializar servicios objeto de la actividad del negocio.

La franquicia comprende la cesin de marca, la transmisin del know-how (todos losconocimientos necesarios para gestionar la empresa), un asesoramiento continuo y unascontraprestaciones econmicas, se puede calificar este contrato como horizontal ya quelos beneficios son tanto para uno como para otro y ambos tienen por lo tanto obligacionesque cumplir.

Existen ciertas condiciones que indicaran si tu empresa puede o no convertirse enfranquicia, estas son:

Que tu marca sea reconocida Que tu negocio sea original Que tu negocio sea capaz de ser reproducido Que sea rentable Que tenga un gran futuro por delante

Si cumples con estas condiciones estas en capacidad de ser un franquiciador.


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4.6. Las caractersticas que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario

4.6.1. Caractersticas de una buena franquicia

4.7. Obligaciones de las partes

4.8. Relacin contractual comercial

4.9. El franquiciador aporta

4.10. Y el franquiciado se compromete

4.10.1. Los pagos al franquiciador

5. Tipos de franquicia

6. El mercado de franquicias

8. Franquicia y Know How

9. Concepto de Know How

9.1. Etimologa

9.2. Cualidades del Know-How

9.2.1. Elementos que caracterizan al Know How

Conclusin


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Fuentes

El contrato de Franchising.- Sidney Alex Bravo Melgar

FRANQUICIAS & NEGOCIOS, Importancia de un buen contrato de franquicia, 28/12/2005(infofranquicias.com)

FDS CONSULTING, Como evaluar la decisin de montar una franquicia, 02/03/2006(infofranquicias.com)

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